為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,，預先制定方案是必不可少的,，方案是有很強可操作性的書面計劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應該怎么制定呢,？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

員工心理疏導方案篇一

（一）開展新冠肺炎防控知識、與疫情相關心理健康知識,、國家輸入性疫情防控措施等宣傳,，對國家采取的人員入境后隔離觀察等措施進行政策解讀，減輕入境人員因認知不足,、環(huán)境不適所致的恐懼,、焦慮等負性情緒。

（二）利用互聯(lián)網(wǎng)心理疏導和社會工作服務資源,、心理援助和社會工作服務熱線等平臺,，為入境人員提供線上心理疏導和社會工作服務,，幫助有需要者進行自我心理調(diào)適，盡快渡過適應期,。

（三）在入境人員臨時轉(zhuǎn)運區(qū),、隔離點、定點醫(yī)院等場所,，開展線下心理疏導和社會工作服務,，減少入境人員對隔離觀察措施的排斥行為，營造積極健康的社會環(huán)境,。為有需要者提供心理輔導,、情緒支持、社會資源鏈接,、矛盾糾紛調(diào)解等服務,，建立危機干預及轉(zhuǎn)介機制，及時妥善處理突發(fā)事件,。

（一）加強領導,。口岸所在地的衛(wèi)生健康,、民政,、交通運輸、海關,、移民邊檢,、民航、鐵路等部門成立入境人員心理疏導和社會工作服務領導小組進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，各部門依照職責分工,，對專業(yè)人員缺乏的重要邊境口岸，省級相關部門要組織動員有關單位,、組織和人員對口支援,，也可通過政府購買服務或志愿服務等方式在機場、鐵路,、港口,、公路等臨時轉(zhuǎn)運區(qū)、集中隔離點,、定點醫(yī)院,、入境人員家屬接待點等區(qū)域和場所，開展疫情防控知識宣傳,、政策解讀,、心理疏導和社會工作服務。

（二）組建服務隊伍,?？诎端诘氐男l(wèi)生健康,、民政協(xié)同海關、移民邊檢,、機場等部門、鐵路,、公路和水運等運輸企業(yè)建立心理疏導和社會工作服務隊,，設立專人統(tǒng)籌協(xié)調(diào)入境人員心理疏導和社會工作服務，配備1-2名心理工作專業(yè)人員或社會工作者在入境管控的主要環(huán)節(jié)和區(qū)域開展疫情防控科普知識宣傳,、疫情防控政策咨詢和解讀工作，向入境人員提供心理疏導和社會工作服務資源網(wǎng)絡信息，為有需要者提供心理輔導,、情緒支持和有關轉(zhuǎn)介服務,。各隔離點所在地的衛(wèi)生健康、民政部門建立心理疏導和社會工作服務隊,，配備1-2名心理工作專業(yè)人員或社會工作者。

（三）開展對口技術支持,?？诎端诘氐男l(wèi)生健康、民政部門根據(jù)入境人員數(shù)量和需求情況,，依托口岸所在地精神衛(wèi)生醫(yī)療機構和社會工作行業(yè)組織組建心理疏導和社會工作專家組,，吸收當?shù)鼐哂行睦硎鑼Ш臀C干預經(jīng)驗的心理衛(wèi)生、社會工作服務等專業(yè)人員參加,，為口岸,、機場、臨時轉(zhuǎn)運區(qū),、隔離點開展入境人員心理疏導和社會工作服務提供技術支持和指導,，提供精神醫(yī)學干預服務。

（四）培訓工作人員協(xié)助提供心理和社會支持,。對承擔口岸,、機場、臨時轉(zhuǎn)運區(qū),、隔離點工作的相關部門和單位工作人員開展培訓,，指導其在工作過程中注意觀察入境人員情緒,，識別常見心理問題，使用簡單心理支持技巧,，將有疑似心理和精神問題人員及時反饋給精神衛(wèi)生專業(yè)人員,。隔離點應在每日工作例會和交接班中匯報重點人員情況，建立重點人員檔案并持續(xù)提供心理疏導和社會工作服務,。

（一）在全流程開展宣傳,、提供心理疏導和社會工作服務資源。衛(wèi)生健康,、民政部門制定相關科普宣傳素材,，并提供給承擔入境人員運輸?shù)蔫F路、陸路,、水運等運輸企業(yè),，為入境人員提供新冠肺炎防控知識、國家入境隔離觀察政策和心理健康知識等科普宣傳材料,，提供心理疏導和社會工作援助熱線電話,、網(wǎng)絡心理服務資源鏈接及二維碼等資源?？诎?、臨時轉(zhuǎn)運區(qū)等在醒目位置擺放易拉寶或電子大屏滾動播出心理健康科普信息，顯示心理疏導和社會工作服務資源鏈接或二維碼,，提高入境人員防控意識技能,，增強心理承受力，為有需求者提供求助渠道,。

（二）做好入境過程中的心理疏導和社會工作服務,。口岸,、機場,、臨時轉(zhuǎn)運區(qū)的心理疏導和社會工作服務隊要建立值班巡查制度，制訂心理危機應急預案,。工作人員發(fā)現(xiàn)可能存在心理或精神問題的入境人員,，及時報告心理疏導和社會工作服務隊，或視其嚴重程度報告公安機關等,，由其與對口精神衛(wèi)生醫(yī)療機構聯(lián)系或作出相應處置,。經(jīng)專業(yè)評估，發(fā)現(xiàn)心理或精神問題較為嚴重的人員,，及時送往精神衛(wèi)生醫(yī)療機構,。對有自殺、自傷或傷害他人風險行為沖動的人員，口岸,、機場,、臨時轉(zhuǎn)運區(qū)應立即報告所在地相關部門進行處置。

（三）做好集中隔離期間入境人員的心理疏導和社會工作服務,。入境人員隔離點要創(chuàng)建有利于維護心理健康的環(huán)境,，按照隔離規(guī)定設置房間，盡量提供方便生活的設備和網(wǎng)絡,，鼓勵隔離人員正常作息,、通過電話網(wǎng)絡等與家人、朋友保持溝通,，緩解隔離帶來的孤獨感,；鼓勵隔離人員主動學習疫情防控及心理健康知識，提高疫情防控技能,；鼓勵隔離人員探索有益的興趣愛好,，豐富精神文化生活。提供疫情防控和心理健康科普,、心理自評工具等資源,。主動關注隔離人員的情緒變化、睡眠情況及行為表現(xiàn),，及時發(fā)現(xiàn)需要接受心理疏導者和心理危機高危人員。

（四）做好重點入境人員的心理疏導和社會工作服務,。針對單獨隔離的未成年人,，要有指定的成人監(jiān)護，保證環(huán)境的安全,。協(xié)助未成年人保持與家人的聯(lián)系,，及時向家人反饋未成年人的環(huán)境適應狀況和日常生活情況。對兒童要善于運用活潑,、生動的形式,，以他們能聽懂的語言解釋為什么要隔離等情況，可根據(jù)兒童年齡結(jié)合游戲輔導,，采取繪本,、視頻等進行解釋告知。如有兒童出現(xiàn)睡眠困難,、不愿意進食,、焦慮擔心等情況，隔離點醫(yī)護人員要及時告知心理疏導和社會工作服務人員,，必要時請精神科醫(yī)生會診,。對有特殊需要的隔離人員（患有原發(fā)軀體疾病、特殊藥物治療、家庭情況復雜,、殘障人士等）,，開展心理和社會工作服務需求評估，整合社會資源為特殊服務對象開展有針對性的社會工作幫扶計劃,，提供全方位的關愛保護和照護服務,。

（五）做好入境人員家屬的社會心理支持服務。入境人員家屬所在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）或社區(qū)應當引導心理疏導和社會工作服務資源,，為入境人員家屬提供社會心理支持服務,。建立志愿服務網(wǎng)絡和鄰里支持體系，搭建自助,、互助和群助的平臺,，倡導家屬之間互相幫助、鄰里之間相互支持,，增強隔離人員家屬的社會支持網(wǎng)絡,。針對公眾關心的熱點話題，通過權威媒體開展新冠肺炎防控宣傳和國家入境隔離政策,，提高家屬防控知識和能力,，加強心理支持，減輕擔憂,。

員工心理疏導方案篇二

新冠肺炎疫情發(fā)生后,，為指導各地做好不同人群心理危機干預工作，x月xx日聯(lián)防聯(lián)控工作機制印發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》,。目前,，我國新冠肺炎疫情防控形勢發(fā)生積極向好變化，不同人群心理狀況也隨之變化,。為進一步加強重點人群心理疏導和心理干預,，制定本方案。

針對患者及其家屬,、病亡者家屬,、一線工作人員等重點人群，開展心理疏導、心理干預等心理服務,，維護公眾心理健康，促進社會和諧穩(wěn)定,。

（一）加強患者及家屬的心理疏導,。

各地醫(yī)療衛(wèi)生機構要關注患者的心理健康狀況，由心理治療師,、社會工作者等提供心理疏導服務。對于心理健康狀況較差的患者,，及時進行評估干預,，必要時請精神科醫(yī)師會診,。在患者出院時，將使用精神科藥物干預患者的有關資料轉(zhuǎn)交到隔離點或患者所在地區(qū)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構,，確保治療的延續(xù)性,。（衛(wèi)生健康部門負責）

xx等受疫情影響嚴重地區(qū)的區(qū)縣新冠肺炎防控指揮部要組建由精神衛(wèi)生和心理健康專業(yè)人員、社會工作者等組成的服務隊,，對治愈隔離患者提供心理服務,，重點為焦慮抑郁,、失眠,、創(chuàng)傷后應激障礙等患者提供心理疏導，及時識別自傷,、自殺,、攻擊或其他精神病性癥狀人群，由精神科醫(yī)生會診或轉(zhuǎn)入精神衛(wèi)生醫(yī)療機構治療,。（衛(wèi)生健康,、民政部門負責）

城鄉(xiāng)社區(qū)工作者要加強對患者家屬及治愈歸家患者的人文關懷，幫助患者恢復正常生活,。引導社區(qū)居民正確對待患者及家屬,，避免歧視。通過組織動員社會工作者和專業(yè)志愿者等力量,，為城鄉(xiāng)社區(qū)有心理問題的治愈患者及家屬提供精神慰籍,、心理撫慰、社會融入等服務,，及時識別有嚴重心理行為問題的個體,，并向精神衛(wèi)生醫(yī)療機構轉(zhuǎn)介。（民政部門牽頭,，衛(wèi)生健康部門配合）

（二）做好病亡者家屬關心關愛及心理疏導,。各地民政、衛(wèi)生健康,、工會,、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要加強對病亡者家屬的關心,、關愛,，組織社會工作服務機構、精神衛(wèi)生醫(yī)療機構等為其提供社會支持,、心理干預服務,，引導其宣泄哀傷情緒，幫助其順利度過哀傷期,，恢復正常生活,。病亡者所在單位、社區(qū)等應當建立關愛幫扶小組,，為有需求的病亡者家屬提供關愛幫扶和心理支持,。對出現(xiàn)嚴重心理問題的家屬，協(xié)助其到當?shù)鼐裥l(wèi)生機構就診,。x省,、x市等疫情嚴重地區(qū)要做好骨灰分批交接安葬的工作預案，強化人文關懷,，指導通過網(wǎng)上等方式寄托哀思,，避免人群集聚。（民政,、衛(wèi)生健康,、工會、共青團,、婦聯(lián),、殘聯(lián)等部門負責）

（三）強化低保對象、特困人員,、特殊困難老年人,、困境兒童、流浪乞討人員,、殘疾人等心理支持,。民政、婦聯(lián),、殘聯(lián)等部門要動員和引導慈善組織,、社會工作服務機構、志愿服務組織等社會力量,，為低保對象,、特困人員、特殊困難老年人,、困境兒童,、流浪乞討人員、殘疾人等群體提供生活救助和關愛幫扶。x省,、x市民政,、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要摸清低保對象,、特困人員,、孤寡老人、孤兒,、困境兒童、殘疾人等群體的具體情況,，把日常生活服務和保障與心理服務相結(jié)合,，了解工作對象心理特點，針對性地提供心理支持或協(xié)助尋求心理專業(yè)人員幫助,。（民政,、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門負責）

（四）做好疫情防控醫(yī)務工作者心理服務,。各地衛(wèi)生健康部門要充分利用當?shù)鼐裥l(wèi)生,、心理健康及社會工作服務資源，為醫(yī)務工作者提供心理服務,。對一線醫(yī)務人員加強關心關愛,，在輪休期間由精神衛(wèi)生專業(yè)人員組織開展放松訓練等活動。對出現(xiàn)明顯應激反應的醫(yī)務人員,，要進行針對性的個體心理治療或適當?shù)乃幬锔深A,。x省、x市要充分發(fā)揮當?shù)鼐裥l(wèi)生醫(yī)療機構和援鄂心理救援隊的作用,，通過講座,、團體輔導、個體咨詢,、網(wǎng)絡平臺,、心理熱線等方式，為醫(yī)務人員提供心理服務,。（衛(wèi)生健康部門負責）

（五）加強公安民警等一線工作人員心理疏導,。公安、司法行政,、民政,、工會等部門要做好公安民警（輔警）、司法行政干警,、社區(qū)工作者,、基層工作人員、下沉干部等值班、輪班安排,，利用本系統(tǒng)資源或社會資源,，對一線工作人員提供心理服務，對有嚴重心理行為問題的個體進行主動干預,。為因疫情防控殉職的民警（輔警）,、社區(qū)工作者、基層工作人員等的家屬加強心理疏導,。x省,、x市要發(fā)揮各類志愿者作用，注意識別,、發(fā)現(xiàn)有心理需求或可能有嚴重心理問題的個體,，及時通過社區(qū)干部聯(lián)系心理服務專業(yè)人員和社會工作者進行評估、干預,。（政法委,、公安、司法行政,、民政,、工會等部門負責）

（六）加強特殊人群管理服務。各地要建立健全基層綜合管理小組,，加強公安監(jiān)所被監(jiān)管人員,、服刑人員、社區(qū)矯正對象,、刑滿釋放人員,、強制隔離戒毒人員、強制隔離戒毒解戒人員,、社區(qū)戒毒社區(qū)康復人員,、參加戒毒藥物維持治療人員和自愿戒毒人員、易肇事肇禍嚴重精神障礙患者等特殊人群管理服務,。信訪部門要暢通訴求表達渠道,，引導利益受損群眾理性反映訴求，做好思想疏導工作,。x省,、x市要做好滯留在鄂、在漢人員特別是生活困難,、經(jīng)濟損失較大人群的心理服務,。對有典型心理行為問題的利益受損群體，引入心理服務工作人員配合進行矛盾處理或糾紛化解,，預防極端事件發(fā)生,。（政法委,、公安、民政,、司法行政,、衛(wèi)生健康、信訪部門負責）

（七）積極開展廣大群眾心理疏導,。各地宣傳,、廣電部門要發(fā)揮各類媒體作用，做好心理健康知識普及和國家政策解讀,，及時疏導廣大群眾因長期隔離帶來的負面情緒,，營造強信心、暖人心,、聚民心的社會氛圍,。教育、工會,、共青團,、婦聯(lián)等部門要利用各類線上,、線下心理服務資源,，加強對學生、機關企事業(yè)單位員工,、婦女兒童等不同人群的心理疏導,。x省、x市要將心理服務融入網(wǎng)格化管理工作,，對仍有確診病例的小區(qū),，安排心理服務專業(yè)人員、社會工作者或志愿者,，及時疏導居民長期封閉管理產(chǎn)生的負面情緒,。（宣傳、廣電,、教育,、工會、共青團,、婦聯(lián)負責）

（一）各地要將新冠肺炎疫情心理服務納入疫情防控整體工作部署,，建立黨政領導、部門協(xié)作,、社會動員的工作機制,。

（二）各地結(jié)合實際情況，對心理服務提供資金支持,。支持精神衛(wèi)生醫(yī)療機構,、社會工作服務機構,、社會心理服務機構等參與心理服務工作。

（三）各地要對心理服務工作者,、社會工作者,、專業(yè)志愿者等開展培訓，提升服務水平,，恪守職業(yè)道德,，保護服務對象個人隱私。

員工心理疏導方案篇三

為貫徹落實黨的十九大提出的“加強社會心理服務體系建設,，培育自尊自信,、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”的要求,，推進社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化,，促進公民身心健康，維護社會和諧穩(wěn)定,，國家,、省、市層層組織開展社會心理服務體系建設試點工作,，通過試點工作探索社會心理服務模式和工作機制,。按照省、市部署安排,，我區(qū)被確定為南通市唯一省級社會心理服務體系建設試點地區(qū),。為切實做好此項工作，確保按期完成任務,，根據(jù)國家衛(wèi)健委等10個部門聯(lián)合印發(fā)的《全國社會心理服務體系建設試點工作方案》（國衛(wèi)疾控發(fā)〔20xx〕44號）,、省衛(wèi)生計生委等22個部門聯(lián)合印發(fā)的《關于推進心理健康服務工作的實施意見》（蘇衛(wèi)疾控〔20xx〕11號），結(jié)合我區(qū)實際,，特制定本方案,。

全面貫徹黨的十九大精神和黨中央、國務院決策部署,，堅持預防為主,、突出重點、問題導向,、注重實效的原則,，強化黨委政府領導和部門協(xié)作，建立健全服務網(wǎng)絡,，加強重點人群心理健康服務,，探索社會心理服務疏導和危機干預規(guī)范管理措施，尋求加強社會心理服務體系建設切實可行和扎實有效的方法路子,。

到20xx年底,，逐步建立健全社會心理服務體系,，將心理健康服務融入社會治理體系和精神文明建設，融入平安通州,、健康通州建設,。建立健全黨政領導、部門協(xié)同,、社會參與的工作機制,，搭建社會心理服務平臺，將心理健康服務作為健康細胞工程（健康社區(qū),、健康學校,、健康企業(yè)、健康家庭）和基層平安建設的重要內(nèi)容,，基本形成自尊自信,、理性平和、積極向上的社會心態(tài),，基本杜絕因矛盾突出,、生活失意、心態(tài)失衡,、行為失常等導致的極端案（事）件,。具體工作指標包括：

1.廣泛深入開展心理健康宣傳教育，公眾心理健康意識和素養(yǎng)明顯提高,。城區(qū),、農(nóng)村普通人群心理健康核心知識知曉率分別達到80%,、60%以上,。

2.依托村（居）綜治中心等場所，普遍設立心理咨詢室或社會工作室,，為村（居）居民提供心理健康服務,。以村（居）為單位，心理咨詢室建成率達到80%以上,。

3.中小學設立心理輔導室,，并配備專職或兼職教師,，有條件的學校創(chuàng)建心理健康教育特色學校,。

4.各黨政機關和企事業(yè)單位,、新經(jīng)濟組織等通過設立心理健康輔導室或購買服務等形式,，為員工提供方便,、有效的心理健康服務；

5.加強特殊人群心理疏導和嚴重精神障礙綜合服務,。對60%以上的特殊人群進行個性化心理疏導,。嚴重精神障礙規(guī)范管理率達到90%以上，居家患者社區(qū)康復參與率達到60%以上,。

6.利用各種資源,，建立24小時公益心理援助平臺，組建心理危機干預隊伍,。精神?？漆t(yī)院設立心理門診,，50%二級以上綜合醫(yī)院開設心理門診。培育發(fā)展一批社會心理服務機構和社會組織,，為大眾提供專業(yè)化、規(guī)范化的心理健康服務,。

（一）建立健全社會心理服務網(wǎng)絡

1.搭建基層心理健康服務平臺,。按照《社會治安綜合治理綜治中心建設與管理規(guī)范》等要求，依托區(qū),、鎮(zhèn)（街道）,、村（居）三級綜治中心或城鎮(zhèn)社區(qū)綜合服務設施規(guī)范設置心理咨詢室或社會工作室,。各衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）要安排符合心理健康服務要求的場所，為有需求的居民提供健康教育,、心理咨詢等服務,。基層綜治中心等要暢通群眾訴求反映渠道,，及時了解和掌握社會心理需求,。充分發(fā)揮網(wǎng)格化社會治理信息系統(tǒng)作用，建立社會心理服務電子檔案,，開展社會心態(tài)預測預警，定期開展分析研判和風險評估,。及時發(fā)現(xiàn)和掌握有心理問題的高危人群及突發(fā)事件的苗頭,。在村（居）黨組織和有關部門的指導下,，組織心理服務工作者,、社會工作者,、網(wǎng)格管理員、人民調(diào)解員,、志愿者等,，對居民摸排各類矛盾問題，及時疏導化解,。利用老年活動中心,、婦女之家、兒童之家,、殘疾人康復機構等公共服務設施,，為空巢、喪偶,、失獨,、留守老年人，孕產(chǎn)期,、更年期和遭受意外傷害婦女,，流動、留守和困境兒童,、孤兒,，殘疾人及其家屬等提供心理輔導、情緒疏解,、家庭關系調(diào)適等心理健康服務,。要建立健全基層綜合管理小組，結(jié)合矛盾糾紛多元化解,，完善流浪乞討人員,、公安監(jiān)所被監(jiān)管人員、服刑人員,、社區(qū)服刑人員,、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員,、社區(qū)戒毒社區(qū)康復人員,、參加戒毒藥物維持治療人員和自愿戒毒人員等特殊人群心理溝通機制，做好矛盾突出,、生活失意,、心態(tài)失衡,、行為失常人群及性格偏執(zhí)人員的心理疏導和干預。制訂個性化疏導方案,，特殊人群個性化心理疏導的覆蓋率達到60%以上,。健全政府、社會,、家庭“三位一體”的幫扶體系,，加強人文關懷，促進社會融入,，對有勞動能力者積極提供就業(yè)引導,，提升其適應環(huán)境,、重返社會的能力,。

2.完善教育系統(tǒng)心理服務網(wǎng)絡。進一步加強各級各類學校心理健康服務機構的建設力度,。中小學校設立心理輔導室，配備專（兼）職心理健康教育教師，培養(yǎng)學生積極樂觀,、健康向上的心理品質(zhì),，促進學生身心可持續(xù)發(fā)展，積極創(chuàng)建心理健康教育特色學校,。學前教育機構配備專（兼）職心理健康教育工作人員,，關注和滿足兒童心理發(fā)展需要，保持兒童積極的情緒狀態(tài),，開展以學前兒童家長為主的育兒心理健康教育,，及時發(fā)現(xiàn)學前兒童心理健康問題。特殊教育機構要結(jié)合聽力障礙,、智力障礙等特殊學生身心特點開展心理健康教育,，注重培養(yǎng)學生自尊、自信,、自強,、自立的心理品質(zhì)。教育體育部門要將心理健康教育納入教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃,，統(tǒng)籌現(xiàn)有經(jīng)費渠道,，為教師和學生提供發(fā)展性心理輔導和心理支持。各級各類學校要建立以專職心理健康教育教師為核心,，以班主任和兼職教師為骨干,，全體教職員工共同參與的心理健康教育工作機制。在日常教育教學活動中融入適合學生特點的心理健康教育內(nèi)容,。要密切與村（居）聯(lián)動,，及時了解遭受欺凌,、校園暴力、家庭暴力以及沾染毒品等學生情況,，并提供心理創(chuàng)傷干預,。要創(chuàng)新和完善心理健康服務提供方式，通過“校社合作”引入社會工作服務機構或心理服務機構,，為師生提供專業(yè)化,、個性化的心理健康服務。要定期對教師開展心理評估,，根據(jù)評估結(jié)果有針對性地開展教師心理疏導工作,。

文明辦協(xié)調(diào)各相關部門，充分發(fā)揮區(qū)未成年人成長指導中心作用,，整合區(qū)域內(nèi)心理健康服務資源,，面向未成年人開展心理健康知識普及與專業(yè)的心理咨詢服務，對村（居）,、學校等基層心理咨詢站點提供技術指導和培訓,。將區(qū)未成年人成長指導中心的建設納入文明城市和未成年人思想道德建設考核范圍。

3.健全機關和企事業(yè)單位心理服務網(wǎng)絡,。鼓勵規(guī)模較大,、職工較多的黨政機關和企事業(yè)單位、新經(jīng)濟組織等依托本單位黨團,、工會,、人力資源部門、衛(wèi)生室,，設立心理輔導室,，建立心理健康服務團隊；規(guī)模較小企業(yè)和單位可通過購買專業(yè)機構服務的形式,，對員工提供心理健康服務,。廣泛開展心理健康科普宣傳，舉辦職場人際關系,、情緒調(diào)節(jié)等方面公益講座,，提升員工心理健康意識，掌握情緒管理,、壓力管理等自我心理調(diào)適方法和抑郁,、焦慮等常見心理行為問題的識別方法。通過員工心理測評,、訪談等方式,，及時對有心理問題的員工進行有針對性的干預，必要時聯(lián)系專業(yè)醫(yī)療機構治療,。公安,、司法,、信訪、殘聯(lián)等部門要根據(jù)行業(yè)特點,，在公安監(jiān)管場所,、刑滿釋放人員過渡性安置基地、社區(qū)戒毒社區(qū)康復工作辦公室,、司法所,、社區(qū)矯正場所、救助管理站,、信訪接待場所等設立心理服務場所,，配備一定數(shù)量的專業(yè)人員，成立危機干預專家組,，對系統(tǒng)內(nèi)人員和工作對象開展心理健康教育,，舉辦心理健康知識講座每年至少1次，普及心理健康知識,，提供心理健康評估,、心理咨詢、危機干預等服務,。

4.規(guī)范發(fā)展社會心理服務機構。鼓勵心理咨詢專業(yè)人員創(chuàng)辦社會心理健康服務機構,。區(qū)委政法委,、區(qū)民政、衛(wèi)生健康等有關部門要探索支持,、引導,、培育社會心理服務機構參與心理健康服務的政策措施，并研究制訂管理,、規(guī)范,、監(jiān)督、評估社會心理服務機構的相關措施,，促進社會心理服務機構專業(yè)化,、規(guī)范化發(fā)展。通過購買服務等形式,，向各類機關,、企事業(yè)單位和其他用人單位、基層組織及村（居）群眾提供心理咨詢服務,，逐步擴大服務覆蓋面,，并為弱勢群體提供公益性服務。社會心理服務機構要加大服務技能和倫理道德的培訓,，提升對心理行為問題的服務能力和常見精神障礙的識別能力,。

5.提升醫(yī)療機構心理健康服務能力,。區(qū)衛(wèi)生健康等部門要整合現(xiàn)有資源，支持區(qū)級精神衛(wèi)生醫(yī)療機構提升心理健康服務能力,。通過平安醫(yī)院創(chuàng)建,、等級醫(yī)院評審等，推動綜合醫(yī)院普遍開設精神（心理）科,，對軀體疾病就診患者提供心理健康評估,，為有心理行為問題者提供人文懷。區(qū)第二人民醫(yī)院要開設心理門診,，為患者提供藥物治療和心理治療相結(jié)合的服務,，要充分發(fā)揮引領示范作用，對各類臨床科室醫(yī)務人員開展心理健康知識和技能培訓,，注重提高抑郁,、焦慮、老年癡呆,、孤獨癥等心理行為問題和常見精神障礙的篩查識別,、處置能力。婦幼保健機構要將心理健康服務融入孕前檢查,、孕產(chǎn)期保健,、兒童保健、青春期保健,、更年期保健等工作中,。鼓勵中醫(yī)院設中醫(yī)心理等科室，支持中醫(yī)醫(yī)師在醫(yī)療機構提供中醫(yī)心理健康診療,、咨詢和干預等服務,。基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要普遍配備專職或兼職精神衛(wèi)生防治人員,，加強與精神衛(wèi)生醫(yī)療機構合作,，結(jié)合家庭醫(yī)生簽約服務，開展抑郁,、焦慮等常見精神障礙和心理行為問題科普宣傳,，對轄區(qū)居民開展心理健康評估，推廣老年癡呆適宜防治技術,。鼓勵醫(yī)療聯(lián)合體通過互聯(lián)網(wǎng)技術,，實現(xiàn)醫(yī)療資源上下貫通、信息互通共享,，便捷提供預約診療,、雙向轉(zhuǎn)診、遠程醫(yī)療服務，提高服務質(zhì)量,。鼓勵各級各類醫(yī)療機構培育醫(yī)務社會工作者隊伍,，充分發(fā)揮其在醫(yī)患溝通、心理疏導,、社會支持等方面優(yōu)勢,，強化醫(yī)療服務中的人文關懷。

6.建立健全心理援助服務平臺,。依托精神衛(wèi)生醫(yī)療機構或具備條件的社會服務機構,，通過熱線、網(wǎng)絡,、公眾號等建立提供公益服務的心理援助平臺,。通過報紙、廣播,、電視,、網(wǎng)絡、公眾號等多種形式宣傳,、擴大心理援助平臺的社會影響力和利用率,。將心理危機干預和心理援助納入各類突發(fā)事件應急預案和技術方案，加強心理危機干預和援助隊伍的專業(yè)化,、系統(tǒng)化建設,。在自然災害等突發(fā)事件發(fā)生時，立即組織開展個體危機干預和群體危機管理,，提供心理援助服務,，及時處理急性應激反應，預防和減少極端行為發(fā)生,。在事件善后和恢復重建過程中，對高危人群持續(xù)開展心理援助服務,。

7.健全心理健康科普宣傳網(wǎng)絡,。區(qū)衛(wèi)生健康、宣傳等部門要加強協(xié)作,，健全包括傳統(tǒng)媒體,、新媒體在內(nèi)的科普宣傳網(wǎng)絡，運用報紙,、雜志,、電臺、電視臺,、互聯(lián)網(wǎng)（門戶網(wǎng)站,、微信、微博、手機客戶端等）等,，廣泛宣傳“每個人是自己心理健康第一責任人”“心身同健康”等健康意識和科普知識,，每年至少開展6次，并告知公眾心理服務獲取途徑,。結(jié)合“世界精神衛(wèi)生日”及心理健康相關主題活動等,，積極組織開展心理健康進學校、進企業(yè),、進村（居）,、進機關等活動，開展心理健康公益講座,。在公共場所設立心理健康公益廣告,，各村（居）健康教育活動室或衛(wèi)生室（社區(qū)衛(wèi)生服務站）向群眾提供心理健康科普宣傳資料。組織志愿者定期參加科普宣傳,、熱線咨詢等志愿服務,。

8.完善嚴重精神障礙患者服務工作機制。鎮(zhèn)（街道）要建立健全綜治,、衛(wèi)生健康,、公安、民政,、殘聯(lián)等部門為成員的精神衛(wèi)生綜合管理小組,，多渠道開展嚴重精神障礙患者日常發(fā)現(xiàn)、登記報告,、隨訪管理,、危險性評估、服藥指導,、心理支持和疏導等服務,，依法開展案（事）件處置，使在冊患者規(guī)范管理率達到90%以上,，在冊患者治療率,、精神分裂癥治療率均達到80%以上。對病情不穩(wěn)定的患者,，要建立由村（居）“兩委”成員,、網(wǎng)格員、精防醫(yī)生,、民警,、民政專干、助殘員,、志愿者等基層人員組成的個案管理團隊,，對患者實施個案管理,。做好醫(yī)療救助、疾病應急救助與基本醫(yī)療保險,、城鄉(xiāng)居民大病保險等制度的銜接,，減輕貧困患者醫(yī)療費用負擔。動員社區(qū)組織,、患者家屬參與居家患者管理,。落實民政部等4部門《關于加快精神障礙社區(qū)康復服務的意見》，開辦多種形式的社區(qū)康復機構,，使居家患者在社區(qū)參與康復率達到60%以上,。基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要對50%以上居家患者及家屬提供心理疏導服務,。精神衛(wèi)生醫(yī)療機構建立家屬學校（課堂）,，對患者家屬開展護理教育等知識培訓，對住院患者家屬進行心理安慰,、心理輔導,；建立綠色通道，患者在社區(qū)康復期間病情復發(fā)的,，可通過社區(qū)康復機構向醫(yī)院快速轉(zhuǎn)介,。

（二）加強心理服務人才隊伍建設

1.發(fā)展心理健康領域社會工作專業(yè)隊伍。探索鼓勵和支持社會工作專業(yè)人員參與心理健康服務的政策措施,，開發(fā)心理健康服務相關的社會工作崗位,。對社會工作專業(yè)人員開展心理學和精神衛(wèi)生知識的普及教育和培訓，提高心理健康領域社會工作專業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平,。按照《中共中央國務院關于加強和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》,，建立社區(qū)、社會組織,、社會工作者“三社聯(lián)動”機制,，充分發(fā)揮社會工作專業(yè)人員優(yōu)勢，通過政府購買服務等方式,，支持其為社區(qū)居民有針對性地提供救助幫扶,、心理疏導、精神慰藉,、關系調(diào)適等服務，對嚴重精神障礙患者等特殊人群提供心理支持,、社會融入等服務,。

2.培育心理咨詢?nèi)藛T隊伍。研究制訂吸引心理學專業(yè)背景人員和經(jīng)過培訓的心理咨詢?nèi)藛T從事心理健康服務的相關政策,，設置相關工作崗位,，提高心理健康服務的可及性。通過購買服務等形式，引導和支持心理咨詢?nèi)藛T為公眾提供心理健康教育與科普知識宣傳,，為有心理問題人群提供心理幫助,、心理支持、心理教育等服務,。同時,，開展實踐操作等方面的繼續(xù)教育、專業(yè)培訓,，定期開展督導,，提高心理咨詢?nèi)藛T的專業(yè)化水平。

3.發(fā)展醫(yī)療機構心理健康服務隊伍,。區(qū)衛(wèi)生健康部門要進一步加強心理健康專業(yè)人才培養(yǎng)和使用的制度建設,，引進心理學、社會工作專業(yè)人才,，增加心理健康服務專業(yè)人員,。通過精神科專業(yè)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓、精神科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓等,，提升精神科醫(yī)師數(shù)量和服務水平,。綜合醫(yī)院（含中醫(yī)院）要通過培訓、繼續(xù)教育等形式,，對全體醫(yī)務人員進行臨床心理知識培訓,，對常見心理行為問題和精神障礙進行識別和轉(zhuǎn)診。加強基層醫(yī)療衛(wèi)生機構臨床醫(yī)師心理健康服務知識和技能培訓,，提高臨床醫(yī)師常見心理行為問題和精神障礙早期識別能力,。精神科醫(yī)師、心理治療師對心理咨詢師,、社會工作者等給予技術指導,，對常見精神障礙和心理行為問題進行治療和心理干預等。

4.組建心理健康服務志愿者隊伍,。區(qū)委政法委,、區(qū)民政、衛(wèi)生健康等部門向社會廣泛招募心理健康服務志愿者,，探索支持引導志愿者參與心理健康服務的政策,，鼓勵和規(guī)范心理健康志愿服務的發(fā)展。要對志愿者開展心理健康相關培訓,，建立健全激勵機制,，支持其開展科普宣傳、心理支持,、心理疏導等志愿服務,。特別是鼓勵和引導醫(yī)務人員,、學校心理教師、心理專業(yè)學生等加入心理服務志愿者隊伍,。

5.健全行業(yè)組織并加強管理,。區(qū)委政法委、區(qū)衛(wèi)生健康,、教育,、民政等有關部門，要整合社會心理服務資源,，完善社會心理服務行業(yè)組織管理,。制定心理服務行業(yè)服務規(guī)范，加強心理服務行業(yè)能力建設,，有序開展心理服務機構和人員摸底調(diào)查,、行業(yè)服務規(guī)范實施、專業(yè)培訓和繼續(xù)教育,、督導等工作,，要求心理服務專業(yè)人員嚴格遵守保密原則和倫理規(guī)范。有關部門要注意將有關資料立卷歸檔,，妥善保管,。加強心理健康數(shù)據(jù)安全的保護意識，建立健全數(shù)據(jù)安全保護機制,，防范因違反倫理,、安全意識不足等造成的信息泄露，保護個人隱私,。發(fā)揮社會心理服務行業(yè)組織的樞紐作用,，建立心理健康機構、社會心理服務機構,、學校心理咨詢中心,、精神衛(wèi)生醫(yī)療機構、社會工作服務機構,、心理健康志愿組織的合作機制,，形成連續(xù)性的服務鏈條，實現(xiàn)共同發(fā)展,。研究制訂心理服務機構和人員登記,、評價等工作制度，對承接政府購買服務和享受財政資金資助的社會心理服務機構進行考核評價,，逐步將機構服務數(shù)量,、質(zhì)量等評價結(jié)果向社會公開。

（一）準備階段（20xx年9月底前）,。認真研究國家和省級試點工作要求,，制訂工作實施方案，成立領導小組和專家組,，明確工作職責,，進行任務分解，召開啟動會議,，組織培訓學習,，部署工作要求。

（二）實施階段（20xx年10月-20xx年12月）,。按照工作實施方案要求,，有組織、有計劃,、有步驟地全面落實各項試點工作任務,。接受省、市試點工作檢查督導,，積極抓好改進提高,。

1.到20xx年底，20%以上村（居）建立心理咨詢室或社會工作室,，50%中小學,、30%黨政機關與企事業(yè)單位建立心理輔導室，區(qū)第二人民醫(yī)院開設心理門診,。所有鎮(zhèn)（街道）建立精神衛(wèi)生綜合管理小組,。實施兩項以上社會心理服務特色工作。

2.到20xx年底,，全民心理健康意識明顯提高,。各領域各行業(yè)普遍開展心理健康教育及心理健康促進工作，加快建設心理健康服務網(wǎng)絡,，服務能力得到有效提升,，心理健康服務納入基本公共服務體系，重點人群心理健康問題得到關注和及時疏導,，社會心理服務體系初步建成,。

3.到20xx年底，全面完成社區(qū)心理服務體系建設試點任務和工作指標,。

（三）評審階段（20xx年底前）,。對各項工作進行科學、全面,、客觀評價,，做好各項準備工作，迎接省級試點工作評估,。

（四）鞏固階段（20xx年1月起）,。不斷鞏固省級社會心理服務體系建設試點工作建設成果,，全民心理健康素養(yǎng)普遍提升，心理健康服務體系基本健全,，心理健康服務網(wǎng)絡覆蓋城鄉(xiāng),，心理健康服務能力和規(guī)范化水平進一步提高，常見精神障礙防治和心理行為問題識別,、干預水平顯著提高,，心理相關疾病發(fā)生的上升勢頭得到緩解。

（一）加強組織領導,。區(qū)委區(qū)政府將社會心理服務體系建設作為平安通州,、健康通州、文明城市建設的重要內(nèi)容,，納入經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃,，并作為政府目標管理和績效考核內(nèi)容。建立由黨政負責同志任組長的社會心理服務體系建設工作領導小組,，下設辦公室,，政法委、衛(wèi)生健康,、宣傳,、教育、公安,、民政,、司法行政、財政,、信訪,、殘聯(lián)等部門參與，定期召開領導小組會議,，協(xié)調(diào)解決試點工作重點難點問題,。政法委、衛(wèi)生健康部門要協(xié)調(diào)相關部門做好試點工作,，牽頭成立跨部門,、跨行業(yè)的專家委員會，為試點工作提供技術支持和指導,。將心理健康教育納入黨校,、行政學院培訓，作為領導干部教育培訓的重要內(nèi)容,，把良好的.心理素質(zhì)作為衡量干部綜合能力的重要方面,，全面提升黨員領導干部的心理素質(zhì)。

（二）明確部門職責。各部門各行業(yè)要加強本部門本行業(yè)心理健康服務的領導,，做好本部門本行業(yè)人員的心理健康教育和心理疏導等工作,。政法委要將社會心理服務疏導和危機干預納入平安建設考評內(nèi)容。衛(wèi)生健康部門要對社會心理服務體系建設提供技術支持,，指導行業(yè)組織開展工作,。宣傳、文化廣電和旅游部門負責協(xié)調(diào)新聞媒體,、各類文化組織開展心理健康宣傳教育。發(fā)展改革部門負責將心理健康服務,、社會心理服務體系建設納入經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃,。教育部門負責健全各級教育機構心理健康服務體系，組織各級各類學校開展學生心理健康服務工作,。公安,、司法行政部門負責完善系統(tǒng)內(nèi)心理健康服務體系建設，建立重大警務任務前后心理危機干預機制,，組織開展被監(jiān)管人員和強制隔離戒毒人員的心理健康相關工作,。民政部門負責引導與管理城鎮(zhèn)社區(qū)組織、社會組織,、社會工作者參與心理健康服務,，推動心理健康領域社會工作專業(yè)人才隊伍建設。財政部門加大心理健康服務投入并監(jiān)督使用,。人力資源社會保障部門負責研究制訂體現(xiàn)心理健康服務技術勞務價值的相關政策措施,。市場監(jiān)管部門對未經(jīng)許可擅自從事心理咨詢和心理治療的機構，依有關主管部門提請,，依法予以吊銷營業(yè)執(zhí)照,。工會、共青團,、婦聯(lián),、殘聯(lián)、老齡辦等組織負責職業(yè)人群和兒童青少年,、婦女,、殘疾人、老年人等特定工作對象的心理健康服務工作,。政法委,、衛(wèi)生健康、宣傳,、教育,、公安、民政,、司法行政,、財政,、信訪、殘聯(lián)等部門加強部門間交流合作與信息共享,。

（三）有力政策扶持,。研究制訂體現(xiàn)心理健康服務技術勞務價值的相關政策措施，增加崗位吸引力,，調(diào)動心理健康服務工作人員的積極性,。通過政策引導和項目支持，培育發(fā)展醫(yī)療機構,、社會心理服務機構和心理健康志愿組織,，為公眾提供專業(yè)化、規(guī)范化服務,。創(chuàng)新心理健康服務模式,，建立心理健康服務網(wǎng)站、心理自助平臺等,，通過網(wǎng)絡平臺向不同人群提供針對性服務,。民政、衛(wèi)生健康,、政法委等部門根據(jù)居民需求,，確定適宜社會組織參與的項目，引導社會組織有序參與科普宣傳,、心理疏導等服務,。將心理健康相關機構納入社會組織孵化基地建設，培育發(fā)展一批以心理健康服務為工作重點的社會組織,。

（四）落實經(jīng)費保障,。統(tǒng)籌利用現(xiàn)有資金渠道支持開展社會心理服務體系建設工作，對社會心理服務體系建設給予必要的經(jīng)費保障,。建立多元化資金籌措機制,，積極開拓公益性服務的籌資渠道，探索社會資本投入心理健康服務領域的政策措施,，探索加強社會心理服務體系建設的保障政策和激勵措施,，推動各項任務有效落實。

（五）強化督導評估,。政法委,、衛(wèi)生健康部門要會同相關部門，定期對試點工作開展情況進行多部門聯(lián)合督導,，對于工作完成差,、重視不足、未按照財政有關規(guī)定使用經(jīng)費的，要求限期整改,。

員工心理疏導方案篇四

根據(jù)上級相關文件精神要求,，結(jié)合龍淵街道實際，制定以下實施方案,。

1,、建立心理疏導領導小組

組長：葉俊

副組長：xxx

成員：xxx

2、組建心理咨詢團隊

組長：xxx

成員：xxx

以“定向結(jié)對”方式,，根據(jù)服務對象的特點,，采取“一對一”、“一對多”,、“多對一”等形式開展“心理疏導關愛行動”,；組建志愿者隊伍并進行培訓，建立服務“臺賬”,；在生活照料、心理撫慰,、應急救助,、健康保健、法律援助,、文體活動,、親情關愛等方面的需求，開展志愿服務,，不斷滿足他們?nèi)找娑鄻踊姆招枨蟆＞唧w如下：

（一）堅持“一把鑰匙開一把鎖”的工作思路,。通過心理咨詢有的放矢地開展“一對一”,、“一對多”社區(qū)矯正人員心理測評和干預專項工作,，防止發(fā)生極端事件,。

（二）堅持科學規(guī)劃，統(tǒng)籌創(chuàng)新,，對現(xiàn)有資源和社會資源進行合理的配置,，強化監(jiān)督考核,，為有效的綜合治理打下了堅實的基礎,。一是鼓勵協(xié)警、綜治維穩(wěn)等工作人員參加心理專業(yè)培訓,，邀請心理專家培訓心理輔導員,，提高心理服務能力和水平,；大力發(fā)展心理學工作者,、精神衛(wèi)生工作者,、社會工作者等社會心理服務志愿者隊伍,，開展志愿服務,，為心理服務工作全面開展提供充分人才保障。二是設立精神衛(wèi)生防治技術管理機構,，健全重性精神疾病患者三級篩查治理、管理服務體系,，有效實施專業(yè)治療與服務,。三是在部門、街道,、村（社區(qū)）定期開展心理健康咨詢,、心理體驗，印發(fā)《心理健康知識手冊》,，并以宣傳紙,、黑板報、法制講座等多種形式開展法治宣傳教育活動,，形成思想上敬畏法律,、行動上踐行法治的良好社會心理，實現(xiàn)社會心理和法治教育常態(tài)化,。

（三）將社會心理服務工作納入街道,、村（社區(qū)）全年工作中，統(tǒng)一部署,、落實和考核,。

（四）注重特殊人群心理干預和風險評估，綜合施策,、多管齊下,，全力做好心理疏導,、解壓減負、科學引導等工作,，努力把各種隱患消除在萌芽之中,，奠定社會平安穩(wěn)定堅實基礎。

（五）組建志愿者服務隊,，開展包括日常生活照料,、心理健康輔導、不良行為校正,、親情溝通交流,、安全自護訓練等方面的活動。

通過宣傳,、專家授課,，志愿者服務等讓活動內(nèi)容扎實推進。在服務主體上,，不僅僅是社會組織和志愿者,，還讓民宗、婦聯(lián),、教育,、扶貧等部門參與進來，結(jié)合精準扶貧精準脫貧攻堅戰(zhàn)部署,，擴大了服務主體范圍，特別是把心理疏導和關愛活動與精準扶貧精準脫貧工作緊密結(jié)合,，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟社會效益,。

員工心理疏導方案篇五

為認真貫徹落實國家和省、市,、縣關于社會心理服務體系建設的部署要求,，扎實推進我鎮(zhèn)社會心理服務體系建設，根據(jù)《高臺縣社會心理服務體系建設實施方案》文件精神,，特制定本方案,。

認真落實黨中央、國務院關于社會心理服務體系建設的決策部署,，堅持以人民為中心的發(fā)展思想,，堅持新發(fā)展理念，著力打造共建共治共享的社會治理格局,，推動社會治理重心向基層下移,，實現(xiàn)政府治理和社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動,。堅持預防為主,、突出重點,、問題導向、注重實效的原則,，強化黨委政府領導,、鎮(zhèn)屬各單位協(xié)作，建立健全服務網(wǎng)絡,，加強心理健康服務,，探索社會心理服務疏導和危機干預規(guī)范管理措施，積極培育自尊自信,、理性平和,、積極向上的社會心態(tài)，有效化解社會矛盾,，維護社會穩(wěn)定,，為社會心理服務體系建設積累經(jīng)驗。

到20xx年底,，全鎮(zhèn)社會心理服務體系基本建立,，心理服務工作機制基本健全，心理健康服務能力明顯提升,，因矛盾突出,、生活失意、心態(tài)失衡,、行為失常等導致的極端案(事)件進一步下降,。主要工作指標：

1.在鎮(zhèn)、社區(qū)（村）綜治中心,，全部設立心理咨詢室或社會工作室,，組織開展社會心理服務工作,，為轄區(qū)居民群眾提供心理健康服務,。

2.在社區(qū)（村）已建成的黨群睦鄰中心均設立心理輔導室，配備專兼職心理健康咨詢服務人員,，為居民群眾提供方便、可及的心理健康服務。

3.積極培育發(fā)展社會心理服務專業(yè)機構，為大眾提供專業(yè)化,、規(guī)范化的心理健康服務,。各社區(qū)（村）要指導轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老綜合服務中心設立心理咨詢室,，為轄區(qū)內(nèi)獨居老人開通心理援助服務平臺。

（一）建立健全社會心理服務體系

1.建立鎮(zhèn)社會心理服務站,。邀請縣級社會心理健康服務指導中心,，加強對全鎮(zhèn)社會心理健康服務業(yè)務指導,、人員培訓、質(zhì)量控制等工作，在鎮(zhèn)綜治中心或公共事務服務中心建立城關鎮(zhèn)社會心理服務站,，為居民群眾提供心理健康宣傳教育、心理測量,、心理疏導等服務,，探索提供心理釋壓,、減壓體驗等體驗式心理服務項目。(由鎮(zhèn)綜治中心牽頭,，鎮(zhèn)公共事務服務中心負責實施)

2.建立社區(qū)（村）心理咨詢室,。各社會（村）要將心理健康服務作為為民服務的重要內(nèi)容，依托社區(qū)（村）綜治中心或綜合服務場所,，建立社區(qū)(村)心理咨詢室，重點對矛盾突出,、生活失意,、心態(tài)失衡、行為失常等人員及時開展心理干預,。(由鎮(zhèn)綜治中心牽頭,，各社區(qū),、村負責實施)

3.分類推進企業(yè)心理服務平臺建設。轄區(qū)內(nèi)規(guī)模較大,、職工較多的企業(yè),、“兩新組織”可依托單位工會組織，設立心理輔導室,，建立心理健康服務團隊,，為企業(yè)職工開展心理健康教育，普及心理健康知識,，提供心理咨詢,、危機干預或者提供人文關懷、心理疏導等服務,。(由鎮(zhèn)總工會牽頭,，各企業(yè)工會負責實施)

（二）加強社會心理服務人才隊伍建設

1.發(fā)展心理健康領域社會工作專業(yè)隊伍。按照《中共中央國務院關于加強和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》,，建立社區(qū),、社會組織、社會工作者“三社聯(lián)動”機制,，充分發(fā)揮社會工作專業(yè)人才優(yōu)勢,，通過政府購買服務等多種形式支持其為社區(qū)居民有針對性地提供救助幫扶、心理疏導,、精神慰藉,、關系調(diào)適等服務，為嚴重精神障礙患者及其他特殊人群提供心理支持,、社會融入等服務,。（由鎮(zhèn)綜治中心牽頭，相關服務中心及各社區(qū),、村負責實施）

2.培育心理咨詢?nèi)藛T隊伍,。要通過購買服務等多種形式，引導和支持心理咨詢?nèi)藛T為公眾提供心理健康教育與科普知識宣傳,，為有心理問題的人群提供心理幫助,、心理支持、心理教育等服務,。同時,，依托各類志愿服務機構向社會廣泛招募心理健康服務志愿者，特別是鼓勵和引導醫(yī)務人員,、中小學心理教師,、具有心理資格證書的社會工作人員等加入心理服務志愿者隊伍，探索支持引導志愿者參與心理健康服務的政策措施。定期對志愿者開展心理健康相關培訓,，健全志愿服務獎勵表彰機制,，廣泛開展科普宣傳、心理支持,、心理疏導等志愿服務,，推動心理健康志愿服務有序發(fā)展。（由鎮(zhèn)綜治中心牽頭,，相關服務中心及各社區(qū),、村負責實施）

3.健全行業(yè)組織并加強管理。要加強心理健康數(shù)據(jù)安全的保護意識,，建立健全數(shù)據(jù)安全保護機制,，在工作過程中要注意將有關資料立卷歸檔，妥善保管,，防范因違反行業(yè)標準,、安全意識不足等造成的信息泄露。要協(xié)調(diào)督促建立社會心理健康機構,、社會心理服務機構,、學校心理咨詢中心、社會工作服務機構,、心理健康志愿組織的合作機制,，形成連續(xù)性的服務鏈條，實現(xiàn)共同發(fā)展,。（由鎮(zhèn)綜治中心牽頭,，相關服務中心及各社區(qū)、村負責實施）

（三）完善嚴重精神障礙患者服務工作機制

鎮(zhèn)公共事務服務中心,、派出所,、民政辦、殘聯(lián),、綜治中心,、各社區(qū)（村）等要建立健全精神衛(wèi)生綜合管理小組，加強多渠道嚴重精神障礙患者的發(fā)現(xiàn)確認,、登記報告,、隨訪管理、危險性評估,、服藥指導,、心理支持和疏導等服務，依法開展案（事）件處置,，在冊患者規(guī)范管理率,、在冊患者治療率、精神分裂癥治療率均達到80%以上。對病情不穩(wěn)定的患者,，要建立由社區(qū)（村）、“兩委”成員,、網(wǎng)格員,、社區(qū)民警、民政專干,、助殘員,、社會工作者、志愿者等基層人員組成的個案管理團隊,，對患者實施個案管理,。做好醫(yī)療救助、疾病應急救助與基本醫(yī)療保險,、城鄉(xiāng)居民大病保險等制度的銜接,，減輕貧困患者醫(yī)療費用負擔。全面落實民政部等4部門《關于加快精神障礙社區(qū)康復服務的意見》,，開辦多種形式的社區(qū)康復機構,，使居家患者在社區(qū)參與康復率達到60%以上。（由鎮(zhèn)綜治中心牽頭,，相關服務中心及各社區(qū),、村負責實施）

（一）準備階段（20xx年1月底前）。認真學習貫徹國家和省,、市,、縣試點工作要求，制訂實施方案,，明確工作職責,，進行任務分解，明確工作要求,。

（二）實施階段（20xx年2月-20xx年9月）,。按照實施方案要求，有組織,、有計劃,、有步驟地全面落實各項工作任務。開展普遍性心理健康教育及心理健康服務工作,，服務能力得到有效提升,，心理健康服務納入基本公共服務體系，重點人群心理健康問題得到關注和及時疏導,，社會心理服務體系初步建成,。

（三）鞏固階段（20xx年10月-20xx年底）。不斷鞏固省、市,、縣社會心理服務體系建設試點工作建設成果,，全民心理健康素養(yǎng)普遍提升，心理健康服務體系進一步健全,，心理健康服務能力和規(guī)范化水平不斷提升,，常見精神障礙防治和心理行為問題識別、干預水平顯著提高,，心理相關疾病發(fā)生的上升勢頭得到明顯緩解,。

（一）加強組織領導。鎮(zhèn)機關,、各社區(qū)（村）要將社會心理服務體系建設作為平安城關,、健康城關建設的重要內(nèi)容，納入社會發(fā)展規(guī)劃,，結(jié)合實際,，制訂工作計劃，在完成上級要求的基礎上,，因地制宜研究制定自選工作目標和任務,，并抓好組織實施。成立由政府主要負責同志任組長,，黨政分管負責同志任副組長,，相關單位負責人為成員的社會心理服務體系建設工作領導小組，定期召開領導小組會議,，加強對社會心理服務體系建設的組織領導,，協(xié)調(diào)解決工作推進中的重點難點問題。

（二）建立保障機制,。鎮(zhèn)綜治中心要協(xié)調(diào)相關單位,，對工作提供技術支持和指導，要將社會心理服務體系建設,、社會心理服務疏導,、危機干預及重點工作任務納入平安城關建設考評體系。鎮(zhèn)屬各單位及社區(qū)（村）要認真落實工作責任,，加強交流合作與信息共享,，確保各項工作任務落實到位。

（三）優(yōu)化經(jīng)費保障,。要加強對社會心理服務體系建設的經(jīng)費保障,，積極向上爭取經(jīng)費支持，鼓勵建立多元化資金籌措機制,，開拓公益性服務籌資渠道,，探索社會資本投入心理健康服務領域的政策措施,，完善加強社會心理服務體系建設的保障政策和激勵措施，為推動各項任務有效落實提供有力保障,。

（四）加強督導評估,。鎮(zhèn)綜治中心、公共事務服務中心,，要定期對工作情況進行督促檢查和指導,，確保工作進度。對重視程度不夠,，工作完成不到位的，及時要求整改,，確保各項工作任務有序推進,。要做好迎接20xx年10月底前，省委政法委和省衛(wèi)生健康委牽頭開展的綜合評估工作,。

員工心理疏導方案篇六

（一）積極預防,、及時控制和減緩心理問題給居民健康及社會帶來的影響。

（二）促進突發(fā)公共事件后的心理健康重建,。

（三）促進公眾心理健康,，維護社會穩(wěn)定。

（一）以維護穩(wěn)定為前提,，根據(jù)個人及社會心理疏導需要,，開展心理疏導和危機干預。

（二）以分類疏導為重點,，針對受助者的問題提供個體化幫助,，嚴格保護受助者的個人隱私。

（三）以共建共享為落腳,，促進全市建立科學,、完備的心理疏導和干預服務網(wǎng)絡。

成立天心區(qū)心理健康疏導和危機干預工作領導小組,。確定天心區(qū)衛(wèi)健局為全區(qū)心理健康服務和危機干預工作的管理機構,，負責綜合協(xié)調(diào)全區(qū)心理健康服務和危機干預工作，整合各類精神衛(wèi)生資源,，完善精神衛(wèi)生防治體系,。疾控中心為全區(qū)心理健康服務和危機干預工作指導機構，負責建立,、完善全區(qū)心理健康疏導和危機干預工作預案和機制,。明確湖南榮軍醫(yī)院和黑石鋪社區(qū)衛(wèi)生服務中心為天心區(qū)心理健康疏導和危機干預工作技術實施和支持機構，負責社會心理健康疏導和危機干預工作具體實施,。

湖南榮軍醫(yī)院和黑石鋪社區(qū)衛(wèi)生服務中心根據(jù)實際情況建立心理救援醫(yī)療隊及突發(fā)公共事件現(xiàn)場心理危機干預隊,。

（一）心理救援醫(yī)療隊,。人員以精神科醫(yī)生為主，由臨床心理治療師,、精神科護士組成,，至少由2人組成，有心理危機干預經(jīng)驗的人員優(yōu)先入選,。配隊長1名,，指派1名聯(lián)絡員，負責團隊后勤保障和與各方面聯(lián)系,。心理危機干預人員也可以作為其他醫(yī)療隊的組成人員,。

（二）突發(fā)公共事件現(xiàn)場心理危機干預隊。以精神科醫(yī)生為主,，心理治療師,、心理咨詢師、精神科護士和社會工作者為輔,，適當納入有相應背景的志愿者,。

（一）積極開展心理健康知識宣傳。充分利用廣播,、電視,、書刊、影視,、動漫等傳播形式,，傳播自尊自信、樂觀向上的現(xiàn)代文明理念和心理健康意識,。結(jié)合“世界精神衛(wèi)生日”及心理健康相關主題活動等,，以報紙、電視主流媒體為主要陣地,，結(jié)合門戶網(wǎng)站,、微信、微博,、手機客戶端等新媒體平臺,，傳播心理健康知識，倡導健康生活方式,，提升全民心理健康素養(yǎng),，培育良好社會心態(tài)。積極倡導“每個人是自己心理健康第一責任人”的理念,，引導公民在日常生活中有意識地營造積極心態(tài),，預防不良心態(tài)，學會調(diào)適情緒困擾與心理壓力,，積極自助,。

（二）積極開展心理咨詢熱線服務,。確定黑石鋪社區(qū)衛(wèi)生服務中心精神科為我區(qū)心理咨詢服務熱線掛靠單位，建立規(guī)范,、科學的心理咨詢服務工作機制,，安排專業(yè)人員,，嚴格做好服務熱線的值班值守，確保服務效果,。逐步建立以黑石鋪社區(qū)衛(wèi)生服務中心精神科主要負責,、街道社區(qū)共同參與,、社會心理輔助機構廣泛參與的熱線服務聯(lián)合模式,，整合資源,，提升服務能力。充分利用心理咨詢服務熱線,，發(fā)揮精神衛(wèi)生專業(yè)人員的引導和支持作用,，對咨詢者的心理（精神）障礙問題盡早開展干預，幫助咨詢者解決生活,、學習、職業(yè)發(fā)展,、婚姻,、親子、人際交往等方面的心理困擾,，預防心理問題演變?yōu)樾睦砑膊　?/p>

（三）積極推進多層級心理健康互助網(wǎng)絡建設,。積極推進市級心理咨詢服務熱線掛靠機構與省市心理診療和干預專業(yè)機構、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）,、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構,、社區(qū)（村）建立互助協(xié)作、雙向轉(zhuǎn)介機制,。各級各類心理咨詢服務依托機構通過宣傳和咨詢服務,，了解重點人群、特殊人群的社會心理狀況,，發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的緊急群體心理事件,、單個極端心理事件苗頭，及時報告和轉(zhuǎn)介,，盡早盡快干預,，有效防止和避免心理問題極端事件發(fā)生。

（四）積極開展特殊人群心理咨詢與干預服務項目試點,。充分發(fā)揮省心理咨詢師協(xié)會,、湖南師范大學、湖南大學等行業(yè)及社會力量,，依托市級醫(yī)院先行先試,，針對失獨失能家庭,、老年人及特殊群體人群開展心理疏導、心理咨詢和志愿服務,。建立兼具心理健康工作經(jīng)驗及社會工作經(jīng)驗的醫(yī)院志愿服務組織,，挖掘社會潛在資源，服務特殊群體,、病患群體,，構建和諧醫(yī)療、和諧社會,，為全市社會心理疏導服務提供工作經(jīng)驗和實用模板,。

（一）加強領導，健全機制,。堅持按照“市級主導,、區(qū)縣參與、分級推進,、聯(lián)合管理”,，將社會心理健康疏導和危機干預工作列入重要議事日程，切實加強組織領導,。區(qū)級心理健康疏導和危機干預工作領導小組及時對存在的困難和問題進行現(xiàn)場指導和統(tǒng)籌協(xié)調(diào),。各單位要高度重視，摸清情況,，根據(jù)工作實際制定本轄區(qū)心理健康疏導和危機干預工作方案,，成立相應領導機構和工作機制，做好相關任務的組織部署和配合實施,。

（二）加大投入,，有序推進。加大財政專項經(jīng)費的支持引導力度,，鼓勵和扶持該項工作開展,。各有關單位要加強對心理健康疏導和危機干預工作的財政保障，調(diào)整優(yōu)化經(jīng)費安排及支出結(jié)構,，對心理健康有關工作給予適當傾斜,。區(qū)級將該項工作納入對各街道及有關單位的績效考核或工作評價，適時通報和考核,。

（三）加強交流,，動態(tài)管理。各有關單位要主動與其他先行先試城市,、具有類似經(jīng)驗的地區(qū)溝通聯(lián)系,，積極開展交流合作，及時獲取最新信息,、先進理念和成功經(jīng)驗,，不斷調(diào)整,、充實、挖掘心理健康疏導和危機干預工作內(nèi)容,、形式及指標體系,，將工作做深、做細,，不斷促進全區(qū)心理健康服務工作水平的不斷提升,。

員工心理疏導方案篇七

為進一步加強新冠肺炎疫情防控常態(tài)化下治愈患者心理疏導工作，促進治愈患者全面康復,，特制定本方案,。

加強對治愈患者的人文關懷和關愛幫扶，開展心理健康教育,、心理疏導和危機干預等服務,，普及疫情相關心理行為問題的預防及應對知識，提高治愈患者自我心理調(diào)適能力,，努力減少疫情相關心理健康問題的發(fā)生,，促進治愈患者身心全面康復。

（一）加強關愛幫扶,。各地新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制（領導小組,、指揮部）要組織衛(wèi)生健康、民政,、殘聯(lián)等部門,，指導各區(qū)縣,、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）通過政府購買服務形式或動員社會力量,，組建由社會工作者、網(wǎng)格員,、志愿者,、心理咨詢師等組成的基層服務團隊，定期對轄區(qū)治愈患者家庭進行走訪慰問,，加強人文關懷,，了解患者康復情況、家庭經(jīng)濟狀況等,，協(xié)調(diào)落實救助康復等政策,，幫助其解決實際困難。同時,，暢通治愈患者等群眾訴求反映渠道,，及時了解和掌握群眾訴求和心理服務需求，對合理訴求盡量協(xié)調(diào)解決,，對發(fā)現(xiàn)的心理問題及時進行疏導干預,。

（二）加大宣教力度,。各地通過權威媒體，以群眾喜聞樂見的形式開展新冠肺炎相關知識的科普宣傳,，介紹團結(jié)和睦的鄰里關系對促進患者身心全面康復的意義,，引導城鄉(xiāng)社區(qū)居民正確了解新冠肺炎特點，減少對治愈患者的歧視和排擠,，共同營造理解,、關愛、幫助治愈患者的良好氛圍,。在城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務設施等居民經(jīng)?；顒訄鏊O立心理健康科普宣傳欄或展板，介紹心理健康科普知識及心理健康服務機構信息,、服務方式,、求助渠道等內(nèi)容，幫助患者及家屬掌握心理自助和識別早期心理異常的方法,，促進其主動求助,。

（三）完善健康信息。各地衛(wèi)生健康行政部門要依托區(qū)域全民健康信息平臺建立新冠肺炎治愈患者數(shù)據(jù)庫,，整合患者在院治療數(shù)據(jù),、出院后健康管理等數(shù)據(jù)信息。新冠肺炎患者救治定點醫(yī)院應當及時將治愈患者資料共享給基層醫(yī)療衛(wèi)生機構,，以便基層醫(yī)療衛(wèi)生機構全面掌握患者既往治療情況,，結(jié)合居民健康檔案完善相關健康信息。要與屬地街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）,、社區(qū)（村）對轄區(qū)內(nèi)治愈患者的信息進行核對,，確保信息完整、準確,。對未納入家庭醫(yī)生簽約服務的治愈患者,，及時安排家庭醫(yī)生與治愈患者協(xié)商簽訂服務協(xié)議。各相關工作人員在服務過程中應當嚴格做好患者信息隱私保護,。

（四）開展心理測評,。在新冠肺炎患者治愈出院返回社區(qū)（村）后，上級精神衛(wèi)生醫(yī)療機構可指導有條件的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構結(jié)合患者既往治療情況,，按照知情同意和自愿原則,，采用心理評估量表或心理軟件對治愈患者心理健康狀況進行測查評估?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構依據(jù)上級精神衛(wèi)生醫(yī)療機構對評估結(jié)果的會診意見,，對有服務需求的治愈患者，提出團體干預、家庭干預,、個體干預等心理疏導的建議,。

（五）加強心理疏導和隨訪管理。各地應當以縣（市,、區(qū)）為單位,，依托轄區(qū)精神衛(wèi)生醫(yī)療機構、高等院校心理咨詢中心,、社會心理服務機構,、社會工作服務機構等組建心理疏導服務團隊，與各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）,、社區(qū)（村）對接,，根據(jù)患者及家屬意愿實施針對性心理干預。為治愈患者發(fā)放包括心理健康手冊,、服務資源宣傳頁的心理健康工具包,。心理疏導服務團隊結(jié)合心理疏導工作，同步開展患者隨訪管理,，原則上每半年至少開展一次隨訪,，隨訪時記錄心理測評、心理疏導情況,，并給予相應的健康指導,。

（六）做好重點人群危機干預。心理疏導服務團隊針對測評結(jié)果提示有心理健康問題或基層工作人員反映有心理行為異常的患者作為重點干預對象,，及時進行一對一的有針對性干預,。若發(fā)現(xiàn)存在嚴重心理行為問題或有明顯自殺自傷風險的個體，應當及時收治入院,，由?？漆t(yī)生進行診療和提供服務，同時將信息反饋給患者所在社區(qū)（村）,，納入重點人群實施網(wǎng)格化服務管理,。

（七）推動心理熱線平臺服務,。各地要支持心理援助熱線,、網(wǎng)絡心理服務平臺的建設，提高心理疏導服務的可及性,。浙江省設置全省統(tǒng)一的心理熱線號碼96525做法值得推廣,。治愈患者人數(shù)較多的'市（地、州）要適當設置心理熱線坐席,，延長在線服務時間,，使電話打得通、有人接。熱線主辦機構要加強心理熱線規(guī)范管理,，定時分析匯總來電咨詢的信息,，發(fā)現(xiàn)突出問題或可能發(fā)生應激事件時，及時將相關信息報告當?shù)匦鹿诜窝滓咔槁?lián)防聯(lián)控機制（領導小組,、指揮部）或人民政府,。

（一）各地區(qū)要將治愈患者心理疏導納入疫情防控工作整體部署，將心理疏導工作與其他防控措施同步實施,，明確部門職責分工,。各地衛(wèi)生健康、民政,、婦聯(lián),、殘聯(lián)等部門加強協(xié)作，為治愈患者提供生活保障,、健康管理,、心理疏導等服務。衛(wèi)生健康部門負責治愈患者心理疏導的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，建立治愈患者檔案數(shù)據(jù)庫,，組織開展心理測評，并對重點患者進行危機干預,。民政部門負責動員社會工作服務力量,，為治愈患者提供心理疏導社會工作服務，對符合條件的治愈患者實施救助,；做好養(yǎng)老機構內(nèi)治愈患者康復和心理疏導,。公安、司法行政等部門負責系統(tǒng)內(nèi)治愈患者心理疏導和危機干預服務,；做好監(jiān)所內(nèi)特殊人群中治愈患者心理疏導,，衛(wèi)生健康等部門提供業(yè)務指導及心理服務資源支持。各地要引導各類媒體發(fā)布權威信息,，回應社會關切,；做好心理健康科普知識宣傳，介紹心理服務求助渠道,。

（二）各地區(qū)要整合不同部門的心理服務資源,，充分發(fā)揮精神科醫(yī)師、心理治療師,、心理咨詢師,、社會工作者等不同專業(yè)隊伍的力量，為患者提供心理疏導,、心理干預服務,。要參考湖北省、武漢市做法，在省級成立專家組,，制定治愈患者心理疏導實施方案,，并對各地開展技術指導；推廣湖北省立足社區(qū),，組織心理服務專業(yè)力量,、社會工作者、社區(qū)志愿者,、社區(qū)社會組織,、社區(qū)公益慈善資源共同參與的聯(lián)動服務模式。各地要建立“三?！狈漳Ｊ?，在市級成立心理健康服務專班，在區(qū)縣級設立至少1名心理專員,，在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）設立1名心理專干,。同時，在社區(qū)（村）安排1名工作人員協(xié)助開展心理服務和社會工作服務,。

（三）各地區(qū)要對治愈患者心理疏導工作情況進行指導,，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并協(xié)調(diào)有關部門予以解決,。要及時總結(jié)各地在治愈患者心理疏導,、心理干預等方面的經(jīng)驗和特色做法，并于20xx年12月31日前通過各省電子公文交換平臺報送國家衛(wèi)生健康委疾控局,。