總結是對過去經(jīng)驗進行思考和反思的好機會。寫總結時,，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗和觀點,，但要結合自己的實際情況進行思考。希望大家能夠積極閱讀這些總結范文,，不斷提高自己的總結寫作能力,。
物業(yè)管理員工作總結的重要性篇一
即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年：20xx!在這年終結尾之際,，我們有必要總結過去以便更好的展望未來,，深思反省過去，更好的把握將來,，因此我將我在20xx年一年的工作作出如下年終總結：我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員,。職責是接送領導，由車管員統(tǒng)一派車保證領導及各部門的業(yè)務用車,。
在工作中我能端正思想,，努力提高服務意識，嚴格遵守考勤制度,，服從領導及調(diào)度的工作安排,。愛護車輛，每天上班對車輛進行清潔;節(jié)約用油;遵守交通法規(guī);樹立“雙安”思想,，即“行車安全,、乘員安全”，每個月定期參加交管部門組織的安全學習;不斷提高技術水平,。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置,。
在 8小時以外及雙休日，無私自動車的現(xiàn)象發(fā)生,。
車輛需要保養(yǎng)及維修時,，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術狀況要維修時,，通過車管,、經(jīng)理批準后，確實符合維修條件的,，在送修理廠修理,。在報銷停車,、過路費經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財務室報銷,，嚴格財務審批程序,。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達的作用,。能認真貫徹執(zhí)行黨支部,、領導決策和決議，積極參加黨支部各項黨,、工,、團的活動。具體實施會議的決議,，體現(xiàn)大局意識,、協(xié)作意識、服務意識,，在企業(yè)規(guī)模迅速擴大,，各項基礎業(yè)務劇增的情況下，有是加班,、加點,、勤奮工作、毫無怨言,。在各項管理工作的同時,，做好內(nèi)外宣傳，積極開展工作,，發(fā)揮黨組組織政治核心作用,，加強思想政治工作，積極參加黨支部組織的學習,、收聽廣播,、收看新聞,，在學習了“三個代表”,、“十六大”、 “十六屆三中全會”精神,，還寫了學習心得真正做到學有所用,，把所學到的東西融入到生活、工作中去,。
在我部xxxx年公司的黨工團大檢查中,，我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料,，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進行抽查,。并且我們結合本部的實際修改,、完善了本單位的黨風廉政建設責任制。組織學習,，聽取意見,，黨風廉政建設的各項任務完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作,。
在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前,，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃,，從不計較個人得失,，積極向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準靠攏。當然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極,，工作不主動,，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題,，工作沒有效率,，在今后的`工作中我會努力克服自身的不足，我相信困難是暫時的前途是光明的,。
回首過去的20xx年,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。11月份,，帶著樸實的心情回到了裕峰,。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn),。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著,。歲末,，每個人都應該梳理過去、籌劃未來,。此刻,，就將自己一年來的工作總結如下：
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修,、投訴處理,、收費、基本設施,、設備維護,，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學習培訓,、有上級部門檢查等,。
催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作,。結合實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上,，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,，一部分工作已經(jīng)順利完成。
二,、辦公室的工作
工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記處理,。
耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來,，我認真核對財務賬目,，清理財務關系,，嚴格財務制度,，做好每一筆賬目,，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳,，對每一比進出帳,，我都能根據(jù)賬務的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案,，登記造冊,。同時認真核對賬單，搞好細致記錄,。二是每月搞好例行對賬,。按照財務管理制度，我細化當月收支情況,，定期編制財務報表,，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況,。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領導的當家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴格把好采購關,，消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議,。
當前缺少綠化工人，正值冬季,，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻,，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收,。
工作的這段時間以來,，完成了一些工作，取得了一些成績,，總結起來有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲：
(一) 只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能一最快的速度把工作做好,。
(二) 只有主動融入集體,，處理好各方面的關系，才新的環(huán)節(jié)
物業(yè)管理員工作總結的重要性篇二
(一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結的重要內(nèi)容之一,。為了搞好此項工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了詳細的管理計劃,，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%,。
(二)公共設施,、設備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施,、設備的管理方面,，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽,，全年完成小型檢修工作17次,，應急維修工作3次，達到養(yǎng)護設施,、設備到位,，維修及時,，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌、圍欄,，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%,。
(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期,、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。
(五)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓,、考核,，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操,、早會,，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤,，禮貌訓導,，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好,。
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
(1)熟悉小區(qū)各項設施,、設備的施工情況;進駐后,，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設備安裝情況,，我處工作人員不怕苦,、不怕累，頂著烈日跑工地,，爬高樓,，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎,，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評,。
(2)根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預案,，提出合理的建議;在熟悉小區(qū)各項情況后,，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預案,，如：車輛管理方案,，治安管理方案，裝修管理方案等,，共計9項,，并提出合理化建議11項，開發(fā)商采納3項,，即報奶箱設置在門廳內(nèi),，安設綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議,。
(3)搞好保安員前期的培訓工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口,，為了保證小區(qū)保安前期服務質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓一個月,，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法,，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務,，保安隊的工作受到一致好評,。
(4)配合開發(fā)商的售樓工作;為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作,，耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問,，制作了二塊*宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務工作,，并達到一定效果,。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息,，配合銷售部"十一"售樓黃金周的銷售工作,。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
(5)搞好業(yè)主入住前期準備工作,，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住,，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下,，我們做了大量的前期準備工作,，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書,、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項,。根據(jù)方便業(yè)主、服務至上的原則,，我處針對小區(qū)的實際情況,，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位,，設置了業(yè)主入住須知,，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖,，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行,，目前辦理入住業(yè)主139戶,，辦理裝修手續(xù)戶。
(二)加強管理服務工作,，提高服務質(zhì)量;
(1)樹立小區(qū)家園化,，人性化管理服務理念。
進駐后,，我們堅持實施家園化,，人性化的管理，"以人為本"的服務精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心,，為開展服務,，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,，在生活上給予關心與照顧,，服務上給予優(yōu)質(zhì)服務，如1-1-501業(yè)主老公是海員,，因工作長期不在家,，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況,，我們對此戶進行特殊關照戶服務,，給其解決一些生活上的困難,，受到業(yè)主稱贊,。除此之外，我們還開展免費代辦服務,，如代辦電話,、寬帶、電費儲蓄,，使業(yè)主有一種"有困難,，找物業(yè)"的感受，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽,。
(2)搞好維修服務工作維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關設施的維修工作,，我們緊密地與開發(fā)商,、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,，確定了維修程序和辦法,，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起,，完成152起,，及時完成131起，完成率為96.8%,，及時率為83.4%,。在公共設施、設備方面,，我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng),、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，及時處理,，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后,，為讓業(yè)主正常用水,，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因,，保證業(yè)主正常用水工作不受影響,。
(3)加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,，這方面我們做了大量的工作,，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求,，我們制定了詳細的管理制度,，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,，并堅持每天對裝修戶的巡查工作,，做好記錄，遇到問題及時解決,，及時處理,，堅持原則。去年共處理違章施工32起,，均已整改,。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面,，我們堅持制度,，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀,。
(4)認真聽以業(yè)主意見,，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議,，管理建議是我們的工作指針,。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理,，增進與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難,，如入住業(yè)主車輛停放問題,，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種"為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心"的服務思想取得了良好的效果,，受到業(yè)主好評,。
(三)努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次;
(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓,，提高工員工業(yè)務素質(zhì),。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務的質(zhì)量，水平是密切相關的,。根據(jù)這種情況,，并結合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況,，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法,，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進行保安業(yè)務技能考試,，使員工在思想上得到充實,，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次,，技能考核4次,。
(2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發(fā)展步伐,，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目,、管理計劃等工作進行電腦管理,，大大提高了工作效率，使管理處的基礎,，工作達到一個新起點,，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。
(四)搞好對外協(xié)調(diào)管理工作;搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵,，為此,，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局,，城管局,，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌,、委托合同,、服務協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作,。
雖然,，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方,。
第二,，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足。
第三,，設備,、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題,，在20xx年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,，把工作做得更好,。
物業(yè)管理年度工作總結：在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作,，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦,。
物業(yè)管理員工作總結的重要性篇三
10月份很快就過去了,，回首這個天氣轉涼但心卻漸漸火熱的10月份，感概萬千,。
我是20xx年x月x日正式來到辦公室來做物業(yè)管理員這個陌生的職務的,。因為是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理員的工作不甚熟悉,，導致一頭霧水,，甚至漏洞百出。為此,，我虛心學習,，拒絕不懂裝懂。有不懂不會的查資料,，找方法,，實在不明白的就找同事找領導詢問。多做記錄,，多學方法,，端正心態(tài)，不盲目向前,，也不貿(mào)然后退?，F(xiàn)在的我已經(jīng)能很好的做好自己的本職工作了。在上個月的工作當中,，初期因為對業(yè)務不太熟練,，因此我就多走動，多巡邏,，熟悉現(xiàn)場,，做到腳眼耳手最一起動,。認真記錄業(yè)主在委托裝修師傅或裝修公司二次裝修期間的情況，每天跟蹤進度,，仔細觀察裝修有無任何違規(guī)情況,，發(fā)現(xiàn)之后立即登記在冊，告知業(yè)主整改,，違規(guī)嚴重的通知辦公室下《違章裝修整改通知書》,，并親自登門讓業(yè)主簽字整改，實時跟蹤,，保持記錄,。干中學，學中干,，不斷學習豐富專業(yè)技巧,。
但我知道，這些只是我們的崗位職責,。因此,，不驕不躁，繼續(xù)認真仔細的做好日常工作,。
日常工作的交房驗房巡邏等我都能一絲不茍的完成,，并且認真記錄。提前做好工作計劃,，做到工作有計劃,，實施有方法。工作當中多與業(yè)主換位思考,，做到想業(yè)主所想，及業(yè)主所及,，做業(yè)主所做,。
物業(yè)管理員工作總結的重要性篇四
時光飛逝，2013年在匯商物業(yè)服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過,?；厥咨吣辏诠绢I導的熱忱關懷下,，在部門主管的悉心指導下,，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成,，在此感謝各位對我的關心和幫助,。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是:對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查,，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入,、地面車輛停放月票充值卡管理,，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決,，業(yè)主投訴和建議的正確處理,，定期對業(yè)主進行回訪等。
一年以來,，我尊敬領導,，團結同事，熱情服務住戶,。上班不無故遲到早退,，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣,。公司給了我這個成長的平臺,，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能,。為了2014年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將2013年主要日常工作和階段性工作總結如下：
一,、日常工作及完成情況：
1,、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù),、二次裝修手續(xù),、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并將協(xié)調(diào)處理的結果及時反饋,、電話回訪業(yè)主,、調(diào)可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡,，截止到2013年12月30日錄入充值卡668張,、門禁卡850張；截止到2013年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶,、二次裝修手續(xù)48戶,、驗房60戶；跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運,，并一車一照登記記錄等業(yè)務,。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶,，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔,。
3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項,，業(yè)主單位報修114項）,。根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理,，并及時建立相關檔案。
4,、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單,，電話通知業(yè)主關于臨時停水、停梯等事項,；運用電話催費累計17次,，盡量做到表述清晰、用詞準確,，同時對通知內(nèi)容做好相關解釋工作,。
5、住戶服務意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時,，積極走進小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質(zhì)量及服務水平,；在11月中旬的時候,，協(xié)同客服組成員逐戶進行2013年年度客戶滿意度調(diào)查，更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲,。
6,、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起,，成功率約95%,，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。
二,、培訓學習工作,。
2013年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓；2013年11月26日參加f1消防演習等項目培訓,。
三,、自我總結和認識。
在這一年里,，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎,，同事的好評,，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導,，離不開同事的協(xié)助配合,。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析,，自身尚存在諸多不足之處：首先,，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高,，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面,，還有很大的提升空間；因此,，以后我還要加強理論學習,，尤其是有關業(yè)務知識的學習，夯實理論基礎,，積累工作經(jīng)驗,，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教,，向能者學習,，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續(xù)批評指正,，以待在今后的工作中進一步加強,。
四、2014年工作和學習安排,。
1,、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓,，不斷提高工作效率,。
2、在以后工作中,，我堅決執(zhí)行[真誠服務每一天]的服務宗旨,，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求。面對部分業(yè)主的牢騷,，我們需要耐心解釋,，充當救火隊的角色，做聽眾,，做解說員,。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩,，3,、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務準則，當好業(yè)主的好助手,，好管家,。認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求,，及時認真的解決力所能及的事情,，記錄他們的批評建議，報給相關部門,，及時跟進,。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難,，盡量讓他們雙方滿意,。
4、加強理論知識的學習,，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求,；虛心請教；總之,，通過各種方法提高自己的理論水平,，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。
5,、積極參加公司組織的各項培訓工作,，認真學習，不斷提高自己的業(yè)務水平,。
今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅。2013年業(yè)已過去,，我們滿懷信心的迎來2014年,。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn),，新的機遇,。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會更好,。做為公司的一份子,，在2014的工作中，我將一如既往,，竭力做好本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。
物業(yè)管理員工作總結的重要性篇五
自6?17日進入春天物業(yè)管理處,，到現(xiàn)在已近一個月,，在管理處趙主任和同事的幫助下，學習到了很多物業(yè)管理方面的知識和經(jīng)驗,，也有自己的一些體會。現(xiàn)總結如下：
一、真誠的感謝領導和同事們的幫助,，讓自己的新工作有了一個良好的起點,。
二、主要工作情況：
1,、最初幾天,，熟悉了春天小區(qū)的各單元樓和地下車庫的分布，為今后工作的開展奠定了基礎,。
2,、認真學習了《杭州市物業(yè)管理條例》、《物業(yè)維修基金使用管理辦法》和《物權法》等和物業(yè)管理相關的法律法規(guī),。
3,、按趙主任的布置，參加了關于9幢501頂樓陽光房違規(guī)裝修的2次協(xié)調(diào)會,，制作了會議筆錄,。9幢501的違規(guī)大規(guī)模搭建陽光房對7幢406，306,，206的冬季采光造成了影響,，引起了3位業(yè)主的強烈投訴。從這起事例可以看出,，對于業(yè)主的違規(guī)裝修,，應該在開始階段，物業(yè)就要想法設法去控制住苗頭,，否則,，一旦有業(yè)主開了頭，其他業(yè)主就會互相攀比和效仿,，后期物業(yè)就很難管理了,。
另外，還參加了3幢501家里玻璃破裂的協(xié)調(diào)會,，業(yè)主叫來了《小強熱線》,，希望在媒體的介入下，玻璃破裂的損失由物業(yè)來承擔,。通過這起事例,，我學習到物業(yè)公司對小區(qū)的公共部位和設施提供維修和保養(yǎng)服務，而對于業(yè)主個人的財產(chǎn),，在不能證明物業(yè)有過錯的情況下,，物業(yè)是不能承擔損失的，但是,，物業(yè)可以提供一些必要的協(xié)助,。
4,、學習了文檔制作。
文檔的`制作對于物業(yè)管理來說非常的重要,，許多管理上的事例需要留下書面材料以備日后查詢,。我學習了應急預案，樓道溫馨提示和門崗宣傳欄內(nèi)容的制作,。
三,、工作心得
對于近一個月的試用期工作，的心得是――物業(yè)管理無大事,，物業(yè)管理的內(nèi)容都很瑣碎,，作為一名物業(yè)管理員需要以很大的耐心來對待每天的工作；說物業(yè)管理無大事的同時,，也可以說物業(yè)管理無小事,，因為對于業(yè)主來說，他們反映給物業(yè)的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿的解決,。
四,、工作不足
1、可能是從事物業(yè)管理工作的時間不長,，每天工作還缺乏系統(tǒng)性的安排,，這一點上需要快速的提高。
2,、物業(yè)管理專業(yè)知識還非常的缺乏,，需要快速彌補。比如,，對于裝修的現(xiàn)場管理,，我所知道的還非常少，需要向領導和同事多請教,。
3,、消防上的專業(yè)知識也要多學習，不能等到用時方恨少,。
物業(yè)管理員工作總結的重要性篇六
自6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來,，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習,，埋頭工作,，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務,，下方將任職來的工作狀況匯報如下：
我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職職責務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高，透過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作狀況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。
（一）耐心細致地做好財務工作。自接手xxxx管理處財務工作的半年來,，我認真核對上半年的財務賬簿,，理清財務關系，嚴格財務制度,，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬,。對于每一筆進出賬,，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,，登記造冊,。同時認真核對發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬,。按照財務制度，我細化當月收支狀況,，定期編制財務報表,，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的狀況,。三是及時收繳服務費。結合xxxx的實際,，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上,，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,，定期予以收繳、催收,，200x年全年的服務費已全額到賬,。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā),，用心協(xié)助管理處主任當家理財。個性在經(jīng)常性開支方面,，嚴格把好采購關,、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化推薦,。
（二）用心主動地搞好文案管理。半年來,，我主要從事辦公室的工作,，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,，草擬報表等。二是檔案管理工作,。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認真負責地抓好綠化維護,。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的,，對我來講，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻,。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接,。
在xxxx工作半年來，完成了一些工作,，取得了必須成績,，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位
（二）只有主動融入群眾,，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)
（三）只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬,，才能履行好財務職責
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗,，2007年的工作存在以下不足：
（二）食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易，微觀上控制困難,；
（三）綠化工作形勢嚴峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
針對20xx工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：
（一）用心搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關系,；
（二）加強業(yè)務知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,；
（三）管好財,、理好賬,，控制好經(jīng)常項目開支；
（四）想方設法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關系,；
（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。
物業(yè)管理員工作總結的重要性篇七
時光飛逝,，2013年在匯商物業(yè)服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過,。回首蛇年,，在公司領導的熱忱關懷下,，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下,，我的各項工作順利完成,，在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員,，我的主要工作職責是:對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查,，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理,，空置房及裝修房不定期不定時巡查,，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理,，定期對業(yè)主進行回訪等,。
一年以來，我尊敬領導,，團結同事,，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退,，堅持學習,，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺,，使我在工作中不斷的學習,，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能,。為了2014年工作再上一個新臺階,，現(xiàn)將2013年主要日常工作和階段性工作總結如下：
一、日常工作及完成情況：
1,、協(xié)助前臺辦理日常接待,、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項,，并將協(xié)調(diào)處理的結果及時反饋,、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機,、錄入車卡地面車輛停放月票卡,，截止到2013年12月30日錄入充值卡668張,、門禁卡850張；截止到2013年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶,、驗房60戶,；跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運,，并一車一照登記記錄等業(yè)務,。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶,，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔,。
3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項,，業(yè)主單位報修114項）,。根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案,。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單,，電話通知業(yè)主關于臨時停水,、停梯等事項；運用電話催費累計17次,，盡量做到表述清晰,、用詞準確，同時對通知內(nèi)容做好相關解釋工作,。
5,、住戶服務意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,，不斷提高本人的服務質(zhì)量及服務水平；在11月中旬的時候,，協(xié)同客服組成員逐戶進行2013年年度客戶滿意度調(diào)查,，更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6,、跟進小區(qū)工程遺留,、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%,，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理,。
二,、培訓學習工作。
2013年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓,；2013年11月26日參加f1消防演習等項目培訓,。
三、
自我總結和認識在這一年里,，我雖然完成了公司交代的各項任務,，得到領導的褒獎，同事的好評,，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務的滿意,。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協(xié)助配合,。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距,。客觀自我剖析,，自身尚存在諸多不足之處：首先,，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高,，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面,，還有很大的提升空間；因此,，以后我還要加強理論學習,，尤其是有關業(yè)務知識的學習，夯實理論基礎,，積累工作經(jīng)驗,，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教,，向能者學習,，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續(xù)批評指正,，以待在今后的工作中進一步加強,。
四、2014年工作和學習安排,。
1,、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓,，不斷提高工作效率,。
2、在以后工作中，我堅決執(zhí)行[真誠服務每一天]的服務宗旨,，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求,。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋,，充當救火隊的角色,，做聽眾，做解說員,。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中,，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，3,、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務準則,，當好業(yè)主的好助手，好管家,。認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議,，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求,，及時認真的解決力所能及的事情,，記錄他們的批評建議，報給相關部門,，及時跟進,。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難,，盡量讓他們雙方滿意,。
4、加強理論知識的學習,，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求；虛心請教,；總之,，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員,。
5,、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習,，不斷提高自己的業(yè)務水平,。
我很感謝公司這次調(diào)整，物業(yè)這份工作很適合我,，同時我也很適應這份工作,。到今天為止，我來到會寧項目物業(yè)部門已經(jīng)近30天了，通過這段時間和物業(yè)人員的接觸和交流,，我真真切切的感受到這份工作和之前的工作比起來,，它需要更大的耐心和責任心。算起來這個部門才成立了一年有余,，卻取得了現(xiàn)在的成績,，我覺得這與每個員工的辛勤工作，不怕苦不怕累的精神是分不開的,；但在看到成績的同時,，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響物業(yè)發(fā)展的問題，現(xiàn)總結整理如下：
第一,、公司下發(fā)的規(guī)章制度及個人職責很明確,，但實施起來卻不順暢，大部分員工進行著簡單粗放的工作,，并沒有把工作細致化,。如：只做手頭現(xiàn)成的工作，只用公司提供的現(xiàn)成表格,，不去細致的了解工作,，不去考慮現(xiàn)用表格是否合理是否能升級，只有普通的表現(xiàn)卻沒有更優(yōu)秀的表現(xiàn),。
整改措施：主要以培訓的方式,，讓員工深入了解本職崗位的職責，讓每個員工都給自己的崗位做規(guī)劃并在培訓中呈現(xiàn)出來,，吸取自己的不足,，發(fā)揚自己的長處；再此基礎上,，每個月有一次的主題會議和自糾自查報告會,，每個員工都圍繞這個主題發(fā)言，每個員工都在不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改正,，這樣可以讓大家對本職工作及物業(yè)這份工作更加了解更加熱愛,。最終結果：規(guī)范各部門的職責及銜接過程，做到“人人有事關,，事事有人關”理順物業(yè)管理流程,，了解自己的崗位，熱愛自己的工作,。第二,、物業(yè)內(nèi)部各崗位之間權責不明，工作鏈斷檔,，工作流程不順暢,，使一些工作不能正常,、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高,，也造成了工作效率低下,。如：現(xiàn)在客服和維修同在一間辦公室，無業(yè)主電話時,，客服人員大量私事都會占用客服電話,，這樣很影響工作。有業(yè)主電話時,，客服接接通后,，需要維修就直接告訴維修人員，并未對業(yè)主的電話內(nèi)容進行登記,，維修人員接到任務后也沒進行登記,，全憑記憶力；若維修人員外出不再辦公室,，可能再等待維修人員回來后卻忘記電話內(nèi)容導致業(yè)主需要多次打電話催促,，維修拖延處理；服務水平低,，維修不及時,，業(yè)主投訴率居高不下，對服務不滿意,，進而導致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費,。
整改措施：受理業(yè)戶投訴、報修,、求助后,填寫相關工作任務單交相關部門在規(guī)定時限（物業(yè)維修人員可以自行解決的,，24小時內(nèi)完成，若需要施工隊或者公司支持才能完成的,，72小時內(nèi)）內(nèi)處理,并負責跟進,、督促,直至完全解決,同時對業(yè)戶進行電話回訪；定期做客服禮儀培訓及維修人員交流會,，加強技能,，互相學習，提升服務意識,，提高服務技術。
第三,、因會寧工地是城中村改造工程,，聘用的物業(yè)人員大部分都是會寧村的，致使物業(yè)人員在工作中,，位置擺不對,，服務理念差,，不能做到真正的服務與業(yè)主。如：客服接打電話未用禮貌用語,，對待回遷房業(yè)主,，態(tài)度更是強硬；保潔人員更是上班時間隨意回家,；同村物業(yè)人員包庇情況嚴重,；這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。
整改措施：隨著b區(qū)洋房的完工,，巡更棒會進入保安系統(tǒng),，定點定時的巡邏工作就可以順利的展開。培訓保安學習消防知識,，組織物業(yè)人員和小區(qū)業(yè)主參加消防的演練,，定期傳送防盜防騙子等安全方面的視頻到物業(yè)的網(wǎng)絡平臺上，供業(yè)主學習,。
最終結果：小區(qū)安全,，是保安的職責，但希望通過物業(yè)的努力,，讓小區(qū)安全變成每個人的職責,，是物業(yè)的也是業(yè)主的，大家共同營造安全放心的氛圍,。
在物業(yè)的這段時間,，我曾去邢臺陽光巴厘島的物業(yè)體驗學習了兩天，它所呈現(xiàn)的物業(yè)氣氛是熱情的服務,，盡職盡責的心態(tài),，干凈的環(huán)境，我覺得這就是一種“家”的感覺,，也是我想努力打造的感覺,。前面一直在敘述我們需要如何改造，下面說下如何讓業(yè)主“聽話”,。第一,、物業(yè)費。
今年小區(qū)的取暖費,，小區(qū)入住戶,，收取%，收取的是比較容易的,，大部分業(yè)主很配需,。在今后的冬季采暖前半個月，客服人員先了解本地當年的取暖政策,，然后通過電話等多種方法通知業(yè)主,，對業(yè)主的供暖意向進行登記,，讓每位在本小區(qū)入住的業(yè)主都能過個暖和的冬天，避免出現(xiàn)因某個單元入住率不夠而不能供暖,。
隨著b區(qū)洋房的交房,，高層的開工，會寧社區(qū)日益成熟,，那物業(yè)的職責會越來越多,，責任會越來越重。下面就b區(qū)洋房如何實施物業(yè)管理,，我是這樣想的：
b區(qū)洋房是本社區(qū)的重中之重,，高層次的象征，那物業(yè)的服務一定更要跟緊跟上,，檔次也要提升,。b區(qū)采用智能化一體的安防系統(tǒng)，高密度的園林環(huán)境,，那高素質(zhì)的物業(yè)管理人員是趨勢,，聘用大學生作為儲備干部，掌握安防技能,，學習園林技藝,，提高物業(yè)的活力和創(chuàng)新力，為洋房的業(yè)主提供更好的更優(yōu)質(zhì)的服務,。
物業(yè)的發(fā)展方向是樹立物業(yè)品牌,，我們不僅要做到房子蓋得好，更要做到管理的好,，不免從以下幾方面入手,。第一、重視對內(nèi)管理,。良好的內(nèi)部管理,，是企業(yè)生存的保障。加強企業(yè)內(nèi)部管理制定規(guī)范的管理制度,，科學的崗位安排,，合理的部門劃分，引進專業(yè)技術強的管理人才,。打造一個優(yōu)秀的團隊,，這一點對對于正在形成中的城市花園物業(yè)管理是極為關鍵的。第二,、強化對外服務,。進一步提高員工的服務意識，為業(yè)主提供全方位立體式人性化服務,，為業(yè)主創(chuàng)造安全,、舒適、便捷的生活,、工作,、學習環(huán)境。只有這樣才能樹立起公司良好形象,，打造物業(yè)品牌,。
邢臺橋西區(qū)人民法院。
申請人：鄭永先2013年月日尊敬的任總：您好,！我來到咱們會寧物業(yè)已經(jīng)一個月了,，通過這段時間和物業(yè)人員的接觸及和業(yè)主的交流，我發(fā)現(xiàn)了物業(yè)現(xiàn)存在的若干問題,。
首先是會寧物業(yè)在工作中給業(yè)主留下的印象,；服務差，維修不及時,，業(yè)主享受的權利得不到保障,，這是我聽到最多的抱怨?？梢姌I(yè)主對咱們物業(yè)人員的工作方式及態(tài)度,，是極為不滿的，長久下去,，兩者之間的矛盾一旦激化到最大,，物業(yè)費勢必受到影響。我個人感覺,，這種印象的存在和物業(yè)部門沒有核心的工作指導思想,，工作人員沒有積極性、責任心,，部分人員抱著事不關己的態(tài)度及混天拿工資的心態(tài)是有直接關系的,。
整改措施：
1、定期培訓,；通過這種方式讓員工深入了解本崗位的職責,，激發(fā)員工的積極性，再此基礎上,，每周開例會,，每月開自糾自查報告會，每個員工都在不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改正,，這樣可以讓大家對本職工作及物業(yè)這份工作更加了解更加熱愛,。
2、獎罰分明,；設立優(yōu)秀獎及進步獎,，不一定要有獎金或者獎品,，但一定要在例會上表揚，讓認認真真工作的人受到更大的鼓舞,，并告訴員工這是升職的捷徑,，這樣可以激發(fā)員工的積極性，提高工作態(tài)度,。
3,、受理業(yè)戶投訴、報修,、求助后,填寫相關工作任務單交物業(yè)經(jīng)理審核,，物業(yè)維修人員可以自行解決的，24小時內(nèi)完成,，若需要施工隊或者公司支持才能完成的,，72小時內(nèi)處理完畢,并負責跟進、督促,直至完全解決,同時對業(yè)戶進行電話回訪,；定期做客服禮儀培訓及維修人員交流會,，加強技能，互相學習,，提升服務意識,，提高服務技術。
4,、成立業(yè)主委員會,，建立一個網(wǎng)絡交流平臺，充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用,，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁,，同時也是物業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者，針對家有孤寡老人的,，特殊照顧,，服務上門，讓他們在外工作的兒女放心,。
回首過去的2011年,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。11月份,，帶著樸實的心情回到了裕峰,。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn),。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末,，每個人都應該梳理過去,、籌劃未來。此刻,，就將自己一年來的工作總結如下：
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜,、日常報修、投訴處理,、收費、基本設施,、設備維護,，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺,；有學習培訓,、有上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處2011年度的主要工作,。結合實際,，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,，一部分工作已經(jīng)順利完成,。
二、辦公室的工作,。
辦公室工作對于我來說也是個工作領域,，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，需要自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率,。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作的需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。二十檔案管理工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理,。
三,、細致做好管理處財務工作耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來,，我認真核對財務賬目,，清理財務關系，嚴格財務制度,，做好每一筆賬目,，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳,，對每一比進出帳,，我都能根據(jù)賬務的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案,，登記造冊,。同時認真核對賬單，搞好細致記錄,。二是每月搞好例行對賬,。按照財務管理制度，我細化當月收支情況,，定期編制財務報表,，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況,。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處領導的當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴格把好采購關,，消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議,。
四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護,。
當前缺少綠化工人,，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻,，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護,；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
五,、主要經(jīng)驗及收獲工作的這段時間以來,，完成了一些工作，取得了一些成績,，總結起來有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能一最快的速度把工作做好,。
（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關系，才新的環(huán)節(jié),。
物業(yè)管理員工作總結的重要性篇八
我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習，埋頭工作,，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務,，下面將任職來的工作情況匯報如下：
我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。
(一)耐心細致地做好財務工作,。自接手了xxxx管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿,，理清財務關系,，嚴格財務制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn),。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案，登記造冊,。同時認真核對發(fā)票,、賬單，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬,。按照財務制度，我細化當月收支情況,，定期編制財務報表,，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況,。三是及時收繳服務費。結合xxxx的實際,，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上,，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,，定期予以收繳、催收,，200x年全年的服務費已全額到賬,。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關,、消耗關和監(jiān)督關,，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議,。
(二)積極主動地搞好文案管理,。半年來，我主要從事辦公室的工作,，xxxx的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要，制作表格文檔,，草擬報表等,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。
(三)認真負責地抓好綠化維護,。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講,，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人,，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護,。二是認真驗收交接,。
在xxxx工作半年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位,。
(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。
(三)只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬，才能履行好財務職責,。
(四)只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。
由于工作實踐比較少,，缺乏相關工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難；
(三)綠化工作形勢嚴峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫,。
物業(yè)管理員工作總結的重要性篇九
xx年即將過去，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
作為一個倉庫保管員,，在這我對倉庫保管做了以下詮釋：物料包羅萬象,，客觀存在，但那只是其表現(xiàn)形式,，其實物料就是錢,，物化了的錢，而倉庫就是放錢的口袋,。當然,，錢會丟失，也可能被盜,，同樣,，物料可能被浪費、被損壞及被盜竊,。所以嚴禁產(chǎn)生任何浪費,、破壞和盜竊物料的行為，記得經(jīng)理曾這樣教導過我：“就像對待自己家的東西一樣”,，我相信會做到的,。這都是對公司及對全體員工利益的'保障和對公司利益和形象的負責，這也是我作為一個倉庫保管員應盡的責任,，我將責無旁貸,。衛(wèi)生清潔：每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作分料后，做好現(xiàn)場整潔工作,，負責倉庫的日常衛(wèi)生及各項記錄做到無雜物,。
入庫,、出庫工作：
遵守先進后出原則，嚴禁造成呆料,、廢料,；按庫位擺放物料，或移動物料,，禁止造成無法找到相關物料,。按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。配合各部門的領料工作,，及時填寫進,、入賬，核準現(xiàn)場物料等,，做到庫存物料的清晰,，可查,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正,。對日常的賬與物要做到確認再確認,，為確保一致。為確保一致的原則：沒有領料單,，不能發(fā)放物料,；手續(xù)不符合要求的，不能發(fā)放物料,；未辦理入庫手續(xù)的物料,，不能發(fā)放；完成一件工作后要作(做)自我檢查,，以發(fā)現(xiàn)問題及時解決,；對每天的工作進行總結和反思，以提高工作質(zhì)量,；有強烈的時間觀念,，凡事及時處理,，不說等一下,；工作主動，而不是被動等待安排,；對工作現(xiàn)場管理做到眼到手到,，預防倉庫材料的丟失和破壞。以上這些問題,，其實都與個人的責任心有關,。責任心，是一種工作心態(tài),，也是一種工作作風,，責任心主要取決于保管員的素質(zhì)及工作環(huán)境的熏陶和各位領導的帶領,。倉管員是倉庫的管家，權力小但責任大,，要做到律己律人,。
有一句話說得好“滴水之恩當涌泉相報”，在以后的日子里,，我相信我會懷著一顆感恩的心為貴公司付出我所能及的力量,，來報答各位領導對我的關心以及各位同事的幫助。
物業(yè)管理員工作總結的重要性篇十
時光飛逝,，20xx年在匯商物業(yè)服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過,。回首鼠年,，在公司領導的熱忱關懷下,，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下,，我的各項工作順利完成,，在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員,，我的主要工作職責是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查,，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理,，空置房及裝修房不定期不定時巡查,，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理,，定期對業(yè)主進行回訪等,。
一年以來，我尊敬領導,，團結同事,，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退,，堅持學習,，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺,，使我在工作中不斷的學習,，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能,。為了20xx年工作再上一個新臺階,，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：
1）、協(xié)助前臺辦理日常接待,、交房手續(xù),、二次裝修手續(xù),、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并將協(xié)調(diào)處理的結果及時反饋,、電話回訪業(yè)主,、調(diào)可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡,，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張,、門禁卡850張；截止到20xx年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶,、二次裝修手續(xù)48戶,、驗房60戶；跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運,，并一車一照登記記錄等業(yè)務,。
2）、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶,，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔,。
3）、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項,，業(yè)主單位報修1xx項）,。根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案,。
4）,、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關于臨時停水,、停梯等事項,；運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰,、用詞準確,，同時對通知內(nèi)容做好相關解釋工作。
5）,、住戶服務意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時,，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,，不斷提高本人的服務質(zhì)量及服務水平,；在11月中旬的時候,，協(xié)同客服組成員逐戶進行20xx年度客戶滿意度調(diào)查,，更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6）,、跟進小區(qū)工程遺留,、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起,，成功率約95%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理,。
20xx年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓,；20xx年11月26日參加f1消防演習等項目培訓。
在這一年里,，我雖然完成了公司交代的各項任務,，得到領導的褒獎，同事的好評,，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務的滿意,。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協(xié)助配合,。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距,。客觀自我剖析,，自身尚存在諸多不足之處：首先,，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高,，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面,，還有很大的提升空間；因此,，以后我還要加強理論學習,，尤其是有關業(yè)務知識的學習，夯實理論基礎,，積累工作經(jīng)驗,，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教,，向能者學習,，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續(xù)批評指正,，以待在今后的工作中進一步加強,。
1）、認真負責的完成本職工作,，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓,，不斷提高工作效率。
3）,、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務準則,，當好業(yè)主的好助手，好管家。認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議,，了解他們生活中所遇到的困難,。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情,，記錄他們的批評建議,，報給相關部門，及時跟進,。對于住戶間的糾紛矛盾,，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意,。
4）,、加強理論知識的學習，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求,；虛心請教,；總之，通過各種方法提高自己的理論水平,，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員,。
5）、積極參加公司組織的各項培訓工作,，認真學習,，不斷提高自己的業(yè)務水平。
今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅,。20xx年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年,。新的一年意味著新的面貌,，新的挑戰(zhàn)，新的機遇,。堅信在公司領導的英明決策和運籌下,，匯商物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子,，在20xx的工作中,，我將一如既往，竭力做好本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量,。
2、物業(yè)管理員工作個人年終總結
時光荏苒,。20xx年度工作在xxx全體員工的忙碌中匆匆而過,?；厥资竽辏诠绢I導的熱忱關懷下,，在部門xxx的悉心指導下,，在公司其他員工的密切配合下,，我的各項工作得以順利完成,。
轉載自 sevw.cn
作為一名物業(yè)管理員，我的主要工作職責是：對xxx乃至整個小區(qū)進行日常檢查,，管理與維修轄區(qū)單元門禁系統(tǒng),，對裝修單位經(jīng)常性巡查，協(xié)調(diào)業(yè)主內(nèi)部的矛盾和糾紛,，以及及時處理業(yè)主的投訴與建議等事項,。
為了總結經(jīng)驗，尋找差距,，規(guī)劃前景,，促進20xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：
1,、堅決執(zhí)行xxx的服務宗旨,，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。小區(qū)水表頻繁出現(xiàn)故障是眾多業(yè)主的詬病,，一名維修師傅根本就應付不了有一萬多塊水表的小區(qū)現(xiàn)狀,，對于住戶水表顯示異常或其他簡單故障,，都是由我們物管員上門解決,，在購水電高峰和天氣異常冷熱的時候，尤為突出,。當住戶行動不便時,，我們主動上門幫其插好水電表，面對部分業(yè)主的牢騷,，我們需要耐心解釋,，充當救火隊的角色，作聽眾,，作解說員,。通過減少業(yè)主生活中的麻煩，一點一滴的真心付出,，贏得了業(yè)主對我們工作的認可和服務的滿意,。讓業(yè)主滿意，我們還積極為業(yè)主著想,，有時甚或想在業(yè)主的前面,。今年2月梅雨季節(jié)前，為了提醒住戶預防變天下雨，關好窗戶,，防止屋內(nèi)進水,，我們在所有單元門處張貼醒目的通知以提醒住戶。6,、7月份,，為了緊急應對大暴雨降臨，防止6樓復式樓的下水堵塞而導致屋內(nèi)積水,，造成損失,，我們加班加點，一面對部分6樓天溝排水進行檢查疏理,，一面不顧腿酸腳痛,，上門到所有的6樓住戶，張貼通知,，告知注意事項,，力求減少業(yè)主損失。通過努力,，今年此類事件明顯低于往年,。
2、秉承公司敬業(yè),、服務,、創(chuàng)新、奉獻的經(jīng)營理念,，始終把業(yè)主安全放在首位,，盡心盡力，及時維修好單元門禁,，維護業(yè)主權益,。我專職服務的區(qū)域有88張單元門，因為電子器件業(yè)已達到使用年限,，一旦氣溫異常,，其維修頻率相當高，不論天氣多么炎熱,，我都會在第一時間扛著焊機,，及時進行維修，維護好業(yè)主的第一道安全屏障,。目前單元門禁系統(tǒng)現(xiàn)全部處,。時刻想著住戶的需求，時刻牢記公司的理念,，是對我們所有工作人員的基本要求,。朝著這個目標做,，于公司，努力達到敬業(yè)奉獻,，于住戶,，充分做到及時服務，于自己,，竭力做到心到手到,，問心無愧，這也是我對自身的要求,。
3,、高標準高質(zhì)量完成公司交代的任務,。在公司5月份組織的問卷調(diào)查活動中,，我與同事xxx一起，挨家挨戶上門,，千百次的回答某些住戶的物業(yè)費用問題,。面對他們關于垃圾車是買是修和費用由誰出的問題，耐心認真解釋,。采取讓其家中通情達理的住戶簽名這樣靈活的方式方法,，程度的獲得住戶的支持。在11月12月公司組織的統(tǒng)一對小區(qū)車庫雜屋水電抄收的活動中,，我和同事xxx一組,，負責xxx的近500間車庫雜屋。我們采取書面通知,、電話告知,、上門抄收、電話催收,、委托其家人朋友相互告之,、蹲點守候等多種靈活、主動的方式,，共收取相關費用6萬5千多元,，圓滿完成了任務，獲得公司獎勵,。
4,、按照公司的統(tǒng)一部署，及時做好物業(yè)費水電費的催繳工作,。這項工作主要包括有：每兩個月對經(jīng)營性車庫雜屋進行水電費物業(yè)費的催收,，每季度對業(yè)主房屋物業(yè)費的電話催收，每季度對臨街門面物業(yè)費的預繳通知,。今年7月份還對拖欠一年以上房屋物業(yè)費的業(yè)主,，進行電話催收和上門張貼書面繳費通知,。對個別無故拖欠費用的，與工程部,、秩序維護部密切配合,，果斷采取斷水停電的方式，堅決維護公司利益,。
5,、時刻踐行一名物業(yè)從業(yè)人員的服務準則，當好業(yè)主的好助手,，好管家,。因為工作的需要，我經(jīng)常性與小區(qū)住戶打交道,，聽取他們的需求,、建議，了解他們生活中所遇到的困難,，也聽他們話東家長說西家短,。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情,，記錄他們的批評建議,，報給相關部門，及時跟進,。對于住戶間的糾紛矛盾,，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意,。全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛50余起,，成功率約95%，處理業(yè)主各類投訴建議80余起,，完成率約98%,，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。
一年以來,，我尊敬領導,，團結同事，熱情服務住戶,。上班不無故遲到早退,，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣,。在這一年里,，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎,，同事的好評,，但這離不開領導的正確指導,，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距,?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先,，由于本人性格內(nèi)向,，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面,，還有很大的提升空間,；其次，由于日常工作的分工,，我在維修單元門與檢查水表方面投入了太多精力,，沒有充分盡到物業(yè)管理員的角色；再次,，我在對較復雜問題的處理上感覺有壓力,，有時需要部門xxx的幫助,；還因為工作時有松懈,，不能細心認真每一件事情。因此,，以后我還要加強理論學習,，尤其是有關業(yè)務知識的學習，夯實理論基礎,，積累工作經(jīng)驗,，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教,，向能者學習,，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續(xù)批評指正,，以待在今后的工作中進一步加強,。
物業(yè)管理員工作總結的重要性篇十一
時光荏苒。20xx年度工作在xxxx全體員工的忙碌中匆匆而過,?；厥资竽辏诠绢I導的熱忱關懷下,，在部門xxxx的悉心指導下,，在公司其他員工的密切配合下，我的各項工作得以順利完成,。
作為一名物業(yè)管理員,，我的主要工作職責是：對xxxx乃至整個小區(qū)進行日常檢查,，管理與維修轄區(qū)單元門禁系統(tǒng)，對裝修單位經(jīng)常性巡查,，協(xié)調(diào)業(yè)主內(nèi)部的矛盾和糾紛,，以及及時處理業(yè)主的投訴與建議等事項。
為了總結經(jīng)驗,，尋找差距,，規(guī)劃前景，促進20xx年工作再上一個新臺階,，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：
1.堅決執(zhí)行xxxx的服務宗旨,，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。小區(qū)水表頻繁出現(xiàn)故障是眾多業(yè)主的詬病,，一名維修師傅根本就應付不了有一萬多塊水表的小區(qū)現(xiàn)狀,，對于住戶水表顯示異常或其他簡單故障,，都是由我們物管員上門解決,，在購水電高峰和天氣異常冷熱的時候，尤為突出,。當住戶行動不便時,，我們主動上門幫其插好水電表，面對部分業(yè)主的牢騷,，我們需要耐心解釋,，充當救火隊的角色，作聽眾,，作解說員,。通過減少業(yè)主生活中的麻煩，一點一滴的真心付出,，贏得了業(yè)主對我們工作的認可和服務的滿意,。讓業(yè)主滿意，我們還積極為業(yè)主著想,，有時甚或想在業(yè)主的前面,。今年2月梅雨季節(jié)前，為了提醒住戶預防變天下雨,，關好窗戶,，防止屋內(nèi)進水，我們在所有單元門處張貼醒目的通知以提醒住戶,。6,、7月份，為了緊急應對大暴雨降臨,，防止6樓復式樓的下水堵塞而導致屋內(nèi)積水,，造成損失,，我們加班加點，一面對部分6樓天溝排水進行檢查疏理,，一面不顧腿酸腳痛,，上門到所有的6樓住戶，張貼通知,，告知注意事項,，力求減少業(yè)主損失。通過努力,，今年此類事件明顯低于往年,。
2.秉承公司敬業(yè)、服務,、創(chuàng)新,、奉獻的經(jīng)營理念，始終把業(yè)主安全放在首位,，盡心盡力,，及時維修好單元門禁，維護業(yè)主權益,。我專職服務的區(qū)域有88張單元門,，因為電子器件業(yè)已達到使用年限，一旦氣溫異常,，其維修頻率相當高,，不論天氣多么炎熱，我都會在第一時間扛著焊機,，及時進行維修，維護好業(yè)主的`第一道安全屏障,。目前單元門禁系統(tǒng)現(xiàn)全部處,。時刻想著住戶的需求，時刻牢記公司的理念,，是對我們所有工作人員的基本要求,。朝著這個目標做，于公司,，努力達到敬業(yè)奉獻,，于住戶，充分做到及時服務,，于自己,，竭力做到心到手到，問心無愧,，這也是我對自身的要求,。
3.高標準高質(zhì)量完成公司交代的任務,。在公司5月份組織的問卷調(diào)查活動中，我與同事xxxx一起,，挨家挨戶上門，千百次的回答某些住戶的物業(yè)費用問題。面對他們關于垃圾車是買是修和費用由誰出的問題,，耐心認真解釋,。采取讓其家中通情達理的住戶簽名這樣靈活的方式方法，程度的獲得住戶的支持,。在11月12月公司組織的統(tǒng)一對小區(qū)車庫雜屋水電抄收的活動中,，我和同事xxxx一組，負責xxxx的近500間車庫雜屋,。我們采取書面通知,、電話告知、上門抄收,、電話催收,、委托其家人朋友相互告之、蹲點守候等多種靈活,、主動的方式,，共收取相關費用6萬5千多元，圓滿完成了任務,，獲得公司獎勵,。
4.按照公司的統(tǒng)一部署，及時做好物業(yè)費水電費的催繳工作,。這項工作主要包括有：每兩個月對經(jīng)營性車庫雜屋進行水電費物業(yè)費的催收,，每季度對業(yè)主房屋物業(yè)費的電話催收，每季度對臨街門面物業(yè)費的預繳通知,。今年7月份還對拖欠一年以上房屋物業(yè)費的業(yè)主,，進行電話催收和上門張貼書面繳費通知。對個別無故拖欠費用的,，與工程部,、秩序維護部密切配合，果斷采取斷水停電的方式,，堅決維護公司利益,。
5.時刻踐行一名物業(yè)從業(yè)人員的服務準則，當好業(yè)主的好助手,，好管家,。因為工作的需要，我經(jīng)常性與小區(qū)住戶打交道，聽取他們的需求,、建議,，了解他們生活中所遇到的困難，也聽他們話東家長說西家短,。對于他們所提出的合理建議與要求,，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議,，報給相關部門,，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾,，不懼困難,，盡量讓他們雙方滿意。全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛50余起,，成功率約95%,，處理業(yè)主各類投訴建議80余起，完成率約98%,，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理,。
一年以來，我尊敬領導,，團結同事,，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退,，堅持學習,，堅持在工作中找尋樂趣。在這一年里,，我雖然完成了公司交代的各項任務,，得到領導的褒獎，同事的好評,，但這離不開領導的正確指導,，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距,。客觀自我剖析,，自身尚存在諸多不足之處：首先,，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高,，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面,，還有很大的提升空間;其次，由于日常工作的分工，我在維修單元門與檢查水表方面投入了太多精力,，沒有充分盡到物業(yè)管理員的角色;再次,，我在對較復雜問題的處理上感覺有壓力，有時需要部門xxxx的幫助;還因為工作時有松懈,，不能細心認真每一件事情,。因此，以后我還要加強理論學習,，尤其是有關業(yè)務知識的學習,，夯實理論基礎，積累工作經(jīng)驗,，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢,，虛心請教，向能者學習,，提高駕馭復雜事務的處理能力,。也懇請各位領導繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進一步加強,。
20xx年業(yè)已過去,，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌,，新的挑戰(zhàn),，新的機遇。今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅,。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，xxxx物業(yè)公司的明天會更好,。做為公司的一份子,，在明年的工作中，我將一如既往,，竭力做好本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量。
物業(yè)管理員工作總結的重要性篇十二
行將辭往20xx年,，又將迎來嶄新的一年：20xx,！在這年終結尾之際，我們有必要總結過往以便更好的展看未來,，沉思檢討過往,，更好的掌控將來，因此我將我在20xx年一年的工作作出以下年終總結：我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員,。職責是接送領導,，由車管員同一派車保證領導及各部分的業(yè)務用車,。
在工作中我能端正思想，努力進步服務意識,，嚴格遵守考勤制度,，服從領導及調(diào)度的工作安排。愛惜車輛,，天天上班對車輛進行清潔,；勤儉用油；遵守交通法規(guī),；建立“雙安”思想,，即“行車安全、乘員安全”,，每月定期參加交管部分組織的安全學習,；不斷進步技術水平。放工后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置,。在8小時之外及雙休日,，忘我自動車的現(xiàn)象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及維修時,，在指定的車輛維修站維修,，車輛因技術狀態(tài)要維修時，通過車管,、經(jīng)理批準后,，確切符合維修條件的，在送修理廠修理,。在報銷停車,、過路費經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財務室報銷,，嚴格財務審批程序,。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達的作用,。能認真貫徹執(zhí)行黨支部,、領導決策和決議，積極參加黨支部各項黨,、工,、團的活動。具體實施會議的決議,，體現(xiàn)大局意識,、協(xié)作意識、服務意識,，在企業(yè)范圍迅速擴大，各項基礎業(yè)務劇增的情況下，有是加班,、加點,、勤奮工作、毫無怨言,。在各項管理工作的同時,，做好內(nèi)外宣傳，積極展開工作,，發(fā)揮黨組組織政治核心作用,，加強思想政治工作，積極參加黨支部組織的學習,、收聽廣播,、收看新聞，寫了學習心得真正做到學有所用,，把所學到的東西融提進到生活,、工作中往。
在我部20xx年公司的黨工團大檢查中,，我黨支部的材料遭到公司的好評,。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進行抽查,。并且我們結合本部的實際修改,、完善了本單位的黨風廉政建設責任制。組織學習,，聽取意見,，黨風廉政建設的各項任務完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的`工作,。
在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前,，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部分打掃,，從不計較個人得失,，積極向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準靠攏。固然在我的身上還存在很多的不足的地方：有是候很消極,，工作不主動,，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現(xiàn)很多的題目,，工作沒有效力,，在今后的工作中我會努力克服本身的不足，我相信困難是暫時的前程是光明的,。
物業(yè)管理員工作總結的重要性篇十三
時光荏苒,。20xx年度工作在xxx全體員工的忙碌中匆匆而過,。回首鼠年,，在公司領導的熱忱關懷下,，在部門xxx的悉心指導下，在公司其他員工的密切配合下,，我的各項工作得以順利完成,。
轉載自 sevw.cn
作為一名物業(yè)管理員，我的主要工作職責是：對xxx乃至整個小區(qū)進行日常檢查,，管理與維修轄區(qū)單元門禁系統(tǒng),，對裝修單位經(jīng)常性巡查，協(xié)調(diào)業(yè)主內(nèi)部的矛盾和糾紛,，以及及時處理業(yè)主的投訴與建議等事項,。
為了總結經(jīng)驗，尋找差距,，規(guī)劃前景,，促進20xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：
一,、堅決執(zhí)行xxx的服務宗旨,，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。小區(qū)水表頻繁出現(xiàn)故障是眾多業(yè)主的詬病,，一名維修師傅根本就應付不了有一萬多塊水表的小區(qū)現(xiàn)狀,，對于住戶水表顯示異常或其他簡單故障,，都是由我們物管員上門解決,，在購水電高峰和天氣異常冷熱的時候，尤為突出,。當住戶行動不便時,，我們主動上門幫其插好水電表，面對部分業(yè)主的牢騷,，我們需要耐心解釋,，充當救火隊的角色，作聽眾,，作解說員,。通過減少業(yè)主生活中的麻煩，一點一滴的真心付出,，贏得了業(yè)主對我們工作的認可和服務的滿意,。讓業(yè)主滿意，我們還積極為業(yè)主著想,，有時甚或想在業(yè)主的前面,。今年2月梅雨季節(jié)前,，為了提醒住戶預防變天下雨，關好窗戶,，防止屋內(nèi)進水,，我們在所有單元門處張貼醒目的通知以提醒住戶。6,、7月份，為了緊急應對大暴雨降臨,，防止6樓復式樓的下水堵塞而導致屋內(nèi)積水,，造成損失，我們加班加點,，一面對部分6樓天溝排水進行檢查疏理,，一面不顧腿酸腳痛，上門到所有的6樓住戶,，張貼通知,，告知注意事項，力求減少業(yè)主損失,。通過努力,，今年此類事件明顯低于往年。
二,、秉承公司敬業(yè),、服務、創(chuàng)新,、奉獻的經(jīng)營理念,，始終把業(yè)主安全放在首位，盡心盡力,，及時維修好單元門禁,，維護業(yè)主權益。我專職服務的區(qū)域有88張單元門,，因為電子器件業(yè)已達到使用年限,，一旦氣溫異常，其維修頻率相當高,，不論天氣多么炎熱,，我都會在第一時間扛著焊機，及時進行維修,，維護好業(yè)主的第一道安全屏障,。目前單元門禁系統(tǒng)現(xiàn)全部處。時刻想著住戶的需求,，時刻牢記公司的理念,，是對我們所有工作人員的基本要求,。朝著這個目標做，于公司,，努力達到敬業(yè)奉獻,，于住戶，充分做到及時服務,，于自己,，竭力做到心到手到，問心無愧,，這也是我對自身的要求,。
三、高標準高質(zhì)量完成公司交代的任務,。在公司5月份組織的問卷調(diào)查活動中,，我與同事xxx一起，挨家挨戶上門,，千百次的回答某些住戶的物業(yè)費用問題,。面對他們關于垃圾車是買是修和費用由誰出的問題，耐心認真解釋,。采取讓其家中通情達理的住戶簽名這樣靈活的方式方法,，程度的獲得住戶的支持。在11月12月公司組織的統(tǒng)一對小區(qū)車庫雜屋水電抄收的活動中,，我和同事xxx一組,，負責xxx的近500間車庫雜屋。我們采取書面通知,、電話告知,、上門抄收、電話催收,、委托其家人朋友相互告之,、蹲點守候等多種靈活、主動的方式,，共收取相關費用6萬5千多元,，圓滿完成了任務，獲得公司獎勵,。
四,、按照公司的統(tǒng)一部署，及時做好物業(yè)費水電費的催繳工作,。這項工作主要包括有：每兩個月對經(jīng)營性車庫雜屋進行水電費物業(yè)費的催收,，每季度對業(yè)主房屋物業(yè)費的電話催收，每季度對臨街門面物業(yè)費的預繳通知。今年7月份還對拖欠一年以上房屋物業(yè)費的業(yè)主,，進行電話催收和上門張貼書面繳費通知,。對個別無故拖欠費用的，與工程部,、秩序維護部密切配合,，果斷采取斷水停電的方式，堅決維護公司利益,。
五,、時刻踐行一名物業(yè)從業(yè)人員的服務準則，當好業(yè)主的好助手,，好管家,。因為工作的需要，我經(jīng)常性與小區(qū)住戶打交道,，聽取他們的需求、建議,，了解他們生活中所遇到的困難,，也聽他們話東家長說西家短。對于他們所提出的合理建議與要求,，及時認真的解決力所能及的事情,，記錄他們的批評建議，報給相關部門,，及時跟進,。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難,，盡量讓他們雙方滿意,。全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛50余起，成功率約95%,，處理業(yè)主各類投訴建議80余起,，完成率約98%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理,。
一年以來,，我尊敬領導，團結同事,，熱情服務住戶,。上班不無故遲到早退，堅持學習,，堅持在工作中找尋樂趣,。在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務,，得到領導的褒獎,，同事的好評,，但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協(xié)助配合,。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距,。客觀自我剖析,，自身尚存在諸多不足之處：首先,，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高,，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面,，還有很大的提升空間;其次，由于日常工作的分工,，我在維修單元門與檢查水表方面投入了太多精力,，沒有充分盡到物業(yè)管理員的角色;再次，我在對較復雜問題的處理上感覺有壓力,，有時需要部門xxx的幫助;還因為工作時有松懈,，不能細心認真每一件事情。因此,，以后我還要加強理論學習,，尤其是有關業(yè)務知識的學習，夯實理論基礎,，積累工作經(jīng)驗,，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教,，向能者學習,，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續(xù)批評指正,，以待在今后的工作中進一步加強,。
20xx年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年,。新的一年意味著新的面貌,，新的挑戰(zhàn)，新的機遇,。今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅。堅信在公司領導的英明決策和運籌下,，xxx物業(yè)公司的明天會更好,。做為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往,，竭力做好本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量。
今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅!
誠祝xxx物業(yè)公司來年業(yè)務錦上添花,，花更紅!
物業(yè)管理員工作總結的重要性篇十四
我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習,，埋頭工作,，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務,，下面將任職來的工作情況匯報如下：
我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。
（一）耐心細致地做好財務工作。自接手xxxx管理處財務工作的半年來,，我認真核對上半年的財務賬簿,，理清財務關系，嚴格財務制度,，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬,。對于每一筆進出賬,，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,，登記造冊,。同時認真核對發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度,，我細化當月收支情況,，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況。三是及時收繳服務費,。結合xxxx的實際,，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分,，按照xx公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳,、催收,，200x年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關,，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議,。
（二）積極主動地搞好文案管理。半年來,，我主要從事辦公室的工作,，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,，草擬報表等。二是檔案管理工作,。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結合的`辦法,，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理,。
（三）認真負責地抓好綠化維護,。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講,，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人,，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護,。二是認真驗收交接。
在xxxx工作半年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位。
（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬,，才能履行好財務職責,。
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗,，20xx年的工作存在以下不足：
2,、綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫,。
小區(qū)（三）,。
今年是xx物業(yè)飛躍發(fā)展的一年，上臺階,，上檔次的一年,，豐收的一年。在這一年里,，xx小區(qū)物業(yè)管理處在公司的領導下,，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)xx小區(qū)的實際情況,，在搞好服務的同時理順完善管理工作,，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化,、運用使用化,、管理科學化”的管理要求，使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績,，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將今年工作總結如下：
（1）房屋管理,。
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了詳細的管理計劃，對于房屋質(zhì)量問題及時向開發(fā)商反映,，并及時要求處理,。
（2）公共設施、設備的管理,。
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設施、設備的管理方面,，我們制定了完善的維護,、保養(yǎng)計劃和應急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄,。維修電話24小時有人接聽,，全年完成小型檢修工作28次，應急維修工作5次,，達到養(yǎng)護設施,、設備到位，維修及時,，正常運行的管理要求,。
（3）綠化管理。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施,，安排專業(yè)人員，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改，制作簡易警示牌,、圍欄,，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%。
（4）環(huán)境衛(wèi)生的管理,。
環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境的實際的情況，大家齊動手定期,、不定期組織進行大掃除,，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,，生活垃圾日產(chǎn)日清。在銅陵市“雙創(chuàng)”工作第41次考評及第51次考評中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的好成績,。
（5）小區(qū)安全防范工作,。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對保安人員定期進行崗位培訓,，并安排相關人員到開發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓考試，智能設備操作培訓,、考核,，制定了嚴格的崗位考核標準，嚴格執(zhí)行工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌詢問，遇到壞人壞事大膽管理,，使小區(qū)安全防范工作情況良好,。
（1）熟悉小區(qū)各項設施、設備的運轉情況,；
由于該小區(qū)是老舊小區(qū),，部分資料不全，我們接管康居花苑小區(qū)后,，為了盡快熟悉小區(qū)設備情況,，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累,，頂著烈日,，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎,，并受到了廣大業(yè)主的稱贊與好評,。
（2）根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預案,，提出合理的建議,；
在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況,，完成了小區(qū)各項管理工作預案,，如：車輛管理方案，治安管理方案,，裝修管理方案等,。
（3）搞好保安工作；
保安工作是物業(yè)管理中的窗口,，為了保證小區(qū)保安服務質(zhì)量,，制定了詳細的考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務技能,，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)有一個良好精神面貌和業(yè)務素質(zhì)的,，保安員的工作受到一致好評,。
（二）加強管理服務工作，提高服務質(zhì)量,；
（1）樹立小區(qū)家園化,，人性化管理服務理念。
進駐康居花苑后,，我們堅持實施家園化,，人性化的管理，“以人為本”的服務精神,；業(yè)主的需要就是我們的工作中心,，為開展服務，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,，我們開展特殊關照戶的服務,，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關心與照顧,，服務上給予優(yōu)質(zhì)服務,，除此之外，我們還開展免費代辦服務,，如代收快遞等,，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受,，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽,。
（2）搞好維修服務工作。
維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率,。為了搞好相關設施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商,、施工隊,、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法,，圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來未完成的維修任務,。我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，及時處理。
（3）認真聽取業(yè)主意見,，及時為住戶排憂解難,。
（三）努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次；
（1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓,，提高員工業(yè)務素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務的質(zhì)量,、水平是密切相關的,。根據(jù)這種情況，并結合小區(qū)大部分都是新進員工,，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況,，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓,，并定期進行保安業(yè)務技能考試,，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高,，安排人員到相關部門去學習等,。
（2）利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式,；
我們緊跟社會發(fā)展步伐,，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目,、管理計劃等工作進行電腦管理,，大大提高了工作效率，使管理處的基礎工作達到一個新起點,，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎,。
（四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作；
搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵,，為此,，我們緊密與集團總公司配合，積極主動和市物業(yè)科等主管部門溝通,。
雖然,，我們在這一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方,。第一,、管理人員整體素質(zhì)不高，服務意識不強各方面考慮不全面,，實際處理事務的能力還有待提高,；第二，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,。第三，設備、設施管理力度還需加強,，針對以上幾個問題,，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓,，努力提高員工的業(yè)務技能與管理水平,，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻,，為xx物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦,！
物業(yè)管理員工作總結的重要性篇十五
20xx年1月，帶著忐忑的心情來了創(chuàng)和這個大家庭,。開始了一段從完全陌生到漸漸熟悉的工作,，工作內(nèi)容帶著前所未有的未知與挑戰(zhàn)，激勵著我需要付出更多的努力去學習和充實,。幾個月一瞬間過去了,，到了年末，也是一個回顧工作,，總結分析自我的時候,。
1、業(yè)主辦理入住249戶,、商鋪入住39戶,，164家裝修和工程部人員每周2-3次裝修巡檢、檢查;日常報修,、投訴處理共260余次,。
2、辦公室里每天負責辦公室衛(wèi)生,，考勤記錄,，值班記錄檢查，辦公室每周學習培訓,、開會記錄32次,。
3、學習收費軟件,，收費流程,，票據(jù)的整理，各類表報的制作和月底報表的制作,。
4,、每周整理辦公室文件，歸檔，分類,。
5,、領用、申購記錄清理,，公司申購下來的物資清點,，歸類，入庫,，每周定期檢查清理庫存。
6,、協(xié)助工程部發(fā)放業(yè)主燃氣卡245家,，單元門鑰匙、信報箱鑰匙發(fā)放187家,。
7,、品質(zhì)考核檢查記錄5次，周巡檢,，質(zhì)檢會議16次,。
8、門崗系統(tǒng)維護每周一次,，共計17次,。停車ic卡辦理，續(xù)費,，回收共計104張;臨時進出ic卡80張,。
9、電梯報修投訴處理,，20次,。
9、輔助辦公室其他人員處理其他事情和領導下派任務,。
當前綠化工人由綠化公司直接負責,，我作為保潔部主管也要監(jiān)督綠化的工作。在10月11月的公司品質(zhì)考核的時候,，公司領導對于小區(qū)綠化的成果給以了肯定也指出了許多不足的地方,，例如小區(qū)前提裝修期間許多施工隊的汽車碾壓草皮，讓一些地方有泥土裸露,，針對這些問題,，我也第一時間與綠化人員溝通，對綠化植被被破壞得多放立刻進行整改和修復,。
正值秋,、冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要是以下方面的工作：
1,、每周與綠化人員對小區(qū)綠化情況進行溝通,。
2、每天做好園區(qū)綠化及設施的日常維護監(jiān)督,，對于芙蓉樹等落葉情況嚴重的樹木進行樹枝修剪,，共計3次，麥冬,，扁竹根則是以補種,、修補和拔除枯黃壞死的來進行維養(yǎng)，共計5次,。
3,、每天對路面和各個角落的及時清掃落葉。
4,、防蟲,，冬季花草的施肥共計3次。
1,、認真做好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設,，加強員工的思想教育培訓。每周開會培養(yǎng)員工的服務意識,。
2,、進一步建全各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準則,，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處,，并積極尋求改進和進取,。
3、保潔員的儀表,、形像,、禮節(jié)管理培訓。根據(jù)公司的要求,，統(tǒng)一著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，做到著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿、做到微笑服務,。
4,、定崗,、定位，責任到人,。根據(jù)小區(qū)的實際情況,，劃區(qū)，劃樓,、劃樓道,，根據(jù)劃分的責任區(qū)情況，每天進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正,。
5、每周定期和不定期的檢查,。及時組織人力和物力,，確保每一次檢查。每周五定期一次大檢查,，每天一次小檢查。
6,、搞好業(yè)主關系,。經(jīng)常與業(yè)主溝通，征求業(yè)主的意見,，對于提出的問題,，及時整改，并請業(yè)主檢查,。
7,、嚴格按《保潔工作守則》和公司的檢查評分標準，實行工作檢查制度,，包括：自查,、互查、主管檢查,、抽查等制度,，將考核結果第一時間與員工溝通。做到獎勤罰懶,，賞罰分明,。堅持不定期巡視小區(qū)，督導保潔工作,，落實各種會議制度,。
8、九月份調(diào)任保潔主管以來,，招聘人員共計9人,、每周定期培訓共計10次,、不定期培訓共計4次、辦理離職人員手續(xù)4次;品質(zhì)考核指出問題共16處,，周巡檢指出問題27次,，接到業(yè)主保潔方面投訴7次。
1,、入場前期有很多業(yè)主正在裝修,，建渣在樓道上堆放的情況很嚴重，保潔對于業(yè)主的勸阻引導不夠,，以至于有業(yè)主多次投訴,。
2、專業(yè)技能掌握不夠,。清潔方法不夠,，還無法全面的進行清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下隱患,。
3,、記錄的不規(guī)范、不齊全,。記錄不足,、不完善，記錄缺乏整齊性,、美觀性,。4、保潔部各人員之間的工作經(jīng)驗交流還不夠,。對于其他小區(qū)做的優(yōu)秀的地方學習的還不夠,，特別是在勸導業(yè)主在樓道上堆放物品的習慣。
5,、衛(wèi)生死角處理不完全,。樓道清潔衛(wèi)生是每次的檢查的重點部位，消火栓,，樓道轉角的窗戶上的灰塵,，周巡檢的時候偶爾會有灰塵堆積的情況;電梯里按鍵有臟印;單元門和門口的報箱有落灰塵。
6,、保潔人員培訓不夠,。保潔人員在開荒的時候人員變動較大，人員培訓時間不足,。很多保潔只會掃地拖地,，對于時間的合理安排不夠，以至于感覺做了很久工作但是效果又不明顯,。
7,、入住資料填寫不仔細,，有錯填的地方。
1,、繼續(xù)加強客戶服務水平和質(zhì)量,，做到業(yè)主有問題能解決的立刻解決，沒法解決的立刻向領導反映,，努力讓業(yè)主得到滿意答復,。
2、20xx年入住,，辦理裝修的業(yè)主的登記,，歸檔要更細致，保證沒有出錯,。3,、辦公室收費軟件更熟悉，確保收費員不在的時候能獨立完成業(yè)主收費,，文檔資料建立并且準確無誤,。
4、門崗系統(tǒng)每月1次維護,，確保系統(tǒng)不會癱瘓,。門崗系統(tǒng)專人保管使用，放在特定位置,，以備系統(tǒng)斷電以后能夠及時恢復。
5,、辦公室內(nèi)接到報修詳細登記并立刻告知工程人員,，做到當日報修當日解決。
6,、每周周巡檢周周檢查,，每周的問題當周解決。
7,、每周進行一次辦公室文檔檢查清理,，沒有入檔、柜的文件全部清理分類入檔,、入柜,。
8、辦公室物資庫存每周清理一次,，做好登記,。每月申購回來的物資入庫之前清點確認，并簽字確認,。物品領用,、借用做好登記,，由當事人簽字確認，歸還時確認完好無損在入庫,。如果出現(xiàn)損壞,，須由當事人照價賠償。
1,、保潔小檢查每天1次,，大巡查每周1-2次，并且對每次巡查的結果告知當事人,。
2,、保潔各人員負責區(qū)域簽到準時，無誤,，無提前簽到或者是補簽的,。3、保潔部選一名保潔班長,。保潔各人員的.工作安排直接由班長負責,，平時衛(wèi)生和工作狀態(tài)由班長直接負責。并且由班長做好帶頭模范帶頭作用,。
4,、在不影響工作的情況下，每2個月帶保潔人員到兄弟單位上學習,，與兄弟單位保潔人員交流工作經(jīng)驗互相學習,。
5、完善獎懲措施,。做得好的,，選一名評為月標兵并且分享當月評為標兵自己的好的地方和不好的地方。
6,、保潔會議的時候不定期學習《保潔部工作守則》,，讓保潔能夠熟悉工作守則的基本內(nèi)容。
7,、保潔部每月召開保潔部會議2-3次,，并且完整記錄開會內(nèi)容，各參加會議人員,。
1.每天巡視綠化維護情況,，每周巡檢結果立刻告知綠化人員。
2.每月監(jiān)督綠化人員對小區(qū)內(nèi)綠化植物修剪,，修枝,，施肥情況。3.綠化人員如有變動立刻告知領導并安排,。
4.第一時間傳達領導下達任務,。
相對我剛到小區(qū)的時候,，管理經(jīng)驗不足，熟悉度不夠,，又加上小區(qū)里到處都在裝修,，樓道里建渣，路面上的白色垃圾,，電梯里面裝修的粉塵情況嚴重,。經(jīng)過10月、11月份的全面的大開荒階段,，樓道上建渣,，路面上的白色垃圾除個別還在裝修的業(yè)主樓道上粉塵比較多以外，其他地方相對來說有了很大的進步,。
總的來說20xx年雖然坎坷但是也還順利,，有許多不足的地方還需要改進，辦公室的同事對我也是很照顧,，讓我感覺到這個初次接觸的工作也不是那么困難,。希望20xx年可以比20xx年更好。
物業(yè)管理員工作總結的重要性篇十六
回首20xx,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。
3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。
進一年時間轉瞬就過去了,，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責,。
歲末，每個人都應該梳理過去,、籌劃未來,，此刻就將自己近一年來的'工作總結如下：
物業(yè)工作主要有日常報修,，投訴處理,，收費，基礎設施,、設備維護,，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲,、老鼠的消殺;有學習培訓,，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作,，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。
辦公室工作對我來說是一個全新的領域,，工作千頭萬緒，有書文處理,、檔案管理,、文件批轉等。
面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，需自我強化工作意識,、注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。
冷靜辦理各項事務,，力求周全,、準確、適度,、避免疏漏和差錯,。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在：
第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;。
第三,，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;,。
第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強,。
第一,，加強學習，拓寬知識面,。
努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識,。
第二，本著實事求是的原則,、注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結一致,、群策群力的氛圍。
第三,，向領導提供有效數(shù)據(jù),。
“不積蛙步，無以至千里;不積小流,，無以成江海,。”20xx，收獲了成功,，經(jīng)歷了困難,，感受了啟迪;20xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年......
最后預祝xx物業(yè)公司日益壯大,，祝全體同事工作順利,，平安幸福!
物業(yè)管理員工作總結的重要性篇十七
自20xx年年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習,，埋頭工作，履行職責,，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務,，下面將任職來的工作情況匯報如下：
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解,，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(一)耐心細致地做好財務工作,。自接手xxxx管理處財務工作的半年來,，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系,，嚴格財務制度,，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn),。一是做好每一筆進出賬,。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時認真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬,。按照財務制度,，我細化當月收支情況，定期編制財務報表,，按公司的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。三是及時收繳服務費,。結合xxxx的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上,，我認真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,，定期予以收繳,、催收，200x年全年的服務費已全額到賬,。四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關,、消耗關和監(jiān)督關,，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理,。半年來,，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。二是檔案管理工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的,，對我來講,，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當前又缺少綠化工人,，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻,。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護,。二是認真驗收交接。
在xxxx工作半年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬，才能履行好財務職責
(四)只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。
物業(yè)管理員工作總結的重要性篇十八
回首過去的20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。11月份，帶著樸實的心情回到了裕峰,。開始了一段新環(huán)境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn),。幾個月一瞬間過去了,，工作在有條不絮的進行著。歲末,，每個人都應該梳理過去,、籌劃未來。此刻,，就將自己一年來的工作總結如下：
一,、物業(yè)服務工作
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修,、投訴處理,、收費、基本設施,、設備維護,，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學習培訓,、有上級部門檢查等,。
催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結合實際,，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上,，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成,。
二,、辦公室的工作
辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒,，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率,。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作的需要,，制作表格文檔,，草擬報表等。二十檔案管理工作,。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理,。
三,、細致做好管理處財務工作
耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來,，我認真核對財務賬目,，清理財務關系，嚴格財務制度,，做好每一筆賬目,，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳,，對每一比進出帳,，我都能根據(jù)賬務的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案,，登記造冊,。同時認真核對賬單，搞好細致記錄,。二是每月搞好例行對賬,。按照財務管理制度，我細化當月收支情況,，定期編制財務報表,，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況,。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處領導的當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴格把好采購關,，消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議,。
四,、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護。
當前缺少綠化工人,，正值冬季,，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除,，做好認真交接及驗收,。
五、主要經(jīng)驗及收獲
工作的這段時間以來,，完成了一些工作,，取得了一些成績,，總結起來有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲：
(一) 只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能一最快的速度把工作做好,。
(二) 只有主動融入集體,，處理好各方面的關系，才新的環(huán)節(jié)
年關將近,，又到了鋪天蓋地寫總結的時候,，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來,，希望能給各位同仁以啟迪,。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外,，還有一個捷徑可走——字大行稀,。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距,，但不可太過,，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒,，2004年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”,、“決心再接再厲,，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代,，故數(shù)據(jù)是多多益善,，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”,、“接待了多少來訪者”,、“節(jié)約了多少開支”,、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”,、“平均每年有多少天在外出差”,、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說,，還能幾個字或半句當一句,，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時,，使總結顯得很有條理,。需要注意的是，一定要層層排序,，嚴格按照隸屬關系,，不要給領導留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索物業(yè)管-理-員工作總結,。
物業(yè)管理員工作總結的重要性篇十九
回首過去的20xx年,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。11月份,，帶著樸實的心情回到了裕峰,。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn),。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著,。歲末,，每個人都應該梳理過去、籌劃未來,。此刻,，就將自己一年來的工作總結如下：
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修,、投訴處理,、收費、基本設施,、設備維護,，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺,；有學習培訓,、有上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結合實際,，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上,，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成,。
工作,。到管理處后，對檔案的`系統(tǒng)化,、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記處理,。
耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來,，我認真核對財務賬目,，清理財務關系，嚴格財務制度,，做好每一筆賬目,，確保了收支平衡的實現(xiàn),。一是做好每一筆進出帳,，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務的分類規(guī)則,，分門別類的記錄在案,，登記造冊。同時認真核對賬單,，搞好細致記錄,。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度,，我細化當月收支情況,，定期編制財務報表,，按公司要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況,。三是合理控制開支,。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處領導的當家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴格把好采購關,，消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議,。
當前缺少綠化工人,，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻,，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護,；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收,。
工作的這段時間以來,，完成了一些工作，取得了一些成績,，總結起來有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能一最快的速度把工作做好,。
（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關系，才新的環(huán)節(jié),。
