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銷售方案設(shè)計(jì) 銷售方案總結(jié)(4篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-14 13:52:55
銷售方案設(shè)計(jì) 銷售方案總結(jié)(4篇)
時(shí)間:2023-03-14 13:52:55     小編:zdfb

為了保障事情或工作順利,、圓滿進(jìn)行,,就不得不需要事先制定方案,方案是在案前得出的方法計(jì)劃。寫方案的時(shí)候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢?以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售方案設(shè)計(jì) 銷售方案總結(jié)篇一

1,、圣誕節(jié),、元旦雙節(jié)將至,正是化妝品銷售的旺季,,本活動(dòng)可以提高日銷量,,促進(jìn)店內(nèi)的整體銷售。

2,、本活動(dòng)方案以店內(nèi)整體銷售為出發(fā)點(diǎn),,力求增加整體銷量。

3,、本次活動(dòng)對進(jìn)一步提升**店在當(dāng)?shù)氐闹葧?huì)有較大的促進(jìn)作用,,同時(shí)也會(huì)幫助該店在與其它競爭對手的力量對比中占據(jù)比較有利的地位。

4,、本次活動(dòng)會(huì)有利于經(jīng)銷商規(guī)劃店內(nèi)的品牌,,有利于全店的精細(xì)管理。

**市內(nèi)及周邊的化妝品消費(fèi)者

迎雙節(jié)純美情動(dòng)女人心

⑴活動(dòng)方式:

**化妝品店可采用幾店聯(lián)動(dòng)的連鎖促銷方式,,以四條線作為活動(dòng)的有序開展模式,。

a、以迎雙節(jié)為主線,,以純美情動(dòng)女人心,,圣誕元旦送炫禮這個(gè)主題為第一條線,突出純美化妝品店的整體特色,建議印制純美麗人儲(chǔ)蓄卡,,只要在店內(nèi)消費(fèi)48元的顧客均可贈(zèng)送本卡一張,,成為本店的會(huì)員,同時(shí)獲得精美禮品一份,,這樣的儲(chǔ)蓄卡可以建立貴店與顧客的長期合作關(guān)系,,并在一定程度上打造純美化妝品店的形象。本卡可根據(jù)顧客的消費(fèi)情況抵現(xiàn)使用,。

b,、以“迎雙節(jié)盛券在我”為主題,兩種促銷模式

⑴68元+1元=168元

購物滿68元+1元送價(jià)值100元產(chǎn)品(此產(chǎn)品以廠家或代理商免費(fèi)配送的產(chǎn)品為主,,增大刺激性)

⑵200元=400元贈(zèng)代金券

購物滿200元贈(zèng)總價(jià)值200元代金券

(此代金券以購買指定產(chǎn)品為主,,在購買指定產(chǎn)品時(shí)可沖抵現(xiàn)金使用,可選擇要處理掉的產(chǎn)品為主)

c,、以買贈(zèng)為第二條線,,突出純美化妝品店對支持和關(guān)愛的顧客朋友的真情回饋,以利益吸引消費(fèi)者進(jìn)店購物,。

主打品牌的贈(zèng)送以買28送8元,,買98送18元為主。

d,、以各品牌的獨(dú)立贈(zèng)送為第三條線,,各品牌可以根據(jù)自身的條件提出贈(zèng)送方案,這樣可以鞏固本品牌的老顧客,,也可吸引一些新顧客,,但需要注意的是盡量使各品牌的贈(zèng)送力度達(dá)到一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡,這樣才能保持多品牌齊頭并進(jìn)的態(tài)勢,,對于維護(hù)品牌的長期生存具有重要的作用和意義,。

⑵確定刺激程度:促銷要取得成功,,必須使活動(dòng)具有刺激性,,能刺激

目標(biāo)對象參預(yù)。刺激程度越高,,促進(jìn)銷售的反應(yīng)越大,,但這種刺激也存在邊際效應(yīng)遞減。因此,,須根據(jù)促銷實(shí)踐進(jìn)行分析和總結(jié),,并結(jié)合客觀市場環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費(fèi)用投入。

活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn):十二月三十日至元月四日,。

廣告配合方式:

一次成功的促銷活動(dòng),,需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法,選擇什么樣的煤體炒作,,這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用投入,。

根據(jù)本次活動(dòng)的情況,建議經(jīng)銷商印制dm宣傳彩頁,,幅面以a4大小,,雙面四色銅版為宜。dm彩頁要設(shè)計(jì)精美,,更能吸引消費(fèi)者的目光,。

同時(shí)建議店方在店內(nèi)將參加活動(dòng)的產(chǎn)品,及贈(zèng)送給消費(fèi)者的產(chǎn)品做形象堆頭,,并在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)擺放各品牌的x展架,,最好用汽球、小掛件等裝飾店內(nèi)空間,,為本次活動(dòng)營造溫馨喜慶的購物氛圍,,從消費(fèi)心理上刺激消費(fèi)者的購買欲望。

⑴人員安排:要“人人有事做,,事事有人管”,,各個(gè)環(huán)節(jié)都考慮清楚,無空白點(diǎn),,也無交叉點(diǎn),,否則就會(huì)臨陣出麻煩,顧此失彼,。

⑵物資準(zhǔn)備:對活動(dòng)需要的贈(zèng)品,、代金卷、中樣,、試用裝,、抽獎(jiǎng)用品及其它備用品要準(zhǔn)備妥當(dāng),用單子羅列出來后,,按單準(zhǔn)備,,確保齊全,否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場的忙亂,。

⑶方案實(shí)驗(yàn):本方案是在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上確定的,,因此有必要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)來判斷促銷工具的選擇是否正確,刺激程度是否合適,,現(xiàn)有的途徑是否理想,。

中期操作的主要內(nèi)容是活動(dòng)紀(jì)律和現(xiàn)場控制。

紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證,,是方案得到完美執(zhí)行的先決條件,。在方案中就對參預(yù)人員各方面的紀(jì)律做出細(xì)致的規(guī)定,。

現(xiàn)場控制主要是把各個(gè)環(huán)節(jié)安排清楚,做到忙而不亂,,有條不紊,。同時(shí),在實(shí)施過程中,,應(yīng)及時(shí)對促銷范圍,、強(qiáng)度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整,,保持對促銷方案的控制,。

鑒于其它精品店的成功經(jīng)驗(yàn),建議王姐在發(fā)展會(huì)員方面再下一番功夫,,因?yàn)闀?huì)員數(shù)量的多少能對貴店的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用,。

活動(dòng)達(dá)成銷量:

按40%的利潤點(diǎn)計(jì)算,此次活動(dòng)的銷售量應(yīng)在40000元以上,,那么利潤為15000元左右,,以上活動(dòng)方案的投入比率應(yīng)該達(dá)到利潤額的30—40%。

每次活動(dòng)都可能出現(xiàn)意外,。比如天氣變化導(dǎo)致促促銷活動(dòng)的無法進(jìn)行,、城管等政府部門的干涉等無法繼續(xù)進(jìn)行,所以必須對各種可能出現(xiàn)的意外事件做出必要的人力,、物力,、財(cái)力方面的準(zhǔn)備。

預(yù)測這次活動(dòng)達(dá)到什么樣的效果,,以利于活動(dòng)結(jié)束后與實(shí)際情況進(jìn)行比較,,從刺激程度、促銷時(shí)機(jī),、促銷媒介等各方面總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),。

如果各個(gè)環(huán)節(jié)配合默契,本次活動(dòng)應(yīng)該能夠達(dá)到預(yù)定的銷量,。

銷售方案設(shè)計(jì) 銷售方案總結(jié)篇二

根據(jù)公司20xx年度深圳地區(qū)總銷售額1億元,,銷量總量5萬套的總目標(biāo)及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計(jì)劃:

空調(diào)市場連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二,、三級(jí)市場的低端需求,,同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來帶動(dòng)了一級(jí)市場的持續(xù)增長幅度,從而帶動(dòng)了整體市場容量的擴(kuò)張,。20xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬套,較20xx年度增長11.4*.20xx年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標(biāo)約占市場份額的13*.

目前**在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8*左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段,,品牌市場占有率將形成高度的集中化,。根據(jù)公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線,公司20xx年度銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).20xx年中國空調(diào)品牌約有400個(gè),,到20xx年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32*.到20xx年在格力、美的,、海爾等一線品牌的“圍剿”下,,中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個(gè),淘汰率達(dá)60*,。20xx年度lg受到美國指責(zé)傾銷,;科龍遇到財(cái)務(wù)問題,市場份額急劇下滑,。新科,、長虹、奧克斯也受到企業(yè),、品牌等方面的不良影響,,市場份額也有所下滑。日資品牌如松下,、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響,,市場份額下劃較大。而**空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢,。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱,,團(tuán)隊(duì)還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展,。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃,。

根據(jù)以上情況在20xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作:

1、 銷售業(yè)績

根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),,月銷售任務(wù),。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店,完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù),。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,,提高銷售業(yè)績。主要手段是:提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,,開展各種促銷活動(dòng),制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓,。在銷售旺季針對國美,、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng),,強(qiáng)勢推進(jìn)大型終端。

2,、 k/a,、代理商管理及關(guān)系維護(hù)

針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),,對各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案,,了解前期銷售情況及實(shí)力情況,進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播,。此項(xiàng)工作在8月末完成,。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪,,進(jìn)行有效溝通,。

3、 品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),,并策劃一些投入成本,,較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),提升品牌形象,。如“**空調(diào)健康,、環(huán)保、愛我家”等公益活動(dòng),。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣,,不但可以擴(kuò)大影響力,還可以建立良好的客情關(guān)系,。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣,。

4、 終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)

根據(jù)公司的xx年度的銷售目標(biāo),,渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加,,根據(jù)此種情況隨時(shí)、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作,,積極配合店中店,、園中園、店中柜的形象建設(shè),,(根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行),。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展,。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整)

5、 促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行

促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在xx年xx月—xx月銷售旺季進(jìn)行,,第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動(dòng),,第二根據(jù)屆時(shí)的市場情況和競爭對手的銷售促進(jìn)活動(dòng),,靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng),。主題思路以避其優(yōu)勢,,攻其劣勢,根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢,,突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行,。

銷售方案設(shè)計(jì) 銷售方案總結(jié)篇三

20xx年公司的銷售計(jì)劃是由我具體制定的,在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的修正改正后,,正式的20xx年公司銷售工作計(jì)劃出爐,。20xx年的工作中,預(yù)計(jì)主要完成工作內(nèi)容如下:

1,、增強(qiáng)自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力,,學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識(shí),熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識(shí),,更好的應(yīng)用于實(shí)際工作過程中,。

2、根據(jù)客戶訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃;負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過程監(jiān)控和具體實(shí)施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào),,保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨,,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。

3,、對國外客戶的信息收集,、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理,,如:圖紙,、ppap信息反饋等等;并及時(shí)了解國際機(jī)械制造市場和外匯市場的消息,為公司的發(fā)展壯大提供信息支持,。

4、理解,、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件,,按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng),,并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定,。

5,、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付,,包括發(fā)貨單,、裝箱單,、商業(yè)發(fā)票,、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明,、原產(chǎn)地證等等。

6,、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。

7,、參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評(píng)估和實(shí)施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評(píng)審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤,。

8、本部門員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,協(xié)調(diào)處理本部門計(jì)劃和預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題,積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件,。

9、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì),、月度應(yīng)收匯明細(xì),并和財(cái)務(wù)對帳,。

10、向國外客戶催要應(yīng)付款項(xiàng),,包括在webedi生成asn和發(fā)票,制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等,,及時(shí)回款,對未達(dá)帳項(xiàng)積極負(fù)責(zé)。

11,、參加生產(chǎn)經(jīng)營例會(huì),進(jìn)行會(huì)議記錄,,并履行會(huì)議的決議情況。

12,、隨時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)等,。

1.銷售工作計(jì)劃是各項(xiàng)計(jì)劃的基礎(chǔ)ハ售計(jì)劃中必須包括整個(gè)詳盡的商品銷售量及銷售金額才算完整。除了公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營目標(biāo)需要詳細(xì)的商品銷售計(jì)劃外,,其他如未來發(fā)展計(jì)劃、利益計(jì)劃,、損益計(jì)劃、資產(chǎn)負(fù)債計(jì)劃等的計(jì)劃與實(shí)行,,無一不需要以銷售計(jì)劃為基礎(chǔ)。

2.銷售工作計(jì)劃的內(nèi)容ゼ蠣韉南售工作計(jì)劃的內(nèi)容至少應(yīng)包含下述幾點(diǎn):

(1)商品計(jì)劃(制作什么產(chǎn)品,?

(2)渠道計(jì)劃(透過何種渠道?

(3)成本計(jì)劃(用多少錢,?

(4)銷售單位組織計(jì)劃(誰來銷售?

(5)銷售總額計(jì)劃(銷售到哪里,?比重如何?

(6)促銷計(jì)劃(如何銷售,?銷售總額計(jì)劃是最主要的,銷售計(jì)劃的內(nèi)容大致可涵蓋在其中,,銷售總額計(jì)劃經(jīng)常是銷售計(jì)劃的精華所在,也是銷售計(jì)劃的中心課題,。

在公司各個(gè)部門的積極配合下,,預(yù)計(jì)在20xx年要達(dá)成發(fā)貨量xx噸以上,銷售額xx萬美元以上的目標(biāo)。

銷售業(yè)績?nèi)胄写?,不進(jìn)則退。如果我們不改變我們以前的那種老式計(jì)劃,,不根據(jù)現(xiàn)在具體情況來工作的話,那么我們公司的業(yè)績就一定會(huì)

出現(xiàn)滑坡,,只有我們不斷的認(rèn)識(shí)到形式的迫切性,,我們才會(huì)在不斷猛烈的商業(yè)競爭中占得先機(jī),這是我們永遠(yuǎn)追求的,。

我相信在公司全體領(lǐng)導(dǎo)職工的集體努力下,我們公司的銷售業(yè)績一定會(huì)較去年去的長遠(yuǎn)的進(jìn)步,,公司的明天也會(huì)更加的美好、強(qiáng)大,!

銷售方案設(shè)計(jì) 銷售方案總結(jié)篇四

一、背景分析

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù),,全球有近70%的成年人處于亞健康狀態(tài),歐美國家的消費(fèi)者平均用于保健品方面的花費(fèi)占其總支出的2%以上,,而中國只占0.07%。這就為本公司推出的具有改善機(jī)體亞健康功能的××保健品提供了巨大的市場運(yùn)作空間,。

二、目標(biāo)客戶分析

據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示,,保健品的消費(fèi)人群為中老年人,但保健品的購買人群卻是中青年,。這類人群的特點(diǎn)如下。

1.購買保健品的目的多用于送禮而非自己消費(fèi),。

2.平時(shí)工作較忙,無暇到保健品專賣店。

3.比較重視品牌,、效果、口碑,,而對價(jià)格并不敏感。

通過以上對客戶的分析,,我們需要對已經(jīng)掌握的數(shù)據(jù)庫客戶資料進(jìn)行挑選,篩選出購買概率較高的目標(biāo)客戶,。

三、銷售實(shí)施

1.宣傳資料投遞

(1)主要工作內(nèi)容

行政部配合銷售內(nèi)勤制作保健品宣傳資料(包括訂購回執(zhí)單),,并負(fù)責(zé)按照銷售部門劃定的目標(biāo)客戶進(jìn)行投遞,使客戶對我公司的產(chǎn)品有一定的了解,為下一步電話銷售推廣打下基礎(chǔ),。在這一階段如果客戶對我公司的保健品感興趣,也可以直接以電話或郵寄的方式訂購,。

(2)注意事項(xiàng)

宣傳資料盡量利用較小的篇幅,,反映較多的內(nèi)容,,以利于節(jié)約成本,。

2.電話推廣

(1)電話推廣的時(shí)間控制

在宣傳資料寄出的7~14天后,對目標(biāo)客戶進(jìn)行電話回訪,。

(2)電話推廣的準(zhǔn)備

電話銷售人員在打電話前,要先了解客戶的基本情況,,并知曉宣傳資料發(fā)出的日期。

(3)電話銷售實(shí)施

大部分客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的購買過程,,都經(jīng)歷感性需求(感到的確需要購買)、理性需求(性能、價(jià)格,、方便等對比)、認(rèn)知需求(信心,、品牌的了解)的過程。電話營銷代表必須透過電話,,經(jīng)過10-15分鐘的游說推介,使目標(biāo)客戶認(rèn)識(shí)到本公司推出的××保健品正是自己的“潛在”需求,,從而做出購買決定。

(3)電話銷售過程中注意的問題

①呼出時(shí)間控制

根據(jù)一般人一天工作時(shí)的心理變化來確定打電話時(shí)間,,最好選擇他們閑時(shí)輕松打。如:上午10:00—11:00,,12:00—13:00,15:00—17:00為宜,。

②通話時(shí)長的把握

通話時(shí)間過長,會(huì)引起客戶的反感,,尤其是客戶在上班、開會(huì)的時(shí)候,,而且造成呼出成本上升。時(shí)間過短,,又無法向客戶介紹優(yōu)勢與賣點(diǎn)。因此,,電話營銷的管理人員必須對呼出過程進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控,對呼出結(jié)果進(jìn)行分析。一般情況下,,平均通話時(shí)間控制在××分鐘比較合適,。

3.電話跟進(jìn)

(1)需要進(jìn)行電話跟進(jìn)的情況

①電話溝通過程中已經(jīng)要求購買,,但無后話,。

②雖沒有明確表示購買,但已表現(xiàn)出極大興趣的,。

③因各種原因,,在電話推廣過程中沒有聯(lián)系上的客戶。

(2)電話跟進(jìn)過程中需注意的`問題

①銷售人員根據(jù)客戶的反映,,要能夠分析,、判斷客戶購買產(chǎn)品的可能性,。如果客戶沒有購買的可能性,就要及時(shí)從潛在客戶名單中將其刪除,。

②對于曾經(jīng)購買過本公司產(chǎn)品的回頭客,,銷售人員要盡量征求他們對于產(chǎn)品的意見與建議,以便于維護(hù)客戶的忠誠度,。

四,、售后支持

1.銷售人員要定期對消費(fèi)者進(jìn)行電話回訪,及時(shí)了解他們在產(chǎn)品使用后的反映,。

2.每當(dāng)節(jié)假日前,銷售人員要向客戶寄送健康卡,,提醒他要關(guān)注自己的健康,同時(shí)也要關(guān)注家人的健康,。

3.春節(jié)時(shí),銷售人員要為客戶寄送小禮物,,以表示本公司對客戶的掛念,。

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