人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

商務(wù)電話技巧 商務(wù)電話溝通技巧篇一

秘書禮儀是做好秘書工作的必要前提，更是秘書工作的重要環(huán)節(jié),，良好的秘書禮儀工作是秘書人員不可忽視的修養(yǎng)和技能,。下面是小編整理的商務(wù)電話禮儀的禁忌，一定要用心掌握喲,。

在商務(wù)交往中,，不允許接電話時(shí)以“喂，喂”或者“你找誰呀”作為“見面禮”,。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查一查對(duì)方的“戶口”,，一個(gè)勁兒地問人家“你找誰”，“你是誰”,，或者“有什么事兒呀?”

萬一對(duì)方撥錯(cuò)了電話或電話串了線,，也要保持風(fēng)度。切勿發(fā)脾氣“耍態(tài)度”,。確認(rèn)對(duì)方撥錯(cuò)了電話,，應(yīng)先自報(bào)一下“家門”，然后再告之電話撥錯(cuò)了,。對(duì)方如果道了歉,，不要忘了以“沒關(guān)系”去應(yīng)對(duì)，而不要教訓(xùn)人家“下次長(zhǎng)好眼睛”,、“瞧仔細(xì)些”,。

如果有可能，不防問一問對(duì)方,，是否需要幫助他查一下正確的電話號(hào)碼,。真的這樣做了，不是“吃飽了撐的”,，而是借機(jī)宣傳了本單位的以禮待人的良好形象,。

在通話途中，不要對(duì)著話筒打哈欠,，或是吃東西,。也不要同時(shí)與其他人閑聊。不要讓對(duì)方由此來感到在受話人的心中無足輕重,。

結(jié)束通話時(shí),，應(yīng)認(rèn)真地道別。而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫挘灰恕霸轿弧睋屜取?/p>

在接電話時(shí),，再次要注意給予對(duì)方以同等的待遇,。堅(jiān)持不分對(duì)象地一視同仁。

極其個(gè)別的人,，長(zhǎng)著一對(duì)挑肥揀瘦的'“勢(shì)利眼”,。即使是接電話地，也極為庸俗地“因人而宜”,、“對(duì)象化”的傾向十分明顯,。他們?cè)诮与娫挄r(shí)，一開始總是“拿架子”,，“打官腔”,。先是愛搭不理地問上幾句“誰呀”、“什么事呀”,，然后能推的事情就推,，能踢的皮球就踢，“事不關(guān)己,，高高掛起”,。不過他們的“天氣”也不總是永遠(yuǎn)這般“陰沉”，一旦聽出來對(duì)方是上司,、是家人,、是朋友，或是自己正在求助的人,，立即就會(huì)“雨過天晴云散盡”,，低聲下氣，細(xì)語柔聲,，卑躬屈膝,，有求必應(yīng)，不怕旁人說自己是一副奴才腔,。這種不能平等待人的做法,，既容易得罪人，也會(huì)讓旁人看不起,。

在接待外來的電話時(shí),，理當(dāng)一律給予同等的待遇，不卑不亢,。這種公平的態(tài)度,，容易為自己贏得朋友。

在通話時(shí),，接電話在的一方不宜率先提出中止通話的要求。萬一自己正在開會(huì)、會(huì)客,，不宜長(zhǎng)談,，或另有其他電話掛出來，需要中止通話時(shí),，應(yīng)說明原因,，并告之對(duì)方：“一有空閑，我馬上掛電話給您,?！泵獾米寣?duì)方覺得我方厚此薄彼。

遇上不識(shí)相的人打起電話沒個(gè)完,，非得讓其“適可而止”不可的話,，說得應(yīng)當(dāng)委婉、含蓄,，不要讓對(duì)方難堪,。比如，不宜說：“你說完了沒有?我還有別的事情呢,，”而應(yīng)當(dāng)講：“好吧,，我不再占用您的寶貴時(shí)間了”，“真不希望就此道別,，不過以后真的希望再有機(jī)會(huì)與您聯(lián)絡(luò)”,。