時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇一

1,、總體上講和員工的溝通交流不夠,，對(duì)部門(mén)內(nèi)的監(jiān)督管理也有不到位的現(xiàn)象。管理能力和工作效率也有待于進(jìn)一步提高,。

2,、有時(shí)對(duì)政治學(xué)習(xí)、自我提高抓得不緊,，理論水平提高慢,，撰寫(xiě)調(diào)研文章不多。

3,、支部工作抓的不緊,，學(xué)習(xí)方式比較陳舊，創(chuàng)新力度不大,。

1,、經(jīng)常重溫《黨章》《準(zhǔn)則》等時(shí)刻牢記黨的宗旨,、廉潔從政、執(zhí)政為民;加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)自己黨性,，提高自己政治理論水平，訓(xùn)練好自己政治思想,，開(kāi)闊自己政治眼界,，爭(zhēng)做一個(gè)優(yōu)秀的中層管理人員。

2,、定期與員工交流工作,、學(xué)習(xí)、思想的方面內(nèi)容,，以達(dá)到互相激勵(lì)互相幫助,，共同提高的目的。把更多的時(shí)間用在學(xué)習(xí)和思考工作上;生活簡(jiǎn)樸,、勤儉節(jié)約,，保持艱苦奮斗的傳統(tǒng)。

3,、扎實(shí)開(kāi)展好支部工作,，創(chuàng)新工作機(jī)制，解決好工作和學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題,，務(wù)求實(shí)效,。堅(jiān)持民主集中制，遵守“三重一大”議事規(guī)則,。樹(shù)立民主討論之風(fēng),，克服個(gè)人主義，開(kāi)展好批評(píng)與自我批評(píng),。

今年以來(lái),，辦公室認(rèn)真貫徹落實(shí)市分行的工作部署，以提高效率為中心,，不斷規(guī)范工作流程,，簡(jiǎn)化工作步驟，提高服務(wù)質(zhì)量,，加大力度扎實(shí)做好各項(xiàng)工作,，全面促進(jìn)了辦公室職能的發(fā)揮。

一,、今年以來(lái)各項(xiàng)工作情況,。

法律方面：今年以來(lái)，法律事務(wù)緊跟省分行步伐,，優(yōu)化法律事務(wù)工作流程,，提高法律審查效率,，加大培訓(xùn)宣傳力度，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)研究指導(dǎo),，主動(dòng)應(yīng)對(duì)我行新形勢(shì),，為全行轉(zhuǎn)型發(fā)展提供有力的法律支持與保障,。共書(shū)面審查合同協(xié)議份數(shù)402份;提出風(fēng)險(xiǎn)防范措施條數(shù)429條;口頭咨詢(xún)356次,。新發(fā)起訴案件1起，現(xiàn)已進(jìn)入執(zhí)行程序,。新發(fā)被訴案件1起,。并針對(duì)全轄支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、法律兼職人員及客戶(hù)經(jīng)理舉辦培訓(xùn)班,，培訓(xùn)人員110人，不斷提高相關(guān)人員的法律應(yīng)用水平,。

檔案管理：我部室嚴(yán)格遵守上級(jí)行《檔案管理工作規(guī)定》,、《檔案安全管理規(guī)定》、《檔案庫(kù)房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作管理辦法》等十個(gè)檔案專(zhuān)業(yè)文件規(guī)定,，同時(shí)根據(jù)庫(kù)房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案,，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)，目前已通過(guò)省分行庫(kù)房標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收,。全轄已歸檔管理檔案37062冊(cè)(卷),，法人客戶(hù)借貸業(yè)務(wù)檔案18357冊(cè)(卷)，個(gè)人借貸檔案8543冊(cè)(卷),，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案320冊(cè)(卷),，基建檔案162冊(cè)(卷)，照片檔案2235張,。

行政印章管理：嚴(yán)格執(zhí)行行政印章管理制度和印章審批流程制度,，做好行政印章管理，服務(wù)了全行的各項(xiàng)工作,。年初,，按照省行印章集中管理要求，實(shí)行了對(duì)全轄印章的集中管理,，全轄累計(jì)用印3591次,，其中二級(jí)分行本部用印581次，一級(jí)支行用印3010次,，11月,，全轄8個(gè)一級(jí)支行配備了用印機(jī)，6個(gè)支行已經(jīng)正式投產(chǎn),，今年未發(fā)生一起違規(guī)用印事件,。

機(jī)要保密：我部室嚴(yán)格按照《20xx年保密密碼工作綜合檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》加強(qiáng)我行保密工作,，保證辦公環(huán)境的保密性、安全性,。今年我部室在機(jī)要室安裝了三鐵一器(鐵門(mén),、鐵窗、保險(xiǎn)柜,、紅外線報(bào)警器),，涉密文件資料的處理由機(jī)要室專(zhuān)門(mén)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，并對(duì)機(jī)要室實(shí)行了嚴(yán)格管理,，無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi),，非工作人員出入必須進(jìn)行簽字備案。

公文審批：今年我行實(shí)現(xiàn)了電子公文系統(tǒng)的全面運(yùn)行,，并通過(guò)培訓(xùn)會(huì),、電話(huà)、郵箱等途徑積極指導(dǎo)下級(jí)支行規(guī)范使用電子公文系統(tǒng),，提高了我行的辦公效率,。今年共發(fā)文1411余份，收文4491余份,。

信息管理：為了促進(jìn)我行宣傳報(bào)道邁上新臺(tái)階,，根據(jù)業(yè)務(wù)宣傳和加強(qiáng)新聞危機(jī)突發(fā)事件應(yīng)急管理的要求，我行出臺(tái)了《*20xx年度宣傳信息調(diào)研工作考核辦法》,，加大了獎(jiǎng)罰力度,。同時(shí)加強(qiáng)了與電視臺(tái)、**日?qǐng)?bào)等新聞媒體的聯(lián)系與合作,。并舉辦了多次信息員培訓(xùn),，指導(dǎo)支行部室信息員有針對(duì)性的投稿，大大提高了我行信息采用率,。截止12月31日,，全轄共上報(bào)信息6466篇，同比增加3346篇,，其中在省分行發(fā)表4280篇,，同比增加2208篇，在總行網(wǎng)訊發(fā)表208篇,，行外媒體宣傳報(bào)道3982條,，信息報(bào)道專(zhuān)業(yè)在全省排名第二，未發(fā)生一起負(fù)面報(bào)道和新聞危機(jī)事件,。

作為第一責(zé)任的原則，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)行部署，積極落實(shí)維穩(wěn)措施,，保障全轄業(yè)務(wù)和諧發(fā)展,。尤其注重在重大節(jié)假日前的糾紛排查化解工作，保證了我行在今年未發(fā)生一起上訪來(lái)訪事件,。行政辦公室工作總結(jié)服務(wù)方面：借助“改革流程,，改進(jìn)服務(wù)年”活動(dòng)的東風(fēng)，進(jìn)一步完善出臺(tái)了《分行服務(wù)管理獎(jiǎng)罰辦法》《分行服務(wù)工作聯(lián)席會(huì)議制度》《分行客服工單處理辦法》等制度,，把獎(jiǎng)勵(lì)和處罰結(jié)合起來(lái),，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督與檢查，多次深入基層進(jìn)行服務(wù)體驗(yàn),，通過(guò)參加晨會(huì),、座談,、客戶(hù)體驗(yàn)等方式查找服務(wù)中存在的不足,，現(xiàn)場(chǎng)提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，努力提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平,。今年以來(lái),，我行共接收95588工單910件，投訴54件,，咨詢(xún)389件,，建議194件，意見(jiàn)221件,，表?yè)P(yáng)10件,，其他42件。

會(huì)議管理：先后承辦了全轄支行行長(zhǎng)會(huì),、職工代表大會(huì),、全轄作風(fēng)紀(jì)律整頓大會(huì)、“”活動(dòng)動(dòng)員會(huì),、全轄服務(wù)工作會(huì)議以及行務(wù)會(huì),、行長(zhǎng)辦公會(huì)、行長(zhǎng)周例會(huì)等各種全行性和專(zhuān)業(yè)會(huì)議70余次,，出臺(tái)了《分行會(huì)議管理處罰辦法》,，加強(qiáng)了會(huì)議管理，做到會(huì)務(wù)組織協(xié)調(diào)一致,，順利進(jìn)行,，同時(shí)出臺(tái)了《分行督查催辦工作實(shí)施細(xì)則》，加強(qiáng)了會(huì)議議定事項(xiàng)的督查督辦工作,，切實(shí)提升執(zhí)行力,。

委市政府開(kāi)展的“三項(xiàng)整治”活動(dòng)，對(duì)辦公大樓,、家屬區(qū),、綠化設(shè)施等進(jìn)行了全面整治,。厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制大宗物品,、辦公用品,、耗材的使用和采購(gòu)。

二,、存在的主要問(wèn)題,。

(一)信息宣傳報(bào)道采用率較低，投稿欄目過(guò)于集中,，不均衡,，部分支行、部室信息對(duì)于宣傳信息及資訊平臺(tái)重視不夠,，資訊平臺(tái)點(diǎn)擊率,，報(bào)送率及成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化率較低。

(二)部分支行,、部室對(duì)行政印章審批系統(tǒng)及電子公文審批系統(tǒng)的不熟悉,，填寫(xiě)不規(guī)范、不完整,，造成實(shí)際應(yīng)用中的諸多不便,。

(三)服務(wù)訴求工單居高不下，工單處理不及時(shí),?？蛻?hù)投訴及意見(jiàn)、建議主要反映在網(wǎng)點(diǎn)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重,、核查系統(tǒng)及網(wǎng)銀系統(tǒng)故障等方面,。

(四)后勤工作需進(jìn)一步規(guī)范，辦事效率需進(jìn)一步提高,，人員數(shù)量不足,，素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。辦公室任務(wù)繁重,，下屬二級(jí)部門(mén)較多,，目前辦公室人員都身兼數(shù)職，違反了上級(jí)行不得兼崗,、混崗等規(guī)定,。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇二

我自從xx年到xx銀行支行工作至目前已經(jīng)有x年了，通過(guò)x年的工作,，在工行取得了一定的成績(jī),，以下是我對(duì)我的工作情況總結(jié)。

20xx年，總行提出了“控制總量,、調(diào)整結(jié)構(gòu),、保證重點(diǎn)、壓縮一般,、適時(shí)調(diào)節(jié)”的信貸總方針,，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號(hào)是：調(diào)結(jié)構(gòu),、保市場(chǎng),、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),，保市場(chǎng)是任務(wù),，促流通是目標(biāo)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的積極工作,，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整,。同時(shí)使我市市場(chǎng)出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面,，完成購(gòu)進(jìn)總值xx萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售xx萬(wàn)元,，創(chuàng)利稅xx萬(wàn)元,，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。

今年,，國(guó)家實(shí)行財(cái)政,、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入,，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,，從而達(dá)到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的,。商業(yè)部門(mén)擔(dān)負(fù)著回籠貨幣,、繁榮市場(chǎng)的任條，其經(jīng)營(yíng)如何,，對(duì)于能否穩(wěn)定市場(chǎng),，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為,，在貨幣緊縮,、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益,、保住市場(chǎng)的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個(gè)結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能,，緩解供求矛盾,。

今年初，我們根據(jù)上級(jí)行制定的分類(lèi)排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合x(chóng)x年我們自己摸索出的“十分制分類(lèi)排隊(duì)法”,，考慮國(guó)家和總行提出的支持序列，對(duì)全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類(lèi)排隊(duì),，并逐企業(yè)制定了“增,、平、減”計(jì)劃,，使貸款投向投量,、保壓重點(diǎn)十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動(dòng),。到年末,，一類(lèi)企業(yè)的貸款比重達(dá)xx%，較年初上升xx個(gè)百分點(diǎn),，二類(lèi)企業(yè)達(dá)x%,，較年初下降x個(gè)百分點(diǎn)，三類(lèi)企業(yè)達(dá)x%,，較年初下降x個(gè)百分點(diǎn),。這表明，通過(guò)貸款存量移位,，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,。

長(zhǎng)期以來(lái)，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不高,，致使流動(dòng)資金使用不當(dāng),，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個(gè)不合理：一是有問(wèn)題商品偏多,，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高,，全部流動(dòng)資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少，占全部流動(dòng)資金的比重不合理,。針對(duì)這三個(gè)不合理,，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，從存量中活化資金,，主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：

1、大力推行內(nèi)部銀行,，向管理要資金

我們?cè)?0xx年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,，今年在全部國(guó)營(yíng)商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,，完善了企業(yè)流動(dòng)資金管理機(jī)制，減少了流動(dòng)資金的跑,、冒,、滴、漏,，資金使用效益明顯提高,，聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少,，而效益則大幅度增長(zhǎng),。今年全部流動(dòng)資金占用比去年增長(zhǎng)x%，而購(gòu),、銷(xiāo),、利的`增幅均在x%以上，資金周轉(zhuǎn)加快x%,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年以來(lái)，通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部銀行,，商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)約資金xx萬(wàn)元,。

2、著力開(kāi)展清潛,，向潛力挖資金

針對(duì)商業(yè)企業(yè)資金占用高,、潛力大的問(wèn)題，我們今年建議市政府召開(kāi)了三次清潛工作動(dòng)員大會(huì),，組成了各級(jí)挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了一系列獎(jiǎng)罰政策，在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛,、個(gè)個(gè)來(lái)挖潛的高潮，變銀行一家的“獨(dú)角戲”為銀企政府的大合唱,，有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開(kāi)展,。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”,，派出信貸員x人次,，幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外,、區(qū)外三個(gè)層次清欠,，清回資金xx筆，xx萬(wàn)元,，受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng),。

3,、全力督促企業(yè)補(bǔ)資，向消費(fèi)擠資金

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的問(wèn)題,，我們除發(fā)放流動(dòng)基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外，還廣泛宣傳,，積極動(dòng)員,，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會(huì)過(guò)緊日子，變消費(fèi)基金為經(jīng)營(yíng)資金,。在我們的推動(dòng)下,，有x戶(hù)企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的xx萬(wàn)元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把xx萬(wàn)元企業(yè)留利,，全部用于補(bǔ)充流動(dòng)資金。今年,，我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資x萬(wàn)元,，為年計(jì)劃的x倍。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇三

20xx年過(guò)去了,，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了,。感謝工商銀行、笛揚(yáng)支行在過(guò)去6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),。新年伊始,，為了給下年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過(guò)去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié),。

6月,，在市分行一個(gè)月新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過(guò)程中，我們從書(shū)面的傳授到模擬銀行的實(shí)踐學(xué)習(xí)工行的基本知識(shí),，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),。并掌握了一些臨柜基本技能(單指單張、多指多張點(diǎn)鈔,，小鍵盤(pán)翻打傳票,，捆鈔等)為接下來(lái)的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處,，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的**,。

9月，帶著期待的心情上柜了,。上柜過(guò)程中,，得到了笛揚(yáng)家人們的真誠(chéng)指導(dǎo)。徐行長(zhǎng)“做事要形成思路”,、陳經(jīng)理“要抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”,、王師傅“一切要按規(guī)矩辦事”,、張師傅“隨機(jī)應(yīng)變才是能力”、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行,。”從“您好,，請(qǐng)坐”到“請(qǐng)慢走”中學(xué)習(xí)工行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);從日間對(duì)錢(qián)箱的清點(diǎn)到日終對(duì)帳包憑證的整理中學(xué)習(xí)師傅們?nèi)辗e月累的小技巧;從普通的存取錢(qián)到復(fù)雜的掛失業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)交易的考察點(diǎn),。短短的幾個(gè)月，讓我對(duì)于工行有了更深入的了解,，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí),，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能,，逐漸成為一名獨(dú)立的柜員,。

3個(gè)月的現(xiàn)金柜臺(tái)，3個(gè)月的非現(xiàn)金柜臺(tái),。雖然取得了一定的成績(jī),，但也不是很完美。6個(gè)月中,，相對(duì)于業(yè)務(wù)量較少的情況下,，也產(chǎn)生了一筆反交易，一筆一般差錯(cuò),，一筆自發(fā)現(xiàn)差錯(cuò),，七筆遠(yuǎn)程拒絕。從中得到結(jié)論：工作不僅要做的“好”,，“快”還要“合規(guī)”,，“合法”，不僅要懂的“亡羊補(bǔ)牢”重要的還在于“未雨綢繆”,。

20xx年是輝煌的,，20xx年是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的。我愿意和笛揚(yáng)家人共同努力,，為工行的明天,，為笛揚(yáng)支行的明天付出一切，笛揚(yáng)支行,，笛蕩激揚(yáng)。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇四

下面,，我將出納工作總結(jié)如下,，敬請(qǐng)大家提出寶貴意見(jiàn)。

失誤,、缺點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)談,。

第一失誤就是開(kāi)具支票上的錯(cuò)誤,。

制度要求：開(kāi)具支票必須字跡工整、無(wú)連筆,、不能修改等,。而我的正楷書(shū)法功底實(shí)在是太弱了，筆畫(huà)不連,，字就不會(huì)寫(xiě),；終于把支票抬頭單位名稱(chēng)寫(xiě)工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時(shí)也是一門(mén)技巧,，印鑒重壓,、重影、現(xiàn)象都會(huì)被銀行退票,，耽誤工作,，基于上述業(yè)務(wù)需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和電腦知識(shí),，為自己的,。崗位需求開(kāi)發(fā)了excel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實(shí)際工作中出現(xiàn)的缺點(diǎn)問(wèn)題,，提高了工作效率,。

由此可見(jiàn)，虛心的,、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本,；學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里,，學(xué)習(xí)的知識(shí)不能用在具體解決問(wèn)題上,，空洞無(wú)味，就是因?yàn)闆](méi)有問(wèn)題擺在我們面前,，成果都是面對(duì)一個(gè)一個(gè)具體問(wèn)題而存在的,。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇五

轉(zhuǎn)眼間，xx年即然結(jié)束,，下面我將x年工作總結(jié)：

為了實(shí)現(xiàn)“用戶(hù)滿(mǎn)意第一”,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén),、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外,，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品,，如基金,，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”,。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評(píng),。今年以來(lái),，就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng),。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,，努力為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶(hù)之所想,，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù),。全年來(lái),，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度,，開(kāi)理財(cái)金一戶(hù),，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元,。從x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu),，不計(jì)個(gè)人得失,，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶(hù)負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三,。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的,。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。

通過(guò)這幾年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng),、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇六

本人進(jìn)入xx銀行至今已半年的時(shí)間,。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,，我收獲頗多。在下半年即將到來(lái)的日子里，在此我將本人今年上半年的工作總結(jié)如下：

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了xx銀行的發(fā)展?fàn)顩r,、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,，勤學(xué)勤練,，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點(diǎn)鈔,、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工xx拓展訓(xùn)練中,，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作,，并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試,，成為xx支行這個(gè)大家庭中的一員。

工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí),，并認(rèn)真記錄下來(lái)；在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù),、來(lái)有迎聲,、走有送聲；始終把客戶(hù)的滿(mǎn)意放在第一位,，對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù),；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正,，減少差錯(cuò)；下班后,，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)。

進(jìn)入xx銀行以來(lái)，面對(duì)新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng),，但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足,。首先,，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)的準(zhǔn)備不足,。另外，從業(yè)時(shí)間太短,，金融知識(shí)相對(duì)缺乏,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員，全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí),，技能上也要更熟練,，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升,；加強(qiáng)自己在理財(cái),、金融、個(gè)貸,、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí),，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合,，把xx支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo),。相信通過(guò)自己的努力，我能夠成為xx支行最優(yōu)秀的員工之一,。

加強(qiáng)操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺(tái)各類(lèi)業(yè)務(wù)操作方法；深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力,；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助,，與同事友好相處,。認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作,。

匆匆半年過(guò)去,，在xx銀行的工作忙碌而充實(shí)。回顧過(guò)去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長(zhǎng),。未來(lái)的下半年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責(zé),，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn),。

緊張而繁忙的一年時(shí)間的工作便是結(jié)束了,，面對(duì)已經(jīng)完成工作更是需要對(duì)其進(jìn)行分析檢討，更是從中找尋到自己奮斗的方向,，為自己的人生做更多的奮斗與努力,。借此我便是對(duì)自己這一年在工作期間的各項(xiàng)成果與不足做簡(jiǎn)要的總結(jié)。

面對(duì)工作我一直都是有端正好自己心態(tài),，以個(gè)人的努力來(lái)促成我更好的發(fā)展,，在進(jìn)行工作的方面，我都是有端正好的自己的態(tài)度,，認(rèn)真地做好自己的工作,。身為銀行的員工，我便是熟讀銀行的各項(xiàng)規(guī)章,，在工作的時(shí)間嚴(yán)格的要求自己,，努力的將自己的工作都做到完好。在我進(jìn)行工作的過(guò)程中,，我都是有認(rèn)真的進(jìn)行思考,，就是希望我個(gè)人的努力是能夠促成我更好的發(fā)展，爭(zhēng)取能夠讓我在這份工作中變得更加的優(yōu)秀,，由我完成的工作更是非常的順心,，無(wú)比的順利。

在銀行的工作更多的就是為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù),，也就是以個(gè)人最好的服務(wù)態(tài)度來(lái)為客戶(hù)做更好的服務(wù)工作,。從我個(gè)人的角度上看，我都是有端正自己的工作態(tài)度,，以個(gè)人的努力盡可能地為客戶(hù)做好服務(wù)工作,，使用服務(wù)性語(yǔ)言，做好服務(wù)性工作,，保持好服務(wù)性態(tài)度,，就是希望能夠讓客戶(hù)在銀行中感受到非常棒的被服務(wù)的體驗(yàn),。不過(guò)自己還是有在這樣的工作過(guò)程中犯下錯(cuò)誤，更是讓客戶(hù)非常的不滿(mǎn),，這也是讓我需要去反思,，需要去讓自己有更多去改變與注意的方面。

展開(kāi)銀行的工作的過(guò)程中,，由于我個(gè)人對(duì)業(yè)務(wù)的不夠熟練,，所以在平時(shí)的時(shí)光中總是會(huì)犯下一些小小的錯(cuò)誤，雖然是比較小,，但是卻對(duì)客戶(hù)有非常大的影響,，尤其是那些在時(shí)間上就比較的著急的客戶(hù)。再者就是自己對(duì)客戶(hù)意思的理解的錯(cuò)誤,，讓自己的工作在進(jìn)行中比較的困難,，更是讓整個(gè)工作的效率變慢，這是非常不好的,。然后就是我個(gè)人的性子比較的急躁，所以會(huì)因?yàn)樽约旱牟荒蜔┒a(chǎn)生出不好的情緒,，所以也是在這方面上犯下了不少的錯(cuò)誤,。

從工作的整體情況上來(lái)看，我也是比較順利地完成了自己的工作,，但是也是在自己的努力的過(guò)程中出現(xiàn)了非常不好的情況,，所以我更是需要端正自己的態(tài)度，在新的一年中為自己的發(fā)展做更多的努力,，我相信在未來(lái)的時(shí)光中我都是會(huì)以個(gè)人的努力來(lái)為自己的未來(lái)做更多的`努力,。為此我也是下定決心要去為自己的人生而奮斗，我相信新的一年的我會(huì)在自己的工作崗位上做得更好,，也是可以將自己的工作都完成好,。

xx年是我負(fù)責(zé)工作的第3年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下,，本人順利完成年度工作任務(wù),，現(xiàn)將履職情況匯報(bào)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù),。做為一名總行員工,，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。

我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),，將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行“以客戶(hù)為中心”的理念,，想支行與客戶(hù)所想,，急支行與客戶(hù)所急,，高效率、高水平地為支行服務(wù),。

重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容,。同時(shí)，對(duì)照工作找差距,、找問(wèn)題,，抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí),，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),防控操作風(fēng)險(xiǎn),。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點(diǎn)加大對(duì)授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度,，對(duì)廣電支行、江南支行召開(kāi)專(zhuān)題風(fēng)險(xiǎn)會(huì)議,，下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示,，強(qiáng)化柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),。有計(jì)劃有步驟地選擇《營(yíng)業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》,，制定《xx年季度柜員考核表》，以目標(biāo)為導(dǎo)向,，促使員工成長(zhǎng),。

一是注重員工愛(ài)崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開(kāi)展“營(yíng)業(yè)室員工輪崗體驗(yàn)”活動(dòng),，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，充分肯定為我行在加強(qiáng)案件專(zhuān)項(xiàng)治理，完善內(nèi)部控制機(jī)制上的有力舉措,。二是注重溝通反饋控制行為偏差,。適時(shí)與支行溝通會(huì)出差錯(cuò)、工作量,、銀企對(duì)賬,、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進(jìn)行會(huì)計(jì)輔導(dǎo),。

一是學(xué)習(xí)不夠,。時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ),、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要,。

2、努力提高工作效率和質(zhì)量,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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2020年是極不平凡的一年,，在黨委和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)關(guān)懷下,，我全年的工作可分為xx部、xx支行,、辦公室三個(gè)階段，雖然在不同崗位有不同的職責(zé),，但我積極調(diào)整心態(tài),、轉(zhuǎn)換角色、適應(yīng)環(huán)境,，圍繞立志做一名“組織信任,、領(lǐng)導(dǎo)放心、客戶(hù)滿(mǎn)意,、同事歡迎”的農(nóng)金工作者,，牢記“狠抓落實(shí)、實(shí)干興行”工作理念,，始終堅(jiān)持勤學(xué)提能,、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律修為,，認(rèn)真履行了崗位職責(zé),，能較好完成全年任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將全年工作情況報(bào)告如下：

一,、勤學(xué)精業(yè),，知行合一見(jiàn)真章,。一是理論學(xué)習(xí)在求精求深的基礎(chǔ)上學(xué)思并重。一年來(lái),，我以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為主線,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的十九大五中全會(huì)精神和總書(shū)記視察安徽重要講話(huà)精神，認(rèn)真研讀了《習(xí)近平談治國(guó)理政》第三卷和新修訂或新出臺(tái)的一系列黨章黨規(guī),。學(xué)習(xí)中,，能夠做到真信真用、學(xué)思結(jié)合,，堅(jiān)持撰寫(xiě)心得體會(huì),，并把所學(xué)所思、所感所悟用于支部研討,、成果交流和自我修身,，在知行合一中堅(jiān)定理想信念、做到“兩個(gè)維護(hù)”,。二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)在求專(zhuān)求新的基礎(chǔ)上學(xué)用并舉,。一年來(lái)我先后從事了電子銀行、信貸,、文秘工作,，涉及面較廣，政策性,、專(zhuān)業(yè)性,、創(chuàng)新性較強(qiáng)。為了能夠不斷勝任本職,，適應(yīng)工作需要,，我堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué),、向?qū)嵺`學(xué),、向身邊同志學(xué)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)電子銀行,、信貸,、材料領(lǐng)域的理論文獻(xiàn)、制度法規(guī),、上級(jí)文件和工作方法,，在較短時(shí)間內(nèi)，完成了從外行到內(nèi)行的轉(zhuǎn)變,，工作中能夠獨(dú)當(dāng)一面,。三是學(xué)習(xí)方法在求活求效的基礎(chǔ)上學(xué)研并行。能夠堅(jiān)持針對(duì)我行工作中的熱點(diǎn),、難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題,，深入開(kāi)展調(diào)查研究,、積極探索工作規(guī)律、認(rèn)真撰寫(xiě)調(diào)研文章,，在崗位實(shí)踐中轉(zhuǎn)化運(yùn)用學(xué)習(xí)所得,，提高業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)工作落實(shí),。一年來(lái),，有多篇調(diào)研文章分別被上級(jí)行官方網(wǎng)站、oa和xx日?qǐng)?bào)等媒體刊用,。

二,、恪盡職守，敬業(yè)奉獻(xiàn)顯擔(dān)當(dāng),。珍惜組織信任,、珍惜領(lǐng)導(dǎo)期望、珍惜同事支持,，在主動(dòng)謀事,、踏實(shí)干事、務(wù)求成事上做實(shí)功,、求實(shí)績(jī),。一是堅(jiān)持急難險(xiǎn)重時(shí)主動(dòng)上主場(chǎng)、當(dāng)主力,。疫情防控期間,，參加了防疫臨時(shí)黨支部，深入社區(qū)義務(wù)聯(lián)防聯(lián)控工作一個(gè)月,。發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng),，推動(dòng)支行電子銀行業(yè)務(wù)提質(zhì)增效，榮獲全行專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)第一名,，年度考核第二名的好成績(jī)。與同事們合力推動(dòng)全行信息宣傳工作取得全系統(tǒng)排名16位,，市銀行業(yè)協(xié)會(huì)第4名的優(yōu)異成績(jī),，個(gè)人獲全行年度“先鋒信息員”第1名。積極參與全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),，獲“客戶(hù)拓展和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)展示比賽”一等獎(jiǎng),，綜合業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，“強(qiáng)基固本正風(fēng)肅紀(jì)”主題演講三等獎(jiǎng),，完成了全行年度報(bào)告,、董事會(huì)報(bào)告等重要材料的撰寫(xiě)。二是堅(jiān)持日常工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量,。在xx部,，負(fù)責(zé)各類(lèi)工作，積極服務(wù)基層和客戶(hù),，努力做到“不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中耽誤,、不讓需要辦理的業(yè)務(wù)事項(xiàng)在我手中積壓”。在xx支行,，主動(dòng)中打開(kāi)工作局面,，抓好管轄范圍的信貸投放、不良清收,、電子銀行營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)工作,，常態(tài)化走訪問(wèn)需村委、企業(yè),、商戶(hù),、農(nóng)戶(hù)，認(rèn)真收集,、整理,、校正了所管轄的客戶(hù)資料等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并及時(shí)進(jìn)行更新,，進(jìn)一步完善了基礎(chǔ)臺(tái)賬,，掌握第一手資料,。在辦公室,，能做好參謀助手，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好黨辦,、行辦,、董辦各項(xiàng)日常事務(wù),，主動(dòng)與各條線部門(mén)加強(qiáng)溝通交流，提升辦文辦會(huì)辦事的能力,，完成了大量的文稿寫(xiě)作,，每起草一份材料，都力求融入上級(jí)要求,、體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖,、把握工作大局，都追求高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量,。

三,、廉潔自律，永葆本色守初心,。今年7月,，我由預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，成為了一名光榮的正式黨員，我牢記“黨紀(jì)嚴(yán)于國(guó)法”,，以黨紀(jì)黨規(guī)為立身之本,，注意自己的黨性錘煉和道德養(yǎng)成。一是嚴(yán)守規(guī)矩,，正心自律,。能夠嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，用黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，能夠珍惜聲譽(yù)、恪守情操,，做到有令則行,、有禁必止。二是牢記宗旨,，服務(wù)至上,。樹(shù)立為民服務(wù)、服務(wù)客戶(hù)的理念,，在機(jī)關(guān)工作中,，能體諒基層難處、了解基層困難,、傾聽(tīng)基層意見(jiàn),，工作中盡量減輕基層負(fù)擔(dān)。在客戶(hù)服務(wù)時(shí),，能堅(jiān)持微笑服務(wù),、高效辦事，一次性告知,，一次性辦結(jié),，贏得客戶(hù)群眾的尊重。三是堅(jiān)持原則,，秉公辦事,。能堅(jiān)持秉公辦事、合規(guī)辦事,，能夠嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),、高度負(fù)責(zé)、實(shí)事求是,，力求每一筆信貸業(yè)務(wù)都符合政策規(guī)定，符合當(dāng)前政策法規(guī),。四是以誠(chéng)待人,，團(tuán)結(jié)共事。日常工作生活中，堅(jiān)持以誠(chéng)待人,、低調(diào)做人,，以信為本、純潔交往,，平時(shí),，能夠向領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)匯報(bào)、與同事主動(dòng)交流,、與大家能夠做到思想上合心,、工作上合力、行動(dòng)上合拍,，和諧相處,、團(tuán)結(jié)共事。

2020年,，我的工作雖然取得了一些成績(jī),，但我深知自身在學(xué)習(xí)、工作中還存在很多不足之處,，與領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有不少差距,，如理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用結(jié)合還不夠緊密，工作效率還有待于提高,，部門(mén)工作落實(shí)還不夠到位,，創(chuàng)新理念還不能與時(shí)俱進(jìn)，這些都需要在以后的工作中逐步改進(jìn),，不斷完善,。

2021年，我將在黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊跟單位改革發(fā)展新起點(diǎn)新征程,，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，樹(shù)牢宗旨意識(shí),，培養(yǎng)創(chuàng)新思維,，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，持續(xù)提高黨性修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,，以求真務(wù)實(shí),、言行一致、清正廉潔的工作作風(fēng),，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作,，為單位的高質(zhì)量發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量！

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銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇八

時(shí)間飛逝,，光陰如梭,。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了好處非凡的一年。回顧一年的所有工作令人欣喜,。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,，我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿(mǎn)完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),，在思想覺(jué)悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、主要工作資料及職責(zé),。

本人于去年__月入職,，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對(duì)私業(yè)務(wù),、對(duì)公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資等?？此坪?jiǎn)單的操作,，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新,，專(zhuān)注,、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù),。

每月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平,，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶(hù)填寫(xiě)規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處,。

二、我的收獲與成長(zhǎng),。

我很慶幸自己能夠加入__銀行,，成為其中的一員,，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

首先,，在一個(gè)工作團(tuán)體里,，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取,，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提,；其次，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自己該做什么,，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識(shí),；另外,，客戶(hù)是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責(zé),，研究客戶(hù),，透過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而到達(dá)了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,，透過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù),。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí),，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的潛力水平,，才能向客戶(hù)帶給更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類(lèi)培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平,。

三、存在的不足和努力方向,。

回顧去年的工作,，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展,，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善,。其一,，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,，所以,，在工作之余，我還在為考取基金銷(xiāo)售資格,、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)等證書(shū)做準(zhǔn)備,。其二，個(gè)人情緒控制不佳,。

針對(duì)以上問(wèn)題,，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),；其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率,，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

四、新一年的展望,。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng),，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作用心性,、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們__銀行共同走向更好的明天,。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇九

時(shí)間飛逝,，光陰如梭,，不知不覺(jué)今年已悄然過(guò)去?；仡欉@一年以來(lái)所有的成績(jī),，在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的.共同努力下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，主動(dòng)的履行工作職責(zé),，圓滿(mǎn)順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,。用這平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。

一年以來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī),，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀,、價(jià)值觀。用滿(mǎn)腔熱情積極,、認(rèn)真,、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神,。

在這一年的努力下,，我圓滿(mǎn)順利地完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)，具備了較強(qiáng)的工作能力,，能夠從容的接待儲(chǔ)戶(hù)的咨詢(xún),。經(jīng)過(guò)不斷的摸索，我在業(yè)務(wù)技能,、組織管理,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,，也都有了很大的提高,。工作中，我嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,，盡心盡力服務(wù)客戶(hù)，給客戶(hù)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),。

我熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確、認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),。工作中,，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束自己，熱心幫助同事,，收獲了團(tuán)隊(duì)友誼,，也收獲了不俗的成績(jī)。

作為一名銀行從業(yè)人員,，我還存在著業(yè)務(wù)與思想上的不足,。在新一年的工作中我一定通過(guò)不斷的充實(shí)自己、提高自己來(lái)彌補(bǔ)自身的缺陷,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,。在業(yè)務(wù)上，我所具備的創(chuàng)造性工作思路還不是很多,，個(gè)別工作還不是很完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,。在思想上,，在以后的工作中，我一定夯實(shí)理論基礎(chǔ),，深化理論學(xué)習(xí),，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。

這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去,，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心,，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的,，我相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”，有今天的積累,，就有明天的'輝煌,。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十

回顧一年來(lái)的出納工作，先是失誤,、還是失誤,，最后才有了小的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn),，下面，我將出納工作總結(jié)如下,，敬請(qǐng)大家提出寶貴意見(jiàn),。

失誤、缺點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)談,。

第一失誤就是開(kāi)具支票上的錯(cuò)誤,。

制度要求：開(kāi)具支票必須字跡工整、無(wú)連筆,、不能修改等,。而我的正楷書(shū)法功底實(shí)在是太弱了，筆畫(huà)不連,，字就不會(huì)寫(xiě);終于把支票抬頭單位名稱(chēng)寫(xiě)工整了,，蓋銀行預(yù)留印鑒時(shí)也是一門(mén)技巧，印鑒重壓,、重影、現(xiàn)象都會(huì)被銀行退票,，耽誤工作,，基于上述業(yè)務(wù)需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和電腦知識(shí),，為自己的.崗位需求開(kāi)發(fā)了ecel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng),，解決了在實(shí)際工作中出現(xiàn)的缺點(diǎn)問(wèn)題，提高了工作效率,。

由此可見(jiàn),，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果,。在大學(xué)里,，學(xué)習(xí)的知識(shí)不能用在具體解決問(wèn)題上，空洞無(wú)味,，就是因?yàn)闆](méi)有問(wèn)題擺在我們面前,，成果都是面對(duì)一個(gè)一個(gè)具體問(wèn)題而存在的。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十一

時(shí)間飛逝,，光陰如梭,。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了好處非凡的一年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿(mǎn)完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),，在思想覺(jué)悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

本人于去年xx月入職，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜應(yīng)對(duì)私業(yè)務(wù),、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資等,?？此坪?jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,，日益更新,，專(zhuān)注、仔細(xì),、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。

每月的支票處理量相對(duì)較大,，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶(hù)填寫(xiě)規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。

我很慶幸自己能夠加入xx銀行,，成為其中的一員,，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。

首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致,，互助進(jìn)取,，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提；其次,，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自己該做什么，什么不能做,，有主見(jiàn)有膽識(shí),；另外，客戶(hù)是我們發(fā)展的主體,，服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責(zé),，研究客戶(hù)，透過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而到達(dá)了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,，透過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí),，提高自己各方面的潛力水平,，才能向客戶(hù)帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平,。

回顧去年的工作,，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展，但深知自身依然存在不足,，需要進(jìn)一步改善,。其一，學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的'新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,，所以,，在工作之余，我還在為考取基金銷(xiāo)售資格,、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)等證書(shū)做準(zhǔn)備,。其二，個(gè)人情緒控制不佳,。

針對(duì)以上問(wèn)題,，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),；其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng),，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值,，與我們xx銀行共同走向更好的明天,。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十二

xx年以來(lái)，我按照市分行,、信息會(huì)計(jì)部處提出的工作思路和工作目標(biāo),，積極地開(kāi)展工作，在行,、處領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持、幫助和配合下,，順利地完成了我行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理,、數(shù)據(jù)集中和運(yùn)行維護(hù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，并取得了一定的成績(jī),，現(xiàn)將我一年來(lái)的思想,、工作,、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

思想、學(xué)習(xí)方面：

xx年以來(lái),，我端正思想和工作作風(fēng),，樹(shù)立“敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀(jì)守法”的思想,。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹(shù)立正確的人生觀,、價(jià)值觀、道德觀和農(nóng)行的主任翁意識(shí),，并能始終保持較高的工作積極性,、主動(dòng)性和責(zé)任心，在工作上兢兢業(yè)業(yè),，端正工作態(tài)度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取,，對(duì)待同事能顧全大局,、密切配合，共同做好本職工作,，在服務(wù)上意識(shí)上能擺正位置,，積極為基層業(yè)務(wù)部門(mén)、為分行機(jī)關(guān)處室服務(wù),，促使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展,。

工作方面:

xx年度我主要做了：

一、做好數(shù)據(jù)大集中前的數(shù)據(jù)清理工作,。根據(jù)省分行關(guān)于做好集中工程綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理的通知》文件要求,，我從4月下旬開(kāi)始著手此項(xiàng)工作，并陸續(xù)制定下發(fā)麗水市分行資產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案,、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案及清理辦法,，要求各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)責(zé)任，信貸部門(mén)和會(huì)計(jì)部門(mén)要通力協(xié)作,，各負(fù)其職,，對(duì)每一次省分行的數(shù)據(jù)檢查清理情況進(jìn)行分解,、分析,、通報(bào)，對(duì)每一數(shù)據(jù)不規(guī)范問(wèn)題寫(xiě)明處理步驟,，對(duì)每一出錯(cuò)網(wǎng)點(diǎn)電話(huà)跟蹤落實(shí),，對(duì)每一次數(shù)據(jù)維護(hù)能做到及時(shí)上報(bào)，到切換日全面完成了資產(chǎn)業(yè)務(wù)和綜合業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)清理工作,，為我行的數(shù)據(jù)大集中的順利切換打下了良好的基礎(chǔ),。

問(wèn)題分析、次日對(duì)問(wèn)題進(jìn)行匯總上報(bào)和解答，每期演練結(jié)束后進(jìn)行階段總結(jié),，解決,、落實(shí)每階段演練中存在的問(wèn)題，保證每階段的測(cè)試演練工作在量上和質(zhì)上符合要求,。四是優(yōu)化系統(tǒng)配置,，認(rèn)真組織壓力測(cè)試工作，除按照省分行壓力測(cè)試時(shí)間安排外,，在三次實(shí)際環(huán)境演練中還安排了4次壓力測(cè)試,，以檢驗(yàn)前置設(shè)備的壓力承受能力，確保各系統(tǒng)的正常投入生產(chǎn),。五是做好代理業(yè)務(wù)的測(cè)試聯(lián)調(diào)和切換工作,，在原代理業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理人員在被省分行借用的情況下，我一方面認(rèn)真做好老系統(tǒng)的清理和上線前的準(zhǔn)備工作,，另一方面與同事們一道盡快熟悉新系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)的工作流程,、上線技術(shù)要點(diǎn)和切換演練準(zhǔn)備工作，同時(shí)盡力爭(zhēng)取外聯(lián)單位的支持,，在上級(jí)行技術(shù)部門(mén)的大力支持,、幫助下，系統(tǒng)核心業(yè)務(wù),、各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)及自助系統(tǒng)的測(cè)試演練和正式切換順利通過(guò),，并確保了上線后的正常運(yùn)行。

三,、做好系統(tǒng)切換后的后續(xù)維護(hù)工作,，切換后由于新老系統(tǒng)的差異，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)付門(mén)市業(yè)務(wù)剛開(kāi)始還不是很順暢,，對(duì)此我一方面認(rèn)真做好各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,，及時(shí)解決網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)開(kāi)展中碰到的問(wèn)題，另一方面,，對(duì)于一些異常問(wèn)題,，及時(shí)向省分行反饋，取得省行的支持和及時(shí)解決,，另外在我行國(guó)際業(yè)務(wù)管理員產(chǎn)假后,，我接過(guò)該項(xiàng)業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好國(guó)際業(yè)務(wù)a,、b系統(tǒng)演練切換的技術(shù)支持和日常運(yùn)行維護(hù)工作,，確保了我行各系統(tǒng)正式切換后的基本正常運(yùn)行。

四,、做好制度的健全和落實(shí),，以安全運(yùn)行促進(jìn)我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。今年我以計(jì)算機(jī)安全大檢查為契機(jī)修訂完善了市分行機(jī)房出入、機(jī)房設(shè)備,、中心維護(hù),、軟件應(yīng)用更新、中心運(yùn)行管理,、運(yùn)行質(zhì)量考核登記簿等,，并基本得到了落實(shí)，使我行計(jì)算機(jī)應(yīng)用管理的有關(guān)制度日趨完善,，運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)步提高,，在省行的計(jì)算機(jī)安全大檢查中得到了好評(píng)。

五,、做好應(yīng)用系統(tǒng)的升級(jí)及中間業(yè)務(wù)的應(yīng)用推廣工作,。完成了cif客戶(hù)信息系統(tǒng)升級(jí)、95599電話(huà)銀行系統(tǒng)二期工程改造等大的項(xiàng)目系統(tǒng)升級(jí),、測(cè)試工作,，新上了縉云支行的國(guó)際業(yè)務(wù)系統(tǒng)、6個(gè)支行營(yíng)業(yè)部的cfe客戶(hù)財(cái)富專(zhuān)家管理系統(tǒng),，撤并了縉云城郊分理處,、麗水城區(qū)的天寧分理處的abis業(yè)務(wù)。3月份完成柜員認(rèn)證系統(tǒng)的上線,，將我行原來(lái)的柜員磁條卡已全部升級(jí)到ic柜員卡,。

去年以來(lái)通過(guò)努力，取得了一些取得“知識(shí)庫(kù)檢索”項(xiàng)目個(gè)人第二名,、“知識(shí)搶答”項(xiàng)目團(tuán)體第一名的成績(jī),。

二、積極參加各項(xiàng)活動(dòng)

1.參與《客戶(hù)互動(dòng)服務(wù)的分析與思考》報(bào)告的編寫(xiě)和團(tuán)隊(duì)宣傳欄的設(shè)計(jì),。

2.積極參與中心組織的各項(xiàng)文體活動(dòng),，多次擔(dān)任業(yè)