時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇一

1,、總體上講和員工的溝通交流不夠，對部門內(nèi)的監(jiān)督管理也有不到位的現(xiàn)象,。管理能力和工作效率也有待于進一步提高,。

2、有時對政治學(xué)習(xí),、自我提高抓得不緊,，理論水平提高慢,，撰寫調(diào)研文章不多。

3,、支部工作抓的不緊,，學(xué)習(xí)方式比較陳舊，創(chuàng)新力度不大,。

1、經(jīng)常重溫《黨章》《準(zhǔn)則》等時刻牢記黨的宗旨,、廉潔從政,、執(zhí)政為民;加強政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強自己黨性,，提高自己政治理論水平,，訓(xùn)練好自己政治思想，開闊自己政治眼界,，爭做一個優(yōu)秀的中層管理人員,。

2、定期與員工交流工作,、學(xué)習(xí),、思想的方面內(nèi)容，以達到互相激勵互相幫助,，共同提高的目的,。把更多的時間用在學(xué)習(xí)和思考工作上;生活簡樸、勤儉節(jié)約,，保持艱苦奮斗的傳統(tǒng),。

3、扎實開展好支部工作,，創(chuàng)新工作機制,，解決好工作和學(xué)習(xí)中存在的問題，務(wù)求實效,。堅持民主集中制,，遵守“三重一大”議事規(guī)則。樹立民主討論之風(fēng),，克服個人主義,，開展好批評與自我批評。

今年以來,，辦公室認(rèn)真貫徹落實市分行的工作部署,，以提高效率為中心，不斷規(guī)范工作流程,，簡化工作步驟,，提高服務(wù)質(zhì)量,，加大力度扎實做好各項工作，全面促進了辦公室職能的發(fā)揮,。

一,、今年以來各項工作情況。

法律方面：今年以來,，法律事務(wù)緊跟省分行步伐,，優(yōu)化法律事務(wù)工作流程，提高法律審查效率,，加大培訓(xùn)宣傳力度,，加強專業(yè)研究指導(dǎo)，主動應(yīng)對我行新形勢,，為全行轉(zhuǎn)型發(fā)展提供有力的法律支持與保障,。共書面審查合同協(xié)議份數(shù)402份;提出風(fēng)險防范措施條數(shù)429條;口頭咨詢356次。新發(fā)起訴案件1起,，現(xiàn)已進入執(zhí)行程序,。新發(fā)被訴案件1起。并針對全轄支行行長,、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人,、法律兼職人員及客戶經(jīng)理舉辦培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員110人,，不斷提高相關(guān)人員的法律應(yīng)用水平,。

檔案管理：我部室嚴(yán)格遵守上級行《檔案管理工作規(guī)定》、《檔案安全管理規(guī)定》,、《檔案庫房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達標(biāo)驗收工作管理辦法》等十個檔案專業(yè)文件規(guī)定,，同時根據(jù)庫房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施方案，逐條逐項進行落實,，目前已通過省分行庫房標(biāo)準(zhǔn)化驗收,。全轄已歸檔管理檔案37062冊(卷)，法人客戶借貸業(yè)務(wù)檔案18357冊(卷),，個人借貸檔案8543冊(卷),，財務(wù)會計檔案320冊(卷)，基建檔案162冊(卷),，照片檔案2235張,。

行政印章管理：嚴(yán)格執(zhí)行行政印章管理制度和印章審批流程制度，做好行政印章管理,，服務(wù)了全行的各項工作,。年初，按照省行印章集中管理要求,，實行了對全轄印章的集中管理,，全轄累計用印3591次,，其中二級分行本部用印581次，一級支行用印3010次,，11月,，全轄8個一級支行配備了用印機，6個支行已經(jīng)正式投產(chǎn),，今年未發(fā)生一起違規(guī)用印事件,。

機要保密：我部室嚴(yán)格按照《20xx年保密密碼工作綜合檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》加強我行保密工作，保證辦公環(huán)境的保密性,、安全性,。今年我部室在機要室安裝了三鐵一器(鐵門、鐵窗,、保險柜、紅外線報警器),，涉密文件資料的處理由機要室專門內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)進行,，并對機要室實行了嚴(yán)格管理，無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi),，非工作人員出入必須進行簽字備案,。

公文審批：今年我行實現(xiàn)了電子公文系統(tǒng)的全面運行，并通過培訓(xùn)會,、電話,、郵箱等途徑積極指導(dǎo)下級支行規(guī)范使用電子公文系統(tǒng)，提高了我行的辦公效率,。今年共發(fā)文1411余份,，收文4491余份。

信息管理：為了促進我行宣傳報道邁上新臺階,，根據(jù)業(yè)務(wù)宣傳和加強新聞危機突發(fā)事件應(yīng)急管理的要求,，我行出臺了《*20xx年度宣傳信息調(diào)研工作考核辦法》，加大了獎罰力度,。同時加強了與電視臺,、**日報等新聞媒體的聯(lián)系與合作。并舉辦了多次信息員培訓(xùn),，指導(dǎo)支行部室信息員有針對性的投稿,，大大提高了我行信息采用率。截止12月31日,，全轄共上報信息6466篇,，同比增加3346篇，其中在省分行發(fā)表4280篇,，同比增加2208篇,，在總行網(wǎng)訊發(fā)表208篇,，行外媒體宣傳報道3982條，信息報道專業(yè)在全省排名第二,，未發(fā)生一起負(fù)面報道和新聞危機事件,。

作為第一責(zé)任的原則，認(rèn)真執(zhí)行上級行部署,，積極落實維穩(wěn)措施,，保障全轄業(yè)務(wù)和諧發(fā)展。尤其注重在重大節(jié)假日前的糾紛排查化解工作,，保證了我行在今年未發(fā)生一起上訪來訪事件,。行政辦公室工作總結(jié)服務(wù)方面：借助“改革流程，改進服務(wù)年”活動的東風(fēng),，進一步完善出臺了《分行服務(wù)管理獎罰辦法》《分行服務(wù)工作聯(lián)席會議制度》《分行客服工單處理辦法》等制度,，把獎勵和處罰結(jié)合起來，加強服務(wù)監(jiān)督與檢查,，多次深入基層進行服務(wù)體驗,，通過參加晨會、座談,、客戶體驗等方式查找服務(wù)中存在的不足,，現(xiàn)場提出解決問題的意見和建議，努力提升網(wǎng)點服務(wù)水平,。今年以來,，我行共接收95588工單910件，投訴54件,，咨詢389件,，建議194件，意見221件,，表揚10件,，其他42件。

會議管理：先后承辦了全轄支行行長會,、職工代表大會,、全轄作風(fēng)紀(jì)律整頓大會、“”活動動員會,、全轄服務(wù)工作會議以及行務(wù)會,、行長辦公會、行長周例會等各種全行性和專業(yè)會議70余次,，出臺了《分行會議管理處罰辦法》,，加強了會議管理，做到會務(wù)組織協(xié)調(diào)一致，順利進行,，同時出臺了《分行督查催辦工作實施細(xì)則》,，加強了會議議定事項的督查督辦工作，切實提升執(zhí)行力,。

委市政府開展的“三項整治”活動,，對辦公大樓、家屬區(qū),、綠化設(shè)施等進行了全面整治,。厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制大宗物品,、辦公用品,、耗材的使用和采購。

二,、存在的主要問題,。

(一)信息宣傳報道采用率較低，投稿欄目過于集中,，不均衡,，部分支行、部室信息對于宣傳信息及資訊平臺重視不夠,，資訊平臺點擊率，報送率及成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化率較低,。

(二)部分支行,、部室對行政印章審批系統(tǒng)及電子公文審批系統(tǒng)的不熟悉，填寫不規(guī)范,、不完整,，造成實際應(yīng)用中的諸多不便。

(三)服務(wù)訴求工單居高不下,，工單處理不及時,。客戶投訴及意見,、建議主要反映在網(wǎng)點排長隊現(xiàn)象嚴(yán)重,、核查系統(tǒng)及網(wǎng)銀系統(tǒng)故障等方面。

(四)后勤工作需進一步規(guī)范,，辦事效率需進一步提高,，人員數(shù)量不足，素質(zhì)有待進一步加強,。辦公室任務(wù)繁重,，下屬二級部門較多，目前辦公室人員都身兼數(shù)職，違反了上級行不得兼崗,、混崗等規(guī)定,。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇二

我自從xx年到xx銀行支行工作至目前已經(jīng)有x年了，通過x年的工作,，在工行取得了一定的成績,，以下是我對我的工作情況總結(jié)。

20xx年,，總行提出了“控制總量,、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點,、壓縮一般,、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去,，我們提出的口號是：調(diào)結(jié)構(gòu),、保市場、促流通,。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),，保市場是任務(wù)，促流通是目標(biāo),。經(jīng)過一年來的積極工作,，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定,、繁榮的喜人局面,，完成購進總值xx萬元，實現(xiàn)銷售xx萬元,，創(chuàng)利稅xx萬元,，取得了比較好的經(jīng)濟效益。

今年,，國家實行財政,、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入,，促進原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,，從而達到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的,。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣,、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何,，對于能否穩(wěn)定市場,，促進經(jīng)濟發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為，在貨幣緊縮,、投入減少的情況下,，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益,、保住市場的出路是活化資金存量,，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能,，緩解供求矛盾,。

今年初，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合xx年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”,，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊,，并逐企業(yè)制定了“增,、平、減”計劃,，使貸款投向投量,、保壓重點十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動,。到年末,，一類企業(yè)的貸款比重達xx%，較年初上升xx個百分點,，二類企業(yè)達x%,，較年初下降x個百分點，三類企業(yè)達x%,，較年初下降x個百分點,。這表明,，通過貸款存量移位,，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。

長期以來,，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高,，致使流動資金使用不當(dāng)，沉淀資金較多,，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多,，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少,，占全部流動資金的比重不合理,。針對這三個不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，從存量中活化資金,，主要開展了以下幾個方面的工作：

1、大力推行內(nèi)部銀行,，向管理要資金

我們在20xx年搞好試點工作的基礎(chǔ)上,，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動資金管理機制,，減少了流動資金的跑,、冒、滴,、漏,，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后,，資金使用明顯減少,，而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長x%,，而購,、銷、利的`增幅均在x%以上,，資金周轉(zhuǎn)加快x%,。據(jù)統(tǒng)計，今年以來,，通過開展內(nèi)部銀行,，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金xx萬元。

2,、著力開展清潛,，向潛力挖資金

針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題,，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎罰政策,，在全市掀起了一個人人重挖潛,、個個來挖潛的高潮，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱,，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展,。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”,，派出信貸員x人次,，幫助企業(yè)分市內(nèi),、市外、區(qū)外三個層次清欠,，清回資金xx筆,，xx萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚,。

3,、全力督促企業(yè)補資，向消費擠資金

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風(fēng)險能力差的問題,，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外，還廣泛宣傳,，積極動員,，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子，變消費基金為經(jīng)營資金,。在我們的推動下,，有x戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費的xx萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把xx萬元企業(yè)留利,，全部用于補充流動資金。今年,，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資x萬元,，為年計劃的x倍。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇三

20xx年過去了,，我進入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了,。感謝工商銀行、笛揚支行在過去6個月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機會,。新年伊始,，為了給下年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進行總結(jié),。

6月,，在市分行一個月新進員工的入行培訓(xùn)過程中，我們從書面的傳授到模擬銀行的實踐學(xué)習(xí)工行的基本知識,，全面了解了工行的各項業(yè)務(wù),。并掌握了一些臨柜基本技能(單指單張,、多指多張點鈔,，小鍵盤翻打傳票，捆鈔等)為接下來的網(wǎng)點實習(xí)打下了扎實的基礎(chǔ),。在培訓(xùn)期間的朝夕相處,，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的**,。

9月，帶著期待的心情上柜了,。上柜過程中,，得到了笛揚家人們的真誠指導(dǎo)。徐行長“做事要形成思路”,、陳經(jīng)理“要抓住風(fēng)險點”,、王師傅“一切要按規(guī)矩辦事”、張師傅“隨機應(yīng)變才是能力”,、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！睆摹澳?，請坐”到“請慢走”中學(xué)習(xí)工行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);從日間對錢箱的清點到日終對帳包憑證的整理中學(xué)習(xí)師傅們?nèi)辗e月累的小技巧;從普通的存取錢到復(fù)雜的掛失業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)交易的考察點。短短的幾個月,，讓我對于工行有了更深入的了解,，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教育幫助,，提升了自己的業(yè)務(wù)技能,，逐漸成為一名獨立的柜員。

3個月的現(xiàn)金柜臺,，3個月的非現(xiàn)金柜臺,。雖然取得了一定的成績，但也不是很完美,。6個月中,，相對于業(yè)務(wù)量較少的情況下，也產(chǎn)生了一筆反交易,，一筆一般差錯,，一筆自發(fā)現(xiàn)差錯，七筆遠(yuǎn)程拒絕,。從中得到結(jié)論：工作不僅要做的“好”,，“快”還要“合規(guī)”，“合法”,，不僅要懂的“亡羊補牢”重要的還在于“未雨綢繆”,。

20xx年是輝煌的，20xx年是充滿挑戰(zhàn)的,。我愿意和笛揚家人共同努力,，為工行的明天，為笛揚支行的明天付出一切,，笛揚支行,，笛蕩激揚,。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇四

下面，我將出納工作總結(jié)如下,，敬請大家提出寶貴意見,。

失誤、缺點和經(jīng)驗簡談,。

第一失誤就是開具支票上的錯誤,。

制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆,、不能修改等,。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連,，字就不會寫,；終于把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時也是一門技巧,，印鑒重壓,、重影、現(xiàn)象都會被銀行退票,，耽誤工作,，基于上述業(yè)務(wù)需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實施經(jīng)驗和電腦知識,，為自己的,。崗位需求開發(fā)了excel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實際工作中出現(xiàn)的缺點問題,，提高了工作效率,。

由此可見，虛心的,、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本,；學(xué)習(xí)和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里,，學(xué)習(xí)的知識不能用在具體解決問題上,，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前,，成果都是面對一個一個具體問題而存在的,。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇五

轉(zhuǎn)眼間，xx年即然結(jié)束,，下面我將x年工作總結(jié)：

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點開門,、滿點服務(wù)之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金,，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲,，走有送聲”,。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù),、個人消費貸款,、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù),，受到客戶好評,。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次,，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度,，開理財金一戶,，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元,。從x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計個人得失,，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號,、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得,，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進行自我充電，努力自學(xué)計算機技能,。

通過這幾年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇六

本人進入xx銀行至今已半年的時間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,，我收獲頗多,。在下半年即將到來的日子里，在此我將本人今年上半年的工作總結(jié)如下：

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了xx銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化,；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力,，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能,。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系,。在行內(nèi)組織的新員工xx拓展訓(xùn)練中,，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員,。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為xx支行這個大家庭中的一員,。

工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來,；在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù),、來有迎聲、走有送聲,；始終把客戶的滿意放在第一位,，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子,，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,，減少差錯；下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)。

進入xx銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足,。首先，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足,。另外，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏,。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識,，技能上也要更熟練,，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升,；加強自己在理財,、金融、個貸,、對公等方面理論的學(xué)習(xí),，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合,，把xx支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo),。相信通過自己的努力，我能夠成為xx支行最優(yōu)秀的員工之一,。

加強操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法；深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力,；增強團隊意識,，互幫互助，與同事友好相處,。認(rèn)真負(fù)責(zé),，勤奮工作。

匆匆半年過去,，在xx銀行的工作忙碌而充實,。回顧過去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長,。未來的下半年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責(zé),，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),，為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻,。

緊張而繁忙的一年時間的工作便是結(jié)束了，面對已經(jīng)完成工作更是需要對其進行分析檢討,，更是從中找尋到自己奮斗的方向,，為自己的人生做更多的奮斗與努力。借此我便是對自己這一年在工作期間的各項成果與不足做簡要的總結(jié),。

面對工作我一直都是有端正好自己心態(tài),，以個人的努力來促成我更好的發(fā)展，在進行工作的方面,，我都是有端正好的自己的態(tài)度,，認(rèn)真地做好自己的工作。身為銀行的員工,，我便是熟讀銀行的各項規(guī)章,，在工作的時間嚴(yán)格的要求自己，努力的將自己的工作都做到完好,。在我進行工作的過程中,，我都是有認(rèn)真的進行思考，就是希望我個人的努力是能夠促成我更好的發(fā)展,，爭取能夠讓我在這份工作中變得更加的優(yōu)秀,，由我完成的工作更是非常的順心，無比的順利,。

在銀行的工作更多的就是為客戶進行服務(wù),，也就是以個人最好的服務(wù)態(tài)度來為客戶做更好的服務(wù)工作。從我個人的角度上看，我都是有端正自己的工作態(tài)度,，以個人的努力盡可能地為客戶做好服務(wù)工作,，使用服務(wù)性語言，做好服務(wù)性工作,，保持好服務(wù)性態(tài)度,，就是希望能夠讓客戶在銀行中感受到非常棒的被服務(wù)的體驗。不過自己還是有在這樣的工作過程中犯下錯誤,，更是讓客戶非常的不滿,，這也是讓我需要去反思，需要去讓自己有更多去改變與注意的方面,。

展開銀行的工作的過程中,，由于我個人對業(yè)務(wù)的不夠熟練，所以在平時的時光中總是會犯下一些小小的錯誤,，雖然是比較小,，但是卻對客戶有非常大的影響，尤其是那些在時間上就比較的著急的客戶,。再者就是自己對客戶意思的理解的錯誤,，讓自己的工作在進行中比較的困難，更是讓整個工作的效率變慢,，這是非常不好的,。然后就是我個人的性子比較的急躁，所以會因為自己的不耐煩而產(chǎn)生出不好的情緒,，所以也是在這方面上犯下了不少的錯誤,。

從工作的整體情況上來看，我也是比較順利地完成了自己的工作,，但是也是在自己的努力的過程中出現(xiàn)了非常不好的情況,，所以我更是需要端正自己的態(tài)度，在新的一年中為自己的發(fā)展做更多的努力,，我相信在未來的時光中我都是會以個人的努力來為自己的未來做更多的`努力,。為此我也是下定決心要去為自己的人生而奮斗，我相信新的一年的我會在自己的工作崗位上做得更好,，也是可以將自己的工作都完成好,。

xx年是我負(fù)責(zé)工作的第3年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下,，本人順利完成年度工作任務(wù),，現(xiàn)將履職情況匯報強化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù),。做為一名總行員工,，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象,。

我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到工作的點點滴滴中,，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想,，急支行與客戶所急,，高效率、高水平地為支行服務(wù),。

重點學(xué)習(xí)了《個人金融業(yè)務(wù)營銷手冊》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容,。同時，對照工作找差距,、找問題,，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實,，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險意識,防控操作風(fēng)險,。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度,，對廣電支行、江南支行召開專題風(fēng)險會議,，下發(fā)風(fēng)險提示,，強化柜員風(fēng)險防范意識,；二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險意識,。有計劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》，制定《xx年季度柜員考核表》,，以目標(biāo)為導(dǎo)向,，促使員工成長。

一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高,。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動,，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理,，完善內(nèi)部控制機制上的有力舉措,。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯,、工作量,、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況,，有的放矢進行會計輔導(dǎo),。

一是學(xué)習(xí)不夠,。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通,。掌握新的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展,，這都需要我跟著形勢而改變,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,。

1,、加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,，并用于實踐,，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要。

2,、努力提高工作效率和質(zhì)量,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

?

2020年是極不平凡的一年,，在黨委和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)關(guān)懷下，我全年的工作可分為xx部,、xx支行,、辦公室三個階段，雖然在不同崗位有不同的職責(zé),，但我積極調(diào)整心態(tài),、轉(zhuǎn)換角色、適應(yīng)環(huán)境,，圍繞立志做一名“組織信任,、領(lǐng)導(dǎo)放心、客戶滿意,、同事歡迎”的農(nóng)金工作者,，牢記“狠抓落實、實干興行”工作理念,，始終堅持勤學(xué)提能,、敬業(yè)奉獻,、自律修為，認(rèn)真履行了崗位職責(zé),，能較好完成全年任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作?，F(xiàn)將全年工作情況報告如下：

一、勤學(xué)精業(yè),，知行合一見真章,。一是理論學(xué)習(xí)在求精求深的基礎(chǔ)上學(xué)思并重。一年來,，我以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為主線,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的十九大五中全會精神和總書記視察安徽重要講話精神，認(rèn)真研讀了《習(xí)近平談治國理政》第三卷和新修訂或新出臺的一系列黨章黨規(guī),。學(xué)習(xí)中,，能夠做到真信真用、學(xué)思結(jié)合,，堅持撰寫心得體會,，并把所學(xué)所思、所感所悟用于支部研討,、成果交流和自我修身,，在知行合一中堅定理想信念、做到“兩個維護”,。二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)在求專求新的基礎(chǔ)上學(xué)用并舉,。一年來我先后從事了電子銀行、信貸,、文秘工作,，涉及面較廣，政策性,、專業(yè)性,、創(chuàng)新性較強。為了能夠不斷勝任本職,，適應(yīng)工作需要，我堅持向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向書本學(xué),、向?qū)嵺`學(xué)、向身邊同志學(xué),，認(rèn)真領(lǐng)會電子銀行,、信貸、材料領(lǐng)域的理論文獻,、制度法規(guī),、上級文件和工作方法,，在較短時間內(nèi)，完成了從外行到內(nèi)行的轉(zhuǎn)變,，工作中能夠獨當(dāng)一面,。三是學(xué)習(xí)方法在求活求效的基礎(chǔ)上學(xué)研并行。能夠堅持針對我行工作中的熱點,、難點和重點問題,，深入開展調(diào)查研究、積極探索工作規(guī)律,、認(rèn)真撰寫調(diào)研文章,，在崗位實踐中轉(zhuǎn)化運用學(xué)習(xí)所得，提高業(yè)務(wù)水平,，促進工作落實,。一年來，有多篇調(diào)研文章分別被上級行官方網(wǎng)站,、oa和xx日報等媒體刊用,。

二、恪盡職守,，敬業(yè)奉獻顯擔(dān)當(dāng),。珍惜組織信任、珍惜領(lǐng)導(dǎo)期望,、珍惜同事支持,，在主動謀事、踏實干事,、務(wù)求成事上做實功,、求實績。一是堅持急難險重時主動上主場,、當(dāng)主力,。疫情防控期間，參加了防疫臨時黨支部,，深入社區(qū)義務(wù)聯(lián)防聯(lián)控工作一個月,。發(fā)揮專業(yè)特長，推動支行電子銀行業(yè)務(wù)提質(zhì)增效,，榮獲全行專項營銷活動第一名,，年度考核第二名的好成績。與同事們合力推動全行信息宣傳工作取得全系統(tǒng)排名16位,，市銀行業(yè)協(xié)會第4名的優(yōu)異成績,，個人獲全行年度“先鋒信息員”第1名。積極參與全行各項業(yè)務(wù)競賽活動,，獲“客戶拓展和產(chǎn)品營銷展示比賽”一等獎,，綜合業(yè)務(wù)知識競賽二等獎,，“強基固本正風(fēng)肅紀(jì)”主題演講三等獎，完成了全行年度報告,、董事會報告等重要材料的撰寫,。二是堅持日常工作中堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量,。在xx部,，負(fù)責(zé)各類工作，積極服務(wù)基層和客戶,，努力做到“不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中耽誤,、不讓需要辦理的業(yè)務(wù)事項在我手中積壓”。在xx支行,，主動中打開工作局面,，抓好管轄范圍的信貸投放、不良清收,、電子銀行營銷各項工作,，常態(tài)化走訪問需村委、企業(yè),、商戶,、農(nóng)戶，認(rèn)真收集,、整理,、校正了所管轄的客戶資料等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并及時進行更新,，進一步完善了基礎(chǔ)臺賬,，掌握第一手資料。在辦公室,，能做好參謀助手,，協(xié)助部門經(jīng)理做好黨辦、行辦,、董辦各項日常事務(wù),，主動與各條線部門加強溝通交流，提升辦文辦會辦事的能力,，完成了大量的文稿寫作,，每起草一份材料，都力求融入上級要求,、體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖、把握工作大局,，都追求高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量,。

三,、廉潔自律，永葆本色守初心,。今年7月,，我由預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，成為了一名光榮的正式黨員,，我牢記“黨紀(jì)嚴(yán)于國法”,，以黨紀(jì)黨規(guī)為立身之本，注意自己的黨性錘煉和道德養(yǎng)成,。一是嚴(yán)守規(guī)矩,，正心自律。能夠嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩,，用黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,，自覺遵守各項規(guī)章制度，能夠珍惜聲譽,、恪守情操,，做到有令則行、有禁必止,。二是牢記宗旨,，服務(wù)至上。樹立為民服務(wù),、服務(wù)客戶的理念,，在機關(guān)工作中，能體諒基層難處,、了解基層困難,、傾聽基層意見，工作中盡量減輕基層負(fù)擔(dān),。在客戶服務(wù)時,，能堅持微笑服務(wù)、高效辦事,，一次性告知,，一次性辦結(jié)，贏得客戶群眾的尊重,。三是堅持原則,，秉公辦事。能堅持秉公辦事,、合規(guī)辦事,，能夠嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、高度負(fù)責(zé)、實事求是,，力求每一筆信貸業(yè)務(wù)都符合政策規(guī)定,，符合當(dāng)前政策法規(guī)。四是以誠待人,，團結(jié)共事,。日常工作生活中，堅持以誠待人,、低調(diào)做人,，以信為本、純潔交往,，平時,，能夠向領(lǐng)導(dǎo)主動匯報、與同事主動交流,、與大家能夠做到思想上合心,、工作上合力、行動上合拍,，和諧相處,、團結(jié)共事。

2020年,，我的工作雖然取得了一些成績,，但我深知自身在學(xué)習(xí)、工作中還存在很多不足之處,，與領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有不少差距,，如理論學(xué)習(xí)和實踐應(yīng)用結(jié)合還不夠緊密，工作效率還有待于提高,，部門工作落實還不夠到位,，創(chuàng)新理念還不能與時俱進，這些都需要在以后的工作中逐步改進,，不斷完善,。

2021年，我將在黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊跟單位改革發(fā)展新起點新征程,，強化理論學(xué)習(xí)，樹牢宗旨意識,，培養(yǎng)創(chuàng)新思維,，虛心聽取意見，持續(xù)提高黨性修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,，以求真務(wù)實,、言行一致,、清正廉潔的工作作風(fēng)，扎扎實實做好本職工作,，為單位的高質(zhì)量發(fā)展繼續(xù)貢獻力量,！

?

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇八

時間飛逝,，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的一年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，增加各項業(yè)務(wù)技能水平,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,，圓滿完成了全年各項工作指標(biāo),，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一,、主要工作資料及職責(zé),。

本人于去年__月入職，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資等,?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,，日益更新,，專注、仔細(xì),、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務(wù)。

每月的支票處理量相對較大,，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認(rèn)真審核,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時,，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項政策落到實處,。

二、我的收獲與成長,。

我很慶幸自己能夠加入__銀行,，成為其中的一員，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現(xiàn)自己的價值。

首先,，在一個工作團體里,，大家要團結(jié)一致，互助進取,，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提,；其次，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個柜員就應(yīng)懂得自己該做什么,，什么不能做，有主見有膽識,；另外,，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),，研究客戶,，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護好每一位客戶,。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時,，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的潛力水平,，才能向客戶帶給更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓(xùn),，堅持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平,。

三,、存在的不足和努力方向。

回顧去年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善,。其一,，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代,，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世,，應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準(zhǔn)備的人,，所以，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準(zhǔn)備。其二,，個人情緒控制不佳,。

針對以上問題，今后的努力方向是：其一,，加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì)；其二,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率,，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

四,、新一年的展望,。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作用心性,、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們__銀行共同走向更好的明天,。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇九

時間飛逝,，光陰如梭，不知不覺今年已悄然過去,?；仡欉@一年以來所有的成績，在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的.共同努力下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，主動的履行工作職責(zé)，圓滿順利地完成了各項工作任務(wù),，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,。用這平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。

一年以來，我始終堅持學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī),，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀,、價值觀。用滿腔熱情積極,、認(rèn)真,、細(xì)致地完成好每一項任務(wù)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神,。

在這一年的努力下,，我圓滿順利地完成了各項工作指標(biāo)，具備了較強的工作能力,，能夠從容的接待儲戶的咨詢,。經(jīng)過不斷的摸索,，我在業(yè)務(wù)技能、組織管理,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,，也都有了很大的提高,。工作中，我嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上,，盡心盡力服務(wù)客戶，給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,。

我熱愛自己的本職工作,，能夠正確、認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),。工作中,，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己，熱心幫助同事,，收獲了團隊友誼，也收獲了不俗的成績,。

作為一名銀行從業(yè)人員,，我還存在著業(yè)務(wù)與思想上的不足。在新一年的工作中我一定通過不斷的充實自己,、提高自己來彌補自身的缺陷,，爭取更大的進步。在業(yè)務(wù)上,，我所具備的創(chuàng)造性工作思路還不是很多,，個別工作還不是很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,，擴大自己的知識面,。在思想上，在以后的工作中,，我一定夯實理論基礎(chǔ),，深化理論學(xué)習(xí)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。

這一年中的所有成績都只代表過去,，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，努力改進,。工作是日復(fù)一日的,，我相信“點點滴滴,，造就不凡”，有今天的積累,，就有明天的'輝煌,。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十

回顧一年來的出納工作，先是失誤,、還是失誤,，最后才有了小的成績和經(jīng)驗，下面,，我將出納工作總結(jié)如下,，敬請大家提出寶貴意見。

失誤,、缺點和經(jīng)驗簡談,。

第一失誤就是開具支票上的錯誤。

制度要求：開具支票必須字跡工整,、無連筆,、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了,，筆畫不連,，字就不會寫;終于把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時也是一門技巧,，印鑒重壓,、重影、現(xiàn)象都會被銀行退票,，耽誤工作,，基于上述業(yè)務(wù)需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實施經(jīng)驗和電腦知識,，為自己的.崗位需求開發(fā)了ecel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng),，解決了在實際工作中出現(xiàn)的缺點問題，提高了工作效率,。

由此可見,，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學(xué)習(xí)和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果,。在大學(xué)里,，學(xué)習(xí)的知識不能用在具體解決問題上，空洞無味,，就是因為沒有問題擺在我們面前,，成果都是面對一個一個具體問題而存在的。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十一

時間飛逝，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的一年,。回顧一年的所有工作令人欣喜,。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標(biāo),，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

本人于去年xx月入職，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資等,?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,，日益更新,，專注、仔細(xì),、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù),。

每月的支票處理量相對較大,，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認(rèn)真審核,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時,，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實處,。

我很慶幸自己能夠加入xx銀行,，成為其中的一員，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現(xiàn)自己的價值,。

首先，在一個工作團體里,，大家要團結(jié)一致,，互助進取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提,；其次,，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員就應(yīng)懂得自己該做什么,，什么不能做,，有主見有膽識；另外,，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶,，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶,。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時,，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí),，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平,。

回顧去年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足,，需要進一步改善,。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的'新經(jīng)濟時代,，新狀況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世，應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準(zhǔn)備的人,，所以,，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準(zhǔn)備,。其二，個人情緒控制不佳,。

針對以上問題,，今后的努力方向是：其一，加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì),；其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值,，與我們xx銀行共同走向更好的明天。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十二

xx年以來,，我按照市分行,、信息會計部處提出的工作思路和工作目標(biāo)，積極地開展工作,，在行,、處領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持、幫助和配合下,，順利地完成了我行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理,、數(shù)據(jù)集中和運行維護及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，并取得了一定的成績,，現(xiàn)將我一年來的思想,、工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

思想,、學(xué)習(xí)方面：

xx年以來,，我端正思想和工作作風(fēng)，樹立“敬業(yè)愛崗,、遵紀(jì)守法”的思想,。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀,、道德觀和農(nóng)行的主任翁意識,，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責(zé)任心,，在工作上兢兢業(yè)業(yè),，端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，積極進取,，對待同事能顧全大局、密切配合,，共同做好本職工作,，在服務(wù)上意識上能擺正位置，積極為基層業(yè)務(wù)部門,、為分行機關(guān)處室服務(wù),，促使我行的各項業(yè)務(wù)順利開展。

工作方面:

xx年度我主要做了：

一,、做好數(shù)據(jù)大集中前的數(shù)據(jù)清理工作,。根據(jù)省分行關(guān)于做好集中工程綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理的通知》文件要求，我從4月下旬開始著手此項工作,，并陸續(xù)制定下發(fā)麗水市分行資產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案,、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案及清理辦法，要求各營業(yè)網(wǎng)點落實責(zé)任,，信貸部門和會計部門要通力協(xié)作,，各負(fù)其職，對每一次省分行的數(shù)據(jù)檢查清理情況進行分解,、分析,、通報,，對每一數(shù)據(jù)不規(guī)范問題寫明處理步驟，對每一出錯網(wǎng)點電話跟蹤落實,，對每一次數(shù)據(jù)維護能做到及時上報,，到切換日全面完成了資產(chǎn)業(yè)務(wù)和綜合業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)清理工作，為我行的數(shù)據(jù)大集中的順利切換打下了良好的基礎(chǔ),。

問題分析,、次日對問題進行匯總上報和解答，每期演練結(jié)束后進行階段總結(jié),，解決,、落實每階段演練中存在的問題，保證每階段的測試演練工作在量上和質(zhì)上符合要求,。四是優(yōu)化系統(tǒng)配置,，認(rèn)真組織壓力測試工作，除按照省分行壓力測試時間安排外,，在三次實際環(huán)境演練中還安排了4次壓力測試,，以檢驗前置設(shè)備的壓力承受能力，確保各系統(tǒng)的正常投入生產(chǎn),。五是做好代理業(yè)務(wù)的測試聯(lián)調(diào)和切換工作,，在原代理業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理人員在被省分行借用的情況下，我一方面認(rèn)真做好老系統(tǒng)的清理和上線前的準(zhǔn)備工作,，另一方面與同事們一道盡快熟悉新系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)的工作流程,、上線技術(shù)要點和切換演練準(zhǔn)備工作，同時盡力爭取外聯(lián)單位的支持,，在上級行技術(shù)部門的大力支持,、幫助下，系統(tǒng)核心業(yè)務(wù),、各項代理業(yè)務(wù)及自助系統(tǒng)的測試演練和正式切換順利通過,，并確保了上線后的正常運行。

三,、做好系統(tǒng)切換后的后續(xù)維護工作,，切換后由于新老系統(tǒng)的差異，網(wǎng)點應(yīng)付門市業(yè)務(wù)剛開始還不是很順暢,，對此我一方面認(rèn)真做好各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常維護工作,，及時解決網(wǎng)點在業(yè)務(wù)開展中碰到的問題，另一方面,，對于一些異常問題,，及時向省分行反饋，取得省行的支持和及時解決,，另外在我行國際業(yè)務(wù)管理員產(chǎn)假后,，我接過該項業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好國際業(yè)務(wù)a,、b系統(tǒng)演練切換的技術(shù)支持和日常運行維護工作,，確保了我行各系統(tǒng)正式切換后的基本正常運行。

四,、做好制度的健全和落實,，以安全運行促進我行的各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。今年我以計算機安全大檢查為契機修訂完善了市分行機房出入,、機房設(shè)備,、中心維護、軟件應(yīng)用更新,、中心運行管理,、運行質(zhì)量考核登記簿等，并基本得到了落實,，使我行計算機應(yīng)用管理的有關(guān)制度日趨完善,，運行質(zhì)量穩(wěn)步提高，在省行的計算機安全大檢查中得到了好評,。

五,、做好應(yīng)用系統(tǒng)的升級及中間業(yè)務(wù)的應(yīng)用推廣工作。完成了cif客戶信息系統(tǒng)升級,、95599電話銀行系統(tǒng)二期工程改造等大的項目系統(tǒng)升級,、測試工作，新上了縉云支行的國際業(yè)務(wù)系統(tǒng),、6個支行營業(yè)部的cfe客戶財富專家管理系統(tǒng),，撤并了縉云城郊分理處、麗水城區(qū)的天寧分理處的abis業(yè)務(wù),。3月份完成柜員認(rèn)證系統(tǒng)的上線,，將我行原來的柜員磁條卡已全部升級到ic柜員卡。

去年以來通過努力,，取得了一些取得“知識庫檢索”項目個人第二名,、“知識搶答”項目團體第一名的成績。

二,、積極參加各項活動

1.參與《客戶互動服務(wù)的分析與思考》報告的編寫和團隊宣傳欄的設(shè)計,。

2.積極參與中心組織的各項文體活動，多次擔(dān)任業(yè)