通過制定計劃，我們可以更好地掌握自己的時間，提高時間管理能力,。定期檢視和修正計劃是制定一個好的計劃的重要環(huán)節(jié),。執(zhí)行計劃時,，要注重溝通和協(xié)作,，避免信息不暢通和工作重復。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇一

今年來,，在局領導的關(guān)心指導下,，在同事們的關(guān)心幫助下,，我始終勤奮學習、積極進取,，努力提高自我，認真完成任務,，履行好崗位職責,，在思想作風、理論水平和工作能力等方面都有了一定的進步?，F(xiàn)將一年來的思想,、學習和工作情況總結(jié)如下：

一是加強學習，提高理論素質(zhì),。以“__”為契機,，結(jié)合“__”活動，深入學習黨的路線,、方針,、政策,，不斷提高思想理論水平，增強政治敏銳性和政治鑒別力,，_月份光榮地加入中國共產(chǎn)黨,，成為一名預備黨員;積極參加局里組織的各項活動，_月份參加了局黨委開展的“建黨__周年演講”競賽活動,，獲得了第一名,，為局黨委爭光添彩。同時注重業(yè)務知識的積累和更新,，加強建筑工程,、信息寫作、計算機應用等業(yè)務知識的學習,，個人業(yè)務能力有了顯著的提高,。

二是不斷創(chuàng)新，做好文寫作工作,。在城管科工作期間主要負責科室文起草和信息撰寫工作,，注重與項目負責同志和街道城管科的溝通聯(lián)系，掌握最新的城市管理工作動態(tài),，及時向市市政公用局和局辦公室上報工作信息,，《___區(qū)多措并舉做好垃圾桶退路工作》等多篇信息被環(huán)境衛(wèi)生指揮分部專報采用;同時認真起草領導匯報材料和科室半年總結(jié)，內(nèi)容翔實,，數(shù)據(jù)準確,，為領導全面掌握城市管理工作動態(tài)提供了依據(jù)。

傳下達的暢通;加大對領導批示件的辦理力度,，及時追蹤辦理情況,，切實把批示件的辦理落到實處，共辦理領導批示件70余件;全面了解整治行動進展情況,，做好月度工作提報以及考核工作,，保證了指揮部日常工作的正常運轉(zhuǎn)。

四是廉潔自律,，樹立公正誠信的良好形象,。嚴格按照一名優(yōu)秀公務員的標準要求自己，認真遵守各項廉政勤政規(guī)章制度,，自覺樹立公正誠信的良好形象,。

一年來，雖然取得了一定的成績,，但與領導的要求還有一定差距,，今后，我將不斷改正缺點和不足,，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風,，爭取取得新的更大的成績,。

轉(zhuǎn)眼即逝，__年還有不到三個小時的時間,，就揮手離去了,，迎來了__年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié),。

回首,，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么,，居然今年的營業(yè)額沒有完成,，還差70多萬，心里真是不好受,，對自己做個檢討,，對今年的所有事情，做個歸納,。

一,，我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點：

1.市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預期效果!

2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中,，與人溝通時,，說話的方式、方法有待進一步改進,。

二,，工作計劃：

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。

業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1.對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合,。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶,，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。

三,，明年的個人目標：

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧,、好的銷售策略、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要,，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過__年的工作和學習,，我已經(jīng)了解和認識到了一些,，我們有好的團隊，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬,，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功,，為自己的目標而奮斗!加油!

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇二

20xx年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn),。xxxx年年初企業(yè)(公司)開會決定將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過一年的辦公室工作,，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點,，對辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正準備新年新開始創(chuàng)工作最佳績的時候,，接到本樣的通知,，要到完全不了解的崗位上去，對我也是一種考驗,，當我接到本個通知的時候,，心情一落千丈。經(jīng)過激烈的思想斗爭,，我毅然決定自信的面對新的挑戰(zhàn),。從陌生到熟悉從不懂到了解，經(jīng)過一年的艱苦的磨練,，使我對銷售內(nèi)勤職位有了深入的認識?，F(xiàn)在把我一年來的工作情形簡要總結(jié)如下：

作為企業(yè)(公司)的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機客戶材料,、競爭對手信息,、產(chǎn)品信息等的搜索、整理,、備案,、反饋為銷售部業(yè)務人員做好保證。在一些文件的'整理,、買賣合同的簽署,、招投標文件的編輯、用戶的回款進度等等都是一些有益的決策文件,，面對本些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾，自身增強協(xié)調(diào)工作意識,，本一年來基本上做到了事事有著落,。

剛開始接受銷售內(nèi)勤本項工作的時候，一時轉(zhuǎn)變不過來角色,，還一直處理著辦公室事物,，接受領導交辦的一些事。因為沒有完全適應銷售內(nèi)勤的工作,，導致工作上的失誤,，經(jīng)過領導批評指導，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭,，認識到本是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提升自己的一個平臺,，我必須努力努力再努力的去適應，去做好本個工作,，珍惜本次的學習機會,。

因本，我通過上,、書籍和各類文件材料搜索一些銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責等等,。與此同時，虛心向領導,、同事請教學習,，取長補短,，來增強服務意識和大局意識。對銷售內(nèi)勤工作,，能夠提前思考,，對有關(guān)工作都能做到計劃性強、可操作性強,、落實快捷等,。

另外，我還著力從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，依照上說的一些技能再聯(lián)系企業(yè)(公司)實際情形完成信息搜索,、客戶材料登記、合同,、標書的編輯等工作,，逐漸提升自身能力。

為了做好銷售內(nèi)勤工作努力,，熱心為同事及客戶服務,，我做了以下努力：

1、信息搜索方面,，每天堅持上午和下午下班前上搜索有關(guān)產(chǎn)品信息,，進行匯總分類，有利可執(zhí)行信息適時反饋業(yè)務人員,，以開發(fā)新客戶做基礎,。

2、客戶咨詢電話,，做到登記清楚,、詳細、匯總,、反饋;有關(guān)產(chǎn)品材料搜集,、整理、分類,、匯總,，為業(yè)務員做好售前準備工作。

3,、合同,、標書的草擬、經(jīng)辦,、備案,、整理、歸檔,。嚴格依照制度規(guī)定編寫合同,，做到條款清楚,、明確，措辭準確,，以確保企業(yè)(公司)利益;了解合同概況準備好有關(guān)材料,，跟蹤物流情形，確保貨物安全到達客戶地點,，為客戶做好售后服務,。監(jiān)督并督促業(yè)務員企業(yè)(公司)貨款回籠情形，確保資金安全,。對每月銷售情形做出統(tǒng)計，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn),，確保本年度銷售計劃指標的完成,。

4、記錄各類費用支出,，確保營銷費用開支合理,，避免浪費現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案,，清楚明確,。

5、準客戶,、加盟商,、代理商、供應商的信息整理,、備案;客戶投訴,、意見及建議的記錄、反饋,、協(xié)商,、解決;營銷、生產(chǎn),、技術(shù),、財務等有關(guān)部門的協(xié)作，確保產(chǎn)銷銜接順暢,。企業(yè)(公司)與企業(yè)(公司),、企業(yè)(公司)與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作,，以便做好有力后盾,。

6、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動補位,。并能與同事之間強化溝通,，密切配合，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕少,。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,，做到了主動、熱情,。

在工作中,，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，逐漸摸索,，掌握方法,，提升工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事,、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學習,、請教,，學習他們的長處，反思自己不足,，逐漸提升自己,。我時刻提醒自己，要誠懇待人,，態(tài)度端正,，主動想辦法，無論大事小事,，我都要盡最大能力去做,。在平時時刻要求自己，必須遵守企業(yè)(公司)規(guī)章制度,，嚴格要求自己,。以不求有功、可是求無過信念,，來對待所有事情,。

1、在本職工作中還不夠仔細負責,，崗位意識還有待更加深入提升,。不能嚴格要求自己，工作上存在自身放松的情形,。因為銷售內(nèi)勤的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準,。在本方面,，我還有很多不足，有時候工作不在狀態(tài),，遺少一些重要事情,，對自身管理方面做的不到位。

2,、對工作程序掌握不充分,，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和責任心,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情形,，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3,、缺少細心，辦事不夠謹慎,。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單可是又繁多的工作,，本就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密,。在本方面,，我還不夠細心，時有粗心大意,、做事草率,、做事不夠謹慎考慮不周全的情形。

1,、從今往后在工作中還需多向領導,、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào),、溝通,，從大趨勢、大格局中去思考,、去謀劃,、取長補短，提升自身的工作水準,。

2,、必須提升工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心,、非常的責任感,。在每一件事情做完以后,，要進行思考、總結(jié),，真正使本職工作有計劃,、有落實。尤其是要找出工作中的不足,，善于自身反省(市),。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇三

于x年12月到幸福路街道辦工作以來，在做好日常工作的同時,，按照街道辦的工作分工,，負責做好本職工作。認真學習相關(guān)理論和業(yè)務知識,，努力做好每項工作,。回顧一年來所走過的路程,，經(jīng)歷的許多事情值得我思考和總結(jié)?，F(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下：

一、認真學習黨的政策法律,，在思想認識上和黨中央保持一致,。

在日常工作中多讀書，看報,，關(guān)心國家大事,。街道辦作為政府的派出機構(gòu)，工作服務對象是駐市各單位和廣大市民群眾,，我們的言行舉止在某種程度上代表著政府的形象,。如何做好服務工作，是我們工作的重點,，學習領會各項政策,，用政策嚴格拓展我們的工作是十分必要的。尤其在市民群眾的工作中,，讓來者明白政策要求,，滿意而歸，就是要求我們“吃透”相關(guān)規(guī)定條款,。

二,、不斷提高業(yè)務技能，認真做好本職工作,。

在街道辦事處我主要分管內(nèi)勤工作,，收到政府和師、兵文件及時登記、傳閱,、歸檔,。對于要業(yè)務，按照街道辦領導的批示,，及時將文件送達到負責具體人員的手中,。“一事一記”,，“件件事情有落實”,。

街道辦的工作“點多面廣”，涉及的層面也多,，要做好日常的工作,，要求我們要有清醒的頭腦，處理問題要學習“十個手指彈鋼琴”,，分清主次和輕重緩急,。每次收到工作要求性的文件，及時請領導批示,，并做好登記,，送達辦事人員手中。對于一般性的文件,，及時傳閱,，歸檔。嚴格按照公文處理規(guī)定和保密原則,，保管好每封文件,。

公章管理,，嚴格按照《公章管理》規(guī)定,。領導批示，用章登記的原則,，妥善安全的管理好街道辦的行政公章,。

公文、通知輸入等工作處理中,，認真遵守行文規(guī)范,，排版輸入，并及時將街道辦外發(fā)文件,、通知歸檔保存,。

街道辦事處外發(fā)文件、通知,，嚴格按照發(fā)文規(guī)定要求辦理,。按照公文處理單，做好領導批示,，起草人,，效核人,，發(fā)文日期，發(fā)文對象,，發(fā)文數(shù)量等,，認真做好記錄。認真執(zhí)行發(fā)文規(guī)定,，發(fā)到駐市單位皆做好簽收登記,。全年街道辦事處共收文94份；街道辦事處發(fā)文8份,；協(xié)助市政府各部門發(fā)文24份次,；街道辦事處外發(fā)通知等文字性文稿15份,。

在做好街道辦事處內(nèi)勤工作的同時,，按照街道辦轄區(qū)分片管理，我負責大學路與軍墾大道東側(cè)片區(qū),。對于片區(qū)管理工作,，認真督促片區(qū)內(nèi)駐市單位按照“門前三包”工作的要求,，做好環(huán)衛(wèi)公保潔、綠化,、秩序等多項工作,。加強片區(qū)和單位的聯(lián)系，增強服務意識,。

在桃源集中整治工作中,，積極配合街道辦的整體工作，上門給每個商戶經(jīng)營者宣傳,，使每位業(yè)主支持解決整治工作并主動配合工作,。

在做好日常案頭業(yè)務的同時，加強片區(qū)街道的巡查工作,，積極與街面經(jīng)營個體戶聯(lián)系,，督促引導其按照市政府“門前三包”工作的要求，加強門面四周的衛(wèi)生保潔工作,。

x年度“阿拉爾之夜”廣場文化文藝演出活動,，街道辦事處負責本轄區(qū)內(nèi)的各駐市單位組織和協(xié)調(diào)工作。為做好每場的演出工作,，街道辦事處全體人員,，全力以赴積極與轄區(qū)各駐市單位協(xié)調(diào)，按照文藝演出的具體要求,，考慮到細節(jié)的需要,，認真做到每場演出各有特色，且每場演出安全順利進行。xx年全年除奧運期間特殊原因,，共演出5場,。

三、今后工作,。

x年在街道辦事處工作中,，學到了很多知識，通過直接或參與工作也取得一定的工作經(jīng)驗,，與街道辦事處各位同事共事從他們樸實的工作作風中,，我學到了很多工作方法，工作經(jīng)驗,，更為可貴的是學到了敬業(yè)精神,。

在今后的工作中，要認真做到：

1,、學習政策法律,，業(yè)務理論知識，不斷提高自身素質(zhì),，增強工作水平和工作能力,。

2、國家大事,，多讀書看報,，不斷提升自己和政治素養(yǎng)，為黨和國家的事業(yè)添磚加瓦,。

3,、同事，向有經(jīng)驗的老同志學習,，認真聽取他們的工作意見,，積極加強和駐市各單位的聯(lián)系，了解市民的心聲,，解決不了的及時向上級反饋,。認真為市民和各單位服務好,。

4,、學習，汲取新知識,，用新的思維,，新的理念，不斷創(chuàng)新自己的工作,。用實際行動踐行科學發(fā)展觀,。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇四

今年對于我而言是一個具有挑戰(zhàn)性的一年，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我逐步融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在在這個辭舊迎新的時刻,，我把工作總結(jié)如下：作為康百氏醫(yī)藥公司的內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障,。在一些文件的整理、申請發(fā)貨單的錄入,、客戶稅票的郵寄,、高開返利的填寫等等都是一些有益的銷售的文件，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落,。

一年來,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，稅票郵寄過程中，稅票的郵寄速度慢,，郵寄的地址出錯,；第二，不隨貨的出庫單,、質(zhì)檢單有的時候沒有及時抽出,；第三是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有提前商量,，上報情況不夠及時。對于新的一年的工作打算,，我的計劃書是進一步發(fā)揚優(yōu)點,，改進不足,，拓寬思路，求真務實,，全力做好本職工作,。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作的敏感性。根據(jù)公司領導的工作要求,，對新的一年工作進行具體謀劃,，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標,，加強各部門的協(xié)同配合,，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路,，提高辦事效率,，增強工作實效。

二是加強工作作風培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進,、精益求精,、嚴謹細致、積極進取的工作作風,。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇五

去年是飛躍發(fā)展的一年,，上臺階，上檔次的一年,，豐收的一年,、在這一年里，__物業(yè)管理處在公司的領導下,，在開發(fā)商各級領導的支持下,，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)實際情況,，在搞好服務的同時理順完善管理工作,，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化,、運用使用化,、管理科學化”的管理要求、使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績,，受到小區(qū)業(yè)主的好評,，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

一,、日常工作目標管理的完成情況,。

1、房屋管理,。

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,、為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查,、住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,，空房完好率為95%,。

2、公共設施,、設備的管理,。

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施,、設備的管理方面,，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄、維修電話24小時有人接聽,、達到養(yǎng)護設施,、設備到位，維修及時,，正常運行的管理要求,。

3、綠化管理,。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌,、圍欄,，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,。

4,、環(huán)境衛(wèi)生的管理。

環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

文明執(zhí)勤,，禮貌訓導,，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好,。

二,、今年完成的重點工作。

1,、搞好維修服務工作,。

維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率,。

為了搞好房屋及相關(guān)設施的維修工作,，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊,、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標,、在公共設施,、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng),、檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理,。

2,、認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難,。

業(yè)主良好的工作建議,，管理建議是我們的工作指針,、因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，并及時上報公司,，公司及時處理,，增進與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作,，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題,，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題,。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務思想取得了良好的效果,，受到業(yè)主好評,。

三、存在的問題和教訓,。

雖然,，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方,。

第二,，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足,。

第三,，設備、設施管理力度還需加強,，針對以上幾個問題,，在20__年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓,，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)內(nèi)勤管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為本小區(qū)早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻,，為__物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦,。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇六

20__年x月前，我擔任__內(nèi)勤工作,，之后調(diào)入綜合辦公室,，從事文秘行政工作。在領導和同志們的關(guān)心,、支持,、幫助下,，我認真履行職責，快速轉(zhuǎn)變角色,，加強學習,，積極進取，努力完成各項工作任務?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一,、20__年主要工作。

（一）思想上,，完成角色轉(zhuǎn)變,。

從基層到辦公室的崗位調(diào)動是一個關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點。為了更快的適應分局機關(guān)的工作作風和環(huán)境,，我嚴格按照領導的要求逐步逐項完成任務,，工作中注重觀察、思考,，少說,、多聽、多干,、多想,；積極查閱文件、材料,，以便更多的了解崗位性質(zhì),，更快的掌握工作特點，更及時的跟上發(fā)展動態(tài),；積極向辦公室的同志學習請教,，調(diào)整自己的處事方式，嚴謹自己的一言一行,，提高自己的責任意識,。

在此，非常感謝辦公室的每一位同志對我的幫助,、支持和鼓勵,，在讓我感受到和諧氛圍的同時，讓我學會了互幫互助,，讓我懂得了謹言慎行,，更讓我體會到了團隊力量的無比強大。尤其要感謝辦公室x主任,，在我逐步適應工作崗位,、完成角色轉(zhuǎn)變的期間，對我在工作上的諄諄教誨、在生活上的無微關(guān)懷以及用實際行動帶給我的感動和力量,。

（二）學習上,，注重理論聯(lián)系實際。

一方面,，堅持提高法律素養(yǎng),。在機關(guān)工作，不忘基礎__業(yè)務的學習和積累,，今年我報名參加了__大學研究生的進修課程,，同時與分局全體同志一同參加了__考試，希望能夠通過對__業(yè)務學習深化,，提高自己的實際工作能力,；另一方面,，著力提高寫作水平,。文秘的崗位性質(zhì)決定了必須要有較高的理論功底和寫作能力，我自覺加大對__重要會議的關(guān)注和學習,，有針對性的提高自己的政策理論水平,，同時著重加強對公文寫作及公文處理的學習，細心揣摩__公文寫作特點,，購買公文書籍用于學習參考,，閱讀各類文件注重積累借鑒，努力提高自己的文秘工作能力,。

（三）態(tài)度上,，做到踏實樂觀。

辦公室是分局運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對分局內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,，因此,，我經(jīng)常利用下班時間完成文字性工作，并將此作為對自己的磨練，保持良好心態(tài)對待,。辦公室人手少,，工作量大，這就需要部門人員的團結(jié)協(xié)作,。在這一年里,，我都積極配合其他同事，做到心往一處想,，勁往一處使,，希望把工作圓滿完成。

（四）業(yè)務上,，完成了各項工作任務,。

文件傳閱上，嚴格按照傳閱要求,，做好流轉(zhuǎn),、閱辦工作，保證各類文件擬辦,、傳閱的時效性,、有效性，及時將上級文件精神傳達至各部門,，確保政令暢通,，時刻注意機要文件的保密，做好機要文件的歸檔,、保管,。全年共負責傳閱文件份，機要文件份,。下發(fā)公文上,，認真做好單位的發(fā)文工作，負責文件的編號,、套打,、修改、分發(fā),，協(xié)助各部門對發(fā)文進行審核,，全年共發(fā)文份。在文秘工作上,，做到了認真起草,，按時上報。全年共起草并上報每周工作總結(jié)份,、月警情分析份,、月工作總結(jié)份、季度安全形勢分析份，以及各類總結(jié),、規(guī)劃,、報告、請示,、通知等份,。

宣傳報導上，今年著重加強了分局的內(nèi)外宣傳力度,，形成了分局信息報送實施方案和管理規(guī)定,，在分局各部門的共同努力下，截止到12月,，共向__上報信息17篇,；__上報信息93篇，環(huán)比上升x%,，其中被__采用x篇,。__文化建設上，按時更換宣傳展板和文化長廊展板,，并在此過程中努力積累經(jīng)驗,、完善不足,。

活動參與上,，協(xié)助分局組織赴遵義“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動、游園登山,、冬季長跑等各項活動,，并積極參與其中。會務保障上,，認真做好__大安保誓師動員大會,、上級領導檢查、每周局務會的等各場會議的會場布置,、議程安排,、會議記錄和資料準備等會務保障工作。

二,、工作中的幾點體會,。

參加工作以來，收獲頗豐,，也在工作中積累了幾點經(jīng)驗和體會,。

首先，學習是根本立足點,。深厚的理論基礎是履行職責,、完成工作的基礎所在。要將理論學習當作一種覺悟，一種修養(yǎng),，一種責任,，當作提高自身素質(zhì)的現(xiàn)實需要。要不斷學習時事政治,，了解社會動態(tài),；要不斷學習政策方針，掌握發(fā)展方向,；要不斷學習先進技術(shù),，緊跟科學發(fā)展。做到真學,、實學,、活學、樂學,，而不是假學,、空學、死學,、苦學,，并不斷反思總結(jié)，堅持勤學,、常學,、終身學習。

其次,，保持良好心態(tài)是主要支撐點,。作為一名剛參加工作不到兩年的__，工作的`新鮮感逝去之后往往會有一段浮躁期和疲倦期,。這就要求我們做到四點：

四是積極向上,。將年輕人的朝氣和活力帶到工作中，始終保持昂揚銳氣,，以積極樂觀的心態(tài)看待問題,。

最后，工作中學會彈鋼琴是重要關(guān)鍵點,。在工作中,，往往會遇到許多事情重疊、積壓在一起的情況,，這就要求我們懂得抓住重點,、分清輕重緩急，安排好工作順序,，協(xié)調(diào)好各類事務,。就像彈鋼琴一樣,，井然有序，張弛有度,。這不僅考驗著一個人的知識水平,、業(yè)務能力，更對個人的綜合素質(zhì)和實踐技能提出了較高要求,。經(jīng)過不斷的努力和實踐,，我逐步抓到了辦公室工作的主線和重點，也逐漸學會了如何分配時間,，協(xié)調(diào)好各類事務,。在今后的工作中，我還將進一步積累經(jīng)驗,，爭取做到應變自如,、得心應手，將領導交代的各項任務做得圓滿,、出色,。

三、存在的不足,。

回顧一年來的工作和學習,，自身仍存在一些問題和不足。一是知識不夠全面,，學習有待于進一步深入,。當前__工作新情況、新問題,、新知識不斷問世,，面對挑戰(zhàn)，自己缺乏一定的學習緊迫感和自覺性,。尤其在文秘寫作方面，不能吃大學老本,，要在學習和閱讀中不斷提高寫作素養(yǎng),，這既是一個長期積累的過程，也是近期急需解決的問題,。二是閱歷不夠豐富,，經(jīng)驗有待于進一步積累。

對于一名__,，經(jīng)驗匱乏往往會成為出色完成各項任務的掣肘因素,，也會在一定程度上影響寫作能力的提高，通過日常實踐積累經(jīng)驗,、通過反思總結(jié)升華經(jīng)驗,，是補足短板的重要方法,。三是協(xié)調(diào)能力不夠靈活，方式方法有待于進一步優(yōu)化,。辦公室是一個協(xié)調(diào)內(nèi)外的重要樞紐,，對協(xié)調(diào)溝通能力的要求較高，由于經(jīng)驗不足,，有些工作分寸難以拿捏準確,，說話本事的技巧不能掌握到位。

針對上述問題,，我為明年工作確定了努力方向：

一是以加強學習為主線,，不斷提高自己的業(yè)務能力。我將在新一年的工作中加強理論學習,，以新時期的科學理論素養(yǎng)武裝自己,，增強發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,、解決問題的實際能力,；加強法律及__業(yè)務技能學習，苦練基本功,，總結(jié)方法和經(jīng)驗,，不斷提高自身的基礎工作水平和能力；加強公安文書的學習,，注重積累,，夯實功底，提高自己的寫作水平,，為今后的內(nèi)勤工作打好基礎,。

二是以彈工作鋼琴為抓手，不斷提高自己的工作能力,。學習和借鑒別人的經(jīng)驗,，反思和彌補自己的不足，勤于解決一些難辦和棘手的事情,，做到眼觀六路,、耳聽八方，學會抓住重點,，協(xié)調(diào)好各類事務,。并在實踐中提高自己的工作能力，在想問題,、辦事情時站得更高一些,、看得更遠一些、謀得更深一些,。

三是以保持良好心態(tài)為牽引,，不斷提高自己的綜合能力,。要以誠為本，積極搞好團結(jié),，與人為善,、言行謙和；要敢于擔當,，勇敢承擔起自己應負的責任和義務,；要崇尚實干，不圖虛名,、不務虛功,，泰然處之，樂觀看待,；要樂于奉獻,，以大局為重，以集體為本,，不講個人主義,；要積極進取，不甘于平庸,，時刻保持昂揚斗志,；要吃苦耐勞，虛心向老同志學習,，克服嬌氣和學生氣,。

在新的一年中，我將以“業(yè)務精,、作風硬,、工作亮、形象好”為目標,，針對不足認真克服,、努力改進，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力,，積極完成好各項工作任務,，讓領導放心、同事認可,、群眾滿意。最后再次感謝分局領導和辦公室全體人員一年來的幫助,、支持與鼓勵,。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇七

20xx年在忙碌和充實中度過，總的來說,，一年來,，我分管協(xié)管的工作比較多,、工作范圍廣、任務重,、職責大,，由于我正確理解領導的工作部署，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術(shù)職務的職責,，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調(diào)本事,，充分調(diào)動員工的工作進取性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務,。

現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

后勤管理工作涉及面廣,、雜，一年來我們以加強監(jiān)督管理,，提升服務水平為指導,，從多方面著手，努力做好后勤工作,。

我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作,，能做到有及時地申購辦公所需用品，做到不浪費,，無過多存貨等情景的`發(fā)生,。為各科室做好服務，能及時,、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品,。月月盤點，對庫內(nèi)物品熟悉,、清楚,。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業(yè)人士來處理,，做到不擔誤正常工作的運行,。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。經(jīng)過我們的努力配合,，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作,。

今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理,，做到出車有,，歸車有記錄等工作流程;同時，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程,，排除了公車私用等情景的發(fā)生,。

在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全職責書，保證出車安全,，遵守交通規(guī)則,。在保證工作正常運行的情景下,，加強車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修,，為我院工作的開展供給了較好的服務,。

對兩位衛(wèi)生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節(jié)及職責的培訓與指導,。制定相關(guān)衛(wèi)生職責制度,，要求每一天多轉(zhuǎn)、常掃,、勤擦,，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃,，周周有檢查,。

對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時、分類,、干凈的清洗,、晾曬、發(fā)放等工作,。

對醫(yī)院保衛(wèi)人員,，進行了安全防衛(wèi)、防電,、防火,、防水培訓，強化安全意識,，做到時時提醒和經(jīng)常檢查,。

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計工作,，較好地完成了領導辦公室的衛(wèi)生及接待工作,。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活,，營造健康的企業(yè)人文環(huán)境,，推進企業(yè)文化、精明禮貌提議,，展示我院進取向上的精神面貌,。

由于我學習過一些相關(guān)的知識技能，所以在單位暫缺平面設計人員和網(wǎng)絡工程師時,，我努力學習相關(guān)專業(yè)知識,，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學習,，必須會在這些方面有所提高和做出成績,。

今年的廣告宣傳形式有多種，電臺,、報紙,、電視、網(wǎng)絡和地面營銷,。地面營銷有體檢,、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌,。

體檢主要是在x-x月份做的,，效果還不錯，但由于整個大環(huán)境等方面影響,，體檢活動到x月份就暫停了,。

鄉(xiāng)村掛宣傳牌，幅射面比較廣,，效果也不錯,，經(jīng)過了解，有一些患者是經(jīng)過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的,。掛到高處易看到,，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭,，做好長期的維護和更換工作,。同時我們在掛牌時，也在做與人應對面的宣傳工作,，所到之處,，都能使周圍的村民對我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳,。

新的一年里我為自我制定了新的目標,，那就是要不斷學習，更好的充實自我,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),，有職責心地踏踏實實工作，不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼大局,，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學習,，取長補短,，相互交流好工作經(jīng)驗，共同提高。

新的一年里,，我會圍繞著醫(yī)院的中心工作,，明確個人職責做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào),、當好參謀,、搞好服務，密切配合,，期望能圓滿地完成了20xx年的各項工作任務,，為醫(yī)院發(fā)展起到進取作用。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇八

在貴州元和天成能源集團工作近三個多月了,，在三個多月里,，新的公司，新的氛圍,，新的文化,，新的理念。給了我很多的學習機會與成長的空間,，使我得到更多新的能量,，所以在此要感謝公司給我的這次機會及公司領導的教導與支持、部門同事的大力配合,。

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào),、綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務管理,、文書處理,、綜合情況、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識和行政辦公能力,。

一,、嚴格按采購制度程序辦事。在采購前,、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中都積極主動跟蹤物資采購情況。有問題第一時間反饋給上級領導,。

二,、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作,。密切關(guān)注采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略,。

三,、加強對供應商的管理協(xié)調(diào)。對每一位來訪的供應商進行引見相關(guān)領導或采購員,，確保了每一個供應商都能對公司留下一個良好的印象,。我也看到，我們的采購員在與供應商合作過程中,，公正嚴明,，杜絕徇私舞弊。最終為公司選擇最佳供應商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,。

四,、逐步加強對材料、設備價格信息的管理,。每一次材料設備的計劃,、詢比價都進行了核實登記，保持了信息資料的完整,，及時把資料輸入電腦保存,，建立采供部材料、設備信息庫,，以備隨時查閱,、對比。

五,、提高個人的業(yè)務素質(zhì)和責任感,。雖然只是本部門的后勤人員，但是我仍不忘提高自己的業(yè)務素質(zhì)和責任感,，必要的時候可以上網(wǎng)多了解各大煤礦企業(yè)采購流程與規(guī)章,，不斷提成自我價值。

六,、在xx年的工作中,，我虛心向部門領導及同仁學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平,。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識,，提高完成工作的標準,。同時我會選擇性得采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試,，取其精華,、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階,、更上一層樓貢獻出自己的力量,。

(一)、完成工作方面,。

1,、及時準確地登記每日的采購清單，每日早上主動詢問采購員是否有需要登記的銷貨清單,。如果有,，請采購員做好清單交接，簽收后就及時登記臺賬;如有現(xiàn)金的及時返還采購員,，余下按礦分類存放在指定位置以便于入庫單到的時候登記掛賬,。工作做到了及時登記，數(shù)量金額及型號規(guī)格準確無誤,。

2,、確保采購的物資優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，逐步完善物資價格目錄,，登記好采購時間,，采購數(shù)量，采購金額,，以便以后采購過程中進行價格參考,。

3、財務掛賬及付款核對登記,，當入庫單傳上來,，要及時做好交接本登記并道財務掛賬，及時跟蹤采購員請款支付情況,，并在核查后做好登記處理,。協(xié)助采購員核對往來帳，并與供應商核對往來帳務,。

(1)與供應商核對往來時,，必須內(nèi)部帳正確無誤,。

4、工作中：團結(jié)同事,，能正確處理好與領導同事之間的關(guān)系,，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能,，認真完成了各項工作任務,，協(xié)助業(yè)務部的工作需要。

5,、及時準確的完成領導交辦的其他任務,。

(二)、工作不足方面：

1,、工作進行較亂,，需要改進工程方式方法，確保工作的順利進行,。

2、部門與部門之間的溝通未能達到理想效果;造成工作有些脫節(jié),。

(三),、明年工作計劃。

1,、做好供應商管理：積極與各供應商溝通,，提高各供應商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性,。

2,、極力配合采購員工作，讓采購員能夠及時準確低價的進行物資采購工作,。

3,、穩(wěn)定現(xiàn)有供應商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應商,。

4,、及時準確的完成臺賬登記工作，做到100%準確無誤,。

5,、按時與供應商財務進行往來賬核對，確保賬目清楚無誤,。

七,、對公司的建議與意見。

增加有價值的培訓機會,，提高員工的業(yè)務水平,。

八,、結(jié)束語。

我以能在一個生機勃勃迅速發(fā)展的企業(yè)工作而感到榮幸,，我要不斷的提醒自己,，不學習就必然會被淘汰，這是永遠不變的法則,。公司的發(fā)展,、個人的成長、部門的工作更要上一個新的臺階,，都須要學習更先進的知識與理念,，這是一個公司能更長久生存下去的必然，也是我們能立足社會的必須,。

我愿在采供部,、在公司正確的領導下，為實現(xiàn)公司xx年的目標而努力工作,，實現(xiàn)我個人與團隊的價值,。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇九

??積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我要虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平,。要勤于匯報，善于總結(jié),，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識,，提高完成工作的標準,。為公司在下半年的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量,。

??辦公室在總公司領導的正確領導下,，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞總公司“三服務,、兩育人”的服務,，下半年工作計劃如下：

??1、精益求精抓信息,。充分發(fā)揮崗位職能,，認真接聽廣大師生員工的電話，把廣大師生員工所反映的一些重點,、難點,、熱點問題以及對總公司有指導意義的電話內(nèi)容進行總結(jié),，及時進行勾通反饋上報。

??2,、盡職盡責抓印信,。嚴格發(fā)文標準，提高發(fā)文質(zhì)量,、做到文件的及時收發(fā),、傳閱、送閱,。明確印鑒管理程序,，完善各項規(guī)章制度，按照各項制度辦事,，做到收文有規(guī)范,、辦會有制度、辦事有紀律,，各項工作都有章可循,，有據(jù)可依。

??3,、繼續(xù)抓好接待組織工作,。不斷加強個人修養(yǎng)，自覺提升接待標準,，利用網(wǎng)絡學習其它省、市在接待工作上的先進工作方法,，努力適應新形勢下辦公室接待工作的需要,，樹立辦公室良好形象。

??4,、進一步完善辦公室人力資源管理,，以國際質(zhì)量管理體系認證為契機，建立建全組織機構(gòu),，建立完整科學的人事管理檔案,，加大對人力資源招聘力度。

??5,、任勞任怨抓后勤,。一如既往地抓好后勤保障工作，為廣大員工解除后顧之憂,。

??上半年,，辦公室的各項工作得到了總公司領導和同志們的肯定，由衷的感謝公司領導和所屬各部門半年來對辦公室工作的大力支持與幫助,。下半年里,，新的形勢賦予了辦公室新的重任,，辦公室愿與總公司所屬各部門密切配合，奮力拼搏,，銳意進取,，不懈努力，為總公司的和諧發(fā)展貢獻力量,。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇十

本文目錄,。

20xx年，加入工作已經(jīng)三年了,。非常榮幸和慶幸自己能夠成為一員,，要感謝的是領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持,。給了我一個發(fā)現(xiàn)自我,、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會,。三年的前臺接待工作,，對我自身的改變和影響很大，讓自己克服了害羞的心里,，戰(zhàn)勝了自己羞于開口的膽怯思想,，激勵和鼓勵著自己我可以。下面對我三年的工作情況作如下匯報：

作為公司的內(nèi)勤人員,，自我認為就像是個管家,，一個服務于公司全體員工的人員，有求必應,，有需必幫,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，積極的完成了以下本職工作：

主要工作內(nèi)容：

1,、負責公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購,、保管、領用管理;,。

2,、負責公司日常辦公設備的維護、報修,、定期檢查;,。

3、協(xié)助財務部完成年終的固定資產(chǎn)盤查工作并制表匯總登記;,。

4,、各下屬公司上報集團的各類傳真文件歸檔整理保管;。

5、協(xié)助各部門經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料;,。

6,、負責公司宿舍人員安排管理;。

7,、負責公司出差人員機票,、車票、酒店等購買和預訂;,。

8,、前臺接待工作。

9,、公司年報刊雜志的訂閱,。

簡述工作情況。

1,、前臺接待工作,。能夠積極主動熱情的對待每一位客人，并時刻提醒自己,，微笑待人,。在這期間，陪公司客戶游玩,，得到了他們的滿意,。同時也大大提高了我的人際交流水平;采購和設備維護方面：作到了貨比三家的原則，大力響應領導的話-把公司當作自己的家一樣對待,。

2,、豐富業(yè)務知識、提高工作能力,。在工作期間,，不斷的給自己充電，積累業(yè)務文化知識,。去年辦理了公司的xx年的工商年檢，參與了公司的iso9001質(zhì)量體系認證,，為了搞好工作,，我不怕麻煩，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力。

3,、工作態(tài)度：能夠正確認真的對待每一項工作,，投入認真，始終以公司為重,，只要公司需要加班,，絕無任何借口推辭,，能夠認真負責的完成領導指派的工作和任務。

內(nèi)勤工作是一項綜合服務性的工作,，內(nèi)勤位輕責重,，在完成自己分內(nèi)工作的同時，既要完成領導及各部門經(jīng)理臨時交辦的工作,，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作,。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,，熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風，任勞任怨的忘我精神,。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，談談自己的幾點深刻認識：

一切以公司利益為出發(fā)點,、切實履行。

崗位職責。

作為公司的內(nèi)勤采購人員,，要以節(jié)約成本為先，花最少的錢,，買最好的東西,，不吃回扣，不私自占用公-款;為了避免虛報的申請,，一定要在取得物資申購單的情況下,，方可采購，或領導有特定交代除外,。對所購買的固定資產(chǎn)和易耗品及時登記,，編號，以保證公司財產(chǎn)的完整,。對購入和領用的物品,，通過填制入、出庫單的形式制盤存表,，進行倉庫物品的盤存,，不虛報，不漏報,，不謊報,，做到帳數(shù)相符，帳庫一致,。并做好月底與財務部人員校對核實的工作,。每一季度與財務部人員共同進行一次全面的庫存清點盤查。

確保辦公設備和設施的正常運行愛護和保管好公司的財產(chǎn)，對日常的辦公設備,，如復印機,、投影機、傳真機等等辦公耗材,，力求作到定期檢查,，定期請專業(yè)的服務人員上門維護，已保障所有設備的正常使用和延長使用壽命,。

及時準確,、認真負責、謹慎細致的文件管理,。

對本單位下屬公司上傳的審批文件實行安全有效管理,，做到類別清楚、目錄齊全,、排列有序,，便于提供文件查找和使用。應該在收到登記后,，第一時間送達收件人,，跟蹤審批文件，及時詢問了解文件的審批進度,，并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人,。

嚴格遵守宿舍管理制度高度的安全防范意識,愛惜宿舍個人及公共設施，熱情服務于大家,。以宿舍整體利益優(yōu)先,，以宿舍人員的生活安全為首要，以保持良好的宿舍環(huán)境為重點,，以大家的團結(jié)和睦相處為目標,。工作積極主動熱情，為他人所想,，做他人所需,。

總結(jié)三年來的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別業(yè)務工作做的還不夠熟練,，與領導之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作實踐中不斷完善自我,，鞭策自己,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤,、腿勤,、腦勤。為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

眼下,，正值辭舊迎新之際，一年一度的“工作總結(jié)”又開始粉墨登場了,。于是各單位各部門拿出“渾身解術(shù)”,，通過“秀才”們的濃墨重彩，總結(jié)一年來所干的工作,，這本無可厚非,，實屬正常。但認為,，“年終總結(jié)”切勿脫離實際,，唱高調(diào)，揀好聽的說,，必須有一說一,，有二說二，客觀地評說,，總的來說,，這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”。

一忌夸夸其談,，夸大其詞,。這一年來干了哪些工作，上級部門知曉,，老百姓的心里也有數(shù),，自己也應如實匯報。干得好,，群體心里有桿秤,，自然能秤出其分量，干得好,，要總結(jié)經(jīng)驗話得失,。總之“有則改之,，無則加勉”,，切不要夸大政績，欺上瞞下,。

二忌避重就輕,。一些部門,、單位在年終總結(jié)時往往“好大喜功”，對成績大肆渲染,，小事說成大事,，芝麻說成了西瓜，擺功臣,，講苦功,，好事說了一大堆，好話說了一大籮,。而在總結(jié)過失和不足時,，總是輕描淡寫，幾句話一帶而過,，有的甚至“大事化小,，小事化了”，片面地多講客觀,，而少講主觀,。因此“年終總結(jié)”應多講工作中的不足和存在的實際問題。

三忌長篇大作,。一些部門單位在“年終總結(jié)”時認為,，總結(jié)寫得好，說明工作干得多,、干得好,，有“水平”，否則相反,。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話,、大話、瞎話和“牛頭不對馬嘴”的話充斥于總結(jié)中,，令人有華而不實的感覺,。同時內(nèi)容空洞，東拼西湊的總結(jié)還嚴重地浪費了人力,、物力和財力,，助長了不正之風的滋生。

因此,，“年終總結(jié)”應實事求是,，少講空話，切實轉(zhuǎn)變工作作風,。

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一、要增強五種意識,，盡快適應內(nèi)勤工作,。

二,、要堅持做到五勤，切實履行崗位職責,。

二是手勤。在工作上積極主動,，做好各項工作記錄和資料的積累,，對看到的。

情況,、問題,、數(shù)據(jù)、工作進展,，都要根據(jù)需要分別摘錄,。

三、要不斷開拓創(chuàng)新,，提高內(nèi)勤工作水平,。

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在過去的20xx年一年里,，我所在各級律管部門的指導和全體成員的共同努力下,，較好的完成了年初計定的責任目標，但也存在一些不足,，現(xiàn)對全年工作做如下工作總結(jié)：

我所現(xiàn)有人員為17人,，其中執(zhí)業(yè)律師6人，實習律師7人,，其它行政和輔助人員4人,，為所內(nèi)新購置電腦三臺，打印機一臺,，完善了辦公自動化條件,，提高法律服務水平.

全年共完成各項工作統(tǒng)計為：

1、義務法律咨詢?nèi)藬?shù)200人,。

2,、法律援助案件6件。

3,、律師業(yè)務專題培訓班4人次,。

4、擔任法律顧問3家,。

5,、刑、民,、經(jīng)案件辦理53件,。

6,、非訴訟法律事務5件。

全所律師積極參加縣司法局組織的各項學習和警示教育,，所內(nèi)制定了學習計劃,，并有學習記錄，律師個人有學習筆記,、體會,、所內(nèi)對此學習階段進行了總結(jié)，該所及每位律師均按縣司法局下發(fā)的,。

活動方案,。

做了每個階段的工作。

通過學習使每位律師真正領會學習和教育的深刻內(nèi)涵,，堅定了律師工作的政治方向;領會以改善民生為重點的建設和諧社會的重大意義,，為構(gòu)建和諧社會提供優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務,，結(jié)合對政法隊伍建設的基本要求,，提高了每位律師的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。

通過學習使律師的服務意識明顯提高,、執(zhí)業(yè)行為規(guī)范,、精神面貌明顯改觀、整體形象明顯提升,、群眾投訴率為零,、無違紀現(xiàn)象。

我們始終把制度建設作為規(guī)范律師行為,、強化律師事務所管理的重要手段,。建立科學、民主,、法治化的管理體系是當今律師事務所發(fā)展的需要,，我所著重完善了建所初始制定的。

規(guī)章制度,。

比如,，一是利益沖突審查制度，進一步規(guī)范了律師代理行為,，防止因執(zhí)業(yè)利益沖突而給當事人帶來損失,，影響律師誠信形象二是律師服務質(zhì)量反饋制度，實行一案一卡,，把律師執(zhí)業(yè)的誠信情況置于當事人的監(jiān)督之下三是投訴查處制度,，使全所律師人人自覺講信用，用誠實守信規(guī)范自己的行為四是學習制度,，堅持每月一次政治業(yè)務學習,，引導律師正確處理競爭和協(xié)助,、效率和公平、經(jīng)濟效益和社會效益的關(guān)系,，當好法律衛(wèi)士,，維護法律尊嚴，提高了律師的整體素質(zhì),。

在所內(nèi)日常工作中,，做到了律師之間、律師與主任之間,、律師與本所之間的信息溝通，凡是涉及律師隊伍工作的一切重點問題,，涉及所內(nèi)事務的重大問題,，涉及法律服務的重大問題，我所都及時向律師們進行了通報,，使律師們及時掌握全市律師行業(yè)動態(tài)和律師工作的動態(tài),，做到耳聰目明，強化了隊伍建設和業(yè)務建設,，法律服務質(zhì)量有所提高,。

我所認真執(zhí)行《律師事務所收費管理暫行辦法》，把收費標準公示上墻,。嚴禁律師私收費用,，委托人與事務所之間財務往來都必須當事人、所領導及財務人員,、承辦律師當面談清,，并向委托人或當事人出示收費標準，開具正式發(fā)票,，接受委托人,、社會監(jiān)督，從而有效地避免了律師在執(zhí)業(yè)過程中不正當?shù)男袨楹筒槐匾氖录l(fā)生,，增強了收費透明度,。

我所一直把做好對群眾法律援助工作，特別是對做好弱勢群體法律援助工作作為落實學習“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn),。我所在對弱勢群體的法律援助和咨詢工作,，解答當事人咨詢過程中，耐心細致,、咨詢者非常滿意,，做到了全部免費咨詢。

年內(nèi)多次與學校社區(qū)等機構(gòu)聯(lián)合,，組織和參與了對學生和群眾的普法活動和安全教育,，深受廣大學生的人民群眾的歡迎,，取得了不錯的社會效果，樹立了人民律師為人民的良好形象,。

1,、在鄉(xiāng)、鎮(zhèn),、村服務的規(guī)范管理上還不夠詳細,，與鄉(xiāng)、鎮(zhèn),、村的聯(lián)系,，應制度化和經(jīng)常化,。

2,、業(yè)務面拓寬不夠，特別是傳統(tǒng)業(yè)務以外的非訴訟領域未得到有利的開發(fā),。

3,、卷宗的裝訂不夠及時。

我所將在今后的工作中,，努力改正以往工作中存在的不足之處,，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚艱苦奮斗,、艱辛創(chuàng)業(yè)的精神,，以新的發(fā)展，新的成就,，為維護當事人的合法權(quán)益,，促進憲法和法律的正確實施，為我縣提供更好,、更優(yōu)質(zhì)的法律服務而努力奮斗,。

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在公司各級領導的正確領導下,，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了全年的各項工作任務，在業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將一年來來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

半年來,，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤,，有效利用工作時間;堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責地對待每一項工作,。

我的工作崗位是業(yè)務內(nèi)勤。主要負責統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù),、收貨數(shù),。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等,。

我本著“把工作做的更好”的目標,，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作,，圓滿地完成了半年來的各項任務:,。

1、統(tǒng)計情況:能及時從代理部門取回磅單,，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確。

2,、收貨情況:山西辦事處報的收貨數(shù),，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。

3,、空車過磅:今年五月份實行了過空車,，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準,，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)基本準確,。

4,、水分化驗:以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責任不明確,，到底是貨物被盜還是水分的丟失,。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗水分,，這樣就不會出現(xiàn)推卸責任,。

總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進步,，但是還存在著以下不足:。

一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面,，由于個人能力素質(zhì)不夠高,，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多,、時間比較緊,，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強,。對領導交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時,。

三是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對全局工作情況掌握不細，還不能主動,、提前的謀思路,、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”,。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇十一

一年的時間很快過去了,，在一年里，我在領導,、領導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論,；遵紀守法,，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,。

我擔任xx，負責xx相關(guān)工作,。為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領導請教,、向同事學習,、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，出勤率高,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的`完成各項工作,，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司做出了應有的貢獻,。總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

出處 sevw.cn

文檔為doc格式,。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇十二

夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作,。作為一個應屆畢業(yè)生,，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作,；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變,。

為了使營銷部內(nèi)部工作更加順暢，更好的配合業(yè)務員工作,，特制定內(nèi)勤統(tǒng)計崗位職責如下：

1,、作為本公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，為銷售部業(yè)務人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的'簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）,、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額、售樁數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這一年多來基本上做到了事事有著落,。

2、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

必要的損失,，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,，要做到及時,、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策,，這樣才能控制風險,。

3、對辦事處內(nèi)勤傳回的爛樁報告,、退（轉(zhuǎn)）樁報告的監(jiān)督,、控制、登記,、核對,，并送往技術(shù)部。

4,、辦理各辦事處退/轉(zhuǎn)款事宜,，銷售結(jié)算及提成事宜，爛樁報告賠付處理事宜等,。

5,、核對各辦事處每月報銷費用并交銷售經(jīng)理、財務及總經(jīng)理簽字,。

6,、核對各辦事處經(jīng)理、業(yè)務員每月考勤,，并交營銷部經(jīng)理簽字確認后交行政部,。

7、每周一接收辦事處《未簽合同信息表》,、《欠款統(tǒng)計表》,、《未供量統(tǒng)計表》等工作。

8,、每月月初做好《銷售匯總表》交營銷部經(jīng)理,。

9、每月根據(jù)《月銷售報表》統(tǒng)計《20xx年各業(yè)務員業(yè)績統(tǒng)計表》,。

10,、認真核對相關(guān)數(shù)據(jù),，保證各項數(shù)據(jù)的準確性,、真實性及高度的可查閱性，積極主動的完成各項工作和任務,。工作細心,，態(tài)度認真，具有高度的責任心和責任感,，能夠勇于承擔責任并積極的提升自己,；工作積極主動,，有耐心，主動幫助同事,，有團隊精神,。

11、如有特殊情況需要違規(guī)工作的,，須先報公司領導,，同意后方可執(zhí)行。

二在以后的工作中：

保持良好的心態(tài),，懷著要慎之又慎,，的工作警覺性。特別是在對于一些細節(jié)方面的工作內(nèi)容如：

核對各辦事處每月報銷費用并交銷售經(jīng)理,、財務及總經(jīng)理簽字,。核對各辦事處經(jīng)理、業(yè)務員每月考勤,，并交營銷部經(jīng)理簽字確認后交行政部,。

每周一接收辦事處《未簽合同信息表》、《欠款統(tǒng)計表》,、《未供量統(tǒng)計表》等工作,。

每月月初做好《銷售匯總表》交營銷部經(jīng)理。

每月根據(jù)《月銷售報表》統(tǒng)計《20xx年各業(yè)務員業(yè)績統(tǒng)計表》,。一定要認真,、細心且勤勉不懈，具有工作熱情,。富有感情的積極的工作心態(tài)讓自己的每一個工作范圍都接近完美,，以最謹慎的方式來彌補工作不應該出現(xiàn)的錯誤。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇十三

在公司各級領導的正確領導下,，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了xx年的各項工作任務，在業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

一,、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

xx年來,，本人認真遵守勞動紀律,，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。積極主動學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作,。

二,、工作能力和具體業(yè)務方面

我的工作崗位是業(yè)務內(nèi)勤。主要負責統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù),、收貨數(shù),。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等,。

我本著把工作做的更好的目標,，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作,，圓滿地完成了半年來的各項任務：

1,、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確,。

2,、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧,。

3,、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準確,。以前的報表雖然以軌道衡為準,，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車過磅,，就能做到發(fā)運數(shù)基本準確,。

4、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況,，都會出現(xiàn)責任不明確,，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在,，規(guī)定每列貨物都化驗水分,，這樣就不會出現(xiàn)推卸責任。

三,、存在的不足

總結(jié)xx年來的工作,，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步,，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距,。一方面,，由于個人能力素質(zhì)不夠高,，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,，就是工作量多、時間比較緊,，工作效率不高,。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有提前量,，上報情況不夠及時。

三是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對全局工作情況掌握不細,，還不能主動、提前的謀思路,、想辦法,，許多工作還只是充當算盤珠。

四,、xx年的工作打算

xx年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,，改進不足，拓寬思路,，求真務實,，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌,。根據(jù)公司領導的年度工作要求,，對xx年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容,、時限和需要達到的目標,，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來,，理清工作思路,，提高辦事效率，增強工作實效,。

二是加強工作作風培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞,、知難而進、精益求精,、嚴謹細致,、積極進取的工作作風。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇十四

20__年的腳步即將邁向身后,，回想走過的腳印,，深深淺淺一年時間,，有歡笑，有淚水,，有小小的,，也有淡淡的失落。20__年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風上廉潔奉公、務真求實,。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念,，積極落實采供工作要點和年初制定的工作計劃。堅持“同等質(zhì)量比價格,，同等價格比質(zhì)量,，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在總經(jīng)理的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下,，較圓滿地完成了所承擔的任務?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

一、組織實施“陽光采購策略”—公開透明的按采購制度程序辦事,，在采購前,、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督,。

20__年我們進一步強調(diào)采購工作透明,，在采購工作中做到公開、公平,、公正,。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購,，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與,。即使在時間緊，任務重的時候,，也始終堅持這個原則,，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，采購前,、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度,。

1,、完善制度，職責明確,，按章辦事。

2,、公開公正透明,，實現(xiàn)公開招標。

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標,，邀標單位都在三家以上,，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價全過程總工辦,、工程部,、審計部、采購部都參與,，增加陽光采購透明度,，真正做到降低成本、保護公司利益,。

3,、采購效益全線凸現(xiàn)。

實施公開透明的陽光采購策略后,，同等的材料設備價格東和灣比東和銀都便宜了,，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3—5%。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金,，直觀有效地降低了材料設備采購成本,。

4、監(jiān)督機制基本形成,。

做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作,，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦,，形成相互制衡的工作機制,；防范、抑制腐敗,。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務水平，保證貨比三家,，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤,。

二,、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作,。

20__年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本,、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的`基礎上進行詢比價,，注重溝通技巧和談判策略,。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié),，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料,、設備詢比價的基礎上進行復核，再由采供部經(jīng)理進一步復核,，實行了“采購部的兩級價格復核機制”,，然后再傳送審計部復核。力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢,。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。

三,、步加強對材料,、設備價格信息的管理。

20__年采供部進一步加強了對材料,、設備信息的管理,，每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底,，保持了信息資料的完整,，同時輸入保存，建立采供部材料,、設備信息庫,，以備隨時查閱、對比,。

四,、提高部門工作員工的業(yè)務素質(zhì)和責任感。

20__年采供部特別注重,，除組織部門人員進行培訓外,，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質(zhì)，同時反復強調(diào)采購人員的責任感,，強調(diào)每個人對自己采購的材料設備負責到底,，保證了對材料,、設備有效的追蹤。

五,、__年將具體從以下幾方面予以改進,。

1、制定采購預算與估計成本,。

制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測,，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發(fā),，還同時建立了一個資金的使用標準,，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動,。有了采購預算的約束,，能提高項目資金的使用效率,，優(yōu)化項目采購管理中資源的調(diào)配,，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量,，從而達到控制采購成本的目的,。

3、建立重要貨物供應商信息的數(shù)據(jù)庫,。以便在需要時候能隨時找到相應的供應商,，以及這些供應商的產(chǎn)品或服務的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。

4,、建立同一類貨物的價格目錄,。以便采購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的來獲得價格上的利益,。

5,、采購員根據(jù)圖紙?zhí)崆敖槿朐儍r。設計圖紙出來后,，采供部提前介入,，爭取贏得時間，降低采購成本,。

在20__年的工作中,，我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法,，努力學習業(yè)務理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我部門希望公司各個部門出新,、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法,，并不斷的大膽嘗試，取其精華,、修改弊端,。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量,。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇十五

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場為導向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一,、20xx年銷售情況,。

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下*萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額*萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。

二、加強業(yè)務培訓,，提高綜合素質(zhì),。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大,、任務之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件,，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值,。今年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的。

三,、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡,，培育銷售典型,。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局,。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。祥龍迎春,，祝我們x科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇十六

公司籌建初期到現(xiàn)在已經(jīng)一個多月了，按照公司工作職能分工,，我主要負責內(nèi)勤工作,，在副總經(jīng)理的領導下,，在運營部經(jīng)理的親自帶領下，在公司各部門領導,、同事的幫助和關(guān)懷下,，開展如下工作:。

堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中,，豐富閱歷,，擴展視野，使自己盡快地適應當前工作,。積極參加公司組織的集體活動,，認真學習總公司下發(fā)的相關(guān)書籍和公文寫作，規(guī)范日常行為禮儀,，認真記錄每天的工作內(nèi)容,，堅持每天一小結(jié)，每周一總結(jié),，提高自身素質(zhì),。今后的工作中進一步加強學習，邊學習邊思考邊總結(jié),，深化學習效果,，經(jīng)常對自己所做的工作進行反思總結(jié)、汲取經(jīng)驗教訓,，增強理性思維,，提高素質(zhì)能力,。

嚴格遵守辦公室的各項制度,，謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到,，不早退,，不曠工。做事要謹慎認真,，向領導匯報的材料要仔細檢查,，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌,，對待同事要坦誠寬容,；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠,，不玩游戲,、不閑聊,、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情；思想積極向上,，努力維護公司形象,，以嚴格標準要求自己。同時積極學習領導為人處事的方法,，以領導為榜樣,，做一個既能為領導服務解憂的好員工。

在提高能力上下功夫,，把學習作為武裝和提高自己的首要任務,，樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習,，勤于思考的.良好習慣,。在工作中善于總結(jié)，不斷進步,。根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要,，完善自己，展現(xiàn)自己,。遇到困難不低頭,，不逞一時之勇，要知道：天下事有難易乎,？為之,，則難者亦易矣；不為,，則易者亦難矣,。

保持樂觀的態(tài)度，不以物喜,，不以己悲,，不因一時得意而忘乎所以，也不因一時失意而妄自菲薄,，保持一顆平常的心,，微笑面對每一天。謹記：態(tài)度決定一切,。