總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)篇一

20xx年幾經(jīng)過(guò)去,，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的大力支持下，在收費(fèi)站全體職工的積極努力下,，到目前為止收費(fèi)站收繳車輛通行費(fèi)元,，與去年同期相比增長(zhǎng)了百分之，實(shí)際增長(zhǎng)了萬(wàn)元,，到年末有望突破萬(wàn)大關(guān),。但距局下達(dá)局下達(dá)的我站萬(wàn)任務(wù)，還有一定的差距,?；仡櫼荒辏?/p>

沒(méi)有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車輛共9461臺(tái)次,，共免費(fèi)金額1,，055，590元,。如果加上這部份的金額,，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了。積極有效的配合好超限整治工作,，由按車型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi),，使站內(nèi)收費(fèi)，超限工作秩序井然,。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的堵車狀況,，確保收費(fèi)站暢通，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件,。

應(yīng)急預(yù)案,。

堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生,。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖好為下道的游客做好解釋指路工作。

二,、在超限工作方面,。

截止到時(shí)，我站入口因超長(zhǎng),、超寬,、超高勸返的車輛為臺(tái)次，出口超限移交路政的車輛為臺(tái)次,，罰款約元,。在檢測(cè)過(guò)程中能過(guò)做到規(guī)范檢測(cè)，文明服務(wù),。

協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗,、下崗，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。每月在站安全小組組長(zhǎng)紀(jì)宇航的牽頭下,，帶領(lǐng)值班站長(zhǎng)、協(xié)勤員配合電工對(duì)收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查,，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決,，如我們自己解決不了的，便形成書(shū)面形式上報(bào)相關(guān)部門(mén)幫助解決?，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度,，每次檢查做好記錄。另外,，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次,，禁止外來(lái)車輛和人員在收費(fèi)站廣場(chǎng)和周圍逗留,，廣場(chǎng)秩序井然?，F(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣，主動(dòng)將車停到黑色路面,，保證了收費(fèi)站廣場(chǎng)的安全和暢通,。

四、在監(jiān)控工作方面,。

監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟,，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度，做好每一臺(tái)車的特殊情況審查和批注工作,。一年來(lái),，監(jiān)控員對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，各種記錄完整細(xì)致,，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶,。

五、在出納,、票證工作方面,。

雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān)，但工作仍做的細(xì)致,、明確,，權(quán)責(zé)分明。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后,，我站的通行為和車流量有了明顯的增加,，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況,。并且,，賬目記錄仔細(xì)完整，票據(jù)日清月結(jié),。

六,、站容站貌方面。

收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓,，內(nèi)要質(zhì)量,，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境,，做到車道廣場(chǎng)無(wú)雜物,，收費(fèi)亭窗明幾凈。并把“軍事化管理,，規(guī)范化服務(wù)“體現(xiàn)到實(shí)處,，做到列隊(duì)有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范,。

七,、在團(tuán)支部工作方面。

團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干,，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用,。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽,，慶祝建站三周年小型運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng),，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力、向心力,，更推動(dòng)了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn),。

八、在加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)方面,。

收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開(kāi)一次值班站長(zhǎng)碰頭會(huì),，制定本周工作重點(diǎn),，值班站長(zhǎng)匯報(bào)各班的工作情況，找差距,，找不足,。每半月召開(kāi)一次全站職工大會(huì)，全站前段工作,，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，指出不足。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求,，傳達(dá)和貫徹局處兩級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,，和討論出現(xiàn)的問(wèn)題，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn),。各只人員按崗位進(jìn)行專業(yè)知識(shí)考試,，考試不合格者不能夠上崗。

九,、不足之處,。

一年的工作，還存在這太多的問(wèn)題和不足,。收費(fèi)站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化,、制度化、程序化,，距沈陽(yáng)站的標(biāo)準(zhǔn)更是有很大的差距,，特別是在工作中還存在太多細(xì)節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié)。在收費(fèi)工作方面,，我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏,，是用路人來(lái)到收費(fèi)站猶如到家的感覺(jué)。在外樹(shù)形象方面,，應(yīng)該加強(qiáng)軍事化,、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn)，應(yīng)讓用路人來(lái)到我們收費(fèi)站口,，無(wú)論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一,，訓(xùn)練有素的感覺(jué)。在內(nèi)練素質(zhì)方面,，應(yīng)該多進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)教育，增強(qiáng)收費(fèi)員的集體主人翁精神,，能把收費(fèi)站當(dāng)做自己的家,，樹(shù)立較高的服務(wù)理念，來(lái)滿足形形色色的用路人,。

20xx年收費(fèi)站在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，我們?nèi)靖刹柯毠ぞ\(chéng)團(tuán)結(jié),、頑強(qiáng)拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取,，以“安全第一,、服務(wù)至上、管理為本,、效率優(yōu)先”為工作方針,，把抓管理、重服務(wù),、提素質(zhì),、創(chuàng)星級(jí)貫穿始終，圓滿完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù),。20xx年面對(duì)新形勢(shì),、新任務(wù)、新挑戰(zhàn),，我們將緊緊鎖定公司20xx工作目標(biāo)不放松,，堅(jiān)定信心不動(dòng)搖，大力發(fā)揚(yáng)成績(jī),，勇敢正視不足,，堅(jiān)決克服困難，著力抓好以下幾方面工作：

一,、以收費(fèi)為中心,，多措并舉保證完成全年收費(fèi)任務(wù)。

1,、明確指標(biāo)確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成,。20xx年站收費(fèi)指標(biāo)為1855萬(wàn)元，為了保證本站收費(fèi)指標(biāo)的完成我們把收費(fèi)任務(wù)分解到班組到個(gè)人,，層層簽訂責(zé)任狀,，并與考核掛鉤，調(diào)動(dòng)每個(gè)職工收費(fèi)積極性,，確保完成收費(fèi)任務(wù),。

2、加強(qiáng)免費(fèi)車,、施工車輛的管理工作,。免費(fèi)車輛和施工車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)格審核,，要求值班站長(zhǎng),、班長(zhǎng)認(rèn)真核對(duì)行使證件和通行證，凡是符合要求上報(bào)監(jiān)控，由監(jiān)控上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo),，經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)同意后,，監(jiān)控作好記錄，再放行,，通過(guò)嚴(yán)格的管理來(lái)規(guī)范收費(fèi)秩序,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行綠通車輛管理,。認(rèn)真落實(shí)綠通收費(fèi)政策和綠通認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)檢查力度重點(diǎn)打擊“假綠通，混綠通”,，確保通行費(fèi)應(yīng)征不漏,。

4、明示收費(fèi)政策,，加大處罰力度,，治理闖口車輛。我站應(yīng)發(fā)揮多部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，與稽查,、交警等部門(mén)聯(lián)合治理闖口車輛，把國(guó)家政策法規(guī)告知司機(jī),，加大處罰力度,，使司乘人員知道違法行為和危害性，從源頭治理闖口車輛,。

5,、強(qiáng)化職工責(zé)任心，調(diào)動(dòng)工作積極性大力開(kāi)展堵漏增收工作,。20xx年自開(kāi)展堵漏增收以來(lái)取得很大的成效,，今年我站將重點(diǎn)抓好堵漏增收工作，調(diào)動(dòng)每個(gè)人積極性,，不讓一分錢流失,，維護(hù)國(guó)家利益，為公司創(chuàng)收,，使自己受益,。

二、狠抓職工隊(duì)伍建設(shè),，展示收費(fèi)隊(duì)伍風(fēng)采,。

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),。通過(guò)轉(zhuǎn)變思想觀念,，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本,，以車為本”,，每一位職工都要立足崗位,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊,、墨守成規(guī)的思想,，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作,，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)職工素質(zhì)的要求,。

2、開(kāi)展“五查五看五糾”活動(dòng),，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變,，個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作責(zé)任心和凝聚力顯著增強(qiáng),。

一查人員思想是否端正,，看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想,，重點(diǎn)糾正“松”的問(wèn)題,。二查各項(xiàng)制度是否落實(shí),，看是否存在有章不循,、有禁不止現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“虛”的問(wèn)題,。三查工作效率是否提高,，看是否存在互相推諉,、相互依賴現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“靠”的問(wèn)題,。四查服務(wù)意識(shí)是否增強(qiáng),，看態(tài)度是否生硬、行為是否過(guò)激,，糾正“冷”的問(wèn)題,。五查各部門(mén)之間是否配合默契，看是否顧全大局,，重點(diǎn)糾正“散”的問(wèn)題,。

3、開(kāi)展崗位練兵活動(dòng),。組織職工開(kāi)展崗位練兵,、文明禮儀培訓(xùn)、零投訴和收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)等活動(dòng),，切實(shí)提高收費(fèi)人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，使這支隊(duì)伍的面貌發(fā)生根本的改變,，從而提高職工的業(yè)務(wù)能力和干事業(yè)的激情，打造一支作風(fēng)實(shí),、業(yè)務(wù)精,、能吃苦、敢拼搏,、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的一流隊(duì)伍,。

4、進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，開(kāi)展“黨員承諾”,、“亮牌示范”、“黨員幫扶”,、“黨組織送溫暖”,、“學(xué)習(xí)教育”、“技術(shù)比武”等活動(dòng),。使廣大職工在學(xué)習(xí)先進(jìn),，推出先進(jìn)，爭(zhēng)做先進(jìn)中,，形成比,、學(xué)、趕,、幫,、超氛圍。

三,、把文明服務(wù)工作,，推向一個(gè)更高水平。

作為服務(wù)行業(yè),，就是要求我們提供暢通,、安全、舒適,、便捷和文明的服務(wù),。做為窗口單位，我們代表的不僅是一個(gè)站,，而且是整條線,，甚至河北省的形象，文明服務(wù)工作必須做好,。

1.積極爭(zhēng)創(chuàng)“禮儀服務(wù)文明崗,、快捷服務(wù)收費(fèi)崗、承諾服務(wù)便民崗”,。針對(duì)存在問(wèn)題和不足,，積極探討改進(jìn)服務(wù)的辦法和途徑,，提出了用自身實(shí)際行動(dòng)打造“收費(fèi)四個(gè)文明”，即：通過(guò)使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語(yǔ),，打造語(yǔ)言文明;通過(guò)規(guī)范收費(fèi)人員“站姿,、坐姿、行姿”,，打造行為文明;通過(guò)微笑服務(wù),、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝,，打造形象文明;通過(guò)完善收費(fèi)設(shè)施,、美化廣場(chǎng)環(huán)境，打造環(huán)境文明,。

2,、深化實(shí)行金牌服務(wù)十項(xiàng)準(zhǔn)則，打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì),。微笑多一點(diǎn),，嘴巴甜一點(diǎn);動(dòng)作輕一點(diǎn)，腦子活一點(diǎn);做事多一點(diǎn),，行動(dòng)快一點(diǎn);效率高一點(diǎn),，借口少一點(diǎn)，耐心多一點(diǎn),，心胸寬一點(diǎn),。

3、文明服務(wù)創(chuàng)新意,。我們要從一個(gè)微笑,、一聲問(wèn)候、一句祝福做起,，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ),。比如：“雪天路滑，請(qǐng)注意安全”,、“處施工,，請(qǐng)注意交通安全”、“祝您旅途愉快”等等,，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺(jué),，同時(shí)也通過(guò)提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化,，真正體現(xiàn)了“以人為本,、以車為本”的服務(wù)理念。

4,、微笑是文明服務(wù)的升華,。我們除了要求必須使用文明用語(yǔ),，做到“唱收唱付”外，把微笑服務(wù)提升一個(gè)層次,，真正做到用心服務(wù)于廣大司乘人員,。

四、樹(shù)立“保暢工作做不好,，文明服務(wù)等于零”的意識(shí),。

根據(jù)我站特點(diǎn)強(qiáng)化保暢意識(shí)，經(jīng)常性的進(jìn)行保暢演練,，確保站口安全暢通,。“保暢工作做不好,，文明服務(wù)等于零”,。使職工充分認(rèn)識(shí)到安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點(diǎn)和聚焦點(diǎn)，在安全保暢上做到了人員安排到位,、設(shè)備保障到位,、應(yīng)急措施到位“三到位”，使我站在車流高峰期也能做到“安全,、有序,、快捷、暢通”,。

五,，完善收費(fèi)站建設(shè)，積極爭(zhēng)創(chuàng)四星級(jí)收費(fèi)站,。

今年我站將在收費(fèi)站整體建設(shè)下大功夫,，按照四星級(jí)收費(fèi)站的標(biāo)準(zhǔn)，做好各項(xiàng)工作,。

一,、成立收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)考核小組，保證工作順利開(kāi)展,。

二,、完善內(nèi)業(yè)建設(shè)，查漏補(bǔ)缺,。根據(jù)高管局,、管理處星級(jí)管理考核辦法，對(duì)現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行規(guī)劃梳理,，完善不完整的內(nèi)業(yè)資料,，能夠查漏補(bǔ)缺，做到內(nèi)業(yè)資料完整規(guī)范,。

三,、美化站區(qū)環(huán)境,，打造舒適站區(qū)，給星級(jí)收費(fèi)站的創(chuàng)建工作提供一個(gè)優(yōu)美,、舒適的環(huán)境,。

四、提高硬件設(shè)施設(shè)備性能,，保證工作順利開(kāi)展,。

五、嚴(yán)抓考核標(biāo)準(zhǔn),，提高服務(wù)水平,。根據(jù)星級(jí)收費(fèi)站考核管理辦法，加強(qiáng)了對(duì)一線收費(fèi)人員的考核頻率,，提高了考核標(biāo)準(zhǔn),，促進(jìn)全體職工保持良好的精神風(fēng)貌。

六,、學(xué)習(xí)先進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn),。我站將組織人員到創(chuàng)星級(jí)先進(jìn)單位及我路站和站進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),，虛心討教，認(rèn)真記錄,，結(jié)合本站實(shí)際情況,，為創(chuàng)四星級(jí)收費(fèi)站做好充分的準(zhǔn)備工作。

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),，直掛云帆濟(jì)滄海,，我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在全站職工的共同努力下,，井陘站一定會(huì)再創(chuàng)輝煌!

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收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去,，新的一年你即將到來(lái)，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,，這也是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，同時(shí)給我也留下了精彩而美好的回憶,。在這一年中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步,。在此我深表感謝,，下面我就一年來(lái)的工作，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做一簡(jiǎn)單匯報(bào)：

首先我是一名共產(chǎn)黨員,，時(shí)刻認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)自身政治理論,，業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的重要性，在開(kāi)展“兩學(xué)一做”主題教育中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章,、中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則和紀(jì)律處分條例等，進(jìn)一步加強(qiáng)了黨性,，黨風(fēng),，黨紀(jì)教育，和道德品行的教育,，堅(jiān)守了全心全意為人民服務(wù)的信念,。通過(guò)學(xué)習(xí)努力提高了自己的政治覺(jué)悟和思想水平；其次不間斷的加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)技能水平,，因?yàn)槲乙恢闭J(rèn)為作為一名站長(zhǎng)只有自己水平過(guò)硬了,，才能去帶領(lǐng)別人。同時(shí)為了加強(qiáng)職工的業(yè)務(wù)知識(shí),，操作水平熟練化,、高效化，人人具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,。我本著收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)的目標(biāo),，嚴(yán)格按照班前學(xué)習(xí)、集中日學(xué)習(xí)制度,，加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，并為把工作搞好,我除了向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外,在實(shí)踐中自己摸索,明確了工作的方向,在具體工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。

首先作為一名基層管理人員,，認(rèn)真遵守各種規(guī)章制度,。積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真按時(shí)完成收費(fèi)所交辦的其他事宜,。

主要以認(rèn)真抓好崗位職責(zé)落實(shí)情況,，帶領(lǐng)全站人員遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,。緊密圍繞收費(fèi)這一中心,、努力提升窗口服務(wù)和保暢服務(wù)能力、著力打造旅游服務(wù)型收費(fèi)站點(diǎn)為工作重點(diǎn),，使全站職工的業(yè)務(wù)技能得到長(zhǎng)足的進(jìn)步,，主要工作開(kāi)展有以下幾方面工作：

一是本著“安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展”的方針始終把安全工作放在第一位,為此要求站內(nèi)人員作到安全生產(chǎn)人人有責(zé),并及時(shí)開(kāi)展安全分析會(huì)議，組織人員學(xué)習(xí)安全宣傳材料和國(guó)家有關(guān)《安全生產(chǎn)法》和《中華人民共和國(guó)道路交通法》,，與各班班長(zhǎng)共同討論,、學(xué)習(xí)，簽定安全目標(biāo)責(zé)任書(shū),，另外規(guī)范站內(nèi)作息時(shí)間和日常出入單位制度,。定期檢查防盜、消防安全設(shè)施,切實(shí)作好了安全管理工作,，保證了本年度安全生產(chǎn)無(wú)事故,；二是努力加強(qiáng)班站建設(shè)，在所領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，努力總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)站班建設(shè)，為此首先加強(qiáng)站級(jí)管理人員的相互默契配合,，協(xié)作能力,，同時(shí)選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的班長(zhǎng),，參與到站級(jí)管理,。三是加強(qiáng)票務(wù)管理。規(guī)定票務(wù)人員必須按照要求進(jìn)行休息,，嚴(yán)格領(lǐng)入,、發(fā)放程序，堅(jiān)決做到票證清晰,，賬賬相符，對(duì)通行費(fèi)票據(jù),、通行卡進(jìn)行檔案化管理,，定期核銷查驗(yàn)，每天做到班清日結(jié),。四是認(rèn)真開(kāi)展稽查工作,，稽查工作中對(duì)崗人員工作、勞動(dòng)紀(jì)律,，票,、款、卡是否相符外,，還加大對(duì)文明服務(wù)微笑服務(wù),、綠色通道檢查等內(nèi)容的稽查。值班期間認(rèn)真落實(shí)數(shù)據(jù)圖片稽查工作,，同時(shí)對(duì)經(jīng)過(guò)我站的各類特殊車輛進(jìn)行稽查分析,。五是做好職工培訓(xùn)工作，通過(guò)集中日在業(yè)務(wù)股的指導(dǎo)下加強(qiáng)文明服務(wù)的培訓(xùn),，利用每天的班前會(huì)認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神,，保證政令暢通,，文件貫徹落實(shí)到位。六是開(kāi)展旅游型收費(fèi)站點(diǎn)工作,，積極搜集了酒泉收費(fèi)站周邊旅游景點(diǎn),、加油加氣站、賓館,、停車場(chǎng)等重要場(chǎng)所的材料,，不但做好了在節(jié)假日對(duì)游客的便利服務(wù)，而且也為酒泉收費(fèi)站窗口新服務(wù)品牌打下了良好的基礎(chǔ),。七是認(rèn)真落實(shí)好“四比四看”文明服務(wù)月活動(dòng),，因?yàn)樵诖舜位顒?dòng)中，不但提升了自身的素質(zhì),，同時(shí)也讓全站職工有了一個(gè)新形象,，所以“四比四看”活動(dòng)我們將認(rèn)真落實(shí)到位，而且要延續(xù)下去,。八是為營(yíng)造暢,、潔、綠,、美的通行環(huán)境,，在收費(fèi)所的帶領(lǐng)下，結(jié)合我站實(shí)際情況,，利用業(yè)余時(shí)間,，組織全站職工開(kāi)展綠化、美化環(huán)境,。充分利用現(xiàn)有條件在站區(qū)內(nèi)種植各類時(shí)令蔬菜,，因地制宜的美化站區(qū)環(huán)境，增強(qiáng)職工團(tuán)隊(duì)凝聚力,。并厲行節(jié)約,，公開(kāi)伙食結(jié)算，加強(qiáng)后勤管理,。

（一）學(xué)習(xí)力度不夠深入,，投入學(xué)習(xí)的時(shí)間不多，做不到擠時(shí)間學(xué)習(xí),，尤其是理論知識(shí)不夠豐富,。

（二）欠缺充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，局限于做一件完成一件,，有時(shí)產(chǎn)生的想法也只是停留于心動(dòng)而無(wú)行動(dòng)的狀態(tài),。

（一）首先要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)整治理論學(xué)習(xí)；

（四）帶領(lǐng)全站職工繼續(xù)做好“星級(jí)考核評(píng)定”和酒泉站打造“金胡楊”團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；

（五）在收費(fèi)活動(dòng)中,，不斷總結(jié)打逃經(jīng)驗(yàn),，帶領(lǐng)全體職工遏制一切漏洞。

在新的一年,，我將繼續(xù)努力提高自身的管理水平,，以“兩學(xué)一做”主題教育為前題，認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自我,；以兩項(xiàng)活動(dòng)為主要目的，提高本人及收費(fèi)站的綜合管理水平,；回顧一年來(lái)的工作和生活,，收獲不小，不足也有,，在今后的工作中,，我將會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足,，尋找差距,，克服不足，為把我站收費(fèi)管理工作在上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗,。在此再次感謝一年來(lái)幫助支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，謝謝大家。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)篇三

緊張,、充實(shí)的2015年即將結(jié)束,。在這一年的日子里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了真摯的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!一年來(lái),，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明收費(fèi),，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。為我站完成全年征收任務(wù)，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù),、快速,、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一年來(lái),，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù),。為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力,，努力工作，主要情況匯報(bào)如下:

一,、 思想工作方面

理論知識(shí)的了解和掌握,，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。

二,、工作情況

本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度，堅(jiān)守征費(fèi)條例,，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上,，不遲到,、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假;尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,。在收費(fèi)過(guò)程中對(duì)司乘人員實(shí)行微笑服務(wù)，主動(dòng)為司乘人員排憂解難,。尊守服務(wù)規(guī)范,，嚴(yán)格按照內(nèi)容，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合,，在社會(huì)上樹(shù)立起了良好的收費(fèi)形象,。平時(shí)，勤儉節(jié)約,、任勞任怨,、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無(wú)原則的糾紛,，處處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來(lái)規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

三,、存在的問(wèn)題和打算

盡管經(jīng)過(guò)一些努力,，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高,。在以后的工作中,，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。以后我會(huì)更加努力工作,，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。

努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為站多作一點(diǎn)貢獻(xiàn),，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作,，將工作做的更好,。讓**收費(fèi)站的明天更輝煌。

我叫----,，很幸運(yùn)加入收費(fèi)站工作,。我想，作為一名普通職工,，必須平平淡淡,、腳踏實(shí)地的干好自己的本職工作。一個(gè)人的價(jià)值不在于他的崗位是否重要,，而在于他能否在最平凡的崗位中做出最大的貢獻(xiàn),。

在自己平凡的崗位上辛勤耕耘，“積極進(jìn)取,，全新服務(wù)”,，逐步融入這支紀(jì)律嚴(yán)明，業(yè)務(wù)精湛得收費(fèi)隊(duì)伍,。在不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí),，思想積極要求進(jìn)步，嚴(yán)格要求自己,，工作上積極主動(dòng),，勤勤懇懇。始終以黨性的原則要求自己,，努力跟隨大家一起前進(jìn)，為收費(fèi)站的發(fā)展抒寫(xiě)著華美的樂(lè)章,。

作為一名普通的職工,，我深知能否完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作,，不僅僅是檢驗(yàn)自身能力的標(biāo)準(zhǔn)，更是實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的重要途徑,，為此我總是不斷的學(xué)習(xí)有關(guān)方面的知識(shí),，并將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到日常工作當(dāng)中，形成了規(guī)范而高效的工作模式,。

種舒服的.感覺(jué),。不畏艱難，不記個(gè)人得失,，以科學(xué)的態(tài)度和扎實(shí)的作風(fēng),，真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效,。

我在思想上爭(zhēng)做一名與時(shí)懼進(jìn),，具有創(chuàng)新精神的新時(shí)代收費(fèi)員。我從學(xué)校畢業(yè)后,，做過(guò)各種工作,，一直沒(méi)間斷過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我們正處在信息社會(huì),，科技飛速發(fā)展,，知識(shí)的增長(zhǎng)與更替大大加快，要想適應(yīng)時(shí)代發(fā)展得變化,，求的生存和發(fā)展,、成功，必須從外界及時(shí)獲取信息和知識(shí),，在學(xué)習(xí)中不斷提升自己應(yīng)變的能力和適應(yīng)力,，才能在激烈的勞動(dòng)市場(chǎng)中不落伍，不被淘汰,。在工作中,，養(yǎng)成了勤于思考的習(xí)慣，收費(fèi)站是一個(gè)窗口單位,，面對(duì)的是全國(guó)各地來(lái)往的司機(jī),，交費(fèi)之間必然存在著矛盾，如何使司機(jī)滿意而來(lái),，滿意而走,，掌握了四心，即：一是對(duì)待司機(jī)要熱心,；二是對(duì)于司機(jī)提出的問(wèn)題要有耐心,；三是要有恒心；愛(ài)崗敬業(yè)要出自真心,。

只有辛勤的勞動(dòng)才能換來(lái)累累碩果,，是的,，生活就象一面鏡子，你對(duì)它笑,，它也會(huì)對(duì)你笑的,，每個(gè)人都可以在自己平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績(jī)，平平淡淡才是真,！

緊張,，充實(shí)的2011年即將結(jié)束，在這一年的日子里,，我和大家一起學(xué)習(xí)工作,。彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝,！

一年來(lái),，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù),，求真務(wù)實(shí),，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力,。為我站完成全年征收任務(wù),，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)，快速,，健康發(fā)展做出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。一年來(lái)，在思想上嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,，任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素,，務(wù)真求實(shí),，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù)。為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力,，努力工作,，主要情況匯報(bào)如下：

一、 思想工作方面

上落實(shí),。理論源于實(shí)踐,，又高于實(shí)踐,。在過(guò)去的一年中，針對(duì)自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí),，注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全,，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。

二、工作情況

本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度,，堅(jiān)守征費(fèi)條例,。認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則,，在工作上不遲到,，不早退，有事主動(dòng)請(qǐng)假,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，在收費(fèi)過(guò)程中對(duì)司乘人員實(shí)行微笑服務(wù),，主動(dòng)為司乘人員排憂解難,，遵守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照內(nèi)容,，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)緊密結(jié)合,，在社會(huì)上樹(shù)立良好的收費(fèi)形象。平時(shí),，勤儉節(jié)約,，任勞任怨，對(duì)人真誠(chéng),，人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無(wú)原則糾紛，處處以一名收費(fèi)員的要求來(lái)規(guī)范自己的言行,，毫不松懈的培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。

三、存在的問(wèn)題和打算

盡管經(jīng)過(guò)一些努力,，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,，但還需進(jìn)一步提高，在以后的工作中,，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平，以后我會(huì)更加努力工作,，在站領(lǐng)導(dǎo)和班組的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)層次,。

貌服務(wù),，百萬(wàn)元誤差上，個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng),，這些還需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考,，去改進(jìn)和加強(qiáng)，去創(chuàng)新并加以理解,。在今后的工作中,，我將加倍學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為站多做一點(diǎn)貢獻(xiàn),，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指示要求和安排,，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做得更好,，讓屯留收費(fèi)站的明天更加輝煌,！

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)篇四

收費(fèi)站是指為收取車輛通行費(fèi)而建設(shè)的交通設(shè)施，是養(yǎng)護(hù)公路經(jīng)費(fèi)來(lái)源之一,。今天本站小編給大家整理了收費(fèi)站,。

希望對(duì)大家有所幫助。

緊張,、充實(shí)的20xx年即將結(jié)束,。在這一年的日子里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了真摯的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的,，在此我深表感謝!一年來(lái)，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費(fèi),，禮貌服務(wù),，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新,，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力,。為我站完成全年征收任務(wù)，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù),、快速,、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一年來(lái)，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí),，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù)。為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力,，努力工作,，主要情況匯報(bào)如下:。

一,、思想工作方面。

理論知識(shí)的了解和掌握,，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全,，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

二,、工作情況,。

本人嚴(yán)格遵守站的。

規(guī)章制度,。

堅(jiān)守征費(fèi)條例認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏應(yīng)免不征”的工作原則在工作上不遲到,、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假;尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,。在收費(fèi)過(guò)程中對(duì)司乘人員實(shí)行微笑服務(wù)主動(dòng)為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范嚴(yán)格按照內(nèi)容把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合在社會(huì)上樹(shù)立起了良好的收費(fèi)形象,。平時(shí)勤儉節(jié)約,、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng),、人際關(guān)系和諧融洽從不鬧無(wú)原則的糾紛處處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來(lái)規(guī)范自己的言行毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。

三、存在的問(wèn)題和打算,。

盡管經(jīng)過(guò)一些努力,，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高,。在以后的工作中,，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。以后我會(huì)更加努力工作,，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。

努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為站多作一點(diǎn)貢獻(xiàn),，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排,，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好,。讓收費(fèi)站的明天更輝煌,。

20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)委監(jiān)督下,，緊密圍繞收費(fèi)中心工作,，以"五個(gè)一"工作為重點(diǎn)，大力推進(jìn)精神文明創(chuàng)建工作,，努力增強(qiáng)全體干部職工文明素質(zhì),，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，為促進(jìn)我站的各項(xiàng)工作快速發(fā)展,、安全發(fā)展,、協(xié)調(diào)發(fā)展提高強(qiáng)大的精神動(dòng)力。現(xiàn)將20xx年精神文明工作總結(jié)如下：

一,、20xx年主要工作,。

(一)加強(qiáng)思想建設(shè)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系,。

站精神文明工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，按照精神文明建設(shè)年度工作安排，依托"三會(huì)一課",、"行業(yè)核心價(jià)值體系教育月",、"廉政警示教育月"開(kāi)展，通過(guò)踐行黨群教育實(shí)踐活動(dòng)講解,、觀看廉政警示教育片,、安全生產(chǎn)宣傳教育片的形式，加大廉政思想,、安全生產(chǎn)教育,、樹(shù)立文明服務(wù)核心價(jià)值理念，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型單位,，讓廣大職工凝心聚力投入到站精神文明建設(shè)工作中,。

(二)評(píng)選先進(jìn)典型，營(yíng)造"學(xué),、樹(shù),、比"團(tuán)隊(duì)氛圍。

繼續(xù)開(kāi)展"黨員星級(jí)評(píng)比",、"黨員五帶頭",、"優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵"評(píng)選活動(dòng)，結(jié)合崗位工作實(shí)際細(xì)化各項(xiàng)考核制度，以崗位執(zhí)行監(jiān)督人來(lái)執(zhí)行評(píng)分為準(zhǔn)則,，實(shí)行考評(píng)百分比制度,，確保評(píng)選結(jié)果做到名至實(shí)歸，評(píng)選結(jié)果大家心服口服,，共評(píng)選優(yōu)秀黨員,、身邊的好人各1名，每月度評(píng)選出班組優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵5名,，做到公平,、公正評(píng)先樹(shù)優(yōu)，學(xué)習(xí)先進(jìn)有依可尋,，充分營(yíng)造出"學(xué),、樹(shù)、比"的良好團(tuán)隊(duì)氛圍,，打造一支積極向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。

(三)以"五個(gè)一"為抓手，做好精神文明創(chuàng)建工作,。

1、做好職工"道德講堂"活動(dòng),，嚴(yán)格按照"七個(gè)一"的流程加強(qiáng)職工"四德"教育,，做到每月一堂一檔一心得，截止11月共計(jì)宣講11期,，其中分局至我站宣講1期,，同聯(lián)誼站惠農(nóng)匝道收費(fèi)站聯(lián)合宣講1期;參與分局"德講講堂"2期，大力弘揚(yáng)公路鋪路石精神和職業(yè)道德,，為站職工思想道德教育打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2、開(kāi)展"學(xué)雷鋒"志愿服務(wù)活動(dòng),。xx收費(fèi)站志愿服務(wù)小隊(duì)分別在"學(xué)雷鋒日",、"敬老日"2次來(lái)到惠農(nóng)區(qū)敬老院為老人們送上節(jié)日慰問(wèn)品，陪老人們聊天,，得到敬老院老人們的一致好評(píng);在做好收費(fèi)車道提供藥品,、熱水、修理工具便民利民服務(wù)同時(shí),，站志愿小隊(duì)成在安全生產(chǎn)月,、大型節(jié)假日期間，通過(guò)向司機(jī)發(fā)放溫馨提示卡的形式,，做好文明出行,、安全出行、綠色出行的宣貫，結(jié)合收費(fèi)工作實(shí)際踐行志愿者精神,。

3,、利用收費(fèi)車道、站區(qū),、宣傳欄,，共樹(shù)立宣傳牌8塊。

4,、做好網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作,。依托中國(guó)文明網(wǎng)博客、新浪博客,、騰訊微博,、新浪微博等平臺(tái)。

5,、打造"文明餐桌"厲行勤儉節(jié)約,。按照年度"文明餐桌"實(shí)施方案，在全體職工中繼續(xù)推行"光盤(pán)政策",，設(shè)立文明用餐提示桌簽3塊,，定期召開(kāi)伙管會(huì)議，征集職工意見(jiàn)修訂職工食譜,、制定用餐標(biāo)準(zhǔn),，增加餐廳綠色植物擺放，為職工提供一個(gè)干凈,、整潔,、舒適的用餐環(huán)境，并通過(guò)舉辦"珍惜糧食",。

手抄報(bào),。

競(jìng)賽，讓勤儉節(jié)約政策及《中央八項(xiàng)》規(guī)定入腦入心,。

(四)做好"兩路"精神宣講,，做好公路文化年建設(shè)。

以文化建設(shè)"十百千"工程為抓手,，做好"兩路"精神宣講,，舉辦手抄報(bào)競(jìng)賽共征集到作品4幅，評(píng)選出優(yōu)秀作品1幅;并積極參與分局工會(huì)舉辦釣魚(yú)比賽,、爬山比賽,、書(shū)畫(huà)比賽、棋牌競(jìng)技等活動(dòng)中,，做好行業(yè)三首歌傳唱,，充分展示公路職工精神風(fēng)貌,。

(五)提升文明服務(wù)水平，做好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),。

提升收費(fèi)業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)水平;做好"群眾評(píng)議機(jī)關(guān)和干部作風(fēng)"活動(dòng),，不斷改進(jìn)行業(yè)工作作風(fēng)，強(qiáng)化紀(jì)律整塑形象,。

二,、存在的問(wèn)題。

因?yàn)榘嘟M制度等因素的制約,，一些休閑活動(dòng)不是特別豐富,，有待改進(jìn)，還有對(duì)于一些班組內(nèi)投稿的積極性不是特別高,，下一步工作中,，需要對(duì)于職工的思想工作做好督促。

三,、下一步工作思路,。

1、踐行"兩路"精神,，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型單位,，繼續(xù)做好精神文明"五項(xiàng)工作"開(kāi)展。

2,、加大黨,、工、團(tuán)聯(lián)合力度,，結(jié)合站實(shí)際開(kāi)展豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng)。

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了,，回顧一年的工作，雖然比較枯燥,，乏味,，但是存在著很多樂(lè)趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作,，勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取,，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

第一，在思想方面,，本人以“今天工作不努力,，明天努力找工作”的精神,，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持與幫助下,，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己,，勤奮敬業(yè),、廉潔奉公，努力進(jìn)取,，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù),。

第二，在學(xué)習(xí)方面,，本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī),、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核,，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí),，為下次考核做好充足準(zhǔn)備,，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工,。

第三,，在收費(fèi)發(fā)卡方面，本人時(shí)刻提醒自己,，收好每一筆款,，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生,。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張,，其中車牌不符的有一輛,，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費(fèi)元,，且沒(méi)有差錯(cuò),。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò),，不能因?yàn)槟玫搅税偃f(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲,，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯(cuò),。第四,，在工作紀(jì)律方面,，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作,，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全,，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門(mén)及時(shí)反鎖,，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào),，保證車道的暢通無(wú)阻。

出八顆牙齒,，微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中,，對(duì)待過(guò)往的每一輛車，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì),，對(duì)司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐心的解答,，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作,，避免不必要的投訴事件發(fā)生,。記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù),，晚上在外執(zhí)勤時(shí),，有一輛東北車牌的貨g型車通過(guò)稱臺(tái)時(shí)突然跳磅，我便及時(shí)制止,，要求他重新復(fù)磅,，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫(huà)腳的說(shuō)：“你是什么玩意,，高速是你家開(kāi)的,，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架,，后來(lái)我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了,，多一事不如少一事,，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲,，什么也沒(méi)說(shuō)就讓他下了,。干我們這一行的，就是這樣,，多少都會(huì)有些不愉快,，最主要的是把工作干好,。這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈服務(wù),，是失職,，不應(yīng)寫(xiě)在里面，如果要舉例子,，可以舉一個(gè)雖然你受了氣,，但仍然耐心跟司機(jī)解釋，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益,，需要改一下,。

第六，在員工生活方面,，在新到員工面前我們是老同志,，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作,，那就是緣分,，也就是兄弟姐妹，誰(shuí)有困難,，我只要是能幫得到,，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中,，我們進(jìn)行了多次娛樂(lè)活動(dòng),，像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演,、歌詠比賽等等,，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中,，我參加過(guò)會(huì)操表演,、歌詠比賽，經(jīng)過(guò)我們努力的排練,，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī),，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光彩,。

在過(guò)去的一年里,，干的工作實(shí)在是太多了，一時(shí)間也寫(xiě)不全面,，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我接受考驗(yàn),。

最后,，即將步入新的一年,，又將是一個(gè)新的起點(diǎn)，我將會(huì)為自己擬定一份詳細(xì)的,。

工作計(jì)劃,。

在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我在成績(jī)突出的方面不驕傲再接再厲越做越好爭(zhēng)做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機(jī)滿意,、愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員,。也愿我們中交翼候高速公路有限公司的發(fā)展蒸蒸日上一步一個(gè)腳印創(chuàng)造出輝煌的成就!在以后的日子里再創(chuàng)輝煌!

一年來(lái)，在站長(zhǎng)某某的帶領(lǐng)下,，我從最初的不安和緊張,，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備,。這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。

第一.在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)某某某收費(fèi)口的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ),，收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的本文來(lái)自小草本站司機(jī)是理解和支持我們的工作,，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷,、怪話,、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),，我都忍住,，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋,，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作,，順利交費(fèi),。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象,。

第二.收費(fèi)工作方面——在開(kāi)始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,，不懂就問(wèn),，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái),，過(guò)口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的情況下我除了努力提高效率外,，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型,，仔細(xì)打票,，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔,，小心放竿抬竿,，一絲不茍的做好，,。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(zhǎng),，稽查，監(jiān)控室配合,，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào),，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率*,，隨著時(shí)間的推移,，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了,，業(yè)務(wù)更加熟練了,。記得是某某某月某某某日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒,，我領(lǐng)孩子看病,，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點(diǎn)了,，我只睡了三個(gè)小本文來(lái)自小草本站時(shí)就上班了,，十六日從接班開(kāi)始，幾乎沒(méi)有停頓,，胳膊都累酸了,，就連晚上也有很多大型翻斗車過(guò)口，這一天收費(fèi)n元,，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄,。

第三.日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率,，而且熱心幫助同志,。如為了我們能*有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做,，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好,，還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子,，包包子，摘菜,，有時(shí)候捎些新鮮菜,，看到大家吃的開(kāi)心，我的心情也很開(kāi)心,。

我知道,，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合正副站長(zhǎng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì),。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意,，愛(ài)崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員,。

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收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)篇五

20xx年,，做為xxx公路收費(fèi)站站長(zhǎng)，我在站里同事們的幫助和支持下,，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作,，并取得了一定的成績(jī)，我知道,，收費(fèi)站是一個(gè)群體,，是一個(gè)最基層的組織，同時(shí)收費(fèi)站也是為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供信息,、依據(jù)的重要來(lái)源,，因此一個(gè)收費(fèi)站的管理方式、組織行為,、團(tuán)隊(duì)精神將直接影響到收費(fèi)站的日常管理工行,，因此在工作中,，我在收費(fèi)站管理工作中形成積極向上、和諧的良好工作氛圍,，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹(shù)立正確的人生觀,，形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。

今年,，國(guó)家實(shí)施成品油稅費(fèi)改革后，我們針對(duì)社會(huì)上部分司機(jī)車主的疑慮和誤解,我號(hào)召xxx收費(fèi)站的工作人員認(rèn)真做好公路收費(fèi)政策的宣傳解釋工作,，盡量避免發(fā)生誤會(huì),。一是根據(jù)新形勢(shì)新情況的變化，xx收費(fèi)站統(tǒng)一印制了有關(guān)收費(fèi)政策宣傳單,，及時(shí)發(fā)放給過(guò)路的司機(jī)車主,，爭(zhēng)取司機(jī)車主的理解和支持；二是抓好自身隊(duì)伍的建設(shè),，我們對(duì)收費(fèi)站人員微笑服務(wù),、文明用語(yǔ)及規(guī)范化收費(fèi)工作流程進(jìn)行嚴(yán)格考核，著重提高工作人員的有關(guān)工作能力與服務(wù)態(tài)度,，提高xx收費(fèi)站工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),；三是積極協(xié)調(diào)好與地方政府有關(guān)部門(mén)的.關(guān)系，我們對(duì)個(gè)別惡意堵塞車道,、故意擾亂收費(fèi)秩序的行為堅(jiān)決依法處理,；四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)力度，在一些重要新聞媒體進(jìn)行有關(guān)收費(fèi)政策的宣傳,，營(yíng)造良好的外部環(huán)境,。

xxx收費(fèi)站按照廳、局,、處安全保暢工作的指示精神,，根據(jù)往年工作經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)際，堅(jiān)持以“完成收費(fèi)任務(wù)是成績(jī),，保安全,、保暢通、保穩(wěn)定也是成績(jī)”為運(yùn)營(yíng)理念,，強(qiáng)化責(zé)任,、精心組織、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，把安全暢通,、和諧穩(wěn)定、文明服務(wù)工作貫穿收費(fèi)工作始終,。全站上下思想高度統(tǒng)一,，步調(diào)高度一致，做好四個(gè)到位，全力保障收費(fèi)站口暢通與安全,。

（一）,、強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任落實(shí)到位

首先成立由本人為首,，副站長(zhǎng)xx,、xx、各收費(fèi)班組長(zhǎng)任組員的收費(fèi)應(yīng)急保暢責(zé)任體系,。通過(guò)責(zé)任體系的建立,，明確各崗位分工，做到一把手負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，通過(guò)定崗定位、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),、有效強(qiáng)化了責(zé)任落實(shí),。其次組織全站干部、職工逐人簽訂了《收費(fèi)保暢責(zé)任狀》,，達(dá)到意識(shí)強(qiáng),、責(zé)任明的效果。

（二）,、宣傳動(dòng)員,、工作部署到位

本人親自組織各收費(fèi)班組召開(kāi)收費(fèi)保暢動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)廳,、局,、處關(guān)于開(kāi)展“保暢通、保安全,、保穩(wěn)定”工作會(huì)議精神,。深入開(kāi)展收費(fèi)保暢工作重要性的宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全體職工對(duì)完成高速公路安全,、暢通任務(wù)的責(zé)任感和使命感,，形成上下同步全員參與的良好氛圍。同時(shí)聯(lián)系收費(fèi)工作實(shí)際,，制定《開(kāi)展“安全暢通年”活動(dòng)實(shí)施方案》,，周密安排各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)度，確保收費(fèi)保暢工作有序,、穩(wěn)步開(kāi)展,。

（三）、崗位練兵,、集中培訓(xùn)到位

在工作中,，我和xxx收費(fèi)的工作人員始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí),、理解、領(lǐng)會(huì)黨的基本路線,、方針,、政策和“三個(gè)代表”重要思想作為首要任務(wù)，組織全體職工用心學(xué)習(xí),、用心領(lǐng)會(huì),、用心把握、用心落實(shí),。一是由本人帶領(lǐng)收費(fèi)站黨員及各班組長(zhǎng)重點(diǎn)學(xué),、全站職工廣泛學(xué)的方式，集中學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》等理論資料,，要求每名同志根據(jù)學(xué)習(xí)情況緊密結(jié)合本職工作寫(xiě)心得、記筆記,、談體會(huì),、找差距、表決心,；二是每年定期邀請(qǐng)專家對(duì)全體干部職工進(jìn)行專題講座,。通過(guò)抓政治思想教育統(tǒng)一了全站干部職工的思想，凝聚了人心,，鼓舞了斗志,，激發(fā)了熱情，為各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成注入了強(qiáng)大動(dòng)力和后勁,。

今年,，我們?cè)诿鎸?duì)車流量逐步增大、收費(fèi)人員相對(duì)較少,、年輕收費(fèi)員居多,、收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不足等諸多困難，我們采取多種形式,，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，提升隊(duì)伍素質(zhì)。在今年4月份采取集中教育培訓(xùn)的方式開(kāi)展春季綜合培訓(xùn)活動(dòng),。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋政治理論,、業(yè)務(wù)技能、規(guī)章制度,、法律法規(guī),、交通職業(yè)道德和綜合知識(shí)六大項(xiàng)。我還組織全體收費(fèi)員開(kāi)展了為期2個(gè)月的提升式英語(yǔ)培訓(xùn)活動(dòng),，分別針對(duì)各出,、入口收費(fèi)員的日常崗位用語(yǔ)進(jìn)行了聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)化訓(xùn)練,，從而大大提高了收費(fèi)員涉外英語(yǔ)對(duì)話的能力。通過(guò)抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，收費(fèi)站的工作人員達(dá)到了“一個(gè)目標(biāo)”和實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求,。“一個(gè)目標(biāo)”即：全面提升了收費(fèi)隊(duì)伍的綜合素質(zhì),、工作能力和文明服務(wù)水平,。“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”即：使全體收費(fèi)人員由被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變,；由適應(yīng)工作崗位向提高工作效率,、勝任本職崗位、加大主動(dòng)服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變,。

收費(fèi)站作為窗口行業(yè),，推行文明服務(wù)是加強(qiáng)收費(fèi)管理的內(nèi)在需要，是調(diào)和與司乘人員關(guān)系的“催化劑”,，是樹(shù)立高速公路文明形象的必要手段,。

監(jiān)督，設(shè)立相應(yīng)的文明服務(wù)承諾牌和文明服務(wù)監(jiān)督崗,，定期發(fā)放文明服務(wù)承諾卡,，建立起外部監(jiān)督機(jī)制。內(nèi)外結(jié)合,，齊抓共管的方式,，能夠促使收費(fèi)員始終保持文明服務(wù)的持久性和熱情度，不敢有絲毫懈怠,。

文明服務(wù)效果至關(guān)重要,。為不斷提高收費(fèi)人員的文明素質(zhì)，我們?cè)谌痉秶鷥?nèi)大力提倡文明風(fēng)尚,，開(kāi)展社會(huì)公德教育,，抓言行，抓細(xì)節(jié),。除要求收費(fèi)人員在收費(fèi)過(guò)程中身體力行外,，還設(shè)立好人好事獎(jiǎng)勵(lì)基金，每月公布,、兌現(xiàn),，鼓勵(lì)收費(fèi)人員熱情為過(guò)往司乘人員排憂解難，參與扶貧幫困獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng),。

3,、結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，拓寬文明服務(wù)的廣度和深度,?！扒嗄晡拿魈?hào)”的宗旨是創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī),，弘揚(yáng)高度職業(yè)文明，結(jié)合我站管理工作的實(shí)際情況,。我們以“青年文明號(hào)”活動(dòng)的廣泛開(kāi)展和青年崗位能手的良性競(jìng)爭(zhēng)為契機(jī),，促使收費(fèi)站里的青年團(tuán)員將文明服務(wù)工作演變?yōu)樽杂X(jué)自愿行為，并通過(guò)他們的工作熱情和示范作用,，帶動(dòng)全體收費(fèi)人員以爭(zhēng)榮譽(yù),、創(chuàng)榮譽(yù)為動(dòng)力，投身收費(fèi)站精神文明建設(shè),。我們通過(guò)開(kāi)展“青年文明號(hào)”活動(dòng)充分體現(xiàn)了每位收費(fèi)人員的行為和價(jià)值,，多鼓勵(lì)，多肯定,，讓每位收費(fèi)人員感到信心和責(zé)任,，使文明服務(wù)之風(fēng)切實(shí)深入人心。

在今年的工作中,，我們xx收費(fèi)站取得了一定的工作成績(jī),，但是，我還是認(rèn)識(shí)到了xxx收費(fèi)站在收費(fèi)工作中存在的不足,，主要體現(xiàn)在值班站長(zhǎng)在管理思想及管理理念上的落后,，職工個(gè)人能力及管理水平仍然需要進(jìn)一步提高,，在治理偷逃通行費(fèi)車輛方面存在著等,、靠的思想，不夠積極主動(dòng),，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，這對(duì)xxx站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求?！爸獝u而后勇”,，我將和xxx收費(fèi)站的職工們迎頭趕上，提高我們xxx收費(fèi)站的工作能力,，開(kāi)展好日常工作,，為我市高速發(fā)展做出應(yīng)盡的努力。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)篇六

我站按照公司,、處,、所安全生產(chǎn)工作的要求和部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)?安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理?的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，把安全生產(chǎn)工作始終作為頭等大事來(lái)抓,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任,，夯實(shí)基礎(chǔ),，深化整改,，著力構(gòu)筑安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制?，F(xiàn)將今年以來(lái)安全生產(chǎn)工作情況總結(jié)如下：

一,、建立健全組織機(jī)構(gòu),，完善安全生產(chǎn)制度,。

開(kāi)征以來(lái)，根據(jù)上級(jí)安生產(chǎn)工作的要求,，成立了?安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組?,、?安全生產(chǎn)‘一崗雙責(zé)’領(lǐng)導(dǎo)小組?、?安全生產(chǎn)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組”,、?社會(huì)治安工作領(lǐng)導(dǎo)小組?,、?‘一法三卡’領(lǐng)導(dǎo)小組?等6個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了機(jī)構(gòu),，切實(shí)把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事來(lái)抓,。針對(duì)收費(fèi)站的特殊情況，制定了?‘四防’(防火,、防盜,、防破壞、防災(zāi)害事故)應(yīng)急處臵預(yù)案?,、?突發(fā)事件應(yīng)急處臵預(yù)案?,、?反生搶劫處臵預(yù)案?等17個(gè)應(yīng)急處臵預(yù)案。為能嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)工作我站還制定了7種安全生產(chǎn)管理制度,，并由站長(zhǎng)與管理人員及班長(zhǎng)簽訂安全責(zé)任書(shū),，再由班長(zhǎng)與班組成員簽訂安全責(zé)任書(shū)，使安全生產(chǎn)工作責(zé)任到人,。

二,、積極組織安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)，樹(shù)立安全生產(chǎn)意識(shí),。

(一)積極參與管理所的安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)及培訓(xùn),，將安全生產(chǎn)工作逐層落實(shí)。

職工的安全防范意識(shí),。每輪班在班組班會(huì)上進(jìn)行安全學(xué)習(xí)培訓(xùn),，并在站區(qū)張貼了安全生產(chǎn)的宣傳海報(bào)，還定期以宣傳欄及黑板報(bào)的形式進(jìn)行安全知識(shí)的.宣傳學(xué)習(xí),。

(三)每月組織安全教育培訓(xùn)活動(dòng)2次,，加大安全管理力度。積極組織各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的演練,，提高安全生產(chǎn)效率,。

(四)加強(qiáng)對(duì)車輛的管理,。定期對(duì)駕駛員進(jìn)行道路交通安全法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)(每月1次),，熟知各項(xiàng)法規(guī),。并與駕駛員簽訂了責(zé)任書(shū)，嚴(yán)格按制度執(zhí)行,，保障行車安全,。

(五)按照上級(jí)的文件要求，認(rèn)真開(kāi)展?安全生產(chǎn)年?及?六月安全生產(chǎn)月?的各項(xiàng)競(jìng)賽及學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，并在活動(dòng)中是員工的安全生產(chǎn)意識(shí)得到了鞏固及提高,，達(dá)到了預(yù)期的目的。

三,、加強(qiáng)治安管理,。嚴(yán)格執(zhí)行治安管理制度，做好一切治安巡查工作,，確保了收費(fèi)工作正常有序,。

四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和考核檢查力度,，加強(qiáng)管理,，定期排查安全隱患。

(一)始終堅(jiān)持站內(nèi),、班組聯(lián)合考核管理制度,，以促進(jìn)廣大員工的安全防范意識(shí)與工作責(zé)任心。

(二)在日常的安全生產(chǎn)檢查工作中,，各級(jí)管理人員都能夠嚴(yán)格認(rèn)真地進(jìn)行監(jiān)督檢查,，對(duì)于存在的問(wèn)題與違反規(guī)章制度的行為都能夠本著從嚴(yán)要求,，從嚴(yán)治理的工作原則進(jìn)行大膽管理,，并高度重視對(duì)廣大職工的教育引導(dǎo)工作。

工作,，確保了各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展,。

五、在上級(jí)部門(mén)的積極支持和對(duì)我站安全工作的高度重視與關(guān)心下,，有力的保障了今年來(lái)各項(xiàng)工作的安全平穩(wěn)開(kāi)展,。管理處(所)領(lǐng)導(dǎo)多次到我站檢查安全工作，定期按照安全管理責(zé)任考核目標(biāo)及安全管理制度對(duì)我站的安全生產(chǎn)管理工作進(jìn)行指導(dǎo),、檢查,，并對(duì)存在的困難進(jìn)行調(diào)查了解,及時(shí)做出了處理。

六,、認(rèn)真細(xì)致進(jìn)行各項(xiàng)安全記錄的填寫(xiě),，做好痕跡化管理,。

(一)通過(guò)年初開(kāi)始使用的安全體系文件，健全完善了各項(xiàng)記錄,，并定期向上級(jí)部門(mén)上報(bào)安全體系文件,，使安全管理工作有了規(guī)范統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

(二)我站根據(jù)上級(jí)部門(mén)的要求,，結(jié)合實(shí)際,、建立健全了各項(xiàng)安全記錄并按規(guī)定認(rèn)真填寫(xiě)。

七,、存在的安全隱患與問(wèn)題,。

(一)我站處下坡路段，時(shí)有車輛出現(xiàn)剎車失靈沖卡,，存在安全隱患,。

(二)車道上設(shè)施設(shè)備問(wèn)題較多，但都已經(jīng)及時(shí)上報(bào)至管理所相關(guān)部門(mén)處理,。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)篇七

?緊張,、充實(shí)的200*年即將結(jié)束。在這一年的日子里,，我和大家在xx收費(fèi)站一起學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!

一年來(lái),，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明收費(fèi),，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。為我站完成全年征收任務(wù),，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù),、快速、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一年來(lái),，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù),。為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力,，努力工作，主要情況作工作總結(jié)如下：

一,、思想工作方面

俗話說(shuō)：活到老,，學(xué)到老，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀書(shū)籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質(zhì),。首先在思想上，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),。同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解,，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己對(duì)政治的敏銳性和鑒別能力,，堅(jiān)定了立場(chǎng),，堅(jiān)定了信念，在大是大非問(wèn)題面前,，能夠始終保持清醒的頭腦,。其次是在行動(dòng)上落實(shí)。理論源于實(shí)踐,，又高于實(shí)踐,。在過(guò)去的一年中，在工作中,，針對(duì)自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí),。注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握,，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全,，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

二,、工作情況

本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度,，堅(jiān)守征費(fèi)條例，認(rèn)真做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征的工作原則,，在工作上,，不遲到、不早退,、有事主動(dòng)請(qǐng)假;尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事。在收費(fèi)過(guò)程中對(duì)司乘人員實(shí)行微笑服務(wù),，主動(dòng)為司乘人員排憂解難,。尊守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照內(nèi)容,，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合,，在社會(huì)上樹(shù)立起了良好的收費(fèi)形象。平時(shí),，勤儉節(jié)約,、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng),、人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來(lái)規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。

三、存在的問(wèn)題和打算

盡管經(jīng)過(guò)一些努力,，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中,，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我會(huì)更加努力工作,，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下使自己的.工作達(dá)到一個(gè)更高的層次,。

200*年，我在收費(fèi)工作中取得了一些成績(jī),，但我深知這些成績(jī)的取得是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果,，是同志們配合、協(xié)助的結(jié)果,，是全體人員團(tuán)結(jié)一致,、努力奮斗的結(jié)果。同時(shí),，我也認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些問(wèn)題：在文明收費(fèi),，禮貌服務(wù),，百萬(wàn)元無(wú)差上，個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng),，這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考,，去改進(jìn)和加強(qiáng)，去創(chuàng)新并加以理解,。

在今后的工作中,，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為站多作一點(diǎn)貢獻(xiàn),，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排,，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好,。讓**收費(fèi)站的明天更輝煌,。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)篇八

20xx年，我稽查大隊(duì)在委和局,、處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真貫徹落實(shí)委和局,、處的一系列工作部署，以創(chuàng)建廣州市出租汽車文明行業(yè)工作為主線,，全方位開(kāi)展道路運(yùn)輸秩序整治工作,，確保市內(nèi)道路市場(chǎng)秩序良好。半年來(lái),，我隊(duì)突出抓好以下主要工作,，簡(jiǎn)單概括為“確保3大任務(wù)、做好3項(xiàng)保障,、實(shí)現(xiàn)2個(gè)突破,、加強(qiáng)社會(huì)聯(lián)動(dòng)、抓好內(nèi)部管理”,。

(一)結(jié)合創(chuàng)建廣州出租汽車文明行業(yè)工作,，開(kāi)展出租車專項(xiàng)整治行動(dòng)。一是根據(jù)《創(chuàng)建廣州出租汽車文明行業(yè)工作方案》的總體部署和要求,，從2月6日起,，我隊(duì)開(kāi)展了大規(guī)模出租車專項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)打擊非編出租車司機(jī)和“克隆出租車”違章違法營(yíng)運(yùn)行為,，至今共出動(dòng)執(zhí)法力量7385人次,，檢查車輛84862輛次，查處各類出租車違章3533宗次(查處非編出租車司機(jī)3020人次,，克隆出租車67輛,，暫扣車輛987輛),，出租車平均違章率由整治首月的10.95%下降到4.16%,，整治工作取得了較好的成效,。二是成立打擊“克隆出租車”專案組，深挖“克隆出租車”存在的根源,。我隊(duì)聯(lián)合公安交警等執(zhí)法部門(mén)成立了打擊“克隆出租車”專案組,，對(duì)制造、販賣,、使用“克隆出租車”,、偽造《服務(wù)資格證》等違章違法行為實(shí)施司法追究，從源頭上打擊“克隆出租車”,、偽造《服務(wù)資格證》等違章違法行為,。專案組自5月10日成立以來(lái)，共查處“克隆出租車”18輛,，7名涉案司機(jī)被移交當(dāng)?shù)嘏沙鏊辛簟?/p>

(二)開(kāi)展道路客運(yùn)市場(chǎng)秩序整治工作,。我隊(duì)加大了對(duì)“兩站一場(chǎng)”及市內(nèi)各大公路客運(yùn)站周邊地區(qū)客運(yùn)秩序的監(jiān)控力度，多次聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展專項(xiàng)及綜合整治工作,，打擊各類違章違法營(yíng)運(yùn)行為,。例如：聯(lián)合市教育局和公安交警等部門(mén)，對(duì)非法營(yíng)運(yùn)“校巴”開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng),；聯(lián)合市旅游局,、交警部門(mén)整治旅游包車市場(chǎng)運(yùn)輸秩序。同時(shí),，我隊(duì)還加大了對(duì)沙太路,、中山大道、廣州大道,、新市等客運(yùn)違章多發(fā)路段的監(jiān)控力度,，重點(diǎn)打擊無(wú)牌無(wú)證客車非法營(yíng)運(yùn)、公路客運(yùn)班車不安核定站點(diǎn)?？康戎卮筮`章違法行為,。上半年，我隊(duì)共查處各類公路客運(yùn)違章991宗,，其中客車非法營(yíng)運(yùn)175宗,、不按核定站點(diǎn)停靠569宗,。

(三)整治市內(nèi)公交車,、貨運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)秩序。上半年,，我隊(duì)配合公交科,、服務(wù)監(jiān)督科順利完成了對(duì)公交車的“兩率”檢查工作,，并多次配合公交科開(kāi)展對(duì)公交車營(yíng)運(yùn)秩序的專項(xiàng)檢查，共查處各類公交車違章13宗,。同時(shí),，我隊(duì)配合貨管科多次開(kāi)展了對(duì)貨運(yùn)市場(chǎng)的專項(xiàng)整治工作，重點(diǎn)打擊非法營(yíng)運(yùn)“泥頭車”和危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛的違章違法營(yíng)運(yùn)行為,，共查處各類貨運(yùn)違章37宗,，其中非法營(yíng)運(yùn)“泥頭車”11宗、危險(xiǎn)品運(yùn)輸違章13宗,。

(二)集中精力做好第99屆中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)期間交通保障工作,。我隊(duì)貫徹委和局、處關(guān)于抓好春交會(huì)交通安全,、服務(wù)保障的要求,，組成強(qiáng)有力的監(jiān)控隊(duì)伍，五個(gè)大隊(duì)相互配合,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，在本屆交易會(huì)的兩個(gè)階段期間——4月15日至20日、25日至30日,，對(duì)交易會(huì)流花,、琶州展館周邊地區(qū)實(shí)施時(shí)段監(jiān)控，保障了客運(yùn)服務(wù)的`任務(wù)完成,。針對(duì)本屆交易會(huì)客流量大的特點(diǎn),，制定可行的疏導(dǎo)方案，圓滿完成了本屆交易會(huì)客運(yùn)保障工作,。

(三)堅(jiān)持不懈做好“五一”黃金周期間客運(yùn)保障工作,。一是4月28、29日,，我隊(duì)組織稽查力量,，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了客運(yùn)市場(chǎng)秩序集中整治行動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員90人次,，檢查車輛548輛次,，查處各類違章48宗，有效凈化了各大客運(yùn)站場(chǎng)周邊地區(qū)及重要路段的客運(yùn)秩序,；二是五一節(jié)期間,，稽查隊(duì)外勤實(shí)行24小時(shí)值班制度，且每天均有大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)值班,，使外勤稽查工作中的各類突發(fā)事件得到及時(shí)的處理,；三是安排內(nèi)勤人員在隊(duì)部值班，以接聽(tīng)“110”投訴電話和及時(shí)做好違章案件的移交工作,。由于準(zhǔn)備充分,，使得節(jié)日稽查工作緊張有序,，忙而不亂。

(一)充分利用電子監(jiān)控系統(tǒng)和pda,、手持識(shí)別儀等檢查設(shè)備,，大大提高稽查工作效率。按照委及局,、處領(lǐng)導(dǎo)要求,，我隊(duì)聯(lián)合辦公室,、數(shù)據(jù)信息科等相關(guān)部門(mén),，逐步完善了4樓電子監(jiān)控系統(tǒng)，成立了監(jiān)控小組,，對(duì)“兩站一場(chǎng)”及各大公路客運(yùn)站周邊地區(qū)實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控,，及時(shí)拍攝各類違章違法營(yíng)運(yùn)行為，并于外勤執(zhí)法人員相呼應(yīng),，及時(shí)查處各類違章行為,。上半年，電子監(jiān)控小組共拍攝出租車違章近3000宗,，公路客運(yùn)違章300余宗,。同時(shí)，我隊(duì)在外勤執(zhí)法工作中還充分利用pda,、手持識(shí)別儀等高科技檢查設(shè)備,，大大提高了稽查工作效率。

(二)積極創(chuàng)新,，采取靈活有效措施,，加強(qiáng)屬地管理。我隊(duì)采取以屬地大隊(duì)管理為主,，運(yùn)政一大隊(duì)配合監(jiān)控,、打擊的方式，采取靈活手段,，提高了對(duì)“兩站一場(chǎng)”監(jiān)控效果,。具體做法：一是流花、天河,、芳村屬地大隊(duì)為加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)站周邊各類客,、貨運(yùn)違章的打擊力度，分別采取聯(lián)合轄區(qū)相關(guān)職能部門(mén)聯(lián)合打擊,、協(xié)調(diào)客運(yùn)站加強(qiáng)源頭管理等方式,，對(duì)客運(yùn)站周邊的各類違章?tīng)I(yíng)運(yùn)行為進(jìn)行聯(lián)合打擊，取得了良好的效果,。例如：運(yùn)政二大隊(duì)聯(lián)合云浮市交通局及屬地公安,、交警部門(mén)開(kāi)展羅定班車營(yíng)運(yùn)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng),；公交一大隊(duì)聯(lián)合清遠(yuǎn)市交通局開(kāi)展廣清線客運(yùn)秩序整治；公交二大隊(duì)在鞏固廣汕線整治成果的基礎(chǔ)上,，成立了天河地區(qū)交通綜合治理工作組,，加強(qiáng)對(duì)天河地區(qū)公路客運(yùn)市場(chǎng)源頭管理。二是為加強(qiáng)對(duì)機(jī)場(chǎng)客運(yùn)秩序的監(jiān)管,，屬地運(yùn)政三大隊(duì)建立了比較完善的白云機(jī)場(chǎng)大巴班車安全檢查臺(tái)帳制度和出租車司機(jī)重點(diǎn)監(jiān)管制度,；全面啟用機(jī)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備，多次組織召開(kāi)違章錄像觀看會(huì),，落實(shí)“控制違章重在預(yù)防教育”的思路,，取得了較好的成效。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)篇九

高速公路是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物,，是現(xiàn)代文明的標(biāo)志,。收費(fèi)站作為高速公路的一線服務(wù)窗口，文明高效是社會(huì)對(duì)收費(fèi)站建設(shè)的時(shí)代要求,。今天本站小編給大家整理了收費(fèi)站個(gè)人,。

謝謝大家對(duì)小編的支持。

(一)以征收工作為主線,，強(qiáng)化管理,，確保征收工作順利開(kāi)展。

我站緊緊圍繞征收通行費(fèi)的中心工作,，以規(guī)范服務(wù)為基準(zhǔn),，以開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)為載體，經(jīng)過(guò)全站員工的共同努力,，超額完成了通行費(fèi)的征收任務(wù),，截止11底，我站共征收通行費(fèi)萬(wàn)元,，比去年同期上漲萬(wàn)元,，日平均收費(fèi)額為萬(wàn)元，超額完成了全年征收任務(wù)的%,。

1,、以突出稽查制度為抓手，規(guī)范征收行為,。內(nèi)部稽查是規(guī)范內(nèi)部管理,，嚴(yán)肅征收紀(jì)律的有效手段，我們?cè)诠ぷ髦兄丶哟髢?nèi)部稽查力度,，狠抓制度的落實(shí),。一是強(qiáng)化征收稽查監(jiān)督，健全約束機(jī)制。實(shí)行了三級(jí)稽查制,，采取的形式是通過(guò)白天,、夜間和現(xiàn)場(chǎng)稽查;定期與不定期稽查和監(jiān)控、審帶稽查相結(jié)合方式,，嚴(yán)格按百分制考核規(guī)定,，全年共稽查400余次，查處違規(guī)違紀(jì)人員人次,，全年共扣分,。使征收工作步達(dá)到制度化、規(guī)范化,、程序化,。二是強(qiáng)化內(nèi)部稽查的管理，形成有計(jì)劃,、有落實(shí)的規(guī)范化稽查管理,。重點(diǎn)對(duì)票款,、票據(jù),、免費(fèi)車輛放行的檢查，同時(shí),，我們邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)我站文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了十余次的暗查,，及時(shí)反饋，提出整改措施,，實(shí)現(xiàn)有效的外部監(jiān)督,。

2、以嚴(yán)格收費(fèi)政策為核心,，確保征收環(huán)境健康發(fā)展,。一是通過(guò)制做板報(bào)等多種形式加大宣傳力度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,，人人行動(dòng)起來(lái),，使教育學(xué)習(xí)活動(dòng)深入人心，取得成效;分批組織全站職工學(xué)習(xí)了中心印發(fā)的《專題教育學(xué)習(xí)材料匯編》,，觀看了教育光碟和有關(guān)職業(yè)道德,，行風(fēng)行紀(jì)文件等，要求職工從中吸取教訓(xùn)并撰寫(xiě)個(gè)人剖析材料,。二是認(rèn)真組織職工對(duì)《高速公路管理?xiàng)l例》等法律,、法規(guī)的學(xué)習(xí)，同時(shí)向過(guò)往駕乘人員發(fā)放宣傳傳單400余份,。三是2月初,，在接到《2月10日關(guān)于正式啟用新建立的電子支付系統(tǒng)通知》后，我站在施工方相關(guān)技術(shù)人員指導(dǎo)下,，組織了相關(guān)培訓(xùn)和疑難問(wèn)題解答,。針對(duì)升級(jí)后的收費(fèi)系統(tǒng)可能出現(xiàn)的技術(shù)故障和征繳矛盾有時(shí)組織召開(kāi)管理員,、班長(zhǎng)會(huì)議，制定應(yīng)急處置預(yù)案,，積極應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況,，全力保證道口車輛的快速通過(guò)?！疤K通卡”使用至今,，尚未發(fā)生一起技術(shù)故障和由此引發(fā)的征繳矛盾。

3,、以提升業(yè)務(wù)技能為支撐,，增強(qiáng)文明服務(wù)水平。為全力打造優(yōu)秀征收隊(duì)伍,，不斷強(qiáng)化征收人員的服務(wù)意識(shí),，全面提高規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和勞動(dòng)技能水平,。今年我站開(kāi)展了“迎春運(yùn),、保通暢、服好務(wù),，促征收”活動(dòng),、“遵章守紀(jì)、愛(ài)崗敬業(yè)”活動(dòng),、崗位大練兵活動(dòng)等活動(dòng),，一是通過(guò)制做板報(bào)等多種形式加大宣傳力度，營(yíng)造活動(dòng)氛圍,，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,，人人行動(dòng)起來(lái)，使活動(dòng)深入人心,，取得成效;二是簽訂了活動(dòng)承諾書(shū),，開(kāi)展自查自糾活動(dòng)，加大專項(xiàng)檢查的力度,，加強(qiáng)免費(fèi)車輛,、廢棄票的管理;定期或不定期的組織明查暗訪，針對(duì)檢查中存在的文明用語(yǔ)使用不規(guī)范等問(wèn)題,，及時(shí)得到了的整改,。三是從細(xì)節(jié)著手，全方位做好文明服務(wù)工作,，規(guī)范崗上征收行為,，規(guī)范使用文明用語(yǔ)，按章辦事，嚴(yán)格遵守《收費(fèi)工作程序》,。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,，增強(qiáng)了員工文明服務(wù)意識(shí)、提高了業(yè)務(wù)素質(zhì),，提升了服務(wù)質(zhì)量,，本年度為駕乘人員提供藥品、茶水等便民服務(wù)共約100余次,，未發(fā)生一起有責(zé)投訴事件,，20余名職工被評(píng)為收費(fèi)崗位明星。

(二),、以人才培養(yǎng)為站策,，學(xué)有所用，提高隊(duì)伍建設(shè)水平,。

1,、以雙心活動(dòng)為引線，促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。一是召開(kāi)職工座談會(huì),，傾聽(tīng)職工的建議和意見(jiàn)。為誠(chéng)懇聽(tīng)取意見(jiàn),，溝通思想了解動(dòng)態(tài),，提高管理水平，不定期組織了職工座談會(huì),，聽(tīng)取職工意見(jiàn)和建議，尋找了管理上的差距,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，促進(jìn)各項(xiàng)工作全面發(fā)展。本年度共組織召開(kāi)職工座談會(huì)4次,，聽(tīng)取職工意見(jiàn)10余條,。二是開(kāi)展“談心、交心”活動(dòng),。根據(jù)處黨政聯(lián)席會(huì)議精神,，真正體現(xiàn)為基層服務(wù)，為職工服務(wù)的精神,。后勤管理員到一線與職工面對(duì)面地開(kāi)展談心,，誠(chéng)懇聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通思想了解動(dòng)態(tài),，及時(shí)掌握員工的思想狀況和工作生活中存在的困難,、問(wèn)題，并給予力所能及的幫助。目前通過(guò)“談心,、交心”活動(dòng),，職工共提出10余條意見(jiàn)，已解決的有5條,，答復(fù)的有6條,。四是設(shè)立“書(shū)記信箱”的方式方法廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議。五是聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員,，公布黨支部書(shū)記,、辦公室等相關(guān)監(jiān)督電話，設(shè)立專人負(fù)責(zé)整理各類群眾來(lái)電,、來(lái)函,，并及時(shí)將黨支部有關(guān)決定進(jìn)行反饋。同時(shí),，黨支部歡迎群眾面談,，并安排支委、黨員進(jìn)行溝通,。

2,、以加強(qiáng)組織建設(shè)為突破口，強(qiáng)化職工的政治思想教育,。一是在全站職工中深入開(kāi)展了“xx屆四中全會(huì)”,、“三個(gè)代表”、“八榮八恥”,、“社會(huì)主義榮辱觀”等政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng),，制定教育計(jì)劃，落實(shí)教育內(nèi)容,，建立干部職工,。

讀書(shū)筆記。

考查制度,，要求職工做到日讀一文,，周寫(xiě)千字，季看一書(shū),，保證教育時(shí)間,、人員、內(nèi)容落到實(shí)處,。其次,，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了全面提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),，我站采用請(qǐng)進(jìn)來(lái),，走出去的辦法,，派出職工到滬寧公司南京站參觀活動(dòng)，積極向兄弟單位取經(jīng),，借鑒高速公路的先進(jìn)管理知識(shí),。

3、以黨章學(xué)教活動(dòng)為引導(dǎo),，提升黨員自身素質(zhì),。我站黨支部將緊緊圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，嚴(yán)格按照“把握一條主線,，用了三個(gè)載體,，抓好四個(gè)關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)六個(gè)明顯”的總體要求,，持續(xù)開(kāi)展各種政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng),，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，做到理論學(xué)習(xí)制度化,，學(xué)習(xí)內(nèi)容系統(tǒng)化,，學(xué)習(xí)形式多樣化，學(xué)習(xí)程序規(guī)范化,，做好學(xué)習(xí)筆記,，撰寫(xiě)心得體會(huì)，將學(xué)習(xí)的成功經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用實(shí)際工作中去,。今年,，以爭(zhēng)創(chuàng)“五好”黨支部、爭(zhēng)當(dāng)“三強(qiáng)”黨支部書(shū)記活動(dòng)為主線,，共定期組織黨員和黨員積極分子學(xué)習(xí)以“八榮八恥”,、“社會(huì)主義榮辱觀”、治理“商業(yè)賄賂”等為主要內(nèi)容教育活動(dòng)共11次,，組織收看“黨史發(fā)展”,、“反腐倡廉”警示錄像2次。全站10名黨員共撰寫(xiě)心得體會(huì)30篇,。

(三)以創(chuàng)建工作為載體，開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng),，展示文明新風(fēng),。

1、以加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)為基礎(chǔ),，凝聚團(tuán)隊(duì)精神,。以加強(qiáng)共青團(tuán)組織自身建設(shè)為核心，進(jìn)一步健全團(tuán)內(nèi)制度,，理清創(chuàng)建工作思路和運(yùn)作機(jī)制;以服從大局,、凝聚青年,，立足本職崗位建功立業(yè)為主旋律，加強(qiáng)青年職業(yè)道德建設(shè),，充分發(fā)揮“青年突擊隊(duì)”的骨干作用,，激勵(lì)青年，感召青年,，活躍基層,，強(qiáng)化共青團(tuán)陣地建設(shè)，在創(chuàng)建工作中充分體現(xiàn)愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的青年集體的精神風(fēng)貌,。年內(nèi)經(jīng)過(guò)全站職工的共同努力，順利通過(guò)了省級(jí)“青年文明號(hào)”的復(fù)檢,。

2,、以加強(qiáng)精神文明建設(shè)為重點(diǎn)，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng),。在日常工作中堅(jiān)持實(shí)行全員半軍事化管理,，按照實(shí)施細(xì)則嚴(yán)格執(zhí)行，做到統(tǒng)一著裝,、持證上崗,、接受監(jiān)督、掛牌服務(wù),、微笑服務(wù),、文明服務(wù)等，嚴(yán)格要求培養(yǎng)和造就紀(jì)律嚴(yán)明,、態(tài)度嚴(yán)肅,、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖召M(fèi)隊(duì)伍。全體員工在“服務(wù)在全線,，舒適在旅途,，滿意在終點(diǎn)”的服務(wù)宗旨中履行了自己的職責(zé)，讓全體司乘人員深刻地體會(huì)到寧高的話語(yǔ)最甜,，寧高的笑容最美,，寧高的笑臉最親。

3,、以開(kāi)展文體公益活動(dòng)為契機(jī),，拓展創(chuàng)建外延。為了豐富青年員工的業(yè)余生活,，發(fā)掘員工的潛能,，正確引導(dǎo)年輕人旺盛的精力，結(jié)合創(chuàng)建活動(dòng),，我站千方百計(jì)在員工的工作之余開(kāi)展內(nèi)容豐富,，生動(dòng)活潑,、形式多樣的文體及業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，一是創(chuàng)建節(jié)約型集體活動(dòng),。根據(jù)處費(fèi)用包干的要求,，按照站創(chuàng)建節(jié)約型集體。

活動(dòng)方案,。

進(jìn)一步規(guī)范了創(chuàng)建細(xì)節(jié)加強(qiáng)了物品使用,、領(lǐng)用規(guī)定縮短了鍋爐開(kāi)放周期嚴(yán)格了空調(diào)使用制度張貼節(jié)約提示標(biāo)語(yǔ)30余條。在全站職工的共同參與和努力下今年辦公經(jīng)費(fèi)元比去年同期相比減少了元下降了%;生活用油元比去年同期相比減少了元下降了%;二是為迎接交通控股公司第一屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)的開(kāi)幕積極配合管理處做好對(duì)新組建的處腰鼓隊(duì)的訓(xùn)練任務(wù)我站一方面合理安排人員確保參加腰鼓隊(duì)人員到位同時(shí)克服一線人員少的困難由管理員到一線代班保證征收工作正常進(jìn)行,。處腰鼓隊(duì)在開(kāi)幕式上的精彩表現(xiàn)收到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),。三是為深切緬懷革命先烈樹(shù)立“八榮八恥”觀念組織職工到雨花臺(tái)烈士陵園參加了由處團(tuán)總支組織的“緬懷英烈動(dòng)績(jī)凝聚發(fā)展合力”為主題的祭掃革命先烈活動(dòng)提供了職工相互交流、相互溝通的機(jī)會(huì)增強(qiáng)了廣大青年堅(jiān)定理想信念,。三是我站通過(guò)職工捐一點(diǎn),、伙食省一點(diǎn)、三產(chǎn)增一點(diǎn)“三個(gè)一”活動(dòng)節(jié)余部分資金設(shè)立幫困助學(xué)基金資助了石湫鎮(zhèn)中心學(xué)校5名特困學(xué)生向社會(huì)展示了“文明新風(fēng)”,。今年共捐款6000元;五是時(shí)刻關(guān)愛(ài)職工身體健康由站領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組織職工多次到醫(yī)院及職工家里慰問(wèn)長(zhǎng)期病假職工并盡最大可能解決職工實(shí)際困難,。通過(guò)這一系列形式多樣的活動(dòng)極大地增強(qiáng)了青年員工之間的凝聚力豐富了員工的業(yè)余文化生活增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力促進(jìn)了創(chuàng)建工作的進(jìn)一步開(kāi)展。

(四),、以安全生產(chǎn)為保障,，健全安全監(jiān)督保障機(jī)制，強(qiáng)化安全管理,。

1,、全面抓好征收安全工作。我站地理位置較為偏僻,，道口安全是我站工作重中之重,。根據(jù)媒體前階段車輛沖崗，造成征收人員傷害的事件頻發(fā)的報(bào)道,，及時(shí)組織征收人員進(jìn)行案例分析的學(xué)習(xí),，并為道口配備了手持對(duì)講機(jī)，下發(fā)了機(jī)場(chǎng)交巡警大隊(duì)值勤警員的通訊號(hào)碼,，確保重大事件在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào),。同時(shí)在道口張貼安全警示標(biāo)語(yǔ)，進(jìn)一步強(qiáng)化了職工安全意識(shí),，進(jìn)行了道口防搶,、道口車輛火災(zāi)突發(fā)事件的安全演練，提高征管人員對(duì)突發(fā)事件的處置能力,，確保了征收工作的安全。

2,、認(rèn)真抓好日常安全工作,。一是配電房,、鍋爐房、道口,、食堂等重點(diǎn)部位,，安全要求高，管理要求嚴(yán),。為此我站要求各部門(mén)(班組)加強(qiáng)日常保衛(wèi)及值班工作,，堅(jiān)持每日站區(qū)、道口以及重要部位的巡查制度,，加強(qiáng)安全消防工作檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，將事故隱患及苗頭消除在萌芽之中,，確保各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施處于良好的技術(shù)狀態(tài),。二是根據(jù)現(xiàn)有監(jiān)控條件，充分發(fā)揮監(jiān)控督查作用,，對(duì)收費(fèi)一線安全征收情況進(jìn)行監(jiān)督,、錄像及審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)征收工作中存在的隱患和漏洞,，杜絕違反征收規(guī)定的行為,，確保征收工作健康有序地進(jìn)行。三是車輛安全管理,，堅(jiān)持每月組織開(kāi)展好駕駛員安全教育學(xué)習(xí)制定了《新進(jìn)上崗人員崗前培訓(xùn)規(guī)定》,，組織開(kāi)展了新進(jìn)駕駛員的理論及技能考核。嚴(yán)格執(zhí)行《車輛使用管理規(guī)定》,，嚴(yán)禁公車私用,，帶病出車，做到出車有檢查,，用后有保養(yǎng);在行車過(guò)程中,，要求駕駛員將車速控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，并按指定的地點(diǎn)?？?，嚴(yán)禁中途停靠或停車帶客,，安全行車27萬(wàn)公里,。

3、堅(jiān)持抓好人員安全工作,。一是堅(jiān)持每日站區(qū)巡查制度,，并做好記錄，密切注視站區(qū)有無(wú)閑雜人員,，做到警鐘長(zhǎng)鳴,，確保一方平安,。二是嚴(yán)格執(zhí)行上下崗制度，要求上下崗人員一律走地下通道,，疏導(dǎo)人員著反光背心,，收費(fèi)員不能擅自出亭等，增強(qiáng)了管理水平,，確保了安全無(wú)事故,。三是對(duì)特殊崗位工作人員，按照特種崗位的要求,，及時(shí)組織與工種相適應(yīng)的安全專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，提高駕駛員、電工等特種作業(yè)人員操作技能,，并進(jìn)行安全技術(shù)理論和實(shí)際技能考核,。

4、完善安全制度,，杜絕事故隱患,。認(rèn)真分析3.17事故原因，吸取事故教訓(xùn)舉一反三,，查找不足,，結(jié)合去年安全工作中發(fā)現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，完善了《惡劣天氣下處置預(yù)案》,，制定《突發(fā)事件處置預(yù)案》使安全工作逐步實(shí)現(xiàn)了制度化,、程序化、規(guī)范化,。并對(duì)現(xiàn)有安全臺(tái)帳進(jìn)行整理和補(bǔ)充,，力求臺(tái)帳管理更科學(xué)，內(nèi)容更詳實(shí)和填寫(xiě)更規(guī)范,。同時(shí),，為進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，最大限度排查并消除各類安全問(wèn)題和隱患,，為積極協(xié)助開(kāi)展好安全現(xiàn)狀評(píng)估,，有效促進(jìn)了安全管理綜合水平又上一個(gè)臺(tái)階。

5,、以活動(dòng)促安全確保安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定,。始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理”的工作方針,，同心同德扎實(shí)工作，不斷提高安全管理水平，使安全生產(chǎn)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭,。今年,，以“安全生產(chǎn)1000天”活動(dòng)為主線，以“安全生產(chǎn)月”,、“安全整頓月”活動(dòng)為重點(diǎn)，開(kāi)展各類安全活動(dòng),。全年共制作4期安全知識(shí)板報(bào),，安排2次征收安全。

應(yīng)急預(yù)案,。

演練,，開(kāi)展1次駕駛員業(yè)務(wù)技能比武競(jìng)賽，舉辦1期安全知識(shí)考試,，組織1次消防演練,，組織12次安全生產(chǎn)檢查。共整改安全隱患19個(gè),。

xx年,，我站要在深刻領(lǐng)會(huì)處二屆三次職代會(huì)精神的前提下，圍繞控股公司十六字方針,，進(jìn)一步動(dòng)員廣大干部職工以與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念,，為構(gòu)建“和諧交通”，服務(wù)“兩個(gè)率先”,，作出新的更大的貢獻(xiàn),。

(一)進(jìn)一步抓穩(wěn)職工思想建設(shè)提升素質(zhì)。一是提高職工的思想道德素質(zhì),，堅(jiān)持用正確的思想,、科學(xué)的理論武裝職工，標(biāo)本兼治,。樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性,，促使站三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展,。二是加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。按照“全心全意為人民服務(wù)”的方針,，加強(qiáng)職工的紀(jì)律教育和嚴(yán)密組織,、嚴(yán)肅紀(jì)律,、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度“三嚴(yán)”作風(fēng)建設(shè),。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，全面提升職工學(xué)法,、守法、用法意識(shí),。加強(qiáng)職工的思想教育,，認(rèn)清形勢(shì)，正確對(duì)待,，做到制度不松,、思想不亂、隊(duì)伍不散,，確保各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展,。三是加強(qiáng)正反兩方面的教育。積極開(kāi)展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動(dòng),，掀起學(xué)先進(jìn),、趕先進(jìn)、超先進(jìn)的熱潮,。

(二)進(jìn)一步抓好規(guī)費(fèi)征收確保全年征收任務(wù)的完成,。規(guī)費(fèi)征收是收費(fèi)站的中心工作，我們要不斷創(chuàng)立征收工作“新載體”,。一是繼續(xù)認(rèn)真做好車流量的調(diào)研工作,，根據(jù)省政府、管理處的要求對(duì)寧高高速公路二期匝道進(jìn)行定期車流量統(tǒng)計(jì),，為二期開(kāi)通通行費(fèi)征收提供第一手資料,。二是大力開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能大比武等競(jìng)賽活動(dòng),，拓展文明服務(wù)的外延,，提高服務(wù)層次。抓好征收各個(gè)流程細(xì)節(jié)的管理,，稽查從嚴(yán),，考核從嚴(yán)，獎(jiǎng)懲從嚴(yán),，以規(guī)范促征收,，以規(guī)范促文明，不斷完善征管方式,，規(guī)范征收行為,。

(三)進(jìn)一步抓準(zhǔn)創(chuàng)建工作的新亮點(diǎn)開(kāi)創(chuàng)新局面。寧高站自建站近七年來(lái),，獲得了省級(jí)“青年文明號(hào)”,、“巾幗文明示范崗”等榮譽(yù)，但我們清醒的認(rèn)識(shí)到和兄弟單位相比還有一定的距離,，為此,，我們將始終堅(jiān)持“創(chuàng)建決心不變、創(chuàng)建口號(hào)不變、創(chuàng)建目標(biāo)不變,、創(chuàng)建措施不變,、創(chuàng)建方針不動(dòng)搖、創(chuàng)建工作不斷線”為創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想,，努力實(shí)現(xiàn)“三優(yōu)”(優(yōu)質(zhì)服務(wù),、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境),、“五化”(工作程序化,、服務(wù)規(guī)范化，管理科學(xué)化,、分配合理化、作風(fēng)軍事化),、“四個(gè)一流”(一流的服務(wù),、一流的管理、一流的隊(duì)伍,、一流的效益)的創(chuàng)建目標(biāo),。堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的創(chuàng)建方針不動(dòng)搖,，創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展“九同步”的創(chuàng)建措施(同步研究,、同步部署、同步落實(shí),、同步檢查,、同步考核、同步總結(jié),、同步前進(jìn),、同步創(chuàng)新、同步完善),。提出了“讓青春在崗位上閃光,，讓寧高在社會(huì)上輝煌”;“不管則已，管就管成精品;不干則罷,，干就干出一流”的創(chuàng)建口號(hào),。一是不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平,，全力打造“您好”工程,，開(kāi)展“四心”(即“講文明用語(yǔ)要熱心、唱收唱付要細(xì)心,、回答詢問(wèn)要耐心,、微笑服務(wù)要真心”)、“三聲”(即“司機(jī)來(lái)時(shí)有迎聲、詢問(wèn)事項(xiàng)有回聲,、車開(kāi)走時(shí)有送聲”)活動(dòng),，做到給車主多一分溫馨、多一點(diǎn)寬容,、多一絲微笑,、多一些耐心，換取車主,、社會(huì)的理解和支持,，征足征好國(guó)家規(guī)費(fèi)。二是根據(jù)我站年齡層次偏大女職工較多的特點(diǎn),，激勵(lì)廣大職工事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu),，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，開(kāi)展“事業(yè)家庭兼顧型”先進(jìn)個(gè)人活動(dòng),，通過(guò)事跡報(bào)告和宣傳報(bào)道活動(dòng),，激勵(lì)廣大職工奮發(fā)向上、愛(ài)崗敬業(yè),。三是積極開(kāi)展文體公益活動(dòng),。繼續(xù)資助石湫鎮(zhèn)中心學(xué)校5名特困學(xué)生。不斷豐富職工的業(yè)余文化生活,，增強(qiáng)職工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力,。

(四)進(jìn)一步抓實(shí)安全工作確保穩(wěn)定。一是以開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽和積極推廣“監(jiān)控法”,、“安全1000天”活動(dòng)為重點(diǎn),，以保安全、促征收為主要內(nèi)容,，鞏固宣傳貫徹《安全生產(chǎn)法》和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)所取得的成績(jī),，一如既往、一絲不茍抓好各項(xiàng)安全防范措施的落實(shí),。二是抓好中心《安全管理規(guī)定》和《xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任考核辦法》的學(xué)習(xí)貫徹工作,，加強(qiáng)安全思想管理，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制,，堅(jiān)持用制度管人,，按制度辦事。三是加大安全教育培訓(xùn)力度,，組織專題安全知識(shí)講座,，做好特種工作人員上崗證年審的培訓(xùn)工作。四是繼續(xù)按照處《安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)考核獎(jiǎng)懲辦法》及站部安全檢查制度,，落實(shí)“三查”制度,，加大自查自糾力度,，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格考核,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,，確保責(zé)任事故率為零。

20xx年收費(fèi)站在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，我們?nèi)靖刹柯毠ぞ\(chéng)團(tuán)結(jié),、頑強(qiáng)拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取,，以“安全第一,、服務(wù)至上、管理為本,、效率優(yōu)先”為工作方針,，把抓管理、重服務(wù),、提素質(zhì),、創(chuàng)星級(jí)貫穿始終，圓滿完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù),。20xx年面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù),、新挑戰(zhàn),，我們將緊緊鎖定公司20xx工作目標(biāo)不放松，堅(jiān)定信心不動(dòng)搖,，大力發(fā)揚(yáng)成績(jī),，勇敢正視不足，堅(jiān)決克服困難,，著力抓好以下幾方面工作：

一,、以收費(fèi)為中心，多措并舉保證完成全年收費(fèi)任務(wù),。

1,、明確指標(biāo)確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成。20xx年站收費(fèi)指標(biāo)為1855萬(wàn)元,，為了保證本站收費(fèi)指標(biāo)的完成我們把收費(fèi)任務(wù)分解到班組到個(gè)人,，層層簽訂責(zé)任狀，并與考核掛鉤,，調(diào)動(dòng)每個(gè)職工收費(fèi)積極性,，確保完成收費(fèi)任務(wù)。

2,、加強(qiáng)免費(fèi)車,、施工車輛的管理工作,。免費(fèi)車輛和施工車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)格審核,，要求值班站長(zhǎng),、班長(zhǎng)認(rèn)真核對(duì)行使證件和通行證，凡是符合要求上報(bào)監(jiān)控,，由監(jiān)控上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo),，經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)同意后，監(jiān)控作好記錄,，再放行,，通過(guò)嚴(yán)格的管理來(lái)規(guī)范收費(fèi)秩序。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行綠通車輛管理,。認(rèn)真落實(shí)綠通收費(fèi)政策和綠通認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查力度重點(diǎn)打擊“假綠通,，混綠通”,，確保通行費(fèi)應(yīng)征不漏。

4,、明示收費(fèi)政策,，加大處罰力度，治理闖口車輛,。我站應(yīng)發(fā)揮多部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，與稽查、交警等部門(mén)聯(lián)合治理闖口車輛,，把國(guó)家政策法規(guī)告知司機(jī),，加大處罰力度，使司乘人員知道違法行為和危害性,，從源頭治理闖口車輛,。

5、強(qiáng)化職工責(zé)任心,，調(diào)動(dòng)工作積極性大力開(kāi)展堵漏增收工作,。20xx年自開(kāi)展堵漏增收以來(lái)取得很大的成效，今年我站將重點(diǎn)抓好堵漏增收工作,，調(diào)動(dòng)每個(gè)人積極性,，不讓一分錢流失，維護(hù)國(guó)家利益,，為公司創(chuàng)收,，使自己受益。

二,、狠抓職工隊(duì)伍建設(shè),，展示收費(fèi)隊(duì)伍風(fēng)采,。

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),。通過(guò)轉(zhuǎn)變思想觀念,，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本，以車為本”,，每一位職工都要立足崗位,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊,、墨守成規(guī)的思想,，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作,，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)職工素質(zhì)的要求,。

2、開(kāi)展“五查五看五糾”活動(dòng),，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變,，個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作責(zé)任心和凝聚力顯著增強(qiáng),。

一查人員思想是否端正,，看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想,，重點(diǎn)糾正“松”的問(wèn)題,。二查各項(xiàng)制度是否落實(shí)，看是否存在有章不循,、有禁不止現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“虛”的問(wèn)題,。三查工作效率是否提高,，看是否存在互相推諉、相互依賴現(xiàn)象,，重點(diǎn)糾正“靠”的問(wèn)題,。四查服務(wù)意識(shí)是否增強(qiáng)，看態(tài)度是否生硬,、行為是否過(guò)激,，糾正“冷”的問(wèn)題。五查各部門(mén)之間是否配合默契,，看是否顧全大局,，重點(diǎn)糾正“散”的問(wèn)題。

3,、開(kāi)展崗位練兵活動(dòng),。組織職工開(kāi)展崗位練兵,、文明禮儀培訓(xùn)、零投訴和收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)等活動(dòng),，切實(shí)提高收費(fèi)人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，使這支隊(duì)伍的面貌發(fā)生根本的改變，從而提高職工的業(yè)務(wù)能力和干事業(yè)的激情,，打造一支作風(fēng)實(shí),、業(yè)務(wù)精、能吃苦,、敢拼搏,、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的一流隊(duì)伍。

4,、進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，開(kāi)展“黨員承諾”、“亮牌示范”,、“黨員幫扶”,、“黨組織送溫暖”、“學(xué)習(xí)教育”,、“技術(shù)比武”等活動(dòng),。使廣大職工在學(xué)習(xí)先進(jìn)，推出先進(jìn),，爭(zhēng)做先進(jìn)中,，形成比、學(xué),、趕,、幫、超氛圍,。

三,、把文明服務(wù)工作，推向一個(gè)更高水平,。

作為服務(wù)行業(yè),，就是要求我們提供暢通、安全,、舒適,、便捷和文明的服務(wù)。做為窗口單位,，我們代表的不僅是一個(gè)站,，而且是整條線，甚至河北省的形象,，文明服務(wù)工作必須做好,。

1.積極爭(zhēng)創(chuàng)“禮儀服務(wù)文明崗,、快捷服務(wù)收費(fèi)崗、承諾服務(wù)便民崗”,。針對(duì)存在問(wèn)題和不足,，積極探討改進(jìn)服務(wù)的辦法和途徑，提出了用自身實(shí)際行動(dòng)打造“收費(fèi)四個(gè)文明”,，即：通過(guò)使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語(yǔ),，打造語(yǔ)言文明;通過(guò)規(guī)范收費(fèi)人員“站姿、坐姿,、行姿”,，打造行為文明;通過(guò)微笑服務(wù)、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝,，打造形象文明;通過(guò)完善收費(fèi)設(shè)施,、美化廣場(chǎng)環(huán)境，打造環(huán)境文明,。

2,、深化實(shí)行金牌服務(wù)十項(xiàng)準(zhǔn)則，打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì),。微笑多一點(diǎn),，嘴巴甜一點(diǎn);動(dòng)作輕一點(diǎn)，腦子活一點(diǎn);做事多一點(diǎn),，行動(dòng)快一點(diǎn);效率高一點(diǎn),，借口少一點(diǎn)，耐心多一點(diǎn),，心胸寬一點(diǎn),。

3、文明服務(wù)創(chuàng)新意,。我們要從一個(gè)微笑,、一聲問(wèn)候、一句祝福做起,，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ)。比如：“雪天路滑,，請(qǐng)注意安全”,、“處施工，請(qǐng)注意交通安全”,、“祝您旅途愉快”等等,，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺(jué)，同時(shí)也通過(guò)提醒司機(jī)朋友注意行駛安全,，使文明服務(wù)更具人性化,，真正體現(xiàn)了“以人為本,、以車為本”的服務(wù)理念。

4,、微笑是文明服務(wù)的升華,。我們除了要求必須使用文明用語(yǔ)，做到“唱收唱付”外,，把微笑服務(wù)提升一個(gè)層次,，真正做到用心服務(wù)于廣大司乘人員。

四,、樹(shù)立“保暢工作做不好,，文明服務(wù)等于零”的意識(shí)。

根據(jù)我站特點(diǎn)強(qiáng)化保暢意識(shí),，經(jīng)常性的進(jìn)行保暢演練,，確保站口安全暢通?！氨彻ぷ髯霾缓?，文明服務(wù)等于零”。使職工充分認(rèn)識(shí)到安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點(diǎn)和聚焦點(diǎn),，在安全保暢上做到了人員安排到位,、設(shè)備保障到位、應(yīng)急措施到位“三到位”,，使我站在車流高峰期也能做到“安全,、有序、快捷,、暢通”,。

五，完善收費(fèi)站建設(shè),，積極爭(zhēng)創(chuàng)四星級(jí)收費(fèi)站,。

今年我站將在收費(fèi)站整體建設(shè)下大功夫，按照四星級(jí)收費(fèi)站的標(biāo)準(zhǔn),，做好各項(xiàng)工作,。

一、成立收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)考核小組,，保證工作順利開(kāi)展,。

二、完善內(nèi)業(yè)建設(shè),，查漏補(bǔ)缺,。根據(jù)高管局、管理處星級(jí)管理考核辦法，對(duì)現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行規(guī)劃梳理,，完善不完整的內(nèi)業(yè)資料,，能夠查漏補(bǔ)缺，做到內(nèi)業(yè)資料完整規(guī)范,。

三,、美化站區(qū)環(huán)境，打造舒適站區(qū),，給星級(jí)收費(fèi)站的創(chuàng)建工作提供一個(gè)優(yōu)美,、舒適的環(huán)境。

四,、提高硬件設(shè)施設(shè)備性能,，保證工作順利開(kāi)展。

五,、嚴(yán)抓考核標(biāo)準(zhǔn),，提高服務(wù)水平。根據(jù)星級(jí)收費(fèi)站考核管理辦法,，加強(qiáng)了對(duì)一線收費(fèi)人員的考核頻率,，提高了考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)全體職工保持良好的精神風(fēng)貌,。

六,、學(xué)習(xí)先進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn),。我站將組織人員到創(chuàng)星級(jí)先進(jìn)單位及我路站和站進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),，虛心討教，認(rèn)真記錄,，結(jié)合本站實(shí)際情況,，為創(chuàng)四星級(jí)收費(fèi)站做好充分的準(zhǔn)備工作。

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),，直掛云帆濟(jì)滄海,，我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在全站職工的共同努力下,，井陘站一定會(huì)再創(chuàng)輝煌!

收費(fèi)站位于保津高速公路的中心，是連接,、三大城市的重要樞紐,。收費(fèi)站現(xiàn)有職工48人，平均年齡24歲,，其中團(tuán)員29名，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收費(fèi)隊(duì)伍。20xx年x月x日開(kāi)通以來(lái),，全站職工一直以收費(fèi)為中心,，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)四個(gè)一流”為目標(biāo),，高效的開(kāi)展工作,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、收費(fèi)工作為中心,，續(xù)創(chuàng)佳績(jī),。

20xx年共完成收費(fèi)額1459萬(wàn)元，20xx年結(jié)至12月x日共完成收費(fèi)額15689290元,，比去年同期增長(zhǎng)了26%,，有望提前完成全年的收費(fèi)任務(wù)。

二,、加強(qiáng)班子建設(shè),，嚴(yán)格管理。

20xx年,，面對(duì)保津處創(chuàng)新工程的新要求,、新任務(wù)。我們注重班子建設(shè),，搞好團(tuán)結(jié),。樹(shù)立“站興我榮，站衰我恥”的主人翁思想,。堅(jiān)持一切從大局出發(fā),，互相理解，互相幫助,，互相支持,，在工作和生活中“講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn),、講作為”,，大興團(tuán)結(jié)進(jìn)取之風(fēng)。

在強(qiáng)化內(nèi)部管理方面,，以抓制度落實(shí)為突破口,。將工作分為收費(fèi)運(yùn)營(yíng)、后勤管理兩大部分,，明確分工,，保證各部門(mén)工作高效快捷的開(kāi)展。參照《保津高速公路管理制度匯編》,，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況,，制定了“班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”,、“違規(guī)離崗制”、“內(nèi)務(wù)管理制度”,、“學(xué)習(xí)制度”,、“安全管理制”等制度，使站內(nèi)職工時(shí)刻處于監(jiān)督之下,，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,。

三、抓好行風(fēng)建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量,。

行風(fēng)建設(shè)工作是樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作,，收費(fèi)站作為窗口單位,，反映交通形象。針對(duì)于此,，收費(fèi)站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，始終站在江“三個(gè)代表”的重要思想高度，樹(shù)立“以人為本,，以車為本”的服務(wù)理念,，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí),，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，使行風(fēng)建設(shè)工作有計(jì)劃,、有組織,、有監(jiān)督的實(shí)施。我站制定了《收費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》,，公布了《社會(huì)承諾》,，并聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的作用。在站內(nèi)啟動(dòng)了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程,?！叭弧奔矗喝?xiàng)教育、兩個(gè)信念,、一個(gè)宗旨;“三優(yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序,，“四化”即：服務(wù)過(guò)程程序化,、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,、內(nèi)務(wù)管理軍事化,。實(shí)施兩項(xiàng)基本舉措,，即：文明用語(yǔ)“四步曲”和禮儀疏導(dǎo)“三字經(jīng)”。

通過(guò)狠抓行風(fēng)建設(shè),，提高了服務(wù)質(zhì)量,，樹(shù)立了良好的外部形象，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可,。

四、突出特色工作,，展保津風(fēng)采,。

1、開(kāi)展站地共建,，樹(shù)立形象,。

在形象創(chuàng)新工程活動(dòng)中，站先后和xx市政府,、xx市交警大隊(duì),、xx市桑園村、xx市王五房村,、高速交警xx大隊(duì)結(jié)為共建單位,，互相幫助，解決困難,。并付諸于行動(dòng),，與xx市政府、桑園村開(kāi)展“植一片綠蔭,，架一座橋梁,，愛(ài)一方人民，留一世情誼”的植樹(shù)活動(dòng),，種植樹(shù)木1000株,，在當(dāng)?shù)匾饦O大反響，及電視臺(tái)均做了相關(guān)報(bào)道;在當(dāng)?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學(xué)開(kāi)展捐資助教活動(dòng),，捐贈(zèng)圖書(shū)及體育用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系,，而且提高了站的知名度。

2,、以網(wǎng)為媒介,，增大宣傳力度。

隨著信息化時(shí)代的到來(lái),，網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長(zhǎng),，越來(lái)越體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)宣傳的傳播范圍廣，社會(huì)影響大的優(yōu)勢(shì),，我站正是抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點(diǎn),，建立了收費(fèi)站網(wǎng)站,。并制作了包括工作制度、站地共建,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、行車指南、交通常識(shí)及相關(guān)資料等內(nèi)容的精美網(wǎng)頁(yè)400多頁(yè),，為司乘人員詳細(xì)講解了收費(fèi)政策,，說(shuō)明了收費(fèi)用途。在網(wǎng)站上,，我們多次以問(wèn)卷形式進(jìn)行了全方位的社會(huì)調(diào)查,，收到了社會(huì)各界人士的來(lái)信，有對(duì)收費(fèi)工作提出的建議,，也有同行之間的交流,，對(duì)提高我站管理水平起到重要作用。我們?cè)诰W(wǎng)站上詳細(xì)公開(kāi)了社會(huì)承諾,、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和投訴電話，提高了社會(huì)對(duì)我站的監(jiān)督力度,，從而推動(dòng)我站服務(wù)水平再上新臺(tái)階,。

同時(shí)，我站建立了局域網(wǎng),，提高了工作效率,，節(jié)約了辦公耗材，使現(xiàn)代信息技術(shù)與收費(fèi)管理形成了有機(jī)的結(jié)合,。

3,、規(guī)范檔案管理，檔案目標(biāo)管理通過(guò)省二級(jí)驗(yàn)收,。

我站將檔案管理列入,。

年度工作計(jì)劃。

并建立了一套完善的檔案管理體制,，站長(zhǎng)親自負(fù)責(zé),，辦公室主抓，建立了檔案室,，實(shí)現(xiàn)文書(shū),、會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案綜合管理，設(shè)專職檔案員一名,，兼職檔案員兩名,，形成了以檔案室為中心，各科室,、文書(shū)管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò),。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整,。先有室藏檔案2174卷，檔案分類,、編目科學(xué),，期限劃分準(zhǔn)確，排放合理,，案卷質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求,。并有較好的“七防”設(shè)施。20xx年x月20號(hào),，我站在省三級(jí)的基礎(chǔ)上,，再上新臺(tái)階通過(guò)了省二級(jí)驗(yàn)收。

4,、抓學(xué)習(xí)，提高職工整體素質(zhì),。

我站立足于本職需要,，加大培訓(xùn)力度，開(kāi)設(shè)英語(yǔ),、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,，把業(yè)余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái);拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識(shí)結(jié)構(gòu),，重復(fù)抓三方面的工作：一是鼓勵(lì)和支持職工通過(guò)各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育,，在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專以上學(xué)歷。二是夯實(shí)專業(yè)技能,，每季末舉辦一次“青工比武”競(jìng)賽,，進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、崗位技能,、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、隊(duì)列演練四大項(xiàng)目的考核評(píng)比。三是采取靈活新穎的方式營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,，如每周以班組為單位進(jìn)行思想交流,，探討工作體會(huì)，每?jī)蓚€(gè)月舉辦一次以“愛(ài)崗敬業(yè)”,、“歌頌美好生活”為主題的讀書(shū)演講比賽等,。

五、搞好團(tuán)支部建設(shè),，增強(qiáng)活力,。

團(tuán)支部建立了運(yùn)行機(jī)制，本著從實(shí),、從細(xì),、從嚴(yán)的原則,，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部建設(shè)，在團(tuán)員青年中開(kāi)展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學(xué)習(xí),，增強(qiáng)了青年們的使命感和主人翁意識(shí),。團(tuán)支部組織了一系列的文體活動(dòng)，如卡拉ok比賽,、籃球比賽,、乒乓球比賽等，通過(guò)這些活動(dòng),，不僅豐富了職工的業(yè)余生活,，還大大增強(qiáng)了單位的凝聚力。去年元旦,，自編,、自演的河北梆子伴舞《敬禮，我們是青年文明號(hào)》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績(jī),。

六,、綠化、美化站區(qū),，攜手共建美麗家園,。

過(guò)去的站院內(nèi)雜草叢生，建站時(shí)廢棄的建筑垃圾堆成小山,，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼,，滿目瘡痍。春季多風(fēng),，塵土夾著雜草飛的滿院都是;夏季,，各類寄生蚊蟲(chóng)肆虐，嚴(yán)重影響全站職工的身體健康,，同時(shí)也有損于霸州站的外部形象,。

針對(duì)此情況，收費(fèi)站決定全體職工自己動(dòng)手,，優(yōu)化環(huán)境,，我們清掃垃圾、鏟除雜草,，平整出土地20多畝,，鋪設(shè)好灌溉管道，種植了松柏,、紅葉小菠,、爬山虎等植物。經(jīng)過(guò)精心護(hù)理，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋,。為給職工提供一個(gè)休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所,，站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個(gè)小公園，綠地,、花壇,、竹林、假山相映成趣,，一副石桌,、石墩擺放在草地之中，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地,，竹林之間,，速生柳已是綠樹(shù)成蔭，美不勝收,。如今的站,，綠樹(shù)立映著藍(lán)天，青草撫著大地,，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費(fèi)員們無(wú)不感到一種家的感覺(jué),。

七、加強(qiáng)后勤管理,，提供保障。

1,、高度重視安全工作,，把安全工作列入工作日程，作到每月有檢查,，檢查有記錄,，采取防治結(jié)合的有力措施，及時(shí)排除安全隱患,，有效的防止事故的發(fā)生,。

2、對(duì)食堂管理大膽改革,，實(shí)行承包制,，成立伙委會(huì)，對(duì)食堂衛(wèi)生.飯菜質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,，減輕了辦公室負(fù)擔(dān),，提高了飯菜質(zhì)量，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境,，為一線職工作好堅(jiān)實(shí)的后盾,。

一年來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)的部署和安排,，取得了一定的成績(jī),。但我們會(huì)不驕不躁,，更加努力，在工作中找出自己的不足加以完善,，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，調(diào)動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的積極因素，發(fā)揮最大潛能,，為河北交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量,。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)篇十

二、工作方面,。

1,、以身作則、做好班務(wù)管理工作,。

2,、營(yíng)造氛圍、做好微笑服務(wù),。

3,、內(nèi)外兼顧、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的管理,。

4,、做好安全生產(chǎn)工作。

三,、存在不足：

1,、對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)了解不夠深入。

2,、工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題管理沒(méi)有到位,。

3、業(yè)務(wù)整體水平有待提高,。

四,、下一步的工作打算：

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)篇十一

緊張、充實(shí)的200x年即將結(jié)束,。在這一年的日子里,，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了真摯的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的,，在此我深表感謝,！一年來(lái)，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù),，求真務(wù)實(shí),，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力,。為我站完成全年征收任務(wù),，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)、快速,、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。一年來(lái)，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí),，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù)。為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力,，努力工作,，主要情況匯報(bào)如下：

俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì),。通過(guò)閱讀書(shū)籍,，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì),。首先在思想上,，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解,，通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了自己對(duì)政治的敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場(chǎng),，堅(jiān)定了信念,，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動(dòng)上落實(shí),。理論源于實(shí)踐,，又高于實(shí)踐。在過(guò)去的一年中,，在工作中,，針對(duì)自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握,，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全,，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度,，堅(jiān)守征費(fèi)條例,，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則,，在工作上,，不遲到、不早退,、有事主動(dòng)請(qǐng)假,；尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,。在收費(fèi)過(guò)程中對(duì)司乘人員實(shí)行微笑服務(wù),，主動(dòng)為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范,，嚴(yán)格按照內(nèi)容,，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合，在社會(huì)上樹(shù)立起了良好的`收費(fèi)形象,。平時(shí),，勤儉節(jié)約、任勞任怨,、對(duì)人真誠(chéng),、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛,，處處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來(lái)規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

盡管經(jīng)過(guò)一些努力,，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中,，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。以后我會(huì)更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次,。

200x年,，我在收費(fèi)工作中取得了一些成績(jī)，但我們深知這些成績(jī)的取得是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果,，是同志們配合,、協(xié)助的結(jié)果，是全體人員團(tuán)結(jié)一致,、努力奮斗的結(jié)果,。但是，我也認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些問(wèn)題：在文明收費(fèi),，禮貌服務(wù),，百萬(wàn)元無(wú)差上，個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng),，這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考,，去改進(jìn)和加強(qiáng)，去創(chuàng)新并加以理解,。在今后的工作中,，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為站多作一點(diǎn)貢獻(xiàn),，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排,，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好,。讓xx收費(fèi)站的明天更輝煌,。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)篇十二

我站內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件,，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入,，本年上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為1000萬(wàn)元，完成收入12352萬(wàn)元,，為計(jì)劃的102%,，同比增長(zhǎng)5.6%，再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績(jī)的新高,。

本年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年,，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn),。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標(biāo),，我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟,、硬件管理,，加強(qiáng)過(guò)程管理,，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作,。在認(rèn)真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上,，結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)貫徹落實(shí)質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全體系，堅(jiān)持各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位,，力爭(zhēng)主動(dòng),，全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開(kāi)局，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。為此,，我站及時(shí)通過(guò)職工大會(huì)、骨干會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育,，要求職工認(rèn)清形勢(shì),，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，并著力分析了我站本年所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難,，樹(shù)立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心,。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo),、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組,，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門(mén)，并以目標(biāo)責(zé)任書(shū)的形式,，明確班組,、部門(mén)的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確,、思路清晰,、落實(shí)到位，使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開(kāi)局,，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件,。

隨著施工進(jìn)入攻堅(jiān)階段，x段工程的步步推進(jìn)給日近2萬(wàn)輛的城區(qū)段造成瓶頸,。一邊是**高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量,，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡,，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題,。在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研工作后，做好對(duì)通過(guò)施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo),、做好引車增流工作,、減少費(fèi)源的流失,、采取切實(shí)可行的有效措施，減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)工作,。為此,，我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門(mén)溝通，主動(dòng)改造征收環(huán)境,；在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和崗位管理,，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力，從而既保障了國(guó)道拓寬施工需要,，又最大限度減少了費(fèi)源流失,，竭力打造一個(gè)平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境。

1,、濾布攻堅(jiān)克難,，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織管制后的交通。

200*年4月1日起對(duì)城區(qū)段實(shí)施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實(shí)行由東向西單向通行,。實(shí)施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力,，給工程施工帶來(lái)保障，但其將直接給我站流量造成損失,，帶來(lái)收費(fèi)下滑的局面,。為此，我站多次與交管部門(mén)溝通協(xié)商,，從實(shí)際出發(fā)探討一個(gè)既能保證國(guó)道擴(kuò)建需要,，又能最大限度減輕給征收帶來(lái)影響的分流方案。經(jīng)過(guò)多次磋商,，交管部門(mén)終于對(duì)通安管制有所松動(dòng),，該點(diǎn)對(duì)真正到x的車輛基本放行，這樣,，過(guò)境車輛完全可以利用剛造好的4.7公里國(guó)道新區(qū)高架進(jìn)入長(zhǎng)江路到達(dá)x,。

與此同時(shí),，根據(jù)我站提出的分流方案，交管部門(mén)又在國(guó)道99k長(zhǎng)青轉(zhuǎn)盤(pán)處設(shè)置了一個(gè)24小時(shí)的專人管制分流點(diǎn),，對(duì)過(guò)境車輛實(shí)施管制,，從而保證前方國(guó)道擴(kuò)建施工的需要,。我站還協(xié)同交管部門(mén)在國(guó)道110k長(zhǎng)江路口,、長(zhǎng)滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌,，清晰、方便地指引車輛行駛,。

這樣,，一個(gè)從外部打造相對(duì)和諧、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成,，精心組織的方案和采取的對(duì)應(yīng)措施滿足了擴(kuò)建施工和通行費(fèi)征收的共同需要,。

2、披荊斬棘,，用全局的觀念克服人員緊張的矛盾,。

今年來(lái)我站的人員調(diào)配緊張的更趨突出。特別是今年來(lái)收費(fèi)崗位中有2人辭職,，又有近10名女同志需休產(chǎn)假,，使得原本就未達(dá)到公司定員標(biāo)準(zhǔn)的缺員矛盾日益嚴(yán)重。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見(jiàn)肘的尷尬,。為解決人員調(diào)配緊張的矛盾,，站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費(fèi)一線，全力投入站區(qū)收費(fèi),、交通秩序的管理與疏導(dǎo),。面對(duì)25萬(wàn)元/日的大流量，10個(gè)車道全部開(kāi)放,，工作的責(zé)任心和使命感促使工作人員主動(dòng)減少了吃飯和休息時(shí)間,，主動(dòng)克服一切家庭的、個(gè)人的困難來(lái)盡力保證正常上班,。這種自覺(jué)的敬業(yè)愛(ài)崗工作態(tài)度與站部長(zhǎng)期倡導(dǎo)的職業(yè)道德教育相得益彰,，所以，盡管有著大流量,，有著人員調(diào)配緊張帶來(lái)的工作強(qiáng)度增加,，但站部至今未接到一起有責(zé)投訴。同時(shí),，各個(gè)職能部門(mén)的密切協(xié)作,，還帶來(lái)了內(nèi)部和諧的佳音，管理關(guān)系進(jìn)一步理順,。

3,、埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛(ài)崗,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神,。

加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮,，從強(qiáng)化崗位管理入手,，通過(guò)明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理,、加大考核力度等方法來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范,，為收費(fèi)業(yè)績(jī)提升提供“軟保障”。收費(fèi)股針對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)外地車輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢(shì),，采用定人定車道的辦法,，有效遏止了車輛沖關(guān),，優(yōu)化了征收秩序，為加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理提供了切實(shí)可行的方法,。

與此同時(shí),，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡(jiǎn)單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi),，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判,，收費(fèi)員對(duì)車道內(nèi)每一輛通過(guò)的載重貨車進(jìn)行目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏,。正是通過(guò)種種由內(nèi)而外的舉措，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平,，為應(yīng)對(duì)大流量的考驗(yàn)提供“硬保障”,。

1、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行,。我站管理體系在文件規(guī)定和實(shí)施運(yùn)行方面能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行,，基本形成了良好的管理模式。同時(shí)針對(duì)站部辦公場(chǎng)地遷移,、擴(kuò)建施工時(shí)期的道路營(yíng)運(yùn)管理等諸多新情況,，我站組織了全員進(jìn)行了新危險(xiǎn)源的辯識(shí)和深入學(xué)習(xí)。與此同時(shí),，為持續(xù)保持質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康管理工作的符合性、充分性和有效性,，我站認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)200*管理體系文件,，壓濾機(jī)濾布對(duì)修訂的項(xiàng)目進(jìn)行反復(fù)鉆研，力求領(lǐng)會(huì)文件精神,，為不斷提高工作水平提供理論依據(jù),。

2、正確評(píng)估目標(biāo)完成情況,。我站堅(jiān)持按程序辦事,，結(jié)合年初制定的站管理目標(biāo)，進(jìn)行了目標(biāo)分解,，建立了三個(gè)股室的目標(biāo)管理體系,。在運(yùn)行過(guò)程中，我站建立的每月目標(biāo)測(cè)評(píng),，實(shí)事求是地對(duì)我站當(dāng)月質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)的完成情況進(jìn)行了評(píng)估，并提出存在問(wèn)題和有針對(duì)性的改進(jìn)意見(jiàn),，從而真正實(shí)現(xiàn)了管理工作持續(xù)改進(jìn)的方針,。

3、引入每月考核機(jī)制,。管理體系的建立,、保持和持續(xù)改進(jìn)，必須要有嚴(yán)格的考核機(jī)制來(lái)保障,。我站為把先進(jìn)的管理方法在職工心中固化,，圍繞貫標(biāo)要求繼續(xù)加強(qiáng)了收費(fèi)稽查,、內(nèi)務(wù)管理,、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等工作的考核,。以月度為時(shí)間單位,，考核收費(fèi)班組的通行費(fèi)指標(biāo)完成情況、文明服務(wù)質(zhì)量等情況等,；考核職能部門(mén)的基礎(chǔ)管理工作,，并在月度考評(píng)會(huì)上進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，以此督促和幫助部門(mén)班組的持續(xù)改進(jìn),，提高自身對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng),，從而把制度要求變成職工的自覺(jué)行為。

4,、持續(xù)改進(jìn)為目的,。4月27日，公司內(nèi)審組對(duì)我站管理體系運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核,，結(jié)果表明我站各部門(mén),、各崗位的工作均按管理體系文件的要求運(yùn)行實(shí)施并適時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)；按記錄控制程序認(rèn)真填寫(xiě)記錄和適時(shí)監(jiān)測(cè),；對(duì)質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行了分解落實(shí)和適時(shí)監(jiān)測(cè)。但也發(fā)現(xiàn)一個(gè)不合格項(xiàng),，即配電房無(wú)漏電保護(hù)器實(shí)驗(yàn)記錄,，為此，主動(dòng)對(duì)照審核通報(bào),，積極配合,，不僅在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不合格項(xiàng)的封閉，而且舉一反三不斷檢查,、不斷總結(jié),、不斷回顧，實(shí)現(xiàn)pdca循環(huán)。

年初,，隨著收費(fèi)站新辦公樓土建,、裝修工程的交工驗(yàn)收完畢，我站各部門(mén)的整體搬遷分階段,、分步驟穩(wěn)步進(jìn)行,。在搬遷過(guò)程中，我站充分發(fā)揮吃苦耐勞精神,，全站人員密切配合,，不僅內(nèi)部協(xié)調(diào)工作做到位，而且在票據(jù),、用電,、后勤保障等方面也充分準(zhǔn)備，因此在完成收費(fèi)任務(wù)的同時(shí),，搬遷的工作也井然有序,。在特別是集收費(fèi)、監(jiān)控,、通訊于一體的值機(jī)室整體搬遷在克服諸多困難后順利遷移,，監(jiān)控、對(duì)講,、數(shù)據(jù)保存等運(yùn)行正常,。人員的齊心協(xié)力、艱苦奮斗使辦公大樓搬遷工作打了漂亮的一仗,。

1,、科學(xué)指導(dǎo)，建立網(wǎng)絡(luò),。我站按貫標(biāo)文件中《職業(yè)健康安全管理卷》的要求,，結(jié)合站部實(shí)際，制定了相關(guān)的安全管理方案,，在完善各項(xiàng)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的同時(shí),，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)的作用，積極推行事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法,，建立了有毒有害物質(zhì)信息卡,、危險(xiǎn)源點(diǎn)警示卡、安全檢查提示卡為內(nèi)容的“一法三卡”實(shí)踐活動(dòng),，基本實(shí)現(xiàn)了我站的安全控制網(wǎng)絡(luò),。

2、動(dòng)態(tài)管理,，持續(xù)改進(jìn),。我站抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核。站安全工作小組每月組織兩次全面的安全檢查，并不定期進(jìn)行抽查,?？己瞬块T(mén)結(jié)合日常考核工作,，經(jīng)常性地對(duì)安全重點(diǎn)崗位,、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況,，檢查各崗位工作人員對(duì)安全知識(shí)的掌握情況,，檢查設(shè)備的運(yùn)行情況以及檢查活動(dòng)措施、防范應(yīng)急措施的落實(shí)情況,，檢查隱患和不安定因素的整改情況,，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處置,，以達(dá)到實(shí)行持續(xù)的目標(biāo),。

3,、加強(qiáng)車輛,、設(shè)備管理。根據(jù)上班路途遠(yuǎn)這一特點(diǎn),，我站極為重視行車安全,。督促有關(guān)人員做好經(jīng)常性的車輛檢查，要求駕駛員嚴(yán)格遵守車輛使用規(guī)定和《道路交通安全法》,、《道路交通安全法實(shí)施條例》和《x省道路交通安全條例》,。做好車輛出站前和回站后例日檢查保養(yǎng)；要求電工,、炊事員等崗位人員對(duì)用電和用氣設(shè)備做好檢查工作,，使車輛、設(shè)備保持在良好的工作狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn),，同時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)崗位人員的再教育和管理,，杜絕違章行車和違章操作等行為。

4,、堅(jiān)持管理人員值班制度,，做好內(nèi)保工作。認(rèn)真堅(jiān)持值班制度,，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi),、辦公等區(qū)域的巡視巡查，并認(rèn)真做好記錄和特殊情況的上報(bào)處理,，督促班組在崗人員加強(qiáng)防范,，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故發(fā)生,。

5,、落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí),，能得到及時(shí)有效的處置,。我站在做好安全檢查等工作的同時(shí)，堅(jiān)持按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，落實(shí)應(yīng)急措施,，準(zhǔn)備應(yīng)急物資，隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生各類事件,。同時(shí)協(xié)調(diào)交警,、派出所等部門(mén)，做好站區(qū)交通事故,、被盜等的處置工作,。

6、深入開(kāi)展“x杯”安全競(jìng)賽,。為確保拓寬期間道路安全和全站,。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)篇十三

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作為一名收費(fèi)員,，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精,，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員,，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的,。

規(guī)章制度,。

為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng),，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面,，經(jīng)過(guò)上班，培訓(xùn),，實(shí)習(xí),，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行,，我們一定要做到特別能吃苦,，特別能忍受,，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上,。一.認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì),，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì),，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比，為站,，為班,，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒,，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地,。二.思想上高速重視，重視這一次所里組織的評(píng)比,，人人都應(yīng)該爭(zhēng)先恐后的報(bào)名,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，把自己的業(yè)務(wù)練得更精,，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心,，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗,。1.練就過(guò)硬的收費(fèi)本領(lǐng),，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員,，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想,。2.盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作,，克服嚴(yán)寒，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷,，但是我們要克服困難,，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心,，扎實(shí)干好工作,。3.立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī),，立足自己的崗位,，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行,，要融入這個(gè)大家庭,，建設(shè)和諧的工作環(huán)境,，為取得驕傲的成績(jī)，我們必須嚴(yán)要求,，高標(biāo)準(zhǔn),，完成各項(xiàng)任務(wù)。

我個(gè)人認(rèn)為,，在一個(gè)集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律,，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力,，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。一.防松防散,，嚴(yán)養(yǎng)成,，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正?；?。1.松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。2.影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成,。3.損壞了收費(fèi)人員良好的形象,。4.危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。二.自覺(jué)做到思想不松,，作風(fēng)不散,，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄,，遵守安全規(guī)定,，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光彩,。1.重新認(rèn)識(shí),，排除干擾，做到思想穩(wěn)定,，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,，行動(dòng)聽(tīng)指揮。2.正規(guī)紀(jì)律,，嚴(yán)守紀(jì)律,，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍,。3.安心本職工作,，多做貢獻(xiàn)，有一份熱,，發(fā)一份光的精神,，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的,，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!

從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn),，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：1.心放細(xì),，手放快，眼放亮,。2.調(diào)整好心態(tài),，平常心面對(duì)“一切”。3.不要把情緒帶到工作上來(lái),，影響自己正常上班,，正常發(fā)揮。4.干好本職工作,，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,，愛(ài)護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。5.記錄好自己工作上的得與失,，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn),。6.認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎?只有更好，沒(méi)有最好,。7.上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn),，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé),。8.戒驕戒躁,，埋頭苦干，不恥下問(wèn),，努力學(xué)習(xí),，不斷提高思想覺(jué)悟和自身的文化水平。9.服從命令,，聽(tīng)從指揮,，堅(jiān)決完成任務(wù)。以上是對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的方法,，xx年我們共建和諧水溝，xx年我們共建文明水溝和三無(wú)水溝,，為明天的夢(mèng)想而努力,。

20xx年是考驗(yàn)我們的一年，又是收獲的一年,。在新的一年,，要有新的面貌，新的計(jì)劃,。1.關(guān)心站內(nèi)建設(shè),，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù),，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。2.犯有過(guò)失時(shí),，誠(chéng)懇接受批評(píng),，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。3.不當(dāng)面頂撞,，不背后議論,，不搞極端民主化。4.外出必須按級(jí)請(qǐng)假,，按時(shí)歸隊(duì)銷假,，外出時(shí)注意安全。外勤的職責(zé)：1.看管站里的設(shè)施,。2.維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生,。3.登記外來(lái)員。4.精神飽滿,，姿態(tài)端正,。5.引導(dǎo)車輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn),。以上是我給xx年制定的,，我會(huì)說(shuō)到做到。

以上是我的工作總結(jié),，如有不對(duì)的地方,，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤,，吸取教訓(xùn),，為建設(shè)和諧，平安,，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn),，有一份熱，發(fā)一份光,，創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗,。

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緊張,、充實(shí)的200*年即將結(jié)束,。在這一年的日子里，我和大家在收費(fèi)站一起學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了真摯的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的,，在此我深表感謝!一年來(lái),，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù),，求真務(wù)實(shí),，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力,。為我站完成全年征收任務(wù),，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)、快速,、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一年來(lái)，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí),，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù)。為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力,，努力工作,，主要情況匯報(bào)如下：

一、思想工作方面,。

二,、工作情況。

三,、存在的問(wèn)題和打算,。

200*年，我在收費(fèi)工作中取得了一些成績(jī),，但我深知這些成績(jī)的取得是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果,，是同志們配合、協(xié)助的結(jié)果,，是全體人員團(tuán)結(jié)一致,、努力奮斗的結(jié)果。同時(shí),，我也認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些問(wèn)題：在文明收費(fèi)，禮貌服務(wù),，百萬(wàn)元無(wú)差上,，個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng),，這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考，去改進(jìn)和加強(qiáng),，去創(chuàng)新并加以理解,。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為站多作一點(diǎn)貢獻(xiàn),，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作,，將工作做的更好,。讓收費(fèi)站的明天更輝煌。

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充實(shí)的xx年即將結(jié)束,，這一年的日子里。我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,，彼此建立了真摯的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中迷戀了工作能力。使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的,，在此我深表感謝。

一年來(lái),，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我以創(chuàng)新和諧公路的重要思想為領(lǐng)導(dǎo)，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明收費(fèi)：禮貌服務(wù)：求真務(wù)實(shí)：開(kāi)拓創(chuàng)新,，不斷強(qiáng)化總結(jié)收費(fèi)工作的能力，為我站完成全年征收任務(wù),，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)：快速,，健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一年來(lái),，在思想上一高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇，任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素,，務(wù)真求實(shí)：較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù)，為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力,，努力工作,。

xx年，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)為人民服務(wù)的思想意識(shí),，為更好的做好收費(fèi)站的工作而努力,。

第一，在思想方面,，本人以“今天工作不努力,，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持與幫助下，不斷的完善自己,，在各方面嚴(yán)格要求自己,，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公,，努力進(jìn)取,，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。

第二,，在學(xué)習(xí)方面,，本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn),、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí),，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí),，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪,，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工,。

第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面,，本人時(shí)刻提醒自己,，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡,，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生,。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止年月份,，本人共發(fā)出通行卡張,，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張,，收取通行費(fèi)元,，且沒(méi)有差錯(cuò),。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò),，不能因?yàn)槟玫搅税偃f(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲,，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力,，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯(cuò),。

第四，在工作紀(jì)律方面,，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝,，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R,，門(mén)及時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào),，保證車道的暢通無(wú)阻,。

第五，在文明服務(wù)方面,，有這么一句話,，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè),。這句話什么意思,，是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎?;沒(méi)錯(cuò)，對(duì)待過(guò)往的司乘人員,，我們要露出八顆牙齒,，微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中，對(duì)待過(guò)往的每一輛車,，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì),，對(duì)司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐心的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí),，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作,，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班,，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù),，晚上在外執(zhí)勤時(shí)，有一輛東北車牌的貨g型車通過(guò)稱臺(tái)時(shí)突然跳磅,，我便及時(shí)制止,，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫(huà)腳的說(shuō)：“你是什么玩意,，高速是你家開(kāi)的,，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架,，后來(lái)我考慮到一直提倡的委屈服務(wù),，也就罷了，多一事不如少一事,，為了不被司機(jī)投訴,，只有忍氣吞聲，什么也沒(méi)說(shuō)就讓他下了,。干我們這一行的,，就是這樣，多少都會(huì)有些不愉快,，最主要的是把工作干好,。這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈服務(wù),，是失職,，不應(yīng)寫(xiě)在里面，如果要舉例子,，可以舉一個(gè)雖然你受了氣,，但仍然耐心跟司機(jī)解釋，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益,，需要改一下,。

第六，在員工生活方面,，在新到員工面前我們是老同志,，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作,，那就是緣分,，也就是兄弟姐妹，誰(shuí)有困難,，我只要是能幫得到,，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中,，我們進(jìn)行了多次娛樂(lè)活動(dòng),，像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演,、歌詠比賽等等,，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃,。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參加過(guò)會(huì)操表演,、歌詠比賽,，經(jīng)過(guò)我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī),，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù),，增添了光彩。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)篇十四

安全生產(chǎn)作為一個(gè)嚴(yán)肅和長(zhǎng)久的主題,，在各個(gè)行業(yè)中都居于最基本最重要的位置,。安全生產(chǎn)的好壞直接關(guān)系人身安全，在現(xiàn)今強(qiáng)調(diào)以人為本的社會(huì)意識(shí)形態(tài)下,，更要抓好安全生產(chǎn)管理，確保安全生產(chǎn)順利實(shí)施,?？茖W(xué)完善的安全生產(chǎn)管理制度是員工的生命安全的重要保障，是高速公路事業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ),。因此要一手抓員工素質(zhì),、管理制度，一手抓好硬件的管理,，從思想上和行動(dòng)上全方位消除安全隱患,，使高速公路事業(yè)安全、穩(wěn)定,、快速發(fā)展,。

收費(fèi)站的安全可以說(shuō)主要包括人、財(cái),、物三方面的`安全,。

人即人身安全。做為收費(fèi)站的工作人員,，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,，做好自身防護(hù)工作。在橫穿收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí),，我們的工作人員應(yīng)當(dāng)按照安全管理有關(guān)規(guī)定：一看二停三通過(guò),，寧等一分不搶一秒，防止意外的發(fā)生,，這是對(duì)工作負(fù)責(zé)的表現(xiàn),，也是對(duì)自己、對(duì)家庭負(fù)責(zé)的表現(xiàn),。

財(cái)即是錢票卡安全,。我們應(yīng)當(dāng)切合實(shí)際,，按照有關(guān)規(guī)定做好通行費(fèi)收入、票據(jù),、通行卡“二?！薄捌叻馈保磳Ｈ?、專柜,、防火、防盜,、防搶,、防雷、防丟失,、防自然災(zāi)害,、防人為破壞。上崗期間更應(yīng)做好防搶等安全措施,，例如經(jīng)常檢查消防器材,、安防器材是否能正常使用，做好突發(fā)事件預(yù)案,，應(yīng)急演習(xí),，時(shí)刻緊繃安全弦，這樣才能做到遇事不慌,，妥善處理,。

物即是物品的安全。主要表現(xiàn)在物品的防火,、防盜,，食用品的衛(wèi)生上。夏天由于天氣炎熱容易發(fā)生不安全事故,，這就特別要求我們用心做好安全生產(chǎn)的各項(xiàng)檢查工作,，防患于未然。同時(shí)夏天也是疾病較多的季節(jié),，俗話說(shuō)病從口入,，關(guān)注食品衛(wèi)生應(yīng)當(dāng)做好食品衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，清除衛(wèi)生死角,，防止食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生,。

做為一個(gè)收費(fèi)站工作人員，我對(duì)安全有著深刻的理解,，安全以人為本,，就是愛(ài)護(hù)和保護(hù)人的生命財(cái)產(chǎn)，把人看作世間最寶貴的,。作為單位的員工一定要遵守單位的規(guī)章制度,，立足崗位,，愛(ài)崗敬業(yè)，在安全生產(chǎn)工作中切實(shí)際做到“嚴(yán),、細(xì),、實(shí)”，提高安全意識(shí),。

所以我們要時(shí)時(shí)講安全,，日日講安全，一點(diǎn)小小疏忽或許會(huì)對(duì)我們生命帶來(lái)致命的危害,，不要等事情發(fā)生了才去補(bǔ)救,。同樣一點(diǎn)小小的故障或許會(huì)對(duì)我們的單位帶來(lái)巨大的損失。安全生產(chǎn)人人有責(zé),，不少事故的發(fā)生,，究其原因就是安全意識(shí)淺薄，沒(méi)有把安全做到“密”,，要是某一個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格一些,，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，一場(chǎng)災(zāi)難是可以避免的,。

隨意亂穿車道，有些車輛或是因?yàn)闆](méi)有注意車道有人或是因?yàn)閯x車失靈,，進(jìn)入車道并不會(huì)減速,，令人猝不及防，甚至造成不堪設(shè)想的后果,。同時(shí),，在處理問(wèn)題過(guò)程中不要站在車道里面，司機(jī)不會(huì)料見(jiàn)你會(huì)躲,，就在這沒(méi)料到當(dāng)中,，事故發(fā)生了，所以我們更應(yīng)該謹(jǐn)慎,，應(yīng)該關(guān)注安全,，珍惜生命，做到“不傷害自己,，不傷害別人,，不被人傷害”?！氨鶅鋈叻且蝗罩?，我們要從身邊的小事做起，從點(diǎn)滴做起,，再小的細(xì)節(jié)不能放過(guò),，因?yàn)楹鲆暳思?xì)節(jié)就有了泰埋尼克號(hào)的沉沒(méi),。

態(tài)度決定一切，我想我們的安全管理也是一樣的,，必須做到用認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待安全問(wèn)題,，抓好了安全意識(shí)這個(gè)源頭，安全事故就會(huì)少發(fā)生或不發(fā)生,。如何在思想上引起足夠的重視,，在行動(dòng)上注意安全呢?我覺(jué)得可以從以下幾方面著手：

安全是常抓不懈的主題，個(gè)別人總是認(rèn)為這是老生常談,，耳朵都磨出繭子,。“我知道該怎么去做,！”,。說(shuō)這句話的人往往思想上沒(méi)有對(duì)安全引起足夠重視，出事的往往也是這些人,，等到真出了安全事故,，悔之晚矣！安全不是一朝一夕的事情,，也不是一個(gè)人兩個(gè)人的事,，它需要我們?nèi)珕T參與認(rèn)真對(duì)待，所以說(shuō)安全必須是常抓不懈的,，安全思想政治工作也必須是常抓不懈的,。

干一行、愛(ài)一行,、鉆一行,，我認(rèn)為這不僅僅是一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的問(wèn)題，它更象是一個(gè)安全問(wèn)題,。例如由于長(zhǎng)時(shí)間的封道造成收費(fèi)廣場(chǎng)大量車輛滯留,，這時(shí)你要有禮貌同司機(jī)解釋。開(kāi)道時(shí)司機(jī)往往比較急,，這樣的結(jié)果必然造成收費(fèi)站秩序混亂,，形成車輛阻塞車道，誰(shuí)也出不去的局面,。如果你做不出正確疏導(dǎo)手勢(shì),，就會(huì)有事故發(fā)生，如果你思想上安全不重視,，自身業(yè)務(wù)技能差,，收費(fèi)廣場(chǎng)秩序就會(huì)大亂，交通事故就會(huì)頻發(fā),。所以只有提高自身的業(yè)務(wù)技能才能夠有效地杜絕安全事故的出現(xiàn),。

加大安全管理力度就必須建立一套完善的規(guī)章制度,，明確分工，做到工作安全有章可詢,，責(zé)任到人,，杜絕違章操作。誰(shuí)出了安全問(wèn)題就由誰(shuí)負(fù)責(zé),，并加大安全監(jiān)管力度,，定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除,，防止更大安全事故的發(fā)生,。對(duì)于一些不符合安全規(guī)定的條款及時(shí)修改，真正做到安全管理創(chuàng)新,，以此增加工作人員的責(zé)任心與危機(jī)感,。

除了日常的管理和考核嚴(yán)格要求外，還要有針對(duì)性地結(jié)合業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),、考試,。安全知識(shí)的學(xué)習(xí)能夠有效地杜絕安全事故的發(fā)生，通過(guò)學(xué)習(xí),、互相交流可以取長(zhǎng)補(bǔ)短,，吸取別人的教訓(xùn)，嚴(yán)格把關(guān),，杜絕安全事故的發(fā)生,。

嚴(yán)格落實(shí)上下崗、交接班措施,，明確人員落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)收費(fèi)亭上崗鎖門(mén)制度,。下一級(jí)的工作要對(duì)上一級(jí)負(fù)責(zé),，做到層層落實(shí)，重視防患于未然,，每季度組織至少一次觀看安全教育系列片,，強(qiáng)化安全防范意識(shí)。

關(guān)注生命,，關(guān)愛(ài)生命,。安全問(wèn)題不能只停留在口頭上，最重要的是落實(shí)到行動(dòng)中,，安全工作是非常重要的,，所以為了我們的交通事業(yè)，為了我們的家庭,，為了我們自己,，請(qǐng)把安全思想常常樹(shù)立,。安全規(guī)章制度，不是捆住我們的繩索,，這正如風(fēng)箏和線的故事,，沒(méi)有了線的束縛，風(fēng)箏不會(huì)飛的更高,，只會(huì)一頭栽下,。安全也正如是鞭策我們正確行進(jìn)的鞭子，只有時(shí)刻牢記安全,，我們才能做出更好的成績(jī),。

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收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)篇十五

20xx年即將到來(lái),，我到收費(fèi)站也快一年的時(shí)間了,，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作和。

學(xué)習(xí)總結(jié),。

如下：

作為一名收費(fèi)員,，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費(fèi)員,，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),，遵守公司的,。

規(guī)章制度。

為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗,。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng),，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班,，培訓(xùn),，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí),。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊?lái)參加這項(xiàng)工作,，就要干好收費(fèi)這一行,，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn),，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上,。一.認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，思想上高度重視,，積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì)，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比,，為站,，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗,，我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒,，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。二.思想上高速重視,，重視這一次所里組織的評(píng)比,，人人都應(yīng)該爭(zhēng)先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng),，盡職盡責(zé)盡心,，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。1.練就過(guò)硬的收費(fèi)本領(lǐng),，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員,，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想,。2.盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作,，克服嚴(yán)寒，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷,，但是我們要克服困難,，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心,，扎實(shí)干好工作。3.立足本職崗位,，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī),，立足自己的崗位，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗,，確保單位能正常的運(yùn)行,，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績(jī),，我們必須嚴(yán)要求,，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù),。

我個(gè)人認(rèn)為,，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練,，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律,，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo),。一.防松防散,，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化,，正?；?.松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大,。2.影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成,。3.損壞了收費(fèi)人員良好的形象。4.危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步,。二.自覺(jué)做到思想不松,，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事,，做好崗位特殊情況的記錄,，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng),，為收費(fèi)生活增光彩,。1.重新認(rèn)識(shí)，排除干擾,，做到思想穩(wěn)定,，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽(tīng)指揮,。2.正規(guī)紀(jì)律,，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，一絲不茍,。3.安心本職工作，多做貢獻(xiàn),，有一份熱,，發(fā)一份光的精神,，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!

從上班到現(xiàn)在,，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn),，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：1.心放細(xì)，手放快,，眼放亮,。2.調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)“一切”,。3.不要把情緒帶到工作上來(lái),，影響自己正常上班，正常發(fā)揮,。4.干好本職工作,，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛(ài)護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備,。5.記錄好自己工作上的得與失,，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。6.認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎?只有更好,，沒(méi)有,。7.上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé),，為單位負(fù)責(zé),。8.戒驕戒躁，埋頭苦干,，不恥下問(wèn),，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟和自身的文化水平,。9.服從命令,，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù),。以上是對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的方法,，xx年我們共建和諧水溝，xx年我們共建文明水溝和三無(wú)水溝,，為明天的夢(mèng)想而努力,。xx年是考驗(yàn)我們的一年，又是收獲的一年,。在新的一年,，要有新的面貌，新的計(jì)劃,。1.關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作,。2.犯有過(guò)失時(shí),，誠(chéng)懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤,。3.不當(dāng)面頂撞,，不背后議論，不搞極端民主化,。4.外出必須按級(jí)請(qǐng)假,，按時(shí)歸隊(duì)銷假，外出時(shí)注意安全,。外勤的職責(zé)：1.看管站里的設(shè)施,。2.維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。3.登記外來(lái)員,。4.精神飽滿,，姿態(tài)端正。5.引導(dǎo)車輛,，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn),。以上是我給xx年制定的，我會(huì)說(shuō)到做到,。

以上是我的年終總結(jié),，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正,，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤,，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧,，平安,，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱,，發(fā)一份光,，創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。

為了更好的工作,，我將會(huì)按照《陜西省高速公路收費(fèi)人員管理考核辦法》及《西寶分公司收費(fèi)人員管理實(shí)施方案》的要求,，按照收費(fèi)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力做好征費(fèi)工作,，努力爭(zhēng)做更高的收費(fèi)員,。

20xx年，我站在支持下和站領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范管理下,，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,，全站人員共同努力,，樹(shù)立了我站“團(tuán)結(jié)、廉潔,、務(wù)實(shí),、高效”的路橋收費(fèi)隊(duì)伍形象。在這一年來(lái),，我從收費(fèi)崗位調(diào)到文秘員崗位,，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，文字功底也逐步提高,，個(gè)人能力在辦公室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,、同事的幫助下得到了多方面的鍛煉。我認(rèn)為,，收費(fèi)工作是我后來(lái)進(jìn)行文書(shū)處理工作的基礎(chǔ),，無(wú)論是細(xì)心、認(rèn)真和對(duì)個(gè)人崗位的責(zé)任心等,，都是文秘員做好工作的要決,。

辦公室是我站的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)員工工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達(dá)等，決定了辦公室具有工作繁雜的特點(diǎn),，需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。作為文秘員，這一年來(lái),，我積極配合,、做好會(huì)務(wù)工作，盡心盡責(zé),，力求把工作圓滿完成,。以下是我對(duì)個(gè)人崗位工作的總結(jié)：

一、細(xì)心做好文書(shū)記錄工作,。文書(shū)編寫(xiě)工作是文秘員的首要工作,，我站每月召開(kāi)班務(wù)辦公會(huì)議、辦公室會(huì)議等,，會(huì)議結(jié)束后,，及時(shí)整理會(huì)議記錄，交站長(zhǎng)修改后,，應(yīng)盡快送至各班室輪閱,，以保證把會(huì)議上最新的決策信息傳達(dá)下去。在剛接任文秘時(shí),，我就把以前的會(huì)議記錄閱讀了一遍,，并在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了20xx年至20xx年的會(huì)議記錄編整工作,。

二、認(rèn)真落實(shí)雜務(wù)統(tǒng)計(jì)工作,。調(diào)假,、請(qǐng)假統(tǒng)計(jì)、員工就,。

餐統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)競(jìng)賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、辦公用品使用情況統(tǒng)計(jì)等都屬于我的工作范圍,。由于辦會(huì)室的工作事務(wù)繁瑣，明確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能為做好收費(fèi)站管理工作提供重要的參考,。

三,、靈活做好文件歸檔工作。對(duì)于上級(jí)部門(mén)政府部門(mén)的指導(dǎo)文件以及公路三亂文件等,，應(yīng)及時(shí)做好相應(yīng)文件的歸檔整理工作,，而各班室的班務(wù)日志每天都會(huì)更新，我同時(shí)也要在每個(gè)月都做好各班日志保存工作,。由于各類文件都可能成為今后工作落實(shí)的重要參照,，因此應(yīng)該做好靈活編排，以備查閱,。

四,、仔細(xì)較對(duì)下發(fā)公文工作。辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě),，我認(rèn)為都要再三核對(duì)后再下發(fā),，以確保公文無(wú)差錯(cuò)。每一個(gè)通知事項(xiàng)的下發(fā),，都關(guān)系著工作的實(shí)際執(zhí)行,。

五、努力籌備各項(xiàng)活動(dòng)工作,。這一年里,，在收費(fèi)站緊湊的工作環(huán)境中，也開(kāi)展了各類活動(dòng),，活動(dòng)的籌備一般是由辦公室負(fù)責(zé),，而我就籍開(kāi)展這些活動(dòng)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行籌備工作,、進(jìn)行信息資料的搜集等,。如文明服務(wù)月活動(dòng)、我站的運(yùn)動(dòng)會(huì),、圣誕節(jié)妝晚會(huì)和元旦晚會(huì)等,，我都參與其中,，與我們辦公室的各成員相互協(xié)助、精心準(zhǔn)備,，使這幾項(xiàng)活動(dòng)都得以順利地進(jìn)行,、圓滿地結(jié)束。

接近一年的工作時(shí)間,，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上,，我相信自己都有了較大的提高，但差距與不足還是存在的,。比如個(gè)人知識(shí)面不夠廣,，導(dǎo)致工作的開(kāi)展受到限制；對(duì)工作的專注度不夠高,，有時(shí)出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤,，例如廁所忘記放垃圾袋等；另外辦文質(zhì)量也是有待提高,，這是需要不斷地?cái)U(kuò)充閱讀面以及提高公文寫(xiě)作技巧的,。

面對(duì)新的一年，不論是否有新的作務(wù),、新的工作,，我也應(yīng)該以新的壓力和新的動(dòng)力去主動(dòng)迎接新的挑戰(zhàn)，在自己的本職崗位上,，發(fā)揮更大的作用,，并將更嚴(yán)格要求自己，努力做好融會(huì)貫通,，以專業(yè)的文秘素養(yǎng)來(lái)要求自己,，在具體的實(shí)踐工作中取得更大的進(jìn)步。