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部門績效考核細(xì)則篇一

第一條 為加強(qiáng)匯川區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)的規(guī)范化管理，完善進(jìn)駐部門窗口和工作人員的績效考核機(jī)制,，強(qiáng)化工作責(zé)任,、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率,，根據(jù)貴州省人民政府辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施意見》(黔府辦發(fā)〔20xx〕36號(hào)),、《貴州省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的意見》(黔府辦發(fā)〔20xx〕42號(hào))、《遵義市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步加強(qiáng)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)實(shí)施意見的通知》(遵府辦發(fā)〔20xx〕54號(hào))和《市人民政府辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<遵義市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐部門及窗口績效實(shí)施細(xì)則(試行)>的通知》(遵府辦發(fā)〔20xx〕63號(hào))等文件精神,，結(jié)合中心實(shí)際,，制定本細(xì)則。

第二章 組織領(lǐng)導(dǎo)

第二條中心成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，考核領(lǐng)導(dǎo)小組由區(qū)政務(wù)服務(wù)中心班子成員,、各科室負(fù)責(zé)人組成。

第三條考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合科(政務(wù)投訴督查科),，具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)考核工作,。

第三章 考核方法

第四條考核堅(jiān)持公開、公平,、公正的原則,，采取日常管理和工作績效相結(jié)合的方式進(jìn)行。具體考評(píng)方式如下：

(一)中心對(duì)窗口及窗口工作人員的考核分為月度考核,、季度考核和年度考核,根據(jù)考核情況兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。

(二)中心對(duì)窗口和窗口工作人員的考核均采取倒扣分制,，基礎(chǔ)分為100分,，獎(jiǎng)勵(lì)加分20分，按照考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分,、加分,。

(三)月度考核于次月上旬進(jìn)行，考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)工作績效,，對(duì)上個(gè)月各窗口及窗口工作人員進(jìn)行量化評(píng)分,。季度和年度考核根據(jù)區(qū)政務(wù)中心統(tǒng)一安排進(jìn)行。

(四)考核結(jié)果公示5天,，公示期內(nèi),，對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議的，可向考核領(lǐng)導(dǎo)小組申請(qǐng)復(fù)議。

第四章 考核范圍及內(nèi)容

第五條本辦法考核范圍是進(jìn)駐區(qū)政務(wù)大廳的各部門窗口和窗口工作人員,。

第六條考核內(nèi)容主要是對(duì)進(jìn)駐部門窗口建設(shè),、服務(wù)質(zhì)量和人員管理等方面進(jìn)行考核;對(duì)窗口工作人員的德、能,、勤,、績、廉等方面進(jìn)行考核,。

第七條 對(duì)部門窗口的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

(一)窗口建設(shè)(60分)

1.審批職能整合進(jìn)駐,。(10分)

按要求將本部門的行政審批、公共服務(wù)職能集中到一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)并整體進(jìn)駐政務(wù)大廳的得10分,。

2.事項(xiàng)進(jìn)駐到位,。(10分)

將本部門審批服務(wù)事項(xiàng)全部納入窗口辦理，得10分,。有下列情形的進(jìn)行扣分,，扣完為止。

①未按規(guī)定將事項(xiàng)納入中心集中辦理的,，每項(xiàng)扣2分,。

②應(yīng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的事項(xiàng)發(fā)現(xiàn)體外循環(huán)或兩頭受理的，或窗口受理申請(qǐng)后,，要求申請(qǐng)人再到原單位申報(bào),、遞交材料、找領(lǐng)導(dǎo)簽字,、繳費(fèi)或領(lǐng)取批文,、證照的，每件次扣3分,。

3.人員進(jìn)駐到位(10分)

行政審批職能部門應(yīng)明確窗口分管領(lǐng)導(dǎo),，并按要求派駐工作人員到窗口工作。本項(xiàng)共10分,，有下列情形的進(jìn)行扣分,，扣完為止。

①部門領(lǐng)導(dǎo)需定期到窗口指導(dǎo)工作,，每月至少1次(綜合窗口每季度至少1次),，缺1次扣2分。

②窗口工作人員不是在編人員的,，扣3分,。首席代表不是部門中層以上在編干部，扣5分,。

③未經(jīng)政務(wù)服務(wù)中心同意中途更換窗口工作人員的,，每人(次)扣5分,。綜合窗口部門未明確窗口聯(lián)系人或更換聯(lián)系人后,未報(bào)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心備案的，每次扣6分,。

4.窗口授權(quán)到位(12分)

審批職能部門要對(duì)窗口充分授權(quán),，審批事項(xiàng)的受理、審查,、決定,、發(fā)證等必須在窗口受理后直接辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)“中心之外無審批”,。本項(xiàng)共12分,，有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止,。

①部門主要負(fù)責(zé)人未與窗口首席代表簽訂規(guī)范的授權(quán)委托書的,，扣3分。

②部門對(duì)窗口授權(quán)不充分或授權(quán)落實(shí)不到位的,，扣2分,。

③除有法律規(guī)定的特殊環(huán)節(jié)外，審批事項(xiàng)的受理,、審查,、決定、發(fā)證等環(huán)節(jié)未在政務(wù)大廳完成的,，每件次扣2分,。

5.按規(guī)定使用審批系統(tǒng)辦件(18分)

進(jìn)駐中心的窗口單位按規(guī)定使用全省統(tǒng)一的行政審批系統(tǒng)開展工作得18分，有下列情形的進(jìn)行扣分,，扣完為止,。

①受理事項(xiàng)未及時(shí)錄入審批系統(tǒng)或錄入信息不完整、不規(guī)范的,，每件次扣1分,。

②區(qū)級(jí)部門自行開發(fā)的審批系統(tǒng)不開放數(shù)據(jù)端口或拒不遷移審批系統(tǒng)的，扣3分,。

(二)服務(wù)質(zhì)量(40分)

1.規(guī)范辦件(20分)

按承諾時(shí)限規(guī)范辦件的,，得20分。有下列情形的進(jìn)行扣分,，扣完為止。

①超過承諾時(shí)限辦理或?qū)W(wǎng)上申報(bào)件不及時(shí)處理,，且屬窗口部門責(zé)任的,，超1天的，每件扣1分,，超過1天以上的,，每件扣3分,。

②未如實(shí)填寫特別程序申請(qǐng)理由、辦理結(jié)果等信息或不規(guī)范使用特別程序功能規(guī)避時(shí)限要求的,，每件扣3分,。為規(guī)避辦件超期將未辦結(jié)事項(xiàng)擅自作辦結(jié)處理的，每件扣5分,。

③對(duì)已正式受理的承諾件,，不出具受理通知書的，每件次扣1分,。對(duì)符合受理要求的申請(qǐng)事項(xiàng),，無正當(dāng)理由不予受理的;經(jīng)審查不符合辦理要求不予許可的事項(xiàng)，不向申請(qǐng)人說明退件原由,，或退件手續(xù)不規(guī)范的;不按操作程序辦理審批件的,，每件次扣2分。

④認(rèn)真執(zhí)行中心并聯(lián)審批有關(guān)制度和規(guī)定,，按要求參加聯(lián)審會(huì)議,，配合協(xié)同辦理并聯(lián)審批事項(xiàng)，并按要求限時(shí)辦結(jié),。不配合或消極配合的,，每件次扣3分。

⑤按要求使用省政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一的示范文本,，事項(xiàng)辦理檔案規(guī)范完整,，抽查發(fā)現(xiàn)檔案不規(guī)范完整的每件次扣1分，無檔案的扣3分,。

2.及時(shí)更新辦事指南(5分)

按要求制作本部門辦事指南(含審批流程圖和審查工作細(xì)則),，并提供相關(guān)申請(qǐng)表格和示范文本。審批事項(xiàng)和內(nèi)容發(fā)生變化的,，應(yīng)在政策文件或區(qū)政府公告下達(dá)后一月內(nèi)及時(shí)修訂辦事指南,。本項(xiàng)共5分，有下列情形的進(jìn)行扣分,，扣完為止,。

①未編制辦事指南的，每項(xiàng)扣2分,。

②辦事指南信息不規(guī)范,、不準(zhǔn)確，不提供相關(guān)申請(qǐng)表格和示范文本的,，每項(xiàng)扣1分,。

3.投訴管理(15分)

服務(wù)態(tài)度好，辦事效率高,，得15分,。有下列情形的進(jìn)行扣分,，扣完為止。

①當(dāng)事人投訴窗口部門服務(wù)態(tài)度不好或未依法辦理審批服務(wù)事項(xiàng),，經(jīng)查證屬實(shí)的,，每件扣3分。

②中心轉(zhuǎn)給部門處理的群眾投訴或咨詢(含網(wǎng)上咨詢),，未在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)答復(fù)或答復(fù)不全面,、不規(guī)范的，每件扣1分,。

(三)獎(jiǎng)勵(lì)加分(20分)

工作成績突出,，有下列情況之一的，部門所在窗口可以加分,，最高加分不超過20分：

l.受新聞媒體或有關(guān)部門表揚(yáng)的,，按一件事不重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)的原則，市級(jí)部門及主流媒體表揚(yáng)的加3分;省級(jí)部門及主流媒體表揚(yáng)的加6分;國家級(jí)部門及主流媒體表揚(yáng)的加10分,。

2.將承諾件改為即辦件的每項(xiàng)加1分;主動(dòng)提出壓縮承諾時(shí)限并有效實(shí)施的每項(xiàng)加1分,。

3.窗口積極配合并聯(lián)審批、綠色通道服務(wù)工作,，受到當(dāng)事人和有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)肯定的,，每次加2分。

4.窗口積極參加中心組織的活動(dòng),，為中心爭得榮譽(yù)的,，每次加2分。

5.辦事群眾對(duì)窗口單位及人員給予贈(zèng)送錦旗,、書面表揚(yáng),并將相關(guān)信息簡報(bào)報(bào)送中心的,，每件次加1分(本項(xiàng)加分最高不超過3分)。

6.在應(yīng)對(duì)處置突發(fā)事件中,，表現(xiàn)突出的加2分;積極為中心改進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作和加強(qiáng)中心建設(shè)建言獻(xiàn)策,，被采納和推廣使用的,，每件次加2分,。

7.窗口獲得季度“優(yōu)秀窗口”獎(jiǎng)勵(lì)的,，在窗口年度考核中每次加2分。

(四)一票否決

有下列情況之一的,，部門所在窗口當(dāng)月考評(píng)得分為0分,。

1.擅自設(shè)立行政審批服務(wù)事項(xiàng)、行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目或者仍在執(zhí)行已公布取消下放的行政審批服務(wù)事項(xiàng),、行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目的,。

2.窗口因投訴舉報(bào)，發(fā)生與投訴人拉扯、吵鬧等過激行為的,。

3.窗口有違規(guī)收取費(fèi)用的或未統(tǒng)一將收費(fèi)事項(xiàng)集中到中心行政事業(yè)性收費(fèi)窗口繳費(fèi)的。

4.窗口有弄虛作假行為的,。

5.窗口及工作人員有違紀(jì)違法行為的,。

6.窗口當(dāng)月被相關(guān)部門通報(bào)批評(píng)或被新聞媒體負(fù)面曝光的。

第八條 對(duì)窗口工作人員的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

(一)思想品德(10分)

思想作風(fēng)正,，大局觀念強(qiáng),，服務(wù)態(tài)度優(yōu)，遵守紀(jì)律好,，得10分,。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止,。

l.違反中心規(guī)章制度,、不服從管理的，每次扣3分,。

2.因服務(wù)態(tài)度不好引起投訴,，經(jīng)查情況屬實(shí)的，每次扣5分,。

(二)業(yè)務(wù)技能(10分)

了解中心各項(xiàng)運(yùn)行程序和運(yùn)作制度,，熟悉崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備,，具有較高的政策水平和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力,，得10分。有下列情形的進(jìn)行扣分,，扣完為止,。

l.未按《辦事指南》要求辦理事項(xiàng)的，每件次扣2分,。

2.當(dāng)事人對(duì)辦理事項(xiàng)結(jié)果不滿意,，經(jīng)查實(shí)屬窗口工作人員責(zé)任的，每件次扣3分,。

3.未按規(guī)定及時(shí)將辦件資料錄入審批系統(tǒng)或數(shù)據(jù)不完整,、不準(zhǔn)確的，扣3分,。

(三)工作紀(jì)律(30分)

嚴(yán)格遵守中心的工作紀(jì)律,，得30分。有下列情形的進(jìn)行扣分,，扣完為止,。

出勤情況。

①上班遲到,、早退(以中心指紋考勤機(jī)打卡記錄為準(zhǔn)),，每次扣1分,。

②每月請(qǐng)假(有人頂崗)的累計(jì)1天扣1分，請(qǐng)假(無人頂崗)的每半天扣1分,。

③擅自脫崗每次扣2分,。

④曠工半天扣5分，曠工1天扣10分,。

⑤一次未打卡(無請(qǐng)假記錄)的扣1分;早上兩次或下午兩次未打卡(無請(qǐng)假記錄)的,，按曠工半天計(jì)算;一天未打卡(無請(qǐng)假記錄)的，按曠工1天計(jì)算,。

⑥參加中心組織的會(huì)議,、活動(dòng)遲到、早退的,，每次扣1分;無故缺席的,，每人次扣5分。

⑦窗口人員請(qǐng)假必須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意,，并將經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)簽字或辦公室蓋章的假條傳真至政務(wù)中心,，不按規(guī)定請(qǐng)假的每次扣3分。

2.未按規(guī)定著裝和佩戴工作牌上崗的,，每次扣2分,。

3.上班時(shí)間在工作場(chǎng)所抽煙、吃東西的,，每次扣2分,。

4.上班時(shí)間串崗聊天、嘻戲打鬧,、打瞌睡的,，每次扣2分。

5.窗口辦公用品,、辦公設(shè)備,、辦公資料及花卉亂擺放、零亂無序,、不整潔的,，每次扣1分。

6.未經(jīng)允許,，私拉亂接電線或使用大功率用電器,、暖風(fēng)機(jī)等設(shè)備的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分,。

7.非工作需要,，從事與工作、學(xué)習(xí)無關(guān)的活動(dòng)(玩手機(jī)、看小說,、看視頻,、炒股、網(wǎng)購和玩游戲等),，每次扣2分,。

(四)工作實(shí)績(20分)

高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，工作成績顯著,，骨干作用突出，得20分,。有下列情形的進(jìn)行扣分,，扣完為止。

1.對(duì)辦件群眾的咨詢進(jìn)行推諉,，導(dǎo)致群眾不滿意,，經(jīng)查情況屬實(shí)的，每次扣5分,。

2.首次接待申辦人沒有一次性完整地告知需提交的申報(bào)材料,，導(dǎo)致申辦人2次以上提供所需材料，經(jīng)查證屬實(shí)的,，每次扣3分,。

3.收、退件手續(xù)不規(guī)范,，報(bào)送不及時(shí),，不按操作程序辦理事項(xiàng)的，每次扣3分,。

4.未按標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求規(guī)范審批檔案管理的,，每件扣1分。

(五)網(wǎng)上辦事(20分)

嚴(yán)格落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作要求,，做好本單位網(wǎng)上辦事大廳相關(guān)工作,得10分,。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止,。

1.窗口人員必須每天登錄貴州省網(wǎng)上辦事大廳,，未按要求登錄的每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

2.將本級(jí)行政職權(quán)目錄中的行政審批事項(xiàng)全部納入網(wǎng)上辦事大廳,，未全部納入的扣2分,。

3.精準(zhǔn)編制行政審批事項(xiàng)辦事指南，并將辦事指南錄入到貴州省網(wǎng)上辦事大廳,。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)廳中事項(xiàng)辦事指南信息錄入不完善的,，每發(fā)現(xiàn)一處扣1分。

4.未使用全省統(tǒng)一的行政審批系統(tǒng)辦理行政審批業(yè)務(wù)，逃避電子監(jiān)察的,，每發(fā)現(xiàn)一起扣10分,。

5.未運(yùn)用全省統(tǒng)一的行政審批系統(tǒng)同步辦理行政審批業(yè)務(wù)，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分,。

6.辦件超時(shí),，審批系統(tǒng)里每出現(xiàn)一起黃牌辦件扣3分，每出現(xiàn)一起紅牌辦件扣5分,。

(六)交辦任務(wù)(10分)

保質(zhì)保量完成中心交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，得10分。有下列情形的進(jìn)行扣分,，扣完為止,。

1.每個(gè)窗口每月報(bào)送窗口工作簡報(bào)一篇，未報(bào)送的扣5分,。

2.不服從中心工作安排和調(diào)度的,，每次扣2分。

(七)獎(jiǎng)勵(lì)加分(20分)

窗口工作人員有下列情形之一的,，可加分,，最高加分不超過20分：

1.為群眾排憂解難，熱情服務(wù),，特事特辦事例較典型,，并將相關(guān)信息簡報(bào)報(bào)送中心，經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)的,，加3分,。

2.因正當(dāng)履職引起服務(wù)對(duì)象的不解，甚至遭到服務(wù)對(duì)象過激言行攻擊而保持理智,，未將事態(tài)擴(kuò)大的,，加3分。

3.為提高辦事效率,，提升群眾滿意度,，創(chuàng)新工作方法，簡化優(yōu)化辦事程序,，方便群眾辦事，取得良好效果的,，每個(gè)加3分,。

4.積極參加中心組織的活動(dòng)，為中心爭得榮譽(yù)的,，加5分,。

5.受新聞媒體或有關(guān)部門表揚(yáng)的,，按一件事不重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)的原則加分,，區(qū)級(jí)部門及媒體表揚(yáng)的加5分;市級(jí)部門及主流媒體表揚(yáng)的加10分;省級(jí)部門及主流媒體表揚(yáng)的加15分;國家級(jí)部門及主流媒體表揚(yáng)的加20分,。

6. 當(dāng)月提供延時(shí)服務(wù),，或者在工作時(shí)間外提供預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù),，經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)的，對(duì)提供服務(wù)的窗口工作人員每次加2分,。

7. 及時(shí)總結(jié)窗口工作經(jīng)驗(yàn)，撰寫窗口工作簡報(bào),，在完成既定簡報(bào)任務(wù)的基礎(chǔ)上,，每寫一篇簡報(bào)被區(qū)級(jí)以上媒體采用的，加3分,。

8.依托貴州省網(wǎng)上辦事大廳,，積極開展網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)審,、網(wǎng)上辦理行政審批的,，加1分。

(八)一票否決

有下列情況之一的,，窗口工作人員當(dāng)月考評(píng)得分為0分,。

1.在受理或辦理審批事項(xiàng)過程中出現(xiàn)吃、拿,、卡,、要等不廉潔行為的。

2.將在中心受理申請(qǐng)材料帶回原單位辦理或要求服務(wù)對(duì)象到原單位去咨詢,、受理,、辦理審批服務(wù)事項(xiàng)，或要求服務(wù)對(duì)象到原單位去取批件或證件的,。

3.與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭執(zhí),、吵鬧等行為且不聽勸告，造成影響較惡劣的,。

4.有弄虛作假行為的,。

5.有違紀(jì)違法行為的,。

6.被相關(guān)部門通報(bào)批評(píng)或被新聞媒體負(fù)面曝光的。

第五章 考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用

第九條 對(duì)部門窗口的考核

(一)窗口的年度考核結(jié)果反饋進(jìn)駐部門,，并在一定范圍通報(bào),，同時(shí)抄送區(qū)委、區(qū)政府,、區(qū)紀(jì)委(監(jiān)察室),、區(qū)直機(jī)關(guān)工委，按一定分值記入進(jìn)駐部門年度目標(biāo)管理總成績,。

(二)季度考核：按月度考評(píng)平均值計(jì)算,，排名前三名的，獲“優(yōu)秀窗口”稱號(hào),。

(三)年度考核：按季度考評(píng)平均值計(jì)算,，排名前三名的，獲“文明示范窗口”稱號(hào),。

第十條 對(duì)窗口人員的考核

(一)窗口工作人員年度考核結(jié)果作為其該年度考核最終結(jié)果,，記入個(gè)人檔案，并抄報(bào)區(qū)人社局,、區(qū)紀(jì)委(監(jiān)察室),、區(qū)公務(wù)員局。

(二)月度考核：

1.月度考核分達(dá)到90分(含90分)及以上的,，每人每月發(fā)放績效考核獎(jiǎng)500元;月度考核分在85(含85分)—90分的,，每人每月發(fā)放績效考核獎(jiǎng)450元;月度考核分在80(含80分)—85分的，每人每月發(fā)放績效考核獎(jiǎng)400元;月度考核分在70(含70分)—80分的,，每人每月發(fā)放績效考核獎(jiǎng)300元,。

2.每月請(qǐng)假累計(jì)1天(有人頂崗)的，扣績效考核獎(jiǎng)10元;每請(qǐng)假半天(無人頂崗)的,，扣績效考核獎(jiǎng)10元;曠工半天扣績效考核獎(jiǎng)50元,，曠工1天扣績效考核獎(jiǎng)100元;曠工3天及以上，當(dāng)月無績效考核獎(jiǎng),。

(三)季度考核：按月度考評(píng)平均值占80%,、政務(wù)中心綜合打分占20%，按照參加考核人數(shù)總數(shù)的20%評(píng)選“優(yōu)秀工作人員”稱號(hào),，其中,，“五星優(yōu)秀工作人員”按參加考核人數(shù)總數(shù)的3%評(píng)選，獎(jiǎng)金500元,，“三星優(yōu)秀工作人員”按照參加考核人數(shù)總數(shù)的7%評(píng)選,，獎(jiǎng)金300元，“兩星優(yōu)秀工作人員”按參加考核人數(shù)總數(shù)的10%評(píng)選,，獎(jiǎng)金200元,。

(四)年度考核：按照月度考評(píng)平均值占80%,、政務(wù)中心綜合打分占20%來評(píng)定公務(wù)員考核等次，優(yōu)秀等次名額占所參加考核人數(shù)總數(shù)的20%,，且不占原單位優(yōu)秀比例,。考核結(jié)果經(jīng)區(qū)人社局批準(zhǔn)后,，計(jì)入個(gè)人年度考核檔案,。

(五)下列人員不參與年度“優(yōu)秀”評(píng)選，按實(shí)際情況給予評(píng)定,。

1.在中心工作時(shí)間未滿一年的,。

2.試用期人員、臨聘人員,。

3.累計(jì)事假超過1個(gè)月(含1個(gè)月)或病假超過2個(gè)月的(含2個(gè)月),。

4.在月度考核中有被一票否決的。

5.造成安全事故或給中心造成巨大財(cái)產(chǎn)損失的,。

第十一條 考核結(jié)果每月公開通報(bào),。

第十二條 窗口單位和窗口工作人員有下列情形之一的，由政務(wù)中心進(jìn)行約談,，并給予通報(bào)批評(píng),。

1.不服從政務(wù)中心統(tǒng)一管理、經(jīng)教育后仍不改正的;

2.連續(xù)兩次月度考評(píng)低于70分,、影響工作績效和窗口總體印象的;

3.因其他違規(guī)、違紀(jì)行為,，造成不良影響的,。

第十三條 窗口工作人員有下列情形之一的，退回派出單位,。

1.違反黨風(fēng)廉政建設(shè)要求,，情節(jié)惡劣的;

2.一年內(nèi)被兩次約談、通報(bào)批評(píng)的;

3.被行風(fēng)監(jiān)督員,、效能辦,、媒體等批評(píng)或曝光，造成惡劣影響的;

4.破壞政務(wù)中心團(tuán)結(jié),，煽動(dòng)不良情緒,，對(duì)政務(wù)中心形象造成嚴(yán)重影響的;

5.因其他違規(guī)、違紀(jì)行為,，造成惡劣影響的,。

第六章 附 則

第十四條 本細(xì)則由匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋，中心管理層人員績效考核參照本辦法執(zhí)行,。

第十五條 本細(xì)則自20xx年1月1日起施行,。

部門績效考核細(xì)則篇二

一,、考核范圍

(一)專項(xiàng)考核

政務(wù)中心及各進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口單位。

(1)常駐單位：指市政府決定納入政務(wù)大廳集中受理,、辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng),，具有行政審批職能以及需要提供其他政務(wù)服務(wù)職能，在政務(wù)大廳設(shè)常駐窗口的部門和單位;

(2)聯(lián)絡(luò)單位：指根據(jù)有關(guān)規(guī)定,，分階段定期進(jìn)入政務(wù)大廳集中受理,、辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng)的部門和單位及承辦由政務(wù)大廳綜合窗口受理后轉(zhuǎn)辦相關(guān)行政審批服務(wù)事項(xiàng)的部門和單位。

進(jìn)駐單位名單(含納入全市目標(biāo)績效管理考核的市政府相關(guān)工作部門和中央,、省直管部門)由政務(wù)中心提供給市政府目標(biāo)辦,。

(二)綜合考核

1.政務(wù)中心。政務(wù)中心正式掛牌后,，作為市政府目標(biāo)管理責(zé)任單位,，從20xx年起制定本單位績效目標(biāo)，簽訂目標(biāo)責(zé)任書,，參加全市目標(biāo)績效管理考核;

2.各進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口單位,。納入全市目標(biāo)績效管理考核的市政府相關(guān)工作部門和相關(guān)單位，20xx年相關(guān)工作作為新增目標(biāo)，從20xx年起相關(guān)工作納入年度綜合績效目標(biāo)進(jìn)行考核。

二,、考核依據(jù)

(一)《貴陽市政務(wù)服務(wù)大廳管理辦法(試行)》;

(二)《貴陽市政務(wù)服務(wù)大廳行政審批服務(wù)事項(xiàng)審查規(guī)定(試行)》;

(三)《貴陽市行政審批過錯(cuò)責(zé)任追究辦法(試行)》;

(四)《貴陽市行政審批投訴舉報(bào)管理辦法(試行)》;

(五)《貴陽市政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員考評(píng)辦法(試行)》;

(六)《貴陽市政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員選派輪換制度(試行)》;

(七)《貴陽市目標(biāo)績效管理辦法》及其實(shí)施細(xì)則;

(八)《貴陽市行政機(jī)關(guān)行政首長問責(zé)辦法(試行)》(貴陽市人民政府令〔20xx〕3號(hào)),。

三、專項(xiàng)目標(biāo)考核辦法

(一)考核組織

由市政府辦公廳牽頭,，市政府目標(biāo)辦、市監(jiān)察局、市政府法制辦,、市政務(wù)服務(wù)中心參加組成考核組。

(二)考核內(nèi)容及分值(總分100分)

1.政務(wù)中心：

(1)政務(wù)中心正常運(yùn)行情況(50分);

(2)各進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口單位履職監(jiān)管情況(30分);

(3)投訴受理,、處理情況(20分),。

2.各進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口單位：

(1)市政府決定納入政務(wù)大廳、分廳集中受理,、辦理的行政審批服務(wù)事項(xiàng)的落實(shí)情況(50分);

(2)政務(wù)大廳,、分廳各工作窗口及聯(lián)絡(luò)員職責(zé)的履行情況及工作效能情況(30分);

(3)政務(wù)大廳、分廳各工作窗口單位及其工作人員違反有關(guān)規(guī)定及投訴的處理情況(20分),。

市政府目標(biāo)辦會(huì)同政務(wù)中心擬訂年度專項(xiàng)工作目標(biāo)和具體考評(píng)細(xì)則,，經(jīng)考核組審核后報(bào)市政府審定。

(三)計(jì)分原則

1.各項(xiàng)目標(biāo)盡量量化,，按完成比例及質(zhì)量計(jì)分;

2.政務(wù)中心有以下情形之一的,，加重扣分：

(1)對(duì)在負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào),、指導(dǎo),、監(jiān)督過程中出現(xiàn)重大失誤,，導(dǎo)致政務(wù)中心不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的;

(2)因進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口單位、分廳窗口單位工作失職,、瀆職,、違反廉政規(guī)定，造成重大惡劣影響,，除考核相關(guān)進(jìn)駐單位外,，同時(shí)考核政務(wù)中心;

(3)政務(wù)中心服務(wù)場(chǎng)所發(fā)生重特大治安事件、安全事故的,。

3.各進(jìn)駐(聯(lián)絡(luò))單位有以下情形之一的,，不予考核：

(1)應(yīng)當(dāng)進(jìn)入而未進(jìn)入政務(wù)中心的;

(2)進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口單位不按要求派員進(jìn)駐，或敷衍了事選派不符合條件人員,，導(dǎo)致不能正常開展工作的;

(3)應(yīng)當(dāng)納入行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的行政審批事項(xiàng),，相關(guān)部門不提供數(shù)據(jù)的。

(四)單位考核評(píng)比檔次及比例：

1.優(yōu)秀(95分以上),，評(píng)比比例20%,，按得分高低產(chǎn)生，給予一等獎(jiǎng);

2.良好(90分以上),，評(píng)比比例50%,，按得分高低產(chǎn)生，給予二等獎(jiǎng);

3.合格(80分以上),，給予三等獎(jiǎng);

4.不合格(79分以下),，取消專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)《貴陽市行政機(jī)關(guān)行政首長問責(zé)辦法(試行)》(貴陽市人民政府令〔20xx〕3號(hào))規(guī)定,，有相應(yīng)情形的按相應(yīng)方式追究責(zé)任,。

(五)工作人員(含政務(wù)中心工作人員、部門派駐政務(wù)大廳窗口工作人員和聯(lián)絡(luò)員)按公務(wù)員年度考核分為：

1.優(yōu)秀;

2.稱職;

3.基本稱職;

4.不稱職,。

(六)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)按考核組擬訂的年度考核獎(jiǎng)勵(lì)方案執(zhí)行。

四,、綜合績效目標(biāo)考核辦法

(一)計(jì)分原則

1.政務(wù)中心按年度綜合績效目標(biāo)對(duì)應(yīng)檢查考核計(jì)分;

2.納入全市綜合績效目標(biāo)考核的各進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口單位,，年終綜合績效目標(biāo)考核根據(jù)專項(xiàng)考核結(jié)果計(jì)分。其中：專項(xiàng)考核合格以上單位按比例折算計(jì)分;不合格單位年終該項(xiàng)綜合績效目標(biāo)不得分;

3.專項(xiàng)考核評(píng)為優(yōu)秀單位的,，年終綜合目標(biāo)績效考核評(píng)先中,，同等條件優(yōu)先考慮;

4.部分中央、省直部門按《貴陽市目標(biāo)績效管理辦法》規(guī)定,，作為協(xié)作單位根據(jù)專項(xiàng)考核情況兌現(xiàn)協(xié)作獎(jiǎng)勵(lì),。

(二)獎(jiǎng)勵(lì)

根據(jù)《貴陽市目標(biāo)績效管理辦法》和《貴陽市目標(biāo)績效評(píng)比獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》規(guī)定兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。

(三)懲罰

根據(jù)《貴陽市目標(biāo)績效管理辦法》和《貴陽市目標(biāo)績效評(píng)比獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》規(guī)定,，考核不合格,，按以下追究責(zé)任：

1.取消部門年終目標(biāo)績效綜合獎(jiǎng)和領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)績效責(zé)任貢獻(xiàn)獎(jiǎng);

2.公務(wù)員年度考核優(yōu)秀比例不得超過20%;

3.主要領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任分管領(lǐng)導(dǎo)不得參加其他評(píng)先;

4.誡勉;

5.通報(bào)批評(píng);

6.責(zé)令作出書面檢查;

7.涉及領(lǐng)導(dǎo)班子考核的按干部管理權(quán)限進(jìn)行問責(zé),。

(四)進(jìn)駐單位派駐政務(wù)大廳窗口工作人員雙向考核辦法

1.派駐政務(wù)大廳窗口工作人員年度考核和平時(shí)考核以政務(wù)中心意見為主，其崗位考核按政務(wù)中心有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,，考核結(jié)果存入其編制所在單位檔案,。

2.凡因考核評(píng)議不合格被退回、年終考核評(píng)為基本稱職或不稱職的,，取消個(gè)人所有目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì),。

3.其他情形從《貴陽市目標(biāo)績效評(píng)比獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》規(guī)定。

五,、本辦法自批準(zhǔn)之日起施行,。

部門績效考核細(xì)則篇三

為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大及全國檢察長會(huì)議精神，突出“強(qiáng) 化法律監(jiān)督,，維護(hù)公平正義”的主題,，倡導(dǎo)以人為本的管理理念， 營造爭先創(chuàng)優(yōu)的濃烈氛圍,，全面加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì),，推動(dòng)我院各項(xiàng)工 作創(chuàng)特色、爭一流,，切實(shí)提升規(guī)范化建設(shè)水平,，為新一輪“保先 爭模”目標(biāo)打牢基礎(chǔ),，結(jié)合實(shí)際,，制定本考核細(xì)則。

第一條按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,、客觀公正,，規(guī)范操作、公開民主,突出績效,、兼顧全面,，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣、重獎(jiǎng)重罰的原則,，對(duì)全院各部 門工作進(jìn)行目標(biāo)量化考核,。

第二條考核實(shí)行累計(jì)禎分制，基本分為100分,，其中業(yè)務(wù)工作占70分,，綜合工作占20分。業(yè)務(wù)工作按年終鹽城市院名 次為依據(jù)實(shí)行加減分制,，隊(duì)伍建設(shè)按院考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行倒扣分制,， 年終依各部門的分值，決定崗位目標(biāo)考核結(jié)果。

第三條考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

(一)業(yè)務(wù)工作

各部門按照年初與院黨組簽訂的崗位目標(biāo)責(zé)任狀,，緊咬既定 目標(biāo),，層層分解工作任務(wù)，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí),，確保高質(zhì)量完成 各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作任務(wù),。年終考核在鹽城市檢察系統(tǒng)排名第一的得 分，每降一個(gè)名次減5分,。年初院黨組與各部門簽訂的崗位目標(biāo) 責(zé)任狀所確定的名次上升或下降一個(gè)名次的加或減2分,。

(二)隊(duì)伍建設(shè)

隊(duì)伍建設(shè)共分黨建政工、廉潔狀況,、內(nèi)部管理三部分進(jìn)行考核。

1,、黨建政工

⑴認(rèn)真組織政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，部門學(xué)習(xí)(會(huì)議〕記錄全年不少于15次，少一次扣0.5分;

(2)黨組織的活動(dòng)正常,，黨支部,、黨小組活動(dòng)(記錄〕每月不少 于一次，少一次扣5分;

積極參加院組織的各類學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，未經(jīng)批準(zhǔn)少參加或 早退一人次扣5分)每位干警在認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)的同時(shí),，要認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得體 會(huì)，個(gè)人學(xué)習(xí)心得每季度不少于一篇,，少一篇扣0.5分;積極開展好調(diào)研信息宣傳工作,，未完成調(diào)研信息宣傳任務(wù) 的扣2分，人均積分排名倒數(shù)第一的扣1 5分,。

2,、廉政建設(shè)

(1)堅(jiān)持廉潔自律，堅(jiān)決拒禮賄,、拒吃請(qǐng),，接受案件當(dāng)事人禮 賄一人次扣6分，接受當(dāng)事人吃請(qǐng)一人次扣2分：

(2)嚴(yán)守辦案保密制度,，泄露案情造成不良影響的一人次扣5分;

(3)堅(jiān)決抵制案件說情風(fēng),，在政法系統(tǒng)為當(dāng)事人說情造成不良 影響的有一人次扣3分;

(4)嚴(yán)禁擅自到有關(guān)單位報(bào)銷費(fèi)用，發(fā)現(xiàn)一人次扣4分;抓好贓款贓物管理,，對(duì)扣押物品未及時(shí)登記、移交的,，發(fā) 現(xiàn)一次扣1 5分,，對(duì)贓款贓物擅自處理的，有一次扣2分;

(5)建立完善“三拒”(拒禮賄、拒吃請(qǐng),、拒說情〕登記簿,，未 進(jìn)行正常登記的扣1分;

(6)因責(zé)任心不強(qiáng)，造成責(zé)任事故的(按規(guī)定給責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處 罰)扣8分;

(7)違反禁酒令,，造成不‘良影響一人次扣2分;

(8)幻違反車輛管理,，擅自出車的扣2分;

(9)按規(guī)定要求重大事項(xiàng)應(yīng)報(bào)告而不報(bào)告的有一次扣2分。

3,、曰常管理

嚴(yán)格遵守院內(nèi)部管理各項(xiàng)規(guī)章制度,，共同維護(hù)良好的辦公秩 序與工作環(huán)境。對(duì)違反規(guī)章制度的按以下標(biāo)準(zhǔn)扣分：

(1)發(fā)生無原則爭吵一次扣1分;

(2)參加市組織的活動(dòng)少一人,、遲到或早退一人扣1分;

(3)院衛(wèi)生檢查差的一次扣1分;

(4)不請(qǐng)假無故不上班一人次扣1分,，干警月曠工半天以上停 發(fā)一個(gè)月考勤獎(jiǎng)，月病假累計(jì)超過5天或事假超過3天停發(fā)1個(gè) 月考勤獎(jiǎng);

院督查發(fā)現(xiàn)遲到,、早退-人次或中途溜崗,，而本科室考勤 無記載的扣0.5分，月遲到,、早退3次扣發(fā)考勤獎(jiǎng)20元,，累計(jì)超 過6次停發(fā)一個(gè)月考勤獎(jiǎng);

(5)節(jié)曰值班無故缺席一人次扣1分;

(6)自行車、摩托車未按規(guī)定區(qū)域停放,，發(fā)現(xiàn)一人次扣0丨2分; (幻故意損壞公物的一次扣2分;

(7)統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)不及時(shí)一次或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)差錯(cuò)一處扣2分; (⑶)未完成院領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦任務(wù)的扣1分,。

(三)其他

部門工作不到位被投訴;經(jīng)查證屬實(shí)的，有一次扣5分;

(二)因重大案件經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)安排協(xié)助其他部門工作連續(xù)一周以上,，有1人次對(duì)協(xié)助部門加1分,。

第四條獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

(一)院先進(jìn)集體的確定

年終按各部門的實(shí)際考核積分，由高到低確定4個(gè)先進(jìn)集體,。 如有下列情形的,，不得評(píng)為先進(jìn)集體：

業(yè)務(wù)工作未完成年初目標(biāo)任務(wù)的;無原則糾紛，嚴(yán)重不團(tuán)結(jié)的;

⑶出現(xiàn)社會(huì)影響較大,，嚴(yán)重?fù)p害檢察機(jī)關(guān)形象行為的,。

(二)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

年終獎(jiǎng)金按一、二,、三等獎(jiǎng)進(jìn)行發(fā)放,。4個(gè)先進(jìn)集體為一等獎(jiǎng)， 其他部門按院考核實(shí)際結(jié)果分別確定為二等獎(jiǎng)或三等獎(jiǎng),，獎(jiǎng)金數(shù) 額年終由院黨組研究確定,。部門工作在院年終實(shí)際考核中積分低 于70分(不含〕的一律不予獎(jiǎng)勵(lì)。部門和個(gè)人受市(縣)以上表彰 的,，按院從優(yōu)待檢有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

第五條附則

(一)業(yè)務(wù)工作考核中，一部門涉及多項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的，按每項(xiàng) 業(yè)務(wù)工作的排名升降情況分別計(jì)算分值,，然后取其平均值為該部 門的業(yè)務(wù)得分。

(二)一行為同時(shí)違反兩條或兩條以上規(guī)定的,，按高分扣,，不重復(fù)扣分。

(三)認(rèn)定各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作年終在全市名次的原則為：奪牌的為 第一名,，并列第一的為第二名;并列第二的,，按并列第一名的數(shù) 額加一的原則確定其實(shí)際名次;其余依此類推。

(四)隊(duì)伍建設(shè)中的黨建政工由政治處負(fù)責(zé)考核,，廉政建設(shè)由 紀(jì)檢組負(fù)責(zé)考核,，曰常管理由辦公室負(fù)責(zé)考核,，其他內(nèi)容分別由 紀(jì)檢組,、政治處負(fù)責(zé)考核,。

(五)受國家、省,、市級(jí)表彰的以正式文件為準(zhǔn)。

(六)本考核細(xì)則由院考核委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋,。

部門績效考核細(xì)則篇四

1. 認(rèn)真執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)法規(guī),、現(xiàn)金管理制度，遵守本公司的財(cái)務(wù)管理制度,。

2. 遵守財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德,，堅(jiān)持實(shí)事求是、廉潔奉公的工作原則,。

3. 保守本公司商業(yè)機(jī)密,，不經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意，不許泄露公司的會(huì)計(jì)信息,。

4. 負(fù)責(zé)貨幣資金的收付和管理工作,。

5. 負(fù)責(zé)每天辦理各項(xiàng)經(jīng)營收入的收款工作，每日逐筆核對(duì)收入款的到賬情況,，收到款在第一時(shí)間開出收據(jù)并交會(huì)計(jì)開送貨單,。

6. 出納員直接收到的現(xiàn)金銷售款,，要在第一時(shí)間存入公司指定賬戶，不能挪用公款和私自外借,，如有以上問題公司將嚴(yán)懲不怠。

7. 每日根據(jù)憑證逐筆登記現(xiàn)金,、銀行存款日記賬,，賬簿一律采用訂本式，做到記賬準(zhǔn)確,、整潔,、日清月結(jié)。不得隨意更換,、涂改賬簿,。

8. 支出報(bào)銷、借款時(shí),，要對(duì)原始單據(jù)進(jìn)行審核,，符合報(bào)銷程序和管理制度、金額準(zhǔn)確后才能付款,。不見會(huì)計(jì),、市場(chǎng)部經(jīng)理的簽字，出納不得付款,。無論經(jīng)理是否簽字同意,，借款要本著前賬不清，后賬不借的原則,。

9. 負(fù)責(zé)每日清點(diǎn)庫存現(xiàn)金,，核對(duì)現(xiàn)金日記賬，保證賬實(shí)相符,，保證現(xiàn)金安全,。如出現(xiàn)現(xiàn)金長短款要及時(shí)查明原因，原因不明出納要負(fù)責(zé)賠償,。

10. 服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，及時(shí)配合會(huì)計(jì)做好其他日常工作。

部門績效考核細(xì)則篇五

一,、工作量 40分

(1)以每一工作日為一記量單位包括維修項(xiàng)目,，修理時(shí)間，修復(fù)后持續(xù)工作時(shí)間,。為日記分標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)工作時(shí)間/修理時(shí)間*工作項(xiàng)目比較日工作量及工作效率記錄當(dāng)日工作記錄,。

(2)工作態(tài)度積極認(rèn)真如無故怠工，推脫,。經(jīng)操作人員或管理人員確認(rèn),。 (每次扣2分)

(3)維修時(shí)如查不出原因或自己無法解決的技術(shù)問題應(yīng)立即與班長聯(lián)系,。每次設(shè)備修理結(jié)束后，應(yīng)觀察一段時(shí)間(10個(gè)產(chǎn)品以上)確無問題,，請(qǐng)操作工在報(bào)修單上簽字確認(rèn)后,，才算完成任務(wù)。(無故不執(zhí)行扣1分)

(4)工作完成將維修現(xiàn)場(chǎng)清理干凈,，工具及零件歸位,。換下來的舊零件應(yīng)收回，帶回機(jī)修間,，如能修復(fù),，盡可能修理。(無故不執(zhí)行扣0.5分)

(5)修理應(yīng)填報(bào)修單,，各人應(yīng)做好工作記錄,。作為月度考評(píng)依據(jù)之一。

(6)以出勤及加班加點(diǎn)考核工作積極性視工作實(shí)際情況增減(最多不超0.5分)

以上依據(jù)維修工作記錄出勤考核表及操作報(bào)修工作聯(lián)系單,。

對(duì)應(yīng)各維修人員負(fù)責(zé)的機(jī)臺(tái)及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)：

(1)機(jī)臺(tái)所有零部件有無缺失及損壞 (每一處扣0.5分)

(2)跑冒滴漏的及時(shí)處理 (每一處扣0.5分)

(3)各潤滑點(diǎn)的通暢及無外漏時(shí)間周期設(shè)定合理,，固態(tài)油脂加注每15個(gè)工作日加注1次。(每一處扣0.5分)

(4)各安全保護(hù)機(jī)構(gòu)的齊全有效,。(每一處扣 1分)

(5)吸料干燥瀘芯每2個(gè)工作日清理一次,。(每一次扣0.5分)

(6)油箱減速機(jī)油位及瀘芯的定期更換。(每一次扣0.5分)

(7)各人專管的生產(chǎn)設(shè)備,，每班至少巡視,、點(diǎn)檢二次，觀察設(shè)備運(yùn)行情況,，存在的問題及時(shí)反饋給班長,，并為維修作好配件和準(zhǔn)備工作。(無故不執(zhí)行扣0.5分)

二,、質(zhì)量 20分

1 對(duì)所修機(jī)臺(tái)及設(shè)備生產(chǎn)的制品的質(zhì)量保證,，如因其修復(fù)后發(fā)現(xiàn)還有質(zhì)量問題 扣1分。

2 對(duì)應(yīng)各機(jī)修人員所負(fù)責(zé)的機(jī)臺(tái)產(chǎn)生質(zhì)量問題;

(1) 重量不穩(wěn)

(2) 制品外觀及合模線達(dá)不到要求

(3) 瓶蓋配合不達(dá)要求

(4) 30點(diǎn)調(diào)節(jié)達(dá)不到抗壓

(5) 模具損傷而不能查明原因(如無特殊原因以上一項(xiàng)扣1分,，造成嚴(yán)重后果酌情加扣)

三,、效率 20分

1、認(rèn)真做好設(shè)備維修工作,，及時(shí)排除設(shè)備故障,，確保生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，減少停機(jī)時(shí)間,。(根據(jù)工作聯(lián)系單酌情加扣)

2,、合理的工藝參數(shù)調(diào)節(jié)是機(jī)臺(tái)運(yùn)行的最佳狀態(tài)及生產(chǎn)效率的保障

無特殊原因?qū)⒏鞴に噮?shù)調(diào)至極限，或隨意更改而不標(biāo)注說明,。(扣1分)

(不明原因調(diào)節(jié)發(fā)現(xiàn)不及時(shí)扣機(jī)臺(tái)責(zé)任人巡檢不力,，造成設(shè)備損壞酌情加扣)

3,、維修及時(shí)率、根據(jù)工作聯(lián)系單計(jì)算[維修及時(shí)次數(shù)/維修總次數(shù)

4,、設(shè)備完好率。以月度設(shè)備維保工作為參考依據(jù)進(jìn)行評(píng)分,。(所負(fù)責(zé)機(jī)臺(tái)的月對(duì)比修理時(shí)間及產(chǎn)出量為依據(jù))

四,、業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)技術(shù)能力 20分

1、每月對(duì)本專業(yè)做一次理論測(cè)試,。包括實(shí)際工作中的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、技術(shù)基礎(chǔ),、操作規(guī)程,、崗位職責(zé)、回答充分全面與實(shí)際工作相結(jié)合,。

2,、本崗位實(shí)際技能及操作考核

工作中對(duì)車間制定的各項(xiàng)操作規(guī)程及規(guī)范的執(zhí)行和遵循程度。(由班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核及評(píng)判)

五,、創(chuàng)新拓展能力(以新思路,、新方法創(chuàng)造性地解決實(shí)際工作難點(diǎn)的能力) 加分項(xiàng)

1、結(jié)合本車間實(shí)際對(duì)生產(chǎn)設(shè)備存在的各種弊病進(jìn)行根治,。

2,、對(duì)工藝參數(shù)進(jìn)行合理有效設(shè)置，促進(jìn)生產(chǎn)效率,，優(yōu)化制品,。

3、解決生產(chǎn)中的痼疾,，難題,。或?qū)?jié)能降耗有實(shí)質(zhì)效果的方法策略,。

4,、在修舊利廢及合理替代零配件方面為生產(chǎn)創(chuàng)造一定價(jià)值。(以上按公司有關(guān)規(guī)定酌情加分)

被考核者的權(quán)利

1,、在績效考核過程中,，被考核者有權(quán)利通過績效溝通了解自己的績效考核依據(jù)和考核結(jié)果，并可就考核過程中存在的問題,與車間負(fù)責(zé)人/班組考核者進(jìn)行溝通,。

2,、被考核者的義務(wù)

被考核者應(yīng)認(rèn)真履行工作職責(zé)，虛心接受考核結(jié)果,，不斷改善和提高自己的工作績效和工作效率,。

車間機(jī)修工績效考核大綱

車間機(jī)修工的工作質(zhì)量與生產(chǎn)有密切的關(guān)系,。完善工作方式。進(jìn)一步加大績效工資考核方案,。

1 各人詳細(xì)記錄當(dāng)班工作內(nèi)容,，詳實(shí)反映每日工作量，并由當(dāng)日代班長或操作工簽字證明,，明確維修時(shí)間,，避免出現(xiàn)拖時(shí)間和扯皮現(xiàn)象，每月工作量和考核獎(jiǎng)金成正比,。既多勞者多得,。

2 單個(gè)設(shè)備修理時(shí)間與考核獎(jiǎng)金成反比，既效率高者多得,，

3 維修成功率與考核獎(jiǎng)金成正比,，水平高者多得既能者多得。

4 返工率與考核獎(jiǎng)金成反比,。并納入修理時(shí)間,。

5 負(fù)責(zé)機(jī)臺(tái)與考核獎(jiǎng)金掛鉤，檢修保養(yǎng)達(dá)標(biāo)率及單機(jī)持續(xù)生產(chǎn)時(shí)間成正比,。

6 創(chuàng)新拓展能力(以新思路,、新方法創(chuàng)造性地解決實(shí)際工作難點(diǎn)的能力)按具體績效加分。

部門績效考核細(xì)則篇六

編輯系列工作績效考核(管理)辦法(暫行)

績效考核(管理)是依據(jù)單位實(shí)際內(nèi)部環(huán)境,，通過績效目標(biāo)計(jì)劃,、績效輔導(dǎo)評(píng)價(jià)、績效反饋改進(jìn)幾個(gè)環(huán)節(jié)的循環(huán)溝通管理,，逐步形成編輯工作的價(jià)值創(chuàng)造,、價(jià)值評(píng)估、價(jià)值分配的共同價(jià)值觀以及以績效改進(jìn)為主導(dǎo)的激勵(lì)文化,，創(chuàng)造編輯部自愿自主開發(fā)的動(dòng)力,，從而達(dá)到編輯自身與兩刊發(fā)展共嬴的局面。

一,、績效考核(管理)核心目的

本考核是致力于提高編輯業(yè)務(wù)水平和發(fā)展?jié)撃?，保證兩刊稿源的質(zhì)量與數(shù)量，實(shí)現(xiàn)欄目設(shè)置要求,、編輯思想,、雜志的風(fēng)格以及刊社所定下的業(yè)績目標(biāo)，完成以目標(biāo)為導(dǎo)向的考核,。

二,、績效考核(管理)原則

(一)、因地制宜,、抓關(guān)鍵,，力求簡化;

(二),、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)而且對(duì)標(biāo)準(zhǔn)有準(zhǔn)確的統(tǒng)一理解;

(三)、以崗位職責(zé)為主要依據(jù),，量化與客觀行為指標(biāo)相結(jié)合;

(四),、與刊社發(fā)展實(shí)際相結(jié)合，與集團(tuán)刊社戰(zhàn)略思想,、目標(biāo)導(dǎo)引相結(jié)合;

(五),、平衡過程管理與結(jié)果管理原則，不是為考核而考核,，著眼點(diǎn)不是放在分?jǐn)?shù)上,，而是放在編輯與部門工作的持續(xù)提升上;

(六)、堅(jiān)持差別原則,，保證具有激勵(lì)性,，重點(diǎn)是激勵(lì)創(chuàng)新與優(yōu)秀。

三,、組織機(jī)構(gòu)

(一)考核主體：編輯、雜志負(fù)責(zé)人,、副總編輯

刊社考核領(lǐng)導(dǎo)小組：總編輯,、副總編輯

協(xié)助：辦公室

(二) 要求：

1、所有人員審慎地行使自己的權(quán)利,，以負(fù)責(zé)之心對(duì)人對(duì)事,，客觀公正;

2、編輯行使申訴權(quán),，可直接與雜志負(fù)責(zé)人,、副總編輯、總編輯或通過辦公室反映;

3,、刊社考核領(lǐng)導(dǎo)小組有最終決定權(quán);

4,、直接評(píng)估者、雜志負(fù)責(zé)人,、副總編被申訴,，并經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)，則視情況刊社考核領(lǐng)導(dǎo)小組予以一定溝通,、批評(píng),、扣罰。

部門績效考核細(xì)則篇七

一,、被考核人員

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和倉庫工作人員 ,。包括財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì),、出納,、保管員,、統(tǒng)計(jì)員。

二,、考核責(zé)任人：

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的考核人為董事會(huì),。

財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)、出納,、倉庫保管員,、統(tǒng)計(jì)員的考核人為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。

三,、考核方法：

1,、個(gè)人自評(píng)：個(gè)人自己打分。

2,、部門評(píng)價(jià)：部門主管打分,。

3、董事會(huì)評(píng)價(jià)：董事會(huì)打分,。

四,、考核時(shí)間：

1、會(huì)計(jì),、出納,、倉庫保管員、統(tǒng)計(jì)員應(yīng)于每月 30日前將個(gè)人全月工作績效考核表交財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人于次月 5日前完成評(píng)價(jià)并交總經(jīng)理,，經(jīng)總經(jīng)理審核后，10日前報(bào)財(cái)務(wù)部工資表編制崗位人員,。

2,、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)于每月 30日前將個(gè)人全月工作績效考核表交總經(jīng)理，總經(jīng)理于次月 5日前完成評(píng)價(jià)并交董事會(huì),，經(jīng)董事會(huì)審核后,，10日前報(bào)財(cái)務(wù)部工資表編制崗位人員。

五,、考核內(nèi)容：

考核內(nèi)容以考核表的形式計(jì)分,，具體內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：

1、崗位職責(zé)(工作表現(xiàn))考核(考核的重點(diǎn)) ：指對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng),。 基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力,、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率,、方法等,。權(quán)重：70%。

2、職業(yè)操守考核： 指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感,、工作勤惰,、 協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成。

3,、組織紀(jì)律考核： 指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng),。 基本要素包括遵紀(jì)守律、儀表儀容,、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語言規(guī)范等,。 說明：2—3 項(xiàng)考核占總考核分?jǐn)?shù)的 30%

六、考核等級(jí)：

1,、a 級(jí)(優(yōu)秀級(jí))95—100 分 工作成績優(yōu)異,，有創(chuàng)新性成果。

2,、b 級(jí)(良好級(jí))80—94 分

3,、c 級(jí)(合格級(jí))65—79 分

4、d 級(jí)(較差級(jí))60—64 分

5,、e 級(jí)(極差級(jí))59 分以下

七,、考核紀(jì)律：

1、考核必須公正,、公平,、認(rèn)真、負(fù)責(zé),，不可對(duì)部屬予以過高評(píng)價(jià);考核不公正者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分,。

2,、部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分,。凡在考核中消極應(yīng)付,、敷衍了事者，一經(jīng)查實(shí),，將給予扣分,。

3、考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成,。會(huì)計(jì),、出納、倉庫保管員,、統(tǒng)計(jì)員當(dāng)月 30日之前未按時(shí)交績效考核表者扣除考核總分的 10%;每月 5 日不按時(shí)報(bào)送考核表的部門負(fù)責(zé)人,，扣其考核總分的 15%。

4、扣分必須要有依據(jù),，做到認(rèn)真,、客觀、公正,。

5,、弄虛作假者，一律按總分的50%記分,。

八,、績效考核實(shí)行“月考核扣分制度”，即月考核滿分為 100 分,， 每月實(shí)際得分=100-每月實(shí)際扣分;月績效工資=每月實(shí)際得分/65×月績效工資,。

通過將財(cái)務(wù)和倉庫工作人員的績效工資與考核扣分掛鉤的形式， 最大限度地鞭策了公司財(cái)務(wù)和倉庫工作人員嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)管理要求去做,。

長沙金錦橋機(jī)械有限公司

績效考核表

姓名:

序號(hào) 項(xiàng)目 自評(píng)分 部門評(píng)分 上級(jí)評(píng)分 綜合評(píng)分

1 工作表現(xiàn)(70) 工作業(yè)績30分

2 計(jì)劃能力5分

3 溝通協(xié)調(diào)5分

4 分析判斷5分

5 指導(dǎo)能力5分

6 工作可靠度5分

7 工作方法10分

8 工作習(xí)慣5分

9 職業(yè)操守(20) 保密意識(shí)5分

10 團(tuán)隊(duì)意識(shí)5分

11 敬業(yè)精神5分

12 服從性 5分

13 紀(jì)律(10) 上下班時(shí)間2分

14 工作時(shí)間內(nèi)5分

15 假日安排 3分

16 合計(jì)

部門績效考核細(xì)則篇八

為貫徹執(zhí)行本公司《管理人員薪酬管理辦法》,，制定本實(shí)施辦法。

1目的

1.1客觀公正地分析和評(píng)價(jià)員工履行職責(zé)情況及實(shí)際工作效果,，并依據(jù)考核結(jié)論正確地指導(dǎo)分配,、實(shí)施獎(jiǎng)懲，以充分激發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造熱情,，保障公司的可持續(xù)發(fā)展,。

1.2完善目標(biāo)管理體系。公司制定年度經(jīng)營目標(biāo)和階段工作目標(biāo),，通過逐級(jí)分解展開實(shí)施,，必須有相應(yīng)的配套考核體系。

2適用范圍

本辦法適用于部門工作的考核,，以及對(duì)總經(jīng)理以下的管理人員,、科技人員和其他非生產(chǎn)人員的考核。

3考核原則

3.1重點(diǎn)考核原則：以工作目標(biāo)和工作任務(wù)為依據(jù),，按照崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核,。

3.2分別考核原則：按對(duì)應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項(xiàng)進(jìn)行考核。

3.3主體對(duì)應(yīng)原則：由各自的直接上級(jí)進(jìn)行考核,，并就考核結(jié)果及時(shí)溝通,。

3.4部門聯(lián)動(dòng)原則：部門經(jīng)理和一般員工的最終績效均受部門整體考核結(jié)果的影響。

3.5目標(biāo)考核和專項(xiàng)考核相結(jié)合的原則：,，對(duì)各部門的質(zhì)量,、安全、成本等專項(xiàng)工作,，設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重,，與考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)完成情況一并納入考核體系,。

4考核組織

4.1公司成立考核小組，對(duì)部門進(jìn)行考核,?？己诵〗M由總經(jīng)理或其授權(quán)人、分管副總,、總經(jīng)辦和人力資源部組成,。考評(píng)結(jié)果由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)匯總,，人力資源部根據(jù)考評(píng)結(jié)果核定部門績效,。

4.2各部門長負(fù)責(zé)本部門員工的考核工作，于30日前將考核結(jié)果報(bào)人力資源部備案,。

5考核方式

5.1采用月度考核制,，每月對(duì)部門和員工進(jìn)行考核。

5.2采用通用評(píng)價(jià)和崗位職責(zé)評(píng)價(jià)法對(duì)員工進(jìn)行考核,，并結(jié)合目標(biāo)管理法(部門整體工作目標(biāo)完成情況)對(duì)部門進(jìn)行考核,。

5.3部門考核：以公司下達(dá)的月計(jì)劃和部門職責(zé)為考核內(nèi)容，月終由部門長向考核小組匯報(bào),，考核小組根據(jù)部門工作目標(biāo)完成情況評(píng)定考核結(jié)果,。

5.4員工考核：由部門長根據(jù)各崗位特點(diǎn)制定考評(píng)細(xì)則，參考附表三,。部門負(fù)責(zé)人直接考核人數(shù)超過8人的,，可指定人代為考核，再簽批,。

5.5人力資源部對(duì)各部門員工考核的過程和結(jié)果有監(jiān)督權(quán),。員工對(duì)考核有異議的，可以直接向人力資源部投訴,，由人力資源部調(diào)查后裁決。

6考核內(nèi)容和計(jì)分辦法

6.1部門績效考核見附表一,。

6.2部門負(fù)責(zé)人考核內(nèi)容：工作目標(biāo)與關(guān)鍵指標(biāo)考核結(jié)果(取百分率)與各類專項(xiàng)考核結(jié)果(取百分率)相乘,，得當(dāng)月績效分配系數(shù),，見附表二。

6.3員工考核內(nèi)容：要求各部門針對(duì)崗位特征定出量化考核指標(biāo),，并將考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)告知本部門員工,。

7考核程序

7.1員工每月26日向部門長提交工作報(bào)告，作為月度考核依據(jù),。

7.2部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的工作報(bào)告,、工作表現(xiàn)和工作目標(biāo)完成情況,，填寫《績效考核表》(員工),，打分并簽字。

7.3各部門考核表打分完畢,，交人力資源部存檔,。

7.4各部門長每月26日向公司考評(píng)小組交月度工作總結(jié)，作為部門月度考核依據(jù),。

8考核注意事項(xiàng)

8.1員工考核工作由部門負(fù)責(zé)人組織,，每次考核時(shí),，被考核者的直接上級(jí)必須與被考核者進(jìn)行至少一次的溝通。部門考核由總經(jīng)理辦公室組織，并進(jìn)行相關(guān)溝通和統(tǒng)計(jì)工作,。

8.2每月30日前，各部門將員工考核表,、總經(jīng)辦將部門考核表交至人力資源部,，由人力資源部完成對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。

9考核結(jié)果處理

9.1連續(xù)3個(gè)月考核“不合格”者,，解除勞動(dòng)合同。

9.2年度綜合考核為“不合格”者，予以降級(jí)、降薪或解除勞動(dòng)合同,。

9.3年度綜合考核為“優(yōu)秀”且無“不合格”記錄者，晉一級(jí)。

9.4職等五等以下員工,，連續(xù)五年年度綜合考核為“優(yōu)秀”者,，晉一等。

10考核責(zé)任

10.1不能在規(guī)定的日期內(nèi)上交考核表的,，視為考核者工作失誤,。每延誤1天，減發(fā)考核者20%的績效工資,。

10.2考核者應(yīng)對(duì)被考核者作出公正評(píng)價(jià),。若在考核過程中弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，減發(fā)考核者20%的績效工資;考核者一年內(nèi)累計(jì)失誤3次者,，視同失職處理。

11工資發(fā)放

11.1公司按部門核發(fā)部門工資總額,，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工工資的考核發(fā)放,。

11.2績效系數(shù) 績效考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為績效系數(shù)，實(shí)現(xiàn)其調(diào)節(jié)工資分配的功能。部門績效系數(shù)和個(gè)人績效系數(shù)均定義為百分制考核結(jié)果取百分率;其中部門長的個(gè)人績效系數(shù)為工作目標(biāo)考核結(jié)果與各類專項(xiàng)考核結(jié)果(取百分率)的連乘積,。

11.3部門工資計(jì)算方法

部門工資=基本工資總額+年功工資總額+全勤獎(jiǎng)總額+(崗位技能工資總額+績效工資總額) ×部門績效系數(shù)=∑部門員工工資

11.4部門負(fù)責(zé)人工資計(jì)算方法

部門長工資=基本工資+年功工資+全勤獎(jiǎng)+(崗位技能工資+績效工資)×部門績效系數(shù)×個(gè)人績效系數(shù)

11.5員工工資計(jì)算方法

員工工資=基本工資+年功工資+全勤獎(jiǎng)+∑(崗位技能工資+績效工資)×部門績效系數(shù)×(個(gè)人崗,、效工資和×個(gè)人績效系數(shù))÷∑部門(個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績效系數(shù))

( “個(gè)人崗,、效工資和” = 崗位技能工資+績效工資 )

12相關(guān)文件

q/bw. 管理人員績效管理辦法

13記錄文件

績效考核表(部門)

績效考核表(員工)

績效考核表(部門負(fù)責(zé)人)

部門績效考核細(xì)則篇九

x醫(yī)院作為全國第一家按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)營和管理的民營股份制醫(yī)療機(jī)構(gòu),，建立了完善的法人治理結(jié)構(gòu)和新型的醫(yī)院管理模式，即施行董事長領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理,、院長負(fù)責(zé)制,。

總經(jīng)理、院長由董事會(huì)任命,。

總經(jīng)理負(fù)責(zé)醫(yī)院的整體經(jīng)營,、市場(chǎng)動(dòng)作,、成本核算,、效益評(píng)估。

院長負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量控制,、人才梯隊(duì)建設(shè)和學(xué)科建設(shè)與發(fā)展,。

管理體制實(shí)行行政與醫(yī)療管理各負(fù)其責(zé)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合;行政與醫(yī)療管理相互滲透,、相互監(jiān)督;行政為醫(yī)療管理服務(wù),，醫(yī)療管理為患者服務(wù);一切以患者為中心，在醫(yī)院設(shè)置市場(chǎng)部,，變被動(dòng)接受患者為主動(dòng)服務(wù)于患者,。

在醫(yī)院獨(dú)具特色的管理模式中，經(jīng)營績效考核是其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié),，甚至可以說,，考核是醫(yī)院一切管理落實(shí)的一個(gè)主要措施。

一,、做法

在實(shí)施經(jīng)營績效考核時(shí),，由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，醫(yī)院績效評(píng)估經(jīng)常遇到的一個(gè)很實(shí)際的問題就是,，很難確定客觀,、量化的績效指標(biāo)。

其實(shí),，對(duì)所有的績效指標(biāo)進(jìn)行量化并不現(xiàn)實(shí),，也沒有必要這么做。

通過實(shí)踐,、探索,，醫(yī)院自20xx年起采用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(kpi，keyprocessindication)考核辦法對(duì)員工進(jìn)行績效考核，設(shè)計(jì)建立一個(gè)包括醫(yī)德操守,、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療成本和經(jīng)濟(jì)效益綜合考核指標(biāo),。

kpi考核體系是醫(yī)院在總結(jié)幾年來進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息化管理基礎(chǔ)上建立起來的,。

醫(yī)院將各項(xiàng)工作都納入到計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中，并依托這個(gè)系統(tǒng),，建立起了全院的績效管理系統(tǒng),，給職工一個(gè)及時(shí)的、實(shí)在的回報(bào),。

這種回報(bào),，既有精神的，也有物質(zhì)的,。

物質(zhì)回報(bào)分成兩個(gè)：一是以基本薪金加獎(jiǎng)金作為員工的生活保障,，資金與績效掛鉤;二是逐步推行內(nèi)部員工持股制度，采用與整個(gè)醫(yī)院未來發(fā)展掛鉤的期權(quán)方式,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展與員工個(gè)人價(jià)值取向的統(tǒng)一,，取得了比較滿意的效果。

所謂關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(kpi)是通過對(duì)醫(yī)院內(nèi)部流程中的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置,、取樣,、計(jì)算、分析,、衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo),，是把醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是醫(yī)院績效管理的基礎(chǔ),。

kpi可以使部門主管明確主要責(zé)任,，以及部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)。

kpi是做好績效管理的關(guān)鍵,，因此應(yīng)遵循smart原則,，即s(specific)代表具體，指績效考核中具體的目標(biāo),，不能含糊不清或模棱兩可;m(measurable)代表可度量,，指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可獲得的;a(attainable)代表可實(shí)現(xiàn),，指績效指標(biāo)大多數(shù)人付出努力后是可以實(shí)現(xiàn)的;r(realistic)代表現(xiàn)實(shí)性,，指績效指標(biāo)可以被證明和觀察;t(timebound)代表有時(shí)限，注重完成績效指標(biāo)的特定期限,。

建立kpi指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性,、計(jì)劃性和系統(tǒng)性,。

首先明確醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)，并找出醫(yī)院的業(yè)務(wù)重點(diǎn),，也就是醫(yī)院價(jià)值評(píng)估的重點(diǎn),。

然后，再找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的kpi,，即企業(yè)級(jí)kpi,。

然后，各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級(jí)kpi建立部門級(jí)kpi,，并對(duì)相應(yīng)部門的kpi進(jìn)行分解,，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績效驅(qū)動(dòng)因素(技術(shù),、組織,、人)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程,，分解出各部門級(jí)的kpi,，以便確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

最后,，各部門的主管和部門的kpi人員一起再將kpi進(jìn)一步細(xì)分,，分解為更細(xì)的kpi及各職位的業(yè)績衡量指標(biāo),。

這些業(yè)績衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù),。

從上圖可知，kpi體系的建立和測(cè)評(píng)過程本身,，就是統(tǒng)一全院員工朝著醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過程,，對(duì)各科室和部門管理者的績效管理也起到了很大的促進(jìn)作用。

下面是醫(yī)院在某一年度內(nèi)kpi的抽取與分解示例：

1,、kpi抽取

初步確定企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)及企業(yè)級(jí)kpi內(nèi)容(見表1),。

2、kpi分解(以人員配備為例)

kpi分解(見表2)可以看到,，醫(yī)院的總體目標(biāo)變成了員工的個(gè)人目標(biāo),。

在個(gè)人目標(biāo)確立了以后，又確定了相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。

一般來說,，指標(biāo)指的是從哪些方面衡量或評(píng)價(jià)工作，解決“評(píng)價(jià)什么”的問題;而標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平,，解決“被評(píng)價(jià)者怎樣做,，做多少”的問題。

以下列舉醫(yī)院不同科室和個(gè)人的kpi標(biāo)準(zhǔn)：

(1)科室的kpi,。

①工作數(shù)量指標(biāo)：科接診病人數(shù),、病床使用率,、周轉(zhuǎn)率、科室手術(shù)臺(tái)數(shù)等達(dá)到醫(yī)院預(yù)算保本點(diǎn)的數(shù)量,。

②工作質(zhì)量指標(biāo)：并發(fā)癥的發(fā)生率,、院內(nèi)感染發(fā)生率、醫(yī)療差錯(cuò)及糾紛例數(shù),、糾紛賠償金額(不超過全科業(yè)務(wù)總收入的1%),。

③人才梯隊(duì)的培養(yǎng)：重點(diǎn)培養(yǎng)的人才要達(dá)到的實(shí)際水平。

④發(fā)展與創(chuàng)新：科室在院刊發(fā)表的文章在6篇以上,，省級(jí)以上論文發(fā)表數(shù)不少于8篇,，其中國家級(jí)不少于3篇。

⑤成本控制：科室成本在醫(yī)院預(yù)算范圍內(nèi),，單病種費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)超標(biāo)數(shù)比率,、機(jī)器設(shè)備使用率、沉沒資產(chǎn)比率等,。

⑥各項(xiàng)常規(guī)醫(yī)療指標(biāo),、合并癥比率、診斷符合率,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標(biāo)全部達(dá)iso標(biāo)準(zhǔn),。

對(duì)科室業(yè)績的評(píng)估，由行政經(jīng)理提出議案并報(bào)總辦與相關(guān)部門會(huì)簽批準(zhǔn),，由部門行政經(jīng)理,、質(zhì)控組、人力資源部按職能條塊進(jìn)行歸集,，最后由財(cái)務(wù)部對(duì)其綜合評(píng)定并與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤,。

(2)醫(yī)生kpi。

①工作數(shù)量指標(biāo)：臨床工作時(shí)間,、收治病人數(shù),、診治疑難危重病人數(shù)、手術(shù)例數(shù)(并按醫(yī)院規(guī)定的分類標(biāo)準(zhǔn)),。

②工作質(zhì)量指標(biāo)：診斷符合率,、治愈好轉(zhuǎn)率、搶救成功率,、外科手術(shù)切口甲級(jí)愈合率,、甲級(jí)病案率、醫(yī)療缺陷發(fā)生率,、病人平均住院日等,。

③參與科室的帶教給予合格評(píng)分，參與繼續(xù)教育的各類培訓(xùn)得分,。

④成本控制：管轄病人費(fèi)用水平在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi),，病種成本與目標(biāo)成本的差異數(shù)低于10%,、設(shè)備返修率、沉沒資產(chǎn)比率等,。

⑤就醫(yī)患者滿意度不低于90%,。

⑥發(fā)表創(chuàng)新指標(biāo)：包括科研成果、論文發(fā)表,、新治療新技術(shù)的運(yùn)用與開展,。

在醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員的考核上堅(jiān)持拉開收入分配的檔次，對(duì)各類kpi賦予分值,，記錄“平衡記分卡”,，卡內(nèi)分值的多少?zèng)Q定報(bào)酬的多少，由科室行政助理完成統(tǒng)計(jì),，經(jīng)科室行政經(jīng)理審核后交財(cái)務(wù)部門存檔并作為個(gè)人經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù),。

(3)護(hù)士kpi。

①工作數(shù)量指標(biāo)：護(hù)理病人數(shù)量,、參與手術(shù)臺(tái)次數(shù),、備班藥療數(shù)。

②品德合格(無違紀(jì)違章和為和病人投訴現(xiàn)象),。

③出勤率在90%以上,。

④護(hù)理理論考試、技能考核達(dá)標(biāo),。

⑤患者評(píng)價(jià)滿意度不低于90%,。

⑥同事對(duì)其協(xié)作精神滿意度不低于90%。

(4)行政部門經(jīng)理kpi,。

①品德合格(無違紀(jì)違章行為,、員工及就醫(yī)和顧客投訴現(xiàn)象)。

②無違反院保密紀(jì)律及損害醫(yī)院聲譽(yù)行為,。

③工作按時(shí)完成率100%。

④院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其履行職責(zé)滿意率在85%以上,。

⑤臨床對(duì)行政后勤工作的滿意度不低于90%,。

⑥完成與本部門工作密切相關(guān)的論文兩篇以上，其中至少應(yīng)有一篇論文發(fā)表,。

⑦部門工作計(jì)劃完成比率高于95%,。

二、體會(huì)

由于績效考核的重要性和復(fù)雜性,，醫(yī)院在推行kpi過程中,，也應(yīng)具體情況具體處理，例如,，醫(yī)生的醫(yī)療質(zhì)量以及與考核相關(guān)的有些指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，其能動(dòng)性并不完全掌握在醫(yī)生這一方,。

因此，在實(shí)施績效考核時(shí),，醫(yī)院各部門必須參與配合,，才能使績效考核的推行順利。

在實(shí)施績效考核時(shí)要把握以下幾點(diǎn)：

1,、經(jīng)濟(jì)績效考核應(yīng)需配套推進(jìn)

經(jīng)濟(jì)績效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，是牽一發(fā)動(dòng)全身的，因此考核必須與醫(yī)院的戰(zhàn)略策略,、經(jīng)營管理方式,、成本效益管理模式等相互適應(yīng);必須同財(cái)務(wù)部門、人力資源部門,、業(yè)務(wù)部門和各科室共同配合;必須與培訓(xùn),、晉升以及薪酬分配掛鉤,，配套推進(jìn)才能起到應(yīng)有的作用,。

2、把握考核指標(biāo)的適用性

在確定考核指標(biāo)時(shí),，要簡便,、易操作,，指標(biāo)不宜過多，并非越復(fù)雜越好,， 以3-5個(gè)指標(biāo)/人較合適,。

一般來說，應(yīng)針對(duì)基本的績效方面(如收入,、成本)及最薄弱環(huán)節(jié)(最短的木板)來設(shè)立目標(biāo),。

針對(duì)崗位特點(diǎn)突出要點(diǎn)，起到控制流程成本,、改善員工行為,，達(dá)到提高工作質(zhì)量與效率的目的就可以了。

3,、發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作用

考核各類指標(biāo)應(yīng)建在醫(yī)院his管理系統(tǒng)及oa辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)的控制下,，以保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)取數(shù)的準(zhǔn)確性，也讓量化指標(biāo)滲透到日常工作中,。

4,、注重雙向溝通

由科室的行政經(jīng)理對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)辦法進(jìn)行實(shí)施并溝通，充分考慮員工對(duì)考核方式與結(jié)果的認(rèn)可程度和可能引起的申訴,，對(duì)合理的部分提請(qǐng)給予接納,，不能接納時(shí)即進(jìn)行疏通，讓員工認(rèn)可其價(jià)值取向,。

5,、注重考核體系方案的可持續(xù)改進(jìn)

好的體系與方案必須設(shè)計(jì)預(yù)留空間,，以利根據(jù)醫(yī)院管理重點(diǎn)的變化、醫(yī)院資源的整合,、經(jīng)濟(jì)效益的高低,、社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的增長等不斷修訂與完善。

總之,，醫(yī)院經(jīng)營績效考核的模式不是唯一的,，醫(yī)院的考核管理是隨著醫(yī)院發(fā)展而不斷優(yōu)化的。

因此,，任何一個(gè)醫(yī)院,，只有將績效考核的方面與各醫(yī)院、崗位以及員工的實(shí)際與特點(diǎn)相結(jié)合,，才有可能從實(shí)踐中探索出一條適合于自己的路來,，才能真正發(fā)揮出績效考核在醫(yī)院管理中的作用。

部門績效考核細(xì)則篇十

第一條 交接班的制度

1. 上下班人員均實(shí)行列隊(duì)管理,，按時(shí)交接,。交班值班員(班長)在站隊(duì)時(shí)，必須了解治安員交接情況,，對(duì)交接過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)予以解決并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

2. 按時(shí)交接班,，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前,，當(dāng)班人員不能離崗。

3. 接班值班員(班長)在站隊(duì)時(shí)，要向各保安員講明交接班注意事項(xiàng),，并做好檢查督促工作。

4. 接班人員到工作崗位進(jìn)行交接,，交班人必須向接班人詳細(xì)講明待辦及注意事項(xiàng),。接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng),，應(yīng)做到“三明”;上班情況明,，本班接辦的事情明，物品,、器械清點(diǎn)明,。

5. 交班人在下班前必須填好值班記錄,，應(yīng)做到“三清”：本班情況清,，交接的問題清,，物品,、器械清,。

6. 交接的對(duì)講機(jī)及其他其器材必須當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋辦公室,，值班人員做好記錄,，并追究當(dāng)事人責(zé)任。

7. 交接時(shí)要做好記錄并簽名,。班長(隊(duì)員)之間必須相互協(xié)調(diào)做好交接工作,，并做好交接記錄,。

8. 當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，不能移交給下班人員,，事情要繼續(xù)在崗處理完,，接班人協(xié)助完成。

第二條 請(qǐng)示報(bào)告制度

1. 保安員遇有緊急情況和重大問題時(shí),，要及時(shí),、具體、準(zhǔn)確地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管等有關(guān)部門請(qǐng)示,、報(bào)告。

2. 對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管等部門有關(guān)處置緊急情況的工作報(bào)告,，要立即,、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋,，并做好詳細(xì)記錄,。

第三條 勤務(wù)登記制度

1. 勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。

2. 勤務(wù)登記的內(nèi)容：主要記載上級(jí)指示,、通知,、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題。記錄必須清晰,、準(zhǔn)確,、全面，不得隨意涂改,，并妥善保管,。

部門績效考核細(xì)則篇十一

為加強(qiáng)科室管理，強(qiáng)化科主任責(zé)任,，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，構(gòu)建和諧醫(yī)院，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃現(xiàn)由恒生龍安醫(yī)院(甲方)與科主任(乙方)簽定科主任任期目標(biāo)管理責(zé)任書：

一,、 乙方任期：20xx年1月1日至20xx年12月30日,。

二、乙方作為科室工作第一責(zé)任人,，在院長領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負(fù)責(zé)本科行政、業(yè)務(wù),、經(jīng)濟(jì)管理等工作,，積極完成醫(yī)院指令性任務(wù)。

三,、乙方要加強(qiáng)對(duì)本科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行《恒生醫(yī)院規(guī)章制度20xx》,，廉潔自律，克己奉公,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，構(gòu)造和諧醫(yī)患關(guān)系。

四,、乙方要督促科室工作人員嚴(yán)格執(zhí)行《常見病診療操作規(guī)

范》,、《衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)師外出會(huì)診規(guī)定的通知》和各種相關(guān)的醫(yī)療制度及法律法規(guī)，確保醫(yī)療安全,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,，及時(shí)處理糾紛。

五,、乙方要督促科室人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)議的有關(guān)規(guī)定及《抗菌素臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,、《處方管理辦法》，做到合理檢查,、合理治療,、合理用藥，努力減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。

六,、乙方要監(jiān)督科內(nèi)人員嚴(yán)格執(zhí)行《非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》。

七,、乙方要每周組織一次全科人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力掌握國內(nèi)外本科新進(jìn)展，開展新技術(shù),、新療法,，并向科內(nèi)人員推廣，積極開展科研及論文撰寫工作,。

八,、乙方要認(rèn)真履行科主任職責(zé)及任期管理目標(biāo)責(zé)任，堅(jiān)決執(zhí)行《醫(yī)院20xx年度績效考核方案》,。

九,、甲方根據(jù)簽定的科主任任期目標(biāo)管理責(zé)任書和科主任考評(píng)方案，每月對(duì)乙方的管理工作進(jìn)行測(cè)評(píng),，并結(jié)合業(yè)績,、科室評(píng)議等綜合考評(píng)，對(duì)乙方的管理效果進(jìn)行驗(yàn)收,。

十,、本責(zé)任書一式兩份，甲,、乙雙方各執(zhí)一份,，共同嚴(yán)格執(zhí)行,。

若未履行責(zé)任，甲方有權(quán)終止乙方的聘任,。

部門績效考核細(xì)則篇十二

1,、清理垃圾

上午8：00前、下午2：30前打掃并及時(shí)清理垃圾

地面未打掃,、宿舍內(nèi)或門口堆放垃圾,。

整改、通報(bào)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),、考核記―0.5分,。

2、地面有污水

地面干凈,、整潔

污水占地面的三分之一

通報(bào)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),、考核記―0.5分,。

3、被子疊放

被子干凈,、疊放整齊

二分之一被子未疊

整改,、通報(bào)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、考核記―0.5分,。

4,、存放銷售商品

無存放銷售商品

存放銷售商品。

整改,、通報(bào)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),、考核記―1分。

5,、宿舍飼養(yǎng)寵物

嚴(yán)禁飼養(yǎng)任何寵物

飼養(yǎng)寵物

整改,、通報(bào)、記過處分,、考核記-10分,。

6、檢查衛(wèi)生時(shí)必須起立迎接,，態(tài)度溫和,，不得頂撞檢查人員，不得與檢查人員發(fā)生沖突,。

與檢查人員發(fā)生沖突

情節(jié)嚴(yán)重者,，考核記-5分;態(tài)度不端正者，考核記-2分,。

7,、陽臺(tái)地面干凈,，不堆放雜物。

陽臺(tái)臟亂,，考核記-1分,。

備注：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)以上任意一項(xiàng)的情況，第一次警告,，第二次通報(bào)批評(píng),，并取消該宿舍本學(xué)期全部的優(yōu)秀宿舍榮譽(yù)。

部門績效考核細(xì)則篇十三

1.現(xiàn)金報(bào)銷:

每日按照公司的各部門報(bào)銷制度對(duì)費(fèi)用進(jìn)行審核(各分管領(lǐng)導(dǎo)審核該費(fèi)用的真實(shí)性),。負(fù)責(zé)審核的會(huì)計(jì)人員應(yīng)該注意所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是否合法,，合理，所附的單據(jù)是否與所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)相符,，按照費(fèi)用的類別進(jìn)行分門別類,，審核單據(jù)上單位名稱，日期,，金額,，印章等。差旅報(bào)銷單上差旅補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)情況,，是否附出差申請(qǐng)表及行程表,，各部門領(lǐng)導(dǎo)是否簽字完畢，是否重復(fù)發(fā)生該費(fèi)用,，發(fā)票到達(dá)情況等,。應(yīng)該發(fā)現(xiàn)的問題未發(fā)現(xiàn)，或?qū)徍顺鲥e(cuò)的,，當(dāng)月發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)糾正的,，給予記過，次月被查出或造成損失,，扣 若出錯(cuò)金額大于5000元的,，扣

2、打印報(bào)表,，出納付款：

每月3日13日23日將已審核完畢報(bào)銷安排表打印給出納,，出納安排報(bào)銷事宜。每次未按時(shí)完成扣

3.到款確認(rèn)：每日對(duì)上日的收款(現(xiàn)金及銀行存款)進(jìn)行錄入(含合同到款的登記)并于每月5日前完成上月現(xiàn)金及銀行存款的錄入及與出納對(duì)賬工作,，并打印上月收款明細(xì)給銷售部門,，讓其核對(duì)收款明細(xì)。

4.每日收到匯款申請(qǐng)單時(shí),，如果申請(qǐng)單內(nèi)附有入庫單,，應(yīng)先將憑證交給入庫單錄入人員，待其進(jìn)行操作后,，然后按匯款申請(qǐng)單與入庫單進(jìn)行審核,，需要對(duì)采購員所確定的數(shù)量,，單價(jià)，金額與入庫情況進(jìn)行核對(duì),，收到檢定費(fèi),，運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用時(shí)需審核該費(fèi)用由我公司承擔(dān)，是否重復(fù),有差異的查明原因,。收到采購員的匯款通知時(shí),，于每天下午2點(diǎn)左右將單據(jù)傳給出納安排匯款。采購部已預(yù)付過的款項(xiàng),，在收到入庫單時(shí)就應(yīng)該跟蹤發(fā)票,，發(fā)票送達(dá)后再匯出該筆余款。

5. 每日錄入倉庫的入庫單,，注意數(shù)量,，單價(jià)，金額的正確性,，同時(shí)審核單價(jià)變動(dòng)情況及原因,。并于每月6日完成上月采購部送達(dá)的所有入庫單的錄入，

6.每月6日根據(jù)相關(guān)憑證確定上月的所有銷售收入,，(出口合同收入的確認(rèn)為出口當(dāng)月的首個(gè)工作日的外匯牌匯價(jià)折合人民幣給予入賬),，所有的收入，必須明確客戶名稱,，不出現(xiàn)例如，**辦事處,，*先生等此類,，每戶客戶的名稱應(yīng)一致。

7.每日及時(shí)根據(jù)專項(xiàng)領(lǐng)料單對(duì)產(chǎn)品的成本進(jìn)行跟蹤審核與歸集,，三包成本,、售配件成本、車間領(lǐng)用零星易耗品成本,、輔助材料成本進(jìn)行跟蹤與歸集,。并且每月6日前完成上月上述工作。

8.各項(xiàng)發(fā)票的催促及接收時(shí)的核查,，并登記,，(含檢定，運(yùn)費(fèi),，會(huì)員費(fèi)等)并及時(shí)將發(fā)票傳輸給負(fù)責(zé)記賬的會(huì)計(jì),，增值稅專用發(fā)票積壓超過認(rèn)證或使用期限的，給予票面稅額商品0.04%經(jīng)濟(jì)處罰,，且此項(xiàng)不得分,，負(fù)責(zé)記賬的會(huì)計(jì)應(yīng)該及時(shí)對(duì)發(fā)票進(jìn)行認(rèn)證,，由于個(gè)人原因致發(fā)票超過認(rèn)證期限的，同樣給予票面稅額0.04%經(jīng)濟(jì)處罰,，且此項(xiàng)不得分,。其它票據(jù)及時(shí)交接。

9.客戶對(duì)賬單,，或催款函的核對(duì),，對(duì)無誤的簽字并交印章管理員蓋章。

10.負(fù)責(zé)記賬工作的會(huì)計(jì)及時(shí)催促出納及相關(guān)人員移交相關(guān)憑證,，及時(shí)完成賬務(wù)處理,，每月20日前完成上月記賬憑證的輸入工作

11.記賬人員按統(tǒng)計(jì)局規(guī)定的時(shí)限完成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編報(bào)，做到準(zhǔn)確及時(shí),。缺1項(xiàng)扣2分,。

12.發(fā)票管理人員應(yīng)該對(duì)發(fā)票使用情況進(jìn)行跟蹤，引導(dǎo)開票員按照發(fā)票管理辦法開具發(fā)票,，杜絕虛開發(fā)票等違法行為,，購買及稅務(wù)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)注銷發(fā)票。

13. 各稅種申報(bào)表的打印,，歸案,，會(huì)計(jì)憑證裝訂成冊(cè)，編號(hào)完整,。

14. 各月與審核會(huì)計(jì)溝通應(yīng)該對(duì)檢定費(fèi),、會(huì)員費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi),、標(biāo)書費(fèi),、中標(biāo)服務(wù)費(fèi)等的發(fā)票進(jìn)行進(jìn)一步的跟蹤，投標(biāo)保證金到期日期等,，并打印相關(guān)對(duì)賬表給業(yè)務(wù)發(fā)生部門催收發(fā)票,。財(cái)務(wù)工作規(guī)范，經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門審計(jì),、檢查,，無處罰現(xiàn)象。凡是受到處罰的此項(xiàng)不得分,，情節(jié)嚴(yán)重的追究責(zé)任,。每發(fā)現(xiàn)一次扣100元。

15.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的任務(wù),。沒有按時(shí)完成的1次扣 元,，不完成的1次扣 元。

16. 合同的臺(tái)賬的建立(根據(jù)合同按照臺(tái)賬的項(xiàng)目進(jìn)行合同登記)

17.客戶對(duì)賬單，或催款函的核對(duì),，對(duì)無誤的簽字并交印章管理員蓋章

18.所有的財(cái)務(wù)人員在在工作中改進(jìn)方式方法,，并為公司開源節(jié)流做出貢獻(xiàn)，或提高工作效率的,，可提出書面申請(qǐng),，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)與總經(jīng)理研究決定給予附加分?jǐn)?shù)。重大貢獻(xiàn)的給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。

部門績效考核細(xì)則篇十四

為貫徹落實(shí)《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革試點(diǎn)的意見》(桂政發(fā)〔20xx〕13號(hào)),建立科學(xué)公平,、體現(xiàn)績效的綜合考核機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)我院工作人員積極性,提高我院的服務(wù)質(zhì)量和效率,根據(jù)我院實(shí)際，特制定本方案,。

一,、考核原則

(一)堅(jiān)持公開、平等,、競(jìng)爭的原則,將考核結(jié)果與工作人員收入待遇相結(jié)合,引入競(jìng)爭激勵(lì)機(jī)制,逐步建立有激勵(lì),、有約束、充滿生機(jī)與活力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人事管理制度和分配制度,。

(二)堅(jiān)持以人為本的原則,保障衛(wèi)生院工作人員的合法權(quán)益,確保社會(huì)和-諧穩(wěn)定,。

二、考核對(duì)象

衛(wèi)生院實(shí)行全員聘用制后簽訂聘用合同的工作人員,。

三,、考核內(nèi)容

(一)公共考核。包括工作紀(jì)律和醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。工作紀(jì)律主要考核工作人員遵守法律法規(guī),、規(guī)章制度等情況。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)主要考核工作人員廉潔自律,、醫(yī)療服務(wù)行為,、服務(wù)對(duì)象滿意度等情況。

(二)崗位考核,。包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量,。按醫(yī),、藥、護(hù),、技,、基本公共衛(wèi)生、財(cái)務(wù)及工勤等崗位分別考核,。工作數(shù)量考核主要考核工作人員完成本崗位任務(wù)數(shù),如基本公共衛(wèi)生服務(wù)量完成情況,、門診診療人次、收治病人數(shù)等,具體按各崗位進(jìn)行細(xì)化。工作質(zhì)量考核主要考核工作人員完成本崗位工作的質(zhì)量,如健康檔案,、計(jì)劃免疫,、婦幼保健等基本公共衛(wèi)生服務(wù)合格率、醫(yī)療文件合格率,、出入院診斷符合率,、各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率等,具體按各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化。

考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)詳見附件1,。

四,、考核程序和辦法

在縣衛(wèi)生局的監(jiān)督指導(dǎo)下,衛(wèi)生院成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施具體考核工作,績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部代表和職工代表組成,?？冃Э己藢?shí)行逐級(jí)考核,綜合評(píng)定制度,即:縣衛(wèi)生局考核衛(wèi)生院院長，衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)考核科室負(fù)責(zé)人,科室負(fù)責(zé)人考核科室工作人員,?？己俗罱K結(jié)果經(jīng)衛(wèi)生院績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組綜合審議后確認(rèn)報(bào)縣衛(wèi)生局備案,做到考核評(píng)分與群眾滿意度、服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)評(píng)等相結(jié)合,平時(shí)工作落實(shí)情況與集中考核相結(jié)合,。

考核每月一次,。考核實(shí)行百分制,其中,工作紀(jì)律和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)占30分,崗位工作數(shù)量和工作質(zhì)量占70分,。

五,、考核結(jié)果應(yīng)用

考核結(jié)果分為四個(gè)等次:分值85分以上(含85分)為優(yōu)秀，84—70分為合格,69―60分為基本合格,60分以下為不合格,?？己私Y(jié)果作為崗位績效工資分配的主要依據(jù)和晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)以及聘用,、續(xù)聘和辭退的重要參考依據(jù),。

六、工作要求

(一)成立績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組 長:××× 院長,、黨支部書記

副組長:××× 副院長

××× 副院長

××× 副院長

成 員:××× 院黨支部副書記、護(hù)理部主任

××× 藥劑科主任

××× 公共服務(wù)科主任

××× 外科主任

××× 婦產(chǎn)科主任

××× 放射科主任

××× 辦公室主任

××× 后勤部主任

××× 門診部護(hù)長

××× 職工代表

××× 職工代表

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室主任由×××同志兼任,領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織全院干部職工的績效考核和獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的分配,。

(二)明確細(xì)則,強(qiáng)化考核,。各科室部要加強(qiáng)對(duì)工作人員崗位績效考核工作的重要性的認(rèn)識(shí),充分調(diào)動(dòng)單位工作人員的積極性,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各類人員的工作紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、基本公共衛(wèi)生,、醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)技工勤等工作指標(biāo)要求,確保考核各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,。

衛(wèi)生院制定的崗位績效考核細(xì)則經(jīng)職工代表大會(huì)審議通過并公示后確定報(bào)縣衛(wèi)生局備案,。

(三)嚴(yán)明考核紀(jì)律。績效考核實(shí)行衛(wèi)生院院長負(fù)責(zé)制,衛(wèi)生院績效考核工作在院績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組主持下進(jìn)行,，杜絕人情考核和形式主義,。

部門績效考核細(xì)則篇十五

為加強(qiáng)湟源縣縣級(jí)試點(diǎn)公立醫(yī)院績效考核，提高服務(wù)質(zhì)量和效率,，增進(jìn)縣級(jí)試點(diǎn)公立醫(yī)院活力,，維護(hù)縣級(jí)試點(diǎn)公立醫(yī)院公益性，根據(jù)《中共青海省委青海省人民政府關(guān)于進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實(shí)施意見》(青發(fā)〔20xx〕9號(hào)),、《青海省公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作方案》(青政辦〔20xx〕111號(hào))和《青海省14所縣級(jí)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作方案》(青政辦〔20xx〕75號(hào))精神,，制定本試行辦法。

一,、考核對(duì)象

在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下,，由衛(wèi)生行政部門牽頭組織相關(guān)部門對(duì)我縣2所改革試點(diǎn)縣級(jí)公立醫(yī)院實(shí)行考核。

二,、考核內(nèi)容

縣級(jí)試點(diǎn)公立醫(yī)院績效考核內(nèi)容應(yīng)與地方年度工作目標(biāo)緊密結(jié)合,，互相銜接。包括以下基本內(nèi)容,。

(一)綜合管理：完成政府指令性任務(wù),、實(shí)施藥品零加成和降低醫(yī)藥費(fèi)用、推行便民利民措施,、實(shí)施醫(yī)院精細(xì)化管理,、承擔(dān)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)任務(wù)、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè),、強(qiáng)化財(cái)務(wù)和價(jià)格管理,、依法執(zhí)業(yè)等。

(二)醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況,、服務(wù)數(shù)量,、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療費(fèi)用和基本藥物制度執(zhí)行情況,、醫(yī)療安全管理等,。

(三)群眾評(píng)價(jià)與監(jiān)督：院務(wù)公開、病人滿意度調(diào)查,、社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià),、醫(yī)院職工滿意度調(diào)查等。醫(yī)患溝通與群眾滿意度,。

具體考核指標(biāo)詳見《湟源縣2所縣級(jí)公立醫(yī)院績效考核基本指標(biāo)及分值表》和《湟源縣2所縣級(jí)公立醫(yī)院滿意度調(diào)查樣表》(附件1、2),。

三,、考核程序

(一)成立考核小組。在縣級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由縣級(jí)衛(wèi)生行政部門牽頭,，與財(cái)政,、人社等部門成立考核小組，對(duì)試點(diǎn)縣級(jí)醫(yī)院進(jìn)行績效考核,。

(二)建立考核專家?guī)?。由縣級(jí)考核小組根據(jù)績效考核涉及的專業(yè)，聘請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)與管理專家建立考核專家?guī)?。每次考核時(shí),，隨機(jī)抽取一定數(shù)額的專家參加績效考核。

(三)考核主體,?？h級(jí)考核小組及其考核專家組依據(jù)《青海省14所縣級(jí)公立醫(yī)院績效考核基本指標(biāo)及分值表》，對(duì)縣級(jí)試點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行考核,。

(四)考核方法與周期,。通過查閱文件資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查,、問卷調(diào)查,、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人述職、內(nèi)部員工和群眾訪談等多種方法進(jìn)行考核,。

縣級(jí)考核小組依據(jù)本辦法不定期進(jìn)行檢查,，每年10月中旬進(jìn)行1次集中考核。

(五)公示與復(fù)核,?？己私Y(jié)果要在試點(diǎn)縣級(jí)醫(yī)院進(jìn)行公示，公示時(shí)間不少于5個(gè)工作日,。對(duì)考核結(jié)果有異議的,，可由縣級(jí)考核小組或州(地、市)級(jí)衛(wèi)生行政部門組織復(fù)核,。

州(地,、市)級(jí)衛(wèi)生行政部門于每年11月底前對(duì)縣級(jí)考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。省衛(wèi)生廳進(jìn)行不定期抽查復(fù)核,。

(六)結(jié)果上報(bào)與反饋,。縣級(jí)考核小組要于每年11月底前將考核結(jié)果進(jìn)行匯總(詳見附表5),，逐級(jí)報(bào)至市,、省級(jí)衛(wèi)生行政部門，并及時(shí)反饋試點(diǎn)縣級(jí)醫(yī)院,。

四,、考核評(píng)價(jià)

(一)績效值計(jì)算,。定量指標(biāo)績效值計(jì)算方法為兩種：凡要求有所增加或增長的正向控制指標(biāo)，如年住院人次等,，指標(biāo)績效值按此公式計(jì)算：績效值=實(shí)際完成值/目標(biāo)值×標(biāo)準(zhǔn)分值;凡要求有所減少的反向控制指標(biāo),，如次均門診費(fèi)用增長率，指標(biāo)績效值按此公式計(jì)算：績效值=目標(biāo)值/實(shí)際完成值×標(biāo)準(zhǔn)分值,。

定性指標(biāo)按照考核項(xiàng)目的具體評(píng)分辦法扣減相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分,，得出實(shí)際績效值。

各單項(xiàng)扣分最多扣完本項(xiàng)分,，不累及其它項(xiàng)得分,。各單項(xiàng)工作績效值之和為被考核單位的總績效值。

(二)考核評(píng)價(jià),?？己藢?shí)行百分制，試點(diǎn)縣級(jí)醫(yī)院考核結(jié)果分為三個(gè)等次：分值85分以上為優(yōu)秀,，60-85分為合格,，60分以下為不合格。

(三)考核結(jié)果運(yùn)用,?？己私Y(jié)果作為縣級(jí)財(cái)政安排補(bǔ)助資金的依據(jù)?？己撕细竦?，撥付當(dāng)年全額補(bǔ)助資金;考核不合格的，扣減補(bǔ)助資金,，并通報(bào)批評(píng),，限期整改，連續(xù)兩年考核不合格的,，免去負(fù)責(zé)人職務(wù),。具體辦法由各地根據(jù)實(shí)際制定。

五,、工作要求

縣級(jí)衛(wèi)生行政部門細(xì)化2所縣級(jí)試點(diǎn)公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系,，完善考核辦法，創(chuàng)新考核方式,，增強(qiáng)操作性,，提高考核質(zhì)量。2所縣級(jí)試點(diǎn)公立醫(yī)院在縣級(jí)衛(wèi)生行政部門的指導(dǎo)下,，依據(jù)相關(guān)制度抓緊制定內(nèi)部崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部分配管理辦法,，建立按崗付酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制,，定期對(duì)職工進(jìn)行績效考核,，考核結(jié)果與職工個(gè)人收入掛鉤,，實(shí)現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,，適當(dāng)拉開醫(yī)務(wù)人員收入差距，并向關(guān)鍵崗位,、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻(xiàn)的人員重點(diǎn)傾斜,，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性。

各地要嚴(yán)肅考核紀(jì)律,，嚴(yán)禁編造,、篡改考核資料，嚴(yán)禁利用考核謀取個(gè)人利益,，嚴(yán)肅查處弄虛作假行為,，確保考核客觀公正,。對(duì)弄虛作假,、截留、挪用,、套取資金的單位和個(gè)人,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以通報(bào),，追繳經(jīng)費(fèi),，并依法追究責(zé)任。

部門績效考核細(xì)則篇十六

為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)醫(yī)院職工的工作積極性,，切實(shí)提高員工規(guī)范服務(wù)的自覺性,，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長，并協(xié)助提高醫(yī)院院長的管理質(zhì)量,，在院內(nèi)各崗位實(shí)行績效工資考核,，具體考核辦法如下：

一、指導(dǎo)原則堅(jiān)持按勞分配,，實(shí)行多勞多得的分配原則,。以本績效工資考核。

二,、考核對(duì)象 ：本辦法的考核對(duì)象為醫(yī)院的臨床,、護(hù)理、藥房,、醫(yī)技及后勤,、領(lǐng)導(dǎo)崗位的工作人員。

三,、考核內(nèi)容：實(shí)行本績效工資考核以體現(xiàn)工作業(yè)績?yōu)橹?，分“德,、能、勤,、績”四個(gè)部分,。“德”占20分,，指工作紀(jì)律,、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度、醫(yī)風(fēng)醫(yī)德,、病歷和交接班記錄書寫質(zhì)量與管理,、環(huán)境衛(wèi)生以及領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)行規(guī)章制度不公正時(shí)所承擔(dān)的處罰等?！澳堋闭?0分,，指職工工作能力、專業(yè)知識(shí)臨床運(yùn)用能力,、疾病治愈率,、患者評(píng)價(jià)程度、在國家或省級(jí)醫(yī)學(xué)專業(yè)雜志上發(fā)表的醫(yī)學(xué)論文質(zhì)量和數(shù)量,、在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的人員的組織協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行規(guī)章中的公平合理性等,。“勤”占40分,，指出勤率,、工作中堅(jiān)守工作崗位、超假或曠工,、以及領(lǐng)導(dǎo)崗位上的人員擅離職守等,。“績”占20分,，指職工在各自工作崗位上作出的成績,。處罰實(shí)行積分制考核，處罰積分每分按20元從當(dāng)月工資中扣除,。

四,、考核方式：醫(yī)院內(nèi)部成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：院長,。

副組長：副院長,。

成員：醫(yī)院管理委員會(huì)成員。

考核小組負(fù)責(zé)對(duì)考核內(nèi)容進(jìn)行檢查和核實(shí),，每月根據(jù)檢查,、核實(shí)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并接受全體職工組成的醫(yī)院監(jiān)督委員會(huì)的監(jiān)督,，組長代表醫(yī)院管理委員會(huì)每月定期向醫(yī)院監(jiān)督委員會(huì)匯報(bào)考核結(jié)果并提請(qǐng)審議投票表決通過后執(zhí)行,，醫(yī)院監(jiān)督委員會(huì)如對(duì)組長的考核結(jié)果有異議,，必須經(jīng)全體成員2/3票數(shù)通過才可否決組長的報(bào)告，并責(zé)令組長重新考核并將結(jié)果提交醫(yī)院監(jiān)督委員會(huì)審議通過,。同時(shí)扣除醫(yī)院考核領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員“德,、能”積分各1分，以警醒他們公正執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章,。

五,、考核小組按員工所在崗位設(shè)立處罰積分檔案，處罰等級(jí)分為四級(jí)：

即：(1)a級(jí)警告;(2)b級(jí)警告;(3)c級(jí)警告;(4)報(bào)辦公室處罰,。

1、處罰條件：

(1)a級(jí)警告

①上班遲到,、早退,。

②擅自離崗。

③上班時(shí)間玩電腦或看電視,。

④上班無視患者疾苦打電話聊天,。

⑤服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量差，病人不滿意并向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)投訴,。

⑦帶小孩上班,。

⑧接受病人吃請(qǐng)或接受病人紅包。

⑨在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),，因采購不及時(shí)影響病人治療,，或由于計(jì)劃不周造成器材藥品積壓半年以上者。

⑩醫(yī)療文書不按時(shí)書寫或書寫不規(guī)范的,。

(2)b級(jí)警告

①接受病人吃請(qǐng)或收受病人紅包,、禮物。

②有關(guān)人員私收,、私吞,、私分各種回扣。

③冒名頂替或搭車開藥,，采取不正當(dāng)手段索取藥品,、藥材或其他材料者。

④科室或個(gè)人收取不開發(fā)票的醫(yī)療費(fèi)用和各種檢查費(fèi),，或未經(jīng)收費(fèi),，擅自給病人做檢查、治療,。

⑤擅自介紹病人到院外治療，到院外購藥或作輔助檢查等,。

⑥工作責(zé)任心不強(qiáng),，給病人發(fā)錯(cuò)藥,、打錯(cuò)針、開錯(cuò)處方,、做錯(cuò)檢查的,。

⑦在貨物訂購中由于工作失誤,，藥品中有假藥,、劣藥進(jìn)入臨床,，引起糾紛或被有關(guān)部門查處。器材型號(hào),、規(guī)格訂錯(cuò),，品名不符，造成浪費(fèi)和損失,。

⑧損壞醫(yī)療設(shè)備或其他設(shè)備，價(jià)值在200元以上,，500元以下者,。

(3)c級(jí)警告

①嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，擅自離崗,，超休假達(dá)3天以上,。

②違反技術(shù)操作規(guī)程，損壞設(shè)備,、工具,，浪費(fèi)原材料，經(jīng)濟(jì)損失達(dá)500元以上,。

③服務(wù)態(tài)度差,，經(jīng)常吵架，引起醫(yī)療糾紛或頂撞領(lǐng)導(dǎo),，影響正常工作秩序,。

④消極怠工，出工不出力,，經(jīng)常發(fā)牢騷,，講怪話，影響醫(yī)院形象，給醫(yī)院造成經(jīng)濟(jì)損失和負(fù)面影響,。

⑤工作極不負(fù)責(zé),，延誤病人治療，造成不良后果或發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò),。

(4)報(bào)辦公室處罰,。

①嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，連續(xù)超休假5天以上,，或累計(jì)超休假超過7天,。

②一個(gè)月內(nèi)連續(xù)2次c級(jí)警告。

③私拿私分公家財(cái)物,、藥品,、設(shè)備，造成不良影響,。

④參與不法活動(dòng),，受到公安機(jī)關(guān)傳訊、拘留或受到醫(yī)療行政部門通報(bào)批評(píng),。

⑤有貪污、盜竊,、賭博,、營私舞弊等不法行為。

⑥工作責(zé)任心極差,，違反技術(shù)操作規(guī)程或醫(yī)療規(guī)章制度,，發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)，給病人造成嚴(yán)重效果,，給醫(yī)院造成不良影響,。

3、處罰標(biāo)準(zhǔn)

依據(jù)醫(yī)院積分實(shí)施細(xì)則的規(guī)定逐項(xiàng)處罰,。其中a級(jí)警告中違反一項(xiàng)扣1分,，b級(jí)警告中違反一項(xiàng)扣2分;c級(jí)警告中違反一項(xiàng)扣3分。報(bào)辦公室處罰中違反一項(xiàng)扣4分,。

六,、醫(yī)院不實(shí)行浮動(dòng)工資制，以減輕醫(yī)生的工作壓力,，從根源上祛除醫(yī)生為了完成工作任務(wù)而出現(xiàn)的“大處方,、亂開藥、亂檢查”等不正之風(fēng),。但對(duì)于違紀(jì)行為必須加大處罰力度,，以端正執(zhí)業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。

七,、醫(yī)院可根據(jù)上一年度的門診,、住院、輔助檢查,、護(hù)理,、合作醫(yī)療服務(wù)人次確定不同職稱職工的工作任務(wù)，并列入“績”的考核范疇,。實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),。獎(jiǎng)勵(lì)金數(shù)目的確定以職工工資總額的20%為標(biāo)準(zhǔn)確定。

八,、為了加強(qiáng)醫(yī)院的科學(xué)管理,，充分調(diào)動(dòng)全院職工的積極性，提高工作效率和工作質(zhì)量,，保證以醫(yī)療為中心的各項(xiàng)工作正常慣性運(yùn)行,，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“以人為本，誠信服務(wù)”的建院宗旨,，制定本管理規(guī)定以一次性獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀職工,。

部門績效考核細(xì)則篇十七

一、出勤與工作量(15分)

1,、出勤(5)

(1)曠工一天扣2分(一天內(nèi)無請(qǐng)假行為),。

(2)事假一天扣0.5分，請(qǐng)假累計(jì)4小時(shí)扣0.2分,，閑班請(qǐng)假半天扣0.2分,。上班期間請(qǐng)假要面請(qǐng)面消，否則依時(shí)順延,。

(3)事病假,、法定假按規(guī)定執(zhí)行。

事病假：1,、超過一周(5天以外)須到教育局請(qǐng)假,。2、凡有病住院不能上班,，須有診斷書方可準(zhǔn)假,，一天扣0.2分，沒有診斷按事假處理,。

法定假：1,、凡正常婚產(chǎn)喪假,，在規(guī)定期間休假,，不扣分,，不發(fā)滿勤獎(jiǎng)，超期休假按事假處理,。(直系親屬包括公婆,、父母、爺奶,、外公婆,、兄弟姐妹)。2,、每年度累計(jì)病假40天(不含休息日)以上,，一年累計(jì)事假15天以上，年度考核只能評(píng)為合格檔次,。

2,、工作量(10)

一年內(nèi)無請(qǐng)假行為且能夠完成所擔(dān)任的工作量，視為滿工作量可得5分,，如有不能完成者,，據(jù)情況由考核小組評(píng)定賦分。

二,、一日工作(50)

(1)幼兒吃間食時(shí)不組織,，秩序亂，不衛(wèi)生每次扣0.5分,。

(2)盥洗時(shí)不組織,，亂，幼兒不洗手,，不用自己毛巾每次扣0.5分。

(3)不組織幼兒進(jìn)餐,，不教幼兒正確使用餐具,，幼兒進(jìn)食不衛(wèi)生，秩序亂每次扣0.5分,。

(4)看午睡睡覺,、離崗、不能照顧全體幼兒每次扣0.5分,。

(5)午睡后不按時(shí)起床,，每次扣0.5分。

(6)上班時(shí)間講閑話,、干私活,、吃東西、化妝,、離崗,、打電話、串班講話等每次扣0.5分。

(7)參加重要會(huì)議期間撥打或接聽電話,，每次扣0.5分,。

(8)遲到早退每次扣0.5分。

(9)留長指甲,，帶班時(shí)間披頭發(fā),、帶長耳環(huán)、穿高跟鞋每次扣0.5分,。

(10)拿飯時(shí)不使用布罩,，每次扣0.5分。

(11)規(guī)定的配班時(shí)間不配班,，不能協(xié)助教師指導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí),，到伙房送取物品時(shí)隨意逗留。每次扣0.5分,。

(12)不能按時(shí)消毒毛巾,、水杯等，每次扣0.5分,。

(13)提前到食堂取間食餐具等,，每次扣0.5分。

三,、教育筆記(5)

計(jì)劃,、總結(jié)、教育隨筆,、試卷,、反思、體會(huì),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)自學(xué)筆記等,，取平均分。(5)

四,、家長工作(7.5)

1,、每學(xué)年各班自行召開一次家長會(huì)，有計(jì)劃,、有記錄,、有總結(jié)可得2分，否則每人扣2分,。(2)

2,、每月更換家園聯(lián)系內(nèi)容一次。否則每次扣0.5分,。(1)

3,、有針對(duì)性的做好家長工作,，積極主動(dòng)地爭取家長配合。否則每次扣1分,。(2)

4,、接待家長投訴，所在班級(jí)教師依情節(jié)每次扣1-3分,。

五,、值周與其他工作(5)

1、按時(shí)值早晚班,，詳細(xì)記錄值班日記,，否則每次扣0.5分。

2,、班級(jí)管理

(1)幼兒發(fā)生事故(按縫針?biāo)?,，依情節(jié)輕重依次扣1.5分、1分,，當(dāng)月不得安全獎(jiǎng),。教師因工作失誤造成事故者可一票否決。

(2)幼兒物品管理不好丟失的,，由所在班級(jí)教師負(fù)責(zé)賠償，若將責(zé)任上交到幼兒園,，使幼兒園造成重大損失的,，班級(jí)教師責(zé)任者此項(xiàng)不得分，同時(shí)當(dāng)月不得安全獎(jiǎng)。

(3)班級(jí)物品按數(shù)登記、交接,，發(fā)現(xiàn)丟失,、損壞，責(zé)任者必須賠償,，扣1-3分,，貴重物品損壞，責(zé)任者當(dāng)月不得安全獎(jiǎng),。

六,、工作成績(15分)

設(shè)定崗位基分：8分;

崗位要求：熱愛幼教事業(yè),，愛護(hù)幼兒,，具有全心全意為幼兒服務(wù)的思想。全面細(xì)致地照顧幼兒一日生活,，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣,。對(duì)吐、便到衣服上的幼兒要及時(shí)予以清理并及時(shí)與家長進(jìn)行良好溝通,。定期換洗床單,、枕套、枕巾,、窗簾,、晾曬被褥、消毒玩具,。認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生保健制度,，隨時(shí)搞好室內(nèi)外衛(wèi)生。掌握本班幼兒既往傳染病史及易感兒,，杜絕傳染病蔓延,。

1、本人獲園以上榮譽(yù)稱號(hào),，依次得1分,、1.5分,、2分、2.5分、3分。

2、參加?xùn)|港市級(jí)及以上的大型比賽為幼兒園獲獎(jiǎng),，指導(dǎo)教師依次得1分,、1.5分、2分,、2.5分,。

3,、園級(jí)以上優(yōu)秀班級(jí),，所在班級(jí)教師依次得1分、1.5分,、2分,、2.5分,、3分。

4,、幼兒園以上優(yōu)質(zhì)課依次可得0.5分,、1分、1.5分,、2分,、2.5分,。

5、丹東市級(jí)以上優(yōu)秀論文依次可得0.5分,、1分,、1.5分。

6,、科研材料撰寫者依獲獎(jiǎng)級(jí)別可得1分,、1.5分、2分,。

7,、獲獎(jiǎng)?wù)n題參與者依貢獻(xiàn)多少分別得2分、1.5分,、1分,。

8,、環(huán)境布置,、區(qū)角操作材料投放等幼兒園組織的評(píng)比活動(dòng)中依等級(jí)分別得1.5分,、1分,、0.5分。

9,、經(jīng)驗(yàn)材料等在園級(jí)及園級(jí)以上進(jìn)行交流者依次得0.5分,、1分,、1.5分、2分,、2.5分,。

10、教師榮獲的各種榮譽(yù),，同類取最高得分,，各種榮譽(yù)必須有案可查。

11,、此項(xiàng)最高分不能高于15分,。

七、進(jìn)修與學(xué)習(xí)新知識(shí)(2.5)

1,、進(jìn)修：參加高一層次學(xué)歷的進(jìn)修,，專科得1分,，本科得1.5分,。

2、學(xué)習(xí)新知識(shí)：參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí),，依據(jù)參與學(xué)習(xí)情況可得1分,、0.8分和0.5分,。