人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

在中國(guó)移動(dòng)工作的實(shí)踐心得篇一

在工作方面我一直遵循著“來(lái)有迎聲.問(wèn)有答聲.走有送聲.雙手遞送.主動(dòng)服務(wù)的服務(wù)方針。也正是因?yàn)楣局贫诉@樣的服務(wù)方針以及高科技的網(wǎng)絡(luò)保障,雄厚的技術(shù)實(shí)力,高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),務(wù)實(shí)的管理方法,才使得公司在全國(guó)乃至全世界都處于地位.

在工作期間,我覺(jué)得除了學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)和資費(fèi)以外,還應(yīng)該做到與同事之間友好的相處,只有團(tuán)結(jié)一心,才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì),大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展.另外,我時(shí)刻提醒自己要端正態(tài)度明白我是來(lái)干什么的?我不僅是來(lái)實(shí)習(xí)的,還是來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí),為客戶提供服務(wù)的,。我們要在平等,互利的基礎(chǔ)上為客戶提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù).只有這樣,自己才能做到更好,才能達(dá)到此次實(shí)習(xí)的目的.

在這段日子里,我的收獲很多.在校時(shí),很多知識(shí)只局限在書本上,撇開了很多其它可能同時(shí)存在的實(shí)際條件,思考也只是停留在一維上面,而在實(shí)際中,要全盤考慮,這是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),更重要的是我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解.這對(duì)下面的工作有很大的幫助.在這種工作環(huán)境的熏陶下,我對(duì)這份實(shí)習(xí)工作充滿了極大的信心,對(duì)未來(lái)充滿了希望.

能夠走進(jìn)移動(dòng)是我的榮幸,更是我人生的機(jī)遇.對(duì)移動(dòng)提供給我這樣的機(jī)會(huì),我心寸感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,而是公司核心價(jià)值觀的體現(xiàn).公司為我們貧困大學(xué)生提供一個(gè)展示自我,發(fā)揮自我的機(jī)會(huì),而我們需要做的是在這個(gè)舞臺(tái)貢獻(xiàn)自己的力量,創(chuàng)造出自己的精彩,回報(bào)移動(dòng),回報(bào)社會(huì)的關(guān)愛.

良好的開始是成功的一半.眾里尋他千百度,驀然回首那人卻在燈火闌珊處.面對(duì)著如此的機(jī)遇,我怎能不努力呢.在這激烈競(jìng)爭(zhēng)的年代,前進(jìn)的腳步始終不能放松,我們有信心不辜負(fù)移動(dòng)對(duì)我們的期待.

通過(guò)這短短幾天的實(shí)習(xí),，我深深的.體會(huì)到作為一名合格的移動(dòng)營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平,，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì),。營(yíng)業(yè)員，是我們企業(yè)最普通,、最平凡的崗位,，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們移動(dòng)企業(yè)的整體形象,。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí),。

能夠走進(jìn)移動(dòng)是我的榮幸,更是我人生的機(jī)遇.對(duì)移動(dòng)提供給我這樣的機(jī)會(huì),我心寸感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,而是公司核心價(jià)值觀的體現(xiàn).公司為我們大學(xué)生提供一個(gè)展示自我,發(fā)揮自我的機(jī)會(huì),而我們需要做的是在這個(gè)舞臺(tái)貢獻(xiàn)自己的力量,創(chuàng)造出自己的精彩,回報(bào)移動(dòng),回報(bào)社會(huì)的關(guān)愛.

在中國(guó)移動(dòng)工作的實(shí)踐心得篇二

進(jìn)入移動(dòng)公司已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間了，回頭看看,，這段時(shí)間里,，自己很大的精力和時(shí)間都是放在了調(diào)整自己的心態(tài)上，逐漸地適應(yīng)這個(gè)新的環(huán)境,。為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)楝F(xiàn)在的環(huán)境跟以前相差的太大了,，不管是生活環(huán)境還是工作環(huán)境都大相徑庭。其中的不同主要有：

一,、面對(duì)的人群不同,。以前在學(xué)校大部分的時(shí)間都是在跟學(xué)生相處，他們很真誠(chéng)也很簡(jiǎn)單,，偶爾還會(huì)照顧我?，F(xiàn)在我整天面對(duì)的人群是形形色色、五花八門的,。其中,，有素質(zhì)有涵養(yǎng)的只是占少數(shù)，有一點(diǎn)錢就把自己真當(dāng)一回事的有不少,，最要命的是他們說(shuō)的話我都聽不懂,，很是郁悶!

二、生活節(jié)奏不同?，F(xiàn)在的節(jié)奏比原來(lái)快幾倍,，最受不了的是每天都要坐公車，有時(shí)候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了!

三,、服務(wù)意識(shí),。原來(lái)是管學(xué)生，怎么會(huì)有所謂的服務(wù)意識(shí)呢?!現(xiàn)在在營(yíng)業(yè)廳,，客戶的一個(gè)“差”很可能就直接影響你的考核!就算是“顧客是上帝”,，也不用這樣吧!現(xiàn)在，遇到很刁難的客戶,，我恨不得罵他幾句!

四,、團(tuán)隊(duì)合作。原來(lái)在學(xué)校,，只要自己踏踏實(shí)實(shí)地教好自己的課就一切ok了!現(xiàn)在可不一樣!整個(gè)營(yíng)業(yè)廳就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，套用阿迪達(dá)斯的一句廣告詞：“這里只有我們，沒(méi)有我”,。個(gè)人能力再?gòu)?qiáng),，如果沒(méi)有真正地融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)，是很難做得很好的!

相同的地方我到現(xiàn)在為止還沒(méi)有找到,，唯一的相同的地方就是：都是一份謀生的工作而已!

領(lǐng)導(dǎo)想讓我去做客戶經(jīng)理,，我不想去!還是在營(yíng)業(yè)廳呆著吧,。從各個(gè)方面提升自己，做到真正的不可替代!

在中國(guó)移動(dòng)工作的實(shí)踐心得篇三

在這個(gè)火熱的七月,，我們結(jié)束了學(xué)生生涯,，向疼愛我們的師長(zhǎng)、同窗四年的同學(xué)揮手說(shuō)再見,。離別的愁緒還未散去,，我懷揣著夢(mèng)想和希望，來(lái)到了移動(dòng),。我知道,，我接下的人生將在這里起航。

7月29日,，結(jié)束了在省公司為期八天的培訓(xùn)后,，我們18個(gè)被分配到宜春的同學(xué)一起來(lái)到宜春移動(dòng)公司報(bào)道。hr宣布了每個(gè)人的分配地點(diǎn),，大部分同學(xué)都被分配到了市公司各相應(yīng)專業(yè)對(duì)口的部門,，只有我和另外一個(gè)女同學(xué)被分配到了宜春移動(dòng)營(yíng)銷中心——這樣一個(gè)離家又遠(yuǎn)級(jí)別又只是縣級(jí)的單位，心里多少有些失落,。不過(guò),，回頭一想，既來(lái)之,，則安之,，我堅(jiān)信只要自己肯努力干，無(wú)論在哪個(gè)崗位上都能干出一番業(yè)績(jī),。

為了讓我盡快熟悉移動(dòng)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，營(yíng)銷中心領(lǐng)導(dǎo)安排我到朝陽(yáng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)。以前我總以為,，在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳干營(yíng)業(yè)員可能是世界上最輕松的活了：不就是收收錢,，坐在那里敲敲電腦辦辦業(yè)務(wù)嘛。現(xiàn)在終于知道,，移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)有多么的復(fù)雜和繁瑣,，移動(dòng)公司的員工是多么的辛苦和勞累，尤其是直接面對(duì)客戶的營(yíng)業(yè)員們,。經(jīng)常我向營(yíng)業(yè)員們請(qǐng)教業(yè)務(wù)上的東西時(shí),，她們就連回答一個(gè)問(wèn)題的時(shí)間都沒(méi)有。

我的實(shí)習(xí)崗位是大廳引導(dǎo)員,，工作職責(zé)主要是幫助客戶在自助繳費(fèi)機(jī)上繳費(fèi)和辦理其它業(yè)務(wù),，向客戶推介公司推出的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，調(diào)試在存話費(fèi)送手機(jī)活動(dòng)中向客戶贈(zèng)送的手機(jī)，等等,。剛開始干的時(shí)候,，還是挺有激情的，每天忙得不亦樂(lè)乎,，但漸漸的,，就有點(diǎn)懈怠了。經(jīng)常在中午營(yíng)業(yè)廳里沒(méi)什么顧客的時(shí)候,，我坐在椅子上發(fā)呆，腦子里想著做這種簡(jiǎn)單和重復(fù)的工作到底有什么意義,。終于有一天中午,，營(yíng)業(yè)廳鐘萍班長(zhǎng)看到我又在大廳無(wú)所事事的游蕩，便問(wèn)我對(duì)移動(dòng)的資費(fèi)套餐和優(yōu)惠活動(dòng)都熟悉了沒(méi)有,，我說(shuō)沒(méi)有,，她便拿了一摞資費(fèi)宣傳單和優(yōu)惠活動(dòng)宣傳單給我，我才發(fā)現(xiàn),，對(duì)這些東西我根本就不懂,，更別說(shuō)去向顧客進(jìn)行解釋了。終于,，經(jīng)過(guò)幾天的偷空潛心學(xué)習(xí)和在營(yíng)業(yè)員姐姐們的幫助下,，終于對(duì)這些資費(fèi)套餐和優(yōu)惠活動(dòng)有了些許了解?？磥?lái),，并不是簡(jiǎn)單重復(fù)的工作就學(xué)不到東西，只要肯于鉆研,，處處皆學(xué)問(wèn),。

每天早晨7：45，我們都會(huì)開一個(gè)晨會(huì),，晨會(huì)的主要內(nèi)容是對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié),，以及布置當(dāng)天的工作任務(wù)。本來(lái)說(shuō)一日之計(jì)在于晨,，早晨保持一個(gè)愉悅而富有激情的狀態(tài),，對(duì)做好一天的工作有巨大的作用。但我注意到,，每天開晨會(huì),，營(yíng)業(yè)員姐姐們似乎很少有笑容，總是面色凝重,，看上去壓力重重的樣子,。確實(shí)，在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳當(dāng)營(yíng)業(yè)員只是一份看似體面的工作，坐在干凈明亮的大廳,，穿著青春靚麗的工作服,，坐在電腦前為眾多排除等候的顧客辦理業(yè)務(wù)，事實(shí)上真的有那么光鮮嗎?每天要處理那么多紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù),，要面對(duì)那么多難纏的客戶,，受了委屈還只能往肚里咽，甚至在客戶面前被大聲咆哮都還要時(shí)刻保持微笑并耐心解釋,。但是,，營(yíng)業(yè)員姐姐們并沒(méi)有抱怨，她們?cè)谟眯淖龊妹考?，用自己的?shí)習(xí)行動(dòng)踐行著中國(guó)移動(dòng)“金牌服務(wù),，滿意100”的服務(wù)宗旨。

現(xiàn)在,，我依然在營(yíng)業(yè)廳做著引導(dǎo)員的工作,。雖然公司對(duì)我到底分在哪個(gè)部門哪個(gè)崗位還沒(méi)有定論，但我一直堅(jiān)信,，一屋不掃,，何以掃天下，再微不足道的工作,，也得努力做好,、做細(xì)。在成長(zhǎng)的道路上,，不能過(guò)于浮躁,，必須把每一步都走扎實(shí)。

衷心感謝這兩個(gè)禮拜以來(lái)熱情幫助我的營(yíng)業(yè)員姐姐們,，讓我們一起共同努力,，為續(xù)寫移動(dòng)公司新的輝煌貢獻(xiàn)自己的力量!

在中國(guó)移動(dòng)工作的實(shí)踐心得篇四

這三個(gè)月是辛苦的三個(gè)月、幸福的三個(gè)月,。之所以辛苦是因?yàn)槲也粩嗟貜膬?nèi)心去學(xué)習(xí),、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因?yàn)閼?zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo),，成功的喜悅是我永恒的追求,。在這三個(gè)月里，我已順利地完成了從學(xué)生到移動(dòng)員工的角色轉(zhuǎn)換,。雖然時(shí)間不長(zhǎng),，但我感受頗多，主要有以下幾個(gè)方面：

一,、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解,。我們知道,，中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化是"正德厚生、臻于至善",，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手,，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心,、有恒心的高素質(zhì)員工,。在實(shí)際的工作中，我已真實(shí)地見證了這一切,。人民南路營(yíng)業(yè)廳的__就是其中的一位,。

她不顧平時(shí)工作的繁忙，積極地參加社會(huì)愛心活動(dòng),。作為一名優(yōu)秀的社會(huì)義工,，只要一有時(shí)間，她就會(huì)抽空去敬老院,、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖,。從這些同事的身上,，我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對(duì)每一位中國(guó)移動(dòng)員工的基本要求。

二,、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解,。理論來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論,。說(shuō)起容易做來(lái)難,。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們總是不以為然,。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí),，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。

可想而知,，在以后的實(shí)際工作中,，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁,，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,。此外，在熟悉流程之后,，我發(fā)現(xiàn)有些流程過(guò)于繁瑣,。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾。

也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中的不耐煩,。在工作中我已遇到多次,，由于長(zhǎng)時(shí)間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思,。

三,、對(duì)需要服務(wù)的客戶有了更深入的.了解。通過(guò)跟來(lái)訪客戶的不斷接觸,、交流后我發(fā)現(xiàn),，來(lái)訪客戶主要有三種類型：

1、客戶確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù),，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意,，隨即離開。

2,、客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù),，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去,。

3,、客戶對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺(jué)過(guò)多,，因此心里稍不平衡,，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。針對(duì)這幾類客戶,，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度,，我感覺(jué)可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧绾髢煞N客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢接待,。

基于上述對(duì)營(yíng)業(yè)廳的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí),，我感覺(jué)營(yíng)業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營(yíng)業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的營(yíng)業(yè)員必須具備如下幾點(diǎn)要素：

1,、熟練的業(yè)務(wù)能力,。業(yè)務(wù)操作的熟練掌握是對(duì)每一位營(yíng)業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本體現(xiàn),。

2,、思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確,。即俗話說(shuō)："大家的心要齊",。切不可各懷心思，南轅北轍,。因?yàn)樗枷胫笇?dǎo)行動(dòng),，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會(huì)真正把目標(biāo)落實(shí)到行動(dòng)中來(lái),。

3,、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神,，不強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義。因?yàn)槊總€(gè)員工的績(jī)效是與營(yíng)業(yè)廳掛鉤的,，整體不好,，局部再好，也沒(méi)辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀,。木桶原理已很好地詮釋了這一切,。

4、強(qiáng)烈的責(zé)任感,。個(gè)人要在團(tuán)隊(duì)中找好自己的位置,，明確自己的職能。一旦發(fā)生問(wèn)題,，千萬(wàn)不可相互推委,，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。如果缺乏這點(diǎn),，那團(tuán)隊(duì)將無(wú)法凝聚,，也就更加談不上發(fā)揮超強(qiáng)戰(zhàn)斗力了。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作不僅是對(duì)我動(dòng)手能力的一次提高,，更是對(duì)我思想上的一次洗禮,。在接下來(lái)的三個(gè)月我將更加勇往直前，愈挫愈勇,，向成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷者而不斷奮進(jìn)。

在中國(guó)移動(dòng)工作的實(shí)踐心得篇五

移動(dòng)實(shí)習(xí)這三個(gè)月來(lái),，經(jīng)歷了從營(yíng)業(yè)廳到物流組等多個(gè)崗位的輪換實(shí)習(xí),。不但使理論知識(shí)與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)得以結(jié)合，還得到了企業(yè)文化,、商務(wù)禮儀,、公司架構(gòu)知識(shí)等多方面的培訓(xùn)。特別是公司對(duì)我們這批新進(jìn)員工的重視最是讓我欣喜不已,。作為一個(gè)稍有銳氣的年輕人,，怕的就是被扔到一個(gè)崗位上便不聞不問(wèn)。而“大學(xué)生成長(zhǎng)計(jì)劃”的實(shí)施與羅總所冠以的“黃埔一期”的稱呼,，都讓我看到了努力的方向所在,。

記得當(dāng)時(shí)初進(jìn)公司實(shí)習(xí)時(shí)，正是剛領(lǐng)完畢業(yè)證后的了無(wú)牽掛,。在旌陽(yáng)分公司里得到了熱情的“萬(wàn)哥”的接待,，初做停留，便到了自己實(shí)習(xí)的第一站——營(yíng)業(yè)廳,。這是直面客戶的工作一線,。而在經(jīng)歷數(shù)日的簡(jiǎn)單培訓(xùn)后便走上了工作前線,，當(dāng)時(shí)最怕的就是由于自己業(yè)務(wù)不熟而出現(xiàn)給客戶的解釋錯(cuò)誤?！翱蛻羰遣粫?huì)把你們當(dāng)作新員工的,，你們?cè)谕饷娴囊谎砸恍卸紩?huì)被看作是我們德陽(yáng)移動(dòng)”，這句老員工的告誡讓我背上了壓力,。從最初老是紅著臉把客戶向老員工那邊帶,，到后來(lái)向客戶侃侃而談的業(yè)務(wù)知識(shí)，暗地里下的功夫也算不少,。讓習(xí)慣了大學(xué)里慵懶生活節(jié)奏的自己吃了不少苦頭,。

在營(yíng)業(yè)廳中經(jīng)歷了從迎候、咨詢,、繳費(fèi),、關(guān)懷到業(yè)務(wù)臺(tái)的多崗位學(xué)習(xí)。中途外出的“存費(fèi)送費(fèi)”業(yè)務(wù)推廣的每日少則一兩千,，多則上萬(wàn)的“業(yè)績(jī)”更是讓我在汗水中看到了希望所在,，感覺(jué)在這一次次小小的成功中累積了自信。在業(yè)務(wù)臺(tái)的實(shí)習(xí)中,，從最先的面紅耳赤,、手忙腳亂到后來(lái)的不慌不忙、井井有條,?！伴_戶”、“銷戶”,、“繳費(fèi)”,、“轉(zhuǎn)資費(fèi)”、“存費(fèi)送費(fèi)”等一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)都慢慢熟練,。當(dāng)大學(xué)四年的舍友來(lái)德陽(yáng)看我時(shí),，我已能端端正正地坐在前臺(tái)給客戶辦業(yè)務(wù)了，還親手給他辦了一個(gè)“省內(nèi)繳費(fèi)”和“業(yè)務(wù)查詢”,。心中的喜悅也顯于面上,，讓旁邊不知情的同事連連提醒，“你老對(duì)這位客戶傻笑干什么?”,。而我的表現(xiàn)也給舍友留下了深刻的印象,，“服務(wù)態(tài)度好、業(yè)務(wù)流暢”,，咱泰山廳出來(lái)的人的確跟外面的合作營(yíng)業(yè)廳不一樣,。

在一個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)之后，我又和其他兩位同事到了現(xiàn)在所實(shí)習(xí)的班組——物流中心,，學(xué)習(xí)了物流組各個(gè)崗位的工作內(nèi)容,、職責(zé)及相關(guān)的業(yè)務(wù)流程,。終端進(jìn)出庫(kù)管理，號(hào)源管理,，卡品管理;boss系統(tǒng),、mis系統(tǒng)、erp系統(tǒng)的操作等等都慢慢熟知,。特別是得以了解我們移動(dòng)的定制終端“心機(jī)”,，與它“網(wǎng)齡存費(fèi)送手機(jī)”與“購(gòu)心機(jī)送話費(fèi)”等多種營(yíng)銷手段。每周一進(jìn)庫(kù)的“移動(dòng)心機(jī)”從數(shù)量上到種類上都讓我咋舌?，F(xiàn)行的優(yōu)惠銷售政策讓我也不禁心動(dòng),，也像普通客戶那樣掏錢買了一款。

而物流組同事對(duì)我們這些實(shí)習(xí)員工的關(guān)心也讓人感動(dòng),，不但平時(shí)耐心指導(dǎo),，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)(聚餐)時(shí)也沒(méi)把我們落下，讓我們有了真正的集體歸屬感,。而前一段時(shí)間我們?nèi)粚?shí)習(xí)生一起去參加公司組織的社區(qū)辦事處培訓(xùn),，想當(dāng)然地認(rèn)為物流組的同事應(yīng)當(dāng)知道這件事。但培訓(xùn)結(jié)束后打開手機(jī),，全時(shí)通的來(lái)電告知短信就沒(méi)有停過(guò),。紅著臉回電，對(duì)心急的同事告知“我們沒(méi)有失蹤,，很安全”,，耳中卻沒(méi)有責(zé)備的話語(yǔ)。放下電話,，體會(huì)到了被人關(guān)心的感動(dòng)……

三個(gè)月的時(shí)間很短,，讓我感受到自己還有很多知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)需要摸索與實(shí)踐;三個(gè)月的時(shí)間很長(zhǎng)，讓我覺(jué)得在自我成長(zhǎng)的同時(shí),，也“培植”起了自己的人脈關(guān)系。在德陽(yáng)移動(dòng)的實(shí)習(xí)中,，積累了經(jīng)驗(yàn),，也得到了鍛煉。使自己除在校所學(xué)的理論知識(shí)外還有了真正的實(shí)操經(jīng)驗(yàn),。明白了“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行”的深刻含義。在接下來(lái)的日子里,，努力把自己身上不應(yīng)該繼續(xù)存在的“學(xué)生特質(zhì)”抹去,，成為一個(gè)真正能為公司做貢獻(xiàn)的有用員工，這才是目標(biāo)所在,。

在中國(guó)移動(dòng)工作的實(shí)踐心得篇六

一,、 實(shí)習(xí)目的 ：通過(guò)本次專業(yè)實(shí)習(xí),，置身于真實(shí)的營(yíng)銷環(huán)境中，對(duì)所學(xué)的營(yíng)銷知識(shí),、營(yíng)銷技巧進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用,，從而達(dá)到鍛煉營(yíng)銷能力、為以后就業(yè)打下良好基礎(chǔ)的目的,。

二,、 實(shí)習(xí)時(shí)間 ：

20xx年5月7日——20xx年6月7日

三、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

長(zhǎng)沙移動(dòng)動(dòng)感地帶品牌店?duì)I業(yè)廳

四,、 實(shí)習(xí)內(nèi)容：

9月7日,，班里確定各人的專業(yè)實(shí)習(xí)單位之后，前往我此次為期一個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)的地點(diǎn)——長(zhǎng)沙移動(dòng)動(dòng)感地帶品牌,。經(jīng)過(guò)一番簡(jiǎn)單的培訓(xùn)之后,，開始嘗試前臺(tái)實(shí)習(xí)：銷售動(dòng)感地帶校園卡、業(yè)務(wù)辦理,、客服咨詢等,。下面就從幾個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)要地談一下。 銷售校園卡

首先對(duì)所要銷售的sim卡進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理,，并將號(hào)碼打印出來(lái)方便顧客選號(hào),。當(dāng)客戶開始選號(hào)咨詢的時(shí)候，為其講解各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)以及業(yè)務(wù)的資費(fèi)還有生效日期,。例如：店里的sim卡自帶30元自由話費(fèi),，而且還可以參加充五十送五十、充一百送一百的促銷活動(dòng);sim卡上的8元必選優(yōu)惠套餐包括無(wú)線音樂(lè)會(huì)員,、集團(tuán)彩鈴,、新聞早晚報(bào)等業(yè)務(wù);5元親情包可以包兩個(gè)國(guó)內(nèi)的移動(dòng)號(hào)碼為親情號(hào)碼，每個(gè)親情號(hào)碼可以免費(fèi)撥打750分鐘等,，親情包業(yè)務(wù)的生效時(shí)間是24小時(shí)之后,，而且長(zhǎng)途親情號(hào)碼之前必須加撥17951。如果顧客決定購(gòu)買,，作為銷售人員首先要引導(dǎo)消費(fèi)者在業(yè)務(wù)登記表上登記sim號(hào),、身份證號(hào)、需辦理的業(yè)務(wù),、姓名,、地址、服務(wù)密碼等,，接著將卡與現(xiàn)金遞交前臺(tái)業(yè)務(wù)員進(jìn)行充值,。以上為我在實(shí)習(xí)單位作為一名售卡人員的工作步驟。 業(yè)務(wù)辦理

熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù),、以及在前臺(tái)計(jì)算機(jī)上如何操作之后,，我開始為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及收取話費(fèi),，業(yè)務(wù)包括：過(guò)戶、短信包,、親情包,、流量包的訂購(gòu)與退訂。

過(guò)戶流程大致為：登錄過(guò)戶系統(tǒng)的界面——輸入sim卡號(hào)——輸入原始密碼——鍵入客戶端身份證,、姓名,、地址——修改服務(wù)密碼——確認(rèn)并提交。

客服咨詢

每天我們面對(duì)上百位客戶的業(yè)務(wù)咨詢,、都會(huì)處理幾百份業(yè)務(wù),，因此偶爾會(huì)遇到個(gè)別書寫較潦草或者身份證位數(shù)不正確的客戶，我們也會(huì)撥打電話過(guò)去重新確認(rèn),。

五,、 實(shí)習(xí)總結(jié)：

從第一天踏入這個(gè)明亮而且充滿陽(yáng)光的營(yíng)業(yè)廳開始實(shí)習(xí)至十月份結(jié)束這次專業(yè)實(shí)習(xí)的旅程，我收獲的不僅僅是勞累并快樂(lè),，還有作為營(yíng)銷人員的那種積極的態(tài)度,，以及為以后踏入社會(huì)參加工作打下的良好基礎(chǔ)。下面就簡(jiǎn)單地闡述我的幾個(gè)收獲：

首先,，在工作的時(shí)候要積極主動(dòng)地和別人交流.在今后的社會(huì)工作中,工作不再是一個(gè)人所能完成的,那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.

雖然此次我是來(lái)實(shí)習(xí)的,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識(shí)的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實(shí)習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動(dòng)詢問(wèn)周圍的工作人員有沒(méi)有需要幫忙的,有時(shí)候別人也不好意思麻煩我,我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂(lè)意與你交往了.

第二:工作時(shí)一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì).一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯(cuò).有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會(huì)影響他人,甚至受老板批評(píng)責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們?cè)趧傞_始工作的時(shí)候一定要慎之又慎,對(duì)自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失.在你對(duì)工作開始了解并熟練后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了.而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待,以免失誤.

第三：在工作中如果有更好的建議或者意見,，可以嘗試著請(qǐng)求老板的意見。例如辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候操作步驟是固定的,，在下班時(shí)間研究了按鍵精靈這個(gè)軟件,，實(shí)現(xiàn)了電腦自動(dòng)操作辦理“手機(jī)早晚報(bào)”這項(xiàng)業(yè)務(wù)，不僅節(jié)省時(shí)間提高了工作效率,、也有效地緩解了前臺(tái)業(yè)務(wù)員的壓力,。

參加這次大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)到了很多東西，雖然有時(shí)會(huì)比較忙,，有點(diǎn)辛苦,，但卻覺(jué)得很快樂(lè)當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)中國(guó)移動(dòng)這樣的大公司去實(shí)習(xí),，對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的,。最后，感謝學(xué)校以及移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳給我這個(gè)在終端實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),。同時(shí)也感謝南華營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員的幫助和支持,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)更加努力,。

在中國(guó)移動(dòng)工作的實(shí)踐心得篇七

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼即逝。當(dāng)畢業(yè)在即,，回首三年學(xué)習(xí)生活歷歷在目,。職高學(xué)習(xí)生活是我一生中最重要的階段,。三年不僅是我不斷增長(zhǎng)知識(shí)、開拓眼界的三年,，更是我在思想,、文化上不斷認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)做人的三年,。我也逐漸成為一名有理想,、有道德、有文化,、有紀(jì)律的合格職高生,。

生活上，我擁有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng),，為人樸實(shí)真誠(chéng),，勤儉節(jié)約，生活獨(dú)立性強(qiáng),。我熱愛集體,，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué),，對(duì)班級(jí)交給的任務(wù)都能認(rèn)真及時(shí)完成,。

在穿上移動(dòng)公司發(fā)的工服的一剎那，我深感自豪的同時(shí),，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)?，我雖是一名普通的實(shí)習(xí)生，但我深知,，我的一舉一動(dòng),、一言一行，代表著企業(yè)的形象,。營(yíng)業(yè)廳的每一個(gè)人都是移動(dòng)公司對(duì)外服務(wù)的窗口,，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起,，我就下定決心：一定要做一名合格的,、優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生。

我曾經(jīng)構(gòu)思過(guò)實(shí)習(xí)時(shí)的悠閑與輕松,。殊不知,，現(xiàn)實(shí)給我敲響了警鐘，我發(fā)現(xiàn)書本上所學(xué)的知識(shí)就像大海中的一滴水,，與現(xiàn)實(shí)有很大的差距,。

說(shuō)起來(lái)，做一名流動(dòng)導(dǎo)購(gòu)容易，但要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就難了,。千里之行,，始于足下。我從小事學(xué)起,，從點(diǎn)滴做起,。通過(guò)自己辛勤的工作及對(duì)用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了實(shí)習(xí)任務(wù),，在得到營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)和用戶高度評(píng)價(jià)的同時(shí),，也收獲了一份快樂(lè)而自信的人生。

有人說(shuō),，導(dǎo)購(gòu)的工作是枯燥的,，但我說(shuō)導(dǎo)購(gòu)的工作是神圣的，我熱愛它,。創(chuàng)造無(wú)限通信世界,，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂(lè),，是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求,，而流動(dòng)導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問(wèn)候,，一個(gè)甜甜的微笑,，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中,，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念,，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶,，讓客戶高興而來(lái),，滿意而歸，讓他們真正的,、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)。但有一些客戶根本不聽你的解釋,，對(duì)你大喊大叫,，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),，但我忍住了,，不讓眼淚掉下來(lái)。我想,，我委屈一點(diǎn)兒不算什么,，只要我們移動(dòng)公司的利益不受損害,，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”,，我用真心,、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。在工作中,，我注意學(xué)習(xí),、實(shí)踐和積累，通過(guò)自己的奮斗和努力,，向用戶和同事們展示了自己開朗,、熱情、自信,、堅(jiān)毅的一面;在工作中尋找自己的位置,，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，在進(jìn)取中塑造自身的形象.

誰(shuí)都知道,與用戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來(lái),、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使移動(dòng)公司和用戶的利益得到保障后獲得的成就感,。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來(lái)往交替,使我與許多用戶結(jié)下了不解之緣,以真誠(chéng)服務(wù)換用戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩!在工作中,，我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，不斷的把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去,。與業(yè)務(wù)相印證,，使自己的專業(yè)技能水平不斷的加以提高。樹立以客戶為中心,，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念,。在工作中不僅僅是按部就班地去完成工作，而是采取換位思考的方法,，用客戶的心理來(lái)研究自己的工作,，改變服務(wù)觀念，提升移動(dòng)公司形象,，力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興而來(lái),，滿意而歸。

在中國(guó)移動(dòng)工作的實(shí)踐心得篇八

來(lái)到移動(dòng)公司工作已經(jīng)一個(gè)季度了,，時(shí)間給予我們的是成長(zhǎng),，是認(rèn)識(shí)。通過(guò)對(duì)移動(dòng)公司一步步的認(rèn)識(shí),，也已逐漸融入到這個(gè)大家庭中了,，慢慢了解了公司的工作機(jī)制與流程,，習(xí)慣了公司的工作氛圍，更加體會(huì)到了部門間,、團(tuán)隊(duì)間,、同事間協(xié)調(diào)的重要性。慢慢褪去大學(xué)生的身份與稚嫩,，加入到到移動(dòng)公司,，接下來(lái)的便是堅(jiān)持，用美好的青春歲月與公司一同奮斗成長(zhǎng),。

一件事你沒(méi)有堅(jiān)持一年你沒(méi)有資格做評(píng)價(jià),，沒(méi)有堅(jiān)持三年沒(méi)有資格說(shuō)了解。有一個(gè)關(guān)于甩手的故事：開學(xué)第一天,，古希臘大哲學(xué)家蘇格拉底對(duì)學(xué)生們說(shuō)：“今天咱們只學(xué)一件最簡(jiǎn)單也是最容易做的事,。每個(gè)人把胳膊盡量往前甩，然后再盡量往后甩,?！闭f(shuō)著，蘇格拉底示范做了一遍：“從今天開始,，每天做300下,。大家能做到嗎?”

學(xué)生們都笑了。這么簡(jiǎn)單的事,，有什么做不到的?過(guò)了一個(gè)月,，蘇格拉底問(wèn)學(xué)生們：“每天甩手300下哪個(gè)同學(xué)堅(jiān)持了?”有90%的同學(xué)驕傲的舉起了手。又過(guò)了一個(gè)月,，蘇格拉底又問(wèn),，這回，堅(jiān)持下來(lái)的學(xué)生只有八成,。

一年過(guò)去了,，蘇格拉第再次問(wèn)大家：“請(qǐng)告訴我，最簡(jiǎn)單的甩手運(yùn)動(dòng),，還有哪幾位同學(xué)堅(jiān)持了?”這時(shí),，整個(gè)教室里，只有一個(gè)人舉起了手,。這個(gè)學(xué)生就是最后成為古希臘另一個(gè)大哲學(xué)家的柏拉圖,。

往往一件簡(jiǎn)單的事很多人都堅(jiān)持不下來(lái)，而成功其實(shí)就是一件件簡(jiǎn)單事堅(jiān)持下來(lái)的結(jié)果,。 我被委派到公司財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)已有兩個(gè)月了,，切身感受到異樣的工作氛圍：工作忙、節(jié)奏快,、時(shí)間緊,、壓力大,。

回顧這這一段時(shí)間，經(jīng)歷的事歷歷在目,，雖然有點(diǎn)疲憊,，但同事們對(duì)工作的熱情和激情讓我興奮不已，我只有加倍努力地工作來(lái)融入到這個(gè)另人心潮澎湃的團(tuán)隊(duì),。

嚴(yán)格的制度是企業(yè)管理先進(jìn)和規(guī)范的前提,，公司在不斷改革，組織機(jī)構(gòu)在不斷調(diào)整,，少不了一個(gè)完備的業(yè)務(wù)流程。包括財(cái)務(wù)核算基礎(chǔ)管理規(guī)定,、財(cái)務(wù)檔案管理規(guī)定,、固定資產(chǎn)核算管理規(guī)定、個(gè)人往來(lái)核算管理規(guī)定 ,、質(zhì)量成本核算管理規(guī)定,、成本核算管理規(guī)定、財(cái)務(wù)發(fā)票審核管理規(guī)定,，資金計(jì)劃管理規(guī)定,。對(duì)于業(yè)務(wù)內(nèi)控制度的完備，詳細(xì)擬定了銷售收款制度,、采購(gòu)付款制度,、生產(chǎn)核算制度、財(cái)務(wù)管理制度,、融資擔(dān)保制度等一系列制度規(guī)定,。有嚴(yán)格的制度，還需要很好的執(zhí)行力,，財(cái)務(wù)對(duì)照制度規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行，不徇私情,，雖然這一舉措激化了和其他部門的矛盾,，引起了有些人員的不理解，但我相信,，一切為了公司的宗旨和原則不變,，財(cái)務(wù)人員的耐心和解釋到位，公司的管理會(huì)大步向前的,。

經(jīng)過(guò)對(duì)公司對(duì)財(cái)務(wù)的了解,，內(nèi)部考核是對(duì)所有財(cái)務(wù)人員工作提升和進(jìn)步的助推劑，只有查錯(cuò)防弊,，工作才有進(jìn)步,，全員才得以提高,。針對(duì)公司新的組織機(jī)構(gòu)和新的核算要求，建立了崗位責(zé)任制,，明確了崗位職責(zé),，建立切實(shí)可行的崗位考核辦法，在財(cái)務(wù)內(nèi)部形成了競(jìng)爭(zhēng),、優(yōu)勝劣汰的氛圍,。財(cái)務(wù)對(duì)一些崗位定期調(diào)崗，選擇優(yōu)秀和出眾的到重要崗位,，努力提高財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)和能力,。

在科技不斷進(jìn)步、信息量日益擴(kuò)大化的今天,，不斷推進(jìn)會(huì)計(jì)信息化管理工作顯得尤為重要,。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，企業(yè)信息量增加,，僅僅依靠財(cái)務(wù)力量和財(cái)務(wù)核算工具難以達(dá)到日益精益的核算要求,，大量的財(cái)務(wù)信息需要財(cái)務(wù)人員的手工臺(tái)帳來(lái)記錄，各部門的信息得不到共享,，各部門的信息在手工傳遞的過(guò)程中不及時(shí)而且經(jīng)常出錯(cuò),，財(cái)務(wù)人員需要花費(fèi)大量的精力來(lái)反復(fù)的核對(duì)驗(yàn)證數(shù)據(jù)，工作效率低下,，工作重復(fù),，造成人員浪費(fèi)。這就需要全員使用企業(yè)管理軟件,，資源共享,，信息共享，交流及時(shí),。財(cái)務(wù)通過(guò)努力為企業(yè)搭建電算化管理的平臺(tái),，為企業(yè)管理智能化、信息化不斷探索,。同時(shí)為了方便簡(jiǎn)化報(bào)賬流程,，又新上線了電子影像系統(tǒng)，我參與了系統(tǒng)上線,，調(diào)試,，系統(tǒng)培訓(xùn)等全部過(guò)程，深刻體會(huì)到了信息化管理帶來(lái)的便利,，這使得與員工的墊付款等能夠及時(shí)報(bào)下來(lái),，減少了員工工作量，及時(shí)的報(bào)賬也會(huì)提高員工工作的積極性,。

同時(shí)更加了解了計(jì)劃財(cái)務(wù)崗,。資金管理上,，強(qiáng)化預(yù)算管理，嚴(yán)格對(duì)照事業(yè)計(jì)劃資金預(yù)算,，

控制資金支出,。對(duì)無(wú)計(jì)劃、超計(jì)劃的支出嚴(yán)格控制,?？刂祈?xiàng)目投資規(guī)模，減輕資金壓力,，提高資金運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,。保證按照“三重一大”的精神對(duì)沒(méi)個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行決策審批，根據(jù)年度計(jì)劃保質(zhì)保量的完成每個(gè)項(xiàng)目投資,，這保證了公司的每一筆資金的運(yùn)用,，計(jì)劃財(cái)務(wù)可以說(shuō)是公司財(cái)務(wù)的一個(gè)控制點(diǎn)。

當(dāng)然,，我所需要做的,，需要學(xué)習(xí)的事情還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,，這才是一個(gè)剛剛的開始,，對(duì)財(cái)務(wù)管理的工作還有很多不到位的，這都需要我們踏踏實(shí)實(shí)不計(jì)較個(gè)人得失,、清心寂寞的去做好每一件事,，財(cái)務(wù)工作成果不是有形的，并不是顯而易見的,，是需要時(shí)間和外部驗(yàn)證的,。做好每一件事情都是我們應(yīng)該的，我相信,，在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門、中心配合下,，財(cái)務(wù)工作會(huì)更出色,，公司會(huì)走的更遠(yuǎn),。

在中國(guó)移動(dòng)工作的實(shí)踐心得篇九

-一,、實(shí)習(xí)目的：

通過(guò)終端學(xué)習(xí),，了解手機(jī)賣場(chǎng)的具體操作流程,。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月21日--20xx年7月25日

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：華晨營(yíng)業(yè)廳

四,、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

經(jīng)過(guò)公司一天的終端理論培訓(xùn)之后,，雖然在華晨營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)時(shí)間很短,，但理論聯(lián)系實(shí)踐還是學(xué)到了不少東西,。下面就從幾個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)要地談一下,。

(一)移動(dòng)心機(jī)的簡(jiǎn)單了解公司目前推出了24款移動(dòng)心機(jī)，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156,，這款移動(dòng)心機(jī)同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷售,。對(duì)于神州行的新入網(wǎng)用戶你只要預(yù)存160元的話費(fèi)，就可以只花58元的超低價(jià)格把這部手機(jī)帶回家,。

這對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常具有誘惑力的,。所以來(lái)營(yíng)業(yè)廳詢問(wèn)這款手機(jī)的消費(fèi)者也很多。當(dāng)然也有其他比較引人注目的機(jī)型,。比如聯(lián)想的e217,，預(yù)存120元話費(fèi)，就可以用248元把它帶回家了,。它彩屏是彩屏滑蓋的,，許多女士來(lái)尋問(wèn)，她們都認(rèn)為它設(shè)計(jì)較為時(shí)尚,。我個(gè)人比較喜歡的一款是諾基亞2610,，同樣是預(yù)存120元話費(fèi)，用248元的價(jià)格就可以擁有它,。它剛一推出我就曾關(guān)注過(guò),，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約大方，磨砂的后蓋,，手感很好;而且是彩屏的,，帶mp3鈴聲。它剛推出時(shí),，1300多元,，我同學(xué)買的時(shí)候999元，直到現(xiàn)在我看到它也覺(jué)得很好看,。在我看來(lái)諾基亞的設(shè)計(jì)都是比較方正的,，在后期的設(shè)計(jì)中才開始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇,。其他的移動(dòng)心機(jī)都各具特色,，但是他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是實(shí)惠,。供廣大的消費(fèi)者更多選擇,。

(二)sim卡的銷售首先通過(guò)自助選號(hào)系統(tǒng)(2591)，進(jìn)行品牌選號(hào),，再選擇不同的套餐,，選定之后再通過(guò)(1247)白卡寫卡進(jìn)行新建用戶的資料填寫。與此同時(shí)，銷售人員要引導(dǎo)顧客進(jìn)行售卡協(xié)議的填寫,。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機(jī)號(hào),、卡號(hào)、身份證號(hào),、家庭住址,、卡的種類、售卡日期等內(nèi)容,，最后請(qǐng)顧客簽上他(她)的名字,。

(三)手機(jī)的銷售步驟手機(jī)主要是保修卡的填寫，包括有姓名,、住址,、號(hào)碼、手機(jī)型號(hào),、串號(hào)和銷售日期,。作為移動(dòng)心機(jī)還要在此基礎(chǔ)上填寫移動(dòng)心機(jī)協(xié)議書，寫上手機(jī)串號(hào)和預(yù)存話費(fèi)劃撥的起止日期,。

五,、實(shí)習(xí)總結(jié)

在華晨營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)過(guò)程中，印象最深的是她們的服務(wù)態(tài)度很好,，做到進(jìn)門就有迎聲,，感覺(jué)很熱情，讓每個(gè)進(jìn)門的人心里覺(jué)得溫暖,。然后,，她們著裝很整齊,，店面整潔干凈,，給人很舒服的感覺(jué)。我個(gè)人認(rèn)為移動(dòng)心機(jī)的價(jià)標(biāo)識(shí)白底紅字不夠引人注目,?？梢愿挠命S底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標(biāo)簽。同時(shí)店內(nèi)可以增加一些手工制作的pop海報(bào)設(shè)計(jì),。這樣可以擴(kuò)大宣傳效用,。當(dāng)然這只是我個(gè)人的想法，僅供參考,。

最后,，感謝公司給我這個(gè)在終端實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。同時(shí)也感謝華晨營(yíng)業(yè)廳郭總和其它營(yíng)業(yè)員的幫助和支持,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)更加努力,。

在中國(guó)移動(dòng)工作的實(shí)踐心得篇十

為期八天的移動(dòng)實(shí)習(xí)活動(dòng)就這樣悄然結(jié)束了，身為者二十名參加實(shí)習(xí)的人員之一,，我感到這些天我獲益匪淺,。

暑假開始前就得知這個(gè)實(shí)習(xí),，對(duì)此我異常興奮，因?yàn)檫@將是我人生中的第一次實(shí)習(xí)活動(dòng),，這將是我走進(jìn)企業(yè)的第一步,。

移動(dòng)，中國(guó)的通訊行業(yè)里面的領(lǐng)先者,，是我們營(yíng)銷管理學(xué)院的友好伙伴之一,，我們學(xué)院的眾多活動(dòng)都有中國(guó)移動(dòng)興城分公司的幫助與支持。

然而印象中美好的中國(guó)移動(dòng)的實(shí)習(xí)道路并非成為現(xiàn)實(shí),，我們第一天的實(shí)習(xí)內(nèi)容就是在移動(dòng)的興城分公司進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，枯燥的業(yè)務(wù)內(nèi)容，繁雜的業(yè)務(wù)流程,，有幸看到移動(dòng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的書籍,，居然是厚厚的一本書，原來(lái)移動(dòng)的掌握內(nèi)容如此之多,。

枯燥乏味的業(yè)務(wù)介紹之后與相互之間的談?wù)摵?，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)不是秘密的秘密，那就是移動(dòng)的升職機(jī)會(huì)很小,，很困難,，是在整個(gè)地區(qū)之內(nèi)每年只選取兩個(gè)的人成為正式員工，殘酷的競(jìng)爭(zhēng),。而這些沒(méi)有得到升職機(jī)會(huì)的員工只能在六年后離職下崗,。如此的升職壓力，又怎么能不造就出通訊行業(yè)的佼佼者——中國(guó)移動(dòng)!

本來(lái)流程里有一個(gè)讓我們上機(jī)操作的步驟,，不過(guò)由于省移動(dòng)公司的暗訪,，計(jì)劃中途夭折。我們漫長(zhǎng)的等待,，得到的卻是一句下午自由活動(dòng),。原來(lái)在移動(dòng)眼里我們只是那些可有可無(wú)的安排，只是他們計(jì)劃外面的一個(gè)插曲,，而在我們眼里重視的移動(dòng)實(shí)習(xí),，差不多就是移動(dòng)公司的兒戲。不過(guò),，畢竟有求于人,，我們不得不這樣仰人鼻息，所以,，只有學(xué)院強(qiáng)大了,，有名氣了，辦的好了，移動(dòng)等公司才會(huì)對(duì)我們有足夠的重視,。

其實(shí)最鍛煉人的是在沈師賣卡的任務(wù),，第一日，六點(diǎn)出發(fā),，冒雨行進(jìn),，一天天斷斷續(xù)續(xù)的下雨，老天說(shuō)什么也不肯放過(guò)我們這群苦命的學(xué)生,。結(jié)果第一天的收獲并不多,，這個(gè)時(shí)候能力的差距才顯現(xiàn)出來(lái)，盡管我們是學(xué)營(yíng)銷的,，但是這樣的成果卻讓我們的優(yōu)越感支離破碎,。

第二天的賣卡活動(dòng)才正式開始，從早上六點(diǎn)到九點(diǎn),，我的第一張電話卡才算正式出售,，我的開張?zhí)щy了。不過(guò)一天下來(lái),，我發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律：

1,、 要想賣卡就要大膽，不能猶豫不前,，面對(duì)人來(lái)人往不能再一處獨(dú)立,，我們要的不是鶴立雞群，而是打成一片,。

2,、 要主動(dòng)和客戶找話題，熱情,，要主動(dòng)向客戶問(wèn)候,，但是不能一見面就詢問(wèn)電話卡是否購(gòu)買，以免引起客戶的反感,。

3,、 要不計(jì)較個(gè)人得失,，幫助客戶,，為客戶著想，引起客戶的共鳴,，最后在熟絡(luò)中賣出電話卡,。

4、 每個(gè)人的能力不同,，因此不能夠都聚集在一起,，要分散，適當(dāng)尋找潛在的客戶。

在風(fēng)雨中開始的賣卡任務(wù),，最后以烏云散,，太陽(yáng)出而告終。

我們的實(shí)習(xí)在傍晚也告一段落,。不過(guò)心如天氣,，最終晴朗起來(lái)。雖然身為營(yíng)銷學(xué)院的我們沒(méi)能拿到理想中的名次,，但是收獲頗豐,。掙錢的多少不是我們最終的目的，但是了解掙錢的辛苦,，明白推銷的艱難,，鍛煉自我的意志的目的達(dá)到了，這,，比金錢更加重要,。

在中國(guó)移動(dòng)工作的實(shí)踐心得篇十一

經(jīng)歷三個(gè)星期的生產(chǎn)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了,在移動(dòng)公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對(duì)我也關(guān)懷備至,時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助;我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高工作效率,雖說(shuō)工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,提高工作效率.在和大家工作的這段時(shí)間里,他們嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西.這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比較少,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無(wú)法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的.

這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn),在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn),將會(huì)使我受益匪淺.

第一:在與別人打交道時(shí)

一定要主動(dòng)積極.我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的,不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道,在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足.比如在剛開始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi),我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了.雖說(shuō)我是怕影響他們工作,也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足,面對(duì)沉默不語(yǔ)的尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流.在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很平常的,老師傅們也沒(méi)有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道,這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你,了解你,對(duì)你留下良好的印象.在后來(lái)的實(shí)習(xí)中我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動(dòng).

在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流.在今后的社會(huì)工作中,工作不再是一個(gè)人所能完成的,那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來(lái)實(shí)習(xí)的,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識(shí)的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實(shí)習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動(dòng)詢問(wèn)周圍的工作人員有沒(méi)有需要幫忙的,有時(shí)候別人也不好意思麻煩我,我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂(lè)意與你交往了.

第二:工作時(shí)一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì).

一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯(cuò).有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會(huì)影響他人,甚至受老板批評(píng)責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們?cè)趧傞_始工作的時(shí)候一定要慎之又慎,對(duì)自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失.在你對(duì)工作開始了解并熟練后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了.而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待,以免失誤.

經(jīng)歷三個(gè)星期的生產(chǎn)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了,在移動(dòng)公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對(duì)我也關(guān)懷備至,時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助;我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高工作效率,雖說(shuō)工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,提高工作效率.在和大家工作的這段時(shí)間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西.這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比較少,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無(wú)法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的.

這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn),在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn),將會(huì)使我受益匪淺.

在中國(guó)移動(dòng)工作的實(shí)踐心得篇十二

雖然實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,，但是我現(xiàn)在仍舊清晰地記得第一次來(lái)移動(dòng)面試,，第一次穿上工作服，在師傅的指導(dǎo)下接待第一位客戶, 太多的第一次,。通過(guò)這次實(shí)習(xí),，讓我收獲了好多，口才跟耐心都得到了很好的鍛煉,。

如今,，轉(zhuǎn)眼間在前臺(tái)營(yíng)業(yè)廳的日子已經(jīng)快一個(gè)月了，在這將近 20 多天的日子里,，我深深地認(rèn)識(shí)到了作為移動(dòng)前臺(tái)工作人員的酸甜苦辣,。他們工作在柜臺(tái)第一線，在面對(duì)客戶的表?yè)P(yáng)時(shí),，微笑接受,，不驕不燥;在面對(duì)客戶的無(wú)理取鬧依舊要保持笑容，維護(hù)公司形象,。每一位移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的工作人員都是一面鏡子,，他不光反射了自己，同時(shí)也折射出了中國(guó)移動(dòng)公司精心錘煉打造出的企業(yè)文化,。

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn),，在以后的生活中如果我能掌握這些經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)使我受益匪淺,。

第一,，在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極。我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的人,，不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道,，在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。因此,，盡量讓自己積極主動(dòng)地和別人交流,，在今后的社會(huì)工作中，工作不再是一個(gè)人所能完成的,，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,。想起剛開始我對(duì)于移動(dòng)業(yè)務(wù)受理是一竅不通，只是在柜臺(tái)后面當(dāng)?shù)裣?，邊看邊學(xué),，時(shí)而幫人家遞個(gè)單子復(fù)印個(gè)什么的，如果不去主動(dòng)交流自己的心得與體會(huì),，就不會(huì)進(jìn)步,，相反，積極地與老員工交流能盡快的熟悉工作和工作環(huán)境,。同時(shí),，作為前臺(tái)的營(yíng)業(yè)員，除了要做到規(guī)定的禮儀服務(wù)外,，還要積極主動(dòng)地跟客戶介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容,，推薦適合他們的產(chǎn)品，使他們滿意而歸,，更需要我們的熱心服務(wù),。公司提倡的三主動(dòng)：主動(dòng)問(wèn)候、主動(dòng)關(guān)懷,、主動(dòng)介紹,。我相信很多人說(shuō)公司的服務(wù)態(tài)度好，這三主動(dòng)起著至關(guān)重要的作用,。

第二,，工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì),。營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)流程及整理流程比較復(fù)雜,，養(yǎng)成一個(gè)杰出的工作態(tài)度是及其重要的，特別是對(duì)于我剛接觸這崗位的實(shí)習(xí)生,。養(yǎng)成細(xì)心,、積極的工作態(tài)度，對(duì)提高我以后工作的準(zhǔn)確性,、效率至關(guān)重要,。還記得我剛開始幾次練習(xí)著坐臺(tái)受理業(yè)務(wù)的情況，手忙腳亂,，狀況百出,。我時(shí)刻叮囑自己要認(rèn)真仔細(xì)。工作中的輸號(hào),，問(wèn)名,，收錢，驗(yàn)鈔,，印單等按部就班,、有條不紊地進(jìn)行著，一些簡(jiǎn)單的講解也能應(yīng)付自如,，在我每每誠(chéng)懇地看著客戶的眼睛,，耐心地講解完什么叫做預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)話費(fèi)，怎么個(gè)贈(zèng)法后客戶露出恍然大明白的表情時(shí),，我就會(huì)有一種成就感,，滿足感。期間,，也有下班結(jié)賬時(shí),，由于我的失誤少錢的情況，雖然自掏腰包不舍得,，但是這個(gè)失敗的教訓(xùn)更讓我記住了一絲不茍的重要性,。

第三，要有豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，這會(huì)使工作更加得心應(yīng)手,。跟在師傅后面學(xué)習(xí)的一段時(shí)間后，我對(duì)移動(dòng)公司的業(yè)務(wù),、服務(wù),、操作系統(tǒng)有了大致的認(rèn)識(shí)。在前臺(tái)辦理一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)時(shí),，也能為客戶較為明了地答疑,，也能向客戶介紹我公司推出的最新的優(yōu)惠勾當(dāng)及新業(yè)務(wù)。但是,，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，碰到一些復(fù)雜的，我只能向同事發(fā)出求救信號(hào),，同時(shí)也浪費(fèi)了客戶的時(shí)間,。因此,，專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能是自己還要加強(qiáng)和練習(xí)。

進(jìn)入移動(dòng)公司以后,，讓我明白了一件事：做好一件事不難,，難得是堅(jiān)持!如何讓客戶感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的。 “ 您好!歡迎觀臨! “ ,、您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐,，請(qǐng)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù) hh” ，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言,，多么樸素的話語(yǔ),，卻代表了移動(dòng)公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人!通過(guò)實(shí)習(xí)的這些日子,，讓我在各個(gè)方面的技能都得到提高,，也讓我感受到移動(dòng)公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃,。