人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶,。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

人際交往與溝通的技巧篇一

諾曼?文森特?皮爾博士曾說(shuō)過(guò)這樣的話：“人，都有一個(gè)共性：需要得到他人的愛(ài)和尊重,。人人皆有內(nèi)在的價(jià)值觀,、重要感和尊嚴(yán)感。人人希望被看重,，人人希望維護(hù)自己的尊嚴(yán),。如果你傷害了它們，你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)人,。因此,，當(dāng)你愛(ài)一個(gè)人、尊重一個(gè)人時(shí),，就等于造就了他,，他也同樣地愛(ài)你、尊重你,?！毕旅孢@個(gè)故事是我的親身經(jīng)歷：

“一次。我去參加一個(gè)節(jié)目,，同時(shí)參加的還有一位娛樂(lè)界人士,。我對(duì)這位娛樂(lè)界人士一點(diǎn)兒都不熟悉?！?/p>

“我安靜地坐在他旁邊,，等候演講的時(shí)刻來(lái)臨?！愫孟窈芫o張的樣子?’他問(wèn),。”

我回答：“是啊!每次我要站起來(lái)演講的前幾分鐘,，都會(huì)有點(diǎn)緊張。我對(duì)我的聽(tīng)眾非常尊重,，責(zé)任感會(huì)令我略感緊張,。難道你不是這樣嗎?”

他回說(shuō)：“不會(huì)，為什么要緊張?聽(tīng)眾將照單全收,，他們只不過(guò)是一群笨蛋!”

我回答道：“我可不敢茍同,。他們是你至高無(wú)上的裁判，我對(duì)聽(tīng)眾懷有莫大尊敬,?！?/p>

當(dāng)?shù)弥@個(gè)人名氣逐漸衰退的消息時(shí),，皮爾博士知道，那是由于此人本身的態(tài)度所致,。

人際交往與溝通的技巧篇二

尊重他人的尊嚴(yán)

尊嚴(yán),，是人性中一個(gè)基本特性，聰明的做法,，是否應(yīng)讓一個(gè)人的驕傲為我們所用,，而不是與它作對(duì)?如何做呢?就像下面事例中的巴利的樣子，讓你的對(duì)手知道,，你的意見(jiàn)和他的信仰很類(lèi)似,，這樣便會(huì)使他易于接受，而不致拒我們的意見(jiàn)于千里之外了,，從而避免相反或?qū)α⒌囊饽钤谒X子里滋生,，增強(qiáng)我們說(shuō)服對(duì)方的效果。

一次,，有位無(wú)神論者找到威廉?巴利,，請(qǐng)他證明“無(wú)神論”是錯(cuò)誤的。巴利是如何回答他的呢?只見(jiàn)非常鎮(zhèn)定地取出表來(lái),，打開(kāi)表盒,，說(shuō)：“如果我對(duì)你說(shuō)，這些杠桿,、齒輪和彈簧都是自己做成的,，再把自己拼起來(lái)，并開(kāi)始轉(zhuǎn)動(dòng),，你一定會(huì)認(rèn)為我是個(gè)精神病患者?我們?cè)賮?lái)抬頭看看那些星星,，它們顆顆都按照一定的軌道運(yùn)行——地球和行星環(huán)繞著太陽(yáng)，每天的速度超過(guò)了100萬(wàn)英里,。每一顆恒星都有一群環(huán)繞著它的星群,，就好像我們這個(gè)太陽(yáng)系一樣。它們就是這樣有規(guī)律地運(yùn)行,，不會(huì)碰撞,，沒(méi)有干擾，也不呈現(xiàn)混亂,。一切是那么安靜,、有秩序、有效率,。你相信它們自己發(fā)生的,，還是有人指導(dǎo)它們這樣做呢?”

在處理這件事情上，巴利教授機(jī)智巧妙地展示了他對(duì)人性的尊重,。如果巴利先生一開(kāi)始便反駁這位無(wú)神論者,，如：“沒(méi)有神?蠢驢!你一點(diǎn)都不知道自己在說(shuō)些什么,。”這么說(shuō)的結(jié)果就可想而知,，一定會(huì)是一場(chǎng)唇槍舌劍,。那位無(wú)神論者可能會(huì)一怒而起，死命地為自己的意見(jiàn)而戰(zhàn),。為什么?因?yàn)榫腿缤瑠W維屈教授所指出的：那是“他的”主張,。他寶貴的、絕對(duì)必要的自尊受到了傷害,，他的尊嚴(yán)遭遇到嚴(yán)重的危機(jī),。

然而，生活中許多人都沒(méi)有巴利這種機(jī)智的頭腦,，大多數(shù)人都缺乏這種能力：能夠與敵人攜手進(jìn)入對(duì)方信仰的“城堡”中,。他們錯(cuò)誤地認(rèn)為要攻奪城堡，就必須對(duì)它狂轟濫炸,，把它夷為平地,。結(jié)果又是怎樣的呢?敵人一旦防備，“吊橋即被收起,，大門(mén)緊閉上,，身披盔甲的戰(zhàn)士拉開(kāi)了長(zhǎng)弓”，最后的結(jié)局總是兩敗俱傷,，誰(shuí)也不會(huì)將對(duì)方說(shuō)服,。

我所主張并不是什么新奇的方法，古時(shí)的圣徒保羅就采用過(guò)這種方法,。他在馬斯山向雅典人發(fā)表的那篇有名的演講,，便很熟練、很巧妙地運(yùn)用了這個(gè)方法,，因而得以不朽,。保羅接受過(guò)完整的教育，在改信基督教之后,，他的演講才對(duì)傳播教義起到了重大作用,。一日，他來(lái)到雅典,。那時(shí),，雅典的鼎盛時(shí)期已經(jīng)過(guò)去，正在走向衰落,。圣經(jīng)上描述這時(shí)的情形是這樣的：“雅典人和住在那里的異鄉(xiāng)人都不顧別的事，只喜歡說(shuō)說(shuō)或聽(tīng)聽(tīng)近來(lái)發(fā)生的事情,?！?/p>

那些雅典人沒(méi)有收音機(jī),，沒(méi)有電訊設(shè)備，沒(méi)有傳播新聞的渠道,，因此只好每天下午到處去打探消息,。這時(shí)候，保羅來(lái)了,，同時(shí)也給那些人帶來(lái)了他們喜歡的“新鮮事”,。他們圍著保羅，感到非常新鮮與好奇,，于是把他帶到阿羅巴古去,。他們向保羅說(shuō)：“我們可不可以知道你所說(shuō)的新教義是什么?因?yàn)槟銥槲覀儙?lái)了許多新奇的事，我們?cè)敢庵肋@些事所要表達(dá)的意思,?！?/p>

那些人的意思就是，他們是邀請(qǐng)保羅發(fā)表關(guān)于“新教義”的演講,，保羅自然十分愿意,。事實(shí)上，這正是他來(lái)這里的目的,。于是,，他可能站到一塊木板或在石頭上面，而且就像許多優(yōu)秀的演說(shuō)家一樣,，一開(kāi)始都有點(diǎn)緊張,。他也許搓搓手，清清喉嚨,，然后開(kāi)始向聽(tīng)眾發(fā)表演講,。

由于保羅不是很愿意那些雅典人邀請(qǐng)他上臺(tái)演講的理由，“新教義……新奇的事……”那是毒藥,，他必須清除這些觀念,，這是一塊不能接受任何不同信仰的土地。他要把自己的信仰和他們?cè)械男叛鼋Y(jié)合在一起,，這樣就能更好地消除對(duì)立,，讓對(duì)方接受自己。但是他該采取怎樣的行動(dòng)呢?他經(jīng)過(guò)一番思考后,，靈光一閃,，便開(kāi)始了這篇不朽的講演：“我知道你們雅典人凡事都很敬畏神靈?！?/p>

這些雅典人對(duì)神非常敬拜,，同時(shí)也非常虔誠(chéng)，他們?yōu)榇烁械阶院?。保羅稱贊他們,，使他們聽(tīng)了心生歡喜,，與他親近了一步。這正是使演說(shuō)產(chǎn)生說(shuō)服力的重要法則之一,。保羅接著說(shuō)道：“因?yàn)槲倚薪?jīng)這里的時(shí)候,，特別觀察你們敬拜的神，我見(jiàn)到一座神壇,，上面寫(xiě)著：給未識(shí)之神,。看,，它表明了雅典人的虔誠(chéng),。你們深怕疏忽了任何一位你們不認(rèn)識(shí)的神，便將一座祭壇獻(xiàn)給未識(shí)之神,。這就好比是某些綜合保險(xiǎn)囊括了所有可能的保險(xiǎn),。”保羅提到那座祭壇,，表示他的贊美并非阿諛?lè)畛兄o,，而是通過(guò)細(xì)心觀察后總結(jié)出的觀點(diǎn)。

接下來(lái),，保羅便非常有技巧地將演講引入正題：“你們不認(rèn)識(shí)被拜的神,，我現(xiàn)在告訴你們?！?/p>

保羅沒(méi)有提到關(guān)于“新教義……新奇的事……”的觀點(diǎn),。他只提出一些簡(jiǎn)單事實(shí)，便使得自己的信仰與雅典人的原有信仰連結(jié)起來(lái),，這種技巧實(shí)在是巧妙,，不得不令人感到敬佩。

他接著又提到救贖和耶穌復(fù)活的事,，同時(shí)還將一些希臘的詩(shī)句引用了進(jìn)來(lái),，演講就這樣圓滿地結(jié)束了。

因此,，要想說(shuō)服別人,，或想讓別人對(duì)你的話留下印象，最好的方法就是：把你的觀念植入到他們的心靈里,，并且避免讓對(duì)方產(chǎn)生對(duì)立的思想,。能將這一點(diǎn)做好的人，必能在演講時(shí)發(fā)揮極其重大的力量去影響他人,。

人際交往與溝通的技巧篇三

把你的熱情傳染給聽(tīng)眾

演講者要激發(fā)聽(tīng)眾的情感,，使其同意自己的觀點(diǎn)，就必須首先產(chǎn)生熾熱的熱情。不管一個(gè)人能夠構(gòu)思多么精致的詞句,，不管他的聲音多么優(yōu)美,，不管他的手勢(shì)多么優(yōu)雅，不管他能搜集多少貼切的例證,，如果他不能真誠(chéng)講述，這些都只能作為空洞耀眼的裝飾品,。相反,，演講者以充滿感情和富有感染力的熱情來(lái)陳說(shuō)自己的觀點(diǎn)時(shí)，基本不會(huì)引起聽(tīng)眾反感,。

在演講中,，熱情會(huì)將一切否定的、相反意見(jiàn)摒棄于一邊,。你的目的是說(shuō)服,，請(qǐng)記住“動(dòng)之以情”比“發(fā)之以思想”會(huì)更有效果。

在論述某一觀點(diǎn)或某一件事時(shí),，要使聽(tīng)眾產(chǎn)生深刻的印象,，你自己必須首先有深刻印象。你的精神通過(guò)你的雙眼而閃亮發(fā)光,，通過(guò)你的嗓子而響徹大廳,，通過(guò)身體的釋放，它自會(huì)成功你與聽(tīng)眾良好溝通的橋梁,。

當(dāng)你開(kāi)口要說(shuō)服對(duì)方時(shí),，你的一舉一動(dòng)都會(huì)影響到聽(tīng)眾的態(tài)度。如果你冷淡,，他們亦然,。亨利?畢丘曾說(shuō)：“當(dāng)聽(tīng)眾昏昏欲睡時(shí)，只有一件事可以做,，那就是給管理員一根尖棒讓他狠刺演講者,。”下面我們來(lái)看一個(gè)例子：

在哥倫比亞大學(xué)里,，一次我被邀請(qǐng)作評(píng)委,，負(fù)責(zé)為優(yōu)秀畢業(yè)生頒發(fā)“寇迪斯”獎(jiǎng)?wù)隆Ｓ?位畢業(yè)生,，全都經(jīng)過(guò)精心訓(xùn)練,，全都急于好好表現(xiàn)自己，他們花費(fèi)非常大的努力與精力,，目的只是為了贏取獎(jiǎng)牌,、取悅評(píng)委，將說(shuō)服聽(tīng)眾這一重任忽略了。在這其中,，只有一個(gè)例外,。

他們選擇的題目顯然并非個(gè)人的興趣，而是基于演講技巧的發(fā)揮,。因此他們一系列的談話,，只不過(guò)是對(duì)演說(shuō)藝術(shù)的操練。

上面我們提到的這個(gè)例外來(lái)自祖魯王子,。他演講的是一篇《非洲對(duì)現(xiàn)代文明的貢獻(xiàn)》的文章,。在他講的每一個(gè)字中，都充滿了他內(nèi)心的強(qiáng)烈感情,，而不僅僅是演講技術(shù)的操練,。他講的事實(shí)完全出自內(nèi)心的信念和熱忱，他好像成了祖魯人民的代表,，在為自己的土地發(fā)言,。由于他的智慧、善良和高尚品德,，他向我們“說(shuō)明”：那塊土地人民是有希望的,，渴望我們?nèi)チ私狻?/p>

最后，包括我在內(nèi)的所有評(píng)委一致把獎(jiǎng)牌頒發(fā)給了他,。盡管他在演講技巧上不能跟其他兩三人相比,，但由于他的談話充滿了真誠(chéng)，燃燒著真實(shí)的光芒,。

這個(gè)例子告訴我們,，假如演講者在介紹自己的觀點(diǎn)時(shí)，能更加富有感性,，并把自己的熱忱傳遞給聽(tīng)眾,，通常不會(huì)引起別人的反感或?qū)αⅰ?/p>

人際交往與溝通的技巧篇四

一開(kāi)始獲得聽(tīng)眾贊同的說(shuō)服技巧

曾擔(dān)任西北大學(xué)校長(zhǎng)的華特?迪爾?史科特說(shuō)過(guò)：“凡首先進(jìn)入人大腦里的意見(jiàn)、概念或結(jié)論,，皆會(huì)被認(rèn)為是真實(shí)的,，除非它受到對(duì)立觀念的阻礙?！睋Q而言之,，就是：要想使聽(tīng)眾對(duì)自己的觀點(diǎn)表示贊同，應(yīng)該盡量不使聽(tīng)眾腦子里產(chǎn)生一點(diǎn)異議,。

哈利?奧佛斯垂博士是我的一位好朋友,，他曾在紐約社會(huì)研究學(xué)院發(fā)表演講，揭示了這個(gè)說(shuō)法的心理原因：

“說(shuō)話富有技巧的人,，一開(kāi)始就會(huì)獲得許多贊同的反應(yīng),。這樣可以給聽(tīng)眾的思考心理確定‘贊同’的方向，使他們向贊同的方向發(fā)展。就像撞球游戲中的彈子那樣,，按原方向運(yùn)動(dòng),，比較容易，欲使之偏斜運(yùn)動(dòng),，便需要一些力量,，欲將它推向相反方向，則需花費(fèi)更多的力量,?！?/p>

在這里，我們可以很清楚地看出心理的轉(zhuǎn)變方式,。當(dāng)一個(gè)人真正說(shuō)“不”的時(shí)候，他不僅僅只是說(shuō)一個(gè)“不”字而已,，他全身的所有組織：腺體,、神經(jīng)、肌肉,，都會(huì)處于一種拒絕狀態(tài),。但假如他說(shuō)“是”，就絕無(wú)拒絕行為的發(fā)生,，整個(gè)身體都呈現(xiàn)放松,、接納、前進(jìn)的態(tài)度,。這就告訴我們,，如果在一開(kāi)始獲得的“是”愈多，則使對(duì)方接受我們意見(jiàn)的幾率愈大,。

使對(duì)方產(chǎn)生“是”的反應(yīng),，對(duì)于講話者來(lái)說(shuō)是個(gè)很簡(jiǎn)單的技巧，然而這一點(diǎn)卻被人們所忽視,。人們似乎常常認(rèn)為,，若一開(kāi)始不采取反對(duì)態(tài)度，好像就不足以顯示自己的本領(lǐng),，于是,，激進(jìn)派與保守派開(kāi)會(huì)時(shí)，不用片刻就惹得對(duì)方火冒三丈,。這有什么好處呢?假如你只是想得到一些斗嘴的樂(lè)趣,，這么做還行，但假如你想達(dá)到某種目的,，這么做便非常不合時(shí)宜了,。

在談話開(kāi)始便得到觀眾贊同的反應(yīng)的方法甚為簡(jiǎn)單,。林肯訴說(shuō)他的秘訣時(shí)說(shuō)：“我贏得一場(chǎng)爭(zhēng)論的方式，是先找到一個(gè)共同的‘贊同點(diǎn)’,?！绷挚显谟懻摌O為敏感的農(nóng)奴問(wèn)題時(shí)，甚至都能找到這種共同的“贊同點(diǎn)”,。

將你和聽(tīng)眾相信的事實(shí)一開(kāi)始就加以強(qiáng)調(diào),，然后再提出一個(gè)問(wèn)題，讓聽(tīng)眾愿聞其詳,，這樣說(shuō)服聽(tīng)眾就會(huì)非常容易,。接著再引導(dǎo)聽(tīng)眾一起追尋。在共同尋求答案的過(guò)程中,，將你認(rèn)為十分清楚的事實(shí)向他們論述一番,，他們便會(huì)很自然地被你引領(lǐng)、同化,，進(jìn)而接受你的結(jié)論,。對(duì)于這些他們自己“發(fā)現(xiàn)”證據(jù)而得出的結(jié)論，他們不會(huì)有一點(diǎn)懷疑,。

“看起來(lái)就只像是一場(chǎng)說(shuō)明的議論,，才是最佳議論?！?/p>

無(wú)論在哪一種爭(zhēng)議中,，不管雙方有多大的差異，總會(huì)有某一共同點(diǎn)是演講者能讓聽(tīng)眾產(chǎn)生心靈共鳴的,。來(lái)看下面這個(gè)例子：1960年2月3日,，英國(guó)首相哈洛德?麥克米倫到南非國(guó)會(huì)發(fā)表演說(shuō)。那時(shí),，種族隔離這一政策在南非仍在實(shí)施,，因此面對(duì)這種情況，麥克米倫首相必須在南非的立法院表明英國(guó)“無(wú)種族歧視”的觀點(diǎn),。他是不是一開(kāi)始就反對(duì)這種政策呢?不,，他一開(kāi)始時(shí)強(qiáng)調(diào)南非在經(jīng)濟(jì)上所取得的許多成就，對(duì)世界的貢獻(xiàn)等,。然后又采用一些技巧把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到不同的觀點(diǎn)上,。即使如此，他還是不停地表示,，這些差異點(diǎn)都是基于彼此不同的信念,。整場(chǎng)演講在一個(gè)非常奇妙的氛圍中度過(guò)。

無(wú)論你的看法與演講者的意見(jiàn)產(chǎn)生了多大的對(duì)立,，像上述講法,，也會(huì)使你確信演講者是公正的,。

人際交往與溝通的技巧篇五

真誠(chéng)是獲取信任，說(shuō)服他人的最佳方法,。

有人稱演講家是一個(gè)“精于講話的好人”,。他指的是演講者真誠(chéng)的性格。本書(shū)已經(jīng)提到的或沒(méi)有提到的所有技巧,，沒(méi)有一個(gè)能取代真誠(chéng)在演講中所產(chǎn)生的效力,。

亞歷山大?伍柯特說(shuō)：“一個(gè)人說(shuō)話時(shí)的那種真誠(chéng)，能使他的聲音煥發(fā)出真實(shí)的異彩,。那是偽裝者假裝不了的,。”

摩根曾說(shuō)：“真誠(chéng)的性格是獲取信任的最佳方法,，而它同時(shí)也是獲取聽(tīng)眾信心的最佳方法,。”

一次,，一群上層人士在不知不覺(jué)中被置身于“風(fēng)暴”之中,。我們?cè)谶@里所說(shuō)的“風(fēng)暴”，是個(gè)名叫毛里斯?高柏萊的人,。以下是我的朋友希爾——當(dāng)事人之一的描述：

“我們圍坐在芝加哥一家飯店的餐桌旁。此人的大名對(duì)我們來(lái)說(shuō)早就如雷灌耳,，據(jù)說(shuō)他是個(gè)雷霆萬(wàn)鈞的演講者,，我們表示懷疑。他起立時(shí),，每個(gè)人都目不轉(zhuǎn)睛地注視著他,。”

“他非常感謝我們的邀請(qǐng),。他說(shuō),，他想談一件嚴(yán)肅的事，如果打擾了我們,，希望我們可以原諒他,。”

“接著,，他傾身向前,，雙眼緊緊盯住我們。他聲音不高,，但我卻覺(jué)得它像一只銅鑼突然被敲裂,。”

“他說(shuō),，‘向你四周看看,，彼此相互觀察一下,。你們可知道，現(xiàn)在坐在這個(gè)房間里的人有多少將死于癌癥?55歲以上的人4個(gè)中就有1個(gè),?！?/p>

“他停下來(lái)，臉上發(fā)起光來(lái),。他接著說(shuō),，‘這是件既平常又嚴(yán)酷的事實(shí)，不過(guò)相信它會(huì)很快結(jié)束,，我們可以想出辦法,，這個(gè)辦法是研究它的原因，并找出先進(jìn)的治療癌癥的方法,?！?/p>

“他表現(xiàn)嚴(yán)肅地看著我們，目光繞著桌子移動(dòng),?！銈?cè)敢鉃檫@個(gè)偉大目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)嗎?’”

“在我們的內(nèi)心里，這時(shí)候除了‘愿意’外,，還會(huì)怎么回答呢?‘愿意!’大家異口同聲地答道,。”

“不到1分鐘的時(shí)間,，毛里斯?高柏萊就贏得了我們的心,。他已經(jīng)把我們每個(gè)人都拉進(jìn)他的話題里，他已經(jīng)使我們站在他那一邊,，投入他為服務(wù)社會(huì)而進(jìn)行的運(yùn)動(dòng)中,。”

“毛里斯?高柏萊先生要我們做出這樣的反應(yīng),，也是有其充分理由的,。他與自己的弟弟從赤手空拳干起，建起了連鎖商業(yè)王國(guó),，年收入達(dá)1億美元,。歷經(jīng)多年艱辛和奮斗，他們終于奇跡般地獲得了成功,。不料他的弟弟沒(méi)過(guò)多久便因癌癥辭世,。事后，毛里斯特意安排,，讓高柏萊基金會(huì)捐出了首次的100萬(wàn)美元,，用于支持芝加哥大學(xué)的癌癥研究計(jì)劃。當(dāng)時(shí)的他已從商場(chǎng)退休,，他將自己的時(shí)間全部用在了抗癌工作,，并時(shí)時(shí)對(duì)這項(xiàng)工作表示關(guān)心與支持,。”

“憑著這些事實(shí),，然后加上高柏萊的個(gè)性,，又怎會(huì)贏不了我們的心。真誠(chéng),、熱切,、熱情，使他把自己給我們的幾分鐘,，就如他長(zhǎng)年累月把自己獻(xiàn)給一個(gè)偉大的目標(biāo),。所有因素橫掃過(guò)我們，讓我們演講者產(chǎn)生一種佩服的心理,、一種對(duì)他的友誼與一種甘為關(guān)切,、甘為所動(dòng)的意愿?！?/p>

人際交往與溝通的技巧篇六

良好的人際交往潛力以及良好的人際關(guān)系是人們生存和發(fā)展的必要條件,。大學(xué)生作為一個(gè)特殊群體，應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和日益強(qiáng)大的社會(huì)心理壓力,，如何認(rèn)識(shí)和正確處理大學(xué)生人際交往中存在的問(wèn)題具有及其重要的好處,，人際交往障礙會(huì)給大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活,、情緒,、健康等各個(gè)方面帶來(lái)一系列不良影響;透過(guò)對(duì)大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問(wèn)題以及原因分析，說(shuō)明了大學(xué)生如何持續(xù)和提高良好人際關(guān)系交往和溝通潛力,。同時(shí)構(gòu)成一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、朝氣蓬勃的人際交往環(huán)境,，也將有利于大學(xué)生構(gòu)成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì),。

社會(huì)生活中的每一個(gè)生活都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展都依存于人際交往,。人際關(guān)系的好壞往往是一個(gè)人心理健康水平,、社會(huì)適應(yīng)潛力的綜合體現(xiàn)。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì),，開(kāi)放的社會(huì)需要開(kāi)放的社會(huì)交往,。對(duì)于正在學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)中的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，人際交往是生活的基本資料之一,。同學(xué)之間、師生之間,、老鄉(xiāng)之間,、室友之間,、個(gè)人與班級(jí)以及和學(xué)校之間等錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)交往，構(gòu)成了大學(xué)生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),。培養(yǎng)良好的人際效潛力,，不僅僅是大學(xué)生活的需要，更是將來(lái)適應(yīng)社會(huì)的需要,。一個(gè)沒(méi)有交際潛力的人,，就像陸地上的船是永遠(yuǎn)不會(huì)漂泊到壯闊的大海中去。

比起中學(xué)生,，大學(xué)生的人際交往更為復(fù)雜,，更為廣泛，獨(dú)立性更強(qiáng),，更具社會(huì)性,。個(gè)體開(kāi)始獨(dú)立地步入了準(zhǔn)社會(huì)群體的交際圈。大學(xué)生們開(kāi)始嘗試獨(dú)立的人際交往,，并試圖發(fā)展這方面的潛力,。而且，交往潛力越來(lái)越成為大學(xué)生心目中衡量個(gè)人潛力的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn),。大學(xué)生處于一種渴求交往,、渴求理解的心理發(fā)展時(shí)期，良好的人際關(guān)系,，是他們心理正常發(fā)展,、個(gè)性持續(xù)健康和具有安全感、歸屬感,、幸福感的必然要求,。然而，并不是每個(gè)大學(xué)生都能處理好人際關(guān)系的,。在這一過(guò)程中,，有相當(dāng)數(shù)量的人會(huì)產(chǎn)生各種問(wèn)題。認(rèn)知,、情緒及人格因素,，都影響著人際關(guān)系的建立。一旦在這一過(guò)程中受挫,，就可能表現(xiàn)為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中,，或因企圖對(duì)抗而陷入困境，并由此產(chǎn)生心理問(wèn)題,。

一,、大學(xué)生人際關(guān)系不適的表現(xiàn)

有關(guān)調(diào)查證明，大學(xué)生心理問(wèn)題中,，關(guān)于人際交往的已占50%以上,，而以前的統(tǒng)計(jì)中,，戀愛(ài)煩惱占據(jù)首位。交際煩惱超過(guò)戀愛(ài)困擾,。仔細(xì)分析,，大學(xué)生人際關(guān)系中的困惑、不適能夠分為以下5類(lèi)狀況：

第一類(lèi)：缺少知心朋友,。

這類(lèi)大學(xué)生通常多能正常交往,，人際關(guān)系也不錯(cuò)，但自感缺乏能互吐衷腸,、肝膽相照,、配合默契、同甘共苦的知心朋友,，為此,，有時(shí)不免感到孤獨(dú)和無(wú)奈。

第二類(lèi)：與個(gè)別人難以相交,。

這類(lèi)大學(xué)生與多數(shù)人交往良好,，但與個(gè)別人交往不良，他們可能是室友,、同學(xué)或父母等與自己關(guān)系比較近的人,，由于與這些人相處不好，常會(huì)影響情緒,，成為一塊“心病”,。

第三類(lèi)：與他人交往平淡。

這類(lèi)大學(xué)生能與他人交往,，但總感到與人相處的質(zhì)量不高,，缺乏影響力，沒(méi)有關(guān)系比較密切的朋友,，多屬點(diǎn)頭之交,，沒(méi)有人值得他牽掛，也沒(méi)有人會(huì)想念他,，他們難以持續(xù)和發(fā)展良好的人際關(guān)系。這類(lèi)同學(xué)多會(huì)感到空虛,、迷茫,、失落。某高校06級(jí)一學(xué)生,，因同學(xué)關(guān)系不好,，倍感孤獨(dú)、壓抑,，最后離校出走,。在離學(xué)校較近的幾個(gè)中小城市闖蕩了一圈后又回到了學(xué)校,，在校園中與接到通知后星夜趕到學(xué)校的陳某父母不期而遇，此時(shí),，悲喜交加的陳某父子應(yīng)對(duì)的,，除了學(xué)校因陳某不假離校、曠課50多個(gè)學(xué)時(shí)而給予的勒令退學(xué)處分和校方師生的同情之外,，誰(shuí)也無(wú)力給予陳某更多的安慰,。

第四類(lèi)：感到交往有困難。

這類(lèi)大學(xué)生渴望交往,，但由于交往潛力有限,、方法欠妥或個(gè)性缺陷、交往心理障礙等原因,，致使交往不盡人意,，很少有成功的體驗(yàn)，他們往往感到苦惱,，很期望改變社交狀況,。大一年級(jí)女生小張，她在家里一向養(yǎng)尊處優(yōu),，家務(wù)活全部由父母包辦,，自理潛力不強(qiáng)。進(jìn)入大學(xué)后,，緊張的學(xué)習(xí)使她覺(jué)得不安,。她開(kāi)始獨(dú)來(lái)獨(dú)往，漸漸地,，她有種異樣的感覺(jué),，好像全寢室同學(xué)都看不起她，打開(kāi)水也要她去,，掃地也叫她,，她覺(jué)得自己成了別人“差使”的對(duì)象，越發(fā)悶悶不樂(lè),，上課也毫無(wú)興趣,，成績(jī)一落千丈,。

第五類(lèi)：社交恐懼癥,。

這類(lèi)大學(xué)生對(duì)人際交往個(gè)性敏感、害怕,，極力回避與人接觸,，不得不交往時(shí)則緊張、恐怖、心跳加快,、面紅耳赤,，難以自制，總是處于焦慮狀態(tài),。他們害怕自己成了別人注意的中心,，害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察,?？倱?dān)心自己會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下,。與人交往,，甚至在公共場(chǎng)所出現(xiàn)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是一件極其恐怖的任務(wù),。

社交恐怖癥是十分痛苦,、嚴(yán)重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事,，社交恐怖癥患者卻望而生畏,。患者可能會(huì)認(rèn)為自己是個(gè)乏味的人,，并認(rèn)為別人也會(huì)那樣想,。于是患者就會(huì)變得過(guò)于敏感，更不愿意打攪別人,。而這樣做,，會(huì)使得患者感到更加焦慮和抑郁，從而使得社交恐怖的癥狀進(jìn)一步惡化,。許多患者改變他們的生活,，來(lái)適應(yīng)自己的癥狀。他們(和他們的家人)不得不錯(cuò)過(guò)許多有好處的活動(dòng),。

二,、大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問(wèn)題

在大學(xué)階段的學(xué)習(xí)生活中，由于主觀和客觀的原因,，其中一部分人往往會(huì)出現(xiàn)人際交往和溝通不暢的狀況,，影響其身心健康和學(xué)習(xí)進(jìn)步。近年來(lái),，由于各種因素的影響,，大學(xué)生人際交往困難成為大學(xué)生活中的一個(gè)普遍問(wèn)題?？纯瓷厦婺莻€(gè)調(diào)查，同學(xué)們?cè)诨卮稹巴高^(guò)擇業(yè)你感到自己個(gè)性欠缺的素質(zhì)是什么”時(shí)，選取人際交往潛力的比例最高達(dá)34.8%,，位列首位,。大學(xué)生人際交往與溝通中存在問(wèn)題重要有以下幾種類(lèi)型：

1、自我中心型,。

在與別人交往時(shí),，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需要和利益,，強(qiáng)調(diào)自己的感受,，而不思考別人。在與他人相處時(shí),，不顧場(chǎng)合,，不思考別人的情緒，自己高興時(shí),，就高談闊論,，眉飛色舞，手舞足蹈;不高興時(shí),，就郁郁寡歡,，誰(shuí)都不理，或是亂發(fā)脾氣,，根本不尊重他人,，漠視他人的處境和利益。

2,、自我封閉型,。

這種類(lèi)型有兩種狀況，一種是不愿讓別人了解自己,，總喜歡把自己的真實(shí)思想,、情感和需要掩蓋起來(lái)，往往持一種孤傲處世的態(tài)度,，只注重自己的內(nèi)心體驗(yàn),，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來(lái);另一種狀況是雖然愿意與他人交往,，但由于性格原因卻無(wú)法讓別人了解自己,。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻，構(gòu)成了一種自我封閉的狀態(tài),。在我們隊(duì)里也存在著這樣的學(xué)員,，喜歡一個(gè)人獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不喜歡與他人接觸,，做什么都一個(gè)人,，很難融合到大群眾中，產(chǎn)生一種圾不和諧的狀況。

3,、社會(huì)功利型,。

任何人在交往過(guò)程中都有這樣那樣的目的、想法,，都有使自己透過(guò)交往得到提高,，進(jìn)步的愿望，這些都是好的,。但如果過(guò)多過(guò)重地思考交往中的個(gè)人愿望,，利益是否能夠?qū)崿F(xiàn)和達(dá)成，實(shí)現(xiàn)的可能性有多大等,，就很容易被拜金主義,、功利主義等錯(cuò)誤思想腐蝕拉攏，使個(gè)人交往帶上及其濃厚的功利色彩,。在我們學(xué)員隊(duì)中,，也有部分學(xué)員把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)通行的“等價(jià)交換原則”用于人際交往，靠吃吃喝喝建立感情,，靠拉拉扯扯,，吹吹拍拍以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的;或“唯利是圖”;大利多交，小利少交,，無(wú)利不交,，冷落不能給自己“實(shí)惠”的人，濫交亂捧能給自己“實(shí)惠”的人,。個(gè)別學(xué)員把個(gè)人利益看得很重,，最好榮譽(yù)、成績(jī)都屬于自己,，別人都不如自己,，在分隊(duì)與分隊(duì)之間，甚至區(qū)隊(duì)與瞿之間也存在類(lèi)似的問(wèn)題,，對(duì)于本分隊(duì)本區(qū)隊(duì)的工作都盡力完成,，但在其它分隊(duì)區(qū)隊(duì)有困難的時(shí)候不愿伸手幫忙一下，期望自己所在分隊(duì),，區(qū)隊(duì)成為一枝獨(dú)秀,。

4、猜疑妒忌型,。

猜疑心理在交往中,，一般表現(xiàn)是，以一種假想目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行封閉性思考,，對(duì)人缺乏信任,，胡亂猜忌,，說(shuō)風(fēng)就是雨，很容易暗示,。猜疑是人際關(guān)系和諧的蛀蟲(chóng),。另外，心理學(xué)認(rèn)為,，任何人都有不同程度的嫉妒心，這是常事,，必須的嫉妒心,，能夠激發(fā)人奮發(fā)向上的用心性。而一旦這種

嫉妒心限度就會(huì)走向反面,，影響人與人之間正常的關(guān)系,。在我們平時(shí)的交往中嫉妒心主要表現(xiàn)為對(duì)他人的成績(jī)、進(jìn)步不予承認(rèn)甚至貶低;自己取得了成績(jī),，獲得了榮譽(yù)就沾沾自喜,，但同時(shí)又焦慮不安，對(duì)他人過(guò)分堤防,，害怕他人趕上;有的甚至因此怨恨他人的所作所為,。嫉妒心，嫉的是賢,，妒的是能,，這就是所謂的“嫉賢妒能”。如若自己不能夠很好的調(diào)節(jié)心態(tài),，發(fā)展到極端就會(huì)產(chǎn)生同歸于盡的心理,，自己得不到的東西，別人也別想得得到,。自己不成功,，他人也休想成功。能夠坐在那里的,，大家都是透過(guò)高考這擁擠的羊腸小道的幸運(yùn)者,，一帆風(fēng)順，優(yōu)越感,，自然而然的滋生,。但進(jìn)入大學(xué)校園狀況就不一樣了，中學(xué)的優(yōu)秀者云集在一齊,，有的學(xué)員不能夠持續(xù)優(yōu)秀,，學(xué)業(yè)上優(yōu)越地位的失落，很容易產(chǎn)生忌妒心理,。輕者出現(xiàn)內(nèi)向,，躲避,，重者出現(xiàn)精神妄想，自殺甚至犯罪等,。

5,、江湖義氣型。

有些學(xué)生熱衷于江湖義氣,，對(duì)所謂的江湖好漢,，義士崇拜得五體投地，與其他同學(xué)稱兄道弟,，拜把子,，管它什么軍紀(jì)，國(guó)法,，群眾利益,，不惜為哥們兩肋插刀，大有豪氣沖天的勇者風(fēng)范,。而實(shí)際上,，這是對(duì)革命同志關(guān)系的玷污，它是封建社會(huì)的產(chǎn)物,，是維護(hù)個(gè)人和小團(tuán)體私利的宗派團(tuán)伙意識(shí),，與以革命原則為基礎(chǔ)的同志友誼有著本質(zhì)的區(qū)別。在平時(shí)交往中,，我們必須不能搞小團(tuán)體,，小圈子，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持團(tuán)結(jié)合作,，珍惜互相之間的情誼,，這樣才能做到“人伴賢良智更高”。

6,、人際交往復(fù)雜困惑迷茫

這是很多大學(xué)生的心靈寫(xiě)照,，熟悉了周?chē)沫h(huán)境，認(rèn)識(shí)了周?chē)耐瑢W(xué),，才發(fā)現(xiàn)校園的生活并不想自己想象的那么簡(jiǎn)單,，人的想法也不再像高中那樣單純了，人們說(shuō)校園就是個(gè)亞社會(huì),，每一天自然少不了待人接物,，然而待人接物并不簡(jiǎn)單，大學(xué)校園匯集著來(lái)自五湖四海,、四面八方的同學(xué),，風(fēng)俗習(xí)慣、觀點(diǎn)看法難免不一樣,，正是這些風(fēng)俗習(xí)慣和觀點(diǎn)看法的不同,，使我們的生活總是充滿著小摩擦,，總是不能風(fēng)平浪靜。調(diào)查顯示,，有78.8%在校同學(xué)都反映人際關(guān)系復(fù)雜難處,，其中宿舍關(guān)系就占45%，人際交往和我們的生活息息相關(guān),，每一天都在為人際關(guān)系發(fā)愁,，你說(shuō)能不郁悶嗎?

7、面子問(wèn)題

愛(ài)美之心,，人皆有之,，愛(ài)面子更是大學(xué)生的一大怪癖，大學(xué)生的許多人際沖突,，都是發(fā)生在沒(méi)有什么原則問(wèn)題的小事情上，往往是一次無(wú)意的碰撞,、不經(jīng)意的言語(yǔ)傷害,、或區(qū)區(qū)小利等等，本來(lái)只要打個(gè)招呼,、說(shuō)聲道歉,，也就沒(méi)事了，但雙方都"賭氣",，不打招呼,，不道歉，而是出言不遜,，結(jié)果爭(zhēng)吵起來(lái),。更有甚者，一個(gè)不讓,，一個(gè)拔拳相向,，頭破血流，事后懊悔不迭,。雙方都在用不適當(dāng)?shù)姆椒ňS護(hù)自尊,，即典型的面子心理，仿佛誰(shuí)先道歉就傷了面子,，誰(shuí)在威脅面前低了頭,，誰(shuí)就孬種、于是層層升級(jí),，以杯具而告終,。

三、大學(xué)生人際交往與溝通存在問(wèn)題的原因,。

其實(shí)產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因很多,，分析起來(lái)大體上有以下幾各方面的因素：

1,、家庭教育的原因;

此刻大多數(shù)家庭都是獨(dú)生子女，所以在家里父母總是怕孩子吃虧,，慢慢的就養(yǎng)成孩子自私的心理,。并且有些家長(zhǎng)本身人際關(guān)系就不好，由于長(zhǎng)期的渲染,，致使孩子也反感與人交往,。正所謂父母是孩子的第一任教師，所以很多事情孩子都是從他們那里學(xué)來(lái)的,，所以有時(shí)候,，做家長(zhǎng)的應(yīng)當(dāng)讓孩子理解一些挫折教育和吃虧教育，這樣才會(huì)讓他們真真的自己去了解社會(huì)感知社會(huì),。真正的去為人處世,。

2、學(xué)校教育的原因;

在很多中小學(xué)校,，包括有的大學(xué)把學(xué)習(xí)成績(jī)放在第一位,，忽略甚至根本就沒(méi)有注重培養(yǎng)學(xué)生的人際交往潛力還有很多時(shí)候，有的學(xué)校把學(xué)生的思想品德教育形式化,。致使很多學(xué)生在面試的時(shí)候面紅耳赤,，羞羞答答，這是學(xué)校教育的失誤,，其實(shí)學(xué)校應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)學(xué)生如何做人,，以及怎樣應(yīng)對(duì)和接觸社會(huì)，時(shí)刻讓同學(xué)們明白,，雖然他們不能改變一個(gè)社會(huì),，但他們必須要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。

3,、社會(huì)的影響;

記得以前看過(guò)一篇名為《雷鋒出國(guó)了》的文章,，上面寫(xiě)到了此刻我們社會(huì)人情的冷漠，也正是這樣的社會(huì)陰暗面影響著我們的同學(xué)們,，他們從不敢相信人到不愿相信人,，所以我們要在社會(huì)上大力宣傳人性的回歸，讓社會(huì)充滿愛(ài),，在這樣的環(huán)境下,，我們的學(xué)生還有不熱愛(ài)與人交往的理由嗎?

4、自私自利的個(gè)人思想;

如今像你們這樣的大學(xué)生,，基本都是獨(dú)生子女,。家長(zhǎng)們“望子成龍”的期盼，對(duì)自家“獨(dú)苗”的呵護(hù),，成為培育“一切為我”的溫床,。當(dāng)你們計(jì)如大學(xué)校園,，獨(dú)立地過(guò)群眾生活，與同學(xué)相處時(shí),，一些同學(xué)自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無(wú)余,。

5、素質(zhì)教育的匱乏;

我國(guó)目前的教育現(xiàn)狀仍處于應(yīng)試教育階段,，應(yīng)試教育帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)就是一些家長(zhǎng),、學(xué)生、老師更多關(guān)心的是學(xué)生的考試分?jǐn)?shù),。卻忽視了無(wú)法用分?jǐn)?shù)衡量的內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng),，這其中，就包括人際交往與溝通潛力這個(gè)作為社會(huì)人務(wù)必具備的素質(zhì),。

6,、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，一方面動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步,，另一方面也助長(zhǎng)了一些功利思想的膨脹，這種思想意識(shí)也影響了大學(xué)生的處世理念和行為方式,。

四、大學(xué)生如何持續(xù)和提高良好人際關(guān)系交往和溝通潛力

每個(gè)成長(zhǎng)中的大學(xué)生,，都期望自己生活在良好的人際關(guān)系氣氛中,，如何提高個(gè)人的人際魅力，持續(xù)良好的人際關(guān)系狀態(tài),，這是每個(gè)大學(xué)生值得思考的問(wèn)題,，調(diào)查結(jié)果也證明，那些對(duì)大學(xué)生活感到滿意度低的學(xué)生,，其列在第一位的是人際關(guān)系不適,。對(duì)在校大學(xué)生，就從品性格,、潛力,、學(xué)識(shí)、體態(tài),、交際手段與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等方面鍛煉自己,，使自己能夠適應(yīng)大學(xué)生活。良好的人際交往和溝通潛力不是與生俱來(lái)的,，它需要在社會(huì)交往實(shí)踐中學(xué)習(xí),，鍛煉和提高。但如同其他事務(wù)一樣,，“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”,，大學(xué)生在交往過(guò)程中,，也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)必須的交往原則,。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系,，也不能在交往中掌握和創(chuàng)造更好的人際交往的藝術(shù)。

(一)掌握良好人際關(guān)系的原則

1,、正直原則,。

主要是指正確、健康的人際交往潛力,，營(yíng)造互幫互學(xué),、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、和睦相處的人際關(guān)系氛圍,。決不能搞拉幫結(jié)派,，酒肉朋友，無(wú)原則,、不健康的人際交往,。

2、平等原則,。

主要是指交往的雙方人格上的平等,，他包括尊重他人和持續(xù)他人自我尊嚴(yán)兩個(gè)方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ),，是兩心相通的橋梁,。交往務(wù)必平等，平等才能深交,，這是人際交往成功的前提,。社會(huì)主義人際關(guān)系的根本特征就是平等，這是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn),。貫徹平等原則,，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情,。古人云：“欲人之愛(ài)己也,，必先愛(ài)人;愛(ài)人者，人恒愛(ài)之;敬人者,，人恒敬之”,。尊重不是單方面的，而是取決雙方,，既要自尊,，又要彼此尊重。

3、誠(chéng)信原則,。

指在人際交往中,，以誠(chéng)相待、信守諾言,。在與人交往時(shí),，一方面要真誠(chéng)待人，既不當(dāng)面奉承人,，也不在背后誹謗人,，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩,。另一方面,，言必行，行必果,，承諾事情要盡量做到,，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼,。馬克思以前把真誠(chéng),、理智的友誼贊譽(yù)為“人生的無(wú)價(jià)之寶”。古人也說(shuō),，“精誠(chéng)所至,，金石為開(kāi)”，“心誠(chéng)則靈”,。其誠(chéng)是換取友誼的鑰匙,。日本著名作家池田大作寫(xiě)道：“只有拋掉虛偽，以誠(chéng)相見(jiàn)的人際關(guān)系,，才識(shí)最有力,、最完美,、最崇高的”,。

4、寬容原則,。

在與人相處時(shí),，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，寬容待人,，理解對(duì)方的差異,。俗話說(shuō)，“金無(wú)足赤,，人無(wú)完人”,。交往中，對(duì)別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計(jì)較,，苛刻待人,，或者得理不讓人，最終將會(huì)成為孤家寡人,。另外,，要有寬容之心，還須以誠(chéng)換誠(chéng),，以情換情,，以心換心，善于展再對(duì)方的角度去理解對(duì)方,，回柳暗花明,，豁然開(kāi)朗。

5,、換位原則,。

在交往中，要善于從對(duì)方的角度認(rèn)知對(duì)方的思想觀念和處事方式,，設(shè)身處地地體會(huì)對(duì)方的情感和發(fā)現(xiàn)對(duì)方處理問(wèn)題的獨(dú)特個(gè)性方式等,，從而真正理解對(duì)方，找到最恰當(dāng)?shù)臏贤ê徒鉀Q問(wèn)題的方法,。

6,、互補(bǔ)互助交互原則。

這個(gè)原則是大學(xué)生人際關(guān)系處理的一種心理需要,，也是人際交往的一項(xiàng)基本原則理由玉大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)生活上還沒(méi)有獨(dú)立,，依然出在以學(xué)為主的學(xué)生時(shí)代，因此互補(bǔ)性原則主要體此刻精神領(lǐng)域,。包括大學(xué)生氣質(zhì),、性格、個(gè)性特征的資料,。往往我們會(huì)發(fā)現(xiàn)不同氣質(zhì),、性格和潛力的人能夠相處配合的較好，而潛力十分強(qiáng)的兩個(gè)人倒并不必須配合相處得很好,。所以“尺有所短,，寸有所長(zhǎng)”，在交往過(guò)程中要勇于吸收他人的常常,，以彌補(bǔ)自己的不足,。

從心理學(xué)上講，每個(gè)人都是天生的自我中心者,，個(gè)體都期望別人能承認(rèn)自己的價(jià)值,，支持自己,，接納自己，喜歡自己,。由于這種尋求自我價(jià)值被確認(rèn)和情緒安全感的傾向,，在社會(huì)交往中，更重視自己的自我表現(xiàn),，注意吸引別人的注意,，期望別人能接納自己，喜歡自己,。阿倫森的研究證明,，人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持,。對(duì)于真心接納我們,，喜歡我們的人，我們也更愿意接納對(duì)方,，愿意同他們交往并建立和維持關(guān)系,。

福阿夫婦1975年研究證明，任何人都有著保護(hù)自己心理平衡的穩(wěn)定傾向,，都要求自身同他人的關(guān)系持續(xù)某種適當(dāng)性,、合理性，并依此對(duì)自己與他人的行為得以解釋,。這樣,，當(dāng)別人對(duì)我們表示出友好，表示接納和支持時(shí),，我們也感到就應(yīng)對(duì)別人報(bào)以相應(yīng)的友好,，這種“就應(yīng)”的意識(shí)會(huì)使我們產(chǎn)生一種心理壓力，接納別人,，否則我們的行為就顯得不合理,。與此同時(shí)，如果我們的友好的行動(dòng)別人接納后,，我們也期望別人作出相應(yīng)的回答,，如果別人的行動(dòng)偏離了我們的期望，我們會(huì)認(rèn)為別人不通情理,，從而產(chǎn)生一種不愉快的情緒體驗(yàn),，對(duì)對(duì)方產(chǎn)生心理排斥,。我國(guó)古人所說(shuō)“愛(ài)人者,，人恒愛(ài)之”，“己所不欲,，勿施于人”是有其心理學(xué)基礎(chǔ)的,。

7、功利作用原則

心理學(xué)家霍曼斯(1961)提出，人與人之間的交往本質(zhì)上是一個(gè)社會(huì)交換過(guò)程,，人們期望交換對(duì)自己來(lái)說(shuō)是值得的，期望在交換過(guò)程中至少得等于失,，不值得交換是沒(méi)有理由去實(shí)施的,，不值得交換的關(guān)系也沒(méi)有理由維持，所以人們的一切交往行動(dòng)及一切人際關(guān)系的建立與維持都是根據(jù)必須的價(jià)值觀進(jìn)行選取的結(jié)果,。對(duì)于那些對(duì)自己來(lái)說(shuō)值得的,，或得大于失的人際關(guān)系,，人們傾向于建立和持續(xù),，對(duì)自己來(lái)說(shuō)不值得，或失大于得的,，人們就傾向于逃避、疏遠(yuǎn)或終止,。

我國(guó)心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，隨著人們的價(jià)值觀傾向不同,，人際交往中存在著不同的社會(huì)交換機(jī)制,。對(duì)重內(nèi)在情感價(jià)值的人而言，他們?cè)谌穗H交往中個(gè)人情感卷入更多,，因而有明顯的重情誼、輕物質(zhì)的傾向,，與別人的交換傾向于增值交換過(guò)程,。他們?cè)谌穗H交往中感到欠別人的情份，因此在回報(bào)時(shí),，往往也超出別人的期望,，這種過(guò)程的循環(huán)往復(fù)，就導(dǎo)致了交往雙方都感到得大于失,。與此同時(shí),，對(duì)重外在物質(zhì)利益的人而言，他們?cè)谌穗H交往中重物質(zhì)利益意識(shí)多于個(gè)人情感的投入,，因此傾向于用物質(zhì)來(lái)衡量自己的得失,，在人際交往中處于減值交換,。

8、自我價(jià)值保護(hù)原則

自我價(jià)值

指?jìng)€(gè)人對(duì)自身價(jià)值的意識(shí)與評(píng)判;自我價(jià)值保護(hù)指人為了持續(xù)自我價(jià)值的確立,，心理活動(dòng)的各個(gè)方面都有一種防止自我價(jià)值遭到否定的自我支持傾向,。人在任何時(shí)期的自我價(jià)值感，都是既有的一切自我支持信息的總和,。自我價(jià)值支持的變化無(wú)非來(lái)自兩方面,，一是貼合人們意愿，自我支持力量的增加,，另一方面,，與人們的期望相反，使人們面臨自我價(jià)值威脅,，因而務(wù)必進(jìn)行自我價(jià)值保護(hù)的消極變化,，即自我價(jià)值支持力量的失去或自我面臨新的攻擊。

個(gè)性是我們面臨肯定的人轉(zhuǎn)向否定時(shí),，我們面臨兩種選?。阂皇浅姓J(rèn)別人轉(zhuǎn)變的合理性，否定我們自己,，貶低自我價(jià)值;二是進(jìn)行自我價(jià)值保護(hù),，盡可能維護(hù)自我價(jià)值的不變，降低所失去的自我價(jià)值對(duì)自己的重要性,。許多研究證明,，自我價(jià)值否定是十分痛苦的，因此當(dāng)面臨自我價(jià)值威脅時(shí)的優(yōu)先反應(yīng)不是否定自身,，而是盡可能保護(hù)自己,。

(二)建立良好的人際關(guān)系

建立良好的人際關(guān)系，是一個(gè)人事業(yè)成功的基礎(chǔ),，左右逢源,，游刃有余，需要一顆寬容的心,，需要真誠(chéng),，需要用心交往的主動(dòng)性，塑造很好的個(gè)人形象,，善用各種交際手段,，克服社會(huì)知覺(jué)中的偏見(jiàn)。

1,、克服社會(huì)知覺(jué)中的偏差

知人者智,，自知者明，能否正確地認(rèn)識(shí)和了解他人,，同樣關(guān)系到人際交際能否順利進(jìn)行,。要走出對(duì)他人認(rèn)知的心理誤區(qū)，要注意以下幾個(gè)方面：

暈輪效應(yīng)

在我們的頭腦中,，總有一些潛在的,，得之于各種途徑的觀念，并常常以此來(lái)評(píng)價(jià)和決定他人,，因?yàn)檫@樣做所耗費(fèi)的心理能量最少,，也就是說(shuō)，它最省事,。但是,，圖省事往往會(huì)造成一些認(rèn)知偏差。什么美國(guó)人開(kāi)放,，英國(guó)人保守,，商人精明世故，農(nóng)民老實(shí)本分……,。這些說(shuō)法雖與某些人的特征相吻合,，但絕不是個(gè)個(gè)如此，還要“具體問(wèn)題具體對(duì)待”,。人如其面,，各個(gè)不同，不能用概念來(lái)衡量人,，把人簡(jiǎn)單化,。某人的一種優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)放大變成了籠罩全身的“光環(huán)”,，甚至原先的缺點(diǎn)也被掩蓋或者蒙上了一層奪目的光彩,。這種對(duì)他人認(rèn)知的最大失誤就在于以偏蓋全?！敖枰话叨Q全豹”并不總是適合于一切人和事,，個(gè)別和局部并不必須能反映全部和整體。在人的諸多行為或性格特征中抓住某個(gè)好的或不好的,、就斷定他是好人,、壞人，無(wú)疑是幼稚的,。恰當(dāng)?shù)?、全面地認(rèn)知他人，就要克服說(shuō)好全好,，說(shuō)壞全壞的絕對(duì)化方法,。

首應(yīng)效應(yīng)

我們通常所說(shuō)的印象實(shí)際上指第一印象或最初印象，社會(huì)心理學(xué)中,，由于第一印象的構(gòu)成上最初獲得的信息比之后獲得的信息影響更大的現(xiàn)象,，稱為首應(yīng)效應(yīng)(primary

effect),，也稱為最初印象。

第一印象,，也就是第一次對(duì)人知覺(jué)時(shí)構(gòu)成的形象,，它往往最深刻，而且常會(huì)成為一種基本印象而影響對(duì)他人各方面的評(píng)價(jià),。俗話說(shuō),，先入為主，講的就是這個(gè)道理：人們很重視給別人的第一印象,，但也該看到,，第一印象得之于較短時(shí)間的接觸，又無(wú)以往的經(jīng)驗(yàn)作參照,，主觀性,、片面性較強(qiáng)。所以,，必須要注意其消極的一面既不能因第一印象不好而全盤(pán)否定,，又要防止被表面的堂皇所迷惑?！敖鹩衿渫?，敗絮其中”，這樣的例子也屢見(jiàn)不鮮,。要練就一番透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的本事,，在長(zhǎng)期的相處中全面、正確認(rèn)識(shí)和了解他人,。如一位大學(xué)生剛?cè)氪髮W(xué)出色的自我介紹在同學(xué)的頭腦中留下強(qiáng)有力的第一印象,，即使以后他的表現(xiàn)不如以前，學(xué)生認(rèn)為不是潛力問(wèn)題,，而是不夠盡力;相反,，有的同學(xué)在尋求職業(yè)時(shí)留下很不稱職的第一印象，那么要轉(zhuǎn)變需要很多長(zhǎng)時(shí)間,。人們已習(xí)慣于用先入為主的最初印象軌道解釋一些心理問(wèn)題,。

近因效應(yīng)

某人剛犯了一個(gè)大錯(cuò)誤，于是就有人發(fā)現(xiàn),，他從來(lái)就不是好人,。這是近因效應(yīng)在作怪。在較為長(zhǎng)期的交往中,，最近的印象比最初的印象更占優(yōu)勢(shì),，這是一種心理慣性。由于這種慣性的作用，人們往往會(huì)以最近的印象來(lái)評(píng)價(jià)人,。與首應(yīng)效應(yīng)相比,，在總的印象構(gòu)成上，

新近獲得的信息比原先獲得的信息影響更大,。不因一時(shí)一事評(píng)價(jià)人,。

刻板效應(yīng)

有些人習(xí)慣于機(jī)械地將交往對(duì)象歸于某一類(lèi)人，不管他是否表現(xiàn)出該類(lèi)人的特征,，都認(rèn)為他是該類(lèi)人的代表,，而總是將對(duì)該類(lèi)人的評(píng)價(jià)強(qiáng)加于他,，從而影響正確認(rèn)知,，個(gè)性是當(dāng)這類(lèi)評(píng)價(jià)帶有偏見(jiàn)時(shí)，會(huì)損害人際關(guān)系,。如有的大學(xué)生認(rèn)為南方人小氣,、自私，家庭社會(huì)地位高的學(xué)生傲氣,、不好相處等,，這種刻板印象容易構(gòu)成先入為主的定勢(shì)效應(yīng)，妨礙大學(xué)生正常人際關(guān)系的構(gòu)成,。

定勢(shì)效應(yīng)

定勢(shì)效應(yīng)是指人們頭腦中存在的某種固定化的意識(shí),，影響人們對(duì)人和事物的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。當(dāng)我們與他人接觸時(shí),，常常會(huì)不自覺(jué)地產(chǎn)生一種有準(zhǔn)備的心理狀態(tài),，作一種固定了的觀念或傾向進(jìn)行評(píng)判。

投射效應(yīng)

人際關(guān)系中的投射效應(yīng),，即“以小人之心,，度君子之腹”，指與人交往時(shí)把自己具有的某些不討人喜歡,、不為人理解的觀念,、性格、態(tài)度或欲望轉(zhuǎn)移到別人身上,，認(rèn)為別人也是如此,，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。如自私的人總認(rèn)為別人也很自私;而那些慷慨磊方的人認(rèn)為別人對(duì)自己也應(yīng)不小氣,，由于投射作用的影響,，人際交往中很容易產(chǎn)生誤解。

為什么有的人不能從人際交往中得到快樂(lè)?人是社會(huì)的動(dòng)物,，人際交往是我們每個(gè)人的一種需要,。在人際交往中，過(guò)分留心,、處處算計(jì),、總怕吃虧上當(dāng),，這當(dāng)然得不到快樂(lè)。能夠說(shuō),，這樣的人還沒(méi)有領(lǐng)悟人際交往的真正內(nèi)涵,，因此他無(wú)法體驗(yàn)到交往中的快樂(lè)。倆人互相交換一個(gè)蘋(píng)果,，還是一人一個(gè)蘋(píng)果,，倆人互相交換一個(gè)主意，一人就有了兩個(gè)主意,，這個(gè)例子是交往露內(nèi)涵的一個(gè)體現(xiàn),。此外，交往的好處還在于增大個(gè)人的心理空間,，減少彼此的心理距離,，建立“我們感”。這些都是人的一種心理需要,、社會(huì)需求,。

消極的情緒，如不快,、痛苦,、憤怒、失望等,，會(huì)影響人際交往的正常進(jìn)行,，這點(diǎn)不言而喻。這些消極情緒的產(chǎn)生,，可能來(lái)自某種壓力,、或者受挫、或是某種喪失,。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)在生活中對(duì)付這些不良情緒,，這也是個(gè)人成長(zhǎng)的一種重要表現(xiàn)。現(xiàn)代社會(huì)主張個(gè)性獨(dú)立,，人際交往也日益復(fù)雜,，如果說(shuō)在一些場(chǎng)合，或和某些人的臨時(shí)性的交往需要一些表面的客套,、應(yīng)酬,，那么，建立和發(fā)展深入持久的人際交往,，最重要的是坦誠(chéng)相見(jiàn),、表達(dá)真實(shí)的自我?！八燎鍎t無(wú)魚(yú),，人至察則無(wú)友”，人們并不喜歡那些假扮的圣人,。當(dāng)然,，如果是自己身上存在著明顯的缺點(diǎn),，理應(yīng)努力克服和改正。人們?cè)谌穗H交往中不斷審視,、認(rèn)識(shí)自己和他人,，不斷領(lǐng)悟人生，這是人際交往的內(nèi)涵之所在,。

2,、建立健康的人際交往模式

適度的自我價(jià)值感是良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。自我價(jià)值感來(lái)源于對(duì)自己作為一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體而存在有的固有價(jià)值的認(rèn)識(shí),。任何一個(gè)個(gè)體都是無(wú)法完全被代替的,，都有其獨(dú)特性,，有其獨(dú)特的創(chuàng)造性潛能,。伴隨這種價(jià)值感而來(lái)的是對(duì)他人的獨(dú)特性價(jià)值的理解以及對(duì)他人的尊重。是否具有這種適度的自我價(jià)值感直接影響到人際交往的模式,。

3,、塑造良好的個(gè)人形象，增進(jìn)個(gè)人魅力

社會(huì)交往中,，個(gè)體的知識(shí)水平與涵養(yǎng)直接影響著交往的效果,，良好的個(gè)人形象應(yīng)從點(diǎn)滴開(kāi)始，從善如流,，“勿以善小而不為,，勿以惡小而為之”。優(yōu)化個(gè)人的社交形象,。

提高心理素質(zhì),。人與人的交往，是思想,、潛力與知識(shí)及心理的整體作用,，哪一方面的欠缺都會(huì)影響人際關(guān)系的質(zhì)量。有的學(xué)生在人際交往中存在社交恐懼,、膽怯,、羞怯、自卑,、冷漠,、孤獨(dú)、封閉、猜疑,、自傲,、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關(guān)系,。加強(qiáng)自我訓(xùn)練,，提高自身的心理素質(zhì)，以用心的態(tài)度進(jìn)行交往,。

提高自身的人際魅力,。每個(gè)個(gè)體都有其內(nèi)在的人際魅力，他是一個(gè)人綜合素質(zhì)在社交生活中的體現(xiàn),。這就要求在校的大學(xué)生豐富自己的內(nèi)心世界,，從儀表到談吐，從形象到學(xué)識(shí),，多方位提高自己,。心理學(xué)研究證明，初次交往中,，良好的社交形象會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象,，而隨著交往的深入，學(xué)識(shí)更占主導(dǎo)地位,。個(gè)性是大學(xué)生的個(gè)性培養(yǎng),，拓展自己的內(nèi)涵。

4,、培養(yǎng)主動(dòng)真誠(chéng)交往的態(tài)度

大學(xué)生對(duì)外在世界的觀察和思考已接近成熟,，但對(duì)內(nèi)在自我的反省潛力卻有待發(fā)展。在人際交往中,，他們往往覺(jué)得別人不關(guān)心自己,，或不尊重自己，卻很少反省自身,，問(wèn)問(wèn)自己對(duì)別人怎樣,。這種單向性思維容易導(dǎo)致交往中一廂情愿的傾向，并容易對(duì)挫折做出錯(cuò)誤的歸因,。

人際交往本質(zhì)上是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程,，但許多時(shí)候互動(dòng)鏈的運(yùn)行需要有人激發(fā)。事實(shí)上,，許多交際成功的人往往會(huì)主動(dòng)激發(fā),，開(kāi)啟人際互動(dòng)鏈。即他們往往首先向別人發(fā)出友好的信號(hào),，主動(dòng)關(guān)心別人,，主動(dòng)幫忙別人,，主動(dòng)與人打招呼……正像我們前面提到的那樣，“我敬人,，人自會(huì)敬我”,，他們以此打開(kāi)了人際交往的局面。

大學(xué)生們?nèi)菀缀雎曰蚝苌偌右苑词〉牧硪粋€(gè)問(wèn)題是：我怎樣對(duì)待我自己

是相信自己必須能成功,，還是擔(dān)心自己會(huì)失敗是認(rèn)為自己比別人強(qiáng),，和別人一樣，還是比別人差一個(gè)人對(duì)待自己的態(tài)度也大大影響著其人際關(guān)系的成功與失敗,。

許多時(shí)候,，一個(gè)人如何對(duì)待自己以及如何對(duì)待別人，別人也會(huì)以相應(yīng)的態(tài)度和方式對(duì)待自己,。所以改善人際關(guān)系首先是改變自己,，透過(guò)改變自己來(lái)改變別人。對(duì)大學(xué)生而言,，思維已近成熟,，所以從反省自我開(kāi)端，從具體行動(dòng)起步,，乃不失為上策,。有人說(shuō)：播種行為，收獲習(xí)慣;播種習(xí)慣,，收獲性格;播種性格,，收獲命運(yùn),。

對(duì)一個(gè)風(fēng)華正茂的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，都需要有豐富的人際關(guān)系，并在這個(gè)世界上幫忙與被幫忙,、同情與被同情,、愛(ài)與被愛(ài)、共享歡樂(lè)與承受痛苦,。在社會(huì)交往中,，那些主動(dòng)去接納別人的人，在人際關(guān)系上較為自信,。主動(dòng)交往的稀少源于兩方面的原因,。一是缺乏自信，擔(dān)心遭到拒絕,，擔(dān)心別人不會(huì)象自己期望的那樣理解,、應(yīng)答，從而使自己處于窘迫的局面,，傷害了自己的自尊,。事實(shí)上,，問(wèn)題遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的那么嚴(yán)重，因?yàn)槿穗H關(guān)系中,，雙方都需要適應(yīng),，需要人際關(guān)系支持陌生情境。二是人們?cè)谌穗H關(guān)系方面有許多誤解,，如先同別人打招呼,，在別人看來(lái)低人一等，“那些善于交往的人左右逢源,，都有些世故,，有些圓滑”，“我如此麻煩別人,，別人會(huì)認(rèn)為我無(wú)能,，會(huì)厭惡我”等等。

主動(dòng)交往個(gè)性是當(dāng)面臨人際危機(jī)時(shí),，主動(dòng)解釋,，消除誤解，重新建立良好的人際關(guān)系十分重要,。大學(xué)生人際和諧的表現(xiàn)之一是樂(lè)于與人交往,，然而有的大學(xué)生由于種種原因則構(gòu)成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關(guān)系的構(gòu)成,。有的是因?yàn)樾愿駜?nèi)向,，被人誤認(rèn)為封閉;有的是整天忙忙碌碌，因?yàn)榫o張的學(xué)習(xí),，始終處于疲倦狀態(tài),，自然也就很少有高漲的熱情，只要緊張氣氛松弛了,，他們的熱情一般能很快調(diào)動(dòng)起來(lái);有的則是因?yàn)樾撵`上的創(chuàng)傷所致,。如過(guò)去曾赤誠(chéng)待人，結(jié)果卻遭致欺騙,、暗算,，因此對(duì)人漸存戒心，不輕易暴露自己的思想感情;或者學(xué)業(yè),、情感屢屢受挫,，世界在其眼中被蒙上了一層灰暗的色彩，失去了信心,，失去了對(duì)生活的追求,。

主動(dòng)而熱情地待人心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，熱情是最能打動(dòng)人,、對(duì)人最具吸引力的特質(zhì)之一,。一個(gè)充滿熱情的人很容易把自己的良性情緒傳染給別人,。一個(gè)面帶微笑的人很容易被他人接納。每個(gè)人在生活中都會(huì)遇到許多煩惱的事,，但我們不應(yīng)被它們所奴役,，而應(yīng)像魯迅先生所說(shuō)的那樣：敢于直面慘淡的人生!學(xué)會(huì)愉快地應(yīng)對(duì)生活能夠從行動(dòng)入手，讓自己高興地去做事,，以微笑去待人

要熱情待人還須從心里對(duì)他感興趣,，真心喜歡他人?！皩?duì)別人不感興趣的人,，他的一生中困難最多，對(duì)別人的傷害也最大,。所有人類(lèi)的失敗都出自于這種人,。”

“只要你對(duì)別人真心感興趣,，在兩個(gè)月之內(nèi),，你所得到的朋友，就會(huì)比一個(gè)要?jiǎng)e人對(duì)他(她)感興趣的人,，在兩年內(nèi)所交的朋友還要多,。”

運(yùn)用用心暗示能夠減少或消除不良的自我意象,。比如經(jīng)常在心里默默對(duì)自己說(shuō)：“我是受歡迎的人!”每一天早晨醒來(lái),，都要充滿信心地默誦這句話。除言語(yǔ)暗示外,，還可運(yùn)用形象暗示,。在頭腦中把自己想象成一個(gè)良好的交際者，直到這種形象在頭腦中能夠栩栩如生地浮現(xiàn)出來(lái)并根深蒂固,。這就是西方心理學(xué)中有名的想象方法,。

把每個(gè)人都看成重要人物自尊得以維護(hù)，自我價(jià)值得到承認(rèn),，這是許多人最強(qiáng)烈的心理欲求。我們只有在交往中注意到這一點(diǎn),，才能對(duì)應(yīng)自如,。的確，每個(gè)人都是重要的,，當(dāng)我們把自己看得十分重要時(shí),，也應(yīng)將心比心把別人也看成重要的。據(jù)此,，在交往中,，我們應(yīng)注意：(1)讓他人保住面子如果一個(gè)人習(xí)慣于透過(guò)挑別人的毛病和漏洞來(lái)顯示自己的聰明,，那將是最愚蠢的，必將為此付出高昂的代價(jià),。人人都有毛病和缺點(diǎn),，所以找起來(lái)并不難。但被人暴露自己的“小”,，這是許多人所反感的,，因?yàn)檫@威脅到了他的自尊。(2)不要試圖透過(guò)爭(zhēng)論使人發(fā)生改變同學(xué)之間常常爭(zhēng)論,，若是為探討問(wèn)題,，這是有益的，但試圖以此改變對(duì)方,，則往往會(huì)適得其反,。每個(gè)人都或多或少把某種觀點(diǎn)看成是自我的一部分。當(dāng)你反駁他的觀點(diǎn)時(shí),，便或輕或重地對(duì)他的自尊造成了威脅,。所以爭(zhēng)論雙方很難單純地就問(wèn)題展開(kāi)爭(zhēng)論，其間往往滲入了保衛(wèi)尊嚴(yán)的情感,。這種情感促使雙方把爭(zhēng)論的勝負(fù)而不是解決問(wèn)題看成最重要的,。所以贏的一方常常難以抑制自己的洋洋得意，他把這看成是自己尊嚴(yán)的勝利,，自己有潛力的明證,。而輸?shù)囊环絼t會(huì)覺(jué)得自尊受到傷害，他對(duì)勝方很難不產(chǎn)生怨恨,。從而我們不難理解,，為什么許多爭(zhēng)論到最后會(huì)演變成為人身攻擊，或變成了僅僅比嗓門(mén)高低的

游戲,。所以爭(zhēng)論對(duì)人際交往常常是一種干擾因素,。

主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和贊賞別人的優(yōu)點(diǎn)。每個(gè)人都有其不足,，每個(gè)人也都有其所長(zhǎng),。人類(lèi)天性中最深切的沖力是“做個(gè)重要人物的欲望”;

“人性中最深切的品質(zhì)，是被人賞識(shí)的渴望,?！毙睦韺W(xué)家認(rèn)為，贊揚(yáng)能釋放一個(gè)人身上的能量,，調(diào)動(dòng)人的用心性,。“贊揚(yáng)能使羸弱的身體變得強(qiáng)壯,，能給恐怖的內(nèi)心以平靜與依靠,，能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量,，能給身處逆境的人以務(wù)求成功的決心”。真心真意,，適時(shí)適度地表示你對(duì)別人的贊揚(yáng),，贊揚(yáng)要對(duì)人也對(duì)事，能夠增進(jìn)彼此的吸引力,。

最有效的贊賞是贊揚(yáng)他人身上那些并不是顯而易見(jiàn)的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn),。如果你贊賞一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)潛力強(qiáng)，他也會(huì)高興,，但若是贊賞他有風(fēng)度或是很會(huì)教育子女,，他必須會(huì)更高興。如果你贊賞一個(gè)容貌出眾的女孩子漂亮,，可能不會(huì)引起太大的反響,，因?yàn)樗龑?duì)這一點(diǎn)很自信;如果你說(shuō)她性格很好或聰明，她可能會(huì)更為高興,。

5,、鍛煉提高人際交往潛力技巧

加強(qiáng)和提高人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：

(1),、善于結(jié)交,。

在人際交往中，結(jié)交的過(guò)程一般要精力彼此注意,、初步解除和親密接觸三個(gè)階段,。善于結(jié)交是指能夠巧妙地引起對(duì)方注意，并主動(dòng)制造機(jī)會(huì),，自然地與對(duì)方進(jìn)行初步接觸,，進(jìn)而持續(xù)進(jìn)一步接觸的過(guò)程。

(2),、善于表達(dá),。

常言道：與君一席話，勝讀十年書(shū),。談話是溝通信息,，獲得間接經(jīng)驗(yàn)的好形勢(shì)，也是表達(dá)感情,，增進(jìn)友誼的重要手段,，善于表達(dá)，要求表達(dá)的資料要清楚明確,，表達(dá)的方式要恰當(dāng)，幽默和風(fēng)趣,，是對(duì)方感到簡(jiǎn)單愉快,。自我表露真正能夠深入下去的交談必然是雙向的,。因而自我表露是另一項(xiàng)就應(yīng)掌握的技能，即自信地袒露關(guān)于自己的信息——怎樣想,，有什么感受,，對(duì)他人的自發(fā)信息如何反應(yīng)等。然而,，許多人卻不能順暢地表達(dá)自己的思想感情,，從而給交往制造了障礙。自我表露需要把握好時(shí)機(jī),，否則就可能犯滔滔不絕,、只顧自己之大忌。一般而言,，談自己的適宜時(shí)機(jī)之一是有人邀請(qǐng)你談?wù)勛约旱臅r(shí)候,。這時(shí)，如果你能適度地展開(kāi)自己會(huì)引起大家的興趣和好感,。另一種時(shí)機(jī)是當(dāng)他人談的狀況和感受與你自己比較一致時(shí),，即“我也……”的技巧。人們總是喜歡那些經(jīng)歷和看法與自己一致的人,，因?yàn)橘澇勺约旱娜藢?shí)際上是在肯定我們的價(jià)值和自信,。所以，“我也一樣”,，“我也喜歡這個(gè)”,，“我有過(guò)和你同樣的經(jīng)歷”之類(lèi)的表白往往能激發(fā)對(duì)方用心的反應(yīng)，使談話氣氛熱乎起來(lái),。

(3),、善于傾聽(tīng)。

傾聽(tīng)的目的一方面是給對(duì)方創(chuàng)作表達(dá)的機(jī)會(huì),，另一方面是是自己能更好地了解對(duì)方,，以便進(jìn)一步與其交往和溝通。學(xué)會(huì)提高傾聽(tīng)的藝術(shù),，首先要靜聽(tīng)他人的談話,，不要貿(mào)然打斷對(duì)方的話題，也不要時(shí)時(shí)插話,，影響他人的談話思路,，或弄不清談話的是指就斷然下結(jié)論。其次,，要鼓勵(lì)對(duì)方講下去,，能夠用簡(jiǎn)單的贊同、復(fù)述、評(píng)論接話等方法引導(dǎo)他人講下去,。另外,，不要做無(wú)關(guān)的動(dòng)作，如心不在焉,、東張西望,、愛(ài)聽(tīng)不停、不慎耐煩,、不時(shí)看表,、目光游離不定等動(dòng)作。這些既影響對(duì)方講話的興趣,，又是一種十分無(wú)禮的行為,。記住，鼓勵(lì)他人談?wù)撍麄冏约?、他們的感受,、他們的成就，是贏得友誼的有力品質(zhì),。

(4),、善于處理各類(lèi)矛盾。

在人與人的交往過(guò)程中,，難免會(huì)產(chǎn)生各式各樣的矛盾和摩擦,，而善于出力問(wèn)題，就是要求一個(gè)人在遇到麻煩的時(shí)候能夠打破僵局,，或者能夠做到大事化小,，小事化了，持續(xù)良好的人際關(guān)系,，創(chuàng)造深入交往的氛圍,。從贊揚(yáng)和誠(chéng)心的感謝入手。在此之前,，我們已深知贊揚(yáng)和感謝的作用,，它能夠提高對(duì)方的自信和自尊，從而在感情上接納我們,。在這種背景下,，我們誠(chéng)懇地提出批評(píng)，對(duì)方往往更容易理解,。就應(yīng)做到自尊但不能自傲,，坦誠(chéng)但不輕率，謙虛但不虛偽,，謹(jǐn)慎但不拘禁,，或波但不清服,，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽,，隨和但不懦弱,。

我相信,，只要我們能努力朝這些方向前進(jìn),，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無(wú)存,，能夠暢所欲言的知音越來(lái)越多;親友間深摯互愛(ài);你便會(huì)過(guò)得充實(shí)愉快,，會(huì)覺(jué)得人際交往是一件自然與簡(jiǎn)單的事，從而對(duì)學(xué)習(xí)生活持以樂(lè)觀的態(tài)度,，對(duì)塑造一段完美的大學(xué)生活以及以后的人生充滿信心,。

大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時(shí)期,，良好的人際關(guān)系,，是大學(xué)生們心理正常發(fā)展、持續(xù)個(gè)性健康和具有安全感,、歸屬感,、幸福感的必然要求。每個(gè)人生命的主宰其實(shí)就是自己,，關(guān)鍵是你要有所改變,，要有強(qiáng)烈成功的愿望，針對(duì)自己人際交往中存在的問(wèn)題,，結(jié)合自己的個(gè)性特點(diǎn),，以用心的態(tài)度和行為對(duì)待人際交往，相信就必須會(huì)找到適宜的方法培養(yǎng)自己的人際交往潛力,，逐漸學(xué)會(huì)交往,，建立和諧的人際關(guān)系。

人際交往與溝通的技巧篇七

當(dāng)今社會(huì),，生活節(jié)奏越來(lái)越快,，人與人之間的交往越來(lái)越頻繁，就業(yè)壓力越來(lái)越大,，所以,，大學(xué)生加強(qiáng)與人的溝通，鍛煉自己的口才迫在眉睫,，總而言之,，只有有良好的口才，一個(gè)人才能適應(yīng)當(dāng)今的社會(huì)發(fā)展,，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中立足,。下面我從四個(gè)方面闡述一下學(xué)習(xí)口才的重要性。

口才的重要性不僅在職場(chǎng)上體現(xiàn)，在我們的日常生活當(dāng)中口才也有重要作用,。每天我們都會(huì)遇到一些場(chǎng)合,，需要我們說(shuō)幾句適當(dāng)?shù)脑挕＿@幾句適當(dāng)?shù)脑?，能夠幫我們很大的忙,，解決我們生活當(dāng)中大大小小的問(wèn)題，因此,，我們能夠就地運(yùn)用我們的口才,，對(duì)于我們的生活很大的益處，口才對(duì)一個(gè)人的重要性不言而喻,。

學(xué)習(xí)口才的重要性

一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人,，可以流利地表達(dá)出自己的意圖，也能夠把道理說(shuō)得很清楚,、動(dòng)聽(tīng),，使別人很樂(lè)意接受。有時(shí)候還可以立刻從問(wèn)答中測(cè)定對(duì)方語(yǔ)言的意圖,，從對(duì)方的談話中得到啟示,，了解對(duì)方，與對(duì)方建立良好的友誼,。但是,，我們常看到許多不會(huì)說(shuō)話的人,，他們說(shuō)話不能完全表達(dá)出自己的意圖,，往往使對(duì)方聽(tīng)起來(lái)費(fèi)神，而又不能使人信服地接受,，這就造成了一種交際上的困難,。

口才溝通能力好的人可以順暢地表達(dá)自己的意圖，也能夠完美地表達(dá)自己的意思,，別人聽(tīng)后也會(huì)樂(lè)意接受,，還可以從談話中測(cè)定對(duì)方的意圖，從中得到啟示,，了解對(duì)方并與之建立友誼,，從而在各種各樣的人際交往中備受歡迎。好口才使得你在社會(huì)交往中能夠如魚(yú)得水,。

在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的社會(huì),，口才的重要性變得越來(lái)越重要。練就一副好的口才不僅可以提升你在眾人心目中的地位和形象,，使你在復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)間游刃有余,，更重要的是可以為你的工作提供幫助,，使你在工作的同時(shí)得到晉升的機(jī)會(huì)，讓你一步步達(dá)到事業(yè)的頂峰,。人們?cè)絹?lái)越清醒得認(rèn)識(shí)到口才的重要性,，各種口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也如雨后春筍般的涌出。人們迫不及待的去尋找一種口才訓(xùn)練的方法來(lái)學(xué)習(xí)說(shuō)話的技巧,，提高口才能力,。所以如果你還在無(wú)視口才的重要性，還在無(wú)動(dòng)于衷的話,，那么你很快就會(huì)與社會(huì)脫節(jié)了,。

有人說(shuō)在職場(chǎng)上會(huì)說(shuō)話的人能發(fā)展很好;也有人說(shuō)，能力強(qiáng)者不必在意說(shuō)話的藝術(shù),。其實(shí)說(shuō)話并不是一項(xiàng)藝術(shù)，而是我們安身立命的技能,，真正的強(qiáng)者不僅在乎自己的頭腦,，更在乎自己的嘴巴。一個(gè)人的表達(dá)方式能體現(xiàn)出他的知識(shí)水平和教養(yǎng),。所以,，“口活兒”很重要，那么口才交流技巧有哪些呢,。

1.要明確積極,、不要模糊消極

有人會(huì)覺(jué)得在職場(chǎng)應(yīng)該學(xué)會(huì)說(shuō)“圈兒話”，即盡可能避免確定性,，因?yàn)檫@涉及到責(zé)任問(wèn)題,。我們喜歡贊揚(yáng)、學(xué)習(xí)那些“見(jiàn)人說(shuō)人話,、見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”或給出模棱兩可答案的說(shuō)話方式,，認(rèn)為這是一種有城府的表現(xiàn)。

2.提升自信心

要快速地與陌生人交朋友,，你就要必須要具備良好的心理素質(zhì),，令你敢于開(kāi)口與人攀談，進(jìn)而有更深一步的交往,。要提升自信心,，你最好開(kāi)始嘗試一些自己以往不敢做的事情，還要勇于向困難挑戰(zhàn),，打開(kāi)你的心扉,。

3.理智思考

學(xué)會(huì)理智地思考，思考如何提高自己的口才,，思考什么話才該說(shuō),，思考怎樣的表達(dá)方式才能讓人感到舒服,。每說(shuō)一句話之前，你都要經(jīng)過(guò)理智的思考,，切勿意氣用事,，口出狂言，大放闕詞,，這樣你會(huì)容易開(kāi)罪別人,，給人留下一個(gè)壞印象，久而久之,，你的名聲會(huì)變得一片狼藉,，叫人不敢與你交往。

4.善于找話題

會(huì)找話題的人更能在交際圈混得開(kāi),，所以你是個(gè)會(huì)找話題的人嗎?需注意的是,，交談中的話題不是隨便找來(lái)的，而是你要通過(guò)觀察對(duì)方,，了解到對(duì)方的個(gè)性特點(diǎn)與愛(ài)好而摸索出來(lái)的,，這樣才能打開(kāi)話匣子。

5,、說(shuō)尊重的話

在人際交往中,，最重要的是彼此尊重，你的口才可以不夠好,，但必須要懂得說(shuō)尊重的話,。平時(shí)，你要文明用語(yǔ);開(kāi)玩笑時(shí),，要注意分寸與場(chǎng)合;交談時(shí),，不可挖人隱私與挖苦別人;交流的態(tài)度的要端正 、專注,。

6,、巧妙地展開(kāi)話題

要想練好交際口才，你永遠(yuǎn)不能處于被動(dòng),，而是要主動(dòng)“出擊”,，巧妙地展開(kāi)話題。首先,，在說(shuō)話前,，你可以仔細(xì)觀察對(duì)方的行為舉止與神情，尋找合適的機(jī)會(huì)開(kāi)口,。然后,，你可以挖掘彼此間感興趣的 話題，打開(kāi)話匣,，一般來(lái)說(shuō),，你所處的環(huán)境,、時(shí)事、時(shí)尚等都是不錯(cuò)的話題題材,。最后,，小編必須提醒你，請(qǐng)你避免談及一些宗教,、隱私,、易引起爭(zhēng)執(zhí)的話題。

7,、說(shuō)有用的話

你最好使用簡(jiǎn)潔,、清楚的語(yǔ)言去交談，少說(shuō)無(wú)關(guān)重要的話,，使你的說(shuō)話更具說(shuō)服力與自信,。所以，在交談中,，你要少些猶豫,，少些沉默。

8,、多嘗試即興演說(shuō)

要更快地提高你的交際口才能力，你可以多嘗試來(lái)一場(chǎng)即興的演說(shuō),。即興演說(shuō)并不難,，就如你在與人交流時(shí)，你可以抓住機(jī)會(huì),，來(lái)一場(chǎng)小型的即興演說(shuō),，大膽說(shuō)出自己的想法，說(shuō)得多了,，你就知道該如 何與人交流了,。

總而言之，口才在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)不斷總結(jié)逐步提高的,，它既沒(méi)有固定的模式,，也不是一蹴而就的。在人際交往中,，我以為要堅(jiān)持以我為主的原則,，堅(jiān)持原則，并有一定的靈活性,，不管在任何情況下,，都體現(xiàn)了“我就是我”的個(gè)性。

人際交往與溝通的技巧篇八

積極傾聽(tīng)

溝通高手在嘗試讓人傾聽(tīng)和了解之前,會(huì)把傾聽(tīng)別人和了解別人列為第一目標(biāo),。如果你能做到認(rèn)真傾聽(tīng),對(duì)方便會(huì)向你袒露心跡,。掌握別人內(nèi)心世界的第一步就是認(rèn)真傾聽(tīng),。在陳述自己的主張說(shuō)服對(duì)方之前,先讓對(duì)方暢所欲言并認(rèn)真聆聽(tīng)是解決問(wèn)題的捷徑。

1,、傾聽(tīng)在溝通中的作用 【案例】喬?吉拉德的一次經(jīng)歷 喬?吉拉德向一位客戶銷(xiāo)售汽車(chē),交易過(guò)程十分順利,。當(dāng)客戶正要掏錢(qián)付款時(shí),另一位銷(xiāo)售人員跟吉拉德談起昨天的籃球賽,吉拉德一邊跟同伴津津有味地說(shuō)笑,一邊伸手去接車(chē)款,不料客戶卻突然掉頭而走,連車(chē)也不買(mǎi)了。吉拉德苦思冥想了一天,不明白客戶為什么對(duì)已經(jīng)挑選好的汽車(chē)突然放棄了,。夜里11點(diǎn),他終于忍不住給客戶打了一個(gè)電話,詢問(wèn)客戶突然改變主意的理由,。客戶不高興地在電話中告訴他:“今天下午付款時(shí),我同您談到了我們的小兒子,他剛考上密西根大學(xué),是我們家的驕傲,可是您一點(diǎn)也沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn),只顧跟您的同伴談籃球賽,?！奔旅靼琢?這次生意失敗的根本原因是因?yàn)樽约簺](méi)有認(rèn)真傾聽(tīng)客戶談?wù)撟约鹤畹靡獾膬鹤印?懂得如何傾聽(tīng)的人最有可能做對(duì)事情、取悅上司,、贏得友誼,并且把握別人錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì),。傾聽(tīng)對(duì)傳奇人物約翰?洛克菲勒非常管用,有一次他說(shuō):“我們的政策一直都是:耐心地傾聽(tīng)和開(kāi)誠(chéng)布公地討論,直到最后一點(diǎn)證據(jù)都攤在桌上才嘗試達(dá)成結(jié)論?！甭蹇朔评找灾?jǐn)慎著稱,而且似乎經(jīng)常很慢才做決定,他拒絕倉(cāng)促下決定,他的座右銘是:“讓別人說(shuō)吧,。”,。 傾聽(tīng)不僅是耳朵聽(tīng)到相應(yīng)的聲音的過(guò)程,而且是一種情感活動(dòng),需要通過(guò)面部表情,、肢體語(yǔ)言和話語(yǔ)的回應(yīng),向?qū)Ψ絺鬟f一種信息--我很想聽(tīng)你說(shuō)話,我尊重和關(guān)心你。

2.高效傾聽(tīng)的12個(gè)技巧 以下12個(gè)傾聽(tīng)技巧可以幫助你實(shí)現(xiàn)高效溝通:

(1)傾聽(tīng)是一種主動(dòng)的過(guò)程 在傾聽(tīng)時(shí)要保持心理高度的警覺(jué)性,隨時(shí)注意對(duì)方傾談的重點(diǎn),就象飛碟選手打飛碟一樣,要能站在對(duì)方的立場(chǎng),仔細(xì)地傾聽(tīng),。每個(gè)人都有他的立場(chǎng)及價(jià)值觀,因此,你必須站在對(duì)方的立場(chǎng),仔細(xì)地傾聽(tīng)他所說(shuō)的每一句話,不要用自己的價(jià)值觀去指責(zé)或評(píng)斷對(duì)方的想法,要與對(duì)方保持共同理解的態(tài)度,。

(2)鼓勵(lì)對(duì)方先開(kāi)口 首先,傾聽(tīng)別人說(shuō)話本來(lái)就是一種禮貌,愿意聽(tīng)表示我們?cè)敢饪陀^地考慮別人的看法,這會(huì)讓說(shuō)話的人覺(jué)得我們很尊重他的意見(jiàn),有助于我們建立融洽的關(guān)系,彼此接納。其次,鼓勵(lì)對(duì)方先開(kāi)口可以降低談話中的競(jìng)爭(zhēng)意味,。我們的傾聽(tīng)可以培養(yǎng)開(kāi)放的氣氛,有助于彼此交換意見(jiàn),。說(shuō)話的人由于不必?fù)?dān)心競(jìng)爭(zhēng)的壓力,也可以專心掌握重點(diǎn),不必忙著為自己的矛盾之處尋找遁詞。第三,對(duì)方先提出他的看法,你就有機(jī)會(huì)在表達(dá)自己的意見(jiàn)之前,掌握雙方意見(jiàn)一致之處,。傾聽(tīng)可以使對(duì)方更加愿意接納你的意見(jiàn),讓你再說(shuō)話的時(shí)候,更容易說(shuō)服對(duì)方,。

(3)切勿多話 同時(shí)說(shuō)和聽(tīng)并不容易。億萬(wàn)富翁富卡以說(shuō)得少聽(tīng)得多而著名,。大家都知道他曾在重要的業(yè)務(wù)會(huì)議中從開(kāi)始坐到結(jié)束不發(fā)一語(yǔ),。有一次他告訴身邊的人:“上帝給了我們兩只耳朵卻只給我們一張嘴是有原因的,我們應(yīng)該聽(tīng)得比說(shuō)得多?！睘榱吮苊庹f(shuō)得太多而喪失開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),有些訓(xùn)練者建議利用“火柴燃燒法”:假想你的手上拿著一支燃燒的火柴,當(dāng)你認(rèn)為火焰即將燒到手指時(shí)停止說(shuō)話,尋求其他人的回應(yīng),。

(4)切勿耀武揚(yáng)威或咬文嚼字 你傾聽(tīng)的對(duì)象可能會(huì)因?yàn)槟愕膽B(tài)度而膽怯或害羞,他們可能因?yàn)椴幌肼?tīng)起來(lái)口齒不流利而變得自我保護(hù)。即使你是某一個(gè)話題的專家有時(shí)仍應(yīng)學(xué)習(xí)保持沉默,同時(shí)表示你希望知道得更多,。

(5)表示興趣,保持視線接觸 聆聽(tīng)時(shí),必須看著對(duì)方的眼睛,。人們判斷你是否在聆聽(tīng)和吸收說(shuō)話的內(nèi)容,是根據(jù)您是否看著對(duì)方來(lái)作出的。 沒(méi)有比真心對(duì)人感興趣更使人受寵若驚了,。

(6)專心,全神貫注,表示贊同 告別心不在焉的舉動(dòng)與表現(xiàn),你可以練習(xí)如何排除使你分心的事物以培養(yǎng)專心的能力,。點(diǎn)頭或者微笑就可以表示贊同正在說(shuō)的內(nèi)容,表明你與說(shuō)話人意見(jiàn)相合,。人們需要有這種感覺(jué),即你在專心地聽(tīng)著。把可以用來(lái)信手涂鴉或隨手把玩等使人分心的東西(如鉛筆,、鑰匙串等)放在一邊,你就可以免于分心了,。人們總是把亂寫(xiě)亂畫(huà)、胡亂擺弄紙張,、東張西望或看手表等解釋為心不在焉,這些應(yīng)該引起我們的重視和注意,。

(7)讓人把話說(shuō)完,切勿武下論斷 聽(tīng)聽(tīng)別人怎么說(shuō)。你應(yīng)該在確定知道別人完整的意見(jiàn)后再做出反應(yīng),別人停下來(lái)并不表示他們已經(jīng)說(shuō)完想說(shuō)的話,。讓人把話說(shuō)完整并且不插話,這表明您很看重溝通的內(nèi)容,。人們總是把打斷別人說(shuō)話解釋為對(duì)自己思想的尊重,但這卻是對(duì)對(duì)方的不尊重。 雖然說(shuō)打斷別人的話是一種不禮貌的行為,但是如果是“乒乓效應(yīng)”則是例外,。所謂的“乒乓效應(yīng)”是指聽(tīng)人說(shuō)話的一方要適時(shí)的提出許多切中要點(diǎn)的問(wèn)題或發(fā)表一些意見(jiàn)感想,來(lái)響應(yīng)對(duì)方的說(shuō)法,。還有一但聽(tīng)漏了一些地方,或者是不懂的時(shí)候,要在對(duì)方的話暫時(shí)告一段落時(shí),迅速的的提出疑問(wèn)之處。

人際交往與溝通的技巧篇九

人際交往中的九個(gè)禁忌

1,、進(jìn)出不互相告知

你有事要外出一會(huì)兒,，或者請(qǐng)假不上班，雖然批準(zhǔn)請(qǐng)假的是領(lǐng)導(dǎo),，但你最好要同辦公室里的同事說(shuō)一聲,。即使你臨時(shí)出去半個(gè)小時(shí)，也要與同事打個(gè)招呼,。這樣,，倘若領(lǐng)導(dǎo)或熟人來(lái)找，也可以讓同事有個(gè)交待,。如果你什么也不愿說(shuō)，進(jìn)進(jìn)出出神秘兮兮的,，有時(shí)正好有要緊的事,，人家就沒(méi)法說(shuō)了，有時(shí)也會(huì)懶得說(shuō),，受到影響的恐怕還是自己,。互相告知,，既是共同工作的需要,，也是聯(lián)絡(luò)感情的需要，它表明雙方互有的尊重與信任,。

2,、不說(shuō)可以說(shuō)的私事

有些私事不能說(shuō)，但有些私事說(shuō)說(shuō)也沒(méi)有什么壞處,。比如你的男朋友或女朋友的工作單位,、學(xué)歷,、年齡及性格脾氣等;如果你結(jié)了婚，有了孩子,，也就有了關(guān)了于愛(ài)人和孩子方面的話題,。在工作之余，都可以順便聊聊,，它可以增進(jìn)了解,，加深感情。倘若這些內(nèi)容都保密,，從來(lái)不肯與別人說(shuō),，這怎么能算同事呢?無(wú)話不說(shuō)，通常表明感情之深;有話不說(shuō),，自然表明人際距離的疏遠(yuǎn),。你主動(dòng)跟別人說(shuō)些私事，別人也會(huì)向你說(shuō),，有時(shí)還可以互相幫幫忙,。你什么也不說(shuō)，什么也不讓人知道,，人家怎么信任你?信任是建立在相互了解的基礎(chǔ)之上的,。

3、有事不肯向同事求助

輕易不求人,，這是對(duì)的,。因?yàn)榍笕丝倳?huì)給別人帶來(lái)麻煩。但任何事物都是辯證的,，有時(shí)求助別人反而能表明你對(duì)別人的信賴,，能融洽關(guān)系，加深感情,。比如你身體不好,，你同事的愛(ài)人是醫(yī)生，你不認(rèn)識(shí),，但你可以通過(guò)同事的介紹去找,，以便診得快點(diǎn)，診得細(xì)點(diǎn),。倘若你偏不肯求助,，同事知道了，反而會(huì)覺(jué)得你不信任人家,。你不愿求人家,，人家也就不好意思求你;你怕人家麻煩，人家就以為你也很怕麻煩。良好的人際關(guān)系是以互相幫助為前提的,。因此,，求助他人，在一般情況下是可以的,。當(dāng)然,，要講究分寸，盡量不要使人家為難,。

4,、有好事兒不通報(bào)

單位里發(fā)物品、領(lǐng)獎(jiǎng)金等,，你先知道了,，或者已經(jīng)領(lǐng)了，一聲不響地坐在那里,，像沒(méi)事似的,，從不向大家通報(bào)一下，有些東西可以代領(lǐng)的,，也從不幫人領(lǐng)一下,。這樣幾次下來(lái)，別人自然會(huì)有想法,，覺(jué)得你太不合群,，缺乏共同意識(shí)和協(xié)作精神。以后他們有事先知道了,，或有東西先領(lǐng)了,，也就有可能不告訴你。如此下去,，彼此的關(guān)系就不會(huì)和諧了,。

5、明知而推說(shuō)不知

同事出差去了,，或者臨時(shí)出去一會(huì)兒,，這時(shí)正好有人來(lái)找他，或者正好來(lái)電話找他,，如果同事走時(shí)沒(méi)告訴你，但你知道,，你不妨告訴他們;如果你確實(shí)不知,，那不妨問(wèn)問(wèn)別人，然后再告訴對(duì)方,，以顯示自己的熱情,。明明知道，而你卻直通通地說(shuō)不知道，一旦被人知曉,，那彼此的關(guān)系就勢(shì)必會(huì)受到影響,。外人找同事，不管情況怎樣,，你都要真誠(chéng)和熱情,，這樣，即使沒(méi)有起實(shí)際作用,，外人也會(huì)覺(jué)得你們的同事關(guān)系很好,。

6、熱衷于探聽(tīng)家事

能說(shuō)的人家自己會(huì)說(shuō),，不能說(shuō)的就別去挖它,。每個(gè)人都有自己的秘密。有時(shí),，人家不留意把心中的秘密說(shuō)漏了嘴,，對(duì)此，你不要去探聽(tīng),，不要想問(wèn)個(gè)究竟,。有些人熱衷于探聽(tīng)，事事都想了解的明明白白,，根根梢梢都想弄清楚,，這種人是要被別人看輕的。你喜歡探聽(tīng),，即使什么目的也沒(méi)有,，人家也會(huì)忌你三分。從某種意義上說(shuō),，愛(ài)探聽(tīng)人家私事,，是一種不道德的行為。

7,、喜歡嘴巴上占便宜

在同事相處中,，有些人總想在嘴巴上占便宜。有些人喜歡說(shuō)別人的笑話,，討人家的便宜,，雖是玩笑，也絕不肯以自己吃虧而告終;有些人喜歡爭(zhēng)辯,，有理要爭(zhēng)理,，沒(méi)理也要爭(zhēng)三分;有些人不論國(guó)家大事，還是日常生活小事,，一見(jiàn)對(duì)方有破綻,，就死死抓住不放,，非要讓對(duì)方敗下陣來(lái)不可;有些人對(duì)本來(lái)就爭(zhēng)不清的問(wèn)題，也想要爭(zhēng)個(gè)水落石出;有些人常常主動(dòng)出擊,，人家不說(shuō)他,，他總是先說(shuō)人家。

8,、拒絕同事的“小吃”

同事帶點(diǎn)水果,、瓜子、糖之類(lèi)的零食到辦公室,，休息時(shí)分吃,，你就不要推，不要以為難為情而一概拒絕,。有時(shí),，同事中有人獲了獎(jiǎng)或評(píng)上了職稱什么的，大家高興,，要他買(mǎi)點(diǎn)東西請(qǐng)客,，這也是很正常的，對(duì)此,，你可以積極參與,。你不要冷冷坐在旁邊一聲不吭，更不要人家給你,，你卻一口回絕,，表現(xiàn)出一副不屑為伍或不稀罕的神態(tài)。人家熱情分送,，你卻每每冷拒,，時(shí)間一長(zhǎng)，人家有理由說(shuō)你清高和傲慢,，覺(jué)得你難以相處,。

9、常和一人“咬耳朵”

同辦公室有好幾個(gè)人,，你對(duì)每一個(gè)人要盡量保持平衡,，盡量始終處于不即不離的狀態(tài)，也就是說(shuō),，不要對(duì)其中某一個(gè)特別親近或特別疏遠(yuǎn),。在平時(shí)，不要老是和同一個(gè)人說(shuō)悄悄話,，進(jìn)進(jìn)出出也不要總是和一個(gè)人,。否則，你們兩個(gè)也許親近了,，但疏遠(yuǎn)的可能更多。有些人還以為你們?cè)诟阈F(tuán)體。如果你經(jīng)常在和同一個(gè)人“咬耳朵”,，別人進(jìn)來(lái)又不說(shuō)了,，那么別人不免會(huì)產(chǎn)生你們?cè)谡f(shuō)人家壞話的想法。

人際交往與溝通的技巧篇十

良好的人際關(guān)系是人生幸福的需要

人生的幸福是構(gòu)建在物質(zhì)生活和精神生活的基礎(chǔ)上的,。人生幸福必然包含有物質(zhì)生活的內(nèi)容,，創(chuàng)造人生物質(zhì)生活的幸福，會(huì)受到人際關(guān)系狀況的影響,。良好的人際關(guān)系有利于營(yíng)造使人在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中充分發(fā)揮創(chuàng)造力的優(yōu)化環(huán)境,，人的積極性創(chuàng)造性的發(fā)揮，能增加物質(zhì)財(cái)富的生產(chǎn),，豐富人們的物質(zhì)生活;良好的人際關(guān)系也使得人與人之間的物質(zhì)交往渠道暢通,，人與人之間互通有無(wú)，互利互惠,，可能得到更多的物質(zhì)享受的幸福,。

人生幸福還必然要求精神生活的滿足

精神生活的狀況，如思想道德,、理想情操,、心理境況等都與人際關(guān)系密切聯(lián)系。人需要有思想感情上的交流,。一個(gè)志同道合又積極向上的人際關(guān)系群體中,，和諧健康的人際關(guān)系形成的是一個(gè)和諧、信任,、友愛(ài),、團(tuán)結(jié)、理解,、互相關(guān)心的客觀環(huán)境,。在這種環(huán)境中，人與人之間思想感情上的交流,，能使人們從中汲取力量和勇氣,，使人在碰到挫折、困難時(shí)得到別人及時(shí)的幫助,，通過(guò)交流達(dá)到互相理解;能使人處在一種舒暢,、快慰、奔放的精神狀態(tài)中,。容易形成樂(lè)觀,、自信、積極的人生態(tài)度,，人們的精神情操,、心理環(huán)境得到凈化,，思想境界得到升華。

人際關(guān)系與我們的工作和生活都是密切相關(guān)的

生活當(dāng)中關(guān)系的發(fā)展不可避免會(huì)用到一些業(yè)余時(shí)間,，如可以定期安排和親朋好友間的活動(dòng),。工作和生活應(yīng)該有區(qū)別，工作關(guān)系的建立,，則應(yīng)利用休息或零星時(shí)間進(jìn)行聯(lián)系,，在現(xiàn)代忙碌的工作中，對(duì)內(nèi)外人際關(guān)系的建立應(yīng)把握對(duì)人的最高熱誠(chéng),，利用好完成重要工作的時(shí)間空擋,，和同事、上司可利用午飯時(shí)間或上班休息時(shí)間,，與不同人員進(jìn)行交流,，在不影響達(dá)成工作目標(biāo)的前提下，良好的交流定會(huì)促使工作更高效的完成,。

人際關(guān)系越廣,，路子越寬，事情就越好辦

這已經(jīng)被無(wú)數(shù)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)所驗(yàn)證,。一個(gè)優(yōu)秀的人往往能接受并影響他身邊的人,，機(jī)遇與交際能力和交際活動(dòng)范圍成正比。因此,，我們應(yīng)把開(kāi)展交際與捕捉機(jī)遇聯(lián)系起來(lái),，充分發(fā)揮自己的交際能力，不斷擴(kuò)大交際,，只有這樣,，才會(huì)發(fā)現(xiàn)和抓住難得的發(fā)展機(jī)遇。使自己與他們的關(guān)系更好,。擁有良好的關(guān)系網(wǎng)是成大事者最重要的因素,，也是必備的條件。

人際交往與溝通的技巧篇十一

俗話說(shuō)：在家靠父母,，出門(mén)靠朋友,。好的人際交往可以讓你有更多的朋友。我們都知道一支筷子容易折斷,，一把筷子不易折斷,，可見(jiàn)人際交往是很重要的。

卡耐基經(jīng)過(guò)大量的研究發(fā)現(xiàn)說(shuō)：“一個(gè)人事業(yè)上的成功,，只有百分之十一是由于他的專業(yè)之八十要靠人際關(guān)系,、處世技巧?！边@充分說(shuō)明了人際關(guān)系的重要性,。

人際關(guān)系在人們的社會(huì)生活中具有十分重要的作用,。由于人際關(guān)系歸根結(jié)底是一種社會(huì)關(guān)系，在一定的程度上人際關(guān)系影響社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步,。新型的進(jìn)步的人際關(guān)系反映了一種新型的先進(jìn)的社會(huì)關(guān)系,。先進(jìn)的社會(huì)關(guān)系要求產(chǎn)生新型的政治、經(jīng)濟(jì)關(guān)系,，反作用于生產(chǎn)力，促迸社會(huì)發(fā)展,。而腐朽落后的人際關(guān)系是落后社會(huì)關(guān)系的反映,，阻礙社會(huì)發(fā)展。在社會(huì)生活中,，每一個(gè)人的人際關(guān)系狀況都對(duì)其人生產(chǎn)生重要的影響,。人際關(guān)系對(duì)人生的意義，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.良好的人際關(guān)系是人身心健康的需要

一個(gè)人如果身處在相互關(guān)心愛(ài)護(hù),，關(guān)系密切融洽的人際關(guān)系中,，一定心情舒暢，有益于身心健康,。良好的人際關(guān)系能使人保持心境輕松平穩(wěn),，態(tài)度樂(lè)觀。不良的人際關(guān)系,，可干擾人的情緒,，使人產(chǎn)生焦慮、不安和抑郁,。

2.良好的人際關(guān)系是人生事業(yè)成功的需要

人際關(guān)系對(duì)人生業(yè)績(jī)的影響很大,，是人們?nèi)〉贸晒Φ闹匾獥l件之一。如若有良好的人際關(guān)系和正確的處世技巧,，將有助于個(gè)人在事業(yè)上的成功,，良好的人際關(guān)系能為一個(gè)人事業(yè)的成功創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境.

3.良好的人際關(guān)系是人生幸福的需要

人生的幸福是構(gòu)建在物質(zhì)生活和精神生活的基礎(chǔ)上的。人生幸福必然包含有物質(zhì)生活的內(nèi)容,，創(chuàng)造人生物質(zhì)生活的幸福,，會(huì)受到人際關(guān)系狀況的影響。良好的人際關(guān)系有利于營(yíng)造使人在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中充分發(fā)揮創(chuàng)造力的優(yōu)化環(huán)境,，人的積極性創(chuàng)造性的發(fā)揮,，能增加物質(zhì)財(cái)富的生產(chǎn)，豐富人們的物質(zhì)生活;良好的人際關(guān)系也使得人與人之間的物質(zhì)交往渠道暢通,，人與人之間互通有無(wú),，互利互惠，可能得到更多的物質(zhì)享受的幸福,。

人生幸福還必然要求精神生活的滿足,。精神生活的狀況,，如思想道德、理想情操,、心理境況等都與人際關(guān)系密切聯(lián)系,。人需要有思想感情上的交流。一個(gè)志同道合又積極向上的人際關(guān)系群體中,，和諧健康的人際關(guān)系形成的是一個(gè)和諧,、信任、友愛(ài),、團(tuán)結(jié),、理解、互相關(guān)心的客觀環(huán)境,。在這種環(huán)境中,，人與人之間思想感情上的交流，能使人們從中汲取力量和勇氣,，使人在碰到挫折,、困難時(shí)得到別人及時(shí)的幫助，通過(guò)交流達(dá)到互相理解;能使人處在一種舒暢,、快慰,、奔放的精神狀態(tài)中。容易形成樂(lè)觀,、自信,、積極的人生態(tài)度，人們的精神情操,、心理環(huán)境得到凈化,，思想境界得到升華。

在現(xiàn)實(shí)生活中,，有許多人盡管與人交往的欲望很強(qiáng)烈,，但仍然不得不常常忍受孤獨(dú)的折磨，他們的友人很少,，甚至沒(méi)有友人,，因?yàn)樗麄冊(cè)谏缃簧峡偸遣扇∠麡O的被動(dòng)的退縮方式，總是等待別人來(lái)首先接納他們,。因此,，雖然他們同樣處于一個(gè)人來(lái)人往，熙熙攘攘的世界,，卻仍然無(wú)法擺脫心靈的孤寂,。要知道， 別人是不會(huì)無(wú)緣無(wú)故對(duì)我們感興趣的。當(dāng)我們明白了人際交往的重要性,，我們要想贏得別人,，同別人建立良好人際關(guān)系，建立起一個(gè)豐富的人際關(guān)系世界,，就必須做交往的始動(dòng)者,，處于主動(dòng)地位。

人際交往與溝通的技巧篇十二

喬治-波特(georgeboldt)——希爾頓飯店首任總經(jīng)理

這是發(fā)生在美國(guó)的一個(gè)真實(shí)故事：一個(gè)風(fēng)雨交加的夜晚,，一對(duì)老夫婦走進(jìn)一間旅館的大廳,，想要住宿一晚。

無(wú)奈飯店的夜班服務(wù)生說(shuō)：“十分抱歉,，今天的房間已經(jīng)被早上來(lái)開(kāi)會(huì)的團(tuán)體訂滿了,。若是在平常，我會(huì)送二位到?jīng)]有空房的情況下,，用來(lái)支持的旅館，可是我無(wú)法想象你們要再一次的置身于風(fēng)雨中,，你們何不待在我的房間呢?它雖然不是豪華的套房,，但是還是蠻干凈的，因?yàn)槲冶匦柚蛋?，我可以待在辦公室休息,。”

這位年輕人很誠(chéng)懇的提出這個(gè)建議,。

老夫婦大方的接受了他的建議,，并對(duì)造成服務(wù)生的不便致歉。

隔天雨過(guò)天晴,，老先生要前去結(jié)帳時(shí),，柜臺(tái)仍是昨晚的這位服務(wù)生，這位服務(wù)生依然親切的表示：“昨天您住的房間并不是飯店的客房,，所以我們不會(huì)收您的錢(qián),，也希望您與夫人昨晚睡得安穩(wěn)!”

老先生點(diǎn)頭稱贊：“你是每個(gè)旅館老板夢(mèng)寐以求的員工，或許改天我可以幫你蓋棟旅館,?！?/p>

幾年后，他收到一位先生寄來(lái)的掛號(hào)信,，信中說(shuō)了那個(gè)風(fēng)雨夜晚所發(fā)生的事,，另外還附一張邀請(qǐng)函和一張紐約的來(lái)回機(jī)票，邀請(qǐng)他到紐約一游,。

在抵達(dá)曼哈頓幾天后,，服務(wù)生在第5街及34街的路口遇到了這位當(dāng)年的旅客，這個(gè)路口正矗立著一棟華麗的新大樓,，老先生說(shuō)：“這是我為你蓋的旅館,，希望你來(lái)為我經(jīng)營(yíng),，記嗎?”

這位服務(wù)生驚奇莫名，說(shuō)話突然變得結(jié)結(jié)巴巴：“你是不是有什么條件?你為什么選擇我呢?你到底是誰(shuí)?”

“我叫做威廉,。阿斯特,，我沒(méi)有任何條件，我說(shuō)過(guò),，你正是我夢(mèng)寐以求的員工,。”

這旅館就是紐約最知名的waldorf華爾道夫飯店,，這家飯店在1931年啟用,，是紐約極致尊榮的地位象征，也是各國(guó)的高層政要造訪紐約下榻的首選,。

當(dāng)時(shí)接下這份工作的服務(wù)生就是喬治,。波特(georgeboldt)，一位奠定華爾道夫世紀(jì)地位的推手,。

解讀：是什么樣的態(tài)度讓這位服務(wù)生改變了他生涯的命運(yùn)?毋庸置疑的是他遇到了“貴人”,，可是如果當(dāng)天晚上是另外一位服務(wù)生當(dāng)班，會(huì)有一樣的結(jié)果嗎?

經(jīng)營(yíng)人脈的‘脈客’們苦心經(jīng)營(yíng)的無(wú)非是能在關(guān)鍵時(shí)候幫助我們的‘貴人’,，其實(shí),，‘貴人’無(wú)處不在，人間充滿著許許多多的因緣,，每一個(gè)因緣都可能將自己推向另一個(gè)高峰,，不要輕忽任何一個(gè)人，也不要疏忽任何一個(gè)可以助人的機(jī)會(huì),，學(xué)習(xí)對(duì)每一個(gè)人都熱情以待,，學(xué)習(xí)把每一件事都做到完善，學(xué)習(xí)對(duì)每一個(gè)機(jī)會(huì)都充滿感激,，我相信,，我們就是自己最重要的貴人。