時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！相信許多人會覺得計劃很難寫,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

下年度工作計劃與思路篇一

一、服裝的陳列

在賣場除了店鋪的設(shè)計和櫥窗的造型外,，需要在服裝的陳列上表新立異,，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境,，以濃重的設(shè)計烘托自身的賣場氛圍,，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧,，來獲取更大的利潤,。

因此，服裝陳列也越來越受商家的注意,，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié),。作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品,，有以下幾點建議：

1,、疊裝陳列

(1)首先強調(diào)視覺，在色塊掌握上,，原則應(yīng)是從外到內(nèi),，有淺至深，由暖至冷,，由明至暗,，因為這是人觀察事物的習(xí)性，這樣也能使消費者對商品產(chǎn)生興趣,，從注意,、吸引、觀察,、購買等幾個環(huán)節(jié)進行購物,。

(2)同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。

(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計模特,，展示疊裝中的代表款式,，以吸引注意增進視覺,，并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報，宣傳單張,，以全方位位展示代表款,。

2,、掛裝陳列：

(1)每款服飾應(yīng)同時連續(xù)掛2件以上,，掛裝應(yīng)保持整潔，無折痕,。

(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi),，從前到后，由淺到深,，由明至暗,，側(cè)列從前到后，從外到內(nèi),，由淺到深,，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來定,。

3,、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次,，這樣給顧客保持新鮮感,，吸引人流進店。

在細節(jié)決定成敗的今天,，商家想在激烈的市場競爭中,，立于不敗之地，就得從細微處入手,，作為服裝銷售的專賣店,，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件,，二是其貨品陳列,，三是專賣店的員工素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高,。

二,、提高服務(wù)質(zhì)量：

服裝導(dǎo)購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入,，有的是為了喜好,，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求,，好的服務(wù)必將贏得顧客認同,，獲得顧客認同也必將提高銷售量,。

1、自身工作要求：

(1)保證積極的工作態(tài)度,，在工作中持有飽滿的工作熱情;

(2)善于與同事合作,，精誠合作發(fā)揮團隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能;

(3)要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

(4)對自己嚴格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神,，工作扎實細致,，要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

(5)善于做出工作總結(jié),，一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯，學(xué)會自主嚴格要求自己,。

2,、客戶維系要求：

(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時,，滿足顧客提出的合理要求,，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件,。

(2)建立客戶資料,，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細記錄,，在每季有新產(chǎn)品上架時可以通知客戶,。

(3)對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

(4)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為公司樹立更好的形象,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量,，盡自己的努力做的更好,。

三,、具體工作計劃

1,、對銷售任務(wù)的細化分解，將每月的任務(wù)量分配至每周,、每天,，每日當(dāng)班工作結(jié)束后核對任務(wù)完成情況，總結(jié)工作得失;

2,、于老客戶保持良好關(guān)系,，在周末時發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視,。

3,、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費,。

在日益激烈的競爭環(huán)境中,，我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨,、提高自身素質(zhì)同時加強客戶維系量,。當(dāng)穩(wěn)定的客戶群體帶動散戶消費群體，確保銷售穩(wěn)定才是面對競爭的利器,。

下年度工作計劃與思路篇二

本學(xué)期,，我們將根據(jù)上幼兒園的工作要求以及孩子的情況，認真貫徹落實《綱要》精神,。自我加壓,，提高自身業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平不斷嘗試、探索課程改革的研究,，滲透新的教育理念,，積極探索，不斷提高保教質(zhì)量,。

一,、班級情況分析：

我班共有幼兒26名,，其中老生3人，新生23人,，教師3名,。由于我班大部分都是剛進的新生，有的小孩從來沒上個幼兒園,，有的幼兒來園時甚至哭鬧不止,，不適應(yīng)新的生活環(huán)境，所以幼兒的一日生活常規(guī)都較差,。在學(xué)習(xí)活動過程中,，幼兒的思維不夠集中，對于老師的提問,，有的表現(xiàn)為一種“與我無關(guān)”的感覺,，有的則是還停留在上一個問題上，有的就是答非所問;還有的孩子喜歡和旁邊的幼兒說話影響他人,。在進餐方面,，孩子對于餐后的衛(wèi)生工作(清理桌面、擦嘴,、搬椅子等環(huán)節(jié))還不熟悉,。幼兒在與人交往上表現(xiàn)的較膽小，他們不敢主動地尋找同伴交往,，而是坐在椅子上等待別人來和他交流,，不能很好的表達自己的想法、意愿,。

二,、本學(xué)期工作目標(biāo)：

本學(xué)期我們?nèi)焕蠋煂F結(jié)協(xié)作，針對本班幼兒的實際情況,，參照本年齡段幼兒的發(fā)展要求,，在新《綱要》指導(dǎo)思想的引導(dǎo)下，進行行而有效的指導(dǎo),，用適時的家園溝通方法,，達到家園共育的效果。促進每個幼兒富有個性的發(fā)展,。

三,、工作任務(wù)及措施：

(一)加強班務(wù)管理，保證幼兒身心健康發(fā)展

1,、班上兩位老師要搞團結(jié),、講合作，教育觀念達成一致，堅持常規(guī)培養(yǎng)一貫性,。

2,、定期開展班級會議，找不足,、定措施,、認真實施。

3,、以一日活動中的安全為重點開展安全活動,。如：通過照片再現(xiàn)的形式或結(jié)合幼兒的游戲活動及生活中的具體事例，使幼兒對自己的安全提高警惕,。

(二)教育教學(xué)工作

1,、加強幼兒的常規(guī)培養(yǎng)，常規(guī)的好壞直接影響教學(xué)次序,，從而影響到孩子的發(fā)展,。通過晨間談話、隨機談話,、離園前談話等,，向幼兒講清常規(guī)要求，并采用多種形式對幼兒進行訓(xùn)練,，逐步培養(yǎng)幼兒的自我約束力;

2、在區(qū)域活動中培養(yǎng)幼兒之間的友愛,、謙讓,、協(xié)作精神，重點培養(yǎng)幼兒的閱讀興趣與能力,，提高幼兒的講述能力,，幫助幼兒掌握閱讀的方法，能逐頁翻讀,、學(xué)習(xí),，訓(xùn)練幼兒講述故事的能力。

3,、培養(yǎng)幼兒的動手操作能力,，本學(xué)期我們將在折紙的同時加一些撕貼、涂色等,。技能訓(xùn)練;

4,、注重對幼兒傾聽習(xí)慣的培養(yǎng)，傾聽就是細心地聽取別人說話,，善于傾聽是一個人不可缺少的一種修養(yǎng),。學(xué)會傾聽不但是能正確完整地聽取所需的信息，而且會給人留下認真、踏實,、尊重他人的印象,，因此，良好的傾聽習(xí)慣很重要,。

我們采取以下措施：

1,、多與幼兒進行有效交談，在談話的過程中讓幼兒學(xué)會如何去聽懂對方的話,，弄清要了解的情況,，清楚自己說話的時機，用自己的傾聽行為去影響,、引導(dǎo)幼兒,。

2、提供傾聽的機會,，播放影響作品,，讓幼兒安靜地傾聽。

3,、在活動中開展形式多樣的表演,、看圖講述、等活動,，引導(dǎo)幼兒認真聽同伴講述,，鼓勵他們大膽參加表演;

4、提高幼兒合作意識和交往能力,，通過交換玩具,、分享食物、合作游戲,，一同完成一件事情,，建立朋友情誼促進幼兒的交往，注重引導(dǎo)幼兒能夠自律,、能夠遵守游戲規(guī)則,，與人相處時能表現(xiàn)出有禮貌，會向周圍的人問好,、聊天,，并且有一位非常要好的朋友。

(三)做好家長工作,，取得家長配合,。

措施：

1、開展家長會,，讓家長了解班級相關(guān)情況,，配合做好教育工作。

2、隨幼兒的發(fā)展變化及教育主題更換“家園聯(lián)系欄”內(nèi)容,，內(nèi)容的選擇要體現(xiàn)實用性,、教育性，使“家園聯(lián)系欄”真正成為家長了解孩子一日生活,，達到家園共育目標(biāo)的窗口,。

3、按時發(fā)放主題評估表,，反饋幼兒近期表現(xiàn),，及時了解家長的建議，使班級工作更明確,，家園溝通更有實效,。

(四)月工作安排：

九月：

1、穩(wěn)定幼兒情緒,，培養(yǎng)幼兒一日生活常規(guī),。

2、開展“我愛老師”慶?；顒?。

3、制定班級工作計劃,。做好新生家訪工作,，召開班級家長會。

4,、學(xué)習(xí)新早間操,。

5、開展主題活動《好玩的玩具》

6布置教室環(huán)境,。

十月：

1、結(jié)合國慶節(jié),，對幼兒進行愛國主義教育,。

2、進一步指導(dǎo)幼兒常規(guī),，做好常規(guī)工作,。

3開展主題活動《數(shù)字圖形對對碰》，根據(jù)主題內(nèi)容更換主題墻,，及“家園聯(lián)系欄”的內(nèi)容,。

4、組織家長開放日活動,。

十一月：

1,、開展游戲活動競賽，制定游戲方案。

2,、開展主題活動《運動樂園》根據(jù)主題內(nèi)容更換主題墻及“家園聯(lián)系欄”內(nèi)容的更換,。

3、開展安全教育工作,。

十二月：

1,、開展主題活動《冬天來了》根據(jù)主題內(nèi)容更換主題墻及“家園聯(lián)系欄”內(nèi)容的更換。

2,、加強冬季鍛煉,，開展安全教育工作。

3,、找常規(guī)不足,，進一步改進工作，使常規(guī)工作提高一步,。

4,、總結(jié)主題活動案例，做好教研組教研成果匯報準(zhǔn)備工作,。

5,、開展迎新年幼兒手工制作“新年禮物”活動。

一月：

1,、做好文字資料歸檔的工作,。

2、各類總結(jié),，幼兒評語撰寫,。

3、做好下學(xué)期招生工作準(zhǔn)備以及寒假期間安全工作,。

下年度工作計劃與思路篇三

幼兒園新學(xué)期又開學(xué)了,，為了更好的進行幼兒園教學(xué)，特制定了20__年下半年幼兒園大班工作計劃,。

一,、以教師成長為本

繼續(xù)做好師徒結(jié)對工作，融合新老師和骨干教師的專業(yè)力量,，打造有執(zhí)行力,，共同成長的教師隊伍。

1,、新入職教師：需要招x名大班老師,。我們需要在8月份讓他們盡快熟悉我園的管理流程，課程設(shè)置特點,，熟悉同事,、幼兒和家長情況,，在開學(xué)后能夠順利開展工作。在8月份完成所有入職培訓(xùn),，開通各類渠道讓他們盡快融入我們幼兒園,。各位管理人員和配班老師要做好接待、合同簽訂,、培訓(xùn),、工作交接、交流溝通工作,，給新教師創(chuàng)建一個寬松,、友好、溫馨的工作環(huán)境,。在工作崗位安排上,，根據(jù)新聘教師的能力、個性特點,、專長配置相關(guān)崗位,，提供施展才華的舞臺。

2,、現(xiàn)在職教師：結(jié)合園部學(xué)年考核和個人的自評,，對教師專業(yè)水平和班級管理情況進行評估、評比,，對優(yōu)秀教師進行崗位工資調(diào)整,，提高優(yōu)秀教師的待遇。管理人員要對骨干教師的短板部分進行評析,，制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃;對優(yōu)勢部分也要進行總結(jié)匯總,，形成經(jīng)驗學(xué)習(xí)材料，大家取長補短,。

3,、管理人員：做好總結(jié)，分析內(nèi)外部形勢和我園的人員年齡和專業(yè)結(jié)構(gòu)以及人員流動性預(yù)測,，制定保教,、后勤工作的詳細工作計劃。要可執(zhí)行性,、實效性、有重點的進行工作部署,。要絕對避免老師在窮于應(yīng)付,，以實實在在能幫助、指導(dǎo)老師成長為基點,，特別是教研活動,，要克服針對性不強的毛病,，減少量次，提高水準(zhǔn),。

二,、以精心、精細為抓手,，讓幼兒獲得高品質(zhì)的保教服務(wù)

1,、新入學(xué)幼兒：做好8月份的親子班工作，采取分批分時段的方式,，加強與幼兒和家長的接觸和溝通,，消除幼兒分離焦慮，讓幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的生活,。對新生和插班生要做好幼兒喜好,、家庭環(huán)境、個性特點的摸查,，形成初步檔案,。有針對性采取措施，做好家園溝通,，舉辦家長講座和班級家長會,，讓家長了解班級常規(guī)、溝通模式,、交流渠道,、教師的專業(yè)能力和個性特點，建立家園溝通的基礎(chǔ),。各班做好家長手機幼兒園開通工作,，讓更多家長通過智能手機隨時隨地能了解孩子在園情況。沒有智能手機或不會上網(wǎng)的家長,，要做好家園聯(lián)系欄和通知告知工作,，分門別類地做好家長的溝通工作。

2,、老生：各班要做好各自班幼兒個性特點,、各項能力的評估。新學(xué)期幼兒能力培養(yǎng)的重點計劃,，特別是幼兒行為習(xí)慣方面作為重點,，對照上學(xué)期各年齡段幼兒的常規(guī)以及《3—6歲兒童發(fā)展指南》，做好班級幼兒能力培養(yǎng)計劃,，有針對性措施,。并要與家長做好溝通，要讓家長充分配合幼兒園做好孩子習(xí)慣養(yǎng)成培養(yǎng),。在課程安排上嚴格按照幼兒園制定的教學(xué)計劃和班級計劃執(zhí)行,，做好過程的記錄,。各班開通手機幼兒園，增強與家長的溝通渠道,，打造溝通及時的校園平臺,。

三、加強教研的針對性和實效性

這學(xué)期重點抓新入職教師和入職2年內(nèi)的教師,。

四,、做好環(huán)境創(chuàng)設(shè)，打造高雅的育人環(huán)境

1,、暑假對操場進行了全面的改造,，寒假將對教學(xué)樓外墻和活動室和睡室進行全面改造，創(chuàng)建一個煥然一新的幼兒園,。

2,、區(qū)域環(huán)境建設(shè)：各班要創(chuàng)建自己的特色，以幼兒參與為主,，培養(yǎng)幼兒能力為主,，展示幼兒才藝為主。

3,、人文環(huán)境：重高品質(zhì)溝通,，以互相學(xué)習(xí)和分享的心態(tài)交往，以欣賞的眼光看自己的同事,，促大家共同進步和成長,。公平的、用心地對待每個孩子,。對家長友好,、有自己的原則，以孩子的長遠發(fā)展為基礎(chǔ),，共同培育幼兒,。

五、繼續(xù)做好后勤服務(wù)

控制好傳染病,、做好幼兒飲食管理,。服務(wù)好老師、孩子和家長,。根據(jù)新生和老生情況有針對性做好家長講座和家園互動工作,。組織好年末親子運動會，在原來的基礎(chǔ)上做些創(chuàng)新,。

六,、做好省級園所評估準(zhǔn)備，在資料檔案管理上規(guī)范化

注重工作過程資料的整理、活動成效的總結(jié)以及幼兒園發(fā)展態(tài)勢的分析,。以打造省級幼兒園為標(biāo)準(zhǔn)，黃埔區(qū)最優(yōu)質(zhì)幼兒園為目標(biāo),，建立區(qū)域高知名度,，為更多的家庭提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)前教育學(xué)位。

下年度工作計劃與思路篇四

作為一個剛進入公司的新人,，我對陌生的環(huán)境充滿著好奇,。和同事打打招呼，來個自我介紹,，很想為以后的工作打下穩(wěn)定的友誼基礎(chǔ),，開拓一個和諧的人文環(huán)境，更有幸者,，能遇到知己,，成為人生路上的伙伴。

懷著這樣那樣的憧憬,，我為自已制定了一個短期的發(fā)展計劃,。

一、了解我的本職工作并盡力做好,。

我的責(zé)任如下：

1,、負責(zé)網(wǎng)站的日常更新工作;每天網(wǎng)站更新文章30篇;每篇文章盡量帶上以上關(guān)鍵詞;文章盡量原創(chuàng)和偽原創(chuàng);

2、負責(zé)策劃,、制作,、維護網(wǎng)站的相關(guān)專題;

3、負責(zé)網(wǎng)站相關(guān)的活動策劃和推廣;每月創(chuàng)作原創(chuàng)文章10篇以上;

4,、負責(zé)新頻道或欄目的策劃,、內(nèi)容完善工作;

5、根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展的總體方向,，策劃,、建設(shè)所負責(zé)的欄目;

6、每月制定發(fā)展計劃;做好總結(jié)工作,。

這些職責(zé)既有用到我以前工作的經(jīng)驗,，也有新的學(xué)習(xí)方向的努力，比如：策劃和創(chuàng)作,。我會汲汲地學(xué)習(xí),，盡我所能，把網(wǎng)站管理好,。

二,、建設(shè)友好的人際關(guān)系

結(jié)實新朋友，不忘老朋友,。人生路上,，朋友多了路好走,。做人要開朗、開放,、樂觀和陽光,，我們需要結(jié)識人，認識人,，相依相知,，有個和諧良好的人際關(guān)系的環(huán)境。這是很有利于工作的,。在此基礎(chǔ)上,，大家多些關(guān)心，多些了解,，多些溝通,，可以進一步成為朋友，建立起友誼,。在公,，我們在工作上可以互相幫助;在私，業(yè)余生活可以更加美好而充實,。

三,、實現(xiàn)自己的愿望

工作的目的，說低了,，是為了飯碗,，說高了，是精神上的信仰,。沒有工作,，你靠什么來生活，沒有經(jīng)濟來源,，你會食不果腹,，衣不蔽體，病了無錢醫(yī)治,，餓了無飯糊口,，根本養(yǎng)不活你自己!更別提孝敬父母親朋了。只有工作了,，我們才能談獨立,、自立和自主。但工作不能僅僅為錢,，高層建筑的設(shè)施更是你精神的食糧,。我需要安穩(wěn)，安穩(wěn)的工作，安穩(wěn)的生活,。我討厭有太多的空閑時間,，這會讓人漸漸消磨了斗志，變得消沉,。工作就是一劑良藥,，既豐富你的生活，也給你鍛煉的機會,，能認識人，接觸事,，見世面,，長見識。我相信,，但凡是有一丁點志氣的人,，都想做好，哪怕是的,，僅有的一件事,。無論任何目的，任何企圖,，任何動機,，無論志氣的長和短，大或小,，那都值得贊揚的,，鼓勵的，發(fā)展的,。我想成為一個職業(yè)編輯人,，有豐富的編輯經(jīng)驗，通曉網(wǎng)編的工作流程,，工作內(nèi)容,，也能掌握網(wǎng)站的發(fā)展方向。只為掌握更多的經(jīng)驗,，不斷地充實自己,，不斷的積少成多，不斷的追求,，向責(zé)任編輯,、主編邁進。

四,、業(yè)余時間的安排

業(yè)余時間和工作無關(guān)嗎?錯了!業(yè)余時間是工作的充電時間,。拳頭縮回去了，才能更有力地打回來。業(yè)余時間休息好了,，既放松了身心,，緩沖了壓力，也很快樂啊,。有效地利用你的生物鐘,，娛樂和工作兩不誤，做得勞逸結(jié)合,。我一向認為,，做什么事都要全身心的投入，一心一意想著你正在進行的事情,。工作的時侯不想玩樂,，休息的時候盡量放松，享受娛樂的快感,。

總之,，本月工作計劃為試用期一個月的工作安排，希望轉(zhuǎn)正后,，能規(guī)劃出更具體的工作計劃和發(fā)展方向,。請你見證，也為我自己打氣和爭取!

下年度工作計劃與思路篇五

一,、指導(dǎo)思想

二,、方針目標(biāo)

堅持“主動服務(wù)、主動適應(yīng)”的運輸生產(chǎn)方針,，深化安全管理基礎(chǔ)工作,，加強崗位達標(biāo)培訓(xùn)，參加集團公司組織的各工種職業(yè)技能鑒定,，持續(xù)開展運輸生產(chǎn)崗位的群眾性“大學(xué)習(xí),、大練兵、大比武”活動,，努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精良,、應(yīng)急處理能力能適應(yīng)運輸安全生產(chǎn)要求的職工隊伍。

具體目標(biāo)：一強化,、二提高,、三個、一實現(xiàn),、一合格,。

一強化：強化各工種崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，通過職業(yè)技能鑒定,。

二提高：提高乘務(wù)人員的服務(wù)意識和非正常情況下應(yīng)急處理問題的能力,。

三個：職工持證上崗,、崗前培訓(xùn)合格率達、非正常情況下崗位技能演練覆蓋率達,。

一合格：職工教育達標(biāo)單位驗收合格,。

一實現(xiàn)：實現(xiàn)安全年。

⒈加強組織領(lǐng)導(dǎo)

充分發(fā)揮“__”在職工教育培訓(xùn)工作中的作用,，進一步加強對客運段“__”的管理,，做到職責(zé)明確，工作程序規(guī)范,，切實抓好各車隊(間)的職工教育和培訓(xùn)工作,。

各車隊、車間通過__的作用,，根據(jù)不同時期安全工作的重點,，結(jié)合本車隊(間)的運輸生產(chǎn)實際，開展各工種崗位技能演練,，加強勞動安全、人身安全,、消防安全知識教育,，充分調(diào)動職工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的積極性,，形成安全生產(chǎn)的濃厚氛圍,，使職工牢固樹立安全第一的思想，在工作中認真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)程序,，確保旅客運輸安全,。

⒉適應(yīng)運輸生產(chǎn)需要，積極開展各種適應(yīng)性培訓(xùn),，以提高旅客列車工作人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)運輸生產(chǎn)實際及鐵道部要求“每名職工每兩年完成天的培訓(xùn)任務(wù)”的需要,，進行生產(chǎn)一線乘務(wù)職工的全員脫產(chǎn)培訓(xùn)，以車隊為單位辦班,，全員脫產(chǎn)培訓(xùn)時間長,，任務(wù)重，各車隊要積極配合,。脫產(chǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容包括：職業(yè)道德,、服務(wù)理念、法制法規(guī),、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、客運業(yè)務(wù)規(guī)章、安全知識,、車輛基礎(chǔ)知識,、軍運規(guī)章,，加強軍事運輸知識的學(xué)習(xí)，鐵路軍事運輸是鐵路運輸中的重要組成部份,，尤其是我段每年均要承擔(dān)繁重的軍事運輸任務(wù),，為此各車隊(車間)在日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中要加強軍事運輸?shù)膶W(xué)習(xí)，適應(yīng)鐵路軍事運輸?shù)男枰?強化技能演練(案例處理,、消防安全知識和服務(wù)技能訓(xùn)練),，提高隊伍綜合業(yè)務(wù)素質(zhì);采取靈活的學(xué)習(xí)方式，在培訓(xùn)過程中開展軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識競賽,，調(diào)動職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)積極性,，提高職工隊伍的整體素質(zhì)。

⒊加強素質(zhì)達標(biāo),，組織列車員,、餐車長、服務(wù)員,、行李員參加職業(yè)技能鑒定的考前培訓(xùn)

今年參加職業(yè)技能鑒定的工種主要是列車員(中級),，共人。鑒定前的培訓(xùn)工作安教科除按年度培訓(xùn)計劃完成外,，各車隊要加強對參加鑒定的人員鑒定前的日常培訓(xùn),，培訓(xùn)情況在三級教育臺帳中進行登記，培訓(xùn)任務(wù)完成情況作為職工培訓(xùn)季度評比考核的重要依據(jù),。

⒋抓好在職和預(yù)備列車長的培訓(xùn)工作

(1)加強工作人員的日常培訓(xùn),。列車長綜合素質(zhì)的提高是教育培訓(xùn)工作的重中之重，它直接影響鐵路企業(yè)的形象,，因此加強對在職列車長的培訓(xùn)是客運段職工教育培訓(xùn)工作的重點,。今年將組織全段在職列車長的崗位封閉式培訓(xùn)，特聘請集團公司客運現(xiàn)場經(jīng)驗豐富的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行授課,，提高列車長綜合素質(zhì)及現(xiàn)代化管理水平,。

培訓(xùn)內(nèi)容：應(yīng)急處理、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、計劃運輸,、軍運知識、班組現(xiàn)代化管理知識,、客運規(guī)章,、客運心理服務(wù)以及形勢教育等。

(2)抓好預(yù)備列車長的選拔培訓(xùn)工作,。隨著機制改革和列車長競爭上崗的深入,，加快了列車長崗位變更頻率，通過公開,、公正,、公平競爭,、擇優(yōu)上崗的預(yù)備列車長除參加段舉辦的預(yù)備列車長培訓(xùn)班外，還要參加鐵道部或集團公司組織的規(guī)范化崗位培訓(xùn)班,，獲得列車長崗位資格證書,，持證上崗。

(3)組織列車長季度考試,。每季度組織列車長全員考試,，考試內(nèi)容以每月列車長季度業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)范圍為主?？荚嚦煽兗{入段對列車長獎勵,、考核的有關(guān)管理規(guī)定。

⒌開展運輸生產(chǎn)崗位的群眾性“大學(xué)習(xí),、大練兵,、大比武”活動

各車班根據(jù)崗位工種的技能標(biāo)準(zhǔn)及客運各題庫內(nèi)容，四,、五,、六月分在全段開展崗位練兵、大比武活動,，要求全員參與,，車隊、車間在班組崗位練兵的基礎(chǔ)上,，組織開展車隊(間)的崗位技能比武活動，并選拔優(yōu)秀選手參加集團公司組織的崗位技能大比武,。今年大比武活動設(shè)立個人全能獎,、單項獎、團體獎,、組織獎,，活動經(jīng)費和獎勵經(jīng)費由段練兵比武活動的領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排，參賽人員包括列車長,、列車員,、行李員、廣播員,、廚師,、餐車長。

全能成績(占總成績的)及綜合業(yè)務(wù)知識搶答賽成績(占總成績的)兩項,，各車隊組織列車長,、列車員、行李員,、廣播員各人(計名)組隊參加業(yè)務(wù)知識競賽,。

旅行服務(wù)中心設(shè)專場,，由旅行服務(wù)中心具體組織實施，安教科配合,。

⒍堅持季度業(yè)務(wù)抽考,，以考促學(xué)，加強各工種崗位技能達標(biāo)

季度抽考的內(nèi)容由安教科每季初下發(fā)的業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)范圍為準(zhǔn),，各車隊(間)根據(jù)業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)范圍,，組織車班學(xué)習(xí)，確保學(xué)習(xí)時間(各車班日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間不得少于小時),，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量),。生看范文版權(quán)所有產(chǎn)運輸任務(wù)繁忙時，將進行隨機抽考,，也可由車隊自行組織抽考,，并將抽考情況記錄在三級教育臺帳中，季度抽考(隨機抽考)情況納入職教季度考核評比范圍內(nèi),。今年業(yè)務(wù)抽考的對象主要是生產(chǎn)骨干,，包括列車長、安全員,、廣播員,、行李員、廚師,、餐車長,。

⒎抓好各類人員送外培訓(xùn)工作

安教科從本段的培訓(xùn)需求出發(fā)，根據(jù)集團公司要求做好各類委外培訓(xùn)人員的選送,，特別是特殊工種人員的取證,、換證、復(fù)審工作,。凡持有《鐵路專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育證書》(包括工程系列,、政工系列、財會經(jīng)濟系列)或《鐵路工人培訓(xùn)考核手冊》的各類人員參加各類培訓(xùn)時,，均應(yīng)攜帶“繼續(xù)教育證書”或“培訓(xùn)考核手冊”在所培單位簽認蓋章,。

⒏堅持持證上崗制度

各車隊(間)要認真把關(guān)，新工,、轉(zhuǎn)崗,、調(diào)入人員，先查驗上崗證件,，后安排上崗,，做到證隨人走，人在證在,，教培中心每季度進行檢查,。

⒐整編客運乘務(wù)教教材,，加強師資培養(yǎng)

隨著旅客運輸工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，為旅客服務(wù)意識的不斷強化,，原各工種題庫已不能適就現(xiàn)實工作的需要,，年上半年要完成對各工種題庫補充、完善,、整編工作,。加強教學(xué)案例的收集整理，匯編成冊,，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容,，有計劃地組織案例教學(xué)。

10.以“標(biāo)準(zhǔn)化教育培訓(xùn)中心”的建設(shè)為載體,，規(guī)范職教管理

為加強對職工教育培訓(xùn)工作的管理,，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，積極推進教育培訓(xùn)的管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,，完善職教管理軟件系統(tǒng)的應(yīng)用管理,。教培中心除按驗收標(biāo)準(zhǔn)進行自檢外，各車隊間的各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)臺帳的記錄,、考試成績的登記,、三級教育臺帳的記錄等均要規(guī)范化，車隊間每季度末進行技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況的綜合統(tǒng)計,，教培中心每季度進行職教綜合評比,，并做好參加“職工教育達標(biāo)單位”檢查評估的各項基礎(chǔ)工作。

三,、加強餐營培訓(xùn)基地的建設(shè),，完善教學(xué)管理

加強對餐營培訓(xùn)基地的建設(shè)，解決困繞多年的教學(xué)空間嚴重不足的問題以實現(xiàn)現(xiàn)代化的教學(xué)管理,。

四、建立激勵約束機制

⒈加強培訓(xùn)組織工作,，嚴肅學(xué)習(xí)紀律,，安教科對各種培訓(xùn)要加強管理，嚴格考勤,，堅持將職工的日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與個人利益掛鉤,。學(xué)習(xí)遲到、早退,、無故缺勤者嚴格考核,，考試作弊者一律取消成績，列車長考試作弊者待崗,。

⒉參加季度抽考,、隨機抽考的人員中,，凡達到分者給予獎勵元，不及格者,，除考核個人外,，并連鎖考核車隊分人次，并及時補考,，直到合格為止,。列車長季度考試前三名按元、元,、元進行獎勵,，考試不及格者考核元，無故缺考者免月獎有舞弊行為者一律免職,。

⒊加強各類培訓(xùn)班的管理,，對各類培訓(xùn)的“優(yōu)秀學(xué)員”給予每人元的獎勵。每年底對列車長學(xué)習(xí)筆記進行檢查,，對學(xué)習(xí)認真,，筆記優(yōu)秀者進行獎勵;無筆記或筆記不全者進行考核。

⒋嚴格執(zhí)行持證上崗制度,，對無證上崗或涂改證件人員給予性罰款元人次,，沒收涂改證件，并在規(guī)定的時間內(nèi)補辦,，無證不得上崗,。屬上級檢查發(fā)現(xiàn)，連鎖考核車隊(間)分人次,，并追究車隊間管理人員的責(zé)任,。

⒌段將開展多種形式的安全、消防,、技術(shù)業(yè)務(wù)知識大比武活動及季度職教工作綜合評比,，凡取得名次的個人或車隊(間)給予元元的性獎勵。要求各車隊間每季度末將“三級教育臺帳”,、“季度職工培訓(xùn)情況報表”附件交安教科審核,。