總結(jié)能夠幫助我們了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足,，從而更好地規(guī)劃和調(diào)整自己的發(fā)展方向,?？偨Y(jié)不僅要總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn),，還要展望未來的發(fā)展方向和目標(biāo)。在總結(jié)范文中,，可以找到不同領(lǐng)域和主題的總結(jié)樣式和寫作技巧,，對(duì)總結(jié)有更直觀的了解。

催收員工作總結(jié)的寫作方法篇一

在國家執(zhí)行從緊的貨幣政策以后,，如何才能盤活銀行信貸資金對(duì)各家銀行的贏利能力影響尤為至關(guān)重要,，所以，有必要就本人在一線開展不良貸款收回工作中的經(jīng)驗(yàn)與大家分享一下,。具體有：

一,、心要誠。

作為一名優(yōu)秀的信貸工作者,，必須要相信你的客戶是明白事理的,，這是有信心收回不良貸款的前提。其次,，必須要學(xué)會(huì)換位思考,，并拿準(zhǔn)你的客戶心理想的是什么。用“將心比心”的方法,，用你真誠的心去與客戶進(jìn)行溝通,，用你的親和力讓你的客戶去相信你、信任你,，這樣通常能達(dá)到較好的效果,。有的甚至在沒錢支付利息的情況下，向左鄰右舍借也會(huì)把利息還上,。

二、信息收集要準(zhǔn),、全,。

針對(duì)目前我社不良貸款形成的一個(gè)重要原因是農(nóng)村勞動(dòng)力大量輸出，導(dǎo)致無法找到借款人的情況,，雖然某些農(nóng)戶內(nèi)心是有還款意愿的,，因身在異地而影響其歸還時(shí)間;或是存在僥幸心理，以為身在異地,，時(shí)間長(zhǎng)了債務(wù)自然就消滅了,，最終導(dǎo)致形成不良貸款。鑒于該種情況,，我們不僅要通過各種途徑取得該借款人的聯(lián)系方式和近期收入情況,，還要用真誠的心去打動(dòng)其親朋好友，讓他們?yōu)槲覀儺?dāng)“說客”，這樣的“說客”往往比我們的信貸人員更具有說服力,。

三,、軟硬兼施。

針對(duì)某些惡意逃廢債務(wù)的借款人,，千萬不要被他們的表面“強(qiáng)硬”所嚇倒,。其實(shí)在他們最“強(qiáng)硬”的時(shí)候，便是他們最心虛,、最沒底氣的時(shí)候,。這種情況除了讓當(dāng)?shù)亍暗赂咄亍钡娜耸俊皡f(xié)助”，充分對(duì)其進(jìn)行思想“打擊”外,，我們也必須采取相應(yīng)的強(qiáng)硬措施,，在法律允許的范圍內(nèi)，堅(jiān)決予以收回,。

四,、廣結(jié)“高朋智士”。

每個(gè)地方都會(huì)有幾位德高望重,、明白事理,、辦事公道的人。往往這樣的人在當(dāng)?shù)卣f話都是比較有分量的,，且其本人心胸也較為開闊,，與之相處很輕松，好象總有說不完的話,、討論不完的問題,。和這樣的人結(jié)為朋友，不僅會(huì)使你的工作在當(dāng)?shù)啬芎芎煤芸斓恼归_,，還能讓你把這一地區(qū)不良貸款形成的隱患消滅在萌芽狀態(tài),，便于貸后管理，對(duì)個(gè)人和工作都將受益無窮,。

綜合以上四點(diǎn),，便是我從事外勤工作以來在同事那學(xué)習(xí)和自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。個(gè)人認(rèn)為其中最重要的一點(diǎn)是要學(xué)會(huì)“溝通”,，這是與人良好相處的前提,，要再能懂點(diǎn)心理學(xué)方面的知識(shí)，那你的工作將更加如魚得水了,。

催收員工作總結(jié)的寫作方法篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我是xx，自xx月xx日來到xx催收與反欺詐部這個(gè)大家庭,。首先學(xué)習(xí)了我處貸后催收工作的相關(guān)知識(shí),，及崗前各位同事的指導(dǎo)和總部的催收培訓(xùn),。然后正式上崗催收一個(gè)月。在這一個(gè)月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，一邊自我總結(jié)的工作原則,。說說我的認(rèn)識(shí)。

首先,、催收能力有待很大的提高,，我們是直催部門不是總部電催部門，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒有存在的競(jìng)爭(zhēng)力了,。我們的另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是能落地上門催收,，各家銀行各家催收公司都在實(shí)施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失。

其次,、催收的技巧問題,，我們?cè)诖呤罩锌倳?huì)用到交通銀行北京辦事處司法組這個(gè)稱謂，首先我們的法律知識(shí)要學(xué)習(xí),，民事訴訟流程,、訴訟費(fèi)、罰金,、強(qiáng)制執(zhí)行,、支付令、刑事訴訟流程,、刑法條款,、刑事處罰后果。如果這些基本知識(shí)都不能掌握牢了,，輕則客戶認(rèn)為你不專業(yè),、重則認(rèn)為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅,，怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料,。對(duì)于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們?cè)趺茨芏酱偎朕k法把錢還上等問題。在以后的工作中還要不斷的學(xué)習(xí),。

再次,、思想認(rèn)識(shí)要改變，催收也是銷售的一種,。以前覺得催收就是要賬誰要回來的多誰的任務(wù)完成的好就是優(yōu)秀的了。我們直催部門也是銀行的`一個(gè)窗口部門,，我們的一言一行都代表著銀行的形象,。我們不但是催收也是客服。最后,、我對(duì)我們行的催收工作的疑問,。

1,、我們的外訪考核每月25單，如果我只是為了完成這個(gè)任務(wù)去外訪,，我可以把明知道無效的地址集中外訪一遍,，快又簡(jiǎn)單。

3,、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點(diǎn)不公平?(其他銀行欺詐由專人負(fù)責(zé)并且提成都很高),。

催收員工作總結(jié)的寫作方法篇三

為進(jìn)一步加大清欠力度，明確清收責(zé)任,，防止壞賬損失,，降低資金占用，維護(hù)公司整體利益,，針對(duì)我公司實(shí)際情況,，針對(duì)應(yīng)收賬款催收原則及考核辦法擬定草案如下：

1.“誰銷售，誰回款”的原則,。欠款形成的事業(yè)部為收清收的責(zé)任主體,；財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)分析與考核，及時(shí)提示問題和防范風(fēng)險(xiǎn),。

2.逐級(jí)落實(shí)清收責(zé)任的原則,。集團(tuán)公司對(duì)各事業(yè)部進(jìn)行考核；各事業(yè)部依據(jù)本辦法制定具體的考核政策,，逐筆落實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任人,；各事業(yè)部負(fù)責(zé)人是欠款清收的第一責(zé)任人。

3.集中清收與日常管理相結(jié)合的原則,。各事業(yè)部要在加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)日常管理的基礎(chǔ)上,，集中力量組織突出清收活動(dòng)。

4.廣開渠道,，多方清收的原則,。對(duì)欠款的清收事業(yè)部要積極采取各項(xiàng)措施，主動(dòng)與對(duì)方對(duì)賬,、認(rèn)定債權(quán),，采取抵抹賬、債務(wù)重組,、法律訴訟等多種方式進(jìn)行清收,，千方百計(jì)回收其欠款。

5.分類考核,，逐筆清收的原則,。鑒于一年期以上的欠款均不同程度的存在著壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)，因此,，各事業(yè)部應(yīng)逐筆進(jìn)行分析,，逐筆落實(shí)責(zé)任,，逐筆組織清收，逐筆進(jìn)行考核,。

1.只獎(jiǎng)不罰,。對(duì)已有證據(jù)表明已進(jìn)入破產(chǎn)程序清收無望或采取訴訟方式并勝訴但回收困難的老欠款，只獎(jiǎng)不罰,。其中：對(duì)已進(jìn)入破產(chǎn)程序的欠款按實(shí)際回收金額的5%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),；對(duì)已起訴但難以執(zhí)行的按實(shí)際回收金額的3%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)其中賬齡在一年以上的符合壞賬報(bào)損的欠款,，各事業(yè)部應(yīng)積極取得證據(jù)并按程序進(jìn)行核銷,，核銷部分不獎(jiǎng)不懲；對(duì)未及時(shí)取得證據(jù)并按程序核銷的'按0.5%的比例進(jìn)行罰款,。

2.重獎(jiǎng)輕罰,。對(duì)雙方存在糾紛、債務(wù)人公司結(jié)構(gòu)發(fā)生變更,、當(dāng)事人下落不明,，清收確有困難的欠款，重獎(jiǎng)輕罰,。對(duì)此類欠款各單位應(yīng)積極采取主動(dòng)與對(duì)方對(duì)賬,、重新認(rèn)定債權(quán)、抵抹賬,、債務(wù)重組,、法律訴訟等方式進(jìn)行清收。其中：按回款額的3%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),；按抵抹賬金額或債務(wù)重組金額的1.5%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),；按未完成清收金額的1%罰款。

3.獎(jiǎng)罰對(duì)等,。對(duì)于有還款能力拒不歸還欠款的客戶和通過努力清收有望的客戶,，各事業(yè)部應(yīng)加大清收力度，采取有效的清收辦法,，直至動(dòng)用法律訴訟手段,，確保年內(nèi)收回，考核政策為獎(jiǎng)罰對(duì)等,，獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)均為1%,。

4.只罰不獎(jiǎng)。對(duì)于按照合同規(guī)定正常結(jié)算的欠款,，只罰不獎(jiǎng),，完不成清收任務(wù),，按少回收額的1%罰款且在款項(xiàng)收回前停止其事業(yè)部費(fèi)用報(bào)銷,。

5.不獎(jiǎng)不罰,。對(duì)合同期內(nèi)各類押金,、質(zhì)保金、保證金，不獎(jiǎng)不罰；對(duì)合同期滿的，各公司應(yīng)及時(shí)收回本金,，逾期未收回的按合同規(guī)定少回收額的1%進(jìn)行罰款,。

分別為20xx年9月30日和20xx年12月31日，其中：9月為集團(tuán)欠款專項(xiàng)清收督導(dǎo)月,，活動(dòng)結(jié)束后對(duì)階段性清收工作進(jìn)行通報(bào),，并根據(jù)清收情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，未完成全年清收任務(wù)的暫不罰款,，但停止對(duì)應(yīng)事業(yè)部的費(fèi)用報(bào)銷。終了根據(jù)各事業(yè)部欠款的最終完成情況清算獎(jiǎng)罰。

催收員工作總結(jié)的寫作方法篇四

白駒過隙，來到公司也半年了，從菜鳥催收員成長(zhǎng)為老鳥催收員，經(jīng)手了幾百個(gè)案子,，了解了幾百種案情,，分析了幾百個(gè)債務(wù)人,，發(fā)現(xiàn)做催收也是一門學(xué)問,，一門考驗(yàn)我如何分辨真實(shí)與謊言、如何選擇順勢(shì)或逆勢(shì),、如何處理事實(shí)和狡辯,、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學(xué)問。做的好與不足,，都已成為過去,，重要的是如何在即將到來的一年中發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處改善自己的不足，以迎接未來更大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)將過去工作中的事情向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，希望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一,、業(yè)績(jī)總結(jié),。

20____年7月份至2014年12月份，總回收金額466254.5元,，為公司創(chuàng)造傭金62059.5元,，為部門創(chuàng)造業(yè)績(jī)62059.5__0.7=43441.65元。對(duì)于這份成績(jī)單,，自己都很不滿意,，有愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培。

二,、工作匯報(bào),。

在工作中，經(jīng)常會(huì)碰到債務(wù)人說馬上付款,，這些人中的絕大部分是不能在三天之內(nèi)付款的,，原因有兩類，一類是：忘了付款、財(cái)務(wù)忘了付款,、老板沒有簽字等等;另一類是打馬虎眼,、找托詞。對(duì)付這類還算友善的債務(wù)人,，先不著急發(fā)飆,，接下來要做的是問清沒有及時(shí)付款的原因以及了解公司大體狀況，付款人是誰?公司賬上有沒有錢?工資能否正常發(fā)放?領(lǐng)導(dǎo)知不知道欠款的情況?負(fù)責(zé)付款的領(lǐng)導(dǎo)是誰?這些情況了解之后再要領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系電話,，是手機(jī)和郵箱,。順便核實(shí)一下地址、工商登記資料,。

接下來的是直接找付款的領(lǐng)導(dǎo),，找其他人都是浪費(fèi)時(shí)間。俗話說“閻王好見,，小鬼難纏”,，在催收過程中很多時(shí)候碰到的都是小鬼，銷售部(采購部)推付款要找財(cái)務(wù)部;財(cái)務(wù)部又說流程還沒走到她們這里,，要銷售部去走完流程再找她們,。還有一個(gè)有必要提到的，那就是前臺(tái),，前臺(tái)這個(gè)不可或缺的角色是萬萬不能得罪的,，她在公司的體系中是沒有一點(diǎn)話事權(quán)的，但卻是公司信息最靈通的,，哪個(gè)部門負(fù)責(zé),、該找哪位領(lǐng)導(dǎo)前臺(tái)最清楚，包括他們的電話,。前臺(tái)這類人,，我們稱之為“綿羊”，一般情況下是很好對(duì)付的,，直接說事找誰負(fù)責(zé)就可以,。碰到個(gè)別厲害的，能用各種理由借口擋住我們,，我們也無法核實(shí)真實(shí)情況,，這時(shí)候就需要曉之利害、道之以德理,、威之以利益,，這類人我們稱為“狐貍”。銷售部和財(cái)務(wù)部?jī)蓚€(gè)并列的部門,，或多或少都有互掐的苗頭,，至少不會(huì)有闔家歡樂一家親那么深層次的友好關(guān)系,，對(duì)付他們一個(gè)反間計(jì)就差不多了，打銷售部一巴掌,，給財(cái)務(wù)部一顆糖,，馬上就能找到最后的boss。

和領(lǐng)導(dǎo)通話要保持最起碼的尊敬態(tài)度,，再怎么說也是領(lǐng)導(dǎo),，肯定有過人之處。碰到行事果斷,、視野遠(yuǎn)大這類領(lǐng)導(dǎo),，一般都能順利解決付款問題，這類人我們稱之為“鷹”,。碰到那種又好面子又不解決問題的領(lǐng)導(dǎo),，要是他軟硬不吃，我們可以通過其他途徑來達(dá)到目的,，比如讓他的客戶來通知他欠款的事情,，這類人我們稱之為“驢”。擁有“驢”這類領(lǐng)導(dǎo)的公司也多半規(guī)模不大,，經(jīng)營狀況不是很好,，還款能力大打折扣。

在2021這個(gè)嶄新的一年,，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,，不斷提高業(yè)務(wù)能力,，不斷擴(kuò)充行業(yè)知識(shí)，以到達(dá)催收高峰,。一方面是提高電話催收能力,，通過案例分析、反復(fù)推敲債務(wù)人心理,、聽催收錄音,、模擬對(duì)話等方式來提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力,，通過學(xué)習(xí)催收大師信函催收教程,，工作中的寫函培訓(xùn)按照多寫、多看,、多參照進(jìn)行,，寫出自己的風(fēng)格。為公司創(chuàng)造利益,，才能為自己創(chuàng)造利益,。也祝公司事業(yè)順利,，在2021年掙個(gè)缽滿盆盈!

催收員工作總結(jié)的寫作方法篇五

根據(jù)河南億信投資擔(dān)保有限公司工作的指導(dǎo)思想，我們緊緊圍繞著“穩(wěn)步快速發(fā)展”的這一中心,。公司迅速占領(lǐng)市場(chǎng),，業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，隨著借款客戶增加,、額度增大,、風(fēng)險(xiǎn)提高，為保護(hù)公司資產(chǎn)安全特成立保全部,，負(fù)責(zé)借后的監(jiān)管和催收還款工作,。縱觀半年的業(yè)務(wù)工作,，我們看到經(jīng)過努力所取得的成果,，特別是我部由于成立不久，能在各項(xiàng)資料不全,，人員少,，時(shí)間緊的情況下，團(tuán)結(jié)一致,，克服困難,，在較短的時(shí)間內(nèi)使催收還款、資產(chǎn)保全等工作有了不小的進(jìn)展;另一方面我們也看到了借后監(jiān)管和催收的艱巨性和長(zhǎng)期性,。

我部自成立以來,，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，摸清家底,，完善不良借款管理機(jī)制,。隨著公司業(yè)務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)大，為保證催收監(jiān)管工作有計(jì)劃順利進(jìn)行,，我部門先后建立融資臺(tái)賬,，還款臺(tái)賬和借款檔案管理機(jī)制，為監(jiān)管,、催收工作打下了良好基礎(chǔ),。在借款合同履行期間，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn)跟蹤考察,，認(rèn)真分析項(xiàng)目運(yùn)營情況,，嚴(yán)控項(xiàng)目經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn);到期積極催收，提前通知借款單位或個(gè)人做好還款準(zhǔn)備;逾期還款即時(shí)書面通知債務(wù)單位或個(gè)人,，加大催收還款力度;對(duì)有還款難度的單位或個(gè)人加以疏導(dǎo),，使其盡快償還借款。截止目前,，多數(shù)借款已按時(shí)如數(shù)償還,，遺留逾期借款也得到了良好的控制,。

銀行不愿意接受的項(xiàng)目，因此風(fēng)險(xiǎn)加大,，為控制風(fēng)險(xiǎn),，必須使用比銀行更加嚴(yán)格的監(jiān)管措施，對(duì)涉及額度較大的,，應(yīng)派專人對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管,，保證資金的專款專用,，減少風(fēng)險(xiǎn),。在保證借款項(xiàng)目安全時(shí)，采用的抵押,、質(zhì)押,、轉(zhuǎn)讓等措施一定要有可控性，在項(xiàng)目執(zhí)行期間能夠及時(shí)了解情況,，做出反應(yīng)對(duì)策;為增強(qiáng)控制風(fēng)險(xiǎn)能力,，盡量要求借款客戶提供易變現(xiàn)的抵押物。為保證企業(yè)或個(gè)人還款能力,，在借款時(shí)應(yīng)要求其提供具有還款能力的反擔(dān)保人,，逾期責(zé)令反擔(dān)保人提供連帶責(zé)任。雖然我公司到目前為止,，還未有依靠法律催收的經(jīng)歷,，但加大訴訟執(zhí)行力度，充分發(fā)揮依法催收的積極作用,，對(duì)多次催討未果,，又有財(cái)產(chǎn)可執(zhí)行的賴賬戶堅(jiān)決予以催收，對(duì)保證公司利益有巨大的作用,。

為保證公司利益,，提高保全部催收效率,，特根據(jù)實(shí)際情況提出以下工作發(fā)展建議：

1、結(jié)合《民法通則》,、各種案例和銀行催收工作經(jīng)驗(yàn),，以求對(duì)公司的催收不良借款、落實(shí)債權(quán)債務(wù),、保全企業(yè)資產(chǎn)工作有所幫助。提出如下建議：

(3)應(yīng)積極主張對(duì)擔(dān)保人的追索權(quán);,。

(4)對(duì)已生效的法律文書不要忘記對(duì)所有被告(含借款方、反擔(dān)保方)的申請(qǐng)執(zhí)行等,。

2,、多管齊下，加大力度催收不良借款,，要求相關(guān)各部門在艱巨的催收工作中,，繼續(xù)采取超常規(guī)的手段與辦法,，抓住機(jī)遇,，努力尋找盤活不良資產(chǎn)的突破口。上下密切配合,，在催收攻堅(jiān)留下的“硬骨頭”

中再逐筆分析,，繼續(xù)采取“一戶一策”等有效手段，根據(jù)各戶沉淀原因分別制定出催收盤活化險(xiǎn)方案,，并制定了2012年催收不良借款考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，按年兌現(xiàn)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)等有關(guān)考核規(guī)定，加大呆賬借款核銷力度,，化解不良資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),。

3、實(shí)行大額不良借款專人負(fù)責(zé)跟蹤管理制度,，千方百計(jì),、不遺余力地協(xié)助保全部進(jìn)行催收，并共同對(duì)有關(guān)借款,、反擔(dān)保單位進(jìn)行催收及協(xié)商還款事宜,。

4、密切注意企業(yè)的動(dòng)態(tài),，多方面了解有關(guān)社會(huì)信息和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),，多方面了解該情況對(duì)我們的有利性及該債務(wù)的可收回性，以盡力挽回出借資金損失,。

5,、為盡快使抵債資產(chǎn)得以處置與變現(xiàn)，應(yīng)深入調(diào)查待處置抵債資產(chǎn)的實(shí)際情況,，積極協(xié)助聯(lián)系拍賣公司對(duì)待處置抵債資產(chǎn)進(jìn)行拍賣處置,。

在總結(jié)上年工作的同時(shí)，我們將繼續(xù)增強(qiáng)開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極探索下年資產(chǎn)保全工作的新思路,，繼續(xù)對(duì)現(xiàn)有的不良借款(包括抵債資產(chǎn))進(jìn)行深入,、全面、認(rèn)真清理,，根據(jù)成因,、金額、催收難度等因素對(duì)不良借款再進(jìn)行分類排隊(duì),，分類施策,，完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)員工的積極性;同時(shí)著重建立整合優(yōu)勢(shì),，對(duì)待處置的資產(chǎn)進(jìn)行有機(jī)的分類置換和組合,，以便打包處置，從而降低處置成本,，提高打包資產(chǎn)的整體價(jià)值等;以便進(jìn)一步完善借款風(fēng)險(xiǎn)防范和補(bǔ)償機(jī)制,，努力做好資產(chǎn)保全工作，減少企業(yè)資產(chǎn)損失,。

催收員工作總結(jié)的寫作方法篇六

自__月__日來到____催收與反欺詐部這個(gè)大家庭,。首先學(xué)習(xí)了我處貸后催收工作的相關(guān)知識(shí)，及崗前各位同事的指導(dǎo)和總部的催收培訓(xùn),。然后正式上崗催收一個(gè)月,。在這一個(gè)月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，一邊自我總結(jié)的工作原則,。說說我的認(rèn)識(shí),。

首先、催收能力有待很大的提高,，我們是直催部門不是總部電催部門,，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒有存在的競(jìng)爭(zhēng)力了。我們的另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是能落地上門催收,，各家銀行各家催收公司都在實(shí)施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失,。

其次、催收的技巧問題,，我們?cè)诖呤罩锌倳?huì)用到交通銀行北京辦事處司法組這個(gè)稱謂,，首先我們的法律知識(shí)要學(xué)習(xí)，民事訴訟流程,、訴訟費(fèi),、罰金,、強(qiáng)制執(zhí)行,、支付令、刑事訴訟流程,、刑法條款,、刑事處罰后果,。如果這些基本知識(shí)都不能掌握牢了，輕則客戶認(rèn)為你不專業(yè),、重則認(rèn)為你是騙子,。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料,。對(duì)于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們?cè)趺茨芏酱偎朕k法把錢還上等問題,。在以后的工作中還要不斷的學(xué)習(xí)。

再次,、思想認(rèn)識(shí)要改變,，催收也是銷售的一種。以前覺得催收就是要賬誰要回來的多誰的任務(wù)完成的好就是優(yōu)秀的了,。我們直催部門也是銀行的一個(gè)窗口部門,，我們的一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服,。最后,、我對(duì)我們行的催收工作的疑問。

1,、我們的外訪考核每月25單,，如果我只是為了完成這個(gè)任務(wù)去外訪，我可以把明知道無效的地址集中外訪一遍,，快又簡(jiǎn)單,。

3、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點(diǎn)不公平?

催收員工作總結(jié)的寫作方法篇七

自____月____日來到________催收與反欺詐部這個(gè)大家庭,。首先學(xué)習(xí)了我處貸后催收工作的相關(guān)知識(shí),，及崗前各位同事的指導(dǎo)和總部的催收培訓(xùn)。然后正式上崗催收一個(gè)月,。在這一個(gè)月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，一邊自我總結(jié)的工作原則。說說我的認(rèn)識(shí),。

首先,、催收能力有待很大的提高，我們是直催部門不是總部電催部門,，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒有存在的競(jìng)爭(zhēng)力了,。我們的另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實(shí)施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失,。

其次,、催收的技巧問題，我們?cè)诖呤罩锌倳?huì)用到交通銀行北京辦事處司法組這個(gè)稱謂，首先我們的法律知識(shí)要學(xué)習(xí),，民事訴訟流程,、訴訟費(fèi)、罰金,、強(qiáng)制執(zhí)行,、支付令、刑事訴訟流程,、刑法條款,、刑事處罰后果。如果這些基本知識(shí)都不能掌握牢了,，輕則客戶認(rèn)為你不專業(yè),、重則認(rèn)為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅,，怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料,。對(duì)于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們?cè)趺茨芏酱偎朕k法把錢還上等問題。在以后的工作中還要不斷的學(xué)習(xí),。

再次,、思想認(rèn)識(shí)要改變，催收也是銷售的一種,。以前覺得催收就是要賬誰要回來的多誰的任務(wù)完成的好就是優(yōu)秀的了,。我們直催部門也是銀行的一個(gè)窗口部門，我們的一言一行都代表著銀行的形象,。我們不但是催收也是客服,。最后、我對(duì)我們行的催收工作的疑問,。1,、我們的外訪考核每月25單，如果我只是為了完成這個(gè)任務(wù)去外訪,，我可以把明知道無效的地址集中外訪一遍,，快又簡(jiǎn)單。2,、我們做的都是一手直催案件,，但是我這兩個(gè)月都會(huì)收到很多180+的賬戶并且金額大無催收記錄，這樣的案件我是否可以認(rèn)為是電催的失職或者就不是一手案件呢?3,、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點(diǎn)不公平?(其他銀行欺詐由專人負(fù)責(zé)并且提成都很高),。

催收員工作總結(jié)的寫作方法篇八

在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，信用卡工作認(rèn)真貫徹省分行信用卡工作會(huì)議和市分行年度工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞考核指標(biāo)和“穩(wěn)發(fā)展,、深轉(zhuǎn)型,、強(qiáng)管理”工作方向，大力拓展市場(chǎng),，嚴(yán)密防控風(fēng)險(xiǎn)，在相關(guān)部門的協(xié)助下,，經(jīng)過全員共同努力,，取得了階段性成績(jī)?？偨Y(jié)如下：

一,、基本情況。

二,、工作特點(diǎn),。

(一)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，促進(jìn)合規(guī)發(fā)展,。今年以來,，進(jìn)一步加強(qiáng)了信用卡業(yè)務(wù)管理，根據(jù)中央和地方調(diào)控政策,，按照監(jiān)管要求,，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部規(guī)章制度，合規(guī)發(fā)展信用卡業(yè)務(wù),。

1,、檔案管理進(jìn)一步規(guī)范。今年落實(shí)了專人管理信用卡業(yè)務(wù)檔案,，明確了檔案管理崗位職責(zé),。檔案管理崗檢查檔案合規(guī)后予以歸檔。本年新形成的檔案已按時(shí)裝訂歸檔,，同時(shí)對(duì)歷年檔案進(jìn)行了清理,、裝訂歸檔。對(duì)歷年樂分卡申請(qǐng)資料全部裝訂成冊(cè),，歸檔保管,。從9月1日起，建立了發(fā)卡環(huán)節(jié)責(zé)任人管理臺(tái)帳,。建立了檔案登記簿,，嚴(yán)格執(zhí)行查閱、借閱,、復(fù)制檔案的相關(guān)制度,。

2、客戶準(zhǔn)入進(jìn)一步規(guī)范,。為從源頭控制信用風(fēng)險(xiǎn),，今年進(jìn)一步嚴(yán)格了客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格按工作意見和專題會(huì)議指定的對(duì)象發(fā)卡和拓展特約商戶，明確發(fā)卡對(duì)象主要為行政事業(yè)單位人員,、本行個(gè)人貴賓客戶和資產(chǎn)類法人客戶高管,，拓展特約商戶對(duì)象主要為賓館、酒店,、旅游景點(diǎn),、大型超市和賣場(chǎng)、房產(chǎn)和汽車銷售企業(yè),、醫(yī)院,、學(xué)校、行政收費(fèi)單位等,。先后下發(fā)了“信用卡業(yè)務(wù)十二大禁令”,、“四個(gè)一律不發(fā)卡”，全面規(guī)范客戶準(zhǔn)入,。

3,、崗位制約進(jìn)一步規(guī)范。根據(jù)信用卡業(yè)務(wù)崗位分離的要求,，設(shè)立了營銷崗,、受理崗、調(diào)查崗,、審批崗,、催收崗，分別安排了不同人員從事不同崗位,，對(duì)審批崗和營銷崗,、審批崗和調(diào)查崗、審批崗和催收崗實(shí)行了崗位分離,。嚴(yán)格控制操作風(fēng)險(xiǎn),。

4、發(fā)卡流程進(jìn)一步優(yōu)化,。根據(jù)總行《___x貸記卡發(fā)卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》對(duì)全行發(fā)卡流程實(shí)施優(yōu)化,，大大提高了貸記卡發(fā)卡效率。從客戶申請(qǐng)到網(wǎng)點(diǎn)受理,，然后直接郵寄到市分行,，減少了支行這一中間環(huán)節(jié)。市分行受理,、錄入,、調(diào)查、審批上送,，全流程時(shí)間從以前的平均30天縮短到3個(gè)工作日,?；緦?shí)現(xiàn)了前臺(tái)貼近客戶，后臺(tái)集中處理的發(fā)卡模式,。

(二)加強(qiáng)不良清收,，遏制風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大。明確了貸記卡不良貸款清收責(zé)任人,。對(duì)當(dāng)年新增不良貸款實(shí)行責(zé)任清收,，對(duì)存量不良貸款采取電話催收、信函催收,、上門清收,、法務(wù)清收(包括經(jīng)偵隊(duì),、法院)等多種方式清收,。截止9月30日，拔打催收電話246人次,，寄送催收掛號(hào)信425封,，上門清收20人次，累計(jì)收回不良貸款96.89萬元,，不良貸款余額為346.31萬元,，比上月下降26.35萬元。不良率從最高的5.21%下降至4.14%,，貸記卡不良貸款風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大的趨勢(shì)基本得到遏制,。

(三)加強(qiáng)市場(chǎng)營銷，促進(jìn)貸款增加,。一方面加大了發(fā)卡和特約商戶拓展力度,，擴(kuò)大用卡客戶群體，改善銀行卡受理環(huán)境,，另一方面加大優(yōu)惠促銷力度,，主動(dòng)刺激持卡人用卡，進(jìn)一步規(guī)范特約商戶受理銀行卡行為,。在“___,。

歡享無限”的市場(chǎng)營銷總體框架下，先后開展了“開卡有禮”,、“首刷抽獎(jiǎng)”,、“奧運(yùn)隨心拍”、“___,。

樂游韓國,，特價(jià)出行”、“汽車分期”,、“消費(fèi)分期”等活動(dòng),。截止9月30日,，貸記卡貸款余額為8372萬元，剔除上年大額分期提前還款因素,，比年初增加2612萬元,，增幅為45.3%;分期業(yè)務(wù)貸款余額為1421萬元，其中商戶分期余額為242萬元,，消費(fèi)分期余額為1179萬元,。

(四)加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì),。先后開展了信用卡產(chǎn)品知識(shí)綜合培訓(xùn),、分期業(yè)務(wù)知識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)、發(fā)卡業(yè)務(wù)流程優(yōu)化培訓(xùn),，安排有關(guān)人員在新入行員工培訓(xùn)班講授信用卡知識(shí)二次,。通過培訓(xùn)，大多數(shù)員工掌握了信用卡基本知識(shí),，能開口營銷信用卡產(chǎn)品,，全員信用卡業(yè)務(wù)素質(zhì)和營銷技能進(jìn)一步提高。

三,、存在問題,。

(一)勇于開拓精神不夠。信用卡業(yè)務(wù)是一項(xiàng)新興業(yè)務(wù),，必須有勇于開拓的精神去推動(dòng)發(fā)展,。但是，全行信用卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)營銷的開拓精神不夠,，總是被動(dòng)營銷,，沒有主動(dòng)營銷意識(shí)。主要表現(xiàn)為：一是不能準(zhǔn)確判斷客戶的金融需求,。營銷人員面見客戶時(shí),，習(xí)慣于營銷存款和貸款，對(duì)于客戶需求缺乏敏感性,，未能針對(duì)客戶需求營銷信用卡產(chǎn)品,。二是為完成任務(wù)而營銷信用卡產(chǎn)品。各支行很少從業(yè)務(wù)發(fā)展的角度去做信用卡營銷工作,，總是在任務(wù)壓頭時(shí)才突擊完成,，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營效益貢獻(xiàn)不大，發(fā)展難以持續(xù),。三是畏難情緒較多,。面對(duì)任務(wù)不是積極思考主動(dòng)謀發(fā)展，而是推諉和消極應(yīng)對(duì),，找出很多理由為自己辯解,，總說信用卡業(yè)務(wù)難做,。這種營銷精神不徹底改變，業(yè)務(wù)就不能持續(xù),、快速,、有效發(fā)展。

(二)促銷宣傳活動(dòng)不夠,。前期雖然做了一些促銷和宣傳活動(dòng),，但是效果顯著的不多。由于促銷和宣傳活動(dòng)針對(duì)性不強(qiáng),，對(duì)客戶刺激力度不夠,，市場(chǎng)影響力較小,，品牌效應(yīng)沒有很好地發(fā)揮,，直接導(dǎo)致發(fā)卡、消費(fèi)貸款,、收入上升緩慢,。

(三)建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍不夠,。一是從業(yè)人員相對(duì)不足,。信用卡業(yè)務(wù)流程涉及營銷,、受理、錄入,、調(diào)查,、審查、審批,、貸后管理,、不良清收、風(fēng)險(xiǎn)分析等多個(gè)環(huán)節(jié)(崗位),，涵蓋了信貸業(yè)務(wù)的前臺(tái)和后臺(tái),。與快速發(fā)展、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的工作目標(biāo)相比,，人員數(shù)量相對(duì)不足,。主要表現(xiàn)為信用卡營銷崗位和不良清收崗位人員缺乏。二是從業(yè)人員素質(zhì)不高,。部分信用卡從業(yè)人員年齡高學(xué)歷低,，專業(yè)知識(shí)少，學(xué)習(xí)能力差,，不能適應(yīng)信用卡業(yè)務(wù)工作,。三是從業(yè)人員穩(wěn)定性不足。信用卡業(yè)務(wù)管理崗位人員從事專業(yè)工作達(dá)三年以上的不多,，大部分都是新調(diào)整到信用卡業(yè)務(wù)管理崗,，新老交接不連貫,，極大地增加了培訓(xùn)工作量，同時(shí)加重了工作負(fù)擔(dān),。

為圓滿完成任務(wù),，做好來年工作儲(chǔ)備，在后三個(gè)月,，主要做好以下工作：

(一)進(jìn)一步落實(shí)指導(dǎo)意見,。《關(guān)于加快信用卡業(yè)務(wù)有效發(fā)展的指導(dǎo)意見》(___,。

)和《全市農(nóng)行信用卡業(yè)務(wù)會(huì)議紀(jì)要》(___,。

)已印發(fā)各支行,，要對(duì)照文件要求一項(xiàng)一項(xiàng)抓落實(shí),，全面解決營銷問題、隊(duì)伍建設(shè)問題、促銷和宣傳問題，嚴(yán)格管控風(fēng)險(xiǎn)，努力推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)有效發(fā)展。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)營銷。市場(chǎng)營銷是我們工作中永恒的主題，只有持續(xù)不斷地抓營銷才能持續(xù)發(fā)展。市場(chǎng)營銷是主動(dòng)性工作,，要把全行思想統(tǒng)一到主動(dòng)營銷上來。一是做好網(wǎng)點(diǎn)營銷,。發(fā)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)人員營銷信用卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，重點(diǎn)營銷個(gè)人貴賓客戶,，爭(zhēng)取人均營銷10戶。二是做好聯(lián)動(dòng)營銷,。信用卡部門要聯(lián)合公司部營銷資產(chǎn)類法人客戶及其高管,，提高特約商戶和貸記卡覆蓋率，爭(zhēng)取營銷bmp商戶1戶,。三是做好公務(wù)卡發(fā)卡工作。

催收員工作總結(jié)的寫作方法篇九

1,、學(xué)習(xí)公司的相關(guān)規(guī)章制度、貸款政策及貸款利息政策等。良好的制度是管理一個(gè)公司的基礎(chǔ),，是公司持續(xù)發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展,、長(zhǎng)久發(fā)展的保障，是公司的軟實(shí)力,，它確保我公司業(yè)務(wù)的長(zhǎng)久有序發(fā)展。在公司成立初期，我公司就組織制定了《華商小額貸款有限責(zé)任公司規(guī)章制度》,。進(jìn)公司的初期，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，懂得了應(yīng)該干什么，明確了工作分工,，為我在公司的循章辦事奠定了基礎(chǔ)，從而保障了各項(xiàng)工作規(guī)范有序的進(jìn)行,。

業(yè)務(wù)40筆，累計(jì)發(fā)放貸款3081萬元,，累計(jì)利息收入94.9917萬元,，已收利息47.0017萬元，應(yīng)收未收利息47.9900萬元,。到期貸款收回率90%以上,，信貸資金實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)，經(jīng)營效益較為可觀,。在此過程中,，我積極配合公司做好貸款相關(guān)工作，遇到辦理房產(chǎn)抵押貸款的客戶,，陪同客戶到房管局做好他項(xiàng)權(quán)登記手續(xù)以及后期他項(xiàng)權(quán)證的領(lǐng)取等,。

3、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營資金的良性循環(huán),。本著寧缺毋濫的原則強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，對(duì)每筆貸款,，我和公司業(yè)務(wù)人員裴萌舒一起做好貸前調(diào)查工作,，親自到客戶的工作地點(diǎn)詢問貸款客戶的真實(shí)情況，工資情況,，有無負(fù)債等,，盡量多了解客戶信息，作好調(diào)查后回公司將客戶信息如實(shí)匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，以便上級(jí)對(duì)貸款客戶作以初步了解,。在貸款中期做好貸款資料,，在貸款后期做好對(duì)貸款客戶的跟蹤及催收利息等相關(guān)工作。

1,、部分貸款客戶在還本付息上嚴(yán)重逾期,。自開業(yè)以來，大部分客戶保證了每月20號(hào)以前交清利息,，到期還本付息,，但是同時(shí)也出現(xiàn)個(gè)別客戶嚴(yán)重逾期，例如,，貸款客戶康英貸款壹拾萬元,，自次月起沒有及時(shí)交利息，我公司聯(lián)系客戶時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶預(yù)留的聯(lián)系方式一直聯(lián)系不到本人及其家人,，此后多次聯(lián)系未果,，公司也進(jìn)行了家訪，針對(duì)此類類似貸款客戶,，我們需進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,，做好貸前調(diào)查，摸清客戶的真實(shí)負(fù)債及償還能力;貸中審查;貸后監(jiān)查,，做好對(duì)貸款客戶的跟蹤,。對(duì)在庫的客戶，也要加強(qiáng)管理,，篩選出信用度良好的客戶,，以便后期二次貸款的操作。

2,、業(yè)務(wù)模式相對(duì)單一,，可運(yùn)營的資金僅限于注冊(cè)資本及貸款利息收入，一旦資金都貸出去,，公司的業(yè)務(wù)基本就屬于停滯狀態(tài),，擔(dān)保貸款發(fā)展不成熟，信用貸款公司也沒有明確的規(guī)定,。在今后的工作中需積極開拓嘉酒市場(chǎng),，發(fā)展擔(dān)保貸款。

3,、貸款資金量過于集中,。我公司年末統(tǒng)計(jì)貸款資金大部分集中在大客戶群體上，大客戶資金運(yùn)用量大,，周轉(zhuǎn)資金量也大,，公司資金有限，集中在大客戶群體上放貸的.話,，就沒辦法開展小額分散業(yè)務(wù),，我們需按相關(guān)要求拓展“小額分散業(yè)務(wù)”,。

4、我們與同行交流較少,，小額公司在發(fā)展的業(yè)務(wù)的過程中難免遇到有客戶無款可貸或資金空置,，我們應(yīng)與同行建立長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系,，互通信息,，合理利用好資金。

對(duì)于20xx年存在的問題,，將予以高度的重視改進(jìn)并改正,，好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。我們將以飽滿的熱情迎接20xx年的到來,，據(jù)此作出20xx年年度的工作計(jì)劃：

1,、做好前廳接待、保持接待廳衛(wèi)生干凈整潔,。

2,、做好對(duì)貸款客戶的前期調(diào)查，如實(shí)了解客戶信息并做以反饋,、同時(shí)做好對(duì)貸款客戶的跟蹤服務(wù)等后期工作,。

3、盡力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù),，并做好一些領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作,。

4、20xx年即將過去,，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的20xx年正向我們走來。新的一年,，萬象更新,，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗,。

催收員工作總結(jié)的寫作方法篇十

一,、思想上端正自己的工作狀態(tài)，“日清日畢”正是我們追求的境界,。

x月份以來,，隨著大環(huán)境的重多影響，公司高層充分的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)存在的危機(jī)和問題,，于是提出日工作匯報(bào)制度,，對(duì)物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進(jìn)行工作匯報(bào)，可采取多種方式,，讓公司高層心知肚明,，從而可以更好的調(diào)整工作方向,。

我也開始著這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺,，時(shí)刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài),，翻開一個(gè)月的工作匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)每天的工作更有條理性,，也通過自己的努力和同事們的協(xié)調(diào),、幫助下，基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項(xiàng),，雖對(duì)自己的工作不是很完美,，但我感覺到自己有勇敢去面對(duì)工作和責(zé)任的勇氣，甘于付出,。

二,、物業(yè)租賃工作的有序跟進(jìn)，99%的完成了當(dāng)月租賃和續(xù)簽工作,，做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展,，為接下來的租賃工作奠定基礎(chǔ)。

前不久集體公司董事長(zhǎng)過來召開物業(yè)租賃工作會(huì)議,，對(duì)我們的工作提出了新的,、更高的要求，在激烈的會(huì)議中,，我接收了更多的是批評(píng),，更多的是董事長(zhǎng)對(duì)我工作的否定，仔細(xì)想想董事長(zhǎng)的一番話說得也是對(duì)的,，一個(gè)老板對(duì)員工有這樣的要求,，是希望我們能更加成熟，快速提升,。一個(gè)樂觀的我不會(huì)因?yàn)閲?yán)厲的批評(píng)而臨陣退縮,，停止不前，更多的是讓自己全面滲透,，快速反應(yīng),，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系,。

x月份,，物業(yè)共成功租賃n家客戶進(jìn)場(chǎng)，及時(shí)填補(bǔ)了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象,，維持了現(xiàn)有的商鋪100%出租的局面,，在同等的租賃環(huán)境下，我們是算比較成功的，周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài),。為此,，自我感覺x月份租賃工作是有進(jìn)步的。

在全面發(fā)布租賃信息的過程中,，主要從這幾個(gè)方面進(jìn)行了跟進(jìn)和提,。

提升：

1、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳,，體現(xiàn)了環(huán)市東黃金流通廣告的真實(shí)價(jià)值,。借助物業(yè)的一號(hào)樓梯口、二號(hào)樓梯口,、移動(dòng)廣告牌,、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場(chǎng)租賃場(chǎng)地的廣告牌,，很直白的告訴世人，東都國際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租,。通過一個(gè)月租賃信息的累計(jì)可以看出,，現(xiàn)場(chǎng)廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看,，現(xiàn)場(chǎng)廣告占有40%的成交率和電話咨詢率,。

2、利用報(bào)紙廣告作用,，直觀的獲取租賃信息,。在周一、周三的報(bào)紙分類信息公告的作用下,，讓更多需求者前來溝通和查看場(chǎng)地,。從x月份的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯,，從報(bào)社的發(fā)布來分析,，x月份通過報(bào)社來發(fā)布租賃信息的比比皆是。

3,、網(wǎng)絡(luò)推廣,，租賃信息的多元化、多角化拓展,，立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的租賃客戶儲(chǔ)備,，長(zhǎng)線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨,，利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源,，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作，利用“廣州商鋪網(wǎng)”、“廣州信息崗”“餐飲大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”,、“東都國際美食街博客”,、“搜房網(wǎng)”、“58同城信息網(wǎng)”,、“gooole”等網(wǎng)路平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的.推廣,，雖目前沒有直觀的作用，但堅(jiān)持下去一定會(huì)有新的作用,。

4,、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源，通過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息,。通過和現(xiàn)有租戶的溝通,，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交了一家租戶進(jìn)場(chǎng),。關(guān)注現(xiàn)有租戶,，拓展物業(yè)的租賃信息。

5,、通過和中介公司發(fā)布信息,，爭(zhēng)取有效合作。在本月,，先后和30多家中介公司進(jìn)行了租賃信息的溝通和發(fā)布,，也通過中介帶來部分客戶來現(xiàn)場(chǎng)看場(chǎng)地，我想今后和中介合作,，我們需要加大力度,。

6、在本月,，成功和m家租戶進(jìn)行了續(xù)簽工作,，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài)，和租戶做好續(xù)簽是的穩(wěn)定,。

三,、協(xié)助主任做好其他工作，完成月創(chuàng)收指標(biāo),，強(qiáng)抓了物業(yè)基礎(chǔ)管理工作,。確保了物業(yè)整體安全。

x月份,，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標(biāo),，在進(jìn)行物業(yè)檔口租賃的時(shí)候，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費(fèi),，謀求到物業(yè)的利潤(rùn)空間,，物業(yè)各個(gè)部門都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo),。到x月底為止，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標(biāo)的50%,，對(duì)于這個(gè)數(shù)字,，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時(shí)還能完成高指標(biāo)的創(chuàng)收工作,，我感覺：物業(yè)部這支隊(duì)伍是有責(zé)任心和凝聚力的,，在大環(huán)境不景氣的情況下，能完成指標(biāo)可以說是個(gè)奇跡,，這里面凝聚者智慧,、品德、辛勤的勞動(dòng)和極高的責(zé)任心,，更加證明物業(yè)部這支隊(duì)伍是有戰(zhàn)斗力的,，已經(jīng)走向成熟。

對(duì)于物業(yè)管理工作來看,，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理,、日常租戶投訴事項(xiàng)處理、客戶有償服務(wù)的跟進(jìn),、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)等等都是我們每月必備的工作要求,，在本月重點(diǎn)是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項(xiàng)，租戶裝修讓租戶有個(gè)細(xì)致的裝修要求,，對(duì)裝修的各個(gè)環(huán)節(jié)有力的把控，很多租戶對(duì)裝修膚淺的認(rèn)識(shí)和了解,，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實(shí)質(zhì)的幫助和要求,。讓租戶在裝修中一步到位，裝修可以影響日后的經(jīng)營狀況,，所有在租戶進(jìn)場(chǎng)裝修的時(shí)候,，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節(jié),，物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象,，在自己能處理的情況下盡可能自己來進(jìn)行漏水處理，確保房屋的安全,，但目前還嚴(yán)重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項(xiàng),，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點(diǎn)考慮,，維修方案已經(jīng)告知老總,。

物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防、治安安全,、停車場(chǎng)安全,、物業(yè)設(shè)施的安全、物業(yè)的夜間安全等等，在x月份,，確保了各項(xiàng)安全工作到位,。物業(yè)形成的消防安全檢查，停車場(chǎng)安全巡查,、夜間安全的值班等等都正常運(yùn)行,，物業(yè)的安全是一切工作的前提，為此,，物業(yè)保安部肩負(fù)重大責(zé)任,。把好安全工作是首要環(huán)節(jié)，為此,，在接下來的工作中要加強(qiáng)物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護(hù)同時(shí)加大夜間安全巡查和夜查工作,。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

四、酒店工作的介入,，和酒店員工一同成長(zhǎng),。協(xié)助酒店經(jīng)理完善酒店的營銷、管理工作,，提升酒店品牌價(jià)值,。

辦法總比問題多，酒店現(xiàn)行的問題在這文字中我不想過得去提醒和概述,，對(duì)于酒店管理和經(jīng)營工作,，我看似熟悉但確實(shí)還很陌生，在酒店新任經(jīng)理全面步入工作的同時(shí),，我會(huì)在時(shí)間允許的情況下,，全力以赴、全力配合做好各項(xiàng)工作,。為此,，在這里我認(rèn)為要從這幾個(gè)方面來進(jìn)行調(diào)整和跟進(jìn)：

1、最短的時(shí)間內(nèi)完善和落實(shí)酒店管理制度,，一個(gè)服務(wù)性企業(yè)重在的是員工素質(zhì)的提升和完善,。

有效的落實(shí)酒店各項(xiàng)管理制度，從所謂的“人性化管理”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫_(dá)標(biāo)性管理,，酒店的員工要從達(dá)標(biāo)開始自己的工作,，比方說：儀表達(dá)標(biāo)、禮節(jié)達(dá)標(biāo),、服務(wù)細(xì)節(jié)達(dá)標(biāo)等等,，制度中的要求正是達(dá)標(biāo)的樣板。為此,，管理者重在的是管理制度的落實(shí),，從思想上改變員工的狀態(tài),。利用時(shí)間，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí),，讓員工增強(qiáng)綜合素質(zhì)和能力,。

2、全員營銷,，細(xì)節(jié)是魔鬼,，學(xué)會(huì)推銷自己。

酒店成敗的經(jīng)營主要的是看業(yè)績(jī),，為此,，在現(xiàn)階段如何提升酒店的經(jīng)營局面是重點(diǎn)，做好酒店銷售的面很廣,，方式眾多,，技巧很重要。在推廣自己酒店的時(shí)候,，首先是推銷自己,，會(huì)說話是銷售的基礎(chǔ)。為此,，在客人關(guān)注我們酒店的同時(shí),，你就是一個(gè)營銷員，這其中有很多細(xì)節(jié),。讓任何一個(gè)消費(fèi)的人認(rèn)可你的人,，這是銷售的方式。能真正提供給客戶超價(jià)值的服務(wù)是銷售的水平,。為此在酒店推廣和營銷工作中,，需要進(jìn)行不同崗位的培訓(xùn)，讓每個(gè)員工真正認(rèn)識(shí)到自己面對(duì)客人的時(shí)候不僅僅是一個(gè)合格的服務(wù)員,，更重要的是個(gè)營銷員。

3,、優(yōu)化硬件,，本職上回饋客戶，讓客戶感受經(jīng)濟(jì)而又舒適,。

經(jīng)濟(jì)型酒店也許硬件也過于經(jīng)濟(jì)吧,，目前酒店的硬件存在不可忽視的問題，硬件正影響者酒店的經(jīng)營酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認(rèn)識(shí)“花樣年華”熟悉的名字,，給人留第一印象很重要,，酒店硬件基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和維修迫在眉睫，對(duì)硬件不達(dá)標(biāo)的房間開給客人是一種嚴(yán)重的錯(cuò)誤,，是不地道的,，為此硬件的優(yōu)化,，是銷售客房最實(shí)際的體現(xiàn)。酒店的床上用品是敏感體,，在處理中要特別重視情節(jié),、衛(wèi)生和舒服。

4,、個(gè)性化服務(wù)的體現(xiàn),，配套和附加值的延伸，正是精品型的強(qiáng)化優(yōu)勢(shì),。

酒店個(gè)性化服務(wù)的層面很多,，需要定期做好酒店不同時(shí)間段的個(gè)性化服務(wù)推廣。讓客人每次來都有不同的感受和變化,，唯有改變者領(lǐng)導(dǎo)不改變者,，為此推出個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)利用物業(yè)的有利資源,，做好附加值的延伸,，可以和很多種行業(yè)進(jìn)行合作，實(shí)行旅行客人便捷的一站式服務(wù),。

催收員工作總結(jié)的寫作方法篇十一

白駒過隙,，來到公司也半年了，從菜鳥催收員成長(zhǎng)為老鳥催收員,，經(jīng)手了幾百個(gè)案子,，了解了幾百種案情，分析了幾百個(gè)債務(wù)人,，發(fā)現(xiàn)做催收也是一門學(xué)問,，一門考驗(yàn)我如何分辨真實(shí)與謊言、如何選擇順勢(shì)或逆勢(shì),、如何處理事實(shí)和狡辯,、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學(xué)問。做的好與不足,，都已成為過去,，重要的是如何在即將到來的一年中發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處改善自己的不足，以迎接未來更大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)將過去工作中的事情向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，希望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。一,，業(yè)績(jī)總結(jié),。

2014年7月份至2014年12月份，總回收金額466254.5元,，為公司創(chuàng)造傭金62059.5元,，為部門創(chuàng)造業(yè)績(jī)62059.5*0.7=43441.65元,。對(duì)于這份成績(jī)單，自己都很不滿意,，有愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培,。二，工作總結(jié),。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好：

我是xxx，自xx月xx日來到xxxx催收與反欺詐部這個(gè)大家庭,。首先學(xué)習(xí)了我處貸后催收工作的相關(guān)知識(shí),，及崗前各位同事的指導(dǎo)和總部的催收培訓(xùn)。然后正式上崗催收一個(gè)月,。在這一個(gè)月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，一邊自我總結(jié)的工作原則。說說我的認(rèn)識(shí),。

首先,、催收能力有待很大的提高，我們是直催部門不是總部電催部門,，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒有存在的競(jìng)爭(zhēng)力了,。我們的另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實(shí)施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失,。

其次,、催收的技巧問題，我們?cè)诖呤罩锌倳?huì)用到交通銀行北京辦事處司法組這個(gè)稱謂,，首先我們的法律知識(shí)要學(xué)習(xí),，民事訴訟流程、訴訟費(fèi),、罰金,、強(qiáng)制執(zhí)行、支付令,、刑事訴訟流程,、刑法條款、刑事處罰后果,。如果這些基本知識(shí)都不能掌握牢了，輕則客戶認(rèn)為你不專業(yè),、重則認(rèn)為你是騙子,。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料,。對(duì)于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們?cè)趺茨芏酱偎朕k法把錢還上等問題,。在以后的工作中還要不斷的學(xué)習(xí),。

xxxxxxx年xx月xx日篇三：資產(chǎn)保全部工作總結(jié)資產(chǎn)保全部工作總結(jié)。

根據(jù)河南億信投資擔(dān)保有限公司工作的指導(dǎo)思想,，我們緊緊圍繞著“穩(wěn)步快速發(fā)展”的這一中心,。公司迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,，隨著借款客戶增加,、額度增大、風(fēng)險(xiǎn)提高,，為保護(hù)公司資產(chǎn)安全特成立保全部,，負(fù)責(zé)借后的監(jiān)管和催收還款工作?？v觀半年的業(yè)務(wù)工作,，我們看到經(jīng)過努力所取得的成果，特別是我部由于成立不久,，能在各項(xiàng)資料不全,，人員少，時(shí)間緊的情況下,，團(tuán)結(jié)一致,，克服困難，在較短的時(shí)間內(nèi)使催收還款,、資產(chǎn)保全等工作有了不小的進(jìn)展,；另一方面我們也看到了借后監(jiān)管和催收的艱巨性和長(zhǎng)期性。

我部自成立以來,，迅速進(jìn)入工作狀態(tài),，摸清家底，完善不良借款管理機(jī)制,。隨著公司業(yè)務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)大,，為保證催收監(jiān)管工作有計(jì)劃順利進(jìn)行，我部門先后建立融資臺(tái)賬,，還款臺(tái)賬和借款檔案管理機(jī)制,，為監(jiān)管、催收工作打下了良好基礎(chǔ),。在借款合同履行期間,，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn)跟蹤考察，認(rèn)真分析項(xiàng)目運(yùn)營情況,，嚴(yán)控項(xiàng)目經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),；到期積極催收，提前通知借款單位或個(gè)人做好還款準(zhǔn)備,；逾期還款即時(shí)書面通知債務(wù)單位或個(gè)人,，加大催收還款力度,；對(duì)有還款難度的單位或個(gè)人加以疏導(dǎo)，使其盡快償還借款,。截止目前,，多數(shù)借款已按時(shí)如數(shù)償還，遺留逾期借款也得到了良好的控制,。

在工作期間由于經(jīng)驗(yàn)不足,，給借后監(jiān)管和催收工作造成了一定的難度。公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，項(xiàng)目監(jiān)管措施未能及時(shí)跟上,，給后期的催收工作也造成了不良影響。我公司經(jīng)營投入的一些項(xiàng)目大多是銀行不愿意接受的項(xiàng)目,，因此風(fēng)險(xiǎn)加大,，為控制風(fēng)險(xiǎn)，必須使用比銀行更加嚴(yán)格的監(jiān)管措施,，對(duì)涉及額度較大的,，應(yīng)派專人對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管，保證資金的?？顚Ｓ?，減少風(fēng)險(xiǎn)。在保證借款項(xiàng)目安全時(shí),，采用的抵押,、質(zhì)押、轉(zhuǎn)讓等措施一定要有可控性,，在項(xiàng)目執(zhí)行期間能夠及時(shí)了解情況,，做出反應(yīng)對(duì)策；為增強(qiáng)控制風(fēng)險(xiǎn)能力,，盡量要求借款客戶提供易變現(xiàn)的抵押物,。為保證企業(yè)或個(gè)人還款能力，在借款時(shí)應(yīng)要求其提供具有還款能力的反擔(dān)保人,，逾期責(zé)令反擔(dān)保人提供連帶責(zé)任,。雖然我公司到目前為止，還未有依靠法律催收的經(jīng)歷,，但加大訴訟執(zhí)行力度,，充分發(fā)揮依法催收的積極作用，對(duì)多次催討未果,，又有財(cái)產(chǎn)可執(zhí)行的賴賬戶堅(jiān)決予以催收,，對(duì)保證公司利益有巨大的作用。

為保證公司利益，提高保全部催收效率,，特根據(jù)實(shí)際情況提出以下工作發(fā)展建議：

1、結(jié)合《民法通則》,、各種案例和銀行催收工作經(jīng)驗(yàn),，以求對(duì)公司的催收不良借款、落實(shí)債權(quán)債務(wù),、保全企業(yè)資產(chǎn)工作有所幫助,。提出如下建議：（1）不良借款催收一定要用書面形式，不能只通過借款人歸還本金或利息來中斷訴訟時(shí)效,；（2）逾期借款催收通知書除要求借款人,、反擔(dān)保人簽名蓋章外，還應(yīng)要求其蓋上手印,、寫上簽收日期,；（3）應(yīng)積極主張對(duì)擔(dān)保人的追索權(quán)；（4）對(duì)已生效的法律文書不要忘記對(duì)所有被告（含借款方,、反擔(dān)保方）的申請(qǐng)執(zhí)行等,。

2、多管齊下,，加大力度催收不良借款,，要求相關(guān)各部門在艱巨的催收工作中，繼續(xù)采取超常規(guī)的手段與辦法,，抓住機(jī)遇,，努力尋找盤活不良資產(chǎn)的突破口。上下密切配合,，在催收攻堅(jiān)留下的“硬骨頭”中再逐筆分析,，繼續(xù)采取“一戶一策”等有效手段，根據(jù)各戶沉淀原因分別制定出催收盤活化險(xiǎn)方案,，并制定了2012年催收不良借款考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，按年兌現(xiàn)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)等有關(guān)考核規(guī)定，加大呆賬借款核銷力度,，化解不良資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),。

3、實(shí)行大額不良借款專人負(fù)責(zé)跟蹤管理制度,，千方百計(jì),、不遺余力地協(xié)助保全部進(jìn)行催收，并共同對(duì)有關(guān)借款,、反擔(dān)保單位進(jìn)行催收及協(xié)商還款事宜,。

4、密切注意企業(yè)的動(dòng)態(tài)，多方面了解有關(guān)社會(huì)信息和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),，多方面了解該情況對(duì)我們的有利性及該債務(wù)的可收回性,，以盡力挽回出借資金損失。

5,、為盡快使抵債資產(chǎn)得以處置與變現(xiàn),，應(yīng)深入調(diào)查待處置抵債資產(chǎn)的實(shí)際情況，積極協(xié)助聯(lián)系拍賣公司對(duì)待處置抵債資產(chǎn)進(jìn)行拍賣處置,。

催收員工作總結(jié)的寫作方法篇十二

如水光陰如梭,，本人自20xx年3月份擔(dān)任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時(shí)間,。一年中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

記得當(dāng)初面試的時(shí)候，自己連什么是催收,，外方是做什么的都不清楚,。所以，當(dāng)我被單位錄用以后,，如何去認(rèn)識(shí),、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急,。

信用卡催收員隸屬于信用控制部門,，主要負(fù)責(zé)過期欠款的提醒和催收。一般來說,，根據(jù)負(fù)責(zé)的欠款時(shí)間的不同,，分為幾個(gè)等級(jí)（front-end，mid-end,，和back-end）,，工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏,，有一定心理承受能力,，能在壓力下工作，部分要求有較強(qiáng)英語對(duì)話能力,。平時(shí)工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交,。

一直以來學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),。通過不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀,、價(jià)值觀,。

這年工作業(yè)務(wù)方面，可以說是變革的一年,。對(duì)于我個(gè)人來講確實(shí)大大小小也經(jīng)歷一些思想的風(fēng)暴：（1）三月底分期還款規(guī)則的變更,，造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升，工作強(qiáng)度大大增長(zhǎng),；（2）七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援；（3）以及近期優(yōu)秀錄音,、轉(zhuǎn)坐席評(píng)分等問題,；（4）更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變,，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期,。

作為一名優(yōu)秀的催收員工，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作,，做到零投訴零質(zhì)檢,，每天都有新進(jìn)步；當(dāng)我升為帶教干部時(shí),，在做好優(yōu)秀催收工作的同時(shí),，要身兼帶教的責(zé)任，把自己的技能,，工作心得,，溝通訣竅毫無保留的教授給同事，并成為團(tuán)隊(duì)里的影響力帶動(dòng)其共同成長(zhǎng),！

催收員工作總結(jié)的寫作方法篇十三

半年來,，在分局黨委和大隊(duì)中隊(duì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，黨中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)公安工作和公安隊(duì)伍建設(shè)的重要指示,，嚴(yán)格遵循《中共中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作的決定》和第xx次全國公安會(huì)議精神,，政治堅(jiān)定、執(zhí)法公正,，努力為擔(dān)負(fù)起鞏固黨的執(zhí)政地位,，維護(hù)國家長(zhǎng)治久安，保障人民安居樂業(yè)的重大政治和社會(huì)責(zé)任做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我半年來工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

不斷向先進(jìn)典型學(xué)習(xí),，以他們?yōu)榘駱樱龅搅疂嵎罟?、愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn),。而且在工作、學(xué)習(xí)和生活中,，時(shí)刻約束自己,。在實(shí)際工作中，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、盡職盡則,，努力做好本職工作,，團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。

半年來,，在大隊(duì)中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心幫助下，抓獲違法犯罪嫌疑人數(shù)十名,，調(diào)解糾紛300余起.搶險(xiǎn)救災(zāi)十余起為人民群眾挽回財(cái)產(chǎn)損失數(shù)萬元,。心得體會(huì)范文同時(shí)在自己上班期間加強(qiáng)巡邏摸索一套防“兩搶”的工作方式，做到少發(fā)“兩搶”嚴(yán)防惡性案件發(fā)生,，在半年上班期間無惡性案件發(fā)生,，圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為巡邏轄區(qū)的治安秩序穩(wěn)固發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。有力的凈化了巡邏轄區(qū)社會(huì)風(fēng)氣,。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的決議和有關(guān)精神，注重思想政治修養(yǎng),，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，樹立無產(chǎn)階級(jí)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，時(shí)刻牢記并努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,，始終保持忠于黨、忠于祖國,、忠于人民的政治本色,，并不斷提高政治、理論,、思想意識(shí),、職業(yè)道德、社會(huì)公德等方面的覺悟,，不斷改造自己的主觀世界,，努力爭(zhēng)做一名政治思想過硬，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的新世紀(jì),、新階段的公安民警,。

回顧半年的工作學(xué)習(xí),，檢查自身存在的問題，我發(fā)現(xiàn)存在以下問題：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的公安科技迅速發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性將不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作壓力大的時(shí)候,，有時(shí)情緒過于急躁，這是自己政治素質(zhì)還不夠高的表現(xiàn),。

今年以來,，我將加強(qiáng)組織紀(jì)律意識(shí)貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起,，點(diǎn)滴做起，嚴(yán)格要求自己,。更在日常生活中注意遵守各項(xiàng)規(guī)則制度,，入黨申請(qǐng)書每一天上下班，每一次接處警,，每一次接待群眾,，我都做到嚴(yán)格規(guī)范，堅(jiān)持精益求精,，不斷提高對(duì)自身的要求,，確保紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬,。

針對(duì)以上問題,，我為明年確定了努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。要適應(yīng)新形式下公安工作的新要求,，必須要通過對(duì)國家法律、法規(guī)以及相關(guān)政策的深入學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問題,、理解問題、解決問題的實(shí)際能力,。

二是增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

三是打牢全心全意為人民服務(wù)的思想，腳踏實(shí)地的工作,。時(shí)刻用周部長(zhǎng)四句話為行動(dòng)指南,，以新世紀(jì)、新階段的三大歷史使命為己任,，深入群眾,，虛心向人民群眾學(xué)習(xí)，不斷豐富警民關(guān)系,，把為人民服務(wù)的宗旨觀念落實(shí)到行動(dòng)中去,。切實(shí)提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名便民,、利民,，保障人民安居樂業(yè)的合格警察。

催收員工作總結(jié)的寫作方法篇十四

一,、取得的成績(jī)：

1,、學(xué)習(xí)公司的相關(guān)規(guī)章制度、貸款政策及貸款利息政策等,。良好的制度是管理一個(gè)公司的基礎(chǔ),，是公司持續(xù)發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展,、長(zhǎng)久發(fā)展的保障,，是公司的軟實(shí)力，它確保我公司業(yè)務(wù)的長(zhǎng)久有序發(fā)展,。在公司成立初期,，我公司就組織制定了《華商小額貸款有限責(zé)任公司規(guī)章制度》。進(jìn)公司的初期,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，懂得了應(yīng)該干什么，明確了工作分工,，為我在公司的循章辦事奠定了基礎(chǔ),，從而保障了各項(xiàng)工作規(guī)范有序的進(jìn)行。

業(yè)務(wù)40筆,，累計(jì)發(fā)放貸款3081萬元,，累計(jì)利息收入94。9917萬元,，已收利息47,。0017萬元，應(yīng)收未收利息47,。9900萬元,。到期貸款收回率90%以上,，信貸資金實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)，經(jīng)營效益較為可觀,。在此過程中,，我積極配合公司做好貸款相關(guān)工作，遇到辦理房產(chǎn)抵押貸款的客戶,，陪同客戶到房管局做好他項(xiàng)權(quán)登記手續(xù)以及后期他項(xiàng)權(quán)證的領(lǐng)取等,。

3、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營資金的良性循環(huán),。本著寧缺毋濫的原則強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，對(duì)每筆貸款,，我和公司業(yè)務(wù)人員裴萌舒一起做好貸前調(diào)查工作,，親自到客戶的工作地點(diǎn)詢問貸款客戶的真實(shí)情況，工資情況,，有無負(fù)債等,，盡量多了解客戶信息，作好調(diào)查后回公司將客戶信息如實(shí)匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，以便上級(jí)對(duì)貸款客戶作以初步了解,。在貸款中期做好貸款資料，在貸款后期做好對(duì)貸款客戶的跟蹤及催收利息等相關(guān)工作,。

二、存在的不足及改進(jìn)措施：

1,、部分貸款客戶在還本付息上嚴(yán)重逾期,。自開業(yè)以來，大部分客戶保證了每月20號(hào)以前交清利息,，到期還本付息,，但是同時(shí)也出現(xiàn)個(gè)別客戶嚴(yán)重逾期，例如,，貸款客戶康英貸款壹拾萬元,，自次月起沒有及時(shí)交利息，我公司聯(lián)系客戶時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶預(yù)留的聯(lián)系方式一直聯(lián)系不到本人及其家人,，此后多次聯(lián)系未果,，公司也進(jìn)行了家訪，針對(duì)此類類似貸款客戶,，我們需進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,，做好貸前調(diào)查，摸清客戶的真實(shí)負(fù)債及償還能力;貸中審查;貸后監(jiān)查,，做好對(duì)貸款客戶的跟蹤,。對(duì)在庫的客戶,，也要加強(qiáng)管理，篩選出信用度良好的客戶,，以便后期二次貸款的操作,。

2、業(yè)務(wù)模式相對(duì)單一,，可運(yùn)營的資金僅限于注冊(cè)資本及貸款利息收入,，一旦資金都貸出去，公司的業(yè)務(wù)基本就屬于停滯狀態(tài),，擔(dān)保貸款發(fā)展不成熟,，信用貸款公司也沒有明確的規(guī)定。在今后的工作中需積極開拓嘉酒市場(chǎng),，發(fā)展擔(dān)保貸款,。

3、貸款資金量過于集中,。我公司年末統(tǒng)計(jì)貸款資金大部分集中在大客戶群體上,，大客戶資金運(yùn)用量大，周轉(zhuǎn)資金量也大,，公司資金有限,，集中在大客戶群體上放貸的話，就沒辦法開展小額分散業(yè)務(wù),，我們需按相關(guān)要求拓展“小額分散業(yè)務(wù)”,。

4、我們與同行交流較少,，小額公司在發(fā)展的業(yè)務(wù)的過程中難免遇到有客戶無款可貸或資金空置,，我們應(yīng)與同行建立長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系，互通信息,，合理利用好資金,。

對(duì)于20__年存在的問題，將予以高度的重視改進(jìn)并改正,，好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng),。我們將以飽滿的熱情迎接20__年的到來，據(jù)此作出20__年年度的工作計(jì)劃：

1,、做好前廳接待,、保持接待廳衛(wèi)生干凈整潔。

2,、做好對(duì)貸款客戶的前期調(diào)查,，如實(shí)了解客戶信息并做以反饋、同時(shí)做好對(duì)貸款客戶的跟蹤服務(wù)等后期工作。

3,、盡力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù),，并做好一些領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。

4,、20__年即將過去,，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的20__年正向我們走來,。新的一年,，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志,，為實(shí)現(xiàn)公司20__年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗,。

催收員工作總結(jié)的寫作方法篇十五

從我們xx物管來看，x月份我們經(jīng)歷著十分嚴(yán)峻的考驗(yàn),，物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水,，正衡量著行業(yè)信息的共享實(shí)體，物業(yè)租戶經(jīng)營的日益緊張的態(tài)勢(shì),，證明著消費(fèi)需求的供求不等,，物價(jià)整體上漲，使部分商戶的經(jīng)營處于掙扎線范圍,。公司人事的突然變動(dòng),，暴露重多問題和責(zé)任心的忠實(shí)體現(xiàn)。想想,，x月份對(duì)于我們企業(yè)來,，是一個(gè)全面的考驗(yàn)和衡量。為此,，針對(duì)x月份的工作總結(jié)如下：

x月份以來,，隨著大環(huán)境的重多影響，公司高層充分的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)存在的危機(jī)和問題,，于是提出日工作匯報(bào)制度，對(duì)物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進(jìn)行工作匯報(bào),，可采取多種方式,，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調(diào)整工作方向,。

我也開始著這一新的制度,，從思想上給自己已更高的警覺，時(shí)刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài),，翻開一個(gè)月的工作匯報(bào),，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)每天的工作更有條理性，也通過自己的努力和同事們的協(xié)調(diào),、幫助下,，基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項(xiàng),，雖對(duì)自己的工作不是很完美，但我感覺到自己有勇敢去面對(duì)工作和責(zé)任的勇氣,，甘于付出,。

前不久集體公司董事長(zhǎng)過來召開物業(yè)租賃工作會(huì)議，對(duì)我們的工作提出了新的,、更高的要求,，在激烈的會(huì)議中，我接收了更多的是批評(píng),，更多的是董事長(zhǎng)對(duì)我工作的否定,，仔細(xì)想想董事長(zhǎng)的一番話說得也是對(duì)的，一個(gè)老板對(duì)員工有這樣的要求,，是希望我們能更加成熟,，快速提升。一個(gè)樂觀的我不會(huì)因?yàn)閲?yán)厲的批評(píng)而臨陣退縮,，停止不前,，更多的是讓自己全面滲透，快速反應(yīng),，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶,，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系。

x月份,，物業(yè)共成功租賃n家客戶進(jìn)場(chǎng),，及時(shí)填補(bǔ)了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象，維持了現(xiàn)有的商鋪100%出租的局面,，在同等的租賃環(huán)境下,，我們是算比較成功的，周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài),。為此,，自我感覺x月份租賃工作是有進(jìn)步的。

在全面發(fā)布租賃信息的過程中,，主要從這幾個(gè)方面進(jìn)行了跟進(jìn)和提

提升：

1,、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現(xiàn)了環(huán)市東黃金流通廣告的真實(shí)價(jià)值,。借助物業(yè)的一號(hào)樓梯口,、二號(hào)樓梯口、移動(dòng)廣告牌,、燈箱廣告牌,、和現(xiàn)場(chǎng)租賃場(chǎng)地的廣告牌，很直白的告訴世人，東都國際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租,。通過一個(gè)月租賃信息的累計(jì)可以看出,，現(xiàn)場(chǎng)廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看,，現(xiàn)場(chǎng)廣告占有40%的成交率和電話咨詢率,。

2、利用報(bào)紙廣告作用,，直觀的獲取租賃信息,。在周一、周三的報(bào)紙分類信息公告的作用下,，讓更多需求者前來溝通和查看場(chǎng)地,。從x月份的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯,，從報(bào)社的發(fā)布來分析,，x月份通過報(bào)社來發(fā)布租賃信息的比比皆是。

3,、網(wǎng)絡(luò)推廣,，租賃信息的多元化、多角化拓展,，立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的租賃客戶儲(chǔ)備,，長(zhǎng)線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨,，利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源,，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作，利用“廣州商鋪網(wǎng)”,、“廣州信息崗”“餐飲大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”,、“東都國際美食街博客”、“搜房網(wǎng)”,、“58同城信息網(wǎng)”,、“gooole”等網(wǎng)路平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的.推廣，雖目前沒有直觀的作用,，但堅(jiān)持下去一定會(huì)有新的作用,。

4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源,，通過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息,。通過和現(xiàn)有租戶的溝通,，在這月份也獲取了部分租賃信息,，有效的成交了一家租戶進(jìn)場(chǎng)。關(guān)注現(xiàn)有租戶，拓展物業(yè)的租賃信息,。

5,、通過和中介公司發(fā)布信息，爭(zhēng)取有效合作,。在本月,，先后和30多家中介公司進(jìn)行了租賃信息的溝通和發(fā)布，也通過中介帶來部分客戶來現(xiàn)場(chǎng)看場(chǎng)地,，我想今后和中介合作,，我們需要加大力度。

6,、在本月,，成功和m家租戶進(jìn)行了續(xù)簽工作，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài),，和租戶做好續(xù)簽是的穩(wěn)定,。

x月份，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標(biāo),，在進(jìn)行物業(yè)檔口租賃的時(shí)候,，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費(fèi)，謀求到物業(yè)的利潤(rùn)空間,，物業(yè)各個(gè)部門都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo),。到x月底為止，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標(biāo)的50%,，對(duì)于這個(gè)數(shù)字,，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時(shí)還能完成高指標(biāo)的創(chuàng)收工作,，我感覺：物業(yè)部這支隊(duì)伍是有責(zé)任心和凝聚力的,，在大環(huán)境不景氣的情況下，能完成指標(biāo)可以說是個(gè)奇跡,，這里面凝聚者智慧,、品德、辛勤的勞動(dòng)和極高的責(zé)任心,，更加證明物業(yè)部這支隊(duì)伍是有戰(zhàn)斗力的,，已經(jīng)走向成熟。

對(duì)于物業(yè)管理工作來看,，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理,、日常租戶投訴事項(xiàng)處理、客戶有償服務(wù)的跟進(jìn),、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)等等都是我們每月必備的工作要求,，在本月重點(diǎn)是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項(xiàng),，租戶裝修讓租戶有個(gè)細(xì)致的裝修要求，對(duì)裝修的各個(gè)環(huán)節(jié)有力的把控,，很多租戶對(duì)裝修膚淺的認(rèn)識(shí)和了解,，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實(shí)質(zhì)的幫助和要求。讓租戶在裝修中一步到位,，裝修可以影響日后的經(jīng)營狀況,，所有在租戶進(jìn)場(chǎng)裝修的時(shí)候，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理,。雨水季節(jié),，物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象，在自己能處理的情況下盡可能自己來進(jìn)行漏水處理,，確保房屋的安全,，但目前還嚴(yán)重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項(xiàng)，這是必須得解決工作,，希望公司高層能重點(diǎn)考慮,，維修方案已經(jīng)告知老總。

物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防,、治安安全,、停車場(chǎng)安全、物業(yè)設(shè)施的安全,、物業(yè)的夜間安全等等,，在x月份，確保了各項(xiàng)安全工作到位,。物業(yè)形成的消防安全檢查,，停車場(chǎng)安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運(yùn)行,，物業(yè)的安全是一切工作的前提,，為此，物業(yè)保安部肩負(fù)重大責(zé)任,。把好安全工作是首要環(huán)節(jié),，為此，在接下來的工作中要加強(qiáng)物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護(hù)同時(shí)加大夜間安全巡查和夜查工作,。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

辦法總比問題多,，酒店現(xiàn)行的問題在這文字中我不想過得去提醒和概述，對(duì)于酒店管理和經(jīng)營工作,，我看似熟悉但確實(shí)還很陌生,，在酒店新任經(jīng)理全面步入工作的同時(shí)，我會(huì)在時(shí)間允許的情況下,，全力以赴,、全力配合做好各項(xiàng)工作,。為此，在這里我認(rèn)為要從這幾個(gè)方面來進(jìn)行調(diào)整和跟進(jìn)：

1,、最短的時(shí)間內(nèi)完善和落實(shí)酒店管理制度，一個(gè)服務(wù)性企業(yè)重在的是員工素質(zhì)的提升和完善,。

有效的落實(shí)酒店各項(xiàng)管理制度,，從所謂的“人性化管理”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫_(dá)標(biāo)性管理，酒店的員工要從達(dá)標(biāo)開始自己的工作,，比方說：儀表達(dá)標(biāo),、禮節(jié)達(dá)標(biāo)、服務(wù)細(xì)節(jié)達(dá)標(biāo)等等,，制度中的要求正是達(dá)標(biāo)的樣板,。為此，管理者重在的是管理制度的落實(shí),，從思想上改變員工的狀態(tài),。利用時(shí)間，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí),，讓員工增強(qiáng)綜合素質(zhì)和能力,。

2、全員營銷,，細(xì)節(jié)是魔鬼,，學(xué)會(huì)推銷自己。

酒店成敗的經(jīng)營主要的是看業(yè)績(jī),，為此,，在現(xiàn)階段如何提升酒店的經(jīng)營局面是重點(diǎn)，做好酒店銷售的面很廣,，方式眾多,，技巧很重要。在推廣自己酒店的時(shí)候,，首先是推銷自己,，會(huì)說話是銷售的基礎(chǔ)。為此,，在客人關(guān)注我們酒店的同時(shí),，你就是一個(gè)營銷員，這其中有很多細(xì)節(jié),。讓任何一個(gè)消費(fèi)的人認(rèn)可你的人,，這是銷售的方式。能真正提供給客戶超價(jià)值的服務(wù)是銷售的水平,。為此在酒店推廣和營銷工作中,，需要進(jìn)行不同崗位的培訓(xùn),，讓每個(gè)員工真正認(rèn)識(shí)到自己面對(duì)客人的時(shí)候不僅僅是一個(gè)合格的服務(wù)員，更重要的是個(gè)營銷員,。

3,、優(yōu)化硬件，本職上回饋客戶,，讓客戶感受經(jīng)濟(jì)而又舒適,。

經(jīng)濟(jì)型酒店也許硬件也過于經(jīng)濟(jì)吧，目前酒店的硬件存在不可忽視的問題,，硬件正影響者酒店的經(jīng)營酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認(rèn)識(shí)“花樣年華”熟悉的名字,，給人留第一印象很重要，酒店硬件基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和維修迫在眉睫,，對(duì)硬件不達(dá)標(biāo)的房間開給客人是一種嚴(yán)重的錯(cuò)誤,，是不地道的，為此硬件的優(yōu)化,，是銷售客房最實(shí)際的體現(xiàn),。酒店的床上用品是敏感體，在處理中要特別重視情節(jié),、衛(wèi)生和舒服,。

4、個(gè)性化服務(wù)的體現(xiàn),，配套和附加值的延伸,，正是精品型的強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)。

酒店個(gè)性化服務(wù)的層面很多,，需要定期做好酒店不同時(shí)間段的個(gè)性化服務(wù)推廣,。讓客人每次來都有不同的感受和變化，唯有改變者領(lǐng)導(dǎo)不改變者,，為此推出個(gè)性化服務(wù),，同時(shí)利用物業(yè)的有利資源，做好附加值的延伸,，可以和很多種行業(yè)進(jìn)行合作,，實(shí)行旅行客人便捷的一站式服務(wù)。

催收員工作總結(jié)的寫作方法篇十六

細(xì)節(jié)鑄就出路,，堅(jiān)持決定成敗伴隨著“獵豹行動(dòng)20xx”的深入開展,，上海營銷二部結(jié)合自身實(shí)際情況，提出了“四個(gè)要”的催收方案：即向自身要回款,、向交叉要回款,、向公安要回款、向外包要回款,。在此方針政策指引下,，將分中心偽冒,、盜辦件進(jìn)行了梳理,，果然又有了新的突破。持卡人xx,，女,，x歲,，欠款金額60000元,，逾期期數(shù)32期,。卡人稱從未收到過我行信用卡,，卡是被人盜用，已向上海市公安局報(bào)案并出示了接報(bào)回執(zhí)單,。通常面對(duì)這類情況,，大家都會(huì)放棄對(duì)該賬戶的催收?？墒窃趯?duì)卡人及其家屬詢問的過程中,，卡人丈夫徐某總是言詞閃爍，前后矛盾,。經(jīng)驗(yàn)告訴我們,，這當(dāng)中有貓膩，絕不能放棄對(duì)該賬戶的跟進(jìn),。既然有了猜測(cè)就一定要去驗(yàn)證,。于是找尋當(dāng)年消費(fèi)的簽購單就成了重中之重。根據(jù)該信用卡的消費(fèi)明細(xì),，催收員判斷其中的`一筆老廟黃金4286元的消費(fèi)或能成為突破口,。在與相關(guān)部門取得聯(lián)系后，催收員一早便趕去庫房,，在老廟黃金員工的陪同下進(jìn)行地毯式的翻查,。1個(gè)小時(shí)、2個(gè)小時(shí),、3個(gè)小時(shí)過去了,，就當(dāng)我們要繼續(xù)查下去時(shí)，老廟黃金員工回憶說xx由于庫房發(fā)大水,，這張簽購單很有可能已經(jīng)被損毀,，一切似乎又回到了原點(diǎn)。接二連三的挫折并不能打擊到我們催收員堅(jiān)持到底的決心,。

催收員工作總結(jié)的寫作方法篇十七

經(jīng)過開業(yè)以來x段時(shí)間多形式的培訓(xùn),，公司從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高，初步適應(yīng)了業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要,，但距要求還有x定的差距,。主要表現(xiàn)在對(duì)實(shí)際問題的把握和處理上認(rèn)識(shí)不夠,，層次不深，處理方式不得當(dāng),，容易產(chǎn)生紕漏等,，這就要求我們必須進(jìn)x步加大培訓(xùn)力度，并保證學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的連續(xù)性,。x是進(jìn)行業(yè)務(wù)理論與實(shí)踐操作結(jié)合的學(xué)習(xí)活動(dòng),，提高業(yè)務(wù)人員獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的操作水平；二是加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育,，幫助其樹立愛崗敬業(yè)的人生價(jià)值觀,，有x個(gè)端正的工作態(tài)度和積極向上的精神風(fēng)貌。

為了資金占用和保障經(jīng)營效益,，前期在市場(chǎng)客戶的開拓受到諸多客觀因素的限制,，使我們的客戶群相對(duì)集中，散小客戶占比很低,。按照對(duì)小額貸款公司客戶結(jié)構(gòu)的要求,，我們的貸款客戶結(jié)構(gòu)還不夠合理，這需要進(jìn)x步開拓市場(chǎng),，盡可能地將公司的客戶結(jié)構(gòu)達(dá)到x定要求,。

有效的風(fēng)險(xiǎn)管理是業(yè)務(wù)安全運(yùn)營和效益實(shí)現(xiàn)的保障，要進(jìn)x步建立和完善貸后管理制度,，確保貸款“放得出,，收得回”，保證效益,。鑒于小額貸款公司經(jīng)營資金來源渠道單x,，可用資金額度受限的實(shí)際情況，在用足用活自有資金的前提下,，進(jìn)x步向銀行尋求融資支持,，對(duì)貸款利息收入部分也要充分利用，使公司經(jīng)營資金規(guī)模最大化,，確保經(jīng)營效益的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn),。

在保證業(yè)務(wù)正常經(jīng)營和員工待遇的.前提下，盡可能降低和控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,，對(duì)非必要支出部分更是要嚴(yán)格管理,，教育職工嚴(yán)格遵行公司的財(cái)務(wù)管理規(guī)定，杜絕堵塞各項(xiàng)跑冒滴漏,，以提高股本回報(bào)的最大化,。

20xx年即將過去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的20xx年正向我們走來,。新的x年,，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志,，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗,。

催收員工作總結(jié)的寫作方法篇十八

自20xx年x月x日來到催收與反欺詐部這個(gè)大家庭。首先學(xué)習(xí)了我處貸后催收工作的相關(guān)知識(shí),，及崗前各位同事的指導(dǎo)和總部的催收培訓(xùn),。然后正式上崗催收一個(gè)月。在這一個(gè)月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，一邊自我總結(jié)的工作原則,。說說我的認(rèn)識(shí)。

首先,、催收能力有待很大的提高,，我們是直催部門不是總部電催部門，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒有存在的競(jìng)爭(zhēng)力了,。我們的另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是能落地上門催收,，各家銀行各家催收公司都在實(shí)施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失,。

其次,、催收的技巧問題，我們?cè)诖呤罩锌倳?huì)用到交通銀行北京辦事處司法組這個(gè)稱謂,，首先我們的法律知識(shí)要學(xué)習(xí),，民事訴訟流程、訴訟費(fèi),、罰金,、強(qiáng)制執(zhí)行、支付令,、刑事訴訟流程,、刑法條款、刑事處罰后果,。如果這些基本知識(shí)都不能掌握牢了,，輕則客戶認(rèn)為你不專業(yè)、重則認(rèn)為你是騙子,。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅,，怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料。對(duì)于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們?cè)趺茨芏酱偎朕k法把錢還上等問題,。在以后的工作中還要不斷的學(xué)習(xí),。

再次、思想認(rèn)識(shí)要改變，催收也是銷售的一種,。以前覺得催收就是要賬誰要回來的多誰的任務(wù)完成的好就是優(yōu)秀的了,。我們直催部門也是銀行的一個(gè)窗口部門，我們的一言一行都代表著銀行的形象,。我們不但是催收也是客服,。最后、我對(duì)我們行的催收工作的疑問,。

1,、我們的外訪考核每月25單，如果我只是為了完成這個(gè)任務(wù)去外訪,，我可以把明知道無效的地址集中外訪一遍,，快又簡(jiǎn)單。

3,、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點(diǎn)不公平?