時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

員工培訓(xùn)行動計(jì)劃篇一

規(guī)范員工培訓(xùn)程序和內(nèi)容,，確保員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化,，使員工具備工作需要的知識和技能,。

適用于園林綠化全體員工的培訓(xùn)。

1,、公司經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,，驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

2,、園林綠化主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3,、班組長及園藝師,、技術(shù)員負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行員工培訓(xùn)。

1,、培訓(xùn)計(jì)劃的制定

(1)園林綠化主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,，并上報(bào)公司審批。

(2)員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合以下要求：符合國家及公司的規(guī)章制度,；有具體的實(shí)施時間,；有明確的培訓(xùn)范圍；有考核的標(biāo)準(zhǔn),；有培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算,。

2、新員工的培訓(xùn)

(1)入職的第一天,，由綠化領(lǐng)班負(fù)責(zé)介紹部門工作性質(zhì),、內(nèi)容、公司的基本情況,、部門的基本動作程序,，帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境。

(2)第二天,，由部門主管培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,、安全知識、相關(guān)崗位責(zé)任,、作息時間,、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、獎懲規(guī)定等,。

(3)第三天,，由園藝師及技術(shù)員結(jié)合崗位實(shí)際工作進(jìn)行常規(guī)技術(shù)培訓(xùn),。

(4)從第四天起，由主管安排到各相關(guān)崗位,，由原崗位的老員工進(jìn)行以老帶新的崗位實(shí)際操作培訓(xùn),，每個崗位約兩天。

(5)輪崗結(jié)束后進(jìn)行理論與實(shí)操考試,，不合格的辭退,；合格的根據(jù)實(shí)際能力定崗，由主管填寫新員工情況匯報(bào),，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及人事部,。

3、物業(yè)管理知識的培訓(xùn)

(1)全體員工參加由公司統(tǒng)一安排的專項(xiàng)物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理iso9000質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn),。

(2)物業(yè)管理知識的培訓(xùn)每半年至少安排一次,，每次培訓(xùn)時間不少于兩小時。

(3)員工經(jīng)培訓(xùn)后參加由公司統(tǒng)一舉辦的考核,。

4,、園林綠化專業(yè)知識培訓(xùn)

(1)剪草培訓(xùn)：

草坪分級標(biāo)準(zhǔn)；常用的剪草機(jī)器及使用范圍,；剪草頻度及留茬高度,；常用機(jī)械使用方法及注意事項(xiàng)；行走方法,；草邊及花木周圍草地修剪方法,；坡地草坪的修剪方法；過度過密草坪的修剪方法,；坡地草坪的修剪方法,；現(xiàn)場操作示范及其他相關(guān)知識。

(2)花木種養(yǎng)培訓(xùn)：

時花播種,、栽培技術(shù),；觀葉植物繁殖及種養(yǎng)；苗木的常用繁殖方法技術(shù),；華南地區(qū)常用觀賞植物及其栽植,；盆景的養(yǎng)護(hù)管理方法。

(3)施肥原理與技術(shù)培訓(xùn)：

常見肥料分類及其習(xí)性,；各種花木施肥周期,；施肥時間及技巧；施肥注意事項(xiàng),；肥害判斷及搶救辦法,。

(4)日常養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)：

淋水、巡查及清枯黃葉,、殘花,、雜物,；雜草防除；日常修剪,；花木基地日常管理,。

(5)病蟲害防治培訓(xùn)：

常見病害辯別及其防治方法；常見蟲害辯別及其防治方法,；常用農(nóng)藥及其防治對象；農(nóng)藥使用方法及注意事項(xiàng),；室內(nèi)外噴藥方法,；病蟲害的綜合防治方法。

(6)喬灌木及綠籬修剪培訓(xùn)：

綠籬修剪方法技巧及注意事項(xiàng),；造型花木修剪方法技巧及注意事項(xiàng),；喬木修剪方法技巧；月季修剪及花木基地花抹芽方法技巧,。

(7)環(huán)境布置培訓(xùn)：

室內(nèi)花木擺放,、更換；會場,、展場,、舞臺布置；花壇花

境布置設(shè)計(jì),；小型園林景觀的設(shè)計(jì)施工,。

(8)插花藝術(shù)培訓(xùn)：

東方插花特點(diǎn)與插制技巧；西方插花特點(diǎn)與插制技巧,；現(xiàn)代插花的特點(diǎn)與插制技巧,；插花的配色原理；花藍(lán)的制作方法,；花束的制作方法,；家庭插花的服務(wù)程序與要求；切花的進(jìn)花標(biāo)準(zhǔn)及保鮮方法,；花店的管理與日常動作程序,。

(9)綠化工程施工管理與驗(yàn)收培訓(xùn)：

圖紙審核培訓(xùn)；園林工程預(yù)算,、決算培訓(xùn),；園林施工現(xiàn)場管理培訓(xùn)；花木驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng),；新栽花木的管理,；綠化工程的標(biāo)準(zhǔn)要求；綠化工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),；綠化工程驗(yàn)收接管理程序,。

(10)機(jī)械使用與維修保養(yǎng)培訓(xùn)：

旋刀剪草機(jī)使用及維修保養(yǎng),；滾筒剪草機(jī)的使用及保養(yǎng)；割灌機(jī)的使用及保養(yǎng),；綠籬機(jī)的使用及保養(yǎng),；高壓噴藥機(jī)的使用及保養(yǎng)；常見機(jī)械故障判斷及維修辦法,；

(11)花木出租出售培訓(xùn)：

花木進(jìn)貨及出售質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),；花木定價(jià)方法；出租出售手續(xù),；與顧客打交道注意事項(xiàng),。

(12)外觀參觀學(xué)習(xí)。

5,、其他方法培訓(xùn)：

凡公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn),，按照公司的安排參加培訓(xùn)。

6,、培訓(xùn)頻率

(1)園林綠化專業(yè)知識培訓(xùn)每周進(jìn)行一次,，每次兩小時，時間

定于每周三下午1：00—3：00點(diǎn),。

(2)物業(yè)管理知識培訓(xùn)至少每半年舉行一次,，時間由公司統(tǒng)一安排。

7,、培訓(xùn)成果考核

(1)筆試考核方法:

主要用于理論性較強(qiáng)的專業(yè)知識如植物病蟲害知識及物業(yè)管理知識,，培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)完后的五天內(nèi)出一套題進(jìn)行閉卷考試，其成績視理論重要性點(diǎn)培訓(xùn)成績的30%-60%,，成績長期存檔于園林綠化部,，作為員工績效考評的依據(jù)之一。

(2)實(shí)際操作考核方式:

用于操作性較強(qiáng)的內(nèi)容如機(jī)器操作等,，由該內(nèi)容培訓(xùn)主講人員在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)親自到現(xiàn)場監(jiān)督評分,，其成績占培訓(xùn)成績的30%-70%，成績存檔于園林綠化部,，作為員工績效考評的依據(jù)之一,，對于一些安全要求較高的內(nèi)容如機(jī)器操作等，如實(shí)際操作不過關(guān)不允許上崗,。

(3)總結(jié)報(bào)告方式,。

用于外出參觀學(xué)習(xí)類培訓(xùn)的考核。

(4)考核不合格的處理:

新入職員工考核不合格者立即予以辭退,。對于考核不合格的老員工,，按公司有關(guān)規(guī)定給予一定的懲罰警告，并集中安排補(bǔ)考,，需重新培訓(xùn)的,，其培訓(xùn)費(fèi)用由本人出,。若經(jīng)第一次補(bǔ)考不合格，降一級工資并給予第二次補(bǔ)考,；第二次補(bǔ)考不合格者將視其工作能力及責(zé)任調(diào)動工作崗位,，按新崗位新入職員工的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)低工資，并在半個月內(nèi)對其在新崗位工作進(jìn)行考核,，不合格者予以辭退,；若原崗位已為最低薪水崗位的，應(yīng)給予辭退,。

8,、培訓(xùn)考核記錄

培訓(xùn)記錄每次培訓(xùn)及考核完畢，由部門主管填寫《培訓(xùn)記錄表》及《培訓(xùn)成績登記表》,，記錄報(bào)人事部作為員工績效考評、工作或工資調(diào)動及晉升依據(jù)之一,。

員工培訓(xùn)行動計(jì)劃篇二

20xx年,，培訓(xùn)部重點(diǎn)圍繞四個方面，進(jìn)行專業(yè)精細(xì)化和創(chuàng)新管理?，F(xiàn)將20xx年培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：

1,、 組織“課程你來選”的活動，培訓(xùn)部將課程主要內(nèi)容分為通用類,、管理類,、業(yè)務(wù)類、工程類以及維序類,，發(fā)布在網(wǎng)上,，學(xué)員可根據(jù)自己的需求選相應(yīng)的課程，培訓(xùn)部將匯總列入20xx年課程表中,。以提升培訓(xùn)針對性,，優(yōu)化課件，提高員工的培訓(xùn)參與度,。

2,、 做好外訓(xùn)課程的選擇，提高外訓(xùn)參與比例,。根據(jù)崗位需求,，結(jié)合公司實(shí)際情況，利用外訓(xùn)充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容,，積極做好外訓(xùn)課程選擇,，提高員工外訓(xùn)參加比例。20xx年參訓(xùn)人次1445人,，其中參加外訓(xùn)人數(shù)為36人,，20xx年,，擬將參加外訓(xùn)人數(shù)提升到20%，達(dá)到289人次,。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué),、扎實(shí)而又有效地開展起來,，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織,，體現(xiàn)公司和個人的價(jià)值,。

3、建立新員工年,、月,、周三級培訓(xùn)教育體系

年度培訓(xùn)是負(fù)責(zé)物業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化,、物業(yè)服務(wù)認(rèn)識,，以及消防知識的普及、演練,、拓展訓(xùn)練等教育和培訓(xùn),。培訓(xùn)對象為公司新員工，一年兩次,，每次1.5個工作日,。月度培訓(xùn)是負(fù)責(zé)公司簡介、公司文化,、公司制度等培訓(xùn),，培訓(xùn)對象為公司新員工，每月進(jìn)行一次集中培訓(xùn),。周培訓(xùn)是崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)禮儀、公司概況及基本制度等方面的培訓(xùn),，主要以視頻形式,，項(xiàng)目組織的方式開展。

根據(jù)公司轉(zhuǎn)型升級規(guī)劃,，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，不斷完善和更新各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，優(yōu)化崗位培訓(xùn)內(nèi)容,，注重實(shí)用性,。定期組織各科研組隊(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，并組織評比，讓課程更具實(shí)操性,，通過改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容,、調(diào)整教學(xué)方法，提升培訓(xùn)效果,。

1,、組織內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，20xx年上半年完成,。

2,、內(nèi)訓(xùn)師的定級，20xx年下半年完成,。

3,、增加異地內(nèi)訓(xùn)師。

4,、通過微信平臺,，開辟新媒體推廣途徑，以利于各異地分公司的信息溝通,，通過微信平臺推送培訓(xùn)課程,，實(shí)現(xiàn)與異地項(xiàng)目培訓(xùn)工作。

1,、管理員要求每年學(xué)習(xí)不少于25學(xué)分。

2,、學(xué)分制度的建立,，20xx年3月前完成。

3,、年度獲得學(xué)分可做為崗位升職,、提薪的參考依據(jù)，鼓勵員工積極參與培訓(xùn),，增加員工學(xué)習(xí)積極性,。

20xx年培訓(xùn)部將一如既往的配合好各部門進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)工作，也將根據(jù)計(jì)劃會議中提到的各項(xiàng)意見建議認(rèn)真落實(shí)到實(shí)處,。

員工培訓(xùn)行動計(jì)劃篇三

有調(diào)查結(jié)果表明,，除了電視廣告，藥店店員對消費(fèi)者購藥的影響大于其他各種廣告媒體,。由于絕大多數(shù)患者對藥品及其相關(guān)知識不懂或知之甚少,，當(dāng)?shù)陠T向消費(fèi)者推薦某種藥品時，約有74%的消費(fèi)者會接受店員的意見,。而在零售市場上,，面對消費(fèi)者更多的是藥店店員，店員是企業(yè)與消費(fèi)者之間的紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入,，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會利用優(yōu)勢互補(bǔ),，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，店員培訓(xùn)活動的開展將會增加兩者的深層合作,。由此,，許多企業(yè)認(rèn)識到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略,。

1.不具備必要的專業(yè)知識,，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用,。

2.不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況,，特別是企業(yè)人才、技術(shù),、資金,、以及管理等方面的情況。

3.企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系,。

4.對該企業(yè)藥品的質(zhì)量,、療效不了解，缺乏信任,，很難在自己的腦海里形成良好的印象,。

1.店員的專業(yè)知識不夠，對所推薦的藥品,，患者不能明了,。

2.產(chǎn)品無品牌，企業(yè)無知名度,。

3.產(chǎn)品的價(jià)格偏高,，不能承受，只好選擇其他品牌,。

4.店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差,，很難與消費(fèi)者交流。

5.具有明顯夸大其辭的宣傳,，引起了消費(fèi)者的反感,。

設(shè)定目標(biāo)，寫出活動安排,，要具體到時間,、地點(diǎn)、參加對象,、人數(shù),、方式，會議的主題內(nèi)容、紀(jì)念品,、費(fèi)用的預(yù)算等,。

1.時間的選擇：活動時間可選擇在兩班交接班時，或節(jié)假曰,、業(yè)余時間等,，可根據(jù)實(shí)際情況而定。

2.活動地點(diǎn)的選擇：可選擇在藥店的會議室,，或租賃其他的活動場所,，如電影院、酒店的會議室等,。

3.參加對象：店員,、柜組長、店主任,、店經(jīng)理,、其他人員。

4.參加人數(shù)：每次60人左右為宜,。

5.培訓(xùn)內(nèi)容：

(1)企業(yè)介紹,，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片,，發(fā)放其他宣傳資料;

(2)針對零售市場銷售品種,，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識介紹;

(3)服務(wù)禮儀;

(4)藥店管理的知識。

6.培訓(xùn)講師的聘請：

(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表,，自己熟悉內(nèi)容后,，登臺講解企業(yè)相關(guān)知識;

(2)可請?jiān)谙嚓P(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品,、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識;

(3)可以聘請營銷和管理學(xué)方面的專家,、教授.講授營銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀,。

員工培訓(xùn)行動計(jì)劃篇四

1安排場地

2聯(lián)系培訓(xùn)師

3通知培訓(xùn)對象

4向員工介紹培訓(xùn)課程

5培訓(xùn)注意事項(xiàng)

1安排場地：室內(nèi)、室外,、現(xiàn)場演練

2培訓(xùn)介紹：介紹培訓(xùn)師的主題和課程講解以及培訓(xùn)的`主要內(nèi)容,，介紹培訓(xùn)師、提前十天通知員工,，在培訓(xùn)兩天前再次通知便于確定培訓(xùn)人數(shù)

課前

（1）安排好培訓(xùn)師的休息室,，了解培訓(xùn)師的需求，以確保培訓(xùn)師在其對員工培訓(xùn)過程中保持最佳狀態(tài)

（2）員工不準(zhǔn)遲到或早退,，如有此情況者,，三次或三次以上則取消培訓(xùn)成績

（3）提前安排教室，檢查教室的設(shè)施有無故障

（4）戶外培訓(xùn)要提前確定好具體培訓(xùn)地點(diǎn)

（5）現(xiàn)場演練要提前準(zhǔn)備好演練所需要的貨品及地點(diǎn)

上課期間

（1）不準(zhǔn)出現(xiàn)接電話、抽煙,、聊天等擾亂秩序的行為

（2）培訓(xùn)主管級管理層應(yīng)盡量來聽課,，以保持上課秩序

（3）培訓(xùn)師應(yīng)與員工搞好互動，以提高員工的接受程度

（4）戶外培訓(xùn)由于培訓(xùn)人員較多,，戶外演練應(yīng)當(dāng)分批進(jìn)行,，做好安全工作，保證工作人員的人身安全,，確定應(yīng)到人數(shù)和實(shí)到人數(shù),，以免發(fā)生意外

（5）現(xiàn)場演練應(yīng)按秩序進(jìn)行，不要損壞貨品

課后

（1）培訓(xùn)主管應(yīng)與培訓(xùn)師及時溝通,，了解上課情況,，并及時打掃培訓(xùn)室的衛(wèi)生，應(yīng)關(guān)閉所有的設(shè)備,、電源及門窗

（2）戶外演練結(jié)束后把培訓(xùn)師和員工送回公司,，打掃好衛(wèi)生，以免擾亂公共場所的秩序并檢查有無破壞設(shè)備情況

（3）現(xiàn)場演練時學(xué)習(xí)人員應(yīng)聽從管理人員的安排,，不準(zhǔn)私自帶走演練時用的貨品

（4）未經(jīng)許可不得擅自動用演練時的設(shè)備,，貴重材料等應(yīng)由專人保管，定點(diǎn)存放

員工培訓(xùn)行動計(jì)劃篇五

新員工的培訓(xùn)首先要關(guān)注外部的就業(yè)環(huán)境,，另外看看企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境,，最后看看本企業(yè)自身的條件和員工的素質(zhì)情況來制定行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃。

首先,，我們先來看看外部的就業(yè)環(huán)境,。由于社會缺乏有效的就業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)觀念的教育，導(dǎo)致大部分的就業(yè)人員錯誤的就業(yè)觀念,。為了追求金錢和短期的目標(biāo),，盲目的選擇工作，盲目的跳槽甚至為利益不惜犧牲個人品牌,。這一現(xiàn)象直接導(dǎo)致用人單位招聘難和留人難的問題,。由于對銷售職業(yè)的認(rèn)識缺乏，從事銷售成為一種無奈的選擇,。而銷售人才的缺乏是銷售企業(yè)必須解決的問題,。因此銷售人員的培訓(xùn)不能簡單的看成是入職培訓(xùn)，而是站在企業(yè)用人的角度把新員工的培訓(xùn)看成是留人培訓(xùn),。

新員工培訓(xùn)的第一步,，從信念、價(jià)值觀和目標(biāo)規(guī)劃進(jìn)行教育,，糾正剛?cè)肼毴藛T的就業(yè)觀念和職業(yè)理念,。只有在爭取的觀念引導(dǎo)下,，新員工才愿意配合企業(yè)才能認(rèn)同企業(yè)。第二步新員工培訓(xùn)應(yīng)該從企業(yè)是什么角度進(jìn)行教育引導(dǎo),，人到了一個陌生的環(huán)境就會感到恐懼,，企業(yè)從企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀,、企業(yè)文化等方面進(jìn)行教育引導(dǎo),，不單要體現(xiàn)在了解上，更需要的是經(jīng)常跟新人進(jìn)行溝通和關(guān)心,，讓他們真切的認(rèn)同企業(yè),。同時講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場潛力讓新人感覺到自己到了一個有前景有未來的公司，而自己銷售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品,。當(dāng)新人了解了公司是什么的時候,，就應(yīng)該讓他們明白自己是什么，明確他的工作崗位,，相關(guān)的公司制度,，讓新人明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做,。第四步新人需要明白的是如何開展自己的工作,，這時候企業(yè)需要針對性的進(jìn)一步明確公司可以哪些支持，有哪些工具,，產(chǎn)品的知識和行業(yè)知識,，加強(qiáng)新人的基本銷售技能、禮儀,、溝通能力等基本的銷售知識,，讓新人能夠開展工作。

課程名稱

內(nèi)容：

培訓(xùn)目的

歸屬感培訓(xùn)

《職業(yè)規(guī)劃》

1,、 職業(yè)規(guī)劃的意義2,、 如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃3、 職業(yè)規(guī)劃與公司的關(guān)系

讓員工明確職業(yè)規(guī)劃與個人成長的個人意義,，讓員工明白企業(yè)是個人成長中一個基石,。讓員工從一個打工者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髡叩慕巧?/p>

《我們是什么》

1、公司的理念,、價(jià)值觀，企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)是什么,，個人在這里有什么意義

了解公司,，認(rèn)同公司，接受公司

《行業(yè)前景與公司規(guī)劃》

1,、公司所處的行業(yè)環(huán)境以及在本地市場的狀況以及這個行業(yè)是否有未來2,、公司的發(fā)展目標(biāo)怎樣

讓員工對公司有信心,，對這個行業(yè)有信心

《成功助力棒—銷售》

1、從事銷售職業(yè)的好處2,、銷售職業(yè)對于我的意義3,、銷售是可以訓(xùn)練出來的4、銷售職業(yè)是世界上最偉大的職業(yè)

對于銷售職業(yè)產(chǎn)生信心

職業(yè)角色

《崗位角色》

1,、這個崗位做什么2,、責(zé)任是什么3、標(biāo)注是什么4,、有什么成長

讓員工明確自己的職責(zé)

基礎(chǔ)知識

《產(chǎn)品知識》

《行業(yè)知識》

工作技能培訓(xùn)

《營銷心態(tài)》

從事銷售應(yīng)該保持什么樣的心態(tài),，如何邁向成功銷售

正確的銷售心態(tài)

《銷售禮儀》

1、上班禮儀2,、電話禮儀3,、待客禮儀4、銷售禮儀

培養(yǎng)員工的素質(zhì)修養(yǎng)

《溝通技巧》

1,、溝通的基本原則2,、溝通的基本方法3、如果有效溝通

讓員工掌握基本的銷售溝通原則

《電話營銷技巧》

1,、電話禮儀2,、繞過前臺的方法3，如何約見客戶4,、電話溝通原則

讓員工基本掌握銷售的工具,，并熟練應(yīng)用

《銷售流程》

1、搜集資料2,、電話約見3,、銷售接洽4、激發(fā)興趣5,、了解需求6,、產(chǎn)品介紹7、異議處理8,、成交

讓員工了解成功銷售的幾大步驟,，以及如何掌握各個步驟的技巧