在人們越來越相信法律的社會中，合同起到的作用越來越大，它可以保護民事法律關(guān)系,。怎樣寫合同才更能起到其作用呢,？合同應(yīng)該怎么制定呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的合同范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。
經(jīng)銷售后服務(wù)協(xié)議書 售后服務(wù)協(xié)議合同篇一
乙方：______
山東__太陽能有限公司與______________本著“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營理念,，為共同開拓市場,，做好__產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時,，必須承擔售后服務(wù)工作,。經(jīng)雙方協(xié)商，就__產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：
一,、甲方的責任與權(quán)利
1.積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關(guān)規(guī)定,。
2.負責為乙方培訓維修技術(shù)人員。
3.向乙方及時準確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料,。
4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查,。
二、乙方的責任與權(quán)利
1.必須設(shè)立__產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu),，配備足夠數(shù)量的合格維修人員,、設(shè)備。
2.明確維修負責人和專職維修人員,，如有變動應(yīng)及時通知甲方,。
3.乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的__產(chǎn)品提供售前,、售中及售后服務(wù),，不得以任何借口推諉。
4.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時,，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助
5.接受甲方的指導與監(jiān)督,，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。
6.接受甲方的維修指令并按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。
7.乙方維修點積極展開用戶回訪活動,，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的25%,。
三、保修范圍
1.凡屬__產(chǎn)品,，自售出之日起,，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的,，必須經(jīng)甲方批準方可,。
2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費,。
3.在保修期外,，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標準收費。
4.其它事宜,，均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行,。
四,、服務(wù)要求
1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù)，做到市區(qū)24小時內(nèi)排除故障,，下縣48小時內(nèi)排除故障,。
2.為用戶提供維修服務(wù)時，必須統(tǒng)一填寫維修單,，維修完畢后,，由用戶簽字。
3.乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制訂的售后服務(wù)管理制度,。
五,、維修費用的.標準
1.所有產(chǎn)品均按年銷售實際結(jié)算金額的1%返回，作為維修費用,。
2.經(jīng)銷商在退貨時所需的費用,，按售后服務(wù)收費標準從上述1%的結(jié)算額中扣除。
3,、如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除,。
六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放
1.產(chǎn)品配件都必須購買,，費用由乙方承擔,，不能以舊換新。
2.產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個月銷量的1%鋪底,，以后所需都必須以舊換新,，無舊配件返回，由乙方按成本價購買,。
七,、維修費用的結(jié)算
1.每年年底按實際結(jié)算金額的1%結(jié)算。
2.產(chǎn)品維修費用結(jié)算程序
乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認,，并填寫月維修費用結(jié)算單,。
每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結(jié)算單，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務(wù)中心,。
甲方售后服務(wù)中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查,。
由甲方售后服務(wù)中心調(diào)查確認無誤后，由營銷經(jīng)理審批后交財務(wù)部,。
維修費用每月結(jié)算一次,，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出。
甲方財務(wù)部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上,。
3.如乙方連續(xù)3個月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務(wù)中心的,，按放棄維修費用處理。
4.乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內(nèi)提出,，逾期不予受理,。
5.維修費用作為專項費用，不現(xiàn)金支付,、不沖抵貨款,。
八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤
1.乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心,。
2.如乙方連續(xù)3個月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的,，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。
3.甲方新產(chǎn)品上市,，由乙方負責質(zhì)量跟蹤,，提供新產(chǎn)品用戶的詳細資料，報至甲方售后服務(wù)中心,。
4.乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調(diào)查活動,。
九、甲方每年進行一次售后服務(wù)評選活動,，優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評選條件：
1.用戶投訴率低于1/1000,。
2.甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%,。
3.乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全,，設(shè)施和維修人員相對完備。
4.質(zhì)量信息反饋每年不低于90%,。
5.無媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生,。
十,、違反協(xié)議的處罰
1.在結(jié)算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時,，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料
不詳，視此單無效處理,。
2.在結(jié)算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時,，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實嚴重不符的，將作“假一罰十”處理,。
3.乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間,，多次違反協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其它維修點以替代該維修點,，并將維修費用指標轉(zhuǎn)給新的維修點,。
4.凡因本協(xié)議引起的調(diào)解、訴訟,，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院,。
十一、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決,。
十二,、本協(xié)議一式二份，甲,、乙雙方各執(zhí)一份,，自雙方簽字、蓋章之日起生效,。
十三,、本協(xié)議自簽訂之日起年內(nèi)有效，有效期滿另行簽訂,。
甲方：_________乙方：_________
法定代表人：_________法定代表人：_________
_________年____月____日_________年____月____日
經(jīng)銷售后服務(wù)協(xié)議書 售后服務(wù)協(xié)議合同篇二
甲方：
乙方：
一,、乙方訂購甲方以下產(chǎn)品
型號配置__________________________________
數(shù)量：____________________________________
單位：____________________________________
保修期：__________________________________
合同金額：____________________
二、質(zhì)量
甲方提供的貨物必須是符合原廠質(zhì)量檢測標準和國家質(zhì)量檢測標準以及合同規(guī)格和性能要求,。
三,、交貨方式、時間,、地點
甲方須在本合同簽訂后______日內(nèi)交貨,，由乙方到甲方所在地提貨，當場交貨,。
四,、驗收
貨物到達后，由甲方完成對的貨物安裝調(diào)試,，由乙方對貨物的品種,、質(zhì)量、型號,、數(shù)量進行檢驗,，如發(fā)現(xiàn)貨物的品種、質(zhì)量,、型號,、數(shù)量與合同規(guī)定不符，乙方有權(quán)拒絕接受,。貨物由乙方驗收合格并運走后,，甲方不承擔貨物的品種、型號,、數(shù)量與合同規(guī)定不符的責任,。
五、貨款支付
買方首交訂貨款______%貨款,。在賣方交貨,，并安裝完畢，買方驗收合格后，______日內(nèi)買方一次性支付全部余額：______%貨款,。
六,、售后服務(wù)
1)乙方責任：乙方在確認電腦出現(xiàn)故障需要維修時，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系并說明故障情況,，給甲方維修人員提供維修現(xiàn)場,，積極配合甲方維修人員使其盡快排除故障，使電腦正常工作,。
2)甲方權(quán)利：由于乙方未能友好地配合甲方給維修帶來不便,，致使維修工作不能進行，甲方有權(quán)單方終止此合同,。
3)乙方權(quán)利：乙方在電腦出現(xiàn)故障并與甲方取得聯(lián)系后,，甲方未能及時派技術(shù)人員上門維修，乙方有權(quán)單方終止此合同,。
4)甲方電腦維修費用表：服務(wù)內(nèi)容：系統(tǒng)軟件免費維修,、常用軟件免費維修、應(yīng)用軟件免費維修,、網(wǎng)絡(luò)維修免費維修,、疑難雜癥負責維修、外設(shè)維修負責維修,、硬件維修另收零部件成本費或維修費,。維修服務(wù)方式：出現(xiàn)故障24小時內(nèi)上門。
七,、違約責任
甲方交貨當時所交貨物的品種,、型號、數(shù)量,、質(zhì)量不符合合同規(guī)定標準的,，乙方有權(quán)拒收;甲方不履行售后服務(wù)的有關(guān)義務(wù)，對乙方造成損失,，乙方有權(quán)追索,。
八、爭議解決
本合同發(fā)生爭議產(chǎn)生的訴訟,，由合同簽定地人民法院受理。
九,、合同生效
本合同一式兩份,，甲方與乙方各執(zhí)一份。合同自雙方簽字之日起生效,，購買日期：______年______月____日,。
十、本合同未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并按民法典有關(guān)規(guī)定處理,。
十一,、免費維保期一年。
十二,、此合同一式兩份未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商解決,。
甲方：_________乙方：_________
法定代表人：_________法定代表人：_________
_________年____月____日_________年____月____日
經(jīng)銷售后服務(wù)協(xié)議書 售后服務(wù)協(xié)議合同篇三
甲方：______
乙方：______
山東__太陽能有限公司與______________本著“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場,，做好__產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時，必須承擔售后服務(wù)工作,。經(jīng)雙方協(xié)商,，就__產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：
一、甲方的責任與權(quán)利
1.積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關(guān)規(guī)定,。
2.負責為乙方培訓維修技術(shù)人員,。
3.向乙方及時準確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。
4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查,。
二,、乙方的責任與權(quán)利
1.必須設(shè)立__產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員,、設(shè)備,。
2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應(yīng)及時通知甲方,。
3.乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的__產(chǎn)品提供售前,、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉,。
4.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時,，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助
5.接受甲方的指導與監(jiān)督,，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心,。
6.接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。
7.乙方維修點積極展開用戶回訪活動,，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的25%。
三,、保修范圍
1.凡屬__產(chǎn)品,，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費維修,，個別地方需延長保修期的,，必須經(jīng)甲方批準方可,。
2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費,。
3.在保修期外,，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標準收費。
4.其它事宜,，均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行,。
四、服務(wù)要求
1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù),，做到市區(qū)24小時內(nèi)排除故障,，下縣48小時內(nèi)排除故障。
2.為用戶提供維修服務(wù)時,，必須統(tǒng)一填寫維修單,，維修完畢后，由用戶簽字,。
3.乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制訂的售后服務(wù)管理制度,。
五、維修費用的.標準
1.所有產(chǎn)品均按年銷售實際結(jié)算金額的1%返回,，作為維修費用,。
2.經(jīng)銷商在退貨時所需的費用，按售后服務(wù)收費標準從上述1%的結(jié)算額中扣除,。
3,、如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。
六,、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放
1.產(chǎn)品配件都必須購買,，費用由乙方承擔，不能以舊換新,。
2.產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個月銷量的1%鋪底,，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回,，由乙方按成本價購買,。
七、維修費用的結(jié)算
1.每年年底按實際結(jié)算金額的1%結(jié)算,。
2.產(chǎn)品維修費用結(jié)算程序
乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認,，并填寫月維修費用結(jié)算單。
每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結(jié)算單,，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務(wù)中心,。
甲方售后服務(wù)中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。
由甲方售后服務(wù)中心調(diào)查確認無誤后,，由營銷經(jīng)理審批后交財務(wù)部,。
維修費用每月結(jié)算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出,。
甲方財務(wù)部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上,。
3.如乙方連續(xù)3個月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務(wù)中心的，按放棄維修費用處理,。
4.乙方如對維修費用有疑問的,，須在3個月內(nèi)提出，逾期不予受理,。
5.維修費用作為專項費用,，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款,。
八,、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤
1.乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心。
2.如乙方連續(xù)3個月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的,，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰,。
3.甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負責質(zhì)量跟蹤,，提供新產(chǎn)品用戶的詳細資料,，報至甲方售后服務(wù)中心。
4.乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調(diào)查活動,。
九,、甲方每年進行一次售后服務(wù)評選活動，優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評選條件：
1.用戶投訴率低于1/1000,。
2.甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中,，用戶滿意率為98%。
3.乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全,，設(shè)施和維修人員相對完備,。
4.質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。
5.無媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生,。
十,、違反協(xié)議的處罰
1.在結(jié)算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料
不詳,，視此單無效處理,。
2.在結(jié)算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實嚴重不符的,，將作“假一罰十”處理,。
3.乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定,，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其它維修點以替代該維修點,，并將維修費用指標轉(zhuǎn)給新的維修點,。
4.凡因本協(xié)議引起的調(diào)解、訴訟,，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院,。
十一、協(xié)議未盡事宜,，雙方協(xié)商解決,。
十二、本協(xié)議一式二份,，甲,、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字,、蓋章之日起生效,。
十三、本協(xié)議自簽訂之日起年內(nèi)有效,，有效期滿另行簽訂,。
甲方：_________乙方：_________
法定代表人：_________法定代表人：_________
_________年____月____日_________年____月____日
經(jīng)銷售后服務(wù)協(xié)議書 售后服務(wù)協(xié)議合同篇四
甲方:
乙方:煙臺大學計算機學院
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就萬方醫(yī)藥管理軟件的售后服務(wù)達成以下協(xié)議:
為確保軟件實施順利進行,數(shù)據(jù)的安全及乙方維護時準確判斷問題之所在,甲方應(yīng)提供以下配合:
為萬方醫(yī)藥管理軟件所需運行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件;
為萬方醫(yī)藥管理軟件提供專機專用,并為計算機配備不間斷電源;
做好專門用機的管理工作,避免使用來歷不明的光盤和磁盤,避免沒有采取充分的安全措施連接到因特網(wǎng),以免感染病毒;
在實施過程中,安排專人配合乙方工作;
嚴格按操作規(guī)程使用軟件.
乙方為甲方提供以下售后服務(wù):
安裝調(diào)試
首次安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件免費,以后如果甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導致需重新安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件,乙方將按單用戶版300元,網(wǎng)絡(luò)版500元/次收取安裝費用;
甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)由乙方提供或安裝調(diào)試的,乙方將提供一年的保用服務(wù),具體條款另行商定;
甲方的硬件及網(wǎng)絡(luò)由第三方提供且在保修期范圍的,乙方一般不提供維修維護服務(wù),而由甲方與原供應(yīng)商聯(lián)系保修;
乙方不為任何盜版軟件提供安裝,調(diào)試服務(wù).
應(yīng)用培訓
乙方為甲方提供每套系統(tǒng)一定名額的免費操作培訓,超出免費名額部分收取費用,但計算機基礎(chǔ)的培訓(如:windows98/操作系統(tǒng))不屬免費培訓的范圍.
單用戶版軟件,每套免費培訓二人;網(wǎng)絡(luò)版軟件,每個站點免費培訓一人;
由乙方安排上課時間,甲方派員到乙方培訓部門接受培訓.
運行維護
服務(wù)內(nèi)容
主機,打印機等計算機設(shè)備變更帶來的環(huán)境適配調(diào)整;
操作系統(tǒng),各類漢字系統(tǒng)與萬方醫(yī)藥管理軟件適配帶來的調(diào)整工作;
用戶機器感染病毒帶來的清理病毒,修復數(shù)據(jù),環(huán)境重新調(diào)整;
用戶非正常操作導致數(shù)據(jù)紊亂帶來的修復,調(diào)整工作.
服務(wù)實施
自購買軟件之日起一年內(nèi),乙方為甲方提供上述服務(wù)內(nèi)容第1,2款的免費維護服務(wù);
第3款的服務(wù)按每次300元的標準收費;
第4款的服務(wù)首次免費,以后將根據(jù)每次工作量的大小,收取300—600元維護費;
一年后所有服務(wù)項目均實行有償服務(wù),甲方根據(jù)自己的實際情況選購客戶服務(wù)卡:
萬方醫(yī)藥管理軟件客戶服務(wù)卡一覽表
服務(wù)卡名稱
響應(yīng)時間
響應(yīng)次數(shù)
價格
客戶服務(wù)金卡
24小時
5次
2980元
客戶服務(wù)銀卡
48小時
5次
1580元
客戶服務(wù)銅卡
72小時
5次
980元
客戶服務(wù)單卡
72小時
1次
300元服務(wù)方式及響應(yīng)時間
服務(wù)方式有電話,傳真,e-mail,遠程通訊維護,信函及上門服務(wù);
乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題,并為甲方提出處理的辦法,引導甲方自行解決,實在無法解決時,乙方派員上門解決;
自購買軟件之日起一年內(nèi),在接到甲方的故障信息并確認需上門服務(wù)時,將區(qū)別緩急予以響應(yīng),處于人機并行階段二天內(nèi)到達現(xiàn)場,脫離手工階段在一天內(nèi)趕赴現(xiàn)場.
萬方醫(yī)藥管理軟件保修與版本升級
① 萬方醫(yī)藥管理軟件退換與保修
正常使用時造成萬方醫(yī)藥管理軟件的損壞給予保修;不當使用造成的損壞,酌情收取一定費用;
② 萬方醫(yī)藥管理軟件版本升級
同一運行環(huán)境的軟件升級,按補差價(新舊版有差價時)或收服務(wù)費的方式提供升級服務(wù);
本協(xié)議作為銷售合同的附加協(xié)議,壹式兩份,甲乙雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力.
甲方: 乙方:煙臺大學計算機學院
(蓋章) (蓋章)
年 月 日
