工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

食堂管理年終工作總結(jié)篇一

20xx,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為的工作打好基礎(chǔ)：

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動,，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職,。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的'前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂,。

（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

（4）完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

（5）完成大廈節(jié)假日裝飾工作！

（6）完成大廈外墻的2次清洗,。

（7）完成外圍地面沖刷工作,。

（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作,。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價值而言,。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分,，及時殺蟲,，一定時期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性,。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種,，4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示,，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺,，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,，取得了較好的效果,。

隨著iso9001—質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果,。

保潔平均清潔費(fèi)用10500/月,。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近3000圓。洗手液每月費(fèi)用近500圓,。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近圓,。經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。

1,、外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污,，無法有效的去除。

2,、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。

3,、冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī),，會有一定改善,。

4、大廈投入使用已兩年,，石材的防水防油防污能力已下降,，為防止水斑，風(fēng)化等病變,，計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理,。

5、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，高頻率的使用設(shè)備,，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，按要求每20分鐘吸塵一次,，吸塵器的開關(guān)每天近90次。

在20xx,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下,，將在有更好的表現(xiàn),。

食堂管理年終工作總結(jié)篇二

20xx年，是人力資源部收獲的一年,。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年,。

我部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的`正確指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下,、在部門全體工作人員的共同努力下,，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)及“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí),、開拓,、創(chuàng)新的企業(yè)精神，勤奮學(xué)習(xí),，積極工作,，同心協(xié)力，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

現(xiàn)代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能,，完成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。這就需要創(chuàng)造一個公司文化網(wǎng)—互聯(lián)網(wǎng)文秘資源網(wǎng),，讓所有的員工都了解,，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動人事管理規(guī)定》,、下發(fā)了員工手冊,，并根據(jù)員工需求詳細(xì)制定了全員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

在人力資源管理與開發(fā)方面,，我部為進(jìn)一步做好人力資源管理基礎(chǔ)工作,，在加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā),、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時,，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動態(tài),，吸收外部先進(jìn)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新,。

今年,，為了實(shí)現(xiàn)公司利益的化，針對我們旅游行業(yè)在不同的季節(jié),、不同的崗位有不同的人力需求情況，我部及時,、合理調(diào)配工作人員，保證了各崗位工作的有序運(yùn)行。

1、年初,，我部門及時地完成了集團(tuán)公司安置彭樓子及石臺子子女就業(yè)的收尾工作,。并與所安置的12彭樓子及石臺子子女并簽訂了勞動合同,。

2、為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，公司領(lǐng)導(dǎo)班子做出決定，面向社會招聘一部分專業(yè)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才,，我部門立即著手通過知名招聘平臺——智聯(lián)招聘發(fā)布招聘信息,，在兩周的時間里,，我部門對這些人員通過筆試,、面試,、體檢等方式逐一篩選，共有被我公司錄用。此次公開招聘也是集團(tuán)公司成立以來的第一次,，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展注入了新鮮的血液,。

3、認(rèn)真做好公司干部職工的考核工作,，是人力資源部的一項(xiàng)重要工作,。過去的一年里，在本部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下對各級干部職工作了職能評價,，了解并掌握了職工在崗位工作的適應(yīng)能力,，在統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，規(guī)范的管理了職工工作情況，促進(jìn)了各部室的工作開展,。

5、為保障公司因工作遭受事故傷害的職工獲得醫(yī)療救治和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,，我部門在理理順了辦理工傷及工傷評殘的工作程序,。

6,、去年末，我部門起草了《集團(tuán)公司薪資改革方案》，這個改革方案目前正處于討論階段。

繼續(xù)秉承“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓,、創(chuàng)新的企業(yè)精神,，將下一年度的工作設(shè)計(jì)

1,、制定《集團(tuán)公司工資制度改革方案》,，通過后組織實(shí)施。

2,、完成職工工齡確定工作,。

3、建立績效考核評估方案并組織實(shí)施,。

4,、干部、技術(shù)人員信息臺帳,。

5、整理檔案,，補(bǔ)辦檔案內(nèi)缺少的相關(guān)錄用手續(xù),。

6、設(shè)計(jì)并組織實(shí)施20xx年員工崗位培訓(xùn),。

7,、進(jìn)一步落實(shí)勞動保護(hù)用品的發(fā)放工作。

8,、及時做好人員調(diào)配工作,。

20xx年的諸多良好因素必將成為我們集團(tuán)公司快發(fā)展、大發(fā)展的催化劑,，在感悟著過去的一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,，我部全體員工必將踏實(shí)的邁出堅(jiān)實(shí)的腳步，讓人力資源管理工作真正成為企業(yè)發(fā)展的基石,。

食堂管理年終工作總結(jié)篇三

時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間，緊張而又充實(shí)的一年又將過去,?；仡欉@一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及管理處主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、同事們的關(guān)心支持下我逐步完成著從公司保安員到公司管理員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng),。歲首年終，靜下心來對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn),，這也是對自己的一種鞭策吧,！20xx年是不平凡的一年，既忙碌,，又充實(shí),，有著許多值得總結(jié)和反省的地方。現(xiàn)將20xx年的工作做以下簡要的回顧和總結(jié),。

1,、具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。“學(xué)海無涯,，學(xué)無止境”只有不斷的學(xué)習(xí),，才能使自己不斷的進(jìn)步。所以,，一直以來我都在積極的學(xué)習(xí),。20xx年5月份開始報名參加全國自學(xué)考試攻讀物業(yè)管理大專課程；12月19日報名參加深圳市房地產(chǎn)和物業(yè)管理選修學(xué)院,，拿取由國家建設(shè)部頒布的物業(yè)管理從業(yè)人員上崗職格證書,；另外，還學(xué)習(xí)與工作業(yè)務(wù)實(shí)際相關(guān)的書刊如《物業(yè)管理法規(guī)》,、《物業(yè)管理務(wù)實(shí)》,、《物業(yè)管理學(xué)》等；也積極參加公司組織的學(xué)習(xí)活動和業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

2,、要盡可能地向身邊工作經(jīng)驗(yàn)豐富、工作能力強(qiáng)的同事請教,，通過多看多聽多問多想多做,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，提高工作能力,。

通過這些學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實(shí)踐作好準(zhǔn)備了,。

在管理處辦公室工作已有半年了，這半年時間里,，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助,、自己的學(xué)習(xí)，在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成管理處的各項(xiàng)日常工作了,。期間我具體參與的工作主要有以下幾方面：

1,、在新老員工接替時，積極配合管理處完成保安員新老員工的接替工作,。幫助新來員工了解和掌握小區(qū)的環(huán)境和停車場管理,、收費(fèi)、崗位值勤等相關(guān)的基本工作,。安排和落實(shí)新員工的住宿和日常日用品等的生活問題,。

2,、積極配合管理處完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作，如保安員形象,、崗位值勤,、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面規(guī)范統(tǒng)一的要求,。

3,、積極完成管理處主任交給的各項(xiàng)工作，如停車場年審,、停車場負(fù)責(zé)人及營業(yè)執(zhí)照的變更,、停車場公章和財(cái)務(wù)專用章的辦理、綠化護(hù)養(yǎng)公司的更換等,。

4,、積極協(xié)助管理處組織開展社區(qū)文化活動——以“大好河山，風(fēng)光無限”為主題的攝影比賽,。

5、做好管理處每月收支費(fèi)用的表格,，并及時匯報上報管理處主任的工作,。

6、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)基礎(chǔ)性和臨時性的工作,。

一年來,，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,，在喜看成績的同時,，也在思著自己自身的許多不足。比如工作能力,、工作經(jīng)驗(yàn),、業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)新能力,、處事能力都有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)：

1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí)、向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),、向身邊同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的工作能力和理論水平。

2,、克服年輕氣燥,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性。不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中不斷完善和提高自己。

3,、繼續(xù)提高自身修養(yǎng),，強(qiáng)化管理服務(wù)意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的員工,。

新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),。我會更加嚴(yán)格的要求自己,，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn),，開拓前進(jìn)。我會用嶄新的自我去迎接新的一年,，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量,！

食堂管理年終工作總結(jié)篇四

年公司以專業(yè)管理提升為突破口，通過組織8個專業(yè)管理系統(tǒng)全面開展管理診斷,、發(fā)現(xiàn)管理問題,、解決管理短板、實(shí)施改進(jìn)措施等系列管理提升工作,，有效改變了公司專業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱,、執(zhí)行力低下現(xiàn)狀，以各專業(yè)系統(tǒng)管理提升有力推動了公司基礎(chǔ)管理全面提升?，F(xiàn)將公司年管理提升工作開展情況總結(jié)匯報如下：

構(gòu)建了公司管理提升組織體系,。成立了公司專業(yè)管理提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了公司專業(yè)管理提升領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，按照管理職能職責(zé)分工,，設(shè)立了生產(chǎn)系統(tǒng)、技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng),、設(shè)備系統(tǒng),、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng),、物資管理系統(tǒng),、能源系統(tǒng)、現(xiàn)場及安全管理等8個專業(yè)系統(tǒng)管理提升工作小組,。通過管理提升組織體系的構(gòu)建,，建立了以公司專業(yè)管理提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組總體領(lǐng)導(dǎo),，專業(yè)管理提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)指導(dǎo)，各專業(yè)系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，專業(yè)系統(tǒng)主管部門具體推進(jìn),，各二級單位（專業(yè)廠）全面承接實(shí)施的管理提升工作機(jī)制。

明確了公司管理提升工作總體思路及提升目標(biāo),。制定發(fā)布了公司《年企業(yè)管理提升工作推進(jìn)總體方案》,，針對各專業(yè)系統(tǒng)的特點(diǎn)和管理現(xiàn)狀，制定了《某某公司專業(yè)系統(tǒng)管理提升目標(biāo)及主要改進(jìn)措施指引》,，為各專業(yè)管理系統(tǒng)管理提升工作提出了指導(dǎo)性提升方向,、目標(biāo)和措施。分階段明確了提升工作內(nèi)容和總體推進(jìn)進(jìn)度,。按專業(yè)系統(tǒng)管理全面診斷階段,、專業(yè)系統(tǒng)管理問題全面整改階段、專業(yè)管理體系優(yōu)化完善和能力提升階段等三個階段,，明確了公司管理提升工作辦公室,、各專業(yè)管理提升工作小組的具體工作內(nèi)容、完成工作的時間節(jié)點(diǎn)及工作應(yīng)達(dá)到的成效等,，對公司年度管理提升工作進(jìn)行了統(tǒng)籌規(guī)劃和具體部署,。

組織生產(chǎn)系統(tǒng)、技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)等八個專業(yè)管理提升小組制定了各專業(yè)管理系統(tǒng)管理提升工作方案,，明確了各專業(yè)系統(tǒng)管理提升工作推進(jìn)協(xié)調(diào)機(jī)制、責(zé)任分工及工作目標(biāo),、評價標(biāo)準(zhǔn)和工作進(jìn)度,。組織各專業(yè)系統(tǒng)開展了管理現(xiàn)狀全面診斷，分專業(yè)系統(tǒng)形成了管理診斷報告,。針對診斷出的管理薄弱問題和不足,，指導(dǎo)督促各專業(yè)系統(tǒng)分別制定了管理提升整改和能力提升方案，并對各項(xiàng)整改措施落實(shí)情況進(jìn)行了動態(tài)跟蹤檢查,。

組織各專業(yè)管理系統(tǒng)對部門職能職責(zé)進(jìn)行了全面梳理,，先后兩次對公司各管理部門職能職責(zé)分配進(jìn)行了全面修訂完善，并發(fā)布了《公司機(jī)關(guān)部室主要職責(zé)》,。先后對冶金工程公司及物流分公司物資采購職能,、公司物資管理職能、價格管理職能等20余項(xiàng)管理職能進(jìn)行了重新分配或調(diào)整,，進(jìn)一步理清了部門職能范圍和職責(zé)界面,，減少職能交叉和職能分配盲區(qū)。

組織各專業(yè)管理系統(tǒng)對現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)行了全面評審和清理,。全年新制訂了《精益六西格瑪項(xiàng)目管理辦法（暫行）》,、《設(shè)備基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)》,、《技術(shù)營銷管理辦法》等34項(xiàng)規(guī)章制度；修訂了《采購物資管理辦法》,、《招投標(biāo)（競價）管理辦法》等100余項(xiàng)規(guī)章制度,。

在監(jiān)察審計(jì)部、政工部及企業(yè)管理部分別設(shè)立了公司基礎(chǔ)管理提升熱線,，接受公司跑,、冒、滴,、漏及生產(chǎn)廠存在的浪費(fèi)問題和其它管理問題投訴,。建立了管理提升常態(tài)化工作溝通、協(xié)調(diào)機(jī)制,，對公司各專業(yè)系統(tǒng)管理提升工作進(jìn)行了動態(tài)掌控和督促指導(dǎo),。

各專業(yè)管理系統(tǒng)重點(diǎn)從本系統(tǒng)專業(yè)管理的人員狀況、履職情況,、管理架構(gòu),、管理模式、專業(yè)管理制度體系建設(shè)情況,、制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況和專業(yè)管理中存在的跑,、冒、滴,、漏及生產(chǎn)廠存在的突出浪費(fèi)問題等進(jìn)行了系統(tǒng)梳理診斷,，八大專業(yè)管理系統(tǒng)共診斷出主要的管理瓶頸、薄弱管理問題50余項(xiàng),。

財(cái)務(wù)系統(tǒng)診斷出預(yù)算過程監(jiān)督力度不夠,；成本核算及成本管理工作相對粗放；籌融資渠道單一,；存貨,、積壓、死庫存占用較高,；應(yīng)收賬款較高等9項(xiàng)主要問題,。

人力資源系統(tǒng)診斷出人員總量相對偏高；主體與輔助單位員工比例失調(diào),，部分主體單位存在結(jié)構(gòu)性缺員,，同時部分輔助單位存在結(jié)構(gòu)性冗員；高級專業(yè)技術(shù)和高級操作技能人員儲備量不足,，人才梯次結(jié)構(gòu)未能形成,；引進(jìn)員工方式渠道單一等6項(xiàng)管理薄弱問題。

生產(chǎn)管理系統(tǒng)診斷產(chǎn)品合同兌現(xiàn)率低,；生產(chǎn)流程時點(diǎn)控制與交貨期銜接控制精細(xì)度不夠,；各產(chǎn)線在制品偏高,；預(yù)提備料量與預(yù)期消化時點(diǎn)存在差異；長期積壓品處置進(jìn)度較慢,；現(xiàn)場安全管理制度不完善等10項(xiàng)管理短板問題,。

技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)診斷出技創(chuàng)效意識差、科技自主創(chuàng)新能力不足,、科技創(chuàng)新機(jī)制不夠完善,、工藝管理力量弱化、質(zhì)量意識弱,、質(zhì)量激勵考核機(jī)制有待完善等7項(xiàng)短板和問題,。

能源管理系統(tǒng)診斷出基礎(chǔ)管理薄弱、節(jié)能意識差,，生產(chǎn)工藝流程長,、工藝復(fù)雜、設(shè)備能效低,、裝備能力與實(shí)際生產(chǎn)偏差較大等7項(xiàng)節(jié)能瓶頸和薄弱問題,。

設(shè)備管理系統(tǒng)診斷出設(shè)備保障能力與公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略之間的矛盾突出、設(shè)備管理模式模糊,、管理功能和層級不清晰,、備管理信息化建設(shè)水平不夠、設(shè)備改善性維修或技術(shù)更新工作開展緩慢等7項(xiàng)問題,。

物流管理系統(tǒng)診斷出物資管理制度不夠完善,、專業(yè)化管理水平不夠、設(shè)備庫房老化,、庫容不足等6項(xiàng)問題,。

針對診斷出的管理瓶頸、短板和薄弱環(huán)節(jié),，各專業(yè)系統(tǒng)結(jié)合自身實(shí)際，制定了切實(shí)可行,、力所能及的.整改改進(jìn)措施,，編制了整改和能力提升方案，充分利用現(xiàn)有資源,，積極落實(shí)各項(xiàng)整改措施,，有力促進(jìn)了各專項(xiàng)管理提升。

1,、持續(xù)推進(jìn)干部人事制度改革,。運(yùn)用述職述廉、360°測評,、年度績效評價,、九宮格等方法,，評價定位領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績、素質(zhì)與能力,。年評選出20xx年度“四好”班子4個,，優(yōu)秀部級干部23名，提拔2名優(yōu)秀干部,，對3名表現(xiàn)較差的部級干部予以誡勉談話,、降職或免職，對12名考評不合格的科級干部予以免職,。

2,、對新分到廠大學(xué)生實(shí)行成長期保護(hù)。對全日制普通院校本?？拼髮W(xué)生設(shè)定7年成長保護(hù)期,，保護(hù)期內(nèi)工資待遇保底，并按“就高不就低”原則上不封頂,。目前,，已有120名本專科學(xué)生享受該項(xiàng)政策,，已累計(jì)使用資金**,。1萬元。

3,、全力推進(jìn)兩級機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革,。以“機(jī)構(gòu)設(shè)置推行大科室制，人員配置實(shí)施競爭上崗”為改革著力點(diǎn),，按照“規(guī)范設(shè)置,、壓縮機(jī)關(guān)、充實(shí)一線,、精簡高效”的總體原則,，大幅壓縮兩級機(jī)關(guān)管理人員總量。年公司機(jī)關(guān)科級機(jī)構(gòu)由上年的52個精簡為35個,，減幅為32,。7%；科級人員減少22人,，減幅為25%,；一般管理人員減少58人，減幅為20%,。二級單位科級機(jī)構(gòu)精簡27個,，科級干部減少46人，一般管理人員減少99人,。目前,，兩級機(jī)關(guān)管理人員占公司員工總數(shù)比例降至10%,。

4、提升員工整體素質(zhì),。成立培育技能大師工作室8個,，其中攀鋼技能大師工作室1個，綿陽市級1個,，江油市級4個,，每個工作室由5～8名高技能人才組成，主要承擔(dān)基層技能創(chuàng)新,、技能創(chuàng)效,、技能傳承，解決一線實(shí)際問題等任務(wù),，年已累計(jì)創(chuàng)效1500余萬元,。大力推行第二工種取證獎勵制度，全年共有257人次實(shí)現(xiàn)第二工種取證,，累計(jì)投放獎金10,。28萬元。

5,、深入推廣“三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)”作業(yè)班次制度,。目前已經(jīng)覆蓋8家主體生產(chǎn)單位，4家輔助單位,，全年累計(jì)投放三班補(bǔ)貼2308萬元,，有力緩解了生產(chǎn)一線結(jié)構(gòu)性缺員矛盾。

6,、完善定編定員,，嚴(yán)格控制用工總量。以鋼鐵主業(yè)用工總量不超過7500人為總量控制目標(biāo),，明確了各階段減員目標(biāo),，出臺了人力資源優(yōu)化專項(xiàng)獎勵等配套政策，引導(dǎo)和鼓勵各二級單位減員增效,。年投入人力資源優(yōu)化專項(xiàng)獎勵及低于定員工資增核資金535萬元,。目前已經(jīng)有3家單位提前達(dá)到20xx年度定員目標(biāo)，有9家單位達(dá)到年度階段定員目標(biāo),。

7,、拓寬外部退出渠道,，多方式分流富余人員,。年末，公司有各類外借,、外派人員209人,，解除勞動合同**8人,，辦理短期息工164人，以上退出渠道全年綜合創(chuàng)效1572萬元,。

食堂管理年終工作總結(jié)篇五

一年的時間很快過去了,，在一年里，我作為行政主管在院領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政主管,。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的'工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：

（2）做好了各類信件的收發(fā)工作,，2019年底順利地完成了2019年報刊雜志的收訂工作。

（3）做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作,，需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度,，理清思路，分類整理好各類帳務(wù),，并認(rèn)真登記,，年底以前完成了學(xué)院2019辦公用品、出差,、接待,、會議、教材,、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作,。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。

（4）做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定,，不濫用公章,，不做違法的事情。

（5）做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi),，按時清點(diǎn),，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

（6）認(rèn)真,、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作,。

為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作,。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間,，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成,。

在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

食堂管理年終工作總結(jié)篇六

20xx年,，在x的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司創(chuàng)新工作模式,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次,、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù),?？傮w實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道?，F(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下：

在物業(yè)管理方面,，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外,，受__委托,，我公司負(fù)責(zé)了__臨時停車場經(jīng)營管理工作，取得了良好的社會效益,，圓滿完成上級交付的任務(wù),。在物業(yè)工程維修方面，我公司進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境,，確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn),。

我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機(jī)遇,，在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位,，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路,，把擴(kuò)大服務(wù)范圍,、提高物業(yè)管理水平,、參與市場競爭,，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,，為此,，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度,，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ),。

本著開源節(jié)流,、多勞多得,、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則,，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制和管理目標(biāo)責(zé)任制，對小區(qū)進(jìn)行年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)的考評,。實(shí)踐證明,，該項(xiàng)制度不但減少了業(yè)務(wù)成本，增加了公司的經(jīng)營收入,，而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性,，提高了他們的工作能力和效率，進(jìn)一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責(zé),、權(quán),、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性,、高效運(yùn)作,。

此外,，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾，加強(qiáng)禮儀培訓(xùn),，公司的對外形象煥然一新;推行了保安人員星級考核制度,，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ),。我們清醒的認(rèn)識到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實(shí),，因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度,，發(fā)現(xiàn)問題不回避，及時糾正,，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有依據(jù)、有落實(shí)地穩(wěn)步展開,。

為加強(qiáng)企業(yè)本部和服務(wù)社區(qū)的文化建設(shè),，創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動平臺;不斷豐富公司季刊內(nèi)容,，已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā),，加強(qiáng)公司的品牌宣傳，使住戶能更好的了解我公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，增加了他們的認(rèn)同度和信賴度;結(jié)合各小區(qū)的實(shí)際情況,，舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動，在住戶中引起了強(qiáng)烈反響,，得到了他們的大力支持,。此外，我公司還投入大量人力,、物力在x物業(yè)公共設(shè)施,，為小區(qū)居民提供了良好的休閑娛樂環(huán)境，為構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件,。

我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,，明年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,、季刊,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力。

食堂管理年終工作總結(jié)篇七

對于xx公司物業(yè)部來說,，可以說是發(fā)展的一年,，我們在不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年,，在這當(dāng)中，物業(yè)部的客服工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,，同時也得到各兄弟部門的大力協(xié)助,，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，物業(yè)部的客服工作較上一年有了較大的進(jìn)步,，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),，“業(yè)戶至上，誠信做人,，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海,，新年將至，回顧一年來的客服工作,，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用,，針對客服工作中人員的理論知識不足的問題,，著重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：

1、培訓(xùn)形式多種多樣,，比如：理論講解,、實(shí)操、討論等,，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階,。

2、本著走出去,，請進(jìn)來的思想,，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的.開闊,，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐,。

3、積極應(yīng)對新出臺的法律,、法規(guī),，西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對這一情況,，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn),，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余,，同時,，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論,，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核,，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶,，為冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展,，截止08年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴,。

一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依,，嚴(yán)格按照物價管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),，08年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料,，將蔚藍(lán)國際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審,，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,。

今年5·12汶川大災(zāi)難給很多地方造成了不同程度的破壞,，西安作為離汶川不遠(yuǎn)的地方，影響也很大,，國際大廈也受到不同程度的損壞,，震后大廈的維修工作的協(xié)調(diào)跟進(jìn)由物業(yè)部客服來負(fù)責(zé),，客服人員本著對公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，從一開始就跟進(jìn)著維修工作，同時對受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負(fù)責(zé),，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益,，客服人員經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通、解釋,，由于部分業(yè)主的不理解,，工作進(jìn)行的很困難，維修工作也不是很順利,，但是,，大家從沒有就此退縮，最終,，經(jīng)過近一個月的時間,，維修工作順利完成，未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況,，平衡了雙方的利益,。為了增強(qiáng)大家處理已經(jīng)突發(fā)事件的能力，物業(yè)部客服申請購買了《陜西省公眾應(yīng)急指南》分發(fā)給廣大業(yè)主,，使大家學(xué)習(xí)應(yīng)變各類突發(fā)事件的能力,。

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，能源的使用越來越顯得緊張,，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度,。為了響應(yīng)國家號召,，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個良好的工作和生活習(xí)慣的同時達(dá)到節(jié)能降耗的目的,。在達(dá)到節(jié)能降耗的同時,，客服還根據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實(shí)際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發(fā)到每位業(yè)主的手中,，使大家保持著良好的工作狀態(tài),，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應(yīng)急能力。

截止08年底,，國際大廈寫字間累計(jì)交房180套,，其中a座46套，b座134套,。辦理裝修176戶,，隨著像20xx等大型企業(yè)的強(qiáng)勢進(jìn)駐，地區(qū)的商務(wù)氛圍更加的濃厚,，而國際的知名度也不斷提升,。

的物業(yè)費(fèi)收取工作對于客服來說由于出現(xiàn)了汶川大災(zāi)難等客觀情況而增加不小的難度，在面對重重阻力的情況下,，物業(yè)部全體客服人員不怕困難,，憑借著耐心的解釋和微笑服務(wù)，使業(yè)主逐步認(rèn)識到客觀實(shí)際情況造成的損失不是哪個人能左右的,，全年物業(yè)費(fèi)用的收取累計(jì)達(dá)到99萬余元,，停車費(fèi)、廣告費(fèi)等其他收入28萬余元,，基本完成了公司年初制定的收費(fèi)目標(biāo),。同時對07年的欠費(fèi)用戶進(jìn)行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時無法收取外,，其他均已清繳,。

自9月開始交房以來，物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時間的先后,，分批次的上報開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證,，截止08年底累計(jì)辦理蔚藍(lán)國際房產(chǎn)證95戶，保證業(yè)主在國際購房后的合法權(quán)益得到維護(hù),，同時也極大的提高了公司的誠信度,。

物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服，安防,、工程維修,、保潔，各部門之間相互配合，才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量,，過去的,，物業(yè)客服與其他幾個部門的配合總體來說是不錯的：大廈的消防安全是第一位的，每年物業(yè)部要舉行一次消防演練,，物業(yè)部客服本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度配合安防順利完成了消防演練工作,；每年的供暖也是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，事前聯(lián)系,、事中跟蹤處理,、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協(xié)作,，確保本年度供暖工作的順利完成,。凡此種種，說明一個,，集體的力量是強(qiáng)大的,，任何工作不是某一個部門能單獨(dú)完成的，通過大家的配合才會有物業(yè)部的不斷進(jìn)步,。物業(yè)部客服不僅在部門內(nèi)部相互配合,，同時也積極配合公司其他部門的工作，比如為提升公司的銷售,，配合相關(guān)部門發(fā)放公司銷售宣傳資料和對欠費(fèi)客戶的催款工作,。

保潔工作運(yùn)行兩年以來，肯定的是整體層面有了很大的提高,，但是,，在一些細(xì)節(jié)方面做的還是不夠好,，物業(yè)部客服肩負(fù)著國際大廈寫字樓部分保潔的檢查,、監(jiān)督工作，通過這一年的工作,，我們也根據(jù)保潔的實(shí)際情況適時對其進(jìn)行改進(jìn),，在保潔合同的續(xù)簽工作中，物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用,，參與了保潔合同條款,、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及考核的修訂，盡量能發(fā)揮保潔的積極性,，以求更好的完成保潔工作,。

經(jīng)過我們對08年的業(yè)主滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)如下，本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表80份,，收回78份,，總體來說業(yè)主對物業(yè)管理的總體滿意度為91％，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業(yè)客服管理的一項(xiàng)重要工作,，根據(jù)一年的月投訴匯總,，全年共計(jì)接待投訴130條,，其中有效投訴條，集團(tuán)公司投訴43條,，投訴接待處理率為98,。

食堂管理年終工作總結(jié)篇八

從xx年2月至今，我因職位變動,，有幸任職庫區(qū)主管,。在這期間，庫區(qū)配合公司各部門平穩(wěn)而有計(jì)劃的完成了公司旺季銷售計(jì)劃及業(yè)績,，在這過程中,，我對庫區(qū)的工作及其庫區(qū)管理感觸甚多，在此我只淺談兩點(diǎn)：

1,、與往年相比,，庫區(qū)人員組織結(jié)構(gòu)未達(dá)到最基本的人員編織，廠方到貨后無法將《入庫程序》完整廷續(xù),。

2,、到貨頻繁，倉管員無法及時完成驗(yàn)貨,，記帳工作,。只能做到核對實(shí)物和簡單的整理。

3,、剛到貨,，第二天所為送貨的急單特多，更甚有曲美到貨,，產(chǎn)品還在車上(未辦任何入庫手續(xù))而配送部這邊已在等著送貨,。

4、作為倉儲部,，連基本的統(tǒng)計(jì)員都沒配置,，也就是說連最基本的進(jìn)銷存帳都沒有。

5,、中華廣場轍場的產(chǎn)品混亂,。

(1)多數(shù)產(chǎn)品是整體打包回庫，給有限空間的庫區(qū)造成整理擺放難度,。

(2)打包回庫的產(chǎn)品有的未貼打包單,，倉管員無法識別型號，這何為單據(jù)與實(shí)物相對應(yīng),。

(3)有的打包單同所貼的實(shí)特根本就是張三和李四,，完全不匹配。

(4)有的貼了打包單，但核對人員根本看不出此種產(chǎn)品一共有打了幾個包裝,。

(5)有的打包單編號寫重,，有的連型號都完全錯誤。

6,、配送部到托運(yùn)站提貨馬上送貨的產(chǎn)品更是離奇,，貨早都到了客戶家，到月底財(cái)務(wù)才說倉庫還未開進(jìn)倉單,。

綜合以上所述,，作為庫區(qū)主管的我不感到盲然嗎?對庫區(qū)的工作談得上管理嗎?從何管理我還是那句說臭了的老話：做好各部門的本職工作就是部門間最大的配合與協(xié)調(diào)!再重申：配送部人員從商場打包產(chǎn)品回庫時，配送部打包人員必須與倉管員辦理交接手續(xù),，而不是商場同庫管員辦交接手續(xù),，中間不能脫節(jié)。

以上有不敬之處,，望各部門及上級領(lǐng)導(dǎo)諒解!同時提出改善方法!

食堂管理年終工作總結(jié)篇九

在管理崗位上工作我也知道了一些管理的門道,，在一年中我也都是在運(yùn)用這樣的管理方式去管理我部門的其他成員。

雖然我在企業(yè)中有了崗位,，成為企業(yè)的管理人員,，但是我知道，做好自己讓大家心服口服才能管理好其他人,，在平時的工作中對于自己的工作做到不遲到不早退,，積極努力我是部門的旗桿我的方向就會帶領(lǐng)他們前進(jìn)，我努力拼命其他人也會跟隨我一起拼搏,，這是我必須做到的,，自己的任務(wù)自己做好，公司的規(guī)章制度我也一樣遵守,，和其他同事成員一樣都按照規(guī)矩辦事用自己的努力用自己的實(shí)力去贏得同事們的認(rèn)可,，讓他們心甘情愿的在我?guī)ьI(lǐng)下去完成任務(wù)，我是頭也是他們學(xué)習(xí)的目標(biāo),，做好自己完成自己的任務(wù)是我首先要做的,，管理好自己,，一些平時的習(xí)慣在公司中不出現(xiàn)約束自己,，這是一個集體必須要做到的，雖然有些困難,，但是卻是我們成長的關(guān)鍵,，對我們來說至關(guān)重要。

在部門中我知道要完成我們部門的任務(wù),，不是光靠催促就可以的,，我必須了解部門成員的真實(shí)情況，比如在工作中遇到了什么問題，他們有什么困難之類的我都必須要做好了解明白清楚他們的困難,，只有對癥下藥才能根除問題,，而不是子啊那里拼命施壓，這樣只會讓員工受不了壓力離開,，在工作中我一般都會與所有成員一起工作,，通過與他們相處了解他們的情況，明白他們的一些具體要求,，當(dāng)成員遇到困哪的時候及時伸出援手幫助他們,，在他們需要幫助的時候給他們幫助，生活匯總遇到困難幫助開解,，同事之間鬧矛盾也需要調(diào)節(jié),，等通過日常的點(diǎn)滴加強(qiáng)部門的凝聚力。

在工作中我遇到過很多部門成員在部門幾乎沒有任何交流,，對于部門集體而言這不是一個好消息,，因?yàn)闆]有多少交流就代表沒有多少集體榮譽(yù)感，想辦法加強(qiáng)部門成員對部門的歸屬感,，對公司的認(rèn)同是一件緊迫的`事情,，我也一直努力著，在工作中我經(jīng)常會在休息的時候舉行一些活動,，或者一些節(jié)日期間開辦部門聚會讓大家聯(lián)絡(luò)感情,，我們部門不需要單干的人，而需要能夠?yàn)榧w貢獻(xiàn)力量的人,，在平時我會通過聚會舉辦活動提升成員的感情同時也讓大家能夠在工作中互相幫助互相扶持而不是各自做自的事情,。

20xx年已經(jīng)畫上了句號，20xx年也緊隨而來為了能夠在以后的工作中有更好的發(fā)展我給自己制定了新的工作規(guī)劃給自己制定了全新的工作任務(wù),，相信在20xx年我們部門能夠取得好成績,。

食堂管理年終工作總結(jié)篇十

在酒店里的時間過得真快啊，一下子就迎來了今年的尾聲,，我身為咱們_酒店的一名員工,，在本年度里，為酒店貢獻(xiàn)了自己的一份力量,，也正是在每一位同事的共同努力下,，酒店是舉辦的越來越火熱了，這份成績值得大家為自己感到驕傲?，F(xiàn)在,，就讓我來對這一年的工作進(jìn)行一個總結(jié)。

酒店是一個服務(wù)行業(yè),，我們每天面對的客人就是來自各行各業(yè),，乃至不同地域的人,，所以怎樣讓客人感到舒適、溫暖是一件特別重要的事情,，這是酒店的立根之本,，要是客人在這里感受不到一絲溫暖，對酒店的接待不滿意,，那他們肯定不會再來第二次,，這樣不僅造成了酒店會沒有回頭客，在網(wǎng)上的評價也會大大降低,，這樣一來更會造成一個惡性循環(huán),，直到無人問津?yàn)橹埂＞频暌采钪诒嵌嗝吹闹匾?，所以在本年度里,，為員工舉行過多次培訓(xùn)，其中包括了怎么與客人溝通交流以及如何處理一些突發(fā)事件,，的確,，只有讓酒店員工整體的素質(zhì)提升了，才能提高客人的滿意度,。

我的工作就是負(fù)責(zé)接待剛來酒店的客人,，為了能讓自己勝任這份工作，我每天保持著良好的精神狀態(tài),，用笑臉去迎接每一個人,，面對著客人的咨詢，我用最為專業(yè),、最為耐心的口吻為他解答問題,，雖然有時候會碰到一些急躁的客人，但我也同樣保持著微笑,，正是我這種服務(wù)態(tài)度,，很多客人都贊揚(yáng)了我，對我們酒店的評價也是非常不錯的,，這讓我覺得自己的付出是值得的?，F(xiàn)在，隨著酒店的口碑越來越好了,，接待的客人也逐漸變多了,，這增加了我們的壓力，但同時也極大地增長了我們的經(jīng)驗(yàn),，我們有更多的機(jī)會與客人打交道,，這令我們對自己的工作有了更多的理解。

年底了,，酒店也即將迎來一個高峰期,，相信我們都能夠頂住壓力，給客人提供最好的服務(wù),，我也會使出自己最大的能力,，去服務(wù)好每一位客人，爭取做到有問有答,，解決客人的疑惑,。最后，也得提起自己的一些問題,，雖然在平日里我的整體工作狀態(tài)還不錯,，但是有些時候還是會出現(xiàn)一些不耐煩的現(xiàn)象，這主要是因?yàn)樽约喝菀妆灰恍┴?fù)面情緒所干擾,，這對于自己的工作是有很大影響的,，所以我會盡力糾正自己的這個毛病，爭取在接下來的日子里取得更好的成績!

食堂管理年終工作總結(jié)篇十一

20xx年度對xx城市花園管理處來說是困難與艱辛并存,，收獲和輝煌同在的一年,。在物業(yè)管理公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取,、不懈努力,，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績,。按照年初確定的計(jì)劃,，基本實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗,、克服困難,、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),，較好的完成了年度工作目標(biāo),。全體員工積極準(zhǔn)備，勤奮工作,。最終通過大家的努力,，以較高的成績，保持了xx花園 “xx市優(yōu)秀小區(qū)”的稱號,。在各小區(qū)物業(yè)管理中,，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸取好的地方,，改進(jìn)管理,。以下是我個人在xx物業(yè)管理公司這一年心得和總結(jié)：

時刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心,，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系,，掌握各個小區(qū)最新的基本情況,，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報管理處日常工作情況,，對xx物業(yè)管理公司和xx城市花園管理處始終忠誠和熱愛,。

經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了,，由起初業(yè)主對我們的不了解,，不接納，慢慢的變成了朋友,。我從自身出發(fā),，從小事做起，為業(yè)主服務(wù),，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會,，及時了解業(yè)主的真實(shí)需求，對業(yè)主提出的意見和建議,，管理處也自我反省工作的不足,，做出整改。同時管理處,，根據(jù)各個小區(qū)的情況,，設(shè)有日常維修服務(wù)，制定了保安24小時值班制度,，對于業(yè)主的投訴,、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理,。對于業(yè)主提出的意見和建議,，管理處認(rèn)真傾聽，做好詳細(xì)的記錄,，并針對業(yè)主的問題,，做出相應(yīng)的措施。對于業(yè)主的投訴,，及時有效耐心的處理,，做好解釋工作；各小區(qū)制作的宣傳欄,，定期張貼各類通知,、溫馨提示、溫馨祝福,、生活常識,。

依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，管理處結(jié)合自身的情況,，也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃,。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化,、各種生活文化知識和專業(yè)技能,，在學(xué)習(xí)的同時既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,，又陶冶了情操,。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng),。

我經(jīng)常和員工談心交流，及時了解他們的想法,，解決員工的實(shí)際困難,，用真心換真心，讓員工真正感覺到xx物業(yè)管理公司大家庭的溫暖,。為此,，我經(jīng)常組織員工談話，聽取員工的意見和建議,，為員工解決困難,。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識和團(tuán)結(jié)意識,，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量,，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

食堂管理年終工作總結(jié)篇十二

20__年上半年，安全管理科在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下及各車間科室員工的大力支持和努力配合下,，通過認(rèn)真落實(shí)“安全第一,，預(yù)防為主，強(qiáng)化管理,，持續(xù)改進(jìn)”的安全生產(chǎn)方針,，扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，著力于完善安全規(guī)章制度,，安全教育培訓(xùn),，安全檢查，隱患排查治理等工作,。上半年未出現(xiàn)重特大安全生產(chǎn)事故,，公司安全生產(chǎn)形勢整體穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)的既定目標(biāo)?，F(xiàn)將公司上半年安全管理工作總結(jié)如下：

一,、上半年安全管理工作完成情況

1,、明確工作目標(biāo)，落實(shí)安全責(zé)任

20__年初,，公司組織召開了20__安全環(huán)保工作會議,，確定了公司安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，全面部署了20__年公司的安全生產(chǎn)工作重點(diǎn),。并與各部門負(fù)責(zé)人簽訂了《安全環(huán)保工作目標(biāo)責(zé)任書》明確安全生產(chǎn)具體目標(biāo),，分解安全生產(chǎn)工作具體任務(wù)，細(xì)化安全生產(chǎn)工作具體要求,。確保安全生產(chǎn)目標(biāo)和任務(wù)責(zé)任落實(shí)到每個崗位和每個人,。

2、 加強(qiáng)培訓(xùn)教育,，提高安全意識

利用業(yè)余時間組織公司全體行車工,、起重工開展了特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn)教育工作。學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及特種設(shè)備的基本檢測規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn),、起重機(jī)基本傳動原理,、起重機(jī)電器系統(tǒng)、起重機(jī)安全操作規(guī)程及操作注意事項(xiàng)等,。共31名行車工,、起重工參加了安全培訓(xùn)教育。通過播放起重傷害事故案例分析影像資料片的形式,，從中吸取他人血的教訓(xùn),，使行車工、起重工意識到本崗位的特殊性和重要性,。又一次的提高了安全意識,。教育結(jié)束后通過檢查發(fā)現(xiàn)，工作中玩手機(jī),、上網(wǎng),、看書、閑聊,、做與工作無關(guān)的事情等違章現(xiàn)象明顯減少,，使其注意力在工作中更為集中了。同時在焊接車間備料組兩臺行車遙控操作改進(jìn)后,，嚴(yán)格按照“四新”教育制度,，聯(lián)合設(shè)備部門對焊接車間所有的行車工進(jìn)行了新設(shè)備使用安全教育。對新設(shè)備的操作方法,、注意事項(xiàng),、操作規(guī)程及安全性能逐一進(jìn)行了學(xué)習(xí)。從而進(jìn)一步促進(jìn)了安全生產(chǎn)工作，達(dá)到了安全教育學(xué)習(xí)的目的,。

3,、 加強(qiáng)安全檢查，做好隱患排查

安全檢查是搞好安全生產(chǎn)的重要手段,，通過檢查發(fā)現(xiàn)和查明各種缺陷,、危險有害因素和隱患，督促整改;通過檢查監(jiān)督各項(xiàng)安全規(guī)章制度的實(shí)施;通過檢查制止違章指揮,、違章作業(yè),，違反勞動紀(jì)律的行為。安全檢查工作主要從以下兩方面入手的：

一是加強(qiáng)日常安全檢查,，每天勤下現(xiàn)場,，查看生產(chǎn)現(xiàn)場的關(guān)鍵裝置和重點(diǎn)部位及作業(yè)現(xiàn)場,。檢查過程中發(fā)現(xiàn)物的不安全狀態(tài),，要求責(zé)任部門立即整改，較大問題下發(fā)隱患整改通知書限期整改;發(fā)現(xiàn)人的不安全行為,，立即批評,、教育，同時進(jìn)行處罰,、通報,。通過走動管理，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患,，糾正“三違”行為,，杜絕事故發(fā)生。上半未出現(xiàn)重大事故隱患,，隱患排查臺賬上半年累計(jì)一般隱患143項(xiàng),，整改141項(xiàng)，整改率98.6%,。

二是組織車間開展安全自查,，安全工作如果光靠安管科進(jìn)行而沒有車間安全管理人員的參與將會落空。一些隱患和事故苗頭,，不管多么細(xì)小,、隱蔽，往往逃不掉車間安全管理人員和一線員工的眼睛,，所以必須督促車間認(rèn)真開展安全隱患自查活動(下發(fā)了隱患自查活動表),。

4、 開展安全活動,，提高防范意識

急演練,，使每位參與者能學(xué)會滅火器的正確使用方法，掌握突發(fā)情況的應(yīng)對能力，提高自我安全意識,，化解風(fēng)險,。通過這次消防演練，增強(qiáng)了廣大干部職工的防范意識和自救的能力,，了解和掌握如何識別危險,、如何采取必要的應(yīng)急措施等基本操作，以便在事故中達(dá)到快速,、有序,、及時、有效的效果,。

5,、 定期組織培訓(xùn)，保證持證上崗

按照公司年初制定的培訓(xùn)教育計(jì)劃,，并根據(jù)區(qū)安監(jiān)部門下達(dá)的文件精神及要求,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《國務(wù)院安委會關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作的決定》的通知。牢固樹立“培訓(xùn)不到位就是重大隱患”的意識,，堅(jiān)持依法培訓(xùn),、按需施教的工作理念，以落實(shí)持證上崗和先培訓(xùn)后上崗制度為核心,。組織對涉及各崗位的電焊工,、行車工、起重工,、電工等29名特種作業(yè)人員參加了特種作業(yè)人員培訓(xùn),。同時按照規(guī)定對公司主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員進(jìn)行培訓(xùn),。保證100%持證上崗,。

6、 加大安全投入,，提升生產(chǎn)裝備

建造良好的工作環(huán)境少不了安全投入,。安全資金的投入落實(shí)，等同于創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。上半年公司累計(jì)安全生產(chǎn)投入 2.72余萬元,。用于各類安全教育培訓(xùn)和設(shè)備設(shè)施的更換改造。公司按計(jì)劃對焊接車間備料組兩臺行車改良了地面遙控操作裝置,，使行車工在炎熱的夏季不受熱處理表淬時高溫蒸汽的侵害,，改善行車工作業(yè)環(huán)境，保障職工職業(yè)健康安全,。

二,、 存在的問題和不足

安全生產(chǎn)具有長期性、復(fù)雜性、艱巨性和反復(fù)性的特點(diǎn),。這決定了安全工作不是一勞永逸而是永無止境的,。通過一系列宣傳教育和扎實(shí)工作，安全工作雖然有了一定程度的提高,，但還有很多不足之處,。

1、在安全技術(shù)知識的掌握方面和安全管理上需要繼續(xù)提高,，工作中有漏洞,，監(jiān)督檢查有盲區(qū)，有時不能及時發(fā)現(xiàn)和糾正職工存在的習(xí)慣性違章,。

2,、安全培訓(xùn)教育工作做的不夠細(xì)致，缺乏針對性,，有些員工的安全知識,、安全技能仍很缺乏，安全意識仍很淡薄,，僥幸心理,、習(xí)慣性違章仍存在，員工三違現(xiàn)象仍未杜絕,，這都體現(xiàn)出安全教育、安全管理不到位,，今后要根據(jù)員工的需求,，以實(shí)用性為主，緊密聯(lián)系生產(chǎn)實(shí)際,，有針對性的加以培訓(xùn)教育,。同時，對習(xí)慣性違章加大處檢查及罰力度,。決不能放松懈怠,，要切實(shí)做到警鐘長鳴，從零抓起,。

食堂管理年終工作總結(jié)篇十三

20xx年,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的.滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)：

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動,，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職,，其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作,。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成大廈節(jié)假日裝飾工作,！

(6)完成大廈外墻的2次清洗,。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭,，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分，及時殺蟲,，一定時期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性,。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化,。

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示,，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,，取得了較好的效果。

隨著iso9001-質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果,。

20xx年保潔平均清潔費(fèi)用10500/月,。在清潔用品控制方面,，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近3000圓。洗手液每月費(fèi)用近500圓,。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近圓,。經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。

1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污,，無法有效的去除,。

2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下,，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。

3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī),，會有一定改善,。

4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降,，為防止水斑,，風(fēng)化等病變，20xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理,。

5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升,。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次,。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn),。

食堂管理年終工作總結(jié)篇十四

回首即將過去的201x年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。12月份，帶著樸實(shí)的情緒回到了裕峰,。開始了一段新環(huán)境的里程,，工作資料包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。幾個月一瞬間過去了,，工作在有條不絮的進(jìn)行著,。歲末，每個人都就應(yīng)梳理過去,、籌劃未來,。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜,、日常報修,、投訴處理、收費(fèi),、基本設(shè)施,、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生,、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),、有上級部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的`整改時管理處201x年度的主要工作,。結(jié)合實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,，一部分工作已經(jīng)順利完成,。

辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒,，應(yīng)對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作,，需要自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率,。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作的需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。二十檔案管理工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記處理,。

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來,，我認(rèn)真核對財(cái)務(wù)賬目,，清理財(cái)務(wù)關(guān)聯(lián),，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目,，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對每一比進(jìn)出帳,，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類的記錄在案，登記造冊,。同時認(rèn)真核對賬單,，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對賬,。按照財(cái)務(wù)管理制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報表,，按公司要求及時進(jìn)行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況,。三是合理控制開支,。合理控制開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，用心協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái),。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān),，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi)，同時提出了一些合理化推薦,。

四,、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)。

當(dāng)前缺少綠化工人,，正值冬季,，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù);二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除,，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收,。