在日常的學(xué)習(xí),、工作、生活中,，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧。

人際交往的溝通技巧論文篇一

良好的談吐有一半要靠聆聽(tīng)——并非單用耳朵,，還包括所有的感官,；不僅用頭腦,，還得用心,。聆聽(tīng)常與說(shuō)話同等重要,。在談話較為沉悶之際,，你常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己心不在焉,，漏掉了重要的關(guān)鍵字詞，誤解了聽(tīng)到的字句,，甚至先入為主地決定別人的論點(diǎn),，而疏略了那個(gè)觀點(diǎn)與你想的完全不同,。在聽(tīng)人說(shuō)話的時(shí)候,，你是否雙睛遲滯、垂頭喪氣,？冷漠,、煩悶是否明顯寫在你臉上,？你是否靜待說(shuō)話者停下來(lái)喘口氣，自己接口,？你整個(gè)態(tài)度是消極否定的嗎,？是不是因?yàn)槟阆Ｍ约涸谀莾褐v，因而對(duì)正在講話的那個(gè)人顯示失望,、消沉的態(tài)度,？那么，輪到你說(shuō)話時(shí)不論你如何成功地表達(dá)自己,，你仍然不是個(gè)善談?wù)摺?/p>

假設(shè)一個(gè)人正講得興致勃勃,，聽(tīng)眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈,，這時(shí),，你突然插嘴，問(wèn)些不相干的問(wèn)題,，說(shuō)話的那個(gè)人絕對(duì)不會(huì)對(duì)你有好感,，很可能沒(méi)有人會(huì)對(duì)你有好感。因此：勿以不相關(guān)的問(wèn)題打斷別人的談話,；勿以無(wú)關(guān)的言論打斷別人,；勿搶著替別人說(shuō)完話,；勿搶著幫別人說(shuō)故事；勿爭(zhēng)辯不重要的細(xì)節(jié)而打斷別人的話語(yǔ)。簡(jiǎn)而言之：別插嘴,。

此地所談的只是會(huì)傷人的閑談,。不論有意無(wú)意,，傷害別人均屬不可原諒：故意是卑鄙,，無(wú)意是疏略。傳述傷人的事實(shí),，或出于嫉妒和惡意的空言,，或想借著顯暴別人不知的秘密而提高自我身價(jià)，這些都令人齒冷,。我并非要你完全不提不在場(chǎng)的人,，你可以提到。但一等到你發(fā)現(xiàn)自己想說(shuō)些不太愉快的話時(shí),，我建議你趕快默誦下列金科玉律：“己所不欲,，勿施于人?！?/p>

大多數(shù)的社會(huì)團(tuán)體中至少會(huì)有一位格格不入的人--一位外表,、舉止都像局外人的人，也就因此而被視為局外人,。不論他看來(lái)多么無(wú)趣乏味,，你也不該如此對(duì)待他,。每個(gè)人在某一時(shí)期都會(huì)自覺(jué)是個(gè)局外人。你該設(shè)身處地替那個(gè)遭人冷落的人想一想,，讓他感到安逸自在是必要的,，讓他參與！

幾乎沒(méi)有人會(huì)有興趣傾聽(tīng)你枯燥的談?wù)摚汗?、孩子,、食譜及食物、健康問(wèn)題,、高爾夫球,、家庭煩惱等等。

把你的健康問(wèn)題留給醫(yī)生……在球場(chǎng)上打高爾夫球而不是在客廳中打……將你的家務(wù)事留在家里,。

記得有次我坐在一位聰敏的律師旁邊,。他原可帶動(dòng)輕松的氣氛，談?wù)摷~約發(fā)生的重要事件,；相反的,，他花了整整半小時(shí)的時(shí)間來(lái)敘述如何去找尋一條失蹤的長(zhǎng)毛狗。等他結(jié)束,，我想我對(duì)他走過(guò)路面的每條隙縫都一清二楚了,，所有的聽(tīng)眾都有點(diǎn)像那頭失蹤的長(zhǎng)毛狗,，垂頭喪氣,、無(wú)精打采。

溫斯敦·邱吉爾認(rèn)為孩子并非宜于談?wù)摰脑掝},。在某場(chǎng)合中一位大使對(duì)他說(shuō)：“你曉得,，溫斯敦爵士，我從未向你提過(guò)我的孫兒,?！?/p>

邱吉爾拍了拍他肩膀，聲言：“我明白,，親愛(ài)的伙伴,，為此我實(shí)在說(shuō)不出我有多么感謝！”

千萬(wàn)別把我變成你語(yǔ)言中最大的字,。別說(shuō)：“我想,，”而說(shuō)：“你想呢？”

談話者就像汽車司機(jī)一樣必須隨時(shí)留意紅綠燈,。要是他沒(méi)有看到紅燈,，繼續(xù)說(shuō)話，他會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正是使談話發(fā)生阻滯的原因,。要是你的聽(tīng)眾真的被你的機(jī)智與智慧吸引,，他們會(huì)不斷閃著“繼續(xù)下去”的綠燈信號(hào),。

有次一位住在兩千里外五年未見(jiàn)的老友即將與我相聚，我對(duì)此已盼望良久,，結(jié)果她帶了一位新丈夫回到城里,。他從一開(kāi)始便獨(dú)占了整個(gè)談話，一個(gè)接一個(gè)地說(shuō)著笑話--說(shuō)得并不太好,；而她卻慫恿他繼續(xù)下去,。他們離開(kāi)之后，我對(duì)她在這五年間的情況了解與未見(jiàn)面時(shí)相差無(wú)幾,。

在以往的雜耍表演中,，要是節(jié)目拖得太長(zhǎng)，站在舞臺(tái)側(cè)面的經(jīng)理便會(huì)用一根十尺長(zhǎng)的竹竿,，吊著一個(gè)鉤子,，把那個(gè)犯規(guī)者鉤住，然后將他拖出觀眾的視線,。我們也應(yīng)該有一個(gè)鉤子來(lái)解救那些因“我”與“獨(dú)占”而自苦苦人的男女,。

大學(xué)生人際交往中多種溝通的技巧之寬容大度人際交往中往往會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個(gè)性較強(qiáng),，接觸密切,，不可避免地會(huì)產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計(jì)較,，而要謙讓大度,、克制忍讓，不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度,，不計(jì)較對(duì)方的言辭,，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，做到“宰相肚里能撐船”,。他吵,，你不吵；他兇,，你不兇,；他罵，你不罵,。只要我們胸懷寬廣,，發(fā)火的人一定也會(huì)自覺(jué)無(wú)趣。寬容克制并不是軟弱,、怯懦的表現(xiàn),。相反，它是有度量的表現(xiàn),，是建立良好人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,，能“化干戈為玉帛”,，贏得更多的朋友。

信用是成功的伙伴,，是無(wú)形的資本,，是中華民族古老的傳統(tǒng)。信用原則要求大學(xué)生在人際交往中要說(shuō)真話,，言必行,，行必果。答應(yīng)做到的事情不管有多難,，也要千方百計(jì),、不遺余力地辦到。如果經(jīng)再三努力而沒(méi)有實(shí)現(xiàn),，則應(yīng)誠(chéng)懇說(shuō)明原因,，不能有“湊合”、“對(duì)付”的思想,。守信用者能交真朋友,、好朋友；不守信用者只能交一時(shí)的朋友或終將被拋棄,。堅(jiān)持信用原則,，要做到有約按時(shí)到，借物按時(shí)還,，不亂猜疑,，不輕易許諾、信口開(kāi)河,，讓人家空歡喜,。

人際關(guān)系以能否滿足交往雙方的需要為基礎(chǔ),。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足,，其關(guān)系才會(huì)繼續(xù)發(fā)展。因此,，交往雙方要本著互助互利原則,。互助,，就是當(dāng)一方需要幫助時(shí),，另一方要力所能及地給對(duì)方提供幫助。這種幫助可以是物質(zhì)方面的,，也可以是精神方面的,；可以是腦力的，也可以是體力的,。堅(jiān)持互助互利原則,，就要破除極端個(gè)人主義,，與人為善，樂(lè)于幫助別人,。同時(shí),，又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難,，他也會(huì)感到愉快,，這也可以進(jìn)一步溝通雙方的情感交流。

真誠(chéng)是人與人之間溝通的橋梁,，只有以誠(chéng)相待,，才能使交往雙方建立信任感，并結(jié)成深厚的友誼,。

堅(jiān)持真誠(chéng)的原則,，必須做到熱情關(guān)心、真心幫助他人而不求回報(bào),，對(duì)朋友的不足和缺陷能誠(chéng)懇批評(píng),。對(duì)人、對(duì)事實(shí)事求是,，對(duì)不同的觀點(diǎn)能直陳己見(jiàn)而不是口是心非,，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人,，做到肝膽相照,、赤誠(chéng)待人、襟懷坦白,。

每個(gè)人都有自己的人格尊嚴(yán),，并期望在各種場(chǎng)合中得到尊重。尊重能夠引發(fā)人的信任,、坦誠(chéng)等情感,，縮短交往的心理距離。一般來(lái)說(shuō),，大學(xué)生的自尊心都較強(qiáng),，因此，大學(xué)生在人際交往中尤其要注意尊重的原則,，不損傷他人的名譽(yù)和人格,，承認(rèn)或肯定他人的能力與成績(jī)。否則,，易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突,。

堅(jiān)持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué)，平等待人,，講究語(yǔ)言文明,、禮貌待人，不開(kāi)惡作劇式的玩笑,，不亂給同學(xué)取綽號(hào),，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。

平等,，主要指交往雙方態(tài)度上的平等,，我們每個(gè)人都有自己獨(dú)立的人格、做人的尊嚴(yán)和法律上的權(quán)利與義務(wù),，人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系,。在交往過(guò)程中，如果一方居高臨下,、盛氣凌人,、發(fā)號(hào)施令、頤指氣使,，那么他很快便會(huì)遭到孤立,。大學(xué)生往往個(gè)性很強(qiáng)，互不服輸,，這種精神是值得提倡的,，但絕不能高人一頭，因同學(xué)之間在出身,、家庭,、經(jīng)歷、長(zhǎng)相等方面的客觀差異而對(duì)人“另眼相看,?！?/p>

堅(jiān)持平等的交往原則，就要正確估價(jià)自己,，不要光看自己的優(yōu)點(diǎn)而盛氣凌人,，也不要只見(jiàn)自身弱點(diǎn)而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情,，更不能“看人下菜碟”,。

推銷技巧中溝通藝術(shù)研究的策略論文。

淺談溝通技巧在醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)過(guò)程中的應(yīng)用的論文,。

有效溝通技巧學(xué)習(xí)心得。

醫(yī)患溝通在兒科護(hù)理中的應(yīng)用,。

人際交往的溝通技巧論文篇二

曾擔(dān)任西北大學(xué)校長(zhǎng)的華特?迪爾?史科特說(shuō)過(guò)：“凡首先進(jìn)入人大腦里的意見(jiàn),、概念或結(jié)論，皆會(huì)被認(rèn)為是真實(shí)的，除非它受到對(duì)立觀念的阻礙,?！睋Q而言之，就是：要想使聽(tīng)眾對(duì)自己的觀點(diǎn)表示贊同,，應(yīng)該盡量不使聽(tīng)眾腦子里產(chǎn)生一點(diǎn)異議,。

哈利?奧佛斯垂博士是我的一位好朋友，他曾在紐約社會(huì)研究學(xué)院發(fā)表演講,，揭示了這個(gè)說(shuō)法的心理原因：

“說(shuō)話富有技巧的人,，一開(kāi)始就會(huì)獲得許多贊同的反應(yīng)。這樣可以給聽(tīng)眾的思考心理確定‘贊同’的方向,，使他們向贊同的方向發(fā)展,。就像撞球游戲中的彈子那樣，按原方向運(yùn)動(dòng),，比較容易,，欲使之偏斜運(yùn)動(dòng)，便需要一些力量,，欲將它推向相反方向,，則需花費(fèi)更多的力量?！?/p>

在這里,，我們可以很清楚地看出心理的轉(zhuǎn)變方式。當(dāng)一個(gè)人真正說(shuō)“不”的時(shí)候,，他不僅僅只是說(shuō)一個(gè)“不”字而已,，他全身的所有組織：腺體、神經(jīng),、肌肉,，都會(huì)處于一種拒絕狀態(tài)。但假如他說(shuō)“是”,，就絕無(wú)拒絕行為的發(fā)生,，整個(gè)身體都呈現(xiàn)放松、接納,、前進(jìn)的態(tài)度,。這就告訴我們，如果在一開(kāi)始獲得的“是”愈多,，則使對(duì)方接受我們意見(jiàn)的幾率愈大,。

使對(duì)方產(chǎn)生“是”的反應(yīng)，對(duì)于講話者來(lái)說(shuō)是個(gè)很簡(jiǎn)單的技巧,，然而這一點(diǎn)卻被人們所忽視,。人們似乎常常認(rèn)為，若一開(kāi)始不采取反對(duì)態(tài)度，好像就不足以顯示自己的本領(lǐng),，于是,，激進(jìn)派與保守派開(kāi)會(huì)時(shí)，不用片刻就惹得對(duì)方火冒三丈,。這有什么好處呢?假如你只是想得到一些斗嘴的樂(lè)趣,，這么做還行，但假如你想達(dá)到某種目的,，這么做便非常不合時(shí)宜了,。

在談話開(kāi)始便得到觀眾贊同的反應(yīng)的方法甚為簡(jiǎn)單。林肯訴說(shuō)他的秘訣時(shí)說(shuō)：“我贏得一場(chǎng)爭(zhēng)論的方式,，是先找到一個(gè)共同的‘贊同點(diǎn)’,。”林肯在討論極為敏感的農(nóng)奴問(wèn)題時(shí),，甚至都能找到這種共同的“贊同點(diǎn)”,。

將你和聽(tīng)眾相信的事實(shí)一開(kāi)始就加以強(qiáng)調(diào)，然后再提出一個(gè)問(wèn)題,，讓聽(tīng)眾愿聞其詳,，這樣說(shuō)服聽(tīng)眾就會(huì)非常容易。接著再引導(dǎo)聽(tīng)眾一起追尋,。在共同尋求答案的過(guò)程中,，將你認(rèn)為十分清楚的事實(shí)向他們論述一番，他們便會(huì)很自然地被你引領(lǐng),、同化,，進(jìn)而接受你的結(jié)論。對(duì)于這些他們自己“發(fā)現(xiàn)”證據(jù)而得出的結(jié)論,，他們不會(huì)有一點(diǎn)懷疑,。

“看起來(lái)就只像是一場(chǎng)說(shuō)明的議論，才是最佳議論,?！?/p>

無(wú)論在哪一種爭(zhēng)議中，不管雙方有多大的差異,，總會(huì)有某一共同點(diǎn)是演講者能讓聽(tīng)眾產(chǎn)生心靈共鳴的,。來(lái)看下面這個(gè)例子：1960年2月3日，英國(guó)首相哈洛德?麥克米倫到南非國(guó)會(huì)發(fā)表演說(shuō),。那時(shí),，種族隔離這一政策在南非仍在實(shí)施，因此面對(duì)這種情況,，麥克米倫首相必須在南非的立法院表明英國(guó)“無(wú)種族歧視”的觀點(diǎn),。他是不是一開(kāi)始就反對(duì)這種政策呢?不,，他一開(kāi)始時(shí)強(qiáng)調(diào)南非在經(jīng)濟(jì)上所取得的許多成就,，對(duì)世界的貢獻(xiàn)等,。然后又采用一些技巧把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到不同的觀點(diǎn)上。即使如此,，他還是不停地表示,，這些差異點(diǎn)都是基于彼此不同的信念。整場(chǎng)演講在一個(gè)非常奇妙的氛圍中度過(guò),。

無(wú)論你的看法與演講者的意見(jiàn)產(chǎn)生了多大的對(duì)立,，像上述講法，也會(huì)使你確信演講者是公正的,。

人際交往的溝通技巧論文篇三

大學(xué)生人際關(guān)系是高校校園人際關(guān)系的重要組成部分,，和諧的人際關(guān)系則是大學(xué)生健康發(fā)展的基礎(chǔ)。而作為當(dāng)代大學(xué)生又該如何與人溝通呢?如何建立良好的溝通橋梁?下面小編就來(lái)跟你們講一講!

良好的談吐有一半要靠聆聽(tīng)——并非單用耳朵,，還包括所有的感官;不僅用頭腦,，還得用心。

聆聽(tīng)常與說(shuō)話同等重要,。

在談話較為沉悶之際,，你常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己心不在焉，漏掉了重要的關(guān)鍵字詞,，誤解了聽(tīng)到的字句,，甚至先入為主地決定別人的論點(diǎn)，而疏略了那個(gè)觀點(diǎn)與你想的完全不同,。

在聽(tīng)人說(shuō)話的時(shí)候,，你是否雙睛遲滯、垂頭喪氣?冷漠,、煩悶是否明顯寫在你臉上?你是否靜待說(shuō)話者停下來(lái)喘口氣,，自己接口?你整個(gè)態(tài)度是消極否定的嗎?是不是因?yàn)槟阆Ｍ约涸谀莾褐v，因而對(duì)正在講話的那個(gè)人顯示失望,、消沉的態(tài)度?那么,，輪到你說(shuō)話時(shí)不論你如何成功地表達(dá)自己，你仍然不是個(gè)善談?wù)摺?/p>

假設(shè)一個(gè)人正講得興致勃勃,，聽(tīng)眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈,，這時(shí),，你突然插嘴,，問(wèn)些不相干的問(wèn)題，說(shuō)話的那個(gè)人絕對(duì)不會(huì)對(duì)你有好感,，很可能沒(méi)有人會(huì)對(duì)你有好感。

因此：勿以不相關(guān)的問(wèn)題打斷別人的談話;勿以無(wú)關(guān)的言論打斷別人;勿搶著替別人說(shuō)完話;勿搶著幫別人說(shuō)故事;勿爭(zhēng)辯不重要的細(xì)節(jié)而打斷別人的話語(yǔ),。

簡(jiǎn)而言之：別插嘴,。

此地所談的只是會(huì)傷人的閑談。

不論有意無(wú)意,，傷害別人均屬不可原諒：故意是卑鄙,，無(wú)意是疏略。

傳述傷人的事實(shí),，或出于嫉妒和惡意的空言,，或想借著顯暴別人不知的秘密而提高自我身價(jià)，這些都令人齒冷,。

我并非要你完全不提不在場(chǎng)的人，你可以提到,。

但一等到你發(fā)現(xiàn)自己想說(shuō)些不太愉快的話時(shí),，我建議你趕快默誦下列金科玉律：“己所不欲，勿施于人,?！?/p>

大多數(shù)的社會(huì)團(tuán)體中至少會(huì)有一位格格不入的人--一位外表、舉止都像局外人的人,，也就因此而被視為局外人,。

不論他看來(lái)多么無(wú)趣乏味，你也不該如此對(duì)待他,。

每個(gè)人在某一時(shí)期都會(huì)自覺(jué)是個(gè)局外人,。

你該設(shè)身處地替那個(gè)遭人冷落的人想一想,，讓他感到安逸自在是必要的，讓他參與!

不論你僅與一位朋友閑談,，還是向數(shù)千名聽(tīng)眾演說(shuō),，應(yīng)有一條要諭，那即是“說(shuō)話中肯切題”,。

最令人們困擾的便是缺乏組織的談話習(xí)慣,。

無(wú)數(shù)人的時(shí)間都因此而化為烏有--浪費(fèi)在信口開(kāi)河,、廢話連篇,、離題胡扯、一再重復(fù)的同樣話語(yǔ)上面,。

漫談可能是思想不清的顯示,，也可能是迂回曲折，達(dá)到中心的一種手段,。

不過(guò),，更可能的是那也許只是一種壞習(xí)慣，戒除此種習(xí)慣要比戒煙容易多了,。

幾乎沒(méi)有人會(huì)有興趣傾聽(tīng)你枯燥的談?wù)摚汗?、孩子、食譜及食物,、健康問(wèn)題,、高爾夫球、家庭煩惱等等,。

把你的健康問(wèn)題留給醫(yī)生……在球場(chǎng)上打高爾夫球而不是在客廳中打……將你的家務(wù)事留在家里,。

記得有次我坐在一位聰敏的律師旁邊。

他原可帶動(dòng)輕松的氣氛,，談?wù)摷~約發(fā)生的重要事件;相反的,，他花了整整半小時(shí)的時(shí)間來(lái)敘述如何去找尋一條失蹤的長(zhǎng)毛狗。

等他結(jié)束,，我想我對(duì)他走過(guò)路面的每條隙縫都一清二楚了,，所有的聽(tīng)眾都有點(diǎn)像那頭失蹤的.長(zhǎng)毛狗，垂頭喪氣,、無(wú)精打采,。

溫斯敦·邱吉爾認(rèn)為孩子并非宜于談?wù)摰脑掝}。

在某場(chǎng)合中一位大使對(duì)他說(shuō)：“你曉得,，溫斯敦爵士,，我從未向你提過(guò)我的孫兒?！?/p>

邱吉爾拍了拍他肩膀,，聲言：“我明白,，親愛(ài)的伙伴，為此我實(shí)在說(shuō)不出我有多么感謝!”

千萬(wàn)別把我變成你語(yǔ)言中最大的字,。

別說(shuō)：“我想,，”而說(shuō)：“你想呢?”

談話者就像汽車司機(jī)一樣必須隨時(shí)留意紅綠燈。

要是他沒(méi)有看到紅燈,，繼續(xù)說(shuō)話,，他會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正是使談話發(fā)生阻滯的原因。

要是你的聽(tīng)眾真的被你的機(jī)智與智慧吸引,，他們會(huì)不斷閃著“繼續(xù)下去”的綠燈信號(hào),。

有次一位住在兩千里外五年未見(jiàn)的老友即將與我相聚，我對(duì)此已盼望良久,，結(jié)果她帶了一位新丈夫回到城里,。

他從一開(kāi)始便獨(dú)占了整個(gè)談話，一個(gè)接一個(gè)地說(shuō)著笑話--說(shuō)得并不太好;而她卻慫恿他繼續(xù)下去,。

他們離開(kāi)之后,，我對(duì)她在這五年間的情況了解與未見(jiàn)面時(shí)相差無(wú)幾。

在以往的雜耍表演中,，要是節(jié)目拖得太長(zhǎng),，站在舞臺(tái)側(cè)面的經(jīng)理便會(huì)用一根十尺長(zhǎng)的竹竿，吊著一個(gè)鉤子,，把那個(gè)犯規(guī)者鉤住,，然后將他拖出觀眾的視線。

我們也應(yīng)該有一個(gè)鉤子來(lái)解救那些因“我”與“獨(dú)占”而自苦苦人的男女,。

信用是成功的伙伴,，是無(wú)形的資本，是中華民族古老的傳統(tǒng),。

信用原則要求大學(xué)生在人際交往中要說(shuō)真話,，言必行，行必果,。

答應(yīng)做到的事情不管有多難,，也要千方百計(jì)、不遺余力地辦到,。

如果經(jīng)再三努力而沒(méi)有實(shí)現(xiàn),，則應(yīng)誠(chéng)懇說(shuō)明原因，不能有“湊合”,、“對(duì)付”的思想,。

守信用者能交真朋友、好朋友;不守信用者只能交一時(shí)的朋友或終將被拋棄,。

堅(jiān)持信用原則,，要做到有約按時(shí)到,，借物按時(shí)還，不亂猜疑,，不輕易許諾,、信口開(kāi)河，讓人家空歡喜,。

人際關(guān)系以能否滿足交往雙方的需要為基礎(chǔ),。

如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關(guān)系才會(huì)繼續(xù)發(fā)展,。

因此,，交往雙方要本著互助互利原則。

互助,，就是當(dāng)一方需要幫助時(shí),，另一方要力所能及地給對(duì)方提供幫助。

這種幫助可以是物質(zhì)方面的,，也可以是精神方面的;可以是腦力的，也可以是體力的,。

堅(jiān)持互助互利原則,，就要破除極端個(gè)人主義，與人為善,，樂(lè)于幫助別人,。

同時(shí)，又要善于求助別人,。

別人幫助你克服了困難,，他也會(huì)感到愉快，這也可以進(jìn)一步溝通雙方的情感交流,。

真誠(chéng)是人與人之間溝通的橋梁,，只有以誠(chéng)相待，才能使交往雙方建立信任感,，并結(jié)成深厚的友誼,。

堅(jiān)持真誠(chéng)的原則，必須做到熱情關(guān)心,、真心幫助他人而不求回報(bào),，對(duì)朋友的不足和缺陷能誠(chéng)懇批評(píng)。

對(duì)人,、對(duì)事實(shí)事求是,，對(duì)不同的觀點(diǎn)能直陳己見(jiàn)而不是口是心非，既不當(dāng)面奉承人,，也不在背后誹謗人,，做到肝膽相照,、赤誠(chéng)待人、襟懷坦白,。

每個(gè)人都有自己的人格尊嚴(yán),，并期望在各種場(chǎng)合中得到尊重。

尊重能夠引發(fā)人的信任,、坦誠(chéng)等情感,，縮短交往的心理距離。

一般來(lái)說(shuō),，大學(xué)生的自尊心都較強(qiáng),，因此，大學(xué)生在人際交往中尤其要注意尊重的原則,，不損傷他人的名譽(yù)和人格,，承認(rèn)或肯定他人的能力與成績(jī)。

否則,，易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突,。

堅(jiān)持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué),，平等待人,，講究語(yǔ)言文明、禮貌待人,，不開(kāi)惡作劇式的玩笑,，不亂給同學(xué)取綽號(hào)，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣,。

平等,，主要指交往雙方態(tài)度上的平等，我們每個(gè)人都有自己獨(dú)立的人格,、做人的尊嚴(yán)和法律上的權(quán)利與義務(wù),，人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系,。

在交往過(guò)程中,，如果一方居高臨下,、盛氣凌人、發(fā)號(hào)施令,、頤指氣使,，那么他很快便會(huì)遭到孤立。

大學(xué)生往往個(gè)性很強(qiáng),，互不服輸,，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，因同學(xué)之間在出身,、家庭,、經(jīng)歷、長(zhǎng)相等方面的客觀差異而對(duì)人“另眼相看,?！?/p>

堅(jiān)持平等的交往原則，就要正確估價(jià)自己,，不要光看自己的優(yōu)點(diǎn)而盛氣凌人,，也不要只見(jiàn)自身弱點(diǎn)而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情,，更不能“看人下菜碟”,。

人際交往的溝通技巧論文篇四

溝通是為人處世的重要內(nèi)容，學(xué)會(huì)溝通,，掌握溝通的技巧非常重要,。下面是本站小編給大家搜集整理的人際交往的溝通技巧文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!

一,、要主動(dòng)溝通,。

首先要主動(dòng)與人溝通，千萬(wàn)不要以為“我不說(shuō)別人也知道”;其次要主動(dòng)說(shuō)出來(lái),，有些話真的不說(shuō)不明,。坦白的講出你內(nèi)心的感受、感情,、痛苦、想法和期望,，自己好受，別人也明白,。

二,、要堅(jiān)持五不原則,。

所謂五不原則,，就是不批評(píng),、不責(zé)備,、不抱怨,、不攻擊,、不說(shuō)教,。

批評(píng),、責(zé)備,、抱怨,、攻擊、說(shuō)教,，都是與人溝通的障礙，不僅于事無(wú)補(bǔ),，還會(huì)使事情和關(guān)系惡化,。

三,、要互相尊重,。

首先要自重,，同時(shí),，要給予對(duì)方應(yīng)有的尊重。這是溝通的基礎(chǔ),，若對(duì)方不尊重你時(shí),，你也要適當(dāng)?shù)奶嵝褜?duì)方尊重,，沒(méi)有相互尊重，就沒(méi)有正常的溝通,。

四、注意分寸。

溝通過(guò)程中絕不口出惡言,，絕不惡語(yǔ)傷人，俗話說(shuō)禍從口出,，惡語(yǔ)相向也是溝通的大忌,。

五、盡量理智,，不要情緒化,。

帶著情緒溝通常常無(wú)好話,，既理不清,，也講不明,，尤其是情緒激動(dòng)時(shí),，很容易沖動(dòng)而失去理性,。不要在情緒激動(dòng)時(shí)做出沖動(dòng)性的決定，這很容易讓事情不可挽回,，令人后悔莫及,。

六,、勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤勇于道歉,。

承認(rèn)“我錯(cuò)了”是溝通的消毒劑，勇于道歉可解凍,、改善與轉(zhuǎn)化溝通中的問(wèn)題,，一句：“我錯(cuò)了”，給對(duì)方和自己一個(gè)臺(tái)階下,，后面的問(wèn)題也就好繼續(xù)溝通了。

1,、叫出對(duì)方的名字,。

真的真的很老套,，但真的真的很管用,。在潛意識(shí)里,，我們真的喜歡別人知道我們的名字,，無(wú)論是卡耐基的那本經(jīng)典的書寫著還是心理學(xué),，你一定要試試在私人對(duì)話里不經(jīng)心地把對(duì)方名字叫出來(lái)。

唯一的囑咐是,，把對(duì)方名字念對(duì)了。

2,、多笑,。

雖然我們現(xiàn)在活在一個(gè)信息化時(shí)代,，技術(shù)和計(jì)算機(jī)代替了人與人很多交流。但人類依舊都是活在以社會(huì)互動(dòng)作為反饋工具的社交網(wǎng)絡(luò)里,，而我們也依舊是一個(gè)靠社會(huì)化謀生和牟利的動(dòng)物,。當(dāng)有人提供巨大的真實(shí)笑容(即使是虛偽的),，都會(huì)給你帶來(lái)好心情,。

這里還有個(gè)很隱秘的心理學(xué)游戲,，當(dāng)你的好態(tài)度傳染給別人,，別人就會(huì)喜歡你,。

3,、多聽(tīng),。

你要把聽(tīng)當(dāng)成一種極大的肯定：專注，并進(jìn)行口頭確認(rèn),。

4,、多口頭確認(rèn)一下。

很多心理學(xué)書籍以「口頭確認(rèn)」來(lái)作為積極聆聽(tīng)的標(biāo)志,。什么叫積極聆聽(tīng)?其實(shí)很簡(jiǎn)單,，就是當(dāng)你說(shuō)完自己的話,，對(duì)方能以自己的方式重新確認(rèn)一遍,。

例如：

馬克：我這周到啤酒節(jié)去了,，喝了不少各樣的啤酒!

你：那你一定喝了不少吧!

馬克：當(dāng)然啦!特別有意思，我最喜歡一種叫好東西的啤酒,。

你：它是你現(xiàn)在的最愛(ài)啤酒啦?

馬克：是啊，口感特別好!

如果你只看文字,，感覺(jué)是個(gè)特別奇怪和刻意的對(duì)話,。但在實(shí)景中,，你真能憑著這樣把對(duì)話延續(xù)很久,。你只需要巧妙地重復(fù)對(duì)方的話，就可以讓對(duì)方感覺(jué)你真的關(guān)注他,。另外還有件很荒唐的事情：人們喜歡「聽(tīng)」，但只喜歡聽(tīng)自個(gè)兒的話,。而當(dāng)別人重復(fù)的話,，他們能感覺(jué)到自我和自信,。

5,、多進(jìn)行歷史對(duì)話,。

我們已經(jīng)討論過(guò)傾聽(tīng)是多么重要的行為,，更顯示出有效傾聽(tīng)的重要性,。不要在傾聽(tīng)時(shí)大腦打呼嚕,，或者無(wú)神地看著自己正給交談的朋友發(fā)呆,。

如果真要展示你的重視,，最好的方法就是跟進(jìn)話題,。當(dāng)你的同事上次談了他兒子，這次再隨口問(wèn)下他的事情,。當(dāng)你的朋友上周末說(shuō)自己去買了衣服,，可以問(wèn)下商場(chǎng)里有什么,。在生活中,，人們其實(shí)鮮少遇到什么大問(wèn)題，因此那些小事才是人們的真正生活,。你幫助對(duì)方回憶,，而對(duì)方也會(huì)喜歡你,，這就是很簡(jiǎn)單的事情,。

6,、真誠(chéng)大量贊美,。

這一點(diǎn),，其實(shí)卡耐基在書中就已經(jīng)指出,，每個(gè)人都渴望被肯定,，但這種肯定一定要充滿真誠(chéng),。大多數(shù)人不喜歡生搬硬套的拍馬屁，也不喜歡撒謊般的夸獎(jiǎng),。但有一點(diǎn)是相同的，人們都喜歡自己的工作和努力被看到和被肯定,。

而贊美還有一個(gè)要素,，那就是代表慷慨。當(dāng)你不吝于贊美,，其實(shí)也代表你是一個(gè)慷慨的人,。而慷慨會(huì)帶給人正能量。當(dāng)一個(gè)人做了正確的事情,，你作出了肯定,，代表你不會(huì)忘記他做過(guò)的事情,。這種感覺(jué)才是被肯定的核心意義。

7,、巧妙地處理批評(píng),。

你并不需要當(dāng)一個(gè)好好先生。如果想讓別人真正珍惜你的贊美,，那么批評(píng)絕對(duì)是必要的,，但批評(píng)的手段更重要,。人的自尊心非常易碎，甚至很輕微的言辭都會(huì)刺傷到對(duì)方,。你只需要知道三點(diǎn),，所有的批評(píng)都需要有一個(gè)目的，不要當(dāng)面批評(píng),，批評(píng)要簡(jiǎn)短有力。

舉個(gè)例子：

你上次郵件給我的模板,，我已經(jīng)看到了,。還不錯(cuò)。但里面數(shù)據(jù)方面有問(wèn)題,，下次無(wú)論再發(fā)什么郵件的時(shí)候,，都要自己再讀一遍。除了數(shù)據(jù)方面,，其余工作做得很好，我覺(jué)得你已經(jīng)慢慢上道了,。

或者,，你可以再簡(jiǎn)略一點(diǎn)。直接說(shuō)「你最近發(fā)給我的文件里數(shù)據(jù)有問(wèn)題」,，然后等待回復(fù)對(duì)方回復(fù),。如果他道歉,，并作出下次改進(jìn)的保證,。你只需要告訴他們別擔(dān)心,，但要讓他們記住自己的話,。對(duì)，促進(jìn)別人自省也是繞過(guò)批評(píng)的好例子,。

還有一種更柔和的批評(píng)方式,，就是從自省開(kāi)始,。你自省,，然后讓別人自省,。不過(guò),，溫柔的批評(píng)也只是手段,，你可以根據(jù)情形自我判斷,。

8,、避免發(fā)號(hào)施令,，多改用問(wèn)句,。

沒(méi)有人喜歡被頤指氣使。你只需要多用問(wèn)句,，就可以避免僵硬的語(yǔ)氣。

9,、做一個(gè)人,，而不是機(jī)器人,。

人們喜歡觀察一個(gè)人的品性和性格。現(xiàn)在,，很多商業(yè)禮儀書都寫著：挺胸,、抬頭,，強(qiáng)有力的握手,?？傊谀阏莆漳切┣?，很可能在粗魯和虛假禮節(jié)之中來(lái)回徘徊,。

其實(shí),，事情不需要這么復(fù)雜,，你不需要在禮節(jié)上無(wú)懈可擊,。只需要記住兩點(diǎn)：自信,，尊重他人,。有些合作專家介紹了一些更拉近人距離的方法,，比如當(dāng)你和對(duì)方,。

自我介紹,。

的時(shí)候，你在握手時(shí)稍微低頭,。這些小舉動(dòng)能讓人們感覺(jué)被尊重，也覺(jué)得你和他的合作會(huì)進(jìn)行得更長(zhǎng)久,。

10,、成為一個(gè)演說(shuō)家。

每個(gè)人都喜歡聽(tīng)故事,。鍛煉自己的口才，把自己成為一個(gè)演說(shuō)家,，而不是一個(gè)相聲演員,。

11,、身體接觸,。

這一點(diǎn)比較尷尬,，但很多高手會(huì)自然而然這么做,。但確實(shí),，在拉近距離和性騷擾之間很難把握。如果你覺(jué)得對(duì)這點(diǎn)不舒服,，還是算了吧。

12,、求助,。

要求別人幫你，實(shí)際上也是讓別人喜歡你的方法,。如果一個(gè)人幫了你，他至少不會(huì)討厭你,。再重復(fù)一遍,，你只要讓另一個(gè)人自我感覺(jué)良好,，他就會(huì)喜歡你,。

13,、避免無(wú)聊,。

讓我們面對(duì)現(xiàn)實(shí)吧,，大部分人都很討厭無(wú)聊的人,。我們都喜歡獨(dú)特的,、不尋常,，甚至是怪胎,。因此,，你不妨培養(yǎng)一些屬于你的「獨(dú)特方式」,。無(wú)論是獨(dú)特的打招呼或者告別方式,，或者更幽默點(diǎn),。

14,、主動(dòng)提問(wèn),。

主動(dòng)提問(wèn)能讓人們談?wù)撟约旱膯?wèn)題,，即使這談話完全是對(duì)方在說(shuō),，但因?yàn)槟愕鸟雎?tīng),，他也認(rèn)為你喜歡他,。而他也自然會(huì)喜歡你,。

人際交往的溝通技巧論文篇五

在現(xiàn)實(shí)社會(huì),，人際交往是很重要的,，而醫(yī)患間的溝通也是人際交往中的一種,，下面本站小編整理了人際交往與醫(yī)患溝通技巧,，供你閱讀參考,。

醫(yī)生在工作期間應(yīng)該用一定的行為規(guī)范來(lái)約束自己,，如：著裝得體,，衣服潔凈,，佩戴胸牌,，女士飾物簡(jiǎn)單,，不宜濃妝,，嚴(yán)禁穿拖鞋等不雅之行為;面對(duì)自己每天的工作應(yīng)抱著熱忱的態(tài)度,，而不應(yīng)萎靡不振,，給病人不信任的感覺(jué);醫(yī)生的診室應(yīng)該保持整潔,、干凈,，桌上的各類文書,、紙張擺放有序,，反之則會(huì)給病人留下此醫(yī)生辦事條理不清,、很凌亂的印象;在跟病人交談時(shí)應(yīng)吐詞清晰,，語(yǔ)調(diào)親切,，用語(yǔ)文明,，傾聽(tīng)認(rèn)真,，談吐高雅,，熱情耐心等;在診室就坐應(yīng)端莊大方,，站立儀態(tài)高雅,，行走穩(wěn)健輕盈;病人來(lái)時(shí)有迎聲,，走時(shí)有送聲,，應(yīng)該站立迎送,。多使用禮貌用語(yǔ)如：“您好”、“請(qǐng)坐,，請(qǐng)稍候!”,、“請(qǐng)問(wèn)您感覺(jué)哪兒不舒服?”,、“我將為您做一下身體檢查，請(qǐng)您配合一下!”,、“謝謝您的合作”、“祝您早日康復(fù)!”等等,。在日常工作中應(yīng)做到接診每一位病人時(shí)主動(dòng)問(wèn)候,，微笑服務(wù),，愛(ài)心相助,，應(yīng)用規(guī)范的儀表,、言談,、行為來(lái)溝通,。只有這樣才充分詮釋了醫(yī)院圖標(biāo)中四個(gè)心形的意義：“熱心,、愛(ài)心、真心,、關(guān)心,、”,。

每個(gè)人在別人心目中總會(huì)有最初的第一印象,，決定性的七秒鐘就是最初接觸的那一刻,，可以讓認(rèn)識(shí)你的人馬上作出反應(yīng)。病人來(lái)醫(yī)院一般是帶著期盼的心理,，或多或少都存在著焦慮和不安的情緒，此時(shí)來(lái)到醫(yī)生面前最希望看到的是：醫(yī)生禮貌而適度的熱情迎接,，自然輕松的真誠(chéng)神情,，而最忌醫(yī)生對(duì)病人的全身打量,、表情淡漠或藐視的神情,，此時(shí)應(yīng)該多一些真誠(chéng)的發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心和問(wèn)候,，幾絲對(duì)病人關(guān)注的神情,，給病人一種真正被重視的感覺(jué)，只有這樣才能讓病人在最初與你接觸的一瞬間對(duì)你產(chǎn)生信任感與好感,。我們應(yīng)該時(shí)刻想著：病人也是充滿感情的人物,，對(duì)于初診的病人尤其應(yīng)該注意這一點(diǎn),。當(dāng)你知道這位病人的姓名后，你應(yīng)該輕念他(她)的名字,，因?yàn)閷?duì)別人來(lái)說(shuō),，他(她)的名字是任何語(yǔ)言中最甜蜜,、最重要的聲音,。記住對(duì)方的名字,，并把它叫出來(lái),，等于給對(duì)方一個(gè)很巧妙的贊美,。也許這個(gè)病人下次來(lái)醫(yī)院復(fù)診時(shí),，他就會(huì)很自然的找到你,。因此,，如果你要?jiǎng)e人喜歡你,，請(qǐng)記住這條規(guī)則：“牢記他人的名字”,。

曾經(jīng)聽(tīng)很多病人這樣抱怨過(guò)上醫(yī)院看病難：排隊(duì)要三小時(shí),，看病也就兩三分鐘,，醫(yī)生會(huì)給你開(kāi)一堆的化驗(yàn)單,，看完化驗(yàn)就下診斷,、讓你吃藥,，可能看都不看你一眼,，聽(tīng)都不會(huì)聽(tīng)你說(shuō)完,，最后出了醫(yī)院什么都不明白,。我想這樣的事情大家應(yīng)該不會(huì)感到陌生，普通的醫(yī)療就是這樣一種現(xiàn)狀,，可能醫(yī)生還會(huì)說(shuō)：“這是患者的挑剔,，我們每天要看那么多的病人,，哪有時(shí)間聽(tīng)他們嘮叨呀?”確實(shí)我們有太多的臨床工作，相比之下病人的交流和溝通顯得那么的渺小和不重要,。可是我們能否認(rèn)溝通在臨床中的作用嗎?不能,，病人首先也是人,，是活生生的有感覺(jué),、有情緒,、有心理反應(yīng)的人，我們能簡(jiǎn)單的將病和人一分為二嗎?盡管讓對(duì)方說(shuō)話吧,，他對(duì)自己的問(wèn)題，了解得比你多,。只有當(dāng)你認(rèn)真,、耐心地聆聽(tīng)完病人的訴說(shuō)后,，你才能更準(zhǔn)確地判斷疾病的發(fā)展過(guò)程,，才能做出更明確的診斷。積極耐心聆聽(tīng)病人的訴說(shuō),，對(duì)于病人心理上來(lái)說(shuō)也是一種釋放和安慰,。所以我們應(yīng)該在日常的工作中除了是一名醫(yī)生外,，也是一名耐心的聆聽(tīng)者,，在聆聽(tīng)中正確引導(dǎo)病人去講出與疾病相關(guān)的重要的內(nèi)容。

英國(guó)詩(shī)人雪萊曾經(jīng)說(shuō)：“微笑是仁愛(ài)的象征,、快樂(lè)的源泉,、親近別人的媒介。有了微笑,，人類的感情就溝通了,?！蔽⑿κ侨穗H交往中的“潤(rùn)滑劑”,，是人們相互溝通,、相互理解,、建立感情的重要手段,。在醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)患溝通中是否需要微笑?答案是明確的,。醫(yī)患關(guān)系是一種人際關(guān)系,，而且是需要更多的關(guān)懷,、更多溫馨的人際關(guān)系,。20xx年，我國(guó)某市衛(wèi)生局曾有微笑服務(wù)的硬性規(guī)定出臺(tái),，規(guī)定要求醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)療服務(wù)中必須要對(duì)患者微笑，而且是“露出8個(gè)牙齒的微笑”,。該規(guī)定施行的結(jié)果并不理想,，并在許多媒體上引發(fā)爭(zhēng)議,。反對(duì)者認(rèn)為,，面對(duì)痛苦的患者,，你們還要咧開(kāi)嘴笑(因?yàn)檫@樣才能露出8個(gè)牙齒)，還有沒(méi)有一點(diǎn)對(duì)患者的同情與關(guān)懷?“露齒笑是對(duì)患者痛苦的漠視或嘲弄”等,。因此再高明、再嚴(yán)格的管理者也不可能對(duì)醫(yī)者規(guī)定出：“對(duì)誰(shuí)笑,、何時(shí)笑,、怎么笑,?！比绻鞒鲇残?、強(qiáng)制性的規(guī)定,，并輔之以獎(jiǎng)懲措施,，只會(huì)制造出許多“假笑”,、“皮笑肉不笑”、“莫名其妙的笑”,、“使人尷尬的笑”。這不但無(wú)助于醫(yī)患溝通,，甚至還會(huì)因不當(dāng)?shù)男φ`解而激化醫(yī)患矛盾,。

世界上什么樣的微笑最甜美呢?答案是嬰兒般的微笑,。日本的推銷之神原一平在建立起他的銷售王國(guó)之前不過(guò)是個(gè)穿左口袋西裝的農(nóng)民之子,，他從虛心聽(tīng)取別人的批評(píng),，不斷改正自己的缺點(diǎn)和不足開(kāi)始,，每日對(duì)鏡訓(xùn)練自己嬰兒般的微笑,，逐漸得到別人的信任，最終而成為推銷之神,。那么在與病人接觸之中如何把握好自己的微笑呢?一些醫(yī)務(wù)人員在患者及其家人面前會(huì)有親切,、溫馨,、又可愛(ài)的微笑,?？偨Y(jié)他們的經(jīng)驗(yàn),，可以歸納出醫(yī)患溝通中醫(yī)者不同的微笑來(lái),。對(duì)于首診病人,，醫(yī)者會(huì)有表示熱情的——輕輕地,、和藹的微笑(與毫無(wú)表情的冷漠面孔截然不同)。對(duì)于受到疾病折磨而痛苦不堪的患者,，醫(yī)者會(huì)因?yàn)橛谐錆M同情關(guān)愛(ài)的心態(tài)而流露出溫馨的微笑——淡淡的,、淺淺的,、真誠(chéng)的微笑,。在對(duì)疾病進(jìn)行診斷治療時(shí),，醫(yī)者會(huì)因意識(shí)到肩負(fù)著崇高的社會(huì)職責(zé),，掌握著醫(yī)療護(hù)理的技術(shù)而展現(xiàn)出自信的、堅(jiān)定的微笑,，從而鼓勵(lì)患者在疾病痛苦面前堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)，并與醫(yī)者積極配合,。而對(duì)在醫(yī)療過(guò)程中,，病人主動(dòng)配合治療和護(hù)理，患者身體迅速康復(fù)時(shí),，醫(yī)者贊許鼓勵(lì)的微笑,，無(wú)疑是一劑更有效的“良藥”,。醫(yī)藥并不萬(wàn)能,，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)也是客觀存在。當(dāng)醫(yī)療服務(wù)中醫(yī)者出現(xiàn)了某些失誤,、某種“回天乏術(shù)”的無(wú)奈時(shí)，除了在語(yǔ)言中向患者及其家屬做出必要的說(shuō)明,、解釋,、坦誠(chéng)自己的內(nèi)疚和無(wú)奈之外,，不要忘記表示歉意,、請(qǐng)求寬容與諒解的微笑,，這可以獲得相互理解,。

可見(jiàn),，醫(yī)療服務(wù)中的微笑完全源于醫(yī)者健康積極的心態(tài),，源于醫(yī)者認(rèn)真負(fù)責(zé)的社會(huì)責(zé)任和價(jià)值追求,。美國(guó)成人教育學(xué)家戴爾卡耐基曾說(shuō)過(guò)這樣一句話：“笑容能照亮所有看到它的人，像穿過(guò)烏云的太陽(yáng),，帶給人們溫暖?！蔽⑿Φ镊攘梢?jiàn)一斑,。

隨著醫(yī)療服務(wù)理念的進(jìn)一步發(fā)展,，患者不再是被動(dòng)的醫(yī)療行為接受者,，而成為醫(yī)療活動(dòng)的共同參與者。因此尊重病人的權(quán)利,，完善各種知情同意書，使醫(yī)患溝通具體化顯得尤其重要,。在整個(gè)醫(yī)療行為過(guò)程中,，你必須尊重病人的各種權(quán)利,，讓患者明白診斷,、預(yù)后,、檢查,、治療,、用藥等。并尊重病人的選擇權(quán),，詳細(xì)提供各種不同的診療方案的優(yōu)劣點(diǎn)及所需費(fèi)用，允許病人做適當(dāng)?shù)倪x擇,。病患者畢竟不是醫(yī)學(xué)工作者,，他們對(duì)于醫(yī)學(xué)知識(shí)不可能全面,、正確地認(rèn)識(shí)和了解，所以對(duì)于醫(yī)療過(guò)程中要進(jìn)行的比較復(fù)雜的治療或檢查技術(shù),，是完全陌生的,。醫(yī)生在向他們講解其目的或注意事項(xiàng)時(shí),，應(yīng)把握好準(zhǔn)確,、通俗和容易讓病人接受的語(yǔ)言,，不易閃爍其詞。避免不恰當(dāng)?shù)慕忉屪尣∪烁械胶ε露丝s;也不易過(guò)于輕描淡寫,，造成病人對(duì)特殊治療或檢查過(guò)于輕視，而致發(fā)生不良反應(yīng)后抱怨醫(yī)生,。對(duì)病人提出的每一個(gè)疑惑應(yīng)本著實(shí)事求是,、科學(xué)、認(rèn)真的態(tài)度耐心細(xì)致地解釋,，讓病人做出正確的認(rèn)知和選擇。

為此,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)中必須履行各種知情同意書,、執(zhí)行談話簽字制度,、特殊檢查、特殊用藥同意書,、輸血同意書、麻醉,、術(shù)前談話記錄、病危,。

通知書,。

等,?；挤阶詣?dòng)放棄治療要求出院或拒絕搶救等均在詳細(xì)寫明后果的前提下要求患方簽字。這些知情同意書及談話簽字制度,，是醫(yī)患溝通的一種文件形式，一方面能使患方行使自己的知情權(quán),、選擇權(quán),，另一方面也使醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為得到有效保護(hù),，保證了醫(yī)療安全。

醫(yī)患溝通是互動(dòng)的,、雙向的,，病人也會(huì)因?yàn)樯鐣?huì)背景、文化素養(yǎng)的不同而在醫(yī)生面前有不同的表現(xiàn),。所以在要求醫(yī)生的同時(shí),，我們的病患者也應(yīng)該做到真誠(chéng)的配合,、理解，不隱瞞病情,，真實(shí)主訴,。不能因?yàn)樽约菏遣∪司陀幸饪浯笞约旱牟⊥炊鵀殡y醫(yī)生,。只有在醫(yī)患雙方共同,、友好的參與下才能達(dá)到和諧溝通的目的,。

總之，醫(yī)患溝通是醫(yī)療安全的需要，也是醫(yī)療市場(chǎng)的需要,。良好的醫(yī)患溝通可確保醫(yī)療質(zhì)量安全,，降低醫(yī)療糾紛,，同時(shí)還可以保證醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理,，為醫(yī)院帶來(lái)最大化的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。溝通其實(shí)很簡(jiǎn)單,，一點(diǎn)微笑的面容,、一絲關(guān)注的神情,、幾句平等的對(duì)話,、幾點(diǎn)從患者出發(fā)的考慮,，一切都會(huì)讓你的工作變得很自然、順暢,。然而溝通是一門藝術(shù)，如何掌握溝通技巧,，每個(gè)人的理解不盡相同，溝通仍是今后值得我們探討的問(wèn)題,。小編總結(jié)如下：

1,、一個(gè)根本：誠(chéng)信,、尊重、同情,、耐心;,。

4,、四個(gè)留意：留意對(duì)方的情緒狀態(tài);留意受教育程度及對(duì)溝通的感受;留意對(duì)方對(duì)病情的認(rèn)知程度和對(duì)交流的期望值;留意自身的情緒反應(yīng)，學(xué)會(huì)自我控制,。

人際交往的溝通技巧論文篇六

實(shí)踐表明,，心理和諧的人善于與人溝通,，善于化解社會(huì)矛盾，往往會(huì)制造一個(gè)好的人際環(huán)境,，具有馬太效應(yīng)。愿大家今后在人際關(guān)系處理中調(diào)整心態(tài),、提高素質(zhì)，開(kāi)闊胸懷,、開(kāi)闊視野,，把我們的人際關(guān)系搞得更好。

人際交往是個(gè)體的基本需要,，在以競(jìng)爭(zhēng)和合作為重要特征之一的現(xiàn)代社會(huì),，人際關(guān)系交往具有三個(gè)顯著特點(diǎn)：

第一,，人性化,。這在四川汶川地震就表現(xiàn)出來(lái)了,。震后，我們的口號(hào)是救人是第一位的,，其他都是次要的,，這說(shuō)明我們對(duì)人性的肯定,。

第二，文明化,。俗話說(shuō)：男女搭配,，干活不累。其實(shí)我認(rèn)為男女搭配,，男人受罪,。什么原因呢,？因?yàn)槿绻斩Y貌、禮儀的話,，應(yīng)該女士?jī)?yōu)先,。比如說(shuō)，電梯來(lái)了,，應(yīng)該是女士先進(jìn)去,，出來(lái)時(shí)候應(yīng)該是女士先出來(lái),，這個(gè)規(guī)定在國(guó)外就是我們講的禮儀；還有男女之間談戀愛(ài),，談著談著要吃飯,，吃完飯埋單了,，你不能說(shuō)女士?jī)?yōu)先，應(yīng)該要男朋友先付,；還有上次新聞報(bào)道說(shuō),，塔利班抓了一幫人作為人質(zhì),，男男女女都有,，結(jié)果女的一個(gè)沒(méi)死，男的死了好幾個(gè),，那是男士?jī)?yōu)先,。所有不好的地方男的優(yōu)先,，好的東西那就是女士?jī)?yōu)先,。所以,，人家都講文明的話,，男人才真正最累,。因?yàn)槟信g,，女人是弱者,，男人應(yīng)該尊重女人。這一點(diǎn)做到了,，人際關(guān)系就可以得到很大的改善,。

所以,，多元化的社會(huì)一定要尊重對(duì)方的價(jià)值觀,、對(duì)方的生活方式、對(duì)方的文化理念,。從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō),，就是要善于寬容別人,，心胸越大,，事業(yè)才能做大，我們的道路才越寬,。

人際交往的四條法則

心好一切都好,，平衡就是健康,。人際溝通的真諦就是回歸人的本真,，那就是：懂得感恩，學(xué)會(huì)放棄,，善于妥協(xié),，保持善良,。你心好了,，飯吃得下，覺(jué)睡得著,，你心里沒(méi)想法,；你想法太多了,，就會(huì)睡不著,。西方國(guó)家在人際交往中提出來(lái)四條法則：

第一，黑鐵法則,。就是你怎么對(duì)待我,，我怎么對(duì)待你,，叫來(lái)而不往非禮也,，好聽(tīng)一點(diǎn)，叫投之以桃,，報(bào)之以李,。難聽(tīng)一點(diǎn)，以血還血,，以牙還牙,。人與人之間，不要一開(kāi)始大家就進(jìn)行斗爭(zhēng)，這就像博弈,。過(guò)去毛主席也講過(guò)一句話,，人不犯我，我不犯人,，人若犯我，我必犯人,。黑鐵法則就是告訴大家,，我們要有一個(gè)健康的人格。

第二,，白銀法則,。用我們中國(guó)人的話說(shuō)，叫己所不欲,，勿施于人,。就是我自己不愿意，我也不要強(qiáng)加于人,。比如說(shuō)你打人家,，肯定不對(duì)的；你喜歡被人家打,，這不可能,。白銀法則可以避惡，就是,，我們?cè)趺礃?，惡的事情就可以避免發(fā)生。這是一個(gè)很好的法則,。

第三,，黃金法則。即己所之樂(lè),，樂(lè)施于人,。黃金法則就是首先你要保持柔性。中國(guó)古代的老子,，他臨死以前,，把嘴巴張開(kāi),，把所有的學(xué)生全部叫過(guò)來(lái),，他的學(xué)生全部到齊后他死掉了。這是什么意思呢,？老子是說(shuō),，牙齒全都沒(méi)有了，暗示鋼強(qiáng)之物未必長(zhǎng)久，然圓滑,，能伸能屈之理才是大道也,。所以我們說(shuō),，柔性是永恒的',。

第四,，青銅法則。實(shí)際就是人所不欲,，勿施于人,。這是一個(gè)非常高尚的法則，美國(guó)的西點(diǎn)軍事院校也在學(xué)這個(gè),。就像學(xué)習(xí)雷鋒精神，我們學(xué)的是雷鋒的精神,，不是就具體的事情去這么做,。曾經(jīng)有人幫養(yǎng)老院的老人在3月5號(hào)那天洗了6次澡，這樣學(xué)雷鋒有什么意義呢,？那不是學(xué)雷鋒,，那是人來(lái)瘋。

溝通的障礙

人和人要相處融洽,，最重要的是要相互溝通,。而溝通在很大程度上受個(gè)人心理因素的制約。個(gè)體的性格,、氣質(zhì),、態(tài)度、情緒,、見(jiàn)解等的差別,，都會(huì)成為信息溝通的障礙。這個(gè)障礙有地位障礙,、語(yǔ)言障礙,、組織障礙和心理障礙。常見(jiàn)的障礙多是地位障礙和心理障礙,。

首先是地位障礙,。老人跟孩子之間有代溝,，什么原因？因?yàn)槔夏耆说纳钣^念和年輕人生活觀念不一樣,。心理學(xué)里面,，孩子逆反心理最厲害，你叫他這樣做,，他偏那樣做,，你叫他朝東他朝西，你叫他掃地他拖地,，你叫他立正,，他稍息，跟你顛倒著他很高興,，什么原因呢？他要自由,，你不給他自由,。所以我們最好的方法是告訴他這樣會(huì)怎么樣，那樣又會(huì)怎么樣,。到底怎么樣,，你自己看。這樣你給他自由呢,，他反而不要自由,。

其次是心理障礙。有些人即使他品質(zhì)可以,，但是他得理不饒人,，這實(shí)際上也是性格缺陷，你即使正確了,，也不能得理不讓人,；還有些人做什么事情都以整人為目的，其實(shí)是沒(méi)有必要的,，人應(yīng)該與人為善,；另外，現(xiàn)在有些孩子一碰到什么事就要自殺,，這其實(shí)是個(gè)性有缺陷,。一個(gè)人如果要有抗拒挫折的能力就要有經(jīng)驗(yàn)，有了經(jīng)驗(yàn),，相對(duì)來(lái)說(shuō)絕望值就比較小,。所以我們有的時(shí)候要讓孩子吃點(diǎn)苦頭。心理不正常要進(jìn)行調(diào)整,，這個(gè)過(guò)程首先要克服心態(tài)的不正常,。

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人際交往的溝通技巧論文篇七

如何提高人際交往的溝通技巧,？提高人際交往的溝通技巧有哪些,？下面是小編幫大家整理的人際交往的溝通技巧有哪些，歡迎大家分享,。

首先要主動(dòng)與人溝通,，千萬(wàn)不要以為“我不說(shuō)別人也知道”；其次要主動(dòng)說(shuō)出來(lái),，有些話真的不說(shuō)不明,。坦白的講出你內(nèi)心的感受、感情,、痛苦,、想法和期望，自己好受,，別人也明白,。

所謂五不原則，就是不批評(píng),、不責(zé)備,、不抱怨、不攻擊,、不說(shuō)教,。

批評(píng)、責(zé)備,、抱怨,、攻擊、說(shuō)教,，都是與人溝通的障礙,，不僅于事無(wú)補(bǔ)，還會(huì)使事情和關(guān)系惡化,。

首先要自重,，同時(shí)，要給予對(duì)方應(yīng)有的尊重,。這是溝通的基礎(chǔ),，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)奶嵝褜?duì)方尊重,，沒(méi)有相互尊重,，就沒(méi)有正常的溝通。

溝通過(guò)程中絕不口出惡言,，絕不惡語(yǔ)傷人,，俗話說(shuō)禍從口出,，惡語(yǔ)相向也是溝通的大忌。

帶著情緒溝通常常無(wú)好話,，既理不清,，也講不明，尤其是情緒激動(dòng)時(shí),，很容易沖動(dòng)而失去理性,。不要在情緒激動(dòng)時(shí)做出沖動(dòng)性的決定，這很容易讓事情不可挽回,，令人后悔莫及,。

承認(rèn)“我錯(cuò)了”是溝通的消毒劑，勇于道歉可解凍,、改善與轉(zhuǎn)化溝通中的問(wèn)題,，一句：“我錯(cuò)了”，給對(duì)方和自己一個(gè)臺(tái)階下,，后面的問(wèn)題也就好繼續(xù)溝通了,。

1、叫出對(duì)方的名字

真的真的很老套,，但真的真的很管用。在潛意識(shí)里,，我們真的喜歡別人知道我們的名字,，無(wú)論是卡耐基的那本經(jīng)典的書寫著還是心理學(xué)，你一定要試試在私人對(duì)話里不經(jīng)心地把對(duì)方名字叫出來(lái),。

唯一的囑咐是,，把對(duì)方名字念對(duì)了。

2,、多笑

雖然我們現(xiàn)在活在一個(gè)信息化時(shí)代,，技術(shù)和計(jì)算機(jī)代替了人與人很多交流。但人類依舊都是活在以社會(huì)互動(dòng)作為反饋工具的社交網(wǎng)絡(luò)里,，而我們也依舊是一個(gè)靠社會(huì)化謀生和牟利的動(dòng)物,。當(dāng)有人提供巨大的真實(shí)笑容（即使是虛偽的），都會(huì)給你帶來(lái)好心情,。

這里還有個(gè)很隱秘的心理學(xué)游戲,，當(dāng)你的好態(tài)度傳染給別人，別人就會(huì)喜歡你,。

3,、多聽(tīng)

你要把聽(tīng)當(dāng)成一種極大的肯定：專注，并進(jìn)行口頭確認(rèn),。

4,、多口頭確認(rèn)一下

很多心理學(xué)書籍以「口頭確認(rèn)」來(lái)作為積極聆聽(tīng)的標(biāo)志,。什么叫積極聆聽(tīng)？其實(shí)很簡(jiǎn)單,，就是當(dāng)你說(shuō)完自己的話,，對(duì)方能以自己的方式重新確認(rèn)一遍。

例如：

馬克：我這周到啤酒節(jié)去了,，喝了不少各樣的啤酒,！

你：那你一定喝了不少吧！

馬克：當(dāng)然啦,！特別有意思,，我最喜歡一種叫好東西的啤酒。

你：它是你現(xiàn)在的最愛(ài)啤酒啦,？

馬克：是啊,，口感特別好！

如果你只看文字,，感覺(jué)是個(gè)特別奇怪和刻意的對(duì)話,。但在實(shí)景中，你真能憑著這樣把對(duì)話延續(xù)很久,。你只需要巧妙地重復(fù)對(duì)方的話,，就可以讓對(duì)方感覺(jué)你真的關(guān)注他。另外還有件很荒唐的事情：人們喜歡「聽(tīng)」,，但只喜歡聽(tīng)自個(gè)兒的話,。而當(dāng)別人重復(fù)的話，他們能感覺(jué)到自我和自信,。

5,、多進(jìn)行歷史對(duì)話

我們已經(jīng)討論過(guò)傾聽(tīng)是多么重要的行為，更顯示出有效傾聽(tīng)的重要性,。不要在傾聽(tīng)時(shí)大腦打呼嚕,，或者無(wú)神地看著自己正給交談的朋友發(fā)呆。

如果真要展示你的重視,，最好的方法就是跟進(jìn)話題,。當(dāng)你的同事上次談了他兒子，這次再隨口問(wèn)下他的事情,。當(dāng)你的朋友上周末說(shuō)自己去買了衣服,，可以問(wèn)下商場(chǎng)里有什么。在生活中,，人們其實(shí)鮮少遇到什么大問(wèn)題,，因此那些小事才是人們的真正生活。你幫助對(duì)方回憶,，而對(duì)方也會(huì)喜歡你,，這就是很簡(jiǎn)單的事情,。

6、真誠(chéng)大量贊美

這一點(diǎn),，其實(shí)卡耐基在書中就已經(jīng)指出,，每個(gè)人都渴望被肯定，但這種肯定一定要充滿真誠(chéng),。大多數(shù)人不喜歡生搬硬套的拍馬屁,，也不喜歡撒謊般的夸獎(jiǎng)。但有一點(diǎn)是相同的,，人們都喜歡自己的工作和努力被看到和被肯定,。

而贊美還有一個(gè)要素，那就是代表慷慨,。當(dāng)你不吝于贊美,，其實(shí)也代表你是一個(gè)慷慨的人。而慷慨會(huì)帶給人正能量,。當(dāng)一個(gè)人做了正確的事情,，你作出了肯定，代表你不會(huì)忘記他做過(guò)的事情,。這種感覺(jué)才是被肯定的核心意義,。

7、巧妙地處理批評(píng)

你并不需要當(dāng)一個(gè)好好先生,。如果想讓別人真正珍惜你的贊美,，那么批評(píng)絕對(duì)是必要的，但批評(píng)的手段更重要,。人的自尊心非常易碎，甚至很輕微的言辭都會(huì)刺傷到對(duì)方,。你只需要知道三點(diǎn),，所有的批評(píng)都需要有一個(gè)目的，不要當(dāng)面批評(píng),，批評(píng)要簡(jiǎn)短有力,。

舉個(gè)例子：

你上次郵件給我的模板，我已經(jīng)看到了,。還不錯(cuò),。但里面數(shù)據(jù)方面有問(wèn)題，下次無(wú)論再發(fā)什么郵件的時(shí)候,，都要自己再讀一遍,。除了數(shù)據(jù)方面，其余工作做得很好,，我覺(jué)得你已經(jīng)慢慢上道了,。

或者,，你可以再簡(jiǎn)略一點(diǎn)。直接說(shuō)「你最近發(fā)給我的文件里數(shù)據(jù)有問(wèn)題」,，然后等待回復(fù)對(duì)方回復(fù),。如果他道歉，并作出下次改進(jìn)的保證,。你只需要告訴他們別擔(dān)心,，但要讓他們記住自己的話。對(duì),，促進(jìn)別人自省也是繞過(guò)批評(píng)的好例子,。

還有一種更柔和的批評(píng)方式，就是從自省開(kāi)始,。你自省,，然后讓別人自省。不過(guò),，溫柔的批評(píng)也只是手段,，你可以根據(jù)情形自我判斷。

8,、避免發(fā)號(hào)施令,，多改用問(wèn)句

沒(méi)有人喜歡被頤指氣使。你只需要多用問(wèn)句,，就可以避免僵硬的語(yǔ)氣,。

9、做一個(gè)人,，而不是機(jī)器人

人們喜歡觀察一個(gè)人的品性和性格?，F(xiàn)在，很多商業(yè)禮儀書都寫著：挺胸,、抬頭,，強(qiáng)有力的握手?？傊?，在你掌握那些前，很可能在粗魯和虛假禮節(jié)之中來(lái)回徘徊,。

其實(shí),，事情不需要這么復(fù)雜，你不需要在禮節(jié)上無(wú)懈可擊,。只需要記住兩點(diǎn)：自信,，尊重他人。有些合作專家介紹了一些更拉近人距離的方法，比如當(dāng)你和對(duì)方自我介紹的時(shí)候,，你在握手時(shí)稍微低頭,。這些小舉動(dòng)能讓人們感覺(jué)被尊重，也覺(jué)得你和他的合作會(huì)進(jìn)行得更長(zhǎng)久,。

10,、成為一個(gè)演說(shuō)家

每個(gè)人都喜歡聽(tīng)故事。鍛煉自己的口才,，把自己成為一個(gè)演說(shuō)家,，而不是一個(gè)相聲演員。

11,、身體接觸

這一點(diǎn)比較尷尬,，但很多高手會(huì)自然而然這么做。

12,、求助

要求別人幫你,，實(shí)際上也是讓別人喜歡你的方法。如果一個(gè)人幫了你,，他至少不會(huì)討厭你,。再重復(fù)一遍，你只要讓另一個(gè)人自我感覺(jué)良好,，他就會(huì)喜歡你,。

13、避免無(wú)聊

讓我們面對(duì)現(xiàn)實(shí)吧,，大部分人都很討厭無(wú)聊的人,。我們都喜歡獨(dú)特的、不尋常,，甚至是怪胎,。因此，你不妨培養(yǎng)一些屬于你的「獨(dú)特方式」,。無(wú)論是獨(dú)特的打招呼或者告別方式,，或者更幽默點(diǎn)。

14,、主動(dòng)提問(wèn)

主動(dòng)提問(wèn)能讓人們談?wù)撟约旱膯?wèn)題，即使這談話完全是對(duì)方在說(shuō),，但因?yàn)槟愕鸟雎?tīng),，他也認(rèn)為你喜歡他。而他也自然會(huì)喜歡你,。

1,、以誠(chéng)待人。

真誠(chéng)是打開(kāi)別人心靈的金鑰匙，因?yàn)檎嬲\(chéng)的人使人產(chǎn)生安全感,，減少自我防衛(wèi),。越是好的人際關(guān)系越需要關(guān)系的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實(shí)想法與人交流,。當(dāng)然,，這樣做也會(huì)冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，但是完全把自我包裝起來(lái)是無(wú)法獲得別人的信任的,。真誠(chéng)是相互的,，只有真心對(duì)待別人，別人才會(huì)真心對(duì)待你,。

2,、主動(dòng)原則

主動(dòng)表達(dá)善意能夠使人產(chǎn)生一種受重視的感覺(jué)，最好能在最短的時(shí)間記住別人的名字,。

3,、寬以待人

4、善于贊美他人

要以稱贊來(lái)取代嫉妒之心,，確實(shí)需要很大的勇氣,。當(dāng)你因?yàn)樘岢鲆豁?xiàng)絕妙點(diǎn)子而獲得他人嘉獎(jiǎng)時(shí)，內(nèi)心是什么滋味,，將心比心,，無(wú)論是認(rèn)識(shí)或不認(rèn)識(shí)的朋友，只要是能提供凈言或是言行足資借鏡者,，都不要忘了面露微笑地跟他們說(shuō)聲謝謝,。把這養(yǎng)成習(xí)慣后，不僅是你的事業(yè)前途,，連你的人生觀都將改寫了,。

1、從溝通組成看,，一般包括三個(gè)方面：溝通的內(nèi)容,，即文字；溝通的語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速,，即聲音,；溝通中的行為姿態(tài)，即肢體語(yǔ)言,。這三者的比例為文字占7%,，聲音占48%，行為姿態(tài)占55%,。同樣的文字,，在不同的聲音和行為下，表現(xiàn)出的效果是截然不同。所以有效的溝通應(yīng)該是更好的融合好這三者,。

2,、從心理學(xué)角度，溝通中包括意識(shí)和潛意識(shí)層面,，而且意識(shí)只占1%,，潛意識(shí)占99%。有效的溝通必然是在潛意識(shí)層面的.,，有感情的,，真誠(chéng)的溝通。

3,、溝通中的“身份確認(rèn)”,，針對(duì)不同的溝通對(duì)象，如上司,，同事,，下屬,，朋友,，親人等，即使是相同的溝通內(nèi)容，也要采取不同的聲音和行為姿態(tài),。

4、溝通中的肯定，即肯定對(duì)方的內(nèi)容,，不僅僅說(shuō)一些敷衍的話。這可以通過(guò)重復(fù)對(duì)方溝通中的關(guān)鍵詞,，甚至能把對(duì)方的關(guān)鍵詞語(yǔ)經(jīng)過(guò)自己語(yǔ)言的修飾后,，回饋給對(duì)方,。這會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得他的溝通得到您的認(rèn)可與肯定,。

5,、溝通中的聆聽(tīng),，聆聽(tīng)不是簡(jiǎn)單的聽(tīng)就可以了，需要您把對(duì)方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對(duì)方的內(nèi)容上,，與對(duì)方的真實(shí)想法一致,。例如,，有很多人屬于視覺(jué)型的人，在溝通中有時(shí)會(huì)不等對(duì)方把話說(shuō)完,，就急于表達(dá)自己的想法,，結(jié)果有可能無(wú)法達(dá)到深層次的共情。

6,、溝通中的“先跟后帶”,，無(wú)論是職業(yè)咨詢，心理輔導(dǎo)還是一般的合作,，都可以使用這種技巧,?！跋雀髱А笔侵福词故悄挠^點(diǎn)和對(duì)方的觀點(diǎn)是相對(duì)的,，在溝通中也應(yīng)該先讓對(duì)方感覺(jué)到您是認(rèn)可的,、理解的，然后再通過(guò)語(yǔ)言和內(nèi)容的誘導(dǎo)拋出您的觀點(diǎn),。

如果您的人際關(guān)系 處理不好,，您的同事朋 友不喜歡與您溝通，或您不能很好的表達(dá)自己的觀點(diǎn),，相信您在運(yùn)用上述技巧后,，您的溝通會(huì)更有效。

人際交往的溝通技巧論文篇八

一結(jié)束期末的最后一門考試,，我就匆忙踏上了去合肥的火車，開(kāi)始了我人生中第一份工作,，興奮之情難以言表,，作為一名大學(xué)生，從預(yù)科到大二我一直都沒(méi)能嘗試過(guò)真正的工作,，而我們班的女生有些從高中開(kāi)始就利用寒暑假打工,，早已積累了很豐厚的經(jīng)驗(yàn)，讓我十分羨慕,，因此我也決定一定要去嘗試一下,。

本來(lái)想著一定要自己親自去找，不管什么樣的結(jié)果,，也算是給自己的人生加點(diǎn)色彩,，最后想想初來(lái)乍到，對(duì)于陌生的環(huán)境,，我還沒(méi)有很好的適應(yīng)能力,，為了能順利不出意外的找到工作，我提前找了姐姐,，讓她不管什么樣的工作,，先幫我找一份，這樣我就可以在短時(shí)間內(nèi)上班了,。

當(dāng)我到了合肥并沒(méi)有立即上班,，因?yàn)闉榱四苌钊氲牧私庹嬲墓ぷ骶烤故鞘裁礃拥臓顩r，我找了一份長(zhǎng)期的工作,，當(dāng)然我明白騙人很不好,，但是為了深刻的體會(huì)一下工作，我只好不得已而為之,，我想只要認(rèn)真工作,，提前辭職將工作的事物交接好,，不給人家?guī)?lái)麻煩，這樣的話,，就不算很可惡,。

常常在電視上看見(jiàn)找工作的程序，就覺(jué)得特別神圣,；我也?？匆粰n求職節(jié)目《職來(lái)職往》，看到那些人就覺(jué)得特別棒,，想著有一天自己也要面臨這些事情,。這次的工作是一份男士化妝品促銷員，經(jīng)過(guò)了去公司與主管的簡(jiǎn)單的面試,，領(lǐng)了工作服,，第二天就去了門店實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的店是離住所很近的一家店,，就是屈臣氏,，這是一家個(gè)人用品商店，最早的歷史可以追溯到一百多年前,，有個(gè)美國(guó)人在廣東開(kāi)的保健品商店,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，到了近代,，被香港首富李嘉誠(chéng)收歸旗下,，創(chuàng)辦了屈臣氏個(gè)人用品商店，在一開(kāi)始主要針對(duì)女性市場(chǎng),，涵蓋門類特別廣泛,，從頭到腳什么都有；隨著現(xiàn)代人消費(fèi)觀念的改變,，男士也慢慢開(kāi)始注重個(gè)人護(hù)理,，加之越來(lái)越多的男士愿意逛街或者配著家人朋友逛街，就開(kāi)創(chuàng)了男士市場(chǎng),，從而形成現(xiàn)代的屈臣氏,，它在全球有上萬(wàn)家門店，可以說(shuō)受眾很廣泛,，我很開(kāi)心能在這里工作,，因?yàn)檫@樣一家成熟的香港企業(yè)，管理和理念都是很棒的,，它會(huì)有很多值得我學(xué)習(xí)的地方,，做為一名財(cái)經(jīng)專業(yè)的學(xué)生，管理和市場(chǎng)營(yíng)銷是我的必修課，實(shí)踐則是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn),，如果我能在真正的企業(yè)里學(xué)習(xí),，這會(huì)比我學(xué)一年的課程更有用處，畢竟理論來(lái)源于實(shí)踐,，也要能用于實(shí)踐,。

我作為一名廠家的促銷員進(jìn)駐門店，不光要受到公司的管理,，還要遵循店里的規(guī)

章制度,，這樣一家連鎖店任何事物都是有標(biāo)準(zhǔn)的，這些事情在我第一天去店里就能夠感受到了,，讓我更加好奇這樣一家店的管理,。終于開(kāi)始我的第一次也是第一天的工作，跟著主管來(lái)到店里,，帶著滿心的好奇和不安,，店里很干凈，一塵不染,，可是保潔還在不停的打掃,，燈光很柔和，溫度很舒適,，貨物的擺放也讓人感覺(jué)很整齊，沒(méi)有雜亂的感覺(jué),；我想著這應(yīng)該就是這家店里看不見(jiàn)的好品質(zhì)吧,！剛到店里不久店長(zhǎng)就過(guò)來(lái)，店長(zhǎng)是個(gè)年輕的女士,，個(gè)子不高,，很瘦小，但很嚴(yán)肅,，這樣讓我內(nèi)心有些波動(dòng),，害怕以后工作起來(lái)會(huì)很難相處；通過(guò)雙方的介紹過(guò)后,，店長(zhǎng)就開(kāi)始和我說(shuō)起店里的各種規(guī)矩,，一點(diǎn)一滴講的特別詳細(xì)，隨著店長(zhǎng)的介紹,，我發(fā)現(xiàn)店里的管理的模式化,，大到貨物的銷售，小到吃飯,、上廁所都有規(guī)定,，如果做得不好或者都會(huì)有相應(yīng)的懲罰措施。

通過(guò)店長(zhǎng)的介紹后，我思考了很多,，為了能在店里順利的工作,，我要特別的小心謹(jǐn)慎，這樣才能待下去,，以便深入了解學(xué)習(xí),。就這樣我就開(kāi)始在店里工作了，第一天算是實(shí)習(xí),，因?yàn)闆](méi)有健康證所以就還不能做銷售,，店長(zhǎng)要我先熟悉一下工作環(huán)境,，這樣好方便以后的工作,，我只好在我做的品牌周邊走走看看,，了解一下相關(guān)的產(chǎn)品,，店里的其他促銷員和員工都在做衛(wèi)生和忙著自己事情,，我就這樣無(wú)所事事的度過(guò)了我第一天工作,。上班的時(shí)間真的讓我體會(huì)到了度日如年,，對(duì)于我這樣一直上學(xué)的女生來(lái)說(shuō),，從中午一直站到晚上讓我特別不適應(yīng),，全身又酸又痛,，走在回家的路上，都是步履維艱,，拖著疲倦的身子回到家,，我快速的洗漱完畢然后休息了，我沒(méi)有很快的睡著,，我一直在想著今天的工作,，明白了更多，錢真的不是容易掙得,，工作也不是隨便就能做好,，作為學(xué)生我終于理解了那些工作的人常說(shuō)的羨慕我們的話，我們這些學(xué)生拿著父母的血汗錢,，卻整日的渾渾噩噩,，還在叫喊著自己的愁苦，其實(shí)大多數(shù)人不過(guò)是強(qiáng)說(shuō)愁而已,，我下定決心以后回學(xué)校一定不再浪費(fèi)自己的日子了,，即使我不能天天學(xué)習(xí)，我也要將自己的時(shí)間用在一些有意義的事情上,，豐富自己的人生,，好不讓自己有后悔的那一天。

經(jīng)過(guò)一夜的休整,，第二天早上我又恢復(fù)了活力,，又開(kāi)始想著工作的事情,，我想如果我想要在這里順利的工作，首先要做的就是融入店里其他的員工中間,，這樣我才不會(huì)感到陌生,，而且與店里的人打好關(guān)系也更利于我的工作，于是我決定要從與其他人交朋友來(lái)開(kāi)始我的新工作,。店里的員工大多數(shù)都是女孩子,，這也更利于我們的交流，不會(huì)有什么代溝,；我想人都是有私心的,，于是在店里我特別積極的幫助其他人忙，幫著幫著就拉開(kāi)話匣子,，然后就這樣認(rèn)識(shí)了,，慢慢的我就認(rèn)識(shí)了店里的其他的，我發(fā)現(xiàn)人與人之間的交往并不是很難,，只要有人先跨出第一步,，這樣交往就順其自然開(kāi)始。

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人際交往的溝通技巧論文篇九

我們

生活

什么

那就是要：真誠(chéng),、信任,、克制、熱情,。

(真誠(chéng))真誠(chéng)的心能使交往雙方心心相印,，彼此肝膽相照,，真誠(chéng)的人能使交往者的友誼地久天長(zhǎng),。

(信任)信任就是要相信他人的真誠(chéng)，從積極的角度去理解他人的動(dòng)機(jī)和言行,，而不是胡亂猜疑,，相互設(shè)防。

(克制)克制就是與人相處,，難免發(fā)生摩擦沖突,，克制往往會(huì)起到“化干戈為玉帛”的效果。但克制并不是無(wú)條件的,，應(yīng)有理,、有利、有節(jié) 。

(熱情)熱情能給人以溫暖,，能促進(jìn)人的相互理解,，能融化冷漠的

心靈

為此請(qǐng)——主動(dòng)與人交談

請(qǐng)——表現(xiàn)真摯與熱忱

請(qǐng)——時(shí)常微笑

請(qǐng)——叫得出別人姓名

請(qǐng)——表現(xiàn)友善及幫助意愿

請(qǐng)——對(duì)別人表現(xiàn)好感及興趣

請(qǐng)——體諒別人的感受

請(qǐng)——留意服務(wù)別人

請(qǐng)——尊重別人的意見(jiàn)

請(qǐng)——慷慨

贊美

心靈妙方：

幾個(gè)有效溝通的行為法則：

一,、自信的態(tài)度

們的共同點(diǎn)是自信,，日子過(guò)得很開(kāi)心，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人,。

二,、體諒他人的行為

做出積極而合適的回應(yīng)。

三,、適當(dāng)?shù)靥崾緦?duì)方

是對(duì)方有意食言,，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對(duì)方信守諾言,。

四,、有效地直接告訴對(duì)方

當(dāng)不談;氣氛不恰當(dāng)不談;對(duì)象不恰當(dāng)不談。

五,、善用詢問(wèn)與傾聽(tīng)

對(duì)自己產(chǎn)生好感,。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受,。

與“人"接觸溝通,，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功

人際溝通的技巧

湖南懷化市第四人民醫(yī)院心理衛(wèi)生中心

心理咨詢師

一,、人際關(guān)系的原則

1,、相互性原則：人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此間的相互重視與支持。任何個(gè)體都不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地接納他人,。喜歡是有前提的,，相互性就是前提，我們喜歡那些也喜歡我們的人,。人際交往中的接近與疏遠(yuǎn),、喜歡與不喜歡是相互的。

2,、交換性原則;人際交往是一個(gè)社會(huì)交換過(guò)程,。交換的原則是：個(gè)體期待人際交往對(duì)自己是有價(jià)值的，即在交往過(guò)程中的得大于失,，至少等于失,。人際交往是雙方根據(jù)自己的價(jià)值觀進(jìn)行選擇的結(jié)果。

3,、自我價(jià)值保護(hù)原則：自我價(jià)值是個(gè)體對(duì)自身價(jià)值的意識(shí)與評(píng)價(jià);自我價(jià)值保護(hù)是一種自我支持傾向的心理活動(dòng),，其目的的防止自我價(jià)值受到否定和貶低,。由于自我價(jià)值是通過(guò)他人評(píng)價(jià)而確立的，個(gè)體對(duì)他人評(píng)價(jià)極其敏感,。對(duì)肯定自我價(jià)值的他人,，個(gè)體對(duì)其認(rèn)同和接納，并反投以肯定與支持;而否定自我價(jià)值的他人則予以疏離;此時(shí)可能激活個(gè)體的自我價(jià)值保護(hù)動(dòng)機(jī),。

二,、人際溝通中建立良好關(guān)系的基本原則;

(一)、尊重對(duì)方：

人都需要?jiǎng)e人的尊重,。如果人際交往中,，對(duì)方感到你不尊重他，溝通必然受阻;如果對(duì)方感覺(jué)到你要改造他,，很可能會(huì)因感到壓力而拒絕你的幫助,。所以，人際交往中,，尊重對(duì)方是建立良好關(guān)系的首要條件,。

“尊重”六要素

1、尊重意味著完整地接納一個(gè)人,。即視對(duì)方有人權(quán),，有價(jià)值、有情感,、有獨(dú)立人格的人,。這是建立人們相互尊重、相互平等的基礎(chǔ),。換句話說(shuō),，尊重一個(gè)人，就不能因?yàn)樗胁涣剂?xí)慣或污點(diǎn),，而輕蔑或歧視他,。

2、尊重意味著彼此平等,。人的身份有尊貴,、低賤之分，但人的人格與尊嚴(yán)都是平等的,。

3 ,、尊重意味著以禮待人,。

4,、尊重意味著信任對(duì)方。

5,、尊重意味著保護(hù)隱私,。

6,、尊重應(yīng)以真誠(chéng)為基礎(chǔ)。

(二)態(tài)度熱情,，使對(duì)方感到溫暖,。

熱情表達(dá)方式：語(yǔ)言---禮貌與親切

體語(yǔ)--甜甜的微笑、目光慈善,、全神貫注,。

熱情要掌握尺度：過(guò)分會(huì)使人難以接受。

(三),、真誠(chéng)：指在人際交往中,，以“真正的自我“出現(xiàn)。誰(shuí)也不愿意與“假里假氣”的人交往,。

真誠(chéng)要點(diǎn)：

1,、真誠(chéng)不等于說(shuō)實(shí)話。----原則是不傷害對(duì)方的自尊和人格,。壞話好之說(shuō)：先肯定積極的,，后否定消極的，言辭懇切,，避免給人貼標(biāo)簽或過(guò)份概括化,。

2、真誠(chéng)不是自我發(fā)泄,。人際交往中,，能談?wù)勛约旱膬?nèi)心真話，是使對(duì)方感到你真誠(chéng)的方法之一,。但要避免在對(duì)方面前發(fā)泄自己的負(fù)性情緒,。

3、真誠(chéng)應(yīng)實(shí)事求是：不掩飾自己,，不不懂裝懂,。

4、真誠(chéng)要適度：以“不虛偽”為原則,。

真誠(chéng)是內(nèi)心情感的自然流露,，是建立在對(duì)人的樂(lè)觀看法，對(duì)人有基本信任,，對(duì)對(duì)方充滿親切和

愛(ài)

(四),、通情達(dá)理：即設(shè)身處地地理解對(duì)方，體驗(yàn)對(duì)方的內(nèi)心世界;同時(shí)用理性去考慮和回答對(duì)方的問(wèn)題,。

這一點(diǎn)重點(diǎn)是要走出自己的參照框架,，進(jìn)入對(duì)方的參照板架,，把自己放到對(duì)方的地位和處境上，來(lái)嘗試感受他的.喜怒哀樂(lè),。

1,、講出來(lái)

尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情,、痛苦,、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng),、責(zé)備,、抱怨、攻擊,。

2,、不批評(píng)、不責(zé)備,、不抱怨,、不攻擊、不說(shuō)教

批評(píng),、責(zé)備,、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,，只會(huì)使事情惡化,。

3、互相尊重

只有給予對(duì)方尊重才有溝通,，若對(duì)方不尊重你時(shí),，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通,。

4,、絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”,。

5,、不說(shuō)不該說(shuō)的話

如果說(shuō)了不該說(shuō)的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ),，正是所謂的“一言既出,，駟馬難追”、“病從口入,，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃,、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣,。

6、情緒中不要溝通,，尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常無(wú)好話,，既理不清，也講不明,，尤其在情緒中,，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻,、反目成仇的父母子女,、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”,，這很容易讓事情不可挽回,，令人后悔!

7、理性的溝通,，不理性不要溝通

不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份,，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果,，所以,，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。

8,、覺(jué)知

不只是溝通才需要覺(jué)知,，一切都需要。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話,、做錯(cuò)了事,，如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”,，這就是一種覺(jué)知,。

9、承認(rèn)我錯(cuò)了

承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑,，可解凍,、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題，就一句：我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨,，化解掉多少年打不開(kāi)的死結(jié),，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器,，重新面對(duì)自己,，開(kāi)始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)??在這浩瀚的宇宙洪流里,，人最在意的就是“我”,，如果有人不尊重我,、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí),，即使是親如父子,，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的,，離家出走還算什么,，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮哩!

10、說(shuō)對(duì)不起!

說(shuō)對(duì)不起,，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事,，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)彎”的余地,，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”,。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事,。

11,、等待轉(zhuǎn)機(jī)

如果沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待,，急只會(huì)治絲益棼,，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來(lái),，還是要你自己去努力,，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末,，但若不努力時(shí),，你將什么都沒(méi)有。

12,、耐心

等待唯一不可少的是耐心,，有志者事竟成。

13,、智能

智能使人不執(zhí)著,，而且福至心靈。

14,、讓奇跡發(fā)生

如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò),，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能,。

15,、愛(ài)

一切都是愛(ài)，愛(ài)是最偉大的治療師。

人際交往的溝通技巧論文篇十

一個(gè)人的成功85%決定于人際溝通,，只有15%決定于專業(yè)知識(shí),。

每一個(gè)人自誕生起，交往就無(wú)時(shí)不在,、無(wú)處不在,。作為人類生存與發(fā)展賴以繼續(xù)的一種行為模式，交往在人類社會(huì)的發(fā)展歷程中扮演著重要角色,。是交往使我們彼此了解,，是交往使我們互通有無(wú),，是交往使我們化干戈為玉帛,。在改革開(kāi)放和全球化浪潮席卷中國(guó)大地的今天，無(wú)論是人際交往的廣度還是深度,，都達(dá)到了一個(gè)前所未有的程度,。

交往是人的一種行為，這種行為都是有目的的,。而要達(dá)到目的,，僅僅停留在交往的層面顯然是不夠的，還需要交往雙方的溝通,。只有在溝通的基礎(chǔ)上,，交往的雙方才能明白對(duì)方的。意圖,，進(jìn)而對(duì)是否繼續(xù)交往做出自己的判斷和決定,。例如，談判是一種典型的交往方式,。但如果在談判中,，雙方都采取強(qiáng)硬立場(chǎng)，互不妥協(xié),，那么談判就會(huì)因?yàn)闊o(wú)法溝通而破裂,。因此，從某種意義上說(shuō),，溝通是交往的一個(gè)間接目的,，不達(dá)到溝通，交往就沒(méi)有效果,。

人人都懂得交往,，但并不是人人都懂得溝通。如何在人際交往中達(dá)到溝通,，已經(jīng)成為每一個(gè)現(xiàn)代人都非常關(guān)注的問(wèn)題,。本課的目的，就在于給大家一種啟發(fā)或者提示，希望能有助于各位學(xué)員交往的成功,。

溝通有賴于正確的交往藝術(shù),。所謂交往藝術(shù)，是指人們?cè)诮煌袑?duì)必須遵守的規(guī)則的理解,、遵守和運(yùn)用,。一個(gè)人是否懂得交往的藝術(shù)，實(shí)則是其溝通能力（交際能力）高低的體現(xiàn),。如果把一個(gè)人的能力劃分一下,，應(yīng)該包括業(yè)務(wù)能力和溝通能力（交際能力）兩大類。成功學(xué)認(rèn)為：業(yè)務(wù)能力是人們立足于社會(huì)的能力,，而溝通能力（交際能力）則是人們可持續(xù)發(fā)展的能力,。相比較而言，溝通能力（交際能力）比業(yè)務(wù)能力更能稱之為成功的關(guān)鍵,。這一觀點(diǎn)充分說(shuō)明了交往藝術(shù)的重要性,。

交往藝術(shù)的核心在于對(duì)別人表示尊重。只有尊重自己的交往對(duì)象,，交往對(duì)象也才會(huì)尊重你自己,。在互相尊重的氛圍下，交往才能順利進(jìn)行,。許多人認(rèn)為,，在生意場(chǎng)上的交往中，交往雙方都是為了最大限度的追求經(jīng)濟(jì)利益,，沒(méi)有必要用"假惺惺"的互相尊重來(lái)掩飾自己的目的,。的確，互相尊重往往只是一種形式的表現(xiàn),。但殊不知,，這種形式是十分必要的，它在交往中所發(fā)揮的往往是"潤(rùn)滑劑"的作用,，從而使交往能夠在一種融洽的氣氛中進(jìn)行,，最終達(dá)到雙贏的結(jié)果。

對(duì)別人的尊重是要表達(dá)出來(lái)的,。許多人認(rèn)為,，對(duì)別人的尊重應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的，不需要特意表現(xiàn)出來(lái),。其實(shí),，任何人都是希望自己被尊重的，并且都希望自己得到的尊重為他人了解,。因此,，讓對(duì)方感覺(jué)到自己對(duì)他的尊重是十分必要的,。例如，在會(huì)見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)或重要客人時(shí),，任何人都必須關(guān)掉自己的手機(jī)和呼機(jī),。如果我們?cè)跁?huì)見(jiàn)剛開(kāi)始之際，當(dāng)著對(duì)方的面關(guān)機(jī),，就會(huì)明確地表達(dá)自己對(duì)對(duì)方的尊重,。對(duì)方會(huì)打從心底里感激你的尊重，交往就會(huì)順利許多,。

尊重的表達(dá)必須是規(guī)范的,。許多人希望表達(dá)自己對(duì)對(duì)方的尊重之意，但卻往往因?yàn)?形不達(dá)意"而做無(wú)用功,，甚至弄巧成拙,。避免不必要的尷尬，關(guān)鍵就是應(yīng)當(dāng)明確表達(dá)的規(guī)范性,。例如,，請(qǐng)貴賓就座于上位是接待禮儀中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。但哪兒是上位,？這點(diǎn)就需要我們的接待工作者胸有成竹。如果安排錯(cuò)了座位,，就有可能招致對(duì)方的誤解,，以為接待方故意為難或貶低自己，交往就會(huì)遇到諸多麻煩,。

總而言之,，成功的交往有賴于交往的藝術(shù)，交往藝術(shù)的核心是對(duì)別人表示尊重,，尊重是需要表達(dá)出來(lái)的,，而表達(dá)必須是規(guī)范的。本課的重點(diǎn),，即在于對(duì)交往規(guī)范的探討,。

人際交往的溝通技巧論文篇十一

溝通對(duì)于人類來(lái)說(shuō)就像吃喝一樣是最基本的需要。人要投身社會(huì),，必然要溝通交流,，想要在社會(huì)中如魚得水，您怎么能不學(xué)習(xí)好際溝通技巧,。下面是本站小編給大家搜集整理的人際交往溝通交流技巧文章內(nèi)容,。希望可以幫助到大家!

溝通的目的是什么?或許你會(huì)回答，是讓別人采納自己的意見(jiàn),，或分享自己的快樂(lè),。大體而言,，溝通的目的有三個(gè)：

一、放大正面心情,，表達(dá)愛(ài)和關(guān)懷,，分享快樂(lè);。

二,、釋放負(fù)面情緒,，尋求幫助;。

三,、提出某些建議以產(chǎn)生良好的結(jié)果,。

其實(shí)，三者最終目的都在于“讓自己和對(duì)方感覺(jué)很好”,。最重要的是傾聽(tīng)雙方講話的目的,，而非爭(zhēng)辯誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。一個(gè)人的行為好不好,，決定于當(dāng)時(shí)的心態(tài),。因此頂尖人物溝通時(shí)，會(huì)把人與心情分開(kāi),。

策略一：傾聽(tīng),。

在傾聽(tīng)時(shí)要避免打斷對(duì)方說(shuō)話，等到對(duì)方停止發(fā)言時(shí),，再發(fā)表自己的意見(jiàn),。

在傾聽(tīng)過(guò)程中，要發(fā)出“嗯……”“是……”之類的聲音,，表示認(rèn)同對(duì)方,。

而更佳的方法是不斷地讓對(duì)方發(fā)言，愈保持傾聽(tīng),，愈增進(jìn)溝通的效果,。

在溝通過(guò)程中，80%是傾聽(tīng),，其余20%是說(shuō)話,，而在20%的說(shuō)話中，問(wèn)問(wèn)題又占了80%,，以問(wèn)問(wèn)題而言,，越簡(jiǎn)單明確越好，答案非是即否,，并以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)表達(dá),，那么一般人的接受程度都極高。

策略二：溝通中不要指出對(duì)方的錯(cuò)誤,，即使對(duì)方是錯(cuò)誤的,。

因此,，不妨讓與你溝通的對(duì)方不失立場(chǎng)，同時(shí)也可以讓他以另一種角度來(lái)衡量事情,，而由他自己決定什么是好是壞。本站提醒您,，因?yàn)榉彩聼o(wú)所謂對(duì)錯(cuò),，只是適不適合你而已，溝通的道理也是這樣的,。

策略三：表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí),，用“很贊同……同時(shí)……”的模式。

如果并不贊同對(duì)方的想法,，但還是要仔細(xì)傾聽(tīng)他話中的真正意思,。

若要表達(dá)不同的意見(jiàn)，我絕不會(huì)說(shuō)：“你這樣說(shuō)是沒(méi)錯(cuò),，但我認(rèn)為……”我會(huì)說(shuō)：“我很感激你的意見(jiàn),，我覺(jué)得這樣非常好;同時(shí)，我有另一種看法,，來(lái)互相研究一下,，到底什么方法對(duì)彼此都好……”“我贊同你的觀點(diǎn)，同時(shí)……”我不說(shuō)“可是……”“但是……”,，因?yàn)檫@兩個(gè)詞句會(huì)中斷溝通的橋梁,。

重點(diǎn)是：頂尖溝通者都有方法能“進(jìn)入別人的頻道”,，讓別人喜歡他,，從而博得信任，表達(dá)的意見(jiàn)也易被對(duì)方采納,。

策略四：妥善運(yùn)用溝通三大要素,。

人與人面對(duì)面溝通時(shí)的三大要素是文字、聲音及肢體語(yǔ)言,。經(jīng)過(guò)行為科學(xué)家60年來(lái)的研究,，面對(duì)面溝通時(shí)，三大要素影響力的比率是文字7%,，聲音38%,，肢體語(yǔ)言55%。

一般人常強(qiáng)調(diào)話的內(nèi)容,，卻忽略了聲音和肢體語(yǔ)言的重要性,。

其實(shí)，溝通便是要達(dá)到一致性以及進(jìn)入別人的頻道,，亦即你的聲音和肢體語(yǔ)言,，要讓對(duì)方感覺(jué)到你所講和所想十分一致,，否則，對(duì)方將無(wú)法接收到正確訊息,。

因此,，在溝通時(shí)應(yīng)不斷發(fā)現(xiàn)內(nèi)容、聲音,、肢體動(dòng)作的一致性,。

在神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)中，人可以分為視覺(jué)型,、聽(tīng)覺(jué)型,、觸覺(jué)型三種。

視覺(jué)型的特色：講話快速,，急躁，呼吸急促,，從喉嚨呼吸,。

聽(tīng)覺(jué)型的特色：講話速度稍慢，聲音較小,，和人講話時(shí)甚至不看對(duì)方,，從橫隔膜呼吸。

觸覺(jué)型的特色：講一句話后有時(shí)要想一下,，然后接著講下一句，速度非常慢,，從肚臍以下呼吸,。

若視覺(jué)型和觸覺(jué)型的人溝通,，則可能因?yàn)閮扇苏勗捤俣鹊牟町悾斐筛杏X(jué)不協(xié)調(diào),，無(wú)法進(jìn)入對(duì)方頻道的情形,。

因此，你可以用模仿的方式進(jìn)入他人的頻道,。

方法是，當(dāng)你能模仿對(duì)方的聲音和肢體語(yǔ)言時(shí),，對(duì)方馬上會(huì)開(kāi)始對(duì)你產(chǎn)生好感,。因?yàn)槟愕闹w語(yǔ)言和對(duì)方類似時(shí),，已擁有和他55%的共同點(diǎn)，加上模仿聲音,，就有了93%的共同點(diǎn),。這會(huì)比想盡辦法和對(duì)方拉關(guān)系來(lái)得有效得多。

模仿對(duì)方并非是不尊重反而更是尊重,，因?yàn)槟阋运牧?chǎng)去和他溝通,，而非以自我的標(biāo)準(zhǔn)去衡量。最好的溝通者都如水一般,，能進(jìn)入任何的容器,，因此，他在任何場(chǎng)合都能十分自在,。

人際交往的溝通技巧論文篇十二

講話者最討厭的就是別人打斷他的講話,。因?yàn)檫@樣，在打斷他思路的同時(shí),，又讓他體會(huì)到別人不尊重他,。事實(shí)上，我們常常聽(tīng)到講話者這樣的不平："你讓我把話說(shuō)完,，好不好,？"一天，美國(guó)知名主持人林克萊特采訪一名小朋友,，問(wèn)他道："你長(zhǎng)大了以后想干什么呀,？"小朋友天真地回答："我要當(dāng)飛機(jī)駕駛員！"林克萊特接著問(wèn)："如果有一天,，你的飛機(jī)飛到太平洋上空,，所有的引擎都熄滅了，你會(huì)怎么辦,？"小朋友想了想："我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶,，然后我掛上我的降落傘先跳出去。"當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪時(shí),，林克萊特繼續(xù)注視著孩子，想看他是不是自作聰明的小家伙,。沒(méi)想到,，孩子的兩行熱淚奪眶而出。這才使得林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容,。于是林克萊特問(wèn)他："為什么要這么做,？"孩子的回答透露出一個(gè)孩子的真摯想法："我要去拿燃料，我還要回來(lái),，我還要回來(lái),！"你在聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí),，你真的聽(tīng)懂他的意思了嗎？如果不懂,，就請(qǐng)你聽(tīng)別人把話說(shuō)完吧,。聽(tīng)話不要聽(tīng)一半，不要把自己的意思投射到別人所說(shuō)的話上頭,。

人際交往的溝通技巧論文篇十三

俗話說(shuō)的好：“抬手不打笑臉人”,，和同事相處，如果對(duì)他們正在熱烈討論的話題感覺(jué)無(wú)話可說(shuō),，那么你要學(xué)會(huì)微笑傾聽(tīng),。和對(duì)方說(shuō)話時(shí)，一定要有眼神交流,。

這個(gè)時(shí)候,，一點(diǎn)都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非,，所謂水至清則無(wú)魚,，人至察則無(wú)徒。當(dāng)你的同事們八卦時(shí),，要學(xué)會(huì)巧妙地保持中立,，適當(dāng)?shù)馗胶蛶拙洌骸笆敲矗俊?，?duì)于沒(méi)有弄清楚的事情千萬(wàn)不要發(fā)表明確的意見(jiàn),，總之，要學(xué)會(huì)“參與但不摻和”,。

新聞和大家都關(guān)心的事情把近期的新聞作為話題,，是一個(gè)很好的選擇。周圍發(fā)生的,、大家比較關(guān)注的事情,，比如房?jī)r(jià)啊、交通啊等等可以聊,。另外,，還可以討論一下五一、十一怎么過(guò)這類大家說(shuō)起來(lái)都很高興的事情,。

如果你想和女同事找話題,，那就更簡(jiǎn)單了。關(guān)于女人的話題,，一定受歡迎：美容,、打折、化妝品、衣服,、鞋和包,、減肥……一些小技巧和小經(jīng)驗(yàn)的交流，立馬讓你們?cè)捜缛俊?/p>

在職場(chǎng)中,，想要和同事愉快相處,，自己首先要抱著積極融入大家的想法，平時(shí)多留心周圍同事關(guān)注的事情,，為尋找話題打下基礎(chǔ),。

和年輕一點(diǎn)的人在一起，食物,、衣服和生活中的趣事都是很好的話題,，而年齡大一點(diǎn)、有孩子的同事在一起,，話題都離不開(kāi)孩子,，你可以聽(tīng)他們說(shuō)說(shuō)孩子的趣事，附和幾句,。和年長(zhǎng)的同事聊天,，要有一種請(qǐng)教的姿態(tài)，表現(xiàn)出你希望聽(tīng)到他的建議和教誨,。當(dāng)然,，這些都要因人而異，所以在平時(shí)要多留心同事的愛(ài)好和性格,，尋找共同的興趣點(diǎn),。

同事之間在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隱,，即使是同事自己告訴你,，你在發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候也要三思而后行。你怎么對(duì)人,，人家怎么對(duì)你,。

多傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)，重視對(duì)方意見(jiàn),，這是一種很重要的溝通技巧,。和同事聊天你要注意聆聽(tīng)聆聽(tīng)再聆聽(tīng)。

人際交往的溝通技巧論文篇十四

心理學(xué)家阿侖森曾經(jīng)做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：在一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈的演講會(huì)上,，有四位演講者,，其中兩位有很高的演講水平，屬于才華出眾的一類,；而另外兩位則是相對(duì)平庸的演說(shuō)家。

在演講的過(guò)程中,，一個(gè)才華出眾的演講者不小心將桌上的水杯打翻在地,，水很快流了一地,，演講臺(tái)上原本很嚴(yán)肅的演講者露出了窘迫的表情，隨即向大家道歉,；而另一位才華出眾的人則完美無(wú)缺,，絲毫差錯(cuò)都沒(méi)有出現(xiàn)，順利做完了演講,；另外兩位才能平庸的選手也出現(xiàn)了相似的現(xiàn)象,，其中一個(gè)在演講時(shí)打翻了桌子上的水杯，另一個(gè)平平淡淡地完成了演講,，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤,。

等到演講結(jié)束了，實(shí)驗(yàn)者在聽(tīng)眾中進(jìn)行了一次“最受歡迎演說(shuō)家”的評(píng)選,，結(jié)果是：才華出眾,、在演講時(shí)打翻了水杯的演講家留給大家的印象最深，被評(píng)為“最受歡迎演說(shuō)家”,；才華出眾,、未犯任何錯(cuò)誤的演說(shuō)家投票數(shù)位居第二；才華平庸者中,，那個(gè)同樣打翻了水杯的演說(shuō)家投票數(shù)居于第三位,；才華平庸、沒(méi)有犯錯(cuò)的演說(shuō)家排在最后,。

不完美效應(yīng),。

假如優(yōu)秀之人能夠表現(xiàn)出平凡人的一面，比如犯錯(cuò)誤,，能夠很快拉近他與大眾的心理距離,，人們總是喜歡那些有特殊才能而又容易親近的人。

人們?cè)敢饨Y(jié)識(shí)那些優(yōu)秀的人,，但往往又會(huì)因?yàn)樗麄儽憩F(xiàn)得太過(guò)完美而令人敬而遠(yuǎn)之,；從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，那些具有優(yōu)勢(shì)的人往往會(huì)給人一種心理上的壓力,，但一個(gè)小小的錯(cuò)誤,，就可以很快降低或消除這種心理壓力，拉近雙方的心理距離,。

適當(dāng)?shù)厥救醺梢岳闩c他人的距離,。

假如你本來(lái)就不是一個(gè)很完美的人，那就自然地做你自己,，有時(shí)候偶爾或故意地犯下小錯(cuò)誤,，露出你的弱點(diǎn)，也未嘗不可，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都有種憐愛(ài)弱者的意識(shí),，尤其是不如自己的人,。

所以，聰明的你,，如果想要有一份好人緣,，希望得到更多人的喜歡，那就試著暴露一下你的小缺陷吧,！只有心理距離拉近了,，才有機(jī)會(huì)開(kāi)始更進(jìn)一步的交往。

心理學(xué)家總結(jié)得出,，人與人之間其實(shí)就像是希望相互取暖的刺猬,，只有適度的距離才能更加和諧地相處，不被彼此刺傷,。這就是心理學(xué)上的“刺猬效應(yīng)”,。也就是說(shuō)，人們?cè)谙嗵幍臅r(shí)候,，要根據(jù)彼此的關(guān)系保持適當(dāng)?shù)木嚯x,，有時(shí)候過(guò)近過(guò)遠(yuǎn)都會(huì)影響人際關(guān)系的正常發(fā)展。

因此,，“刺猬效應(yīng)”教導(dǎo)我們,，不管在生活中還是在工作上，我們都要學(xué)會(huì)與他人保持適當(dāng)?shù)木嚯x,，太過(guò)親近會(huì)顯得透明,，透明的不見(jiàn)得就是好的，更何況每個(gè)人都有自己的隱私,。

在愛(ài)情和友情上,，就更加應(yīng)該保持距離了，不該近的不要近,，否則會(huì)造成不必要的誤會(huì),。但太遠(yuǎn)又很難建立起良好的人際關(guān)系，唯有適當(dāng)?shù)木嚯x才能保證和諧相處,。

同時(shí),，“刺猬效應(yīng)”還告訴我們，人與人相處要學(xué)會(huì)給他人留下適當(dāng)?shù)目臻g,，將關(guān)系控制在一個(gè)適度的范圍內(nèi)是最好的,。

心理學(xué)實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論，人與人之間的身體距離近了,，并不代表心理距離就會(huì)近,，朋友不是每天都聯(lián)系的那個(gè)人,，但一定是在你有困難時(shí)毫不猶豫地幫助你的人。

搞清楚你們之間的關(guān)系,，再根據(jù)你們之間的關(guān)系有距離地相處,，這樣的關(guān)系才會(huì)長(zhǎng)久,，才會(huì)更加和諧,。

人們對(duì)社會(huì)上各類人都有著各種不一樣的定型認(rèn)知，不同年齡段,、不同職業(yè),、不同的。社會(huì)地位等,，哪怕是性別,、籍貫，往往都會(huì)成為人們大腦中的一個(gè)固定的形象特征,。就像大家普遍認(rèn)為的,，教師是文質(zhì)彬彬的，戴著銀色邊框的眼鏡,；罪犯必定面露兇相,；工人直爽痛快，農(nóng)民質(zhì)樸憨厚,，商人精明狡詐等,，這些都是“定型效應(yīng)”在起作用，也可以稱之為“刻板印象”,。

在人際交往中,，我們要盡力避免“定型效應(yīng)”的影響，要以“眼見(jiàn)為實(shí)”為評(píng)價(jià)和判斷的標(biāo)準(zhǔn),，不偏聽(tīng)偏信,，有意識(shí)地去收集比較全面的、有價(jià)值的信息,；同時(shí),，還要與對(duì)方多接觸，多溝通交流,，只有經(jīng)過(guò)充分了解之后,，你才能準(zhǔn)確地做出評(píng)價(jià)。

我們要知道,，那些定型的認(rèn)知是建立在人們長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)總結(jié)基礎(chǔ)上的,，是有一定根據(jù)的。但隨著時(shí)代的改變,，每一類人在其個(gè)體范圍內(nèi)也在悄悄發(fā)生著變化,，同一種類型的人的性格特征,、形象特征不會(huì)完全一致，我們?cè)谌穗H交往過(guò)程中要學(xué)會(huì)用自己的眼睛和頭腦去觀察和分析判斷,，避免“定型效應(yīng)”的負(fù)面影響,，客觀、全面地去判斷和評(píng)價(jià)一個(gè)人,。

心理學(xué)上的這些實(shí)驗(yàn)表明,，在人際交往的過(guò)程中，增加人際吸引力的最有效方法,，就是要加強(qiáng)他人對(duì)自己的熟悉程度,，接觸的次數(shù)越多，別人對(duì)你的印象也就越深刻,。這種對(duì)越熟悉的人或事就越喜歡的現(xiàn)象就是心理學(xué)上的“多看效應(yīng)”,。

在日常生活中，那些活躍分子的人緣一般都不會(huì)差到哪去,，往往更容易結(jié)交新朋友,，其中一個(gè)很關(guān)鍵的原因就是他們已經(jīng)將“多看效應(yīng)”發(fā)揮得淋漓盡致了。

可見(jiàn),，如果你想增強(qiáng)自己的人際吸引力,，就要學(xué)會(huì)提高自己在別人面前的曝光頻率。

當(dāng)然,，“多看效應(yīng)”最好是建立在良好的“首因效應(yīng)”的基礎(chǔ)上,，否則，就有越搞越糟的危險(xiǎn),。讓別人充分了解你的一些優(yōu)點(diǎn),，在這些優(yōu)點(diǎn)的作用下，即使是小缺點(diǎn)也會(huì)被忽視,，這就是很不錯(cuò)的效果,。

一個(gè)內(nèi)心封閉的人，往往不會(huì)主動(dòng),，始終處在被動(dòng)的位置,，整天躲在自己的小世界里，別人無(wú)法了解你,，也很難走進(jìn)你的世界,，久而久之，你很可能就會(huì)成為一個(gè)不受歡迎的人,。

好人緣來(lái)自你的主動(dòng),，多在別人的眼前晃悠，加深別人對(duì)你的印象,，積極制造雙方接觸的機(jī)會(huì),，以此來(lái)提高彼此間的熟悉程度,，增強(qiáng)相互吸引力。

所以,，見(jiàn)面時(shí)間的長(zhǎng)短并不是很重要,，重要的是要經(jīng)常見(jiàn)面，增加見(jiàn)面的次數(shù),。

在人與人的交往中,，要善于傾聽(tīng)，適當(dāng)?shù)乇３殖聊?，一直喋喋不休地說(shuō)個(gè)不停并不是溝通的有效途徑,。

在人際交往中最有價(jià)值的人，是那些能夠真正把對(duì)方所說(shuō)的話放進(jìn)肚子里的人,，而并非侃侃而談、能說(shuō)會(huì)道,，甚至根本不把對(duì)方的話放在心上的人,。

沒(méi)有沉默就沒(méi)有溝通，說(shuō)話者很重要,，但是傾聽(tīng)者一樣有著不可替代的作用,。

“古德曼效應(yīng)”告訴我們，在與人交流的過(guò)程中,，你不僅僅是一個(gè)說(shuō)話者,，還必須扮演好傾聽(tīng)者的角色,，這樣談話才能順利進(jìn)行,，你才有傾訴的機(jī)會(huì)。

同時(shí),，你的聆聽(tīng)還會(huì)在不知不覺(jué)中拉近彼此的心理距離,，產(chǎn)生親切感與熟識(shí)感,，能夠更快地建立起良好的關(guān)系。

心理學(xué)家德西和他的助手在1971年做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：

第三個(gè)階段是自由活動(dòng)時(shí)間,，被試的行為不受任何限制,，這是在考察被試對(duì)解題的興趣。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示：

沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)組的被試在休息時(shí)間仍舊繼續(xù)解題,，而有獎(jiǎng)勵(lì)組的被試在休息階段就對(duì)解題沒(méi)什么興趣了,。

德西分析說(shuō)，在第二個(gè)階段實(shí)行金錢獎(jiǎng)勵(lì),，這是對(duì)被試外加的過(guò)度理由,，使他們將金錢獎(jiǎng)勵(lì)作為自己實(shí)施解題這一行為的理由，從而改變了他們先前對(duì)解題本身的興趣,，動(dòng)機(jī)發(fā)生了質(zhì)的變化,。

于是,，到了第三個(gè)階段，獎(jiǎng)勵(lì)一旦不復(fù)存在,，那么被試對(duì)解題也就不再熱衷,。

但是，那些沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)的被試沒(méi)有過(guò)度理由的作用,，因而在休息時(shí)間因心理上完成欲的作用,，仍舊繼續(xù)做題，保持著對(duì)破解題目的熱情,。

過(guò)度理由效應(yīng),。

實(shí)驗(yàn)中，德西提到了一個(gè)詞“過(guò)度理由”,，指的是人們?cè)趯ふ沂沟米陨硇袨楦雍侠淼睦碛傻倪^(guò)程中,，往往局限于為已經(jīng)發(fā)生過(guò)的行為尋找原因，并且最先尋找那些顯而易見(jiàn)的因素,，假如已經(jīng)找到一個(gè)理由足以詮釋該行為,，那人們也就不再往深處追究了，這就是心理學(xué)上的“過(guò)度理由效應(yīng)”,。

就像實(shí)驗(yàn)中接受過(guò)金錢激勵(lì)的被試,，會(huì)把表面的物質(zhì)報(bào)酬作為自己解題的理由。一旦金錢刺激不復(fù)存在,，就失去了繼續(xù)解題的動(dòng)力,。

人們總是傾向于喜歡那些喜歡自己的人，在人際交往中,，如果你想得到大家的歡迎,，獲得大家的好感，讓別人喜歡自己,，那么前提是你要首先去喜歡他們,，這在心理學(xué)上被總結(jié)為“互悅效應(yīng)”。

每個(gè)人都希望自己能夠被別人接納和喜歡,，聰明的人會(huì)想方設(shè)法滿足這種心理,，從而緊緊地抓住對(duì)方，那么你的觀點(diǎn)或行為就更容易被接受,。這對(duì)于建立良好的人際關(guān)系有很大的幫助,。

在日常交往中，愛(ài)是互相的,，“互悅效應(yīng)”詮釋的正是這個(gè)道理,。沒(méi)有哪一方會(huì)輕易地去對(duì)一個(gè)不喜歡自己的人友好，除非是特殊情況,。不管是在家里,、工作單位里,，還是在社會(huì)上，善于給予愛(ài),，表現(xiàn)真摯友好的人總是會(huì)得到更多愛(ài)的回報(bào),。

多半情況下，那些接受了他人恩惠的人總是想要做點(diǎn)什么來(lái)作為回報(bào),，心理學(xué)上叫作“互惠效應(yīng)”,。根據(jù)以上的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，我們不難看出,，友好的行為贏得友好,，付出會(huì)有相應(yīng)的回報(bào)，你想要?jiǎng)e人怎么對(duì)待你,，你就要怎樣對(duì)待別人,。

“互惠效應(yīng)”是我們?nèi)粘Ｉ钪休^為常見(jiàn)的一個(gè)現(xiàn)象，一旦人們?cè)跓o(wú)條件的情況下接受了別人的好處,，一般都會(huì)在心理上產(chǎn)生一種虧欠感,，往往需要做些什么才能平衡這種心理，否則會(huì)覺(jué)得在精神上飽受折磨,。

人們當(dāng)然不會(huì)都以同樣的方式回報(bào)，但只要對(duì)方提出幫忙的需求,，他們都會(huì)積極回應(yīng),，力求借此機(jī)會(huì)做點(diǎn)什么。這個(gè)原理也教會(huì)我們,，在日常交往中,，善待別人其實(shí)就是在善待自己，關(guān)懷他人就是在關(guān)懷自己,。

付出的越多,，得到的也就越多，你的付出和關(guān)愛(ài)對(duì)方會(huì)感受到,，總有一天他會(huì)想辦法來(lái)回報(bào)你,。

卡耐基也說(shuō)過(guò)類似的話：“如果一個(gè)人真的關(guān)心他人，那么,，他在兩個(gè)月內(nèi)所結(jié)交到的朋友,，要比一個(gè)總想讓別人來(lái)關(guān)心自己的人在兩年內(nèi)交到的朋友多得多?！?/p>

如果你希望別人接受你的一個(gè)很大的請(qǐng)求,，那就先從小要求開(kāi)始，一旦別人滿足了你微不足道的要求之后,，就很有可能接受你更大的請(qǐng)求,，這就是心理學(xué)上的“進(jìn)門檻效應(yīng)”,。

“進(jìn)門檻效應(yīng)”在生活中有著非常廣泛的應(yīng)用，在人際交往中,，不管做什么樣的事情,，面對(duì)什么樣的人，都不應(yīng)該急于達(dá)到目標(biāo),。要循序漸進(jìn),、因勢(shì)利導(dǎo)，慢慢縮小差距,，在實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)的基礎(chǔ)上逐漸完成最終目標(biāo),。

就像你去攀登一座高塔一樣，只有從最底部一步步地向上攀登,，才能最終到達(dá)塔頂,。這也是人際交往的一種藝術(shù)。

“進(jìn)門檻效應(yīng)”給我們的啟示是，在與人交往的過(guò)程中,，如果你有求于人,，希望別人幫助自己做一件大事但又擔(dān)心對(duì)方不愿意的時(shí)候,，可以先向他提出一些與之相聯(lián)系的比較小的要求。

一般人在比較大的要求面前，本能的反應(yīng)是拒絕,，除非是很親密,、很要好的友人,，否則要想一步到位很難,。

心理學(xué)家盧欽斯的實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明,，信息呈現(xiàn)順序會(huì)對(duì)一個(gè)人的社會(huì)認(rèn)知產(chǎn)生影響,，即對(duì)他人表情,、性格,、人際關(guān)系,、行為原因等方面的認(rèn)識(shí)具有一定的決定性作用,，首先呈現(xiàn)的信息比后面呈現(xiàn)的信息的影響力更大。

但這一結(jié)論也不是在任何時(shí)候都起作用的,，假如在這些信息描述中插入一些活動(dòng)之類,，如聽(tīng)音樂(lè)，聽(tīng)故事等,，那么大部分的被試將會(huì)根據(jù)活動(dòng)之后得出的結(jié)論來(lái)做評(píng)價(jià),。

換句話說(shuō)就是，最近的信息對(duì)他們的社會(huì)認(rèn)知起的作用要更大,，這就是心理學(xué)上的“近因效應(yīng)”,。

在人際交往中，我們往往會(huì)因?yàn)閷?duì)對(duì)方最近的,、最新的認(rèn)識(shí)而掩蓋之前的認(rèn)識(shí),。

在印象形成的過(guò)程中，人們會(huì)隨著時(shí)間的推移,、交流的逐漸深入,，使得最初的印象漸漸淡化,，一旦新的信息出現(xiàn)，會(huì)在感官上形成新的刺激作用,，從而形成新的印象,。

深入研究表明，新的印象有好也有壞,，并且對(duì)于一個(gè)陌生人而言,，“首因效應(yīng)”的作用更大；而在熟人之間,，“近因效應(yīng)”的作用更大,。