計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。什么樣的計劃才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

年度培訓(xùn)計劃通知篇一

為進一步提高員工的素質(zhì)和能力,，按“立足當(dāng)前,、著眼長遠，分級管理,、全員培訓(xùn)”的原則,，跟進教育培訓(xùn)工作。20xx年度的培訓(xùn)工作以崗位培訓(xùn)為基礎(chǔ),、以中層管理人員培訓(xùn)為核點,、以班組長培訓(xùn)為重點展開。為做到統(tǒng)一規(guī)劃,、組織實施,，把培訓(xùn)教育計劃納入廠的目標體系，同時下達,，同時落實,，同時總結(jié)考核。

一,、崗位培訓(xùn)

以練好基本功為主,，即練習(xí)實際操作的基本動作、基本技能和基礎(chǔ)理論,。按照華電貴州公司,、烏江公司頒布的水電廠生產(chǎn)技能崗位培訓(xùn)標準“應(yīng)知、應(yīng)會”的要求,，達到“三熟三能”,，即熟悉設(shè)備、系統(tǒng)和基本原理;熟悉操作和事故處理;熟悉安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程和制度;能正確進行操作和分析運行狀況;能及時發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;能熟練地進行本工種的檢修,、維護,，正確處理事故。

二,、新進廠人員培訓(xùn)

1,、新進廠人員進廠,，首先要經(jīng)過一段時間的入廠教育培訓(xùn)，經(jīng)廠級安監(jiān)考試合格后方可進行崗位培訓(xùn),。內(nèi)容分為：政治思想和傳統(tǒng)教育,、遵紀守法教育、安全生產(chǎn)和廠規(guī)廠紀教育,、基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能教育,。

2、以新的形式恢復(fù)傳統(tǒng)的師徒傳,、幫,、帶培訓(xùn)。新進廠人員到達培訓(xùn)崗位后,，指定具有較高業(yè)務(wù)水平的員工為師傅,，經(jīng)現(xiàn)場基本制度學(xué)習(xí)、現(xiàn)場見習(xí),、跟班實習(xí)三個步驟,，考試合格并確認有獨立操作能力，報批準后方可上崗,。

三,、專業(yè)骨干培訓(xùn)

專業(yè)骨干的培訓(xùn)做到有目標、有方向,，理論和實際結(jié)合,，由綜合辦公室編制計劃，組織實施,。

1,、中層管理人員培訓(xùn)

中層管理人員的培訓(xùn)主要從組織管理方面加強學(xué)習(xí)，以提高中層管理人員的管理能力和執(zhí)行力,，適應(yīng)企業(yè)精細管理的要求,。

2、班組長培訓(xùn)

為保證培訓(xùn)效果,，首先進行培訓(xùn)需求調(diào)查,，以便作好培訓(xùn)內(nèi)容準備，通過精心組織,，使班組長培訓(xùn)有針對性,，提高班組的管理水平。

四,、培訓(xùn)的形式和方法

1,、崗中培訓(xùn)。崗中培訓(xùn)是崗位培訓(xùn)的主要方式,，按分級管理,、分級負責(zé)的原則,，由各部門根據(jù)崗位的實際和要求，編制本部門崗中培訓(xùn)計劃,，自行組織本部人員進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，同時崗中培訓(xùn)計劃并報綜合辦公室備案，每月由綜合辦負責(zé)檢查其完成情況,。

2,、集中培訓(xùn)。組織相關(guān)人員集中學(xué)習(xí),，由各職能或外聘有較高技術(shù)水平人員輪流授課,。

3、專題講座,。聘請廠外專業(yè)技術(shù)人員,，針對某一專項內(nèi)容,，到廠進行授課,。

4、短期脫產(chǎn)培訓(xùn),。根據(jù)需要,，有計劃、有目的地將專業(yè)技術(shù)人員外送進行短期脫產(chǎn)學(xué)習(xí),，做好特種作業(yè)人員的取證,、復(fù)證工作，確保特種作業(yè)人員持證上崗,。

五,、20xx年培訓(xùn)計劃分解略

年度培訓(xùn)計劃通知篇二

一、優(yōu)化通風(fēng)系統(tǒng),，強化系統(tǒng)管理,。

加強通風(fēng)設(shè)施管理，本著通風(fēng)系統(tǒng)合理,、穩(wěn)定可靠的原則,，按照有關(guān)要求應(yīng)設(shè)置永久性設(shè)施的不得設(shè)為臨時設(shè)施，風(fēng)門必須實現(xiàn)閉鎖功能,，提高風(fēng)門的耐用性,，減少維修量。強化局部通風(fēng)管理,，防止瓦斯積聚,。各掘進工作面的風(fēng)機切換、瓦斯電閉鎖及風(fēng)電閉鎖進行定期檢查,，并有專人進行負責(zé)管理,。同時通風(fēng)科派人每周對各地點進行監(jiān)督檢查,，確保掘進工作順利進行，同時防止局部通風(fēng)地點的瓦斯積聚,。

二,、防治瓦斯管理

(1)加強瓦斯監(jiān)測，根據(jù)規(guī)程有關(guān)規(guī)定應(yīng)監(jiān)測地點為礦井總回風(fēng),、采區(qū)一翼回風(fēng),、采區(qū)回風(fēng)巷、回采面進,、回風(fēng)巷,、回采工作面及上隅角、掘進工作面,、回風(fēng)巷,、各冒高點、機電峒室等一切有瓦斯或可能有瓦斯積聚的地點,。

(2)強化放炮管理,，杜絕瓦斯事故。嚴格執(zhí)行“一炮三檢”(即裝藥前,、放炮前,、放炮后檢測瓦斯)和“三人聯(lián)鎖放炮“制，嚴格杜絕瓦斯超限放炮;在放炮地點附近20m內(nèi)風(fēng)流中瓦斯?jié)舛冗_到1%時嚴禁放炮,。

(3)加強盲巷管理,，嚴格執(zhí)行瓦斯排放措施。井下所有出現(xiàn)的盲巷做到有出現(xiàn)立即封閉,，不留積存瓦斯的死角,。

(4)在80209掘進時，掘進通風(fēng)必須有效,、可靠,，以預(yù)防沼氣超限和積聚，杜絕爆炸事故,。

(5)80209掘進巷道內(nèi)的風(fēng)筒,，要吊掛平直，逢環(huán)必吊,，環(huán)環(huán)扣緊,，風(fēng)筒接頭要有反壓邊，風(fēng)筒無破口,，要做到耳聽無聲音,，手摸無感覺。

三,、綜合防塵

加強綜合防塵管理,，完善灑水滅塵系統(tǒng),。在21皮帶下山和21皮帶下山掘進工作面安裝噴霧降塵裝置，對各個轉(zhuǎn)載點噴霧降塵裝置進行恢復(fù),。

定期用水沖洗巷道頂,、幫和支架上的沉積煤塵，沖洗下來的煤塵要清理運出,。積聚在巷道周邊,、支架及設(shè)備上的沉積煤塵要定期清掃，清掃的煤塵要及時運走,。

四,、加強安全監(jiān)控及通風(fēng)儀器儀表的管理

加強監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性，定期對便攜式瓦斯報警儀和井下傳感器進行調(diào)校,，提高監(jiān)測靈敏性及可靠性,。跟蹤礦內(nèi)生產(chǎn)進度對原有監(jiān)測系統(tǒng)進行改造維護，并將原有老化監(jiān)測,、通訊線路進行更新改造,。

五、提高隱患排查效果,，完善壓風(fēng)自救建設(shè),，提升礦井防災(zāi)抗災(zāi)能力,。

繼續(xù)開展以通風(fēng)系統(tǒng)和瓦斯防治為主的“一通三防”隱患排查,，主要對礦井的通風(fēng)系統(tǒng)的可靠性分析、瓦斯防治與等方面逐礦進行排查,。

嚴格執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)部門的相關(guān)文件要求,，對通風(fēng)系統(tǒng)、監(jiān)測監(jiān)控,、防火,、防塵以及機構(gòu)隊伍、規(guī)章制度,、 安全投入,、現(xiàn)場管理等方面存在的隱患和問題進行排查和治理。

年度培訓(xùn)計劃通知篇三

為了進一步加強我校教師繼續(xù)教育,，使我校教師繼續(xù)教育走上制度化,、規(guī)范化的軌道，讓全體教師的教育觀念,、教學(xué)水平,、教育科研能力都得到進一步提高，特制訂我校教師培訓(xùn)計劃,。

一,、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想：

以提高教師的整體素質(zhì),，建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良,、教學(xué)技能全面,、教學(xué)基本功過硬、具有一定教科研能力,、適應(yīng)新時期新課程改革需求的教師隊伍為目標,，以新課程師資培訓(xùn)為重點，以提高教師實施素質(zhì)教育的能力和水平為主線,，堅持多層次,、多渠道、多形式,、學(xué)用結(jié)合,、講求實效的原則;突出繼續(xù)教育內(nèi)容的針對性、實效性和先進性,，構(gòu)建合理的培訓(xùn)體系,，進一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)的力度，開拓創(chuàng)新,，與時俱進,，努力開創(chuàng)我校教師培訓(xùn)工作新格局。

二,、培訓(xùn)的對象：

全體教師,。

三、培訓(xùn)目的：

樹立正確的教育觀念,，確立良好的職業(yè)道德,，合理的知識結(jié)構(gòu)，勝任本職級及晉升高一職級業(yè)務(wù)要求的教育教學(xué)水平和科研能力,，基本適應(yīng)實施素質(zhì)教育的要求。

四、培訓(xùn)內(nèi)容：

主要為現(xiàn)代教育理論，學(xué)科知識更新與擴展，教育教學(xué)技能訓(xùn)練和實踐研究等,，突出培養(yǎng)教師的創(chuàng)新精神和實踐能力,。教師培訓(xùn)活動內(nèi)容為初中各科教材，采取聽評研討課,、教材研讀、專題講座外出學(xué)習(xí)等培訓(xùn)形式，突出培養(yǎng)教師使用新的課標理念進行課堂教學(xué)改革的知識水平和能力,。

五、培訓(xùn)的方式：

采取外出學(xué)習(xí)、聽課、集中培訓(xùn)和校本培訓(xùn)等形式相結(jié)合的方式,，以集中培訓(xùn)為主。

六,、工作要點：

1,、按照教育總校部署，做好教師繼續(xù)教育工作,，按要求組織教師參加教師進修學(xué)校組織的繼續(xù)教育培訓(xùn),。

2,、按照上級有關(guān)政策,、文件認真做好教師職稱評聘和教師資格認定工作，切實抓好教師繼續(xù)教育與教師職評的結(jié)合，及時做好宣傳組織,、資料呈報,。

3、搞好師德大討論學(xué)習(xí)活動

5,、繼續(xù)抓好“一人學(xué)習(xí),，眾人受益”式培訓(xùn),。

學(xué)校選派骨干教師外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)考察,，回校歸來要求他們寫學(xué)習(xí)匯報材料,，并利用校本培訓(xùn)時間對全員教師進行培訓(xùn)，傳達學(xué)習(xí)精神,。培訓(xùn)可采用作專題講座,、經(jīng)驗交流、上匯報課,、匯總材料等多種形式,，產(chǎn)生一人學(xué)習(xí)，多人受益的效應(yīng),。

6,、加強校本培訓(xùn)的管理。

校本培訓(xùn)要加強層級管理,，就是各個管理層要各司其職,，各負其責(zé)。校本培訓(xùn)管理主要有三個層次：一是校級決策層,，校長是第一責(zé)任人,，把握校本培訓(xùn)的方向，提供人,、財,、物、時,、信等方面的條件;二是繼教執(zhí)行層,，主要職責(zé)是在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，組織和開展校本培訓(xùn)活動,，并通過管理擴大參與面,，提高培訓(xùn)水平,。具體做好五項工作：①建立相應(yīng)的規(guī)章制度;②師資隊伍建設(shè);③組織培訓(xùn);④負責(zé)培訓(xùn)效果測評;⑤檔案建設(shè);三是教研組基礎(chǔ)層,，教研組長主要職責(zé)是：①動員組織本組教師參加培訓(xùn);②主持以組為單位的教科研活動,。

7、以課堂教學(xué)為主陣地,，以新課程師資培訓(xùn)為重點,，把新理念、新教材,、新教法的培訓(xùn)作為本學(xué)期校本培訓(xùn)的核心工作來抓,。

(1)圍繞新課程改革，組織全體教師完成好“四個一”培訓(xùn)任務(wù)：參與一次課改交流與研究;提交一份優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計;上好一節(jié)課改研究課;寫好一篇課改經(jīng)驗論文,。

(2)圍繞新課程改革,，主要開展好“三項”校本培訓(xùn)活動：一是開展好“學(xué)習(xí)新課標，心得體會大家談”活動,。以教研組為單位,，組織教師學(xué)習(xí)新課程標準，學(xué)習(xí)新的教育理論,，然后人人交流學(xué)習(xí)心得,。并從教研組篩選1—2名教師在校本培訓(xùn)時間交流;二是以教研組為單位，篩選1—2名教師,，利用校本培訓(xùn),，交流自己在新課改教學(xué)實踐中成功的做法或有益的嘗試，相互切磋,，取長補短;三是開展好課改研究課和說課活動,。在要求人人講研究課的基礎(chǔ)上，各教研組推薦一節(jié)最能體現(xiàn)有效教學(xué)的課,，利用校本培訓(xùn)時間向全員教師展示,，并且授課人現(xiàn)場說課，說課以教學(xué)觀念的更新,、教學(xué)行為的變革,、學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變及教學(xué)方法的創(chuàng)新為主要內(nèi)容。

年度培訓(xùn)計劃通知篇四

通過培訓(xùn),，提高員工的服務(wù)意識,、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握酒店式服務(wù)操作技能,，打造品牌,、全面塑造“××”的職業(yè)團隊，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展,。

二,、培訓(xùn)原則

統(tǒng)一計劃,、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核,、分散實施,。

三、培訓(xùn)方式

全員參加,，分階段,、分層次的實施。

1,、入職培訓(xùn)：對200×年新進員工進行針對性培訓(xùn),，物業(yè)基本情況、服務(wù)禮儀,、禮節(jié),、管理與服務(wù)技巧等。

2,、上崗培訓(xùn)：上崗前針對各部門,、各崗位職責(zé)、工作標準及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核,。

3,、在崗培訓(xùn)：針對不同對象，又針對地開展系列化,、正規(guī)化的培訓(xùn),。

培訓(xùn)方法：集中授課，公開討論,，分析案例,，總結(jié)學(xué)習(xí)體會。

考核方法：口試/以現(xiàn)場提問方式,，檢驗員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度;

筆試/每階段培訓(xùn)結(jié)束后,，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果,。

抽查/工作中,，不定時隨機抽查員工對培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度。

四,、培訓(xùn)內(nèi)容及時間安排

㈠ 公共課程培訓(xùn)

了解企業(yè)發(fā)展過程,、企業(yè)現(xiàn)狀，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度,，恪守職業(yè)道德,，掌握服務(wù)技能，增強服務(wù)意識，發(fā)揚團隊精神,，實現(xiàn)企業(yè)理念,。

㈡崗位課程培訓(xùn)

熟悉個崗位職責(zé)、工作流程,、操作規(guī)范及管理制度,，提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能,，增強服務(wù)意識,，努力做好各自工作,。

年度培訓(xùn)計劃通知篇五

餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)知識、服務(wù)能力,、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個方面來進行培訓(xùn)的,。該份餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料適用于新進員工服務(wù)也適用于老員工的培訓(xùn)，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進行相對的增加 和刪減一些培訓(xùn)內(nèi)容,。

一,、服務(wù)態(tài)度

1.主動

餐廳服務(wù)員應(yīng)牢固樹立“賓客至上、服務(wù)第一”的專業(yè)意識,，在服務(wù)工作中應(yīng)時時處處為賓客著想,，表現(xiàn)出一種主動、積極的情緒,，凡是賓客需要,，不分份內(nèi)、份外,，發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動,、及時地予以解決，做到眼勤,、口勤,、手勤、腳勤,、心勤,，把服務(wù)工作做在賓客開口之前。

2.熱情

餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛本職工作,，熱愛自己的服務(wù)對象,，象對待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑,、端莊穩(wěn)重,、語言親切、精神飽滿,、誠懇待人,，具有助人為樂的精神,，處處熱情待客。

3.耐心

餐廳服務(wù)員在為各種不同類型的賓客服務(wù)時,，應(yīng)有耐性,，不急噪、不厭煩,，態(tài)度和藹,。服務(wù)人員應(yīng)善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問題,，都應(yīng)耐心解答,，百問不厭;并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉,火鍋加盟,。與賓客發(fā)生矛盾時,，應(yīng)尊重賓客，并有較強的自律能力,，做到心平氣和,、耐心說服。

4.周到

餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細致入微,、面面俱到,、周密妥帖。在服務(wù)前,，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的準備工作,，對服務(wù)工作做出細致、周到的計劃;在服務(wù)時,，應(yīng)仔細觀察,，及時發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求;在服務(wù)結(jié)束時，應(yīng)認真征求賓客的意見或建議,，并及時反饋,，以將服務(wù)工作做得更好。

二,、服務(wù)知識

餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的知識面,，具體內(nèi)容有：

1.基礎(chǔ)知識

主要有員工守則、服務(wù)意識,、禮貌禮節(jié),、職業(yè)道德、外事紀律,、飯店安全與衛(wèi)生,、服務(wù)心理學(xué)、外語知識等。

2.專業(yè)知識

主要有崗位職責(zé),、工作程序,、運轉(zhuǎn)表單、管理制度,、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng),、飯店的服務(wù)項目及營業(yè)時間、溝通技巧等,。

3.相關(guān)知識

主要有宗教知識,、哲學(xué)、美學(xué),、文學(xué),、藝術(shù)、法律各國的歷史地理,、習(xí)俗和禮儀,、民俗與宗教知識、本地及周邊地區(qū)的旅游景點及交通等,。

三、服務(wù)能力

1.語言能力

語言是人與人溝通,、交流的工具,。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運用語言來表達。因此,，餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語言能力,。對餐廳服務(wù)人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌,、簡明,、清晰;提倡講普通話;對客人提出的問題無法解答時，應(yīng)予以耐心解釋,，不推諉和應(yīng)付”,。此外，服務(wù)人員還應(yīng)掌握一定的外語,。

2.應(yīng)變能力

由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過手工勞動完成,，而且賓客的需求多變，所以,，在服務(wù)過程中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)事件,，如賓客投訴、員工操作不當(dāng),、賓客醉酒鬧事,、停電等,麥勒菲,告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應(yīng)變能力，遇事冷靜,及時應(yīng)變,，妥善處理,，充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿足賓客的需求,。

3.推銷能力

餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn),、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的，且具有無形性的特點,，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據(jù)客人的愛好,、習(xí)慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費水平,，從而提高餐飲部的經(jīng)濟效益,。

4.技術(shù)能力

餐飲服務(wù)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù),。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時顯現(xiàn)的技巧和能力,，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標準,，更可給賓客帶來賞心悅目的感受,。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作,，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能,，并靈活、自如地加以運用,。

5.觀察能力

餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理,、心理感受，也即賓客需求的滿足程度,。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時應(yīng)具備敏銳的觀察能力,，隨時關(guān)注賓客的需求并給予及時滿足。

6.記憶能力

餐廳服務(wù)員通過觀察了解到的有關(guān)賓客需求的信息,，除了應(yīng)及時給予滿足之外,藝術(shù)涂料招商,，還應(yīng)加以記憶，當(dāng)賓客下次光臨時,，服務(wù)人員即可提供有針對性的個性化服務(wù),，這無疑會提高賓客的滿意程度。

7.自律能力

自律能力是指餐廳服務(wù)員在工作過程中的自我控制能力,。服務(wù)員應(yīng)遵守飯店的員工守則等管理制度,，明確知道在何時、何地能夠做什么,，不能夠做什么,。

8.服從與協(xié)作能力

服從是下屬對上級的應(yīng)盡責(zé)任,。餐廳服務(wù)人員應(yīng)具有以服從上司命令為天職的組織紀律觀念，對直接上司的指令應(yīng)無條件服從并切實執(zhí)行,淘姿名品女裝折扣店,。與此同時,，服務(wù)人員還必須服從客人，對客人提出的要求應(yīng)給予滿足,，但應(yīng)服從有度,，即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。

四,、身體素質(zhì)

1.身體健康

餐廳服務(wù)員必須身體健康,，定期體檢，取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證,手機加香,，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病,汽車裝飾加盟,，應(yīng)調(diào)離崗位,冰淇淋加盟。

2.體格健壯

餐飲服務(wù)工作的勞動強度較大,，餐廳服務(wù)員的站立,、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等,，因此,，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

此外,，餐廳服務(wù)工作需要團隊精神,，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中,，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時，應(yīng)與其他員工密切配合,，尊重他人,，共同努力，盡力滿足賓客需求,。

最后對該份的運用進行一下提醒吧,，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容,，比如餐廳的管理制度,、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進行培訓(xùn),。

資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進行提高的,，第四項可能會因為個人身體狀況不同而有所不同，自身根據(jù)自身體質(zhì)來進行鍛煉加強體質(zhì)也是可以的,。

年度培訓(xùn)計劃通知篇六

回首過去一年的培訓(xùn)工作,，由于缺乏經(jīng)驗,，存在一些不足之處，如何在20xx年的工作中提高能力,，成為我20xx年重要思考的問題,，也是今年工作的重中之重，為了使今年的培訓(xùn)工作能夠取得滿意的成果,，確保工作開展有章可循,，現(xiàn)制定下年度培訓(xùn)工作計劃。

一,、培訓(xùn)的目的：提升工作能力,，改變工作態(tài)度，改善工作績效,，增強員工的團隊協(xié)作精神,，建立員工主動學(xué)習(xí)意識，而不是被動地聽從企業(yè)的安排,。培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展的新動力,，促進良好企業(yè)文化的形成，提高員工對企業(yè)的忠誠度,。

二,、培訓(xùn)內(nèi)容：

1.公共教育(企業(yè)文化、管理制度培訓(xùn),，以提高公司凝聚力,、執(zhí)行力，提高工作效率,，使員工具有歸屬感,、認同感、忠誠度)

2.專業(yè)知識：(gmp知識,、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》,、管理規(guī)程等培訓(xùn)，以提高員工崗位知識,、專業(yè)技能)

三,、培訓(xùn)的形式：

1.網(wǎng)絡(luò)下載名家講座培訓(xùn)2.游戲活動培訓(xùn)

3.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方式培訓(xùn)4.集中討論與日常自學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)

四、培訓(xùn)范圍：公司全體在崗員工

對員工的培訓(xùn)分為職前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)兩種,，職前培訓(xùn)是指員工在公司錄用后,，在正式工作之前接受的培訓(xùn)(一般講公司規(guī)章制度及工作的注意事項)，然后由具有豐富經(jīng)驗,、熟悉業(yè)務(wù)工作的部門領(lǐng)導(dǎo)向新員工傳授職位上的工作方法和工作經(jīng)驗,，以有利盡快適應(yīng)工作。在職培訓(xùn)(重點),，就是對正式員工進行長期(周六)的培訓(xùn),，更新觀念,，提升能力，使員工的自身素質(zhì)得到全面更新和提升,。

五,、培訓(xùn)的要求

1.培訓(xùn)人員應(yīng)至少提前5分鐘到達培訓(xùn)地點，上課時間應(yīng)關(guān)閉手機,，并自帶筆記本做好聽課記錄,，不得處理與科程無關(guān)的事項，除特殊原因外,，不得隨意出入,。

2.會前簽到，參加培訓(xùn)的人員不得無故遲到,、缺席,，如需請假需總經(jīng)理批準。

3.建立員工培訓(xùn)檔案,。

六,、培訓(xùn)效果評估步驟：

對受訓(xùn)人員發(fā)放《員工受訓(xùn)意見調(diào)查表》，了解受訓(xùn)人員對培訓(xùn)的反應(yīng)及培訓(xùn)的收獲,，通過培訓(xùn)心得,，日常工作抽查等方式對培訓(xùn)效果進行評價，包括工作質(zhì)量是否提高,、費用是否節(jié)約,、利潤是否增長等。

七,、培訓(xùn)時間：略

八,、培訓(xùn)的具體內(nèi)容和安排：略

年度培訓(xùn)計劃通知篇七

為了做好20xx年的培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)更具有針對性和實用性,，特制定本計劃,。

2 職責(zé)

2.1 本計劃由品質(zhì)管理部歸口管理。

2.2 各部門積極配合并遵照執(zhí)行,。

3 內(nèi)容

3.1 培訓(xùn)目標

本年度的培訓(xùn)工作以打造 五星服務(wù)品牌,提升全員綜合素質(zhì)為指導(dǎo)思想，主要圍繞貫徹落實質(zhì)量環(huán)境管理體系,，提高各級管理人員的管理水平和服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量來進行,。通過強化服務(wù)技巧、業(yè)務(wù)技能,、質(zhì)量體系標準,、外語水平，全面提升員工的整體素養(yǎng),，進一步培養(yǎng)“一專多能”的全面型員工,。不定期安排管理人員外出培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高管理人員自身修養(yǎng)和管理水平。

3.2 培訓(xùn)對象,、主要項目和培訓(xùn)安排

3.2.1管理人員培訓(xùn)

--- 專業(yè)技能培訓(xùn)：

a)安排部分新任職的中層管理人員參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)并取得相關(guān)培訓(xùn)資格證,。

b)安排部分主管、領(lǐng)班等基層管理人員參加本崗位技術(shù)知識培訓(xùn),。

--- 管理技能培訓(xùn)：一是公司高,、中層管理人員結(jié)合飯店實情進行酒店經(jīng)營與管理專題講座;二是在客情不忙時，中層以上管理人員到高星級酒店跟班實習(xí),，學(xué)習(xí)高星級酒店的管理方式及技巧,，從而開拓管理人員的視野和潛能，提升管理水平,。

每月組織一次訓(xùn)導(dǎo)師活動,，采取交流、討論,、聽示范課,、外出學(xué)習(xí)考察等形式，以提高飯店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師的工作能力和技巧,。

3.2.3 服務(wù)人員培訓(xùn)

a)強化新員工的培訓(xùn)與考核,。對招聘的新員工按照新員工培訓(xùn)流程進行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后方可將新員工交給部門,。部門再對其進行質(zhì)量環(huán)境管理體系知識及崗位技能培訓(xùn),，一個月試用期滿后由品管部對其進行考試測評，確保新員工知識及技能滿足其崗位要求,。

b)各部門根據(jù)崗位人員任職要求和工作需要制定部門員工年度培訓(xùn)計劃并組織實施崗位技能知識及操作培訓(xùn),。采取技能競賽等各種形式，提高員工學(xué)習(xí)興趣和培訓(xùn)效果,。

c) 4-8月份進行全員崗位練兵,，鼓勵員工積極參加服務(wù)技能大賽。

d) 6月份外請專家舉行一次消防安全知識講座,。

3.3 培訓(xùn)教員年度培訓(xùn)計劃培訓(xùn)教員由飯店高層管理人員,、各部門經(jīng)理、外聘專家,、內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師等相關(guān)人員組成,。內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師由培訓(xùn)主管以上管理人員兼任。

3.4 培訓(xùn)管理

3.4.1 管理人員的培訓(xùn)由品質(zhì)管理部負責(zé),。

3.4.2 服務(wù)人員的培訓(xùn),，由各部門根據(jù)公司總的培訓(xùn)計劃及部門年度培訓(xùn)計劃要求，采取講授,、示范,、小組討論,、角色扮演、實際操作,、電化教學(xué)等多種形式進行,，力求實效。部門經(jīng)理要親自督導(dǎo)部門的培訓(xùn)工作,，并親授有關(guān)課程,。品質(zhì)管理部依據(jù)計劃對部門培訓(xùn)活動進行督導(dǎo)、檢查及考核,。各部門的月度培訓(xùn)資料須按時上報品質(zhì)管理部,。

3.4.3公共課程的培訓(xùn)，由品質(zhì)管理部負責(zé),，并在開課前發(fā)布課程信息,。

3.5 考核

3.5.1采取階段考核、專題考試,、過關(guān)考試等辦法進行,，并保存相關(guān)記錄。

3.5.2 品質(zhì)管理部對各部門的培訓(xùn)實施情況進行跟蹤督導(dǎo)和檢查,。

3.5.3 對未完成培訓(xùn)內(nèi)容及未達到培訓(xùn)要求的個人或部門參照員工手冊關(guān)于輕微違紀考核標準和《桃花嶺飯店目標責(zé)任書》的要求予以考核兌現(xiàn),。