無論是身處學(xué)校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

服務(wù)業(yè)員工規(guī)章制度匯編篇一

一,、員工本著互尊互愛,、齊心協(xié)力,、吃苦耐勞,、誠實本分的精神,。尊重上級，有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門,，公司將做出合理的回復(fù)！

二,、員工必須嚴(yán)格服從公司分配的各項任務(wù)、不得損毀公司形象,、透露公司機(jī)密,；

三,、上班不得遲到、早退,、礦工,；上崗時不得嬉笑打鬧,、賭博喝酒、無精打采,、睡覺而影響本公司形象；

四,、上門配送服務(wù)時必須持有工作證,、佩戴工號牌,、儀表注重，衣帽整潔,。

五,、待客必須有禮貌,，有敬語；說話誠實,，認(rèn)真積極的用心服務(wù)于每位顧客，認(rèn)真執(zhí)行公司各項規(guī)定,，保證顧客滿意,，任何場合下都必須講普通話。

六,、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽,。

七、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴,、損壞公司，客戶財物者照價賠償,，偷盜公司或者客戶財物者交于公安部門處理,。

八,、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每位客戶（您好,！我是xx貿(mào)易有限公司xxx，歡迎光臨,！請?。?！我是xx貿(mào)易有限公司xxx，很高興為您服務(wù)）,。作事積極,、主動,、熱誠、微笑的服務(wù),。

2、充分了解各類產(chǎn)品的相關(guān)知識,，向客戶合理的介紹；（工作中——不好意思！請稍等,！對不起,！走路輕、說話輕）,。

3,、工作后——對本次服務(wù)是否滿意,？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單,！請慢走歡迎下次光臨！

九,、任何人從公司拿走貨物或現(xiàn)金都必須寫好收條收據(jù),，以做憑證,。

十、工作時間：作息時間按照《xx貿(mào)易有限公司考勤制度執(zhí)行》,。

十一、公司員工外出服務(wù),，必須預(yù)先準(zhǔn)備好所有工具文件以及相關(guān)產(chǎn)品，按時出發(fā),，如果是第二天的工作必須頭一天下午要把準(zhǔn)備工作做好,，預(yù)約客戶嚴(yán)禁遲到,。

十二、當(dāng)天的工作必須當(dāng)天完成,，完不成者自己加班自己解決。

十三,、員工工作時間出門必須遵守交通規(guī)則,，員工違反交通規(guī)則出現(xiàn)交通事故由員工自己解決,，所造成的損失按照實際情況處理和賠償。

十四,、公司員工不得丟失或損壞公司公共財物,，造成損失者由肇事者自己賠償,。

十五、公司員工離職必須要提前一個月以書面方式提出申請,，公司同意后，由公司安排離職員工離職時間,。

十六,、公司所有員工必須嚴(yán)格執(zhí)行本制度（包括實習(xí)生）,。

十七,、本制度由義烏市xx貿(mào)易有限公司辦公室主編，實行于公司義烏各形象門店,，20xx年1月1日起實施，特此,。

服務(wù)業(yè)員工規(guī)章制度匯編篇二

1、工作積極,，團(tuán)結(jié)同事。

2,、員工過生日時，酒店為其贈送禮品,。

3、工作能力優(yōu)秀,，不遲到，不早退，無曠工,。

4、禮貌,、熱情、周到的服務(wù),，經(jīng)常得到客人的好評,。

5,、所管理的器具,、用具無破損、無丟失,。

6,、從酒店的.利益出發(fā),，為酒店的發(fā)展，盡心盡力,。

以上6條，酒店按季度,、年度進(jìn)行評比,，依據(jù)評比結(jié)果給予表彰和現(xiàn)金獎勵,。

(一)違反以下條款按次進(jìn)行現(xiàn)金處罰

1、浪費(fèi)公物,，視情節(jié)輕微的。

2,、對客人指手劃腳,，品頭論足,。

3、對賓客不禮貌,，與客人爭辨。

4,、與客人爭吵,，把個人情緒帶入工作中,。

5、妨害工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則,。

6,、在工作時間聊天,、嬉戲或從事與工作無關(guān)的事。

7,、工作時間內(nèi)躺臥、睡覺,，隨意撥打電話。

8,、當(dāng)值時擅離工作崗位,，閑逛,，干私人事情。

9,、隨意進(jìn)出廚房、餐廳,，到廚房抓吃、抓拿的,。

10、不經(jīng)請假,，隨意曠工,。

11、上班時間隨意吸煙,，擅離工作崗位，無故遲到,、早退,。

12,、當(dāng)班時吃東西、看電視,，用酒店電話辦理私人事情。

服務(wù)業(yè)員工規(guī)章制度匯編篇三

1,、遵守考勤制度,，上下班須及時打卡,，不得漏打或代打

2、上下班走員工通道,，并接受保安的檢查

3、上崗前檢查個人儀容儀表,，以飽滿精神狀態(tài)投入工作

4,、工作時間不得穿工作服外出購物,，不準(zhǔn)聽手機(jī)音樂，不準(zhǔn)大聲喧嘩或閑聊

5,、員工不準(zhǔn)使用電梯，上班時必須穿工作服

6,、了解當(dāng)日客勤情況，及當(dāng)天工作安排,，熟記當(dāng)天菜品,、酒水供應(yīng)情況,，急推,，沽清、特色菜品等

7,、餐前檢查包廂內(nèi)的照明及桌椅是否損壞，保證硬件設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)

8,、餐前整理檢查,，臺面餐具及衛(wèi)生狀況,，按標(biāo)準(zhǔn)擺放整齊

9、按所定崗位立崗,，面帶微笑，標(biāo)準(zhǔn)站姿,，熱情迎客,，無論在何時何地只要見到客人必須微笑問好

10,、客人到時，必須問清楚客人訂餐情況,，引領(lǐng)至包廂

11、服務(wù)中不可扎堆聊天,，不可倚靠在物品上，始終保持正確的站姿

12,、有針對性的為客人主動推銷適合的菜品及酒水

13、餐中盯臺人員為客人進(jìn)行熱情周到,，靈活的.服務(wù),，做到四勤：(眼勤,、手勤、腳勤,、嘴勤)

14、餐中服務(wù)人員進(jìn)行崔菜或其他事情時,，必須找其他人員接替

15,、上菜時要求先整理后臺,，撤去多余盤上菜，必須報菜名

16,、餐中保持臺面清潔,，桌面無雜物,，清理時必須使用托盤

17、對于客人換臺,、換菜、退菜,，餐中預(yù)定等要求,，必須及時通知上級

18,、對突發(fā)事件和客人投訴，能靈活應(yīng)變,，處理不了時及時上報上級

19,、客人離店主動提醒客人不要遺忘物品，如有發(fā)現(xiàn)及時上交吧臺,，不可私自保留,，一旦發(fā)現(xiàn)給予開除

20,、餐后整理要整潔、有速,，臺面所有物品恢復(fù)

21、關(guān)閉所有電源后方可離開

22,、值班人員必須巡視每個崗位,，無安全隱患,，填寫當(dāng)天值班記錄,，方可離崗

請餐飲部每位員工,，自覺遵守此規(guī)章制度。

服務(wù)業(yè)員工規(guī)章制度匯編篇四

第一條員工必須在員工食堂就餐,，嚴(yán)禁在宿舍、走廊,，辦公室等地就餐,，違反1次罰款20元,。

第二條食堂操作間，除食堂工作人員外,，其他閑散人員不得隨意進(jìn)入,，違反1次罰款20元,。

第三條就餐要排隊打飯，不得擁擠,、打鬧和大聲喧嘩，做到吃多少打多少,，嚴(yán)防浪費(fèi),。

第四條員工就餐時,，要注意保持室內(nèi)衛(wèi)生,，不隨地吐痰，不準(zhǔn)亂扔臟物,，嚴(yán)禁在食堂內(nèi)吸煙。

第五條就餐員工要養(yǎng)成愛護(hù)公物的習(xí)慣,，不準(zhǔn)損壞餐具、餐桌和餐椅,，損壞要按原價賠償,。

第六條如有倒飯現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元,。

服務(wù)業(yè)員工規(guī)章制度匯編篇五

1.建立并維護(hù)公司與員工之間的和諧關(guān)系,。

2.使每位員工對公司的政策,、服務(wù)和發(fā)展感到自豪。

3.尊重每位員工,，維護(hù)其尊嚴(yán)，注重其發(fā)展,。

4.選擇優(yōu)秀員工擔(dān)任各級管理職務(wù),。

5.為每位員工安排完善的培訓(xùn),，以提高其技能和效率。

6.確保公司員工在安全,、整潔、舒適的環(huán)境中工作,。

7.給予每位員工合理的報酬和獎勵,。

8.為員工服務(wù),、解決員工的后顧之憂。

1.公司的人事管理工作,，是在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，實行統(tǒng)一管理,，各分店領(lǐng)班級以上的干部負(fù)責(zé)任制。

2.建立一個結(jié)構(gòu)合理,、職責(zé)分明組織,，并制定和完善各項規(guī)章制度，把適當(dāng)?shù)娜税才诺胶线m的工作崗位,，建立一套行之有效的人才吸引和員工激勵機(jī)制是本公司的人事工作原則。

一.更衣柜制度：

1.每位員工配有一個更衣柜,，由員工使用,。

2.衣柜鑰匙由人事部統(tǒng)一發(fā)放，如丟失不得擅自更換鎖,，統(tǒng)一由人事部安排并照價賠償。

3.個人物品一律存入更衣柜,，不得帶入工作區(qū)。

4.不得將錢財及其它貴重物品存放在衣柜內(nèi),，若發(fā)生遺失，公司概不負(fù)責(zé),。

5.不得與他人私自更換更衣柜,。

6.保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內(nèi)其它設(shè)施的,，照價賠償,。

7.離店時應(yīng)將衣柜鑰匙交還公司。

二.出入通道制度：

1.員工上,、下班必須走員工通道。

2.非工作需要不得乘坐客用電梯,。

3.不得在賓客活動區(qū)域隨意來往。

4.不得在賓客活動區(qū)域休息和睡覺,。

三.用餐制度：

1.公司實行定額工作餐制度，人事部每月制作與發(fā)放員工餐券,。

2.工作餐用餐時間為30分鐘，所有員工必須在指定的時間范圍內(nèi)文明用餐,。

3.員工用餐時間嚴(yán)禁喝酒，任何食物不得帶入或帶出公司。

四.個人儀容規(guī)范：

1.頭發(fā)：

不染夸張顏色,，梳洗整齊。男性頭發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為前不遮眼,，后不蓋領(lǐng)，兩側(cè)不過耳;女性長發(fā)要盤好,，統(tǒng)一用發(fā)網(wǎng)固定,，不得戴太夸張的發(fā)飾,。

2.臉部：

清爽干凈。男性不得蓄須,，女性不得戴耳飾;女性上崗時需化淡妝,，不得戴夸張飾物，不可戴多余手飾,。

3.手部：

不得留長指甲，指甲要清潔不得藏污垢,。女性指甲油只可用無色。

4.腳部：

男性穿黑襪,每天換洗,、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規(guī)定的襪色,，不掛絲,，不破損,。

5.氣味：

要經(jīng)常洗澡，保持身體氣味清新,，防止汗臭,，上班前不吃異味食品，飯后漱口，保持口腔清潔,，無異味，不得用強(qiáng)烈香料(香水),。

6.制服：

上班時必須穿規(guī)定的工作服，洗燙整潔,、紐扣要全部扣好,，袖口及褲腳均不得卷起,。制服只準(zhǔn)在上班時間內(nèi)穿。員工名牌：佩牌上崗,，上崗前仔細(xì)檢查名牌是否佩戴在正確適當(dāng)?shù)奈恢?，保持牌面整潔,，無破損。

五.基本服務(wù)禮儀：

1.在營業(yè)場所內(nèi)見到客人,、上司或同事都主動、熱情地問好,。

2.始終面帶微笑,，始終保持正確的立相,、坐相、走相及使用規(guī)范的行禮方式,。

3.以正確的方式與客人說話，聽客人說話,。

4.做到四輕—說話輕、走路輕,、關(guān)門輕,、操作手勢輕,。

5.走路靠右，不在客人面前橫穿，不超越客人,。

6.不串崗，不在工作場所扎堆聊天,。

7.接打電話使用統(tǒng)一應(yīng)答語,。

8.使賓客感到親切和溫暖,，是一種最普通、最基本,、最常見的禮貌禮儀,。

六.基本待客用語：

1.寒喧：歡迎光臨,、您好、您早,、晚安、再見,、請多關(guān)照、真是個好天氣,、請走好,、告辭了,、辛苦了、請進(jìn),、謝謝,、不客氣,、請再次光臨。

2.承答：是,、知道了。

3.謝絕：十分抱歉,，實在對不起,、真不好意思,、打擾了。

4.詢問：對不起,，請問……

5.請求：給您添麻煩了……

6.道歉：照顧不周,，實在抱歉,讓您久等了,打擾了,給您添麻煩了,今后一定注意，請稍等一下,。

7.中途退席：失禮了,。

8.確認(rèn)姓名：對不起,，請問是哪一位?

9.接話：是、好的,。

服務(wù)業(yè)員工規(guī)章制度匯編篇六

1,、準(zhǔn)時上下班,，不得遲到，早退和曠工,，如有違反，按集團(tuán)相關(guān)規(guī)定處理,。

2,、請假提前三天告之領(lǐng)導(dǎo),，請假條一天前送到，必須由本人或親屬送達(dá),，病假當(dāng)天須寄交病假條，醫(yī)院證明,，必須由本人送達(dá)，如有特殊情況,，可親屬代送,。

3、上班時必須按規(guī)定著裝,，戴工號牌，著裝要整齊干凈,，不佩帶首飾（手表除外）,，不留長指甲，女餐飲員工要統(tǒng)一盤花,，化淡妝,，穿肉色絲襪，男餐飲員工不得留長發(fā),，胡須，穿深色襪子,。

4、站位期間,，站位要端正,，不可背靠墻或家私柜,，不得私自竄崗,，打鬧，爭吵,，不得跑，大聲喧嘩,，唱歌。

5,、要時刻用好禮貌用語,，必須“請”字當(dāng)頭,，“謝”不離口，如遇客人或領(lǐng)導(dǎo)要主動打招呼,。

6,、上班期間不得玩或接聽私人電話,，手機(jī)一律關(guān)機(jī)，上下班必須走餐飲員工通道,，不可走前門，不得進(jìn)入吧臺重地,。

7、上班期間不能擅用店內(nèi)設(shè)施及物品（客用電梯,，客用樓梯,，客用洗手間等）。

8,、不得擅自接觸客人的隨身物品，不得與客人帶的小孩嬉戲玩耍,。

9,、熟悉本店現(xiàn)階段供應(yīng)的酒水和菜單價格,。

10,、禁止偷吃偷喝，偷拿店內(nèi)財務(wù),，情節(jié)嚴(yán)重者將轉(zhuǎn)交司法部門處理,。

11、內(nèi)部餐飲員工的私用物品不可帶入餐廳,，統(tǒng)一放在更衣柜。

12,、當(dāng)班領(lǐng)班及值班人員必須檢查好燈,，門窗,，排風(fēng)，水電及衛(wèi)生,；

13、餐飲員工用餐時不可倒飯倒菜,，禁止浪費(fèi)。

14,、下級必須服從上級,，上級有錯也要先服從后投訴,，要有層級管理,，不得頂撞，爭吵,。

15,、工作期間不要嚼口香糖,，不要吃零食，在任何時候都要維護(hù)自身的形象,，不要發(fā)脾氣,。嚴(yán)禁在店內(nèi)外打架斗毆，違者重罰,。