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店鋪管理規(guī)章制度結(jié)尾篇一

導(dǎo)購(gòu)：負(fù)責(zé)顧客解說(shuō)產(chǎn)品并促成成交，店面清潔和店面陳列,。導(dǎo)購(gòu)的直接上司是店長(zhǎng),，故相關(guān)的店面技術(shù)及銷售都必須服從店長(zhǎng)的統(tǒng)一管理和安排。

1,、店員的職業(yè)素質(zhì)：愛(ài)崗敬業(yè),、嚴(yán)以律己、以誠(chéng)待人,、積極工作的心態(tài),、創(chuàng)造性思維、持續(xù)學(xué)習(xí)(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)

2,、店面人員的文明規(guī)范：著裝整齊,、大方得體、佩戴胸牌語(yǔ)言文明,、行為規(guī)范、克以奉公,、誠(chéng)實(shí)待人,、樂(lè)于奉獻(xiàn)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)

3,、店面人員的儀容儀表：頭發(fā)：干凈無(wú)異味,、不飄然異色、不留怪發(fā)型,、手：無(wú)過(guò)多首飾,、無(wú)染指甲，著裝：服裝統(tǒng)一,、要求干凈,、整齊、無(wú)掉扣開(kāi)線處,，站立：上身穩(wěn)定,、雙手安放兩側(cè)、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋,，身子不要測(cè)斜,、坐姿端莊,、不能翹二郎腿(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)

4、所有員工早上必須9點(diǎn)上班,、9：05由店長(zhǎng)主持晨會(huì),、分工當(dāng)天的工作安排、注意事項(xiàng)(沒(méi)按時(shí)完成一項(xiàng)3分)

5,、9:15打掃衛(wèi)生,、檢查辦公設(shè)備是否能正常運(yùn)行(沒(méi)按時(shí)完成的.一項(xiàng)3分)

6、17:10開(kāi)始寫(xiě)當(dāng)天的工作日志,、17:20開(kāi)始整理店面,、17:30下班(沒(méi)按時(shí)完成的一項(xiàng)3分)

7、延時(shí),、拖拉,、沒(méi)有按時(shí)完成工作任務(wù)的(扣分3分并根據(jù)公司損失盡心賠償)

8、嚴(yán)守工作時(shí)間,、不得遲到,、早退，不無(wú)故缺崗(前一項(xiàng)3分,、缺崗10分)

9,、上班時(shí)間不干私活、不吃零食,、不打瞌睡(每次考核一項(xiàng)3分)

10,、嚴(yán)禁上班時(shí)間聚眾聊天、無(wú)所事事,、不得隨意帶來(lái)親戚朋友走訪,。離崗超過(guò)十分鐘以上到30分以內(nèi)像預(yù)告通知、30分鐘以上到3小時(shí)需向店長(zhǎng)請(qǐng)假,、半天以上到一天請(qǐng)假需向店長(zhǎng)書(shū)面請(qǐng)假并由經(jīng)理同意(每次考核一項(xiàng)3分)

11,、同事之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、不得相互排斥,、造謠,，不拉幫結(jié)對(duì)、分幫派(每次考核一項(xiàng)3分)

12,、接待客戶要熱情,、禮貌、積極,、不卑不亢,。(每次考核一項(xiàng)3分)

13、嚴(yán)禁當(dāng)著客戶發(fā)牢騷、對(duì)客戶評(píng)頭論足,、指指點(diǎn)點(diǎn),、不得怠慢客戶(每次考核一項(xiàng)3分)

備注：所有人員必須執(zhí)行上述規(guī)定、違反一次扣除考核相關(guān)分,、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)執(zhí)行,、經(jīng)理助理進(jìn)行監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)監(jiān)督不善,、扣除店長(zhǎng)雙倍考核分,。所有罰款從當(dāng)月工資中扣除

店鋪管理規(guī)章制度結(jié)尾篇二

1、店面實(shí)行每周7天工作制,，由店長(zhǎng)安排員工班組,！每月公休2日，各員工安排班表上班,，不得擅自更換班

2,、店面營(yíng)業(yè)時(shí)間為每周一至周五早上8點(diǎn)到17點(diǎn)，周六周日早上8點(diǎn)到17點(diǎn)半,，大型活動(dòng)期間除外

3,、每天上班第一件事是開(kāi)啟店面照臨燈，音樂(lè),，保證燈光的亮度與音樂(lè)的柔和度,！各辦公設(shè)備的檢查，保證電話,，電腦,，傳真，打印機(jī)等正常使用,，以及整個(gè)店鋪的清潔與衛(wèi)生打掃工作

4,、店面員工每周不得在周六，周日安排公休（特殊情況須報(bào)公司批準(zhǔn)）

5,、店面請(qǐng)假制度：店面員工如有請(qǐng)假,，需提前一天書(shū)面請(qǐng)假條于門店店長(zhǎng),，電話請(qǐng)假與臨時(shí)請(qǐng)假無(wú)效（特殊情況除外）

6,、法度節(jié)假日不休息

1、早上8點(diǎn)進(jìn)行上班報(bào)到,！

2,、早上10點(diǎn)以后報(bào)到，按曠工半天處理,，扣發(fā)半天工資,，納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金

3、17點(diǎn)前離開(kāi)的,，視為早退,，發(fā)生一次扣除工資100元,，納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金

4、每月遲到3次,，視為事假1天,，扣除1天的工資，納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金

5,、無(wú)故缺崗或事先請(qǐng)假條的,，視為曠工，曠工2天扣罰其當(dāng)月3天工資,！當(dāng)月曠工3次,，做自動(dòng)離職處理

1、員工必須穿著工作服上崗,，并在正確位置佩帶logo

2,、女員工上崗須化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹,，佩帶過(guò)多夸張飾品或涂抹過(guò)濃香水

3,、男女員工不準(zhǔn)留過(guò)長(zhǎng)頭發(fā)，不許染怪異顏色

4,、員工的坐立行走及其他肢體動(dòng)作應(yīng)符合店面接待禮儀要求,，做到舉止得當(dāng)，不得在顧客面前做不雅動(dòng)作,，更不允許交頭接耳,，或者吃東西，如被發(fā)現(xiàn),，扣發(fā)100元,，納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金

5、接待顧客的接聽(tīng)電話時(shí),，必須使用禮貌用語(yǔ)：

1,、“歡迎光臨豐勝高端防腐木”

2、“您請(qǐng)跟我來(lái),，由我來(lái)帶您來(lái)熟悉防腐木行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者——我們豐勝的產(chǎn)品”

3,、“能否請(qǐng)您留下您的姓名與電話號(hào)碼，關(guān)注我們豐勝的微信二維碼,，并有精美禮品送給您”

4,、“我們的.工作有什么不周之處，請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn),，好嗎”

5、“謝謝您的光臨，歡迎隨時(shí)同我們聯(lián)系,，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)”等敬詞與禮貌用語(yǔ)

6,、向顧客介紹產(chǎn)品交談時(shí)，應(yīng)注意談話技巧,，不要隨意插話,，避免與顧客爭(zhēng)辯，要隨時(shí)關(guān)注客戶的話語(yǔ)導(dǎo)向及關(guān)注點(diǎn)

1,、每周一晚上5點(diǎn)全體員工召開(kāi)周例會(huì)

2,、會(huì)議內(nèi)容：

（1）店鋪本周銷售情況總結(jié)及問(wèn)題點(diǎn)

（2）員工在本周遇到的困難及解決方案

（3）制度下周工作目標(biāo)，列出主要事件

1,、店面各區(qū)域衛(wèi)生由所有員工共同負(fù)責(zé)

2,、早上上班后立即打掃衛(wèi)生

3、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）門頭：保持清潔,，無(wú)明顯污漬

（2）門前地面：無(wú)散置垃圾,，煙蒂等

（3）室內(nèi)地面，墻面：無(wú)明顯污跡,，天花板等區(qū)域無(wú)蜘蛛網(wǎng)

（4）背景墻：無(wú)明顯水漬,，字體無(wú)損壞

（5）地面：保持清潔，無(wú)污水漬,，泥印

（6）迎賓鞋墊：保持干燥不破損,，無(wú)明顯泥漬

4、商品展示

（1）資料：彩頁(yè)擺放整齊,，不雜亂無(wú)章,，各系列產(chǎn)品擺

放對(duì)應(yīng)彩頁(yè)

（2）商品展示：陳列整齊有序，無(wú)亂推亂放,，燈光明亮

（3）商品標(biāo)價(jià)簽整齊美觀漂亮

（1）不串崗,，不脫崗

（2）個(gè)人辦公用品，按規(guī)定擺放,，不得隨意亂丟,，每發(fā)現(xiàn)一次口頭警告，如屢教不改扣發(fā)工資50元

（3）員工必須穿著工作服上崗,，衣領(lǐng)角佩戴好logo

（4）不得濃妝艷抹,，佩戴夸張飾品與夸張發(fā)型

（5）工作時(shí)間不得聚眾聊天，吃零食,，玩游戲,，翻看報(bào)紙雜志

（6）工作時(shí)間不得倚靠商品,，或過(guò)分放松肢體

（7）工作時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間打私人電話,，不得因私長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客

（8）不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或言語(yǔ)攻擊顧客

（9）不得怠慢顧客或以消極冷淡態(tài)度對(duì)待顧客

（10）不得在展廳內(nèi)游戲或打鬧

（11）不得在上班時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)頂撞，與同時(shí)爭(zhēng)吵

（12）當(dāng)顧客對(duì)公司未明文規(guī)定的銷售方案提出異議時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí),，個(gè)人不得自作主張,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，造成公司經(jīng)濟(jì)損失,，個(gè)人負(fù)全部責(zé)任

店鋪管理規(guī)章制度結(jié)尾篇三

1,、必須服從店長(zhǎng)統(tǒng)一安排及領(lǐng)導(dǎo)，并遵守公司有關(guān)規(guī)章制度,。

2,、工作期間不得串崗，不準(zhǔn)干私事,，要愛(ài)護(hù)單位各類財(cái)產(chǎn),。

3、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作,，禮貌的.接待顧客,，不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

4,、上班時(shí)間需穿戴整潔,、得體，并佩帶本崗位胸卡,。

5,、不得無(wú)故遲到、早退,、曠工,。如遇病或有事請(qǐng)假，請(qǐng)?zhí)崆耙惶煜虻觊L(zhǎng)或主管請(qǐng)假,，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗,。

6、各崗位直接受店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),。

7,、具體工作由當(dāng)班店長(zhǎng)監(jiān)督、指導(dǎo),。

8,、對(duì)任何危害公司利益的行為都有制止、舉報(bào),、抗命的權(quán)利和義務(wù),。

9、對(duì)任何對(duì)公司有益的建議都可以在任何時(shí)候?qū)?jīng)理提出,，如若采納給予一定獎(jiǎng)勵(lì),。

10,、對(duì)違反員工守則的，將由店長(zhǎng)開(kāi)出過(guò)失單,，每周將對(duì)過(guò)失單經(jīng)行統(tǒng)計(jì)與處理,。

店鋪管理規(guī)章制度結(jié)尾篇四

1、店長(zhǎng)遲到罰款20元,、員工遲到罰款10元,。

2、如不佩帶胸牌,、頭花者罰款5元,。

3、不可佩帶過(guò)多的首飾,。

4,、工裝要整齊，臟了就要洗,。

5,、老員工要帶新近的員工。

1,、員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,，以自身的良好表現(xiàn)來(lái)建立品牌的形象。

2,、員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度,，遵守店鋪的管理制度，及其安排,。

3,、如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處,，要對(duì)新近員工以友善的態(tài)度,。

4、員工應(yīng)愛(ài)惜公司的財(cái)務(wù),。

5,、員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱情，對(duì)顧客要以友善的態(tài)度,，不可以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難,。

1、頭發(fā)要整齊,、清潔,、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng),。

2,、要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,，不可留長(zhǎng)指甲，涂重顏色指甲,。

3、制服要干凈,、整潔,，不能有異味。

4,、店員不能穿拖鞋,。

1、工服是公司的形象,，是店鋪的形象,。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服,。

2,、工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個(gè)人的儀容儀表,。

3,、凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰,。

4,、未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元,。

1,、櫥窗、通道,、展廳需打掃干凈,。

2、試衣間,、鏡框,、模特、地面,、掛鉤,、椅子均需打掃。

1,、工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先,。

2,、不準(zhǔn)無(wú)故遲到,、早退、曠工,。如需請(qǐng)假,，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3,、工作時(shí),，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙,、吃零食。

4,、不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,，必須尊重上司。

5,、工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑,、打鬧、爭(zhēng)吵,、賭博,、吸咽、酗酒,、追逐,、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝,、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為,。

6、工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗,。

7,、穿著已購(gòu)買的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。

8,、員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí),，應(yīng)以店鋪利益為先。

1,、沒(méi)有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事項(xiàng),。

2、不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話,。

1,、有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼。

2,、在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ),。

3,、在遇到難纏的.顧客時(shí)要有耐心。

4,、即使顧客沒(méi)有購(gòu)買也要做到微笑歡送顧客,。

1、熟記產(chǎn)品的款號(hào),、碼號(hào),、顏色及其價(jià)格。

2,、熟悉產(chǎn)品的位置,、歸類,。

1,、根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列。

2,、根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列,。

1、小組之間的相互合作,。

2,、組與組之間的相互幫助。

1,、老員工要帶新員工熟悉環(huán)境,、貨品。

2,、在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答,。

3、新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排,，不可推諉,。

店鋪管理規(guī)章制度結(jié)尾篇五

1、庫(kù)房重地只允許指定人員及庫(kù)管進(jìn)入,，若無(wú)特殊情況其他人等一律不得入內(nèi),，發(fā)現(xiàn)一次經(jīng)濟(jì)處罰20元。

2,、庫(kù)管每天必須對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)產(chǎn)品及店面成列樣機(jī)進(jìn)行盤點(diǎn),，盤點(diǎn)完畢及時(shí)將盤點(diǎn)結(jié)果上報(bào)主管，并保留其當(dāng)天的庫(kù)存單,。如因所報(bào)不及時(shí)而導(dǎo)致產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)賠償,，庫(kù)管承擔(dān)80%責(zé)任。

3,、當(dāng)月內(nèi)所有庫(kù)存單必須保留一個(gè)月以上,，期間如因個(gè)人保管不善出現(xiàn)庫(kù)存單丟失,、毀壞等情況導(dǎo)致產(chǎn)品實(shí)物與庫(kù)存不符，所發(fā)生經(jīng)濟(jì)賠償由庫(kù)管承擔(dān)80%責(zé)任,。

4,、公司總庫(kù)及店面庫(kù)房相互調(diào)貨，各庫(kù)庫(kù)管必須見(jiàn)單給貨,，調(diào)撥單必須有三方簽字方能生效,。當(dāng)月內(nèi)庫(kù)存調(diào)撥單必須保留一個(gè)月以上。

5,、在銷售流程中庫(kù)管要兼職財(cái)務(wù)工作,，銷售人員領(lǐng)貨時(shí)原則上必須要交定金才能給貨，出銷貨單時(shí)必須協(xié)同銷售人員督促客戶辦理完財(cái)務(wù)手續(xù)后才能打印銷貨單,。

6,、庫(kù)管必須嚴(yán)格遵守《庫(kù)房管理規(guī)章制度》，上班時(shí)間不得擅離工作崗位,，如需要離開(kāi)必須告知主管,，或指定人員值班方可離開(kāi)，值班人員在值班期間必須遵守《庫(kù)房管理規(guī)章制度》,。

店鋪管理規(guī)章制度結(jié)尾篇六

1,、專賣店員工實(shí)行輪班工作制。所有專賣店由店長(zhǎng)編排每月《排班表》,，各員工需按表上班,，不得擅自改動(dòng)。員工不得私自換班,，換班需提前一天申請(qǐng),，并取得店長(zhǎng)同意方可，沒(méi)有同意申請(qǐng)誤般按礦工處理,，員工每月?lián)Q班不得超過(guò)3次,，店長(zhǎng)不得與員工換班。

2,、所有員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)前15分鐘到達(dá)專賣店,，并簽到，否則按遲到處理,。所有員工上下班必須簽到,，不得弄虛作假，不得替他人簽到,。

3,、上下班不得遲到、早退。遲到,、早退1分鐘罰款1元,，以此類推，遲到1小時(shí)按曠工處理（一天扣除三天工資）,，月遲到3次以上者通報(bào)上級(jí)給予處罰或辭退,。若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到，店長(zhǎng)應(yīng)視情況處理,，在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到,。

4、所有員工必須穿著整齊的工作服,，佩戴好工牌,，進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗：需畫(huà)眉,、腮紅,、唇彩和眼影（顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào)）,，員工用餐后要復(fù)查個(gè)人的儀表,，及時(shí)補(bǔ)妝,，以最好的精神狀態(tài)投入工作,。

5、所有員工必須禮貌用語(yǔ),，招呼迎接進(jìn)店的顧客,，使用迎賓語(yǔ)，如“上午好,，歡迎光臨__”等,，如果有明顯看見(jiàn)顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告,，第二次罰款5元,。

6、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)員工不得在賣場(chǎng)內(nèi)扎堆,、閑聊,、吃飯、吃零食,、坐柜,，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時(shí)間上網(wǎng),，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元,，店長(zhǎng)、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍,。

7,、所有員工不得在賣場(chǎng)內(nèi)撥打和接聽(tīng)私人電話，不得私自會(huì)客,，上班時(shí)間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜,，由店長(zhǎng)和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來(lái)訪,，接待需在店外接待不得超過(guò)10分鐘,。

8、各專賣店每天必須召開(kāi)早晚班交接會(huì),，每日交接會(huì)中由店長(zhǎng)告知個(gè)人員的銷售情況,，表?yè)P(yáng)銷售好的`員工，鼓勵(lì)并協(xié)助銷售不好的員工,，找出其銷售不好的原因,，并及時(shí)跟進(jìn)。

9,、賣場(chǎng)內(nèi)個(gè)人員不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,，凡在賣場(chǎng)內(nèi)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵者罰款50元。

10,、所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的基本情況,，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位,，特別是拉鏈,、紐扣、下擺,、色系等不得雜亂,，隨時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行整理，店長(zhǎng)擬定員工貨品考核制度,，每周考核人員貨品熟悉情況,，如：貨品零售價(jià)，庫(kù)存,，顏色,，fab等，連續(xù)兩次考核貨品知識(shí)不合格的員工罰款5元,。

11,、賣場(chǎng)內(nèi)必須隨時(shí)保持干凈、整潔,、衛(wèi)生,，如果有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈,，包括模特,、空調(diào)、試衣間,、倉(cāng)庫(kù)等每一個(gè)衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭,，之后由店長(zhǎng)親自檢查。

12,、顧客試過(guò)的樣衣要及時(shí)歸還原位,，貨架不許留有空衣架，如放錯(cuò)位置或直接將貨品收倉(cāng),，造成沒(méi)出樣,，營(yíng)業(yè)員罰款5元，店長(zhǎng)翻一倍,，顧客試衣服時(shí)試下一套就收上一套,，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價(jià)賠償,。

13,、所有員工不允許私自拿__的購(gòu)物袋裝私人物品，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個(gè),，如果需要者應(yīng)及時(shí)還回,。員工要愛(ài)護(hù)店內(nèi)財(cái)務(wù)，不得損壞或取為己有,，如有損壞或遺失一律按原價(jià)賠償,。

14,、工作中應(yīng)保持愉悅氣氛,，良好的精神狀態(tài)，應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人,，不得將工作以外的情緒帶入工作中來(lái)影響其他同事,，違者店長(zhǎng)給予提醒或警告。

15,、各專賣店每月由店長(zhǎng)和上級(jí)協(xié)商定制月銷售目標(biāo),，并將月銷售目標(biāo)分解到個(gè)班次、個(gè)人員,。連續(xù)3個(gè)月個(gè)人銷售業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)者直接降工資或自動(dòng)辭職

店鋪管理規(guī)章制度結(jié)尾篇七

1,、嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)考勤制度，遵守作息時(shí)間,，做到不遲到,，不早退，不曠工；

2,、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈,，包括地面、衛(wèi)生間,、展柜,、產(chǎn)品、玻璃,，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格,，每次罰款10元；

3,、工作前必須穿著統(tǒng)一制服,，店長(zhǎng)事先安排，不聽(tīng)警告者,，店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)當(dāng)事人罰款10元,；

4、工作時(shí)應(yīng)精神抖擻,，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅,，除培訓(xùn)、整理,、填寫(xiě)資料外不坐,，違者罰款10元；

5,、員工禁止在工作時(shí)間發(fā)信息,，不在工作期間尤其是接待顧客時(shí)接聽(tīng)或撥打與工作無(wú)關(guān)的電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元,，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次取消晉級(jí)資格,；

7、員工在接待顧客時(shí),，必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)講普通話,，違者罰款10元；

8,、當(dāng)班時(shí)不接受店長(zhǎng)的工作安排,，不與同事協(xié)作、合作共事者,，一經(jīng)核實(shí)罰款20元,，因工作之事頂撞店長(zhǎng)、給予嚴(yán)重警告,，罰款50元,；

9,、對(duì)工作中存在的問(wèn)題，每個(gè)員工都有權(quán)反映到店長(zhǎng)那里,，如私自說(shuō)一些不利于團(tuán)結(jié)的`話,，做一些不利于團(tuán)結(jié)的事，一經(jīng)核實(shí)罰款50元,；

10,、有意怠慢工作或者工作不努力，不認(rèn)真負(fù)責(zé),，沒(méi)有完成店長(zhǎng)分配的工作任務(wù),，將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴,，視情節(jié)嚴(yán)重,，罰款20－100元；

11,、員工在銷售給顧客產(chǎn)品時(shí),，必須把產(chǎn)品的各方面優(yōu)勢(shì)說(shuō)明白，講不清楚的罰款5元,，顧客交款必須上交收銀臺(tái),，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的10倍以上罰款,；

12,、有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機(jī)密,，按情節(jié)輕重罰款50～100元,。

13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項(xiàng)都開(kāi)具罰款單,，設(shè)立臺(tái)賬,，所有款項(xiàng)用于獎(jiǎng)勵(lì)各方面成績(jī)優(yōu)異者。

店鋪管理規(guī)章制度結(jié)尾篇八

1,、員工制度

1）店長(zhǎng)遲到罰款20元,、員工遲到罰款10元

2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3）不可佩帶過(guò)多的首飾

4）工裝要整齊,，臟了就要洗

5）老員工要帶新近的員工

2、員工準(zhǔn)則

1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,，以自身的良好表現(xiàn)來(lái)建立品牌的形象

2）員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度,，遵守店鋪的管理制度，及其安排

3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),，同事之間要和睦相處,，要對(duì)新近員工以友善的態(tài)度

4）員工應(yīng)愛(ài)惜公司的財(cái)務(wù)

5）員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱情,，對(duì)顧客要以友善的態(tài)度，不可以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難

3,、員工的儀容儀表

1）頭發(fā)要整齊,、清潔、頭飾要與工服,、發(fā)型搭配得當(dāng),。

2）要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲,，涂重顏色指甲,。

3）制服要干凈、整潔,，不能有異味,。

4）店員不能穿拖鞋。

4,、工裝,、工牌佩帶情況

1）工服是公司的形象，是店鋪的形象,。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi),，員工必須統(tǒng)一穿工服。

2）工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌,，要注意個(gè)人的儀容儀表,。

3）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰

4）未按公司或店鋪要求穿著工服的,，罰款5元

5,、店鋪衛(wèi)生

1）櫥窗、通道,、展廳需打掃干凈

2）試衣間,、鏡框、模特,、地面,、掛鉤、椅子均需打掃

6,、店鋪制度

1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先,。

2）不準(zhǔn)無(wú)故遲到,、早退、曠工,。如需請(qǐng)假,，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效,。

3）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生,，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食,。

4）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,，必須尊重上司。

5）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑,、打鬧,、爭(zhēng)吵、賭博,、吸咽,、酗酒、追逐,、大聲渲嘩,、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為,。

6）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗,。

7）穿著已購(gòu)買的`公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。

8）員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí),，應(yīng)以店鋪利益為先,。

7、閑聊接打私人電話

1）沒(méi)有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事項(xiàng)

2）不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話

8,、員工的整體素質(zhì)

1）有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼

2）在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)

3）在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心

4）即使顧客沒(méi)有購(gòu)買也要做到微笑歡送顧客

9,、對(duì)貨品的熟悉程度

1）熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào),、顏色及其價(jià)格

2）熟悉產(chǎn)品的位置,、歸類

10、店鋪的整體陳列

1）根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列

2）根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列

11,、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

1）小組之間的相互合作

2）組與組之間的相互幫助

12,、新近員工制度

1）老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品

2）在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答

3）新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排,，不可推諉,。