方案在解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo),、提高組織協(xié)調(diào)性和執(zhí)行力以及提高決策的科學(xué)性和可行性等方面都發(fā)揮著重要的作用,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？接下來(lái)小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,，我們一起來(lái)了解一下吧,。
業(yè)績(jī)考核方案和標(biāo)準(zhǔn)篇一
筆者了解的企業(yè)是主要從事電力行業(yè)的研究,、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。隨著電力事業(yè)快速變化的大環(huán)境以及日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力,，企業(yè)由粗放的人力資源管理向精細(xì)化管理過(guò)渡,。通過(guò)科學(xué)有效的績(jī)效管理，建立高績(jī)效的企業(yè)文化,，使企業(yè)在人均產(chǎn)出率,、人力資本回報(bào)率和人才發(fā)展等指標(biāo)上不斷提升，為未來(lái)鍛造持久的競(jìng)爭(zhēng)能力,。
有效的績(jī)效考核,，不僅能確定每位員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)或不足，更可在整體上對(duì)人力資源的管理提供決定性的評(píng)估資料,，從而可以改善組織的反饋機(jī)能,，更可激勵(lì)士氣，也可作為公平合理地酬賞員工的依據(jù),。當(dāng)前,，并購(gòu)企業(yè)因產(chǎn)業(yè)和學(xué)科調(diào)整正處于整合的關(guān)鍵時(shí)期，各部門重新調(diào)配,，迫切需要好的績(jī)效考核設(shè)計(jì)方案來(lái)加大考核力度,，提升管理水平。
建立“以績(jī)效為導(dǎo)向”的管理模式,。確定各層級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),，將企業(yè)目標(biāo)分解到部門、員工,，確保企業(yè),、個(gè)人目標(biāo)一致,。強(qiáng)化執(zhí)行力，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性。為員工績(jī)效薪資的評(píng)定提供公正,、公平,、公開(kāi)的依據(jù)?；趹?zhàn)略持續(xù)改進(jìn),，不斷地引導(dǎo)員工持續(xù)改進(jìn)工作。通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間相互協(xié)作,，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神,。
不同層次的人員和部門應(yīng)當(dāng)選擇不同的績(jī)效考核方法，并購(gòu)企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇適合企業(yè)自身特點(diǎn)的考核方法對(duì)企業(yè)員工和部門進(jìn)行公正,、公平,、公開(kāi)的考核。
從工作部門來(lái)分析,，對(duì)并購(gòu)企業(yè)從事科研項(xiàng)目研究的部門和產(chǎn)業(yè)公司進(jìn)行考核,，建議選擇以項(xiàng)目為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核方法，對(duì)企業(yè)所屬的各職能管理部門建議選擇360度考核方法,。從工作人員來(lái)分析,，建議對(duì)各考核單位的高層管理人員采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法；技術(shù)人員和中層管理人員采用360度考核方法,；一般管理人員采用面談法為主,。
1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是根據(jù)宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo),，經(jīng)過(guò)層層分解之后提出的具有可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo),，并將其轉(zhuǎn)化為若干個(gè)考核指標(biāo)，然后借用這些指標(biāo),，從事前,、事中、事后多個(gè)維度,，對(duì)組織或員工個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行全面跟蹤,、監(jiān)測(cè)和反饋。選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須按照整體性,、增值性,、可測(cè)性、可控性,、關(guān)聯(lián)性的原則來(lái)進(jìn)行,，然后選定好關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)分解,。將分解到考核單位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)按照設(shè)定的表格進(jìn)行填報(bào)，然后根據(jù)上報(bào)來(lái)的各項(xiàng)指標(biāo)制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù),，分上半年和全年兩個(gè)考核周期,，對(duì)各考核單位按照既定的計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行考核。
2.360度考核法,。360度考核又稱為全視角考評(píng)方法,，它是指由被考評(píng)者的上級(jí)、同事,、下級(jí)以及被考評(píng)者本人擔(dān)任考評(píng)者,，從多個(gè)角度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)，再通過(guò)反饋,，達(dá)到改變行為,、提高績(jī)效等目的的考評(píng)方法。
3.面談法,?？?jī)效溝通是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標(biāo)設(shè)定好了,，溝通有成效,，完成考核是水到渠成的事情。沒(méi)有溝通,，考核就不能起到激勵(lì)員工的目的,，績(jī)效管理就僅僅成了給員工打分的工具。員工對(duì)考核失去信心,，績(jī)效管理就會(huì)逐漸成為擺設(shè),。溝通到位了管理就會(huì)事半功倍。要想讓績(jī)效溝通順利進(jìn)行,，要通過(guò)培訓(xùn),、宣傳，讓員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效溝通的重要性,，讓員工學(xué)會(huì)績(jī)效溝通,，讓其感覺(jué)到有責(zé)任有義務(wù)進(jìn)行溝通。這樣,，員工對(duì)溝通的態(tài)度也會(huì)發(fā)生變化,，從原來(lái)的抵觸變?yōu)樵敢鉁贤恕,？?jī)效溝通要分成目標(biāo)確定,、實(shí)施過(guò)程、績(jī)效反饋,、績(jī)效改進(jìn)四個(gè)階段,，四個(gè)階段相互配合,，層層遞進(jìn)，共同構(gòu)成溝通體系,。
根據(jù)預(yù)先選定的考核方法進(jìn)行考核,，將各類考核結(jié)果進(jìn)行匯總歸集后得出結(jié)論，確定優(yōu)秀,、良好,、合格、不合格四個(gè)等級(jí)的考核結(jié)果,。
在設(shè)定員工的績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)要根據(jù)實(shí)際工作情況,，同時(shí)滿足科學(xué),、適用的要求,。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)應(yīng)遵循公平、公開(kāi),、公正的原則,，公平是確立和推行考績(jī)制度的前提，公開(kāi)應(yīng)使考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)程序讓員工知道,，公正是指考評(píng)等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生較鮮明的差別界限才會(huì)有激勵(lì)作用,。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)還應(yīng)注意收集反饋信息，形成閉環(huán),?？荚u(píng)結(jié)果一定要反饋給被考評(píng)者本人，否則難以起到教育作用,。堅(jiān)持pdca（plandocheckaction）的循環(huán)原則,，使各項(xiàng)工作保持螺旋式上升和發(fā)展。
總之,，無(wú)論選擇什么樣的方式方法進(jìn)行考核,，都要持續(xù)優(yōu)化，不能一成不變,。要在實(shí)踐中找出薄弱環(huán)節(jié),，及時(shí)整改，從而提高考核水平,。通過(guò)考核,，發(fā)現(xiàn)存在的一些問(wèn)題，為以后改進(jìn)績(jī)效提供參考數(shù)據(jù),。通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效,，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效地提升公司整體績(jī)效,，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略,。
業(yè)績(jī)考核方案和標(biāo)準(zhǔn)篇二
提高工作效率,、提升賓客滿意度。
總臺(tái)主管,、大堂副理,、總臺(tái)領(lǐng)班、總臺(tái)接待,、商務(wù)中心,、總機(jī)、禮賓員,。
1.考核周期為每個(gè)自然月;,。
2.每月5日前完成對(duì)上月考核對(duì)象的考核并簽訂當(dāng)月考核指標(biāo);。
3.考核結(jié)果5日前交部門總監(jiān),。
1.主管級(jí)考核：考核人,、考核對(duì)象、考核方式,、考核內(nèi)容,、考核應(yīng)用。
1.1考核人：前廳部總監(jiān),。
1.2考核對(duì)象：大堂副理,、總臺(tái)主管。
以每個(gè)自然月為考核周期;每月5日前完成對(duì)上月考核對(duì)象的考核并簽訂當(dāng)月考核指標(biāo);考核結(jié)果5日前匯總完畢,。
1.4考核內(nèi)容：
1.4.1禮貌禮節(jié)規(guī)范,、儀容儀表規(guī)范;。
出現(xiàn)一次因禮貌禮節(jié),、儀容儀表的違紀(jì)扣除分值2%,，出現(xiàn)2次此項(xiàng)分值為0，根據(jù)員工手冊(cè),，以值班總經(jīng)理檢查和部門總監(jiān)日常檢查為準(zhǔn),。
1.4.2當(dāng)班員工違紀(jì)情況、考勤;,。
當(dāng)值期間無(wú)違紀(jì)員工,，無(wú)遲到、早退和曠工;出現(xiàn)一例違紀(jì)員工扣除分值2%,，出現(xiàn)三次此項(xiàng)分值為0,，以大堂副理處罰和部門內(nèi)部處罰為準(zhǔn)。
1.4.3每日工作完成情況;,。
根據(jù)每日的工作完成情況,，月底統(tǒng)計(jì)完成98%為滿分，完成90%-95%扣除分值5%,，低于90%此項(xiàng)分值為0,。
1.4.4區(qū)域房間及公區(qū)衛(wèi)生狀況及衛(wèi)生大檢查情況;無(wú)衛(wèi)生不合格項(xiàng)目,出現(xiàn)一例不合格項(xiàng)目扣除分值2%,，出現(xiàn)10例此項(xiàng)分值為0，以衛(wèi)生綜合檢查和日常檢查為準(zhǔn),。
1.4.5區(qū)域設(shè)施社設(shè)備維修及保養(yǎng)情況;,。
督導(dǎo)所有設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行保養(yǎng)，部門定期檢查,，出現(xiàn)一次未保養(yǎng)的扣除此項(xiàng)分值5%,出現(xiàn)三次此項(xiàng)分值為0,，每月對(duì)實(shí)施設(shè)備保養(yǎng)不能低于三次保養(yǎng)，分別分別每月10號(hào),、20號(hào),、30號(hào)檢查，二月份28號(hào)檢查,。
1.4.6對(duì)客提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)情況;,。
1.5考核應(yīng)用：
在每個(gè)自然月的考核周期中，得分96---100分以上的,，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金20元(暫定),，得分90-95分的,，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金10元,，得分80-89分的，處罰現(xiàn)金10元,，得分70-79分及低于70分的,，處罰現(xiàn)金30元。
2.領(lǐng)班級(jí)考核：考核人,、考核方式,、考核內(nèi)容、考核應(yīng)用;,。
2.1考核人：總臺(tái)主管主管;,。
以每個(gè)自然月為考核周期;每月5日前完成對(duì)上月考核對(duì)象的'考核并簽訂當(dāng)月考核指標(biāo);考核結(jié)果5日前交部門總監(jiān)處。
2.3考核內(nèi)容：
2.3.1禮貌禮節(jié)規(guī)范,、儀容儀表規(guī)范;,。
出現(xiàn)一次因禮貌禮節(jié)、儀容儀表的違紀(jì)扣除分值2%,，出現(xiàn)2次此項(xiàng)分值為0,，根據(jù)員工手冊(cè)，以大堂副理處罰和平日工作表現(xiàn)為準(zhǔn),。
2.3.2當(dāng)班員工違紀(jì)情況,、考勤;。
當(dāng)值期間無(wú)違紀(jì)員工,，無(wú)遲到,、早退和曠工;出現(xiàn)一例違紀(jì)員工扣除分值2%,，出現(xiàn)三次此項(xiàng)分值為0，以大堂副理處罰和部門內(nèi)部處罰為準(zhǔn),。
2.3.3每日工作完成情況;,。
根據(jù)每日的工作完成情況，月底統(tǒng)計(jì)完成95%為滿分,，完成85%-90%扣除分值5%,，低于85%此項(xiàng)分值為0。
2.3.4區(qū)域房間及公區(qū)衛(wèi)生狀況及衛(wèi)生大檢查情況;,。
無(wú)衛(wèi)生不合格項(xiàng)目,出現(xiàn)一例不合格項(xiàng)目扣除分值2%,，出現(xiàn)10例此項(xiàng)分值為0，以衛(wèi)生綜合檢查和日常檢查為準(zhǔn),。
2.3.5區(qū)域設(shè)施社設(shè)備維修及保養(yǎng)情況;,。
所有設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行保養(yǎng)，部門定期檢查,，出現(xiàn)一次未保養(yǎng)的扣除此項(xiàng)分值5%,出現(xiàn)三次此項(xiàng)分值為0,，每月對(duì)實(shí)施設(shè)備保養(yǎng)不能低于三次保養(yǎng)，分別分別每月10號(hào),、20號(hào),、30號(hào)檢查,，二月份28號(hào)檢查,。
2.3.6對(duì)客提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)情況;。
2.4考核應(yīng)用：
在每個(gè)自然月的考核周期中,，得分96---100分以上的,，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金20元(暫定),，得分90-95分的，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金10元,，得分80-89分的,，處罰現(xiàn)金10元，得分70-79分及低于70分的,，處罰現(xiàn)金30元,。
3.員工級(jí)考核：考核人、考核方式,、考核內(nèi)容,、考核應(yīng)用。
3.1考核人：總臺(tái)接待領(lǐng)班,。
以每個(gè)自然月為考核周期;每月5日前完成對(duì)上月考核對(duì)象的考核并簽訂當(dāng)月考核指標(biāo);考核結(jié)果5日前交部門總監(jiān)處,。
3.3考核內(nèi)容：
3.3.1儀容儀表規(guī)范、禮貌禮節(jié)規(guī)范;。
出現(xiàn)一次因禮貌禮節(jié),、儀容儀表的違紀(jì)扣除分值2%,，出現(xiàn)2次此項(xiàng)分值為0，根據(jù)員工守則,，以大堂副理處罰和平日工作表現(xiàn)為準(zhǔn),。
3.3.2違紀(jì)、考勤;,。
當(dāng)值期間無(wú)違紀(jì)員工,，無(wú)遲到、早退和曠工;出現(xiàn)一例違紀(jì)員工扣除分值2%,，出現(xiàn)三次此項(xiàng)分值為0,，以大堂副理處罰和部門內(nèi)部處罰為準(zhǔn)。
3.3.3每日工作完成情況,、執(zhí)行力;,。
3.3.4區(qū)域房間及公區(qū)衛(wèi)生狀況;。
無(wú)衛(wèi)生不合格項(xiàng)目,出現(xiàn)一例不合格項(xiàng)目扣除分值1%,，出現(xiàn)5例此項(xiàng)分值為0,，以衛(wèi)生綜合檢查和日常衛(wèi)生檢查為準(zhǔn)。
3.3.5設(shè)施社設(shè)備保養(yǎng)情況;,。
部門定期檢查,，出現(xiàn)一次未保養(yǎng)的扣除此項(xiàng)分值5%,出現(xiàn)三次此項(xiàng)分值為0，所有設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行保養(yǎng),，部門定期檢查,，出現(xiàn)一次未保養(yǎng)的扣除此項(xiàng)分值5%,出現(xiàn)三次此項(xiàng)分值為0,，每月對(duì)實(shí)施設(shè)備保養(yǎng)不能低于三次保養(yǎng),，分別分別每月10號(hào)、20號(hào),、30號(hào)檢查,，二月份28號(hào)檢查。
3.3.6崗位職責(zé);,。
出現(xiàn)一例違紀(jì)員工扣除分值2%,，出現(xiàn)2次此項(xiàng)分值為0，根據(jù)前廳部員工崗位職責(zé),，以大堂副理檢查和日常部門檢查為準(zhǔn),。
4.考核應(yīng)用：
在每個(gè)自然月的考核周期中，得分96---100分以上的,，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金20元(暫定),，得分90-95分的，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金10元,，得分80-89分的,，處罰現(xiàn)金10元,，得分70-79分及低于70分的，處罰現(xiàn)金30元,。
1.主管級(jí)：連續(xù)兩個(gè)月在90分以下,，則罰款50元，連續(xù)三個(gè)月90分以下,，罰款100元,，以此類推;連續(xù)連個(gè)月95分以上的獎(jiǎng)勵(lì)50元，連續(xù)三個(gè)月95分以上的獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元,，并且部門將上報(bào)總辦-人力資源部參與優(yōu)秀管理人員評(píng)選,。
2.領(lǐng)班級(jí)：連續(xù)兩個(gè)月在85分以下，則罰款50元,，連續(xù)三個(gè)月85分以下,，罰款100元，以此類推;連續(xù)兩個(gè)月95分以上的獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50元,，連續(xù)三個(gè)月95分以上的獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元,，并且部門將上報(bào)總辦-人力資源辦公室參與優(yōu)秀員工評(píng)選。
2.員工級(jí)：連續(xù)兩個(gè)月在85分以下,，則罰款30元,，連續(xù)三個(gè)月85分以下，罰款50元,，以此類推;連續(xù)兩個(gè)月95分以上的獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50元,，連續(xù)三個(gè)月95分以上的獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元，并且部門將上報(bào)總辦-人力資源部參與優(yōu)秀員工評(píng)選,。
業(yè)績(jī)考核方案和標(biāo)準(zhǔn)篇三
*****公司在未來(lái)幾年內(nèi)的發(fā)展勢(shì)態(tài)是以***為依托,，積極拓展外部市場(chǎng)與客戶，多方位多領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,，從而實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)最大化,，做大做強(qiáng)****行業(yè)。為落實(shí)公司董事會(huì)制定的2014年戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃,，促進(jìn)各部門的規(guī)范管理,完善員工激勵(lì)機(jī)制,，公司特制定2014年考核總體方案.
一、 ? ? ? ? ? 考核領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
組員：
二,、 ? ? ? ? ? 指導(dǎo)思想
以2014年公司效益指標(biāo)為目標(biāo),，以進(jìn)一步加強(qiáng)和完善各項(xiàng)機(jī)制為目的，以生產(chǎn)總廠,、銷售部,、專案工程部、財(cái)務(wù)績(jī)效部等職能部門為考核單位，降本節(jié)支,，充分挖潛,，促進(jìn)規(guī)模和效益同步發(fā)展，強(qiáng)化各級(jí)管理人員關(guān)注管理重點(diǎn),，提高管理效益,，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力，有效促進(jìn)產(chǎn)品市場(chǎng)最大化,。
三,、 ? ? ? ? ? 考核形式
1) ? ? ? ? ? ? ?對(duì)生產(chǎn)總廠采用實(shí)現(xiàn)內(nèi)部責(zé)任利潤(rùn)為主體，質(zhì)量保證,、銷售訂單完成率,、載帶材料利用率、各項(xiàng)基礎(chǔ)管理為輔的考核方式,。
2) ? ? ? ? ? ? ?對(duì)銷售部采用以完成公司目標(biāo)利潤(rùn),、內(nèi)部目標(biāo)指標(biāo)、貨款回收率為考核主體,，輔以銷售費(fèi)用控制,、各項(xiàng)基礎(chǔ)管理的考核形式。
3) ? ? ? ? ? ? ?對(duì)專案工程部以完成公司目標(biāo)利潤(rùn)為考核主體,，輔以專案項(xiàng)目專案獎(jiǎng)罰,，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理為輔的考核方式。
4) ? ? ? ? ? ? ?對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效部等職能部門以完成公司目標(biāo)利潤(rùn)為考核主體,，同時(shí)對(duì)履行職責(zé),，工作效率、工作質(zhì)量,，主觀能動(dòng)性,、協(xié)作配合性、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)以及及時(shí)性,、準(zhǔn)確性等內(nèi)容為考核形式,。
四、 ? ? ? ? ? 考核內(nèi)容
1) ? ? ? ? ? ? ?生產(chǎn)總廠：以工資總額的20%作為績(jī)效獎(jiǎng),，直接與內(nèi)部責(zé)任利潤(rùn)掛鉤，按月考核,，其它工資固定發(fā)放,。
2) ? ? ? ? ? ? ?銷售部：以提成工資總額的20%作為績(jī)效獎(jiǎng)，直接與完成公司目標(biāo)利潤(rùn),、內(nèi)部責(zé)任目標(biāo),、貨款回收率掛鉤，按月考核，其它工資固定發(fā)放,。(內(nèi)勤人員與財(cái)務(wù)績(jī)效部相同考核)
3) ? ? ? ? ? ? ?專案工程部：以工資總額的20%作為績(jī)效獎(jiǎng),，與公司的.目標(biāo)利潤(rùn)、處理客訴事件效率掛鉤,，按月考核,，其它工資固定發(fā)放。專案(新產(chǎn)品均有正式訂單)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),。
4) ? ? ? ? ? ? ?財(cái)務(wù)績(jī)效部：以工資總額的20%作為績(jī)效獎(jiǎng),，與公司的目標(biāo)利潤(rùn)、工作效率,、任務(wù)下達(dá)書掛鉤,，按月考核，其它工資固定發(fā)放,。
五,、 ? ? ? ? ? 相關(guān)考核指標(biāo)
1)公司目標(biāo)利潤(rùn)：
2)公司銷售收入：
3)應(yīng)收賬款控制：
4)資金占用控制：
5)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制：
6)人員控制數(shù)：
7) 環(huán)保達(dá)標(biāo)率:
8) 客戶投訴率：
9) 客戶滿意度：
11) 員工滿意度：
12) 安全生產(chǎn)： ? “三無(wú)”;
六、 ? ? ? ? ? 其它方面：
1) ? ? ? ? ? ? ?各部門必須嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)條例,，對(duì)違反安全環(huán)保條例的部門和個(gè)人按集團(tuán)安全環(huán)保管理?xiàng)l例實(shí)施處罰,。
2) ? ? ? ? ? ? ?各部門如有違紀(jì)、違法行為的,，被公安局拘留或給企業(yè)帶來(lái)不良影響的,，根據(jù)情節(jié)輕重扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)的5%-10%。
3) ? ? ? ? ? ? ?各部門不執(zhí)行計(jì)劃生育的,，出現(xiàn)一人次扣部門當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)的5%,。
4) ? ? ? ? ? ? ?各部門必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)違反規(guī)章制度的部分或個(gè)人,，按公司處罰條例執(zhí)行,。
5) ? ? ? ? ? ? ?在全面按照考核方案執(zhí)行的同時(shí)，公司考核小組可直接對(duì)各部門按完成實(shí)績(jī)嘉獎(jiǎng)或處罰,。
6) ? ? ? ? ? ? ?所有分配發(fā)放由公司財(cái)務(wù)績(jī)效部負(fù)責(zé)人審核報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后統(tǒng)一發(fā)放,。
7) ? ? ? ? ? ? ?本方案未涉及的條款，按公司的相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行,。
*****有限公司
二oo八年一月
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業(yè)績(jī)考核方案和標(biāo)準(zhǔn)篇四
在當(dāng)今社會(huì),，人才的稀缺性決定了人力資源的開(kāi)發(fā)和利用在企業(yè)中占著非常重要的`位置,，且作用越來(lái)越大。因此,，企業(yè)對(duì)于人才的渴求越來(lái)越強(qiáng)烈,。如何挖掘人才,，如何培養(yǎng)人才，如何通過(guò)績(jī)效考核人才,，已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)各企業(yè)亟待解決的問(wèn)題,。
績(jī)效考核作為人力資源管理的核心環(huán)節(jié)，其有效性也是人力資源管理的決定性體現(xiàn),。高效的人力資源管理已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展與成功的戰(zhàn)略性選擇,，績(jī)效考核是服務(wù)于人力資源管理的一項(xiàng)主要環(huán)節(jié)，為其提供各項(xiàng)基本數(shù)據(jù),。根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析員工,，以做到事得其人，人盡其才,，才盡其用,，人事相配?？?jī)效考核運(yùn)用得當(dāng),，可以提高員工的工作熱情，增加員工的工作效率,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，以此提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；反之,，則會(huì)使得員工對(duì)于企業(yè)制度反感,，工作效率低下，導(dǎo)致人才流失,，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降等,。這也就決定了企業(yè)想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，一套科學(xué)高效的績(jī)效考核制度是增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),、取得一席之地的重要工具,。
1.績(jī)效考核是人力資源管理科學(xué)高效的基礎(chǔ)?？?jī)效考核是人員任用的依據(jù),。“沒(méi)有無(wú)用的人,，只有放錯(cuò)位置的人,。”只有充分了解員工,，做到人盡其才,，才能更好地明確每個(gè)職位對(duì)于員工的要求，從知識(shí)技能到精神面貌再到職業(yè)素質(zhì)等,，通過(guò)這些判斷員工與該職位的契合程度,。通過(guò)考核還可以了解到其工作動(dòng)機(jī)、性格氣質(zhì)特點(diǎn)等與職業(yè)發(fā)展的匹配度,，以此實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置,。
2.績(jī)效考核是輔助員工更好發(fā)展的工具?？?jī)效考核是員工工作調(diào)動(dòng)和職務(wù)升降的依據(jù),。人員任用的標(biāo)準(zhǔn)是德才兼?zhèn)洌斡玫脑瓌t是因事用人,，用人所長(zhǎng),，容人所短。因此想要評(píng)價(jià)一個(gè)人需要對(duì)其進(jìn)行全方位地考核認(rèn)定,，并依據(jù)此考核情況進(jìn)行工作調(diào)動(dòng),。
3.績(jī)效考核是確定勞動(dòng)報(bào)酬的依據(jù)。現(xiàn)代企業(yè)管理要求薪酬分配遵守公平與效率兩大原則,，這就必然要求對(duì)每一個(gè)員工的勞動(dòng)成果進(jìn)行評(píng)定和計(jì)量,，實(shí)行按勞分配。目前,，很多企事業(yè)單位都采用浮動(dòng)的薪資政策,，即有一部分是浮動(dòng)的工資，這部分工資由員工的績(jī)效考核結(jié)果所決定的,?？?jī)效考核越高，所得報(bào)酬就越多,；績(jī)效考核越低,，所得報(bào)酬就越少，甚至可能對(duì)自身崗位也會(huì)有相應(yīng)的影響,。因此,，沒(méi)有績(jī)效考核，就沒(méi)有報(bào)酬的依據(jù),，也就無(wú)法做到按勞分配,。
4.績(jī)效考核是增加企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的保障。現(xiàn)代很多企業(yè)和員工已不再是以前的雇傭關(guān)系,，而是一種合作模式,。企業(yè)將員工放在合伙人的位置，為的就是要將員工的內(nèi)在資源發(fā)揮到最大化,，將其全部運(yùn)用在企業(yè)的效益當(dāng)中,，以達(dá)到企業(yè)效益的最優(yōu)準(zhǔn)則?？?jī)效考核方式可以是這種最大化的測(cè)試者,，它會(huì)對(duì)這種結(jié)合進(jìn)行定量和定性的分析,。同時(shí)，也能夠科學(xué)合理地預(yù)估未來(lái)的價(jià)值趨向,，并根據(jù)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析出下一步的戰(zhàn)略,。
在國(guó)外，許多發(fā)達(dá)國(guó)家早已將人才看成企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，每個(gè)企業(yè)都千方百計(jì)地招攬人才,，發(fā)展人才，使用人才,。因此,，他們已經(jīng)有了一套較為完善的績(jī)效考核制度，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化和人性化,，并能夠做到高效地執(zhí)行,。由于我國(guó)人力資源管理方面起步較晚，大部分中小企業(yè)并沒(méi)有真正地走上專業(yè)化,、科學(xué)化的道路,，還是缺乏一套系統(tǒng)的、較為完善的績(jī)效考核制度,。知名人力資源管理專家根據(jù)企業(yè)考核的結(jié)果將當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)分為三類：第一類企業(yè)已經(jīng)和國(guó)際接軌,，有了一套適用于自身的較為規(guī)范化、科學(xué)化的績(jī)效考核制度,，并已經(jīng)將其發(fā)揮出來(lái)且取得了不錯(cuò)的效果,；第二類企業(yè)的績(jī)效考核屬于正在向第一類靠近，這些企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了績(jī)效考核對(duì)于企業(yè)的重要性,，正在摸索屬于自己的路,；第三類企業(yè)的績(jī)效考核如同虛設(shè)一般存在于該企業(yè)的人力資源管理中，屬于完全沒(méi)有認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核對(duì)于企業(yè)自身的重要,。筆者針對(duì)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,，總結(jié)出了以下幾點(diǎn)問(wèn)題。
1.企業(yè)自身對(duì)于績(jī)效考核不重視,。企業(yè)高層過(guò)多地看重于眼前的利益,，單純地認(rèn)為高薪就能激發(fā)員工的工作熱情。雖然這種方式確實(shí)能夠在員工積極性上有某些程度的提升,，但并不是一種最科學(xué)合理的方法,，甚至可能反其道而行，增加了員工的惰性,。這種方式可能只在短期內(nèi)有些許提高,，并且極大地浪費(fèi)資源，無(wú)法激發(fā)員工的潛力,。
2.績(jī)效考核的制定不夠科學(xué)合理,?？?jī)效考核應(yīng)是一個(gè)根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)而制定的較為合理且科學(xué)的制度，是一種完整的系統(tǒng),。其中包括績(jī)效目標(biāo)的制定,、績(jī)效目標(biāo)的實(shí)施,、績(jī)效考核與評(píng)估,、績(jī)效結(jié)果反饋與運(yùn)用，績(jī)效考核指標(biāo),、績(jī)效考核程序和績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用,。但是對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于自身規(guī)模小,、管理基礎(chǔ)薄弱,、盈利不穩(wěn)定、管理水平偏低等現(xiàn)狀,，直接制約了績(jī)效考核正規(guī)化的發(fā)展,。有的企業(yè)雖然引進(jìn)了先進(jìn)的績(jī)效考核系統(tǒng)，但是并不能真正地將其價(jià)值發(fā)揮到最大化,，甚至有的過(guò)于依賴這些先進(jìn)的績(jī)效考核系統(tǒng),，無(wú)法做到“因地制宜”，反而限制了企業(yè)自身的管理,。
3.績(jī)效考核的結(jié)果過(guò)于主觀,。造成這一結(jié)果的原因有兩個(gè)，一是由于績(jī)效考核系統(tǒng)自身的不合理,，導(dǎo)致了主管人員錯(cuò)誤且主觀地進(jìn)行了績(jī)效考核,；二是由于主管人員沒(méi)有走下去親近員工，不能得到真實(shí)的考核結(jié)果,，甚至有時(shí)摻雜了個(gè)人主觀感情在里面,，使得結(jié)果不切實(shí)際。從員工的角度來(lái)說(shuō),，誰(shuí)都想將自己最好的一面展現(xiàn)出來(lái),，但是苦于沒(méi)有機(jī)會(huì)，所以這也造成了考核的片面性,。
4.員工對(duì)于績(jī)效考核認(rèn)識(shí)過(guò)于單一,。當(dāng)績(jī)效考核與員工的薪酬掛鉤時(shí)，員工才會(huì)重視這種考核,。但是,，科學(xué)的績(jī)效考核對(duì)于員工的好處并非只在薪酬上。由于員工對(duì)于績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)過(guò)于單一,，導(dǎo)致了員工成了績(jī)效考核的易感人群,，所謂的“想好又不想好”的心態(tài)尤為嚴(yán)重,。
業(yè)績(jī)考核方案和標(biāo)準(zhǔn)篇五
五、績(jī)效管理流程可參閱以下：
2,、績(jī)效目標(biāo)的確定,。
1）確定的績(jī)效目標(biāo)、指標(biāo),；并明確定義,。
2）績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)的選定與分解（分解至各小部門、個(gè)人）,。
3）簽訂績(jī)效目標(biāo)合同書（包括目標(biāo),、指標(biāo)、定義,、數(shù)據(jù)收集人等詳細(xì)信息）,。
1）績(jī)效數(shù)據(jù)的收集。
2）績(jī)效考核的監(jiān)督,。
3）績(jī)效實(shí)施培訓(xùn),。
4、績(jī)效結(jié)果的確認(rèn)與應(yīng)用,。
1）績(jī)效結(jié)果的計(jì)算與確認(rèn),。
2）績(jī)效結(jié)果的報(bào)告與反饋。
3）績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用,。
5,、績(jī)效反饋與改善。
1）績(jī)效面談與反饋,。
2）績(jī)效問(wèn)題分析與改善,。
6、對(duì)新績(jī)效方案,、目標(biāo)進(jìn)行修訂,；進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。
業(yè)績(jī)考核方案和標(biāo)準(zhǔn)篇六
1,、專案經(jīng)理職責(zé)：
專案經(jīng)理實(shí)行項(xiàng)目銷售全程負(fù)責(zé)制,，全面負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的項(xiàng)目銷售任務(wù)、銷售合同的準(zhǔn)確簽訂,、房款的及時(shí)回收,、房屋的順利交付等工作。具體職責(zé)如下:,。
(1)組織,、督促銷售人員按時(shí)完成銷售指標(biāo);。
(2)督促銷售人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理合同簽約，并審核合同,，確保準(zhǔn)確率100%;。
(3)督促銷售人員收繳房款,。確保房款準(zhǔn)時(shí)收繳率100%;,。
(4)參與樓盤銷售前的市場(chǎng)調(diào)研，提出銷售方案,，營(yíng)銷策劃建議;,。
(5)組織銷售人員參加促銷活動(dòng);。
(7)協(xié)調(diào),、處理銷售人員之間及與客戶的矛盾;,。
(8)搞好銷售人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高員工素質(zhì);。
(9)組織,、督促銷售人員密切配合有關(guān)人員搞好見(jiàn)證,、按揭,、收款、交房,、辦證等工作;,。
(10)帶頭執(zhí)行并督促員工執(zhí)行公司的規(guī)章制度及行為規(guī)范，維護(hù),、發(fā)揚(yáng)公司形象。
(11)按時(shí)完成總經(jīng)理下達(dá)的其它工作,。
2,、銷售代表職責(zé)：
銷售代表實(shí)行銷售全程負(fù)責(zé)制，對(duì)本人所售房屋銷售合同的準(zhǔn)確簽訂,、房款的及時(shí)回收,、房屋的順利交付等方面負(fù)責(zé)。
主要職責(zé)是：
(1)按時(shí)完成銷售指標(biāo);,。
(2)按時(shí)簽訂合同契約;,。
(3)按時(shí)收繳房款，按時(shí)收繳按揭資料，按時(shí)完成預(yù)交付房屋驗(yàn)收工作;,。
(4)主動(dòng)協(xié)同有關(guān)人員做好見(jiàn)證,、按揭、收款,、交房,、辦證等工作;。
(5)積極參加市場(chǎng)調(diào)研,、促銷活動(dòng);,。
(6)熱情接待來(lái)訪客戶并和客戶保持良好的聯(lián)系，做到零投訴;,。
(7)認(rèn)真做好來(lái)電,、來(lái)訪記錄;記好工作臺(tái)帳，按時(shí)填報(bào)周報(bào);,。
(9)嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度及員工行為規(guī)范,，保持良好的儀表、形象;,。
(10)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，維護(hù)公司形象。
1,、客戶接待,。
按公司業(yè)務(wù)規(guī)范熱情接待來(lái)訪客戶，看房后有意向的應(yīng)及時(shí)交納意向金,，并在三天內(nèi)補(bǔ)齊定金,，簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議。
2,、簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議,。
簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議書，請(qǐng)客戶在按揭,、付款須知上簽字,，并確保在認(rèn)購(gòu)協(xié)議簽定的當(dāng)天交納足額的定金。
3,、正式簽訂《商品房買賣契約》,。
在認(rèn)購(gòu)協(xié)議簽定后的十日內(nèi)簽定《商品房買賣契約》。簽定契約時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照范本填寫,，不得在價(jià)格,、金額、房號(hào),、日期,、合同主體的姓名等條款處涂、刮、改,。原則上不增加補(bǔ)充協(xié)議,，客戶有特殊要求的，須請(qǐng)示專案經(jīng)理和總經(jīng)理,，個(gè)人不作任何超出規(guī)定范圍的承諾,。
4、收繳首期房款,。
在簽定《商品房買賣契約》的當(dāng)日,，必須收齊首期房款。
5,、收繳貸款按揭資料,。
在簽定《商品房買賣契約》當(dāng)日收齊按揭所需資料，并交按揭人員辦理按揭,。
6,、催款。
催款分兩類：一類是按揭,，一類是分期付款和一次性付款,。
分期付款和一次性付款：主要由銷售代表按合同規(guī)定催款。
7,、臺(tái)帳、資料填寫,、整理,。
銷售各個(gè)階段中及時(shí)做好相關(guān)臺(tái)帳的記錄，及時(shí)整理有關(guān)資料,，做好存檔工作,。
8、交房,。
預(yù)交付房屋時(shí),，銷售代表首先必須提前做好合同，尤其是補(bǔ)充協(xié)議的自查工作,，對(duì)照合同,、補(bǔ)充協(xié)議仔細(xì)檢查內(nèi)容和實(shí)際情況的一致性，如發(fā)現(xiàn)出入必須向?qū)０附?jīng)理,、總經(jīng)理匯報(bào),，并主動(dòng)與發(fā)展商相關(guān)部門聯(lián)系，在客戶發(fā)現(xiàn)之前及時(shí)解決問(wèn)題,。其次必須做好交房時(shí)期客戶的接待和解釋工作,，密切配合發(fā)展商相關(guān)部門及時(shí)解決交房過(guò)程中客戶提出的一切問(wèn)題。
1、客戶接待順序由專案經(jīng)理根據(jù)排班表排定,。原則上由值班的銷售代表接待,，若值班的銷售代表正在接待客戶，則由專案經(jīng)理代為接待,，事后及時(shí)移交,。當(dāng)客戶到來(lái)時(shí)，銷售代表必須立即迎上前熱情問(wèn)候并接待,，不可任由客戶等待而無(wú)人上前,，并問(wèn)明客戶是否來(lái)過(guò)及以前曾接洽過(guò)的銷售代表，避免銷售代表之間重復(fù)接待客戶,。
2,、已由銷售代表接待過(guò)的客戶再次前來(lái)時(shí)，由原銷售代表繼續(xù)接待,，未經(jīng)原銷售代表同意,，不得遞名片予他人的客戶;若遇原銷售代表不在，值班銷售代表必須與原銷售代表聯(lián)絡(luò),，得到同意后方可幫助接待,，成交后傭金歸原銷售代表。
3,、接待過(guò)的客戶帶新客戶來(lái)訪,，已約好的由原銷售代表接待，未約好如銷售代表在案場(chǎng)可繼續(xù)接待,，如不在案場(chǎng)可以算做新客戶,，由值班銷售代表接待。
4,、在其他銷售代表接待客戶時(shí),，除非得到邀請(qǐng)，一般不可自行上前介紹或發(fā)表意見(jiàn),。
5,、接待時(shí)要根據(jù)客戶性別區(qū)別對(duì)待，要不卑不亢,，恰到好處,。
6、介紹情況時(shí)可以靈活掌握介紹的深度,，根據(jù)客戶的個(gè)人偏好有重點(diǎn)地介紹,。
7、在充分了解客戶需求后,，重點(diǎn)推薦2-3套房源,，推薦房源不宜太多,，而且檔次要稍微拉開(kāi)。
8,、任何銷售代表不得在客戶面前爭(zhēng)搶客戶,，對(duì)于接待客戶而發(fā)生的意見(jiàn)分歧或投訴，由專案經(jīng)理在詳細(xì)調(diào)查后,，召開(kāi)會(huì)議,，公布調(diào)查結(jié)果，決定處理方案,。
9,、客戶離開(kāi)時(shí)不管多忙，都要起身送客至大門,，目送客戶離開(kāi);回來(lái)后桌椅必須歸位,，并收拾干凈茶杯、雜物等,。
10,、每日做好《客戶來(lái)訪登記表》交給專案經(jīng)理歸檔，資料必須詳細(xì)(姓名,、電話填寫清楚),，并且該資料作為一旦發(fā)生銷售代表之間接待客戶沖突的憑證，一般情況下確認(rèn)給先接待記錄的銷售代表;另外,，如果由于銷售代表登記后未及時(shí)跟進(jìn),，致使客戶忘記其姓名，則經(jīng)專案經(jīng)理核實(shí)后,，根據(jù)銷售代表各自工作量判斷客戶歸屬,。
11、每周日下班前完成《銷售代表工作周報(bào)》交給專案經(jīng)理統(tǒng)計(jì),，要求將成交客戶情況、客戶反饋意見(jiàn)寫清,，專案經(jīng)理根據(jù)銷售代表工作態(tài)度可以在每月業(yè)績(jī)考核中評(píng)分,。
12、抓緊客戶催款工作,，如有特殊情況必須及時(shí)上報(bào)專案經(jīng)理,。接待客戶時(shí)不做夸大不實(shí)宣傳，不對(duì)客戶做不當(dāng)承諾,，不越權(quán)降價(jià),，嚴(yán)格服從專案經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
13,、客戶有特殊要求,，盡量學(xué)會(huì)自行解決;如有困難,，必須上報(bào)專案經(jīng)理協(xié)同解決;銷售代表無(wú)權(quán)自行為已簽約之客戶私下轉(zhuǎn)名，在折扣上必須明確回答客戶沒(méi)有額外優(yōu)惠,，不得暗示,、啟發(fā)客戶另外找關(guān)系打折。如果發(fā)現(xiàn)銷售代表有上述行為,，將嚴(yán)肅處理,。
14、客戶看樣板房及工地必須由銷售代表陪同前往,，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須攜帶安全帽,。
考評(píng)分為三部分：第一部分業(yè)績(jī)考核;第二部分根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)范對(duì)規(guī)章制度、工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核;第三部分銷售提成考核,。
(1)銷售指標(biāo)由公司按月下達(dá)給專案經(jīng)理,，專案經(jīng)理根據(jù)各位銷售代表的情況將指標(biāo)分解落實(shí)到人。銷售代表以下達(dá)的指標(biāo)為保證數(shù),，另加10%作為個(gè)人爭(zhēng)取數(shù),。
(2)公司新招聘的銷售代表，實(shí)習(xí)(試用)期間的工作,，業(yè)務(wù)考核安排如下：凡未從事過(guò)房產(chǎn)銷售工作的,，由專案經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在三個(gè)月實(shí)習(xí)期間,，一個(gè)月在售后服務(wù)部熟悉見(jiàn)證,、按揭、交房,、辦證等業(yè)務(wù);一個(gè)月協(xié)助業(yè)務(wù)指導(dǎo)接洽業(yè)務(wù),，所成業(yè)務(wù)算業(yè)務(wù)指導(dǎo)，期間業(yè)務(wù)指導(dǎo)必須指導(dǎo)辦理至少一份全過(guò)程銷售手續(xù);一個(gè)月自己接洽業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)指導(dǎo)負(fù)責(zé)指導(dǎo),，所成業(yè)務(wù)歸實(shí)習(xí)人員。實(shí)習(xí)期間沒(méi)有業(yè)務(wù)考核指標(biāo),，實(shí)習(xí)期滿正式錄用后,，兩個(gè)月內(nèi)下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)的50%，第三個(gè)月80%,，第四個(gè)月起100%,。凡已從事過(guò)房產(chǎn)銷售工作的，由專案經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系,，試用期間第一個(gè)月不下達(dá)業(yè)務(wù)指標(biāo),，第二個(gè)月起下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)60%，三個(gè)月試用期滿正式聘用后下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)100%,。
(3)銷售代表銷售指標(biāo)完成的時(shí)間按月計(jì)算,。
(4)銷售代表銷售指標(biāo)完成額度按季計(jì)算,，季的平均月完成額度達(dá)到月銷售指標(biāo)的，視同完成指標(biāo),。
(5)退房則相應(yīng)減少銷售代表完成的銷售額度,。
(6)銷售代表完成銷售指標(biāo)，按月發(fā)給基本工資及銷售提成(提成按銷售到帳款額提取),，成績(jī)突出者由公司給予精神,、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
(7)銷售代表未完成銷售指標(biāo)者,，給予下列處罰：
凡當(dāng)月未完成銷售指標(biāo)者,，當(dāng)月工資扣除200元，并自我檢查,，找出差距,，繼續(xù)努力。
凡連續(xù)3個(gè)月未完成銷售指標(biāo),，其中一個(gè)月為空白者,，應(yīng)自動(dòng)辭職或予以解聘。
2,、規(guī)章制度,、工作執(zhí)行情況考核。
實(shí)行月考核,，百分制,。考評(píng)分值見(jiàn)附表,?？己宿k法參照考評(píng)總則。
3,、銷售提成考核,。
(1)銷售代表的銷售提成為總房款的千分之三，其中千分之二按房款到帳金額計(jì)提發(fā)放,，萬(wàn)分之五年終發(fā)放,，另萬(wàn)分之五留待房屋實(shí)際交付之后發(fā)放。
(2)銷售代表在房屋實(shí)際交付之前離開(kāi)本公司(包括自動(dòng)離職及公司辭退),，其客戶后續(xù)工作將由公司指定的其他員工負(fù)責(zé)，所余萬(wàn)分之五計(jì)獎(jiǎng)金額無(wú)權(quán)領(lǐng)取;如銷售代表被調(diào)至公司其它部門,，客戶后續(xù)工作仍應(yīng)跟進(jìn),，其萬(wàn)分之五計(jì)獎(jiǎng)金額可以領(lǐng)取。
(3)亞?wèn)|公司員工及公司關(guān)系戶購(gòu)房,，經(jīng)總經(jīng)理簽字確認(rèn)后,，負(fù)責(zé)簽訂合同及跟進(jìn)工作的銷售代表銷售提成為總房款的千分之二,，按房款到帳金額計(jì)提發(fā)放。
(4)客戶購(gòu)房凡通過(guò)中介人介紹,，在客戶購(gòu)房契約已見(jiàn)證且全款付清后,，經(jīng)銷售代表填表，專案經(jīng)理確認(rèn)并報(bào)總經(jīng)理書面批準(zhǔn)后,，可發(fā)給中介人一次性中介傭金,，金額為總房款的千分之一，其中萬(wàn)分之五由專案經(jīng)理承擔(dān),，另外萬(wàn)分之五由銷售代表承擔(dān),。
業(yè)績(jī)考核方案和標(biāo)準(zhǔn)篇七
為保障生產(chǎn)車間安全穩(wěn)定的持續(xù)運(yùn)營(yíng)，高效完成公司生產(chǎn)任務(wù),，完善生產(chǎn)車間管理制度,，全面評(píng)價(jià)車間主任的工作績(jī)效。同時(shí),，此考核方案的結(jié)果為員工薪資調(diào)整,、教育培訓(xùn)、晉升等的重要依據(jù),。
(一)公平公開(kāi)原則
1.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),、考評(píng)程序和考評(píng)責(zé)任人都應(yīng)有明確的規(guī)定。
2.考評(píng)結(jié)果應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部全體員工公布,。
3.考評(píng)應(yīng)建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)之上,，避免摻入個(gè)人感情色彩。
4.公司生產(chǎn)車間主任都應(yīng)接受考核,，同一崗位考核應(yīng)執(zhí)行同一標(biāo)準(zhǔn),。
(二)定量化與制度化
1.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在可操作的基礎(chǔ)上盡量量化。同時(shí),，考核小組應(yīng)依據(jù)量化的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)受考評(píng)人進(jìn)行考評(píng),。
2.績(jī)效考核作為員工能力與素質(zhì)的體現(xiàn)，重要的人事參考依據(jù),，應(yīng)形成制度并定時(shí)執(zhí)行,。
(三)溝通與反饋
1.考評(píng)對(duì)象應(yīng)參與考評(píng)過(guò)程，并有權(quán)知悉考評(píng)結(jié)果,。
2.考評(píng)對(duì)象如果對(duì)考評(píng)結(jié)果有疑問(wèn),，可向考評(píng)責(zé)任人提出問(wèn)詢?？荚u(píng)責(zé)任人應(yīng)予以答復(fù),。如若仍有分歧并無(wú)法解決，考評(píng)對(duì)象可向人事經(jīng)理或更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映溝通,。
3.參照考評(píng)結(jié)果,，考評(píng)責(zé)任人可對(duì)考評(píng)對(duì)象提出改進(jìn)建議,。
4.考評(píng)對(duì)象應(yīng)參照考評(píng)結(jié)果完善下一步工作計(jì)劃。
1.此項(xiàng)考核應(yīng)每日?qǐng)?zhí)行,。
2.考評(píng)應(yīng)對(duì)象應(yīng)對(duì)考評(píng)結(jié)果作季度,、年度總結(jié)。季度總結(jié)應(yīng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)理匯報(bào),，年度總結(jié)應(yīng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)理匯報(bào)并遞交總經(jīng)理,。
1.人事部全面負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)工作。
2.主要成員應(yīng)包括：人事部績(jī)效考核專員,、生產(chǎn)部經(jīng)理等,。
詳情見(jiàn)“附表一”：(生產(chǎn)車間主任績(jī)效考核表)
(一)7s管理
7s管理分四項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)整潔(30分),、物料分類和保存(30分),、設(shè)備維護(hù)(20分)與電力控制(20分)，合計(jì)100分,。
1.現(xiàn)場(chǎng)整潔(30分)?，F(xiàn)場(chǎng)整潔分衛(wèi)生情況(6分)、工件放置(6分),、工具放置(6分),、通道暢順(6分)、分管區(qū)域地臺(tái)板歸位(6分)五項(xiàng),，每項(xiàng)六分,。每項(xiàng)評(píng)分分好中差三類，得分分別為6分,、4分,、1分。現(xiàn)場(chǎng)整潔得分為五項(xiàng)實(shí)際得分之和,。
2.物料分類保存(30分),。物料分類和保存分為鋼板原料分類(5分)、木料分類(5分),、螺釘分類(5分),、紙箱分類(5分)、產(chǎn)品和半成品分類(5分),、產(chǎn)品防潮防濕(5分)六項(xiàng),，每項(xiàng)五分。每項(xiàng)評(píng)分分好中差三類,，得分分別為5分,、3分、1分。物料分類保存得分為六項(xiàng)實(shí)際得分之和,。
3.設(shè)備維護(hù)(20分)。設(shè)備維護(hù)分為機(jī)床加油(5分),、機(jī)床清潔(5分),、放假對(duì)設(shè)備的一般維護(hù)(5分)、測(cè)量工具的清理(5分),、測(cè)量工具的回放(5分)五項(xiàng),。每項(xiàng)必做，若沒(méi)做則扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù),。設(shè)備維護(hù)得分為5項(xiàng)實(shí)際得分之和,。
4.電力控制(20分)。電力控制是要求車間主任對(duì)生產(chǎn)車間及本車間員工的宿舍所有用電設(shè)備進(jìn)行管控,。下班期間,，所有用電設(shè)備，如電燈,、風(fēng)扇,、設(shè)備等必須停止運(yùn)行。上班期間,，所有員工宿舍的用電設(shè)備必須停運(yùn)(有家屬在家的除外),。若出現(xiàn)一次違規(guī)，則扣除3分,，直至扣完為止,。
(二)內(nèi)部管理
內(nèi)部管理分3項(xiàng)，員工培訓(xùn)(25分),、員工流動(dòng)(25分)與制度執(zhí)行(50分),，合計(jì)100分。
1.員工培訓(xùn)(25分),。員工培訓(xùn)分員工上崗安全培訓(xùn)(10分),、技能培訓(xùn)(10分)、工廠基本制度(5分)三項(xiàng),。每項(xiàng)分好中差三等,，等分分別為10分(5分)、6分(3分),、1分,，若未執(zhí)行，則為0分,。員工培訓(xùn)得分為三項(xiàng)實(shí)際得分之和,。
2.員工流動(dòng)(25分)。員工流動(dòng)是必然現(xiàn)象。公司允許每月有10%的員工流動(dòng),。每超過(guò)百分之五,，則扣除10分。直至扣完為止,。
3.制度執(zhí)行(50分),。車間主任的下屬員工每出現(xiàn)一次違反廠規(guī)的行為，此項(xiàng)扣除5分,。直至扣完為止,。
(三)宏觀管理宏觀管理分3項(xiàng)，交期控制(35分),、質(zhì)量控制(35分)與生產(chǎn)全(30分),，合計(jì)100分。
1.交期控制(35分),。交期控制即車間能有效完成按計(jì)劃部下達(dá)的,、每天車間主任作出的生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃。若有一單未能按時(shí)完成,，則扣除5分,，直至扣完為止。
2.質(zhì)量控制(35分),。依照公司要求,，產(chǎn)品合格率應(yīng)為96%以上。每低一個(gè)百分點(diǎn)則扣除5分,，直至扣完為止,。
3.生產(chǎn)安全(30分)。依照公司要求,，每車間應(yīng)保證無(wú)重大事故,，每月小事故不得多于兩次。
業(yè)績(jī)考核方案和標(biāo)準(zhǔn)篇八
銷售人員因崗位特殊性,，其考核主要體下在工作業(yè)績(jī)方面,。銷售人員參與公司月度、年度考核和項(xiàng)目銷售提成考核,。
一,、公司考核。
月度績(jī)效考核,、年度考核考核形式與公司其他員工一致,，銷售人員以其基本獎(jiǎng)金、年功獎(jiǎng)金以外獎(jiǎng)金(不含銷售提成)參與考核,。
二,、項(xiàng)目銷售提成考核,。
(一)在保證公司既定的銷售均價(jià)的前提下，根據(jù)完成任務(wù)比率分為以下幾個(gè)檔：
1.銷售任務(wù)完成50%以下,，考核系數(shù)為0.5;,。
2.銷售任務(wù)完成50%(含)-80%，考核系數(shù)為0.6;,。
3.銷售任務(wù)完成80%(含)-90%,，考核系數(shù)為1.0;。
4.銷售任務(wù)完成90%(含)-100%(含),，考核系數(shù)為1.1;。
5.銷售任務(wù)完成100以上,，考核系數(shù)為1.2,。
(二)在銷售均價(jià)和任務(wù)完成的前提下：
1.給予銷售經(jīng)理考核期內(nèi)銷售額萬(wàn)分之七提成;。
2.給予案場(chǎng)主管,、案場(chǎng)助理考核期內(nèi)銷售額千分之二提成;,。
3.給予高置顧問(wèn)、置業(yè)顧問(wèn)千分之一提成,。
4.在保證任務(wù)完成100%的前提下,，銷售均價(jià)超出公司既定銷售均價(jià)，給予置業(yè)顧問(wèn)超出部分銷售額千分之三的提成,。
計(jì)算公式為：銷售提成=銷售額×提成比率×考核系數(shù),。
(三)說(shuō)明。
1.公司客戶或抵工程款的客戶,。
1)未通過(guò)置業(yè)顧問(wèn)介紹成交的公司或抵工程款的客戶無(wú)銷售提成,，但可算為銷售部人員的銷售指標(biāo)參與目標(biāo)考核。
2)通過(guò)置業(yè)顧問(wèn)介紹成交的公司或抵工程款的客戶按自行開(kāi)發(fā)的客戶發(fā)放提成,。
2.公司員工介紹客戶,。
1)未通過(guò)置業(yè)顧問(wèn)成交的公司員工介紹的客戶，提成按自行開(kāi)發(fā)的客戶的提成金額一次性發(fā)放給公司員工,。置業(yè)顧問(wèn)無(wú)銷售提成,，但可算為銷售部人員的銷售指標(biāo)參與目標(biāo)考核。
2)通過(guò)置業(yè)顧問(wèn)介紹成交的公司員工介紹的客戶,，提成按自行開(kāi)發(fā)的客戶的提成金額按7(公司員工)：3(置業(yè)顧問(wèn))比例一次性發(fā)放,。
3.退換房結(jié)算原則。
2)換房：根據(jù)前后房屋總價(jià)價(jià)差具實(shí)結(jié)算,，多退少補(bǔ);已發(fā)獎(jiǎng)金大于換房后的實(shí)際提成獎(jiǎng)金,，在下月提成獎(jiǎng)金中扣除;已發(fā)獎(jiǎng)金小于換房后的實(shí)際提成獎(jiǎng)金，在下月提成獎(jiǎng)金中予以補(bǔ)足,。
業(yè)績(jī)考核方案和標(biāo)準(zhǔn)篇九
為了進(jìn)一步加強(qiáng)12319指揮中心內(nèi)部管理考核,，充分調(diào)動(dòng)熱線受理員的服務(wù)主動(dòng)性和積極性,，全面提高12319的服務(wù)質(zhì)量，特開(kāi)展“星級(jí)熱線受理員”評(píng)比活動(dòng),。具體辦法如下：
1,、每位熱線受理員初始級(jí)為二星，最高級(jí)為三星,，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行加星或減星,，每季度進(jìn)行一次評(píng)定。
2,、評(píng)比依據(jù)分以下八類：
（1）用戶意見(jiàn)：服務(wù)檢查人員主動(dòng)對(duì)撥打12319的用戶進(jìn)行意見(jiàn)征詢,，每月報(bào)一次。
（2）熱線受理員互評(píng)：每位熱線受理員可根據(jù)自己的觀察和了解到的情況對(duì)所有熱線受理員進(jìn)行公正評(píng)價(jià),。
（3）日常檢查：服務(wù)檢查人員及班長(zhǎng)要根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法,，做好日常檢查、監(jiān)督工作,，并做好檢查記錄,，月底匯總。
（4）綜合能力：指接聽(tīng)電話差錯(cuò)的發(fā)生,，解答業(yè)務(wù)咨詢的能力,，處理疑難問(wèn)題及業(yè)務(wù)糾紛的應(yīng)變能力。
（5）重大事件：如用戶投訴,、用戶表?yè)P(yáng)等,，該項(xiàng)與首問(wèn)負(fù)責(zé)制結(jié)合起來(lái)進(jìn)行考核。
（6）禮儀意識(shí)：在工作時(shí)間內(nèi)所體現(xiàn)出服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)用語(yǔ),、禮貌用語(yǔ)、儀表著裝,。
（7）業(yè)務(wù)量：根據(jù)業(yè)務(wù)量核定基數(shù)進(jìn)行考核,。
（8）業(yè)務(wù)考試：每月一次的業(yè)務(wù)考試（筆試、操作）,，內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識(shí),、操作知識(shí)和便民知識(shí)等。
1,、以上述八項(xiàng)評(píng)比依據(jù)對(duì)全體熱線受理員的服務(wù)情況和工作表現(xiàn)進(jìn)行考核打分,。95分以上的為三星，每季度三星最多不超過(guò)2名,。85—95分的為二星,，70—85分為一星，70分以下為無(wú)星,。連續(xù)兩次評(píng)比均為一星的則降為無(wú)星,，限期整改,。
2、發(fā)生用戶有理由投訴且造成較大影響者遞減一星,，連續(xù)受用戶表?yè)P(yáng)三次且事例突出者遞加一星,。
3、設(shè)立星星榜,，對(duì)每位熱線受理員的星級(jí)情況進(jìn)行張榜公布,。
4、根據(jù)每位熱線受理員的星級(jí)情況,，拉開(kāi)分配檔次,。具體標(biāo)準(zhǔn)為：
（一）業(yè)務(wù)考試（30分）。
（二）用戶意見(jiàn)（10分）,。
（三）日常檢查（20分）,。
根據(jù)本臺(tái)業(yè)務(wù)檢查、班組日常檢查為依據(jù),、中心抽查情況為依據(jù)評(píng)分：
1、每發(fā)現(xiàn)一次不統(tǒng)一著裝,、不佩帶服務(wù)胸卡及儀容不整,、坐姿不端正扣5分。
2,、一次不使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)扣2分,；無(wú)故推諉、拖延用戶或敷衍咨詢用戶扣5分,；交接班時(shí)業(yè)務(wù)交接不清一次扣3分,；業(yè)務(wù)較忙或遇到特殊情況時(shí)對(duì)用戶無(wú)請(qǐng)求諒解的語(yǔ)言扣5分；發(fā)現(xiàn)使用服務(wù)忌語(yǔ)一次扣8分,；不講普通話一次扣3分,。
3、違反勞動(dòng)紀(jì)律遲到,、早退一次扣2分,，每請(qǐng)事假一天扣3分，病假一天扣0.3分（要求有醫(yī)院診斷）,。脫崗（遲到30分鐘以后按脫崗對(duì)待）一次扣15分,，因脫崗造成差錯(cuò)事故的一次扣10分。曠工（脫崗60分鐘以后按曠工對(duì)待）一次扣15分,，因曠工造成差錯(cuò)事故的一次扣20分,。
4、值日不合格一次扣3分,，個(gè)人工作設(shè)施不整潔一次扣3分,。如個(gè)人工作臺(tái)上出現(xiàn)任何與工作無(wú)關(guān)的雜物,，每發(fā)現(xiàn)一次扣3分。帶外人進(jìn)入工作場(chǎng)地一次扣10分,。
5,、工作時(shí)間吃零食、看閑書,、化妝打扮等干與工作無(wú)關(guān)的事一次扣10分,。
6、未經(jīng)班長(zhǎng)同意私自換班,、頂班扣5分,。
7、要求參加的集體活動(dòng),，如學(xué)習(xí),、開(kāi)會(huì)、文體活動(dòng)等,，請(qǐng)假一次扣2分,，遲到一次扣5分，不參加一次扣8分,。
（四）因違反服務(wù)公約,、首問(wèn)負(fù)責(zé)制造成較大影響或獲“用戶表?yè)P(yáng)信”情況屬實(shí)的屬重大事件。
違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、首問(wèn)責(zé)任制,，用戶申告到指揮中心，扣責(zé)任人20分,，造成社會(huì)影響如引起新聞等監(jiān)督部門追查的扣20分,，情節(jié)特別嚴(yán)重者直接減星，同時(shí)作辭退處理,。接到用戶特殊表?yè)P(yáng)信,，酌情一次加5—8分，連續(xù)受用戶表?yè)P(yáng)三次且事例突出者直接加星,。本季度發(fā)生重大用戶投訴事件及重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)者否決三星級(jí)評(píng)比權(quán),。
（五）熱線受理員互評(píng)（2分）。
業(yè)務(wù)檢查員根據(jù)指揮中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法,，做好隨班檢查工作,，開(kāi)展熱線受理員互評(píng)活動(dòng)，每位熱線受理員可記名,、無(wú)記名的對(duì)所有熱線受理員進(jìn)行公正評(píng)價(jià),，要求寫出理由并打分，將互評(píng)意見(jiàn)直接交到管理科,，每月底匯總評(píng)定,，對(duì)能夠真實(shí)客觀,、全面評(píng)價(jià)其他人員的熱線受理員酌情加2—4分。
（六）禮儀意識(shí)（8分）,。
由熱線受理員互評(píng),、服務(wù)檢查人員及班長(zhǎng)的檢查記錄綜合評(píng)定。
（七）綜合能力（10分）,。
以熱線受理員互評(píng)結(jié)果,、服務(wù)檢查人員及管理科的檢查記錄為依據(jù)對(duì)每位熱線受理員的服務(wù)情況和綜合素質(zhì)進(jìn)行綜合評(píng)定。
（八）業(yè)務(wù)量（12分）,。
業(yè)績(jī)考核方案和標(biāo)準(zhǔn)篇十
為充分調(diào)動(dòng)公司司機(jī)的工作積極性,，保證安全行駛和工作效率，體現(xiàn)多勞多得的分配原則,，特制定如下方案：
司機(jī)實(shí)施月薪制,。月工資=底薪+里程提成+補(bǔ)貼+考核。
其中：
基薪：按照工資標(biāo)準(zhǔn)的60%核算,，只與出勤掛鉤,。每月按照25天核算，超出25天的按25天計(jì)算,。
績(jī)效：實(shí)施月度行駛里程提成,，提成標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表。
補(bǔ)貼：見(jiàn)細(xì)則,。
考核：若司機(jī)有重大突出貢獻(xiàn)，或違反公司規(guī)章制度,，按照《員工獎(jiǎng)懲條例》進(jìn)行通報(bào)獎(jiǎng)懲,，在當(dāng)月工資內(nèi)兌現(xiàn)。
1,、司機(jī)憑綜合管理部派車單出車,，每次出車前須做好出車登記，填寫出車日期,、時(shí)間,、發(fā)車時(shí)公里數(shù)、使用部門,、駕駛員,、目的地、原因等,，如加油需在備注一欄寫明加油金額;返程須填寫返程時(shí)間,、公里數(shù)，車輛負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集車輛行駛記錄表匯總至司機(jī)班長(zhǎng)處,。
2,、司機(jī)班長(zhǎng)根據(jù)車輛行駛記錄表和加油記錄表每月5日前統(tǒng)計(jì)出上月的部門車輛使用情況和司機(jī)行駛公里數(shù),。
3、司機(jī)里程提成標(biāo)準(zhǔn),。
4,、綜合管理部按照司機(jī)月度有效行駛里程和提成系數(shù)核算提成金額。
5,、司機(jī)未經(jīng)公司允許私自開(kāi)車,，或弄虛作假、違規(guī)多行駛里程,，取消提成,，并按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行通報(bào)處理。
1,、司機(jī)晚上值夜班超出2個(gè)小時(shí)時(shí),，一次性補(bǔ)助20元;。
2,、司機(jī)隨從領(lǐng)導(dǎo)外出就餐時(shí),，需自己?jiǎn)为?dú)就餐的，按30元/餐標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼;,。
3,、司機(jī)休息日、法定節(jié)假日加班的,，原則上換休,，不單獨(dú)支付加班費(fèi)。
4,、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)司機(jī)人員管理,、工作分配，車輛管理,、維修等管理職責(zé),，每月補(bǔ)貼300元。
1,、以上考核由綜合管理部實(shí)施,，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
3,、本方案自20xx年1月1日起實(shí)施,。
業(yè)績(jī)考核方案和標(biāo)準(zhǔn)篇十一
工作分析是所有人力資源管理的基礎(chǔ)，即是薪酬管理系統(tǒng)的第一步,，亦是績(jī)效管理系統(tǒng)的第一步,。
建設(shè)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)。
績(jī)效指標(biāo)庫(kù)是企業(yè)績(jī)效考核的基礎(chǔ)和核心，績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源有：
1,、基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解,。
指為完成戰(zhàn)略任務(wù)而將企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)逐層分解到每個(gè)部門及相關(guān)人員的一種指標(biāo)設(shè)計(jì)方法。通過(guò)這種方法得到的指標(biāo)所考核的內(nèi)容都是每個(gè)人最主要的且必須完成的工作,。
2,、基于工作分析。
通過(guò)職位說(shuō)明書或崗位職責(zé)說(shuō)明可以把多種類型的工作分成必須做,、應(yīng)該做和要求做三種,，而這種指標(biāo)設(shè)計(jì)法就是找出必須做、可衡量的工作,，并把它們?cè)O(shè)成績(jī)效考核的指標(biāo),。
3、基于綜合業(yè)務(wù)流程,。
根據(jù)被考核對(duì)象在流程中所扮演的角色,、肩負(fù)的責(zé)任以及同上游、下游之間的關(guān)系,，來(lái)確定衡量其工作的績(jī)效考核指標(biāo)的一種設(shè)計(jì)方法,。
選擇關(guān)鍵指標(biāo)。
同一崗位的績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)可能有十幾項(xiàng)甚至二十項(xiàng)考核指標(biāo),，但不同階段考核的重點(diǎn)不同,，導(dǎo)致所選擇的'關(guān)鍵指標(biāo)亦會(huì)有所不同。
選取關(guān)鍵考核指標(biāo)的選取順序：
1,、時(shí)間〉質(zhì)量〉利潤(rùn),。
2、先生存后發(fā)展,。
3,、先客戶后大客戶。
行為指標(biāo)量化,。
行為考核對(duì)企業(yè)用人和長(zhǎng)續(xù)發(fā)展具備相當(dāng)重要的意義。
形成考核表,。
考核表是企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核的基本工具,，必須落實(shí)到實(shí)處，具備極強(qiáng)的可操作性,。
文檔為doc格式,。
業(yè)績(jī)考核方案和標(biāo)準(zhǔn)篇十二
筆者了解的企業(yè)是主要從事電力行業(yè)的研究、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用,。隨著電力事業(yè)快速變化的大環(huán)境以及日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力,，企業(yè)由粗放的人力資源管理向精細(xì)化管理過(guò)渡。通過(guò)科學(xué)有效的績(jī)效管理,，建立高績(jī)效的企業(yè)文化,，使企業(yè)在人均產(chǎn)出率,、人力資本回報(bào)率和人才發(fā)展等指標(biāo)上不斷提升，為未來(lái)鍛造持久的競(jìng)爭(zhēng)能力,。
有效的績(jī)效考核,，不僅能確定每位員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)或不足，更可在整體上對(duì)人力資源的管理提供決定性的評(píng)估資料,，從而可以改善組織的反饋機(jī)能,，更可激勵(lì)士氣，也可作為公平合理地酬賞員工的依據(jù),。當(dāng)前,，并購(gòu)企業(yè)因產(chǎn)業(yè)和學(xué)科調(diào)整正處于整合的關(guān)鍵時(shí)期，各部門重新調(diào)配,，迫切需要好的績(jī)效考核設(shè)計(jì)方案來(lái)加大考核力度,，提升管理水平。
一,、績(jī)效考核的目標(biāo)
建立“以績(jī)效為導(dǎo)向”的管理模式,。確定各層級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),，將企業(yè)目標(biāo)分解到部門,、員工,，確保企業(yè),、個(gè)人目標(biāo)一致,。強(qiáng)化執(zhí)行力,，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性,。為員工績(jī)效薪資的評(píng)定提供公正,、公平,、公開(kāi)的依據(jù)?；趹?zhàn)略持續(xù)改進(jìn),，不斷地引導(dǎo)員工持續(xù)改進(jìn)工作。通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間相互協(xié)作,，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神,。
二、績(jī)效考核方法的選擇及考核對(duì)象
不同層次的人員和部門應(yīng)當(dāng)選擇不同的績(jī)效考核方法,，并購(gòu)企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇適合企業(yè)自身特點(diǎn)的考核方法對(duì)企業(yè)員工和部門進(jìn)行公正,、公平、公開(kāi)的考核,。
從工作部門來(lái)分析,，對(duì)并購(gòu)企業(yè)從事科研項(xiàng)目研究的部門和產(chǎn)業(yè)公司進(jìn)行考核，建議選擇以項(xiàng)目為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核方法，對(duì)企業(yè)所屬的各職能管理部門建議選擇360度考核方法,。從工作人員來(lái)分析,，建議對(duì)各考核單位的高層管理人員采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法；技術(shù)人員和中層管理人員采用360度考核方法,；一般管理人員采用面談法為主,。
三、績(jī)效考核的主要方法
1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法,。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是根據(jù)宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo),，經(jīng)過(guò)層層分解之后提出的'具有可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)化為若干個(gè)考核指標(biāo),，然后借用這些指標(biāo),，從事前、事中,、事后多個(gè)維度,，對(duì)組織或員工個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行全面跟蹤、監(jiān)測(cè)和反饋,。選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須按照整體性,、增值性、可測(cè)性,、可控性,、關(guān)聯(lián)性的原則來(lái)進(jìn)行，然后選定好關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)分解,。將分解到考核單位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)按照設(shè)定的表格進(jìn)行填報(bào),，然后根據(jù)上報(bào)來(lái)的各項(xiàng)指標(biāo)制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)，分上半年和全年兩個(gè)考核周期,，對(duì)各考核單位按照既定的計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行考核,。
2.360度考核法。360度考核又稱為全視角考評(píng)方法,，它是指由被考評(píng)者的上級(jí),、同事、下級(jí)以及被考評(píng)者本人擔(dān)任考評(píng)者,，從多個(gè)角度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行全方位評(píng)價(jià),，再通過(guò)反饋，達(dá)到改變行為,、提高績(jī)效等目的的考評(píng)方法,。
3.面談法,?？?jī)效溝通是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標(biāo)設(shè)定好了，溝通有成效,，完成考核是水到渠成的事情,。沒(méi)有溝通，考核就不能起到激勵(lì)員工的目的,，績(jī)效管理就僅僅成了給員工打分的工具,。員工對(duì)考核失去信心，績(jī)效管理就會(huì)逐漸成為擺設(shè),。溝通到位了管理就會(huì)事半功倍,。要想讓績(jī)效溝通順利進(jìn)行，要通過(guò)培訓(xùn),、宣傳,，讓員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效溝通的重要性，讓員工學(xué)會(huì)績(jī)效溝通,，讓其感覺(jué)到有責(zé)任有義務(wù)進(jìn)行溝通,。這樣，員工對(duì)溝通的態(tài)度也會(huì)發(fā)生變化,，從原來(lái)的抵觸變?yōu)樵敢鉁贤?。?jī)效溝通要分成目標(biāo)確定,、實(shí)施過(guò)程,、績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)四個(gè)階段,，四個(gè)階段相互配合,，層層遞進(jìn)，共同構(gòu)成溝通體系,。
四,、確定考核結(jié)果
根據(jù)預(yù)先選定的考核方法進(jìn)行考核，將各類考核結(jié)果進(jìn)行匯總歸集后得出結(jié)論,，確定優(yōu)秀,、良好、合格,、不合格四個(gè)等級(jí)的考核結(jié)果,。
五、考核時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題
在設(shè)定員工的績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)要根據(jù)實(shí)際工作情況,，同時(shí)滿足科學(xué),、適用的要求。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)應(yīng)遵循公平,、公開(kāi),、公正的原則,，公平是確立和推行考績(jī)制度的前提，公開(kāi)應(yīng)使考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)程序讓員工知道,，公正是指考評(píng)等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生較鮮明的差別界限才會(huì)有激勵(lì)作用,。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)還應(yīng)注意收集反饋信息，形成閉環(huán),?？荚u(píng)結(jié)果一定要反饋給被考評(píng)者本人，否則難以起到教育作用,。堅(jiān)持pdca（plan do check action）的循環(huán)原則,，使各項(xiàng)工作保持螺旋式上升和發(fā)展。
總之,，無(wú)論選擇什么樣的方式方法進(jìn)行考核,，都要持續(xù)優(yōu)化，不能一成不變,。要在實(shí)踐中找出薄弱環(huán)節(jié),，及時(shí)整改，從而提高考核水平,。通過(guò)考核,，發(fā)現(xiàn)存在的一些問(wèn)題，為以后改進(jìn)績(jī)效提供參考數(shù)據(jù),。通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效,，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效地提升公司整體績(jī)效,，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略,。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索企業(yè)績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)。
業(yè)績(jī)考核方案和標(biāo)準(zhǔn)篇十三
為全面,、客觀,、公正、準(zhǔn)確地考核中層干部政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和履行崗位職責(zé)的情況,，加強(qiáng)對(duì)中層干部的管理與監(jiān)督,、激勵(lì)與約束，提高企業(yè)的管理水平,，全面貫徹落實(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，根據(jù)我司實(shí)際情況，特制定本考核辦法,。
第二條 ?適用對(duì)象?
部門經(jīng)理及以上中層干部
第二章 ?考核實(shí)施主體
第一條 ? ?企業(yè)副總及總經(jīng)理助理級(jí)別人員職責(zé)?
（1）審核企業(yè)的中層考核實(shí)施辦法?
（2）組成考核小組對(duì)下屬的工作績(jī)效與工作能力進(jìn)行考核?
（3）審定企業(yè)各部門經(jīng)理年度考核結(jié)果?
（4）對(duì)考核工作中的重大事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào)?
第二條 ? 人力資源部職責(zé)?
（1）對(duì)相關(guān)人員績(jī)效考核工作進(jìn)行指導(dǎo),、協(xié)調(diào)?
（2）匯總績(jī)效考核結(jié)果?
（3）對(duì)考核對(duì)象的工作任務(wù)完成情況、考勤情況等進(jìn)行考核 ?
第三章 ?考核實(shí)施對(duì)象
第一條考核頻率 ??
根據(jù)實(shí)際工作的需要,，分為季度考核,、半年度考核,、年度考核三種。?
第二條 ?考核內(nèi)容?
（1）對(duì)中層管理人員的考核
中層干部考核要與企業(yè)下達(dá)到本部門的目標(biāo)相結(jié)合,，一般采取量化考核與素質(zhì)考核相結(jié)合的形式。量化考核占100分,，素質(zhì)考核占50分,，總分為150分?？己朔譃椋海?）季度,、年度個(gè)人述職：中層干部要在季度及年度工作總結(jié)大會(huì)上進(jìn)行述職，述職應(yīng)實(shí)事求是,，不擴(kuò)大成績(jī),，不隱瞞缺點(diǎn)或錯(cuò)誤，事實(shí)清楚,，簡(jiǎn)明扼要,，并進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。（2）上下級(jí)共同測(cè)評(píng)：公司職工根據(jù)中層干部量化考核內(nèi)容,、中層干部素質(zhì)考核表,，并在聽(tīng)取干部個(gè)人述職后逐項(xiàng)進(jìn)行打分，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組收回后,，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,。(3)領(lǐng)導(dǎo)小組打分：考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)中層干部量化考核內(nèi)容、中層干部素質(zhì)考核表逐項(xiàng)審核,，最后確定考核成績(jī).
第四章 ?考核結(jié)果劃分
第一條考核等級(jí)劃分等級(jí) ?
根據(jù)員工的考核結(jié)果,，將其劃分為如下表所示的五個(gè)等級(jí)。?
（2）較好 90～120 能理解并貫徹企業(yè)的有關(guān)方針和決策,，工作積極努力,，熟悉業(yè)務(wù)；有一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力,，部門工作得力,，員工較為團(tuán)結(jié)、融洽,，基本能完成企業(yè)下達(dá)的工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。
（4）尚可 30～60 僅能部分完成企業(yè)規(guī)定的工作任務(wù)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方針政策理解貫徹不力,，領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力較差，部門員工安排不當(dāng),，部門工作不力,。
第五章 ?考核結(jié)果運(yùn)用
考核評(píng)估結(jié)果主要運(yùn)用于獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì),、職位調(diào)整、獎(jiǎng)金增減等方面,。?
第一條 ?人員季度績(jī)效考核結(jié)果作為公司每季度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn),，由人力資源部負(fù)責(zé)計(jì)算，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),。
第二條 ?人員季度績(jī)效考核結(jié)果作為年度績(jī)效考核的重要參照因素,。季度績(jī)效考核中一次尚可或極差的，年終績(jī)效考核結(jié)果不得為優(yōu)良,。第三條 ?依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果的不同,，公司對(duì)每個(gè)員工給予不同的處理，一般有以下幾類：
1,、職務(wù)晉升：連續(xù)兩年年度績(jī)效考核結(jié)果累計(jì)一“優(yōu)良”一“較好”或者以上者的員工,，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。
2,、職務(wù)降級(jí)：年度績(jī)效考核極差或連續(xù)兩年年度績(jī)效考核結(jié)果尚可員工給予行政降級(jí)處理,。
3、工資晉升：連續(xù)兩年年度績(jī)效考核結(jié)果累計(jì)一“優(yōu)良”一“較好”或以上者,，以及連續(xù)三年考核結(jié)果為“較好”者,，工資等級(jí)在本職類崗位工資上晉升一檔。
4,、工資降檔：年終績(jī)效考核結(jié)果極差或連續(xù)兩年年度績(jī)效考核考核累計(jì)一“合格”一“尚可”及以下者,，工資等級(jí)在本職類崗位工資進(jìn)行降檔處理。
第四條 ?對(duì)新入職員工,、調(diào)動(dòng)新崗位的員工,、在公司全年工作時(shí)間不足6個(gè)月或有其它特殊原因的，經(jīng)績(jī)效考核委員會(huì)批準(zhǔn)可以不參加年度績(jī)效考核,，績(jī)效考核結(jié)果視為合格,。
第五條 ?申訴及其處理
員工如果對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果有重大異議，可以在績(jī)效考核后5個(gè)工作日之內(nèi),，向公司人事部提出書面申訴,，人事部在調(diào)查事實(shí)、協(xié)調(diào)溝通后,，提出處理意見(jiàn),。如遇重大績(jī)效申訴事項(xiàng)，人力資源部不能裁決的,，提交考核小組處理,。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索建筑行業(yè)績(jī)效考核方案。
業(yè)績(jī)考核方案和標(biāo)準(zhǔn)篇十四
為充分調(diào)動(dòng)干部工作積極性,，通過(guò)績(jī)效考核管理并實(shí)施獎(jiǎng)懲,，有效體現(xiàn)干與不干,、干多與干少、干好與干壞的差別,，促使鎮(zhèn)村干部職工進(jìn)一步端正態(tài)度,、嚴(yán)守工作紀(jì)律、認(rèn)真履行職責(zé),，最大限度地發(fā)揮個(gè)人潛能,，切實(shí)提高工作執(zhí)行力，特制定此方案,。
一、考評(píng)機(jī)構(gòu),。
成立以鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng),，黨委副書記、紀(jì)委書記為副組長(zhǎng),，黨政辦,、黨建辦、人大辦為成員的考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨建辦,。
二、考評(píng)范圍,。
鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)單位包村干部,。
三、考評(píng)方式,。
實(shí)行工作積分考評(píng)制度,。
1、積分辦法：
(1)每月進(jìn)村入戶24天以上,，積48分,。少于24天的，缺一天扣2分,。
(2)每月召開(kāi)兩次以上村支兩委,、組長(zhǎng)會(huì)議，積10分,，缺一次扣5分,。
(3)協(xié)助村按時(shí)完成階段性各項(xiàng)工作任務(wù)，積30分,，沒(méi)有完成的按比例扣分,。
(4)按要求每月召開(kāi)兩次群眾會(huì)，積12分,，缺一次扣6分,。
(5)按時(shí)參加鎮(zhèn)黨委,、政府組織召開(kāi)的會(huì)議。每次積5分,，缺一次扣10分,。
(6)積極參加各類應(yīng)急處置行動(dòng)。參加一次,，積5分,，缺一次扣10分。
(7)個(gè)人受到鎮(zhèn)表彰一次,，積10分;受到縣級(jí)及以上表彰一次,，積30分;。
(8)所負(fù)責(zé)村受到鎮(zhèn)黨委,、政府表彰的,，單項(xiàng)表彰積20分/次，年度綜合表彰的積30分/次;所負(fù)責(zé)村受到縣級(jí)及以上表彰的,，積50分/次,。
(9)所負(fù)責(zé)村被鎮(zhèn)黨委、政府通報(bào)批評(píng)一次,，扣積分30分/次;個(gè)人被鎮(zhèn)黨委,、政府通報(bào)批評(píng)一次扣20分/次。
2,、積分辦法,。干部出勤積分以工作日志和抽查相結(jié)合的方式認(rèn)定，入村開(kāi)展工作日志必須要有村干部簽字,，聯(lián)系責(zé)任區(qū)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可;對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)工作日志不相符的,，每次扣50分。獎(jiǎng)勵(lì),、通報(bào)積分以文件為依據(jù),。其他工作出勤情況、會(huì)議情況以鎮(zhèn)黨政辦統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn),。
3,、積分運(yùn)用。
工作積分作為月度獎(jiǎng)懲,、績(jī)效工資發(fā)放和季度排名,、年度考評(píng)以及年度個(gè)人評(píng)先選優(yōu)的依據(jù)。
(1)月度獎(jiǎng)懲,。
月度獎(jiǎng)懲以月累計(jì)積分進(jìn)行獎(jiǎng)懲,，各村干部月基礎(chǔ)積分為100分，每1個(gè)積分獎(jiǎng)勵(lì)10元，在次月初兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì);達(dá)不到基礎(chǔ)積分,，按差比例扣除其當(dāng)月績(jī)效工資,。
(2)季度排名。
季度排名以季度積分和鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)為依據(jù)(黨政領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)5分),，進(jìn)行綜合排名,。所負(fù)責(zé)村在完成階段性目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)綜合排名前十名的干部進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。設(shè)一等獎(jiǎng)4名,，獎(jiǎng)金800元;二等獎(jiǎng)勵(lì)6名，獎(jiǎng)金600元,。季度排名考評(píng)時(shí)間在下一季度的上中旬,。
(3)年度考評(píng)。
以季度考核和村級(jí)工作目標(biāo)管理考核為依據(jù),。在完成所負(fù)責(zé)村年度目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上,，對(duì)年度排名在前二十名的包村干部進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)一等獎(jiǎng)6名,，獎(jiǎng)金1500元,，二等獎(jiǎng)6名,，獎(jiǎng)金1200元;三等獎(jiǎng)8名,，獎(jiǎng)金1000元。未完成年度目標(biāo)任務(wù),，且年度排名在全鎮(zhèn)后三名的包村干部,，按干部管理有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
四,、考評(píng)要求,。
1、干部績(jī)效考核情況要在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào),，作為干部評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù),。
2、對(duì)在績(jī)效考核中弄虛作假的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。
3,、本方案自20__年1月1日起施行,。
業(yè)績(jī)考核方案和標(biāo)準(zhǔn)篇十五
為完善公司績(jī)效考核制度，建立有效,、合理,、健全的激勵(lì)機(jī)制，提高部門之間以及部門內(nèi)部的配合與協(xié)作能力，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,，特制訂本制度,。
1、適用于公司所有職能部門,；
2,、新成立的部門同樣適用規(guī)則，具體考核指標(biāo)根據(jù)性質(zhì)另訂,。
具體周期細(xì)則參考sys【20xx】001文《年度考核制度》執(zhí)行,。
xxx。
4,、考核標(biāo)準(zhǔn)及分?jǐn)?shù)：每項(xiàng)最高分為權(quán)重欄中相對(duì)應(yīng)的百分比所對(duì)應(yīng)的數(shù)值,，按實(shí)計(jì)分；
