無論是身處學(xué)校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀。
賓館酒店員工守則篇一
2.熱情的接待和歡送客人,。
3.確保餐廳各個區(qū)域內(nèi)的整潔和舒適,。
4.確保臺子的擺設(shè)整潔和正確。
5.了解客人的需求并且盡量的滿足他們,。
6.對分派的工作區(qū)域負(fù)責(zé)并且提供專業(yè)的服務(wù),。
7.確保每個點菜單據(jù)都妥善保管好。
8.確?？焖俸蜏?zhǔn)確的服務(wù)食品和飲品,。
9.確保每天的新聞報紙和雜志都要擺放出來。
10.介紹給客人我們酒店的最新促銷活動和將要推出的促銷活動,。
11.根據(jù)我們酒店的電話接聽標(biāo)準(zhǔn)來接聽電話,。
12.參加服務(wù)班前會和指定的培訓(xùn)課程。
13.最大限度的減少器皿的破損率,。
14.做好收銀員的工作,。
15.掌握所有的飲品知識和服務(wù)流程。
16.保存好領(lǐng)料單,。
17.保持良好的協(xié)作關(guān)系不管是內(nèi)部和其他部門的同事,，大家一同創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境。
18.熟知菜單的內(nèi)容,。
19.熟知葡萄酒單和飲料單的內(nèi)容,。
20.提供與客人多一點的交流，確保提供之服務(wù)超過客人的期望,。
21.知曉酒店運營的條款和程序,。
22.確保客人的安全和個人機(jī)密不外泄,。
23.知曉其他相關(guān)的條款,，比如消防，衛(wèi)生,，安全等,。
24.出色的完成各項上級指派任務(wù)。
25.保證以上程序依照政府和酒店相關(guān)政策執(zhí)行,。
賓館酒店員工守則篇二
1,、按程序清掃客房,確保符合標(biāo)準(zhǔn)。
2,、按標(biāo)準(zhǔn),補(bǔ)充各種客用品和巾類,。
3,、根據(jù)客人的實際消費補(bǔ)充各種飲品。
4,、填寫有關(guān)工作報告表,。
5、保持區(qū)域公共衛(wèi)生的清潔,。
6,、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務(wù)。
7,、做好安全防火工作,確保工作區(qū)域內(nèi)的客人及財產(chǎn)的安全,。
8、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作,。
9,、保持各種服務(wù)工作處于良好狀態(tài)。
10,、負(fù)責(zé)檢查房間內(nèi)各種設(shè)備是否工作正常,。
11、按順序清理房間：先做vip房請即打掃,、退房,、長住房、續(xù)住房,、空房,。
12、下午2:00后,如仍掛著"請勿打擾"牌的房間,一定要通知領(lǐng)班,。
13,、賓客信息反饋,及時向上級匯報。
14,、做好鐘點房的清潔工作,。
15、做好工具的清潔保養(yǎng),。
16、及時派入當(dāng)日的報紙,。
17,、面帶微笑用禮貌的語言及客人姓氏與客人打招呼。
18,、整理工作間,、布草間、準(zhǔn)備工作車,并對當(dāng)日布草進(jìn)行盤點與登記,。
19,、每天在下班前要完成指定的工作,特別房間保養(yǎng)工作。
20、完成樓層領(lǐng)班分派的其它任務(wù),。
賓館酒店員工守則篇三
1,、領(lǐng)取樓層萬能鑰匙，準(zhǔn)確填寫鑰匙領(lǐng)用單,。
2,、服從領(lǐng)班的安排，清掃客房,，填寫服務(wù)員工作中的各項內(nèi)容,。
3、按照消毒的程序,，對客人使用過的用具進(jìn)行有效的消毒,。
4、及時清理客房內(nèi)的餐具,，放置在本樓層工作間,，并通知餐飲部收回。
5,、確保房間內(nèi)各類設(shè)施和物品的完好,，如有破損立即向房務(wù)中心報告。
6,、檢查房間內(nèi)迷你吧,，代銷品的消耗情況，準(zhǔn)確清點,，并開賬單及時補(bǔ)充,。如發(fā)現(xiàn)客人有遺留物品，應(yīng)立即報告領(lǐng)班,。
7,、報告住店客人的患病情況及特殊情況，如遇緊急事件,，可越級匯報,。
8、客人離店后,，及時查房間的設(shè)備物品是否完全和有無破損,，發(fā)現(xiàn)問題及時向房務(wù)中心匯報。
9,、工作時保持工作車各類的整齊,，清潔，正確使用各種清潔設(shè)備和用具,。
10,、對所轄區(qū)域內(nèi)需要維修的設(shè)備,，應(yīng)及時準(zhǔn)備的報修，并陪同工程維修人員進(jìn)房維修,，檢查修復(fù)質(zhì)量,。
11、協(xié)助布草員定期清點布件,、收發(fā),、核對客人送洗衣物。
12,、及時給住店客人補(bǔ)充客用品,。
13、垃圾袋滿后放至工作間內(nèi),，待下班后送至垃圾房,。
14、及時核準(zhǔn)房態(tài),，迅速清潔客人已離開的房間,，經(jīng)領(lǐng)班檢查后報房務(wù)中心。
