心得體會是指一種讀書,、實(shí)踐后所寫的感受性文字。好的心得體會對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧,。

有效溝通技巧的心得體會篇一

年輕人a：我爸叫我來的。

法師：這樣重要的事情你自己都沒有主見,，打40大板,。

年輕人b：是我自己喜歡來的。

法師：這樣重要的事情你都不和家人商量,，打40大板,。

年輕人c：不作聲。

法師：這樣重要的事情想都不想就來了,，打40大板,。

如果你是年輕人d怎么和法師溝通呢?

在法師和年輕人的溝通中，年輕人要出家和法師收弟子是目的,，共識是和諧出家,。

年輕人d：我受到法師的感召，我很喜歡來,，我爸也很支持我來!

有效溝通技巧的心得體會篇二

與每一位員工交談,，領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該使用簡單而直接的話語交流，來闡述企業(yè)的發(fā)展動向和對其的工作期望,?？死锼苟÷宀弑硎荆行У臏贤ǖ年P(guān)鍵是簡易和信息的重復(fù),。僅僅一次的溝通是不會讓員工們完全理解的,，他們需要定期的進(jìn)行有效的、重復(fù)性的溝通,，以達(dá)增強(qiáng)和鞏固的效果,。例如，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過月度簽到的方式,，或者以開會的形式召集員工進(jìn)行闡述與說明,。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行這些方式的時候，毫無疑問地將加強(qiáng)員工們的思想,，并且他們將清晰地明白該如何完成你對他們布置的任務(wù),。反復(fù)的強(qiáng)調(diào)將充當(dāng)著提醒者的角色，有助于屬下清楚明了你對他們期望,。

二,、給予員工明確的企業(yè)發(fā)展方向和具體的執(zhí)行目標(biāo)

三、工作環(huán)境同樣對實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)有積極作用

作為企業(yè)中的一份子,，良好的工作環(huán)境同樣有助于員工們滿足領(lǐng)導(dǎo)者提出的目標(biāo)與發(fā)展方向,。克里斯丁洛策認(rèn)為，“每一個企業(yè)文化元素勢必是為了加強(qiáng)和規(guī)范員工們的行為和舉止,?！比绻A(yù)期的目標(biāo)和企業(yè)環(huán)境格格不入，即使員工們十分努力,，也是無法完成的,。員工能夠有效的貫徹企業(yè)目標(biāo)和期望，得力于公司的獎勵機(jī)制,，以及企業(yè)良好的結(jié)構(gòu)和流程,。例如，如果領(lǐng)導(dǎo)者希望他們的員工能夠與企業(yè)一起承擔(dān)風(fēng)險,，那么需要領(lǐng)導(dǎo)者建立良好的工作流程和計劃,，并且考慮到失敗和冒險的風(fēng)險等等因素。

四,、把員工的個人利益和企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合

有效溝通技巧的心得體會篇三

曾經(jīng)有這樣一個小故事,，是說有一把堅實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力,，還是無法將它撬開,。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔,，只輕輕一轉(zhuǎn),，那大鎖就啪地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開,，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?鑰匙說：因?yàn)槲易盍私馑男摹?/p>

現(xiàn)在很多企業(yè)內(nèi)部也存在著這樣的問題：企業(yè)人員流動過快,，員工與企業(yè)間的矛盾日益加深。企業(yè)的決策者們也是花了很多力氣去解決這個問題,，但是在這過程中，似乎一直都有一把無法打開的大鎖橫在中間,，讓人頭疼,。究其原因就是沒有做到對癥下藥，沒能去了解他的“ 心” ,。

首先讓我們來看看大鎖形成的原因,，看一下是什么造成企業(yè)員工內(nèi)部滿意度較低，員工對企業(yè)沒有責(zé)任感,、忠誠度,，企業(yè)讓員工沒有安全感、歸屬感,。

第一,、由于現(xiàn)在我國勞動力市場“ 供大于求” 的特殊現(xiàn)象，使企業(yè)決策者們誤認(rèn)為隨時都可以找到所需的人才,，這使企業(yè)對員工的重視不夠,，沒有建立一個平等的關(guān)系,，視其為可有可無的。管理者很少和員工溝通,，過于一廂情愿認(rèn)為自己所提供的就是員工想要的,，不給員工表達(dá)自己想法的機(jī)會。這種情況的結(jié)果就是員工對企業(yè)失去信心,，失去工作熱情,。所以在條件可能的情況下，員工便會義無反顧的選擇離開,。

第二,、激勵機(jī)制讓員工缺少安全感，無論是在薪資制定還是人員任用上,，仍是由領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理一人說了算,，對員工的評價過于主觀，無法形成公平,、公正的競爭體系,，很多員工都會產(chǎn)生懷才不遇的感覺，這在很大程度上打消了員工的積極性,，這必然會導(dǎo)致工作效率低下,，并且在企業(yè)內(nèi)部形成不良風(fēng)氣。

第三,、企業(yè)誤認(rèn)為薪金是解決問題的唯一方法,，忽視了其他因素在組織中的意義。馬斯-諾在他的需求理論中告訴我們,，人有五項(xiàng)需要即：生理需要,、安全需要社會交往需要、自我價值實(shí)現(xiàn)的需要,、地位和受人尊敬的需要,。這五項(xiàng)需要雖然代表著不同的階段，同時也存在于同一組織里,，所以只有將薪酬激勵和非薪酬激勵完美的結(jié)合起來,，才可以讓員工的需求逐一得到滿足。才可以更大的發(fā)揮他的潛能,。

第四,、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在對員工進(jìn)行評估的時候，帶有嚴(yán)重的情感因素,。他們制定的激勵機(jī)制往往偏向于才干超群的或者是自己喜歡的人/ 部門,，而對于普通人或員工則以制度約束為主，這就造成了激勵范圍過于狹窄。這種問題的出現(xiàn),，必然會使企業(yè)內(nèi)部矛盾重重,，內(nèi)耗增大，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力大大降低,，最終失去凝聚力,。

從上述問題中我們可以看出，問題存在的根源就是一個觀念的問題,。想真正解決這些問題,，首先要做的就是轉(zhuǎn)變觀念，有一個最基本的問題擺在我們面前,，就是您將員工看作成本,、資源、還是財富,。如果你將其看作成本,，你就會千方百計的降低他，爭取做到投入最小化;看作資源你就會更好的去開發(fā),、利用他,，從而創(chuàng)造最大的價值;看作財富你才會盡你所能的創(chuàng)造他，并擁有他,。你只有將自己的觀念改變了,，才能找回你想要的員工的責(zé)任感和忠誠度。

現(xiàn)在很多人力資源主管,，都會反映這樣的問題,，即人力過剩并不代表人才過剩，正所謂“ 千軍易得,，一將難求,。” 如何得到并留住自己最需要的人才,，已經(jīng)成為人力資源主管們最關(guān)心的問題,。大家嘗試了很多途徑，改變公司內(nèi)部的管理制度,，改善員工的工作環(huán)境,，建立新的績效考核系統(tǒng),，可是大家似乎忽略了一個環(huán)節(jié),，激勵在改善員工和公司間關(guān)系的重要作用。對如何使用正確的激勵制度也沒有認(rèn)真研究,，這就必然會出現(xiàn)激勵機(jī)制單一,、偏斜等現(xiàn)象。因此建立有保障的激勵制度，創(chuàng)建一個公平,、公正的競爭環(huán)境是非常必要的,。

曾經(jīng)有這樣一個小故事，是說有一把堅實(shí)的大鎖掛在鐵門上,，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力,，還是無法將它撬開。鑰匙來了,，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔,，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就啪地一聲打開了,。鐵桿奇怪地問：為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開,，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?鑰匙說：因?yàn)槲易盍私馑男摹?/p>

現(xiàn)在很多企業(yè)內(nèi)部也存在著這樣的問題：企業(yè)人員流動過快，員工與企業(yè)間的矛盾日益加深,。企業(yè)的決策者們也是花了很多力氣去解決這個問題,，但是在這過程中，似乎一直都有一把無法打開的大鎖橫在中間,，讓人頭疼,。究其原因就是沒有做到對癥下藥，沒能去了解他的“ 心” ,。

首先讓我們來看看大鎖形成的原因,，看一下是什么造成企業(yè)員工內(nèi)部滿意度較低，員工對企業(yè)沒有責(zé)任感,、忠誠度,，企業(yè)讓員工沒有安全感、歸屬感,。

第一,、由于現(xiàn)在我國勞動力市場“ 供大于求” 的特殊現(xiàn)象，使企業(yè)決策者們誤認(rèn)為隨時都可以找到所需的人才,，這使企業(yè)對員工的重視不夠,，沒有建立一個平等的關(guān)系，視其為可有可無的,。管理者很少和員工溝通,，過于一廂情愿認(rèn)為自己所提供的就是員工想要的，不給員工表達(dá)自己想法的機(jī)會,。這種情況的結(jié)果就是員工對企業(yè)失去信心,，失去工作熱情。所以在條件可能的情況下,，員工便會義無反顧的選擇離開,。

第二,、激勵機(jī)制讓員工缺少安全感，無論是在薪資制定還是人員任用上,，仍是由領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理一人說了算,，對員工的評價過于主觀，無法形成公平,、公正的競爭體系,，很多員工都會產(chǎn)生懷才不遇的感覺，這在很大程度上打消了員工的積極性,，這必然會導(dǎo)致工作效率低下,，并且在企業(yè)內(nèi)部形成不良風(fēng)氣。

第三,、企業(yè)誤認(rèn)為薪金是解決問題的唯一方法,，忽視了其他因素在組織中的意義。馬斯-諾在他的需求理論中告訴我們,，人有五項(xiàng)需要即：生理需要,、安全需要社會交往需要、自我價值實(shí)現(xiàn)的需要,、地位和受人尊敬的需要,。這五項(xiàng)需要雖然代表著不同的階段，同時也存在于同一組織里,，所以只有將薪酬激勵和非薪酬激勵完美的結(jié)合起來,，才可以讓員工的需求逐一得到滿足。才可以更大的發(fā)揮他的潛能,。

第四,、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在對員工進(jìn)行評估的時候，帶有嚴(yán)重的情感因素,。他們制定的激勵機(jī)制往往偏向于才干超群的或者是自己喜歡的人/ 部門,，而對于普通人或員工則以制度約束為主，這就造成了激勵范圍過于狹窄,。這種問題的出現(xiàn),，必然會使企業(yè)內(nèi)部矛盾重重，內(nèi)耗增大,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力大大降低,，最終失去凝聚力。

從上述問題中我們可以看出,，問題存在的根源就是一個觀念的問題,。想真正解決這些問題，首先要做的就是轉(zhuǎn)變觀念,，有一個最基本的問題擺在我們面前,，就是您將員工看作成本、資源,、還是財富,。如果你將其看作成本，你就會千方百計的降低他,，爭取做到投入最小化;看作資源你就會更好的去開發(fā),、利用他，從而創(chuàng)造最大的價值;看作財富你才會盡你所能的創(chuàng)造他,，并擁有他,。你只有將自己的觀念改變了，才能找回你想要的員工的責(zé)任感和忠誠度,。

現(xiàn)在很多人力資源主管,，都會反映這樣的問題，即人力過剩并不代表人才過剩,，正所謂“ 千軍易得,，一將難求?！?如何得到并留住自己最需要的人才,，已經(jīng)成為人力資源主管們最關(guān)心的問題。大家嘗試了很多途徑,，改變公司內(nèi)部的管理制度,，改善員工的工作環(huán)境，建立新的績效考核系統(tǒng),，可是大家似乎忽略了一個環(huán)節(jié),，激勵在改善員工和公司間關(guān)系的重要作用。對如何使用正確的激勵制度也沒有認(rèn)真研究,，這就必然會出現(xiàn)激勵機(jī)制單一,、偏斜等現(xiàn)象。因此建立有保障的激勵制度,，創(chuàng)建一個公平,、公正的競爭環(huán)境是非常必要的。

有效溝通技巧的心得體會篇四

李某,，年齡：14歲,，性別：男，人瘦小,。

初次見到他,，我就感覺到他和其他學(xué)生有所不同。果然,，通過一段時間的接觸,，驗(yàn)證了我最初的預(yù)感,。他學(xué)習(xí)良好，但他對自己要求不嚴(yán)格,，辨不清是非,。看到其他同學(xué)的一些行為,，明知不對,，卻偏去效仿，被老師發(fā)現(xiàn)后,，又將過錯推到別人身上;老師批評時會有一些過激行為;甚至以“學(xué)校收費(fèi)”為由,，向家長騙取錢，去玩游戲,。在家里又時常與父親犟嘴,。

通過了解得知， 李某的母親是殘疾,，父親長期在外打工,，夫妻關(guān)系不融洽。父親回來后不是喝酒就是打牌,，對孩子的教育就是一些不中聽的話,。孩子出了事, 不是訓(xùn)斥孩子，就打電話給老師,，埋怨老師教育不當(dāng),。

二、教育方法：

1,、深入家庭,，搭情感之橋。

針對上述情況,，我進(jìn)行了一次家訪,。記得那個難忘的夜晚，天下著雨,，我步行去李某家進(jìn)行家訪,。來到李某家時，我猶豫起來,，去李某家說什么好呢?說沈李某搞破壞,，賠500元之事，還是說他爸爸訓(xùn)斥性的教育方法呢?……正遲疑不決時,，我看見他家燈亮著,，耳邊傳來的是一陣麻將聲。

我把“很好”突出來,?！昂檬裁?剛賠給人家500元,，還好，是不是又有事?”他爸氣憤地說,。我誠懇地說：“孩子真的不錯,，關(guān)于賠錢的事他也承認(rèn)了錯誤，這次語文和數(shù)學(xué)成績都優(yōu)秀,。”這時,，他的眼光有些疑惑,，不過有一絲柔和了。然后我們都坐下來,，心平和氣地交談起來,，我很慎重地說：“孩子長大了，如講得有道理的話,，你要聽的,，教育孩子是我們共同的責(zé)任，只要你能配合我們,，教育就一定能成功”,。

又說：“像剛才你們在打麻將，對小孩做作業(yè)影響很大的,，你說對嗎?”,。通過一番的話。他爸也承認(rèn)自己的過錯,。這次家訪,，從我的教育的方法談到李某的閃光點(diǎn)等等，足足談了一個多小時,。直到我臨走時,，他的臉上才有一絲的笑容，流露出輕松和感激,，攥著我的手說："孩子讓您費(fèi)心了,，下雨天，路又這么遠(yuǎn),，太辛苦了,，謝謝您了”。在回來的路上,，我想：家訪不僅能讓教師走近家長,，走進(jìn)學(xué)生的心靈，而且能及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生缺點(diǎn)形成的原因,，找到解決問題的鑰匙,，從而搭建起情感的橋梁,。

有效溝通技巧的心得體會篇五

溝通是我們每個人每天都要運(yùn)用的技能，是個人成功的必要條件,，是管理的核心,，管理者是中溝通的主導(dǎo)，但卻很少有人能夠用好它,。下面本站小編整理了,，供你閱讀參考。

(1)高高在上

在與下屬溝通的時候,，作為上司最容易犯的毛病就是高高在上,。本來上司和下級之間就存在地位、身份上的不平等,，有些做上司的還有意無意地擴(kuò)大這種不平等的效應(yīng),，導(dǎo)致下屬在上司面前唯唯諾諾，有話不敢講,，影響了上下級的順暢溝通,。有一個老板，辦公室將近二百平方米,，老板桌是最大的,，老板椅也是最高的，可是在他的辦公桌前放著一個小小坐椅,，下屬每次來匯報工作或請示問題,，都要必恭必敬端坐那里，這種儼然“審問”的環(huán)境很明顯是要影響溝通效果的,。也有的上司,，在與下屬溝通的過程中，心不在焉,，擺架子等,，這些都是高高在上的表現(xiàn)。

(2)自以為是

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