時(shí)間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

培訓(xùn)計(jì)劃表格式模板一

班主任是一個(gè)班級的組織者、管理者,、指導(dǎo)者，班主任綜合能力的高低可以最直接地影響到學(xué)生的綜合素質(zhì),，班主任教育工作的成敗直接關(guān)系到學(xué)生能否健康成長,。就目前我校班主任隊(duì)伍的總體情況而言，一是本學(xué)期有不少老師剛交流到我校,，且有一部分是新崗教師來擔(dān)任班主任工作,，不了解這一地區(qū)學(xué)生的特點(diǎn)，缺乏班主任工作經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的管理,、教育理論基礎(chǔ),；二是由于學(xué)生的文化基礎(chǔ)、思想基礎(chǔ)參差不齊,，部分班主任還未能較好地根據(jù)不同的教育對象來采取相應(yīng)的教育方法和管理模式,。為此，本學(xué)期,，根據(jù)學(xué)校工作安排和本部門工作計(jì)劃特開展班主任培訓(xùn)活動,，具體培訓(xùn)計(jì)劃如下：

一、培訓(xùn)對象：全體班主任

二,、培訓(xùn)目的：

1 、規(guī)范班主任工作行為,，使班主任工作能力和工作水平進(jìn)一步提高,。

2 、促進(jìn)全校學(xué)生管理水平再上新臺階,。

三,、培訓(xùn)形式：

1 、自學(xué)達(dá)標(biāo)式：即對一些班主任必備的基本功,，要求參培者在一定的期限內(nèi)必須自學(xué),、自練、力爭達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn),，并以自身良好的素質(zhì)去影響,、教育學(xué)生。

2 ,、結(jié)對幫助式：由學(xué)校一些具有一定管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀班主任與其他參培者結(jié)對,，在實(shí)際工作中共同探討怎樣做好班主任工作，使其耳濡目染,，潛移默化,。

3 、講座式：利用課余時(shí)間邀請有一定工作經(jīng)驗(yàn)的班主任開設(shè)專題講座，從系統(tǒng)的理論知識到具體的實(shí)踐操作,。

4 ,、觀摩交流式：即邀請有一定經(jīng)驗(yàn)的班主任上示范課（如班會或主題班會等），組織班主任進(jìn)行專題交流,，圍繞同一主題展開討論,。

四、培訓(xùn)要求：

1 ,、參培者要充分認(rèn)識班主任培訓(xùn)的重要性,、必要性、緊迫性,，積極主動參與,。

2 、每次培訓(xùn)各位同志都要準(zhǔn)時(shí)參加,，做好記錄,。

3 、凡被列為介紹班主任工作經(jīng)驗(yàn)的同志,，具體做法,、體會要形成文字材料,，便于交流,。

4 、參培情況納入班主任考核,。

五,、本學(xué)期培訓(xùn)活動安排 ：

9月：學(xué)習(xí)《班主任工作細(xì)則》 11月：班主任教育案例研討 12月：評選優(yōu)秀班主任

1月：班主任

工作總結(jié)

培訓(xùn)計(jì)劃表格式模板二

一、課程設(shè)置及內(nèi)容

全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓(xùn)練兩大科目,。

其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識,、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德,、法律常識,、保安禮儀、救護(hù)知識,。

工作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引,、勤務(wù)技能、消防技能,、軍事技能,。

二．培訓(xùn)的目的及要求

1、培訓(xùn)目的

1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識,、消防知識,、法律常識教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識,，在工作中的操作與運(yùn)用,，并基本掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理知識。

2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容,，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范,。

3）法律常識教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律,、法規(guī),，成為懂法、知法,、守法的公民,，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。

4）工作技能培訓(xùn)以出入口門衛(wèi)守護(hù),，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容,，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。

2,、培訓(xùn)要求

1）保安理論培訓(xùn)

通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì),、地位、任務(wù),、及工作職責(zé)權(quán)限,，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。

2）消防知識及消防器材的使用

通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義,，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法,，做到防患于未燃，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命財(cái)產(chǎn)的安全,。

3) 法律常識及職業(yè)道德教育

通過法律常識及職業(yè)道德教育,，使保安樹立法律意識和良好的職業(yè)道德觀念,，能夠運(yùn)用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各種問題,；增強(qiáng)保安人員愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)更好的為公司服務(wù)的精神,。

4) 工作技能培訓(xùn)

通過崗位操作指引與標(biāo)準(zhǔn)使保安在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能夠處理崗位異常情況并及時(shí)報(bào)告,，能發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)、水電,、泄漏、盜竊等安全隱患并及時(shí)報(bào)告,。

5) 現(xiàn)場救護(hù)

通過理論知識和專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí),，掌握必要的安全防范知識,，能按規(guī)定設(shè)置隔離區(qū)，保護(hù)案件,、事故現(xiàn)場為以后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容

1,、保安業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識

2,、消防知識及器材使用

1）火災(zāi)常識

2）火災(zāi)預(yù)防

火災(zāi)是威脅人類安全的重要災(zāi)害,，就其破壞性來看,，是僅次于旱災(zāi)、水災(zāi)的第三大災(zāi)害,?；馂?zāi)尤其是在工廠中發(fā)生的火災(zāi)，大部分是可以預(yù)防的,。保安應(yīng)該學(xué)習(xí)掌握一些防火知識,、了解一些火災(zāi)發(fā)生的原因。

發(fā)生火災(zāi)的主要原因：

（1）明火引燃--如明火作業(yè),，吸煙者亂扔未熄滅的煙頭和火柴等,，在宿舍內(nèi)焚燒雜物,，使用液化氣、汽油,、灑精等易燃易爆物不當(dāng)?shù)取?/p>

（2）亂接亂拉電線--如因電線短路或因接觸不良發(fā)熱而引起火災(zāi),；

（3）使用電器不當(dāng)--如電燈泡靠近可燃物長時(shí)間烘烤起火,；使用電熱器無人監(jiān)管而烤燃起火；長時(shí)間使用電器不檢修,，電線絕緣老化,，漏電短路而起火等,。

（4）在宿舍使用大功率電器—員工在宿舍內(nèi)的線路是按日常照明,、使用小收錄機(jī)等情況而設(shè)計(jì)的,，如使用電爐,、電飯煲,、電熱杯、熱得快等電器常使電線過載發(fā)熱而起火,。

3）火災(zāi)預(yù)防措施：

日常巡查

（1）查各公司的通道,、安全出口、消防器材,、消防指示燈,、電箱電房是否堵塞；

（2）查場內(nèi)有無亂接電線,，操作時(shí)用電是否安全可靠,；

（3）夜間巡查各門、窗,、水,、電是否關(guān)好，是否有員工在酒吧間逗留

（4）巡查時(shí)對所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并做好記錄,；

（5）檢查員工有無吸煙等。

消防器材檢查方法

滅火器

（1）檢查滅火器架是否損壞 ,，是否放有雜物或在表面亂寫亂畫,；

（2）看滅火器壓力表是否正常 ，當(dāng)指標(biāo)位于綠色區(qū)或黃色區(qū)域,，表示該滅火器正常,，當(dāng)指針位于紅色區(qū)域表示滅火器失效須更換；

（3）當(dāng)檢查滅火器重量減輕10％時(shí),，及時(shí)申請更換,；

（4）檢查滅火器保險(xiǎn)銷鉛封是否正常，如有松動須更換,；

（5）檢查滅火器有無過期,，如有過期或鋼瓶損壞或噴咀堵塞須更換,；

（6）每月檢查一次并填寫檢查卡,。

消防栓

（1）檢查玻璃、箱體是否損壞,；

（2）檢查水帶,、槍嘴是否破損，水帶卷法是否正確,；

（3）打開水開關(guān)檢查水壓情況,，開關(guān)是否靈敏,，有無違章使用消防水；

（4）每月檢查一次并填寫好檢查記錄表,；

（5）如有以上問題須及時(shí)通知部門主管整改,。

應(yīng)急燈

（1）檢查的方法的兩種：一是按TEST掣，二是斷掉電源,，然后觀察其頂部兩個(gè)大照明燈是否亮,，如不亮表示故障；

（2）當(dāng)檢查到燈不夠亮?xí)r,，則表示應(yīng)急燈內(nèi)電池不夠,，需要換電池；

（3）每月檢查一次并有記錄,，發(fā)現(xiàn)以上問題要及時(shí)通知部門維修,。

消防警鈴

（1）檢查消防警鈴總制，看電壓顯示“正常”健是否亮著;

（2）檢查各部門警鈴是否有破損,，堵塞,；

（3）每半年進(jìn)行一次測試，消防演習(xí)前進(jìn)行一次檢測,。

出路燈

（1）在有電源情況下,，看燈箱是否亮著，不亮則及時(shí)維修,。

防毒面罩

（1）檢查是否有穿孔或破損,，如有則立即更換；

（2）檢查防毒面罩使用年限是否過期 ,；

（3）每月檢查一次并有記錄,。

防火門

（1）上班時(shí)間嚴(yán)禁上鎖；

（2）門必須是由內(nèi)向外開啟,；

（3）門口如果堵塞要及時(shí)清理,；

（4）上班時(shí)間一個(gè)公司至少保證有2個(gè)安全出口 。

安全通道

（1）檢查安全通道是否暢通,，有無阻塞或有員工作業(yè),；

（2）貨物擺放是否整齊，有無超高或傾斜,。

協(xié)助消防演習(xí)：

（1）與消防演習(xí)計(jì)劃的制定,，并通報(bào)公司目前情況；

（2）做好消防演習(xí)的后勤服務(wù)工作,；

（3）配合疏散人員,、警戒及維護(hù)演習(xí)現(xiàn)場。

處理突發(fā)事件：

（1）熟悉公司各部門的安全通道路線圖,，消防器材的位置,；

（2）掌握報(bào)警的方法及程序,；

（3）熟悉各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

4,、法律常識

主要以《憲法》《刑法》《治安管理處罰條例》《勞動法》為主

5,、職業(yè)道德

1）保安人員應(yīng)具備的職業(yè)道德

忠于職守、勇于奉獻(xiàn)

保安服務(wù)職業(yè)的特殊性要求保安人員在任何時(shí)候,、任何情況下都必須忠于職守,，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對工作極端負(fù)責(zé),，認(rèn)真履行保安人員的義務(wù),，在工作中要以國家利益、人民利益,、公司利益為重,，關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序,，侵害國家和人民利益的行為進(jìn)行斗爭,。

熱愛本職工作，精益求精

高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安人員對自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛,，也來自于對專業(yè)知識的認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí),，它要求保安人員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù),，對工作精益求精,。

熱心服務(wù)，禮貌待人

全心全意為人民服務(wù),，為用戶服務(wù),，是保安服務(wù)業(yè)的宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù),，占領(lǐng)市場的主要保證,。

清政廉潔，奉公守法

保安人員作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安的一支輔助力量,，應(yīng)具有較強(qiáng)的遵紀(jì)守法意識和清政廉潔的高尚質(zhì)量,，要求別人遵守的規(guī)章制度首先自身要嚴(yán)格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情,，絕不越權(quán)去做,，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私,、徇私舞弊,、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。

遵守社會公德

保安人員作為社會的一個(gè)群體,，無論在工作崗位上,，還是在日常社會活動中，都應(yīng)該模范地遵守社會公德,，原因?yàn)樯鐣乱月殬I(yè)道德為基礎(chǔ),，職業(yè)道德是社會公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域的延伸。

2）保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)

高度的警惕性

警惕性主要要求保安具備高度的責(zé)任感,，隨時(shí)警惕不法分子犯罪陰謀,，及時(shí)揭露違法行為。

保安人員隨時(shí)要有自我保護(hù)意識,！

保安人員應(yīng)具備的禮儀

保安員作為公共執(zhí)法的代言人,，他的禮儀舉止要得體，以下從三個(gè)方面來闡述

3）敬禮

保安敬禮主要有兩種：舉手禮,、注目禮,。

4）儀容

（1）發(fā)型

男保安不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長發(fā),，不準(zhǔn)留胡須,。

（2）服飾

保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán),、項(xiàng)鏈,、戒指等。

（3）佩戴

保安著制服時(shí),，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的服裝不得佩戴其它徽章,，佩戴時(shí)一定戴在上衣的左上方。

5）著裝

（1）規(guī)范,。保安不能私自改制服裝,，也不能在制服外面套穿自購的風(fēng)衣，皮茄克,，羽絨服等便服

（2）配套,。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝,，按場合可分為禮服,、常服和工作服，按照規(guī)定,，上衣,、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié),，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿,。

（3）整潔,。領(lǐng)鉤,、衣扣要扣好，內(nèi)衣下擺不得外露,，不得挽袖,、卷褲腿、披衣,、敞懷,，不準(zhǔn)穿高跟鞋，鞋帽要經(jīng)常換洗,，保持干凈,。

6）舉止

（1）坐如鍾。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿后交x,，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上,，上體保持正直,，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏,，頭,、頸,、胸,、腰順其自然而伸直,，那種架著二郎腿,，或歪頭趴坐都是絕不允許的,，軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山的美感,。

（2）站如松,。保安站立時(shí)，要精神振奮,，態(tài)度嚴(yán)肅,、姿勢端正,。三挺,、兩收、兩平，動作要領(lǐng),、三挺即腿胸頸,。兩收即小腹微收、下頜微收,，兩平即肩平,、兩眼向前平視,，這樣站立的姿勢才能如頸松,，氣宇軒昂、英姿勃勃,。

（3）行如風(fēng),。齊步、正步,、距步,。齊步最常用，要求走直線,，精神飽滿,，身體穩(wěn)當(dāng)，步伐雄健有力,，動作有明顯的節(jié)奏,。

6、保安業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

1）門衛(wèi)保安（大門）

（1）所有在職員工須憑有效證件及按公司指定出入?yún)^(qū)進(jìn)出公司, 如未按規(guī)定執(zhí)行的員工,，保安應(yīng)阻止其進(jìn)入,。

（2）當(dāng)有客人來訪時(shí)，大門保安員應(yīng)熱情,、禮貌接待詢問來訪人員,，同時(shí)通知被訪部門確實(shí)接應(yīng)。若被訪部門告知未有訪客人員時(shí),，保安員應(yīng)及時(shí)向客人解釋說明特殊情況后通知行政部作溝通聯(lián)絡(luò),。嚴(yán)禁語言粗俗及行為過激等有損公司形象之行為。

（3）在接待來訪者時(shí)如遇有不合作者, 需禮貌耐心的向其解釋公司制度, 不得與來訪者發(fā)生爭吵, 如當(dāng)值保安無法妥善處理, 需立即通知保安隊(duì)長或行政部人員處理,。

（4）如發(fā)現(xiàn)有公司無關(guān)人員在大門張望,、攝影,、攝像, 需禮貌阻止并請其遠(yuǎn)離。

（5）來訪車輛必須停放在廠門外停車區(qū), 不得靠近出入閘大門, 如有車輛停放門口時(shí), 保安員需上前禮貌提醒駕駛員,。

（6）對供貨商出入貨車應(yīng)按要求詳細(xì)登記出入時(shí)間,、車輛及司機(jī)的有效證件號碼, 認(rèn)真檢查車內(nèi)物品是否與貨單一致；并對車內(nèi)他人或所帶物品有懷疑, 需進(jìn)行詢問、檢查,，確保無異常情況方可放行,。

（7）上班時(shí)間外出員工, 必須持部門主管簽發(fā)的“放行條”出去或接到上級主管的通知！

（8）正常上班時(shí)間,，保安必須監(jiān)督員工打卡情況,，如遇因遲到而不實(shí)行打卡直接進(jìn)出大門的員工，保安應(yīng)及時(shí)作出提醒及制止,。

2）側(cè)門保安

（1） 所有攜帶物品出廠的員工(手提袋(包),、口盅、雨傘和文件袋)等請自覺打開接受保安檢查,。公司對象必須憑有效出閘紙放行,。防止員工偷竊公司物品出廠，保安應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行,。

（2） 督促在職員工正確佩戴廠證及按公司規(guī)定統(tǒng)一穿著廠服進(jìn)入公司，否則,，拒絕進(jìn)入。

（3） 禁止員工攜帶熱水瓶(即保溫瓶)或其它用具裝熱水公司,。

（4） 禁止員工攜帶熟食進(jìn)入公司,。

（5） 督促員工自行妥善將車輛鎖好，擺好,，防止被竊,。查獲是偷盜行為的，首先取證及做好登記,，然后交行政部處理,。

3）門衛(wèi)保安員注意事項(xiàng)

保安員的職責(zé)所在就是防患于未然，保障客戶的人身財(cái)產(chǎn)安全,，作為門衛(wèi)保安,，要把好這第一道門，不但要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),，還要牢記以下幾點(diǎn)：

注意觀察：門衛(wèi)保安員要掌握通過觀察進(jìn)出人員的身份,、行為、攜物,、與要找的人關(guān)系,、身上痕跡、體貌表情等方面,，獲得感知方面的客觀印象,。綜合經(jīng)驗(yàn)分為六疑：

1）身份可疑,。如客人裝束不合身份等。

2）行為可疑,。如在重要部位東張西望,、神色慌張、言語吞吐等,。3）攜物可疑,。如被檢查者攜帶的物品如管制刀具、槍,、毒品等,。

4）痕跡可疑。如身上有可疑外傷,，衣著有被撕破的痕跡,。5）體貌或面部表情可疑,。如面帶驚恐,、困倦之色，見到警察和保安表情反常等,。

門衛(wèi)保安員遇到類似情況,，應(yīng)加以詢問，消除疑點(diǎn)后方可放行,。

6）當(dāng)門衛(wèi)保安員對進(jìn)出人員攜帶的物品產(chǎn)生懷疑時(shí),，可先禮貌地要求其說出包內(nèi)的物品名稱、數(shù)量,，并請其自行打開,，拿出核對。若未查出問題,，應(yīng)禮貌地說聲“謝謝您的合作”,，并予以放行。若發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品,，應(yīng)仔細(xì)詢問,，并通知行政部。如遇特殊情況,，不能對嫌疑人搜身,，如確有必要檢查時(shí)，通知上級領(lǐng)導(dǎo),！

禮貌執(zhí)勤：無論是檢查,、驗(yàn)證，雖目的是為了保障客戶的財(cái)產(chǎn)安全,，但總是給出入的人員帶來麻煩,，保安員的態(tài)度一定要端正,，禮貌值勤。

必須熟記,、了解,、掌握的資料：門衛(wèi)保安員要熟記單位內(nèi)部人員、制度規(guī)定,、出入手續(xù),、使用的各種證件、標(biāo)志以及本單位的車輛顏色,、式樣和牌號,。

門衛(wèi)保安員必須了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的安全防范情況和安全措施，并結(jié)合實(shí)際情況,，做好檢查登記,、交接班等工作。

門衛(wèi)保安員要掌握和熟悉單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布情況,、位置,、聯(lián)系方法和電話號碼。

檢查物品：當(dāng)門衛(wèi)保安員對進(jìn)出人員攜帶的物品產(chǎn)生懷疑時(shí),，可先禮貌地要求其說出包內(nèi)的物品名稱,、數(shù)量，并請其自行打開,，拿出核對,。不可觸及人身；若未查出問題,，應(yīng)禮貌地說聲“謝謝您的合作”,，并予以放行。若發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品,，應(yīng)仔細(xì)詢問,，并通知保行政部。

4）固定崗位勤務(wù)

固定崗位一般設(shè)在設(shè)施完善,、易于控制的地方,。其職責(zé)是把好人員、車輛,、攜物進(jìn)出關(guān),、維護(hù)好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安秩序，保障目標(biāo)的安全,。

卡房保安

（1） 在每日有員工上下班時(shí)段內(nèi),，卡房保安要于卡房邊站崗, 監(jiān)督員工打卡及維持打卡秩序。

（2） 嚴(yán)禁員工打卡后返回宿舍區(qū), 如員工強(qiáng)行要返回,，之后必須要求其再次打卡,，不配合的交行政部處理,。

（3） 未到下班時(shí)間禁止員工在卡房附近等候打卡，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)者,，及時(shí)通知行政部處理,。

（4） 上班時(shí)間內(nèi)，如因公事需到宿舍區(qū)的人員,，需在門衛(wèi)處登記,，除行政部人員及維修部人員外，其它人員要返回宿舍區(qū)必須要經(jīng)有效批簽的”放行條”,，如無”放行條”則需打卡,。保安應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行監(jiān)控。

（5） 如發(fā)現(xiàn)有代打卡的員工需收其廠牌交行政部處理,。

（6） 如有遲到未打卡的員工,，保安應(yīng)作提醒，不配合的員工,，應(yīng)登記名單及時(shí)通知行政部處理,。

5)巡邏勤務(wù)

巡邏勤務(wù)是指保安人員對特定區(qū)域、地段和目標(biāo),，定期或臨時(shí)進(jìn)行的巡查,、警戒，以維持其正常的秩序,，保證其安全的一項(xiàng)動態(tài)式勤務(wù)活動。

巡邏勤務(wù)的形式和方法：

徒步巡邏是保安人員實(shí)施巡邏勤務(wù)的基本形式,，不受時(shí)間,、氣候、地形的限制和影響,，機(jī)動靈活,，有利觀察和發(fā)現(xiàn)可疑的人和事。這種公開的巡邏方式,，一方面可起到威懾違法犯罪嫌疑人的作用,，使其打消犯罪念頭，不敢輕舉妄動,，另一方面,，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員，進(jìn)行盤查,，還有可以對安全防范設(shè)施,，消防設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素,，可通知客戶及時(shí)處理,。

巡邏的方法有定線巡邏法,、亂線巡邏法和綜合巡邏法：

（1）定線巡邏法是指保安巡邏人員在一事實(shí)上時(shí)間和一定區(qū)域內(nèi)，按照預(yù)定的路線做有規(guī)律的重復(fù)巡查警式,。它的主要優(yōu)點(diǎn)是便于聯(lián)絡(luò)監(jiān)督,，能較好的發(fā)揮對重要目標(biāo)和場所的保護(hù)作用，對違法犯罪嫌疑人有強(qiáng)列的震攝作用,。其缺點(diǎn)是保安巡邏人員的巡查警戒僅限于巡邏路線經(jīng)過地區(qū)的附近,，即視力所及的范圍 ，并且在方向,、路線等方面有規(guī)律性,，容易被不法份子掌握和利用。

（2）亂線巡邏法是指保安巡邏人員在其負(fù)責(zé)的區(qū)域范圍內(nèi),，根據(jù)實(shí)際情況,，自 由選擇可能發(fā)生案件、事故的場所和路線,，往返曲折巡行,。它的優(yōu)點(diǎn)是有利于調(diào)動保安巡邏人員的積極性和主動性，并且由于時(shí)間,、路線,、地點(diǎn)等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡邏人員的活動規(guī)律而不敢輕舉妄動,。其缺點(diǎn)是不便聯(lián)系和監(jiān)督,，隨意性較大。

（3）綜合巡邏法是指定線巡邏和亂線巡邏交叉結(jié)合進(jìn)行的一種混合巡邏,。它的主要優(yōu)點(diǎn)在于更有利于對公司實(shí)施全方位的控制,，但所需人力較多。

保安巡邏人員應(yīng)按照所負(fù)責(zé)區(qū)域的實(shí)際情況和隊(duì)伍人員情況合理定制巡邏方案,。 保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況,，要仔細(xì)觀察，嚴(yán)密監(jiān)視,，視情況采取守候或尾隨的方法,，將其控制在視線內(nèi)，并及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長處理,。

6）巡邏勤務(wù)必須遵守的勤務(wù)制度

（1）保安員必須熟悉巡邏目標(biāo)內(nèi)的基本情況,，如重點(diǎn)部位、基本設(shè)施、單位人員分布情況,、消防設(shè)施,、報(bào)警電話,、環(huán)境道路等,。

（2）巡邏時(shí)不得私自改變巡邏時(shí)間和路線。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行勤務(wù)檢查登記制度,，對巡邏情況要經(jīng)常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)勤中存在的問題并做好登記,。

（4）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,。上一班人員提前10-15分鐘叫崗,，待接崗人員到來時(shí),，一起巡視責(zé)任區(qū)域一次，并告知本班執(zhí)勤情況,，交待清楚后,，在執(zhí)勤記錄上簽字再下崗。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行請示報(bào)告制度,。在請示報(bào)告時(shí),，一定要及時(shí),、準(zhǔn)確,、實(shí)事求是,。

（6）巡查保安必須按要求做到每一小時(shí)給予各區(qū)域巡查一次,。發(fā)現(xiàn)可疑情況,，立即查明原因并報(bào)告隊(duì)長,。

7,、其它勤務(wù)操作流程

1）交接班管理規(guī)程

為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失,，特制定本制度,。

（1）本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄,。

（2）本組最后一崗與下一組交接時(shí),，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一組,，以便下一組開展工作,。

（3）交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名,。

（4）發(fā)現(xiàn)問題,，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后,，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的,，應(yīng)立即報(bào)告組長或隊(duì)長處理。

（5）交接班須正點(diǎn),、守時(shí),，非特殊情況，不得超時(shí)接班,。

（6）接班人未到,，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé),。

2）緊急事件處理程序

突發(fā)事件的處理程序

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺,、搶劫,、勒索、打架,、鬧事、傷亡或重大糾紛等）,，必須保持冷靜,，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值主任,。

（2）簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù),、特征及損失價(jià)值,。

（3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場,，留意現(xiàn)場周圍的情況,。

（4）查看本部各類記錄、出入登記,、各電視錄像,，檢查有無可疑情況和人員。

（5）對勒索,、打架事件,，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

（6）對糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因,，積極協(xié)調(diào),，勸阻爭吵，平息事態(tài),。

（7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作,。

（8）對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故,，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安隊(duì)長,、組長協(xié)助調(diào)查處理。

（9）保安部隊(duì)長,、組長在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場,，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大,，并拍照留證,。

（10）保安部隊(duì)長、組長組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外,，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截,，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所,、有關(guān)部門及上級。

4）毆打暴力事件的處理程序

（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀,、克制的態(tài)度,，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件,，應(yīng)馬上用對講機(jī),、消防電話或其它最快的方式報(bào)告保安隊(duì)長，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點(diǎn),、人數(shù),、斗毆程度、有無使用武器等）,。如能處理的,，實(shí)時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場,，等待保安隊(duì)長指令,。

（3）保安隊(duì)長接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶帶離現(xiàn)場,。如場面無法控制,，應(yīng)盡快報(bào)派出所。

（4）斗毆事件中如公司的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,，應(yīng)拍照,、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者,、扣下肇事者,，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

（5）如涉及刑事責(zé)任,，應(yīng)交派出所立案處理,。

（6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院,。

5）盜竊等破壞事件的處理程序

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)公司內(nèi)有人盜竊,，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠,，用對講機(jī),、消防電話或其它方式盡快報(bào)告保安隊(duì)長，簡單說明現(xiàn)場情況,，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安隊(duì)長的指令,。

（2）保安隊(duì)長接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止,，設(shè)法抓獲肇事者,，帶往保安中心調(diào)查處理,。

（3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像,，并保護(hù)現(xiàn)場,，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查,，以明確責(zé)任,、落實(shí)賠償。

（4）如涉及刑事責(zé)任,，應(yīng)交派出所立案處理。

6）停電事故的處理程序

（1）未預(yù)知的情況下公司突然發(fā)生停電,，立即聯(lián)系維修部,，盡快采取措施恢復(fù)供電。

（2）使用緊急照明,，保證公共地方及主要通道的照明,。

（3）派保安員到各主要公司出入口維護(hù)秩序。

（4）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視公司各處,，以防有人趁機(jī)制造治安問題,。

（五）消防報(bào)警信號處理程序

1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號或電話報(bào)警時(shí)：

（1）用對講機(jī)通知巡樓保安員或管理員實(shí)時(shí)到現(xiàn)場核實(shí),；

（2）實(shí)時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告,，講清報(bào)警地點(diǎn)；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視,，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告,。

2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí),，并且遵循以下規(guī)則：

（1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方,，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

（2）報(bào)警地點(diǎn)在停車場內(nèi),，與停車場管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查,。

3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后,，實(shí)時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查,。

（1）經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報(bào),，實(shí)時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位,，若進(jìn)入寫字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi),、停車場內(nèi)檢查,，需向用戶解釋清楚,，致歉后方可離開。

（2）經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后,，按初期火警處理程序處理,。

4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號復(fù)位,，并做好記錄,。

（六）初期火警處理程序

1、發(fā)現(xiàn)初期火警,，在場人員應(yīng)該：

（1）即時(shí)報(bào)告消防監(jiān)控中心,，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì),、火勢蔓延方向等,；

（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展,；

（3）可能情況下,，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

2,、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報(bào)告后：

（1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管,；

（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況,；

（3）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況,。

3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：

（1）帶領(lǐng)消防人員,，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場,；

（2）立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救；

（3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散,。

4,、滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場,，等待公司調(diào)查,。

5、若撲救無效,，當(dāng)值主管即時(shí)決定：

（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi),；

（2）立即向上級報(bào)告；

（3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序,。

（七）火災(zāi)緊急處理方案

初期火警撲救無效,，火勢無法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場主管應(yīng)該即時(shí)向大廈當(dāng)值最高主管報(bào)告,。

1,、大廈當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：

（1）及時(shí)召集大廈內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員,，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位；

（2）向消防中心發(fā)出指令,，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散,；

（3）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，決定是否向消防局報(bào)警求救,。

2,、大廈消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到大廈當(dāng)值最高主管指令后：

（1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散,；

（2）向市消防局報(bào)警,，講清楚大廈地點(diǎn)、起火樓層,、火勢等,；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；

（4）檢查電梯有無困人,，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告,，并利用電梯對講機(jī)安定被困者情緒,。

3、迅速行動組接到指揮部指令后：

（1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場,，組織滅火,；

（2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；

（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延,；

（4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法,。

3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：

（1）指揮用戶疏散,，疏散順序先從著火層以上各層開始,，安撫暫不需疏散樓層的用戶；

（2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散,，隨后查漏,；

（3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時(shí),，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救,，并組織水槍掩護(hù)；

（4）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn),。

4,、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

（1）清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場,，維持大廈外圍秩序,；

（2）禁止無關(guān)人員進(jìn)入大廈,，指揮疏散人員離開大廈；

（3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場,。

（三）對講機(jī)使用規(guī)定

對講機(jī)是保安部必備的`重要通訊工具,，全體保安人員必須執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對講機(jī)的性能,，愛護(hù)并熟練地使用對講機(jī),。

（一） 使用規(guī)定

1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī),，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用,。

2、發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈,，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告,，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修,。

3,、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其它頻率,。

4,、嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能,、壽命和使用效果,。

5、交接班時(shí),，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況,；接機(jī)者當(dāng)場查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長,。

（二）對話要求

1、呼叫對方時(shí),，先報(bào)自己崗位,，再呼對方，并在最后講“收到請回話”,。

2,、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚,，收接方收到情況或信號后,，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

3、用對講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語,，嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語,、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

培訓(xùn)計(jì)劃表格式模板三

一,、指導(dǎo)思想

特種作業(yè)人員是煤礦企業(yè)生產(chǎn)的重要組成部分,，搞好特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)，提高特種作業(yè)人員安全素質(zhì)和技能,，不僅是煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作,，也是建立煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)長效機(jī)制和保證煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的有效途徑，為此根據(jù)實(shí)際情況制定了特種作業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃,。

二,、培訓(xùn)目標(biāo)

通過培訓(xùn)，達(dá)到特種作業(yè)人員數(shù)量滿足安全生產(chǎn)要求,，安全素質(zhì)和操作技能達(dá)到一定水平,，保證持證上崗，拒絕無證上崗,，盲目操作現(xiàn)象,。

三、培訓(xùn)計(jì)劃

(1),、培訓(xùn)時(shí)間

每年計(jì)劃兩次特種作業(yè)人員培訓(xùn),，每半年由礦組織培訓(xùn)，時(shí)間定為每年開工的第一個(gè)星期和半年后的第一個(gè)星期,，每次五天。

(2),、培訓(xùn)對象

1,、各級安全生產(chǎn)管理人員人員培訓(xùn)計(jì)劃2、瓦斯檢測工,、通風(fēng)監(jiān)測工

3,、放炮員、防突工,、瓦斯泵司機(jī)

4,、絞車工

5、信號及掛鉤工

6,、配電工,、電鉗工

7、安全檢查

(3),、培訓(xùn)要求

1,、所屬煤礦各單位的特種作業(yè)人員進(jìn)行穿插培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后進(jìn)行各工種培訓(xùn)情況摸底考試，對考試不及格者進(jìn)行復(fù)訓(xùn)和補(bǔ)考,，參加復(fù)訓(xùn)著必須繳納復(fù)訓(xùn)費(fèi)用,，復(fù)訓(xùn)不及格者停崗使用。

2,、除了當(dāng)班特種人員外,，其余所有特種作業(yè)人員必須按時(shí)參加，輪換進(jìn)行,，否則將按違章論處,。

3、培訓(xùn)結(jié)束后,，對培訓(xùn)資料,、考試成績整理歸檔備查。

4,、根據(jù)縣煤炭局,、縣煤炭局的培訓(xùn)計(jì)劃、公司所屬煤礦準(zhǔn)時(shí)組織特種作業(yè)人員參加培訓(xùn),。

5,、根據(jù)市礦安全監(jiān)察局指定的特種作業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃表的安排，礦按時(shí)派人參加培訓(xùn)

(4),、培訓(xùn)內(nèi)容

1,、國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī),、政策及有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)的規(guī)章,、規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),。

2,、安全生產(chǎn)管理知識、安全生產(chǎn)技術(shù),、勞動衛(wèi)生知識和安全文化知識有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)管理的專業(yè)知識,。

3、特種作業(yè)人員的資格培訓(xùn),。

4,、從業(yè)人員的安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)。

5,、國內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn),。

6、典型事故的安全分析,。

四,、培訓(xùn)教育的組織管理和實(shí)施

1、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作由公司安全監(jiān)管部和所屬礦安監(jiān)科負(fù)責(zé)各單位、部門積極組織,、配合,、參與、確保參訓(xùn)人數(shù)和培訓(xùn)質(zhì)量和效果,。

2,、通過教育培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的安全意識和依法遵章作業(yè)自覺自性提高安全技術(shù)水平,、工作能力和安全生產(chǎn)管理水平,，保障員工的生命和健康、促進(jìn)企業(yè)的安全生產(chǎn),、不斷延長礦井的安全生產(chǎn)的周期,。

培訓(xùn)計(jì)劃表格式模板四

目標(biāo)：一個(gè)月內(nèi)將儲備店長培養(yǎng)成為合格的代理助理或代理店長。

輔導(dǎo)人員;各儲備店長所店在的店長親自帶教,。(公司外派督導(dǎo)人員)

輔導(dǎo)內(nèi)容及要求;

一,、盡快使儲備店長了解并熟悉工作場所及工作伙伴，并學(xué)會正確導(dǎo)購,。

1,、督導(dǎo)需安排儲備店長上全天班，有充分時(shí)間學(xué)習(xí)鞏固,，店長必須親自帶教,。

2、第一天介紹儲備店長給店鋪內(nèi)的所有同事,，讓儲備店長了解店鋪人員的日常儀容儀表要求,，了解本店排班方法及排班規(guī)律。

3,、儲備店長學(xué)習(xí)充當(dāng)迎賓人員并學(xué)會如何一句話介紹商品,，店長于每日上班時(shí)跟進(jìn)儲備店長的服裝介紹方法是否正確，并及時(shí)給予指導(dǎo),。

4、由店長在周會后向營 銷中心提供一份儲備店長工作心態(tài)及導(dǎo)購成績匯報(bào),。

5,、儲備店長在周會后向營銷中心提供一份《如何針對不同顧客進(jìn)行不同服務(wù)》。

二,、讓儲備店長作為服務(wù)組負(fù)責(zé)人,，學(xué)會如何做好顧客服務(wù)，如何提升賣場氣氛,。

1,、讓儲備店長作為服務(wù)人員，不僅要不斷完善和提高自身服務(wù)素質(zhì)和技巧，并能在同事服務(wù)時(shí)協(xié)助和發(fā)現(xiàn)存有的問題并提出改進(jìn)方法,。

2,、儲備店長于每日的營業(yè)時(shí)間內(nèi)，做好店內(nèi)銷售氣氛的活躍和提升,，發(fā)現(xiàn)客流高峰和低迷的時(shí)間階段并做好調(diào)整,。

3、由店長在周會后向營銷中心提供一份儲備店長擔(dān)任服務(wù)工作的效果報(bào)告,。

4,、儲備店長于周會后向營銷中心提供一份《關(guān)于如何提升店鋪銷售氣氛的報(bào)告》。

三,、讓儲備店長作為陳列組的負(fù)責(zé)人,，學(xué)會貨品陳列及店鋪布置。

1,、 讓儲備店長每天對店鋪貨品陳列,，展示進(jìn)行調(diào)整，于每日客流低谷期,，次數(shù)不限定,，并向店長匯報(bào)調(diào)整原因。

2,、儲備店長每天觀察并總結(jié)陳列調(diào)整對銷售產(chǎn)生的影響,。

3、由店長在周會后向營銷中心提供一份儲備店長擔(dān)任陳列工作的效果報(bào)告,。

4,、儲備店長在本周向營銷中心提供一份《關(guān)于如何進(jìn)行貨品陳列的思路及服裝的色彩搭配技巧》。

四,、讓儲備店長作為貨品的負(fù)責(zé)人,，學(xué)會分析貨品暢銷、滯銷原因,。

1,、 儲備店長作為貨品的負(fù)責(zé)人，每天提報(bào)本店暢銷前5名貨品及原因分析,。同時(shí)提報(bào)本店滯銷前5名貨品及原因分析,。店長于每天的例會時(shí)要求儲備店長當(dāng)眾提報(bào)。便于第二天的銷售工作進(jìn)行,。

2,、由儲備店長填寫補(bǔ)貨單、調(diào)貨單,，由店長審核后再傳回公司補(bǔ)貨,。

3,、由店長在周會后向營銷中心提供一份關(guān)于儲備店長貨品每日銷售分析效果報(bào)告。

4,、儲備店長在本周向營銷中心提供一份《貨品暢銷,、滯銷原因分析》

五、讓儲備店長繼續(xù)貨品組的職責(zé),，學(xué)會專賣店貨品管理,。

1、 儲備店長繼續(xù)每天的貨品暢,、滯銷原因分析提報(bào),，店長每日開會在下班時(shí)聽取報(bào)告并開會宣布。

2,、由儲備店長每天提出貨品的主推建議及陳列建議,，并在上班或下班時(shí)提報(bào)并總結(jié)當(dāng)日主推效果。

3,、由店長在周會后向營銷中心提報(bào)一份儲備店長對于主推貨品的主推效果評估報(bào)告,。

4、儲備店長在本周向營銷中心提報(bào)一份《如何通過陳列及人員推銷提升貨品銷售》,。

六,、讓儲備店長擔(dān)任收銀員，學(xué)會貨品進(jìn)出倉登記收銀知識,。

1,、 讓儲備店長擔(dān)任收銀員，了解并掌握收銀程序,，了解備用金及營業(yè)款的下班交接,，店長需監(jiān)督儲備店長收銀速度，收銀服務(wù),、收銀準(zhǔn)確性,、收銀交接是否正確、細(xì)致,。

2,、任何貨品進(jìn)出倉庫必須按要求進(jìn)行登記，店長需檢查每天的進(jìn)銷存登記錄是否正確,、清晰,。

3、店長在周會后向營銷中心提供一份關(guān)于儲備店長擔(dān)任收銀員準(zhǔn)確性,，快速性的報(bào)告及貨品登記掌握的報(bào)告。

4,、儲備店長分兩次向營銷中心提供一份《收銀

心得體會

七,、讓儲備店長做為助理學(xué)會開會及作帳。

1,、儲備店長負(fù)責(zé)店務(wù)實(shí)際管理,，店長只負(fù)責(zé)指導(dǎo)工作。

2,、儲備店長管理帳務(wù)的進(jìn)銷制作,，店長每天檢查帳務(wù)情況。

3,、儲備店長在周會后向營銷中心提供一份《店鋪的實(shí)際操作管理計(jì)劃報(bào)告》,。

4、店長在同會后向營銷中心提供一份“關(guān)于儲備店長處理日常事務(wù)及帳務(wù)制作的能力和準(zhǔn)確性”的報(bào)告,。

5,、儲備店長接受營銷中心的評估考核后自行參與管理店鋪。

6,、店長向營銷中心提供一份儲備店長的個(gè)人資料及能力評估報(bào)告,。

總結(jié)：儲備店長在一個(gè)月內(nèi)掌握好以上七點(diǎn)，輔導(dǎo)時(shí)間上太過短暫,，只能大致系統(tǒng)的掌握店鋪實(shí)際操作,，在今后的實(shí)際管理中還會出現(xiàn)很多的問題或不善處理之處，儲備店長必須在獨(dú)立工作的同時(shí)加強(qiáng)同公司各部門的聯(lián)系,。在長期的工作中不斷提高自身素質(zhì)和管理水平,。力爭成為紅香兒大家庭的能干店長，同紅香兒共同發(fā)展,，共同提高,，共同完善。

培訓(xùn)計(jì)劃表格式模板五

一,、 培訓(xùn)的目的：

1.1使員工明確自己的崗位職責(zé),、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工藝方法,、操作技能的理論與實(shí)際內(nèi)容,，使其符合相應(yīng)的崗位要求。

二,、 管理職責(zé)：

2.1 公司技術(shù)部及人事部是職工技能（工藝）培訓(xùn)的管理部門負(fù)責(zé)：

A,、編制公司職工培訓(xùn)（工藝）計(jì)劃并組織實(shí)施；

B,、督促,、檢查、考核各部門的培訓(xùn)工作,；

C,、統(tǒng)一安排和批準(zhǔn)相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容,、講義、授課人,、時(shí)間,、地點(diǎn)、試卷準(zhǔn)備,、考試,、監(jiān)考、批卷,、成績匯總,、登記等工作等；

2.2 機(jī)械工程部,、電氣工程部和車載工程部負(fù)責(zé)：

A,、對本部門生產(chǎn)職工（包括新進(jìn)廠員工）的技能狀況進(jìn)行調(diào)查，填寫《員工培訓(xùn)需求分析調(diào)查表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，根據(jù)分析結(jié)果,，提出本部門各類人員工藝教育培

訓(xùn)需求計(jì)劃，納入公司員工培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃后,，會同人事部組織實(shí)施,；

B、應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展需要,，提出本部門工藝培訓(xùn)需求計(jì)劃,，并上報(bào)組織實(shí)施；

C,、負(fù)責(zé)本部門職工“在崗指導(dǎo)培訓(xùn)”的組織,、實(shí)施、考核,；

D,、負(fù)責(zé)對本部門職工培訓(xùn)期間的考勤、簽到工作,；

三,、 培訓(xùn)內(nèi)容和要求

3.1 培訓(xùn)對象

A、生產(chǎn)線新進(jìn)廠員工,；

B,、生產(chǎn)線技術(shù)工人及一般操作崗位人員；

3.2 培訓(xùn)時(shí)間及方式

時(shí)間：從20xx年6月3日以后,。所有生產(chǎn)線在職職工均進(jìn)行‘脫崗培訓(xùn)’和‘在崗培訓(xùn)’,。

1）脫崗培訓(xùn)：由人事部和技術(shù)部制定職工工藝培訓(xùn)計(jì)劃和方案，并組織實(shí)施,，采用集中講課的形式,。

2）在崗培訓(xùn)：由員工所在部門負(fù)責(zé)人或技術(shù)人員,，對現(xiàn)有員工的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估，找出差距,，以確定員工的培訓(xùn)方向。并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),，人事部和工藝專員負(fù)責(zé)跟蹤,。

3.3 培訓(xùn)內(nèi)容及教材

1) 機(jī)械裝配部分，以“機(jī)械設(shè)備的裝配與檢修”,、“機(jī)械加工工藝技術(shù)及管理”教材為主,，并結(jié)合我公司產(chǎn)品實(shí)際裝配的‘問題點(diǎn)’實(shí)例。

a) 電子器件焊接,、組裝及電氣調(diào)試部分,，以“電子裝配與調(diào)試工藝”、“醫(yī)電產(chǎn)品生產(chǎn)工藝與管理”教材為主,，并結(jié)合我公司產(chǎn)品實(shí)際電氣裝配,、調(diào)試的‘問題點(diǎn)’實(shí)例。

3.4 生產(chǎn)線新員工上崗培訓(xùn)與轉(zhuǎn)正

1）生產(chǎn)線新員工入職一個(gè)月后,，進(jìn)行入職崗位技能培訓(xùn),。其中有4-6小時(shí)（分段）的脫崗理論培訓(xùn)，1小時(shí)的書面考試及后期的‘在崗指導(dǎo)培訓(xùn)’,。

2） 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)提前一周填寫和上報(bào)新員工的《員工培訓(xùn)需求分析調(diào)查表》,，人事部安排具體技能脫崗培訓(xùn)時(shí)間。

3）根據(jù)考試結(jié)果,，主考人員應(yīng)對新員工在考試中未答對或未掌握的知識,，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)答案進(jìn)行講評，保證員工確實(shí)掌握了有關(guān)知識,，并讓新員工就講評和掌握情況在試卷上確認(rèn),。

4）新員工考試合格者，進(jìn)入下一輪的‘在崗培訓(xùn)’,，不合格者則將再次進(jìn)行培訓(xùn)及補(bǔ)考,。若兩次考試仍不合格者，將予以淘汰,。

5）新進(jìn)員工：實(shí)習(xí)試用期內(nèi),，本部門應(yīng)加強(qiáng)對其成長的追蹤考核，實(shí)習(xí)試用期滿,，本部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對員工進(jìn)行在崗操作技能等考評并形成書面結(jié)論,，最終填寫《員工在崗技能評價(jià)表》交人事部審核，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后開始生效,。

6）部門的所有崗前培訓(xùn)（脫崗,、在崗）及轉(zhuǎn)正鑒定工作,，必須在員工的試用期內(nèi)全部完成，在全部培訓(xùn)合格后,，方可轉(zhuǎn)正,。否則按有關(guān)規(guī)定延期或辭退。

3.5 生產(chǎn)線在職員工上崗培訓(xùn)

1）生產(chǎn)線在職員工要有4-6小時(shí)（分段）的脫崗理論培訓(xùn),，1小時(shí)的書面考試及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn),。

2）根據(jù)考試結(jié)果，主考人員應(yīng)對員工在考試中未答對或未掌握的知識,，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)答案進(jìn)行講評,，保證員工確實(shí)掌握了有關(guān)知識，并讓員工就講評和掌握情況在試卷上確認(rèn),。

3）員工考試合格者,，進(jìn)入下一輪的在崗培訓(xùn)。不合格者則將再次進(jìn)行培訓(xùn)及補(bǔ)考,。

4）若補(bǔ)考（脫崗,、在崗考核任何一項(xiàng)）不合格者，按公司有關(guān)規(guī)定處理,。

四,、 培訓(xùn)的考核管理

4.1 培訓(xùn)期考核分?jǐn)?shù)為：書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,，各占考核總成績的50%。

書面考核：考題由各位講師提供,，人事部統(tǒng)一印制考卷,。滿分50分，45分以上為合格,。

在崗考核：是通過觀察操作,、詢問、測試等手段,，考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或操作技能的應(yīng)用及操作行為的改善,，由其所在部門的負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員根據(jù)《員工在崗技能評價(jià)表》共同鑒定打分。滿分50分,，45分以上為合格,。

五、效果評估與備案：

5.1 人事部與技術(shù)部通過對受訓(xùn)員工和所在部門的負(fù)責(zé)人直接交流,，進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,，并填寫《員工培訓(xùn)效果評價(jià)表》。

5.2 人事部牽頭，各部門每年度應(yīng)結(jié)合本部門各工種員工的實(shí)際工作情況和崗位技能要求,，不定期分批對本部門人員進(jìn)行技能考核評價(jià),，填寫《員工在崗技能評價(jià)表》，對員工的技能情況進(jìn)行了解,。

5.3 受訓(xùn)員工的考核成績（書面考核+應(yīng)用考核）及補(bǔ)考成績,，由人事部留檔備案，作為考核部門領(lǐng)導(dǎo)管理能力,、業(yè)績的重要依據(jù),。

六、培訓(xùn)工作流程

1）由人事部組織各生產(chǎn)部門,，根據(jù)本班組員工的操作技能水平，于20xx年6月7日前,，填寫《員工培訓(xùn)需求分析調(diào)查表》上報(bào)到人事部,。

2）人事部與技術(shù)部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作,，包括教材購置,、人員協(xié)調(diào)組織、講義的編寫,、場地的安排,、講課內(nèi)容的審核、時(shí)間安排及進(jìn)度推進(jìn),、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等,；

3）講課人員在接到任務(wù)后，應(yīng)在30日內(nèi),，制定出培訓(xùn)方案和講義內(nèi)容,，并報(bào)技術(shù)部審批。

4）人事部與技術(shù)部在每期脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后15日內(nèi),，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告,，報(bào)總經(jīng)理審閱。

5）員工每期脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,，都應(yīng)接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)）,，由各生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人指定技術(shù)人員實(shí)施培訓(xùn)，并填寫《員工在崗技能評價(jià)表》,，報(bào)人事部留檔,。

6）人事部與技術(shù)部在員工接受在崗培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤,，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者,，在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識和操作技能的運(yùn)用以及操作行為的改善情況，綜合統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)后,，為企業(yè)生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量帶來的影響和回報(bào)的大小,，以評估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法,。

七,、培訓(xùn)考核的獎(jiǎng)懲管理

7.1 對受訓(xùn)員工的獎(jiǎng)懲

1） 受訓(xùn)員工培訓(xùn)結(jié)束后，能學(xué)以致用,，成績顯著者或?yàn)楣緞?chuàng)造較大貢獻(xiàn)者,，公司將給于通報(bào)表揚(yáng)，并在以后的升職,、提薪中優(yōu)先考慮,。

2） 員工在培訓(xùn)中應(yīng)專心聽講，做好相關(guān)筆記,。若在培訓(xùn)中有遲到,、早退、大聲喧嘩,、故意影響課堂秩序等違紀(jì)行為,，將通報(bào)批評并扣罰當(dāng)月工資20-50元/人次；

7.2 對部門的獎(jiǎng)懲

1） 對積極組織落實(shí)“在崗培訓(xùn)”并使員工操作技能,、工藝規(guī)范,、產(chǎn)品質(zhì)量有明顯提高的部門，年底公司將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定,，對部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)200-500元/人,。

2） 部門領(lǐng)導(dǎo)不積極配合、支持培訓(xùn)的開展,，培訓(xùn)安排落實(shí)不到位的,，甚至阻擾培訓(xùn)正常開展的，對部門領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)批評,，并扣罰當(dāng)月工資100-200元/人,。

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