心得體會是我們學習和工作的一個重要環(huán)節(jié),，它可以幫助我們更好地理清思路,，提高學習和工作的效率,。那么如何寫好一篇心得體會呢？首先,，我們應該全面地回顧我們的學習、工作或生活經歷,，找出其中的關鍵點和亮點,。其次,，我們可以通過觀察和總結,，挖掘出其中的經驗和教訓,。同時,，我們還可以結合相關的理論知識和實踐經驗，進行深入的思考和分析,。最后,，我們要把心得體會寫出來，并且要具備系統(tǒng)性,、條理性和可讀性,，以便他人能夠借鑒和吸收,。以下是一些關于心得體會的范文,，希望能給你提供一些有用的寫作素材和思路,。

改善醫(yī)療服務心得體會篇一

近日,，我參與了我所在社區(qū)組織的醫(yī)療服務月活動，通過這個機會,，我深刻體會到醫(yī)療服務的重要性及其對社區(qū)健康的影響,。在這段時間里,，我親眼見證了人們對醫(yī)療的渴望和對醫(yī)務人員的信任,，也讓我意識到醫(yī)療服務月對個體和社區(qū)的積極影響,。在這篇文章中，我將分享我從這次活動中獲得的五個體會,。

首先,，醫(yī)療服務月加強了社區(qū)居民與醫(yī)務人員之間的聯系,。在醫(yī)療服務月期間，社區(qū)安排了一系列的健康咨詢,、義診和健康講座等活動,。這些活動不僅提供了醫(yī)療服務,，還為居民提供了與醫(yī)務人員面對面交流的機會,。許多居民積極參與,，并對醫(yī)務人員提出了各種咨詢問題,。這種直接的交流活動讓居民更容易獲得所需的醫(yī)療知識，同時也增強了居民對醫(yī)務人員的信任和感激之情,。

其次，醫(yī)療服務月提供了全面的健康檢查和醫(yī)療服務,。在這次活動中，社區(qū)配備了一支專業(yè)的醫(yī)務團隊,，他們?yōu)榫用裉峁┝烁鞣N健康檢查,，包括血壓、血糖,、胸透等,。與此同時,，他們還為居民提供了一對一的健康咨詢和疾病預防的建議,。這些服務不僅幫助居民了解自己的身體狀況,，還及時預防和治療了一些潛在的健康問題。

第三,，醫(yī)療服務月強調了健康教育的重要性,。在活動期間，醫(yī)務人員不僅提供了醫(yī)療服務,，還組織了多場健康講座,，向居民傳授了各種疾病防治的知識和技巧,。他們講解了飲食健康,、運動鍛煉,、心理健康等方面的基本常識,，幫助居民培養(yǎng)了健康的生活習慣,。這些健康教育活動提高了居民的健康意識，使他們更加關注自己的身體健康,，并積極采取相應的措施,。

第四,，醫(yī)療服務月傳遞了社區(qū)對居民健康的關懷和重視。通過社區(qū)的組織和接待,，居民能夠感受到社區(qū)對他們健康的關注。這種關懷不僅體現在提供醫(yī)療服務上,，還包括了活動的組織安排,、醫(yī)務團隊的專業(yè)素質,、服務態(tài)度等方面,。這種關懷能夠激發(fā)居民的積極性,，使他們更加重視自己的健康,，同時也為建設更加健康的社區(qū)奠定了基礎,。

最后,，醫(yī)療服務月促進了社區(qū)居民之間的互助和友善,。在活動期間,，居民互相交流和關心，形成了一個友善和融洽的氛圍,。許多居民在等候治療或咨詢的過程中認識了新朋友,，一起分享了彼此的經驗和故事,。這種社區(qū)互助的精神不僅能夠幫助居民更好地應對健康問題，還為社區(qū)的發(fā)展構建了一個友好的社交網絡,。

總之,，醫(yī)療服務月活動為社區(qū)居民提供了全面的醫(yī)療服務和健康教育，增強了居民與醫(yī)務人員的聯系,，并促進了社區(qū)居民之間的互助和友善,。這次活動的成功不僅得益于醫(yī)務人員的專業(yè)素質和服務態(tài)度,，更離不開社區(qū)的支持和居民的積極參與,。通過參與這次活動,，我深刻體會到醫(yī)療服務對社區(qū)的重要性，我也將更加關注自己的健康,，積極參與社區(qū)建設,，為創(chuàng)建一個更加健康和美好的社區(qū)貢獻自己的力量,。

改善醫(yī)療服務心得體會篇二

醫(yī)療服務月是每年一度的大型公益活動,，通過一系列的宣傳和服務活動,，旨在增強民眾的醫(yī)療衛(wèi)生意識和保健知識,，提高醫(yī)療服務質量，為廣大人民群眾的健康保駕護航,。在過去的一個月里，我有幸參加了醫(yī)療服務月的活動,，并深受感動和啟發(fā)。在這里,，我想與大家分享一下我對醫(yī)療服務月的心得體會,。

第一段：認識醫(yī)療服務月的重要性和意義。

醫(yī)療服務月是一項非常重要的公益活動,，它可以幫助大眾更好地了解醫(yī)療保健知識,，提高自身的醫(yī)療素質。通過醫(yī)療服務月的活動,，我們能夠了解到最新的醫(yī)療技術和醫(yī)療設備,，學習到急救和自救方法,，提高自我防護意識,。此外，醫(yī)療服務月還可以幫助像我這樣的學生更好地了解醫(yī)學專業(yè),，激發(fā)對醫(yī)療事業(yè)的熱情，為將來的發(fā)展奠定基礎,。

參加醫(yī)療服務月的活動讓我受益匪淺,。首先，我了解到了很多關于健康的知識,，如如何正確使用藥物和如何預防常見疾病等,。這些知識對我未來的生活和工作都有很大的幫助。其次,，在活動中我結識了許多醫(yī)學界的專家和志愿者,，通過和他們的交流,，我深刻地體會到了醫(yī)療服務的艱辛和責任,。他們無私奉獻的精神令我非常感動，也激發(fā)了我對醫(yī)學事業(yè)的熱情,。

通過參加醫(yī)療服務月的活動,，我深刻地認識到醫(yī)療服務的重要性,。醫(yī)療服務不僅僅是為了救治病患,，更重要的是為了保障人民的健康和幸福,。而作為一名學生，我要為實現這個目標貢獻自己的力量,。醫(yī)學專業(yè)是一門知識淵博,、要求高度責任心和良好職業(yè)道德的專業(yè),，只有通過不斷學習和提高自身素質，才能更好地為社會服務,。

雖然醫(yī)療服務月的活動給我留下了深刻的印象和啟發(fā),，但也有一些不足之處,。首先，活動的宣傳力度還不夠大,，很多人并沒有意識到活動的重要性。其次,，活動的時間有限,，很多內容無法深入學習和體驗,。最后,，活動的參與面還不夠廣泛,，很多偏遠地區(qū)的民眾并沒有接受到足夠的醫(yī)療服務。這些問題需要我們共同努力來解決,，使醫(yī)療服務月的影響力更加深遠,。

醫(yī)療服務月是一個良好的開始,，但我們不能停留在表面。未來,，我們應該進一步加強醫(yī)療服務月的宣傳力度,，提高活動的覆蓋面和參與度。同時,，我們也要注重長久的效果,，建立健全的醫(yī)療保健體系，為廣大人民提供更好的醫(yī)療服務,。作為一名學生,，我將繼續(xù)努力學習，為將來的醫(yī)療事業(yè)做出貢獻,。

醫(yī)療服務月是一次讓我難以忘懷的體驗,，它讓我認識到醫(yī)療服務的重要性和責任,。我將會在以后的日子里，不斷學習和提高自己的醫(yī)學知識,，為廣大人民群眾的健康貢獻力量,。我相信，在大家的共同努力下,，醫(yī)療服務月一定會取得更好的成果,，讓人民群眾享受到更好的醫(yī)療服務。

改善醫(yī)療服務心得體會篇三

第一段：引入醫(yī)療服務月的背景和重要性（約200字）,。

醫(yī)療服務月是每年國家舉辦的一項重要活動,，旨在提高全民的健康意識和醫(yī)療服務水平。今年,，我所在的社區(qū)也開展了一系列活動,，我有幸參與其中。醫(yī)療服務月為我提供了一個了解和反思醫(yī)療服務的機會,，也讓我深感醫(yī)療信任和有效溝通的重要性,。通過一系列的活動和社區(qū)教育，我更加明白了醫(yī)療服務的關鍵作用,，以及健康的重要性,。

第二段：參與醫(yī)療服務月的收獲（約300字）。

在醫(yī)療服務月期間,，我參加了許多與健康有關的講座和互動活動,。我了解到，健康不僅僅是身體的健康,，還包括心理和社交的健康,。同時，醫(yī)療服務月也強調了互聯網醫(yī)療服務的重要性,。通過線上問診和健康管理平臺,，患者可以更方便、快捷地獲得醫(yī)療服務,。在講座中,，我還學到了許多關于飲食、運動和心理健康的知識,，這對我來說是非常有用的,。

第三段：醫(yī)療信任與有效溝通的重要性（約300字）。

醫(yī)療信任和有效溝通是醫(yī)療服務的核心,。在醫(yī)療服務月的活動中,，我和許多醫(yī)生進行了交流，并參加了一些溝通技巧的培訓。我們深入探討了患者與醫(yī)生之間的信任問題,，并學習了一些有效溝通的方法,。一個良好的醫(yī)患關系有助于患者主動接受治療和配合醫(yī)生的建議。通過親身參與醫(yī)療服務月的活動,，我意識到,，醫(yī)療服務不僅僅是醫(yī)生的責任，患者也需要主動與醫(yī)生合作,，共同努力達到健康目標,。

我所在的社區(qū)在醫(yī)療服務月期間組織了一些具有針對性的活動。例如,，社區(qū)醫(yī)院開展了義診活動,，為一些有經濟困難的患者提供免費的醫(yī)療服務。此外,，社區(qū)還邀請了一些專家進行講座和答疑,，向居民普及一些健康知識和科學的用藥方法。這些活動不僅提高了社區(qū)居民的健康意識,，也增加了居民對醫(yī)療服務的信任,。

參與醫(yī)療服務月的經歷讓我對醫(yī)療服務有了更深刻的認識和理解。我希望將所學到的知識運用到自己的生活中,，保持一個健康的生活方式，并且積極主動地參與到醫(yī)療健康管理中,。通過這次活動,，我還意識到社區(qū)是促進醫(yī)患互動和健康管理的一個重要平臺，希望未來社區(qū)可以繼續(xù)組織更多類似的活動,，讓更多的居民受益,。通過醫(yī)療服務月，我認識到一個良好的醫(yī)患關系和有效的溝通對于提高醫(yī)療服務的質量和效果十分重要,，相信在不斷的努力下,，醫(yī)療服務將逐步提升。

改善醫(yī)療服務心得體會篇四

第一段：引言（200字）,。

醫(yī)療服務意識是一種重要的職業(yè)素養(yǎng),，對于醫(yī)療工作者來說，它不僅關乎患者的生命健康,，也是醫(yī)療行業(yè)良性發(fā)展的基礎,。在我的職業(yè)生涯中，我深刻地體會到了醫(yī)療服務意識的重要性,，并不斷從實踐中獲得心得與體會,。下面我將圍繞醫(yī)患溝通、個性化服務、專業(yè)知識,、團隊合作以及人文關懷五個方面,，分享我對醫(yī)療服務意識的體會。

第二段：醫(yī)患溝通（200字）,。

在與患者的溝通中,，我逐漸認識到，良好的溝通能夠極大提升患者的治療效果,。首先,，我努力學習如何用平易近人的語言與患者交流，使患者能夠充分理解自己的病情與治療方案,。其次,，我注重傾聽，尊重患者的意見和需求,，并詳細解答他們的疑惑,。最后，我鼓勵患者與我保持積極的互動,，共同制定治療方案,，增加他們的治療信心。

第三段：個性化服務（200字）,。

個性化服務是提升醫(yī)療服務效果的重要手段,。醫(yī)療工作者要根據患者的需求和接受能力，提供個性化的服務,。我發(fā)現,，關注患者的身心健康，關心患者的生活狀況和家庭情況,，能夠極大地提升患者就醫(yī)體驗,。在診斷和治療過程中，我力求讓患者感受到我的關懷與溫暖,，幫助他們建立起堅定的治療信心,。此外，我還積極開展醫(yī)患教育,，對患者進行相關的健康指導,，提高患者的自我保健能力和生活質量。

第四段：專業(yè)知識（200字）,。

專業(yè)知識是醫(yī)療服務的基礎,。我不斷學習和更新自己的專業(yè)知識，以保證能夠給患者提供最新的治療方案和最優(yōu)質的醫(yī)療服務,。我參加學術會議,，與同行交流,，積極參與疑難病例的討論和交流，不斷提高自己的醫(yī)療水平,。我還注重將復雜的醫(yī)學知識轉化為易于被患者理解的形式,，并根據患者的情況，進行個性化的健康宣教,，以幫助患者更好地應對疾病,。

第五段：團隊合作與人文關懷（200字）。

醫(yī)療服務意識強調團隊合作和人文關懷的重要性,。作為醫(yī)療工作者,，我與其他科室的醫(yī)生、護士,、藥師等密切合作,，共同為患者提供綜合性的醫(yī)療服務。在團隊合作中,，我注重與他人的有效溝通和互相理解,，共同制定治療方案。此外,，我也充分關注醫(yī)患的情感交流,，對患者進行心理疏導和安撫，以及患者家屬的心理支持,，幫助他們度過緊張的就醫(yī)過程,。

結尾：總結（200字）。

醫(yī)療服務意識是醫(yī)療工作者的職業(yè)素養(yǎng)和責任所在,。通過與患者的積極溝通,、提供個性化的服務、不斷學習專業(yè)知識,、團隊合作和人文關懷，我們能夠為患者提供更好的醫(yī)療服務,。這其中的每一個環(huán)節(jié)都需要我們身心投入,，傾注真心和關懷。我將繼續(xù)不斷提升自己的醫(yī)療服務意識,，為患者的健康貢獻自己的力量,。

改善醫(yī)療服務心得體會篇五

醫(yī)療服務是人們生活中非常重要的一部分，保障醫(yī)療服務的質量和效率對于社會的健康發(fā)展至關重要,。作為一個普通人,，我在親身體驗醫(yī)療服務的同時也積累了一些心得體會。在以下的五段式文章中,，我將分享關于醫(yī)療服務保障的心得體會,，希望能對于提升醫(yī)療服務質量有所啟發(fā)和作用。

保障醫(yī)療服務的質量和效率對于個人和社會的發(fā)展具有非常重要的意義。首先,，醫(yī)療服務包含著人們的生命安全和身體健康,，任何醫(yī)療事故或者低效率都會造成不可挽回的損失。其次,，醫(yī)療服務的保障直接關系到社會的穩(wěn)定和健康發(fā)展,，一個健康的社會才能促進經濟的繁榮和人民的幸福感。因此,，我們要重視醫(yī)療服務的保障,，不僅僅是作為一個人的需要，更是全社會的共同責任,。

第二段：加強醫(yī)療服務管理體制建設,。

醫(yī)療服務管理體制建設是保障醫(yī)療服務質量的基礎。在我國,，隨著醫(yī)療設備和技術的不斷提升,，醫(yī)療服務的需求也在不斷增加。因此,，我們需要建立一個合理有效的醫(yī)療服務管理體制來監(jiān)督和保障醫(yī)療服務的質量,。例如，建立完善的醫(yī)療救治制度,，提供高效的急救和搶救服務,，同時加強對醫(yī)療機構的監(jiān)管，確保醫(yī)療服務的規(guī)范化和科學化,。此外,，還需要加強醫(yī)療信息化建設，通過信息化手段實現醫(yī)療服務的全員全時段管理,，更好地滿足人們的健康需求,。

第三段：提升醫(yī)療服務人員素質。

醫(yī)療服務人員是醫(yī)療服務質量的主要保障,，因此提升醫(yī)療服務人員素質至關重要,。首先，醫(yī)療服務人員需要不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平,，通過不斷學習和培訓來提高自己的專業(yè)素養(yǎng),。其次，醫(yī)療服務人員需要具備良好的溝通能力和人際關系處理能力,，與患者建立良好的溝通和信任關系,，提供個性化的醫(yī)療服務。此外,，醫(yī)療服務人員還需要具備嚴謹的工作態(tài)度和責任心,，對于每一個患者都要以認真負責的態(tài)度來對待,，不辜負患者的期望。

第四段：促進醫(yī)患關系和諧發(fā)展,。

醫(yī)患關系的和諧發(fā)展是保障醫(yī)療服務質量的重要方面,。在現實生活中，醫(yī)患之間的矛盾和糾紛時有發(fā)生,。為了解決這一問題,，我們需要積極推動醫(yī)患關系的和諧發(fā)展。首先,，醫(yī)療機構和醫(yī)生要倡導醫(yī)德醫(yī)風,，建立誠信和責任為核心的價值觀，維護醫(yī)患之間的信任和溝通,。其次,，需要加大對醫(yī)療糾紛的調解和解決力度，建立健全的醫(yī)療糾紛調解機制,，及時解決醫(yī)患之間的矛盾和糾紛,。同時，對于醫(yī)療事故和醫(yī)療質量問題,，要依法追責,，保證患者的合法權益。

保障醫(yī)療服務質量不僅僅是醫(yī)療機構和政府的責任,，也需要全社會的共同參與和努力,。在我國，各類社會力量參與醫(yī)療服務保障的情況越來越多,。例如,，民間醫(yī)學、醫(yī)療志愿服務組織等為醫(yī)療服務保障發(fā)揮了積極的作用,。因此,，我們要鼓勵和支持社會力量參與醫(yī)療服務保障，并建立良好的制度和機制,，發(fā)揮社會力量的優(yōu)勢和作用,。通過社會力量的參與，可以增加醫(yī)療資源的供給和分配,，提高醫(yī)療服務的覆蓋和質量，實現醫(yī)療服務保障的全民化和普惠性,。

總結：

醫(yī)療服務保障是一個非常重要的議題,，關系到個人和社會的健康和發(fā)展。通過加強醫(yī)療服務管理體制建設,、提升醫(yī)療服務人員素質,、促進醫(yī)患關系和諧發(fā)展以及社會力量的參與,，我們可以不斷提高醫(yī)療服務的質量和效率，保障人們的健康需求得到滿足,。希望全社會能夠共同努力,，為醫(yī)療服務保障貢獻自己的力量，共同創(chuàng)造一個健康和諧的社會,。

改善醫(yī)療服務心得體會篇六

近年來,，我常常思考醫(yī)療服務意識這個話題。通過對自己長期以來與醫(yī)療服務的接觸和體驗的總結,，我對醫(yī)療服務提出了更高的要求,，也增強了自己對醫(yī)療服務的責任感和使命感。在這篇文章中,，我將分享我的一些心得體會,。

首先，醫(yī)療服務應當始終以患者為中心,。作為醫(yī)務人員,，我們需要時時刻刻提醒自己，我們的職責是為患者的健康和幸福服務,。無論是診斷,、治療還是護理，我們都應當秉持著這一原則,，尊重,、關心和關愛每一位患者。在與患者交流時,，我們應當注意語言,、態(tài)度和行為，賦予患者尊嚴,，讓患者感受到關懷和關愛,。只有在尊重患者的基礎上，醫(yī)療服務才能真正起到效果,。

其次,，醫(yī)療服務還需要推進科技與人文的結合?？萍嫉陌l(fā)展已經為醫(yī)療服務提供了更多的可能性,，不僅提高了醫(yī)療技術的水平，還提升了醫(yī)療服務的效率和質量,。然而,，科技并不代表一切，醫(yī)療服務仍然需要人文的關懷,。在我看來,，科技與人文并不矛盾,，而是可以相互促進、相互支持,。在應用科技的同時,，我們應當更加注重人文關懷，關注患者的心理需求,，傾聽他們的疾病體驗和生活困擾,。這樣才能真正做到“以人為本”。

第三,，醫(yī)療服務需要建立多元化的合作模式,。傳統(tǒng)醫(yī)療服務模式主要是由醫(yī)生來指導和執(zhí)行，患者則被動接受,。然而,，醫(yī)療服務的復雜性和多樣性，使得這種單一模式已經無法滿足患者的需求,。因此,，我們需要建立多元化的合作模式，充分發(fā)揮各類醫(yī)務人員的專業(yè)優(yōu)勢,，共同為患者提供全方位的醫(yī)療服務,。通過團隊合作，可以更好地解決患者的問題,，提高醫(yī)療服務的效果,。

第四，醫(yī)療服務需要加強宣傳和教育,。醫(yī)療服務改革需要全社會的共同努力,，這就需要醫(yī)務人員為醫(yī)療服務理念的普及和推廣作出貢獻。我們需要通過各種途徑,，如舉辦宣講會,、發(fā)布醫(yī)療知識等，讓更多的人了解醫(yī)療服務的重要性和要求,。同時,，我們還需要加強醫(yī)務人員的教育，提高他們的醫(yī)療服務意識和能力,。只有通過宣傳和教育,，醫(yī)療服務的改進才能取得更好的效果。

最后,，我認為醫(yī)療服務的改進需要政府,、醫(yī)院以及醫(yī)務人員共同參與。政府需要建立健全的醫(yī)療服務體系，加大對醫(yī)療資源的投入,，提高醫(yī)療服務質量。醫(yī)院則需要加強對醫(yī)務人員的管理和培訓,，激勵他們積極投身醫(yī)療服務的改進工作,。醫(yī)務人員應當牢記自己的初心和使命，不斷提高自身的專業(yè)水平和醫(yī)療服務意識,。

綜上所述,，醫(yī)療服務意識是一個復雜的話題，需要我們長期的思考和實踐,。只有通過不斷的探索和改進,，我們才能為患者提供更好的醫(yī)療服務。而我相信,，只要我們始終以患者為中心,，科技與人文相結合，建立多元化的合作模式,，加強宣傳和教育,，醫(yī)療服務就一定會邁上新的臺階。

改善醫(yī)療服務心得體會篇七

近年來,，我院堅持以病人為中心,，通過開展“三好一滿意”和“三必二推一評議”等活動，推行便民措施,，努力改善醫(yī)療服務和群眾就醫(yī)體驗,，取得一定成效。為進一步改善醫(yī)療服務,，適應深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的新形勢和群眾對改善醫(yī)療服務的新期待,，按照上級的統(tǒng)一部署，根據《xx衛(wèi)生局轉發(fā)xx市關于進一步改善醫(yī)療服務行動實施方案的通知》（xx[20xx]xx號）的文件精神,，我院結合實際,，開展了一系列的改善醫(yī)療服務行動活動，現就活動情況總結報告如下：

一,、活動開展情況

（一）領導重視,，統(tǒng)一部署，明確目標責任

一是成立以院長任組長,、分管領導任副組長,，各職能、臨床,、醫(yī)技科室負責人為成員的相關活動領導小組,，負責活動開展的統(tǒng)一部署，同時下設辦公室負責具體工作的組織實施,。二是根據上級部門的活動實施方案,，結合實際制定相關活動實施方案,，明確活動的內容以及工作要求，擬定活動開展的方法和步驟,，使活動的開展能夠有序進行,。三是建立逐級責任追究制，做到事事有人管,，件件有落實,，院班子成員進行明確分工，科室實行目標管理,，明確目標和責任,。

（二）提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全

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1,、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項規(guī)章制度和法律法規(guī),，做到依法執(zhí)業(yè)。利用下班的時間,，對全院職工進行了法律法規(guī)專項培訓工作,，提高職工知曉率，培訓完成后進行了考試,。

2,、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任，特別是醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度,，包括首診負責制度,、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度,、疑難病例討論制度,、會診制度、危重患者搶救制度,、術前討論制度,、死亡病例討論制度、查對制度,、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度,、交接班制度、技術準入制度,、臨床用血制度,、轉診制度等。

3,、合理檢查,、合理用藥、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》,，堅持抗菌藥物分級使用,，建立了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預警機制。

4,、嚴格基礎醫(yī)療和護理質量管理,，強化“三基三嚴”訓練并進行考核。

5,、針對臨床用血，我們重新進行了培訓,，力求科學合理用血,，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液,。

6,、規(guī)范消毒、滅菌,、隔離與醫(yī)療廢物管理工作,，有效預防和控制醫(yī)院感染。

7,、醫(yī)院領導定期召開醫(yī)療質量和醫(yī)療安全工作會議,，積極整改落實各級質量檢查發(fā)現的問題，做好提高醫(yī)療質量和保證醫(yī)療安全工作,。

（三）改進服務流程,，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)

1,、門診大廳設立“一站式便民服務”站,，制訂一站式便民服務措施：導診、咨詢,、接待投訴一體化,；免費提供健康教育處方，隨時接受患者的健康咨詢,；為患者免費測量血壓,、體溫；免費提供開水,、一次性紙杯,、擔架、輪椅,、推車等等服務,。一系列便民服務措施的`推出，為患者提供了方便、溫馨的服務,。

2,、采取增加服務窗口，縮短病人等候時間,。對服務流程進行優(yōu)化,，簡化環(huán)節(jié)，并且對門診抽血室的布局進行了調整,，布局更加合理,，方便患者就醫(yī)。 統(tǒng)一制作了科室標識,，使其規(guī)范,、清楚、醒目,。

3,、醫(yī)院為病人提供清潔、舒適,、溫馨的就診環(huán)境和便民服務措施,，做到有導診服務，有咨詢臺,、有便民門診,，有候診椅，有飲水設施等,。

4,、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預約、報告時間,。創(chuàng)造條件,，開展了預約掛號和診間預約服務，方便廣大患者就醫(yī),。

5,、提供私密性良好的診療環(huán)境。

（四）提高服務意識,，改善服務態(tài)度,，增進醫(yī)患溝通

1、醫(yī)護人員自覺維護病人的權利,，充分尊重病人的知情權和選擇權,。

2、對全院職工進行禮儀培訓,，隨時檢查服務用語使用,，杜絕生,、冷、硬,、頂,、推現象。

3,、臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度,，主動與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情,，要求使用通俗易懂的語言,。

4、建立,、完善病人投訴處理機制,，公布投訴電話號碼，有專門機構及時受理,、處理病人投訴。

5,、通過出院患者電話回訪,，問卷調查，聘請社會監(jiān)督員等方式定期收集病人及社會等方面對醫(yī)院服務中的意見,，并及時改進提高,。

（五）嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費

1,、嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準,，嚴格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國家規(guī)定之外擅自設立新的收費項目,，嚴禁分解項目,、比照項目收費和重復收費。

改善醫(yī)療服務心得體會篇八

近年來,，我院堅持以病人為中心,，通過開展“三好一滿意”和“三必二推一評議”等活動，推行便民措施,，努力改善醫(yī)療服務和群眾就醫(yī)體驗,，取得一定成效。為進一步改善醫(yī)療服務,，適應深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的新形勢和群眾對改善醫(yī)療服務的新期待,，按照上級的統(tǒng)一部署，根據《xx衛(wèi)生局轉發(fā)xx市關于進一步改善醫(yī)療服務行動實施方案的通知》（xx[20xx]xx號）的文件精神,，我院結合實際,，開展了一系列的改善醫(yī)療服務行動活動,，現就活動情況總結報告如下：

（一）領導重視，統(tǒng)一部署,，明確目標責任,。

一是成立以院長任組長、分管領導任副組長,，各職能,、臨床、醫(yī)技科室負責人為成員的相關活動領導小組,，負責活動開展的統(tǒng)一部署,，同時下設辦公室負責具體工作的組織實施。二是根據上級部門的活動實施方案,，結合實際制定相關活動實施方案,，明確活動的內容以及工作要求，擬定活動開展的方法和步驟,，使活動的開展能夠有序進行,。三是建立逐級責任追究制，做到事事有人管,，件件有落實,，院班子成員進行明確分工，科室實行目標管理,，明確目標和責任,。

（二）提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全,。

1,、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項規(guī)章制度和法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè),。利用下班的時間,，對全院職工進行了法律法規(guī)專項培訓工作，提高職工知曉率,，培訓完成后進行了考試,。

2、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任,，特別是醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度,，包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度,、分級護理制度,、疑難病例討論制度、會診制度,、危重患者搶救制度,、術前討論制度,、死亡病例討論制度、查對制度,、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度,、交接班制度、技術準入制度,、臨床用血制度,、轉診制度等。

3,、合理檢查,、合理用藥、因病施治,。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》,，堅持抗菌藥物分級使用，建立了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預警機制,。

4,、嚴格基礎醫(yī)療和護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練并進行考核,。

5,、針對臨床用血，我們重新進行了培訓,，力求科學合理用血,，保證血液安全,，杜絕非法自采自供血液,。

6、規(guī)范消毒,、滅菌,、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預防和控制醫(yī)院感染,。

7,、醫(yī)院領導定期召開醫(yī)療質量和醫(yī)療安全工作會議，積極整改落實各級質量檢查發(fā)現的問題,，做好提高醫(yī)療質量和保證醫(yī)療安全工作,。

（三）改進服務流程，改善就診環(huán)境,，方便病人就醫(yī),。

1、門診大廳設立“一站式便民服務”站,，制訂一站式便民服務措施：導診,、咨詢,、接待投訴一體化；免費提供健康教育處方,，隨時接受患者的健康咨詢,；為患者免費測量血壓、體溫,；免費提供開水,、一次性紙杯、擔架,、輪椅,、推車等等服務。一系列便民服務措施的推出,，為患者提供了方便,、溫馨的服務。

2,、采取增加服務窗口,，縮短病人等候時間。對服務流程進行優(yōu)化,，簡化環(huán)節(jié),，并且對門診抽血室的布局進行了調整，布局更加合理,，方便患者就醫(yī),。統(tǒng)一制作了科室標識，使其規(guī)范,、清楚,、醒目。

3,、醫(yī)院為病人提供清潔,、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務措施,，做到有導診服務,，有咨詢臺、有便民門診,，有候診椅,，有飲水設施等,。

4、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預約、報告時間,。創(chuàng)造條件,，開展了預約掛號和診間預約服務，方便廣大患者就醫(yī)。

5,、提供私密性良好的診療環(huán)境。

（四）提高服務意識,，改善服務態(tài)度,，增進醫(yī)患溝通。

1,、醫(yī)護人員自覺維護病人的權利,，充分尊重病人的知情權和選擇權。

2,、對全院職工進行禮儀培訓,，隨時檢查服務用語使用，杜絕生,、冷,、硬、頂,、推現象,。

3、臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度,，主動與病人交流,，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語言,。

4,、建立、完善病人投訴處理機制,，公布投訴電話號碼,，有專門機構及時受理、處理病人投訴,。

5,、通過出院患者電話回訪,，問卷調查,，聘請社會監(jiān)督員等方式定期收集病人及社會等方面對醫(yī)院服務中的意見，并及時改進提高,。

改善醫(yī)療服務心得體會篇九

范文一：

醫(yī)療服務關乎人民群眾對深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革成效評價,，進一步改善醫(yī)療服務有利于樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象，有利于引導患者有序就醫(yī),，有利于緩解大醫(yī)院人滿為患的問題,，有利于構建和諧醫(yī)患關系。近期,，國家衛(wèi)生計生委和國家中醫(yī)藥管理局聯合頒布了《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃》,，提出的十項具體措施,，進一步指明了工作的方向和目標?！缎袆佑媱潯肥轻t(yī)療衛(wèi)生行業(yè)貫徹落實黨的十八大和十八屆三中,、四中全會精神的重要體現，我們要堅定不移地高舉改善醫(yī)療服務旗幟,，切實提高醫(yī)療質量,，切實改善人民群眾看病就醫(yī)感受。我們堅決支持并落實《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃》,，并向全國醫(yī)務工作者們發(fā)出倡議：

一,、以維護人民群眾健康為己任，堅持“以病人為中心”服務理念,，尊重患者,、理解患者、關愛患者,，把醫(yī)學人文關懷融入醫(yī)療服務之中,，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，構建和諧醫(yī)患關系,。

二,、以刻苦鉆研、精益求精,、嚴謹求實的敬業(yè)態(tài)度,，一絲不茍，精進審慎,，敢于創(chuàng)新,，不斷提高診療質量和技術水平，以精湛的醫(yī)術服務于廣大患者,。

三,、以廉潔行醫(yī)、平等仁愛,、真誠重義的高尚醫(yī)德,，嚴于律己，恪守職業(yè)道德,，樂于奉獻,，敢于擔當，救死扶傷,踐行革命人道主義精神,，捍衛(wèi)醫(yī)學的圣潔和尊嚴,，維護職業(yè)的`高尚與榮譽。

各位同仁，改善醫(yī)療服務是一項長期的工作,，永無止境,，作為一名合格醫(yī)務工作者，要以熱愛祖國,、心系人民,、服務大局的精神風貌，服務人民,，服務社會,。讓我們共同行動起來，為促進社會公平正義,，增進人民福祉作出貢獻!盡到一個醫(yī)務人員對國家和人民的光榮責任!

范文二：

各黨支部：

為深入貫徹和落實縣委《關于在全縣開展拔釘破難優(yōu)服務活動的實施意見》文件精神,，我院黨總支決定在全院開展以“優(yōu)質服務樹形象，創(chuàng)先爭優(yōu)展風采”為活動主題開展“優(yōu)服務,、樹形象”活動,。為此，我們向全體黨員發(fā)出如下倡議：

全體黨員應起到模范帶頭作用,，積極投身“優(yōu)服務,、樹形象”主題活動，以實際行動擦亮服務窗口,，改善醫(yī)院服務,，提升服務素質，全面提高醫(yī)院的人性化服務水平：一是強化服務意識,，提高服務水平,。以“五個一”服務素質提升活動為載體(即微笑再多一點，言語再暖一點,，溝通再細一點,，關愛再多一點，形象再美一點),，著力提升自身服務素質,，做到真心關愛病人，熱情主動服務,，和諧醫(yī)患關系,，提高窗口服務質量和服務水平。二是共鑄窗口誠信,，展示良好形象,。以構建良好的醫(yī)院信用體系為目標,，倡導熱情,、文明、高效服務,，積極完善窗口部門服務規(guī)范,，推行并實現承諾服務,、限時服務，加強醫(yī)患(護患)溝通,，提高溝通的有效性,，讓病人明白看病、放心就醫(yī),。三是簡化就診流程,，提高服務效率。以著力解決當前醫(yī)院服務中存在的突出問題為目標,，倡導團隊協(xié)作,，簡化就診流程，關注服務細節(jié),，實施無縫銜接,，以細節(jié)服務讓患者感到滿意、便捷,。積極完善便民服務設施,，推進便民服務;加強服務窗口管理，開展“一站式”服務,，有效縮短病人等候時間,。四是優(yōu)化服務環(huán)境，敢于創(chuàng)先爭優(yōu),。以“醫(yī)療樹形象”為目標,，積極打造與優(yōu)美診療環(huán)境相匹配的服務軟環(huán)境，讓門診服務更方便,，病區(qū)服務更安靜,，急診服務更順暢，醫(yī)技服務更高效,，保障服務更快捷,。積極爭當優(yōu)質服務明星，為醫(yī)院建設發(fā)展貢獻自己一份微薄之力,。五是加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設,，嚴守醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)，做到合理檢查,，合理用藥,，規(guī)范醫(yī)療收費，堅決抵制紅包,、回扣,、提成。

從我做起，從現在做起,。讓我們攜起手來,，在院黨支部、行政班子的正確領導下,，不斷提升人文素養(yǎng),，不斷改善服務態(tài)度，不斷優(yōu)化服務流程,，鼓足干勁,，齊心協(xié)力，真抓實干,，共同把“優(yōu)服務,、樹形象”活動要求落到實處，切實提升醫(yī)療服務水平,，促進醫(yī)院科學發(fā)展,，為人民群眾提供優(yōu)質、溫馨,、便捷的醫(yī)療服務,，盡最大可能讓病人滿意。

改善醫(yī)療服務心得體會篇十

改善醫(yī)療服務是醫(yī)院的永恒主題,，基層黨支部作為黨在醫(yī)院貫徹為人民服務宗旨的組織者和實踐者,，理應積極投身到改善醫(yī)療服務的行動中，做好人民服務工作,，今天本站小編為大家精心挑選了關于改善醫(yī)療服務工作總結的文章,，希望能夠很好的幫助到大家。

我局在縣委,、縣政府的堅強領導下,，在上級衛(wèi)生行政主管部門的具體指導下，按照縣委,、縣政府“四大奮斗目標”和“五氣”新要求,，樹立干部新形象，不斷改善人民群眾就醫(yī)環(huán)境,，提高醫(yī)療服務質量,，重點解決“看病貴”問題，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求,，全縣衛(wèi)生工作呈現了新的局面?，F將工作總結報告如下：

一、

(一)農村衛(wèi)生工作,。

1,、根據省衛(wèi)生廳,、省財政廳實施第二輪招聘執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的要求，我縣新招聘了6名執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作,。

2,、今年爭取到第一批擴大內需鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院污水處理及輔助設施建設項目2個,，總投資100萬元,，三匯鎮(zhèn)、涌興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院各50萬元,。

3,、對白兔，鶴林,，靜邊鎮(zhèn),，清溪場鎮(zhèn)，三板,，土溪鎮(zhèn),，巖峰鎮(zhèn)等七個衛(wèi)生院擴大內需建設，總投資633萬元,，預計八月底主體工程竣工,。

(二)城市衛(wèi)生工作。

1,、縣醫(yī)院外科大樓改建,，系香港政府災后援建項目，待香港政府提交立法會通過后實施,。

2,、城市社區(qū)衛(wèi)生服務不斷完善。江鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心按照四川省城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務基本項目開展工作,，在基線調查,、慢病管理、疾病控制等方面均按規(guī)定的方案進行,，先后派出15名醫(yī)護人員到省市培訓全科醫(yī)師,、全科護士。

(三)公共衛(wèi)生,。

1,、加強了疾控中心和縣醫(yī)院傳染科的設備裝備，加快了縣婦幼保健院門診住院綜合樓建設,。

2,、進一步落實了突發(fā)性公共衛(wèi)生。

應急預案,。

工作制度和工作職責,。先后印發(fā)了《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急預案》,、《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)衛(wèi)生應急工作制度和崗位職責》、《**縣衛(wèi)生應急物資儲備方案》,、《**縣衛(wèi)生應急工作,。

培訓工作計劃。

》,、《**縣甲型h1n1流感防控應對和疫情處置預案》,、《**縣甲型h1n1流感醫(yī)療救治。

工作方案,。

》,、《甲型h1n1流感預檢分診會診轉診制度》、《**縣應對流感大流行準備計劃與應急預案》;修訂了《**縣食物中毒事件應急預案》,，真正做到了有備無患,，防患于未然。

3,、加強了衛(wèi)生應急隊伍建設,，建立了醫(yī)療救護、救災防病處置等組236個,，落實縣,、鎮(zhèn),、鄉(xiāng)應急人員共340人，同時組建了衛(wèi)生應急專家組數據庫共49人。對機關工作人員、縣屬醫(yī)療機構分管領導和應急辦主任以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院負責人或公衛(wèi)科長共100余人,，進行了突發(fā)性公共衛(wèi)生應急工作培訓和考試,。

(四)新農合醫(yī)療制度穩(wěn)步完善。

1,、參合資金籌集。今年全縣參合110.97萬人,，參合率為97.3%,，籌集資金7609.88萬元。其中：農民個人繳納221.94萬元,，縣財政補助440萬元,，中央補助3597萬元，省財政補助3350.94萬元全部到位,。

2,、參合農民補償,。今年1-5月累計受益人數325225人次,，補償金額4468.4萬元,。其中：門診288029人次,，補償金額485.37萬元;特殊門診4661人次,，補助金額98.42萬元，縣內住院補償27796人次,，補償金額3043.46萬元，縣外住院4749人次,，補償金額841.15萬元。

3,、學習實踐科學發(fā)展觀,，認真解決“看病貴”問題，制定了《關(!)于進一步規(guī)范全縣新型農村合作醫(yī)療機構管理的暫行規(guī)定》和《關于20xx年新型農村合作醫(yī)療補償工作的通知》,，切實解決人民群眾“看病貴”問題,，收到較好效果。

(五)公共衛(wèi)生和重大疾病防治措施有力,。

1,、圓滿完成了與我省甲型h1n1流感確診病例，有密切接觸的,，我縣公民閆勇和與其接觸的有關人員的醫(yī)學隔離觀察和居家觀察任務,，甲型h1n1流感防控工作取得了階段性成效，受到縣委,、縣政府的好評,。

2、加強了狂犬病防制,。今年初,，全縣有犬46484只;1至4月底共滅犬10467只(其中限養(yǎng)區(qū)犬只503只，傷人畜犬88只);現有犬只35726只(其中新增犬692只,，觀賞犬164只,，警衛(wèi)守護犬72只)。在現有犬只中,，免疫犬25584只,，免疫率72%;辦證犬19491只;栓養(yǎng)犬20931只。犬傷暴露857人次,，犬傷暴露后規(guī)范處置857人次，規(guī)范處置率100%;發(fā)生犬傷牲畜1例,。處理違反《四川省預防控制狂犬病條例》行為13起,，實施行政處罰13人次，處罰款850元,。

3,、對結核病、艾滋病,、霍亂等重點傳染病加強了宣傳,、督導、檢查,，進一步加強了管理,，落實了責任。

(六)婦幼衛(wèi)生工作成績顯著。

1,、4月21日,，在達州市婦幼衛(wèi)生及社區(qū)工作會議上，我縣榮獲全市20xx年度婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作及新生兒疾病篩查工作兩個一等獎,。

2,、新生兒疾病篩查2300例，篩查率達到42.15%;對縣屬醫(yī)療衛(wèi)生單位婦幼醫(yī)生68人進行了婦幼衛(wèi)生報表網絡直報培訓,。

3,、努力降低。

孕產婦,、嬰兒死亡率,。今年1—5月，住院分娩率為80.13%,，高危孕產婦住院分娩率為99.86%;高危孕產婦按規(guī)定程序轉診率達98.5%;高危孕產婦管理695人,，管理率達99.86%;產前檢查率92.88%，產后訪視率92.47%;系統(tǒng)管理建卡率92.38%,，卡冊回收率99%;孕產婦系統(tǒng)管理率達91.75%;新法接生5078例,，新法接生率99.98%，新生兒破傷風發(fā)生率0‰;孕產婦死亡1例,，死亡率20/10萬;嬰兒死亡52例,，死亡率10.4‰;新生兒建卡5010例，建卡率達98.64%;3歲以下兒童系統(tǒng)管理率90.01%,，生長發(fā)育監(jiān)測率99%,。

1、為提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術水平和整體素質,，今年對鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務知識進行了集中培訓,、考試、考核,，為全國首次鄉(xiāng)村醫(yī)生換證,、注冊奠定了基礎。

2,、加強醫(yī)院制度化建設,，不斷提升醫(yī)院管理水平，提高醫(yī)療服務質量,。公開服務承諾,，公示收費標準及藥品價格，加強醫(yī)患溝通與交流,，盡可能地讓病人來則安心,，走則高興,。

3、抓繼續(xù)醫(yī)學教育,。今年上半年已發(fā)放好醫(yī)生網卡563張,。對鄉(xiāng)村醫(yī)生遠程教育學員進行了模擬考試，為畢業(yè)考試打下基礎,。其他進修培訓工作正常進行,。

(八)無償獻血工作有序開展。

今年1—5月,，全縣共計無償獻血892人次,，獻血量達29.59萬毫升，滿足了臨床用血需求,。

(九)衛(wèi)生執(zhí)法力度加大,。

1、對醫(yī)療市場進行了集中清理整治,。成立了兩個清理整治組,，分別由楊汝奇副局長和瞿海林副局長帶隊，對全縣醫(yī)療市場,、娛樂場所進行了拉網式清理整治,，目前已取得階段性成效。

2,、加大衛(wèi)生執(zhí)法力度,。在元旦、春節(jié),、清明,、“五一”節(jié)假日期間出動衛(wèi)生監(jiān)督員210人次、車輛50臺次,，按照《食品衛(wèi)生法》,、《公共場所管理條例》的要求，檢查餐飲業(yè)285家,、超市4家,、農家樂13家、酒店5家,、娛樂場所10家、旅游景點2個,，對存在的問題,，責令單位及時整改，消除了安全隱患,，確保了節(jié)假日居民食品衛(wèi)生安全,。

3、認真開展打擊餐飲消費環(huán)節(jié)違法添加非食用物質和濫用食品添加劑專項整治行動，出動衛(wèi)生監(jiān)督員138人次,，監(jiān)督檢查785家,，監(jiān)督乳制品49個樣、火鍋底料12個樣,，樣品合格率100%.

4,、對全縣123所學校的食品衛(wèi)生、生活飲用水,、傳染病防治進行了監(jiān)督檢查,，通過檢查學校食品衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生,、傳染病防治工作,，衛(wèi)生許可證持證率100%，持有效健康合格證明上崗率達到97.7%,，對個別學校存在的問題,，提出了整改意見，把整改落到實處,。

5,、加強了醫(yī)療機構、血液制品監(jiān)督管理,。出動衛(wèi)生監(jiān)督員319人次,，車輛41臺次，檢查醫(yī)療機構216家,，取締非法行醫(yī)4家,，責令停業(yè)3家，警告12家,，限期整改15家,，沒收藥品73個品種，沒收器械20件,，罰款5.34萬元,。

(十)中醫(yī)工作不斷加強。

1,、開展**縣基層常見病,、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術推廣項目培訓，培訓師資60名,，分批對全縣60個鄉(xiāng),、鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務中心、457所村衛(wèi)生站確定的師資力量進行培訓,，目前,，全縣各級醫(yī)療衛(wèi)生單位正按照局安排推廣中醫(yī)適宜技術,。

2、為全縣中醫(yī)藥在崗臨床人員100余名(50歲以下)溫習中醫(yī)四部經典著作培訓報名,。

(十一)醫(yī)療行風明顯好轉,。

1、積極探索和建立健全黨風廉政建設的長效機制,，印發(fā)了《20xx年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)紀檢監(jiān)察暨糾風工作要點》,，與各單位主要負責人簽訂了《黨風廉政建設責任書》。

2,、按照縣紀委要求,，結合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，扎實開展“學習王瑛同志先進事跡活動”和“衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂案例分析及警示教育活動”,，筑牢黨員干部拒腐防變的思想防線,。

3、加強了對各醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)療收費項目,、標準,、藥品價格公開情況的監(jiān)督檢查，不斷提高收費透明度,。嚴格執(zhí)行《達州市醫(yī)療服務價格》規(guī)定,。

4、實行首診責任制,，醫(yī)務人員做到熱情接待,，仔細診斷治療。醫(yī)生對不屬于責任范圍內的,，引導病人到相關科室進行診治,，無推諉患者現象發(fā)生。

5,、醫(yī)務人員對病人實行因病施治,，合理檢查，合理用藥,，減少了大處方,，濫檢查的做法。

(十二)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作扎實開展,。

1,、我局組織縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位正副職領導多次學習《**縣人民政府關于深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程的管理辦法(試行)》，《**縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理過錯責任追究辦(!)法(試行)》,、圍繞“開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程,，我該怎么辦?”開展了深入學習討論，明確了責任及過錯責任追究,，每個職工自覺把責任落到實處,，主動把責任區(qū)清掃得干干凈凈，辦公室設備存放得整整齊齊,，窗明幾凈,。

2、堅持每周五對責任片區(qū)進行集中清掃和日常衛(wèi)生監(jiān)督,，保證了責任片區(qū)整潔,、有序。在日常衛(wèi)生監(jiān)督時,，我們把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理目的,、意義向廣大居民宣傳，提高廣大市民的文明意識,、衛(wèi)生意識,、功德意識，引導廣大居民共同參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程,。

(十三)深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成效顯著,。

3月27日，衛(wèi)生局召開了縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位深入學習實踐科學發(fā)展觀動員大會,，傳達貫徹了縣委,、縣政府關于深入貫徹學習實踐科學發(fā)觀動員大會精神，同時結合衛(wèi)生工作實際,，印發(fā)了《**縣衛(wèi)生局深入學習實踐科學發(fā)展觀活動實施方案》和《學習調研階段日程安排》,，明確了工作目標、步驟,、方法,、要求。做到按規(guī)定動作進行,。在開展學習實踐活動中,，領導撰寫調研報告15篇，黨員干部寫學習心得300余篇,，辦學習專欄8期,，信息簡報36期，宣傳標語8條,。全體干部職工理論水平有了新的提高,。

二、存在的主要問題,。

1,、全縣農村衛(wèi)生基礎差，底子薄,，診療水平普遍較低,，衛(wèi)生服務能力依然不能滿足人民群眾的需求,，亟待提高。

2,、醫(yī)技人員短缺,、基層人才引進難和流失嚴重，衛(wèi)生資源總量不足,，招聘困難,。

3、地方財政對衛(wèi)生事業(yè)的投入不足,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院設備缺乏,，不能適應突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的需求。

三,、下半年工作安排,。

1、繼續(xù)深入學習實踐科學發(fā)展觀,，落實縣委,、縣政府“五氣”新要求，樹立干部新形象,。

2,、堅持不懈地按要求搞好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作及20xx年愛國衛(wèi)生專項行動。

3,、信訪接待處理,。全面完成信訪積案化解年任務;完成縣人大、縣政協(xié)的提案,、議案,。

4、全面啟動農村孕產婦住院分娩補助項目工程,。各醫(yī)療單位要按照5月26日《全縣婦幼衛(wèi)生暨社區(qū)衛(wèi)生工作會》上的要求,，將婦幼衛(wèi)生工作抓緊、抓好,，落到實處,。

5、抓好中央擴大內需建設項目工程的質量,、安全,、資料積累，做好審計準備,，按時搞好竣工驗收,。

6、提高突發(fā)性公共衛(wèi)生處置能力。進一步完善各項制度,、預案,，落實應急設備設施，開展應急演練,，提高應急處置能力,。

7、有效控制傳染病,。進一步做好各類重點傳染病疫情的防治工作，預防和控制傳染病暴發(fā)流行,。要求做到法定傳染病疫情報告率達100%,，計劃免疫“五苗”全程接種率達98%。

8,、婦幼衛(wèi)生工作,。進一步培訓婦保人員，孕產婦死亡率和新生兒死亡率分別降至55/10萬和13‰,，新生兒疾病篩查率達50%以上,。

9、深入開展醫(yī)院管理年活動,。按照第一年方案實施第二周期醫(yī)院管理活動,，落實醫(yī)院評審、評價制度,，制定惠民醫(yī)療措施,、開展惠民醫(yī)療;構建和諧醫(yī)患關系，做好預防和處置醫(yī)療糾紛;嚴格醫(yī)師,、護士的準入管理和考試考核工作;按期校驗《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》,。

10、努力推進中醫(yī)事業(yè)發(fā)展,。做好鞏固四川省農村中醫(yī)工作先進縣成果,，力爭中醫(yī)門急診量達到縣、鄉(xiāng),、村門急診總量的40%;積極建設中醫(yī)特設專病,、專科,，走特色效益之路;積極推廣中醫(yī)適宜技術和新成果的運用,。

11、不斷加強衛(wèi)生法制建設,。廣泛宣傳衛(wèi)生法律,、法規(guī)，提高衛(wèi)生法規(guī)的社會普及度,、認可度和接受度;落實衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督“網絡化”管理;進一步加強衛(wèi)生執(zhí)法檢查,，打擊非法行醫(yī),，保護群眾健康權益。

12,、加強衛(wèi)生人才隊伍建設,。選撥培養(yǎng)優(yōu)秀衛(wèi)生管理人才和學科帶頭人，促進衛(wèi)生事業(yè)更好發(fā)展;加快衛(wèi)生人才培養(yǎng),，妥善解決農村和城市人才問題,，探索吸引高素質衛(wèi)生人才的有效辦法，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供保障,。

13,、全面落實民生工程。嚴格執(zhí)行新農合相關政策,，加強督查，杜絕弄虛作假,，套取新合資金;嚴格執(zhí)行單病種限價和門診藥費最高限價制度,，讓參合農民真正享受黨和國家惠民政策帶來的好處。全面落實城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務,，進一步做好衛(wèi)生扶貧和三結合幫扶工作;確保婦幼保健院改擴建項目年底全面完成,。

14、做好信訪接待和處置工作,。按屬地管理,，凡涉及到醫(yī)藥衛(wèi)生,、新農合方面的信訪，各醫(yī)療衛(wèi)生單位領導要積極主動參與,，主動向衛(wèi)生局匯報，實行上下聯動,，采取集中接訪,，主動約訪,，跟蹤回訪等方式,，扎實開展接訪活動,，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

醫(yī)療質量是一個醫(yī)院生存發(fā)展的根本，是一個醫(yī)院水平高低體現,，醫(yī)療安全管理是醫(yī)療質量的一個重要方面,。一年來，我院在衛(wèi)生局的直接正確領導下,，認真學習衛(wèi)生部,、局關于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的有關精神，投身醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革,，廣開醫(yī)療市場,，積極參與市場競爭。堅持以病人為中心,，一切為病人服務,，不斷提高醫(yī)療服務質量，改善服務態(tài)度,。嚴抓各種醫(yī)療質控指標，提高醫(yī)療整體水平有效減少醫(yī)療糾紛,，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生,。

加強醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療法律法規(guī)、

規(guī)章制度,。

教育,，使廣大職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念,，認真開展了內容為“服務好,、質量好、醫(yī)德好,、群眾滿意”的“三好一滿意”活動,，不斷提高醫(yī)療服務水平。創(chuàng)新服務流程,，優(yōu)化診療環(huán)境,。充實門診醫(yī)師，合理安排工作時間,，堅持準時開診,，保證病人及時就診。建立醫(yī)療費用公開透明制度,，住院病人實行一日一清單制度,，病人可以隨時查詢藥品價格、住院費用等詳細情況,，深受病人的好評,。

加強醫(yī)患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式,，注重溝通效果,，切實加強醫(yī)院基礎管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織,，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施,，保證醫(yī)療儀器設備合法、合理,、安全使用,，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。嚴格技術準入制度,，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為,。認真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》,，加強藥品,、醫(yī)療器械采購、儲存,、使用的監(jiān)督管理,。

醫(yī)療質量安全事關群眾的健康安危，是醫(yī)療服務的生命線,，是醫(yī)院管理的核心內容和永恒主題,。醫(yī)療安全的進行首先要提高醫(yī)療質量，提升服務水平,。加強醫(yī)療質量管理,，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持“以病人為中心”,，以質量為核心,，以質量安全為主題，認真落實各項規(guī)章制度,、崗位職責,，嚴格執(zhí)行診療技術常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中,。

成立姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療質量管理小組,，加強醫(yī)療文書質量管理，嚴格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》,，對病案質量實施全程監(jiān)控和管理,。制定姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術人員考核方案，以落實獎懲機制,，確保獎懲到位,，對醫(yī)療服務質量考核成績優(yōu)異的科室或個人給予表揚和物質獎勵;對醫(yī)療服務質量考核結果不達標的科室或個人除給予經濟處罰和全院通報批評,，強化“三基三嚴”訓練，不定期舉行各級各類人員三基考核,，將醫(yī)務人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定,，并將考核結果與個人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術人員自身技術素質的不斷完善和更新,，全面提高醫(yī)務人員業(yè)務素質,。

三、建立完善的質量管理體系,，規(guī)范醫(yī)療行為是核心,。

今年，我院從加強制度建設入手,，結合各崗位的工作性質,、工作內容，制定了相關的管理制度及考核細則,，并制定職能科室,、業(yè)務科室綜合目標責任書，做到一級管一級,，一級向一級負責的格局,。明確責任，保證職能,，做到責、權明確,，利益適度,，從而管理上做到了有章可循、有章必依,，逐步完善管理上的法制化,、制度化、規(guī)范化,、標準化,。

四、依法妥善處置醫(yī)患糾紛,。

依據有關法律法規(guī),，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道,，維護醫(yī)患雙方的合法權益,。根據《醫(yī)療事故處理條例》成立了姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛協(xié)調處理小組，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛,。堅持預防在先,、發(fā)現在早,、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預防處置機制,，周密落實相關防控措施,，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件,。

五,、強化安全措施，確保醫(yī)院安全,。

定期組織重點崗位工作人員學習培訓,，落實各項內部安全保衛(wèi)措施。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查,，對容易引發(fā)火災,、存放危險品及人員集中的場所重點檢查(如藥庫、門診,、病房等),，對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材完好,。我院實行院領導總值班制度,，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視,，切實把防火,、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處,。嚴格落實安全責任制,，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現問題立即整改,。制定人防,、物防、技防應急措施,，確保全院不出現重大安全責任事故,。

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改善醫(yī)療服務心得體會篇十一

各黨支部：

為深入貫徹和落實縣委《關于在全縣開展拔釘破難優(yōu)服務活動的實施意見》文件精神,，我院黨總支決定在全院開展以“優(yōu)質服務樹形象，創(chuàng)先爭優(yōu)展風采”為活動主題開展“優(yōu)服務,、樹形象”活動,。為此,，我們向全體黨員發(fā)出如下倡議：

全體黨員應起到模范帶頭作用,，積極投身“優(yōu)服務、樹形象”主題活動,，以實際行動擦亮服務窗口，改善醫(yī)院服務,，提升服務素質,，全面提高醫(yī)院的人性化服務水平：一是強化服務意識，提高服務水平,。以“五個一”服務素質提升活動為載體(即微笑再多一點,，言語再暖一點，溝通再細一點,，關愛再多一點,，形象再美一點)，著力提升自身服務素質,，做到真心關愛病人,，熱情主動服務，和諧醫(yī)患關系,，提高窗口服務質量和服務水平,。二是共鑄窗口誠信，展示良好形象,。以構建良好的醫(yī)院信用體系為目標,，倡導熱情、文明,、高效服務,，積極完善窗口部門服務規(guī)范，推行并實現承諾服務,、限時服務,，加強醫(yī)患(護患)溝通，提高溝通的有效性,，讓病人明白看病、放心就醫(yī),。三是簡化就診流程,，提高服務效率。以著力解決當前醫(yī)院服務中存在的突出問題為目標,，倡導團隊協(xié)作,，簡化就診流程，關注服務細節(jié),，實施無縫銜接,，以細節(jié)服務讓患者感到滿意、便捷,。積極完善便民服務設施,，推進便民服務;加強服務窗口管理,，開展“一站式”服務，有效縮短病人等候時間,。四是優(yōu)化服務環(huán)境,，敢于創(chuàng)先爭優(yōu)。以“醫(yī)療樹形象”為目標,，積極打造與優(yōu)美診療環(huán)境相匹配的服務軟環(huán)境,，讓門診服務更方便，病區(qū)服務更安靜,，急診服務更順暢,，醫(yī)技服務更高效，保障服務更快捷,。積極爭當優(yōu)質服務明星,，為醫(yī)院建設發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。五是加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設,，嚴守醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī),，做到合理檢查，合理用藥,，規(guī)范醫(yī)療收費,，堅決抵制紅包、回扣,、提成,。

從我做起，從現在做起,。讓我們攜起手來,，在院黨支部、行政班子的正確領導下,，不斷提升人文素養(yǎng),，不斷改善服務態(tài)度，不斷優(yōu)化服務流程,，鼓足干勁,，齊心協(xié)力，真抓實干,，共同把“優(yōu)服務,、樹形象”活動要求落到實處，切實提升醫(yī)療服務水平,，促進醫(yī)院科學發(fā)展,，為人民群眾提供優(yōu)質、溫馨,、便捷的醫(yī)療服務,，盡最大可能讓病人滿意,。

改善醫(yī)療服務心得體會篇十二

改善醫(yī)療服務是醫(yī)院的永恒主題，基層黨支部作為黨在醫(yī)院貫徹為人民服務宗旨的組織者和實踐者,，理應積極投身到改善醫(yī)療服務的行動中,，今天本站小編給大家找來了改善醫(yī)療服務工作總結，供大家參考和閱讀,。

我局在縣委,、縣政府的堅強領導下，在上級衛(wèi)生行政主管部門的具體指導下,，按照縣委,、縣政府“四大奮斗目標”和“五氣”新要求，樹立干部新形象,，不斷改善人民群眾就醫(yī)環(huán)境,，提高醫(yī)療服務質量，重點解決“看病貴”問題,，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求,，全縣衛(wèi)生工作呈現了新的局面。現將工作總結報告如下：

一,、

(一)農村衛(wèi)生工作,。

1、根據省衛(wèi)生廳,、省財政廳實施第二輪招聘執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的要求,，我縣新招聘了6名執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。

2,、今年爭取到第一批擴大內需鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院污水處理及輔助設施建設項目2個,，總投資100萬元，三匯鎮(zhèn),、涌興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院各50萬元,。

3、對白兔,，鶴林,，靜邊鎮(zhèn)，清溪場鎮(zhèn),，三板，土溪鎮(zhèn),，巖峰鎮(zhèn)等七個衛(wèi)生院擴大內需建設,，總投資633萬元，預計八月底主體工程竣工,。

(二)城市衛(wèi)生工作,。

1,、縣醫(yī)院外科大樓改建，系香港政府災后援建項目,，待香港政府提交立法會通過后實施,。

2、城市社區(qū)衛(wèi)生服務不斷完善,。江鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心按照四川省城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務基本項目開展工作,，在基線調查、慢病管理,、疾病控制等方面均按規(guī)定的方案進行,，先后派出15名醫(yī)護人員到省市培訓全科醫(yī)師、全科護士,。

(三)公共衛(wèi)生,。

1、加強了疾控中心和縣醫(yī)院傳染科的設備裝備,，加快了縣婦幼保健院門診住院綜合樓建設,。

2、進一步落實了突發(fā)性公共衛(wèi)生,。

應急預案,。

工作制度和工作職責。先后印發(fā)了《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急預案》,、《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)衛(wèi)生應急工作制度和崗位職責》,、《**縣衛(wèi)生應急物資儲備方案》、《**縣衛(wèi)生應急工作,。

培訓工作計劃,。

》、《**縣甲型h1n1流感防控應對和疫情處置預案》,、《**縣甲型h1n1流感醫(yī)療救治,。

工作方案。

》,、《甲型h1n1流感預檢分診會診轉診制度》,、《**縣應對流感大流行準備計劃與應急預案》;修訂了《**縣食物中毒事件應急預案》，真正做到了有備無患,，防患于未然,。

3、加強了衛(wèi)生應急隊伍建設,，建立了醫(yī)療救護,、救災防病處置等組236個，落實縣、鎮(zhèn),、鄉(xiāng)應急人員共340人,，同時組建了衛(wèi)生應急專家組數據庫共49人。對機關工作人員,、縣屬醫(yī)療機構分管領導和應急辦主任以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院負責人或公衛(wèi)科長共100余人,，進行了突發(fā)性公共衛(wèi)生應急工作培訓和考試。

(四)新農合醫(yī)療制度穩(wěn)步完善本站,。

1,、參合資金籌集。今年全縣參合110.97萬人,，參合率為97.3%,，籌集資金7609.88萬元。其中：農民個人繳納221.94萬元,，縣財政補助440萬元,，中央補助3597萬元，省財政補助3350.94萬元全部到位,。

2,、參合農民補償。今年1-5月累計受益人數325225人次,，補償金額4468.4萬元,。其中：門診288029人次，補償金額485.37萬元;特殊門診4661人次,，補助金額98.42萬元,，縣內住院補償27796人次，補償金額3043.46萬元,，縣外住院4749人次,，補償金額841.15萬元。

3,、學習實踐科學發(fā)展觀,，認真解決“看病貴”問題，制定了《關(!)于進一步規(guī)范全縣新型農村合作醫(yī)療機構管理的暫行規(guī)定》和《關于20xx年新型農村合作醫(yī)療補償工作的通知》,，切實解決人民群眾“看病貴”問題,，收到較好效果。

(五)公共衛(wèi)生和重大疾病防治措施有力,。

1,、圓滿完成了與我省甲型h1n1流感確診病例，有密切接觸的,，我縣公民閆勇和與其接觸的有關人員的醫(yī)學隔離觀察和居家觀察任務,，甲型h1n1流感防控工作取得了階段性成效，受到縣委、縣政府的好評,。

2、加強了狂犬病防制,。今年初,，全縣有犬46484只;1至4月底共滅犬10467只(其中限養(yǎng)區(qū)犬只503只，傷人畜犬88只);現有犬只35726只(其中新增犬692只,，觀賞犬164只,，警衛(wèi)守護犬72只)。在現有犬只中,，免疫犬25584只,，免疫率72%;辦證犬19491只;栓養(yǎng)犬20931只。犬傷暴露857人次,，犬傷暴露后規(guī)范處置857人次,，規(guī)范處置率100%;發(fā)生犬傷牲畜1例。處理違反《四川省預防控制狂犬病條例》行為13起,，實施行政處罰13人次，處罰款850元,。

3,、對結核病、艾滋病,、霍亂等重點傳染病加強了宣傳,、督導、檢查,，進一步加強了管理,，落實了責任,。

(六)婦幼衛(wèi)生工作成績顯著。

1,、4月21日,，在達州市婦幼衛(wèi)生及社區(qū)工作會議上，我縣榮獲全市20xx年度婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作及新生兒疾病篩查工作兩個一等獎,。

2,、新生兒疾病篩查2300例，篩查率達到42.15%;對縣屬醫(yī)療衛(wèi)生單位婦幼醫(yī)生68人進行了婦幼衛(wèi)生報表網絡直報培訓。

3,、努力降低。

孕產婦,、嬰兒死亡率,。今年1—5月,，住院分娩率為80.13%,，高危孕產婦住院分娩率為99.86%;高危孕產婦按規(guī)定程序轉診率達98.5%;高危孕產婦管理695人,，管理率達99.86%;產前檢查率92.88%，產后訪視率92.47%;系統(tǒng)管理建卡率92.38%,，卡冊回收率99%;孕產婦系統(tǒng)管理率達91.75%;新法接生5078例，新法接生率99.98%,，新生兒破傷風發(fā)生率0‰;孕產婦死亡1例,，死亡率20/10萬;嬰兒死亡52例,，死亡率10.4‰;新生兒建卡5010例,，建卡率達98.64%;3歲以下兒童系統(tǒng)管理率90.01%,，生長發(fā)育監(jiān)測率99%,。

1、為提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術水平和整體素質，今年對鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務知識進行了集中培訓,、考試、考核,，為全國首次鄉(xiāng)村醫(yī)生換證,、注冊奠定了基礎。

2,、加強醫(yī)院制度化建設,，不斷提升醫(yī)院管理水平，提高醫(yī)療服務質量,。公開服務承諾,，公示收費標準及藥品價格，加強醫(yī)患溝通與交流,，盡可能地讓病人來則安心，走則高興,。

3,、抓繼續(xù)醫(yī)學教育。今年上半年已發(fā)放好醫(yī)生網卡563張,。對鄉(xiāng)村醫(yī)生遠程教育學員進行了模擬考試,，為畢業(yè)考試打下基礎。其他進修培訓工作正常進行,。

(八)無償獻血工作有序開展,。

今年1—5月，全縣共計無償獻血892人次,，獻血量達29.59萬毫升,，滿足了臨床用血需求。

(九)衛(wèi)生執(zhí)法力度加大,。

1,、對醫(yī)療市場進行了集中清理整治。成立了兩個清理整治組,，分別由楊汝奇副局長和瞿海林副局長帶隊,，對全縣醫(yī)療市場、娛樂場所進行了拉網式清理整治,，目前已取得階段性成效,。

2、加大衛(wèi)生執(zhí)法力度,。在元旦,、春節(jié),、清明、“五一”節(jié)假日期間出動衛(wèi)生監(jiān)督員210人次,、車輛50臺次,，按照《食品衛(wèi)生法》、《公共場所管理條例》的要求,，檢查餐飲業(yè)285家,、超市4家、農家樂13家,、酒店5家,、娛樂場所10家、旅游景點2個,，對存在的問題,，責令單位及時整改，消除了安全隱患,，確保了節(jié)假日居民食品衛(wèi)生安全,。

4、對全縣123所學校的食品衛(wèi)生,、生活飲用水,、傳染病防治進行了監(jiān)督檢查，通過檢查學校食品衛(wèi)生,、生活飲用水衛(wèi)生,、傳染病防治工作，衛(wèi)生許可證持證率100%,，持有效健康合格證明上崗率達到97.7%,，對個別學校存在的問題，提出了整改意見,，把整改落到實處,。

5、加強了醫(yī)療機構,、血液制品監(jiān)督管理,。出動衛(wèi)生監(jiān)督員319人次，車輛41臺次,，檢查醫(yī)療機構216家,，取締非法行醫(yī)4家，責令停業(yè)3家,，警告12家,，限期整改15家，沒收藥品73個品種,，沒收器械20件,，罰款5.34萬元,。

(十)中醫(yī)工作不斷加強。

1,、開展**縣基層常見病,、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術推廣項目培訓，培訓師資60名,，分批對全縣60個鄉(xiāng),、鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務中心、457所村衛(wèi)生站確定的師資力量進行培訓,，目前,，全縣各級醫(yī)療衛(wèi)生單位正按照局安排推廣中醫(yī)適宜技術。

2,、為全縣中醫(yī)藥在崗臨床人員100余名(50歲以下)溫習中醫(yī)四部經典著作培訓報名,。

(十一)醫(yī)療行風明顯好轉。

1,、積極探索和建立健全黨風廉政建設的長效機制,，印發(fā)了《20xx年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)紀檢監(jiān)察暨糾風工作要點》，與各單位主要負責人簽訂了《黨風廉政建設責任書》,。

2,、按照縣紀委要求，結合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動,，扎實開展“學習王瑛同志先進事跡活動”和“衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂案例分析及警示教育活動”，筑牢黨員干部拒腐防變的思想防線,。

3,、加強了對各醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)療收費項目、標準,、藥品價格公開情況的監(jiān)督檢查,，不斷提高收費透明度。嚴格執(zhí)行《達州市醫(yī)療服務價格》規(guī)定,。

4,、實行首診責任制，醫(yī)務人員做到熱情接待,，仔細診斷治療,。醫(yī)生對不屬于責任范圍內的，引導病人到相關科室進行診治,，無推諉患者現象發(fā)生,。

5、醫(yī)務人員對病人實行因病施治,，合理檢查,，合理用藥,，減少了大處方，濫檢查的做法,。

(十二)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作扎實開展,。

1、我局組織縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位正副職領導多次學習《**縣人民政府關于深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程的管理辦法(試行)》,，《**縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理過錯責任追究辦(!)法(試行)》,、圍繞“開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程，我該怎么辦?”開展了深入學習討論,，明確了責任及過錯責任追究,，每個職工自覺把責任落到實處，主動把責任區(qū)清掃得干干凈凈,，辦公室設備存放得整整齊齊,，窗明幾凈。

2,、堅持每周五對責任片區(qū)進行集中清掃和日常衛(wèi)生監(jiān)督,，保證了責任片區(qū)整潔、有序,。在日常衛(wèi)生監(jiān)督時,，我們把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理目的、意義向廣大居民宣傳,，提高廣大市民的文明意識、衛(wèi)生意識,、功德意識,，引導廣大居民共同參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程。

(十三)深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成效顯著,。

3月27日,，衛(wèi)生局召開了縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位深入學習實踐科學發(fā)展觀動員大會,，傳達貫徹了縣委、縣政府關于深入貫徹學習實踐科學發(fā)觀動員大會精神,，同時結合衛(wèi)生工作實際,，印發(fā)了《**縣衛(wèi)生局深入學習實踐科學發(fā)展觀活動實施方案》和《學習調研階段日程安排》，明確了工作目標,、步驟,、方法、要求,。做到按規(guī)定動作進行,。在開展學習實踐活動中，領導撰寫調研報告15篇,，黨員干部寫學習心得300余篇，辦學習專欄8期,，信息簡報36期,，宣傳標語8條。全體干部職工理論水平有了新的提高,。

二,、存在的主要問題。

1,、全縣農村衛(wèi)生基礎差,，底子薄，診療水平普遍較低,，衛(wèi)生服務能力依然不能滿足人民群眾的需求,，亟待提高。

2,、醫(yī)技人員短缺,、基層人才引進難和流失嚴重，衛(wèi)生資源總量不足,，招聘困難,。

3、地方財政對衛(wèi)生事業(yè)的投入不足,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院設備缺乏,，不能適應突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的需求,。

三,、下半年工作安排。

1,、繼續(xù)深入學習實踐科學發(fā)展觀,，落實縣委、縣政府“五氣”新要求,，樹立干部新形象,。

2、堅持不懈地按要求搞好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作及20xx年愛國衛(wèi)生專項行動。

3,、信訪接待處理,。全面完成信訪積案化解年任務;完成縣人大、縣政協(xié)的提案,、議案,。

4、全面啟動農村孕產婦住院分娩補助項目工程,。各醫(yī)療單位要按照5月26日《全縣婦幼衛(wèi)生暨社區(qū)衛(wèi)生工作會》上的要求,，將婦幼衛(wèi)生工作抓緊、抓好,，落到實處,。

5、抓好中央擴大內需建設項目工程的質量,、安全,、資料積累，做好審計準備,，按時搞好竣工驗收,。

6、提高突發(fā)性公共衛(wèi)生處置能力,。進一步完善各項制度,、預案，落實應急設備設施,，開展應急演練,，提高應急處置能力。

7,、有效控制傳染病,。進一步做好各類重點傳染病疫情的防治工作，預防和控制傳染病暴發(fā)流行,。要求做到法定傳染病疫情報告率達100%,，計劃免疫“五苗”全程接種率達98%。

8,、婦幼衛(wèi)生工作,。進一步培訓婦保人員，孕產婦死亡率和新生兒死亡率分別降至55/10萬和13‰,，新生兒疾病篩查率達50%以上,。

9、深入開展醫(yī)院管理年活動,。按照第一年方案實施第二周期醫(yī)院管理活動,，落實醫(yī)院評審、評價制度，制定惠民醫(yī)療措施,、開展惠民醫(yī)療;構建和諧醫(yī)患關系,，做好預防和處置醫(yī)療糾紛;嚴格醫(yī)師、護士的準入管理和考試考核工作;按期校驗《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》,。

10,、努力推進中醫(yī)事業(yè)發(fā)展。做好鞏固四川省農村中醫(yī)工作先進縣成果,，力爭中醫(yī)門急診量達到縣,、鄉(xiāng)、村門急診總量的40%;積極建設中醫(yī)特設專病,、?？疲咛厣б嬷?積極推廣中醫(yī)適宜技術和新成果的運用,。

11,、不斷加強衛(wèi)生法制建設。廣泛宣傳衛(wèi)生法律,、法規(guī),，提高衛(wèi)生法規(guī)的社會普及度、認可度和接受度;落實衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督“網絡化”管理;進一步加強衛(wèi)生執(zhí)法檢查,，打擊非法行醫(yī),，保護群眾健康權益。

12,、加強衛(wèi)生人才隊伍建設,。選撥培養(yǎng)優(yōu)秀衛(wèi)生管理人才和學科帶頭人，促進衛(wèi)生事業(yè)更好發(fā)展;加快衛(wèi)生人才培養(yǎng),，妥善解決農村和城市人才問題,，探索吸引高素質衛(wèi)生人才的有效辦法，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供保障,。

13,、全面落實民生工程。嚴格執(zhí)行新農合相關政策,，加強督查,，杜絕弄虛作假，套取新合資金;嚴格執(zhí)行單病種限價和門診藥費最高限價制度,，讓參合農民真正享受黨和國家惠民政策帶來的好處,。全面落實城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務,，進一步做好衛(wèi)生扶貧和三結合幫扶工作;確保婦幼保健院改擴建項目年底全面完成,。

14、做好信訪接待和處置工作。按屬地管理,，凡涉及到醫(yī)藥衛(wèi)生,、新農合方面的信訪，各醫(yī)療衛(wèi)生單位領導要積極主動參與,，主動向衛(wèi)生局匯報,，實行上下聯動，采取集中接訪,，主動約訪,，跟蹤回訪等方式，扎實開展接訪活動,，把問題解決在萌芽狀態(tài),。

衛(wèi)生站緊緊圍繞年下達的目標任務，年在衛(wèi)生局和上級黨委,、政府正確領導下,。認真學習和貫徹黨的十x大會議精神及衛(wèi)生工作指導方針，積極應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件,，借新型農村合作醫(yī)療實施,，努力解決群眾看病難、看病貴問題,，扎實工作,，堅守崗位，并刻苦鉆研業(yè)務知識,，本衛(wèi)生站干部職工共同努力下順利完成了各項任務?，F將全年工作總結下：

一、狠抓行動,、樹新風,、全面提升我衛(wèi)生站整體形象。

提高服務質量,，以病人為中心,。創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生衛(wèi)生站是衛(wèi)生站發(fā)展目標，為改善服務態(tài)度,，落實許諾服務,，切實糾正行業(yè)不正之風。

二,、切實做好新型農村合作醫(yī)療工作,。

深受廣大農民歡迎。衛(wèi)生站積極做好參合農民就醫(yī)門診彌補工作,。門診小額彌補402人次,，新型農村合作醫(yī)療這一惠民政策實施三年來,。金額余元。慢病補償人次,，金額3420余元,。

三、制定措施,。著力應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件,。

認真組織，今年在應對新的疫情和突發(fā)疫情工作中,。廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識,，發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查,，及時轉診,，同時做好疫情調查上報、監(jiān)測工作,。春季應對水痘疫情,，手足口病疫情，和夏季接踵而至的甲型h1n1流感疫情工作中,，衛(wèi)生站積極備戰(zhàn),，迅速制定好各項制度的同時，主動學習各種疾病防控專業(yè)知識,，認真接診患者,，對廣大群眾做好宣傳，并消除患者對疾病的恐懼心理,，做好對社會的安定工作,。

及時制定方案，村衛(wèi)生室建設達標項目及空白村衛(wèi)生室覆蓋工作要求高,、時間短,、難度大。為此我高度重視,。加快工作進度,，本轄區(qū)有六個村按要求設立了衛(wèi)生室，并基本達到要求規(guī)范,，并配備了衛(wèi)生技術人員,。

四、依照目標,。

每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會,，1堅持例會制度。用以會代培的方式加強衛(wèi)生法規(guī),、

規(guī)章制度,。

計免知識的學習和培訓,。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議19次，積極組織村醫(yī)參與衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)專業(yè)知識培訓和學習教育,，完成轄區(qū)村衛(wèi)生室考核辦證工作，依照上級要求,，每月一次入村督導檢查,，嚴格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網建設進一步加強建卡,。2規(guī)劃免疫工作常抓不懈,。認真做好兒童出生登記。建證等管理工作,，對每次新生兒童接種疫苗后及時上卡,，并按程序接種，及時做好新生兒乙肝疫苗首針接種,。截止12月上報新生兒童14人,，建卡辦證14人，全程五苗接種,。并對流動兒童的接種對象進行了轉出辦證,，流入補種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故,。對開學兒童做好了查驗證工作,。

做好新生兒童破傷風、麻疹,、afp等傳染病的主動監(jiān)測和主動監(jiān)測任務,。3抓好污染病管理和監(jiān)測。

采取下鄉(xiāng)查,、村醫(yī)報等措施,，4狠抓結核病篩查工作。及時發(fā)現護送轉診,，督導化療方式,，順利完成了結核病轉診任務。

未發(fā)現妊高征及各類相關疾病,。衛(wèi)生站認真完成降消及三網監(jiān)測各項任務,。對轄區(qū)孕婦進行產前檢查及管理。

對新生兒和產婦進行定期訪視,。

轄區(qū)內未發(fā)現出生缺陷兒及新生兒破傷風病例,。

未發(fā)生育齡婦女及孕產婦死亡。未發(fā)生兒童死亡,。

較好地完成了全年婦幼保健任務,。積極完成各種婦幼保健報表,。

五、普法教育,。

并進行普法學習,，衛(wèi)生站定期學習各類衛(wèi)生法律法規(guī)。參與xx普法考試,。學習各類法律,，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》食品衛(wèi)生法》污染病防治法》等。

六,、衛(wèi)生站存在各類問題,。

收入下降，

1.轄區(qū)人口減少,。資金短缺,。衛(wèi)生服務衛(wèi)生站無錢購買藥品。

無合適辦公場所,。

2.業(yè)務用房困難,。

3.職工工資無力下發(fā)。衛(wèi)生站開支難以維持,。

4.以上問題嚴重影響著我衛(wèi)生站各項工作的開展,。

衛(wèi)生站在上級部門指導下，一年來,。如期完成了各項任務,，雖竭盡全力，但疏漏與不足難免,，離上級政府和人民要求有一定差距,，但主要是思想不夠解放及衛(wèi)生衛(wèi)生站客觀條件所限，希望得到上級部門指正,，并在以后工作中加以解決,。對我衛(wèi)生站現存問題，望得到上級部門支持,，以便做好下一步工作,。

進一步深入貫徹《國務院關于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的指導意見》的精神，進一步完善機制,，強化管理,，努力構建符合城市社區(qū)衛(wèi)生服務要求服務體系，為社區(qū)居民提供安全,、有效,、便捷、經濟,、持續(xù)的公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務,，富有成效地開展各項任務?，F將20xx年工作總結如下：

一、強化內功,、完善管理,。

我站對照社區(qū)服務站考核標準完善職能。實現管理水平不斷提升,，并以服務社區(qū)提高居民健康水平為核心,，強化質量意識，服務意識,。建立有效的全成本核算體系,，切實降低服務成本,、醫(yī)療成本,，減少各種開支，減輕社區(qū)居民的經濟負擔,。

二,、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，構建和諧醫(yī)患關系,。

加強醫(yī)德醫(yī)風建設,、提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質為目標，以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內容,，以規(guī)范醫(yī)療服務行為,、提高醫(yī)療服務質量、改善醫(yī)療服務態(tài)度,、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點,，強化教育，完善制度,，加強監(jiān)督,，嚴肅紀律，樹立行業(yè)新風,，構建和諧醫(yī)患關系,。

三、體現社區(qū)衛(wèi)生服務的公益性質逐步完善服務功能,。

(一)面向社區(qū)群眾做好門診診療,、咨詢、教育工作,。

我站以社區(qū)居民為中心,，醫(yī)務人員對來站的病人主動熱情、親切關懷,，不僅僅為病人解除痛患,，還要做好解釋工作,，對病人進行健康教育預防疾病的發(fā)生。全年門診接診2710人次,、輸液注射550人次,、咨詢2450、免費測血壓3340人次,、化驗檢查148人次,、門診換藥30人。

(二)按要求做好轄區(qū)特殊人群和慢病管理工作,。

今年,、我社區(qū)在原有居民健康檔案管理的基礎上，建立了電子健康檔案管理系統(tǒng),，為每家每戶建立電子檔案,，對每個慢病患者和特殊人群進行精確管理。全年管理健康檔案3354戶,，8136人,、上電子檔案7938人。其中,，管理65歲以上老年人1070人,，管理孕婦5人、慢病管理高血壓709人,、糖尿病247人,、冠心病130人、腦卒中46人,、腫瘤19人,、精神病6人、慢支10人,。

(三)切實做好社區(qū)計劃免疫和傳染病預防工作,。

積極配合疾控部門開展兒童計劃免疫和突發(fā)衛(wèi)生事件應對工作，全年我社區(qū)管理0-7歲兒童377人,，建兒童健康155人,，為246名兒童健康體檢，為轄區(qū)兒童和轄區(qū)內兩所學校及兩所幼兒園兒童接種疫苗5120人次,。

總之,，我們在20xx年取得了一些成績，但與上級領導的要求還有一定的距離,，還存在著這樣或那樣的不足,，主要表現在人員結構比例不合理，人員的業(yè)務技術水平有待進一步提高，服務設施簡陋,，服務功能不夠完善等,。

改善醫(yī)療服務心得體會篇十三

醫(yī)療服務關乎人民群眾對深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革成效評價，進一步改善醫(yī)療服務有利于樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象,，有利于引導患者有序就醫(yī),，有利于緩解大醫(yī)院人滿為患的問題，有利于構建和諧醫(yī)患關系,。近期,，國家衛(wèi)生計生委和國家中醫(yī)藥管理局聯合頒布了《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃》，提出的十項具體措施,，進一步指明了工作的方向和目標,。《行動計劃》是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)貫徹落實黨的和十八屆三中,、四中全會精神的重要體現,，我們要堅定不移地高舉改善醫(yī)療服務旗幟，切實提高醫(yī)療質量,，切實改善人民群眾看病就醫(yī)感受,。我們堅決支持并落實《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃》,，并向全國醫(yī)務工作者們發(fā)出倡議：

一,、以維護人民群眾健康為己任，堅持“以病人為中心”服務理念,，尊重患者,、理解患者、關愛患者,，把醫(yī)學人文關懷融入醫(yī)療服務之中,，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，構建和諧醫(yī)患關系,。

二,、以刻苦鉆研、精益求精,、嚴謹求實的敬業(yè)態(tài)度,，一絲不茍，精進審慎,，敢于創(chuàng)新,，不斷提高診療質量和技術水平，以精湛的醫(yī)術服務于廣大患者,。

三,、以廉潔行醫(yī)、平等仁愛、真誠重義的高尚醫(yī)德,，嚴于律己,，恪守職業(yè)道德，樂于奉獻,，敢于擔當,，救死扶傷,踐行革命人道主義精神，捍衛(wèi)醫(yī)學的圣潔和尊嚴,，維護職業(yè)的高尚與榮譽,。

各位同仁，改善醫(yī)療服務是一項長期的工作,，永無止境,，作為一名合格醫(yī)務工作者，要以熱愛祖國,、心系人民,、服務大局的精神風貌，服務人民,，服務社會,。讓我們共同行動起來，為促進社會公平正義,，增進人民福祉作出貢獻!盡到一個醫(yī)務人員對國家和人民的光榮責任!