隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來越高,，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

影城值班經(jīng)理述職報(bào)告總結(jié)篇一

我們營運(yùn)部是一個(gè)綜合部門， 結(jié)合場務(wù),、 賣品,、 售票、 放映四個(gè)崗位,，負(fù)責(zé)影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作,，充分利用人力資 源，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量,。

回顧上半年的工作,，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位 臵的區(qū)域優(yōu)勢,，但通過大家的努力宣傳和推廣,，逐漸有更多人熟悉和 了解我們 影城。

1.在票房管理上,，首先要做到熱情,、微笑,、禮貌，為顧客提供 理想,、周到的專業(yè)服務(wù),，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息,，及 時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容,，把程序做到位，主動詢問,，多了解,， 多推薦； 2.場務(wù)方面,，場務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程,，做好每天的日報(bào) 表，在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項(xiàng)制度,，熱情指引,、來訪接待，多-1-巡廳,、注意是否有遺留物和未離場觀眾,，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀 態(tài)，做好正常的營運(yùn)工作,，無串廳,，逆留顧客； 3.賣品工作方面,，了解產(chǎn)品,，有一定的銷售能力,，要注意個(gè)人 自身衛(wèi)生及賣品清潔,，詢問、點(diǎn)單,、呈遞,、收款、致謝,、道別,，完整 服務(wù)，耐心解答,，微笑面容,，退換貨，物品保質(zhì)期,，交接班盤點(diǎn),，核 對庫存數(shù)量，供給及時(shí)，主動推薦,，只要做好以上的各項(xiàng)工作,，相信 賣品部銷售額也會日益上升，態(tài)度第一,，顧客至上,； 4.放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片,、片源,、 密鑰下載、拷貝信息,，做好登記,，每天場次和放映時(shí)間，影片要提前 了解,，做好準(zhǔn)備,，另外放映機(jī)的清理打掃、保養(yǎng)要到位,，更新片源,。

由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)， 營運(yùn)部是站在影城的第一 線,，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽(yù),，所 以時(shí)刻注意自己的一言一行。面對一個(gè)全新的環(huán)境,，我開始對服務(wù)工 作有了更加深層的認(rèn)識,，我們深知，唯有不斷學(xué)習(xí),、總結(jié),，不斷努力 和全力以赴來彌補(bǔ)自身的不足，才能迎合整體工作的需要,。通過在 影城工作的這段時(shí)間,，我受益匪淺,，我會把學(xué)到的新知識和積累 的經(jīng)驗(yàn)很好地運(yùn)用到以后的工作中去,， 并通過實(shí)踐進(jìn)一步提高、 升華,。

為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展,， 結(jié)合上半年的工作情 況,，我們營運(yùn)部將從以下方面開展工作

1.努力提高自我學(xué)習(xí)能力，將學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為影響力,、凝聚-2-力和號召力,； 2.在工作中耐心的把影城營運(yùn)部的各項(xiàng)工作落到實(shí)處,； 3.多與票房、場務(wù),、賣品部及放映室的工作人員溝通,，及時(shí)發(fā) 現(xiàn)工作中的問題，消除隱患,； 4.通過營運(yùn)部的全體成員共同學(xué)習(xí),，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，樹立 良好的影城形象,。

目前,，我們 影城在 電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省 內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小,。

這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決 策和大力支持,，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然,，我 們營運(yùn)部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點(diǎn)和不足,， 需要在 今后的日子里加以改進(jìn)。

透視過去的六個(gè)月,， 對我來說有很大的收獲,， 成為 影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪,，通過加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí) 能力,， 使我認(rèn)識到了工作中需要有更多的換位思考、 需要理解和包容,、 需要懷有一顆感恩的心,。雖然自己很努力，但也因?yàn)榍啡苯?jīng)驗(yàn)和方法 有許多不足,。

在下半年的工作中,， 我會更加努力學(xué)習(xí)， 在工作中總結(jié),、 在總結(jié)中反思,、在反思中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中提高,、用最好的態(tài)度服務(wù)顧 客，用最佳的心態(tài)對待工作,。

影城值班經(jīng)理述職報(bào)告總結(jié)篇二

西安公司在 20xx 年一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)注定是要載入中建地產(chǎn)的發(fā)展史冊的,，作為見證并參與其中的一員，本人也貢獻(xiàn)了自己的綿薄之力,，全面參與業(yè)務(wù)工作,，提供后勤服務(wù)保障,。在激情戰(zhàn)斗的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的關(guān)心支持下,，專業(yè)能力取得進(jìn)步,，管理素質(zhì)得到鍛煉，心智模式更加成熟,，協(xié)調(diào)能力迅速提高,。下面我從行政辦公、前期報(bào)建,、計(jì)劃管理三個(gè)維度對 20xx 年工作向各位領(lǐng)導(dǎo)同事作一匯報(bào),。

一、內(nèi)煉素質(zhì),，把握大局,，規(guī)范流程，推動行政工作上臺階

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，培養(yǎng)工作本領(lǐng),。常言說，腹有詩書氣自華,，由于辦公室工作的特殊性,，首先是注重培養(yǎng)自己過硬的政治素質(zhì)，沒有堅(jiān)定的政治信仰和政治立場肯定不行,。其次努力學(xué)習(xí)政治,、經(jīng)濟(jì)、行政,、地產(chǎn),、報(bào)建等多方面知識，不斷拓寬知識面,，一年來,，我始終堅(jiān)持并要求部門員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中總結(jié),，在總結(jié)中思考,，在思考中提高，不斷充實(shí)和武裝自己,。再次不斷學(xué)習(xí)新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范,， 自覺了解和掌握處世辦事的基本常識，不斷提升自身素質(zhì)和水平

二是加強(qiáng)制度建設(shè)和規(guī)范流程,。一年來,，組織編寫了《會議管理辦法》、 《公文處理辦法》 ,、 《檔案管理辦法》,、 《關(guān)于加強(qiáng)考勤管理的若干規(guī)定》等八項(xiàng)規(guī)章制度,。對公文流轉(zhuǎn)、辦公用品,、內(nèi)外接待,、會議管理、印章使用等流程進(jìn)行了詳細(xì)梳理和規(guī)范,，在工作中得到很好地貫徹執(zhí)行,，夯實(shí)了公司基礎(chǔ)管理工作。

三是組織撰寫材料,， 做好公司宣傳,。 組織起草公司重要文件、領(lǐng)導(dǎo)講話,、請示匯報(bào),、會議紀(jì)要、經(jīng)驗(yàn)交流材料,、總公司平臺新聞稿,、報(bào)刊采稿、總部工作簡報(bào)等綜合性文件和稿件共計(jì) 100余篇,。其中,，由張總介紹的*項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)交流材料，在總公司召開的投資業(yè)務(wù)座談會上反響強(qiáng)烈;在報(bào)刊發(fā)的?？?，對項(xiàng)目起到了很好的宣傳作用。

四是嚴(yán)把文件,、印信審核關(guān),。一年來完成 174份公文審核、流轉(zhuǎn),，完成公司督辦事項(xiàng) 173件,，優(yōu)化公文流轉(zhuǎn)流程，提高公文流轉(zhuǎn)效率,，對以公司名義起草的文件,，認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān),，在總部執(zhí)行文件不合格扣分標(biāo)準(zhǔn)后,，**公司第三季度被扣 2分，是所有公司扣分最低的,，第四季度未被扣分,。嚴(yán)格審核公司用印審批程序，對印章的啟用,、保管,、使用進(jìn)行詳細(xì)登記管理，確保了公司印章使用的規(guī)范和安全,，防范法律風(fēng)險(xiǎn),。

五是加強(qiáng)協(xié)調(diào)，做好后勤保障,。針對部門員工少,、日常事務(wù)多、接待任務(wù)重的實(shí)際情況,，每周召開部門周例會,，明確分工，分解任務(wù),，責(zé)任到人,。接待無小事，從用餐安排,、嘉賓行程以及車輛調(diào)度等方面細(xì)致部署,，編制接待方案，在向總的帶領(lǐng)下,，組織綜管部全體員工圓滿完成了公司一年來 95 次的接待工作,。特別說明的是售樓部啟用后，很大部分的接待工作在售樓部進(jìn)行,，營銷部大力配合,，精心準(zhǔn)備，寒風(fēng)凜冽,，列隊(duì)歡迎,，在此對營銷部全體同志表示真心的感謝。

為使員工有一個(gè)良好的辦公環(huán)境,，擴(kuò)大了辦公空間,，在向總帶領(lǐng)下，組織綜管部全體員工周末連續(xù)加班,，清理辦公死角,，更換綠植花卉，整潔員工工位,，購置加濕器等勞保用品,，營造和諧的工作氛圍。安排專人為員工餐,，并為加班員工備置夜宵;組織租賃 20套住房,，滿足了公司 30余位員工的生活需求，完善宿舍水電等配套設(shè)施,，及時(shí)配置床具等生活用品,，逐步改善員工的生活休息環(huán)境,，解決了外派員工后顧之憂。

積極踐行張總倡導(dǎo)的“健康工作,，快樂生活”的理念,，先后組織公司員工湯裕溫泉一日游、樓觀臺春游踏青,、上海世博四日游、新年歡聚會等活動,，陶冶大家的情操,，開闊了員工的視野，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

二,、精心策劃，全策全力,，報(bào)建工作有亮點(diǎn)

管理大師德魯克說過,， 管理是一種實(shí)踐， 其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’ ;其驗(yàn)證不在于邏輯,，而在于成果;其唯一權(quán)威就是成就,。這在我們的報(bào)建工作上體現(xiàn)的淋漓盡致。在不“知”的情況下,，依靠張總充分授權(quán),，、親臨前線,，設(shè)計(jì),、合約、營銷等部門親密配合,，我們縱橫捭闔,，馳騁疆場，硬是憑著一腔熱血,，一種沖勁,，一副無知者無畏的精神，勇敢地實(shí)踐著“行” ,，按時(shí)拿回“五證” ,，為認(rèn)籌和開盤提供了堅(jiān)實(shí)保障。

回味“五證”的獲取過程,，至今仍然心情澎湃,，也是心有余悸。自 20xx年 12月 4日《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》取得后，20xx年 1 月開始辦理《建設(shè)工程規(guī)劃證》 ,，在設(shè)計(jì)部的配合下,，經(jīng)歷的頗多周折和反復(fù)， 就像桃花源記里說的,， “不足為外人道也,。 ”在領(lǐng)導(dǎo),、設(shè)計(jì)部配合下,，最終于 20xx 年 8月6日完成總平圖終審， 8月10日取得一期 《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》 ,。之后開始施工證的辦理,，各項(xiàng)配合工作緊鑼密鼓地展開，合約部負(fù)責(zé)招標(biāo)備案,、相關(guān)費(fèi)用交納等,，設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)施工圖審查、技術(shù)支持等,，公司領(lǐng)導(dǎo)對接高層關(guān)系,，前期部負(fù)責(zé)具體報(bào)建，資料遞交完并審查后,， 還須報(bào)到市建委審批,， 這就面臨著三個(gè)困難：一是資料不全，關(guān)鍵的市容衛(wèi)生責(zé)任書沒到位;二是市建委我們從來沒有對接過;三是我們開發(fā)資質(zhì)是暫定,，按規(guī)定每年開發(fā)面積最多只能開發(fā) 3萬平米,， 雖然爭取到一年一個(gè)施工證可以開發(fā)10萬平米，而我們一期面積 17萬平米,，這就至少要拿兩個(gè)施工證,。怎么辦呢，一方面請求建設(shè)局協(xié)調(diào)市建委關(guān)系;另一方面,，我和緊急啟動各種關(guān)系,，對接市建委，經(jīng)過艱苦卓絕的努力,，我們終于在 8 月 30 日(周一)下午取得 3,、4、6,、7,、8 五棟樓的施工證，當(dāng)時(shí)我給打電話時(shí),，兩個(gè)人都激動不已,，太艱辛，太不容易了。接下來留給辦理預(yù)售證的時(shí)間只有 3 天了,，8月 31 日,，我們將全套預(yù)售資料報(bào)送房管局報(bào)建大廳，9 月 1 日一天時(shí)間完成房管局 7道審批簽字程序,，9月 2日領(lǐng)取 7 號樓預(yù)售證,，那一周**市房管局整個(gè)就頒發(fā)了我們一個(gè)證，為 9 月 4日認(rèn)籌登記提供了保障,，化解了法律風(fēng)險(xiǎn),。在條件不是完全具備情況下，經(jīng)過努力,，9 月 21日中秋節(jié)前一天,，我們獲取 3、4,、6,、8#四棟樓的預(yù)售證，為 9 月 27 日開盤提供了炮彈,，之后 10 月30日順利獲取 5,、9、10號樓預(yù)售證,，為第三次開盤提供了炮彈,。

三、規(guī)范計(jì)劃管理,，協(xié)調(diào)開發(fā)進(jìn)度,，運(yùn)營工作有起色

一是起草了《公司計(jì)劃管理辦法》;二是設(shè)計(jì)的公司季度計(jì)劃、 月計(jì)劃,、 周計(jì)劃等一套完整模板一直沿用至今; 三是按照 “制度管人,，計(jì)劃管事”的原則，10 月前在計(jì)劃管理職能移交到工程部之前,，組織每月,、每周的計(jì)劃協(xié)調(diào)會 36 次，分析問題,，排查漏項(xiàng),，協(xié)調(diào)處理各業(yè)務(wù)線交叉問題;四是組織協(xié)調(diào)各部門編制月度簡報(bào)報(bào)往總部，上傳下達(dá),，搭建溝通的橋梁;五是根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況,，組織修訂公司里程碑節(jié)點(diǎn)計(jì)劃和年度開發(fā)計(jì)劃 3次，為西安公司的運(yùn)營管理打下了良好基礎(chǔ),。

回顧一年來的歷程,，干了一些事情,，也取得了一些成果，但是應(yīng)該看到,，存在的問題和不足還很多,，主要表現(xiàn)在：一是把握大局的能力不強(qiáng)，參謀助手作用不到位,。忙于日常事務(wù)多,，超前思考問題少;提供一般情況多，提供有重要參考價(jià)值的情況少;被動服務(wù)多,，主動服務(wù)少,，這些都影響了參謀助手作用的充分發(fā)揮。

二是專業(yè)能力尚需加強(qiáng),，綜合素質(zhì)尚需提高,。行政辦公、計(jì)劃管理,、報(bào)規(guī)報(bào)建等專業(yè)學(xué)習(xí)深度不夠，房地產(chǎn)知識面不寬,，涉獵的書籍范圍不廣,，性格有些急躁，品質(zhì),、品味需要提高,，離優(yōu)秀的綜合辦主任還有較大差距。

三是計(jì)劃管理框架初步搭建,， 但是其發(fā)展管理水平尚處于初

級階段,，停留于簡單的組織編制計(jì)劃、召集會議,，計(jì)劃運(yùn)營管理的監(jiān)督、協(xié)調(diào),、指導(dǎo)職能未能得到充分發(fā)揮,，這一方面緣于公司目前所處階段，另一方面也與自己經(jīng)驗(yàn)不足,、對各業(yè)務(wù)線工作未能深入了解密切相關(guān),。

總結(jié)過去，是為了更好地謀劃回來,，20xx 年，我將從一下幾方面開展工作,。

在綜合管理工作方面,，要適應(yīng)向新城城市轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要,，從“三性”入手，即預(yù)見性,、規(guī)范性和綜合性。

(一)增強(qiáng)預(yù)見性,，在發(fā)揮參謀助手作用上下功夫

為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面地提供信息,，圍繞中心工作組織調(diào)查研究,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖做好重要文稿起草工作,，就重大事項(xiàng)處理提出對策和建議,要下大力氣狠抓工作落實(shí)。善于站在全局高度體察組織意圖和領(lǐng)導(dǎo)思路,， 謀之有度,， 參謀不摻和， 到位不越位,，幫忙不添亂,。要善于組織協(xié)調(diào),，做“加油站” ,、 “潤滑油” 、 “老黃?！?。

(二)增強(qiáng)規(guī)范性,，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫

綜管部工作 千頭萬緒，瑣碎繁雜,，容易出差錯，或者說疏忽遺漏的機(jī)會更多一些,。我將帶領(lǐng)綜管部的同志形成“用制度管人,， 按規(guī)章辦事”的工作格局，使公文辦理,、會議安排,、公章管理、檔案管理,、車輛管理等日常工作都做到有章可循,、井然有序,、 周密嚴(yán)謹(jǐn),，日常運(yùn)轉(zhuǎn)更加優(yōu)質(zhì),、高效。

(三)增強(qiáng)綜合性,，在服務(wù)全局上下功夫

要把貫徹決策作為第一職責(zé),， 充分發(fā)揮綜管部的牽頭作用和協(xié)調(diào)把關(guān)的重要職能，努力協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)之間,、 部門之間,、上下級之間的關(guān)系， 搞好領(lǐng)導(dǎo)班子和公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié),， 形成工作合力，推動心齊,、氣順,、風(fēng)正,、勁足局面的形成，在企業(yè)上下形成心往一處想,、 勁往一處使的良好局面,， 確保決策在執(zhí)行過程中不變形、不走樣,。做到腦勤,、眼勤、耳勤,，發(fā)揮好督辦檢查作用,。

(四)加強(qiáng)部門建設(shè)，激發(fā)內(nèi)部活力

綜管部是個(gè)整體,，必須充分激發(fā)內(nèi)部活力,，作為綜管部的領(lǐng)頭人，要帶著責(zé)任,、帶著感情關(guān)心大家的生活待遇，關(guān)心大家的成長進(jìn)步,，形成團(tuán)結(jié)民主,、奮發(fā)向上的良好風(fēng)氣，保證各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成,。在報(bào)建工作方面,，20xx 年我將全力配合鄭經(jīng)理作好一期市政報(bào)建、二期“五證”的辦理;根據(jù)工作需要,，對接政府,，開展前期報(bào)建工作等。在發(fā)展管理工作方面,，深入學(xué)習(xí)各業(yè)務(wù)線內(nèi)容,，提高綜合業(yè)務(wù)水平,，積極參與公司發(fā)展計(jì)劃的編制，發(fā)揮計(jì)劃管理的組織,、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)的作用，推動公司運(yùn)營管理水平上新臺階,。

同志們,， 20xx年，我將帶領(lǐng)綜管部的同志“為有犧牲多壯志,，敢叫日月?lián)Q新天” ,，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取,，為公司的規(guī)模發(fā)展,、快速發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。

以上報(bào)告,，請公司領(lǐng)導(dǎo)評議,，歡迎在座的各位多提寶貴的批評意見，并借此機(jī)會,，向一貫關(guān)心,、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠摯的感謝!

影城值班經(jīng)理述職報(bào)告總結(jié)篇三

我于 20xx 年 x 月 x 日進(jìn)入公司工作，現(xiàn)在已有 1 個(gè)多年頭了,。時(shí)光荏苒,， 歲月如梭。在運(yùn)營的崗位上結(jié)識了許多的伙伴,，大家能在一起工作就是緣分,，我 們彼此也非常珍惜這種緣分， 大家都在積極努力讓工作順利的開展下去,，下面讓 我來對自己做一個(gè)總結(jié),。

運(yùn)營工作相對來說是比較繁瑣和復(fù)雜的。

在這里不但需要學(xué)習(xí)場務(wù)等基礎(chǔ)崗 位,，還要學(xué)習(xí)票房和賣品等現(xiàn)金崗位,，工作當(dāng)中發(fā)生任何事情都是有可能的。這 就要求我們必須保持高度的注意力,，稍微疏忽一下,，就可能出現(xiàn)出錯票，找錯錢 等錯誤,，還要面對各種各樣的顧客,，每個(gè)顧客都是獨(dú)立的個(gè)體，但他們又都互相 聯(lián)系著，一個(gè)客訴處理不好,，就可能影響到其他的顧客,。

進(jìn)入運(yùn)營部后我主要負(fù)責(zé)場務(wù)工作， 場務(wù)相對票房和賣品來說就顯得更加的 瑣碎,，因?yàn)樗幌胭u品和票房這樣的現(xiàn)金崗位,，自己做好自己的事情就可以了， 場務(wù) 3d 廳進(jìn)散場通常都需要 2 個(gè)以上員工來完成,，這就需要更好去協(xié)調(diào)他們的 工作與分工,， 當(dāng)然在這一年里我們出現(xiàn)過各種各樣的錯誤，但我們沒有氣餒和放 棄,， 我們不斷的尋找著原因與問題,， 總是在第一時(shí)間就把問題及時(shí)的反饋與處理， 以減少影城的損失,。在運(yùn)營部白經(jīng)理和部門同事的耐心指導(dǎo)下,，較快地適應(yīng)了公 司工作，逐步了解了部門職責(zé),，負(fù)責(zé)的場務(wù)工作的大致流程與要求,。剩下的就是 需要靠自己在日后的工作中盡快熟悉業(yè)務(wù)，提高自己的工作效率,。

在部門的工作中,， 我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任 務(wù),。不懂的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實(shí)自己，希望可以為公司的建設(shè)盡一份力,。當(dāng)然,，也曾出現(xiàn)一些小差小錯，通過領(lǐng)導(dǎo)的指正,，讓我學(xué)到 了更多,，也讓我明白必須用更加嚴(yán)謹(jǐn)端正的心態(tài)去學(xué)習(xí)和工作。前事之鑒,，后事 之師,。

這些經(jīng)歷讓我在不斷的反省和思考中逐漸變得成熟，在處理各種問題時(shí)考 慮得更加全面,。在此，我要衷心地感謝公司給我一個(gè)學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會,，感謝領(lǐng) 導(dǎo)對我的入職指引和幫助,，以及對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

它的背后牽涉到了管理費(fèi)用的收取和 公司的產(chǎn)值,，預(yù)示了公司新的發(fā)展前景,。一份資料,，雖然只是登記其來處去處， 但是卻是公司運(yùn)營與管理必不可少的,。

也曾少不更事和顧客發(fā)生過摩擦,，但是通過領(lǐng)導(dǎo)對我耐心的指導(dǎo)，我漸漸的 學(xué)會一些應(yīng)對難纏顧客的方法,。

自己的工作還有很多的漏洞需要去彌補(bǔ),，并沒有想象當(dāng)中的好，要建立自己 的目標(biāo),，同時(shí)也要清楚自身的優(yōu)勢與劣勢,。我很贊同白巖松先生的話：人要體現(xiàn) 自己的價(jià)值，就必須具備自我的不可替代性,。即必須要具備別人所不能的東西,。

于是我開始思考，自己究竟具備什么,？,？ 四、時(shí)間——環(huán)境是催化劑自己需要努力自我提升,。

一個(gè)人如果希望自己獲得認(rèn)可,，在工作中體現(xiàn)自己的不可替代性，那么就必 須要不斷提升自我能力,，增創(chuàng)自我價(jià)值,。也就必須具備至少某一項(xiàng)技能。

這是在運(yùn)營的沃土上,， 讓我逐漸認(rèn)清了自己當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢和亟待解決 的問題,。然后從內(nèi)心開始給自己一個(gè)定位，為了更好的工作,，自己應(yīng)該開始做點(diǎn) 什么,。

即使只是一顆螺絲釘， 但是要正常高效的工作,，也必須有大環(huán)境的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn) 做基礎(chǔ),，小部門的人力物力財(cái)力充沛、資源融洽共享,，才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,。一年以來在運(yùn)營的工作過程中，讓我體會到了公司濃情厚重的企業(yè)文化,，領(lǐng) 導(dǎo)親切樸實(shí)的人情關(guān)懷,， 同事隨意大方的快樂相處，以及工作讓讓人心浮氣躁和 坦然若出的鮮明快樂。我逐漸喜歡上了這里,，也因?yàn)橄矚g,，所以會讓我有更多完 善自我提高自我的動力。我希望,，自己能為 獻(xiàn)出自己的光和熱,。所以也自然 會一如既往的努力！ 運(yùn)營員工： 20xx-x-x