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影樓管理制度規(guī)范篇一

第一節(jié) 總則

第一條 為嚴(yán)明紀(jì)律,，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),，處罰落后，調(diào)動(dòng)員工積極性,，提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益,，特制訂本制度。

第二條 對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主,、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則,。

第三條 本制度適于公司全體員工。

第四條 經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實(shí)施,。

第五條 本制度適用于未注明條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度,。

第二節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)

第六條 本公司設(shè)立如下獎(jiǎng)勵(lì)方法：大會(huì)表?yè)P(yáng)；獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì),；晉升提級(jí),。

第七條 對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：

1,、遵紀(jì)守法,，執(zhí)行公司規(guī)章制度,，思想進(jìn)步，文明禮貌,，團(tuán)結(jié)互助,，業(yè)績(jī)突出；

2,、一貫忠于職守,、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公,，全年無(wú)出現(xiàn)事故,；

3、完成計(jì)劃指標(biāo),，經(jīng)濟(jì)效益良好,；

4、積極向公司提出合理化建議,，為公司采納,；

5、全年無(wú)缺勤,，積極做好本職工作,；

6、維護(hù)公司利益,，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù),，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功；

7,、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出,；

8,、節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用,，事突出,；

9、領(lǐng)導(dǎo)有方,，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù),；

10、堅(jiān)持自學(xué),，不斷提高業(yè)務(wù)水平,，任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書；

11、其他對(duì)公司作出貢獻(xiàn),，董事會(huì)或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的,。

員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級(jí),。

第八條 獎(jiǎng)勵(lì)程序如下：

1,、員工推薦、本人自薦或單位提名,；

2,、經(jīng)理店長(zhǎng)進(jìn)行審核；

3,、總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn),。

第三節(jié) 處罰

員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重,，分別給予扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金,、扣除部分工資、警告,、記過(guò),、降級(jí)、辭退,、開(kāi)除等處分：第九條 有下列行為者罰款10元：

1,、隨意吐痰，丟紙屑果皮者,；

2,、早會(huì)遲到者；

3,、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)聚眾聊天,、看小說(shuō)、吃零食,、打瞌睡、抄寫非公事文件者,。

4,、崗位衛(wèi)生檢查不合格者；

5,、當(dāng)班期間未佩帶工牌,、未穿著制服、衣冠不整者,、前期部門示未化淡妝者,；

6、禮儀、稱呼不規(guī)范者（包括對(duì)主管,、攝影師,、化妝師、設(shè)計(jì)師的稱呼）,；

7,、填寫各種工作表格不認(rèn)真、漏填者,；

8,、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝，修剪手,、腳指甲者,；

9、打卡后吃早餐者,；

10,、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生,、關(guān)閉電腦,、空調(diào)等。

11,、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者,。如電腦等。

12,、上下班忘記打卡者,。（須有主管開(kāi)單證明確有準(zhǔn)時(shí)上下班）

第十條 有下列行為者罰款20元：

1、未經(jīng)許可而無(wú)故不列席公司會(huì)議者,；

2,、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場(chǎng)所者；

3,、離開(kāi)工作崗位未辦理代班手續(xù)者,；

4、安排任務(wù)未及時(shí)完成者,；

5,、竄崗、隨便進(jìn)入其它部門工作室者,。

6,、上班時(shí)間吵鬧、大聲喧嘩而不聽(tīng)糾正者,。

7,、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者,。

8,、上班時(shí)間洗頭洗自己私人衣服等

第十一條 有下列行為者罰款50元：

1、未經(jīng)主管同意外出者

2,、態(tài)度惡劣,，傲慢，不接受管理,，當(dāng)眾頂撞上司者,。

3、利用公司設(shè)備做私人事件者,。如電話,、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等,。

4,、在顧客面前吵架、說(shuō)粗話有損公司聲譽(yù)形象者,。

5,、服務(wù)態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者,。

6,、有意破壞公司財(cái)物者。

7,、出席各種會(huì)議或者工作,，代他人簽到者，如代打卡,。

第十二條 有下列行為者罰款100—500元：

1,、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者，由部門主管根據(jù)情節(jié)作出處理,。

2,、工作未交接清楚造成公司重大損失者。

3,、私拉電源影響公共安全,、公司正常作業(yè)者。

第十三條 有以下行為者,，做記過(guò)或開(kāi)除處分：

1、利用私人對(duì)公司不滿,，煽動(dòng)員工情緒制造事端者,。

2、不服從公司工作安排、職務(wù)調(diào)動(dòng)者,。

3,、在外散布謠言，制造事端,，嚴(yán)重影響公司形象者,。

4、泄露公司營(yíng)業(yè)機(jī)密,，如效益,，拍照對(duì)數(shù)，促銷計(jì)劃與發(fā)展?fàn)I運(yùn)計(jì)劃嚴(yán)重者,。 第十四條 有以下行為者視情覺(jué)嚴(yán)重報(bào)送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任：

1,、私自偷取公司產(chǎn)品（包括________、加洗,、壓膜,、復(fù)制光盤等）與顧客產(chǎn)生交易者。

2,、盜取,、偷竅顧客、同事,、公司財(cái)物者,。

3、盜取,、泄露公司內(nèi)部高級(jí)文件,、機(jī)密者。

第三節(jié) 考勤制度

第十五條,、員工上下班必須打卡,，每日二次或四次，上班前和下班后,，不得無(wú)故不打卡,，不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者,，必須有部門主管批準(zhǔn)簽字,，每月不能超過(guò)兩次。主管月底把公文整理后統(tǒng)一交予會(huì)計(jì)

第十六條 忘打卡每人次處于二元處罰,，以每一次遞增一元,。(即第一次忘記

打卡二元，無(wú)次忘記打卡三元,，三次四元以此例推),。

第十七條 員工應(yīng)遵守上,、下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到早退,。凡遲到一分鐘三元扣罰,，每月遲到超過(guò)五次在原有處罰上在扣除100元。

第十八條 員工無(wú)故不上班或外出時(shí)不辦理任何手續(xù),，作曠工處理,。曠工按三倍扣除當(dāng)天工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者,，公司將予以除名,。

第十九條 考勤工作由會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)，考勤員應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心,，堅(jiān)持原則

第二十條 每月考勤報(bào)表與考勤記錄在發(fā)工資前應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)核對(duì),，核對(duì)無(wú)誤后方可計(jì)算工資。

第二十一條 員工請(qǐng)事假,、病假,、公假等，必須到前前臺(tái)領(lǐng)取統(tǒng)一公文,，正確填寫,，報(bào)有關(guān)主管簽字后，然后在急時(shí)送回前臺(tái),。

1,、員工無(wú)特殊情況，不得隨意請(qǐng)假,，如必須請(qǐng)假,，應(yīng)先辦理請(qǐng)假手續(xù)，得到批準(zhǔn)后,，做好交接工作方可離開(kāi)崗位,；

2、如因突發(fā)事件不能到崗者,，須立即托人帶信或打電話通知部門主管說(shuō)明原由,，由部門主管當(dāng)日下班前補(bǔ)辦手續(xù)上交人事部；

3,、員工因?。ㄊ拢┱?qǐng)假，公司不發(fā)當(dāng)日工資,。不足一天的,，以所以崗位每日上班時(shí)間鐘頭數(shù)，按比例扣發(fā)當(dāng)日部份工資,，并扣除當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)金,；

4,、員工請(qǐng)事假在三天以內(nèi)由經(jīng)理（主管）批準(zhǔn),，超過(guò)三天者須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),；

5、部門經(jīng)理（主管）請(qǐng)假必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),；

6,、員工請(qǐng)假，必須在批準(zhǔn)的期限到時(shí)上班,。特殊情況超假,，應(yīng)申述充分理由和出示證明，以補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù),，未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)便離開(kāi)工作崗位,，按曠工論處；

7,、如請(qǐng)假必須提前一天進(jìn)行申請(qǐng),；如有突發(fā)事可以在8點(diǎn)之前打電話。8點(diǎn)之后無(wú)效

8,、員工在一年內(nèi)累計(jì)或一次性事假超過(guò)三十天者,，一年內(nèi)累計(jì)或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利,、獎(jiǎng)勵(lì)待遇,；

9、因參加社會(huì)活動(dòng),、工作,、業(yè)務(wù)需要或會(huì)議必須離開(kāi)工作崗位者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，給予公假,，工資照發(fā)；

10 因某些原因想辭職的,，必須提前提出書面申請(qǐng),。總經(jīng)理簽字后生效,。簽字時(shí)間往后推30天才可以正式辭職,。

考核獎(jiǎng)勵(lì)

1、員工每按規(guī)定出勤,，并不違反有關(guān)規(guī)定,，設(shè)滿勤獎(jiǎng)若干元。

2,、工作時(shí)間每滿1年后,，基本工資再加薪（200元）,。

3、攝影助理每三個(gè)月考核一次,，考核內(nèi)容為實(shí)拍,、理論及與客人溝通技巧，以考核成績(jī)優(yōu)秀者工資提升一級(jí)（100元）,；經(jīng)過(guò)三次考核成績(jī)突出,，升為本公司被初級(jí)攝影師，月底薪為若干元,；在此一年后升為本公司中級(jí)攝影師,，月底薪20__元；二年后升為本公司高級(jí)攝影師,，月底薪2500元,；三年后升為主理攝影師，月底薪3000元,。

影樓管理制度規(guī)范篇二

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則,，建立高素質(zhì)，高水平的團(tuán)隊(duì),，服務(wù)于每一位客戶,，公司制定了以下嚴(yán)格的管理制度，望各位員工自覺(jué)遵守,！

一,、員工本著互尊互愛(ài)，齊心協(xié)力,，吃苦耐勞,，誠(chéng)實(shí)本分的精神，尊重上級(jí)不得越級(jí)打小報(bào)告,，有何正確的建議或想法寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門,，本店做出合理的回復(fù)！

二,、服從分配服從管理,，不得損毀公司形象，透露本店機(jī)密,。

三,、上班不得遲到、早退,、曠工,、上崗時(shí)不得嬉戲打鬧，賭博,、喝酒,、睡覺(jué)而影響本店形象,。

四、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘,，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制,，必須做到整潔清爽。

五,、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶的建議和投訴,，損壞本店財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜本店財(cái)物者交于公安部門處理,。

六、員工服務(wù)態(tài)度：

1,、熱情接待每位客戶（您好,！歡迎光臨，請(qǐng)?。┳龊梅e極,、主動(dòng)、熱誠(chéng),、微笑的服務(wù),。

2、了解,、各產(chǎn)品向客戶合理介紹（工作中—不好意思,！請(qǐng)稍等！對(duì)不起?。┳呗份p,、說(shuō)話輕。

3,、工作后—對(duì)本次服務(wù)是否滿意,？麻煩你對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)！跟單,，請(qǐng)慢走,，歡迎下次光臨！

七,、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

1,、全勤獎(jiǎng)勵(lì)100元，遲到,、早退兩分鐘5元,，曠工一天扣罰200元，在正常工作時(shí)間中未允許者不許請(qǐng)假,，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)天工資和全勤獎(jiǎng),。

2,、第三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元（條件：必須全勤員工,，業(yè)績(jī)名列第一者,，無(wú)客戶投訴者，無(wú)拒客者）客戶投訴將取消本次業(yè)績(jī),，拒客一次扣罰50元,。

3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次,。

4、上崗時(shí)不得嬉戲打鬧,、賭博,、喝酒、睡覺(jué)而影響本店形象,，違者扣罰100元,，上班時(shí)間接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰50元/次,。

5,、必須服從分配，服從管理,，違者扣罰30元/次,。

6、透露本店機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià),、客戶檔案,、工資待遇）查明屬實(shí)，將扣除當(dāng)月工資的60%,。

影樓管理制度規(guī)范篇三

工作概要：

協(xié)助經(jīng)理對(duì)接單組經(jīng)營(yíng)狀況,、服務(wù)質(zhì)量、儀容儀表,、員工士氣,、安全生產(chǎn)等具體工作負(fù)責(zé)。

工作職責(zé)：

一,、事務(wù)性工作

1,、負(fù)責(zé)每日經(jīng)營(yíng)狀況，包括：開(kāi)門前準(zhǔn)備,、清潔的實(shí)施,、物品的陳列與更新及店內(nèi)的巡視、待客的應(yīng)付、店內(nèi)物品的管理等,。

2,、檢查員工的精神士氣、儀容儀表,、行為規(guī)范,。

3、管理部屬的服務(wù)精神和態(tài)度,。

4,、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，主動(dòng)找員工談心,，了解他們的心理,，作好下屬的思想工作，以先進(jìn)的人或事,，時(shí)常激勵(lì)員工,，樹立吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神,。

5、對(duì)員工尊重與信任,，并對(duì)其作出正確,、公證的績(jī)效考評(píng)，實(shí)施人性化管理,，善用贊美,、榮耀、休假等激勵(lì)術(shù),，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作積極性,。

6、嚴(yán)格控制免費(fèi)拍攝單的開(kāi)單情況,，檢查免費(fèi)拍攝單的使用情況,。

7、負(fù)責(zé)部門物品的保養(yǎng),、維護(hù),，以及店內(nèi)設(shè)備的管理、維修及保養(yǎng),。

二,、重點(diǎn)工作

1、掌握部屬的業(yè)績(jī)情況及目標(biāo)管理,，（每日,、每周、每月）。

2,、做好日常業(yè)績(jī)登記工作,，做到心中有數(shù)，及時(shí)調(diào)整業(yè)績(jī)目標(biāo)完成策略,。

3,、策劃主管需要隨時(shí)了解照片質(zhì)量和顧客反饋意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，提醒,、獨(dú)處有關(guān)部門及人員引起重視并及時(shí)改進(jìn)。

4,、及時(shí)處理好客怨,、投訴意見(jiàn)，妥善解決顧客與公司的糾紛,，并將處理意見(jiàn)交經(jīng)理審核后交客服部存檔,。

5、堅(jiān)持每日召開(kāi)部門早會(huì)安排當(dāng)日目標(biāo),，下午召開(kāi)當(dāng)日的總結(jié)會(huì)議,。每周定期開(kāi)一次周會(huì)，總結(jié)上一周的工作以及問(wèn)題,，并安排下周工作,、目標(biāo)，同時(shí)要傳達(dá)公司新的政策,。

6,、每月3日前交納所有需填寫的業(yè)績(jī)報(bào)表以及考勤報(bào)表，每月27日前上交月總結(jié)以及下月計(jì)劃,，同時(shí)安排好下月值班,、輪休、倒班的安排,。

7,、不斷收集本地區(qū)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷方式、價(jià)位,，提供策略,，強(qiáng)化公司的運(yùn)營(yíng)。

8,、定期檢查部屬的工作完成情況,，沒(méi)有完成的要進(jìn)行督促、處罰,。

三,、工作流程

1,、每日提前上崗，并整理儀容,，包括妝面,，發(fā)型，著規(guī)定之制服,。

2,、掌握員工到崗情況，精神面貌及工作準(zhǔn)備等,。

3,、主持早會(huì)晚訓(xùn)，或委托你的代理人主持,。

檢查儀容：包括妝面,，服裝的整齊干凈以及新舊程度。

精神訓(xùn)練：提高員工的自信心,。

表?yè)P(yáng)好人好事,，做到懲獎(jiǎng)分明。

要求注意的事情,；總結(jié)前一天發(fā)生的事故狀況,、避免以后再次發(fā)生、提醒員工的注意事項(xiàng),。檢查日營(yíng)進(jìn)度和計(jì)劃,。

4、協(xié)助門市提升業(yè)績(jī),。

5、協(xié)助經(jīng)理管理日常事務(wù),、及登記各類報(bào)表,。

6、做好每日巡檢,，及時(shí)糾正錯(cuò)誤,。

四、工作規(guī)范

1,、知識(shí)：工作流程,，管理知識(shí)

2、能力：協(xié)調(diào)能力,，溝通能力,，推銷能力，管理和領(lǐng)導(dǎo)能力,。

3,、技能：營(yíng)銷、基礎(chǔ)攝影理論、基礎(chǔ)禮服及化妝造型,、基礎(chǔ)后期制作,。

4、儀表：必須著制服及黑色帶跟皮鞋,，并注意妝面,，包括口紅、眉,、眼影,、眼線、睫毛,、發(fā)型,。

5、精神風(fēng)貌：專精專業(yè),、面帶微笑,、聲音輕柔、禮貌有耐心,。

6,、行為準(zhǔn)則：

以服務(wù)者的角色定位自己，尊重客人,。

一切從客人滿意出發(fā),，隨時(shí)隨地為顧客著想。

微笑服務(wù),，適時(shí)贊美,，為顧客營(yíng)造親切、輕松的服務(wù)氛圍,。

責(zé)任：

1,、對(duì)部屬的工作質(zhì)量好壞、業(yè)績(jī)完成情況負(fù)責(zé),。

2,、對(duì)管轄范圍內(nèi)的物品，清潔,、保養(yǎng),、維護(hù)責(zé)任。

3,、對(duì)顧客的滿意程度負(fù)責(zé),。

4、對(duì)門市日常事務(wù)所出現(xiàn)的差錯(cuò),、遺漏負(fù)責(zé),。

職權(quán)：

1,、有權(quán)對(duì)下屬的違章罰款提出申請(qǐng)，報(bào)營(yíng)業(yè)經(jīng)理,。

2,、對(duì)新人進(jìn)行考核、可向門市經(jīng)理建議是否錄用,。

3,、對(duì)門市的升級(jí)、降級(jí),、辭退,、開(kāi)除有權(quán)向營(yíng)業(yè)經(jīng)理建議、申報(bào),。

4,、有權(quán)向營(yíng)業(yè)經(jīng)理申請(qǐng)購(gòu)買所需物品。

影樓管理制度規(guī)范篇四

對(duì)公司日常工作的管理,，可以從以下四個(gè)方面提出自己的建議,。

1.質(zhì)量方針

質(zhì)量方針指由公司的最高管理者正式發(fā)布的該公司的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。它包括質(zhì)量目標(biāo)和對(duì)質(zhì)量的承諾,，并且體現(xiàn)出顧客的期望和要求,。質(zhì)量方針應(yīng)形成正式文件，以便有利于有關(guān)人員正確理解,，并由最高管理者簽發(fā),。最高管理者必須堅(jiān)持執(zhí)行質(zhì)量方針，并將對(duì)質(zhì)量方針的正確認(rèn)識(shí)傳達(dá)給各級(jí)人員,，保證它的有效實(shí)施,。

2.人事組織

從事與質(zhì)量有關(guān)的人，包括管理人員,、執(zhí)行人員和驗(yàn)證人員,。質(zhì)量資源包括人員、獎(jiǎng)金,、設(shè)備、技術(shù)和管理方法等方面,，也包括人員的培訓(xùn),。

3.管理評(píng)審

由最高管理者就質(zhì)量方針和目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn)行正式評(píng)價(jià),。評(píng)價(jià)的對(duì)象是該公司的質(zhì)量體系,，評(píng)審的目的是確保質(zhì)量體系的持續(xù)有效。評(píng)審的內(nèi)容包括：①組織機(jī)構(gòu),，即人員和資源,；②質(zhì)量體系執(zhí)行的步驟和水平,；③與質(zhì)量要求相關(guān)的最終產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；④消費(fèi)者的反饋和內(nèi)部反饋,，如內(nèi)部質(zhì)量審核,、工序狀況、產(chǎn)品和服務(wù)的狀況等,；⑤時(shí)間,，要求按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行評(píng)審，通常為每年進(jìn)行一次,，也可根據(jù)實(shí)際情況決定,；⑥評(píng)審結(jié)果要記錄存檔。

1.質(zhì)量體系和程序,，指為進(jìn)行質(zhì)量體系要求的質(zhì)量活動(dòng)所規(guī)定的途徑和方法,。該程序要編制成文件，與公司的質(zhì)量方針保持一致,，其內(nèi)容可根據(jù)公司的實(shí)際情況決定,。嚴(yán)格按照文件中規(guī)定的質(zhì)量體系程序?qū)嵤┦谴_保質(zhì)量體系有效運(yùn)行的關(guān)鍵。

2.質(zhì)量策劃,，指保證質(zhì)量和實(shí)施質(zhì)量體系目標(biāo)和要求的活動(dòng),。包括：①產(chǎn)品策劃，對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行識(shí)別,、分類和比較,，并建立其目標(biāo)、質(zhì)量要求和約束條件,。②管理和作業(yè)策劃：為實(shí)施質(zhì)量體系進(jìn)行準(zhǔn)備,，包括組織和安排。③編制質(zhì)量計(jì)劃和做出質(zhì)量改進(jìn)的策劃應(yīng)與公司質(zhì)量體系其他要求協(xié)調(diào)一致,，也要求形成文件,。

顧問(wèn)要與公司簽定質(zhì)量體系合同，并將合同的信息及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞給有關(guān)部門,。

1.確定質(zhì)量體系的目標(biāo),；2.質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)；3.質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)輸入,；4.質(zhì)量

體系的,。設(shè)計(jì)輸出；5.質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)評(píng)審,；6.質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)驗(yàn)證,；7.質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)確認(rèn)；8.質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)更改,。

顧問(wèn)要幫助公司解決疑難問(wèn)題,，更重要的是幫助公司防止問(wèn)題的’出現(xiàn)或?qū)?wèn)題圓滿地解決,。

為了做到這一點(diǎn)，顧問(wèn)要做到：1.長(zhǎng)期研究影樓存在的問(wèn)題,；2.把婚紗影樓正在發(fā)生的重要事件記錄下來(lái),；3.知道問(wèn)題為什么出現(xiàn)；4.身為顧問(wèn),，對(duì)問(wèn)題的了解要更加深入,；5.知道通過(guò)解決問(wèn)題會(huì)有什么收獲；6.明白放任問(wèn)題發(fā)展會(huì)有什么后果,；7.最后,，令人滿意地將問(wèn)題解決。

顧問(wèn)在解決問(wèn)題時(shí)往往遵循三個(gè)步驟：

1.收集信息

解決問(wèn)題方法的第一步是收集很多與問(wèn)題有關(guān)的信息,。在收集信息時(shí)要保持思想開(kāi)放,。比如婚紗攝影的價(jià)格波動(dòng)大，公司要每周進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格的調(diào)查,?；ǘ嗌贂r(shí)間和精力去做由各公司自己決定，但如果等到收集到全部信息再開(kāi)始行動(dòng),，極易失去行動(dòng)的良機(jī),；但另一方面，如果沒(méi)有收集到足夠的信息,，就沒(méi)有足夠的資料做出正確的決策,。因此，要正確處理收集信息和把握行動(dòng)機(jī)會(huì)的關(guān)系,。

2.解決方案

下一步是制訂解決問(wèn)題的方案,。大多數(shù)問(wèn)題有不止一個(gè)解決方法。因此要決定采取哪一個(gè)方法來(lái)解決,。方法是：①客觀地思考問(wèn)題,，做到從多方面思考問(wèn)題，避免受到個(gè)人偏好的影響,。②集思廣益,。從一群關(guān)心此問(wèn)題的人中獲取看法，這樣會(huì)發(fā)現(xiàn)許多新的角度,。

3.列出思考結(jié)果

在找到一些解決問(wèn)題的方法后,，將它們記錄下來(lái)。千萬(wàn)不要對(duì)任何一個(gè)解決問(wèn)題的方案進(jìn)行判斷,，只把它們寫下來(lái)。

一旦些方案寫下來(lái),，就可以同主要的管理人員進(jìn)行討論,，最終確定一個(gè)最佳的解決方案,。方案確定以后就堅(jiān)決地實(shí)施下去，直到把問(wèn)題徹底解決,。

影樓管理制度規(guī)范篇五

1,、樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想,，有較強(qiáng)責(zé)任心,，禮貌待客、熱情服務(wù),、堅(jiān)守崗位,、不謀私利。

2,、具有良好的專業(yè)知識(shí)和會(huì)話能力,，熱情主動(dòng)、有禮貌地接待來(lái)客,，儀容端莊,、反應(yīng)靈敏、應(yīng)變能力強(qiáng),、善于動(dòng)用語(yǔ)言技巧為顧客提供最佳服務(wù),。

3、負(fù)責(zé)顧客的安排,、接待,、預(yù)訂及選樣、取片等工作,。

4,、熟悉影樓專業(yè)知識(shí)，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問(wèn)題,。

5,、嚴(yán)格遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守,，講求職業(yè)道德,，努力把門市工作做好。

6,、向顧客做推銷工作要有誠(chéng)實(shí),、熱情的態(tài)度，要自覺(jué)維護(hù)影樓的聲譽(yù),，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行為,。

7、送客時(shí)注意送上祝福語(yǔ),，服務(wù)中“請(qǐng)”字開(kāi)頭,，“謝”不離口,。

8、顧客走后,，及時(shí)檢查是否存遺留物品,，如有，報(bào)告主管,，一起清點(diǎn),，記錄并通知顧客。

9,、服務(wù)中一定要留下顧客檔案,，服務(wù)后送交客戶服務(wù)部。

10,、及時(shí)清理桌面,、煙灰缸,，影集、桌、椅陜復(fù)原樣以保持店堂的格調(diào),。

11,、月樅主管安排,，配合部門其他人員做好本職工作,。

12、提醒顧客拍照時(shí)繳足金額,，如當(dāng)日未繳齊經(jīng)手人負(fù)責(zé),，看樣后在規(guī)定日付清。

13,、按規(guī)定站班列位,，站班時(shí)嚴(yán)禁依靠桌椅、門柱,，開(kāi)單據(jù)（預(yù)約單,、更改單、加洗購(gòu)片單等）必須詳細(xì)完整,。

14,、選片時(shí)，陪選人必須在小樣后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn),，若發(fā)生錯(cuò)誤,，更改尺寸寫錯(cuò)或出件數(shù)量寫錯(cuò)，照價(jià)賠償,。

15,、門市之贈(zèng)送應(yīng)確實(shí)依靠權(quán)限范圍，具有成本觀念，必須主管簽字以減少不必要的成本浪費(fèi),。