時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇一

20xx年,，我加入到了xx公司，從事我不曾熟悉的xx工作,。一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫忙下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠很好的為容戶供給保險(xiǎn)咨詢服務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人年來的工作情景總結(jié)。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所提高,。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

一年來,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持使用禮貌用語，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博,、購買非法彩票等不良行為。

一年來，能一向做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇地努力工作,，上班來晚走，立足崗位,，默默奉獻(xiàn),，進(jìn)取完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠進(jìn)取主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),，進(jìn)取營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年多來，本人憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了必須的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在必須的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí),、做好,。

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二

首先第一部分是工作內(nèi)容。

那么對于經(jīng)代后援來說,，它的任務(wù)也是非常繁重的,，但是就我個(gè)人而言，由于年齡的問題,，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn),，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容：

1,、投保單的初審,、登記、交單

2,、保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記

4、庫存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記

第二部分,，是個(gè)人成果和不足的總結(jié)

首先說一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作,，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表,，每天對總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理,，統(tǒng)計(jì),，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量,，對于各位老師來說就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù),，通過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言,，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗(yàn),。

工作不足：對于初審工作,，說實(shí)話開始的時(shí)候我覺得它就是個(gè)小case，soeasy,。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號,、銀行卡號填寫錯(cuò)誤,，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識到,，這不是一項(xiàng)簡單的工作,，因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真,、仔細(xì),。單子多的時(shí)候，我就用以著急,，也就容易馬虎,，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識,，業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

第三部分是未來明年的一個(gè)工作計(jì)劃

首先，繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排

第三,，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機(jī)會的話能夠去聽一聽老師們的課程,，因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過老師講解,，在理解上是有一定的差距的。

個(gè)人感受(個(gè)人收獲)

1保險(xiǎn)方面的理論和知識以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識,。說實(shí)話在之前沒有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前,，我對保險(xiǎn)的認(rèn)識就是，保險(xiǎn)都是騙人的,，對保險(xiǎn)這門行業(yè)的認(rèn)識非常的狹隘和片面,，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會,，太多的事故問題的發(fā)生,，保險(xiǎn)就顯得越加重要。

3,、電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應(yīng)用技巧,，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望,。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦,，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同,，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格,，但是通過在工作中的學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難,，世上無難事，只怕有心人,，在認(rèn)真面前,，困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自己犯錯(cuò),，需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評指正,，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦?，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評過我，總是給予鼓勵(lì),，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的,，鼓勵(lì)和夸贊也是一種動(dòng)力。

4,、培養(yǎng)了我勤奮,、踏實(shí),、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術(shù)含量,，但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對待的工作，可能就是寫錯(cuò)一個(gè)數(shù)字,，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺,，等等,，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則,，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。

個(gè)人的一個(gè)祈愿,，愿景,，

第四，是對大家的祝愿,，希望大家身體健康，合家幸福,。因?yàn)槔蠋焸兘?jīng)常出差非常的辛苦,，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢,，我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中,，所以大家一定要注意身體，加強(qiáng)鍛煉,。

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇三

20xx年是陽泉人保在面臨市場環(huán)境更復(fù)雜,、承受的內(nèi)外壓力更巨大的情況下,，奪取優(yōu)良業(yè)績的一年,。在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在張秀泉總經(jīng)理的指揮帶領(lǐng)下,，全轄干部員工團(tuán)結(jié)一心,、眾志成城,，緊緊圍繞“促發(fā)展、增效益,、防風(fēng)險(xiǎn)”的工作主基調(diào)，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，振奮精神、扎實(shí)工作,，大力開拓市場,、全面強(qiáng)化管理,、不斷深化改革，積極應(yīng)對挑戰(zhàn),，頂住了難以想象的壓力,，克服了無比復(fù)雜的困難，創(chuàng)造了“一季過億,，二季超億,，三季奪億，全年近三億五”的發(fā)展奇跡,。

成績的取得,，傾注了太多人的聰明與才智、心血與汗水,。特別是上級的正確領(lǐng)導(dǎo)決策,，分公司總經(jīng)理室的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工的辛勤工作,。作為班子成員之一，我也積極主動(dòng)的投入到各項(xiàng)工作中去,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。

縱觀20xx年,，公司發(fā)展上了一個(gè)新的臺階,，同時(shí)，在履職的過程中,，我的思想,、能力也都有了一個(gè)全面的提高。

一是無論工作多忙多累，我都做到自加壓力，注重加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)和道德修養(yǎng)。能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領(lǐng)、基本路線,、基本方針、基本經(jīng)驗(yàn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“某種”重要思想,，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀,、某屆五中全會精神，能夠按照上級公司黨委和市分公司黨委的重要決議,、決定，指導(dǎo)工作和實(shí)踐,，在大是大非問題上,，頭腦清醒、立場堅(jiān)定,、旗幟鮮明地在思想上,、政治上、行動(dòng)上同黨中央和上級公司,、分公司黨委保持一致,。二是能主動(dòng)參加公司舉辦的各種培訓(xùn)，嚴(yán)肅認(rèn)真,。特別是在加強(qiáng)德能績勤方面,，嚴(yán)格恪守崗位職責(zé)，從我做起,，從我嚴(yán)起,，遵章守紀(jì)，合規(guī)辦事,，為政清廉,。

黨委、總經(jīng)理室的科學(xué)決策,，為業(yè)務(wù)部門的工作實(shí)踐,，為基層公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，提供了充分的支撐和保證,。

辦公室對于確保政令上傳下達(dá),，保證工作協(xié)調(diào)落地，提高機(jī)關(guān)效率效能,，具有與業(yè)務(wù)工作同等重要的作用和意義,。因此，我要求辦公室要在協(xié)調(diào)組織能力和綜合服務(wù)水平上有新提高和新突破,。

一年來,，辦公室能夠把握節(jié)奏,，有序開展各項(xiàng)工作。共處理各類公文1700余件,，下發(fā)政務(wù)文件278個(gè),，黨務(wù)文件41個(gè)，撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話和經(jīng)驗(yàn)性材料26份20余萬字,，編發(fā)《陽泉人保財(cái)險(xiǎn)信息》65期,，《山西保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會信息》刊登稿件4篇，《總公司創(chuàng)先爭優(yōu)?？房切畔?篇,，《山西人保財(cái)險(xiǎn)信息》采用稿件30篇。通過多種文化平臺進(jìn)行了業(yè)務(wù),、經(jīng)驗(yàn)交流,，有效促進(jìn)了工作的扎實(shí)開展。

“20xx年工作總結(jié)表彰暨職工文藝匯演”等大型會議,，協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運(yùn)”客戶節(jié),，以及配合各兄弟部門進(jìn)行會議接待和后勤服務(wù)，均取得了良好成效,，受到了黨委,、總經(jīng)理室的高度贊揚(yáng)。一年來,，辦公室積極打造創(chuàng)新,、高效、勤儉,、務(wù)實(shí)的服務(wù)型辦公室,，為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務(wù)。圓滿完成了上級公司各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨陽泉的接待工作,。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評價(jià),。

車輛保險(xiǎn)部是業(yè)務(wù)發(fā)展前沿端口，直接指導(dǎo)公司主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，為此,，我多次在會上強(qiáng)調(diào)，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的進(jìn)程里,，車險(xiǎn)一定要堅(jiān)持一個(gè)中心,，把握兩個(gè)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo),，提高四項(xiàng)能力。要堅(jiān)持發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù),，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新興化,，積極探索車險(xiǎn)部改革，充分發(fā)揮部門的職能作用。給基層公司鋪路搭橋,，協(xié)調(diào)工作,，全力做好業(yè)務(wù)拓展工作，積極主動(dòng)規(guī)范市場,，認(rèn)真落實(shí)保監(jiān)會70號文件,，開展規(guī)范市場秩序自查自糾。

20xx年,，車輛保險(xiǎn)部與基層公司簽訂了《20xx年車險(xiǎn)數(shù)據(jù)管理責(zé)任狀》,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)承保政策和《車險(xiǎn)自律公約》，組織全市8家財(cái)險(xiǎn)公司對《車險(xiǎn)自律公約》進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,，并達(dá)成共識,。根據(jù)《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保質(zhì)量考核辦法》，對業(yè)務(wù)質(zhì)量開展了季度檢查,。組織培訓(xùn),，提高全員車險(xiǎn)銷售能力。 20xx年,，公司車險(xiǎn)完成年度挑戰(zhàn)目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)29100.2萬元，同比增長41.45%,，保費(fèi)貢獻(xiàn)度84.25%,，圓滿實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)千億元指導(dǎo)性奮斗目標(biāo)，繼續(xù)發(fā)揮龍頭險(xiǎn)種的主渠道作用,。

在銷售管理部的管理上,，我一再強(qiáng)調(diào)“渠道制勝”的思想，結(jié)合我市的實(shí)際情況,，開拓業(yè)務(wù)渠道,，加強(qiáng)與人保壽的合作、互動(dòng),，加強(qiáng)人員隊(duì)伍培育,，在培訓(xùn)上狠下功夫，推動(dòng)公司的不斷發(fā)展,。

一是實(shí)施有效增員,，壯大保險(xiǎn)營銷員隊(duì)伍。20xx年,，通過開展增員活動(dòng),，共增100余名營銷員。組織三次代理人資格考試集中培訓(xùn),，五次統(tǒng)一參考,，92人取得了代理人資格證書,。二是加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范團(tuán)隊(duì)管理,。三是加強(qiáng)晨會的經(jīng)營,，弘揚(yáng)文化。四是進(jìn)行代理渠道清理整頓,，嚴(yán)格代理渠道管理,。五是與建行開展“一人一車”全員營銷競賽活動(dòng)，共同拓展,，優(yōu)勢合作,。六是積極配合“見費(fèi)出單”工作，加強(qiáng)“貸記卡”的辦理及管理工作,。七是積極推廣實(shí)施《銷售管理系統(tǒng)》,，打好銷售管理基礎(chǔ)。八是組織開展了“深入基層,，激活一線”銷售培訓(xùn)主題活動(dòng),。九是對公司重大客戶進(jìn)行摸底，確定重大客戶拓展,、維護(hù)責(zé)任部門,、責(zé)任人，加強(qiáng)重大客戶拓展和維護(hù)的力度,。

20xx年x月,，法律部/合規(guī)部正式成立，作為一個(gè)新興部門,，能夠嚴(yán)格遵循總,、省公司的各項(xiàng)管理規(guī)定和制度，建立完善各項(xiàng)合規(guī)管理制度,，通過全面的合規(guī)性督導(dǎo)檢查和法制宣傳訴訟維權(quán),，使全轄法律合規(guī)理念得以樹立，各項(xiàng)規(guī)章制度得以有效落實(shí),，法律合規(guī)工作水平明顯提升,。全年通過法律訴訟，挽回經(jīng)濟(jì)損失489.75萬元,。

在出單中心管理工作上,，一是要求加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，嚴(yán)格數(shù)據(jù)錄入,，防止數(shù)據(jù)從源頭污染,。二是要求積極配合產(chǎn)品線部門，對基層業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查,，保證出單業(yè)務(wù)質(zhì)量的規(guī)范性和有序性,。三是要求強(qiáng)化出單人員管理,，開展業(yè)務(wù)和操作培訓(xùn)，不斷提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。四是要求加強(qiáng)客戶實(shí)名制管理,，完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù),。

在兩個(gè)蹲點(diǎn)單位上，我利用一切可能的時(shí)間,，深入兩家單位調(diào)查研究，一道破解發(fā)展難題,，在觀念上我都強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字,。要求本著“抓早趕前,，爭取主動(dòng),，贏得時(shí)間”的原則,，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作,。兩個(gè)公司都能結(jié)合自身實(shí)際，采取適宜的方法,，不斷發(fā)展,，冠山營銷服務(wù)部提前93天、平定支公司提前44天完成年初保費(fèi)計(jì)劃任務(wù),。

這一年里,，在看到取得成績的同時(shí)，我也深刻地認(rèn)識到自己存在的不足,。一是思想信念有待于進(jìn)一步提高,；二是思想觀念有待于進(jìn)一步解放；三是自身學(xué)習(xí)有待于進(jìn)一步提升,；四是廉潔自律有待于進(jìn)一步細(xì)化,。

20xx年，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中去：

邊思考,，深化學(xué)習(xí)效果,，經(jīng)常對自己做過的工作進(jìn)行反思總結(jié)，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高素質(zhì)能力,。

二,、堅(jiān)持務(wù)實(shí)作風(fēng)，強(qiáng)化宗旨觀念,，做好表率,。堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀、樹立正確的政績觀,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)來創(chuàng)造業(yè)績,。一是踏踏實(shí)實(shí)工作，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和探索,，尤其是腳踏實(shí)地,，落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中去。二是樹立務(wù)實(shí)形象,，在工作作風(fēng)上,，要堅(jiān)持實(shí)事求是，做到知實(shí)情,，出實(shí)招,，辦實(shí)事，求實(shí)效,，不斷提高籌劃能力,，協(xié)調(diào)能力，落實(shí)能力,。

三,、堅(jiān)持敬業(yè)奉獻(xiàn)，勇于開拓創(chuàng)新,，做爭創(chuàng)一流業(yè)績的表率,。在今后的工作中，一是提高工作標(biāo)準(zhǔn),，更加嚴(yán)格要求自己,，努力做到立足本職，敬業(yè)奉獻(xiàn),。二是刻苦鉆研,，提高業(yè)務(wù)能力，使自己能夠更加準(zhǔn)確地把握工作的發(fā)展方向,，更好地找準(zhǔn)工作定位,，創(chuàng)新工作思路，自覺超越過去,，超越自我,，開創(chuàng)工作新局面。三是敢于想大事、抓正事,、解難事,。要立足于工作重點(diǎn)進(jìn)行思考和謀劃，做好本職工作,。

四,、堅(jiān)持廉潔奉公，提高自身修養(yǎng),。一要始終堅(jiān)持用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，時(shí)常對照，時(shí)刻反省自己,，勇于正視錯(cuò)誤，真正做到“理想常在,、信念常駐,、宗旨不變、本色不褪”,。二要樹立廉政就是政績的觀念,，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，從小節(jié)做起,，嚴(yán)于律己,，自覺保持廉潔情操，做到干干凈凈辦事,，清清白白做人,。三要加強(qiáng)道德修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì),，塑造黨員干部的良好形象,。

五、堅(jiān)持工作重點(diǎn),，培育全局意識,。特別是要將分管工作置于全系統(tǒng)工作中去，主動(dòng)深入基層調(diào)查研究,，及時(shí)向總經(jīng)理室匯報(bào)了解到的關(guān)系業(yè)務(wù)和與隊(duì)伍建設(shè)等有關(guān)的問題,，豐富總經(jīng)理室的決策信息，保證其決策的全面性和科學(xué)性,。

新的一年,，新的起點(diǎn)。我堅(jiān)信在省公司黨委,、總經(jīng)理室和張秀泉同志的帶領(lǐng)下,，在全體員工的大力支持和密切配合下，我必將更出色的完成公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),，再創(chuàng)新佳績,，再鑄新輝煌,！

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇四

在競爭激烈的壽險(xiǎn)市場中，盡管沒有硝煙彌漫,，沒有旌旗助威,，但保定這片熱土從來都沒有沉寂過。xxxx年這必將載入民生史冊的秋天,，保定民生也以“給市場沖擊,、給團(tuán)隊(duì)打氣”為目標(biāo)，奮勇爭先,，全力打拼,。在秋季攻勢三個(gè)月的時(shí)間里，實(shí)現(xiàn)436.31萬元的階段業(yè)績,，在系統(tǒng)排名第18名,。回顧過去三個(gè)月的征程,，“執(zhí)行,、創(chuàng)新“，這樣的觀念已深深鐫刻在所有保定民生人心中,。

為了充分提升業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè)效率,，中支不斷改革產(chǎn)說會的召開模式，逐漸在秋季攻勢戰(zhàn)役過程當(dāng)中總結(jié)出一套適合保定地區(qū)客戶特點(diǎn)和業(yè)務(wù)伙伴推銷習(xí)慣的產(chǎn)說會運(yùn)作模式,，包括中支舉行了兩場以瑞獸貔貅為主打的開光法會,、以及一場易經(jīng)產(chǎn)說會；四級機(jī)構(gòu)每周舉行的客戶聯(lián)誼會,、產(chǎn)創(chuàng)結(jié)合的說明會,、家庭產(chǎn)說會。這樣多種形式,、因地制宜的產(chǎn)說會組織充分盤活了架構(gòu)人力,、提升了業(yè)務(wù)伙伴的拜訪熱情，并且借助產(chǎn)說會,，在一定程度上對于件均的拉升起到了明顯的效果,。

中支總經(jīng)理室歷來高度重視團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的優(yōu)化工作,。中支每季度根據(jù)上級公司的考核方案,，結(jié)合團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況，由四級機(jī)構(gòu)經(jīng)理組訓(xùn)提前規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的季度考核目標(biāo),，個(gè)險(xiǎn)部設(shè)計(jì)制作完善的預(yù)警數(shù)據(jù)并定期發(fā)到各層級的主管手中,，時(shí)時(shí)對照既定目標(biāo)，修正努力方向。通過新法的持續(xù)學(xué)習(xí)和規(guī)劃免談的深入開展,，業(yè)務(wù)伙伴對于基本法這一最根本的利益來源領(lǐng)悟更深,、更有信心；并且認(rèn)識到組織發(fā)展,，既是自身長期從業(yè)的保證,，更是引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)由弱變強(qiáng)的必由之路。通過普法面談工作的持續(xù)進(jìn)行,，主管們的自我經(jīng)營意識更強(qiáng),，同時(shí)目標(biāo)也更加明確,。

基礎(chǔ)管理之所以謂之“基礎(chǔ)”,，就是因?yàn)樗枪緲I(yè)績和業(yè)務(wù)員收入的基礎(chǔ),。中通過工作日志、調(diào)查問卷,、緊急聯(lián)絡(luò)卡等多種活活動(dòng)量管理工具繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)施活動(dòng)量監(jiān)控,；并在每周二、四,、日的中支視頻早會進(jìn)行的同時(shí)能夠監(jiān)督四級機(jī)構(gòu)的早會組織和出勤情況。并且通過視頻節(jié)點(diǎn)會的經(jīng)營,，反復(fù)向服務(wù)部經(jīng)理組訓(xùn)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)管理的重要性,，多家機(jī)構(gòu)在秋季攻勢戰(zhàn)役過程中調(diào)整了早會召開的形式和頻次，機(jī)構(gòu)的早會質(zhì)量有了明顯的提高,，并直接反映為活動(dòng)率的穩(wěn)步攀升和業(yè)務(wù)員精神面貌的進(jìn)一步向好,。

盡管轟轟烈烈的秋季攻勢已落下帷幕，但值得我們深思的還有很多,。首先,，準(zhǔn)主顧積累不足，造成沖刺乏力,；其次,，產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)仍不盡合理，雙盈占比仍然較低,；再次,，新增有效仍維持在較低水平，隊(duì)伍新鮮血液匱乏,。結(jié)合這些問題,，保定中支在十二月組織主管、準(zhǔn)主任職級的組織發(fā)展專門培訓(xùn),，并以準(zhǔn)主顧激勵(lì)大賽充實(shí)業(yè)務(wù)伙伴的年底拜訪活動(dòng),，并于十二月中旬在全轄同時(shí)開展產(chǎn)品再次研讀重新定位的一日訓(xùn)，做到業(yè)務(wù)品質(zhì)、準(zhǔn)主顧存量和新增一起抓,。

“堅(jiān)決執(zhí)行,、不斷創(chuàng)新”是保定民生秋季攻勢中最響亮的口號，新的征程,，保定民生將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)虎虎生威的氣勢,，向著沖擊系統(tǒng)前十的高峰，勇往直前,！

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇五

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間xx年即將進(jìn)入尾聲！作為保險(xiǎn)公司一份子來說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中,，對我的幫助支持與指導(dǎo),。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20xx年工作結(jié)如下：

1、提高自身素質(zhì),，履行自己的職責(zé),。

今年2月份我步入到xx保險(xiǎn)公司,，從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè),。對于一個(gè)剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說,，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,，應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識,，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人,。作為辦公室一名機(jī)要員來說，主要工作就是上傳下達(dá),、文件管理、檔案管理以及零碎的事情,，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心,，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印,，甚至讓自身泄氣煩燥,，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個(gè)文件,，乃至每一個(gè)字,，而作為我顯然是微不足道的，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的,。態(tài)度決定一切,，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

2,、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的`任務(wù),。

作為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外,，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的,。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤,，嘴勤,，不怕苦，不怕累,，對工作盡職盡責(zé),，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率,。

3,、在工作中存在的問題。

在這一年中,，存在著很多不足之處,，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出積極有效,、簡捷明了的工作方法,，缺乏對保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中,，我會更加積極努力提高自己,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值,。同時(shí),，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出,。

我深信,，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，xx保險(xiǎn)公司會做的更大,、更強(qiáng),、更輝煌！

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇六

我于20xx年加入xx保險(xiǎn)這個(gè)大家庭,，已是第x個(gè)年頭了,，在這不算短的時(shí)間里，我深感xx年是xx支公司發(fā)展迅猛的一年,，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個(gè)部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下,，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù),，作為xx公司的一員，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大,，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將我一年的工作情況做一個(gè)簡要的回顧和總結(jié)：

我的xx年，工作分為兩個(gè)階段,，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開始xx營銷服務(wù)部的管理工作,。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是xx萬，截止到x月初,，已經(jīng)完成全年任務(wù),，截止到x月x日，我部共完成保費(fèi)收入約x多萬,，超任務(wù)指標(biāo)約x%,，;xx年，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是x萬,，截止到x月3x日，我已完成保費(fèi)收入x萬(其中含x萬),，排除xx新增業(yè)務(wù)按xx萬計(jì)算,，超出計(jì)劃指標(biāo)xx%，于xx年xx萬同比增長xx%;此外,，xx營銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約xx萬,，同比增長xx%，在第三季度,、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃,。

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研,，積極要求進(jìn)步,。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要意義,，為了能提高晨會質(zhì)量,、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會,，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，比如閱讀大量營銷管理、保險(xiǎn)知識類書籍,、聆聽專家講座,、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢,，表達(dá)準(zhǔn)確,，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,，還要斟酌講義，不斷演練,，卡時(shí)間,，調(diào)整語速和表情等,，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備,。

同時(shí),，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單,，算保費(fèi),、業(yè)務(wù)講解,、需求分析、做客戶工作,，同他們建立了良好關(guān)系,，也為我去xx營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。xx營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后,，我全身心地投入到基層營銷工作中,，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒,，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位),，我便獨(dú)自一人跑市場、發(fā)傳單,、拜訪客戶,、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,，有時(shí)候很早就趕去,，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末,，一天就跑幾個(gè)場鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到,，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè),，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單,、送單,、做好客戶維系工作,，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問題,，以提高營銷員的忠誠度,，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營銷員做好服務(wù),。

xx營銷服務(wù)部開業(yè)后,，不到x個(gè)月的時(shí)間,，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入xx萬，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增xx%,，高效,、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù),。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員,，對新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓(xùn),，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,，挖掘準(zhǔn)增員對象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新,、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé),、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同,。

在生活中積極熱情,，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動(dòng),，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中,，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員,，也積極組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動(dòng),，在xx年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動(dòng)xx支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館;作為工會委員,，從職工切身利益出發(fā),，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案，在”職工車技比賽”活動(dòng)中,，我認(rèn)真策劃,，制定規(guī)則，確?；顒?dòng)實(shí)施,。

在xx年的工作中，我取得了一定的成績,，使自己的能力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方：

1、思想不夠解放,，做事不夠大膽,。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設(shè)想,，做事過于小心謹(jǐn)慎,，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷,。

2、不善于合理分配時(shí)間,，以至于在繁瑣的事務(wù)中,，沒有抽出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

3,、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，管理的藝術(shù)、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn),。由于管理時(shí)間不長，管理能力還有些欠缺,。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平,。

4,、和各個(gè)部門之間，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過公司的各類活動(dòng),，增加交流的機(jī)會。

xx年是我公司求發(fā)展,、大跨越的一年,，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力,，我們只有直面現(xiàn)實(shí),，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展,，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：

1,、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識,。工作中合理安排時(shí)間,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,。

2,、注重團(tuán)隊(duì)意識和大局意識。積極工作,，正確面對困難和壓力,，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

3,、深入了解營銷人員的生活、工作,、學(xué)習(xí)情況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

5,、提升門檻,，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度,，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊(duì)伍中來。同時(shí),，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作,。

最后，相信在xx年我們會做的更好,，xx支公司的明天會更加輝煌燦爛!

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇七

時(shí)間過的好快,，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過去了，真是時(shí)不我待,。在加入中銀保險(xiǎn)江西分公司的半年時(shí)間內(nèi),，得到大家的幫助實(shí)在是太多，現(xiàn)在我將本年度的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

理賠理算崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位,。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口,。是這是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對于我的工作,，我有得有失,，做的并不夠完善。

從客戶出現(xiàn)報(bào)案后,，現(xiàn)場查勘完畢,，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng),，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗,，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止x月份,，已結(jié)x余件已決賠案,。并且在通過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上,，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

通知客戶需要大量時(shí)間,，在告訴客戶一共賠付多少的情況下,，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù),，還缺少什么材料,。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同,，每一個(gè)客戶也不同,，不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù)，客戶的`龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在,，只有及時(shí)安撫客戶情緒,，告知保險(xiǎn)公司條款，如不計(jì)免賠,，x元絕對免賠等等,。

在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將車險(xiǎn)理賠卷宗按照報(bào)案整理排序,，填寫好名稱,。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同,，需要的時(shí)間更是不同,。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔,，打好孔之后,，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好,。按要求把險(xiǎn)種分類,，然后按賠案號排序,，分別裝入檔案盒,，在檔案號標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi),。以便以后的檢查和檔案查找,。

總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往,，我時(shí)刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng),，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次,，謝謝所有的新老同事,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè),、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力,、有正確人生觀,、充滿朝氣、富有理想的合格員工,?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對x保險(xiǎn)公司的激情和熱情,，為我公司保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春。

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇八

營銷x部收展渠道20xx年一年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長,，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風(fēng)險(xiǎn),，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針,，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取，共同奮斗經(jīng)過一年的努力各項(xiàng)主要工作取得了一定的效果,。

進(jìn)入20xx年以來,，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向，以xx年期及以上期交產(chǎn)品為20xx年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo),，深挖20xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣點(diǎn)及價(jià)值,，及時(shí)向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo)，銷售20xx年期及以上產(chǎn)品的意義,，全體收展伙伴積極響應(yīng),，截止x月x日,，二部收展部已完成20xx年期及以上險(xiǎn)種保費(fèi)為xx萬，完成全年計(jì)劃的xx%,，按時(shí)完成了市公司要求的xx%的一年進(jìn)度,。通過一年的xx年期及以上險(xiǎn)種的銷售，在提高公司價(jià)值的同時(shí)對穩(wěn)定隊(duì)伍起到了積極作用,，很多收展伙伴通過銷售以上險(xiǎn)種認(rèn)清的壽險(xiǎn)保障的本質(zhì),，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽(yù)度。

組織人力發(fā)展是壽險(xiǎn)不斷發(fā)展主題,。20xx年以來收展部深刻認(rèn)識到這一點(diǎn),。在年初就積極通過人才市場，網(wǎng)絡(luò)招聘,，同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度,，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初xx人，發(fā)展到目前xx人,，超額完成市公司一年人力發(fā)展要求,，基本完成全年xx人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時(shí)嚴(yán)格加大篩選,，為打造三高團(tuán)隊(duì)輸送優(yōu)秀人才,，同時(shí)加大培訓(xùn)力度，打造專業(yè)化銷售隊(duì)伍,。

xx大賽這一省公司的重要舉措,，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動(dòng)作用。進(jìn)入20xx年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)出模范帶動(dòng)的積極作用,，特別是收展這一隊(duì)伍，如何在年輕化的隊(duì)伍中樹立標(biāo)桿,，帶動(dòng)全體收展伙伴xx成為今年增員,，留員的工作重點(diǎn)。加大對新人的培育工作,，設(shè)專人跟進(jìn)所有入司新人,，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司一年多點(diǎn)的新人伙伴fyc已達(dá)xx元,，無論對新人帶動(dòng)還是對老伙伴的促動(dòng)都起到了積極的作用,。

在每一階段的工作，收展部都要進(jìn)行總結(jié)評估,。雖然在這一年的工作中收展工作取得了一些的成績,，但與發(fā)展要求，與先進(jìn)公司相比還有很大的差距,。20xx年在積極發(fā)揚(yáng)以上成果的同時(shí),，我們還有很多工作需要調(diào)整,，以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要,，跟上公司步伐,。

1、在繼續(xù)保持發(fā)展20xx年期及以上業(yè)務(wù)的同時(shí),，增加短期意外和短期健康險(xiǎn)的銷售力度,，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題,，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持,。

2、加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,。對收展人員的面訪率和活動(dòng)管理進(jìn)行每周檢查,，每月總結(jié)的層層把關(guān)，培養(yǎng)全體收展人員堅(jiān)持有效拜訪的習(xí)慣,。

3,、提高區(qū)域經(jīng)營活動(dòng)。根據(jù)時(shí)機(jī)結(jié)合公司和各區(qū)域特點(diǎn)舉行適宜的社區(qū)活動(dòng),，把區(qū)域收展做到實(shí)處,，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動(dòng)作用，樹立國壽品牌影響力,。

4,、針對各層級伙伴，做好xx經(jīng)營,。提高隊(duì)伍的有效人力占比,，穩(wěn)定隊(duì)伍基礎(chǔ)。

5,、加強(qiáng)各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊(duì)伍的基石。下一年度在主管的培養(yǎng)上增加力度,，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力,。

6、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化和凝聚力,。將二部收展團(tuán)隊(duì)文化“用真誠贏得感動(dòng),，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中,，逐漸建立團(tuán)隊(duì)影響力,。

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇九

時(shí)間悠悠，在激烈的市場競爭與機(jī)會和挑戰(zhàn)中我司度過了,，而是公司財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度,。在這一年里是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制,、執(zhí)行新規(guī)定的第一年,。我司在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。較好地完成了上級公司下達(dá)的`任務(wù)指標(biāo),。下面從不同角度對我司進(jìn)行工作總結(jié)。

一,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速,、及時(shí),、準(zhǔn)確、合理”的原則,。只要接到報(bào)案,，無論事故大小，無論白天黑夜,，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便,。

一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損,，交叉做案,，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,；

二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平,；

三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度。

對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí),，輕者批評教育,，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息,；

四是積極做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握,，提前介入,，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施,，以減少損失,，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,。

二,、計(jì)劃落實(shí)

將上級公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤點(diǎn),、月月落實(shí)，有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

三,、搶占車險(xiǎn)市場

加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度,，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”,。今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十

有收獲,，回顧之前的工作也是對你以后工作的挑戰(zhàn)，所以做個(gè)總結(jié),，簡單回顧一下最近的工作,。

我是做保險(xiǎn)工作的，自然想抓業(yè)務(wù),。在最近的工作中,，我密切關(guān)注自己的業(yè)務(wù)，全面處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，完成了每一項(xiàng)業(yè)務(wù),。保險(xiǎn)要做好，就要保質(zhì)保量,。在我最近的工作中,，我抓住了每一個(gè)客戶,，盡可能地幫助他們處理業(yè)務(wù)。同時(shí)在推薦保險(xiǎn)的時(shí)候,，也給客戶推薦了其他類型的保險(xiǎn),，贏得了為客戶辦理各種保險(xiǎn)的機(jī)會。我盡力成功處理每一個(gè)訂單,，為公司賺取利益,，為客戶爭取更多權(quán)益。在短時(shí)間內(nèi),，我們達(dá)到了公司的標(biāo)準(zhǔn),，為自己積累了大量的客戶，為我們以后的工作鋪平了道路,。

公司舉辦培訓(xùn)活動(dòng),，我積極參加，因?yàn)橛X得還有很多地方做得不夠好,，所以在這次培訓(xùn)中抓住了機(jī)會,。在培訓(xùn)班上，努力學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的知識,，以及如何更好的銷售保險(xiǎn),，從而做好公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我可以將培訓(xùn)中學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中,，在為客戶辦理保險(xiǎn)的過程中,，盡力提供微笑服務(wù)。

執(zhí)行力方面,，我做的不是很好,。通常上級布置的任務(wù)下來，我不會馬上去做,，但是會推回去,。如果拖了，很容易忘記,，所以執(zhí)行不到位,。后來想起要做的時(shí)候，不能及時(shí)完成,，對公司不好,。因此，這方面的改進(jìn)尤為必要,。然后就是工作的思路不是很清晰,，在工作的過程中，不能按照流程走，但是會有偏差,，所以當(dāng)工作最終完成的時(shí)候,，是不可能形成詳細(xì)的計(jì)劃的。

以上是我個(gè)人的工作總結(jié),，工作中有得有失,，但總的來說，這份保險(xiǎn)工作讓我收獲不少,。最近這份工作,，基本完成了公司讓我做的事情，但也有漏洞,。所以在以后的長期工作中,，我會努力改善自己的問題，彌補(bǔ)不足,，努力為公司爭取更多的利益,，為自己以后更長的工作壽命不斷改進(jìn),。希望領(lǐng)導(dǎo)和同事給予支持,。

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十一

參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結(jié),，按說,，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會在年終歲首時(shí)對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn),。這也是對自己的一種鞭策吧,。作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，財(cái)務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一,，對內(nèi)要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作,，目前社會對從事財(cái)務(wù)的人員水平要求也在不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù),、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查,、掌握社保、稅收政策及合理應(yīng)用,。一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)下以及全體成員的幫助下，我從接手財(cái)務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項(xiàng)細(xì)節(jié),，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了,。回顧即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、以“大營銷、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算,、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下，通過自身的不懈努力,，我在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

今年的工作可以分以下三個(gè)方面：

20xx年,，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，承保部制定了部門年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變思路，以市場為導(dǎo)向,，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強(qiáng)與部門間的協(xié)作與溝通,，積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實(shí)現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路,。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度,，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜。規(guī)范文明用語,。提高出單效率,，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評。每到月初對各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，把各種數(shù)據(jù)報(bào)表報(bào)到州公司相關(guān)部門,。

(1)認(rèn)真執(zhí)行《會計(jì)法》，每月按時(shí)編制打印會計(jì)憑證,，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核,，強(qiáng)化會計(jì)檔案的管理等。對所有成本費(fèi)用按部門,、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類,，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

(2)按規(guī)定時(shí)間及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在上級公司的年中抽查,、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作。

(3)認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的社保,、醫(yī)療的繳費(fèi)工作以及對公司人員個(gè)代系統(tǒng)的錄入,、變更工作。

(1)嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收,、支兩條線”,，費(fèi)用單獨(dú)核算，不串戶使用,、不坐支現(xiàn)金的財(cái)務(wù)管理規(guī)定,。

(2)對公司各營業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監(jiān)督、審核,，統(tǒng)一核算口徑,，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見,，與營業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系,。

(3)正確計(jì)算營業(yè)稅款及車船稅，及時(shí),、足額地繳納稅款,，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，重點(diǎn)稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導(dǎo),。

(4)作為公司底層管理人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者,，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長,、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十二

現(xiàn)將我公司20xxxx體工作情況及20xxxx作布署安排報(bào)告如下：

20xxxx們在省,、市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以“四個(gè)提升”為目標(biāo)，以“經(jīng)濟(jì)效益為中心”強(qiáng)化管理,，狠抓業(yè)務(wù),，嚴(yán)抓落實(shí)，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，竭盡全力推進(jìn)社會主義精神文明建設(shè),，各項(xiàng)工作都取得了一定成績。

截止20xxxx2月31日,，共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入5650.8萬 元,，與去年同期相比保費(fèi)收入增長102.9萬元，支付各類賠款20xx.5萬元,，綜合賠付率35.4%，實(shí)現(xiàn)利潤1425.8萬 元,。

認(rèn)真總結(jié)起來,，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：

(一)求事務(wù)實(shí)，努力開拓,，全力以赴促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

1、搶前抓早,，計(jì)劃分解落實(shí)到位,。今年我們按照“三步走”的要求,，堅(jiān)決貫徹?fù)屒白ピ绲姆结槪J(rèn)真做好計(jì)劃指標(biāo)的分解落實(shí)工作,，各業(yè)務(wù)部積極按照經(jīng)理室“開門紅”,、“雙過半”等一系列重點(diǎn)工作目標(biāo)和任務(wù)要求,，將保費(fèi)計(jì)劃科學(xué)分解,，切實(shí)落實(shí)到人,、到月,、到戶,、到險(xiǎn)種,，并仔細(xì)公布上墻,，同時(shí)也作為外勤人員日后考評的重要依據(jù),。這樣一來,，業(yè)務(wù)人員皆不等不靠,，把握時(shí)機(jī),，月月咬住計(jì)劃走,，努力確保任務(wù)順利完成,。根據(jù)任務(wù)計(jì)劃完成情況,，各業(yè)務(wù)部建立了具體的業(yè)務(wù)分析制度，仔細(xì)探討業(yè)務(wù)拓展和完成情況,，全面掌握工作發(fā)展動(dòng)態(tài),，把握展業(yè)方向，對于分析出的業(yè)務(wù)發(fā)展問題,，立即在早會時(shí)間認(rèn)真提出,，及時(shí)加以解決。經(jīng)過公司廣大干部員工的奮力拼搏,，攻堅(jiān)克難,，我們勝利實(shí)現(xiàn)了“首季開門紅”和“二季雙過半”，向市公司交了一份滿意的答卷,。不置可否,，這是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子及廣大員工辛勤汗水和心血智慧的結(jié)晶。

2,、遵循市場規(guī)律,，適應(yīng)市場變化，積極發(fā)展業(yè)務(wù),。一是公司密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài),，面對機(jī)構(gòu)調(diào)整改革與市場的不斷變化，做出了針對性時(shí)效性強(qiáng)的快速反映,。在戰(zhàn)略與策略上爭取把握市場競爭的主動(dòng)權(quán),。上半年,，各業(yè)務(wù)部門通過與交警隊(duì)和有關(guān)部門合作，對南崗區(qū)承保單位情況及有關(guān)資料進(jìn)行了摸底調(diào)查,，同時(shí)對保險(xiǎn)市場進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龊皖A(yù)測,。據(jù)此,，我們制定了切實(shí)可行的展業(yè)方案,，采取了積極有效的展業(yè)手段，及時(shí)調(diào)整展業(yè)策略，為下半年的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。二是堅(jiān)持兩手抓，一手抓好集中型業(yè)務(wù),，一手抓好分散型業(yè)務(wù),。既在抓大戶上下功夫的同時(shí),，也強(qiáng)調(diào)在抓小戶上作文章，采取“西瓜芝麻一起撿”的戰(zhàn)術(shù),，不放走一個(gè)保戶,，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等集中型業(yè)務(wù)一直是市場競爭的焦點(diǎn),，也是公司綜合實(shí)力的體現(xiàn),。公司堅(jiān)持貫徹落實(shí)總公司的通知要求，積極參與良性市場競爭,，堅(jiān)決遏制保險(xiǎn)市場惡性競爭,。不斷加強(qiáng)與市、分公司的溝通協(xié)調(diào),，充分發(fā)揮公司的整體化優(yōu)勢,，千方百計(jì)挖掘企業(yè)新增資產(chǎn)和原來未保足資產(chǎn)等保源，大力發(fā)展區(qū)域性個(gè)人業(yè)務(wù)市場,，進(jìn)一步增強(qiáng)公司在大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),、統(tǒng)括保單及企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位的同時(shí)，促進(jìn)分散業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。三是發(fā)揮骨干險(xiǎn)種拉動(dòng)作用,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。作為主要效益險(xiǎn)種的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和貨運(yùn)險(xiǎn)比重穩(wěn)步上升,，并對發(fā)展起到良好的支撐作用,。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和貨運(yùn)險(xiǎn)一直是具有較高效益的險(xiǎn)種，業(yè)務(wù)人員根據(jù)市場變化調(diào)整發(fā)展思路,，積極投身競爭,，嚴(yán)抓續(xù)保增值，抓好挖潛創(chuàng)新,，提前完成了本年保費(fèi)計(jì)劃任務(wù),。運(yùn)輸工具險(xiǎn)繼續(xù)保持龍頭地位，公司各業(yè)務(wù)部全力抓好與“95518”相配套的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。采取強(qiáng)有力措施,，鞏固續(xù)保，廣尋保源，收效顯著,。與此同時(shí),，新險(xiǎn)種的引進(jìn)和開發(fā)取得進(jìn)展。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略性措施,。

3,、多渠道探索發(fā)展空間，改善經(jīng)營狀況,。各業(yè)務(wù)部在工作中普遍實(shí)行早會制度和經(jīng)理包外勤制度,，這樣，業(yè)務(wù)員及時(shí)通報(bào)展業(yè)情況,，研究妥善的展業(yè)策略，正確領(lǐng)導(dǎo)和督促外勤展業(yè)跑戶,，加強(qiáng)經(jīng)理與外勤的溝通協(xié)作關(guān)系,，起到了重要作用，從而極大的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。同時(shí)二線扛指標(biāo),，保障了業(yè)務(wù)計(jì)劃的順利完成。今年,，我公司二線的同志在認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作的同時(shí),，積極響應(yīng)公司號召，廣開門路,，多方面尋求關(guān)系,，積極發(fā)現(xiàn)和挖掘險(xiǎn)源，一年來,，二線扛指標(biāo)保費(fèi)數(shù)額可觀,，為公司完成保費(fèi)計(jì)劃做出了很大貢獻(xiàn)。

(二)全力強(qiáng)化服務(wù)意識和效益意識,，創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,。

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入和完善以及中國加入wto后保險(xiǎn)市場的調(diào)整改革和日益規(guī)范，保險(xiǎn)競爭最終將是服務(wù)的競爭,，公司創(chuàng)效的'關(guān)鍵越來越取決于宣傳公關(guān)和服務(wù)質(zhì)量的水準(zhǔn),，因此公司進(jìn)一步強(qiáng)化“服務(wù)第一，客戶至上”的理念,，切實(shí)做到以服務(wù)贏得保戶,，搶占市場，同時(shí)也為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的改善做出了積極貢獻(xiàn),，提高了我公司在社會上的良好信譽(yù)和知名度,，增強(qiáng)了保險(xiǎn)競爭力。

1、解放思想,，更新觀念,，強(qiáng)化服務(wù)意識。公司通過不斷宣傳教育,，使每位員工真正明確：加強(qiáng)和改善服務(wù)是關(guān)系到公司生存與發(fā)展的長遠(yuǎn)大計(jì),，務(wù)必切實(shí)抓好。全員堅(jiān)持學(xué)習(xí)貫徹《員工行為準(zhǔn)則》,，做到“四個(gè)一樣”,，即：對新老客戶一樣;對大小客戶一樣;對領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣;對投保和索賠一樣。每季度都對全體服務(wù)人員進(jìn)行客戶反映和業(yè)務(wù)人員打分評比,。以上舉措有力的`監(jiān)督和保證了公司的服務(wù)質(zhì)量,。

2,、實(shí)事求是,，狠抓落實(shí)，優(yōu)化服務(wù)措施,。按照省,、市“為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，樹立部門和行業(yè)新風(fēng)”最佳最差“雙評”活動(dòng)的通知決定,，公司本著“全員為客戶服務(wù),，公司為社會服務(wù)”的大服務(wù)理念，積極參加考核評比,，這是對我公司自身建設(shè),、服務(wù)水準(zhǔn)和社會信譽(yù)的一次檢查。由于我公司全體干部職工堅(jiān)持按照“三個(gè)代表”重要思想的要求努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，同時(shí)，加強(qiáng)自身建設(shè),，提高自身素質(zhì),，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)良好的作風(fēng),，切實(shí)為改善社會和公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境做出了積極突出的貢獻(xiàn),，被授予20xxxx“雙評”活動(dòng)“達(dá)標(biāo)單位”，并受到市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和廣大群眾的普遍好評,。在具體服務(wù)中我們主要做到：向社會承諾,，使保戶高興而來,，滿意而歸;每位員工善用文明用語,，微笑服務(wù),，真正體現(xiàn)人保員工的涵養(yǎng)和精神風(fēng)貌;堅(jiān)持統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù);實(shí)行24小時(shí)報(bào)案值班制度,，設(shè)立多個(gè)舉報(bào)箱和舉報(bào)電話等等,。在服務(wù)效率方面,，大作“優(yōu)”字文章,，進(jìn)一步利用客戶服務(wù)中心和95518服務(wù)專線的服務(wù)優(yōu)勢，兌現(xiàn)服務(wù)承諾,，充分發(fā)揮其獨(dú)有職能,。認(rèn)真抓好承保理賠服務(wù)，切實(shí)簡化理賠手續(xù),，促使客戶投保,。強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)禁不禮貌,、不文明的現(xiàn)象發(fā)生,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即嚴(yán)肅處理，以確保服務(wù)質(zhì)量的提高,。同時(shí)公司積極改善辦公環(huán)境,，將一樓大廳進(jìn)行徹底修繕，并為保戶設(shè)置飲水機(jī),、休息坐椅等設(shè)施，極大的方便了保戶,，受到保戶的普遍認(rèn)可和好評,。

3、改善機(jī)制,，創(chuàng)新服務(wù)體系,。公司將一線、二線職能明確劃分：一線人員包括副經(jīng)理全力抓業(yè)務(wù),，二線人員全力為一線服務(wù),，為客戶服務(wù)。同時(shí),，無論是大小保戶,只要是需要二線人員的地方,，從總經(jīng)理到內(nèi)勤員工都積極協(xié)調(diào)服務(wù)。機(jī)制改革后,，財(cái)務(wù)部門只對大廳窗口負(fù)責(zé),，窗口可同時(shí)受理承保與理賠，保戶在窗口就可以全面辦理收費(fèi),、付費(fèi)手續(xù),，獲得我們最熱情完善的服務(wù)。這樣,，極大的方便了保戶,也為一線人員提供了便利,。由于正確的工作導(dǎo)向,，全司上下迅速形成了“一線第一，二線主動(dòng)為一線服務(wù)”良好工作氛圍,，有效的提高了工作效率,，有力的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

此外,，公司積極創(chuàng)造條件,，方便展業(yè)一線人員，包括就餐,、車輛使用,、通訊、網(wǎng)絡(luò)等皆優(yōu)先向一線人員提供服務(wù),，甚至經(jīng)理室包括一把手的用車,，業(yè)務(wù)一線急需時(shí)都可優(yōu)先使用。一線,、二線相輔相成,，默契配合，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包業(yè)務(wù)部,，經(jīng)理包外勤,，黨團(tuán)員與職工結(jié)對子的協(xié)作方式，樹立全局觀念,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,，相得益彰，相互支持,，共同發(fā)展,。

(三)狠抓“三個(gè)中心”建設(shè)，堅(jiān)持精細(xì)化管理,，改善公司經(jīng)營狀況,。

公司要走效益型、質(zhì)量型的管理道路,，必須強(qiáng)化管理,，提升公司經(jīng)營管理水平。我公司認(rèn)真按照總公司“三個(gè)中心”建設(shè)的重要指示要求,，進(jìn)一步加強(qiáng)管理,，推行精細(xì)化管理模式,并結(jié)合公司實(shí)際于20xx年3月份擬定了我們自己的小“三個(gè)中心”，積極配合響應(yīng)上級公司,并以此督促保證提升我公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益,。

1,、業(yè)務(wù)管理進(jìn)一步加強(qiáng)。一是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),、現(xiàn)代保險(xiǎn)技術(shù)改造經(jīng)營管理流程,。根據(jù)省公司制發(fā)的車險(xiǎn),、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn),、責(zé)任險(xiǎn)等十二個(gè)強(qiáng)化管理的規(guī)章制度,，公司改善了各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的微機(jī)處理方式，提高了辦公效率和程序規(guī)范化,。二是強(qiáng)化承保和理賠質(zhì)量管理,。針對去年審計(jì)檢查和自檢自查中暴露出的問題以及總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，公司在承保和理賠方面加強(qiáng)了管理,，堅(jiān)持驗(yàn)標(biāo)承保和看帳承保,，對大額標(biāo)的堅(jiān)持進(jìn)行保前風(fēng)險(xiǎn)評估，超權(quán)限的及時(shí)上報(bào)審批,。嚴(yán)格執(zhí)行理賠權(quán)限,，提高第一現(xiàn)場查勘率，控制通融賠案,，嚴(yán)格做到雙人辦案,。定期清理未決賠案，做到對未決情況心中有數(shù),，促進(jìn)了綜合辦公效率,。 2、財(cái)務(wù)管理繼續(xù)強(qiáng)化,。公司建立科學(xué)經(jīng)營管理分析制度,，堅(jiān)持經(jīng)營形勢月通報(bào)、季分析,，從定性和定量兩方面總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)營成果和目標(biāo)責(zé)任制執(zhí)行情況，為經(jīng)理室制定決策提供重要依據(jù),。強(qiáng)化會計(jì)基礎(chǔ)工作,，深入開展財(cái)務(wù)分析，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查,，促進(jìn)了核算質(zhì)量的提高,。嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，強(qiáng)化費(fèi)用管理,。首先加強(qiáng)了財(cái)務(wù)預(yù)算管理,，認(rèn)真編制費(fèi)用開支預(yù)算;二是深入開展“五個(gè)一”活動(dòng)，盡可能減少管理耗費(fèi),，向業(yè)務(wù)一線傾斜,，保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要。同時(shí),，嚴(yán)格控制并規(guī)范臨時(shí)用工,，降低人工成本,。

3、電子信息管理步伐加快,。加大了電子化投入和管理,。更新了一大批電子設(shè)備。升級了辦公自動(dòng)化系統(tǒng),，電腦人員和業(yè)務(wù)人員緊密配合,，進(jìn)一步完善了部分險(xiǎn)種新舊程序轉(zhuǎn)換、財(cái)險(xiǎn)家財(cái)儲金清理和統(tǒng)計(jì)程序應(yīng)用等工作,。同時(shí),，確保了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、收付費(fèi)系統(tǒng),、三個(gè)中心管理系統(tǒng),、95518專線系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)的完善和推廣,。以此促進(jìn)了公司辦公程序規(guī)范化,，工作效率明顯提高。

4,、整改內(nèi)部機(jī)制,，全面實(shí)施規(guī)范化管理。公司借“三個(gè)中心”建設(shè)之機(jī),，適時(shí)改善工作機(jī)制,，大力推行精細(xì)化管理模式，取得了一定成效,。公司以往的各科室部門及辦事處被全面整改為業(yè)務(wù)部和綜合部兩大部門,，兩大部門職能具體，分工明確,。業(yè)務(wù)部主抓業(yè)務(wù)工作,，實(shí)行經(jīng)理包外勤制度，強(qiáng)化人員管理,，強(qiáng)調(diào)“以業(yè)績論英雄”,，注重“以效益見高低”。綜合部主抓內(nèi)勤服務(wù),，負(fù)責(zé)窗口及財(cái)務(wù)等工作,，承保與理賠手續(xù)皆在一樓窗口辦理，財(cái)務(wù)工作也一改以往需對各科室部門負(fù)責(zé)的繁索情況,，只對應(yīng)窗口,，這樣，有效的消除了工作內(nèi)耗,，明顯提高了工作效率,。

5,、堅(jiān)持授權(quán)和依法依規(guī)經(jīng)營。我們在以往各項(xiàng)工作中,，堅(jiān)持強(qiáng)化統(tǒng)一法人意識,，嚴(yán)格按照自己的權(quán)限開展經(jīng)營管理活動(dòng)，嚴(yán)禁有令不行,、有禁不止,、違規(guī)越權(quán)的現(xiàn)象發(fā)生。對超出自身權(quán)限的問題自覺請示,，嚴(yán)格報(bào)批,，自覺接受保險(xiǎn)監(jiān)督部門的監(jiān)督和管理，自覺維護(hù)保險(xiǎn)市場秩序,，始終堅(jiān)持依法依規(guī)經(jīng)營,。

(四)結(jié)合實(shí)際，深化改革,，緊緊把握利益導(dǎo)向,。

公司認(rèn)清形勢，調(diào)整機(jī)制,，大力促進(jìn)三項(xiàng)制度改革,。20xx年我們加強(qiáng)了人事、用工,、分配制度改革的方案措施,，以合理開發(fā)和利用人力資源為出發(fā)點(diǎn)，通過競爭上崗,、跟蹤考核,、下崗分流、減員增效,，形成優(yōu)勝劣汰,、能上能下的用人機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行總公司《用工管理暫時(shí)規(guī)定》,，對職工實(shí)行授權(quán)經(jīng)營、分級管理,、因事設(shè)崗,、以崗定人、總量控制,、計(jì)劃管理,。制定了《勞動(dòng)報(bào)酬分配方案》，在不突破工資總額的前提下,，實(shí)行萬元保費(fèi)工資含量的辦法,，實(shí)行封存身份,、封存職務(wù)、封存級別,，工效掛鉤的“三封存一掛鉤”的辦法,，將檔案工資及代辦費(fèi)捆在一起使用。充分體現(xiàn)了多勞多得,、少勞少得,、不勞不得，做到了勞動(dòng)報(bào)酬向骨干業(yè)務(wù)員傾斜,，拉開了收入差距,，更好地調(diào)動(dòng)了干部員工的展業(yè)積極性。

(五)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象,，發(fā)展企業(yè)文化。

過去一年里,，公司堅(jiān)持加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),，注重建設(shè)具有人保特色的企業(yè)文化，為公司新時(shí)期發(fā)展戰(zhàn)略提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持,。良好的企業(yè)文化是公司聲譽(yù)和形象的根本所在,，對公司的發(fā)展有著舉足輕重的作用。首先我們進(jìn)一步實(shí)施形象工程,。營業(yè)大廳給客戶的第一感覺就是潔凈親切,，員工的著裝、儀態(tài),、舉止言談都有嚴(yán)格的要求,，大家時(shí)刻按照《員工行為準(zhǔn)則》規(guī)范嚴(yán)行，塑造形象,。二是實(shí)施服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程,。公司多次舉辦公益宣傳、險(xiǎn)種推薦和成立保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心等一系列大型宣傳活動(dòng),，開展了“誓奪首季開門紅”,、“全力實(shí)現(xiàn)雙過半”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性的同時(shí),，在社會上樹立了良好的形象,。三是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)。黨員領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮監(jiān)督和保證職能,，同時(shí)強(qiáng)化和改進(jìn)職工思想政治工作,，進(jìn)一步注重黨風(fēng)廉政建設(shè)。公司領(lǐng)導(dǎo)多次在各種場合反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)決杜絕以賠謀私,、制造假賠案和對保戶的“吃,、拿、卡,、要,、報(bào)”等問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理,。通過這些措施，增強(qiáng)了黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和影響力,，保持了公司全員的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。

在肯定20xx年工作成績的同時(shí),，我們也認(rèn)真查找了公司內(nèi)部存在的問題與不足,。一是保險(xiǎn)市場日益成熟規(guī)范和競爭日益激烈復(fù)雜的形勢下，員工隊(duì)伍未充分調(diào)整好心態(tài),，面對市場的嚴(yán)峻考驗(yàn)準(zhǔn)備不足,。二是新險(xiǎn)種和新險(xiǎn)源開發(fā)力度不夠，收效緩,，不明顯,。三是發(fā)展意識和展業(yè)手段存在薄弱環(huán)節(jié)，續(xù)保增值工作不完善,，時(shí)有掉戶現(xiàn)象發(fā)生,。四是管理工作尚存在一些薄弱環(huán)節(jié)。五是統(tǒng)一法人意識還需進(jìn)一步強(qiáng)化,。這些問題不但需要引起我們高度重視,，更需要我們立即采取措施，在以后的工作中予以克服和解決,。

(一)認(rèn)清形勢,，更新觀念，加快“四個(gè)提升”推進(jìn)步伐,。

1,、深入學(xué)習(xí)貫徹十六大精神。解放思想,，實(shí)事求是,，與時(shí)俱進(jìn)，確保新時(shí)期發(fā)展戰(zhàn)略順利進(jìn)行,。

2、確保公司改革工作平穩(wěn)推進(jìn)。深化改革,，時(shí)刻保持高度的責(zé)任感和使命感,，扎實(shí)有效的做好公司各項(xiàng)改革工作。

3,、確保各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)全面完成,。全司上下開拓創(chuàng)新，迎難而上,，努力實(shí)現(xiàn)速度和結(jié)構(gòu)質(zhì)量的統(tǒng)一,。

(二)抓住機(jī)遇，適應(yīng)市場,，加快發(fā)展速度,。

1、認(rèn)真做好車險(xiǎn)改革的市場應(yīng)對工作,，實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)改革的穩(wěn)步進(jìn)行,。

2、事實(shí)調(diào)整展業(yè)策略,，確保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長,。

3、從深度和廣度上尋求貨運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和效益,，爭取在穩(wěn)健經(jīng)營的基礎(chǔ)上力爭有所突破,。

4、加快發(fā)展責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù),，積極拓展責(zé)任險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域,。

5、堅(jiān)持集中型業(yè)務(wù)和分散型業(yè)務(wù)兩手抓,。

6,、抓住“兩險(xiǎn)”市場準(zhǔn)入契機(jī)，開拓業(yè)務(wù)增長新領(lǐng)域,。

(三)加強(qiáng)管理,，提高效益。

1,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量水平。

2,、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,，堅(jiān)持精細(xì)化管理原則。

3,、嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營,，強(qiáng)化統(tǒng)一法人意識。

4、控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),，確保公司經(jīng)營效益得以提升,。

5、完善“三個(gè)中心”建設(shè),，促進(jìn)管理工作規(guī)范化,。

(四)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和黨的建設(shè),。

1,、以服務(wù)打造品牌形象，形成具有人保特色的競爭優(yōu)勢,。

2,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)公司凝聚力,，樹立完好的企業(yè)形象,。

3、加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè),，努力完成黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)任務(wù),。

面對市場形勢的不斷變化與發(fā)展任務(wù)的艱巨繁重，我們要堅(jiān)決按照總,、省,、市公司的布署要求，認(rèn)真貫徹實(shí)施公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略,，進(jìn)一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念，保持奮發(fā)圖強(qiáng),、一往無前的進(jìn)取創(chuàng)新精神,，努力把公司的發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)更新的階段，為開創(chuàng)南崗人保事業(yè)新局面而奮斗不息,。