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物業(yè)公司工程部管理制度篇一

1,、每天按時(shí)交接班后，首先做好各自區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,，保證所有辦公區(qū)域、設(shè)備操作間的衛(wèi)生整潔,。

2,、工程部人員每日對(duì)所管轄的各種設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真的巡回檢查,，并做好相關(guān)記錄,，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

3,、工程部人員每日必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)所操作的設(shè)備運(yùn)行情況要認(rèn)真填寫清楚,，并對(duì)在運(yùn)行中所發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

4、工程部配電室人員每天必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，并對(duì)所有設(shè)備的每日耗能,、容量詳細(xì)記錄,，保證正常供電,。

5、工程部每日必須保證有人接聽報(bào)修電話,，保證維修工及時(shí)維修率為100%,，保證整棟辦公樓的正常工作。

6,、工程部經(jīng)理每日必須對(duì)所管轄的所有區(qū)域進(jìn)行檢查,、督促各工種人員的工作，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題,，要及時(shí)給予糾正并幫其改正

7,、工程部值夜班人員必須在十一點(diǎn)以前對(duì)所有設(shè)備,、設(shè)施檢查無誤后，方可休息,，運(yùn)行工每日必須早上7點(diǎn)半開啟制冷機(jī)組,，下午6點(diǎn)關(guān)閉運(yùn)行設(shè)備。

8,、工程部各班組負(fù)責(zé)人必須在每日下午6點(diǎn)集中開碰頭會(huì)，把每日所做的工作和發(fā)現(xiàn)的問題做出總結(jié),，并安排好第二天工作安排后方可下班,。

二、工程部禮貌用語規(guī)范

1,、接報(bào)維修電話服務(wù)用語：接到報(bào)修電話時(shí),，首先問“您好!工程部,，您有什么需要幫助的嗎?”在報(bào)修人員講明需維修的事項(xiàng)時(shí),，做好記錄(如：報(bào)修事項(xiàng),、報(bào)修地址、報(bào)修人姓名及電話),，在記錄做好后說“好的,，我們會(huì)盡快派維修工趕到現(xiàn)場(chǎng)給您維修，您還有什么需要幫助的嗎?”再問清沒有其它事項(xiàng)后,，說“再見”,。

2、維修工服務(wù)用語：在接到維修通知單后,，及時(shí)趕到維修現(xiàn)場(chǎng),，如進(jìn)辦公場(chǎng)所時(shí)，首先敲門,，經(jīng)同意后方可進(jìn)入,。進(jìn)入后說“您好!我是工程部維修工，是您需要幫助嗎?”在落實(shí)清楚說“好的,，讓我先幫您檢查一下,。”在檢查完畢后，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,。維修完畢后說“您好!現(xiàn)在已修好了,，您可以使用了，您還有什么需要幫助的嗎?”在報(bào)修人員沒有其它事情后說“再見”,。

3,、操作工服務(wù)用語：設(shè)備操作運(yùn)行工如在設(shè)備間遇到檢查人員或參觀人員說“您好!您有什么需要幫助的嗎?”再問清來由后說“請(qǐng)您稍等一會(huì)兒，我通知我們工程部主管一下,?！?/p>

再經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后說“您好!請(qǐng)您登記一下?！痹诘怯浲戤吅?，迎領(lǐng)參觀人員參觀，并隨時(shí)回答參觀人員提出的問題,。在參觀人員參觀完畢后,，送出門外說“您慢走，再見”,。

三,、水暖維修工服務(wù)流程

1、每天對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的給排水系統(tǒng),、暖通系統(tǒng),、消防系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查。

2,、對(duì)巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理,。

3、巡回檢查完畢后要認(rèn)真填寫巡檢記錄,。

4,、接到報(bào)修任務(wù)后，要及時(shí)完成維修任務(wù),，并如實(shí)填寫報(bào)修單,。

5、維修時(shí)需進(jìn)入辦公場(chǎng)所必須穿鞋套,，并使用禮貌用語,，爭(zhēng)得業(yè)主同意后方可進(jìn)入維修。

6,、維修時(shí)要注意保護(hù)室內(nèi)設(shè)施,，維修完畢后要做到活完場(chǎng)清,。

7,、維修完畢后使用禮貌用語，讓業(yè)主在報(bào)修單上簽字確認(rèn)并詢問業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。

8,、負(fù)責(zé)清掃地下室公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,，每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生清潔。

9,、如發(fā)生溢水事故時(shí)應(yīng)沉著冷靜，迅速關(guān)閉閥門,，切斷水源,，并及時(shí)維修處理和上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。爭(zhēng)取把財(cái)產(chǎn)損失降到最低限度,。

10,、對(duì)所有設(shè)備、設(shè)施按規(guī)定要求進(jìn)行維修保養(yǎng)和消毒,。

11,、每周對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi)所有用水量作一次統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)掌握室外管網(wǎng)是否有溢水現(xiàn)象,。

四,、電工服務(wù)流程

1、每天對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)各層強(qiáng)電井道母線,、負(fù)荷開關(guān),、插座、普通照明,、應(yīng)急照明,、庭院照明、景觀照明以電氣設(shè)備進(jìn)行巡回檢查,。

2,、對(duì)巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理。

3,、巡回檢查完畢后要認(rèn)真填寫巡檢記錄,。

4、接到報(bào)修任務(wù)后,，要及時(shí)完成維修任務(wù),，并如實(shí)填寫報(bào)修單。

5,、維修時(shí)需進(jìn)入辦公場(chǎng)所必須穿鞋套,，并使用禮貌用語，爭(zhēng)得業(yè)主同意后方可進(jìn)入維

修,。

6,、維修時(shí)要注意保護(hù)室內(nèi)設(shè)施,，維修完畢后要做到活完場(chǎng)清。

7,、維修完畢后使用禮貌用語,，讓業(yè)主在保修單上簽字確認(rèn)并詢問業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。

8,、負(fù)責(zé)清掃配電室區(qū)域內(nèi),、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機(jī)房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃,，每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生清潔。

9,、如發(fā)生停電事故時(shí)應(yīng)沉著冷靜，協(xié)助配電室值班電工查明停電原因,，并及時(shí)維修處理,，恢復(fù)正常供電和上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

五,、配電室值班員服務(wù)流程

1,、值班人員每天認(rèn)真查看交接班記錄并檢查設(shè)備，做好記錄,。

2,、值班人員每天必須認(rèn)真巡查配電室從高壓到低壓供電系統(tǒng)運(yùn)行情況，并做好記錄,。

3,、詳細(xì)核查各控制柜的工作參數(shù)，并做好詳細(xì)記錄,。

4,、每?jī)尚r(shí)對(duì)高低壓變配電系統(tǒng)巡查，并做好各饋電柜運(yùn)行記錄,，隨時(shí)掌握用電高峰、低峰情況。

5、對(duì)配電室存在的問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),，做到及時(shí)解決處理,，保證配電室正常安全運(yùn)行。

6、詳細(xì)填寫交接班記錄,、運(yùn)行記錄、巡回檢查記錄,。

7,、負(fù)責(zé)清掃配電室區(qū)域內(nèi)、地下室男,、女衛(wèi)生間,、發(fā)電機(jī)房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃,，每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生清潔,。

8、每周,、每月對(duì)所有設(shè)備用電量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，隨時(shí)掌握用電量。

9,、每15天對(duì)柴油發(fā)電機(jī)房設(shè)備試運(yùn)行一次,，并認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄。

10,、如發(fā)生停電事故時(shí)應(yīng)沉著冷靜,，查明停電原因,，并及時(shí)維修處理，恢復(fù)正常供電,。如遇外網(wǎng)停電,，首先啟用應(yīng)急預(yù)案，開啟發(fā)電機(jī)組,，保證重要設(shè)備的正常運(yùn)行,，然后倒閘操作用第二路高壓供電，恢復(fù)正常供電關(guān)閉發(fā)電機(jī)組,。

六,、司爐工服務(wù)流程

1、每天接班前對(duì)鍋爐及附屬設(shè)備的運(yùn)行工況做認(rèn)真細(xì)致的了解,。

2,、每天接班前認(rèn)真檢查滅火設(shè)施的配置是否齊全及燃?xì)鈭?bào)警裝置是否正常。

3,、啟動(dòng)鍋爐時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行燃?xì)忮仩t操作規(guī)程,。

4、每天當(dāng)班時(shí)隨時(shí)檢查鍋爐及附屬設(shè)備的運(yùn)行情況,，保證設(shè)備正常運(yùn)行,。

5、每天當(dāng)班時(shí)隨時(shí)檢查鍋爐安全附件及各種儀表,，確保其靈敏可靠,。

6、協(xié)助水處理化驗(yàn)員做好鍋爐排污工作,。

7,、對(duì)到保養(yǎng)周期的設(shè)備要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

8,、對(duì)每天進(jìn)入鍋爐房的非工作人員實(shí)行嚴(yán)格的出入登記制度,。

七、空調(diào)操作工服務(wù)流程

1,、每天接班前對(duì)冷水機(jī)組前班的運(yùn)行工況,，運(yùn)行參數(shù)做全面、細(xì)致的了解,。

2,、每天接班前對(duì)冷水機(jī)組及附屬設(shè)備做認(rèn)真細(xì)致的檢查。

3,、每天當(dāng)班時(shí)隨時(shí)檢查機(jī)組及附屬設(shè)備的運(yùn)行情況,，做到設(shè)備正常運(yùn)行。

4、每天當(dāng)班時(shí)隨時(shí)檢查制冷機(jī)房各種儀表,，確保各種儀表靈敏可靠,。

5、每天對(duì)管轄區(qū)的衛(wèi)生進(jìn)行清潔,，做到區(qū)域衛(wèi)生整潔,，每周做一次全面衛(wèi)生清潔。,。

6,、對(duì)每天進(jìn)入制冷機(jī)房的非工作人員實(shí)行嚴(yán)格管理，出入必須登記,。

7,、對(duì)已到保養(yǎng)周期的設(shè)備要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

物業(yè)公司工程部管理制度篇二

為加強(qiáng)銷售部門勞動(dòng)管理,維護(hù)工作秩序,提高工作效率,特制定本規(guī)定,。

日?？记谝?guī)定

1、員工正常工作時(shí)間為每周一至周日上午8：00點(diǎn)至中午12：00點(diǎn),。下午13：00點(diǎn)到17：00點(diǎn),。點(diǎn)名時(shí)間早7：50,，晚4：50,，一天兩次。

2,、員工必須按時(shí)上下班,，不遲到，不早退,，不無故缺勤,。

遲到：超過規(guī)定上班時(shí)間未到崗位為遲到。

早退：未到規(guī)定下班時(shí)間離開工作崗位的,。(特殊情況經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可離開)

3,、員工日常考勤實(shí)行專人點(diǎn)名制,。

公司員工一律實(shí)行上,、下班點(diǎn)名制度，員工上,、下班需點(diǎn)完名以后方可離開,，任何人不得代替他人或由他人代替，違反此規(guī)定者,，給予雙方各書面警告一次并處以罰款(20元);員工因公外出不能按時(shí)上班點(diǎn)名者,，應(yīng)最晚當(dāng)天(主張?zhí)崆皥?bào)告)報(bào)公司考勤員，說明因公外出時(shí)間及原因(以出差憑證為準(zhǔn));

4,、遲到的處罰：

1),、當(dāng)日遲到一次處以10元罰款

2),、當(dāng)月累計(jì)遲到三次，處以50元罰款

5,、有以下行為之一者,，記為擅自離崗(特殊情況除外)：

1)、請(qǐng)假不得由他人代請(qǐng),。

2),、不經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而擅自不上班者

3)、擅自離崗的處罰：每天罰款100元

4),、擅自離崗者應(yīng)在第二天上班時(shí)向部門經(jīng)理或者總經(jīng)理說明原因,。

6、有關(guān)考勤管理的規(guī)定：

1),、所有人員上班須先到公司報(bào)到后,，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)部門主管批準(zhǔn),，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者,，按遲到或擅自離崗論處。員工外出辦理業(yè)務(wù)前,，須向部門主管說明外出理由,，得到批準(zhǔn)后，以出門證為準(zhǔn),，方可外出;

2),、職工刁難考勤人員，視情節(jié)給與部門批評(píng)或全公司批評(píng);

3),、不得私自涂改,、毀損考勤記錄。

4),、考勤員應(yīng)嚴(yán)格考勤制度,，據(jù)實(shí)記錄職工出勤情況，不得虛報(bào),、漏報(bào);

5),、中途采用抽查制，被抽查不在崗扣罰當(dāng)日工資,。

7,、請(qǐng)假管理

員工請(qǐng)假必須填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，交考勤人員備案,，未備案的請(qǐng)假無效，強(qiáng)行請(qǐng)假作曠工處理,。

8,、其他

1本制度解釋權(quán)歸銷售部辦公室。

2本制度應(yīng)與公司相關(guān)的考勤管理制度配套實(shí)施,。

3本制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行，以往如有與此制度相抵觸者,，以此為準(zhǔn),。

4自10月1日起，采用點(diǎn)名考勤制度;點(diǎn)名負(fù)責(zé)：董淑雅,，【休息時(shí)由陳波,，都休息時(shí)在值的銷售部最高管理者】

物業(yè)公司工程部管理制度篇三

第一章 總則第1條 為規(guī)范企業(yè)和職工的行為，維護(hù)企業(yè)和職工雙方的合法權(quán)益,，根據(jù)勞動(dòng)法,、勞動(dòng)合同法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,，制定本規(guī)章制度,。第2條 本規(guī)章制度適用于企業(yè)和全體職工,，職工包括管理人員、技術(shù)人員和普通職工,。對(duì)特殊職位的職工另有規(guī)定的從其規(guī)定,。第3條 職工享有取得勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假,、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù),，享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利等勞動(dòng)權(quán)利，同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行完成勞動(dòng)任務(wù),、遵守企業(yè)規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù),。第4條 企業(yè)負(fù)有支付職工勞動(dòng)報(bào)酬、為職工提供勞動(dòng)和生活條件,、保護(hù)職工合法勞動(dòng)權(quán)益等義務(wù),，同時(shí)享有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)、勞動(dòng)用工和人事管理權(quán)、工資獎(jiǎng)金分配權(quán),、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利,。第5條 企業(yè)建立正常的工資調(diào)整機(jī)制，逐步改善和提高職工各項(xiàng)福利待遇,，改善職工食宿條件和工作條件,。

第二章 企業(yè)勞動(dòng)用工制度

第一節(jié) 職工招用與培訓(xùn)教育第6條 職工應(yīng)聘企業(yè)職位時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)年滿18周歲（必須年滿16周歲）,，并持有居民身份證等合法證件,。第7條 職工應(yīng)聘企業(yè)職位時(shí)，必須如實(shí)正確填寫《應(yīng)聘人員登記表》,，不得填寫任何虛假內(nèi)容,。第8條 職工應(yīng)聘時(shí)提供的居民身份證、職業(yè)介紹信,、職業(yè)資格證書,、學(xué)歷證、失業(yè)證或解除和終止合同證明等證件必須是本人的真實(shí)證件,，不得借用或偽造證件欺騙企業(yè),。企業(yè)招用職工不收取押金，不要求提供擔(dān)?；蛘咭云渌x向勞動(dòng)者收取財(cái)物,、不扣留居民身份證、暫住證,、畢業(yè)證書,、職業(yè)資格證書等證件。第9條 企業(yè)加強(qiáng)職工的培訓(xùn)和教育,，根據(jù)職工素質(zhì)和崗位要求,，實(shí)行職前培訓(xùn)、職業(yè)教育或在崗深造培訓(xùn)教育,，培養(yǎng)職工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識(shí),。第10條 企業(yè)提供專項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)選送職工專業(yè)技術(shù)脫產(chǎn)培訓(xùn)涉及有關(guān)事項(xiàng)，由勞動(dòng)合同或培訓(xùn)協(xié)議另行約定,。

第二節(jié) 勞動(dòng)合同管理風(fēng)險(xiǎn)提示：

企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動(dòng)合同,，否則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險(xiǎn)；勞動(dòng)合同必須具備勞動(dòng)合同期限,、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件,、勞動(dòng)報(bào)酬,、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止條件以及違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等條款,，建議企業(yè)與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí),，可以先咨詢專業(yè)的律師,，或者查閱好相關(guān)法律問題，避免引起不必要的勞動(dòng)糾紛,。第11條 企業(yè)招用職工實(shí)行勞動(dòng)合同制度,，自職工錄用之日起一個(gè)月內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同雙方各執(zhí)一份,。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立職工名冊(cè)備查,。第12條 勞動(dòng)合同必須經(jīng)職工本人、企業(yè)法定代表人（或法定代表人書面授權(quán)的人）簽字,，并加蓋企業(yè)公章方能生效,。第13條 勞動(dòng)關(guān)系自用工之日起建立，勞動(dòng)合同自雙方簽字蓋章時(shí)成立并生效,。第14條 企業(yè)對(duì)新招用的職工實(shí)行試用期制度,，根據(jù)勞動(dòng)合同期限的長(zhǎng)短，設(shè)定試用期：合同期限不滿3個(gè)月的,，不設(shè)定試用期,；合同期限滿3個(gè)月不滿________年的，試用期1個(gè)月,；合同期限滿________年不滿________年的,，試用期2個(gè)月；合同期限滿________年以上的,，試用期不超過6個(gè)月,。試用期包括在勞動(dòng)合同期限中。第15條 企業(yè)與職工協(xié)商一致,，可以訂立無固定期限勞動(dòng)合同,。有下列情形之一，職工提出或者同意續(xù)訂,、訂立勞動(dòng)合同的，除職工提出訂立固定期限勞動(dòng)合同外,，企業(yè)與職工一律訂立無固定期限勞動(dòng)合同：

（1）職工在企業(yè)連續(xù)工作滿________年的,；

（2）連續(xù)訂立二次固定期限勞動(dòng)合同，且職工沒有《勞動(dòng)合同法》

第三十九條和

第四十條

第一項(xiàng),、

第二項(xiàng)規(guī)定的情形,，續(xù)訂勞動(dòng)合同的,。

（3）企業(yè)自用工之日起滿________年不與職工訂立書面勞動(dòng)合同的，視為企業(yè)與職工已訂立無固定期限勞動(dòng)合同,。第16條 企業(yè)與職工協(xié)商一致可以解除勞動(dòng)合同,，由企業(yè)提出解除勞動(dòng)合同的，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,；由職工提出解除勞動(dòng)合同的，不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。雙方協(xié)商一致可以變更勞動(dòng)合同的內(nèi)容,，包括變更合同期限、工作崗位,、勞動(dòng)報(bào)酬等,。第17條 職工有下列情形之一的，企業(yè)可以解除勞動(dòng)合同：

（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的,；

（2）嚴(yán)重違反企業(yè)依法制定并公示的工作制度的,；

（3）嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊,，對(duì)企業(yè)利益造成重大損害的,；

（4）勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響,，或者經(jīng)用人單位提出,，拒不改正的；

（5）被依法追究刑事責(zé)任的,；

（6）法律,、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形,。企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同,，不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。第18條 有下列情形之一,，企業(yè)提前30天書面通知職工本人,，可以解除勞動(dòng)合同：

（1）職工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后,，不能從事原工作,，也不能從事企業(yè)另行安排的適當(dāng)工作的；

（2）職工不能勝任工作,，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位,，仍不能勝任工作的；

（3）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,，致使原勞動(dòng)合同無法履行,，經(jīng)協(xié)商就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容不能達(dá)成協(xié)議的,。企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同,，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。第19條 有下列情形之一,，需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但占企業(yè)職工總數(shù)10％以上的，企業(yè)提前____日向工會(huì)或者全體職工說明情況,，聽取工會(huì)或者職工的意見后,，裁減人員方案經(jīng)向勞動(dòng)行政部門報(bào)告，可以裁減人員：

（1）依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的,；

（2）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難的,；

（3）企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整,，經(jīng)變更勞動(dòng)合同后,，仍需裁減人員的；

（4）其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化,，致使勞動(dòng)合同無法履行的,。裁減人員時(shí)優(yōu)先留用下列人員：

（1）與本單位訂立較長(zhǎng)期限的固定期限勞動(dòng)合同的；

（2）與本單位訂立無固定期限勞動(dòng)合同的,；

（3）家庭無其他就業(yè)人員,，有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的。企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同,，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。第20條職工有下列情形之一，企業(yè)不得依據(jù)本規(guī)定第17條,、第18條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同,；勞動(dòng)合同期滿，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時(shí)終止：

（1）從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查,，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的,；

（1）患職業(yè)病或因工負(fù)傷被確認(rèn)完全喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的；

（2）患病或非因工負(fù)傷,，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的,；

（3）女職工在孕期、產(chǎn)期,、哺乳期內(nèi)的,；

（4）在本企業(yè)連續(xù)工作滿________年，且距法定退休年齡不足________年的,；

（5）法律,、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形,。第21條 企業(yè)有下列情形之一的,，職工可以隨時(shí)通知解除勞動(dòng)合同：

（1）未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的；

（2）未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的,；

（3）未依法為職工繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的,；

（4）企業(yè)的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定,，損害勞動(dòng)者權(quán)益的,；

（5）因《勞動(dòng)合同法》

第二十六條

第一款規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無效的,；

（6）法律,、行政法規(guī)規(guī)定勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同的其他情形。企業(yè)以暴力,、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫職工勞動(dòng)的，或者企業(yè)違章指揮,、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身安全的,，職工可以立即解除勞動(dòng)合同，不需事先告知企業(yè),。職工依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，企業(yè)應(yīng)依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。第22條 職工提前____日以書面形式通知企業(yè),，可以解除勞動(dòng)合同。職工在試用期內(nèi)提前____日通知企業(yè)，可以解除勞動(dòng)合同,。知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工，勞動(dòng)合同或保密協(xié)議對(duì)提前通知期另有約定的從其約定。職工依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同,，企業(yè)不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。第23條 職工有下列情形之一的,，勞動(dòng)合同終止：

（1）勞動(dòng)合同期滿的,；

（2）職工開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的,；

（3）職工死亡,，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的,；

（4）企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)的,；

（5）企業(yè)被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉,、撤銷或者企業(yè)決定提前解散的,；

（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形,。其中除企業(yè)維持或者提高勞動(dòng)合同約定條件續(xù)訂勞動(dòng)合同,，職工不同意續(xù)訂的情形外，終止固定期限勞動(dòng)合同的,；企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)的,；企業(yè)被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉,、撤銷或者企業(yè)決定提前解散的,；企業(yè)應(yīng)依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。第24條 企業(yè)違反規(guī)定解除或者終止勞動(dòng)合同的,，應(yīng)當(dāng)依照《勞動(dòng)合同法》

第四十七條規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的二倍向職工支付賠償金,。第25條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)在解除或者終止勞動(dòng)合同時(shí)出具解除或者終止勞動(dòng)合同的證明，并在____日內(nèi)為職工辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù),。職工應(yīng)當(dāng)按照雙方約定,，辦理工作交接。企業(yè)依照有關(guān)規(guī)定向職工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?，在辦結(jié)工作交接時(shí)支付,。第26條 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按職工在本單位工作的年限，每滿________年支付1個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向職工支付,。6個(gè)月以上不滿________年的,，按________年計(jì)算；不滿6個(gè)月的,，向職工支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

第三節(jié) 工作時(shí)間與休息休假第27條 企業(yè)實(shí)行8小時(shí)工作制,，對(duì)特殊崗位的職工實(shí)行不定時(shí)或綜合計(jì)時(shí)工作制,。第28條 職工每天正常上班時(shí)間為：上午08：00--12：00，下午14：00--18：00第29條 企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要,，經(jīng)與職工協(xié)商可以依法延長(zhǎng)日工作時(shí)間,，但按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。第30條 其他休息休假按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行,。

第四節(jié) 工資福利第31條 職工基本工資不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn),。基本工資是職工完成法定工作時(shí)間應(yīng)享有的工資報(bào)酬,。第32條 企業(yè)實(shí)行計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資,，此外包括加班工資,、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼,。計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資以勞動(dòng)合同約定或單價(jià)協(xié)議書為準(zhǔn),。第33條 安排職工加班的，企業(yè)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定支付加班工資,。休息日安排職工加班,，企業(yè)可以安排職工補(bǔ)休而不支付加班工資。第34條 企業(yè)以現(xiàn)金形式發(fā)放工資或委托銀行代發(fā)工資,，企業(yè)在支付工資時(shí)向職工提供其本人的工資清單（一式二份）,，職工領(lǐng)取工資時(shí)應(yīng)在工資清單上簽名。第35條 企業(yè)以貨幣形式按月足額支付職工工資,；本月工資于次月____日前支付,；依法解除或終止勞動(dòng)合同時(shí)，在解除或終止勞動(dòng)合同后____日內(nèi)一次性付清職工工資,。第36條 非員工原因造成停工,、停產(chǎn)、歇業(yè),，時(shí)間在一個(gè)工資支付周期內(nèi)的,，企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定或者勞動(dòng)合同約定的工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資；停工,、停產(chǎn),、歇業(yè)時(shí)間超過一個(gè)工資支付周期，員工沒有提供正常勞動(dòng)的,，企業(yè)按照不低于最低生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付工資,；員工提供了正常勞動(dòng)的，企業(yè)按照不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資,。第37條 因職工原因給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的,，企業(yè)可以要求職工賠償或依企業(yè)規(guī)章制度對(duì)職工經(jīng)濟(jì)處罰的，可從職工當(dāng)月工資中扣除,。經(jīng)濟(jì)處罰和賠償可以同時(shí)執(zhí)行,，但每月扣除的總額不超過職工基本工資的20%，扣除后余額工資不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn),。第38條 有下列情況之一,，企業(yè)可以代扣或減發(fā)職工工資而不屬于克扣工資：

（1）代扣代繳職工個(gè)人負(fù)擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；

（2）扣除依法賠償給企業(yè)的費(fèi)用,；

（3）扣除職工違規(guī)違紀(jì)受到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)處罰,；

（4）法律、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費(fèi)用,。

第五節(jié) 社會(huì)保險(xiǎn)第39條 企業(yè)按政府規(guī)定為職工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn),、工傷保險(xiǎn),、生育保險(xiǎn)等各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)依法由企業(yè)和個(gè)人分別承擔(dān),。

第三章 職工勞動(dòng)紀(jì)律制度

第一節(jié) 勞動(dòng)紀(jì)律與職工守則第40條 職工必須遵守如下考勤和辭職制度：

（1）按時(shí)上班,、下班，不得遲到,、早退,；

（2）必須自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡,；

（3）因公外出,、漏打、錯(cuò)打等特殊原因未能打卡的,，必須由本部門經(jīng)理或主管簽卡方能有效,；

（4）有事、有病必須向部門經(jīng)理或主管請(qǐng)假,，不得無故曠工,；

（5）請(qǐng)假必須事先填寫《請(qǐng)假單》報(bào)部門經(jīng)理或主管審批，并附上相關(guān)證明（病假應(yīng)有醫(yī)生證明）,，在不得已的情況下,，應(yīng)提早電話、電報(bào)或委托他人請(qǐng)假,，上班后及早補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),；

（6）一次遲到或早退30分鐘以上的，應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù),，否則以曠工論處,；

（7）未履行請(qǐng)假、續(xù)假,、補(bǔ)假手續(xù)而擅不到崗者,，均以曠工論處；

（8）職工要求解除勞動(dòng)合同的,，應(yīng)提前一個(gè)月向部門經(jīng)理或主管提交《解除勞動(dòng)合同通知書》；

（9）職工解除勞動(dòng)合同的,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理移交手續(xù),。第41條 職工必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德：

（1）進(jìn)入或逗留廠區(qū)，必須按規(guī)定佩戴廠牌和穿著工作服,；

（2）敬業(yè),，勤奮工作,，服從企業(yè)合法合理的正常調(diào)動(dòng)和工作安排；

（3）嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,、安全生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位責(zé)任制,；

（4）工作期間，忠于職守,，不消極怠工,，不干私活，不串崗,，不吃零食,，不打鬧嬉戲等，盡職盡責(zé)做好本職工作,；

（5）平時(shí)養(yǎng)成良好,、健康的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰,，不亂丟煙頭雜物,，保持企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔；

（6）愛護(hù)公物,，小心使用企業(yè)機(jī)器設(shè)備,、工具、物料,，不得盜竊,、貪污或故意損壞企業(yè)財(cái)物；

（7）提倡增收節(jié)支,，開源節(jié)流,，節(jié)約用水、用電,、用氣,，嚴(yán)禁浪費(fèi)公物和公物私用；

（8）搞好企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系,，團(tuán)結(jié)友愛,，不得無理取鬧、打架斗毆,、造謠生事,；

（9）關(guān)心企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象,，敢于同有損企業(yè)形象和利益的行為作斗爭(zhēng),。

（10）上班時(shí)間一到即刻開始工作，下班之后無特別事務(wù)不得逗留；（1

1）遵守企業(yè)的保密制度,，不得泄露企業(yè)的商業(yè)秘密,。第42條 職工必須遵守如下安全守則和操作規(guī)程：

（1）生產(chǎn)主管和領(lǐng)班要做好機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)、維修和用前檢查工作,，在確保機(jī)器設(shè)備可安全使用后,，方可投入使用；

（2）操作機(jī)器設(shè)備時(shí),，必須嚴(yán)格遵守技術(shù)操作規(guī)程,，保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)設(shè)備安全及保障人身的安全,；

（3）設(shè)備使用過程中,，如發(fā)現(xiàn)有異常情況，操作工應(yīng)及時(shí)告知車間主任和相關(guān)技術(shù)人員處理,，不得擅自盲目操作,；

（4）發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況，要立即采取應(yīng)急措施,，并及時(shí)將情況向領(lǐng)班,、部門主管或部門經(jīng)理報(bào)告；

（5）工作場(chǎng)所和倉庫的消防通道,，必須經(jīng)常保持暢通,，不得放置任何物品；

（6）對(duì)消防設(shè)備,、衛(wèi)生設(shè)備及其他危險(xiǎn)防止設(shè)備,，不得有隨意移動(dòng)、撤走及減損其效力的行為,；

（7）維修機(jī)器,、電器、電線必須關(guān)閉電源或關(guān)機(jī),，并由相關(guān)技術(shù)人員或電工負(fù)責(zé)作業(yè),；

（8）非機(jī)械設(shè)備的操作人員，不得隨意操作機(jī)械設(shè)備,；

（9）危險(xiǎn)物品必須按規(guī)定放置在安全的地方,，不得隨意亂放；

（10）車間和倉庫嚴(yán)禁吸煙,，吸煙要在指定場(chǎng)所,，并充分注意煙火。（1

1）嚴(yán)禁攜帶易燃易爆,、有毒有害的危險(xiǎn)物品進(jìn)入企業(yè),；（1

2）收工時(shí)要整理機(jī)械,、器具、物料及文件等,，確認(rèn)火、電,、氣的安全,，關(guān)好門窗、上好門鎖,。

第二節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)與經(jīng)濟(jì)處罰第43條 為增強(qiáng)職工責(zé)任感,，調(diào)動(dòng)職工積極性和創(chuàng)造性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率,，企業(yè)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀,、成績(jī)突出的職工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度。獎(jiǎng)勵(lì)分為表揚(yáng),、晉升,、獎(jiǎng)金三種。第44條 職工品行端正,，工作努力,，忠于職守，遵規(guī)守紀(jì),，關(guān)心企業(yè),，服從安排，成為職工楷模者,，給予通報(bào)表揚(yáng),。第45條 對(duì)有下列事跡之一的職工，除給予通報(bào)表揚(yáng)外,，另給予晉升,、獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體方案,，經(jīng)執(zhí)行確有成效,，能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)較大的,；

（2）節(jié)約物料,，或?qū)U料利用具有成效，能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,，對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)較大的,；

（3）遇有災(zāi)情，勇于負(fù)責(zé),，奮不顧身,，處置得當(dāng)，極力搶救，使企業(yè)利益免受重大損失的,；

（4）敢于同壞人,、壞事作斗爭(zhēng)，舉報(bào)損害企業(yè)利益行為,，使企業(yè)避免重大損失的,；

（5）其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。第46條 為維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序,，嚴(yán)肅廠規(guī)廠紀(jì),，企業(yè)對(duì)違規(guī)違紀(jì)、表現(xiàn)較差的職工實(shí)行懲罰制度,。懲罰分為：口頭批評(píng)教育,、書面告誡、賠償經(jīng)濟(jì)損失,、解除勞動(dòng)合同四種,。第47條 職工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí),，

第一次口頭批評(píng)教育,，批評(píng)教育無效的，

第二次以后每次書面告誡1次,，并經(jīng)濟(jì)處罰___至____元：

（1）委托他人打卡或代替他人打卡的,；

（2）無正當(dāng)理由經(jīng)常遲到或早退（每次10分鐘以上）的；

（3）擅離職守或串崗的

（4）消極怠工,，上班干私活的,；

（5）非機(jī)械設(shè)備的操作者,，隨意操作機(jī)械設(shè)備的；

（6）擅帶外人到生產(chǎn)車間逗留的；

（7）攜帶危險(xiǎn)物品入廠的,；

（8）在禁煙區(qū)吸煙的,；

（9）違反企業(yè)規(guī)定攜帶物品進(jìn)出廠區(qū)的,；

（10）有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚?。?8條 職工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí),，

第一次口頭批評(píng)教育,；批評(píng)教育無效的，

第二次以后每次書面告誡1次,，并經(jīng)濟(jì)處罰____至____元,；一個(gè)月內(nèi)違規(guī)__次以上或________年內(nèi)違規(guī)____次以上的，予以解除勞動(dòng)合同：

（1）無理取鬧,，打架斗毆,，影響企業(yè)生產(chǎn)秩序和職工生活秩序的,；

（2）利用工作或職務(wù)便利，收受賄賂而使企業(yè)利益受損的,；

（3）上班時(shí)間打牌,、下棋的；

（4）將企業(yè)內(nèi)部的文件,、帳本給企業(yè)外的人閱讀的,；

（5）在宿舍私接電源或使用電爐、煤氣灶的,；

（6）有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚摹５?9條 職工有下列情形之一,，經(jīng)查證屬實(shí),，批評(píng)教育無效的，予以解除勞動(dòng)合同：

（1）連續(xù)曠工時(shí)間超過____日,，或者_(dá)_______年以內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過____日的,；

（2）提供與錄用有關(guān)的虛假證書或勞動(dòng)關(guān)系狀況證明，騙取企業(yè)錄用的,；

（3）違反操作規(guī)程損壞機(jī)器設(shè)備,、工具，浪費(fèi)原材料,，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失____元以上的,；

（4）盜竊、貪污,、侵占或故意損壞企業(yè)財(cái)物,，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失____元以上的；

（5）違反企業(yè)保密制度,，泄露企業(yè)商業(yè)秘密,，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失____元以上的；

（6）有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚?。?0條 職工違規(guī)違紀(jì)對(duì)企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失,，除按規(guī)定處罰外，還應(yīng)賠償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失,。第51條 對(duì)職工的違紀(jì)處理,，由違紀(jì)職工所在的車間主任根據(jù)本規(guī)章制度相關(guān)條款提出書面處理意見，并提交人事部門,，再由人事部門提交總經(jīng)理室審批,。經(jīng)批準(zhǔn)后，由人事部門向違紀(jì)職工送達(dá)處理決定書,，處理決定必須包括職工違紀(jì)事實(shí),、違紀(jì)證據(jù),、處理原因、處理依據(jù),、處理結(jié)果等五項(xiàng)內(nèi)容,。整個(gè)處理過程不得超過____日。第52條 職工對(duì)企業(yè)處理不服的,，職工可以依法申請(qǐng)調(diào)解,、仲裁、提起訴訟,。

第四章 保密制度與競(jìng)業(yè)限制風(fēng)險(xiǎn)提示：

實(shí)踐中,，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí)，爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密,，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的商業(yè)秘密,，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集,，或調(diào)查取證的成本非常高,，往往導(dǎo)致單位對(duì)侵權(quán)行為束手無策。

企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過保密協(xié)議,，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在,、證明企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為,，便于舉證,，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密，維護(hù)合法的權(quán)益,。第53條 為了維護(hù)企業(yè)利益,，保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密，特制訂本保密制度,，企業(yè)全體職工必須嚴(yán)格遵守,。第54條 本規(guī)定所稱的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益,，具有實(shí)用性并經(jīng)企業(yè)采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息,，以及企業(yè)依法律規(guī)定或者有關(guān)協(xié)議的約定，對(duì)外承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng),。第55條 可能成為企業(yè)商業(yè)秘密的技術(shù)信息包括技術(shù)方案,、工程設(shè)計(jì)、制造方法,、配方,、工藝流程、技術(shù)指標(biāo),、計(jì)算機(jī)軟件,、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù),、實(shí)驗(yàn)結(jié)果、圖紙,、樣品,、模型、模具,、技術(shù)文檔,、操作手冊(cè)等等。第56條 可能成為企業(yè)商業(yè)秘密的經(jīng)營(yíng)信息包括客戶名單,、客戶訂單,、營(yíng)銷計(jì)劃、采購(gòu)資料,、財(cái)務(wù)資料,、進(jìn)貨渠道、產(chǎn)銷策略,、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,、管理訣竅、貨源情報(bào),、內(nèi)部文件,、會(huì)議紀(jì)要、經(jīng)濟(jì)合同,、合作協(xié)議等等,。第57條 嚴(yán)格遵守企業(yè)秘密文件、資料,、檔案的登記,、借用和保密制度，秘密文件應(yīng)存放在有保密設(shè)施的文件柜中,，借用秘密文件,、資料、檔案須經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準(zhǔn),；不得在公共場(chǎng)所談?wù)撈髽I(yè)秘密事項(xiàng)和交接秘密文件,。第58條 秘密文件,、資料、檔案不得私自復(fù)印,、摘錄和外傳,。因工作需要復(fù)印時(shí)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準(zhǔn),。第59條 職工調(diào)職或離職時(shí),，必須將自己保管的秘密文件、資料,、檔案或其他東西,，按規(guī)定移交給企業(yè)總經(jīng)理或辦公室主任，不得隨意移交給其他人員,。第60條 企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況和需要,，與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工另行簽訂《保密協(xié)議》，協(xié)議內(nèi)容包括保密的內(nèi)容,、范圍,、權(quán)利、義務(wù),、期限,、保密費(fèi)和違約責(zé)任等事項(xiàng)。第61條 未經(jīng)企業(yè)同意,，職工在職期間不得自營(yíng)或者為他人經(jīng)營(yíng)與企業(yè)同類的營(yíng)業(yè),。第62條 企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況和需要，與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工另行簽訂《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》,，約定職工從離開企業(yè)后的一定期限內(nèi),，不得在生產(chǎn)同類且有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的產(chǎn)品的其他企業(yè)內(nèi)任職，企業(yè)按月向職工支付一定數(shù)額的補(bǔ)償費(fèi),。生產(chǎn)同類且有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系產(chǎn)品企業(yè)的具體范圍,、競(jìng)業(yè)限制期、競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi)和違約責(zé)任等事項(xiàng)按《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》約定,。競(jìng)業(yè)限制期限最長(zhǎng)不超過________年,，競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi)按年計(jì)算為職工離開企業(yè)前________年從企業(yè)獲得報(bào)酬總額的12按月支付，職工違約金為補(bǔ)償金的2倍,。

第五章 附則第63條 本制度是勞動(dòng)法律,、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的具體化,，本規(guī)定與現(xiàn)行勞動(dòng)法律,、法規(guī)、規(guī)章有抵觸的，以現(xiàn)行勞動(dòng)法律,、法規(guī),、規(guī)章的規(guī)定為準(zhǔn)。第64條 本制度與勞動(dòng)合同有抵觸的,，以勞動(dòng)合同為準(zhǔn),。第65條 本制度未盡事宜或法律規(guī)定更新時(shí)，通過通告的形式補(bǔ)充或更新,。第66條 本制度已由職工代表大會(huì)（或全體職工）討論,，并與工會(huì)協(xié)商后確定，并向全體職工公布,。本企業(yè)向每位職工發(fā)放本手冊(cè),，職工簽收以此作為已向職工公示的證明。第67條 本制度自________年____月____日生效,。風(fēng)險(xiǎn)提示：

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力,，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力,。

勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，工資支付憑證,、社保記錄,、招工招聘登記表、報(bào)名表,、考勤記錄、開除,、除名,、辭退、解除勞動(dòng)合同,、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證,，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果,。

物業(yè)公司工程部管理制度篇四

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度,，促進(jìn)公司發(fā)展壯大,，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律,，法規(guī)及公司章程的規(guī)定,，特制訂本制度。

第一章,、綜述

一,、公司全體員工必須遵守公司章程,，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

二,、公司倡導(dǎo)樹立"一盤棋"思想,，禁止任何部門，個(gè)人做有損公司利益,，形象,，聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

三,、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性,，創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)，管理,，經(jīng)營(yíng)水平,，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)，管理體系,，實(shí)行多種形式的責(zé)任制,，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四,、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí),，為員工提供學(xué)習(xí)，深造的條件和機(jī)會(huì),，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,，造就一支思想新，作風(fēng)硬,，業(yè)務(wù)強(qiáng),，技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

五,、公司_____員工積極參與公司的決策和管理,，_____員工發(fā)揮才智，提出合理化建議,。

六,、公司實(shí)行"崗薪制"的分配制度，為員工提供收入和福利保證,，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇,；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制,，實(shí)行考勤,，考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰,，獎(jiǎng)勵(lì),。

七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，提高工作效率,；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi),；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神,，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力,。

八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,，都要予以追究。

第二章,、財(cái)務(wù)管理制度

一,、財(cái)務(wù)管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，以提高經(jīng)濟(jì)效益,，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨，財(cái)務(wù)管理工作要貫徹"勤儉辦企業(yè)"的方針,，勤儉節(jié)約,，精打細(xì)算，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開支,，降低消耗,，增加積累。

二,、公司設(shè)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作,。

三,、出納員不得兼管，會(huì)計(jì)檔案保管和債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作,。

四,、財(cái)會(huì)人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其職,，互相配合,，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),。記賬,，算賬，報(bào)賬必須做到手續(xù)完備,，內(nèi)容真實(shí),，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚,，日清月結(jié)，近期報(bào)賬,。

五、財(cái)務(wù)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)中,，必須堅(jiān)持原則，照章辦事,。對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng),，必須拒絕付款，拒絕報(bào)銷或拒絕執(zhí)行,，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告,。

六、財(cái)會(huì)人員力求穩(wěn)定,，不隨便調(diào)動(dòng)。財(cái)務(wù)人員調(diào)動(dòng)工作或因故離職,，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的,，不得離職,，亦不得中斷會(huì)計(jì)工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì)計(jì)憑證,，報(bào)表,，賬目，款項(xiàng),，公章，實(shí)物及未了事項(xiàng)等,。移交交接必須由建設(shè)局財(cái)務(wù)科監(jiān)交,。

七、公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》,，《會(huì)計(jì)人員職權(quán)條例》,，《會(huì)計(jì)人員工作規(guī)則》等法律法規(guī)關(guān)于會(huì)計(jì)核算一般原則,，會(huì)計(jì)憑證和賬簿，內(nèi)部審計(jì)和財(cái)產(chǎn)清查,，成本清查等事項(xiàng)的規(guī)定,。

八,、記賬方法采用借貸記賬法,。記賬原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制，以人民幣為記賬本位幣,。

九,、一切會(huì)計(jì)憑證，賬簿,，報(bào)表中各種文字記錄用中文記載,，數(shù)目字用阿拉伯?dāng)?shù)字記載。記載,，書寫必須使用鋼筆,，不得用鉛筆及圓珠筆書寫,。

十,、公司以單價(jià)_________元以上,，使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn)，分為五大類：

1,、房屋及其他建筑物；

2,、機(jī)器設(shè)備,；

3,、電子設(shè)備（如微機(jī),，復(fù)印機(jī),，傳真機(jī)等）,；

4,、運(yùn)輸工具；

5、其他設(shè)備,。

十一,、各類固定資產(chǎn)折舊年限為：

1,、房屋及建筑物35年；

2,、機(jī)器設(shè)備10年,；

3,、電子設(shè)備,，運(yùn)輸工具5年,；

4,、其他設(shè)備5年,。

固定資產(chǎn)以不計(jì)留殘值提取折舊。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的,，不再計(jì)提折舊,；提前報(bào)廢的固定資產(chǎn)要補(bǔ)提足折舊,。

十二,、購(gòu)入的固定資產(chǎn),，以進(jìn)價(jià)加運(yùn)輸，裝卸,，包裝，_____等費(fèi)用作為原則,。需安裝的固定資產(chǎn)，還應(yīng)包括安裝費(fèi)用,。作為投資的固定資產(chǎn)應(yīng)以投資協(xié)議約定的價(jià)格為原價(jià),。

十三,、固定資產(chǎn)必須由財(cái)務(wù)部合同辦公室每年盤點(diǎn)一次,，對(duì)盤盈,，盤虧,，報(bào)廢及固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià)，必須嚴(yán)格審查,，按規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)后,，于年度決算時(shí)處理完畢,。

1,、盤盈的固定資產(chǎn)，以重置完全價(jià)值作為原價(jià),，按新舊的程度估算累計(jì)折舊入賬,，原價(jià)累計(jì)折舊后的差額轉(zhuǎn)入公積金。

2,、盤虧的固定資產(chǎn),，應(yīng)沖減原價(jià)和累計(jì)折舊，原價(jià)減累計(jì)折舊后的差額作營(yíng)業(yè)外支出處理,。

3,、報(bào)廢的固定資產(chǎn)的變價(jià)收入（減除清理費(fèi)用后的凈額）與固定資產(chǎn)凈值的差額,，其收益轉(zhuǎn)入公積金，其損失作營(yíng)業(yè)外支出處理,。

4、公司對(duì)固定資產(chǎn)的購(gòu)入,，出售,，清理，報(bào)廢都要辦理會(huì)計(jì)手續(xù),，并設(shè)置固定資產(chǎn)明細(xì)賬進(jìn)行核算,。

十四,、財(cái)務(wù)部要加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)，資金,，現(xiàn)金及費(fèi)用開支的管理,，防止損失,，杜絕浪費(fèi),，良好運(yùn)用,，提_____益,。

十五,、銀行賬戶必須遵守銀行的規(guī)定開設(shè)和使用,。銀行賬戶只供本單位經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收支結(jié)算使用,，嚴(yán)禁借賬戶供外單位或個(gè)人使用,，嚴(yán)禁為外單位或個(gè)人代收代支,，轉(zhuǎn)賬套現(xiàn),。

十六,、銀行賬戶的賬號(hào)必須保密，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄,。

十七、銀行賬戶印鑒的使用實(shí)行分管并用制,，即財(cái)務(wù)章由出納保管,，法人代表和會(huì)計(jì)私章由會(huì)計(jì)保管,，不準(zhǔn)由一人統(tǒng)一保管使用,。印鑒保管人臨時(shí)出差由其委托他人代管。

十八,、銀行賬戶往來應(yīng)逐筆登記入賬,，不準(zhǔn)多筆匯總高收，也不準(zhǔn)以收抵支記賬,。按月與銀行對(duì)賬單核對(duì)，未達(dá)收支,，應(yīng)作出調(diào)節(jié)逐筆調(diào)節(jié)平衡,。

十九,、根據(jù)已獲批準(zhǔn)簽訂的合同付款，不得改變支付方式和用途；非經(jīng)收款單位書面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),，不準(zhǔn)改變收款單位（人）,。

二十、庫存現(xiàn)金不得超過限額,，不得以白條抵作現(xiàn)金?，F(xiàn)金收支做到日清月結(jié),，確保庫存現(xiàn)金的賬面余款與實(shí)際庫存額相符，銀行存款余款與銀行對(duì)賬單相符,，現(xiàn)金,，銀行日記賬數(shù)額分別與現(xiàn)金,，銀行存款總賬數(shù)額相符。

二十一,、因公出差，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款,，應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清，不得拖欠,。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得借支公款,。

二十二、嚴(yán)格現(xiàn)金收支管理,，除一般零星日常支出外,，其余投資，工程支出都必須通過銀行辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算,，不得直接兌付現(xiàn)金,。

二十三,、領(lǐng)用空白支票必須注明限額，日期,，用途及使用期限，并報(bào)總經(jīng)理報(bào)批,。所有空白支票及作廢支票均必須存放_(tái)____柜內(nèi),，嚴(yán)禁空白支票在使用前先蓋上印章。

二十四,、正常的辦公費(fèi)用開支,，必須有正式發(fā)票,，印章齊全，經(jīng)手人,，部門負(fù)責(zé)人簽名,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷付款,。

二十五,、未經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn),，嚴(yán)禁為外單位（含合資，合作企業(yè)）或個(gè)人擔(dān)保貸款,。

二十六,、嚴(yán)格資金使用審批手續(xù),。會(huì)計(jì)人員對(duì)一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項(xiàng),，都有權(quán)且必須拒絕辦理,。否則按違章論處并對(duì)該資金的損失負(fù)連帶賠償責(zé)任,。

二十七,、所有辦公用具,，用品的購(gòu)置統(tǒng)一由辦公室造計(jì)劃,，報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購(gòu)置。

二十八,、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理,。辦理登記領(lǐng)用手續(xù),，辦公柜，桌,，椅要編號(hào),，經(jīng)常檢查核對(duì),。

二十九,、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品，用具要妥善保管,，不得隨意丟棄和外借,，工作調(diào)動(dòng)時(shí)，必須辦理移交手續(xù),，如有遺失,，照價(jià)賠償。

三十,、按照上級(jí)主管部門的要求,，及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和其它財(cái)務(wù)資料。

三十一,、自覺接受上級(jí)主管,，財(cái)政,，稅務(wù)等部門的檢查指導(dǎo),，并按其要求不斷完善制度，改進(jìn)工作,。

第三章,、合同管理制度

一,、公司對(duì)外簽訂的各類合同一律適用本制度。

二,、合同管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，搞好合同管理，對(duì)于公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展和經(jīng)濟(jì)利益的取得,，都有積極的意義,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部,，法人委托人以及其他有關(guān)人員，都必須嚴(yán)格遵守，切實(shí)執(zhí)行本制度,。各有關(guān)部門必須互相配合,，共同努力，搞好公司以"重合同,，守信譽(yù)"為核心的合同管理工作,。

三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加,，不得一個(gè)人直接與對(duì)方談判合同。

四,、簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律,，政策及有關(guān)規(guī)定,。對(duì)外簽訂合同,，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人,，法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)。

五,、簽約人在簽訂合同之前,，必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況。

六,、簽訂合同必須貫徹"平等互利,，協(xié)商一致，等價(jià)有償"的原則和"價(jià)廉物美,，擇優(yōu)簽約"的原則,。

七、合同除即時(shí)清結(jié)者外,，一律采用書面格式,，并必須采用統(tǒng)一合同文本,。

八、合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利,，義務(wù)的規(guī)定必須明確,，具體，文字表達(dá)要清楚,，準(zhǔn)確,。

九、合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問題是：

1,、部首部分,，要注意寫明雙方的全稱,，簽約時(shí)間和簽約地點(diǎn)；

2,、正文部分：建設(shè)合同的內(nèi)容包括工程范圍，建設(shè)工期,，中間交工工程的開工和竣工時(shí)間,，工程質(zhì)量,，工程造價(jià)，技術(shù)資料交付期間,，材料和設(shè)備供應(yīng)責(zé)任,，撥款和結(jié)算,，竣工驗(yàn)收,，質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期,，雙方相互協(xié)作等條款,；產(chǎn)品合同應(yīng)注明產(chǎn)品名稱，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,，數(shù)量，包裝,，運(yùn)輸方式及運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān),，交貨期限，地點(diǎn)及驗(yàn)收方法,，價(jià)格，違約責(zé)任等,；

3,、結(jié)尾部分：注意雙方都必須使用合同專用章,，原則上不使用公章,，嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章,，注明合同有效期限,。

十,、簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外,，簽約時(shí)應(yīng)力爭(zhēng)協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。

十一,、任何人對(duì)外簽訂合同,，都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨,，決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私,，損公肥私，謀取私利,，違者依法嚴(yán)懲。

十二,、合同在正式簽訂前，必須按規(guī)定上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后,，方能正式簽訂,。

1,、一般情況下合同由董事長(zhǎng)授權(quán)總經(jīng)理審批,。

2、下列合同由董事長(zhǎng)審批：標(biāo)的超過50萬元的,；投資10萬元以上的聯(lián)營(yíng),，合資,，合作，涉外合同,。

3,、標(biāo)的超過公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會(huì)審批。

十三,、合同原則上由部門負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦,，擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批,。重要合同必須經(jīng)法律顧問審查。合同審查的要點(diǎn)是：

1,、合同的合法性,。包括：當(dāng)事人有無簽訂,，履行該合同的權(quán)利能力和行為能力,；合同內(nèi)容是否符合國(guó)家法律，政策和本制度規(guī)定,。

2、合同的嚴(yán)密性,。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全,；當(dāng)事人雙方的權(quán)利,，義務(wù)是否具體，明確,；文字表述是否確切無誤,。

3、合同的可行性,。包括：當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力,，條件,；預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),；合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失,。

十四,、根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要,，合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)鑒證,，批準(zhǔn)，或報(bào)工商行政管理部門鑒證,，或請(qǐng)公證處公證。

十五,、合同依法成立,，既具有法律約束力,。一切與合同有關(guān)的部門，人員都必須本著"重合同,，守信譽(yù)"的原則。嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù),，確保合同的實(shí)際履行或全面履行,。

十六,、合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準(zhǔn),。沒有合同條款或法律規(guī)定的，一般應(yīng)以物資交清,，工程竣工并驗(yàn)收合格，價(jià)款結(jié)清,，無遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn)。

十七,、總經(jīng)理，副總經(jīng)理,，財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)了解，掌握合同的履行情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或匯報(bào)。否則,，造成合同不能履行，不能完全履行的,，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

十八,、在合同履行過程中,，碰到困難的,，首先應(yīng)盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行,。如實(shí)際履行或適當(dāng)履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時(shí),，應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商,。

十九、對(duì)方當(dāng)事人提出變更,，解除合同的,，應(yīng)從維護(hù)本公司合法權(quán)益出發(fā),，從嚴(yán)控制,。

二十,、變更,，解除合同,，必須符合《_____》的規(guī)定，并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù),。

二十一,、變更，解除合同的手續(xù),，應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,。

二十二、變更,，解除合同,，一律必需采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件，函電,，電傳等）,，口頭形式一律無效,。

二十三，變更,，解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前，原合同仍有效,，仍應(yīng)履行,。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。

二十六,、合同在履行過程中如與對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的,，應(yīng)按《_____》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。

二十七,、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問負(fù)責(zé)處理,，經(jīng)辦人對(duì)糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底,。

二十八、處理合同糾紛的原則是：

1,、堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù),，以法律為準(zhǔn)繩，法律沒規(guī)定的,，以國(guó)家政策或合同條款為準(zhǔn),。

2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法,。糾紛發(fā)生后,，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商，在既維護(hù)本公司合法權(quán)益,，又不侵犯對(duì)方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上,，互諒互讓，達(dá)成協(xié)議,，解決糾紛,。

3、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛,，應(yīng)堅(jiān)持原則,，保障我方合法權(quán)益不受侵犯；因我方責(zé)任引起的糾紛,，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益,，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施,，減少我方損失,；因雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是,，分清主次,，合情合理解決。

二十九,、在處理糾紛時(shí),，應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)通氣,，積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作,，不互相推諉，指責(zé),，埋怨,，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動(dòng),，一致對(duì)外,。

三十,、合同糾紛的提出，加上由我方與當(dāng)事人協(xié)商處理糾紛的時(shí)間,，應(yīng)在法律規(guī)定的時(shí)效內(nèi)進(jìn)行,，并必須考慮有申請(qǐng)_____或起訴的足夠的時(shí)間。

三十一,、凡由法律顧問處理的合同糾紛,，有關(guān)部門必須主動(dòng)提供下列證據(jù)材料。

1,、合同的文本（包括變更,，解除合同的協(xié)議），以及與合同有關(guān)的附件,，文書,，傳真，圖表等,；

2,、送貨，提貨,，托運(yùn),，驗(yàn)收，發(fā)票等有關(guān)憑證,；

3,、貨款的承付，托收憑證,，有關(guān)財(cái)務(wù)賬目,；

4、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，封樣,，樣品或鑒定報(bào)告,；

5,、有關(guān)方違約的證據(jù)材料；

6,、其他與處理糾紛有關(guān)的材料,。

三十二、對(duì)于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的,，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章,。

三十三,、對(duì)雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書,，上級(jí)主管機(jī)關(guān)或_____機(jī)關(guān)的調(diào)解書，_____書,，在正式生效后,，應(yīng)復(fù)印若干份，分別送與對(duì)該糾紛處理及履行有關(guān)的部門收?qǐng)?zhí),，各部門應(yīng)由專人負(fù)責(zé)該文書執(zhí)行的了解或履行,。

三十五、對(duì)方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書,，_____決定書或_____的,，可向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。

三十六,、在向人民法院提交申請(qǐng)執(zhí)行書之前,，有關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真檢查對(duì)方的執(zhí)行情況，防止差錯(cuò),。執(zhí)行中若達(dá)成和解協(xié)議的,，應(yīng)制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。

三十七,、合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的,，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)單位，并將有關(guān)資料匯總,，歸檔,，以備考。

第四章,、工程發(fā)包制度

一,、工程勘察，設(shè)計(jì),，施工依法實(shí)行招標(biāo)發(fā)包,，擇優(yōu)選擇承包單位，公司可以對(duì)建筑面積500平方米或工程造價(jià)20萬元以內(nèi)的工程直接發(fā)包,。

二,、建設(shè)工程的發(fā)包單位與承包單位應(yīng)當(dāng)依法訂立書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù),。

三,、承包單位不得轉(zhuǎn)包工程業(yè)務(wù)，可以_____組織施工的單項(xiàng)工程不得肢解發(fā)包,。

四、主體工程必須由承包單位自行施工,，其它分項(xiàng)工程如需分包,，必須經(jīng)公司批準(zhǔn)擇優(yōu)選定具有相應(yīng)資質(zhì)的分包單位,。簽訂分包合同，分包合同與總包合同的約定應(yīng)當(dāng)一致,；不一致的,，以總包合同為準(zhǔn)。

五,、建設(shè)工程必須發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的施工單位,，應(yīng)避免承包方以低于成本的價(jià)格競(jìng)標(biāo)，不得任意壓縮合理工期,。

六,、凡屬投資公司員工，其直系親屬不得參與本公司組織的招投標(biāo),。

第五章,、工程材料設(shè)備采購(gòu)管理制度

一、項(xiàng)目技術(shù)部是工程材料設(shè)備采購(gòu)管理的第一責(zé)任部門,，具體工作由項(xiàng)目技術(shù)部會(huì)同投資發(fā)展部完成,。

二、對(duì)于大宗材料,，大型設(shè)備的采購(gòu),，必須進(jìn)行公開招標(biāo)或邀請(qǐng)招標(biāo)。通過考察綜合評(píng)選,，采用相對(duì)價(jià)格較低,，保證質(zhì)量的材料和設(shè)備。

三,、對(duì)不適宜招標(biāo)項(xiàng)目的少量材料設(shè)備,，要進(jìn)行詳細(xì)地考察了解，選擇合適的產(chǎn)品,。

四,、對(duì)工程所需的材料，設(shè)備,，應(yīng)根據(jù)需要數(shù)量,，規(guī)格，使用時(shí)間等作出采購(gòu)計(jì)劃,，周密布署,，確保工期。確定工程材料設(shè)備采購(gòu)供貨方后,，應(yīng)簽訂詳細(xì)的供貨合同,，內(nèi)容包括產(chǎn)地，品牌，等級(jí),，數(shù)量,，價(jià)格，型號(hào),，供貨時(shí)間等，按照合同規(guī)定,，保證及時(shí)供貨,。

五、工程用材料設(shè)備設(shè)專人管理,，材料,，設(shè)備進(jìn)場(chǎng)后及時(shí)辦理驗(yàn)收，入庫手續(xù),。對(duì)不合格的材料,，設(shè)備嚴(yán)禁辦理入庫手續(xù)，材料,，設(shè)備領(lǐng)用辦理出入庫手續(xù)，辦理后及時(shí)把材料,，設(shè)備出入庫手續(xù)送交財(cái)務(wù)部，保證賬物相符，賬賬相符,。

六,、供貨方應(yīng)及時(shí)提供工程材料設(shè)備的證明和有關(guān)票據(jù)，以便結(jié)算入賬,。

七、項(xiàng)目技術(shù)部及其駐工地代表嚴(yán)格對(duì)進(jìn)場(chǎng)工程材料設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督和檢查驗(yàn)收,，確保工程質(zhì)量,。

第六章、文印管理規(guī)定

一,、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。

二、打印正式文件,，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見,，送信息中心打印。各部門草擬的文件,，合同,，資料等，由各部門自行打印,。打印文件,，發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn),。

三,、文印人員必須按時(shí)，按質(zhì),，按量完成各項(xiàng)打字,，傳真，復(fù)印任務(wù),，不得積壓延誤,。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成,。辦理中如遇不清楚的地方,，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。

四,、文件,，傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,，追究當(dāng)事人的責(zé)任,。

五、嚴(yán)禁擅自為私人打印,，復(fù)印材料,，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

第七章,、考勤制度

一,、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序,，提高工作效率,，特制定本制度。

二,、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)上下班，不遲到，不早退,，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位,，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意,。

三,、周一至周六為工作日，周日為休息日,。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排,，市場(chǎng)營(yíng)銷部，項(xiàng)目技術(shù)部,，投資發(fā)展部，會(huì)議中心周日值班由各部門自行安排,，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行,。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表,，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行,。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

四,、嚴(yán)格請(qǐng),、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的（含1天）,，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),；3天以內(nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批準(zhǔn),；3天以上的,，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假,，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn),。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理,。

五,、上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處,；超過30分鐘以上者,，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者,，按早退論處,；超過30分鐘者，按曠工半天論處。

六,、工作時(shí)間禁止打牌,，下棋，串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情,。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理,；當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理,；當(dāng)月累計(jì)3次的,，按曠工3天處理。

七,、參加公司組織的會(huì)議,，培訓(xùn)，學(xué)習(xí),，考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假,。

八,、員工按規(guī)定享受探親假，_____,，產(chǎn)育假,，結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理,。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

九,、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元；夜間加班或值班的,，每個(gè)補(bǔ)助10元,；節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。未經(jīng)批準(zhǔn),，值班人員不得空崗或遲到,，如有空崗者，視為曠工,，按照本制度第七條規(guī)定處理,；如有遲到者，按本制度相關(guān)規(guī)定處理,。

十,、員工的考勤情況,，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督，檢查,，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。如有弄虛作假,，包庇袒護(hù)遲到,，早退,，曠工員工的,，一經(jīng)查實(shí),，按處罰員工的雙倍予以處罰。

第八章,、檔案管理制度

一,、嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的保密，安全制度,，確保檔案和案卷機(jī)密安全,。

二,、各部室應(yīng)在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書檔案并履行清交手續(xù)。

三,、各部室應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人,，檔案責(zé)任人（檔案員）對(duì)本部門檔案的收集，建檔,，保管,，借閱和利用負(fù)全責(zé)。

四,、各類規(guī)章制度,，辦法，人事,，工資資料,，會(huì)議記錄，會(huì)議紀(jì)要,，簡(jiǎn)報(bào),，重要電話記錄，接待來訪記錄,，上級(jí)來文,，公司發(fā)文，工作計(jì)劃和工作總結(jié)以及添置設(shè)備,，財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室負(fù)責(zé)歸檔,。

五、各工程項(xiàng)目立項(xiàng),，國(guó)土,，規(guī)劃，設(shè)計(jì),，監(jiān)理,，質(zhì)監(jiān)及技術(shù)等圖紙文字技術(shù)資料，質(zhì)量資料由投資發(fā)展部負(fù)責(zé)歸檔,。

六、各類承包合同,，商務(wù)合同,，協(xié)議的正本原件由財(cái)務(wù)部歸檔，副本原件由辦公室歸檔,，其他部門備份存檔并由信息中心實(shí)行電腦化管理,。

七、招商引資貸款項(xiàng)目申報(bào)資料,，征地,，拆遷批復(fù),，國(guó)土規(guī)劃等技術(shù)，圖紙分別由投資發(fā)展部,，城建資產(chǎn)部,，項(xiàng)目技術(shù)部,，市場(chǎng)營(yíng)銷部等業(yè)務(wù)部門按業(yè)務(wù)分工負(fù)責(zé)歸檔,。

八,、歸檔資料必須符合下列要求：

1,、文件材料齊全完整,；

2,、根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理，立卷,；

3,、根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系,，區(qū)別保存價(jià)值,，分類，整理,，立卷，案卷標(biāo)題簡(jiǎn)明確切,，便于保管和利用。

九,、檔案資料借閱需履行登記,，簽字手續(xù)，重要資料借閱需先請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo),。

十、由分管領(lǐng)導(dǎo)定期組織檔案責(zé)任人,，業(yè)務(wù)部門組成檔案鑒定小組對(duì)超期檔案進(jìn)行鑒定,，提交檔案報(bào)告，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定的酌情處置,。

十一,、加強(qiáng)檔案保管工作,，做好防盜，防火,，防蟲，防鼠,，防潮,，防高溫工作,，定期檢查檔案保管工作,。

第九章、保密制度

一,、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù),。在對(duì)外交往和合作中,，須特別注意不泄露公司秘密,，更不準(zhǔn)出賣公司秘密,。

二、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益,，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：

1,、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；

2,、人事決策中的秘密事項(xiàng),；

3,、專有技術(shù),；

4,、招標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)底，合作條件,，貿(mào)易條件,；

5,、重要的合同,，客戶和合作渠道,；

6,、公司非向公眾公開的財(cái)務(wù)情況,，銀行賬戶賬號(hào),；

7,、董事會(huì)或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng),。

三,、屬于公司秘密的文件,，資料,，應(yīng)標(biāo)明"秘密"字樣,，由專人負(fù)責(zé)印制,，收發(fā),，傳遞,，保管,，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印,，摘抄秘密文件,，資料。

四,、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要,，限于一定范圍的員工接觸,。接觸公司秘密的員工,，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露,。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽公司秘密,。

五,、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記,，持有人必須妥善保管,。如有遺失,，必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施,。

六,、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的,，予以表揚(yáng),，獎(jiǎng)勵(lì)。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的,，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰,，直至予以除名,。

七,、檔案室,，微機(jī)室等機(jī)要重地,，非工作人員不得隨便進(jìn)入；工作人員更不能隨便帶人進(jìn)入,。

八,、辦公室應(yīng)定期檢查各部門的保密情況。

第十章,、差旅費(fèi)管理制度

一,、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工,。

二,、出差旅費(fèi)分交通費(fèi)，宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng)：

1,、交通費(fèi)系指火車，汽車,，飛機(jī)等費(fèi)用,；

2、膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi),；

3,、特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等。

三,、員工因公出差,，應(yīng)事先填明員工出差申請(qǐng)單,，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核并呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后出差,，如因事情緊急而未及時(shí)填表，須事先由部門負(fù)責(zé)人口頭報(bào)告總經(jīng)理,，等返回公司后,，應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù),，員工出差報(bào)支表的處理程序如下：

1,、出差前依單填明單位,，級(jí)別，姓名,，出差事由，搭乘交通工具,，出差日期,，預(yù)支金額，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),；

2,、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額，填寫借款單,，向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi),；

3,、出差人返回后7日內(nèi)應(yīng)填寫差旅費(fèi)報(bào)銷單,，注明實(shí)際出差日期,，起始訖地點(diǎn),，工作內(nèi)容,，報(bào)支項(xiàng)目,，金額等,，由所屬部門和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),，由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷時(shí)沖銷預(yù)支數(shù),。

四、差旅費(fèi)按業(yè)務(wù)需要按崗位職務(wù)分成如下幾個(gè)包干：

1,、享受總經(jīng)理以上待遇的人員，差旅費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷,；

2,、享受副總經(jīng)理和總工程師待遇的人員，宿費(fèi)上限150元/日,；

3,、享受部門負(fù)責(zé)人待遇的人員,，宿費(fèi)上限100元/日,，其他人員宿費(fèi)上限80元/日,，另伙食補(bǔ)助30元/天,。交通費(fèi)以經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷,；

4,，公司員工出差期間,，確因工作需要宴請(qǐng)時(shí),，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),，依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷，同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助,；

5,，公司員工出差期間,，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費(fèi)用,，由個(gè)人自理,。

第十一章、工作過失責(zé)任追究辦法

一,、為提高工作質(zhì)量和辦事效率,，保證工作人員正確,，_____地實(shí)施管理與服務(wù),，防止工作過失行為發(fā)生,，制定本辦法,。

二、本辦法所稱工作過失,，是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責(zé),，以致影響工作質(zhì)量和工作效率,，貽誤管理與服務(wù)工作，造成不良影響或損害公司利益的行為。

三、工作過失責(zé)任追究,，堅(jiān)持實(shí)事求是,，有錯(cuò)必究，懲處與責(zé)任相適應(yīng),，教育與懲處相結(jié)合的原則。

四,、工作人員在實(shí)施管理與服務(wù)過程中,，有下列情形之一的,，應(yīng)當(dāng)追究工作過失責(zé)任：

1,、對(duì)符合規(guī)定條件的申請(qǐng)應(yīng)予受理,，許可而不予受理，許可的,；

2、不予受理，許可不告知理由的,；

3,、無規(guī)定依據(jù)或違反規(guī)定,，技術(shù)規(guī)程,，規(guī)范,，標(biāo)準(zhǔn),，工作程序?qū)嵤┰S可的；

4,、超越權(quán)限實(shí)施許可的,；

5,、對(duì)涉及不同部門的許可,，不及時(shí)主動(dòng)協(xié)調(diào)，相互推諉或拖延不辦,，或者本部門許可事項(xiàng)完成后不移交或拖延移交其他部門的,；

6、無正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的,；

7、對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉,，拖延不辦的,；

8、缺乏調(diào)查研究,，工作浮夸,，提供不實(shí)數(shù)據(jù)，虛假資料等論證依據(jù),，影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的,；

9,、在履行職責(zé)過程中，造成工作失誤的,；

10,、其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的,。

五,、工作過失責(zé)任分為：直接責(zé)任,，間接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

六,、承辦人未經(jīng)審核人審核，批準(zhǔn)人批準(zhǔn),，直接作出具體工作行為,，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，負(fù)直接責(zé)任,。承辦人弄虛作假,，致使審核人,，批準(zhǔn)人不能正確履行審核,，批準(zhǔn)職責(zé)，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，承辦人負(fù)直接責(zé)任。

七,、雖經(jīng)審核人審核,，批準(zhǔn)人批準(zhǔn),，但承辦人不依照審核，批準(zhǔn)意見實(shí)施具體工作行為,，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，承辦人負(fù)直接責(zé)任。

八,、承辦人提出方案或意見有錯(cuò)誤,，審核人，批準(zhǔn)人應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn),，或者發(fā)現(xiàn)后未予糾正，導(dǎo)致工作失誤后果發(fā)生的,，承辦人負(fù)直接責(zé)任，審核人負(fù)間接責(zé)任,，批準(zhǔn)人負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

九,、審核人不采納或改變承辦人正確意見,，經(jīng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，審核人負(fù)直接責(zé)任,，批準(zhǔn)人負(fù)間接責(zé)任。審核人不報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)直接作出決定,，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，審核人負(fù)直接責(zé)任。

十,、批準(zhǔn)人不采納或改變承辦人，審核人正確意見,，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任,。未經(jīng)承辦人擬辦，審核人審核,，批準(zhǔn)人直接作出決定,，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任。

十一,、集體研究,，認(rèn)定導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，集體共同承擔(dān)責(zé)任,，持正確意見者不承擔(dān)責(zé)任。

十二、兩人以上故意或者過失,，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，按個(gè)人所起的作用確定責(zé)任,。

十三,、對(duì)工作過失責(zé)任人，視情節(jié)輕重作如下處理：

（一）情節(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,，給予有關(guān)責(zé)任人批評(píng)教育或書面告誡,，并處以罰款的處理：

1,、所有工作崗位因工作不到位，服務(wù)質(zhì)量不高,，造成服務(wù)對(duì)象投訴情況屬實(shí)的,，每出現(xiàn)一次罰款_______元。

2,、缺乏調(diào)查研究，工作浮夸,，提供不實(shí)數(shù)據(jù)，虛假資料等論證依據(jù),，影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的,，每出現(xiàn)一次罰款_______元。

3,、對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉,，拖延不辦的,，每出現(xiàn)一次罰款_______元,。

4、因工作失誤或其他原因受到上級(jí)部門通報(bào)批評(píng)的,，每出現(xiàn)一次罰款_______元。

5,、無正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的,，每出現(xiàn)一次罰款50元,。

6、私自進(jìn)行有償咨詢或服務(wù),，違規(guī)收取押金，保證金和其他費(fèi)用的,，出現(xiàn)1次罰款_______元,，收繳違規(guī)收取的費(fèi)用,。

7、超越規(guī)定權(quán)限實(shí)施許可或者擅自提高,，降低許可條件，造成不良影響和后果的,，出現(xiàn)1次罰款_______元。

8,、房屋保修等售后服務(wù)工作,，無正當(dāng)理由,，在安排時(shí)間內(nèi)無結(jié)果的,，出現(xiàn)1次罰款_______元。若造成用戶_____或投訴情況屬實(shí)的,，每出現(xiàn)1次罰款_______元,。

9、辦理建設(shè)手續(xù)或現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作,，無正當(dāng)理由,，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的,，出現(xiàn)1次罰款_______元。

10,、施工中監(jiān)理人員應(yīng)該現(xiàn)場(chǎng)旁站而未進(jìn)行旁站,，駐工地代表未進(jìn)行督促檢查和處理的，出現(xiàn)1次罰款_______元,。

11,、施工單位施工過程中未按要求進(jìn)行施工,，駐工地代表未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)未做處理的,，出現(xiàn)1次罰款_______元,。

12,、監(jiān)理資料，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)技術(shù)資料簽證,，整理不及時(shí)，駐工地代表未督促檢查和處理的,，出現(xiàn)1次罰款_______元,。

13、施工前甲方應(yīng)對(duì)地下管線等作書面技術(shù)交底,，未做書面交底或交底有錯(cuò)誤的,，出現(xiàn)1次罰款50元,。造成事故的,，除按有關(guān)規(guī)定處理外,，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

14,、商品房銷售核算房屋預(yù)售面積大于或小于3%,，使用戶投訴或_____的，一律按《商品房銷售管理辦法》,，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)一切責(zé)任,，賠償所有損失,。

15、房款結(jié)算有誤的,，一律由相關(guān)責(zé)任人賠償差價(jià)損失,。

16,、商品房出現(xiàn)重復(fù)銷售,，簽訂商品房銷售合同失誤或與合同文本有出入，引起客戶爭(zhēng)議的,，出現(xiàn)1次扣罰責(zé)任人10%的年終獎(jiǎng)金,。

17,、辦理按揭貸款時(shí)，如因收件填寫，檢查，辦證等延誤放款,，影響公司業(yè)務(wù)運(yùn)行的,，所貸款額不記入銷售業(yè)績(jī)，視情節(jié)輕重扣發(fā)責(zé)任人部分效益工資及部分年終獎(jiǎng)金。

18、未按照規(guī)定保管會(huì)計(jì)資料致使會(huì)計(jì)資料毀損,，滅失的,，出現(xiàn)1次罰款_______元。構(gòu)成犯罪的,，追究法律責(zé)任,。

19,、未嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)原始資料，對(duì)不合規(guī)定的會(huì)計(jì)原始資料報(bào)銷入賬并造成損失的,，由責(zé)任人承擔(dān)10%的損失。

20,、嚴(yán)格控制現(xiàn)金使用范圍，保管好現(xiàn)金,，造成現(xiàn)金損失的，由責(zé)任人全部承擔(dān)賠償責(zé)任。

21、對(duì)來文,，來電，來函,，未按規(guī)定簽收,，登記，提出擬辦意見,，無正當(dāng)理由未按規(guī)定時(shí)限報(bào)送批辦的,，出現(xiàn)1次罰款_______元。

22,、未嚴(yán)格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定,，致使文件，檔案,，資料泄密,，損毀或者丟失的,，出現(xiàn)1次罰款_______元,，并有當(dāng)事人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成補(bǔ)救措施。情節(jié)嚴(yán)重的,，追究法律責(zé)任,。

23,、未按規(guī)定使用公章，導(dǎo)致后果發(fā)生的,，出現(xiàn)1次罰款_______元,。造成公司經(jīng)濟(jì)損失的,，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

24,、未按規(guī)定檢查，維護(hù),，使用會(huì)議中心燈光音響設(shè)備,，在會(huì)議期間造成設(shè)備運(yùn)行不良的，每出現(xiàn)1次,，罰款_______元,。造成嚴(yán)重后果的,，視情節(jié)扣發(fā)責(zé)任人部分年終獎(jiǎng)金。

25,、因關(guān)門,，關(guān)窗等安全防范措施不到位造成失竊的，追究責(zé)任人等價(jià)賠償責(zé)任,。

26,、未按《衛(wèi)生管理制度》進(jìn)行衛(wèi)生保潔或經(jīng)衛(wèi)生檢查未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的,，出現(xiàn)1次,，所在部門人員各罰款_______元。會(huì)議中心衛(wèi)生管理責(zé)任處罰,，按照《會(huì)議中心物品及衛(wèi)生管理辦法》執(zhí)行,。

（二）情節(jié)較重給公司造成不良影響造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和調(diào)離工作崗位或留用察看,。

（三）情節(jié)嚴(yán)重給公司造成嚴(yán)重后果造成重大經(jīng)濟(jì)損失的,，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和免職或辭退,。

以上追究方式可以單處或并處。若構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理,。

十四,、工作過失責(zé)任人有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)從重處理：

1,、一年內(nèi)出現(xiàn)3次以上應(yīng)予追究的工作過失情形的,；

2,、干憂,，阻礙，不配合對(duì)其工作過失行為進(jìn)行調(diào)查的,；

3,、對(duì)投訴人，舉報(bào)人打擊,，報(bào)復(fù)，陷害的,；

物業(yè)公司工程部管理制度篇五

第一章?總則

第1條?為規(guī)范企業(yè)和職工的行為，維護(hù)企業(yè)和職工雙方的合法權(quán)益,，根據(jù)勞動(dòng)法、_____及其配套法規(guī),、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,，制定本規(guī)章制度,。

第2條?本規(guī)章制度適用于企業(yè)和全體職工，職工包括管理人員,、技術(shù)人員和普通職工。對(duì)特殊職位的職工另有規(guī)定的從其規(guī)定,。

第3條?職工享有取得勞動(dòng)報(bào)酬,、休息休假,、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)，享受社會(huì)_____和福利等勞動(dòng)權(quán)利,，同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行完成勞動(dòng)任務(wù),、遵守企業(yè)規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù),。

第4條?企業(yè)負(fù)有支付職工勞動(dòng)報(bào)酬,、為職工提供勞動(dòng)和生活條件、保護(hù)職工合法勞動(dòng)權(quán)益等義務(wù),，同時(shí)享有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán),、勞動(dòng)用工和人事管理權(quán)、工資獎(jiǎng)金分配權(quán),、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利,。

第5條?企業(yè)建立正常的工資調(diào)整機(jī)制，逐步改善和提高職工各項(xiàng)福利待遇,，改善職工食宿條件和工作條件,。

第二章?企業(yè)勞動(dòng)用工制度

第一節(jié)?職工招用與培訓(xùn)教育

第6條?職工應(yīng)聘企業(yè)職位時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)年滿18周歲（必須年滿16周歲）,，并持有居民身份證等合法證件。

第7條?職工應(yīng)聘企業(yè)職位時(shí),，必須如實(shí)正確填寫《應(yīng)聘人員登記表》，不得填寫任何虛假內(nèi)容,。

第8條?職工應(yīng)聘時(shí)提供的居民身份證,、職業(yè)介紹信、職業(yè)資格證書,、學(xué)歷證、失業(yè)證或解除和終止合同證明等證件必須是本人的真實(shí)證件,，不得借用或偽造證件欺騙企業(yè)。

企業(yè)招用職工不收取押金,，不要求提供擔(dān)?；蛘咭云渌x向勞動(dòng)者收取財(cái)物、不扣留居民身份證,、暫住證,、畢業(yè)證書,、職業(yè)資格證書等證件,。

第9條?企業(yè)加強(qiáng)職工的培訓(xùn)和教育,，根據(jù)職工素質(zhì)和崗位要求，實(shí)行職前培訓(xùn),、職業(yè)教育或在崗深造培訓(xùn)教育,，培養(yǎng)職工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識(shí),。

第10條?企業(yè)提供專項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)選送職工專業(yè)技術(shù)脫產(chǎn)培訓(xùn)涉及有關(guān)事項(xiàng)，由勞動(dòng)合同或培訓(xùn)協(xié)議另行約定,。

第二節(jié)?勞動(dòng)合同管理

第11條?企業(yè)招用職工實(shí)行勞動(dòng)合同制度，自職工錄用之日起一個(gè)月內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同,，勞動(dòng)合同雙方各執(zhí)一份。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立職工名冊(cè)備查。

第12條?勞動(dòng)合同必須經(jīng)職工本人,、企業(yè)法定代表人（或法定代表人書面授權(quán)的人）簽字,，并加蓋企業(yè)公章方能生效,。

第13條?勞動(dòng)關(guān)系自用工之日起建立，勞動(dòng)合同自雙方簽字蓋章時(shí)成立并生效,。

第14條?企業(yè)對(duì)新招用的職工實(shí)行試用期制度，根據(jù)勞動(dòng)合同期限的長(zhǎng)短,，設(shè)定試用期：合同期限不滿3個(gè)月的，不設(shè)定試用期,；合同期限滿3個(gè)月不滿1年的,，試用期1個(gè)月；合同期限滿1年不滿3年的,，試用期2個(gè)月,；合同期限滿3年以上的,，試用期不超過6個(gè)月,。試用期包括在勞動(dòng)合同期限中,。

第15條?企業(yè)與職工協(xié)商一致,，可以訂立無固定期限勞動(dòng)合同,。有下列情形之一，職工提出或者同意續(xù)訂,、訂立勞動(dòng)合同的,，除職工提出訂立固定期限勞動(dòng)合同外，企業(yè)與職工一律訂立無固定期限勞動(dòng)合同：

（1）職工在企業(yè)連續(xù)工作滿十年的,；

（2）連續(xù)訂立二次固定期限勞動(dòng)合同,，且職工沒有《_____》第三十九條和第四十條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定的情形,，續(xù)訂勞動(dòng)合同的,。

（3）企業(yè)自用工之日起滿一年不與職工訂立書面勞動(dòng)合同的,，視為企業(yè)與職工已訂立無固定期限勞動(dòng)合同,。

第16條?企業(yè)與職工協(xié)商一致可以解除勞動(dòng)合同,，由企業(yè)提出解除勞動(dòng)合同的，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,；由職工提出解除勞動(dòng)合同的，不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。

雙方協(xié)商一致可以變更勞動(dòng)合同的內(nèi)容,，包括變更合同期限、工作崗位,、勞動(dòng)報(bào)酬等,。

第17條?職工有下列情形之一的，企業(yè)可以解除勞動(dòng)合同：

（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的,；

（2）嚴(yán)重違反企業(yè)依法制定并公示的工作制度的,；

（3）嚴(yán)重失職,，營(yíng)私舞弊,，對(duì)企業(yè)利益造成重大損害的；

（4）勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系,，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響,，或者經(jīng)用人單位提出,，拒不改正的,；

（5）被依法追究刑事責(zé)任的；

（6）法律,、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定的其他情形,。

企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同,，不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。

第18條?有下列情形之一,，企業(yè)提前30天書面通知職工本人，可以解除勞動(dòng)合同：

（1）職工患病或非因工負(fù)傷,，醫(yī)療期滿后,，不能從事原工作,，也不能從事企業(yè)另行安排的適當(dāng)工作的；

（2）職工不能勝任工作,，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位,，仍不能勝任工作的,；

（3）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,，致使原勞動(dòng)合同無法履行,，經(jīng)協(xié)商就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容不能達(dá)成協(xié)議的。

企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同,，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。

第19條?有下列情形之一,，需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但占企業(yè)職工總數(shù)10％以上的，企業(yè)提前30日向工會(huì)或者全體職工說明情況,，聽取工會(huì)或者職工的意見后,，裁減人員方案經(jīng)向勞動(dòng)行政部門報(bào)告,，可以裁減人員：

（1）依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的,；

（2）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難的；

（3）企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn),、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整,，經(jīng)變更勞動(dòng)合同后,，仍需裁減人員的,；

（4）其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行的,。

裁減人員時(shí)優(yōu)先留用下列人員：

（1）與本單位訂立較長(zhǎng)期限的固定期限勞動(dòng)合同的,；

（2）與本單位訂立無固定期限勞動(dòng)合同的；

（3）家庭無其他就業(yè)人員,，有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的。

企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同,，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。

第20條職工有下列情形之一，企業(yè)不得依據(jù)本規(guī)定第17條,、第18條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同,；勞動(dòng)合同期滿，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時(shí)終止：

（1）從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查,，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的,；

（1）患職業(yè)病或因工負(fù)傷被確認(rèn)完全喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的；

（2）患病或非因工負(fù)傷,，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；

（3）女職工在孕期,、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的,；

（4）在本企業(yè)連續(xù)工作滿十五年,，且距法定退休年齡不足五年的；

（5）法律,、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形,。

第21條?企業(yè)有下列情形之一的,，職工可以隨時(shí)通知解除勞動(dòng)合同：

（1）未按照勞動(dòng)合同約定提供_____或者勞動(dòng)條件的,；

（2）未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的；

（3）未依法為職工繳納社會(huì)_____費(fèi)的,；

（4）企業(yè)的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動(dòng)者權(quán)益的,；

（5）因《_____》第二十六條第一款規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無效的,；

（6）法律,、行政法規(guī)規(guī)定勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同的其他情形,。

企業(yè)以暴力,、_____或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫職工勞動(dòng)的，或者企業(yè)違章指揮,、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身安全的，職工可以立即解除勞動(dòng)合同,，不需事先告知企業(yè),。

職工依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，企業(yè)應(yīng)依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。

第22條?職工提前30日以書面形式通知企業(yè)，可以解除勞動(dòng)合同,。職工在試用期內(nèi)提前3日通知企業(yè),，可以解除勞動(dòng)合同,。

知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工，勞動(dòng)合同或保密協(xié)議對(duì)提前通知期另有約定的從其約定,。

職工依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，企業(yè)不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。

第23條?職工有下列情形之一的,，勞動(dòng)合同終止：

（1）勞動(dòng)合同期滿的,；

（2）職工開始依法享受基本養(yǎng)老_____待遇的；

（3）職工死亡,，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；

（4）企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)的,；

（5）企業(yè)被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者企業(yè)決定提前解散的,；

（6）法律,、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

其中除企業(yè)維持或者提高勞動(dòng)合同約定條件續(xù)訂勞動(dòng)合同,，職工不同意續(xù)訂的情形外,，終止固定期限勞動(dòng)合同的,；企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)的；企業(yè)被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者企業(yè)決定提前解散的,；企業(yè)應(yīng)依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

第24條?企業(yè)違反規(guī)定解除或者終止勞動(dòng)合同的,，應(yīng)當(dāng)依照《_____》第四十七條規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的二倍向職工支付賠償金。

第25條?企業(yè)應(yīng)當(dāng)在解除或者終止勞動(dòng)合同時(shí)出具解除或者終止勞動(dòng)合同的證明,，并在15日內(nèi)為職工辦理檔案和社會(huì)_____關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。

職工應(yīng)當(dāng)按照雙方約定,，辦理工作交接,。企業(yè)依照有關(guān)規(guī)定向職工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)模谵k結(jié)工作交接時(shí)支付,。

第26條?經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按職工在本單位工作的年限，每滿1年支付1個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向職工支付,。6個(gè)月以上不滿1年的,，按1年計(jì)算；不滿6個(gè)月的,，向職工支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

第三節(jié)?工作時(shí)間與休息休假

第27條?企業(yè)實(shí)行8小時(shí)工作制,，對(duì)特殊崗位的職工實(shí)行不定時(shí)或綜合計(jì)時(shí)工作制,。

第28條?職工每天正常上班時(shí)間為：上午08：00--12：00，下午14：00--18：00

第29條?企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要,，經(jīng)與職工協(xié)商可以依法延長(zhǎng)日工作時(shí)間,，但按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行,。

第30條?其他休息休假按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行,。

第四節(jié)?工資福利

第31條?職工基本工資不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

基本工資是職工完成法定工作時(shí)間應(yīng)享有的工資報(bào)酬,。

第32條?企業(yè)實(shí)行計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資,，此外包括加班工資、獎(jiǎng)金,、津貼和補(bǔ)貼。計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資以勞動(dòng)合同約定或單價(jià)協(xié)議書為準(zhǔn),。

第33條?安排職工加班的,，企業(yè)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定支付加班工資。

休息日安排職工加班,，企業(yè)可以安排職工補(bǔ)休而不支付加班工資,。

第34條?企業(yè)以現(xiàn)金形式發(fā)放工資或委托銀行代發(fā)工資，企業(yè)在支付工資時(shí)向職工提供其本人的工資清單（一式二份）,，職工領(lǐng)取工資時(shí)應(yīng)在工資清單上簽名。

第35條?企業(yè)以貨幣形式按月足額支付職工工資,；本月工資于次月15日前支付；依法解除或終止勞動(dòng)合同時(shí),，在解除或終止勞動(dòng)合同后5日內(nèi)一次性付清職工工資。

第36條?非員工原因造成停工,、停產(chǎn),、歇業(yè),，時(shí)間在一個(gè)工資支付周期內(nèi)的,，企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定或者勞動(dòng)合同約定的工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資,；停工、停產(chǎn),、歇業(yè)時(shí)間超過一個(gè)工資支付周期,，員工沒有提供正常勞動(dòng)的，企業(yè)按照不低于最低生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付工資,；員工提供了正常勞動(dòng)的,，企業(yè)按照不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資,。

第37條?因職工原因給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的，企業(yè)可以要求職工賠償或依企業(yè)規(guī)章制度對(duì)職工經(jīng)濟(jì)處罰的,，可從職工當(dāng)月工資中扣除,。

經(jīng)濟(jì)處罰和賠償可以同時(shí)執(zhí)行，但每月扣除的總額不超過職工基本工資的20%,，扣除后余額工資不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

第38條?有下列情況之一,，企業(yè)可以代扣或減發(fā)職工工資而不屬于克扣工資：

（1）代扣代繳職工個(gè)人負(fù)擔(dān)的社會(huì)_____費(fèi),；

（2）扣除依法賠償給企業(yè)的費(fèi)用；

（3）扣除職工違規(guī)_____受到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)處罰,；

（4）法律,、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費(fèi)用,。

第五節(jié)?社會(huì)_____

第39條?企業(yè)按政府規(guī)定為職工辦理養(yǎng)老_____,、醫(yī)療_____,、失業(yè)_____、工傷_____,、生育_____等各項(xiàng)社會(huì)_____。

繳納各項(xiàng)社會(huì)_____費(fèi)依法由企業(yè)和個(gè)人分別承擔(dān),。

第三章?職工勞動(dòng)紀(jì)律制度

第一節(jié)?勞動(dòng)紀(jì)律與職工守則

第40條?職工必須遵守如下考勤和辭職制度：

（1）按時(shí)上班,、下班,，不得遲到,、早退,；

（2）必須自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡,；

（3）因公外出、漏打,、錯(cuò)打等特殊原因未能打卡的，必須由本部門經(jīng)理或主管簽卡方能有效,；

（4）有事,、有病必須向部門經(jīng)理或主管請(qǐng)假，不得無故曠工,；

（5）請(qǐng)假必須事先填寫《請(qǐng)假單》報(bào)部門經(jīng)理或主管審批,，并附上相關(guān)證明（病假應(yīng)有醫(yī)生證明），在不得已的情況下,，應(yīng)提早電話、電報(bào)或委托他人請(qǐng)假,，上班后及早補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),；

（6）一次遲到或早退30分鐘以上的,，應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則以曠工論處,；

（7）未履行請(qǐng)假、續(xù)假,、補(bǔ)假手續(xù)而擅不到崗者,，均以曠工論處,；

（8）職工要求解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)提前一個(gè)月向部門經(jīng)理或主管提交《解除勞動(dòng)合同通知書》,；

（9）職工解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理移交手續(xù),。

第41條?職工必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德：

（1）進(jìn)入或逗留廠區(qū),，必須按規(guī)定佩戴廠牌和穿著工作服；

（2）敬業(yè)樂業(yè),，勤奮工作，服從企業(yè)合法合理的正常調(diào)動(dòng)和工作安排,；

（3）嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,、安全生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位責(zé)任制；

（4）工作期間,，忠于職守,，不消極怠工,，不干私活,，不串崗,，不吃零食，不打鬧嬉戲等,，盡職盡責(zé)做好本職工作；

（5）平時(shí)養(yǎng)成良好,、健康的衛(wèi)生習(xí)慣,，不隨地吐痰,，不亂丟煙頭雜物,，保持企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔,；

（6）愛護(hù)公物，小心使用企業(yè)機(jī)器設(shè)備,、工具,、物料,，不得_____、_____或故意損壞企業(yè)財(cái)物,；

（7）提倡增收節(jié)支,，開源節(jié)流,，節(jié)約用水,、用電、用氣,，嚴(yán)禁浪費(fèi)公物和公物私用,；

（8）搞好企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系,，團(tuán)結(jié)友愛，不得無理取鬧,、打架斗毆、_____,；

（9）關(guān)心企業(yè),，維護(hù)企業(yè)形象,，敢于同有損企業(yè)形象和利益的行為作_____。

（10）上班時(shí)間一到即刻開始工作,，下班之后無特別事務(wù)不得逗留,；

（11）遵守企業(yè)的保密制度，不得泄露企業(yè)的商業(yè)秘密,。

第42條?職工必須遵守如下安全守則和操作規(guī)程：

（1）生產(chǎn)主管和領(lǐng)班要做好機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng),、維修和用前檢查工作，在確保機(jī)器設(shè)備可安全使用后,，方可投入使用,；

（2）操作機(jī)器設(shè)備時(shí),，必須嚴(yán)格遵守技術(shù)操作規(guī)程,，保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)設(shè)備安全及保障人身的安全,；

（3）設(shè)備使用過程中，如發(fā)現(xiàn)有異常情況,，操作工應(yīng)及時(shí)告知車間主任和相關(guān)技術(shù)人員處理,，不得擅自盲目操作,；

（4）發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況,，要立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)將情況向領(lǐng)班,、部門主管或部門經(jīng)理報(bào)告,；

（5）工作場(chǎng)所和倉庫的消防通道，必須經(jīng)常保持暢通,，不得放置任何物品,；

（6）對(duì)消防設(shè)備,、衛(wèi)生設(shè)備及其他危險(xiǎn)防止設(shè)備，不得有隨意移動(dòng),、撤走及減損其效力的行為,；

（7）維修機(jī)器、電器,、電線必須關(guān)閉電源或關(guān)機(jī),，并由相關(guān)技術(shù)人員或電工負(fù)責(zé)作業(yè)；

（8）非機(jī)械設(shè)備的操作人員,，不得隨意操作機(jī)械設(shè)備,；

（9）危險(xiǎn)物品必須按規(guī)定放置在安全的地方,，不得隨意亂放；

（10）車間和倉庫嚴(yán)禁吸煙,，吸煙要在指定場(chǎng)所，并充分注意煙火,。

（11）嚴(yán)禁攜帶易燃易爆,、有毒有害的危險(xiǎn)物品進(jìn)入企業(yè)；

（12）收工時(shí)要整理機(jī)械,、器具,、物料及文件等，確認(rèn)火,、電,、氣的安全，關(guān)好門窗,、上好門鎖。

第二節(jié)?獎(jiǎng)勵(lì)與經(jīng)濟(jì)處罰

第43條?為增強(qiáng)職工責(zé)任感,，調(diào)動(dòng)職工積極性和創(chuàng)造性,，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率,，企業(yè)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的職工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度,。

獎(jiǎng)勵(lì)分為表揚(yáng),、晉升、獎(jiǎng)金三種,。

第44條?職工品行端正,，工作努力，忠于職守,，遵規(guī)守紀(jì),，關(guān)心企業(yè),，服從安排,，成為職工楷模者,，給予通報(bào)表揚(yáng),。

第45條?對(duì)有下列事跡之一的職工,，除給予通報(bào)表揚(yáng)外,，另給予晉升、獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)或管理制度,，提出具體方案,，經(jīng)執(zhí)行確有成效，能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,，對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)較大的,；

（2）節(jié)約物料,，或?qū)U料利用具有成效，能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,，對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)較大的,；

（3）遇有災(zāi)情，勇于負(fù)責(zé),，奮不顧身,，處置得當(dāng)，極力搶救,，使企業(yè)利益免受重大損失的；

（4）敢于同壞人,、壞事作_____,，舉報(bào)損害企業(yè)利益行為，使企業(yè)避免重大損失的,；

（5）其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

第46條?為維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序,，嚴(yán)肅廠規(guī)廠紀(jì)，企業(yè)對(duì)違規(guī)_____,、表現(xiàn)較差的職工實(shí)行懲罰制度。

懲罰分為：口頭批評(píng)教育,、書面告誡,、賠償經(jīng)濟(jì)損失、解除勞動(dòng)合同四種,。

第47條?職工有下列情形之一,，經(jīng)查證屬實(shí),，第一次口頭批評(píng)教育,，批評(píng)教育無效的,，第二次以后每次書面告誡1次，并經(jīng)濟(jì)處罰___至____元：

（1）委托他人打卡或代替他人打卡的,；

（2）無正當(dāng)理由經(jīng)常遲到或早退（每次10分鐘以上）的；

（3）擅離職守或串崗的

（4）消極怠工,，上班干私活的,；

（5）非機(jī)械設(shè)備的操作者，隨意操作機(jī)械設(shè)備的,；

（6）擅帶外人到生產(chǎn)車間逗留的；

（7）攜帶危險(xiǎn)物品入廠的,；

（8）在禁煙區(qū)吸煙的；

（9）違反企業(yè)規(guī)定攜帶物品進(jìn)出廠區(qū)的,；

第48條?職工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí),，第一次口頭批評(píng)教育；批評(píng)教育無效的,，第二次以后每次書面告誡1次，并經(jīng)濟(jì)處罰____至____元,；一個(gè)月內(nèi)違規(guī)__次以上或一年內(nèi)違規(guī)____次以上的，予以解除勞動(dòng)合同：

（1）無理取鬧,，打架斗毆,，影響企業(yè)生產(chǎn)秩序和職工生活秩序的；

（2）利用工作或職務(wù)便利,，_____而使企業(yè)利益受損的；

（3）上班時(shí)間打牌,、下棋的；

（4）將企業(yè)內(nèi)部的文件,、帳本給企業(yè)外的人閱讀的；

（5）在宿舍私接電源或使用電爐,、煤氣灶的,；

第49條?職工有下列情形之一,，經(jīng)查證屬實(shí),，批評(píng)教育無效的,，予以解除勞動(dòng)合同：

（1）連續(xù)曠工時(shí)間超過15日，或者一年以內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過30日的,；

（2）提供與錄用有關(guān)的虛_____書或勞動(dòng)關(guān)系狀況證明,，騙取企業(yè)錄用的；

（3）違反操作規(guī)程損壞機(jī)器設(shè)備,、工具,，浪費(fèi)原材料，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失____元以上的,；

（4）_____,、_____、侵占或故意損壞企業(yè)財(cái)物,，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失____元以上的,；

（5）違反企業(yè)保密制度，泄露企業(yè)商業(yè)秘密,，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失____元以上的,；

第50條?職工違規(guī)_____對(duì)企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失，除按規(guī)定處罰外,，還應(yīng)賠償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。

第51條?對(duì)職工的_____處理,，由_____職工所在的車間主任根據(jù)本規(guī)章制度相關(guān)條款提出書面處理意見,，并提交人事部門，再由人事部門提交總經(jīng)理室審批,。經(jīng)批準(zhǔn)后，由人事部門向_____職工送達(dá)處理決定書,，處理決定必須包括職工_____事實(shí),、_____證據(jù),、處理原因,、處理依據(jù)、處理結(jié)果等五項(xiàng)內(nèi)容,。整個(gè)處理過程不得超過30日。

第52條?職工對(duì)企業(yè)處理不服的,，職工可以依法申請(qǐng)調(diào)解、_____,、提起訴訟,。

第四章?保密制度與競(jìng)業(yè)限制

第53條?為了維護(hù)企業(yè)利益，保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密,，特制訂本保密制度，企業(yè)全體職工必須嚴(yán)格遵守,。

第54條?本規(guī)定所稱的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益,，具有實(shí)用性并經(jīng)企業(yè)采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息,，以及企業(yè)依法律規(guī)定或者有關(guān)協(xié)議的約定，對(duì)外承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng),。

第55條?可能成為企業(yè)商業(yè)秘密的技術(shù)信息包括技術(shù)方案,、工程設(shè)計(jì)、制造方法,、配方,、工藝流程、技術(shù)指標(biāo),、計(jì)算機(jī)軟件、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù),、實(shí)驗(yàn)結(jié)果,、圖紙,、樣品,、模型,、模具、技術(shù)文檔,、操作手冊(cè)等等,。

第56條?可能成為企業(yè)商業(yè)秘密的經(jīng)營(yíng)信息包括客戶名單、客戶訂單,、營(yíng)銷計(jì)劃,、采購(gòu)資料、財(cái)務(wù)資料、進(jìn)貨渠道、產(chǎn)銷策略,、經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、管理訣竅,、貨源情報(bào),、內(nèi)部文件、會(huì)議紀(jì)要、經(jīng)濟(jì)合同、合作協(xié)議等等,。

第57條?嚴(yán)格遵守企業(yè)秘密文件、資料,、檔案的登記,、借用和保密制度,，秘密文件應(yīng)存放在有保密設(shè)施的文件柜中,，借用秘密文件、資料,、檔案須經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準(zhǔn),；不得在公共場(chǎng)所談?wù)撈髽I(yè)秘密事項(xiàng)和交接秘密文件。

第58條?秘密文件,、資料,、檔案不得私自復(fù)印,、摘錄和外傳。因工作需要復(fù)印時(shí),，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準(zhǔn),。

第59條?職工調(diào)職或離職時(shí)，必須將自己保管的秘密文件,、資料,、檔案或其他東西，按規(guī)定移交給企業(yè)總經(jīng)理或辦公室主任,，不得隨意移交給其他人員,。

第60條?企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況和需要，與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工另行簽訂《保密協(xié)議》,，協(xié)議內(nèi)容包括保密的內(nèi)容、范圍,、權(quán)利,、義務(wù),、期限、保密費(fèi)和違約責(zé)任等事項(xiàng),。

第61條?未經(jīng)企業(yè)同意,，職工在職期間不得自營(yíng)或者為他人經(jīng)營(yíng)與企業(yè)同類的營(yíng)業(yè)。

第62條?企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況和需要,，與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工另行簽訂《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》,，約定職工從離開企業(yè)后的一定期限內(nèi)，不得在生產(chǎn)同類且有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的產(chǎn)品的其他企業(yè)內(nèi)任職,，企業(yè)按月向職工支付一定數(shù)額的補(bǔ)償費(fèi),。

生產(chǎn)同類且有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系產(chǎn)品企業(yè)的具體范圍,、競(jìng)業(yè)限制期,、競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi)和違約責(zé)任等事項(xiàng)按《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》約定,。競(jìng)業(yè)限制期限最長(zhǎng)不超過2年，競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi)按年計(jì)算為職工離開企業(yè)前一年從企業(yè)獲得報(bào)酬總額的1/2按月支付,，職工違約金為補(bǔ)償金的2倍,。

第五章?附則

第63條?本制度是勞動(dòng)法律,、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定的具體化,，本規(guī)定與現(xiàn)行勞動(dòng)法律,、法規(guī)、規(guī)章有抵觸的，以現(xiàn)行勞動(dòng)法律,、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定為準(zhǔn),。

第64條?本制度與勞動(dòng)合同有抵觸的，以勞動(dòng)合同為準(zhǔn)。

第65條?本制度未盡事宜或法律規(guī)定更新時(shí),，通過通告的形式補(bǔ)充或更新,。

第66條?本制度已由職工代表大會(huì)（或全體職工）討論,，并與工會(huì)協(xié)商后確定，并向全體職工公布,。

本企業(yè)向每位職工發(fā)放本手冊(cè),，職工簽收以此作為已向職工公示的證明,。

第67條?本制度自___年___月___日生效,。

物業(yè)公司工程部管理制度篇六

第一條 制定目的

為規(guī)范公司營(yíng)銷情報(bào)的管理工作,，特制訂此制度,。

第二條 營(yíng)銷情報(bào)的收集制度

一、情報(bào)收集的來源

情報(bào)收集的來源,，分為公司內(nèi)部和公司外部。

1.有關(guān)公司內(nèi)的情報(bào),，銷售部門應(yīng)決定,，各方情報(bào)由各特定的人員負(fù)責(zé),，及收集情報(bào)的方法。

2.對(duì)于公司外的情報(bào)的收集法,，更應(yīng)講究。特別是對(duì)于非公開的,、機(jī)密性的情報(bào),，要個(gè)別研究其收集法,。

二、情報(bào)收集的方法

1.個(gè)人調(diào)查實(shí)施方法

（1）調(diào)查前：

a,、調(diào)查員要開協(xié)議會(huì)議,，將調(diào)查的目的、調(diào)查方法,、問題事項(xiàng)、回答書回收時(shí)間等做好協(xié)議，并對(duì)各調(diào)查做統(tǒng)一行動(dòng),。

b、調(diào)查員應(yīng)對(duì)問題內(nèi)容做好理解,，決定問題順序。

c,、研究要調(diào)查地區(qū)的地圖,、交通工具,、調(diào)查對(duì)象的在家時(shí)間等,，以便達(dá)到花最少的時(shí)間精力，而收獲最大的成效,。要準(zhǔn)備調(diào)查用的印刷品,。

（2）實(shí)際調(diào)查時(shí)：

a、實(shí)際調(diào)查時(shí),，要采用適當(dāng)?shù)慕咏绞剑ㄗ鹬氐膽B(tài)度,、自信的印象、懂得隨機(jī)應(yīng)變）,；

b,、問問題的方式應(yīng)該平易自然的,；

（3）調(diào)查完畢后：要做適當(dāng)整理,，主要包括：

a,、整理回答卷；

b,、做好回答者的觀察記錄,；

c,、整理調(diào)查對(duì)象表,。

2.市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施方法

市場(chǎng)調(diào)查的方式主要有以下幾種：

（1）抽樣調(diào)查：對(duì)各類型用戶進(jìn)行抽樣書面調(diào)查，征詢對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務(wù)方面的意見,。根據(jù)反饋資料寫出分析報(bào)告,。

（2）組織領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)人員,、銷售人員進(jìn)行用戶訪問,，每年進(jìn)行_____次，訪問結(jié)束,，填好用戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查匯報(bào)。

（3）銷售人員應(yīng)利用各種訂貨會(huì)與用戶接觸的機(jī)會(huì),，征詢用戶意見,，收集市場(chǎng)信息,，寫出書面報(bào)告,。

（4）搜集日常用戶來函來電,，進(jìn)行分類整理，需要處理的問題應(yīng)及時(shí)反饋,。

（5）不定期召開重點(diǎn)用戶座談會(huì),，交流市場(chǎng)信息,，反映質(zhì)量意見及用戶需求等情況,，鞏固供需關(guān)系，發(fā)展互利協(xié)作,，增加本公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,。

第三條 營(yíng)銷情報(bào)的報(bào)告制度

一,、報(bào)告的內(nèi)容

報(bào)告的內(nèi)容主要是客戶級(jí)別的分類,，按照客戶的信用狀況,，將其分為三個(gè)等級(jí)：

1.甲等級(jí)：以公司的大小來劃分，較佳的信用狀態(tài),。

2.乙等級(jí)：普通的信用狀態(tài)。

3.丙等級(jí)：信用狀況較差,。主要包括以下幾類：

（1）尚欠賬款（達(dá)_____萬元以上）并在甲等級(jí)以外的公司,。

（2）尚欠賬款達(dá)_____萬元或以下的公司。

（3）從業(yè)人員_____人以下的小公司,。

（4）有信用問題前例的公司,。

（5）業(yè)界評(píng)判不佳的公司,。

（6）新開發(fā)顧客,。

甲等級(jí)“業(yè)界的一流公司”及乙等級(jí)“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”不由業(yè)務(wù)人員來做判斷，而由_____來進(jìn)行分級(jí),。指定以外的顧客均應(yīng)被列為丙等級(jí)。

二,、報(bào)告的種類與方法

1.報(bào)告的種類

（1）日常報(bào)告：當(dāng)面口述,。

（2）緊急報(bào)告：當(dāng)面口述或電話。

（3）定期報(bào)告：依照《_____報(bào)告書》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,。

2.報(bào)告的方法

（1）定期報(bào)告

a,、業(yè)務(wù)員依照甲、乙,、丙各等級(jí)的分類，及《_____報(bào)告書》向主管人員定期報(bào)告,。

b,、定期報(bào)告的時(shí)間規(guī)定為：甲等級(jí)：每半年報(bào)告一次；乙等級(jí)：每季度報(bào)告一次,。丙等級(jí)：每月報(bào)告一次,。

c、報(bào)告書于每月底向_____提示,，_____主管從第_____天算起_____日內(nèi)向_____提示,，_____閱覽后進(jìn)到總公司。

（2）日常報(bào)告

以《_____報(bào)告書》的各項(xiàng)準(zhǔn)則實(shí)行,。

（3）緊急報(bào)告

拒付或支票的延期要求等緊急情報(bào),，依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司報(bào)告,。

第四條 營(yíng)銷情報(bào)的整理和利用

一、情報(bào)的整理

1.情報(bào)越多越好,，其內(nèi)容要徹底的研究,。

2.取決情報(bào)的內(nèi)容，應(yīng)從營(yíng)業(yè)銷售促進(jìn),、業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)等不可或缺的部分開始,。

3.銷售經(jīng)理、科長(zhǎng)及關(guān)系者應(yīng)共同協(xié)商,，對(duì)于情報(bào)的內(nèi)容,，加以取舍選擇。

二,、情報(bào)的利用

1.情報(bào)應(yīng)有系統(tǒng)地分類整理，以便隨時(shí)采用,。

2.情報(bào)的目的在于活用,，因此,，應(yīng)讓關(guān)系者徹底的明了情報(bào)的內(nèi)容,，及其活用的方法,。

3.情報(bào),、資料應(yīng)不斷地新陳代謝,。

第五條 獎(jiǎng)勵(lì)

本公司工作人員提供的情報(bào)若被使用,，為公司謀取了實(shí)際的利益，將根據(jù)貢獻(xiàn)大小按公司的標(biāo)準(zhǔn)給予獎(jiǎng)金,、加薪,、升職等獎(jiǎng)勵(lì)。

第六條 附則

本制度經(jīng)_____核準(zhǔn)后實(shí)施,，增設(shè)修訂亦同,。

本制度最終解釋權(quán)歸_____,。

物業(yè)公司工程部管理制度篇七

第一章總則

第一條為了規(guī)范公司的物資采購(gòu)業(yè)務(wù),，制定詢價(jià)、議價(jià)流程，降低物資采購(gòu)成本，確保公司各項(xiàng)物資供應(yīng),，加強(qiáng)公司物資采購(gòu)的監(jiān)督管理,，特制定本制度,。

第二條本制度是公司物資采購(gòu)管理行為的基本規(guī)范,。

第三條公司的采購(gòu)部門或采購(gòu)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)信息做到比質(zhì)、比價(jià)采購(gòu)，貨比三家,，同等材料質(zhì)優(yōu),、價(jià)廉、服務(wù)好者中標(biāo),。

第二章采購(gòu)流程

第四條請(qǐng)購(gòu)的提出

1,、生管部物控員依物料需要狀況、庫存數(shù)量,、請(qǐng)購(gòu)前置期等要求,，每月25日前開立下月的所需物料《請(qǐng)購(gòu)單》，包括已有銷售合同訂單的生產(chǎn)用主材,、輔材,、工具、設(shè)備修理配件,、勞動(dòng)保護(hù)用品,、各種日常耗材等;

2、其它各部門所需的辦公物品及零星物資采購(gòu)由綜合辦公室負(fù)責(zé)開立《請(qǐng)購(gòu)單》;

3,、《請(qǐng)購(gòu)單》應(yīng)注明物料名稱,、規(guī)格、數(shù)量,、需求日期及注意事項(xiàng),，經(jīng)權(quán)責(zé)主管審核，并依請(qǐng)購(gòu)核準(zhǔn)權(quán)限送呈相關(guān)人員批準(zhǔn);

4,、《請(qǐng)購(gòu)單》一聯(lián)自存,，二聯(lián)送交采購(gòu)部，三聯(lián)交財(cái)務(wù)部;

5,、交期相同的同屬一個(gè)供應(yīng)廠商之物料,，請(qǐng)購(gòu)部門應(yīng)填具在同一份《請(qǐng)購(gòu)單》內(nèi);

6、緊急請(qǐng)購(gòu)時(shí),，請(qǐng)購(gòu)部門應(yīng)于《請(qǐng)購(gòu)單》備注欄注明“緊急”字樣,。

第五條請(qǐng)購(gòu)核準(zhǔn)權(quán)限

1、生產(chǎn)所需原材料單筆請(qǐng)購(gòu)金額預(yù)估在人民幣_(tái)__________萬元以下者,，由生產(chǎn)副總核準(zhǔn),，超過此數(shù)額的，由總經(jīng)理核準(zhǔn);

2,、車間需購(gòu)買的機(jī)修配件,、零件，價(jià)值在___________元以下的由車間主任填寫材料請(qǐng)購(gòu)單報(bào)生管部,，價(jià)值在___________-___________元的由車間主任上報(bào)生產(chǎn)副總簽字確認(rèn)后報(bào)生管部,，由生管部匯總后報(bào)采購(gòu)部;價(jià)值在___________元以上的由工程部統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)副總確認(rèn)后上報(bào)總經(jīng)理簽字后方可送采購(gòu)部。

3,、常用辦公用品及物業(yè)所需物品請(qǐng)購(gòu),，由辦公室填報(bào)《請(qǐng)購(gòu)單》，辦公室主任批準(zhǔn),，空調(diào),、熱水器、高級(jí)家具及單件物品價(jià)格在___________元以上的由總經(jīng)理核準(zhǔn),。

第六條請(qǐng)購(gòu)的撤消

1、已開具《請(qǐng)購(gòu)單》,，并經(jīng)核準(zhǔn)后因各種原因需撤消請(qǐng)購(gòu)時(shí),，由請(qǐng)購(gòu)部門以書面方式呈原核準(zhǔn)人，并轉(zhuǎn)送采購(gòu)部,，必要時(shí)應(yīng)先口頭知會(huì)采購(gòu)部,。

2、采購(gòu)部門接獲通知后,，立即停止采購(gòu),。

3、如遇特殊情況未能及時(shí)停止采購(gòu)時(shí),，采購(gòu)部應(yīng)商原請(qǐng)購(gòu)部門并妥善處理善后事宜,。

第七條采購(gòu)方式

根據(jù)本公司實(shí)際情況，公司物料采購(gòu)采用以下三種方式：

1,、集中采購(gòu)公司通用性大宗物料(水泥),，以集中采購(gòu)較為有利，依定時(shí)或定量之計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu);

2,、合約采購(gòu)公司經(jīng)常使用之物料(承,、插口板、卷鋼板,、預(yù)應(yīng)力鋼絲,、線材等)，采購(gòu)部應(yīng)事先選擇供應(yīng)商,，確定供應(yīng)價(jià)格及交易條件,，辦理合約采購(gòu)，依定時(shí)或定量之方式進(jìn)行采購(gòu);

3,、一般采購(gòu)除1,、2以外之零星物料，采用隨需求而采購(gòu)之方式,。

第八條詢價(jià),、議價(jià)

1、采購(gòu)部采購(gòu)人員接獲核準(zhǔn)后之《請(qǐng)購(gòu)單》，除集中采購(gòu)方式外,，應(yīng)選擇至少三家列入公司《合格供應(yīng)商名錄》內(nèi)的供應(yīng)商作為詢價(jià)對(duì)象;

2,、確屬貨源緊張、獨(dú)家代理,、專賣品等特殊狀況,，不受前條所限;

3、如向特約供應(yīng)商采購(gòu)時(shí),，應(yīng)附其報(bào)價(jià)明細(xì)表,，如特約供應(yīng)商有兩家以上，則應(yīng)向其同時(shí)索要報(bào)價(jià)明細(xì)表;

4,、選擇詢價(jià)或采購(gòu)的對(duì)象,，應(yīng)依照直接生產(chǎn)廠商、代理商,、經(jīng)銷商之順序選擇;

5,、供應(yīng)商提供報(bào)價(jià)之物料規(guī)格與請(qǐng)購(gòu)規(guī)格不同或?qū)俅闷窌r(shí)，采購(gòu)人員應(yīng)商請(qǐng)購(gòu)部門確認(rèn);

6,、專業(yè)材料,、用品或項(xiàng)目，采購(gòu)部應(yīng)會(huì)同使用部門共同詢價(jià)與議價(jià);

7,、詢價(jià)后,，如有必要，采購(gòu)部應(yīng)至少選擇兩家以上供應(yīng)商進(jìn)行交互議價(jià);議價(jià)應(yīng)注意品質(zhì),、交期,、服務(wù)兼顧。

第九條議價(jià)原則

遇以下狀況時(shí),，采購(gòu)部應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商議價(jià)：

1,、市場(chǎng)價(jià)格下跌或有下跌趨勢(shì)時(shí);

2、采購(gòu)頻率明顯增加時(shí);

3,、本次采購(gòu)數(shù)量大于前次時(shí);

4,、本次報(bào)價(jià)偏高時(shí);

5、有同樣品質(zhì),、服務(wù)之供應(yīng)商提供更低價(jià)格時(shí);

6,、其他有利于公司條件時(shí)

第十條定價(jià)核準(zhǔn)

1、采購(gòu)人員詢價(jià),、議價(jià)完成后,，填寫《采購(gòu)詢價(jià)、議價(jià)單》(對(duì)內(nèi)使用),，隨附各供應(yīng)商回傳的《采購(gòu)詢價(jià)單》(對(duì)外使用),，必要時(shí)附上書面說明,，呈采購(gòu)部經(jīng)理審核;采購(gòu)部經(jīng)理審核時(shí)，認(rèn)為需要再進(jìn)一步議價(jià)時(shí),，退回采購(gòu)人員重新議價(jià),，或由經(jīng)理親自與供應(yīng)商議價(jià)。

2,、單筆采購(gòu)金額在1萬元以下的采購(gòu)訂單,，價(jià)格由采購(gòu)部經(jīng)理核準(zhǔn)，確定供應(yīng)商;超過1萬元的采購(gòu)訂單,，其價(jià)格提交總經(jīng)理核準(zhǔn)后確定供應(yīng)商,。

3、采用集中采購(gòu)方式采購(gòu)的供應(yīng)商確定,，必須呈送總經(jīng)理核準(zhǔn),。

第十一條訂購(gòu)作業(yè)

1、采購(gòu)人員接獲經(jīng)核準(zhǔn)之供應(yīng)商后,，應(yīng)以本公司出具《購(gòu)銷合同》，或供貨商出具《購(gòu)銷合同》形式向供應(yīng)商訂購(gòu)物料,，并以傳真形式簽字確認(rèn),。

2、若屬一份訂購(gòu)單多次分批交貨的情形,，采購(gòu)人員應(yīng)于《購(gòu)銷合同》上明確注明。

3、采購(gòu)人員應(yīng)控制物料訂購(gòu)交期，及時(shí)向供應(yīng)商跟催交貨進(jìn)度。

第十二條驗(yàn)收與付款

1,、依相關(guān)檢驗(yàn)與入庫規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收工作,。

2,、依財(cái)務(wù)管理規(guī)定,，辦理供應(yīng)商付款工作,。

第三章采購(gòu)物品之品質(zhì)管理

第十三條采購(gòu)品質(zhì)文件資料要求

物料訂購(gòu)前，本公司應(yīng)提供下列文件資料,，或在《購(gòu)銷合同》,、采購(gòu)合約內(nèi)予以明確規(guī)定：

1,、訂購(gòu)物料之規(guī)格,、圖紙,、技術(shù)要求等,。

2、產(chǎn)品技術(shù)精度,、等級(jí)要求,。

3、各種檢驗(yàn)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)或適用規(guī)格,。

4、所需之產(chǎn)品認(rèn)證要求或工廠品質(zhì)管理體系認(rèn)證要求,。

第十四條合格供應(yīng)商之選擇

物料采購(gòu),，除經(jīng)總經(jīng)理特準(zhǔn)外，均需向合格供應(yīng)商訂購(gòu),。合格供應(yīng)商一般要求符合下列條件：

1,、經(jīng)本公司供應(yīng)商調(diào)查，列入《合格供應(yīng)商名錄》內(nèi)的供應(yīng)商,。

2,、提供的樣品經(jīng)本公司確認(rèn)合格。

3,、類似物料以往采購(gòu)之良好記錄,。

第十五條品質(zhì)保證之協(xié)定

物料采購(gòu)，應(yīng)由供應(yīng)商承負(fù)品質(zhì)保證之責(zé)任,，并在訂購(gòu)前明確,，本公司要求供應(yīng)商承諾下列品質(zhì)保證：

1、供應(yīng)商品質(zhì)管理體系需符合本公司指定之品質(zhì)保證系統(tǒng),、如iso9000等,。

2、供應(yīng)商應(yīng)保證產(chǎn)品制造過程的必要控制與檢測(cè),。

3,、供應(yīng)商應(yīng)隨貨送交其出貨品質(zhì)檢驗(yàn)合格之記錄。

4,、接受本公司必要之供應(yīng)商調(diào)查,。

5、保證對(duì)提供的產(chǎn)品在使用或銷售中發(fā)生的因供應(yīng)商責(zé)任導(dǎo)致之不良的責(zé)任承擔(dān)與賠付,。

第十六條進(jìn)貨驗(yàn)收之規(guī)定

供應(yīng)商提供之物料,，必須經(jīng)過本公司倉庫,、品管,、采購(gòu)等部門人員之相關(guān)驗(yàn)收工作，主要包括下列幾項(xiàng)：

1、品質(zhì)檢驗(yàn)品管部依進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)定進(jìn)行抽樣檢驗(yàn),，以確定交貨品質(zhì)是否符合品質(zhì)要求,。

2、處理短損根據(jù)點(diǎn)收,、檢驗(yàn)結(jié)果,，對(duì)發(fā)生短損的，予以更正數(shù)量,，必要時(shí)向供應(yīng)商索賠;

3,、退還不合格品對(duì)檢驗(yàn)不合格之物料，退供應(yīng)商進(jìn)行必要處理,，由此造成的損失,，向供應(yīng)商進(jìn)行索賠;

第十七條品質(zhì)糾紛處理

有關(guān)采購(gòu)物料發(fā)生規(guī)格不符、品質(zhì)不良,、交貨延遲,、破損短少、使用不良等情況之處理流程統(tǒng)稱為品質(zhì)糾紛處理,。具體規(guī)定如下：

1,、處臵依據(jù)以雙方事先約定之品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)作為處臵依據(jù)，并于《購(gòu)銷合同》上詳細(xì)說明,，其中涉及交貨時(shí)間,、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、包裝方式等的,，原則上以本公司之要求為依據(jù),。

2、采購(gòu)物料退貨與索賠

(1)擬退回之采購(gòu)物料應(yīng)由倉管員清點(diǎn)整理后,，通知采購(gòu)部,。

(2)采購(gòu)部經(jīng)辦人員通知供應(yīng)商到指定地點(diǎn)領(lǐng)取退貨品。

(3)現(xiàn)貨供應(yīng)之退貨,，要求供應(yīng)商更換合格之物料,。

(4)訂制品之退貨，原則上要求供應(yīng)商重做或修改至合格為止,。

(5)確屬無法修復(fù)或供應(yīng)商技術(shù)能力不足時(shí),，可取消訂單，另覓供應(yīng)商,。

(6)退貨情形依訂購(gòu)合約條款辦理扣款或索賠,。

(7)雙方事前沒有明確訂購(gòu)合約時(shí)，以實(shí)際造成本公司之損失向供應(yīng)商索賠,。

3,、其它索賠規(guī)定

(1)供應(yīng)商原因造成之交貨延遲，以實(shí)際造成本公司之損失向供應(yīng)商索賠。

(2)破損短少情形,，由供應(yīng)商補(bǔ)足合格物料,，若由此造成本公司之損失，依實(shí)際發(fā)生狀況索賠,。

(3)因供應(yīng)商原因?qū)е挛锪显谑褂没蜾N售中發(fā)現(xiàn)不良,，造成本公司之損失，依實(shí)際發(fā)生狀況索賠,。

(4)其他原因?qū)е卤竟局畵p失,，依實(shí)際損失向供應(yīng)商索賠。

第四章采購(gòu)交期管理

第十八條采購(gòu)交期管理是采購(gòu)的重點(diǎn)之一,，確保交期的目的,，是必要的時(shí)間，提供生產(chǎn)所必需的物料,，以保障生產(chǎn)并達(dá)成合理生產(chǎn)成本之目標(biāo),。

第十九條依供應(yīng)商評(píng)鑒辦法進(jìn)行考核，將交期的考核列為重要項(xiàng)目之一,，以督促供應(yīng)商提高交期達(dá)成率,。

第二十條對(duì)托收到而貨未到，或貨到發(fā)票未到,，應(yīng)及時(shí)通知經(jīng)辦人,，盡快查實(shí)情況。

第五章付款方式

第二十一條付款方式

1,、由采購(gòu)部根據(jù)《請(qǐng)購(gòu)單》,、《采購(gòu)詢價(jià)、議價(jià)單》,、采購(gòu)合同,、進(jìn)料驗(yàn)收單、《入庫單》,，向財(cái)務(wù)部請(qǐng)款,。

2、財(cái)務(wù)部依合同規(guī)定之給付方式,，與廠商結(jié)款,，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第六章采購(gòu)人員工作職責(zé)

第二十二條對(duì)短缺物資,，采購(gòu)員要征求使用單位意見,，在使用單位同意后方能采購(gòu)使用方愿意接受的代用品，否則,，出現(xiàn)后果由采購(gòu)員負(fù)直接責(zé)任,。

第二十三條采購(gòu)人員必須按采購(gòu)作業(yè)規(guī)范運(yùn)作,，對(duì)不按計(jì)劃要求及質(zhì)量要求采購(gòu)，造成的超儲(chǔ)積壓,，損失均由采購(gòu)人員承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

第二十四條對(duì)采購(gòu)員未能及時(shí)完成采購(gòu)任務(wù)時(shí),，應(yīng)及早報(bào)告部門主管說明原因,，提出相應(yīng)意見方案，采購(gòu)部應(yīng)及時(shí)與請(qǐng)購(gòu)部門溝通,，擬定補(bǔ)救辦法和處理對(duì)策,，特別重大事項(xiàng)，應(yīng)匯報(bào)總經(jīng)理,。

第二十五條物資采購(gòu)人員必須牢固樹立企業(yè)主人翁思想,，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，切實(shí)維護(hù)公司的利益，保障公司采購(gòu)成本的最低化,、采購(gòu)質(zhì)量的最優(yōu)化,、采購(gòu)效率的最快化。

第二十六條采購(gòu)人員必須遵守公司規(guī)章制度,，按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu),，任何人不得私自訂購(gòu)和盲目進(jìn)貨。

第二十七條采購(gòu)人員必須做到廉潔自律,，秉公辦事,，不謀私利。任何人不得在物資采購(gòu)過程中私下收受回扣或酬金,。對(duì)實(shí)際出現(xiàn)的回扣或酬金必須在三日之內(nèi)上交,。

第二十八條采購(gòu)人員必須樹立服務(wù)意識(shí)，急生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所急,，想生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所想,，任何人不得無故積壓或拖延采購(gòu)及相關(guān)工作。

第二十九條為掌握瞬息萬變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)商品信息,，如價(jià)格行情等,，采購(gòu)人員必須經(jīng)常自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)工作的能力,，以保證及時(shí),、保質(zhì)、保量地做好物資供應(yīng)工作,。

第三十條售后服務(wù)：對(duì)于采購(gòu)物資,，采購(gòu)部在簽訂購(gòu)買合同時(shí),，要明確服務(wù)約定。

1,、采購(gòu)物資在投用前需廠家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的,，由采購(gòu)部負(fù)責(zé)聯(lián)系。

2,、對(duì)于在使用過程中(保質(zhì)期內(nèi),、正常使用條件下)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，由采購(gòu)部在規(guī)定時(shí)間內(nèi)協(xié)調(diào)解決,。

第七章附則

第三十一條本制度由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋,。

第三十二條本制度自總經(jīng)理辦公會(huì)議通過之日起實(shí)施。

采購(gòu)員（簽字）：___________

日期：___________

物業(yè)公司工程部管理制度篇八

第一章 總 則

第一條 為確保______營(yíng)銷工作高效,、有序地運(yùn)作,，塑造良好的____區(qū)形象，特制定本制度,。

第二條 本規(guī)定適用于營(yíng)銷系統(tǒng)的所有部門,、人員,，是本____區(qū)營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作政策及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),。營(yíng)銷人員包括營(yíng)銷系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務(wù)人員,，分為銷售人員、營(yíng)業(yè)人員,、公關(guān)人員,、市場(chǎng)調(diào)研人員。

第二章 營(yíng)銷計(jì)劃管理規(guī)定

第三條 根據(jù)市場(chǎng)需要和風(fēng)____區(qū)能力,，編制營(yíng)銷工作的年度,、季度、月度計(jì)劃,，使?fàn)I銷系統(tǒng)的各項(xiàng)工作在統(tǒng)一的計(jì)劃下協(xié)調(diào)進(jìn)行,。

第四條 營(yíng)銷系統(tǒng)各級(jí)部門的工作重點(diǎn)，應(yīng)放在各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的編制,、執(zhí)行,、檢查和考核上，確保營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),。

第五條 定期和不定期召集各類業(yè)務(wù)會(huì)議,，綜合考慮____區(qū)內(nèi)外環(huán)境的各方面因素，包括業(yè)界發(fā)展趨勢(shì),、同業(yè),、市場(chǎng)、客戶信息及____區(qū)內(nèi)部狀況等,，檢查并修正營(yíng)銷計(jì)劃,，調(diào)整營(yíng)銷策略組合,，提高_(dá)___區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第三章 營(yíng)銷事務(wù)管理

第一節(jié) 營(yíng)銷組織

第六條 營(yíng)銷系統(tǒng)各部門的部門職能確定了營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的設(shè)置,，營(yíng)銷人員的崗位描述確定了營(yíng)銷人員工作責(zé)任與權(quán)力,，是營(yíng)銷組織的基礎(chǔ)。

第七條 營(yíng)銷人員嚴(yán)格按照營(yíng)銷系統(tǒng)的工作程序開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)工作,，保證高效,、有序地運(yùn)作，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù),。

第八條 營(yíng)銷組織____市場(chǎng)及____區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正,，使之具有更強(qiáng)的適應(yīng)性,，確保營(yíng)銷效率的最大化。

第二節(jié) 銷售事務(wù)的管理

第九條 市場(chǎng)營(yíng)銷科根據(jù)風(fēng)____區(qū)營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷策略制訂并實(shí)施年度,、季度,、月度銷售計(jì)劃，鞏固已有市場(chǎng),，全力開拓____市場(chǎng),。

第十條 銷售計(jì)劃包括以銷售額為主體的預(yù)算數(shù)值及計(jì)劃的實(shí)施步驟、銷售組織,、銷售政策等,。

第十一條 定期和不定期拜訪旅行社，密切聯(lián)系,，努力建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,。

第十二條 定期做好各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)和利用工作，對(duì)照計(jì)劃與實(shí)績(jī)分析原因,，制訂預(yù)防和糾正措施,。

第十三條 旅游產(chǎn)品銷售價(jià)格原則上一經(jīng)制定，不得隨意變動(dòng),。但根據(jù)具體情況規(guī)定價(jià)格浮動(dòng)百分比和相應(yīng)審批權(quán)限,。

第十四條 嚴(yán)格遵守風(fēng)____區(qū)的財(cái)務(wù)制度和營(yíng)銷方面的財(cái)務(wù)規(guī)定。

第十五條 按照有關(guān)工作程序加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào),，必要時(shí)由風(fēng)____區(qū)負(fù)責(zé)人召集工作會(huì)議協(xié)商處理復(fù)雜或重要的工作,。

第三節(jié) 促銷、市場(chǎng)調(diào)研事務(wù)管理

第十六條 為塑造______良好形象,，增進(jìn)風(fēng)____區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，定期開展公關(guān)、廣告,、促銷活動(dòng),。

第十七條 公關(guān)活動(dòng)可采用多種形式,，如新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì),、聯(lián)誼活動(dòng),、專題活動(dòng)等。公關(guān)活動(dòng),、廣告的主題應(yīng)與____區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致,。

第十八條 ____區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷處負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)計(jì)劃,、方案的制訂和組織實(shí)施,。促銷渠道主要包括以下幾種:廣告、銷售激勵(lì),、宣傳與公共關(guān)系,、直接營(yíng)銷、個(gè)人推銷,。

第十九條 有效的檢查是保證營(yíng)銷工作達(dá)到預(yù)期效果的必要手段,。

第二十條 營(yíng)銷人員應(yīng)遵循行為活動(dòng)公開，相互監(jiān)督檢查的原則,。

第四節(jié) 營(yíng)銷事務(wù)的檢查

第二十一條 管理人員按外出活動(dòng)登記表對(duì)下屬的一切業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查,。

第二十二條 生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷計(jì)劃、銷售計(jì)劃等的完成情況,，并適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷策略,。

第五節(jié) 為了適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境，擴(kuò)大營(yíng)銷業(yè)績(jī),，必須對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),。

第二十四條 培訓(xùn)工作應(yīng)有計(jì)劃、有針對(duì)性地進(jìn)行,。培訓(xùn)時(shí)間不能與營(yíng)業(yè)高峰沖突,，業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)原則上在崗培訓(xùn)。

第二十五條 新進(jìn)業(yè)務(wù)人員的教育訓(xùn)練:熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn),、包裝情況,，對(duì)旅游產(chǎn)品有所了解，然后由有關(guān)部門培訓(xùn)下列課程:

(一)關(guān)于風(fēng)____區(qū)的知識(shí),。包括風(fēng)____區(qū)的經(jīng)營(yíng)方針,、整體營(yíng)銷策略和風(fēng)____區(qū)組織所處市場(chǎng)定位，風(fēng)____區(qū)人事規(guī)章制度等,。

(二)關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí),。包括產(chǎn)品種類及其特性等。

(三)市場(chǎng)有關(guān)知識(shí)。包括市場(chǎng)環(huán)境,、銷售范圍,、市場(chǎng)狀況、本風(fēng)____區(qū)產(chǎn)品的行銷概況,。

(四)關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)和風(fēng)____區(qū)營(yíng)銷管理制度,。

第二十六條 老業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)應(yīng)長(zhǎng)期開展，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

第二十七條 市場(chǎng)營(yíng)銷處根據(jù)風(fēng)____區(qū)營(yíng)銷人員的實(shí)際情況結(jié)合現(xiàn)代營(yíng)銷要求提出培訓(xùn)需求,，經(jīng)風(fēng)____區(qū)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由市場(chǎng)營(yíng)銷科和辦公室共同協(xié)商安排營(yíng)銷人員的培訓(xùn),。

(一) 內(nèi)部培訓(xùn):選擇業(yè)績(jī)優(yōu)秀的人員作為培訓(xùn)師,，利用每月營(yíng)銷工作會(huì)議的時(shí)間集中培訓(xùn)，主要內(nèi)容為營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

(二)外部培訓(xùn)選派營(yíng)銷骨干到先進(jìn)的各類風(fēng)____區(qū)集中學(xué)習(xí)現(xiàn)代營(yíng)銷知識(shí),，提高風(fēng)____區(qū)整體營(yíng)銷實(shí)力?？筛鶕?jù)產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度有針對(duì)性地進(jìn)行,。

第二十八條 培訓(xùn)結(jié)果辦公室負(fù)責(zé)考核,，考核結(jié)果記入個(gè)人檔案,。

第二十九條 管理人員外出培訓(xùn)結(jié)束后，須向辦公室交接學(xué)習(xí)資料,，并寫出書面總結(jié)報(bào)告編寫教案,，培訓(xùn)有關(guān)人員。

第四章 營(yíng)銷人員行為準(zhǔn)則

第三十條 認(rèn)真學(xué)習(xí)并充分理解風(fēng)____區(qū)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略,，積極貫徹執(zhí)行并及時(shí)反饋真實(shí)信息,。

第三十一條 嚴(yán)格遵守風(fēng)____區(qū)利益

第一的原則，堅(jiān)決維擴(kuò)風(fēng)____區(qū)整體利益,。

第三十二條 自覺努力提高自身綜合素質(zhì),，包括社交禮儀、道德修養(yǎng),、人生觀等,，樹立良好的營(yíng)銷形象。

第三十三條 詳細(xì)了解風(fēng)____區(qū)產(chǎn)品知識(shí),，找準(zhǔn)產(chǎn)品,、服務(wù)的市場(chǎng)定位，采用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方式,，提高工作質(zhì)量,。

第三十四條 及時(shí)上交完整業(yè)務(wù)記錄、客戶檔案,、合同等資料,。

第三十五條 保守商業(yè)秘密,。

第五章 ______票務(wù)管理辦法

第三十六條 票務(wù)管理原則

(一)票券是有價(jià)證券，是______經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要憑證,，票務(wù)工作是風(fēng)天井湖____區(qū)管理的重要方面,，因此必須堅(jiān)持嚴(yán)格管理的原則，制度化,、規(guī)范化,。

(二) ______票券從設(shè)計(jì)、印制,、保管,、發(fā)放、使用到財(cái)務(wù)管理,，各環(huán)節(jié)要建立各負(fù)其責(zé),、互相監(jiān)督、方便使用,、安全有序的工作機(jī)制,。

(三)實(shí)行票、款分開,，管用分離的原則,。

第三十七條 票務(wù)管理體制

(一)一名主要領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)票務(wù)工作。

(二)生產(chǎn)科主管本風(fēng)____區(qū)的票務(wù)管理工作,，并受主管風(fēng)____區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo),。

(三)指定專職票務(wù)管理人員。票務(wù)管理人員的職責(zé)是:票券的設(shè)計(jì)與印制,，票券的保管與發(fā)放,，票券使用中的檢查與監(jiān)督。

(四)根據(jù)具體情況,，配備相應(yīng)的售票員與驗(yàn)票員,。售票員與驗(yàn)票員應(yīng)分開設(shè)立。

第三十八條 票券設(shè)計(jì)與印制

(一)票券的式樣票券的式樣由主票,、副券,、存根組成存根聯(lián)的內(nèi)容應(yīng)遵照發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定。主票的設(shè)計(jì)圖案應(yīng)與風(fēng)____區(qū)景觀和活動(dòng)內(nèi)容相協(xié)調(diào),，票面須標(biāo)明票名,、編號(hào)、金額,、人數(shù),、使用期限、副券、存根等,。字型用色要講究藝術(shù)效果,，以利游人留存紀(jì)念。

(二)票券印制

1,、風(fēng)____區(qū)門票應(yīng)交付指定承印企業(yè)印制,，套印全國(guó)統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章，______地方稅務(wù)局監(jiān)制字樣,。

2,、對(duì)已經(jīng)______市物價(jià)部門批準(zhǔn)的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自變動(dòng),。如需調(diào)整或新添售票項(xiàng)目時(shí),，必須按程序報(bào)批。

3,、印制各種票券必須與印刷廠家簽訂合同,，并經(jīng)主管風(fēng)____區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

4,、票券上加印廣告的,，廣告圖案要設(shè)計(jì)美觀，不能喧賓奪主,，影響票券的正常使用,。廣告內(nèi)容應(yīng)與風(fēng)____區(qū)氛圍相協(xié)調(diào)，不得有宣傳封建迷信,、煙,、酒,、黃色以及其他國(guó)家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容,。

第三十九條 票券的保管與發(fā)放

(一)設(shè)立票券專庫，庫房應(yīng)具備防盜,、防火,、防腐、防潮等條件,。各種票券在庫內(nèi)應(yīng)分類上架,，碼放清楚、整齊,。

(二)各種票券要按明細(xì)類別建立總帳,、分類帳，并按領(lǐng)票人員分別建立明細(xì)帳,。票券入,、出庫及交款結(jié)帳要單據(jù)齊全，帳實(shí)相符。

(三)各種票券的啟用,、停用必須登記造冊(cè),，并經(jīng)主管風(fēng)____區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。

(四)對(duì)廢舊票進(jìn)行銷毀,、重新啟用或改做贈(zèng)票以及他用的,，必須登記造冊(cè)，并經(jīng)主管風(fēng)____區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn),。銷毀票證應(yīng)由兩個(gè)部門監(jiān)銷簽名,。

(五)票券發(fā)放應(yīng)減少環(huán)節(jié)或?qū)哟危善比瘜９苋藛T直接受理每個(gè)售票員領(lǐng)票單,，售票員根據(jù)需要填寫領(lǐng)票單直接向票庫領(lǐng)票,。領(lǐng)票單一式三聯(lián):票管員、財(cái)務(wù),、售票員各一聯(lián),。財(cái)務(wù)處應(yīng)根據(jù)領(lǐng)票單定期核查。

(六)售票員按售票日填寫售票交款單(三聯(lián))到財(cái)務(wù)處交款,，財(cái)務(wù)處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章,，并留一聯(lián)入帳，售票員留存根一聯(lián)備查,，另一聯(lián)交票管員作為銷票依據(jù),。

(七)每售票日各售票處(點(diǎn))的票款除按規(guī)定留存找零現(xiàn)金外，其余均應(yīng)送交財(cái)務(wù)處,。留存找零現(xiàn)金以及尚未出售的各種票券,，均應(yīng)存放于保險(xiǎn)柜內(nèi)，并設(shè)專職人員值班,。

第四十條 票券使用中的管理

(一)嚴(yán)格按照______物價(jià)局《風(fēng)____區(qū)景點(diǎn)明碼標(biāo)價(jià)試行規(guī)定》,，在各售票窗口明碼標(biāo)價(jià)。

(二)售票員唱收唱付,，票款當(dāng)面點(diǎn)清,。

(三)售票按不同崗位分別限定出錯(cuò)率要求。長(zhǎng)短款要據(jù)實(shí)登記,，長(zhǎng)款上交,，短款自補(bǔ)。大額錯(cuò)款,，須立即報(bào)告上級(jí)主管部門,。

(四)嚴(yán)禁出售回籠票及其他違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為。

(五)驗(yàn)票員須當(dāng)節(jié)人面即驗(yàn)即撕,，一律不準(zhǔn)保留全票,。

(六)風(fēng)____區(qū)辦公室,、財(cái)務(wù)科、生產(chǎn)科應(yīng)定期或不定期對(duì)票務(wù)工作進(jìn)行檢查和抽查,。

第四十一條 簽單的管理

(一)有旅行社組織的大型旅游團(tuán)體入風(fēng)____區(qū),，______可接受旅行社的簽單，在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證和工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等,。信譽(yù)不好的旅行社,，應(yīng)拒絕與其簽訂合同。

(二)簽訂合同的旅行社組織團(tuán)體入____區(qū),，須在景點(diǎn)檢票窗口簽單換取入門憑據(jù)(即團(tuán)體入門券),。該項(xiàng)憑據(jù)由售票員直接向票管員領(lǐng)取，領(lǐng)票單一式三聯(lián),，票務(wù)管理員,、財(cái)務(wù)、售票員各一聯(lián),。

(三)旅行社的簽單必須與合同票樣相符,，售票員驗(yàn)明接收后，將入門券交與旅行社,，由驗(yàn)票員點(diǎn)清人數(shù),、撕券后放行入____區(qū);存根聯(lián)與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號(hào)查收,，每月清算,。清算結(jié)果經(jīng)財(cái)務(wù)處核準(zhǔn)后，在存根聯(lián)上加蓋名章及公章,，存根聯(lián)于領(lǐng)票單一起留存?zhèn)洳?。?cái)務(wù)處每月(或按合同規(guī)定期限)持簽單與旅行社結(jié)款。

(四)其他

1,、風(fēng)____區(qū)各景點(diǎn)一律憑有效票證入內(nèi),，杜絕偷漏票。禁止機(jī)動(dòng)車輛,、電瓶車入____區(qū),。

2、旅游團(tuán)隊(duì)到風(fēng)____區(qū)內(nèi)飯店就餐,，憑風(fēng)____區(qū)管理部門統(tǒng)一印制的入____區(qū)單入園，單上注明人數(shù),，出____區(qū)時(shí)加蓋餐廳業(yè)務(wù)章,，每月風(fēng)____區(qū)與餐廳核對(duì)、結(jié)算,。

3,、非購(gòu)票人入____區(qū),，一律憑介紹信,、工作證或風(fēng)____區(qū)制發(fā)的入門證入____區(qū),。經(jīng)允許入____區(qū)的車輛須在風(fēng)____區(qū)門口填寫聯(lián)系卡，由所聯(lián)系的業(yè)務(wù)單位在聯(lián)系卡上蓋章(或簽字),，出____區(qū)時(shí)驗(yàn)卡,。

4、特殊人群(如兒童,、老人,、軍人、殘疾人等)入____區(qū),，門票一律按照相關(guān)文件的減免優(yōu)惠政策辦理,。

5、禁止使用涂改,、偽造,、過期或他人票證入____區(qū)。使用涂改,、偽造票證者,，沒收票證并移交公安機(jī)關(guān)依法處理。冒用他人票證者,，暫扣票證,，并予以批評(píng)教育，若票證本人索取,，問明原因:屬丟失被他人撿取冒用的,，票證發(fā)還本人屬借票證予以沒收;屬租與他人冒用的，沒收票證,。風(fēng)險(xiǎn)提示：

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力,，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力,。

勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，工資支付憑證,、社保記錄,、招工招聘登記表、報(bào)名表,、考勤記錄,、開除、除名,、辭退,、解除勞動(dòng)合同,、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候,，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。

物業(yè)公司工程部管理制度篇九

目錄

第一章管理制度2

一,、考勤制度2

二,、請(qǐng)假制度2

三、輪休2

四,、日常管理制度3

第二章銷售部工作流程4

一,、銷售部人員及崗位職責(zé)4

二、接待5

(一),、顧客到門店5

(二),、顧客電話咨詢5

三、網(wǎng)店銷售6

(一),、售前6

(二),、售中7

(三)、售后7

銷售部管理制度與工作流程

為了提高公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開發(fā)維護(hù),，以及進(jìn)一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率,，特制定本流程與制度,。

所有的銷售人員以及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。

第一章管理制度

一,、考勤制度

1,、工作時(shí)間9：00—18：00

2、按規(guī)定時(shí)間遲到早退者1元\分鐘,，凡事先未辦請(qǐng)假手續(xù)而無故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工,，除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外，另按公司罰款處理,，曠工三天或以上者,，視自動(dòng)離職。

3,、提前離開崗位必須征得銷售經(jīng)理或銷售主管的同意,，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計(jì)計(jì)算,。

二,、請(qǐng)假制度

1、如遇病,、事假,，提前向主管請(qǐng)假，填寫員工請(qǐng)假條,，再由主管上交銷售經(jīng)理簽字批準(zhǔn),，最后將請(qǐng)假條交由財(cái)務(wù)保管。

2,、病假超過兩天者需提供醫(yī)院證明,。

三、輪休

1,、原則上每人每周休息一天(周一至周五選一天),，如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統(tǒng)一安排調(diào)休,。

2,、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展;

3,、值班情況

4,、如員工在規(guī)定時(shí)間以外加班，員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排,。

公司以年調(diào)休方式給予補(bǔ)償,，如員工個(gè)人自愿加班，視情況而定,。

四,、日常管理制度

1、工作人員上班期間要佩帶工作證;

2,、注意保持個(gè)人衛(wèi)生及桌面整潔(每天值日人員要負(fù)責(zé)當(dāng)天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生);

2,、客戶接待過程中，嚴(yán)格按照接待流程進(jìn)行介紹,，務(wù)必實(shí)事求是,，不得對(duì)客戶擅自許諾，不得誤導(dǎo)客戶;

3,、客戶接待完畢后,，必須做客戶信息登記。

4,、上班時(shí)間禁止吃零食,、看書、看報(bào),、瘋鬧及高聲喧嘩,，禁止和客戶洽談區(qū)抽煙、化妝,、玩手機(jī);

5,、有客戶在場(chǎng),，禁止談?wù)撆c工作無關(guān)的話題;

6、不允許用公司座機(jī)接打私人電話,，接私人電話時(shí)簡(jiǎn)明扼要,，不許煲電話粥;

7、保管好個(gè)人辦公用品(包括電腦),。

第二章銷售部工作流程

一,、銷售部人員及崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)人：許景峰

1、渠道銷售部的管理;

2,、公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā),、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。

定期組織市場(chǎng)調(diào)研,，收集市場(chǎng)信息,，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),，制定市場(chǎng)銷售策略,，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針,，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施,。

3、部門員工招聘,，錄用,，培訓(xùn)，解聘;

4,、培訓(xùn)和造就一支專業(yè)銷售隊(duì)伍;

5,、制定、優(yōu)化部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實(shí)施;

6,、制定部門績(jī)效考核制度，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行;

7,、年度費(fèi)用預(yù)算控制及執(zhí)行,。

銷售主管：吳聲亮

1、網(wǎng)絡(luò)銷售部管理;

2,、店面零售管理;

3,、售后處理;

4,、協(xié)助許總完成各項(xiàng)工作;

5,、處理突發(fā)事件,。

助理:杜燕針

1,、協(xié)助主管完成工作;

2,、負(fù)責(zé)店面零售接待;

3、接收每天退回快遞,，登記核對(duì);

4,、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對(duì);

5、協(xié)助主管和銷售人員輸入,、維護(hù),、匯總銷售數(shù)據(jù)，每日下班前統(tǒng)計(jì)并交由財(cái)務(wù);

淘寶售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店接待;

2,、引導(dǎo)顧客購(gòu)買產(chǎn)品;

3、打印每日發(fā)貨單與快遞單(如果時(shí)間允許);

4,、接聽來電,，為預(yù)約安裝客戶排隊(duì)，避免時(shí)間沖突,。

售后服務(wù)：吳聲亮

二,、接待

(一)、顧客到門店：顧客到門店時(shí)由銷售主管或助理接待;

1,、“先生\女士您好”“請(qǐng)喝水”“請(qǐng)坐”;

2,、“請(qǐng)問您要買行車記錄儀嗎?”;

3、向顧客介紹產(chǎn)品;

4,、當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)：“您的擔(dān)心我們很理解,，是這樣”;

5、當(dāng)客戶提出自己不熟悉的問題時(shí)：“對(duì)不起,，這個(gè)問題我不是很清楚,，我給您咨詢一下，您稍等”;

6,、客戶提出優(yōu)惠,，隨機(jī)應(yīng)變(以數(shù)據(jù)包為依據(jù));

7、顧客付款時(shí),，由主管開出庫單,，一式三份，客戶一份，一份底單,，另一份交由小胖取貨,，并做好銷售和出庫登記，現(xiàn)金和出庫單暫時(shí)由主管保管,，每日下班前統(tǒng)計(jì)好一并交給財(cái)務(wù);

8,、顧客如果需要安裝，由技術(shù)部人員為客戶安裝,。

(二),、顧客電話咨詢

1、使用電話不得使用免提;

2,、每一位工作人員都有義務(wù)接聽電話,，如顧客來電長(zhǎng)時(shí)間沒有給與應(yīng)答，電話接聽后,，首先要向顧客致歉,，取得顧客的理解;

3、電話要在鈴響2～3下內(nèi)接起,，接聽電話使用普通話,，先問“您好，上海兄盟

物業(yè)公司工程部管理制度篇十

第一章?總?則

第一條?為確保______營(yíng)銷工作_____,、有序地運(yùn)作,，塑造良好的景區(qū)形象，特制定本制度,。

第二條?本規(guī)定適用于營(yíng)銷系統(tǒng)的所有部門,、人員，是本景區(qū)營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作政策及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。營(yíng)銷人員包括營(yíng)銷系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務(wù)人員，分為銷售人員,、營(yíng)業(yè)人員、公關(guān)人員,、市場(chǎng)調(diào)研人員。

第二章?營(yíng)銷計(jì)劃管理規(guī)定

第三條?根據(jù)市場(chǎng)需要和風(fēng)景區(qū)能力,，編制營(yíng)銷工作的年度,、季度、月度計(jì)劃,，使?fàn)I銷系統(tǒng)的各項(xiàng)工作在統(tǒng)一的計(jì)劃下協(xié)調(diào)進(jìn)行,。

第四條?營(yíng)銷系統(tǒng)各級(jí)部門的工作重點(diǎn)，應(yīng)放在各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的編制,、執(zhí)行,、檢查和考核上，確保營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

第五條?定期和不定期召集各類業(yè)務(wù)會(huì)議,，綜合考慮景區(qū)內(nèi)外環(huán)境的各方面因素,，包括業(yè)界發(fā)展趨勢(shì)、同業(yè),、市場(chǎng),、客戶信息及景區(qū)內(nèi)部狀況等，檢查并修正營(yíng)銷計(jì)劃,，調(diào)整營(yíng)銷策略組合,，提高景區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第三章?營(yíng)銷事務(wù)管理

第一節(jié)?營(yíng)銷組織

第六條?營(yíng)銷系統(tǒng)各部門的部門職能確定了營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的設(shè)置,，營(yíng)銷人員的崗位描述確定了營(yíng)銷人員工作責(zé)任與權(quán)力,，是營(yíng)銷組織的基礎(chǔ)。

第七條?營(yíng)銷人員嚴(yán)格按照營(yíng)銷系統(tǒng)的工作程序開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)工作,，保證_____、有序地運(yùn)作,，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。

第八條?營(yíng)銷組織隨市場(chǎng)及景區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正,，使之具有更強(qiáng)的適應(yīng)性,，確保營(yíng)銷效率的最大化。

第二節(jié)?銷售事務(wù)的管理

第九條?市場(chǎng)營(yíng)銷科根據(jù)風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷策略制訂并實(shí)施年度,、季度,、月度銷售計(jì)劃，鞏固已有市場(chǎng),，全力開拓新市場(chǎng),。

第十條?銷售計(jì)劃包括以銷售額為主體的預(yù)算數(shù)值及計(jì)劃的實(shí)施步驟、銷售組織,、銷售政策等,。

第十一條?定期和不定期拜訪旅行社，密切聯(lián)系,，努力建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,。

第十二條?定期做好各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)和利用工作，對(duì)照計(jì)劃與實(shí)績(jī)分析原因,，制訂預(yù)防和糾正措施,。

第十三條?旅游產(chǎn)品銷售價(jià)格原則上一經(jīng)制定，不得隨意變動(dòng),。但根據(jù)具體情況規(guī)定價(jià)格浮動(dòng)百分比和相應(yīng)審批權(quán)限,。

第十四條?嚴(yán)格遵守風(fēng)景區(qū)的財(cái)務(wù)制度和營(yíng)銷方面的財(cái)務(wù)規(guī)定。

第十五條?按照有關(guān)工作程序加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，必要時(shí)由風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人召集工作會(huì)議協(xié)商處理復(fù)雜或重要的工作,。

第三節(jié)?促銷,、市場(chǎng)調(diào)研事務(wù)管理

第十六條?為塑造______良好形象，增進(jìn)風(fēng)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，定期開展公關(guān),、廣告、促銷活動(dòng),。

第十七條?公關(guān)活動(dòng)可采用多種形式,，如新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì),、聯(lián)誼活動(dòng),、專題活動(dòng)等。公關(guān)活動(dòng),、廣告的主題應(yīng)與景區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致,。

第十八條?景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷處負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)計(jì)劃,、方案的制訂和組織實(shí)施,。促銷渠道主要包括以下幾種:廣告、銷售_____,、宣傳與公共關(guān)系,、直接營(yíng)銷、個(gè)人推銷,。

第十九條?有效的檢查是保證營(yíng)銷工作達(dá)到預(yù)期效果的必要手段,。

第二十條?營(yíng)銷人員應(yīng)遵循行為活動(dòng)公開，相互監(jiān)督檢查的原則,。

第四節(jié)?營(yíng)銷事務(wù)的檢查

第二十一條?管理人員按外出活動(dòng)登記表對(duì)下屬的一切業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查,。

第二十二條?生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷計(jì)劃、銷售計(jì)劃等的完成情況,，并適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷策略,。

第五節(jié)?為了適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境，擴(kuò)大營(yíng)銷業(yè)績(jī),，必須對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),。

第二十四條?培訓(xùn)工作應(yīng)有計(jì)劃、有針對(duì)性地進(jìn)行,。培訓(xùn)時(shí)間不能與營(yíng)業(yè)高峰沖突,，業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)原則上在崗培訓(xùn)。

第二十五條?新進(jìn)業(yè)務(wù)人員的教育訓(xùn)練:熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn),、包裝情況,，對(duì)旅游產(chǎn)品有所了解,，然后由有關(guān)部門培訓(xùn)下列課程:

(一)關(guān)于風(fēng)景區(qū)的知識(shí)。包括風(fēng)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)方針,、整體營(yíng)銷策略和風(fēng)景區(qū)組織所處市場(chǎng)定位,，風(fēng)景區(qū)人事規(guī)章制度等。

(二)關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí),。包括產(chǎn)品種類及其特性等,。

(三)市場(chǎng)有關(guān)知識(shí)。包括市場(chǎng)環(huán)境,、銷售范圍,、市場(chǎng)狀況、本風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品的行銷概況,。

(四)關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)和風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷管理制度,。

第二十六條?老業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)應(yīng)長(zhǎng)期開展，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

第二十七條?市場(chǎng)營(yíng)銷處根據(jù)風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷人員的實(shí)際情況結(jié)合現(xiàn)代營(yíng)銷要求提出培訓(xùn)需求,，經(jīng)風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由市場(chǎng)營(yíng)銷科和辦公室共同協(xié)商安排營(yíng)銷人員的培訓(xùn),。

(一)?內(nèi)部培訓(xùn):

選擇業(yè)績(jī)優(yōu)秀的人員作為培訓(xùn)師,，利用每月營(yíng)銷工作會(huì)議的時(shí)間集中培訓(xùn)，主要內(nèi)容為營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

(二)外部培訓(xùn)

選派營(yíng)銷骨干到先進(jìn)的各類風(fēng)景區(qū)集中學(xué)習(xí)現(xiàn)代營(yíng)銷知識(shí)，提高風(fēng)景區(qū)整體營(yíng)銷實(shí)力,?？筛鶕?jù)產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度有針對(duì)性地進(jìn)行。

第二十八條?培訓(xùn)結(jié)果辦公室負(fù)責(zé)考核,，考核結(jié)果記入個(gè)人檔案,。

第二十九條?管理人員外出培訓(xùn)結(jié)束后，須向辦公室交接學(xué)習(xí)資料,，并寫出書面總結(jié)報(bào)告編寫教案,，培訓(xùn)有關(guān)人員。

第四章?營(yíng)銷人員行為準(zhǔn)則

第三十條?認(rèn)真學(xué)習(xí)并充分理解風(fēng)景區(qū)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略,，積極貫徹執(zhí)行并及時(shí)反饋真實(shí)信息,。

第三十一條?嚴(yán)格遵守風(fēng)景區(qū)利益第一的原則，堅(jiān)決維擴(kuò)風(fēng)景區(qū)整體利益,。

第三十二條?自覺努力提高自身綜合素質(zhì),，包括社交禮儀、道德修養(yǎng),、人生觀等,，樹立良好的營(yíng)銷形象,。

第三十三條?詳細(xì)了解風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品知識(shí)，找準(zhǔn)產(chǎn)品,、服務(wù)的市場(chǎng)定位,，采用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方式，提高工作質(zhì)量,。

第三十四條?及時(shí)上交完整業(yè)務(wù)記錄,、客戶檔案、合同等資料,。

第三十五條?保守商業(yè)秘密,。

第五章?______票務(wù)管理辦法

第三十六條?票務(wù)管理原則

(一)票券是有價(jià)證券，是______經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要憑證,，票務(wù)工作是風(fēng)天井湖景區(qū)管理的重要方面,，因此必須堅(jiān)持嚴(yán)格管理的原則，制度化,、規(guī)范化,。

(二)?______票券從設(shè)計(jì)、印制,、保管,、發(fā)放、使用到財(cái)務(wù)管理,，各環(huán)節(jié)要建立各負(fù)其責(zé),、互相監(jiān)督、方便使用,、安全有序的工作機(jī)制,。

(三)實(shí)行票、款分開,，管用分離的原則,。

第三十七條?票務(wù)管理體制

(一)一名主要領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)票務(wù)工作。

(二)生產(chǎn)科主管本風(fēng)景區(qū)的票務(wù)管理工作,，并受主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo),。

(三)指定專職票務(wù)管理人員。票務(wù)管理人員的職責(zé)是:票券的設(shè)計(jì)與印制,，票券的保管與發(fā)放,，票券使用中的檢查與監(jiān)督。

(四)根據(jù)具體情況,，配備相應(yīng)的售票員與驗(yàn)票員,。售票員與驗(yàn)票員應(yīng)分開設(shè)立。

第三十八條?票券設(shè)計(jì)與印制

(一)票券的式樣

票券的式樣由主票,、副券,、存根組成存根聯(lián)的內(nèi)容應(yīng)遵照發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定,。

主票的設(shè)計(jì)圖案應(yīng)與風(fēng)景區(qū)景觀和活動(dòng)內(nèi)容相協(xié)調(diào)，票面須標(biāo)明票名,、編號(hào),、金額、人數(shù),、使用期限,、副券、存根等,。字型用色要講究藝術(shù)效果,，以利游人留存紀(jì)念。

(二)票券印制

1,、風(fēng)景區(qū)門票應(yīng)交付指定承印企業(yè)印制,，套印“全國(guó)統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章，______地方稅務(wù)局監(jiān)制”字樣,。

2,、對(duì)已經(jīng)______市物價(jià)部門批準(zhǔn)的各項(xiàng)_____標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自變動(dòng),。如需調(diào)整或新添售票項(xiàng)目時(shí),，必須按程序報(bào)批。

3,、印制各種票券必須與印刷廠家簽訂合同,，并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

4,、票券上加印廣告的,，廣告圖案要設(shè)計(jì)美觀，不能喧賓奪主,，影響票券的正常使用。廣告內(nèi)容應(yīng)與風(fēng)景區(qū)氛圍相協(xié)調(diào),，不得有宣傳封建_____,、煙、酒,、_____以及其他國(guó)家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容,。

第三十九條?票券的保管與發(fā)放

(一)設(shè)立票券專庫，庫房應(yīng)具備防盜,、防火,、防腐、防潮等條件,。各種票券在庫內(nèi)應(yīng)分類上架,，碼放清楚,、整齊。

(二)各種票券要按明細(xì)類別建立總帳,、分類帳,，并按領(lǐng)票人員分別建立明細(xì)帳。票券入,、出庫及交款結(jié)帳要單據(jù)齊全,，帳實(shí)相符。

(三)各種票券的啟用,、停用必須登記造冊(cè),，并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。

(四)對(duì)廢舊票進(jìn)行銷毀,、重新啟用或改做贈(zèng)票以及他用的,，必須登記造冊(cè)，并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn),。銷毀票證應(yīng)由兩個(gè)部門監(jiān)銷簽名,。

(五)票券發(fā)放應(yīng)減少環(huán)節(jié)或?qū)哟危善比瘜９苋藛T直接受理每個(gè)售票員領(lǐng)票單,，售票員根據(jù)需要填寫領(lǐng)票單直接向票庫領(lǐng)票,。領(lǐng)票單一式三聯(lián):票管員、財(cái)務(wù),、售票員各一聯(lián),。財(cái)務(wù)處應(yīng)根據(jù)領(lǐng)票單定期核查。

(六)售票員按售票日填寫售票交款單(三聯(lián))到財(cái)務(wù)處交款,，財(cái)務(wù)處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章,，并留一聯(lián)入帳，售票員留存根一聯(lián)備查,，另一聯(lián)交票管員作為銷票依據(jù),。

(七)每售票日各售票處(點(diǎn))的票款除按規(guī)定留存找零現(xiàn)金外，其余均應(yīng)送交財(cái)務(wù)處,。留存找零現(xiàn)金以及尚未出售的各種票券,，均應(yīng)存放于_____柜內(nèi)，并設(shè)專職人員值班,。

第四十條?票券使用中的管理

(一)嚴(yán)格按照______物價(jià)局《風(fēng)景區(qū)景點(diǎn)明碼標(biāo)價(jià)試行規(guī)定》,，在各售票窗口明碼標(biāo)價(jià)。

(二)售票員唱收唱付,，票款當(dāng)面點(diǎn)清,。

(三)售票按不同崗位分別限定出錯(cuò)率要求。長(zhǎng)短款要據(jù)實(shí)登記,，長(zhǎng)款上交,，短款自補(bǔ),。大額錯(cuò)款，須立即報(bào)告上級(jí)主管部門,。

(四)嚴(yán)禁出售回籠票及其他違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為,。

(五)驗(yàn)票員須當(dāng)節(jié)人面即驗(yàn)即撕，一律不準(zhǔn)保留全票,。

(六)風(fēng)景區(qū)辦公室,、財(cái)務(wù)科、生產(chǎn)科應(yīng)定期或不定期對(duì)票務(wù)工作進(jìn)行檢查和抽查,。

第四十一條?簽單的管理

(一)有旅行社組織的大型旅游團(tuán)體入風(fēng)景區(qū),，______可接受旅行社的簽單，在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證和工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等,。信譽(yù)不好的旅行社,，應(yīng)拒絕與其簽訂合同。

(二)簽訂合同的旅行社組織團(tuán)體入景區(qū),，須在景點(diǎn)檢票窗口簽單換取入門憑據(jù)(即團(tuán)體入門券),。該項(xiàng)憑據(jù)由售票員直接向票管員領(lǐng)取，領(lǐng)票單一式三聯(lián),，票務(wù)管理員,、財(cái)務(wù)、售票員各一聯(lián),。

(三)旅行社的簽單必須與合同票樣相符,，售票員驗(yàn)明接收后，將入門券交與旅行社,，由驗(yàn)票員點(diǎn)清人數(shù),、撕券后放行入景區(qū);存根聯(lián)與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號(hào)查收,，每月清算,。清算結(jié)果經(jīng)財(cái)務(wù)處核準(zhǔn)后，在存根聯(lián)上加蓋名章及公章,，存根聯(lián)于領(lǐng)票單一起留存?zhèn)洳?。?cái)務(wù)處每月(或按合同規(guī)定期限)持簽單與旅行社結(jié)款。

(四)其他

1,、風(fēng)景區(qū)各景點(diǎn)一律憑有效票證入內(nèi)，杜絕偷漏票,。禁止機(jī)動(dòng)_____,、電瓶車入景區(qū)。

2,、旅游團(tuán)隊(duì)到風(fēng)景區(qū)內(nèi)飯店就餐,，憑風(fēng)景區(qū)管理部門統(tǒng)一印制的入景區(qū)單入園,，單上注明人數(shù)，出景區(qū)時(shí)加蓋餐廳業(yè)務(wù)章,，每月風(fēng)景區(qū)與餐廳核對(duì),、結(jié)算。

3,、非購(gòu)票人入景區(qū),，一律憑介紹信、工作證或風(fēng)景區(qū)制發(fā)的入門證入景區(qū),。經(jīng)允許入景區(qū)的_____須在風(fēng)景區(qū)門口填寫聯(lián)系卡,，由所聯(lián)系的業(yè)務(wù)單位在聯(lián)系卡上蓋章(或簽字)，出景區(qū)時(shí)驗(yàn)卡,。

4,、特殊人群(如兒童、老人,、軍人,、殘疾人等)入景區(qū)，門票一律按照相關(guān)文件的減免優(yōu)惠政策辦理,。

5,、禁止使用涂改、偽造,、過期或他人票證入景區(qū)。使用涂改,、偽造票證者,，沒收票證并移交公安機(jī)關(guān)依法處理。冒用他人票證者,，暫扣票證,，并予以批評(píng)教育，若票證本人索取,，問明原因:屬丟失被他人撿取冒用的,，票證發(fā)還本人屬借票證予以沒收;屬租與他人冒用的，沒收票證,。

物業(yè)公司工程部管理制度篇十一

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大,，提高經(jīng)濟(jì)效益,，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律，法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本制度,。

第一章,、綜述

一、公司全體員工必須遵守公司章程,，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定,。

二、公司倡導(dǎo)樹立"一盤棋"思想,，禁止任何部門,，個(gè)人做有損公司利益，形象,，聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情,。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性,，創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù),，管理，經(jīng)營(yíng)水平,，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng),，管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制,，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益,。

四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí),，為員工提供學(xué)習(xí),，深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,，造就一支思想新,，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)強(qiáng),，技術(shù)精的員工隊(duì)伍,。

五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理,，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智,，提出合理化建議。

六,、公司實(shí)行"崗薪制"的分配制度,，為員工提供收入和福利保證,，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇,；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì),；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤,，考核制度，評(píng)先樹優(yōu),，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰,，獎(jiǎng)勵(lì),。

七,、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率,；提倡厲行節(jié)約,，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神,，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力,。

八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,，都要予以追究。

第二章,、財(cái)務(wù)管理制度

一,、財(cái)務(wù)管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，以提高經(jīng)濟(jì)效益,，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨，財(cái)務(wù)管理工作要貫徹"勤儉辦企業(yè)"的方針,，勤儉節(jié)約,，精打細(xì)算，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開支,，降低消耗,，增加積累。

二、公司設(shè)財(cái)務(wù)部,，財(cái)務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作,。

三、出納員不得兼管,，會(huì)計(jì)檔案保管和債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作,。

四、財(cái)會(huì)人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制,，各司其職,，互相配合，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),。記賬,，算賬，報(bào)賬必須做到手續(xù)完備,，內(nèi)容真實(shí),，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚,，日清月結(jié),，近期報(bào)賬。

五,、財(cái)務(wù)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)中,，必須堅(jiān)持原則，照章辦事,。對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng),，必須拒絕付款，拒絕報(bào)銷或拒絕執(zhí)行，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告,。

六、財(cái)會(huì)人員力求穩(wěn)定,，不隨便調(diào)動(dòng),。財(cái)務(wù)人員調(diào)動(dòng)工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù),，沒有辦清交接手續(xù)的,，不得離職,，亦不得中斷會(huì)計(jì)工作,。移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì)計(jì)憑證,，報(bào)表，賬目,，款項(xiàng),，公章,，實(shí)物及未了事項(xiàng)等。移交交接必須由建設(shè)局財(cái)務(wù)科監(jiān)交,。

七,、公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》，《會(huì)計(jì)人員職權(quán)條例》,，《會(huì)計(jì)人員工作規(guī)則》等法律法規(guī)關(guān)于會(huì)計(jì)核算一般原則,，會(huì)計(jì)憑證和賬簿,，內(nèi)部審計(jì)和財(cái)產(chǎn)清查，成本清查等事項(xiàng)的規(guī)定,。

八,、記賬方法采用借貸記賬法。記賬原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制,，以人民幣為記賬本位幣,。

九、一切會(huì)計(jì)憑證,，賬簿,，報(bào)表中各種文字記錄用中文記載，數(shù)目字用阿拉伯?dāng)?shù)字記載,。記載,，書寫必須使用鋼筆，不得用鉛筆及圓珠筆書寫,。

十,、公司以單價(jià)20__元以上，使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn),，分為五大類：

1,、房屋及其他建筑物；

2,、機(jī)器設(shè)備；

3,、電子設(shè)備（如微機(jī),，復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)等）,；

4,、運(yùn)輸工具；

5,、其他設(shè)備,。

十一、各類固定資產(chǎn)折舊年限為：

1,、房屋及建筑物35年,；

2、機(jī)器設(shè)備10年,；

3,、電子設(shè)備，運(yùn)輸工具5年,；

4,、其他設(shè)備5年,。

固定資產(chǎn)以不計(jì)留殘值提取折舊。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的,，不再計(jì)提折舊,；提前報(bào)廢的固定資產(chǎn)要補(bǔ)提足折舊。

十二,、購(gòu)入的固定資產(chǎn),，以進(jìn)價(jià)加運(yùn)輸，裝卸,，包裝,，保險(xiǎn)等費(fèi)用作為原則。需安裝的固定資產(chǎn),，還應(yīng)包括安裝費(fèi)用,。作為投資的固定資產(chǎn)應(yīng)以投資協(xié)議約定的價(jià)格為原價(jià)。

十三,、固定資產(chǎn)必須由財(cái)務(wù)部合同辦公室每年盤點(diǎn)一次,，對(duì)盤盈，盤虧,，報(bào)廢及固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià),，必須嚴(yán)格審查，按規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)后,，于年度決算時(shí)處理完畢,。

1、盤盈的固定資產(chǎn),，以重置完全價(jià)值作為原價(jià),，按新舊的程度估算累計(jì)折舊入賬，原價(jià)累計(jì)折舊后的差額轉(zhuǎn)入公積金,。

2,、盤虧的固定資產(chǎn)，應(yīng)沖減原價(jià)和累計(jì)折舊,，原價(jià)減累計(jì)折舊后的差額作營(yíng)業(yè)外支出處理,。

3、報(bào)廢的固定資產(chǎn)的變價(jià)收入（減除清理費(fèi)用后的凈額）與固定資產(chǎn)凈值的差額,，其收益轉(zhuǎn)入公積金,，其損失作營(yíng)業(yè)外支出處理。

4,、公司對(duì)固定資產(chǎn)的購(gòu)入,，出售，清理,，報(bào)廢都要辦理會(huì)計(jì)手續(xù),，并設(shè)置固定資產(chǎn)明細(xì)賬進(jìn)行核算。

十四,、財(cái)務(wù)部要加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn),，資金,，現(xiàn)金及費(fèi)用開支的管理,，防止損失，杜絕浪費(fèi),，良好運(yùn)用,，提高效益,。

十五、銀行賬戶必須遵守銀行的規(guī)定開設(shè)和使用,。銀行賬戶只供本單位經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收支結(jié)算使用，嚴(yán)禁借賬戶供外單位或個(gè)人使用,，嚴(yán)禁為外單位或個(gè)人代收代支,，轉(zhuǎn)賬套現(xiàn)。

十六,、銀行賬戶的賬號(hào)必須保密,，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄。

十七,、銀行賬戶印鑒的使用實(shí)行分管并用制，即財(cái)務(wù)章由出納保管,，法人代表和會(huì)計(jì)私章由會(huì)計(jì)保管,，不準(zhǔn)由一人統(tǒng)一保管使用。印鑒保管人臨時(shí)出差由其委托他人代管,。

十八,、銀行賬戶往來應(yīng)逐筆登記入賬，不準(zhǔn)多筆匯總高收,，也不準(zhǔn)以收抵支記賬,。按月與銀行對(duì)賬單核對(duì)，未達(dá)收支，應(yīng)作出調(diào)節(jié)逐筆調(diào)節(jié)平衡,。

十九,、根據(jù)已獲批準(zhǔn)簽訂的合同付款，不得改變支付方式和用途,；非經(jīng)收款單位書面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),，不準(zhǔn)改變收款單位（人）。

二十,、庫存現(xiàn)金不得超過限額,，不得以白條抵作現(xiàn)金。現(xiàn)金收支做到日清月結(jié),，確保庫存現(xiàn)金的賬面余款與實(shí)際庫存額相符,，銀行存款余款與銀行對(duì)賬單相符，現(xiàn)金,，銀行日記賬數(shù)額分別與現(xiàn)金,，銀行存款總賬數(shù)額相符。

二十一,、因公出差,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款，應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清,，不得拖欠,。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得借支公款,。

二十二,、嚴(yán)格現(xiàn)金收支管理，除一般零星日常支出外,，其余投資,，工程支出都必須通過銀行辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算，不得直接兌付現(xiàn)金,。

二十三,、領(lǐng)用空白支票必須注明限額，日期,，用途及使用期限,，并報(bào)總經(jīng)理報(bào)批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險(xiǎn)柜內(nèi),，嚴(yán)禁空白支票在使用前先蓋上印章,。

二十四、正常的辦公費(fèi)用開支,，必須有正式發(fā)票,，印章齊全,，經(jīng)手人，部門負(fù)責(zé)人簽名,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷付款,。

二十五、未經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn),，嚴(yán)禁為外單位（含合資,，合作企業(yè)）或個(gè)人擔(dān)保貸款。

二十六,、嚴(yán)格資金使用審批手續(xù),。會(huì)計(jì)人員對(duì)一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項(xiàng)，都有權(quán)且必須拒絕辦理,。否則按違章論處并對(duì)該資金的損失負(fù)連帶賠償責(zé)任,。

二十七,、所有辦公用具，用品的購(gòu)置統(tǒng)一由辦公室造計(jì)劃，報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購(gòu)置,。

二十八,、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理,。辦理登記領(lǐng)用手續(xù),，辦公柜，桌,，椅要編號(hào),，經(jīng)常檢查核對(duì)。

二十九,、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品,，用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借,，工作調(diào)動(dòng)時(shí),，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失,，照價(jià)賠償,。

三十、按照上級(jí)主管部門的要求,，及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和其它財(cái)務(wù)資料,。

三十一、自覺接受上級(jí)主管,，財(cái)政,，稅務(wù)等部門的檢查指導(dǎo),，并按其要求不斷完善制度,，改進(jìn)工作。

第三章、合同管理制度

一,、公司對(duì)外簽訂的各類合同一律適用本制度,。

二、合同管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，搞好合同管理,，對(duì)于公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展和經(jīng)濟(jì)利益的取得，都有積極的意義,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部,，法人委托人以及其他有關(guān)人員，都必須嚴(yán)格遵守,，切實(shí)執(zhí)行本制度,。各有關(guān)部門必須互相配合，共同努力,，搞好公司以"重合同,，守信譽(yù)"為核心的合同管理工作。

三,、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加,，不得一個(gè)人直接與對(duì)方談判合同。

四,、簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律,，政策及有關(guān)規(guī)定。對(duì)外簽訂合同,，除法定代表人外,，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé),。

五,、簽約人在簽訂合同之前，必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況,。

六,、簽訂合同必須貫徹"平等互利，協(xié)商一致,，等價(jià)有償"的原則和"價(jià)廉物美,，擇優(yōu)簽約"的原則。

七,、合同除即時(shí)清結(jié)者外,，一律采用書面格式，并必須采用統(tǒng)一合同文本,。

八,、合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利,，義務(wù)的規(guī)定必須明確，具體,，文字表達(dá)要清楚,，準(zhǔn)確。

九,、合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問題是：

1,、部首部分，要注意寫明雙方的全稱,，簽約時(shí)間和簽約地點(diǎn),；

2、正文部分：建設(shè)合同的內(nèi)容包括工程范圍,，建設(shè)工期,，中間交工工程的開工和竣工時(shí)間，工程質(zhì)量,，工程造價(jià),，技術(shù)資料交付期間，材料和設(shè)備供應(yīng)責(zé)任,，撥款和結(jié)算,，竣工驗(yàn)收，質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期,，雙方相互協(xié)作等條款,；產(chǎn)品合同應(yīng)注明產(chǎn)品名稱，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,，數(shù)量,，包裝，運(yùn)輸方式及運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān),，交貨期限,，地點(diǎn)及驗(yàn)收方法，價(jià)格,，違約責(zé)任等,；

3、結(jié)尾部分：注意雙方都必須使用合同專用章,，原則上不使用公章,，嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限,。

十,、簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時(shí)應(yīng)力爭(zhēng)協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄,。

十一,、任何人對(duì)外簽訂合同,，都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私,，損公肥私，謀取私利,，違者依法嚴(yán)懲,。

十二、合同在正式簽訂前,，必須按規(guī)定上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后,，方能正式簽訂。

1,、一般情況下合同由董事長(zhǎng)授權(quán)總經(jīng)理審批,。

2、下列合同由董事長(zhǎng)審批：標(biāo)的超過50萬元的,；投資10萬元以上的聯(lián)營(yíng),，合資，合作,，涉外合同,。

3、標(biāo)的超過公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會(huì)審批,。

十三,、合同原則上由部門負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦，擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批,。重要合同必須經(jīng)法律顧問審查,。合同審查的要點(diǎn)是：

1、合同的合法性,。包括：當(dāng)事人有無簽訂,，履行該合同的權(quán)利能力和行為能力；合同內(nèi)容是否符合國(guó)家法律,，政策和本制度規(guī)定,。

2、合同的嚴(yán)密性,。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全,；當(dāng)事人雙方的權(quán)利，義務(wù)是否具體,，明確,；文字表述是否確切無誤。

3,、合同的可行性,。包括：當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力,，條件；預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),；合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失,。

十四、根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要,，合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)鑒證,，批準(zhǔn)，或報(bào)工商行政管理部門鑒證,，或請(qǐng)公證處公證,。

十五、合同依法成立,，既具有法律約束力,。一切與合同有關(guān)的部門，人員都必須本著"重合同,，守信譽(yù)"的原則,。嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行,。

十六,、合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準(zhǔn),。沒有合同條款或法律規(guī)定的,，一般應(yīng)以物資交清，工程竣工并驗(yàn)收合格,，價(jià)款結(jié)清,，無遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn)。

十七,、總經(jīng)理,，副總經(jīng)理，財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)了解,，掌握合同的履行情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或匯報(bào)。否則,，造成合同不能履行,，不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任,。

十八,、在合同履行過程中，碰到困難的，首先應(yīng)盡一切努力克服困難,，盡力保障合同的履行,。如實(shí)際履行或適當(dāng)履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時(shí),，應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商,。

十九、對(duì)方當(dāng)事人提出變更,，解除合同的,，應(yīng)從維護(hù)本公司合法權(quán)益出發(fā)，從嚴(yán)控制,。

二十、變更,，解除合同,，必須符合《民法典》的規(guī)定，并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù),。

二十一,、變更，解除合同的手續(xù),，應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,。

二十二、變更,，解除合同,，一律必需采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件，函電,，電傳等）,，口頭形式一律無效。

二十三,，變更,，解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前，原合同仍有效,，仍應(yīng)履行,。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。

二十六,、合同在履行過程中如與對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的,，應(yīng)按《民法典》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。

二十七,、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問負(fù)責(zé)處理,，經(jīng)辦人對(duì)糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底。

二十八,、處理合同糾紛的原則是：

1,、堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù),，以法律為準(zhǔn)繩，法律沒規(guī)定的,，以國(guó)家政策或合同條款為準(zhǔn),。

2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法,。糾紛發(fā)生后,，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商，在既維護(hù)本公司合法權(quán)益,，又不侵犯對(duì)方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上,，互諒互讓，達(dá)成協(xié)議,，解決糾紛,。

3、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛,，應(yīng)堅(jiān)持原則,，保障我方合法權(quán)益不受侵犯；因我方責(zé)任引起的糾紛,，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益,，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施,，減少我方損失,；因雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是,，分清主次,，合情合理解決。

二十九,、在處理糾紛時(shí),，應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)通氣,，積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作,，不互相推諉，指責(zé),，埋怨,，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動(dòng),，一致對(duì)外,。

三十、合同糾紛的提出，加上由我方與當(dāng)事人協(xié)商處理糾紛的時(shí)間,，應(yīng)在法律規(guī)定的時(shí)效內(nèi)進(jìn)行,，并必須考慮有申請(qǐng)仲裁或起訴的足夠的時(shí)間。

三十一,、凡由法律顧問處理的合同糾紛,，有關(guān)部門必須主動(dòng)提供下列證據(jù)材料。

1,、合同的文本（包括變更,，解除合同的協(xié)議），以及與合同有關(guān)的附件,，文書,，傳真，圖表等,；

2,、送貨，提貨,，托運(yùn),，驗(yàn)收,，發(fā)票等有關(guān)憑證,；

3、貨款的承付,，托收憑證,，有關(guān)財(cái)務(wù)賬目；

4,、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，封樣，樣品或鑒定報(bào)告,；

5,、有關(guān)方違約的證據(jù)材料；

6,、其他與處理糾紛有關(guān)的材料,。

三十二、對(duì)于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的,，應(yīng)簽訂書面協(xié)議,，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。

三十三,、對(duì)雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書,，上級(jí)主管機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)關(guān)的調(diào)解書，仲裁書，在正式生效后,，應(yīng)復(fù)印若干份,，分別送與對(duì)該糾紛處理及履行有關(guān)的部門收?qǐng)?zhí)，各部門應(yīng)由專人負(fù)責(zé)該文書執(zhí)行的了解或履行,。

三十四,、對(duì)于當(dāng)事人在規(guī)定的期限屆滿時(shí)沒有執(zhí)行上述文書中有關(guān)規(guī)定的，承辦人應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

三十五,、對(duì)方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書，仲裁決定書或判決書的,，可向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行,。

三十六、在向人民法院提交申請(qǐng)執(zhí)行書之前,，有關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真檢查對(duì)方的執(zhí)行情況,，防止差錯(cuò)。執(zhí)行中若達(dá)成和解協(xié)議的,，應(yīng)制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理,。

三十七、合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的,，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)單位,，并將有關(guān)資料匯總，歸檔,，以備考,。

第四章、工程發(fā)包制度

一,、工程勘察,，設(shè)計(jì)，施工依法實(shí)行招標(biāo)發(fā)包,，擇優(yōu)選擇承包單位,，公司可以對(duì)建筑面積500平方米或工程造價(jià)20萬元以內(nèi)的工程直接發(fā)包,。

二,、建設(shè)工程的發(fā)包單位與承包單位應(yīng)當(dāng)依法訂立書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù),。

三,、承包單位不得轉(zhuǎn)包工程業(yè)務(wù)，可以獨(dú)立組織施工的單項(xiàng)工程不得肢解發(fā)包,。

四,、主體工程必須由承包單位自行施工,，其它分項(xiàng)工程如需分包，必須經(jīng)公司批準(zhǔn)擇優(yōu)選定具有相應(yīng)資質(zhì)的分包單位,。簽訂分包合同,，分包合同與總包合同的約定應(yīng)當(dāng)一致；不一致的,，以總包合同為準(zhǔn),。

五、建設(shè)工程必須發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的施工單位,，應(yīng)避免承包方以低于成本的價(jià)格競(jìng)標(biāo),，不得任意壓縮合理工期。

六,、凡屬投資公司員工,，其直系親屬不得參與本公司組織的招投標(biāo)。

第五章,、工程材料設(shè)備采購(gòu)管理制度

一,、項(xiàng)目技術(shù)部是工程材料設(shè)備采購(gòu)管理的第一責(zé)任部門，具體工作由項(xiàng)目技術(shù)部會(huì)同投資發(fā)展部完成,。

二,、對(duì)于大宗材料，大型設(shè)備的采購(gòu),，必須進(jìn)行公開招標(biāo)或邀請(qǐng)招標(biāo),。通過考察綜合評(píng)選，采用相對(duì)價(jià)格較低,，保證質(zhì)量的材料和設(shè)備,。

三,、對(duì)不適宜招標(biāo)項(xiàng)目的少量材料設(shè)備,，要進(jìn)行詳細(xì)地考察了解，選擇合適的產(chǎn)品,。

四,、對(duì)工程所需的材料，設(shè)備,，應(yīng)根據(jù)需要數(shù)量,，規(guī)格，使用時(shí)間等作出采購(gòu)計(jì)劃,，周密布署,，確保工期。確定工程材料設(shè)備采購(gòu)供貨方后,，應(yīng)簽訂詳細(xì)的供貨合同,，內(nèi)容包括產(chǎn)地,，品牌，等級(jí),，數(shù)量,，價(jià)格，型號(hào),，供貨時(shí)間等,，按照合同規(guī)定，保證及時(shí)供貨,。

五,、工程用材料設(shè)備設(shè)專人管理，材料,，設(shè)備進(jìn)場(chǎng)后及時(shí)辦理驗(yàn)收,，入庫手續(xù)。對(duì)不合格的材料,，設(shè)備嚴(yán)禁辦理入庫手續(xù),，材料，設(shè)備領(lǐng)用辦理出入庫手續(xù),，辦理后及時(shí)把材料,，設(shè)備出入庫手續(xù)送交財(cái)務(wù)部，保證賬物相符,，賬賬相符,。

六、供貨方應(yīng)及時(shí)提供工程材料設(shè)備的證明和有關(guān)票據(jù),，以便結(jié)算入賬,。

七、項(xiàng)目技術(shù)部及其駐工地代表嚴(yán)格對(duì)進(jìn)場(chǎng)工程材料設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督和檢查驗(yàn)收,，確保工程質(zhì)量,。

第六章、文印管理規(guī)定

一,、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。

二,、打印正式文件,，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見，送信息中心打印,。各部門草擬的文件,，合同，資料等,，由各部門自行打印,。打印文件,，發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn),。

三,、文印人員必須按時(shí)，按質(zhì),，按量完成各項(xiàng)打字,，傳真，復(fù)印任務(wù),，不得積壓延誤,。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成,。辦理中如遇不清楚的地方,，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。

四,、文件,，傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,，追究當(dāng)事人的責(zé)任,。

五,、嚴(yán)禁擅自為私人打印,，復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理,。

第七章,、考勤制度

一、為加強(qiáng)考勤管理,，維護(hù)工作秩序,，提高工作效率,，特制定本制度,。

二、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)上下班,，不遲到,，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位,，外出辦理業(yè)務(wù)前,，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意,。

三,、周一至周六為工作日，周日為休息日,。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排,，市場(chǎng)營(yíng)銷部，項(xiàng)目技術(shù)部,，投資發(fā)展部,，會(huì)議中心周日值班由各部門自行安排，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行,。因工作需要周日或夜間加班的,，由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行,。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排,。

四、嚴(yán)格請(qǐng),、銷假制度,。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),；3天以內(nèi)的（含3天）,，由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的,，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn),。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假,。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

五,、上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,，按遲到論處；超過30分鐘以上者,，按曠工半天論處,。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處,；超過30分鐘者,，按曠工半天論處,。

六、工作時(shí)間禁止打牌,，下棋,，串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理,；當(dāng)月累計(jì)2次的,，按曠工2天處理；當(dāng)月累計(jì)3次的,，按曠工3天處理,。

七、參加公司組織的會(huì)議,，培訓(xùn),，學(xué)習(xí)，考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，如有事請(qǐng)假的,，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假,。

八,、員工按規(guī)定享受探親假,，婚假,，產(chǎn)育假,，結(jié)育手術(shù)假時(shí),，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

九,、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元,；夜間加班或值班的,，每個(gè)補(bǔ)助10元；節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元,。未經(jīng)批準(zhǔn),，值班人員不得空崗或遲到,，如有空崗者，視為曠工,，按照本制度第七條規(guī)定處理,；如有遲到者,，按本制度相關(guān)規(guī)定處理,。

十,、員工的考勤情況,，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督,，檢查,，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé),。如有弄虛作假,，包庇袒護(hù)遲到,，早退,，曠工員工的,，一經(jīng)查實(shí),，按處罰員工的雙倍予以處罰。

第八章,、檔案管理制度

一,、嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的保密，安全制度,，確保檔案和案卷機(jī)密安全,。

二、各部室應(yīng)在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書檔案并履行清交手續(xù),。

三,、各部室應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人，檔案責(zé)任人（檔案員）對(duì)本部門檔案的收集,，建檔,，保管,，借閱和利用負(fù)全責(zé)。

四,、各類規(guī)章制度,，辦法，人事,，工資資料,，會(huì)議記錄，會(huì)議紀(jì)要,，簡(jiǎn)報(bào),，重要電話記錄，接待來訪記錄,，上級(jí)來文,，公司發(fā)文，工作計(jì)劃和工作總結(jié)以及添置設(shè)備,，財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室負(fù)責(zé)歸檔,。

五、各工程項(xiàng)目立項(xiàng),，國(guó)土,，規(guī)劃，設(shè)計(jì),，監(jiān)理,，質(zhì)監(jiān)及技術(shù)等圖紙文字技術(shù)資料，質(zhì)量資料由投資發(fā)展部負(fù)責(zé)歸檔,。

六,、各類承包合同，商務(wù)合同,，協(xié)議的正本原件由財(cái)務(wù)部歸檔,，副本原件由辦公室歸檔，其他部門備份存檔并由信息中心實(shí)行電腦化管理,。

七,、招商引資貸款項(xiàng)目申報(bào)資料，征地,，拆遷批復(fù),，國(guó)土規(guī)劃等技術(shù)，圖紙分別由投資發(fā)展部,，城建資產(chǎn)部,，項(xiàng)目技術(shù)部，市場(chǎng)營(yíng)銷部等業(yè)務(wù)部門按業(yè)務(wù)分工負(fù)責(zé)歸檔,。

八,、歸檔資料必須符合下列要求：

1,、文件材料齊全完整；

2,、根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理,，立卷；

3,、根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系,，區(qū)別保存價(jià)值，分類,，整理,，立卷，案卷標(biāo)題簡(jiǎn)明確切,，便于保管和利用,。

九、檔案資料借閱需履行登記,，簽字手續(xù),，重要資料借閱需先請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)。

十,、由分管領(lǐng)導(dǎo)定期組織檔案責(zé)任人,，業(yè)務(wù)部門組成檔案鑒定小組對(duì)超期檔案進(jìn)行鑒定，提交檔案報(bào)告,，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定的酌情處置,。

十一、加強(qiáng)檔案保管工作,，做好防盜,，防火，防蟲,，防鼠，防潮,，防高溫工作,，定期檢查檔案保管工作。

第九章,、保密制度

一,、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中,，須特別注意不泄露公司秘密,，更不準(zhǔn)出賣公司秘密。

二,、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益,，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng),。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：

1、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng),；

2,、人事決策中的秘密事項(xiàng)；

3,、專有技術(shù),；

4、招標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)底,，合作條件,，貿(mào)易條件；

5,、重要的合同,，客戶和合作渠道；

6,、公司非向公眾公開的財(cái)務(wù)情況,，銀行賬戶賬號(hào)；

7,、董事會(huì)或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng),。

三、屬于公司秘密的文件,，資料,，應(yīng)標(biāo)明"秘密"字樣，由專人負(fù)責(zé)印制,，收發(fā),，傳遞，保管,，非經(jīng)批準(zhǔn),，不準(zhǔn)復(fù)印，摘抄秘密文件,，資料,。

四、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要,，限于一定范圍的員工接觸,。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露,。非接觸公司秘密的員工,，不準(zhǔn)打聽公司秘密。

五、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記,，持有人必須妥善保管,。如有遺失，必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施,。

六,、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚(yáng),，獎(jiǎng)勵(lì),。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰,，直至予以除名,。

七、檔案室,，微機(jī)室等機(jī)要重地,，非工作人員不得隨便進(jìn)入；工作人員更不能隨便帶人進(jìn)入,。

八,、辦公室應(yīng)定期檢查各部門的保密情況。

第十章,、差旅費(fèi)管理制度

一,、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工。

二,、出差旅費(fèi)分交通費(fèi),，宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng)：

1、交通費(fèi)系指火車,，汽車,，飛機(jī)等費(fèi)用；

2,、膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi),；

3、特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等,。

三,、員工因公出差，應(yīng)事先填明員工出差申請(qǐng)單,，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核并呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后出差,，如因事情緊急而未及時(shí)填表,，須事先由部門負(fù)責(zé)人口頭報(bào)告總經(jīng)理，等返回公司后,，應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù)，員工出差報(bào)支表的處理程序如下：

1,、出差前依單填明單位,，級(jí)別，姓名,，出差事由,，搭乘交通工具，出差日期,，預(yù)支金額,，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

2,、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額,，填寫借款單，向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi),；

3,、出差人返回后7日內(nèi)應(yīng)填寫差旅費(fèi)報(bào)銷單，注明實(shí)際出差日期,，起始訖地點(diǎn),，工作內(nèi)容，報(bào)支項(xiàng)目,，金額等,，由所屬部門和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷時(shí)沖銷預(yù)支數(shù),。

四,、差旅費(fèi)按業(yè)務(wù)需要按崗位職務(wù)分成如下幾個(gè)包干：

1、享受總經(jīng)理以上待遇的人員,，差旅費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷,；

2、享受副總經(jīng)理和總工程師待遇的人員,，宿費(fèi)上限150元/日,；

3、享受部門負(fù)責(zé)人待遇的人員,，宿費(fèi)上限100元/日,，其他人員宿費(fèi)上限80元/日，另伙食補(bǔ)助30元/天,。交通費(fèi)以經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷,；

4，公司員工出差期間,，確因工作需要宴請(qǐng)時(shí),，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷，同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助,；

5,，公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費(fèi)用,，由個(gè)人自理,。

第十一章、工作過失責(zé)任追究辦法

一,、為提高工作質(zhì)量和辦事效率,，保證工作人員正確，高效地實(shí)施管理與服務(wù),，防止工作過失行為發(fā)生,，制定本辦法。

二,、本辦法所稱工作過失,，是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責(zé)，以致影響工作質(zhì)量和工作效率,，貽誤管理與服務(wù)工作,，造成不良影響或損害公司利益的行為。

三,、工作過失責(zé)任追究,，堅(jiān)持實(shí)事求是，有錯(cuò)必究,，懲處與責(zé)任相適應(yīng),，教育與懲處相結(jié)合的原則。

四,、工作人員在實(shí)施管理與服務(wù)過程中,，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究工作過失責(zé)任：

1,、對(duì)符合規(guī)定條件的申請(qǐng)應(yīng)予受理,，許可而不予受理，許可的,；

2,、不予受理，許可不告知理由的,；

3,、無規(guī)定依據(jù)或違反規(guī)定，技術(shù)規(guī)程,，規(guī)范,，標(biāo)準(zhǔn),，工作程序?qū)嵤┰S可的；

4,、超越權(quán)限實(shí)施許可的；

5,、對(duì)涉及不同部門的許可,，不及時(shí)主動(dòng)協(xié)調(diào)，相互推諉或拖延不辦,，或者本部門許可事項(xiàng)完成后不移交或拖延移交其他部門的,；

6、無正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的,；

7,、對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉，拖延不辦的,；

8,、缺乏調(diào)查研究，工作浮夸,，提供不實(shí)數(shù)據(jù),，虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的,；

9,、在履行職責(zé)過程中，造成工作失誤的,；

10,、其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的。

五,、工作過失責(zé)任分為：直接責(zé)任,，間接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

六,、承辦人未經(jīng)審核人審核,，批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，直接作出具體工作行為,，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，負(fù)直接責(zé)任。承辦人弄虛作假,，致使審核人,，批準(zhǔn)人不能正確履行審核，批準(zhǔn)職責(zé),，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，承辦人負(fù)直接責(zé)任,。

七、雖經(jīng)審核人審核,，批準(zhǔn)人批準(zhǔn),，但承辦人不依照審核，批準(zhǔn)意見實(shí)施具體工作行為,，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，承辦人負(fù)直接責(zé)任。

八,、承辦人提出方案或意見有錯(cuò)誤,，審核人，批準(zhǔn)人應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn),，或者發(fā)現(xiàn)后未予糾正,，導(dǎo)致工作失誤后果發(fā)生的,，承辦人負(fù)直接責(zé)任，審核人負(fù)間接責(zé)任,，批準(zhǔn)人負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

九、審核人不采納或改變承辦人正確意見,，經(jīng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，審核人負(fù)直接責(zé)任，批準(zhǔn)人負(fù)間接責(zé)任,。審核人不報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)直接作出決定,，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，審核人負(fù)直接責(zé)任,。

十,、批準(zhǔn)人不采納或改變承辦人，審核人正確意見,，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任。未經(jīng)承辦人擬辦,，審核人審核,，批準(zhǔn)人直接作出決定,，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任,。

十一,、集體研究,，認(rèn)定導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，集體共同承擔(dān)責(zé)任,，持正確意見者不承擔(dān)責(zé)任,。

十二、兩人以上故意或者過失，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，按個(gè)人所起的作用確定責(zé)任。

十三、對(duì)工作過失責(zé)任人,，視情節(jié)輕重作如下處理：

（一）情節(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人批評(píng)教育或書面告誡,，并處以罰款的處理：

1、所有工作崗位因工作不到位,，服務(wù)質(zhì)量不高,，造成服務(wù)對(duì)象投訴情況屬實(shí)的，每出現(xiàn)一次罰款_______元。

2,、缺乏調(diào)查研究,，工作浮夸，提供不實(shí)數(shù)據(jù),，虛假資料等論證依據(jù),，影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的，每出現(xiàn)一次罰款_______元,。

3,、對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉，拖延不辦的,，每出現(xiàn)一次罰款_______元,。

4、因工作失誤或其他原因受到上級(jí)部門通報(bào)批評(píng)的,，每出現(xiàn)一次罰款_______元,。

5、無正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的,，每出現(xiàn)一次罰款50元,。

6、私自進(jìn)行有償咨詢或服務(wù),，違規(guī)收取押金,，保證金和其他費(fèi)用的，出現(xiàn)1次罰款_______元,，收繳違規(guī)收取的費(fèi)用,。

7、超越規(guī)定權(quán)限實(shí)施許可或者擅自提高,，降低許可條件,，造成不良影響和后果的，出現(xiàn)1次罰款_______元,。

8,、房屋保修等售后服務(wù)工作，無正當(dāng)理由,，在安排時(shí)間內(nèi)無結(jié)果的,，出現(xiàn)1次罰款_______元。若造成用戶上訪或投訴情況屬實(shí)的,，每出現(xiàn)1次罰款_______元,。

9、辦理建設(shè)手續(xù)或現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作,，無正當(dāng)理由,，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的，出現(xiàn)1次罰款_______元。

10,、施工中監(jiān)理人員應(yīng)該現(xiàn)場(chǎng)旁站而未進(jìn)行旁站,，駐工地代表未進(jìn)行督促檢查和處理的，出現(xiàn)1次罰款_______元,。

11,、施工單位施工過程中未按要求進(jìn)行施工，駐工地代表未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)未做處理的,，出現(xiàn)1次罰款_______元,。

12、監(jiān)理資料,，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)技術(shù)資料簽證，整理不及時(shí),，駐工地代表未督促檢查和處理的,，出現(xiàn)1次罰款_______元。

13,、施工前甲方應(yīng)對(duì)地下管線等作書面技術(shù)交底,，未做書面交底或交底有錯(cuò)誤的，出現(xiàn)1次罰款50元,。造成事故的,，除按有關(guān)規(guī)定處理外，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,。

14,、商品房銷售核算房屋預(yù)售面積大于或小于3%，使用戶投訴或上訪的,，一律按《商品房銷售管理辦法》,，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)一切責(zé)任，賠償所有損失,。

15,、房款結(jié)算有誤的，一律由相關(guān)責(zé)任人賠償差價(jià)損失,。

16,、商品房出現(xiàn)重復(fù)銷售，簽訂商品房銷售合同失誤或與合同文本有出入,，引起客戶爭(zhēng)議的,，出現(xiàn)1次扣罰責(zé)任人10%的年終獎(jiǎng)金。

17,、辦理按揭貸款時(shí),，如因收件填寫，檢查，辦證等延誤放款,，影響公司業(yè)務(wù)運(yùn)行的,，所貸款額不記入銷售業(yè)績(jī)，視情節(jié)輕重扣發(fā)責(zé)任人部分效益工資及部分年終獎(jiǎng)金,。

18,、未按照規(guī)定保管會(huì)計(jì)資料致使會(huì)計(jì)資料毀損，滅失的,，出現(xiàn)1次罰款_______元,。構(gòu)成犯罪的，追究法律責(zé)任,。

19,、未嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)原始資料，對(duì)不合規(guī)定的會(huì)計(jì)原始資料報(bào)銷入賬并造成損失的,，由責(zé)任人承擔(dān)10%的損失,。

20、嚴(yán)格控制現(xiàn)金使用范圍,，保管好現(xiàn)金,，造成現(xiàn)金損失的，由責(zé)任人全部承擔(dān)賠償責(zé)任,。

21,、對(duì)來文，來電,，來函,，未按規(guī)定簽收，登記,，提出擬辦意見,，無正當(dāng)理由未按規(guī)定時(shí)限報(bào)送批辦的，出現(xiàn)1次罰款_______元,。

22,、未嚴(yán)格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定，致使文件,，檔案,，資料泄密，損毀或者丟失的,，出現(xiàn)1次罰款_______元,，并有當(dāng)事人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成補(bǔ)救措施。情節(jié)嚴(yán)重的,，追究法律責(zé)任,。

23、未按規(guī)定使用公章,，導(dǎo)致后果發(fā)生的,，出現(xiàn)1次罰款_______元。造成公司經(jīng)濟(jì)損失的,，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,。

24、未按規(guī)定檢查,，維護(hù),，使用會(huì)議中心燈光音響設(shè)備，在會(huì)議期間造成設(shè)備運(yùn)行不良的,，每出現(xiàn)1次,，罰款_______元。造成嚴(yán)重后果的,，視情節(jié)扣發(fā)責(zé)任人部分年終獎(jiǎng)金,。

25、因關(guān)門,，關(guān)窗等安全防范措施不到位造成失竊的，追究責(zé)任人等價(jià)賠償責(zé)任,。

26,、未按《衛(wèi)生管理制度》進(jìn)行衛(wèi)生保潔或經(jīng)衛(wèi)生檢查未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的，出現(xiàn)1次,，所在部門人員各罰款_______元,。會(huì)議中心衛(wèi)生管理責(zé)任處罰，按照《會(huì)議中心物品及衛(wèi)生管理辦法》執(zhí)行,。

（二）情節(jié)較重給公司造成不良影響造成經(jīng)濟(jì)損失的,，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和調(diào)離工作崗位或留用察看。

（三）情節(jié)嚴(yán)重給公司造成嚴(yán)重后果造成重大經(jīng)濟(jì)損失的,，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和免職或辭退,。

以上追究方式可以單處或并處。若構(gòu)成犯罪的,，移交司法機(jī)關(guān)處理,。

十四、工作過失責(zé)任人有下列行為之一的,，應(yīng)當(dāng)從重處理：

1,、一年內(nèi)出現(xiàn)3次以上應(yīng)予追究的工作過失情形的；

2,、干憂,，阻礙,，不配合對(duì)其工作過失行為進(jìn)行調(diào)查的；

3,、對(duì)投訴人,，舉報(bào)人打擊，報(bào)復(fù),，陷害的,；

4、拒不糾正過失行為的,；

5,、有其他需要加重處分情節(jié)的。

十五,、工作過失責(zé)任人主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正錯(cuò)誤,，未造成重大損失或不良影響的，可從輕,，減輕或者免予追究工作過失責(zé)任,。

十六、本辦法未做具體規(guī)定的,，可由公司根據(jù)實(shí)際情況集體研究處理,。

物業(yè)公司工程部管理制度篇十二

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療管理，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,，迎接醫(yī)院創(chuàng)“三乙”等級(jí)檢查,，根據(jù)院長(zhǎng)辦公會(huì)有關(guān)精神，按照衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔____________年〕38號(hào)(《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)<____________年“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)方案>的通知》),、衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔____________年〕82號(hào)(《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)<____________年“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)方案>的通知》)有關(guān)要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,，制定本方案,。

一、活動(dòng)主題

狠抓核心制度落實(shí),，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量;

狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，不斷擴(kuò)大社會(huì)影響。

二,、指導(dǎo)思想

以病人為中心，以點(diǎn)帶面,，示范先行,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全。

三,、活動(dòng)步驟

(一)第一檢查階段(____________年1月1日～3月31日)

重點(diǎn)督查疑難病案討論制度,、查房(三級(jí)醫(yī)生,、科主任、院長(zhǎng)查房)制度,。

(二)第二檢查階段(____________年4月1日～____________年6月30)

重點(diǎn)督查病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度,。

(三)第三檢查階段(____________年7月1日～____________年9月30日)

重點(diǎn)督查死亡病例討論制度、查對(duì)制度,、會(huì)診制度。

(四)第四檢查階段(____________年10月1日～____________年12月31日)

重點(diǎn)督查首診負(fù)責(zé)制度,、危重患者搶救制度、臨床用血審核制度,。

(五)總結(jié)交流階段(每一階段結(jié)束后)

對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行總結(jié)，并形成總結(jié)報(bào)告,，同時(shí)召開活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，對(duì)工作成效好的個(gè)人予以表彰,。

四,、工作措施

(一)本科各級(jí)各類人員必須提高對(duì)落實(shí)核心制度重要性的認(rèn)識(shí)，科主任為本活動(dòng)的第一責(zé)任人,，全面負(fù)責(zé)本活動(dòng)的所有工作。

(二)本科必須嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,，有效防范,、控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患,。

(三)本科必須對(duì)照本活動(dòng)方案要求，開展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度自查活動(dòng),，查找醫(yī)療隱患和薄弱環(huán)節(jié)，通過檢查,、分析、評(píng)價(jià),、反饋等措施,，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,。

(四)本科必須加強(qiáng)核心制度的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化全員質(zhì)量和安全教育,，牢固樹立質(zhì)量和安全第一的意識(shí),，提高全員質(zhì)量管理與改進(jìn)的意識(shí)和參與能力。要求所有醫(yī)生尤其是畢業(yè)10年以內(nèi)的醫(yī)生必須人人能背誦,，人人能過關(guān)。

(五)本科每一階段結(jié)束后均必須進(jìn)行總結(jié),，總結(jié)通過周會(huì)匯報(bào)和書面匯報(bào)形式進(jìn)行，周會(huì)匯報(bào)由辦公室安排,，書面匯報(bào)在每一階段結(jié)束的下一周必須交醫(yī)務(wù)部。

物業(yè)公司工程部管理制度篇十三

1.總則

1.1為規(guī)范勞動(dòng)合同的簽訂,、履行、續(xù)訂,、變更,、解除,、終止等工作，維護(hù)公司和員工的合法權(quán)益,，建立公司與員工之間的和諧勞動(dòng)關(guān)系,，并有效規(guī)范和完善公司勞動(dòng)合同管理工作,，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī),，結(jié)合公司實(shí)際，特制訂本制度,。

1.2公司和員工必須按照國(guó)家法律、法規(guī)和有關(guān)政策,，及本制度的要求,，在平等自愿,、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂書面勞動(dòng)合同，合同簽訂后,，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。

1.3勞動(dòng)合同的訂立應(yīng)遵循如下原則：

1.3.1遵守國(guó)家和地方政府有關(guān)法律法規(guī)的原則;

1.3.2平等自愿,、協(xié)商一致的原則;

1.3.3權(quán)利和義務(wù)對(duì)等一致的原則;

1.3.4誠(chéng)實(shí)守信的原則;

1.4本制度適用于與公司建立勞動(dòng)關(guān)系的所有員工;

1.5所有與公司建立勞動(dòng)關(guān)系的員工，必須簽訂書面勞動(dòng)合同,，同時(shí)員工應(yīng)當(dāng)遵守公司范圍內(nèi)的各項(xiàng)管理制度,、規(guī)定，自覺履行勞動(dòng)義務(wù),。

2.管理部門

2.1集團(tuán)人力資源部是勞動(dòng)合同檔案的歸口管理部門,，負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的管理,、簽訂,、續(xù)訂、變更,、解除、終止等相關(guān)手續(xù)辦理工作,。

2.2集團(tuán)總裁辦法務(wù)部是勞動(dòng)合同及相關(guān)附件協(xié)議模板的審核部門，任何有關(guān)勞動(dòng)合同及相關(guān)協(xié)議模板內(nèi)容條款的變更必須經(jīng)過法務(wù)部確認(rèn),。

2.3集團(tuán)各事業(yè)部、各職能中心,、各分支機(jī)構(gòu)、各部門,、對(duì)于勞動(dòng)合同的簽訂,、續(xù)訂,、變更、解除,、終止，應(yīng)及時(shí)向人力資源部報(bào)備反饋信息并予以配合,，由人力資源部統(tǒng)一辦理。符合《離職管理制度》,、《人事異動(dòng)管理制度》及其他相關(guān)人力資源制度的，并應(yīng)當(dāng)按照該等制度的規(guī)定執(zhí)行,。

2.4集團(tuán)各分支機(jī)構(gòu),、各部門,、各職能中心對(duì)于勞動(dòng)合同的文本，及簽署解除工作可以提出建議,，共同完善公司的勞動(dòng)合同管理工作。

3.勞動(dòng)合同的內(nèi)容

3.1勞動(dòng)合同由《勞動(dòng)合同書》及其附件組成。

3.2勞動(dòng)合同附件與《勞動(dòng)合同書》具有同等法律效力,，勞動(dòng)合同附件包括：?jiǎn)T工在公司服務(wù)期內(nèi)所簽訂的各類專項(xiàng)協(xié)議和公司有關(guān)規(guī)章制度。

3.3專項(xiàng)協(xié)議的種類：

3.3.1薪酬協(xié)議;

3.3.2保密協(xié)議;

3.3.3培訓(xùn)協(xié)議及服務(wù)期協(xié)議;

3.3.4競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議：限于需要進(jìn)行競(jìng)業(yè)禁止的崗位與工種,。

3.3.5雙方認(rèn)為應(yīng)簽訂的其他協(xié)議。

4.合同期限

4.1試用期：

4.1.1所有首次與公司簽訂勞動(dòng)合同的員工,，不分職級(jí)與工種，試用期均為6個(gè)月;

4.1.12對(duì)于試用期內(nèi)評(píng)估已達(dá)錄用條件及基本考核要求,，滿足其工作技能、態(tài)度,、績(jī)效等要求，根據(jù)用人部門最高負(fù)責(zé)人及行政人事總監(jiān)共同簽批,，員工可以在試用期第3個(gè)月結(jié)束時(shí)提前辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);

4.1.3特別人才具有特殊貢獻(xiàn)的員工,，經(jīng)部門最高負(fù)責(zé)人提議,，行政人事總監(jiān)及總裁審批同意的,，可以提前至試用期第2個(gè)月結(jié)束時(shí)予以辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

4.2合同期：

4.2.1首次簽訂勞動(dòng)合同的期限均為3年;特殊情況下需要簽訂短期限勞動(dòng)合同的,，由用人部門與人力資源中心共同確定;

4.2.2續(xù)簽勞動(dòng)合同的期限，視員工一直以來的工作績(jī)效及其本人意愿,，可續(xù)簽3至5年合同期限的勞動(dòng)合同。

5.合同簽訂

5.1新員工入職時(shí)應(yīng)提供前任單位離職證明(原件)或退工單(原件),，方可訂立勞動(dòng)合同,。

5.2新員工應(yīng)在報(bào)到的第一天提供完成的入職資料,，審驗(yàn)合格后，人力資源部相關(guān)人員安排與員工當(dāng)面簽訂勞動(dòng)合同,，并在一周內(nèi)返還員工一份,，同時(shí)員工簽署回執(zhí)單,。

5.3入職資料不齊全或不符合要求的,，人力資源部應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)通知最高部門負(fù)責(zé)人及員工本人，視情節(jié)嚴(yán)重與否決定是否需要簽訂勞動(dòng)合同,。

5.4公司出資培訓(xùn)的人員，已經(jīng)按有關(guān)規(guī)定與公司簽訂了《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書》,，再與公司訂立勞動(dòng)合同時(shí)，合同期不得短于服務(wù)合同或協(xié)議尚未履行的期限,。

5.5在合同履行過程中，公司對(duì)出資培訓(xùn)的員工應(yīng)按規(guī)定計(jì)算培訓(xùn)服務(wù)期;若培訓(xùn)服務(wù)期超過勞動(dòng)合同期限,，應(yīng)延長(zhǎng)勞動(dòng)合同期限至培訓(xùn)服務(wù)期滿。但主動(dòng)權(quán)限歸屬公司,。

6.合同變更

6.1合同變更是指對(duì)原訂勞動(dòng)合同的部分條款修改、補(bǔ)充,、廢止的行為。

6.2當(dāng)公司與員工訂立勞動(dòng)合同時(shí)所依據(jù)的勞動(dòng)法律,、法規(guī),、規(guī)定等客觀情況發(fā)生變化,，或因經(jīng)營(yíng)、工作任務(wù)發(fā)生變化及機(jī)構(gòu)調(diào)整等原因,，任何一方要求變更合同內(nèi)容,，需將變更要求書面送達(dá)另一方,，另一方應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)做出書面答復(fù)。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更相關(guān)內(nèi)容,，并辦理勞動(dòng)合同變更手續(xù)。7個(gè)工作日內(nèi)未做出書面答復(fù)的,，視為同意變更,。

6.3變更合同條款時(shí),，雙方簽署《勞動(dòng)合同變更協(xié)議》，一式兩份,，公司與員工各執(zhí)一份。

7.合同續(xù)訂

7.1勞動(dòng)合同期滿,，雙方協(xié)商同意可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。

7.2在員工勞動(dòng)合同到期前兩個(gè)月,，由集團(tuán)人力資源部向其部門負(fù)責(zé)人以及所屬機(jī)構(gòu)最高負(fù)責(zé)人發(fā)送勞動(dòng)合同續(xù)訂審批表，若部門同意續(xù)訂或終止的,，由集團(tuán)人力資源部向所屬部門hrc(即人力資源顧問)發(fā)送續(xù)簽或終止的通知。

7.接到通知后,，準(zhǔn)備勞動(dòng)合同的續(xù)訂或終止的相關(guān)事宜。

7.4同意續(xù)訂的,，應(yīng)提前30日與員工面談,，并做好書面簽字手續(xù),，并于期滿前20日辦理續(xù)訂手續(xù)。

7.5已簽訂了服務(wù)期協(xié)議或其它專項(xiàng)協(xié)議后勞動(dòng)合同到期的,，公司與員工約定的服務(wù)期遲于部門擬續(xù)簽的勞動(dòng)合同終止日的，續(xù)訂的勞動(dòng)合同終止日以原簽訂的服務(wù)協(xié)議的終止日為準(zhǔn),。

7.5勞動(dòng)合同終止的，用人部門及相關(guān)部門應(yīng)于終止之日辦理完該員工所有的離職手續(xù),。

8.合同解除

8.1勞動(dòng)合同在執(zhí)行期間,，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同,，并簽訂《解除勞動(dòng)合同協(xié)議書》。

8.2員工提出解除勞動(dòng)合同：

8.2.1對(duì)于重要崗位或特殊崗位的員工,，合同內(nèi)約定其辭職通知期為1至6個(gè)月,，員工應(yīng)遵守此項(xiàng)約定,，并絕對(duì)服從和配合公司進(jìn)行商業(yè)機(jī)密的脫密工作,。

8.2.2提出辭職的員工，應(yīng)至少提前30天向所在部門及人力資源部遞交《解除勞動(dòng)合同單》及個(gè)人辭職報(bào)告,。部門簽署意見后，交hrc及人力資源總監(jiān)審批,，人力資源部安排與辭職員工進(jìn)行面談，并做出回復(fù),。

8.2.3部門經(jīng)理以下的辭職員工由hrc負(fù)責(zé)與員工進(jìn)行面談,，并填寫《面談?dòng)涗洷怼?

部門經(jīng)理以上職級(jí)的辭職者,，由人力資源部總監(jiān)及其部門最高負(fù)責(zé)人面談，并填寫《面談?dòng)涗洷怼贰?/p>

8..3員工有下列情形的,，用人部門可以解除勞動(dòng)合同,，且不用支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：

8.3.1在試用期間被證明不符合錄用條件的;

8.3.2員工沒有正當(dāng)理由且不履行勞動(dòng)合同的;

8.3.3嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或本公司規(guī)章制度的;

8.3.4對(duì)公司的聲譽(yù),、形象造成嚴(yán)重?fù)p害的;

8.3.5嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊對(duì)企業(yè)利益造成重大損害的;

8.3.6被依法追究刑事責(zé)任,、勞動(dòng)教養(yǎng)的;

8.3.7按照法律法規(guī)或公司規(guī)章制度應(yīng)予以解除勞動(dòng)合同的其它情形,。

8.4重要管理崗位及涉及技術(shù)、財(cái)務(wù),、人事等敏感崗位的員工離職,，公司會(huì)視交接情況,，對(duì)其進(jìn)行離任專項(xiàng)審計(jì)工作,。

8.5勞動(dòng)合同解除符合公司《離職管理制度》的，按該制度執(zhí)行,。

9.違約賠償

9.1勞動(dòng)合簽訂以后，公司和員工雙方應(yīng)嚴(yán)格履行勞動(dòng)合同規(guī)定的條款,，任何一方違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定和雙方的約定依法承擔(dān)違約及賠償責(zé)任,。

9.2員工未解除或者終止勞動(dòng)合同而與其他用人單位建立事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，由此給公司損成損失的,，視損失程度按雙方約定的數(shù)額賠償。

9.3員工因竊取或泄露公司商業(yè)秘密給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,，按《勞動(dòng)法》及《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的有關(guān)規(guī)定予以賠償并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

9.4員工不辭而別,，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,，公司將依法追究當(dāng)事人的賠償責(zé)任并按國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行處理,。

9.5員工對(duì)公司的聲譽(yù)、形象造成嚴(yán)重危害的,，應(yīng)向公司支付賠償金,。

9.6員工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度被公司解除勞動(dòng)合同的,，在服務(wù)期內(nèi)的，應(yīng)按服務(wù)期協(xié)議,，培訓(xùn)協(xié)議，保密協(xié)議等相關(guān)的約定,，依法支付違約金,。

9.7其它賠償、補(bǔ)償按《勞動(dòng)合同書》中的特殊約定或?qū)ｍ?xiàng)協(xié)議書的規(guī)定執(zhí)行,。

10.勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理

10.1當(dāng)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí),，各部門須及時(shí)妥善處理，無法調(diào)和時(shí)應(yīng)向集團(tuán)人力資源部門報(bào)告,，不得推諉，禁止歪曲事實(shí),。向人力資源中心反饋的信息，應(yīng)盡量以書面文件的形式提交,，并附上相關(guān)證據(jù)材料,。

10.2人力資源部及法務(wù)部應(yīng)及時(shí),、積極處理群體性,、突發(fā)性勞動(dòng)爭(zhēng)議，對(duì)失職瀆職的,，

嚴(yán)格追究有關(guān)部門、責(zé)任人的責(zé)任,。

10.3公司應(yīng)逐步建立人事爭(zhēng)議應(yīng)急處理機(jī)制,，在員工入職,、離職,、辭退、解除及續(xù)簽勞動(dòng)合同等勞動(dòng)爭(zhēng)議高發(fā)期,，需及時(shí)反饋爭(zhēng)議事由，引入?yún)f(xié)商機(jī)制,。相關(guān)人員應(yīng)對(duì)于勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生有一定的預(yù)判,，對(duì)于可能發(fā)生爭(zhēng)議的勞動(dòng)關(guān)系,，應(yīng)及時(shí)向各相關(guān)人員反映事實(shí)情況。

11.勞動(dòng)合同文本管理

11.1人力資源部對(duì)勞動(dòng)合同實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，及時(shí)建立健全勞動(dòng)合同管理的程序,、臺(tái)賬,，應(yīng)建立的勞動(dòng)合同管理臺(tái)帳有：

11.1.1勞動(dòng)合同簽訂回執(zhí)、試用期,、合同期、變更,、解除,、終止臺(tái)帳;

11.1.2員工違紀(jì)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬;

11.1.3員工特殊履行期統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬,，特殊履行其包括：年假期、醫(yī)療期,、法定特殊事假期;

11.1.4員工未經(jīng)公司許可不得向任何第三方特別是本公司內(nèi)同事展示所簽署的合同或協(xié)議，否則以嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度處理,。

12.附則

12.1本辦法未盡事項(xiàng)按國(guó)家法律、法規(guī)和公司依法制定的規(guī)章制度執(zhí)行,，今后國(guó)家或地方法律、法規(guī)有新規(guī)定的按新規(guī)定執(zhí)行,。

12.2本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行，并由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂,。