演講稿具有宣傳,，鼓動(dòng),，教育和欣賞等作用，它可以把演講者的觀點(diǎn),，主張與思想感情傳達(dá)給聽眾以及讀者,，使他們信服并在思想感情上產(chǎn)生共鳴。那么你知道演講稿如何寫嗎,？下面是小編為大家整理的演講稿,，歡迎大家分享閱讀。

餐飲服務(wù)演講稿3分鐘篇一

時(shí)光流失,，我聽到花開的聲音,。猛然內(nèi)心一怔,，原來這個(gè)季節(jié)是花的季節(jié)。十六,、七歲的我們向往著走向職業(yè),，走向社會，走向成功的夢想,。因?yàn)橛辛诉@樣的夢想,，所以我們選擇了這所職業(yè)學(xué)校——____職教中心,。

懷著對職業(yè)的追求,，對生活的向往，在眾多的專業(yè)中,，我選擇了服務(wù)業(yè)—旅游,。也許這個(gè)花季的我們就是想實(shí)現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角,，想玩遍大江南北,。然而，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣,，學(xué)了旅游專業(yè)你就可以到處去玩,，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反,，我們是在為旅游服務(wù)。

雖然是服務(wù)業(yè),，雖然是為別人服務(wù),，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)性,。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)的過程中,，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我,，也震撼了我的心靈,；我們在書本上“遇”到了各種在職業(yè)中可能碰到的問題，我們學(xué)會了該怎樣去面對,，我們學(xué)會了該怎樣處理人與人之間的關(guān)系,，我們也學(xué)會了怎樣才能為別人服務(wù)好；我們也在書本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福,，感受到了旅游給我們帶來的影響,。所以，我們并不后悔,，我們還是深深地?zé)釔壑@個(gè)專業(yè),。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好,，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè),。因?yàn)椤盀槿嗣穹?wù)”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè),，當(dāng)然職業(yè)道德不能少,。如果人人都不為人民服務(wù)，那我們以后從事職業(yè)還有什么用,，還有什么意義,。所以，我們并不厭惡,，我們能夠理解,，我們也能夠體會。

雖然是服務(wù)業(yè),，雖然是為別人服務(wù),，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè),。因?yàn)椤叭倭?，行行出狀元”，只要播下辛勤的汗水,，就會有豐厚的收獲,；只要我們用心去為別人服務(wù)，真誠地對待每一個(gè)人,，相信自己會有好的回報(bào),。所以，我們并不氣餒,，我們懷著對職業(yè)的向往,，更加努力的搞好專業(yè)學(xué)習(xí)。

正因?yàn)檫@些,，我們深深地?zé)釔壑覀兊膶I(yè),。也許，三年后的我們很有可能去就業(yè),，但我們畢竟有了一技之長,。

自己選擇的路，自己就要勇敢而堅(jiān)強(qiáng)地走下去,，雖然有時(shí)也有暴風(fēng)雨,，但暴風(fēng)雨過后，陽光依然還會重現(xiàn),。

既然,，我選擇了旅游業(yè),，我就會好好去學(xué)，為自己插上希望的翅膀,。

沐浴在花季陽光下的我們,；有著追求美好生活的心境的我們；向往著走向職業(yè)走向社會,，走向成功的夢想的我們,。我們深信著：我們的未來不是夢。

追夢的花季,，十六,、七歲的我們，滿載著愛的夢船,，向光明的地方駛?cè)?。花開的季節(jié),，夢開始的時(shí)候,，未來的路就在我們腳下。

餐飲服務(wù)演講稿3分鐘篇二

尊敬的xx：

一個(gè)人生存于這個(gè)世界,，每時(shí)每刻都要面對選擇,，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇,，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱,，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日,，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇,？做一名商場營業(yè)員。 記得上學(xué)時(shí),， 我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí),?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后,，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的,。每天基本上是一種姿勢保持十多個(gè)小時(shí)，面對的是數(shù)不清的顧客,，其中的辛苦是不言而喻的,。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了,，還真覺得累,。

面對這一切,，我也曾動(dòng)搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么,？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么,？

每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架,，躺在床上連飯都不想吃,，這時(shí)，善良,、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜,，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,，我心里非常感動(dòng),。

是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的,；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的,。

于是我重新振作起來,，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作,，以累為榮,，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華,，從此我意識到,，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需,。

在營業(yè)員這平凡的崗位上,，平凡的你、我,、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空,。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡,，肩上的擔(dān)子多重,，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去,，直到永遠(yuǎn),。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折,。

流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來,，用失敗來記載自己走過的路程,，這才是真正的英雄。

后來我漸漸地認(rèn)識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺,。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈,；不管顧客用什么臉孔對我,，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。 生活就像一面鏡子,，當(dāng)你對著它笑時(shí),，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時(shí),，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí),，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻(xiàn)愛。愛,，是我們共同的語言,！ 面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營業(yè)員",！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德,、極富誠心、愛心和責(zé)任心,，具備優(yōu)秀的職業(yè) 素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英,！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新,。

我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園,。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員,，讓我們以更先進(jìn)的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能,、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競爭力，只有這樣,，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場上穩(wěn)定,、健康、持久的發(fā)展壯大,，為社會,、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值

我深信,，西單商場將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化,、良好的產(chǎn)品,、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)！我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè),、最高效,、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力,，與全福元同呼吸共命運(yùn),，攜手共筑"輝煌的西單商場"。

在一次演出中,，舞臺上的兩位相聲演員在互相對罵,，不僅罵得面紅耳赤，甚至還吵起來,。臺下的觀眾以為他們真的吵起來了,。

但以他們的私交來說，這全屬偽裝,，因?yàn)樗麄儍晌槐緛砭褪鞘忠玫呐笥眩?)這是在雙方同意之下而做出的表演,，所以舞臺上的互揭瘡疤，并不影響兩人的友情,。

類似這樣的情形,，在日常生活或工作中是經(jīng)常出現(xiàn)的。在辦公室里,，若同事間的私交甚篤,，做起事來既輕松愉快又順順利利。

我們在工作時(shí)難免會接觸到不認(rèn)識的人,，此時(shí)最感困難的就是不知對方的為人,，他的工作態(tài)度又是如何等等。這對工作的進(jìn)度有很大的影響,。

此時(shí)你若能以和緩的語氣說出不會讓對方認(rèn)為是嚴(yán)厲的指責(zé),，便很容易使對方接受。譬如：“你的心地太善良了,，所以時(shí)常吃虧,。”

雖然其意在指正他的缺點(diǎn)——怎么不懂溝通,，讓別人拖延了你的工作進(jìn)度,，但對方聽來似在夸贊他的優(yōu)點(diǎn)；或是說“你做事太過于慎重”,，其實(shí)你是想勸他別太較真,，事事哪里都能完美,。這些話即便是對交情未深的人說，對方都會這樣想,，“這人雖與我剛認(rèn)識,，但對我的觀察真是入微”，自然而然就拉近了人與人之間的距離,。

而這也是產(chǎn)生彼此信賴感的第一步,。一般人或許常贊美他，但也不過是極盡奉承之能事而已,，而這里說的雖是指責(zé)缺點(diǎn),，但卻能讓人樂意地接受，這對彼此工作的進(jìn)度確實(shí)有莫大的幫助,。所以說話的技巧 是相當(dāng)重要的,。對方若是聽?wèi)T奉承話的人，就偶爾給他來個(gè)輕微而帶有稱贊意味的批評,。

餐飲服務(wù)演講稿3分鐘篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

你們好！

我是來自xx保險(xiǎn)的代表,，今天我演講的題目是《xxxx》,，我在這里要講述的是公司一位普普通通的業(yè)務(wù)員的故事。他就是業(yè)務(wù)員工xx,。

20xx年11月份,，也就是xx保險(xiǎn)在xx成立的第一年，xx加入到xx中心支公司宜興營銷服務(wù)部,，開始了他人生中又一嶄新的歷程,，

經(jīng)歷了一年多的風(fēng)風(fēng)雨雨，當(dāng)時(shí)和他一起進(jìn)公司的營銷伙伴們已所剩無幾,，而他,，這個(gè)出生在80年代的小伙子，卻始終憑借自己的頑強(qiáng)意志,，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在,，并成為宜興營銷隊(duì)伍中的頂尖人物。

xx進(jìn)公司前,，家中所有的親戚朋友都強(qiáng)烈反對,，并不時(shí)潑他冷水，大家都說做業(yè)務(wù)員沒什么前途,，何況xx又是一個(gè)正當(dāng)年華的男人,，憑他的家庭條件，更應(yīng)該干一番大事業(yè)。然而這一切話語,，不但沒有打消他做保險(xiǎn)的念頭，反而更加激起他那顆澎湃的年少的熾熱之心,，從進(jìn)入公司的那一刻起,，他就立志要成為一名出色的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人,。

為開展好業(yè)務(wù),，贏得更多的客戶,，他合理安排時(shí)間,，特地以工作日志的形式為自己制訂了相關(guān)的工作計(jì)劃,，以縱橫交叉的方式開展業(yè)務(wù),?？v向方式以直接拜訪客戶為主,，一個(gè)鄉(xiāng)一個(gè)鎮(zhèn)地聯(lián)系,、拜訪。20xx年六月的一天,，他在見一位客戶陳先生時(shí),，陳先生一開始以為是人民保險(xiǎn)的，態(tài)度相當(dāng)不錯(cuò),，等知道是xx保險(xiǎn)時(shí),，覺得新建的公司規(guī)模小名氣也不大，于是扭頭就想走,，嘴里還說“是什么小公司,，沒聽說過”，死活也不肯投保,。后來,，經(jīng)過xx多次登門拜訪，通過宣傳資料反復(fù)向客戶解釋xx公司的條款和優(yōu)惠政策,，終于感動(dòng)了客戶,，贏得了客戶的信任，成功簽下了保單,。而他在平常的拜訪客戶中,，就算沒有單子可做，他也認(rèn)真地了解客戶的需求,，向客戶宣傳公司的各種車險(xiǎn)政策,，日積月累下來，他也成功地?fù)碛辛艘淮笈笥岩话愕目蛻?；而橫向方式就是通過朋友和比較固定的客戶的幫忙,，向其他需要投保的客戶介紹xx保險(xiǎn)的優(yōu)惠政策，了解客戶的背景和情況，做出適合客戶的建議書,。這樣一來,，既縮短查找客戶資料的時(shí)間，又在第一時(shí)間掌握了客戶的相關(guān)信息,，為進(jìn)一步展業(yè)打下了良好基礎(chǔ),。通過一年多時(shí)間的努力，他一直就做散單業(yè)務(wù),，到目前為止一共完成了保費(fèi)30余萬元,。對有些人來說，30萬元業(yè)務(wù)只是一個(gè)很小的數(shù)目,，然而在宜興這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對緩慢的縣級小城來說,，要做這30萬元保費(fèi)談何容易。為了做這30萬元保費(fèi),，xx這一路走來,，流過多少汗水，付出了多少代價(jià),，相信也只有他自己才知道,。

認(rèn)真是xx工作的特點(diǎn)。一年多的營銷生涯不斷地磨練著這顆年輕的心,，使得xx深深地體會到,，做保險(xiǎn)首先是一件認(rèn)真的事。要把客戶的事當(dāng)作自己的事,，認(rèn)真的來做,，才能贏得客戶的安心和放心。因此,，在工作中他始終將客戶利益放在第一位,，親自上門收取單證，送賠款,。去年9月中旬,，他在送一筆賠款到客戶家中時(shí)，整整坐了兩個(gè)多小時(shí)的公交車,，到客戶家中時(shí)已華燈初上,，客戶在感激之余，一定要留xx吃晚飯,，而xx委婉拒絕了,。待他回到家中時(shí)已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多鐘。在xx的心目中客戶不僅僅只是客戶,，更是自己的親友,。用他自己的話來概括就是“一縱一橫展業(yè)務(wù),，真心真情留客戶”，透過這簡簡潔潔的十四個(gè)字,，我們可以看到xx踏踏實(shí)實(shí),、認(rèn)真工作的態(tài)度，還可以看到融注著他展業(yè)路途中的智慧和汗水,。

真誠是xx最大的優(yōu)點(diǎn),。正如他自己所說的，“真心真意留客戶”,，重在一個(gè)字――“真”。他在展業(yè)過程中曾經(jīng)碰到一位車主,，他針對車主的情況,，先做了一份建議書，和車主電話聯(lián)系解釋了相應(yīng)的保障情況和應(yīng)繳的保費(fèi),。經(jīng)車主同意后,，他把保單送給車主并收取了保費(fèi)。到第二天,，車主發(fā)現(xiàn)保單上寫著的保費(fèi)金額和原先電話聯(lián)系時(shí)所說的金額相差100元左右,，立即打電話詢問xx，并說出了自己的疑問,，當(dāng)時(shí)xx耐心地向車主解釋了原因,，說是因?yàn)樵黾恿四承┍Ｕ希员ＹM(fèi)比原先預(yù)計(jì)的多出了100元,。車主聽清楚他的解釋之后,，就消除了誤解，滿意地掛上了電話,。但是當(dāng)晚xx回家后想起這件事,，覺得自己這樣做還不夠耐心細(xì)致。第二天他又專程帶上水果登門拜訪了這位車主,，向車主道歉,，表示自己還不夠細(xì)心，使得保費(fèi)和原先說好的有差異卻沒有事先和車主說明,，讓客戶自己發(fā)現(xiàn)來詢問才知道這個(gè)情況,。xx登門拜訪的一番道歉，讓車主感到有些不好意思,，馬上說沒關(guān)系,，說昨天自己只是有些疑惑想問清楚，沒想到xx會這么認(rèn)真,。xx聽了之后,，說“做人要有誠信,，我作為xx保險(xiǎn)公司的員工，就要對我們的客戶負(fù)責(zé),?！避囍髀牶蟊硎痉浅M意，并當(dāng)即將另外一輛別克轎車也投保到了xx,。

在這里,，我還有一個(gè)從xx的同事口中聽來的故事。20xx年6月份,，宜興一位業(yè)務(wù)員接到環(huán)衛(wèi)所打來的電話,，說他們有兩輛環(huán)衛(wèi)車的保險(xiǎn)到期了，讓她趕快過去辦理一下,?？僧?dāng)時(shí)這位業(yè)務(wù)員正在交警支隊(duì)里幫一位客戶辦理摩托車保險(xiǎn)，無法分身,，于是就打電話給xx,，請他幫忙去一下，xx沒有多說一句話,，很爽快地答應(yīng)了,。但事情并沒有這樣簡單結(jié)束，由于那兩輛環(huán)衛(wèi)車都是單位用車,，并沒有做牌照,，只有單位的自編號，而且他原先保在中保,，可能操作不同,，所以老保單上并沒有發(fā)動(dòng)機(jī)和車架號。但是依照我司的操作程序,，兩者必須都有,，缺一不可?？墒羌由檄h(huán)衛(wèi)車的特殊性,，環(huán)衛(wèi)所的師傅們都不愿意去拓這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)號和車架號，這個(gè)苦差事只好落在xx身上,，xx也沒有任何猶豫,，

忍受著陣陣惡臭，鉆到糞車和垃圾車?yán)锵峦靥?。那真不是一般人所能忍受的罪,，但是由于帶的紙?zhí)瘢谝淮瓮赜]有成功,，他只好又鉆了一趟,，所幸皇天不負(fù)有心人,，這次拓印很清晰。待他從環(huán)衛(wèi)車?yán)镢@出來之后,，環(huán)衛(wèi)所的師傅們都被感動(dòng)了,，“就連我們這些天天和垃圾糞車打交道的人都無法忍受車?yán)锏膼撼簦』镒?，你能?jiān)持下來,，真了不起！”

堅(jiān)持是一種美德,，而在我們保險(xiǎn)公司,，正是有很多人因?yàn)閳?jiān)持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè),；也因?yàn)閳?jiān)持不了,，所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。只有那些如xx一樣堅(jiān)持和守望著自己理想的人,，才能繼續(xù)在保險(xiǎn)的這條路上走得堅(jiān)定和安穩(wěn)，努力著,，打開自己成功的大門,，堅(jiān)持著，走出屬于自己的明天,。

愿xx,，愿千千萬萬個(gè)像xx一樣的你們，用認(rèn)真的工作態(tài)度,，用真誠的心,，用執(zhí)著的信念鋪開成功的路，一同走向xx輝煌的明天,。

餐飲服務(wù)演講稿3分鐘篇四

尊敬的xx：

大家好,！很榮幸我能有這樣的機(jī)會參加這天的演講。我叫倪嘉,，是武夷山市供電有限公司營銷部收費(fèi)班組的一名員工,，這天，我的演講題目是“我微笑,，是為了您的微笑”,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上說,，其真義,，就在于：無論生張熟李、無論電余電缺,，都見燦爛笑顏,。近年來,，武夷山市供電有限公司大力弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象,，增強(qiáng)社會親和力,。在國家電網(wǎng)公司組織的電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施,。把群眾滿意不滿意,，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn),。

我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口,，幾年來，一向始終不渝推行供電承諾制服務(wù),，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言,。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改善服務(wù)措施，開展以“人人都是形象,，人人都是窗口”為主題的形象工程活動(dòng),，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能,，拓展服務(wù)領(lǐng)域,。實(shí)行無雙休日制度，所有營業(yè)窗口全部實(shí)行“一口對外”,，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門,、找一個(gè)人、交一次費(fèi),、確保一次辦成,。不論是電力搶修還是電力報(bào)裝服務(wù)，電力投訴還是電力咨詢,，都實(shí)現(xiàn)了“只要您一個(gè)電話,，余下的事情由我來辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大地方便了客戶,?？蛻魧ξ覀兊臐M意度有了進(jìn)一步提升，職工對維護(hù)企業(yè)的品牌意識有了明顯增強(qiáng),。

走進(jìn)我們營業(yè)大廳,，你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引,，再看看四周寬敞明亮的廳堂,、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上,，喝上一杯熱氣騰騰的開水,，您會有種賓至如歸的感覺,。我們營銷部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠待人,，以情感人,。“沒有不對的客戶,，只有不對的服務(wù)”是我們的座右銘,。我們明白，禮貌服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心,，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn),。今年年初，有一位王姓老人來繳費(fèi),，因其過了繳交時(shí)間,，雖然其上月用電費(fèi)用僅只11。5元,，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定,，他務(wù)必繳交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來,，用電才十幾元,，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡直是不可思議之事,。因此,，他拒不繳納,，還口吐臟言,，嚷嚷供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓,，揚(yáng)言要砸了營業(yè)廳,。見此情景，我們收費(fèi)員盡管心中十分委屈,，但依然笑迎,，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶,，翻開《供電營業(yè)規(guī)則》,，一句一個(gè)“老伯”，和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金,？為什么要收電費(fèi)違約金,？電費(fèi)違約金如何計(jì)算？……”,。最后,，老人的情緒平穩(wěn)下來了,，不僅僅繳清了所有費(fèi)用，還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是,，并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好,！

俗話說“贈人玫瑰，手留余香”,。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自我的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù),，哪怕是一個(gè)微笑的眼神,，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水,，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰,，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌驖M意而歸，就是對我們最好的回報(bào),。

20xx年之初，縱觀南北,，人本精神,、大眾情懷正得到倡導(dǎo)。學(xué)會微笑,，既是對客戶和企業(yè)負(fù)責(zé),，也是對自我的尊重和肯定。微笑,，是一種職責(zé),，也是一種境界。消費(fèi)者維權(quán)意識顯著增強(qiáng)的這天,，客戶對我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高,，對服務(wù)的要求不僅僅是應(yīng)對面，更要心貼心,。其實(shí),，客戶企盼的人性化、個(gè)性化,、專業(yè)化服務(wù),，無非，就是“有情”服務(wù)，是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務(wù)理念的深化,、細(xì)化,、具體化。國家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀,，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn),，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)?！昂诵膬r(jià)值”的培育要求我們盡快樹立服務(wù)是資本,、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè),、服務(wù)是樂趣的理念,，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力,，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù),，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便,、規(guī)范,、真誠”服務(wù)作得更體貼、更完美,，切實(shí)體現(xiàn)“流程規(guī)范,、服務(wù)高效、社會滿意,、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵,。

生命，對每個(gè)人只有一次,，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段,。我堅(jiān)信：流星雖然短暫,，但在它劃過夜空的那一剎那,，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春,。20世紀(jì)中國的歷史,，寫下了中國共青團(tuán)和中國青年的光榮，21世紀(jì)期盼我們創(chuàng)造新的青春輝煌,。黨在召喚,，時(shí)代在召喚，只要我們以“崇高的理想,、創(chuàng)新的意識、無畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧,、風(fēng)采和力量,，就能乘風(fēng)破浪、與時(shí)俱進(jìn),！

讓我們肩負(fù)起歷史的使命,，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情,！讓我們一齊為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自我的青春！

餐飲服務(wù)演講稿3分鐘篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

大家好,，我這天演講的題目是“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)從我做起”,。企業(yè)間的競爭無非是產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道,、促銷和服務(wù),。我們公司早已把服務(wù)作為最重要的競爭手段，十分重視,，因?yàn)闄z測行業(yè)比較特殊,，產(chǎn)品一樣，你不可能開發(fā)一個(gè)與其他檢測站不一樣的差異化產(chǎn)品,。實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則4.1.5明確規(guī)定,，實(shí)驗(yàn)室及其人員不得從事和檢測有關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研制,、生產(chǎn)等活動(dòng),。收費(fèi)一樣，多年來物價(jià)飛漲,，收費(fèi)沒漲,，價(jià)格沒變，甚至降低,，價(jià)格上已沒有競爭空間,。在檢測行業(yè)越來越規(guī)范的這天，那只有在服務(wù)上下功夫，做到服務(wù)的差異化競爭,，才能吸引住客戶,，墨守成規(guī)或復(fù)制別人的做法，只能成為跟隨者,，或者被淘汰,，只有比別人先走一步，才能成為領(lǐng)導(dǎo)者,，這就是為什么我們常榮公司在今年率先在全市檢測行業(yè)推出周六,、周日加班舉措之原因所在。

現(xiàn)代營銷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：一個(gè)公司50％以上的利潤是回頭客帶來的,，而吸引他們回頭的因素首先是服務(wù)質(zhì)量,，其次是產(chǎn)品，最后才是價(jià)格,，這就是我們常榮公司為什么一向強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)理念、服務(wù)品牌建設(shè)之道理所在,。

服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,，我們在服務(wù)價(jià)值，而不是在服務(wù)價(jià)格,。為什么公司領(lǐng)導(dǎo)要上門拜訪送檢單位,，舉辦客戶座談會，綜合事業(yè)部要舉行客戶滿意度調(diào)查,，了解客戶的需求是什么,，哪些方面我們還需要改善，因?yàn)橐尶蛻粲蓾M意度上升到忠誠度,。為什么窗口人員笑容燦爛,，因?yàn)樾θ荼弱r花、香水更具感染力,。為什么窗口及生產(chǎn)一線人員午餐經(jīng)常晚吃,，因?yàn)樗麄円人妥哂脩艉笤俪燥垼燥垥r(shí)有用戶來會立刻放下碗筷,，做完檢測后再繼續(xù)吃飯,，冬天你會發(fā)現(xiàn)他們的飯會熱了再熱。4月份,，大家都在穿夾克,，車間就開始穿短袖,，開電風(fēng)扇,。到了夏季什么叫汗流浹背、什么叫衣衫濕透，你來車間,，你就看的真切,，個(gè)性是女同事，背上濕了內(nèi)衣都看的出,，不簡單,！看看解俊賢師傅，設(shè)備維修或維護(hù),，一蹲就是幾個(gè)小時(shí),，一身的汗水，半身的油污,，我看到王總親自用紙巾給他擦拭,。他（她）們是誰？他（她）們?yōu)榱苏l,？他（她）們就是我可愛的同事,，他（她）們最美！“常榮檢測,，情系萬車”的服務(wù)理念已化成每個(gè)人的實(shí)際行動(dòng),。

我感動(dòng)了，他們都是我學(xué)習(xí)的榜樣,，借此機(jī)會,，我向公司和客戶作出以下承諾：

1、專業(yè),、規(guī)范的承諾,。向師傅們學(xué)習(xí)，我們公司有駕齡二十年以上的,，技術(shù)過硬的引車師傅,，有省專家組成員，有優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗等等都值得我學(xué)習(xí),、請教,。珍惜每次培訓(xùn)的機(jī)會，學(xué)習(xí)的機(jī)會,，寫論文的機(jī)會,，參與公司演講的機(jī)會等，熟練掌握相關(guān)技術(shù),，提高業(yè)務(wù)潛力,，做到一人多崗，一崗多能,。規(guī)范操作,，出具正確的檢測數(shù)據(jù),，只有專業(yè)、規(guī)范才能讓用戶安心,、放心,。

2、便利,、高效的承諾,。客戶優(yōu)先,，急客戶所急,，在汽車檢測每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓便利的服務(wù)觸手可及,，從客戶預(yù)約到客戶專場,，從溫馨的客戶提醒到高效率的進(jìn)度管理，縮短客戶的等待時(shí)間,，讓等候也成為一種舒適體驗(yàn),。

3、尊敬,、信賴的承諾,。善待每一位客戶，笑面相迎,，主動(dòng)招呼,，讓每一位客戶有被尊敬的感覺。友好的溝通,，耐心聆聽客戶的需求,，滿意度的不斷累積匯積成信賴，以我心交你心,，最終贏得客戶的長久信賴,。

4、帶頭,、表率的承諾,。服務(wù)從我做起，從細(xì)節(jié)做起,，不積跬步,，無以至千里；不積小流,，無以成江海,。

各位同事，“滿意在交通”之“滿意在窗口”,，對我們公司來說是競爭的需要,，是發(fā)展的需要,，更是每位員工的切身利益的需要，人人都是窗口,，服務(wù)從我做起,，大家攜起手來,，必須能夠建立長久的滿意窗口,，謀求公司的永續(xù)經(jīng)營！

餐飲服務(wù)演講稿3分鐘篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,，各位評委：

大家好！我是來自服裝部xxx專柜的促銷員xxx,，首先要感謝大家的信任和支持,，給了我這次演講的機(jī)會。我演講的題目就是：“真情服務(wù),、感動(dòng)顧客”

提高服務(wù)我們首先想到的一句話就是“顧客是上帝”,，上帝我們都沒見過，而且我想每個(gè)人都期盼越晚見到上帝越好,，哪就讓我們回到現(xiàn)實(shí),，實(shí)實(shí)在在的把顧客當(dāng)成家人、當(dāng)成朋友吧,。我們對待家人可以做到無微不至,、我們對待朋友可以做到真誠相待。為家人我們可以把一杯熱水吹涼,，而對顧客我們做到過一杯水的感動(dòng)嗎,，哪怕是熱是冷？為朋友我們可以伸出真誠的雙手?jǐn)y手同行,，而對顧客我們做到過舉手的溫暖嗎,，不管是左手還是右手？細(xì)節(jié)服務(wù),、感動(dòng)服務(wù)需要我們想到的很多,，需要我們做到的更多。

看似簡單的八個(gè)字,，其實(shí)包含了多少內(nèi)容,、多少艱辛、多少付出,。作為一名女裝品牌的銷售人員,，我經(jīng)常反思，現(xiàn)在的我們擁有一流的購物環(huán)境,，但我們具有一流的服務(wù)嗎,？,。面對著顧客期盼的眼神，傳達(dá)給我的不僅僅是他們對環(huán)境的贊許,、更多的是對我們服務(wù)的期望?，F(xiàn)在的我代表的不僅是一個(gè)品牌，更重要的是代表一個(gè)企業(yè),，原本渺小的我在這個(gè)舞臺上無限的放大,。

那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢,？僅有熱心,、耐心就夠了嗎？如果你很熱心,，有耐心,，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違,，好心辦錯(cuò)事,；如果你細(xì)心，卻不熱心,，也沒有耐心,，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到顧客的肯定呢,？打個(gè)比方,，如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺,。用自己的真心付出,，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人,。

記得7月份的一個(gè)大熱天,，一位60多歲的女顧客手里拎著滿滿一袋子的蘋果在從商場的扶梯上下來，剛走到百貨區(qū)通道,，嘭的一聲袋子碎了蘋果滾了一地,，看著地上到處都是的蘋果，顧客又氣又急,，嘴里嘟囔著什么購物袋一點(diǎn)也不結(jié)實(shí),，一邊一次有一次的在地上撿拾著滾落的蘋果，當(dāng)我看到這一場景時(shí),，馬上從柜臺上拿了一個(gè)包裝袋,，快速的跑過去幫著顧客把蘋果收拾在一起。然后讓滿頭大汗的顧客在柜臺的休息以上坐一會休息休息,。這是顧客還是在不斷的埋怨著購物袋的問題,，同時(shí)不斷的向我表示感謝,。我們的溝通就從這個(gè)購物袋開始了，讓我意想不到的是第二天下午,，這名顧客帶著朋友又來了,，買了好幾件衣服，就這樣我們保持著良好朋友關(guān)系,，節(jié)假日的祝福,、季節(jié)變化的溫馨提示、實(shí)惠購物的參考意見,，想在這名顧客朋友成為了我的一名忠實(shí)的顧客,。一個(gè)購物袋,、簡單的幾句話建立了我與顧客的友誼,，縮短了我們之間的距離。一個(gè)小小的手提袋,，包裹著我的熱情與細(xì)心,，一個(gè)小小的手提袋顧客帶走的是對企業(yè)的信任與溫馨。認(rèn)可,、信任,、支持原來做起來比我們想想的要簡單的多，只要你有一顆火熱的心,、一份真誠的情,。

如果說企業(yè)是一棵大樹，那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養(yǎng)料與水份,，供給著大樹的成長,；如果說企業(yè)是一位俠客，那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍,，縱橫江湖,，所向披靡。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客,，才能為企業(yè),，產(chǎn)品，經(jīng)營贏得聲譽(yù),。

服務(wù)是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵,，正如銷售大師布羅德說過：“除非你想放棄自己，否則不要放棄努力,，除非你想放棄顧客,，否則不要放棄服務(wù)?！狈?wù)是一種神圣而充滿魔力的東西,，服務(wù)是一種美麗高尚的東西,。服務(wù)體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現(xiàn)的是一種雙贏式的平等關(guān)系,。

對我們來說,，“要我服務(wù)”是很容易做到的,，但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情,。前者讓服務(wù)缺少動(dòng)力和熱情,，后者讓服務(wù)充滿生機(jī)和激情；前者沒有自發(fā)的服務(wù)精神，只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，而后者變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，用主動(dòng)服務(wù)帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù),，使顧客得到滿意,。

大服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來臨，回首過去崢嶸歲月,，我們苦過,、累過,、笑過,；我們經(jīng)風(fēng)雨,，歷坎坷,，撒一路辛勤的汗水,，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望,；我們秉承著“五化服務(wù)的精髓”為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念,，用我們青春的力量盡情地去書寫麗達(dá)未來輝煌的篇章！