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銀行個人先進(jìn)事跡篇一

xx,，女，漢族,，xx市人,，1977年5月出生，20xx年畢業(yè)于xx財經(jīng)學(xué)院,，本科學(xué)歷,，中共預(yù)備黨員，現(xiàn)任xx路支行行長,。20xx年3月,，24歲到郵政儲蓄小河支行工作，從此,，與郵政事業(yè)結(jié)下了不解之緣,，滿腔熱情的在郵政事業(yè)上一干就是12年。20xx年8月始,，歷史給了我施展才華機(jī)遇,，先后調(diào)任x路支行、x村支行,、x支行任行長,。期間，取得會計資格證,、保險代理資格證,。

20xx月12月xx支行開業(yè)，調(diào)任x支行的支行長,，當(dāng)時的工作都有是從零干起,，該支行連續(xù)兩年各項(xiàng)任務(wù)完成排名各網(wǎng)點(diǎn)第一名,，連續(xù)兩年被評為先進(jìn)單位。憑著對郵政事業(yè)的深深的愛,，率先垂范,，不畏艱辛，銳意進(jìn)取,，敢于爭先,，善于引領(lǐng)，在平凡的工作崗位上,，創(chuàng)造了不凡的業(yè)績一年一個新臺階,，年年都有新起色。

銀行是國家融資工作機(jī)構(gòu),，但衡量一個金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲蓄存款余額,。為此，想盡一切辦法,，為支行存款上臺階做出了積極貢獻(xiàn),。為增存款量，我利用早晚,、休息日等業(yè)余時間走巷串店,，聯(lián)系企事業(yè)單位，走訪熟人,、朋友,、同學(xué)、商界成功人士,，同他們建立起良好的關(guān)系,，積極動員開設(shè)帳戶，廣泛吸收資金,，擴(kuò)大資金總量和可比經(jīng)營效益,。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好,，心動不如行動,，她親自開車去動員，一次攬儲存款x余萬元,，精誠所致,，金石為開，今年以來她個人攬儲發(fā)生額達(dá)x余萬元,，年未鞏固存款途額x萬元,。為拓展業(yè)務(wù)范圍，積極宣傳業(yè)務(wù)品種,，共發(fā)宣傳單x余份,，咨詢?nèi)罕妜余人次，使群眾進(jìn)一步了解了郵行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種,。我在工作之余不定期走訪朋友,、親戚、同學(xué),，凡是認(rèn)識的人都一一上門宣傳,，給他們講通知存款、理財日日升都比活期存款利息高以外,，還有零存整取,、積少成多的優(yōu)點(diǎn)。共動員x多人辦理了通知存款及理財日日升,，存款資金達(dá)到x萬元,，。

完成工作任務(wù),，怎樣盡可能地提高員工作績效,。在管理上堅持嚴(yán)格與人性化并重，大力營造團(tuán)結(jié)和諧,、積極進(jìn)取的工作氛圍,，每周擠出一天的時間，對所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)傳票筆筆審查把關(guān),，保證規(guī)范化操作,，每年經(jīng)過上級多個主官部門的檢查，都受到高度的評價,。

銀行是窗口行業(yè),，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著自身經(jīng)營業(yè)績和效益,。高站位理細(xì)節(jié),，智慧營銷贏客戶。我在工作中始終有一股沒服輸?shù)臎_勁,，敢于向大銀行挑戰(zhàn),，敢于向大客戶拋出橄欖枝。重點(diǎn)項(xiàng)目及大企業(yè)資金雄厚,，是眾多金融機(jī)構(gòu)竟?fàn)幍闹饕獙ο?。我從?xì)節(jié)入手，借助政府相關(guān)信息,，充分挖掘當(dāng)?shù)刭Y源,，抓住利于業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭企業(yè)，各級介入，深入攻關(guān),，20xx年8月,，得知一個農(nóng)產(chǎn)品物流項(xiàng)目落戶xx區(qū)xx鎮(zhèn)后迅速出擊，展開了從總經(jīng)理,、財務(wù)主管一對一的營銷,，多次溝通，深入攻關(guān),，幾經(jīng)周折,，幾番努力，終于挫敗其他金融大客戶的“良苦用心”,，與客戶建立了密切合作關(guān)系,，使之支行成功搬遷至xx鎮(zhèn)。

由于各金融機(jī)構(gòu)競爭愈業(yè)激烈,，傳統(tǒng)的營銷維護(hù)手段對穩(wěn)定客戶的作用逐漸減弱,，特別是月末、季末,，各行業(yè)之間的競爭達(dá)到白熱化程狀態(tài),。為鎖定客戶，穩(wěn)定業(yè)務(wù)發(fā)展,，結(jié)合本行客戶群體實(shí)際情況,，著眼金融產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，在全面發(fā)展各種業(yè)務(wù)的情況下,，認(rèn)真研究每個客戶的適用產(chǎn)品,，利用掌握的業(yè)務(wù)知識，加大宣傳力度,，讓客戶充分認(rèn)識郵行產(chǎn)品,，主動做到“把合適的產(chǎn)品銷售給適合的客戶”，使理財新產(chǎn)品深入人心,，有一次我與私企老板閑談,，得知該客戶有x萬元一個月后轉(zhuǎn)到外地投資，就及時向客戶介紹郵行理財產(chǎn)品,，當(dāng)時拍板認(rèn)購x多萬元,，存入了幾天，并獲得收益x余元,，為此客戶不但沒有轉(zhuǎn)走資金,，反而又轉(zhuǎn)入我行70多萬元。帶著感情作業(yè)務(wù),，賦予服務(wù)人性化,，我始終認(rèn)為,，對客戶服務(wù)的好壞直接關(guān)系到行業(yè)的發(fā)展與生存，要想把業(yè)務(wù)做好,，首先把“人”做好,，才能永久贏得客戶的認(rèn)可，增強(qiáng)客戶的依附度,，通過實(shí)實(shí)在在的溝通與客戶成為真正朋友,，她帶領(lǐng)員工推出了“親情服務(wù)”,、“上門服務(wù)”,、“限時限務(wù)”等一系列服務(wù)方式，以“親切”,、“周到”,、“高效”的服務(wù)展示了支行形象。20xx年3月5日,，在走訪xxxx地利農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)一客戶時,，得知批發(fā)水果的石先生，因資金緊張,，急需一百萬元的貸款,，我?guī)ьI(lǐng)信貸員主動上門了解情況，介紹信貸業(yè)務(wù),，幫助石大哥到支行辦理了貸款業(yè)務(wù),，經(jīng)過支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說：

“郵行公優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù),，真是解了我的燃眉之急”,。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行,，通過此次信貨業(yè)務(wù),，郵儲銀行又進(jìn)一步取得了市場客戶的信任。以“服務(wù)無小事”為標(biāo)題,，真誠待客戶,，愛心奉獻(xiàn)顧客，哪怕是為客戶解答一個問題,，復(fù)核一筆利息,，兌換一張殘幣，時時處處都體現(xiàn)我服務(wù)客戶的誠心,、愛心,。20xx年5月30日中午，客戶向先生到郵儲銀行xx路支行辦理業(yè)務(wù),，不慎將八千元現(xiàn)金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上,，通過我支行員工的努力,，歸還給了失主，第二天客戶專門制作了一面“品德高尚,拾金不昧'的景旗,送到我支行,以此表示感謝.

在今后的工作中,，我要以發(fā)展為主題,，以加強(qiáng)經(jīng)營管理為基礎(chǔ)，以改革創(chuàng)新為動力,，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量,、高效益為目標(biāo)，推動我支行的經(jīng)營管理更上一層樓,。

銀行個人先進(jìn)事跡篇二

大家好,！

我叫xx，擔(dān)任某某支行營業(yè)室主任,。很高興今天再一次站在這里,，向領(lǐng)導(dǎo)們匯報工作，向在座的各位行內(nèi)精英學(xué)習(xí)請教,。

20xx年,，在支行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在支行營業(yè)室全體同事的全力配合和傾力相助下,，我們某某支行營業(yè)室全體成員存款增長萬元,，辦理開卡張,，開立基本賬戶個,，對公存款較上年增長萬元,。截至年末我個人日均存款萬元，較上年增長萬,，個營銷金鼎卡張,，開立基本賬戶個。我所帶領(lǐng)的營業(yè)室14人中,，有2人被評選為支行年度先進(jìn)個人,，3人存款增長模范，1人被評選為支行先進(jìn)信息員,，營業(yè)室第一次被評選為支行先進(jìn)信息科室,。取得這樣的成績，主要得益于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持,，再此我向大家表示衷心的感謝,，謝謝大家！

20xx年,，根據(jù)行內(nèi)人事安排,，我主抓支行客戶經(jīng)理營銷工作。新的工作環(huán)境和全新的.營銷工作,，使我深刻地認(rèn)識到,，只有努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率,、高質(zhì)量的服務(wù),。為此我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù),，我都率先及時學(xué)習(xí),，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細(xì)節(jié),，堅持邊干邊學(xué)邊練,，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通,，不斷拓寬視野,，提升綜合素質(zhì),。

增進(jìn)友誼,，熱情主動地宣傳介紹我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。隨時把得到的有價值的信息匯報給行長,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的依據(jù),。耳聞某單位要開立基建賬戶，我及時把這個消息告訴行長,，行長立即安排我及時跟進(jìn),，通過不懈的努力，該客戶終于將萬基建基金存入我行,。

20xx年某某市金融市場同業(yè)競爭日益激烈,，競爭手段層出不窮。在這情況下,，行長給我們營銷小組指出的唯一的出路就是走出去-----“營銷”,。為此，我和我們營銷小組走街串巷,，跑企業(yè),、抓大戶，采取融洽感情,，增進(jìn)友誼,，以情吸存，以情穩(wěn)存,，在辦事的過程中,，我特別注重以信辦事，以誠待人,。為了工作,，常常是陪著行長中午,、晚飯時間在外面工作，有時一頓熱飯都吃不上,。8月份,，我行獲取信息某鄉(xiāng)鎮(zhèn)有土地補(bǔ)償金要發(fā)放，為了與其他行競爭,，把這一塊資金挖轉(zhuǎn)到我行,，我在行長的部署下提前介入，帶領(lǐng)我們的營銷人員去挨家挨戶發(fā)放名片,。功夫不負(fù)有心人,，萬元最終順利存進(jìn)我行。為了推廣我行某某卡,，在行長與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)初步達(dá)成意向后,，我和我們營銷人員及時跟進(jìn)，在學(xué)院門口組織營銷宣傳,，與學(xué)院會計人員溝通開卡事宜,，經(jīng)過近1個月的努力，我們營業(yè)室全體成員加班加點(diǎn),，終于按時完成某某13000余張的開卡任務(wù),，萬元助學(xué)補(bǔ)助金順利到賬。主抓營銷工作以來,，我用嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、負(fù)責(zé),、熱情的工作態(tài)度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶維護(hù)管理、產(chǎn)品營銷方法,、虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請教,，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時準(zhǔn)確地處理和完成了行長交給的各種類型的業(yè)務(wù)難題,。

銀行重在服務(wù),，作為營業(yè)室的一名中層干部，在工作上我主動為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,、助手,，積極為營業(yè)室的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。針對我支行服務(wù)中存在的問題,，認(rèn)真分析原因和不足,，樹立“服務(wù)無小事，服務(wù)從身邊做起”的意識,。把提升服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)效率作為一項(xiàng)重要工作來抓,，把服務(wù)管理扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)在行動上，全力推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升,。

一是建立服務(wù)質(zhì)量管理長效機(jī)制,。為加強(qiáng)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)，營業(yè)室把提升服務(wù)質(zhì)量作為系統(tǒng)性工程,，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制,，成立了以營業(yè)室主任為主的服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確成員的工作責(zé)任,。人人肩上有擔(dān)子,，形成了一條縱到邊、橫到沿的管理直線,，為抓服務(wù)工作落實(shí)奠定了基礎(chǔ),。二是深入教育，營造濃厚的工作氛圍,。為把提高服務(wù)質(zhì)量上升到我行發(fā)展生與死,、興與衰的高度來認(rèn)識。我經(jīng)?；胤庞^看了柜員業(yè)務(wù)操作,、服務(wù)行為等錄像資料，真實(shí)地顯示了每位員工的一舉一動,，對照服務(wù)規(guī)范要求，反思查找在思想認(rèn)識,、服務(wù)態(tài)度,、自身行動上的差距。在網(wǎng)絡(luò)尋找光盤視頻等形象禮儀專業(yè)人士講授的服務(wù)禮儀,、如何應(yīng)對客戶等服務(wù)技巧,，和大家一起觀摩學(xué)習(xí)，從中領(lǐng)悟深層次的服務(wù)內(nèi)涵,。

辦理柜員,，大堂經(jīng)理及時疏導(dǎo)，15個工作日,，我們營業(yè)室出色的完成了開卡任務(wù),，也對我們的業(yè)務(wù)辦理極限做出了挑戰(zhàn)，沒有投訴,，沒有報怨,，保障了客戶安全，受到客戶的理解和支持,。

心中有客戶誠信促營銷,，我有一個夢想,，就是要把某某支行營業(yè)室建設(shè)成為一個服務(wù)最規(guī)范、客戶最滿意,、業(yè)績最優(yōu)秀的品牌網(wǎng)點(diǎn),，為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，我和我的同事們將愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn),，在文明、規(guī)范,、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)中譜寫出一曲奉獻(xiàn)之歌。

服務(wù)某行,、熱愛某行,、獻(xiàn)身某行，這就是我的追求,！

謝謝大家,！

銀行個人先進(jìn)事跡篇三

xx，女,，漢族,，1960年9月出生，1987年11月入行,，現(xiàn)任xx支行會計部綜合崗,，助理會計師。

她雖沒有驚天動地的豐功偉績和豪言壯語,，但憑著對金融事業(yè)的滿腔熱血,，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí),，以強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和實(shí)事求是的工作態(tài)度在本職崗位上開拓出了一片自己的新天地,，找準(zhǔn)了自己的人生坐標(biāo)，這就是農(nóng)發(fā)行xx支行會計出納部xx,。她今年53歲,，高中學(xué)歷，現(xiàn)在xx支行會計出納部綜合崗位工作,。1987年進(jìn)入農(nóng)村金融戰(zhàn)線,，先后在出納崗、記賬復(fù)核崗,、綜合管理等崗位工作,。她立足本職，認(rèn)真履行職責(zé)，不斷開拓創(chuàng)新,，始終以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，二十五個春秋如一日，辛勤耕耘在基層行平凡的工作崗位上,，實(shí)現(xiàn)著她的人生價值,，也為平凡崗位、一線職工樹立了典范,。

“理論上的成熟是政治上成熟的表現(xiàn),，政治上的清醒源于理論上的堅定”。該xx始終沒有放松過思想政治理論學(xué)習(xí),，并以實(shí)際行動體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的良好操守,。通過長期不懈的理論學(xué)習(xí)，該xx樹立了正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，能夠正確認(rèn)識自己,，正確對待他人,、對待事業(yè)、對待得失,。無論分派什么工作,，她都樂于接受，勇于承擔(dān),，總能克服年齡偏大的影響,，以“思想先進(jìn)、熱情飽滿,、本領(lǐng)過硬,、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)和職業(yè)道德履行工作職責(zé)，并給出一個令領(lǐng)導(dǎo),、令同事交口稱贊的工作成績。從她身上我們看到了一個新時期農(nóng)發(fā)行基層行女員工的嶄新風(fēng)貌,。

“非學(xué)無以廣才,，非學(xué)無以培智”，該xx始終把學(xué)習(xí)作為做好本職工作的首要條件,，精益求精,，孜孜不倦。她不僅勤于學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識,，還利用工作業(yè)余,，深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各類經(jīng)濟(jì)、金融,、文藝等各方面的理論和知識,，不斷充實(shí)自己,。同時，為進(jìn)一步提高自己的知識層次,，彌補(bǔ)專業(yè)知識上的不足,，她還參加了電算化會計證資格學(xué)習(xí)，并取得?？莆膽{,、電算化會計資格證書。她根據(jù)工作崗位職責(zé)的需要,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《會計法》,、《支付結(jié)算辦法》、《票據(jù)法》等法規(guī)制度,，并以會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)為基礎(chǔ),，全面學(xué)習(xí)了財會各項(xiàng)基本操作規(guī)程，特別是綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線運(yùn)行以來,，面對新業(yè)務(wù),、新知識，能夠勇于接受挑戰(zhàn),，從頭學(xué)起,，勤學(xué)苦練，反復(fù)捉摸,，并虛心向年輕同事請教,，使自己在較短的時間內(nèi)掌握了各項(xiàng)系統(tǒng)的操作技能，很快便做到了精通業(yè)務(wù)知識和操作程序,，成為了本職工作的行家里手,。更可貴的是，該xx能把所學(xué)知識和實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來,，根據(jù)平時工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識提出了有實(shí)踐價值的意見,，充分發(fā)揮了一名業(yè)務(wù)骨干的作用。該xx工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,，多次被分行和支行評為先進(jìn)工作者,，獲得xx市百萬女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)優(yōu)秀個人稱號。

“技能求硬,、業(yè)務(wù)求精,、服務(wù)求好”是她案頭上的工作座右銘。作為農(nóng)發(fā)行基層行一線臨柜人員,，她始終堅持踏實(shí),、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為了更好地適應(yīng)工作,，長期利用休息時間勤練,、苦練基本功，拜技術(shù)能手為師,，虛心求教,。經(jīng)過長年累月的勤學(xué)苦練，在單指單張點(diǎn)鈔,、翻打傳票,、珠算、計算機(jī)操作等方面練就了一手過硬的本領(lǐng),，為保質(zhì)保量完成臨柜工作打下了堅實(shí)基礎(chǔ),。并在xx市分行組織的會出業(yè)務(wù)技能比賽中獲得“翻打憑條”、“單指單張點(diǎn)鈔”第一名,，在xx區(qū)珠算技術(shù)比賽獲得全能第二名,，在xx市金融行業(yè)“崗位技能操作能手”比賽獲得點(diǎn)鈔第一名等優(yōu)異成績。

該xx自入行以來,，一直在營業(yè)室一線工作,，無論在任何崗位，她都干一行,，愛一行,，精一行。

（一）切實(shí)做好柜面監(jiān)督,。

該xx按照會計出納工作規(guī)范化,、精細(xì)化管理要求，建立健全了各項(xiàng)會出柜面監(jiān)督登記簿,，較好地發(fā)揮了會計工作把關(guān)堵口作用,。經(jīng)手的日常業(yè)務(wù)均嚴(yán)格審核、及時處理,，做到賬務(wù)日清月結(jié),，核算質(zhì)量達(dá)到了“五無六相符”。該xx耐心細(xì)致處理柜面業(yè)務(wù),，不以任何理由壓票和任意退票,，往帳業(yè)務(wù)及時發(fā)送，來帳業(yè)務(wù)及時解付,，對收到的查詢、退回申請,、止付申請,、撤銷申請等業(yè)務(wù)均及時回復(fù)，不僅受到客戶好評，也得到上級行的充分肯定,。尤其對關(guān)系資金風(fēng)險的電子匯劃業(yè)務(wù),，以絕對準(zhǔn)確、不出任何差錯作為自己的工作目標(biāo),，均嚴(yán)格認(rèn)真審核辦理,。去年，共處理往賬業(yè)務(wù)180多筆,，來賬業(yè)務(wù)210多筆,，金額3億元；辦理支票業(yè)務(wù)240多筆,，金額達(dá)2億元,；辦理同城票據(jù)業(yè)務(wù)110多筆，金額2億元,，總業(yè)務(wù)量達(dá)到9100多筆,，未出現(xiàn)任何差錯和責(zé)任事故，保證了資金的安全,。

（二）切實(shí)做好結(jié)算賬戶管理,。

該xx在主辦人民幣銀行結(jié)算賬戶管理和銀行結(jié)算賬戶年檢工作中，嚴(yán)格按照賬戶管理規(guī)定,，認(rèn)真審核客戶開銷戶資料,，保證了開銷戶手續(xù)合規(guī)合法；嚴(yán)格按照人民銀行和市分行要求開展賬戶年檢工作,，及時收集相關(guān)年檢資料,，認(rèn)真細(xì)致的從工商營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、稅務(wù)登記證及法定代表人或負(fù)責(zé)人身份信息進(jìn)行核實(shí),，保證了賬戶年檢的有序進(jìn)行和客戶資料的及時更新；嚴(yán)格按照“一戶一檔”建立客戶賬戶檔案資料,，保證了檔案資料了齊全完備,。在人民銀行歷次賬戶檢查中，因賬戶管理規(guī)范有序,，得到了人行的好評,。

（三）切實(shí)做好柜面服務(wù)。

營業(yè)室作為農(nóng)發(fā)行的窗口,，員工的一言一行都代表著農(nóng)發(fā)行的形象,。在支行開展“女職工文明示范崗”和職業(yè)道德教育活動過程中，該xx時刻以農(nóng)發(fā)行從業(yè)人員行為規(guī)范要求自己,，積級參加金融職業(yè)道德教育,，規(guī)內(nèi)容明服務(wù)用語,，努力提高農(nóng)發(fā)行基層行“窗口”服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，在多年的一線工作中真誠待客,、精細(xì)服務(wù),，始終面帶微笑熱情接待客戶，耐心解答疑問,，帶同其他同事共同努力,，為客戶營造了一個優(yōu)質(zhì)、文明,、規(guī)范,、高效的服務(wù)環(huán)境，同時也體現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行基層員工的良好精神風(fēng)貌,。

多年來,，該xx始終如一的`以優(yōu)秀行員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在做好日常工作的同時,，經(jīng)常加班加點(diǎn)完成工作任務(wù),，較好地發(fā)揮了一名老xx、業(yè)務(wù)骨干的模范帶頭作用,。在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)剛剛上線時,，該xx因長期伏案工作引發(fā)的頸椎骨質(zhì)增生病痛突發(fā)，考慮到系統(tǒng)上線任務(wù)重,，支行人員又極為緊張,，她主動放棄了住院治療，一心撲在崗位上直至系統(tǒng)成功切換上線,。因?yàn)樗钪约核趰徫坏闹匾?，來不得半點(diǎn)松懈和疏忽大意，即便是片刻的離崗,。多年來,，該xx始終把工作放在第一位，從未因家事影響工作,，對家庭她是有愧的,，但對工作和事業(yè)而言卻是問心無愧的。如：本月她女兒在x生小孩,，她向行里請假半個月,，后來一個星期就回來了。我問：“你怎么這么快回來了呢”,？她說：“女兒不要我回來,，我給她做了很多工作才答應(yīng)的”。因?yàn)槿∵@次坐班主任交流加上本部主管出國上班人員小了,。為了大局她來上班了,?！安徽撈降嘏c山尖，無限風(fēng)光盡被占,。采得百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜”,？彈指間,，該xx已經(jīng)在農(nóng)村金融戰(zhàn)線上工作二十五年了。這二十五年,，對她來講是有苦有甜的,，她不僅體會到了工作的壓力和責(zé)任的重負(fù)，也感受到了勤奮的快樂和工作的喜悅,。她為農(nóng)發(fā)行的財會工作傾注著點(diǎn)點(diǎn)滴滴的心血和汗水,，默默地為農(nóng)發(fā)行的財會工作奉獻(xiàn)著如花的青春?！爸拘腥f里者,，不中道而輟”，該xx正是以持之以恒,、嚴(yán)于律己的精神在農(nóng)發(fā)行基層一線崗位把自己的青春,、熱血、智慧和勤奮積極奉獻(xiàn)給農(nóng)發(fā)行這份神圣而光榮的事業(yè),。

銀行個人先進(jìn)事跡篇四

呂萌,，女，本科學(xué)歷,，初級職稱,，現(xiàn)任陽谷站前街支行高柜柜員。該20xx年7月行工作以來懷著對銀行事業(yè)的滿腔熱情,，數(shù)年如一日,，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作,，一步一個腳印,，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

近年來,，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù),，使她深刻地認(rèn)識到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念,，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì),，才能為客戶提供高效率,、高質(zhì)量的服務(wù),。作為一名青年員工，呂萌始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位,。只要是銀行開展的業(yè)務(wù),，她都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求,，通曉每一個細(xì)節(jié),，她堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面,，業(yè)務(wù)精通,，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì),，她以嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請教,，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題,。她以堅韌不拔,、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認(rèn)可,。長期以來呂萌不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，提高自身思想認(rèn)識，并積極的向黨組織靠攏,，在各方面的磨練下,，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng),，文化水平高的新世紀(jì)農(nóng)行女職工,。

隨著農(nóng)行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施,，對銀行最前沿的柜員,，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的,、個性化的.、情感化的高層次的服務(wù),，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息,。她本著“熱情、禮貌,、快捷”的服務(wù)承諾,，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋,、有問必答、貼心服務(wù),，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系,。在工作中，她有大局觀念,，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng),，善于搞好配合，一切以部門工作為主,，不搞個人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下,，不分分內(nèi)分外,，她都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做好,，沒有出現(xiàn)過推諉扯皮或的現(xiàn)象,。遇到行里組織各種活動需要留有人員值班的情況，她總是主動要求值班,，把機(jī)會讓給別人,，自己堅持做好業(yè)務(wù)值班，及時處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達(dá),。

在長期的一線服務(wù)工作中,，呂萌一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任,。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗,，搶著做好內(nèi)務(wù)工作,，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,，兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇,、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情,，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞,，而是好言相勸,，耐心解釋，用真情去感動他們,，竭力使每一位客戶高興而來,，滿意而去。

正因?yàn)樵撌率绿幪幰赞r(nóng)發(fā)行員工守則嚴(yán)格要求自己,，一切以工作為重,，任勞任怨，恪盡責(zé)守,，認(rèn)真履行崗位責(zé)任,，多次獲得組織給予的榮譽(yù)。

銀行個人先進(jìn)事跡篇五

xx,，20xx年8月加入農(nóng)信系統(tǒng),，自參加工作以來，用自己滿腔的熱血,、不懈的努力,、堅韌的意志奮戰(zhàn)在農(nóng)信的各個崗位，取得了驕人的成績,，贏得了廣大員工和客戶的一致認(rèn)可,；現(xiàn)如今毅然用自己稚嫩的鐵肩挑起了柳林農(nóng)商銀行穆村支行副行長一職，率先垂范,，以身作則,，奮勇爭先，用自己的'躬身實(shí)踐蹚出信貸發(fā)展新通途,。

從綜合柜員到信貸會計,，從一線員工到機(jī)關(guān)干事，從普通員工到中層副職,，每一個崗位都用自己的赤誠之心對待每一份工作,，廳堂營銷、外拓營銷,、動員親友,、地毯掃蕩，只要能推動工作取得成效，都毫不猶豫撲下身子就是“干”,！5+2,、白+黑，街頭巷尾無處不有她的身影,，黃天不負(fù)有心人,，終于成功了，在任何崗位都不折不扣完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，腳踏實(shí)地做好各項(xiàng)本職工作,，無愧于崗位、無愧于領(lǐng)導(dǎo),、無愧于同事,、無愧于客戶。

自整村授信工作開展以來,，在柳林農(nóng)商銀行總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)展普惠金融，支持鄉(xiāng)村振興,，實(shí)施整村授信，打造誠信柳林的普惠金融模式在全行上下如火如荼的開展,，作為穆村支行副行長,，充分利用所轄人緣、地緣,、地理環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等優(yōu)勢，繪出作戰(zhàn)圖,，掛起作戰(zhàn)旗,，織密工作網(wǎng)，打好主動仗,，積極帶領(lǐng)所轄客戶經(jīng)理上山下鄉(xiāng),，走街串巷，與轄內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村委,、社區(qū)、企業(yè),、商戶以及農(nóng)戶逐個對接走走訪,，不斷擴(kuò)大工作覆蓋面，延伸信貸觸角,，持續(xù)打通金融服務(wù)最后一公里,。截止當(dāng)前，穆村支行惠農(nóng)貸及誠商易貸累計授信1468戶，金額10867萬元,。

面對整村授信工作開展一年多來面臨推進(jìn)乏力,、推廣受限、發(fā)展瓶頸等現(xiàn)實(shí)狀況,，柳林農(nóng)商銀行總行黨委高瞻遠(yuǎn)矚,，積極謀劃，持續(xù)強(qiáng)化政銀聯(lián)合,，創(chuàng)造提出“網(wǎng)格”營銷,。穆村支行地處商業(yè)集聚區(qū)，該行瞄定周邊商戶,、農(nóng)貿(mào)市場等獨(dú)特自然條件,，致力于打造誠信市場，自己作為該項(xiàng)工作拓展的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)者,，第一時間與市場管理者對接,，獲取商戶明細(xì)，摸底商戶信息,，劃分管理責(zé)任,，切實(shí)保障戶戶有人管，戶戶有人問,，戶戶有落實(shí),；細(xì)致部署，精心組織,、加班加點(diǎn)的走訪對接下,，短短三天時間周邊120余戶商戶全部走訪對接，對經(jīng)篩選后符合信貸準(zhǔn)入條件,，有信貸資金需求的商戶全部調(diào)查并予以授信,，用苦干與實(shí)干穩(wěn)扎穩(wěn)打走出了誠信市場建設(shè)的第一步。

風(fēng)正時濟(jì),，自當(dāng)破浪前行,；任重道遠(yuǎn)，更需快馬加鞭,。今后工作中,，將始終把工作裝在心中、把責(zé)任扛在肩上,，落實(shí)好,、貫徹好、執(zhí)行好“三?！本?，堅定信心，堅守信念，不忘初心,，不辱使命,，盡情揮灑熱情，續(xù)寫農(nóng)信華章,。

銀行個人先進(jìn)事跡篇六

在位于xx的農(nóng)村合作銀行,，綻放著一朵艷麗的農(nóng)信之花”——她就是“某年敬業(yè)標(biāo)兵”。作為基層農(nóng)村合作銀行財會戰(zhàn)線上的女干部,，對“服務(wù)‘三農(nóng)’,、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)”這句話有著深刻的理解,。

用“廢寢忘食”已經(jīng)不足以用來形容的工作狀態(tài),，我們更是無法對的作息時間進(jìn)行跟蹤計算。早出晚歸,，披星戴月,，往往顧不上丈夫和孩子。有人問過她這樣傻干是為了什么,，她總是笑著回答說：“銀行比作一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器的話,，那么我們每天面臨的會計就是整部機(jī)器的軸心，數(shù)據(jù)的完整與正確關(guān)系到銀行運(yùn)作的好與壞,，所以工作再累我也值得”,。憑著女性的細(xì)膩和對工作的高度責(zé)任感，她的工作從未出現(xiàn)過錯,、漏、改現(xiàn)象,。書上都說女人是水做的,。而要我說，就是鐵打的,，是鐵打的女人,！

美國著名管理學(xué)者托馬斯彼得曾說：“一個偉大的組織能夠長期生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu),、形式和管理技能,，而是我們稱之為信念的那種精神力量以及信念對組織全體成員所具有的感召力。精神,，好比企業(yè)的靈魂,，是企業(yè)內(nèi)在的活力之源。的確的事跡算不上什么豐功偉績,，但是這些小事后的折射出來的精神卻是值得我們深思的,。

我國古人講：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨,，餓其體膚,，空泛其身，行拂亂其所為,，所以動心忍性曾益其所不能,。”“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。”“西伯拘而演《周易》,，仲尼厄而作《春秋》,，屈原放逐乃賦《離騷》，左丘失明厥《國語》……”,。這些歷代流傳,、影響深遠(yuǎn)的名言警句深深的影響著我們農(nóng)村合作銀行人的思想。艱苦奮斗作為一種精神傳統(tǒng),，在類似這樣的優(yōu)秀的農(nóng)村合作銀行人的'手里加以改造,、使之升華，煥發(fā)出新的姿態(tài),。

從事跡展現(xiàn)出來的還有我們農(nóng)村合作銀行人團(tuán)結(jié)共進(jìn),，相互扶持、相互協(xié)作的精神,。營造這樣的企業(yè)精神必須使企業(yè)的每個成員都能強(qiáng)烈地感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚,，是不可缺少的一份子。磚與磚之間緊密結(jié)合是建立城墻的基礎(chǔ),，這種緊密結(jié)合就是凝聚力,。員工凝聚力是企業(yè)發(fā)展的源泉和集體創(chuàng)造力源泉，而只有步調(diào)一致,，凝聚力的作用才能有效發(fā)揮,。在的帶領(lǐng)下，整個東洲支行干部職工“比,、學(xué),、趕、幫,、超”,，任何一個兄弟姐妹的進(jìn)步就是整個集體的進(jìn)步。當(dāng)一名生了病,，其余的紛紛要求主動承擔(dān)工作……在大家全身心撲在工作上,，有的卻顧不了自己的小家——當(dāng)有人的父親重病住院,，卻只能給遠(yuǎn)在外地的父親打去電話……有人的孩子還小需要照顧，她們只能把家庭的事情全部由親人代管……因?yàn)?，在我們的心中都有一個堅不可摧的信念#眾志成城,，攻破難關(guān)。

流年似水,，奮進(jìn)如歌,。農(nóng)村合作銀行的成長發(fā)展是一座高聳的豐碑，鐫刻著自力更生,、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神,，鐫刻著團(tuán)結(jié)共進(jìn)的精神。傳承著與時俱進(jìn),、改革創(chuàng)新的文化基因,。在以xx為代表的這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，這些精神猶如一面火熱旗幟,，必將以開創(chuàng)更加美好未來的鏗鏘腳步,，創(chuàng)造彪炳發(fā)展史冊的輝煌，永遠(yuǎn)讓人蕩氣回腸,。

銀行個人先進(jìn)事跡篇七

規(guī)章制度,。

和業(yè)務(wù)知識，并且能夠?qū)W以致用體現(xiàn)在辦理每一筆業(yè)務(wù)中,，通過學(xué)習(xí)使我找到了自我正確的價值去向與是非標(biāo)準(zhǔn),，找準(zhǔn)了工作的立足點(diǎn)，樹立對農(nóng)行改革的信心,，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助,。我的主要做法是：

心得體會。

2篇,。二,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識,。“沒有規(guī)矩不成方圓”,，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，學(xué)以致用,，在工作中能夠以《員工守則》為準(zhǔn)則,，以《員工行為積分管理辦法》來約束自己，認(rèn)真辦理每筆業(yè)務(wù)避免違規(guī)操作,，并養(yǎng)成良好習(xí)慣,，作為臨柜人員,，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私廪r(nóng)行的窗口,，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個“有心人”,，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù),，熱心對待客戶,。

是一面鏡子，是一面旗幟,，我在學(xué)習(xí)中始終牢記自己是一名共青團(tuán)員,，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，掌握技能,，并帶動大家一起學(xué)習(xí)，提高大家的整體素質(zhì),，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高,，能夠適應(yīng)各崗位的變化要求，適應(yīng)農(nóng)行發(fā)展變化的要求,。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,。當(dāng)前農(nóng)行面臨著新形勢，新戰(zhàn)略和新要求,，股份制改革工作即將正式啟動,，服務(wù)“三農(nóng)”的各項(xiàng)工作取得了明顯成效，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和精細(xì)化管理正實(shí)施推進(jìn),，內(nèi)部體制機(jī)制改革不斷深化,，全面風(fēng)險管理體制系統(tǒng)初見成效，這樣對我們一線員工的要求會越來越高,，所以今后還得繼續(xù)努力,，從本身做起，從本崗位做起,，從細(xì)節(jié)做起,，始終如一地學(xué)習(xí)和踐行《行為守則》和制度，為農(nóng)行的美好明天盡職盡責(zé),，盡心盡力,！

大家好！

我叫某某,，擔(dān)任某某支行營業(yè)室主任,。很高興今天再一次站在這里,，向領(lǐng)導(dǎo)們匯報工作，向在座的各位行內(nèi)精英學(xué)習(xí)請教,。

20xx年,，在支行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在支行營業(yè)室全體同事的全力配合和傾力相助下,，我們某某支行營業(yè)室全體成員存款增長?萬元,，辦理開卡?張，開立基本賬戶?個,，對公存款較上年增長?萬元,。截至年末我個人日均存款?萬元，較上年增長?萬,，個營銷金鼎卡?張,，開立基本賬戶?個。我所帶領(lǐng)的營業(yè)室14人中,，有2人被評選為支行年度先進(jìn)個人,，3人存款增長模范，1人被評選為支行先進(jìn)信息員,，營業(yè)室第一次被評選為支行先進(jìn)信息科室。取得這樣的成績,，主要得益于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持,，再此我向大家表示衷心的感謝，謝謝大家,！

20xx年,，根據(jù)行內(nèi)人事安排，我主抓支行客戶經(jīng)理營銷工作,。新的工作環(huán)境和全新的營銷工作,，使我深刻地認(rèn)識到，只有努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率,、高質(zhì)量的服務(wù),。為此我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù),，我都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求,，通曉每一個細(xì)節(jié),，堅持邊干邊學(xué)邊練,，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通,，不斷拓寬視野,，提升綜合素質(zhì),。

勤于溝通,，多渠道拓展客戶,。

增進(jìn)友誼,，熱情主動地宣傳介紹我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。隨時把得到的有價值的信息匯報給行長,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的依據(jù),。耳聞某單位要開立基建賬戶，我及時把這個消息告訴行長,，行長立即安排我及時跟進(jìn),，通過不懈的努力，該客戶終于將萬基建基金存入我行,。

20xx年某某市金融市場同業(yè)競爭日益激烈,，競爭手段層出不窮,。在這情況下,，行長給我們營銷小組指出的唯一的出路就是走出去-----“營銷”,。為此，我和我們營銷小組走街串巷,，跑企業(yè),、抓大戶，采取融洽感情,，增進(jìn)友誼,，以情吸存,，以情穩(wěn)存,，在辦事的過程中，我特別注重以信辦事，以誠待人,。為了工作,，常常是陪著行長中午,、晚飯時間在外面工作，有時一頓熱飯都吃不上,。8月份,，我行獲取信息某鄉(xiāng)鎮(zhèn)有土地補(bǔ)償金要發(fā)放，為了與其他行競爭,，把這一塊資金挖轉(zhuǎn)到我行,，我在行長的部署下提前介入，帶領(lǐng)我們的營銷人員去挨家挨戶發(fā)放名片,。功夫不負(fù)有心人，萬元最終順利存進(jìn)我行。為了推廣我行某某卡,，在行長與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)初步達(dá)成意向后，我和我們營銷人員及時跟進(jìn),，在學(xué)院門口組織營銷宣傳,，與學(xué)院會計人員溝通開卡事宜，經(jīng)過近1個月的努力,，我們營業(yè)室全體成員加班加點(diǎn)，終于按時完成某某13000余張的開卡任務(wù),，萬元助學(xué)補(bǔ)助金順利到賬,。主抓營銷工作以來，我用嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、負(fù)責(zé),、熱情的工作態(tài)度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶維護(hù)管理,、產(chǎn)品營銷方法、虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請教,，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時準(zhǔn)確地處理和完成了行長交給的各種類型的業(yè)務(wù)難題,。

勤思善行，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手,。

銀行重在服務(wù),，作為營業(yè)室的一名中層干部,，在工作上我主動為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,、助手，積極為營業(yè)室的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策,。針對我支行服務(wù)中存在的問題,，認(rèn)真分析原因和不足，樹立“服務(wù)無小事,，服務(wù)從身邊做起”的意識,。把提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率作為一項(xiàng)重要工作來抓,，把服務(wù)管理扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)在行動上，全力推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升,。

一是建立服務(wù)質(zhì)量管理長效機(jī)制,。為加強(qiáng)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)，營業(yè)室把提升服務(wù)質(zhì)量作為系統(tǒng)性工程,，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制,，成立了以營業(yè)室主任為主的服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確成員的工作責(zé)任,。人人肩上有擔(dān)子,，形成了一條縱到邊、橫到沿的管理直線,，為抓服務(wù)工作落實(shí)奠定了基礎(chǔ),。?二是深入教育,，營造濃厚的工作氛圍,。為把提高服務(wù)質(zhì)量上升到我行發(fā)展生與死,、興與衰的高度來認(rèn)識。我經(jīng)常回放觀看了柜員業(yè)務(wù)操作,、服務(wù)行為等錄像資料，真實(shí)地顯示了每位員工的一舉一動,，對照服務(wù)規(guī)范要求,，反思查找在思想認(rèn)識、服務(wù)態(tài)度,、自身行動上的差距,。在網(wǎng)絡(luò)尋找光盤視頻等形象禮儀專業(yè)人士講授的服務(wù)禮儀,、如何應(yīng)對客戶等服務(wù)技巧，和大家一起觀摩學(xué)習(xí),，從中領(lǐng)悟深層次的服務(wù)內(nèi)涵,。

辦理柜員，大堂經(jīng)理及時疏導(dǎo),，15個工作日,，我們營業(yè)室出色的完成了開卡任務(wù)，也對我們的業(yè)務(wù)辦理極限做出了挑戰(zhàn),，沒有投訴,，沒有報怨，保障了客戶安全,，受到客戶的理解和支持,。

心中有客戶誠信促營銷,，我有一個夢想，就是要把某某支行營業(yè)室建設(shè)成為一個服務(wù)最規(guī)范,、客戶最滿意,、業(yè)績最優(yōu)秀的品牌網(wǎng)點(diǎn)，為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo),，我和我的同事們將愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)，在文明,、規(guī)范,、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫出一曲奉獻(xiàn)之歌,。

服務(wù)某行,、熱愛某行、獻(xiàn)身某行,，這就是我的追求,！

謝謝大家！,！

銀行個人先進(jìn)事跡篇八

我叫,，現(xiàn)年36歲，共青團(tuán)員,，營業(yè)部綜合柜員,。自開展“四爭當(dāng)”活動以來，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)文件精神,，規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,，并且能夠?qū)W以致用體現(xiàn)在辦理每一筆業(yè)務(wù)中，通過學(xué)習(xí)使我找到了自我正確的價值去向與是非標(biāo)準(zhǔn),，找準(zhǔn)了工作的立足點(diǎn),，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助,。我的主要做法是：

一,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“大會”文件精神，學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》,，學(xué)習(xí)《員工違規(guī)行為積分管理辦法》，堅持每周天天學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)筆記達(dá)1500字,，心得體會2篇。

二,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，提升合規(guī)操作意識,。“沒有規(guī)矩不成方圓”,，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，學(xué)以致用,，在工作中能夠以《員工守則》為準(zhǔn)則,，以《員工行為積分管理辦法》來約束自己，認(rèn)真辦理每筆業(yè)務(wù)避免違規(guī)操作,，并養(yǎng)成良好習(xí)慣,，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性,，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私廪r(nóng)行的窗口,，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中,，我始終堅持做一個“有心人”,，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能,，耐心辦理業(yè)務(wù),，熱心對待客戶。

是一面鏡子,，是一面旗幟,，我在學(xué)習(xí)中始終牢記自己是一名共青團(tuán)員，能夠起到模范帶頭作用,，自覺參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，掌握技能,，并帶動大家一起學(xué)習(xí),，提高大家的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高,，能夠適應(yīng)各崗位的變化要求,，適應(yīng)農(nóng)行發(fā)展變化的要求。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,。當(dāng)前農(nóng)行面臨著新形勢,，新戰(zhàn)略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動,，服務(wù)“三農(nóng)”的各項(xiàng)工作取得了明顯成效,，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和精細(xì)化管理正實(shí)施推進(jìn)，內(nèi)部體制機(jī)制改革不斷深化,，全面風(fēng)險管理體制系統(tǒng)初見成效,，這樣對我們一線員工的要求會越來越高,，所以今后還得繼續(xù)努力，從本身做起,，從本崗位做起,，從細(xì)節(jié)做起，始終如一地學(xué)習(xí)和踐行《行為守則》和制度,，為農(nóng)行的美好明天盡職盡責(zé),，盡心盡力！

銀行個人先進(jìn)事跡篇九

xx,，51歲,，中共黨員，現(xiàn)任工商銀行徐州分行營業(yè)部三級經(jīng)理,。先后被評為徐州市勞動模范,，獲得全國金融五一勞動獎?wù)隆⑷珖逡粍趧营務(wù)?、全國巾幗文明崗等榮譽(yù),。參加工作33年來，xx始終在一線基層網(wǎng)點(diǎn),，堅持在平凡的崗位踏實(shí)認(rèn)真工作,，忠于職守，三十多年如一日,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定,。

她在自己平凡的崗位上默默堅守，無私奉獻(xiàn),，用青春詮釋無悔,，用汗水書寫人生。她用實(shí)際行動踐行著“以人為本,、崇尚信譽(yù),、追求卓越、服務(wù)社會”的工行理念,，時刻牢記一名工行人的責(zé)任擔(dān)當(dāng),，精于業(yè)務(wù)、勤于工作,、務(wù)實(shí)低調(diào),，于無色處見繁花。她是一名平凡而普通的工行員工,，然而她卻能在平凡的崗位上做出光輝的業(yè)績,。

她始終堅持“客戶至上，服務(wù)第一”的宗旨,，以工行為家,，把工作當(dāng)事業(yè),、把柜臺當(dāng)舞臺，用真情打動每一位顧客,。耐心服務(wù),，春風(fēng)化雨般化解矛盾，贏得信任,；誠心服務(wù),，真心為顧客提供方便，謀求實(shí)惠,；愛心服務(wù),，努力為每一名顧客營造家的感覺。平時工作之余,，人們就會問她：“您工作這么多年是怎么做到幾十年如一日,，對待每位客戶都如此熱情的`？”她笑著說：“我就是把他們當(dāng)親人一般,，將心比心,。”多年來,，她正是憑著對客戶的一腔赤誠和客戶結(jié)成了親人般的關(guān)系,，贏得了客戶對工行的信任與肯定，用實(shí)際行動打造工行的行業(yè)品牌,。

求進(jìn)步,、勤學(xué)習(xí)，她在復(fù)雜的工作中提升自我,。社會在飛速發(fā)展,，知識在更新?lián)Q代，銀行各種新技術(shù),、新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)層出不窮，作為一名從業(yè)人員,，如何適應(yīng)這種快節(jié)奏的步伐,，便成了擺在大家面前的一個現(xiàn)實(shí)而緊迫的問題,。對于這一問題,，xx給出了最好的答案，一個字“學(xué)”,。放下身段學(xué),，撲下身子學(xué)，拼上力氣學(xué),，花上時間學(xué),，非學(xué)無以廣才,。她用一周時間啃完了十幾萬字的培訓(xùn)材料，順利考取行內(nèi)資格證,。她充分利用省行和市行舉辦的各種培訓(xùn)和技能考核,，提升業(yè)務(wù)水平，增長職業(yè)才干,。在學(xué)中做,，在做中學(xué)，學(xué)做結(jié)合,，提升自我,。

一分耕耘一分收獲，生活也給了xx應(yīng)有的回饋,。她先后完成了金融學(xué)專業(yè)的專升本學(xué)習(xí),，所撰寫的《中國工商銀行網(wǎng)上銀行發(fā)展現(xiàn)狀及問題分析》在論文答辯中獲得好評。在沉甸甸的榮譽(yù)面前,，她繼續(xù)保持謙虛,、謹(jǐn)慎的作風(fēng)。用她的話說：“我看中的不是令人羨慕的榮譽(yù),，而是各級領(lǐng)導(dǎo)對我實(shí)實(shí)在在的肯定,，我看中的不是鮮花和掌聲，而是家人臉上洋溢的自豪的笑容”,。她的話樸實(shí)無華,，卻折射出一位工行人孜孜以求的價值追求。

銀行個人先進(jìn)事跡篇十

xx銀行對他12年的培養(yǎng),，讓他已經(jīng)扎根與這片沃土,，他愿用自我全部的身心繪制最絢麗的藍(lán)圖。他就是xx,，男,，漢族，中共黨員,、經(jīng)濟(jì)師,，19xx年畢業(yè)分配后參加建行工作，此刻xx綜合部工作,。

19xx年,，xx滿懷憧憬，以優(yōu)異的成績從學(xué)校畢業(yè),，經(jīng)過嚴(yán)格的考試,，他幸運(yùn)的成為了xx的一員，這份向往已久的職業(yè)讓他充滿了熱情和信心,。為了迅速提高自我的業(yè)務(wù)水平,，xx購置了很多的業(yè)務(wù)書籍，求知若渴,，撰寫讀書筆記20多萬字,。并進(jìn)取參加建行組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，多年來,，他堅持不懈自學(xué)《貸款通則》、《信貸人員手冊》,、《票據(jù)法》等相關(guān)書籍,，還認(rèn)真學(xué)習(xí)國家最新的金融工作方針政策、銀行的相關(guān)規(guī)章制度等,。一份耕耘,，一份收獲，xx先后取得了經(jīng)濟(jì)師,、企業(yè)法律顧問資格和中級計算機(jī)技能操作證書,。他在省市分、行媒體上發(fā)表經(jīng)濟(jì),、法律類文章百余篇,，征文多次獲獎。撰寫的《銀行應(yīng)充分估計訴訟風(fēng)險》,、《淺談采取法律手段催收個人不良貸款應(yīng)注意的幾個問題》等一系列文章,，引起了上級行的高度重視。

該同志能夠按照新時期堅持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,，自覺遵守黨的紀(jì)律,，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，始終堅持共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀本色,，在任務(wù)面前總是沖在最前,，在榮譽(yù)面前總是讓給同志們。在工作中注意方法技巧,，顧全大局,，善于調(diào)動同志們的進(jìn)取性，構(gòu)成合力,。在生活中,，與人為善，坦誠相待,，經(jīng)常和同志們交流思想,、暢談感受，努力營造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍,，和同志們建立了深厚的感情和友誼,，確保了科室工作的不斷提高。此外,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，不管是份內(nèi)的,、還是份外的，都樂意接收，認(rèn)真完成,，表現(xiàn)出了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員員應(yīng)有的政治覺悟和優(yōu)秀品格，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用,。

優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,，但如何落實(shí)行動上，徹底改變我行社會形象,，xx確實(shí)動了一番腦筋,。一是擺正位置，更新觀念,，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),，自覺規(guī)范自我的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展綜合部的服務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”,。一是給本部門的員工服好務(wù),，不論員工出現(xiàn)了什么問題，他都能主動解決,，,。二是給各部門服好務(wù)，因綜合部是全部業(yè)務(wù)的后勤保障部門,，我和各部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,，工作中不論哪個部門找到他，他都能進(jìn)取為他們辦理或者親自上門想方設(shè)法的幫忙他們解決,。

多年來,，xx對工作進(jìn)取進(jìn)取的態(tài)度和高度負(fù)責(zé)的事業(yè)心也為他贏得了榮譽(yù),，他負(fù)責(zé)的多項(xiàng)重要工作都得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的高度肯定，展現(xiàn)了其突出的工作本事,，在多年的工作中,，xx多次被評為先進(jìn)工作者，同時更是一位全面發(fā)展的銀行職員,，在xx分行組織的各項(xiàng)文體競賽中,，他以高度的團(tuán)體榮譽(yù)感進(jìn)取參加，并都獲得了很好的名次,。

20xx年,，“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”開展以來，xx認(rèn)真參加行里組織的“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”學(xué)習(xí),，做好筆記,，保質(zhì)保量地完成各階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真開展批評和自我批評,，找出思想,、工作中存在的不足之處，努力改正,，不斷完善自我,；除此之外，還創(chuàng)辦了《深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作簡報》,，承擔(dān)全市“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”活動的宣傳報道工作,，共編發(fā)《簡報》共23期，收錄稿件71篇,，采用35篇,；省行專欄選登55篇，其中有6篇刊登在省行《簡報》上,。經(jīng)過學(xué)習(xí)中我為自我今后的工作提出了四個目標(biāo),，一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅持在夢想信念上下功夫,；二是在牢記黨的宗旨,，在服務(wù)人民群眾上下功夫；三是立足崗位,，在發(fā)揮模范作用上下功夫,；四是無私奉獻(xiàn)，在弘揚(yáng)職業(yè)道德發(fā)揚(yáng)黨員風(fēng)范上下功夫,。經(jīng)過多半年來的學(xué)習(xí),，使我更加深刻理解到“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”重要思想的內(nèi)涵，堅定了我全心全意為人民服務(wù)的宗旨,。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。xx雖然一向從事辦公室工作，但他對工作卻有著永無止境的追求,。

銀行個人先進(jìn)事跡篇十一

xx銀行對他的培養(yǎng),，讓他已經(jīng)扎根與這片沃土，他愿用自己全部的身心繪制最絢麗的藍(lán)圖,。他就是xx,，男,，漢族,，中共黨員、經(jīng)濟(jì)師,，畢業(yè)分配后參加建行工作,，現(xiàn)在xx綜合部工作。

求知若渴,、勤練業(yè)務(wù),。

19，xx滿懷憧憬,，以優(yōu)異的成績從學(xué)校畢業(yè),，通過嚴(yán)格的考試，他幸運(yùn)的成為了xx的一員,，這份向往已久的職業(yè)讓他充滿了熱情和信心,。為了迅速提高自己的業(yè)務(wù)水平，xx購置了大量的業(yè)務(wù)書籍,，求知若渴,，撰寫讀書筆記20多萬字。并積極參加建行組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，多年來，他堅持不懈自學(xué)《貸款通則》,、《信貸人員手冊》,、《票據(jù)法》等相關(guān)書籍，還認(rèn)真學(xué)習(xí)國家最新的金融工作方針政策,、銀行的相關(guān)規(guī)章制度等,。一份耕耘，一份收獲,，xx先后取得了經(jīng)濟(jì)師,、企業(yè)法律顧問資格和中級計算機(jī)技能操作證書。他在省市分,、行媒體上發(fā)表經(jīng)濟(jì),、法律類文章百余篇,，征文多次獲獎。撰寫的《銀行應(yīng)充分估計訴訟風(fēng)險》,、《淺談采取法律手段催收個人不良貸款應(yīng)注意的幾個問題》等一系列文章,，引起了上級行的高度重視。嚴(yán)于律己,，率先垂范,，在日常生活中保持了黨員的優(yōu)秀品格。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,，但如何落實(shí)行動上,，徹底改變我行社會形象，xx確實(shí)動了一番腦筋,。一是擺正位置,，更新觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展綜合部的服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。對于我本人來講,，盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給本部門的員工服好務(wù),，不論員工出現(xiàn)了什么問題,，他都能主動解決，,。二是給各部門服好務(wù),，因綜合部是全部業(yè)務(wù)的后勤保障部門，我和各部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,，工作中不論哪個部門找到他,，他都能積極為他們辦理或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

能力突出,、成效顯著,。

多年來，xx對工作積極進(jìn)取的態(tài)度和高度負(fù)責(zé)的事業(yè)心也為他贏得了榮譽(yù),，他負(fù)責(zé)的多項(xiàng)重要工作都得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的高度肯定,，展現(xiàn)了其突出的工作能力,，在多年的工作中，xx多次被評為先進(jìn)工作者,，同時更是一位全面發(fā)展的銀行職員,，在xx分行組織的各項(xiàng)文體競賽中，他以高度的集體榮譽(yù)感積極參加,，并都獲得了很好的名次,。

積極參加“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”活動。

“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”開展以來xx認(rèn)真參加行里組織的“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”學(xué)習(xí)做好筆記保質(zhì)保量地完成各階段的學(xué)習(xí)任務(wù)認(rèn)真開展批評和自我批評找出思想,、工作中存在的不足之處努力改正不斷完善自己;除此之外還創(chuàng)辦了《深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作簡報》承擔(dān)全市“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”活動的宣傳報道工作共編發(fā)《簡報》共23期收錄稿件71篇采用35篇;省行專欄選登55篇其中有6篇刊登在省行《簡報》上,。通過學(xué)習(xí)中我為自己今后的工作提出了四個目標(biāo)一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)堅持在理想信念上下功夫;二是在牢記黨的宗旨在服務(wù)人民群眾上下功夫;三是立足崗位在發(fā)揮模范作用上下功夫;四是無私奉獻(xiàn)在弘揚(yáng)職業(yè)道德發(fā)揚(yáng)黨員風(fēng)范上下功夫。通過多半年來的學(xué)習(xí)使我更加深刻理解到“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”重要思想的內(nèi)涵堅定了我全心全意為人民服務(wù)的宗旨,。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。xx雖然一直從事辦公室工作,，但他對工作卻有著永無止境的追求。

銀行個人先進(jìn)事跡篇十二

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好!

我叫某某,，擔(dān)任某某支行營業(yè)室主任。很高興今天再一次站在這里,，向領(lǐng)導(dǎo)們匯報工作,，向在座的各位行內(nèi)精英學(xué)習(xí)請教。

20__年,，在支行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,，在支行營業(yè)室全體同事的全力配合和傾力相助下，我們某某支行營業(yè)室全體成員存款增長萬元,，辦理開卡張,，開立基本賬戶個，對公存款較上年增長萬元,。截至年末我個人日均存款萬元,，較上年增長萬，個營銷金鼎卡張,，開立基本賬戶個,。我所帶領(lǐng)的營業(yè)室14人中，有2人被評選為支行年度先進(jìn)個人,，3人存款增長模范,，1人被評選為支行先進(jìn)信息員，營業(yè)室第一次被評選為支行先進(jìn)信息科室,。取得這樣的成績,，主要得益于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持,，再此我向大家表示衷心的感謝，謝謝大家!

主抓營銷工作以來,，我始終認(rèn)為要拓展客戶市場,，首先就要讓客戶信任我們，我們的服務(wù)就不應(yīng)當(dāng)是被動的,，而應(yīng)是主動,、自覺和真心的。從小事做起,，只有通過實(shí)實(shí)在在的行動,，讓客戶感受到自己的服務(wù)是熱情主動、真心誠意的,，才能做好工作,，達(dá)到我們的目的。出于這樣的想法,，上任伊始我就首先對支行的存量客戶進(jìn)行梳理,，挖掘出一批有潛力的存款客戶一家又一家的走訪單位，與單位的領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)人員交朋友,，融洽感情,，增進(jìn)友誼，熱情主動地宣傳介紹我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),。隨時把得到的有價值的信息匯報給行長,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的依據(jù)。耳聞某單位要開立基建賬戶,，我及時把這個消息告訴行長,，行長立即安排我及時跟進(jìn)，通過不懈的努力,，該客戶終于將萬基建基金存入我行,。

20__年某某市金融市場同業(yè)競爭日益激烈，競爭手段層出不窮,。在這情況下,，行長給我們營銷小組指出的唯一的出路就是走出去-----“營銷”。為此,，我和我們營銷小組走街串巷,，跑企業(yè)、抓大戶,，采取融洽感情,，增進(jìn)友誼，以情吸存，以情穩(wěn)存,，在辦事的過程中,，我特別注重以信辦事，以誠待人,。為了工作,，常常是陪著行長中午、晚飯時間在外面工作,，有時一頓熱飯都吃不上,。8月份，我行獲取信息某鄉(xiāng)鎮(zhèn)有土地補(bǔ)償金要發(fā)放,，為了與其他行競爭,，把這一塊資金挖轉(zhuǎn)到我行，我在行長的部署下提前介入,，帶領(lǐng)我們的營銷人員去挨家挨戶發(fā)放名片,。功夫不負(fù)有心人，萬元最終順利存進(jìn)我行,。為了推廣我行某某卡,，在行長與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)初步達(dá)成意向后，我和我們營銷人員及時跟進(jìn),，在學(xué)院門口組織營銷宣傳,，與學(xué)院會計人員溝通開卡事宜,，經(jīng)過近1個月的努力,，我們營業(yè)室全體成員加班加點(diǎn)，終于按時完成某某13000余張的開卡任務(wù),，萬元助學(xué)補(bǔ)助金順利到賬,。主抓營銷工作以來，我用嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、負(fù)責(zé)、熱情的工作態(tài)度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶維護(hù)管理,、產(chǎn)品營銷方法、虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請教,，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解,，及時準(zhǔn)確地處理和完成了行長交給的各種類型的業(yè)務(wù)難題。

勤思善行,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手,。

銀行重在服務(wù)，作為營業(yè)室的一名中層干部，在工作上我主動為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,、助手,，積極為營業(yè)室的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。針對我支行服務(wù)中存在的問題,，認(rèn)真分析原因和不足,，樹立“服務(wù)無小事，服務(wù)從身邊做起”的意識,。把提升服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)效率作為一項(xiàng)重要工作來抓，把服務(wù)管理扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)在行動上,，全力推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升,。

一是建立服務(wù)質(zhì)量管理長效機(jī)制。為加強(qiáng)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo),，營業(yè)室把提升服務(wù)質(zhì)量作為系統(tǒng)性工程,，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，成立了以營業(yè)室主任為主的服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確成員的工作責(zé)任,。人人肩上有擔(dān)子，形成了一條縱到邊,、橫到沿的管理直線,，為抓服務(wù)工作落實(shí)奠定了基礎(chǔ)。

二是深入教育,，營造濃厚的工作氛圍,。為把提高服務(wù)質(zhì)量上升到我行發(fā)展生與死、興與衰的高度來認(rèn)識,。我經(jīng)?；胤庞^看了柜員業(yè)務(wù)操作、服務(wù)行為等錄像資料,，真實(shí)地顯示了每位員工的一舉一動,，對照服務(wù)規(guī)范要求，反思查找在思想認(rèn)識,、服務(wù)態(tài)度,、自身行動上的差距。在網(wǎng)絡(luò)尋找光盤視頻等形象禮儀專業(yè)人士講授的服務(wù)禮儀,、如何應(yīng)對客戶等服務(wù)技巧,，和大家一起觀摩學(xué)習(xí)，從中領(lǐng)悟深層次的服務(wù)內(nèi)涵,。

3,、突出重點(diǎn)，注重效果。20__年以爭創(chuàng)十佳文明服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為載體,，我們從做實(shí)事入手,，細(xì)微處著眼。配備了統(tǒng)一標(biāo)識,、統(tǒng)一宣傳支架,、統(tǒng)一物品擺設(shè)，設(shè)置了客戶一米線,、更換了客戶座椅,，尤其網(wǎng)銀開辦后，我們配備登陸internet網(wǎng)的計算機(jī),，指定專人登陸商行網(wǎng)站為客戶進(jìn)行演示,，指導(dǎo)客戶進(jìn)行個人網(wǎng)上銀行操作。同時規(guī)范服務(wù)言行,，細(xì)化服務(wù)管理,。在崗員工必須做到“三聲”文明用語接待客戶，統(tǒng)一著裝,，儀表整潔,，制定了衛(wèi)生檢查考核辦法，實(shí)行衛(wèi)生區(qū)劃分責(zé)任到人,、確保衛(wèi)生環(huán)境整潔等等;我們還配備了專職大堂經(jīng)理,，做到主動識別客戶，開展咨詢服務(wù),、推介產(chǎn)品,，有效分流客戶，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備,，保持良好的營業(yè)秩序,。為規(guī)范服務(wù)流程，大堂經(jīng)理,、柜員、營業(yè)主任和安全保衛(wèi)各司其責(zé),，做到忙而不亂,，有序服務(wù)，無論哪個崗上出現(xiàn)空缺,，都要及時補(bǔ)位,，防止空崗，確保每一個客戶都受到高度的關(guān)注,。尤其在開立學(xué)院卡期間,，適逢我行裝修，簡陋的臨時營業(yè)廳對我我們的服務(wù)、安全提出了挑戰(zhàn),。行長及時統(tǒng)一部署,，給我們配備了臨時安全保衛(wèi)人員4名，營業(yè)室柜員分開卡柜員和正常業(yè)務(wù)辦理柜員,，大堂經(jīng)理及時疏導(dǎo),，15個工作日，我們營業(yè)室出色的完成了開卡任務(wù),，也對我們的業(yè)務(wù)辦理極限做出了挑戰(zhàn),，沒有投訴，沒有報怨,，保障了客戶安全,，受到客戶的理解和支持。心中有客戶誠信促營銷,，我有一個夢想,，就是要把某某支行營業(yè)室建設(shè)成為一個服務(wù)最規(guī)范、客戶最滿意,、業(yè)績最優(yōu)秀的品牌網(wǎng)點(diǎn),，為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，我和我的同事們將愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn),，在文明、規(guī)范,、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)中譜寫出一曲奉獻(xiàn)之歌。

服務(wù)某行,、熱愛某行,、獻(xiàn)身某行，這就是我的追求!

謝謝大家!

銀行個人先進(jìn)事跡篇十三

愛崗敬業(yè)的精神,，客戶至上的情懷,。

1995年，我順利競聘來到建行,，一晃就是十七年,，十七年來我和建行一路同行，伴隨著建行走過了極不平凡的歷程,，17年風(fēng)風(fēng)雨兼程,，說不盡的坎坷辛酸，道不完的偉業(yè)輝煌,，17年來從儲蓄柜員到會計柜員,，從儲蓄專柜主管到個人客戶經(jīng)理,，我在平凡的崗位上，勤勤懇懇,，任勞任怨地工作著,，把自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作做得井井有條，為我行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn),。

一,、作為一名現(xiàn)代女性，我政治堅定,、品德高尚,、業(yè)務(wù)精湛，有著一股“狠”勁,，及不“破”決不休的精神,。

萬元，作為個人客戶經(jīng)理,，這些成績?nèi)〉玫谋澈?，是我憑著一股“狠”勁，及不“破”決不休的精神,，始終秉承“人文+專業(yè)”的服務(wù)理念,，堅持學(xué)以致用，不斷運(yùn)用新知識,、新方法,、新技能服務(wù)實(shí)踐，積極創(chuàng)新,，在平凡的崗位上,，為加快分行的發(fā)展進(jìn)程奉獻(xiàn)著自己的智慧與力量。

二,、我愛崗敬業(yè),、熱忱服務(wù)、用微笑迎接客戶,，竭力為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

卑微如螻蟻、堅強(qiáng)似大象共享知識,。

三,、作為一名現(xiàn)代女性，我緊跟時代的步伐,，用行動回答了“半邊天”真實(shí)的內(nèi)涵。

一路走來,，是什么成就了我,，我想是我身上那股子勁,，是我那股執(zhí)著進(jìn)取的精神，工作以來我處處身先士卒,，團(tuán)結(jié)同事,狠抓業(yè)務(wù)拓展,，客戶接待，業(yè)務(wù)介紹及錄入,，加大與團(tuán)隊(duì)的感情交流,，深化友誼，狼性團(tuán)隊(duì)精神在點(diǎn)滴中養(yǎng)成,，我的工作也得到了分行領(lǐng)導(dǎo)得得高度贊譽(yù),，多次被評為優(yōu)秀客戶經(jīng)理，還曾被評為總行優(yōu)秀個人客戶經(jīng)理,，大大小小的成績,，承載著我的每一點(diǎn)一滴的辛勤付出?？赡芘匀丝吹降闹皇且粋€符號,，一份榮譽(yù)，但這些笑得燦爛的數(shù)字背后,，沉淀了我多少困難,，多少心血，只有自己知道,。

作為一名新時代的女性,，我始終恪守心中平凡樸實(shí)的信念，用我心田里盛放的花朵般的微笑迎接客戶,，用我心間的一抹陽光,，灑滿客戶的心間！17年來我在點(diǎn)滴生活中進(jìn)步,，在平凡中實(shí)現(xiàn)超越,，我堅信只要我一如既往的努力，成功之花一定會開得更加嬌艷,。

卑微如螻蟻,、堅強(qiáng)似大象。

銀行個人先進(jìn)事跡篇十四

xx,，35歲,，中共黨員，現(xiàn)任工商銀行徐州分行公司部副總經(jīng)理,。自參加工作以來,，曾榮獲江蘇省“青年崗位標(biāo)兵”、徐州市“三八紅旗手”,、江蘇省分行“明星客戶經(jīng)理”,、徐州市“五一勞動獎?wù)隆?、全國金融“五一巾幗?biāo)兵”、江蘇省“五一勞動獎?wù)隆钡葮s譽(yù),。

在百米賽場上,，她奮力沖刺刮起陣陣旋風(fēng)；在工作崗位上,，她激情勃發(fā)結(jié)出累累碩果,；在家庭鄰里間，她與人為善傳遞滿滿溫情,。

工作十多年來,，xx以樂觀大方的性格、勤奮鉆研的態(tài)度,、不計得失的胸襟和樂于奉獻(xiàn)的精神,，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的廣泛認(rèn)可。從網(wǎng)點(diǎn)柜員到理財經(jīng)理,，從項(xiàng)目評估人員到對公客戶經(jīng)理,，每個崗位都表現(xiàn)出色，這出色的背后是辛勤付出的汗水,，是不忘初心的承諾,。

20xx年春節(jié)前夕，xx因病住院,，需要手術(shù),。讓人沒想到的是，術(shù)后經(jīng)過短暫的休養(yǎng),，她很快回到工作崗位上,，埋頭于完成年初既定的項(xiàng)目評估案頭工作。

她帶頭營銷客戶,，加班加點(diǎn)完成案頭材料,，和項(xiàng)目組同事積極開拓市場，提供最佳融資方案,。她負(fù)責(zé)的項(xiàng)目組圍繞軌道交通,、城市基礎(chǔ)設(shè)施、文化旅游,、棚戶區(qū)改造,、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生,、保障房等板塊,，以ppp模式、有現(xiàn)金流的實(shí)體經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目為營銷突破口,，以融資投放等方式,，讓工商銀行更加貼近大眾需求,。結(jié)合城市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型升級方向,、行業(yè)政策,，經(jīng)過排查篩選，項(xiàng)目組將目標(biāo)鎖定上市公司系,、外商投資企業(yè)和醫(yī)教養(yǎng)行業(yè)等優(yōu)質(zhì)客戶,，逐戶上門做好客戶拓展工作，同時密切關(guān)注平臺公司,、行業(yè)龍頭企業(yè)的投融資信息,，利用股權(quán)融資產(chǎn)品積極對接企業(yè)需求，從信息源頭入手,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更精準(zhǔn)的金融服務(wù),，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

工行發(fā)起的公益活動,，xx總是積極參加,，無論是捐助還是上門服務(wù)，她帶頭報名,、身體力行,，利用工作特長去社區(qū)宣傳金融知識，參與貨幣反假宣傳,，到企事業(yè)單位走訪營銷的同時,，一直把服務(wù)社會、服務(wù)大眾放在首位,。

xx認(rèn)為自己只是工行大家庭中一名普通員工,，她用勤懇而出色的工作回報工行、感恩社會,，以深情溫暖著家人,，以真情善待著同事，以熱情感染著鄰里,。

自信中帶著豁然樂觀里有著堅強(qiáng),。談到工作興高采烈好似說起心愛的寶物每一點(diǎn)成績都成為藏不住的心頭好；聊起身邊的人親密的語氣中透露著由衷的欣賞和感謝只有在提及父母,、公婆的支撐時眼里蓄滿了淚光,；講到未來她毫不猶豫地說：“工行會更好我也會更好放心吧！”