無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

青年文明號(hào)事跡字 青年文明號(hào)事跡材料字篇一

濱州市政信職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校是濱州市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)處創(chuàng)1

就業(yè)是民生之本,，創(chuàng)業(yè)是就業(yè)之源，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)

新培訓(xùn)模式,，根據(jù)《山東省人民政府辦公廳關(guān)于促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作的意見》（魯政辦發(fā),？20xx?1號(hào)）文件規(guī)定申請(qǐng)成立的。學(xué)校以創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),、實(shí)訓(xùn)為主,，不僅注重培訓(xùn)意識(shí)及理論學(xué)習(xí)，而且更加重視創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn),、跟蹤服務(wù)等方面的學(xué)習(xí),，在一定程度上，可以提升我市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作健康有序發(fā)展,。

勇于創(chuàng)新,、規(guī)范文明，嚴(yán)格管理,。濱州市政信職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校加掛“濱州市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)（實(shí)訓(xùn)）基地”及“濱州市創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)”兩套牌子,，隸屬市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)處管理。學(xué)校設(shè)有創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)教室4個(gè)（容納162人實(shí)訓(xùn)）,、創(chuàng)業(yè)理論教室2個(gè)（容納50人）,、多功能教室1個(gè)（容納88人）和創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)。創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)主要包括：一對(duì)一創(chuàng)業(yè)專家指導(dǎo)區(qū),、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推薦區(qū),、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)區(qū)、綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)區(qū)和圖書閱覽室等區(qū)域,。為學(xué)員提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo),、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推介、素質(zhì)測(cè)評(píng),、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家咨詢?cè)u(píng)析和小額擔(dān)保貸款代辦業(yè)務(wù)等服務(wù),。根據(jù)目前的規(guī)模學(xué)校今年將免費(fèi)培訓(xùn)20xx人左右，待時(shí)機(jī)成熟后可向縣區(qū)延伸,，逐步提升我市的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量,、完善培訓(xùn)條件、增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)成功率,。

濱州市政信職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校始終把建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號(hào)作為開展工作的立足點(diǎn),。在青年文明號(hào)實(shí)踐中，濱州市政信職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校把建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號(hào)，培育學(xué)習(xí)型青年2

教師作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容,，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù),，提高創(chuàng)新力。在加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐的同時(shí),，還把強(qiáng)化內(nèi)部管理作為工作的重中之重,，各項(xiàng)規(guī)章制度長(zhǎng)抓不懈，管理體制措施落實(shí)到位,。針對(duì)工作團(tuán)隊(duì)中,，青年人多，思想活躍,，可塑性強(qiáng)的特點(diǎn)，還經(jīng)常組織大家開展一些專題討論與學(xué)習(xí),，以充分調(diào)動(dòng)青年人的工作積極性與創(chuàng)造性,。

態(tài)度認(rèn)真、精心組織,，教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),。經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研及到已開辦創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)學(xué)校的兄弟市進(jìn)行學(xué)習(xí)和對(duì)軟件公司考察，學(xué)?？茖W(xué)組織,，力求創(chuàng)新，計(jì)劃采用以下步驟進(jìn)行培訓(xùn),；一是組織新入學(xué)學(xué)員在多功能教室進(jìn)行“激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情”培訓(xùn),，主要采取觀看創(chuàng)業(yè)成功案例和我國(guó)著名企業(yè)家講座為主。二是對(duì)學(xué)員進(jìn)行創(chuàng)業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)已達(dá)到學(xué)員個(gè)人和授課老師心中有數(shù),，同時(shí)可根據(jù)學(xué)員認(rèn)知層次給予分班以確保培訓(xùn)課程進(jìn)度,。三是創(chuàng)業(yè)理論培訓(xùn)，以syb培訓(xùn)教材,、創(chuàng)業(yè)成功典型為學(xué)員提供典型身教和有關(guān)部門講解政策為主要內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),。四是利用領(lǐng)航者“創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)”進(jìn)行培訓(xùn)，其主要內(nèi)容由四大板塊組成,，分別為：創(chuàng)業(yè)前期準(zhǔn)備,、創(chuàng)業(yè)能力塑造、創(chuàng)立我的企業(yè)和經(jīng)營(yíng)我的企業(yè),。

1,、 創(chuàng)業(yè)前期準(zhǔn)備：

創(chuàng)業(yè)測(cè)評(píng)是針對(duì)創(chuàng)業(yè)的測(cè)評(píng)系統(tǒng)，包含九項(xiàng)權(quán)威心理測(cè)試,，由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)的測(cè)評(píng)內(nèi)容設(shè)計(jì),，系統(tǒng)根據(jù)學(xué)員回3

答自動(dòng)生成評(píng)價(jià)和建議，使得創(chuàng)業(yè)者可以更理性的認(rèn)識(shí)自我、審視環(huán)境,，明晰未來的能力提升方向,。

創(chuàng)業(yè)政策模塊用于展示、公布,、查詢相關(guān)創(chuàng)業(yè)政策,，按照本地區(qū)政策、國(guó)家政策等分類匯集,。支持政策內(nèi)容動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)更新,，使得創(chuàng)業(yè)者隨時(shí)可以了解到最新信息。

2,、創(chuàng)業(yè)能力塑造：分為“創(chuàng)業(yè)課堂”和“案例訓(xùn)練” 創(chuàng)業(yè)課堂包括:創(chuàng)業(yè)指導(dǎo),、創(chuàng)業(yè)講堂、創(chuàng)業(yè)人物,、書籍推薦,，通過文字、圖片,、視頻等多種方式供創(chuàng)業(yè)者自我學(xué)習(xí),。

案例訓(xùn)練從典型的案例分析出發(fā)，涵蓋了最主要的創(chuàng)業(yè)能力和商業(yè)能力訓(xùn)練,，讓學(xué)員對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中遇到的戰(zhàn)略,、成長(zhǎng)、發(fā)展的關(guān)鍵問題進(jìn)行分析,，通過系統(tǒng)的訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)員的商業(yè)思維,，提升商業(yè)能力。

3,、創(chuàng)立我的企業(yè)包括:創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書和創(chuàng)立企業(yè)實(shí)訓(xùn) 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書模塊通過訓(xùn)練題,、核心點(diǎn)等練習(xí)，最終讓創(chuàng)業(yè)者可掌握商業(yè)計(jì)劃書的要點(diǎn),，能撰寫完整的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書,。在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書模塊中還設(shè)計(jì)了風(fēng)險(xiǎn)投資公司評(píng)審模擬，讓學(xué)員了解優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的標(biāo)準(zhǔn),。

創(chuàng)立企業(yè)實(shí)訓(xùn)是通過模擬仿真體驗(yàn)企業(yè)注冊(cè)登記,、商標(biāo)注冊(cè)等企業(yè)建立的環(huán)節(jié)，讓創(chuàng)業(yè)者熟悉企業(yè)創(chuàng)立過程和其中的關(guān)鍵要素,。模擬實(shí)訓(xùn)無論是場(chǎng)景,，還是注冊(cè)登記流程、要求,、注冊(cè)申請(qǐng)文件,，都可以按照本地區(qū)行政部門的規(guī)定和實(shí)4

際文件制作,，真正實(shí)現(xiàn)了實(shí)景仿真。創(chuàng)業(yè)者可體驗(yàn)四種類型企業(yè)（包括有限責(zé)任公司,、個(gè)人獨(dú)資企業(yè),、合伙企業(yè)、個(gè)體工商戶）的創(chuàng)立過程,，選擇最合適自己的創(chuàng)業(yè)方式,。

4、“經(jīng)營(yíng)我的企業(yè)”： 預(yù)設(shè)了“企業(yè)經(jīng)營(yíng)”模塊,，是創(chuàng)業(yè)后企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的模擬實(shí)踐板塊,。包括“企業(yè)經(jīng)營(yíng)”、“核心管理”,、“全面管理”三個(gè)模塊,。

“企業(yè)經(jīng)營(yíng)”模塊通過仿真實(shí)訓(xùn)軟件，體驗(yàn)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，探索創(chuàng)業(yè)后企業(yè)如何成長(zhǎng),，如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)業(yè)者經(jīng)營(yíng)模擬企業(yè),，通過和電腦控制的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，在實(shí)訓(xùn)中了解企業(yè)的運(yùn)作,，掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵,，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，為今后創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

“核心管理”模塊可選配人力資源管理,、財(cái)務(wù)管理等實(shí)訓(xùn)模擬軟件，分別對(duì)應(yīng)企業(yè)各重要職能部門,。細(xì)致模擬各重要職能部門的管理活動(dòng),，掌握各項(xiàng)管理的方法、技能,。通過模擬實(shí)訓(xùn),，將來可以在實(shí)際創(chuàng)業(yè)中發(fā)揮重要的作用。

“全面管理”模塊就是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn),。體驗(yàn)企業(yè)全面管理,，熟悉企業(yè)中每個(gè)部門的職能和日常管理，了解各部門間的相互聯(lián)系和分工協(xié)作,，鍛煉科學(xué)決策的能力,，體會(huì)科學(xué)管理給企業(yè)帶來的巨大效益。 學(xué)校本著“自助,、體驗(yàn),、挑戰(zhàn)”培訓(xùn)理念,，通過計(jì)算機(jī)仿真模擬，系統(tǒng)將真實(shí)再現(xiàn)創(chuàng)業(yè)過程中可能遇到的各種困難5

與問題并提供解決方案,；通過大量實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)過程,，訓(xùn)練創(chuàng)業(yè)過程中及創(chuàng)業(yè)后的經(jīng)營(yíng)管理能力，培養(yǎng)學(xué)員具備成功創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì),，為日后真實(shí)創(chuàng)業(yè)提供科學(xué)有效的幫助,。我們還將創(chuàng)業(yè)理論（知識(shí)與技能、意識(shí)和計(jì)劃）與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐相結(jié)合的素質(zhì)拓展訓(xùn)練貫穿于創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的始終,，包括學(xué)員考察調(diào)研市場(chǎng),，建立企業(yè)構(gòu)思；“量身定做,，模擬演練”,；親臨市場(chǎng)實(shí)踐創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，提升其敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)能力,。

當(dāng)前,，社會(huì)越來越關(guān)注青年的就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，學(xué)校將按照各級(jí)團(tuán)組織關(guān)于促進(jìn)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)的工作部署,，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,，服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)樹良好形象，狠抓內(nèi)部教學(xué)管理提培訓(xùn)質(zhì)量,，努力將青年技能培訓(xùn)工作提高到一個(gè)新的水平,，在培養(yǎng)更多優(yōu)秀青年技能人才的同時(shí)，為濱州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供智力支持,，做出積極貢獻(xiàn),。

青年文明號(hào)事跡字 青年文明號(hào)事跡材料字篇二

**銀行**支行現(xiàn)有員工19人，其xx產(chǎn)黨員4人,，共青團(tuán)員6人,，平均年齡32歲。該行成立以來,，在總行,、我行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，全體員工根據(jù)省市創(chuàng)建“青年文明號(hào)”組委會(huì)要求和本行業(yè)的實(shí)際,，堅(jiān)持物質(zhì)文明和精神文明一起抓的原則,，在狠抓各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，圍繞著“管理一流,、服務(wù)一流,、人才一流、業(yè)績(jī)一流”的建設(shè)目標(biāo),，積極開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng),。全行上下積極參與,，以“奉獻(xiàn)價(jià)值，服務(wù)社會(huì)”為主題,，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)創(chuàng)建工作的開展,。

在短短三年的時(shí)間內(nèi)，經(jīng)過全體員工的共同努力,，先后于20xx年被總行評(píng)為“先進(jìn)集體”,，20xx年獲得市、區(qū)兩級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào),，20xx年被思明區(qū)政府評(píng)為“文明單位”,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也都取得了可喜的成績(jī)，連續(xù)幾年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均名列系統(tǒng)內(nèi)前茅,。去年由于業(yè)績(jī)突出,，管理到位，服務(wù)過硬,，受到**銀行總行的肯定,，在系統(tǒng)內(nèi)所有32家經(jīng)營(yíng)單位綜合考評(píng)中，取得第三名的好成績(jī),。

為加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)把爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，我行為此成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組,，該小組以我行副行長(zhǎng)為組長(zhǎng),，組長(zhǎng)直接對(duì)行長(zhǎng)負(fù)責(zé)。以我行各科室負(fù)責(zé)人,、團(tuán)員骨干為成員，以“奉獻(xiàn)價(jià)值,，服務(wù)社會(huì)”為主題,，圍繞《福建省省級(jí)青年文明號(hào)考核標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)要求，致力于服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)方式,、服務(wù)載體的創(chuàng)新，促進(jìn)員工素質(zhì),、工作效率的提高,，從而提升整體服務(wù)水平，打造“優(yōu)質(zhì),、誠(chéng)信,、高效、整潔”的窗口品牌,，帶動(dòng)和促進(jìn)本行窗口服務(wù)的規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高群眾滿意度和行業(yè)窗口的美譽(yù)度,。

為了在我行營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍，我行加大宣傳力度,，統(tǒng)一全行的思想認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)，營(yíng)造人人關(guān)心,、支持,、參與創(chuàng)建活動(dòng)的氛圍，把創(chuàng)建工作層層落實(shí)到實(shí)處,。為此我行召開了創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì),、創(chuàng)建推進(jìn)大會(huì)；組織“青年文明號(hào)”有關(guān)常識(shí),、《中國(guó)青年報(bào)》和相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí),；提出“奉獻(xiàn)價(jià)值，服務(wù)社會(huì)”的創(chuàng)建口號(hào),；制作創(chuàng)建服務(wù)卡,、服務(wù)公約牌、服務(wù)監(jiān)督牌以及不同時(shí)期的相關(guān)宣傳橫幅等,。

為規(guī)范我行的各項(xiàng)管理,，我行建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)控,，防范風(fēng)險(xiǎn),，完善服務(wù)。制定了一系列崗位責(zé)任制度,、考核辦法和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,。例如完善《**支行部門崗位職責(zé)》、《**支行部門考核細(xì)則》,、《**支行黨風(fēng)廉政建設(shè)制度》,、《**支行綜合管理考核辦法》、《**支行開展?fàn)巹?chuàng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口工作貫徹實(shí)施意見》,、《**支行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所防搶劫突發(fā)事件處置預(yù)案》等,。

以營(yíng)銷工作為例，我行緊跟總行改革的步伐,，在支行大力推行客戶經(jīng)理制,，營(yíng)銷工作遵循有分工有協(xié)作原則，大客戶以營(yíng)銷小組形式進(jìn)行維護(hù),；除以營(yíng)銷小組形式維護(hù)的客戶外,，均以客戶經(jīng)理為單位進(jìn)行維護(hù)，設(shè)主辦,、協(xié)辦崗,。主辦負(fù)責(zé)外部聯(lián)絡(luò),、內(nèi)部協(xié)調(diào)，擬寫授信報(bào)告,、季度五級(jí)分類認(rèn)定報(bào)告,；協(xié)辦負(fù)責(zé)后臺(tái)綜合事務(wù)管理，包括授信評(píng)級(jí),、貸后跟蹤和檔案整理,，通過推行客戶經(jīng)理制，既把支行經(jīng)營(yíng)的壓力釋放到個(gè)人,，同時(shí)又引導(dǎo)客戶經(jīng)理化壓力為動(dòng)力,，這樣既把責(zé)任落實(shí)到人，又鍛煉了客戶經(jīng)理,。

根據(jù)總行每年下達(dá)的任務(wù)及考核辦法,，對(duì)我行任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，分解到各部門,，加大獎(jiǎng)懲力度,，加強(qiáng)全員營(yíng)銷意識(shí)，并根據(jù)員工引入客戶的情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，極大地提高了員工營(yíng)銷的積極性,。對(duì)柜面服務(wù)要求高效、準(zhǔn)確,、及時(shí),、細(xì)心、周到,，要求柜員嚴(yán)格執(zhí)行總行各項(xiàng)會(huì)計(jì)制度,，做到“今日事今日畢”，不得以任何借口拖延,，嚴(yán)重違反規(guī)定者將予以處罰,。今年就有一名柜員因未能及時(shí)處理客戶提交的單據(jù)，導(dǎo)致客戶投訴而受到處罰,。通過落實(shí)執(zhí)行賞罰分明的制度，使柜面服務(wù)水平得到總體提高,。

創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組定期或不定期地進(jìn)行檢查,、督促，對(duì)辦公秩序,、營(yíng)業(yè)環(huán)境,、微笑服務(wù)、站立服務(wù),、文明用語,、統(tǒng)一著裝,、統(tǒng)一工號(hào)牌等方面開展自查自糾，同時(shí)健全規(guī)范投訴處理流程,，在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)置意見簿,，公開監(jiān)督電話，接受群眾監(jiān)督,，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員檢查我行服務(wù)情況,。

作為窗口服務(wù)單位，堅(jiān)持把市場(chǎng)和客戶放在首位,，以客戶滿意度為目標(biāo),，把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)與我行“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口暨評(píng)選服務(wù)明星”活動(dòng)結(jié)合起來，堅(jiān)持對(duì)照《全國(guó)金融界規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,、《**銀行員工守則》和《**銀行文明用語》,，結(jié)合“青年文明號(hào)”“服務(wù)一流”的標(biāo)準(zhǔn)，從點(diǎn)滴做起,，積極落實(shí)各項(xiàng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)不折不扣地落實(shí)到貫穿于日常的具體的客戶服務(wù)工作中，形成一種工作習(xí)慣,，真正體現(xiàn)“用心的銀行,、貼心的服務(wù)”，努力創(chuàng)建“令客戶滿意的銀行”,。

不斷改善服務(wù)環(huán)境,，完善服務(wù)設(shè)施，張掛文明服務(wù)公約和禮儀服務(wù)要求,，規(guī)范著裝,，統(tǒng)一掛牌服務(wù)，設(shè)立創(chuàng)建監(jiān)督意見簿等措施,，進(jìn)一步提高員工的自覺參與意識(shí),，凝聚員工的創(chuàng)建熱情，為創(chuàng)建活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ),。

經(jīng)常性地積極主動(dòng)地上門為企業(yè)送票據(jù),、對(duì)賬單等工作，幫助企事業(yè)單位整理人民幣清點(diǎn),，多次上門為企業(yè)進(jìn)行辨別人民幣,、外幣及反假幣培訓(xùn)、金融知識(shí)培訓(xùn),，得到了思明區(qū)政府,、思明區(qū)工商局、寶龍集團(tuán)、正新橡膠等公司及廣大儲(chǔ)戶的廣泛贊揚(yáng)和認(rèn)可,。以我行客戶經(jīng)理黃愷同志為例,，該同志幾乎每天都需要作客戶回訪工作，常常要到杏林,、海滄送單,，平均每天行程50公里，全年行車大約12000公里,。

積極組織員工踴躍參與各類公益性活動(dòng),，全年參與各類捐款逾4000元。組織員工慰問我行因公殉職的員工家屬,。認(rèn)真開展“號(hào)戶”幫扶結(jié)對(duì),，連續(xù)三年和梧村街道文屏居委會(huì)轄內(nèi)2戶特困家庭何慧芳、劉榮生結(jié)幫扶對(duì)子,，資助其子女上學(xué),，雖然我行的資助有限，但卻讓孩子們體會(huì)到社會(huì)的關(guān)心,，兩個(gè)孩子均表示要克服困難,，決不輟學(xué)，每年還給我行寄來成績(jī)單和獎(jiǎng)狀,。

響應(yīng)市,、區(qū)兩級(jí)團(tuán)委的號(hào)召，積極參加思明區(qū)“爭(zhēng)創(chuàng)文明城區(qū)”活動(dòng),、市“五緣灣青年志愿者服務(wù)夜市”活動(dòng),，現(xiàn)場(chǎng)開展業(yè)務(wù)咨詢，向群眾傳授假幣鑒別常識(shí)等,。

開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型團(tuán)組織”活動(dòng),，“用學(xué)習(xí)提煉精神，用智慧經(jīng)營(yíng)人生”來號(hào)召?gòu)V大黨員團(tuán)員領(lǐng)導(dǎo)干部及員工充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，結(jié)合到企業(yè)文化的建設(shè)當(dāng)中,，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí),，做到學(xué)習(xí),、工作不分家

我行重視員工的教育培訓(xùn)工作，堅(jiān)持每周的學(xué)習(xí)制度和每天的早會(huì)制度,，促使每位員工掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度和操作規(guī)程,，在2005年總行組織的客戶經(jīng)理、柜員上崗資格考試中,，共有2名客戶經(jīng)理，4名柜員全科通過上崗資格考試，2名會(huì)計(jì)主辦在考試中脫穎而出,，被列為會(huì)計(jì)主管的后備力量,。通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn),，開展各種形式的崗位技能比賽和崗位練兵活動(dòng),，敦促員工積極參加我行的各項(xiàng)崗位技能考試，爭(zhēng)當(dāng)崗位尖兵,，不斷提高我行的工作效率,、服務(wù)效率和員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，去年底鄭濱,、李東被評(píng)為系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)秀員工,，鄭濱因在人行帳戶清理工作中表現(xiàn)突出而被人行授予“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)，孫啟聲因信貸統(tǒng)計(jì)工作表現(xiàn)突出而被總行評(píng)為三等獎(jiǎng),。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，員工重視，這幾年來**支行已成為人才成長(zhǎng)的園地,，為人才提供一個(gè)發(fā)揮個(gè)人能力的平臺(tái),，在創(chuàng)建中涌現(xiàn)出一批批青年崗位能手，從**支行走出了一位總行級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，兩位支行副行長(zhǎng),，兩位營(yíng)銷部經(jīng)理，三位會(huì)計(jì)主管,。

以**黨支部為主體,，以黨建帶工建、帶團(tuán)建,，開展與兄弟支行（富山,、蓮坂我行）的業(yè)務(wù)交流及崗位技能交流，轄內(nèi)三家支行在去年全行的系統(tǒng)內(nèi)排名均名列前茅,。組織開展豐富多彩的文藝體活動(dòng),，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)精神文明建設(shè)的發(fā)展,。我行行長(zhǎng)徐劍菁同志帶頭參加**馬拉松5公里長(zhǎng)跑活動(dòng),。在**銀行第三屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)我行員工莊忠民獲得男子羽毛球單打比賽第一名和乒乓球單打比賽第4名。同時(shí)我行還積極參與組建**銀行合唱團(tuán),，我行共有3位同志成為合唱團(tuán)的主力,，我行李東同志是省藝校四級(jí)青年演員，在合唱決賽擔(dān)任領(lǐng)唱中,，取得了一等獎(jiǎng)的佳績(jī),。紀(jì)華剛同志的相聲表演在**市金融系統(tǒng)也是享譽(yù)盛名。

我行作為思明區(qū)金庫(kù)唯一的代理行，繼續(xù)做好思明區(qū)國(guó)庫(kù)代理業(yè)務(wù),，思明區(qū)政府新大樓正式啟用,，使我行失去原有空間優(yōu)勢(shì)，增加了許多工作難度,，我行員工克服路途不便的困難,，堅(jiān)持每天數(shù)次往返，及時(shí)傳遞憑證,，確保稅款的及時(shí)入庫(kù)和財(cái)政撥款的及時(shí)到位,。全年金庫(kù)收入總額147439萬元、支出總額137572萬元,、業(yè)務(wù)量250萬筆,，由區(qū)金庫(kù)帶來的行政事業(yè)性存款達(dá)13858萬元。

對(duì)擁有中國(guó)馳名商標(biāo)的**正新橡膠工業(yè)有限公司,、擁有五星級(jí)旅游大酒店的**寶龍集團(tuán)公司,、榮獲**市進(jìn)出口百?gòu)?qiáng)企業(yè)稱號(hào)的**興聯(lián)電子有限公司、**路橋建設(shè)投資總公司,、景祥房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,、**升明電子有限公司及**市思明區(qū)醫(yī)院等優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位，做好帳戶維護(hù)工作,、貸后跟蹤服務(wù)等,。

積極拓展個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)、表外業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù),。例如做好思明區(qū)小學(xué),、幼兒園的教育收入賬戶管理；繼續(xù)保持與國(guó)家開發(fā)銀行的良好合作關(guān)系,，為**市路橋建設(shè)投資總公司承建的國(guó)家開發(fā)銀行代理項(xiàng)目提供各種專項(xiàng)配套服務(wù),，拉動(dòng)“路橋年費(fèi)”委托代扣等業(yè)務(wù)。做好在思明區(qū)政府的兩個(gè)定點(diǎn)服務(wù),，樹立**支行的服務(wù)形象,。

截止20xx年12月份末，我行各項(xiàng)存款達(dá)人民幣（以下若未特別注明均為人民幣單位）70049萬元,，全年日均存款48747萬元,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1189萬元；全年日均貸款30046萬元,，票據(jù)貼現(xiàn)1187.46萬元,；完成國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量約1353萬美元，銀鷺卡發(fā)卡量較上年增加4000張,，卡均余額達(dá)人民幣1950元,。由于業(yè)績(jī)突出,，管理到位，服務(wù)過硬,，受到**銀行總行的肯定,，在系統(tǒng)內(nèi)所有32家經(jīng)營(yíng)單位綜合考評(píng)中，取得第3名的好成績(jī),。

總之,，我行把創(chuàng)建工作和日常的經(jīng)營(yíng)管理工作緊密地結(jié)合在一起,，通過創(chuàng)建工作促進(jìn)我行的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。展望未來,，**支行將進(jìn)一步推進(jìn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺(tái)階,，以自己的行動(dòng)，以自己的青春不斷豐富青年文明號(hào)的內(nèi)涵,，倍加珍惜“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào),，為把我行發(fā)展成一家經(jīng)營(yíng)規(guī)范、管理完善,、業(yè)務(wù)全面,、盈利能力強(qiáng)，具有自身管理體制的精品股份制商業(yè)銀行而努力,，為創(chuàng)建文明城市,，構(gòu)建和諧社會(huì)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

青年文明號(hào)事跡字 青年文明號(hào)事跡材料字篇三

青年禮貌號(hào)活動(dòng)是共青團(tuán)組織為適應(yīng)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求,，服務(wù)全黨全國(guó)工作大局而實(shí)施的跨世紀(jì)青年禮貌工程的一項(xiàng)重要資料,，是共青團(tuán)組織為引導(dǎo)廣大職業(yè)青年弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī),，以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展作貢獻(xiàn)而實(shí)施的一項(xiàng)重要工作,。醫(yī)院被授予“國(guó)家級(jí)青年禮貌號(hào)”的五區(qū)護(hù)理組，自2006年以來,，在醫(yī)院黨委,、團(tuán)委和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)護(hù)理人員始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以“溫馨護(hù)理一流服務(wù)”為主題，以“管理一流,、服務(wù)一流,、人才一流、業(yè)績(jī)一流”為宗旨,，扎實(shí)深入開展青年禮貌號(hào)創(chuàng)立工作,。在崗位奉獻(xiàn),、服務(wù)病人等方面取得了較大成績(jī)，青年禮貌號(hào)申報(bào)充分展現(xiàn)了“青年禮貌號(hào)”的時(shí)代風(fēng)貌,。

現(xiàn)將我護(hù)理組近三年來開展青年禮貌號(hào)創(chuàng)立工作匯報(bào)如下：

一,、建機(jī)制，抓規(guī)范,，重文化,，爭(zhēng)創(chuàng)管理一流

（一）思想統(tǒng)一機(jī)制健全保障有力

1、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,。

2,、協(xié)調(diào)機(jī)制。

3,、投入和激勵(lì)機(jī)制,。

（二）制度健全管理規(guī)范

健全的制度為規(guī)范管理供給了保證。為了提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,、保證醫(yī)療安全,，科室成立了質(zhì)控小組、感染監(jiān)控小組,，每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量及感染進(jìn)行自查,。為提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平，護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、護(hù)理查房,，理論、操作考試至少一次,，每周2次晨會(huì)提問,。銀行青年禮貌號(hào)申報(bào)材料護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常組織大家學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《護(hù)士條例》,、《病房管量制度》,、《護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會(huì)》等各種規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)水平,。

實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,，熱情接待每一位患者。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常深入病房,，每日?qǐng)?zhí)行“護(hù)士長(zhǎng)接待時(shí)段”,，每月定期召開工休座談會(huì)，巡診護(hù)士每日上午主動(dòng)下病房執(zhí)行職責(zé),，職責(zé)護(hù)士堅(jiān)持提前15分鐘到崗下病房進(jìn)行健康宣教,、每月專人負(fù)責(zé)問卷調(diào)查等多種形式，征求患者及家屬對(duì)本病區(qū)的工作的意見和評(píng)價(jià),，接納合理化提議,，及時(shí)解決問題,，改善工作，為患者供給優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù),。

（三）文化建設(shè)深入

定期組織大家學(xué)習(xí)《青年禮貌號(hào)在福建》,、《青年禮貌號(hào)優(yōu)秀論文》等書籍，科室還訂閱《中國(guó)共青團(tuán)工作全書》供大家學(xué)習(xí),，及時(shí)了解團(tuán)組織工作動(dòng)態(tài),。積極參加醫(yī)院組織的演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽,、崗位練兵,、操作比賽等活動(dòng)，培育和調(diào)動(dòng)大家的進(jìn)取性,，激發(fā)創(chuàng)造熱情。

此外,，病區(qū)開辟了“健康教育宣傳欄”,，利用圖片、文字制作成“健康教育宣傳手冊(cè)”及“健康教育單”等,，醫(yī)院青年禮貌號(hào)申報(bào)材料讓患者了解更多的健康知識(shí),，并經(jīng)過他們把健康知識(shí)理念傳播給他們身邊更多的人。

二,、重細(xì)節(jié),，創(chuàng)特色，堅(jiān)持服務(wù)一流

確立并始終堅(jiān)持以“溫馨護(hù)理一流服務(wù)”的創(chuàng)立主題,。全區(qū)人員堅(jiān)持落實(shí)提出的“三嚴(yán),、四要、三勤,、四動(dòng),、六心、七聲,、三到位,、四個(gè)清楚、五個(gè)第一”的服務(wù)口號(hào),。

經(jīng)過三年來的實(shí)踐,，創(chuàng)立工作構(gòu)成了鮮明特色，活動(dòng)效果明顯,。

1,、多樣化的健康教育方式

2、班次的改革

3,、出院病人電話回訪的開展

4,、響應(yīng)上級(jí)號(hào)召,，為海西建設(shè)開展各項(xiàng)活動(dòng)

5、設(shè)立愿望薄和便民箱

三,、講思想,，提素質(zhì)，塑人才一流

（一）加強(qiáng)思想道德建設(shè),、全國(guó)青年禮貌號(hào)申報(bào)材料,。

（二）加強(qiáng)“青年禮貌號(hào)”知識(shí)專題培訓(xùn)

（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)

（四）加強(qiáng)綜合素質(zhì)提升

四、立本職,，出實(shí)效,，創(chuàng)業(yè)績(jī)一流

我們的精心護(hù)理服務(wù)，取得了顯著成效,。沒有發(fā)生一齊醫(yī)療糾紛,、差錯(cuò)和事故，科室的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益不斷提高,。

（一）業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先,，工作實(shí)績(jī)顯著

1、業(yè)務(wù)量激增,。

2,、專科優(yōu)勢(shì)突顯,，贏得良好榮譽(yù),。

（二）群團(tuán)組織活動(dòng)豐富，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展,。

積極參加科室組織的義診活動(dòng)及青年團(tuán)員進(jìn)社區(qū)健康服務(wù)活動(dòng),，涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡于2008年在《福建支部生活》、省級(jí)青年禮貌號(hào)申報(bào)材料,、《鼓樓區(qū)紅十字會(huì)網(wǎng)頁(yè)》及院刊上報(bào)道,。于2006年授予“巾幗禮貌崗”。

（三）為社會(huì)獻(xiàn)愛心促和諧

（四）進(jìn)取為黨組織輸送新鮮血液

進(jìn)取推薦優(yōu)秀青年團(tuán)員向黨組織靠攏,，推優(yōu)入黨,，有1名團(tuán)員已經(jīng)光榮入黨。

近三年來,，“青年禮貌號(hào)”創(chuàng)立工作雖然在各個(gè)方面取得了必須的成績(jī),，但我們深知，在構(gòu)建和諧社會(huì)新的歷史時(shí)期,，人們對(duì)醫(yī)療技術(shù),、服務(wù)的需求越來越高，我們?cè)诠芾砩?、服?wù)上還存在很大的距離,。這都需要我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，全面提升，在今后的工作中,，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，改善工作,，把“青年禮貌號(hào)”工作推向一個(gè)新臺(tái)階,，讓“青年禮貌號(hào)”綻放出更加燦爛的光芒。

青年文明號(hào)事跡字 青年文明號(hào)事跡材料字篇四

xx銀行xx支行現(xiàn)有員工19人,，其xx產(chǎn)黨員4人,，共青團(tuán)員6人，平均年齡32歲,。該行成立以來,，在總行、我行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，全體員工根據(jù)省市創(chuàng)建“青年文明號(hào)”組委會(huì)要求和本行業(yè)的實(shí)際,，堅(jiān)持物質(zhì)文明和精神文明一起抓的原則，在狠抓各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，圍繞著“管理一流、服務(wù)一流,、人才一流,、業(yè)績(jī)一流”的建設(shè)目標(biāo)，積極開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng),。全行上下積極參與,，以“奉獻(xiàn)價(jià)值，服務(wù)社會(huì)”為主題,，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)創(chuàng)建工作的開展,。

在短短三年的時(shí)間內(nèi)，經(jīng)過全體員工的共同努力,，先后于20xx年被總行評(píng)為“先進(jìn)集體”,，2005年獲得市、區(qū)兩級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào),，2005年被思明區(qū)政府評(píng)為“文明單位”,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也都取得了可喜的成績(jī)，連續(xù)幾年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均名列系統(tǒng)內(nèi)前茅,。去年由于業(yè)績(jī)突出,，管理到位，服務(wù)過硬,，受到xx銀行總行的肯定,，在系統(tǒng)內(nèi)所有32家經(jīng)營(yíng)單位綜合考評(píng)中,，取得第三名的好成績(jī)。

為加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)把爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處,，我行為此成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，該小組以我行副行長(zhǎng)為組長(zhǎng),，組長(zhǎng)直接對(duì)行長(zhǎng)負(fù)責(zé),。以我行各科室負(fù)責(zé)人、團(tuán)員骨干為成員,，以“奉獻(xiàn)價(jià)值,，服務(wù)社會(huì)”為主題，圍繞《福建省省級(jí)青年文明號(hào)考核標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)要求,，致力于服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)方式、服務(wù)載體的創(chuàng)新,，促進(jìn)員工素質(zhì),、工作效率的提高，從而提升整體服務(wù)水平,，打造“優(yōu)質(zhì),、誠(chéng)信、高效,、整潔”的窗口品牌,，帶動(dòng)和促進(jìn)本行窗口服務(wù)的規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高群眾滿意度和行業(yè)窗口的美譽(yù)度,。

為了在我行營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍,，我行加大宣傳力度，統(tǒng)一全行的思想認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí),，營(yíng)造人人關(guān)心、支持,、參與創(chuàng)建活動(dòng)的氛圍,，把創(chuàng)建工作層層落實(shí)到實(shí)處。為此我行召開了創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì),、創(chuàng)建推進(jìn)大會(huì),；組織“青年文明號(hào)”有關(guān)常識(shí)、《中國(guó)青年報(bào)》和相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí),；提出“奉獻(xiàn)價(jià)值,，服務(wù)社會(huì)”的創(chuàng)建口號(hào)；制作創(chuàng)建服務(wù)卡、服務(wù)公約牌,、服務(wù)監(jiān)督牌以及不同時(shí)期的相關(guān)宣傳橫幅等,。

為規(guī)范我行的各項(xiàng)管理，我行建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,，強(qiáng)化內(nèi)控,，防范風(fēng)險(xiǎn)，完善服務(wù),。制定了一系列崗位責(zé)任制度,、考核辦法和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施。例如完善《xx支行部門崗位職責(zé)》,、《xx支行部門考核細(xì)則》,、《xx支行黨風(fēng)廉政建設(shè)制度》、《xx支行綜合管理考核辦法》,、《xx支行開展?fàn)巹?chuàng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口工作貫徹實(shí)施意見》,、《xx支行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所防搶劫突發(fā)事件處置預(yù)案》等。

以營(yíng)銷工作為例,，我行緊跟總行改革的步伐,，在支行大力推行客戶經(jīng)理制，營(yíng)銷工作遵循有分工有協(xié)作原則,，大客戶以營(yíng)銷小組形式進(jìn)行維護(hù),；除以營(yíng)銷小組形式維護(hù)的客戶外，均以客戶經(jīng)理為單位進(jìn)行維護(hù),，設(shè)主辦,、協(xié)辦崗。主辦負(fù)責(zé)外部聯(lián)絡(luò),、內(nèi)部協(xié)調(diào),，擬寫授信報(bào)告,、季度五級(jí)分類認(rèn)定報(bào)告,；協(xié)辦負(fù)責(zé)后臺(tái)綜合事務(wù)管理，包括授信評(píng)級(jí),、貸后跟蹤和檔案整理,，通過推行客戶經(jīng)理制，既把支行經(jīng)營(yíng)的壓力釋放到個(gè)人,，同時(shí)又引導(dǎo)客戶經(jīng)理化壓力為動(dòng)力,，這樣既把責(zé)任落實(shí)到人，又鍛煉了客戶經(jīng)理,。

根據(jù)總行每年下達(dá)的任務(wù)及考核辦法,，對(duì)我行任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，分解到各部門，加大獎(jiǎng)懲力度,，加強(qiáng)全員營(yíng)銷意識(shí),，并根據(jù)員工引入客戶的情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，極大地提高了員工營(yíng)銷的積極性,。對(duì)柜面服務(wù)要求高效,、準(zhǔn)確、及時(shí),、細(xì)心,、周到，要求柜員嚴(yán)格執(zhí)行總行各項(xiàng)會(huì)計(jì)制度,，做到“今日事今日畢”,，不得以任何借口拖延，嚴(yán)重違反規(guī)定者將予以處罰,。今年就有一名柜員因未能及時(shí)處理客戶提交的單據(jù),，導(dǎo)致客戶投訴而受到處罰。通過落實(shí)執(zhí)行賞罰分明的制度,，使柜面服務(wù)水平得到總體提高,。

創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組定期或不定期地進(jìn)行檢查、督促,，對(duì)辦公秩序,、營(yíng)業(yè)環(huán)境、微笑服務(wù),、站立服務(wù),、文明用語、統(tǒng)一著裝,、統(tǒng)一工號(hào)牌等方面開展自查自糾,，同時(shí)健全規(guī)范投訴處理流程，在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)置意見簿,，公開監(jiān)督電話,，接受群眾監(jiān)督，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員檢查我行服務(wù)情況,。

作為窗口服務(wù)單位,，堅(jiān)持把市場(chǎng)和客戶放在首位，以客戶滿意度為目標(biāo),，把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)與我行“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口暨評(píng)選服務(wù)明星”活動(dòng)結(jié)合起來,，堅(jiān)持對(duì)照《全國(guó)金融界規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《xx銀行員工守則》和《xx銀行文明用語》,，結(jié)合“青年文明號(hào)”“服務(wù)一流”的標(biāo)準(zhǔn),，從點(diǎn)滴做起,，積極落實(shí)各項(xiàng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)不折不扣地落實(shí)到貫穿于日常的具體的客戶服務(wù)工作中,，形成一種工作習(xí)慣,，真正體現(xiàn)“用心的銀行、貼心的服務(wù)”,，努力創(chuàng)建“令客戶滿意的銀行”,。

不斷改善服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施,，張掛文明服務(wù)公約和禮儀服務(wù)要求,，規(guī)范著裝，統(tǒng)一掛牌服務(wù),，設(shè)立創(chuàng)建監(jiān)督意見簿等措施,，進(jìn)一步提高員工的自覺參與意識(shí)，凝聚員工的創(chuàng)建熱情,，為創(chuàng)建活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ),。

經(jīng)常性地積極主動(dòng)地上門為企業(yè)送票據(jù)、對(duì)賬單等工作,，幫助企事業(yè)單位整理人民幣清點(diǎn),，多次上門為企業(yè)進(jìn)行辨別人民幣、外幣及反假幣培訓(xùn),、金融知識(shí)培訓(xùn),，得到了思明區(qū)政府、思明區(qū)工商局,、寶龍集團(tuán),、正新橡膠等公司及廣大儲(chǔ)戶的廣泛贊揚(yáng)和認(rèn)可。以我行客戶經(jīng)理黃愷同志為例,，該同志幾乎每天都需要作客戶回訪工作,，常常要到杏林、海滄送單,，平均每天行程50公里,，全年行車大約12000公里。

積極組織員工踴躍參與各類公益性活動(dòng),，全年參與各類捐款逾4000元,。組織員工慰問我行因公殉職的員工家屬,。認(rèn)真開展“號(hào)戶”幫扶結(jié)對(duì),，連續(xù)三年和梧村街道文屏居委會(huì)轄內(nèi)2戶特困家庭何慧芳、劉榮生結(jié)幫扶對(duì)子,，資助其子女上學(xué),，雖然我行的資助有限，但卻讓孩子們體會(huì)到社會(huì)的關(guān)心，兩個(gè)孩子均表示要克服困難,，決不輟學(xué),，每年還給我行寄來成績(jī)單和獎(jiǎng)狀。

響應(yīng)市,、區(qū)兩級(jí)團(tuán)委的號(hào)召,，積極參加思明區(qū)“爭(zhēng)創(chuàng)文明城區(qū)”活動(dòng)、市“五緣灣青年志愿者服務(wù)夜市”活動(dòng),，現(xiàn)場(chǎng)開展業(yè)務(wù)咨詢,，向群眾傳授假幣鑒別常識(shí)等。

開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型團(tuán)組織”活動(dòng),，“用學(xué)習(xí)提煉精神,，用智慧經(jīng)營(yíng)人生”來號(hào)召?gòu)V大黨員團(tuán)員領(lǐng)導(dǎo)干部及員工充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，結(jié)合到企業(yè)文化的建設(shè)當(dāng)中,，在學(xué)習(xí)中工作,，在工作中學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí),、工作不分家

我行重視員工的教育培訓(xùn)工作,，堅(jiān)持每周的學(xué)習(xí)制度和每天的早會(huì)制度，促使每位員工掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度和操作規(guī)程,，在2005年總行組織的客戶經(jīng)理,、柜員上崗資格考試中，共有2名客戶經(jīng)理,，4名柜員全科通過上崗資格考試,，2名會(huì)計(jì)主辦在考試中脫穎而出，被列為會(huì)計(jì)主管的后備力量,。通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、交流與培訓(xùn)，開展各種形式的崗位技能比賽和崗位練兵活動(dòng),，敦促員工積極參加我行的各項(xiàng)崗位技能考試,，爭(zhēng)當(dāng)崗位尖兵，不斷提高我行的工作效率,、服務(wù)效率和員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能,，去年底鄭濱、李東被評(píng)為系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)秀員工,，鄭濱因在人行帳戶清理工作中表現(xiàn)突出而被人行授予“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào),，孫啟聲因信貸統(tǒng)計(jì)工作表現(xiàn)突出而被總行評(píng)為三等獎(jiǎng)。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，員工重視,，這幾年來xx支行已成為人才成長(zhǎng)的園地,，為人才提供一個(gè)發(fā)揮個(gè)人能力的平臺(tái)，在創(chuàng)建中涌現(xiàn)出一批批青年崗位能手,，從xx支行走出了一位總行級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，兩位支行副行長(zhǎng)，兩位營(yíng)銷部經(jīng)理,，三位會(huì)計(jì)主管,。

以xx黨支部為主體，以黨建帶工建,、帶團(tuán)建,，開展與兄弟支行（富山、蓮坂我行）的業(yè)務(wù)交流及崗位技能交流,，轄內(nèi)三家支行在去年全行的系統(tǒng)內(nèi)排名均名列前茅,。組織開展豐富多彩的文藝體活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，推動(dòng)精神文明建設(shè)的發(fā)展,。我行行長(zhǎng)徐劍菁同志帶頭參加xx馬拉松5公里長(zhǎng)跑活動(dòng)。在xx銀行第三屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)我行員工莊忠民獲得男子羽毛球單打比賽第一名和乒乓球單打比賽第4名,。同時(shí)我行還積極參與組建xx銀行合唱團(tuán),，我行共有3位同志成為合唱團(tuán)的主力，我行李東同志是省藝校四級(jí)青年演員,，在合唱決賽擔(dān)任領(lǐng)唱中,，取得了一等獎(jiǎng)的佳績(jī)。紀(jì)華剛同志的相聲表演在xx市金融系統(tǒng)也是享譽(yù)盛名,。

我行作為思明區(qū)金庫(kù)唯一的代理行,，繼續(xù)做好思明區(qū)國(guó)庫(kù)代理業(yè)務(wù)，思明區(qū)政府新大樓正式啟用,，使我行失去原有空間優(yōu)勢(shì),，增加了許多工作難度，我行員工克服路途不便的困難,，堅(jiān)持每天數(shù)次往返,，及時(shí)傳遞憑證，確保稅款的及時(shí)入庫(kù)和財(cái)政撥款的及時(shí)到位,。全年金庫(kù)收入總額147439萬元,、支出總額137572萬元、業(yè)務(wù)量250萬筆,，由區(qū)金庫(kù)帶來的行政事業(yè)性存款達(dá)13858萬元,。

對(duì)擁有中國(guó)馳名商標(biāo)的xx正新橡膠工業(yè)有限公司、擁有五星級(jí)旅游大酒店的xx寶龍集團(tuán)公司,、榮獲xx市進(jìn)出口百?gòu)?qiáng)企業(yè)稱號(hào)的xx興聯(lián)電子有限公司,、xx路橋建設(shè)投資總公司、景祥房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,、xx升明電子有限公司及xx市思明區(qū)醫(yī)院等優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位,，做好帳戶維護(hù)工作、貸后跟蹤服務(wù)等,。

積極拓展個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù),、表外業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)。例如做好思明區(qū)小學(xué),、幼兒園的教育收入賬戶管理,；繼續(xù)保持與國(guó)家開發(fā)銀行的良好合作關(guān)系，為xx市路橋建設(shè)投資總公司承建的國(guó)家開發(fā)銀行代理項(xiàng)目提供各種專項(xiàng)配套服務(wù),，拉動(dòng)“路橋年費(fèi)”委托代扣等業(yè)務(wù),。做好在思明區(qū)政府的兩個(gè)定點(diǎn)服務(wù)，樹立xx支行的服務(wù)形象,。

截止2005年12月份末,，我行各項(xiàng)存款達(dá)人民幣（以下若未特別注明均為人民幣單位）70049萬元，全年日均存款48747萬元,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1189萬元,；全年日均貸款30046萬元，票據(jù)貼現(xiàn)1187.46萬元,；完成國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量約1353萬美元,，銀鷺卡發(fā)卡量較上年增加4000張，卡均余額達(dá)人民幣1950元,。由于業(yè)績(jī)突出,，管理到位，服務(wù)過硬,，受到xx銀行總行的肯定,，在系統(tǒng)內(nèi)所有32家經(jīng)營(yíng)單位綜合考評(píng)中，取得第3名的好成績(jī),。

總之,，我行把創(chuàng)建工作和日常的經(jīng)營(yíng)管理工作緊密地結(jié)合在一起，通過創(chuàng)建工作促進(jìn)我行的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),，并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。展望未來，xx支行將進(jìn)一步推進(jìn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺(tái)階,，以自己的行動(dòng),，以自己的青春不斷豐富青年文明號(hào)的內(nèi)涵，倍加珍惜“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào),，為把我行發(fā)展成一家經(jīng)營(yíng)規(guī)范,、管理完善,、業(yè)務(wù)全面、盈利能力強(qiáng),，具有自身管理體制的精品股份制商業(yè)銀行而努力,，為創(chuàng)建文明城市，構(gòu)建和諧社會(huì)做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

青年文明號(hào)事跡字 青年文明號(hào)事跡材料字篇五

xx云龍示范區(qū)管理委員會(huì)發(fā)展規(guī)劃部工作人員共26名,，其中35歲周歲以下的青年占85%，在工作中是一支有才能,、能吃苦,、講服務(wù)的青年隊(duì)伍。自開展“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)以來,，我們始終把創(chuàng)立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年,，團(tuán)結(jié)青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式,，立足崗位特點(diǎn),，結(jié)合我們自身的素質(zhì)，以服務(wù)全局為核心,，以敬業(yè)愛崗,、全心全意的工作，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù),。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型部門建設(shè),，堅(jiān)持用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝干部思想,，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，切實(shí)把各項(xiàng)專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)與部門內(nèi)部業(yè)務(wù)交流相結(jié)合,，使全體青年干部的理論水平不斷提升,、知識(shí)層面不斷擴(kuò)寬，構(gòu)成了一股“遠(yuǎn)離牌桌,，走進(jìn)書桌”的良好學(xué)習(xí)氛圍,。

2、深化作風(fēng)建設(shè),。堅(jiān)持按照“治散,、治懶、治玩,、治浮”要求,，不定期開展部門內(nèi)部監(jiān)督檢查，對(duì)待發(fā)現(xiàn)利用上班時(shí)間炒股、玩游戲,、打牌等現(xiàn)象,，嚴(yán)肅處理，并在部門會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)批評(píng),。提倡真抓實(shí)干的工作作風(fēng),，要求主動(dòng)撲下身子去基層、去企業(yè),、去農(nóng)戶排憂解難,，真正做到權(quán)為民所用,，利為民所謀,、情為民所系。

3,、嚴(yán)肅工作紀(jì)律,。主動(dòng)遵守管委會(huì)各項(xiàng)工作規(guī)章制度，進(jìn)取上報(bào)各類相關(guān)信息,，不搞部門特殊,。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政職責(zé)制，加強(qiáng)干部廉政教育,，運(yùn)用先進(jìn)典型開展示范教育,，結(jié)合典型案例開展警示教育，拓展宣傳載體開展社會(huì)教育,，部門干部的廉潔從政意識(shí)更加強(qiáng)化,，拒腐防變本事不斷增強(qiáng)。全年在招投標(biāo),、安檢,、項(xiàng)目審批立項(xiàng)等腐敗現(xiàn)象易發(fā)處，沒有出現(xiàn)任何一例違法違紀(jì)行為,。

1,、加強(qiáng)規(guī)劃管理。完善,、完成《xx云龍示范區(qū)總體規(guī)劃》等各項(xiàng)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作,。完成《xx云龍示范區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》。加強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃的實(shí)施管理,，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)項(xiàng)目“一書三證”和建設(shè)工程規(guī)劃核實(shí)制度,，逐步建立了一套適合示范區(qū)實(shí)際情景的規(guī)劃管理機(jī)制。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃管理,，村民建房審批工作做到了依法依規(guī)及時(shí)受理,。成立了綜合信息服務(wù)中心和技術(shù)審查中心，建立規(guī)劃信息系統(tǒng),，有效對(duì)城市建設(shè)進(jìn)行跟蹤,、監(jiān)測(cè),、分析，動(dòng)態(tài)掌握示范區(qū)用地,、規(guī)劃,、實(shí)施等具體情景。

2,、推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),。強(qiáng)化項(xiàng)目策劃和包裝，進(jìn)取實(shí)施項(xiàng)目準(zhǔn)入制度,，開展“兩型”創(chuàng)立活動(dòng),，對(duì)貼合“兩型”要求的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，建立審批綠色通道,；對(duì)不貼合“兩型”要求的項(xiàng)目,，一律堅(jiān)決不予核準(zhǔn)和改造。組織申報(bào)市淘汰落后產(chǎn)能重點(diǎn)項(xiàng)目和省企業(yè)技術(shù)改造和創(chuàng)新項(xiàng)目,，促進(jìn)了企業(yè)向低排放,、低能耗轉(zhuǎn)變。

3,、落實(shí)全面工作,。出臺(tái)貼合示范區(qū)實(shí)際的《xx云龍示范區(qū)招投標(biāo)管理辦法（試行）》，組建綜合信息服務(wù)中心招投標(biāo)市場(chǎng),，完善各項(xiàng)工作規(guī)章制度,。制定完善了安監(jiān)部門行業(yè)監(jiān)督管理、鎮(zhèn)（辦事處）安全生產(chǎn)職責(zé)效能考核等一系列規(guī)章制度,，并與鎮(zhèn)辦事處簽訂了安全生產(chǎn)職責(zé)狀,，同時(shí)加大安檢力度。高質(zhì)量完成年報(bào)任務(wù)和各項(xiàng)常規(guī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，編印《xx云龍示范區(qū)領(lǐng)導(dǎo)工作手冊(cè)》和《xx云龍示范區(qū)統(tǒng)計(jì)月卡》等統(tǒng)計(jì)資料,。圍繞“村民富、村莊美,、村風(fēng)好”要求,，重點(diǎn)在興隆村、交通村,、云龍村開展新農(nóng)村示范創(chuàng)立活動(dòng),。按城市化標(biāo)準(zhǔn)改造農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。

1,、服務(wù)大局,。作為云龍示范區(qū)發(fā)展、規(guī)劃、改革的重點(diǎn)部門,，也是建設(shè)項(xiàng)目前期工作必須涉及到的部門,，發(fā)展規(guī)劃部項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃選址等工作的完成情景,，直接影響到項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度,。以全局意識(shí)做好各項(xiàng)前期工作，是發(fā)展規(guī)劃部青年干部常懷的理念,。

2,、服務(wù)項(xiàng)目。全面落實(shí)“一個(gè)項(xiàng)目,、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)班子”的工作服務(wù)機(jī)制，建立項(xiàng)目前期工作聯(lián)系會(huì)議制度和重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系制度,，切實(shí)調(diào)度和解決了項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)發(fā)展中存在的困難和問題,。大眾傳動(dòng),、興隆化工等企業(yè)得到省“小巨人”計(jì)劃扶持資金,，明照水泥廠得到申報(bào)企業(yè)關(guān)掉補(bǔ)助資金。

3,、服務(wù)群眾,。進(jìn)取響應(yīng)團(tuán)市委的號(hào)召，到三沖社區(qū),、交通村,、柏嶺村看望困難戶，并送上慰問金,、慰問品以及良好祝福,。鼓勵(lì)他們要堅(jiān)定生活的信心，勇敢應(yīng)對(duì)困難,、解決困難,。切實(shí)把共青團(tuán)組織和青年團(tuán)體的關(guān)懷和溫暖送到了困難青少年之中,，努力為他們?cè)谏睢⒕蜆I(yè)方面供給切實(shí)有效的幫忙。

青年文明號(hào)事跡字 青年文明號(hào)事跡材料字篇六

位于古運(yùn)河畔的xx城東商業(yè),、居民集中區(qū)，是xx市重要的電信服務(wù)窗口,，直接服務(wù)面積25平方公里,，服務(wù)人口26萬。躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處是省級(jí)"青年禮貌號(hào)"團(tuán)體,、江蘇省創(chuàng)立禮貌行業(yè)示范點(diǎn),、江蘇省"五一禮貌示范崗"、省級(jí)"巾幗示范崗"和國(guó)家級(jí)質(zhì)量管理小組。在創(chuàng)立"青年禮貌號(hào)"活動(dòng)中,，以中國(guó)電信集團(tuán)公司提出的"用戶至上,，用心服務(wù)"的方針為指導(dǎo)，以"用戶滿意-我們永恒的追求"為目標(biāo),，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶,，獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

一,、圍繞爭(zhēng)創(chuàng)"全國(guó)青年禮貌號(hào)",，切實(shí)抓好四個(gè)重要環(huán)節(jié)。

躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處制定了創(chuàng)立全國(guó)"青年禮貌號(hào)"的幾項(xiàng)硬性指標(biāo),，即：全面完成當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展指標(biāo),，前臺(tái)業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無差錯(cuò)，用戶服務(wù)滿意率到達(dá)99%以上,，圍繞上述目標(biāo),，切實(shí)抓好四個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

1,、抓教育,，強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)。電信服務(wù)窗口是電信企業(yè)直接面向客戶的"臉面",，多年來他們一向重視對(duì)全體青工的服務(wù)和職業(yè)道德意識(shí)教育,。

首先"軟""硬"兼施。他們規(guī)范了服務(wù)過程中的儀表,、業(yè)務(wù)流程,、禮貌用語和40句服務(wù)忌語等"硬"性措施，提高"硬"性服務(wù)的可操作性,，切實(shí)做到規(guī)范服務(wù),；其次推已及人。他們?cè)谇喙ぶ薪M織了"假如我是一位電信用戶",，"江蘇電信人"征文等專題討論活動(dòng),，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考,，從而自覺地增強(qiáng)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),；再次典型引路。他們?cè)诠睬鄨F(tuán)員的工號(hào)牌上印上"共青團(tuán)員"標(biāo)記,，讓青年團(tuán)員做好表率,，對(duì)服務(wù)中的好人好事進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)的問題處理考核,，使創(chuàng)立工作始終洋溢著崇尚先進(jìn),、不甘落后的氛圍,。

2、抓管理,，完善規(guī)范服務(wù)體系,。建立一套行之有效的服務(wù)體系，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上到達(dá)優(yōu)質(zhì),，是創(chuàng)立全國(guó)"青年禮貌號(hào)"的內(nèi)在要求,。

首先制定完善各專業(yè)工種崗位職責(zé)、值班主任,、"紅馬甲",、"藍(lán)馬甲"工作職責(zé)，嚴(yán)格按照貫標(biāo)9000質(zhì)量體系中的作業(yè)指導(dǎo)書開展各項(xiàng)服務(wù)工作,；其次根據(jù)各崗臺(tái)業(yè)務(wù)受理資料,，對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程及時(shí)進(jìn)行修改，做到持續(xù)改善,；再次加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督,，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過程跟蹤檢查,，并與獎(jiǎng)金考核掛鉤,，對(duì)創(chuàng)立工作中涌現(xiàn)出的服務(wù)明星、星級(jí)營(yíng)業(yè)員在晉級(jí),、評(píng)優(yōu)中優(yōu)先研究,。根據(jù)青年禮貌號(hào)管理科學(xué)化和網(wǎng)絡(luò)化的要求,，他們還起用了"青年禮貌號(hào)"管理系統(tǒng)軟件,。

3、抓環(huán)節(jié),，落實(shí)服務(wù)工作界面,。他們提出的服務(wù)口號(hào)是"用我們的真心換取用戶的放心，用我們的熱情贏得用戶的滿

首先接待工作推行"三請(qǐng)三及時(shí)"服務(wù),，即：請(qǐng)您進(jìn)來,、請(qǐng)喝杯茶、請(qǐng)?zhí)嵋庖?；及時(shí)處理,、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)回訪,；其次嚴(yán)格執(zhí)行"首問負(fù)責(zé)制",，堅(jiān)決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，當(dāng)場(chǎng)解決用戶提出的所有問題,；再次美化環(huán)境進(jìn)取創(chuàng)造良好服務(wù)氛圍,，讓柜臺(tái)桌椅一塵不染,，業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)整齊劃一，柜臺(tái)標(biāo)志定置定位,。他們還對(duì)上門營(yíng)銷人員提出："穿一身標(biāo)志服,、戴一塊工號(hào)牌、道一聲禮貌用語,、行一樣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"的規(guī)范服務(wù)要求,，讓用戶感覺到中國(guó)電信的溫馨服務(wù)。

4,、抓特色,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點(diǎn)。不斷推出特色服務(wù)是創(chuàng)立全國(guó)"青年禮貌號(hào)"的重要舉措,。

首先開紅馬甲"服務(wù)方式,。每當(dāng)用戶走進(jìn)躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處，"使用電信業(yè)務(wù)有困難,，請(qǐng)找紅馬甲"這句話便映入眼簾,。只見一名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高,、協(xié)調(diào)本事強(qiáng)的"紅馬甲"值班長(zhǎng)來回穿梭于用戶之間,，或帶領(lǐng)用戶辦理業(yè)務(wù)、或幫忙用戶填寫業(yè)務(wù)單冊(cè),、或回答用戶的咨詢等,，這一走動(dòng)式的服務(wù)方式極大地方便了用戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。其次完善服務(wù)功能,。他們?cè)诖翱趯ｉT設(shè)立了"殘疾人,，軍人直通車服務(wù)窗口"和"便民服務(wù)臺(tái)"，推出特殊服務(wù)和親情式服務(wù),，滿足了客戶的隱含需求,。

二、推行"青年禮貌號(hào)服務(wù)卡",，開展電信營(yíng)業(yè)"藍(lán)馬甲"服務(wù)活動(dòng),。

躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處開展服務(wù)工作的座右銘是：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要上"星"，服務(wù)水準(zhǔn)要求"精",。"青年禮貌號(hào)服務(wù)卡"和"藍(lán)馬甲"服務(wù)就是服務(wù)工作的"精品",。

1、架起與客戶的橋梁,。為進(jìn)取探索"精品"服務(wù)方式,，他們進(jìn)取推行"青年禮貌號(hào)服務(wù)卡"活動(dòng)，每當(dāng)用戶辦理業(yè)務(wù),，都向用戶主動(dòng)發(fā)放聯(lián)系卡,，只要用戶有需求,，就上門服務(wù)，這樣的個(gè)性化服務(wù),、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù),，使他們同用戶建立了親情式的聯(lián)系，建立了與用戶的綠色通道,。

2,、"藍(lán)馬甲"服務(wù)是他們的驕傲。他們不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,，改變等客上門為主動(dòng)上門服務(wù),，創(chuàng)造性地在全國(guó)率先推出了"藍(lán)馬甲"上門服務(wù)舉施，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的"零距離",。首先在服務(wù)資料上,，不斷擴(kuò)展服務(wù)的范圍和深度，努力提高用戶滿意率,；其次在服務(wù)方式上,，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、便民服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),，提高服務(wù)工作的有效性,。他們還推出了"比職業(yè)道德，看愛崗敬業(yè)意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng),；比服務(wù)水平,，看對(duì)客戶主動(dòng)服務(wù)程度；比工作實(shí)績(jī),，看誰的貢獻(xiàn)大"的"三比三看"競(jìng)賽活動(dòng),，激發(fā)團(tuán)員青年把三尺柜臺(tái)當(dāng)舞臺(tái)，以客戶為軸心,，轉(zhuǎn)動(dòng)服務(wù)的輪盤,，用周到、真誠(chéng)的服務(wù)換取客戶對(duì)中國(guó)電信的信賴,，服務(wù)圍繞用戶轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)之花,，轉(zhuǎn)出了服務(wù)過程中的"你",、"我"、"她"：

（1）你們處處為客戶著想

家住城北三星村吳玉林客戶打來電話要求上門辦理裝機(jī)業(yè)務(wù),，天下著雨,，又是寒冬季節(jié)，青年團(tuán)員薛斌同志接到電話后冒雨騎車近十公里為用戶辦理了裝機(jī)業(yè)務(wù),。在跟蹤業(yè)務(wù)流程時(shí),，發(fā)現(xiàn)三星村已沒有線路了,，他又進(jìn)取與線路部門聯(lián)系，想方設(shè)法使客戶在十天之內(nèi)通上了電話,，客戶十分滿意,，感慨地說，你們不怕苦,，不怕累,，真是處處為客戶著想。

（2）我是試試看的

1999年10月,，xx汽配城的一位客戶打來電話要求給他送一張僅10元面額的"998電話卡",，青年團(tuán)員、營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)賈蓉蓉同志接到電話后,，當(dāng)即就給這位客戶送去,，客戶應(yīng)對(duì)從5公里以外專程送卡來的賈蓉蓉同志激動(dòng)地說："我是看了你們’一攬子’上門服務(wù)宣傳，抱著試試看的心境打了個(gè)電話,，沒想到你們真的送來了,，你們說到做到，服務(wù)真是太好了",。

（3）他的服務(wù)象春風(fēng)

2001年3月家住淮海路的張寶衡老人因年事已高,，家中又有急事，急需裝一部電話,，"藍(lán)馬甲"丁建山同志主動(dòng)放棄了休息時(shí)間來到老人家中,，耐心細(xì)致為他介紹裝機(jī)優(yōu)惠政策，并針對(duì)老人的實(shí)際情景,，幫忙他選擇了適宜的優(yōu)惠辦法,。為了滿足老人期望能在子女出國(guó)之前裝上電話的愿望，他又對(duì)流程進(jìn)行跟蹤,，與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào),，確保電話及時(shí)開通。老人連聲謝道"此刻電信服務(wù)真是太好了,。"

象這樣感人的服務(wù)事跡,，在創(chuàng)立"全國(guó)青年禮貌號(hào)"活動(dòng)中不勝枚舉，他們?yōu)橹袊?guó)電信贏得了忠誠(chéng)客戶,，使"青年禮貌號(hào)"牌匾光彩奪目,、熠熠生輝。

三,、開展?fàn)幃?dāng)"青年崗位能手"活動(dòng),，立足崗位爭(zhēng)奉獻(xiàn)。

開展?fàn)幃?dāng)"青年崗位能手"活動(dòng),，是提高青工服務(wù)技能,，苦練內(nèi)功,，外樹形象的重要途徑。

1,、實(shí)行"青年崗位能手手冊(cè)"制度,，實(shí)施計(jì)件工資制。

"青年崗位手冊(cè)"的主要資料由"崗位目標(biāo),、崗位效益,、崗位奉獻(xiàn)"三個(gè)部分組成，要求青工填報(bào)高于普通職工要求的標(biāo)準(zhǔn),，并努力實(shí)現(xiàn)這些量化目標(biāo),。計(jì)件工資制的實(shí)施就是將每個(gè)青工的工作量和個(gè)人收入直接掛鉤，直接感受到干多干少,、干好干壞不一樣,，他們發(fā)揮主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)一切能夠調(diào)動(dòng)的因素來發(fā)展電信業(yè)務(wù),，真正體現(xiàn)出"八仙過海,，各顯神通"，使?fàn)幃?dāng)"青年崗位能手"活動(dòng)事半功倍,。

2,、實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，激發(fā)青工學(xué)業(yè)務(wù),、學(xué)技術(shù)的熱情,。

躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處根據(jù)經(jīng)營(yíng)、服務(wù),、安全和管理的需要設(shè)置崗位,，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，激發(fā)了青工主動(dòng)學(xué)業(yè)務(wù),、學(xué)經(jīng)營(yíng),、學(xué)管理，努力實(shí)現(xiàn)一人多職,、一專多能,。在實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗的同時(shí)，還為青工創(chuàng)造了必要的學(xué)習(xí)條件,，每月安排人員換崗,、轉(zhuǎn)崗工作，僅2001年換崗,、轉(zhuǎn)崗到達(dá)80多人次，能上兩個(gè)以上崗臺(tái)的青工由過去的56%上升到90%,，為創(chuàng)立"全國(guó)青年禮貌號(hào)"奠定了人才基礎(chǔ),。

3,、實(shí)施經(jīng)營(yíng)承包，促使青工立足崗位奉獻(xiàn),。

他們將原先計(jì)件工資的單純考核業(yè)務(wù)受理指標(biāo),，增加"經(jīng)營(yíng)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入,、服務(wù)質(zhì)量,、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)成本,、綜合管理"指標(biāo),，實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)懲政策從單項(xiàng)考核向綜合考核的跨越，經(jīng)營(yíng)管理水平得到了進(jìn)一步加強(qiáng),，創(chuàng)立"全國(guó)青年禮貌號(hào)"工作做得更實(shí)更深,，更具有實(shí)際意義，也為企業(yè)贏得了經(jīng)濟(jì)效益,。

開展創(chuàng)立"全國(guó)青年禮貌號(hào)"活動(dòng),，使廣大團(tuán)員青年牢固樹立了"用戶至上，用心服務(wù)"的服務(wù)理念,，提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)本領(lǐng),，涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好的"青年崗位能手"和"青年?duì)I銷,、服務(wù)明星",。近年來該營(yíng)業(yè)處均超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)20%-50%，用戶滿意率堅(jiān)持在99%以上,，并多次被評(píng)為xx分公司"先進(jìn)營(yíng)銷團(tuán)體",，在物質(zhì)禮貌和精神禮貌建設(shè)上取得了豐碩成果。

青年文明號(hào)事跡字 青年文明號(hào)事跡材料字篇七

登電集團(tuán)水泥檢測(cè)中心,，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊(duì)伍,，它是負(fù)責(zé)全公司原燃材料、半成品,、成品的質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督的專門機(jī)構(gòu),。全室共有員工39人，其中主任1人,，副主任2人,，檢驗(yàn)人員36人，35歲以下人員占80%,，所有檢驗(yàn)人員均取得省級(jí)建材行業(yè)主管部門頒發(fā)的上崗證,。下設(shè)分析組、控制組、物檢組,、質(zhì)量管理組,，另設(shè)有綜合利用辦公室分支機(jī)構(gòu)。本室技術(shù)力量雄厚,，檢測(cè)手段先進(jìn),，檢測(cè)工程齊全，檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠,，與省站比照合格達(dá)98%以上,，各種規(guī)章制度齊全且運(yùn)行良好。

檢測(cè)中心是一支以特別能科技攻關(guān),、特別能奉獻(xiàn)而著稱的青年集體,，曾連續(xù)七年榮獲公司先進(jìn)單位，并始終把創(chuàng)立“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年,、團(tuán)結(jié)青年,、帶著青年建功立業(yè)的有效形式，以倡導(dǎo)質(zhì)量天職為核心,，以立足本職,、敬業(yè)守信、無私奉獻(xiàn)的工作理念,，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”,、“攻關(guān)型”、“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)的創(chuàng)立思路,。以崗位建設(shè),、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，在質(zhì)量改良,、創(chuàng)新創(chuàng)效等各領(lǐng)域積極開展活動(dòng),，盡情展現(xiàn)青年人團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取的青春風(fēng)采,。檢測(cè)中心于20xx年,、20xx年被河南省水泥檢驗(yàn)站評(píng)為“水泥檢驗(yàn)連續(xù)比對(duì)全合格單位”，20xx年又被評(píng)為“水泥檢驗(yàn)比對(duì)先進(jìn)單位”等稱號(hào),。20xx年5月被河南省水泥質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站評(píng)為“20xx年度水泥比對(duì)先進(jìn)單位”,，6月又被鄭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評(píng)為“質(zhì)量管理先進(jìn)單位”；今年11月又順利通過中國(guó)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審驗(yàn)收,；通過不斷的加強(qiáng)內(nèi)部管理,，完善質(zhì)量管理手冊(cè)，使企業(yè)的質(zhì)量管理工作更上一層樓,。

今年以來,，檢測(cè)中心全體員工以“青年文明號(hào)”創(chuàng)立工作為契機(jī)，堅(jiān)持“圍繞中心、效勞大局”的工作方針,，精心組織,，全面發(fā)動(dòng),，人人參與,，解放思想，更新觀念,，充分發(fā)揮“青年文明號(hào)”活動(dòng)在生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)、管理和效勞中適應(yīng)新形勢(shì)要求,、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的示范帶動(dòng)作用,，進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，豐富創(chuàng)立內(nèi)涵,，使各項(xiàng)工作都有新的提高,，主要概括起來有以下幾點(diǎn)：

1、積極參與各種群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng),。

〔1〕深入學(xué)習(xí)共青團(tuán)知識(shí)和“青年文明號(hào)”知識(shí),。

〔2〕積極開展社會(huì)主義榮辱觀教育。把“八榮八恥”作為創(chuàng)立成員的是非標(biāo)準(zhǔn),，自學(xué)貫徹鄧小平理論和“三個(gè)代表“重要思想,，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和貫徹落實(shí)黨的十七大精神，自覺遵守國(guó)家的法律法規(guī)及本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，操作標(biāo)準(zhǔn)和效勞標(biāo)準(zhǔn),，努力為構(gòu)建和諧社會(huì)獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

〔3〕以精神文明建設(shè)為先導(dǎo),，大力開展節(jié)能降耗,、節(jié)約用水從點(diǎn)滴做起及每人寫一封“平安家書”的活動(dòng)，使廣闊優(yōu)秀青年的動(dòng)力,、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號(hào)”的旗幟下不斷煥發(fā),，形成了強(qiáng)勁的向心力和凝聚力。

2,、制定了明確的年度目標(biāo),、標(biāo)準(zhǔn)和措施?！扒嗄晡拿魈?hào)“是指在工作崗位上創(chuàng)立并經(jīng)過組織管理部門認(rèn)定的表達(dá)高度職業(yè)文明,、創(chuàng)造一流工作成績(jī)的青年集體。是促進(jìn)青年成長(zhǎng),、成才,、建功立業(yè)的有效形式，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn),，以科學(xué)管理為手段,，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn),，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性文明創(chuàng)立活動(dòng),。檢測(cè)中心結(jié)合本單位的實(shí)際，我們以班組長(zhǎng)牽頭,，以企業(yè)崗位責(zé)任制為根底,，制定了崗位文明、崗位技能,、崗位效益三者統(tǒng)一,，定性和定量相結(jié)合的，先進(jìn)性突出的創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn),。同時(shí)采取相應(yīng)的鼓勵(lì)機(jī)制和處分措施全力維護(hù)和創(chuàng)立“青年文明號(hào)”這來之不易的榮耀稱號(hào),。

3、圍繞創(chuàng)立全國(guó)文明城市,，開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng),。

〔1〕從自身和身邊做起，講究環(huán)境衛(wèi)生,，認(rèn)真清掃管轄衛(wèi)生區(qū)域,，進(jìn)一步改善和美化工作環(huán)境，讓青年文明號(hào)真正成為公司的一個(gè)亮點(diǎn),、一個(gè)品牌,。

〔2〕提高質(zhì)量平安意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量重要性的學(xué)習(xí)宣傳和監(jiān)督執(zhí)行,、加強(qiáng)對(duì)有毒,、有害、易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)品的監(jiān)管,，防止意外事故的發(fā)生,。

〔3〕開展“我為單位添榮耀”活動(dòng)。立足崗位練兵和提合理化建議,，充分調(diào)動(dòng)職工積極性和創(chuàng)造性,，樹立行業(yè)標(biāo)兵，掀起“比學(xué)趕幫超”的熱潮,，提高青年文明號(hào)活動(dòng)的認(rèn)知度,，引領(lǐng)社會(huì)先進(jìn)文化的新風(fēng)氣。

4,、以“青年文明號(hào)效勞卡”為紐帶,，經(jīng)常性的開展便民活動(dòng)或其它切實(shí)有效的純創(chuàng)立活動(dòng),。效勞卡代表了“青年文明號(hào)”承諾內(nèi)容和信用公約，通過經(jīng)常走訪用戶,，及時(shí)反應(yīng)信息,，檢測(cè)中心的“青年文明號(hào)效勞卡助客戶”優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)的影響不斷擴(kuò)大，社會(huì)反映良好,。傾聽用戶對(duì)我們的要求及產(chǎn)品在使用過程中存在的問題,，特別是一些農(nóng)民建房戶，對(duì)于粉煤灰水泥使用性能不了解,，水灰比不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行,，造成水灰比失衡而產(chǎn)生起砂現(xiàn)象，為此檢測(cè)中心經(jīng)常派人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，取樣檢驗(yàn)，耐心解釋,，讓用戶了解水泥使用知識(shí),，并向他們發(fā)放使用說明書，消除了用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有疑心的誤解,，同時(shí)根據(jù)用戶反應(yīng)信息及時(shí)進(jìn)行處理并對(duì)生產(chǎn)過程工藝參數(shù)進(jìn)行調(diào)整,，如新鄭機(jī)制瓦廠根據(jù)他們工藝要求，初凝時(shí)間以控制在3小時(shí)左右最適宜,，我們就根據(jù)他們的要求進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,，該用戶現(xiàn)在每天使用我公司散裝水泥量均在300噸以上，公司還要求生產(chǎn)系統(tǒng)要轉(zhuǎn)變思想觀念,，有開拓創(chuàng)新意識(shí)以實(shí)現(xiàn)由“符合型質(zhì)量”向“適應(yīng)性質(zhì)量”的轉(zhuǎn)變,，使我公司的產(chǎn)品讓用戶買著舒心，用著放心,。

5,、標(biāo)準(zhǔn)了臺(tái)帳、圖表等根底管理,，建立了鼓勵(lì)和約束并舉的運(yùn)行機(jī)制,，確定了科學(xué)的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。建立每日每周分別由班組和單位審核把關(guān)的臺(tái)帳圖表管理制度,，并在質(zhì)量管理上建立了一套行之有效的科學(xué)體系,，主要概括為三個(gè)方面：

〔1〕、完善制度,，明確責(zé)任,。無規(guī)矩不成方圓，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的企業(yè)必定有完善的管理制度作支撐,。為使質(zhì)量管理工作走上標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化的軌道,。檢測(cè)中心依據(jù)水泥行業(yè)《質(zhì)量管理規(guī)程》以及先進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理方法，并結(jié)合自身企業(yè)的特點(diǎn),，制定了完善的適合本企業(yè)自身特點(diǎn)的《質(zhì)量管理規(guī)程》,、《質(zhì)量追究制》、《檢驗(yàn)人員抽查比照制度》,、《質(zhì)量事故處理制度》,、《質(zhì)量小指標(biāo)考核方法》、《重點(diǎn)崗位員工培訓(xùn)制度》,、《進(jìn)廠原燃材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等23種有關(guān)質(zhì)量方面的管理制度,。同時(shí)并規(guī)定各單位正職為本單位的質(zhì)量第一責(zé)任人，出現(xiàn)質(zhì)量事故并一追到底,，不管是追到哪一級(jí),，哪一個(gè)人，都嚴(yán)格按制度兌現(xiàn),，決不手軟,，單位正職承當(dāng)主要責(zé)任。剛開始執(zhí)行時(shí),，大家都不理解,，局部單位領(lǐng)導(dǎo)還存在有抵觸情緒，經(jīng)過幾個(gè)月強(qiáng)制執(zhí)行,，大家都認(rèn)可了這種作法,，一度使我公司地過程質(zhì)量事故由原先每月20起降到現(xiàn)在每月3起以下。同時(shí)為保證出廠水泥質(zhì)量,，使出廠水泥合格率富裕標(biāo)號(hào)合格率均到達(dá)100%,，我們采用倒推的方法，制定出各生產(chǎn)車間的質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)及相應(yīng)的考核方法,，并列入我公司每年執(zhí)行的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,，各生產(chǎn)單位質(zhì)量指標(biāo)與效益工資掛鉤，根據(jù)各單位質(zhì)量指標(biāo)完成情況對(duì)效益工資進(jìn)行上下浮動(dòng),，當(dāng)各單位各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)均到達(dá)優(yōu)秀時(shí),，還給予一定數(shù)額的獎(jiǎng)金，同時(shí)為防止局部車間鉆空子,，又制定了相配套質(zhì)量小指標(biāo)考核方法進(jìn)行雙重考核,，這極大地激發(fā)了職工參與質(zhì)量管理工作的積極性，在全公司形成了圍繞質(zhì)量進(jìn)行比,、學(xué),、趕、超的濃厚氣氛,，圍繞“突擊奉獻(xiàn)比奉獻(xiàn),、樹立品牌創(chuàng)精品”的口號(hào),，全面加強(qiáng)青年突擊隊(duì)管理，為出廠水泥質(zhì)量穩(wěn)定奠定了堅(jiān)實(shí)的根底,。

〔2〕強(qiáng)化監(jiān)督考核機(jī)制,，變被動(dòng)為主動(dòng)。完善的管理制度,，如果不在落實(shí)上下功夫,，那只能說是白紙一張或是紙上談兵，要想使先進(jìn)的管理方法和管理思路,，變成生產(chǎn)力產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,，就必須將各項(xiàng)管理制度落到實(shí)處，為此,，為防范職工“失控”行為,，檢測(cè)中心建立了完善的質(zhì)量監(jiān)督考核機(jī)制，由檢測(cè)中心考核各車間質(zhì)量指標(biāo),，生產(chǎn)辦考核檢測(cè)中心質(zhì)量指標(biāo),，企管辦要在生產(chǎn)辦、檢測(cè)中心對(duì)各生產(chǎn)單位的具體考核過程中做好監(jiān)督,，這種環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督考核機(jī)制，防止了因人為因素影響考核或變通考核情況的發(fā)生,，使各項(xiàng)考核工作更科學(xué),、更公正，這使得各單位由原先被動(dòng)管質(zhì)量變成現(xiàn)在主動(dòng)抓質(zhì)量,，在提高質(zhì)量指標(biāo)合格率方面更舍得下功夫,、花本錢，各單位在抓好質(zhì)量工作同時(shí)也受益匪淺,，公司也因各單位質(zhì)量指標(biāo)完成好而實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì),、高產(chǎn)、低消耗,。同時(shí)在質(zhì)量管理方面采用一票否決制,，到年底評(píng)先時(shí)，如果該單位質(zhì)量完成合格率低于90%,，將取消評(píng)先資格,，個(gè)人如果在年內(nèi)出現(xiàn)過一次質(zhì)量事故也將取消年終評(píng)先資格。這樣在全廠形成了“立足本崗,，自己監(jiān)控”的工作新理念,，凝聚了集體整體“自控”的合力，上下同心協(xié)力,、齊抓共管抓質(zhì)量,，防止了因管理不到位影響質(zhì)量問題發(fā)生的現(xiàn)象,。

〔3〕嚴(yán)把“三關(guān)”開好“一會(huì)”。嚴(yán)把“三關(guān)”,，一是嚴(yán)把原燃材料進(jìn)廠關(guān),，原料科必須嚴(yán)格按《進(jìn)廠原燃材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》組織購(gòu)進(jìn)，并每季度對(duì)供方按要求進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)不合格供方將取消合格供方資格,，檢測(cè)中心參與并監(jiān)督原燃材料驗(yàn)收結(jié)算工作,，對(duì)于不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原燃材料堅(jiān)決不予結(jié)算，從源頭上杜絕不合格品產(chǎn)生,。二是嚴(yán)把過程質(zhì)量控制關(guān),，對(duì)于過程控制，我們根據(jù)水泥行業(yè)《質(zhì)量管理規(guī)程》制定了68個(gè)過程質(zhì)量控制點(diǎn)及相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，檢測(cè)中心控制工對(duì)每一道工序每一個(gè)控制點(diǎn)都按時(shí)進(jìn)行取樣檢測(cè),，每個(gè)崗位工都要按有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行及時(shí)調(diào)控，并制止不合格品流入下一道工序,，同時(shí)把不合格品消滅在生產(chǎn)過程中的萌芽狀態(tài),。三是嚴(yán)把出廠水泥質(zhì)量關(guān)，物檢室每天都要按規(guī)定要求,，對(duì)每一批次水泥進(jìn)行全面“體檢”,，質(zhì)量上只要有絲毫過失，堅(jiān)決不予出廠,。開好“一會(huì)”即每月9日一次的質(zhì)量例會(huì),，這是雷打不動(dòng)會(huì)議，不管什么原因都按時(shí)召開,，會(huì)上各車間都要按要求就近一個(gè)月質(zhì)量完成情況,、相互間影響及存在問題、采取措施進(jìn)行匯報(bào),，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量事故的單位或個(gè)人進(jìn)行責(zé)任追究,。這樣通過層層設(shè)關(guān)卡，嚴(yán)管理,，勤溝通,，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，使公司出廠水泥32.5級(jí),、42.5級(jí)均比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)高出6—9mpa,。

6、在檢測(cè)中心大門醒目位置統(tǒng)一懸掛“青年文明號(hào)”,、“青年文明號(hào)信用公約”,、“青年文明號(hào)節(jié)約公約”牌匾，張?zhí)嗄晡拿魈?hào)效勞標(biāo)準(zhǔn),，并公布監(jiān)督電話,，自覺接受社會(huì)監(jiān)督,。

〔1〕是根據(jù)用戶需求，不斷添加和完善便民效勞措施,，如24小時(shí)開具電腦打印化驗(yàn)單,，隨時(shí)接受用戶咨詢和建議。

〔2〕是堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)和監(jiān)督效勞標(biāo)準(zhǔn)用語的,。使用與文明禮儀,，全體員工已形成良好習(xí)慣，自覺文明用語,，統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗。

7,、加大科研投入,，攻克質(zhì)量控制難關(guān)。管理為本,，創(chuàng)新理念,，建設(shè)“攻關(guān)型”青年文明號(hào)團(tuán)隊(duì)?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,，我公司根據(jù)企業(yè)自身開展需要，在1999年成立科研所,，其主要任務(wù)們就是對(duì)生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行攻關(guān),，經(jīng)過幾年科研攻關(guān)，我們實(shí)現(xiàn)了水泥新老標(biāo)準(zhǔn)的順利過渡且能穩(wěn)定的生產(chǎn)42.5級(jí)水泥,，使我公司熟料三天抗壓強(qiáng)度始終穩(wěn)定在31mpa〔iso法〕28天抗壓在53mpa以上。在20xx年檢測(cè)中心做了近288組試驗(yàn),，尋找粉煤灰摻量與水泥強(qiáng)度之間的開展規(guī)律及最正確摻量,，使得我們始終能保持在粉煤灰摻量達(dá)35%以上還能穩(wěn)定生產(chǎn)32.5級(jí)水泥且有5—8mpa的富裕，該技術(shù)成果還獲得河南省科技進(jìn)步二等獎(jiǎng),。20xx年開展鋼渣代替局部螢石作礦化劑配料技術(shù)研究與應(yīng)用,，被鄭州市經(jīng)委、鄭州市科協(xié)評(píng)為優(yōu)秀qc小組成果,；

在資源綜合利用方面,，檢測(cè)中心以qc科研攻關(guān)小組為依托，通過全體成員團(tuán)結(jié)協(xié)助,、頑強(qiáng)拼搏的精神,，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

〔1〕適當(dāng)提高比外表積,，根本上實(shí)現(xiàn)了水泥磨臺(tái)時(shí)不降低或稍有降低的情況下提高混合材2—3%,，僅此一項(xiàng)就為公司每增加效益136萬元,。

〔2〕大膽使用礦渣微粉，降低熟料用量,，使每噸水泥本錢可降低生產(chǎn)本錢1元,。

〔3〕確定磷石膏最正確摻量為2.8%，為實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)用提供了依據(jù),。

〔4〕為改善水泥性能,，確定了水泥中可摻入石子3%左右。

〔5〕慎重選擇使用助磨劑,，使混合材摻量提高了6%以上,。通過以上五個(gè)方面措施的采取，可實(shí)現(xiàn)節(jié)約420余萬元,。

8,、檢測(cè)中心成員中無有違紀(jì)、違章,、違法等現(xiàn)象的發(fā)生,。青年文明號(hào)既是對(duì)檢測(cè)中心的工作和效勞社會(huì)的一種肯定和鼓勵(lì)，又是對(duì)廣闊青年的一種要求和鞭策,，因而全體成員都格外注重青年文明號(hào)的榮譽(yù),，時(shí)時(shí)刻刻記住自己是青年文明號(hào)的一分子，時(shí)時(shí)刻刻用青年文明號(hào)的要求和標(biāo)準(zhǔn)來衡量和指導(dǎo)工作,，并長(zhǎng)期地在思維方式,、文明禮貌、待人接物,、風(fēng)度氣質(zhì)等方面潛移默化中都得到明顯提高,，大家和睦相處，遵紀(jì)守法,，多年來無一起打架斗毆和違法亂紀(jì)行為,。

9、“質(zhì)量就是生命”,，多年來檢測(cè)中心重視承諾,，從無發(fā)生一起被群眾投訴或新聞媒體暴光的現(xiàn)象。

〔1〕全體成員能夠弘揚(yáng)社會(huì)主義文明新風(fēng),，具有良好的職業(yè)道德,，同時(shí)能夠努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù),，掌握做好本職業(yè)工作必需的知識(shí)技能,，是質(zhì)量方面的行家里手。

〔2〕廣泛開展“老實(shí)守信、用戶滿意”,、“送溫暖,、獻(xiàn)愛心”等主題實(shí)踐活動(dòng)，營(yíng)造“人人文明效勞,，人人是文明窗口”氣氛,；積極開展以“習(xí)慣文明用語，堅(jiān)持掛牌效勞,，兌現(xiàn)承諾內(nèi)容,，提高效勞技能，深化效勞內(nèi)容,，優(yōu)化效勞環(huán)境”為主要內(nèi)容的“窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞競(jìng)賽活動(dòng)”,，讓“青年文明號(hào)”的匾牌不斷升級(jí)、奕奕生輝,。

企業(yè)的開展無止境,，質(zhì)量管理的目標(biāo)無止境，追求無止境,，十幾年來,，檢測(cè)中心嚴(yán)格內(nèi)部管理，開拓創(chuàng)新,，強(qiáng)化責(zé)任,，為使青年文明號(hào)的旗幟真正飄揚(yáng)起來，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)立經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè),、爭(zhēng)優(yōu)先行”的登電精神，立足崗位,，永爭(zhēng)一流,，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng),，為使我們登電集團(tuán)水泥成為我省乃至全國(guó)質(zhì)量管理工作方面的一面旗幟,，做出新的更大的奉獻(xiàn)，努力在企業(yè)跨越式的開展中書寫青年文明號(hào)的華章,！

青年文明號(hào)事跡字 青年文明號(hào)事跡材料字篇八

大準(zhǔn)工程現(xiàn)有現(xiàn)有職工47名，其中黨員12名,，84%工程成員為35歲以下青年,，是一支管理型與技術(shù)型相結(jié)合的青年隊(duì)伍。

大準(zhǔn)線增二線工程是神華集團(tuán)準(zhǔn)格爾能源有限職責(zé)公司投資興建,，標(biāo)段合同工期405天,，總造價(jià)約計(jì)1.65億，本標(biāo)段工程線路全長(zhǎng)8.88km，有新建大橋3座,、中橋1座,、涵洞20座、隧道工程一共7座,、路基土石方共計(jì)95.3萬斷面方,、路基附屬6.7萬圬工方。

2021年6月份,，大準(zhǔn)工程部組建以來,，工程部全體員工發(fā)揚(yáng)視這天為落后，視創(chuàng)新為永恒的企業(yè)精神,，遵守人的價(jià)值高于物的價(jià)值,，團(tuán)隊(duì)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值，社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值的企業(yè)核心價(jià)值觀,，信守用我們的人品鑄就建筑藝術(shù)品的企業(yè)理念,，在公司黨、團(tuán)委的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下,，以開展青年文明號(hào)建立活動(dòng)為載體,，以促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)為依托，以提高工程管理水平為目標(biāo),，真抓實(shí)干,，加強(qiáng)管理，勇于創(chuàng)新,，通過不懈的努力,，塑造了中鐵九局在內(nèi)蒙古地方鐵路市場(chǎng)中的新形象。

(一)內(nèi)外結(jié)合,，提升文化底蘊(yùn),。青年求知欲強(qiáng)、精力充分的特點(diǎn)出發(fā),，工程鼓勵(lì)大家根據(jù)自身實(shí)際參加國(guó)家成,、自考試或注冊(cè)工程師考試。在不影響施工生產(chǎn)的狀況下,，組織大家交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),，互相勉勵(lì)，互相鼓勁,，以提高大家的學(xué)習(xí)熱情和增強(qiáng)自信心,。此刻在這個(gè)青年文明號(hào)群眾中，已經(jīng)培育出了一種濃厚的學(xué)習(xí)氣氛和文化氣息,，構(gòu)成了人人學(xué)習(xí),，自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣,，初步顯現(xiàn)出了青年文明號(hào)群眾的模范性和凝聚力。通過有形化建設(shè)實(shí)現(xiàn)文化底蘊(yùn)的提升,。形象是內(nèi)涵的外在表現(xiàn),，良好的形象往往給人一種底蘊(yùn)深厚的認(rèn)同感?；诖?，工程部積極尋求上級(jí)團(tuán)委和各方面的支持，加大投入,，以建立文明工地等活動(dòng)為依托,，加強(qiáng)施工駐地達(dá)標(biāo)建設(shè)，在文明施工中彰顯良好的精神風(fēng)貌和文化氣息,。建立流動(dòng)書屋,，營(yíng)造濃厚的文化氣氛，借以折射文化底蘊(yùn),。

(二)明確分工,，用制度落實(shí)職責(zé)。如果工作思路不清晰,，分工不明確,，職責(zé)落實(shí)不到位，即使戰(zhàn)斗打響,，隊(duì)員們豪情滿懷地沖上去,，打得肯定也是一場(chǎng)混戰(zhàn)，一場(chǎng)愚昧仗,。為此,，工程部不敢存有半點(diǎn)僥幸心理和懈怠思想，對(duì)每一項(xiàng)工程的具體特點(diǎn)和具體實(shí)施方案進(jìn)行認(rèn)真分析,，把生產(chǎn)任務(wù)月以日計(jì),、日以時(shí)計(jì)，明確分工,，明確目標(biāo),，相互配合，相互監(jiān)督,，一個(gè)環(huán)節(jié)出問題,，整個(gè)群眾受處分，并將此構(gòu)成制度,，由工區(qū)隊(duì)長(zhǎng),、安質(zhì)員、作業(yè)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督,、協(xié)調(diào)、控制，做到人人心中有目標(biāo),，事事有人管,，人人都管事，在工期上出現(xiàn)你追我趕,、相互爭(zhēng)先,，在平安質(zhì)量上出現(xiàn)相互監(jiān)督、在本錢上嚴(yán)格控制,，共同交流得好局面,。如工程部專職質(zhì)檢員吃住現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)每個(gè)施工單元的進(jìn)度,、平安及質(zhì)量全程控制,，各施工單元自檢，自檢合格報(bào)工程質(zhì)檢員,，上道工序不合格,，堅(jiān)決不轉(zhuǎn)序，工程部每月還要組織以工程經(jīng)理,、總工程師簽頭的不定期平安質(zhì)量檢查,。通過這種工區(qū)自檢、工程部質(zhì)檢員轉(zhuǎn)序,，工程部巡檢的三級(jí)自檢體系,，有效地控制了工程平安、質(zhì)量,、進(jìn)度,。這種模式也受到了業(yè)主的好評(píng)。

(三)從標(biāo)準(zhǔn)入手夯實(shí)施工根底在這個(gè)過程中,，工程部在前期準(zhǔn)備過程中,，建立了一套完整的內(nèi)部管理體系，并通過組織職工學(xué)習(xí),，把這個(gè)管理體系貫徹為標(biāo)準(zhǔn),。同時(shí)，工程部以公司頒發(fā)的工程工程管理標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn),，要求大家把標(biāo)準(zhǔn)視為習(xí)慣,，以標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行來保障前期的準(zhǔn)備工作，力求從臨建開始就使各項(xiàng)根底工作貼合標(biāo)準(zhǔn)要求,，對(duì)工程實(shí)施全過程的程序化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理操作起到了良好的開端作用。通過隨機(jī)和定期檢查各項(xiàng)內(nèi)業(yè)資料和現(xiàn)場(chǎng)工作,，進(jìn)一步固化工作流程,、明確職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)要求,，尤其在本錢管理上工程部始終扭住這個(gè)牛鼻子不放松，大力推崇開源節(jié)流,，挖潛增效,，優(yōu)化施工方案，科學(xué)控制,，提高效益,，目前已經(jīng)完成標(biāo)段內(nèi)橋墩身坡比變更工作，所有簽字手續(xù)均辦理完成,，設(shè)計(jì)院已經(jīng)出圖,，變更后能節(jié)省墩身模板制作費(fèi)用約160萬元、完成鉆孔樁改挖孔樁變更工作使施工進(jìn)度提高,。目前正在配合設(shè)計(jì)院完成窯溝車站改線設(shè)計(jì)變更,，設(shè)計(jì)已經(jīng)完成定測(cè)，待地質(zhì)補(bǔ)鉆探資料,，預(yù)計(jì)本月底完成,，預(yù)計(jì)能實(shí)現(xiàn)效益約400萬元。還有工程正在配合設(shè)計(jì)院進(jìn)行小魚溝隧道圍巖設(shè)計(jì)變更,，設(shè)計(jì)單位地質(zhì)設(shè)計(jì)已經(jīng)到場(chǎng),，核實(shí)設(shè)計(jì)圍巖，預(yù)計(jì)效益索賠300多萬,，在建工程隱藏著無限的商機(jī),。變更索賠有相當(dāng)大的潛力和空間，每一個(gè)工程都是一個(gè)變更索賠的平臺(tái),，大準(zhǔn)工程部牢牢把握每次時(shí)機(jī)進(jìn)行合理變更索賠,。

(四)追求卓越，建立工作任重道遠(yuǎn),。青年突擊隊(duì)成立以來,，在公司團(tuán)委的關(guān)心、支持和幫助下,，按照青年文明號(hào)效勞公約,，從工程部施工的實(shí)際出發(fā)，逐步展現(xiàn)出了工程部青年文明號(hào)的職業(yè)文明,、人才效益和經(jīng)濟(jì)效益,。大家深深明白，青年文明號(hào)這個(gè)青年品牌工程所蘊(yùn)涵的價(jià)值是各方面的,，且深具內(nèi)涵,，工程部所領(lǐng)會(huì)和開掘的只但是是冰山一角。要充分開掘和利用青年文明號(hào)的各種價(jià)值,，對(duì)于工程部來說是任重道遠(yuǎn),，需要做出不懈的努力和追求,。但是,，在這個(gè)年輕而團(tuán)結(jié)的群眾里,，大家有一個(gè)共同的心愿，就是追求卓越,，打造出一個(gè)具有品牌價(jià)值的青年文明號(hào),。