總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。
政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇一
今年截止20xx年7月底,，中心共計(jì)組織固定價(jià)比選建設(shè)工程項(xiàng)目 46宗,，涉及金額4853.88萬(wàn)元。為確保固定價(jià)項(xiàng)目順利實(shí)施,，中心高度重視,、精心組織，采取多種措施全力確保該項(xiàng)工作規(guī)范,、公開,、透明、高效,。
一是事前精心準(zhǔn)備,。為了做好固定價(jià)項(xiàng)目抽取工作，中心專門成立了以中心主任為組長(zhǎng),，分管副主任為副組長(zhǎng),，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了兩名同志專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,，并召開了多次會(huì)議進(jìn)行認(rèn)真布置和研究抽取的具體細(xì)節(jié),。中心領(lǐng)導(dǎo)還帶領(lǐng)相關(guān)工作人員到德陽(yáng)市政務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)，聽(tīng)取抽取工作的經(jīng)驗(yàn)介紹,。同時(shí)在啟動(dòng)該項(xiàng)工作前,，中心多次協(xié)調(diào)市監(jiān)察局、市財(cái)政局,、市發(fā)改局、市規(guī)劃和建設(shè)局等部門,，本著高效,、規(guī)范、易于操作的原則,，就工作制度,、工作流程、各部門的相應(yīng)職責(zé)等事項(xiàng)予以明確,，并制定了從立項(xiàng)到簽訂合同整個(gè)階段的工作流程表,。起草制定了《什邡市政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目固定價(jià)比選辦法操作規(guī)程》，將初期采取的抓鬮確定承包人方式改為了目前實(shí)行的網(wǎng)上隨機(jī)抽取中選人方式逐步形成了規(guī)范、公開,、透明的工作機(jī)制,。
二是事中精心組織：在抽取過(guò)程中，不管是前期抓鬮方式還是如今的網(wǎng)上隨機(jī)抽取方式,，始終做到有意見(jiàn)及時(shí)研究,、完善，有異議及時(shí)反饋,，共同協(xié)商解決,，確保了抽取現(xiàn)場(chǎng)程序規(guī)范、公正透明,、秩序井然,，使參與抽取的企業(yè)心服口服。同時(shí)中心本著對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，對(duì)每個(gè)固定價(jià)比選工程項(xiàng)目建立工作臺(tái)帳,，實(shí)行規(guī)范的檔案管理，一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)卷宗,，并定期以書面形式將工作情況和存在問(wèn)題向監(jiān)察局匯報(bào),。
三是事后加強(qiáng)跟蹤：對(duì)已確定承包人的項(xiàng)目實(shí)行了跟蹤服務(wù)，加強(qiáng)了與業(yè)主的經(jīng)常聯(lián)系,，及時(shí)跟蹤合同簽訂和施工情況,，掌握項(xiàng)目的工作進(jìn)度，并將跟蹤服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的部分項(xiàng)目存在的問(wèn)題向市紀(jì)委,、市監(jiān)察局做出匯報(bào),，促進(jìn)了該項(xiàng)工作的進(jìn)一步規(guī)范。同時(shí)為確保資金安全,，中心規(guī)范了對(duì)履約保證金的支付流程,，對(duì)每個(gè)已竣工項(xiàng)目書面材料嚴(yán)格審核，一方面及時(shí)將相應(yīng)資金采取以市財(cái)政局代管方式進(jìn)入財(cái)政非稅專戶,；另一方面中心制定了《履約保證金管理辦法》和《履約保證金支付制度》只有在工程完工經(jīng)驗(yàn)收合格后,，才能由企業(yè)提出申請(qǐng)，經(jīng)業(yè)主單位和監(jiān)理單位主要負(fù)責(zé)人簽字蓋章后再交到中心由具體負(fù)責(zé)人和主要負(fù)責(zé)人簽字確定,，方才能順利取回保證金,，從而確保了工程建設(shè)項(xiàng)目的工程質(zhì)量。截止20xx年7月31日,，已退還履約保證金 63 宗 549.41萬(wàn)元,。
政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇二
我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》（岳政辦函[xx]25號(hào)）文件精神，按照《全縣政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作方案》要求,，把優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提到了重要工作的議事日程,，不斷加大網(wǎng)上信息公開力度，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平，各項(xiàng)工作有序開展,。
四月末,，局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子充實(shí)調(diào)整到位后，我們及時(shí)調(diào)整了優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，副局長(zhǎng)、值班負(fù)責(zé)人文科任副組長(zhǎng),，辦公室,、財(cái)務(wù)室、發(fā)展計(jì)劃股,、綜合管理股,、知識(shí)產(chǎn)權(quán)股和科技情報(bào)所、地震辦公室,、生產(chǎn)力促進(jìn)中心等股室及事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員,。
根據(jù)華政辦函[]35號(hào)文件精神，參照上級(jí)業(yè)務(wù)部門意見(jiàn),，結(jié)合我局實(shí)際,，通過(guò)局黨政聯(lián)席會(huì)議集體研究，制訂了《縣科技局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作方案》,。
在縣政府網(wǎng)絡(luò)信息中心的具體指導(dǎo)下,，按照上級(jí)有關(guān)文件要求，明確專人負(fù)責(zé),，抓好網(wǎng)絡(luò)信息公開平臺(tái)建設(shè),，將干部分工、政策法規(guī),、辦事依據(jù),、規(guī)劃方案、工作總結(jié),、財(cái)政預(yù)算和財(cái)務(wù)情況等在縣政府站信息公開欄目上予以公開,，并做到了及時(shí)更新、充實(shí)和完善,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，我局已在縣政府站政府信息公開欄目?jī)?nèi)發(fā)布各類信息68條。
結(jié)合本局工作實(shí)際,，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)了首問(wèn)負(fù)責(zé)制,、限時(shí)辦結(jié)制,、承諾服務(wù)制、公開公示制。在全面加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè),，實(shí)行干部去向公示,、簽到和指紋打卡“雙考勤”的基礎(chǔ)上，充分利用政務(wù)公開欄,、“科技信息港”網(wǎng)站等多種載體,，將干部分工、崗位職責(zé),、政策法規(guī),、辦事依據(jù)、12345政府公共服務(wù)平臺(tái)信息,、財(cái)務(wù)收支,、重大事件和黨務(wù)、事業(yè)單位工作情況等全面予以公開,，并及時(shí)更新,，打造了機(jī)關(guān)政務(wù)公開文化長(zhǎng)廊。
政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇三
按照《2xxx年xxxx市“515政務(wù)公開日”活動(dòng)方案》要求,，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況,，xxx嶺鄉(xiāng)政務(wù)公開工作辦公室制定《xxx嶺鄉(xiāng)“515政務(wù)公開日”活動(dòng)方案》，按照市領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署,，5月15日xxx嶺鄉(xiāng)行政服務(wù)中心,、鄉(xiāng)科教、勞動(dòng)人事,、科會(huì),、司法所,、派出所等部門以及各村代辦員,，在中心集市展開集中宣傳活動(dòng)。期間共發(fā)放政務(wù)公開,、農(nóng)業(yè)科技,、普法等傳單一萬(wàn)余份,，在現(xiàn)場(chǎng)開展政務(wù)公開咨詢、高校畢業(yè)生就業(yè)咨詢,、農(nóng)業(yè)技咨詢,、普法等咨詢工作，群眾參與積極,，取得了良好成效,。
領(lǐng)導(dǎo)重視，周密籌劃,。xxx嶺鄉(xiāng)黨委政府對(duì)政務(wù)公開工作高度重視,，鄉(xiāng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室制定并下發(fā)了《xxx嶺鄉(xiāng)“515政務(wù)公開日”活動(dòng)方案》,，成立了綜治宣月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，分管政務(wù)公開工作的劉圣臣副鄉(xiāng)長(zhǎng)任組長(zhǎng),，具體籌劃,、協(xié)調(diào)本次“515政務(wù)公開日”活動(dòng)。鄉(xiāng)黨委政府安排專項(xiàng)資金保證本次活動(dòng)積極有效開展,，共印發(fā)綜治宣傳資料5000余份,，采用氫氣球懸掛標(biāo)語(yǔ)6條，張貼標(biāo)語(yǔ)300余條,，租用彩虹門一道,。
形式多樣，內(nèi)容豐富,，群眾積極參與,。本次“515政務(wù)公開日”活動(dòng)中，鄉(xiāng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室積極協(xié)調(diào)組織鄉(xiāng)政法本門參與,，期間我們采取現(xiàn)場(chǎng)講解,、答疑和分發(fā)傳單的方式，向群眾普及各種與生產(chǎn)生活相關(guān)的政策方針,、知識(shí)技術(shù),，取得了群眾的廣泛好評(píng)。
集中宣傳與座談會(huì)相結(jié)合,。在集中宣傳工作中,，群眾的積極參與，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的預(yù)期,。一方面使我們看到了群眾對(duì)與到政務(wù)公開工作中的熱情,，和對(duì)各種科學(xué)知識(shí)、法律法規(guī)迫切的求知欲望,，這更是對(duì)我們做好后續(xù)的宣傳工作的要求,。在集中宣傳的基礎(chǔ)上，各村又開展了多種形式的政務(wù)公開活動(dòng),，各村更新各類板報(bào)櫥窗12處,，張貼標(biāo)語(yǔ)600余條。按照鄉(xiāng)活動(dòng)方案部署,，各村分別召開了“515政務(wù)公開日”主題座談會(huì),，鄉(xiāng)包村干部、村主要領(lǐng)導(dǎo),、村屯三張,、參加，會(huì)上分別就基層工作的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題就行了熱烈討論,，為進(jìn)一步提高全鄉(xiāng)政務(wù)公開工作水平起到了積極促進(jìn)作用,。
通過(guò)本次“515政務(wù)公開日”活動(dòng),，不僅提高了我鄉(xiāng)群眾積極參與到政務(wù)公開工作中的熱情,、拉近了干群關(guān)系,，還為群眾送去與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的科學(xué)知識(shí)和法律知識(shí)，在群眾中取得了良好反映,，為進(jìn)一步提高全鄉(xiāng)政務(wù)公開工作水平打下了良好基礎(chǔ),。
政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇四
一是聚焦“難點(diǎn)、堵點(diǎn),、痛點(diǎn)”抓改革,，動(dòng)真碰硬打好改革組合拳。市級(jí)1017項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng),，網(wǎng)上流程全部貫通;“減證便民”扎實(shí)推進(jìn),，市級(jí)部門取消1744項(xiàng)申報(bào)材料;“最多跑一次”改革，市級(jí)第一批227項(xiàng)事項(xiàng)清單梳理完成,，食品藥監(jiān)局等部門率先發(fā)布實(shí)施;圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè),，緊盯事項(xiàng)梳理、任務(wù)清單,、平臺(tái)建設(shè)三大任務(wù),，加班加點(diǎn)，夜以繼日,，取得階段性勝利,，全市政務(wù)服務(wù)“一號(hào)”、“一窗”,、“一網(wǎng)”,、“一次”等“四個(gè)一”加速推進(jìn)。我市“三集中,、三到位”改革第三方評(píng)估的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，得到省委改革辦肯定，并上報(bào)到中央改革辦推廣,。
二是圍繞基層政務(wù)服務(wù)惠民實(shí)事“掛圖作戰(zhàn)”,，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里?！卑凑帐形姓?020年10件惠民實(shí)事”總體工作要求,，以及《xx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)xx市基層政務(wù)服務(wù)惠民實(shí)事實(shí)施方案的通知》(宿政辦秘〔2020〕26號(hào))文件精神，在牽頭推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)惠民實(shí)事上,，市級(jí)統(tǒng)籌,，掛圖作戰(zhàn)，如期圓滿完成市政府交辦任務(wù),。截止到2020年底,，全市112個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道,、開發(fā)區(qū))，1298個(gè)村(社區(qū))大廳建設(shè)已全部完成,。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心,、村級(jí)全程代理工作站，總建筑面積97555平方米,，共計(jì)投入7862.2萬(wàn)元,，全年服務(wù)群眾約164.5萬(wàn)余人次，有效地方便了群眾,，群眾滿意度,、獲得感明顯提升。
三是打造“四最營(yíng)商環(huán)境”,，拓展“并聯(lián)+串聯(lián)”,、“容缺受理”審批服務(wù)機(jī)制。4月28日,，首張“三證合一”營(yíng)業(yè)執(zhí)照在市政務(wù)服務(wù)中心發(fā)出;5月6日,，泗縣首張“三證合一”營(yíng)業(yè)執(zhí)照發(fā)出;6月中旬，靈璧縣,、碭山縣,、埇橋區(qū)及宿馬園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心均完成了首張“三證合一”營(yíng)業(yè)執(zhí)照的發(fā)放;7月31日，發(fā)放了我市首張全程電子化營(yíng)業(yè)執(zhí)照;9月28日,，頒發(fā)了全市首張“三證合一,、一照一碼”企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，同日四縣一區(qū)也完成了首照發(fā)放,，全市“三證合一,、一照一碼”登記制度改革同步啟動(dòng)，一次性落地,，全面實(shí)施,。目前，我市整合的涉企證照事項(xiàng)已達(dá)到56項(xiàng),，加上前期整合的“五證合一”,，共有61項(xiàng)可以納入“多證合一”改革范圍。目前,，全市已辦理“多證合一”營(yíng)業(yè)執(zhí)照3970余份,。并聯(lián)審批的推行，為我市打造“四最營(yíng)商環(huán)境”營(yíng)造了良好的氛圍,。四是深化審批信息公開,，實(shí)行陽(yáng)光審批，“最多跑一趟”全面啟動(dòng),。市政務(wù)服務(wù)中心對(duì)照安徽省公布的“最多跑一次”事項(xiàng)清單,，制定《xx市政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于窗口辦事“最多跑一次”實(shí)施方案》,，正式啟動(dòng)第一批“最多跑一次”事項(xiàng)清單梳理，結(jié)合我市的實(shí)際情況,，從窗口即辦件入手,，用一個(gè)月的時(shí)間梳理第一批涉及23家窗口單位的事項(xiàng)288個(gè)，其中,，審批事項(xiàng)132項(xiàng),，服務(wù)事項(xiàng)156項(xiàng)。到2020年底,，xx市將逐步實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)到市政務(wù)服務(wù)中心窗口辦事“最多跑一次、多次是例外”,。2020年底,，鞏固政務(wù)服務(wù)一張網(wǎng)與市中心深度融合成果，基本實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”或“一次不跑”目標(biāo),，審批的公開透明度和效率進(jìn)一步提高,。
政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇五
一是在組織部署上做到“真”重視。我鄉(xiāng)高度重視,，提前謀劃,，以“三個(gè)迅速”(迅速統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，迅速成立組織機(jī)構(gòu),，迅速營(yíng)造濃厚氛圍)有效保證了活動(dòng)的高起點(diǎn)和扎實(shí)有序開展;二是在學(xué)習(xí)教育上做到“真”深入,。通過(guò)“六種學(xué)習(xí)形式”(個(gè)人自學(xué)、集中研學(xué),、專家講學(xué),、宣傳助學(xué)、督查考學(xué),、活動(dòng)促學(xué))促使黨員干部更加深入的思考,，增強(qiáng)了搞好教育實(shí)踐活動(dòng)的主動(dòng)性和使命感;三是在征求意見(jiàn)上做到“真”開門。通過(guò)“結(jié)對(duì)走訪全覆蓋活動(dòng)”,，做到“三個(gè)注重”(注重征集對(duì)象的廣泛性,，注重調(diào)查形式的多樣性，注重聽(tīng)取問(wèn)題的全面性),，收集民生訴求207條,、問(wèn)題164條;四是在正風(fēng)肅紀(jì)上做到“真”逗硬。召開專題民主生活會(huì)3次,，開展批評(píng)與自我批評(píng),，共查擺個(gè)人問(wèn)題16條，提出批評(píng)意見(jiàn)21條,。對(duì)1名副局級(jí)干部,、1名中層干部,、1名機(jī)關(guān)干部、3名支部書記進(jìn)行誡勉談話,，對(duì)1個(gè)村的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范整治,。
政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇六
“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”省市縣鄉(xiāng)互聯(lián)互通，“一盤棋一張清單一張網(wǎng)一套機(jī)制”初步建立,。全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作實(shí)行“一盤棋,，一張清單，一張網(wǎng),，一套機(jī)制”的辦法進(jìn)行推進(jìn),，市、縣區(qū)工作推進(jìn)“齊步走”,，做到市,、縣區(qū)政府部門和單位“一個(gè)不掉隊(duì)”;業(yè)務(wù)建設(shè)“壓茬推進(jìn)”，做到全市審批和公共服務(wù)事項(xiàng)梳理“一個(gè)不落下”,。目前,，xx市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”項(xiàng)目已完成市級(jí)門戶、事項(xiàng)管理平臺(tái),、運(yùn)行平臺(tái),、表單管理、材料管理,、網(wǎng)辦后臺(tái)管理,、統(tǒng)一支付平臺(tái)、物流管理平臺(tái),、電子監(jiān)察等基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)工作,，于10月21日和試點(diǎn)市同批次接入省互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)門戶，12月5日市級(jí)54個(gè)單位已全面上線試運(yùn)行,，共計(jì)測(cè)試省下發(fā)事項(xiàng)2000余項(xiàng)并全部上線,，電子監(jiān)察系統(tǒng)已于12月27號(hào)上線，并于當(dāng)日完成與省電子監(jiān)察庫(kù)的數(shù)據(jù)交換對(duì)接,。截至12月31日,，通過(guò)安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)xx分廳注冊(cè)、登錄的個(gè)人活躍用戶數(shù)已達(dá)28225人,，登錄的法人活躍用戶數(shù)已達(dá)671人,，位居全省第6位。
政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇七
20xx年上半年,，我鄉(xiāng)加快發(fā)展不動(dòng)搖,，狠抓建設(shè)不停步，經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，截止目前,，全鄉(xiāng)完成固定資產(chǎn)投資21173萬(wàn)元,，招商引資15055萬(wàn)元，完成綜合性稅收265萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)旅游人次35萬(wàn)人次,，旅游綜合收入6300萬(wàn)元。5月,，我鄉(xiāng)被四川旅游局,、四川環(huán)境保護(hù)廳和四川省林業(yè)廳聯(lián)合授予龍池—虹口“四川省生態(tài)旅游示范區(qū)”稱號(hào)。
一是完善體制機(jī)制,。建立項(xiàng)目推進(jìn)專題工作聯(lián)系會(huì)議制,，每周以督查通報(bào)形式督辦議定事項(xiàng)，進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺,，分析梳理促建,、招商項(xiàng)目52個(gè)；二是強(qiáng)化項(xiàng)目推進(jìn),。完成集鎮(zhèn)二期安置房分配工作；投入2000萬(wàn)完成漂流二期項(xiàng)目建設(shè),；投入1800萬(wàn)元完成虹都水岸高原河谷二次提升,；完成瓦子坪游客接待中心及應(yīng)急避難場(chǎng)所功能設(shè)置；三是加快招商引資,。江南憶莊園完成12172萬(wàn)元,；新聯(lián)水產(chǎn)完成2837萬(wàn)元；棕花村安置點(diǎn)完成1444萬(wàn)元,；格林觀山郡完成869萬(wàn)元,；四是加大項(xiàng)目協(xié)調(diào)。就溫泉,、滑雪,、國(guó)家森林公園項(xiàng)目資金多次和相關(guān)部門探討規(guī)劃及招商方案。
一是加強(qiáng)對(duì)外交流合作,。5月底,，我鄉(xiāng)黨政代表團(tuán)一行8人赴州考察了赤水大瀑布景區(qū)、南江大峽谷景區(qū),、千戶苗寨景區(qū),，學(xué)習(xí)其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立兩地友好合作關(guān)系,；二是拓寬旅游產(chǎn)品營(yíng)銷,。狠抓景區(qū)官方微博建設(shè)，粉絲達(dá)3萬(wàn)人，建立“都江堰虹口景區(qū)”官方微信1個(gè),，加快有機(jī)生態(tài)農(nóng)家品牌商標(biāo)申報(bào),，推出了以天麻、當(dāng)歸,、黨參為主的“虹口三寶”旅游產(chǎn)品,；三是創(chuàng)新策劃宣傳模式。完成中央電視臺(tái)中文國(guó)際頻道（cctv—4）《遠(yuǎn)方的家·江河萬(wàn)里行》赴虹口節(jié)目錄制,；成功舉辦了20xx·第六屆中國(guó)都江堰（虹口）國(guó)際漂流節(jié),；經(jīng)多方協(xié)調(diào)，歷時(shí)1月的艱辛籌備,，6月23日至25日,，湖南衛(wèi)視《爸爸去哪兒》節(jié)目在我鄉(xiāng)成功完成攝制，虹口景區(qū)的知名度與美譽(yù)度進(jìn)一步提升,。
一是深入挖掘特色文化資源,。邀請(qǐng)專家學(xué)者對(duì)湘琴文化、民俗文化,、民間傳說(shuō)等進(jìn)行編撰,，積極探索“夜景、水景”及漂流文化,，啟動(dòng)漂流公園等3個(gè)虹口主題廣場(chǎng)建設(shè),；二是整合各類旅游資源。成立了以成都飛來(lái)峰公司,、虹都水岸酒店,、溪嶺雪酒店等10余家涉旅企業(yè)為主的旅游營(yíng)銷聯(lián)盟，初步制定了聯(lián)盟營(yíng)銷方案,；三是提升農(nóng)家樂(lè)品質(zhì),。完成了以味之戀、山水人家,、湘琴私房菜為主的5家具有生態(tài)食品,、地方文化特色的農(nóng)家樂(lè)打造；四是建立無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品基地,。完成賈家溝林下經(jīng)濟(jì)示范基地建設(shè)提升,，完成高原村藍(lán)莓觀光基地種苗栽培，啟動(dòng)紅色村塔子坪獼猴桃觀光基地建設(shè),。
一是狠抓散居院落整治,。把學(xué)習(xí)“柳街經(jīng)驗(yàn)”納入重要工作日程，著力在“深入宣傳,、群眾自主,、示范引領(lǐng),、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)”上下功夫,。建立以黨員為骨干的義務(wù)環(huán)境整治先鋒突擊隊(duì)22支,。建立“最美虹口”評(píng)比激勵(lì)機(jī)制，劃撥專項(xiàng)資金30萬(wàn),，用于鼓勵(lì)先進(jìn),，鞭策后進(jìn)，以示范為引領(lǐng),，切實(shí)提升群眾參與環(huán)境治理的熱情,；二是深入推進(jìn)物業(yè)管理。完善物業(yè)管理“五有”全覆蓋,，開展機(jī)關(guān)干部,、村干部對(duì)2060戶群眾按照1：14的方式（即1人對(duì)口聯(lián)系14戶）結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，劃定13個(gè)農(nóng)集區(qū)和6個(gè)散居院落網(wǎng)格區(qū)域,，成立管委會(huì)19個(gè),，全鄉(xiāng)90%院落村民完成自籌資金；三是提升人文生態(tài)環(huán)境,。啟動(dòng)紅色村塔子坪300畝彩葉林改造建設(shè)和紫寬路,、蒲虹路彩葉景觀建設(shè)。完成白沙河,、深溪溝,、觀鳳溝3條干支河道整治，嚴(yán)厲打擊偷獵,、亂砍亂伐行為，提升全民生態(tài)保護(hù)意識(shí),。
一是在組織部署上做到“真”重視,。我鄉(xiāng)高度重視，提前謀劃,，以“三個(gè)迅速”（迅速統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，迅速成立組織機(jī)構(gòu)，迅速營(yíng)造濃厚氛圍）有效保證了活動(dòng)的高起點(diǎn)和扎實(shí)有序開展,；二是在學(xué)習(xí)教育上做到“真”深入,。通過(guò)“六種學(xué)習(xí)形式”（個(gè)人自學(xué)、集中研學(xué),、專家講學(xué),、宣傳助學(xué)、督查考學(xué),、活動(dòng)促學(xué)）促使黨員干部更加深入的思考,，增強(qiáng)了搞好教育實(shí)踐活動(dòng)的主動(dòng)性和使命感；三是在征求意見(jiàn)上做到“真”開門。通過(guò)“結(jié)對(duì)走訪全覆蓋活動(dòng)”,，做到“三個(gè)注重”（注重征集對(duì)象的廣泛性,，注重調(diào)查形式的多樣性，注重聽(tīng)取問(wèn)題的全面性）,，收集民生訴求207條,、問(wèn)題164條；四是在正風(fēng)肅紀(jì)上做到“真”逗硬,。召開專題民主生活會(huì)3次,，開展批評(píng)與自我批評(píng)，共查擺個(gè)人問(wèn)題16條,，提出批評(píng)意見(jiàn)21條,。對(duì)1名副局級(jí)干部、1名中層干部,、1名機(jī)關(guān)干部,、3名支部書記進(jìn)行誡勉談話，對(duì)1個(gè)村的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范整治,。
政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇八
1,、建立以窗口為主導(dǎo)的行政審批運(yùn)行機(jī)制。為深入推進(jìn)行政審批制度改革,，進(jìn)一步規(guī)范審批行為,，切實(shí)解決便民（政務(wù)）服務(wù)中心不便民的問(wèn)題，縣政務(wù)服務(wù)中心配合縣有關(guān)部門圍繞授權(quán)到位,、辦理到位的目標(biāo)要求,，進(jìn)一步督促具有行政審批職能的部門切實(shí)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)辦事大廳，真正建立以窗口為主導(dǎo)的行政審批運(yùn)行機(jī)制,。
2,、堅(jiān)持開展“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)。為全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)軟環(huán)境,，切實(shí)解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題,，政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持督促各部門主要領(lǐng)導(dǎo)每月至少到窗口值守1天、分管領(lǐng)導(dǎo)每周至少到窗口值守1天的活動(dòng),。
（二）加大保留行政審批項(xiàng)目規(guī)范運(yùn)行工作力度
1,、配合清理保留的行政審批項(xiàng)目。以解決行政審批工作中存在的突出問(wèn)題為目標(biāo),，以公開審批標(biāo)準(zhǔn),、優(yōu)化審批流程、規(guī)范審批行為和加強(qiáng)監(jiān)督管理為重點(diǎn),，配合縣政府,、縣法制辦,、縣編辦等有關(guān)部門開展對(duì)保留的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行清理，實(shí)施審批流程梳理再造,，重新制作辦事指南和辦事流程,。
2、做好承接省市下放的行政審批項(xiàng)目工作,。積極配合縣法制辦做好20xx年承接省市下放的行政審批項(xiàng)目工作,，對(duì)下放的審批事項(xiàng)，積極與各部門,、單位搞好銜接,，配合法制辦編制行政審批目錄，制定承接方案,，及時(shí)制定審批辦法,、辦事流程及辦事指南，根據(jù)“一口受理”,、“限時(shí)辦理”,、“規(guī)范辦理”、“透明辦理”,、“網(wǎng)上辦理”的目標(biāo)要求,，最大限度地減少審批環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)便民,、利民,、高效的目的。
（三）深入推進(jìn)并聯(lián)審批工作
1,、促成高效,、便民的三級(jí)聯(lián)動(dòng)審批機(jī)制落地實(shí)施。按照省上的要求,，明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員負(fù)責(zé)聯(lián)動(dòng)審批工作,，不斷促成“審批同步進(jìn)行、辦件內(nèi)部流轉(zhuǎn),，申請(qǐng)人選地取件”的高效、便民的聯(lián)動(dòng)審批機(jī)制的形成,、落地實(shí)施,。同時(shí)推進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村（社區(qū)）延伸，實(shí)行三級(jí)聯(lián)動(dòng),。
2,、優(yōu)化橫向多部門聯(lián)合審批機(jī)制。立足我縣政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)有的并聯(lián)審批服務(wù)機(jī)制,，進(jìn)一步擴(kuò)展審批范圍,、優(yōu)化審批流程,、精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)。進(jìn)一步牽頭組織,、協(xié)調(diào)和督促本級(jí)審批部門開展審批,，通過(guò)聯(lián)合審查、同步驗(yàn)收等方式,，將涉及兩個(gè)部門以上的審批事項(xiàng)全部納入并聯(lián)審批,。
（四）全面推行重點(diǎn)投資建設(shè)項(xiàng)目代辦服務(wù)
1、開展重點(diǎn)投資建設(shè)項(xiàng)目“綠色通道”服務(wù),?？h政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合工作實(shí)際，開展“接待咨詢,、申請(qǐng)受理,、快速審批、統(tǒng)一發(fā)件”的全程免費(fèi)代辦服務(wù),。
2,、積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)工作。積極探索對(duì)投資企業(yè)延時(shí),、預(yù)約,、上門服務(wù)，開通綠色通道服務(wù),，在審批過(guò)程走特別通道,、特別程序、特別服務(wù),。定期組織政務(wù)服務(wù)相關(guān)部門深入園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公,，主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)為外商投資企業(yè),、省市重點(diǎn)項(xiàng)目,、返鄉(xiāng)投資項(xiàng)目做好服務(wù)。
（五）繼續(xù)深化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)
1,、完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真落實(shí)常務(wù)副市長(zhǎng)肖友才同志在3月13日全市政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議上的講話精神，全力支持,、推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè),，倒排工期，采取分類實(shí)施,，梯次推進(jìn)的方式,。一是對(duì)基礎(chǔ)較好的16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行規(guī)范升級(jí)；二是集中改造21個(gè)基礎(chǔ)較差的便民服務(wù)中心,；三是新建7個(gè)沒(méi)有辦公場(chǎng)所的便民服務(wù)中心,。
2,、清理便民服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)，更新辦事制度,。在去年年底對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行清理的基礎(chǔ)上,，今年一月份統(tǒng)一下發(fā)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項(xiàng)130項(xiàng)以及工作制度，并制定了統(tǒng)一的模板督促更新上墻,。為加快政府職能轉(zhuǎn)變,，進(jìn)一步提升我縣政務(wù)服務(wù)水平，切實(shí)加強(qiáng)我縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn),、街道）便民服務(wù)中心建設(shè),，大力推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)工作不斷向基層延伸。
3,、建立健全村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè),。從今年1月份開始，縣政務(wù)服務(wù)中心致力于鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)以及村級(jí)代辦點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)的清理工作,，并在今年3月份按照“八有”標(biāo)準(zhǔn)完成了對(duì)全縣879個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)的建設(shè)工作,，建立健全了村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié),、責(zé)任追究等制度,，代辦點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)的規(guī)范統(tǒng)一。
（六）扎實(shí)推進(jìn)“陽(yáng)光”工程建設(shè)階段性工作
1,、扎實(shí)開展前期籌備工作,。一是中心隨縣上考察組前往西安眾擎電子科技有限公司（xx縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建公司）就“陽(yáng)光”網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)洽談磋商，并到xx市西咸新區(qū)灃東新城政務(wù)服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí),。二是配合縣政府接待了西安眾擎電子科技有限公司到的實(shí)地考察,，就該公司提出的初步解決方案進(jìn)行了商談。三是根據(jù)“陽(yáng)光”工程建設(shè)要求,，中心將構(gòu)建大型led顯示屏,、公示欄，請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人員評(píng)估,，向縣委,、縣政府請(qǐng)示工作經(jīng)費(fèi)。四是配合法制辦,，開始了行政審批范圍,、流程標(biāo)準(zhǔn)及行政服務(wù)項(xiàng)目、流程,、標(biāo)準(zhǔn)前期準(zhǔn)備工作。
2,、建立健全公開透明的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制,。積極協(xié)助縣政府辦公室做好“陽(yáng)光”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè),，擬定廣場(chǎng)led電子顯示屏、公示欄的資金報(bào)告,、設(shè)置規(guī)模,、招標(biāo)等工作；建立健全“陽(yáng)光”建設(shè)涉及政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)考核考評(píng)機(jī)制,、制度建設(shè),，建立健全公開透明的權(quán)力運(yùn)行公開機(jī)制。
3,、擬定政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案,。配合縣監(jiān)察局建立完善電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、電子審批平臺(tái)和行政監(jiān)察平臺(tái),；配合縣檔案局建立完善行政審批,、政務(wù)服務(wù)電子檔案。大力推行電子政務(wù),，完善網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳,，逐步做好行政審批事項(xiàng)的網(wǎng)上咨詢、受理,、投訴,、預(yù)審、辦理,。
（七）強(qiáng)化行政審批權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督
1,、加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)大廳和行政權(quán)力公開運(yùn)行平臺(tái)的督查。
充分依靠行政效能視頻監(jiān)察系統(tǒng)和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng),，規(guī)范各部門的行政權(quán)力事項(xiàng)錄入,，積極推進(jìn)行政效能電子監(jiān)察和行政權(quán)力公開運(yùn)行平臺(tái)監(jiān)察系統(tǒng)工作，加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的行為監(jiān)督和辦件監(jiān)督,，杜絕超時(shí)辦結(jié)等違規(guī)違紀(jì)行為,。
2、清理優(yōu)化行政職權(quán)目錄和行政審批事項(xiàng)目錄,。在“陽(yáng)光”專項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上,，升級(jí)改造行政審批通用軟件系統(tǒng)，推進(jìn)部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)與行政權(quán)力運(yùn)行系統(tǒng)的對(duì)接,。
（八）加強(qiáng)政務(wù)大廳管理
1,、健全完善大廳管理制度。結(jié)合政務(wù)服務(wù)中心實(shí)際,，健全完善政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度,，嚴(yán)格落實(shí)窗口考核辦法，督促部門窗口建立完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控制度,。
（九）進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心自身建設(shè)
1,、高效開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育實(shí)踐活動(dòng),。在繼續(xù)鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求,，高效開展了“三嚴(yán)三實(shí)”三個(gè)專題的學(xué)習(xí),。一是采取多種形式，保證學(xué)習(xí)內(nèi)容,；二是執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，保證學(xué)習(xí)成效；三是加強(qiáng)督促,，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量,。
2、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》,，結(jié)合政務(wù)服務(wù)中心工作實(shí)際出臺(tái)實(shí)施“兩個(gè)責(zé)任”實(shí)施方案，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,，持續(xù)開展正風(fēng)肅紀(jì)活動(dòng),，推動(dòng)黨員干部良好作風(fēng)養(yǎng)成。
3,、充分提升黨組織水平,。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、民主型,、效能型,、廉潔型性機(jī)關(guān)為目的，強(qiáng)化政治理論教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，健全機(jī)制，明確職責(zé),，提高政務(wù)服務(wù)效能,，廉潔自律，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，不斷提高機(jī)關(guān)工作水平,。
4、開展學(xué)法用法示范機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作,。結(jié)合依法治縣具體工作,，加強(qiáng)部門窗口工作人員的法制培訓(xùn)，推行政務(wù)服務(wù)大廳的法制宣傳教育,。
（十）積極落實(shí)精準(zhǔn)扶貧工作
深入貫徹落實(shí)中,、省、市、縣抓基層,、推動(dòng)基層建設(shè)全面過(guò)硬和精準(zhǔn)扶貧重要精神,，配合縣委做好精準(zhǔn)扶貧相關(guān)工作。一是強(qiáng)化精準(zhǔn)扶貧宣傳工作,，多次召開精準(zhǔn)扶貧學(xué)習(xí)會(huì)，提出了具體的貫徹落實(shí)意見(jiàn),，要求全體職工提高思想認(rèn)識(shí),，把精準(zhǔn)扶貧當(dāng)做重點(diǎn)工作來(lái)抓。二是強(qiáng)化落實(shí),，深入村（社區(qū)）摸底調(diào)查,，因地因戶制定扶貧方案；明確目標(biāo)任務(wù),，迅速行動(dòng)落實(shí)縣委有關(guān)精準(zhǔn)扶貧的重大決策,，真正把駐村幫扶工作落到實(shí)處。三是全脫產(chǎn)選派了兩名“第一書記”到村上任職,，主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“第一書記”進(jìn)行了談心談話,。四是對(duì)“第一書記”嚴(yán)格做到“三不變”、“兩優(yōu)先”,，切實(shí)做好后勤保障工作,。
政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇九
繼去年我縣啟用新政務(wù)服務(wù)中心后，縣政管辦高度重視政務(wù)服務(wù)中心硬件建設(shè),，按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求,，切實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，今年共投入經(jīng)費(fèi)2萬(wàn)元,，為政務(wù)服務(wù)中心各窗口配備了25套政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀,，更新了1臺(tái)電子觸摸屏，進(jìn)一步加強(qiáng)了監(jiān)督,，方便了群眾,，提高了行政透明度，著力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境,。目前我縣已基本上實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)中心審批項(xiàng)目,、審批流程、辦事制度,、服務(wù)模式,、場(chǎng)地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。政務(wù)服務(wù)中心占地面積400多平方米,，內(nèi)設(shè)15個(gè)工作窗口,，3個(gè)綜合窗口，進(jìn)駐事項(xiàng)197項(xiàng)，一個(gè)收費(fèi)窗口,，一個(gè)投訴窗口,，一個(gè)政府信息公開查詢點(diǎn)，2個(gè)辦事群眾休息區(qū),。服務(wù)大廳寬敞明亮,、設(shè)施齊全、環(huán)境整潔,、功能完備,，配置了休息座椅、書寫文具,、飲水器具,、復(fù)印設(shè)備、液晶彩電,、大廳工作窗口分布示意圖等多項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施,，有電子監(jiān)控設(shè)備、電子評(píng)價(jià)儀,、電子觸摸屏查詢?cè)O(shè)備,、銀行等，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境,。
(二)完善運(yùn)行機(jī)制,，強(qiáng)化政務(wù)中心規(guī)范化管理
1、加強(qiáng)制度建設(shè),，完善運(yùn)行機(jī)制,。在堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知,、限時(shí)辦結(jié)制的同時(shí),，針對(duì)中心日常管理中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,，制定和完善了《柳城縣政務(wù)服務(wù)中心流動(dòng)“服務(wù)示范窗口”評(píng)比辦法》,、《辦件管理辦法》、《窗口單位及窗口工作人員績(jī)效考核辦法》,、《首席代表管理暫行辦法》,、《窗口工作人員服務(wù)規(guī)范》、《窗口服務(wù)過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制》等30項(xiàng)制度,，強(qiáng)調(diào)了限時(shí)辦結(jié),、責(zé)任追究、廉潔自律等方面的紀(jì)律,，明確了窗口工作人員職責(zé),，規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為,，完善了對(duì)窗口工作人員的考核評(píng)價(jià)體系。
2,、推進(jìn)規(guī)范化管理,。一是加強(qiáng)巡查管理。今年下半年,，我辦下文明確了各股室負(fù)責(zé)人及股室職責(zé),，同時(shí)將督查股調(diào)整到大廳辦公，加強(qiáng)對(duì)中心大廳的管理,。督查股采取視頻巡查和每2次不定時(shí)到各窗口巡視相結(jié)合的方式進(jìn)行,，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出，并做好記錄,，實(shí)施對(duì)窗口工作人員有效監(jiān)督，確保政務(wù)服務(wù)中心真正建立起依法,、規(guī)范管理的長(zhǎng)效機(jī)制,。二是嚴(yán)格考勤管理。對(duì)窗口工作人員日?？记趯?shí)行每日上下班指紋考勤,，掛牌上崗，每月統(tǒng)計(jì)一次政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考勤情況,，并將月考勤情況作為月度考核的主要內(nèi)容,，在月度考核通報(bào)中進(jìn)行單列，促使窗口工作人員增強(qiáng)遵規(guī)守紀(jì)意識(shí),，進(jìn)一步規(guī)范窗口管理,。三是堅(jiān)持考核管理。從11月份開始,，認(rèn)真組織實(shí)施窗口月考評(píng)工作,，嚴(yán)格落實(shí)了每月對(duì)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員進(jìn)行的月度考核和通報(bào)工作，并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔,，為年終考核和年終“服務(wù)示范窗口”,、“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比工作準(zhǔn)備了充分的考核依據(jù),。
3,、使用“三套管理系統(tǒng)”及政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀，強(qiáng)化效能監(jiān)管
縣政務(wù)服務(wù)中心使用“三套管理系統(tǒng)”進(jìn)行管理,，安裝了政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀,，有效地強(qiáng)化了效能監(jiān)管和服務(wù)監(jiān)督。一是考勤管理系統(tǒng),，實(shí)行指紋認(rèn)證考勤,，進(jìn)一步強(qiáng)化了內(nèi)部管理,，規(guī)范了工作人員的上下班行為，樹立良好的政務(wù)服務(wù)形象;二是安裝區(qū),、市,、縣三級(jí)聯(lián)網(wǎng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)各窗口工作人員現(xiàn)場(chǎng)行政審批行為實(shí)行全程視頻監(jiān)控,，有效督促工作人員改變作風(fēng),、提升行政效能;三是統(tǒng)一使用自治區(qū)政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用系統(tǒng)，政管辦可通過(guò)電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)各窗口受理的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行全程監(jiān)控,，密切掌握辦件流向,、狀態(tài)。政管辦技術(shù)人員利用該系統(tǒng)的超時(shí)預(yù)警功能對(duì)在辦的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督,，有效防止超時(shí)辦件的發(fā)生;四是在每個(gè)工作窗口安裝政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀,，讓群眾對(duì)各窗口工作人員的服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范審批服務(wù)行為,。
(三)深入推進(jìn)鎮(zhèn),、村政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
今年下半年，我縣全面落實(shí)《柳州市建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心,、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作方案》(柳政務(wù)辦字〔20××〕2號(hào))文件精神,，把建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作列入重要議事日程,，予以強(qiáng)力推進(jìn),。一是積極開展調(diào)研，共投入人力16人次,，5次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村委(社區(qū))開展建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心專題調(diào)研工作，通過(guò)基層群眾代表座談,、實(shí)地走訪等形式,，對(duì)我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)的辦公場(chǎng)地,、服務(wù)項(xiàng)目等進(jìn)行摸底調(diào)查,，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運(yùn)行模式、服務(wù)方式,、人員管理等進(jìn)行初步探討,。二是根據(jù)本縣實(shí)際情況，精心制定并印發(fā)《柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心,、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作方案》(柳城政辦〔20××〕93號(hào)),，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作目標(biāo)、組織領(lǐng)導(dǎo),、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),、進(jìn)度安排等具體事項(xiàng),，確保各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作按計(jì)劃有序推進(jìn)。三是成立了柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心,、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由縣政府常務(wù)副縣長(zhǎng)區(qū)軍雄同志親自擔(dān)任工作組組長(zhǎng)，為開展試點(diǎn)建設(shè)工作提供強(qiáng)有力的組織保障,。四是細(xì)化工作,，“菜單式”推進(jìn)。采取操作性強(qiáng)的“菜單式”工作推進(jìn)模式,，將試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)近一個(gè)月內(nèi)要落實(shí)和完成的工作,，詳細(xì)地列出菜單,，要求試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“定人,、定時(shí),、定責(zé)”,，按時(shí)按質(zhì)按量完成工作。至10月31日,，我縣兩個(gè)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及一個(gè)試點(diǎn)村委都順利完成了試點(diǎn)建設(shè)任務(wù),。今年11月10日,，我縣馬山鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心舉行了揭牌儀式,，標(biāo)志著我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心正式對(duì)外運(yùn)行。
據(jù)統(tǒng)計(jì),，兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行近一個(gè)月以來(lái),，共受理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)2228件，辦結(jié)率100%,，深受群眾歡迎和好評(píng),。
(四)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升工作人員綜合素質(zhì)
為促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平的提高,，中心從教育工作入手,，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象,，有計(jì)劃,、分層次地開展一系列政治思想教育活動(dòng)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做到與時(shí)俱進(jìn),，力促作風(fēng)轉(zhuǎn)變,。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論,、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的知識(shí),，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng),。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，增強(qiáng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率,。今年以來(lái),，我辦共開展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)5期，其中邀請(qǐng)柳州市政管辦領(lǐng)導(dǎo)到我縣授課1期;組織全體窗口工作人員參加自治區(qū)政務(wù)服務(wù)信息化培訓(xùn)4期,，學(xué)習(xí)覆蓋率達(dá)到100%,。
(五)推行政務(wù)服務(wù)公開，提高行政審批透明度
一是對(duì)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理的行政審批服務(wù)事項(xiàng),，各窗口單位都按照中心的要求將所有事項(xiàng)的項(xiàng)目名稱,、設(shè)立依據(jù)、申報(bào)材料,、辦理程序等八方面的內(nèi)容輸入中心電子觸摸屏向社會(huì)公眾公開,，并在各窗口為來(lái)辦事群眾提供辦事指南，實(shí)行一次性告知,，提高行政審批的透明度,。二是充分發(fā)揮柳城政府門戶網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，開僻“政務(wù)服務(wù)”欄目,，向社會(huì)公眾公開了縣政務(wù)服務(wù)中心簡(jiǎn)介,、進(jìn)駐中心審批服務(wù)事項(xiàng)、進(jìn)駐單位咨詢電話,、中心的基本辦事流程圖及綜合窗口輪班表等內(nèi)容,。群眾通過(guò)門戶網(wǎng)站可以了解政務(wù)服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)情況、辦理業(yè)務(wù)的流程,，并且可以通過(guò)撥打公開公布的咨詢電話獲得更為詳細(xì)的審批服務(wù)信息,。通過(guò)加強(qiáng)門戶網(wǎng)站“政務(wù)服務(wù)”欄目的建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)了政務(wù)公開工作,。
(六)開展行政審批清理,，促進(jìn)行政審批規(guī)范化
今年年初，我縣以柳城政辦〔20××〕5號(hào)文件的形式下發(fā)了《關(guān)于開展行政審批事項(xiàng)清理工作的通知》,，要求全縣有關(guān)單位開展第二輪行政審批事項(xiàng)清理工作,，進(jìn)一步壓縮審批時(shí)間，簡(jiǎn)化辦事流程,，提高工作效率,。11月份，根據(jù)全區(qū)行政審批事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化要求和柳州市開展第七輪行政審批和非行政審批事項(xiàng)清理工作的要求,，我辦對(duì)年初開展行政審批事項(xiàng)清理工作進(jìn)行了一次“回頭看”，對(duì)年初清理工作中存在的一些問(wèn)題,，要求各單位對(duì)照《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)行政審批項(xiàng)目清理結(jié)果的通知》(桂政發(fā)〔20××〕36號(hào))進(jìn)行整改,、補(bǔ)充和完善,，使我縣的行政審批事項(xiàng)目錄與區(qū)、市保持一致,，逐步實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)規(guī)范化,。
(七)開展項(xiàng)目并聯(lián)審批，提高行政審批效率
中心在規(guī)范運(yùn)行的同時(shí),，積極探索項(xiàng)目并聯(lián)審批模式,，開通重大投資項(xiàng)目行政審批“綠色通道”，初步形成“一門受理,，協(xié)同相關(guān),，聯(lián)合審批，限時(shí)辦結(jié)”的并聯(lián)審批機(jī)制,，抓好投資建設(shè)項(xiàng)目前置審批聯(lián)審會(huì)和建設(shè)過(guò)程相關(guān)手續(xù)辦理協(xié)調(diào)會(huì),。今年，我縣政務(wù)服務(wù)中心與縣招商局共同組織了縣發(fā)改,、國(guó)土,、建設(shè)、環(huán)保,、工商等相關(guān)部門,，召開柳州市建通機(jī)械有限公司等4個(gè)招商引資項(xiàng)目并聯(lián)審批會(huì)，相關(guān)部門參會(huì)人員就四個(gè)項(xiàng)目選址,、用地面積,、環(huán)境保護(hù)等問(wèn)題進(jìn)行了會(huì)審。會(huì)審后,，我辦積極督促中心相關(guān)窗口部門加強(qiáng)配合，按照“對(duì)各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關(guān)系的,，實(shí)行串聯(lián);對(duì)各審批環(huán)節(jié)之間無(wú)法定因果關(guān)系的,，實(shí)行并聯(lián)”的原則，開展“一窗式”并聯(lián)審批,，最大限度地實(shí)現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批,，盡量減少和壓縮前置審批時(shí)間，提高行政審批效率,。
(八)以開展活動(dòng)為載體,，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量
在總結(jié)去年開展“政務(wù)服務(wù)年”的基礎(chǔ)上，中心今年又繼續(xù)開展“政務(wù)服務(wù)提升年”活動(dòng),，并且將“政務(wù)服務(wù)提升年”與“作風(fēng)轉(zhuǎn)變工程”,、“服務(wù)示范窗口”評(píng)比活動(dòng)有機(jī)融合，以評(píng)比活動(dòng)載體,，不斷激發(fā)窗口工作人員的工作積極性和創(chuàng)造性,，各窗口及工作人員不斷在工作效率,、服務(wù)態(tài)度上學(xué)、趕,、超,，中心形成了人人爭(zhēng)先、愛(ài)崗敬業(yè)的工作氛圍,，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,，服務(wù)水平明顯提升。如國(guó)土窗口,，非常注重細(xì)節(jié)服務(wù),，在窗口為辦事群眾提供老花鏡便民小設(shè)施;民政局窗口把辦理《老年人證》服務(wù)事項(xiàng)納入中心辦理，目前共為386名老年人辦理了證件;農(nóng)機(jī)窗口率先在廣西將發(fā)放農(nóng)機(jī)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼服務(wù)事項(xiàng)納入服務(wù)中心辦理,，方便了群眾,，獲區(qū)、市農(nóng)機(jī)局領(lǐng)導(dǎo)首肯,。目前農(nóng)機(jī)窗口共受理農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼申請(qǐng)2710件,，發(fā)放補(bǔ)貼1160.32萬(wàn)元。
政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十
繼去年我縣啟用新政務(wù)服務(wù)中心后,，縣政管辦高度重視政務(wù)服務(wù)中心硬件建設(shè),，按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，切實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，今年共投入經(jīng)費(fèi)2萬(wàn)元,，為政務(wù)服務(wù)中心各窗口配備了25套政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀，更新了1臺(tái)電子觸摸屏,，進(jìn)一步加強(qiáng)了監(jiān)督,，方便了群眾，提高了行政透明度,，著力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境,。目前我縣已基本上實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)中心審批項(xiàng)目、審批流程,、辦事制度,、服務(wù)模式、場(chǎng)地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化,。政務(wù)服務(wù)中心占地面積 400多平方米,，內(nèi)設(shè)15個(gè)工作窗口，3個(gè)綜合窗口,，進(jìn)駐事項(xiàng)197項(xiàng),，一個(gè)收費(fèi)窗口，一個(gè)投訴窗口，一個(gè)政府信息公開查詢點(diǎn),，2個(gè)辦事群眾休息區(qū),。服務(wù)大廳寬敞明亮、設(shè)施齊全,、環(huán)境整潔,、功能完備，配置了休息座椅,、書寫文具,、飲水器具、復(fù)印設(shè)備,、液晶彩電,、大廳工作窗口分布示意圖等多項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施，有電子監(jiān)控設(shè)備,、電子評(píng)價(jià)儀,、電子觸摸屏查詢?cè)O(shè)備、銀行等,，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境,。
(二)完善運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化政務(wù)中心規(guī)范化管理
1,、加強(qiáng)制度建設(shè),，完善運(yùn)行機(jī)制。在堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制,、一次性告知,、限時(shí)辦結(jié)制的同時(shí)，針對(duì)中心日常管理中出現(xiàn)的新情況,、新問(wèn)題,，制定和完善了《柳城縣政務(wù)服務(wù)中心流動(dòng)“服務(wù)示范窗口”評(píng)比辦法》、《辦件管理辦法》,、《窗口單位及窗口工作人員績(jī)效考核辦法》,、《首席代表管理暫行辦法》、《窗口工作人員服務(wù)規(guī)范》,、《窗口服務(wù)過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制》等30項(xiàng)制度,，強(qiáng)調(diào)了限時(shí)辦結(jié),、責(zé)任追究,、廉潔自律等方面的紀(jì)律，明確了窗口工作人員職責(zé),，規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為,，完善了對(duì)窗口工作人員的考核評(píng)價(jià)體系。
2,、推進(jìn)規(guī)范化管理,。一是加強(qiáng)巡查管理,。今年下半年，我辦下文明確了各股室負(fù)責(zé)人及股室職責(zé),，同時(shí)將督查股調(diào)整到大廳辦公,，加強(qiáng)對(duì)中心大廳的管理。督查股采取視頻巡查和每2次不定時(shí)到各窗口巡視相結(jié)合的方式進(jìn)行,，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出,，并做好記錄，實(shí)施對(duì)窗口工作人員有效監(jiān)督,，確保政務(wù)服務(wù)中心真正建立起依法,、規(guī)范管理的長(zhǎng)效機(jī)制。二是嚴(yán)格考勤管理,。對(duì)窗口工作人員日?？记趯?shí)行每日上下班指紋考勤，掛牌上崗,，每月統(tǒng)計(jì)一次政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考勤情況,，并將月考勤情況作為月度考核的主要內(nèi)容，在月度考核通報(bào)中進(jìn)行單列,，促使窗口工作人員增強(qiáng)遵規(guī)守紀(jì)意識(shí),，進(jìn)一步規(guī)范窗口管理。三是堅(jiān)持考核管理,。從11月份開始,，認(rèn)真組織實(shí)施窗口月考評(píng)工作，嚴(yán)格落實(shí)了每月對(duì)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員進(jìn)行的月度考核和通報(bào)工作,，并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔,，為年終考核和年終“服務(wù)示范窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比工作準(zhǔn)備了充分的考核依據(jù),。
3,、使用“三套管理系統(tǒng)”及政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀，強(qiáng)化效能監(jiān)管
縣政務(wù)服務(wù)中心使用“三套管理系統(tǒng)”進(jìn)行管理,，安裝了政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀,，有效地強(qiáng)化了效能監(jiān)管和服務(wù)監(jiān)督。一是考勤管理系統(tǒng),，實(shí)行指紋認(rèn)證考勤,，進(jìn)一步強(qiáng)化了內(nèi)部管理，規(guī)范了工作人員的上下班行為,，樹立良好的政務(wù)服務(wù)形象;二是安裝區(qū),、市、縣三級(jí)聯(lián)網(wǎng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)各窗口工作人員現(xiàn)場(chǎng)行政審批行為實(shí)行全程視頻監(jiān)控,，有效督促工作人員改變作風(fēng),、提升行政效能;三是統(tǒng)一使用自治區(qū)政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用系統(tǒng)，政管辦可通過(guò)電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)各窗口受理的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行全程監(jiān)控,，密切掌握辦件流向,、狀態(tài)。政管辦技術(shù)人員利用該系統(tǒng)的超時(shí)預(yù)警功能對(duì)在辦的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督,，有效防止超時(shí)辦件的發(fā)生;四是在每個(gè)工作窗口安裝政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀,，讓群眾對(duì)各窗口工作人員的服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范審批服務(wù)行為,。
(三)深入推進(jìn)鎮(zhèn),、村政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
今年下半年，我縣全面落實(shí)《柳州市建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心,、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作方案》(柳政務(wù)辦字〔2010〕2號(hào))文件精神,，把建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作列入重要議事日程,，予以強(qiáng)力推進(jìn),。一是積極開展調(diào)研，共投入人力16人次,，5次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村委(社區(qū))開展建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心專題調(diào)研工作，通過(guò)基層群眾代表座談,、實(shí)地走訪等形式,，對(duì)我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)的辦公場(chǎng)地,、服務(wù)項(xiàng)目等進(jìn)行摸底調(diào)查,，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運(yùn)行模式、服務(wù)方式,、人員管理等進(jìn)行初步探討,。二是根據(jù)本縣實(shí)際情況，精心制定并印發(fā)《柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心,、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作方案》(柳城政辦〔2010〕93號(hào)),，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作目標(biāo)、組織領(lǐng)導(dǎo),、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),、進(jìn)度安排等具體事項(xiàng)，確保各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作按計(jì)劃有序推進(jìn),。三是成立了柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心,、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣政府常務(wù)副縣長(zhǎng)區(qū)軍雄同志親自擔(dān)任工作組組長(zhǎng),，為開展試點(diǎn)建設(shè)工作提供強(qiáng)有力的組織保障,。四是細(xì)化工作，“菜單式”推進(jìn),。采取操作性強(qiáng)的“菜單式”工作推進(jìn)模式,，將試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)近一個(gè)月內(nèi)要落實(shí)和完成的工作，詳細(xì)地列出菜單,，要求試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“定人,、定時(shí)、定責(zé)”,，按時(shí)按質(zhì)按量完成工作,。至10月31日，我縣兩個(gè)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及一個(gè)試點(diǎn)村委都順利完成了試點(diǎn)建設(shè)任務(wù),。今年11月10日,，我縣馬山鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心舉行了揭牌儀式，標(biāo)志著我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心正式對(duì)外運(yùn)行,。
據(jù)統(tǒng)計(jì),，兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行近一個(gè)月以來(lái)，共受理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)2228 件,，辦結(jié)率100% ,，深受群眾歡迎和好評(píng)。
(四)加強(qiáng)教育培訓(xùn),，提升工作人員綜合素質(zhì)
為促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平的提高,，中心從教育工作入手，內(nèi)強(qiáng)管理,，外樹形象,，有計(jì)劃、分層次地開展一系列政治思想教育活動(dòng)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，做到與時(shí)俱進(jìn),，力促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。一是組織政管辦管理人員參加區(qū),、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論、法律法規(guī),、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的知識(shí),，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，增強(qiáng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率,。今年以來(lái)，我辦共開展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)5期,，其中邀請(qǐng)柳州市政管辦領(lǐng)導(dǎo)到我縣授課1期;組織全體窗口工作人員參加自治區(qū)政務(wù)服務(wù)信息化培訓(xùn)4期,，學(xué)習(xí)覆蓋率達(dá)到100%。
政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十一
(一)健全公開制度,，規(guī)范公開行為,。以制度為抓手，不斷拓寬公開范圍,，細(xì)化公開內(nèi)容,，使政務(wù)公開工作走上制度化、科學(xué)化,、規(guī)范化,。一是落實(shí)各項(xiàng)政務(wù)公開制度。在建立健全相關(guān)政務(wù)公開制度的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)做好制度的落實(shí),，細(xì)化公開范圍，優(yōu)化公開程序,，健全工作機(jī)制,，確保政務(wù)公開工作嚴(yán)謹(jǐn)、及時(shí),、準(zhǔn)確,。繼續(xù)對(duì)政務(wù)公開內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真梳理和統(tǒng)籌，進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化政務(wù)公開的內(nèi)容,、形式和要求,，對(duì)政策公開的操作流程、公開范圍和渠道以及各科室的工作職責(zé)進(jìn)行規(guī)范和明確,。二是健全政務(wù)宣傳工作制度,。為形成高效暢通的信息發(fā)布渠道，確保本部門信息發(fā)布的準(zhǔn)確及時(shí),。健全宣傳工作制度,、宣傳和信息報(bào)送管理辦法等制度，建立突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制及輿情工作機(jī)制,，用制度規(guī)范政務(wù)宣傳工作,。三是落實(shí)依申請(qǐng)公開工作制度。及時(shí)在市政府信息公開網(wǎng)發(fā)布相關(guān)信息,，做好辦結(jié)情況的公開工作,，方便群眾在網(wǎng)絡(luò)上及時(shí)查詢辦理情況;在便民服務(wù)大廳顯著位置設(shè)立依申請(qǐng)公開受理點(diǎn)，嚴(yán)格遵循有關(guān)規(guī)定,，及時(shí)回復(fù)相關(guān)申請(qǐng),。
(二)擴(kuò)大公開范圍,，細(xì)化公開內(nèi)容。及時(shí)更新和完善公開內(nèi)容,，確保應(yīng)公開盡公開,。一是擴(kuò)大公開范圍。根據(jù)廣大群眾的訴求,，圍繞“方便群眾辦事、方便群眾監(jiān)督”的公開原則,，不斷擴(kuò)大政務(wù)信息公開的范圍,，及時(shí)更新和充實(shí)政務(wù)公開內(nèi)容，做到應(yīng)公開盡公開,。二是細(xì)化公開內(nèi)容,。對(duì)工作職責(zé)、服務(wù)項(xiàng)目,、政策法規(guī)等,，細(xì)化公開內(nèi)容，在政策調(diào)整后及時(shí)更換公開內(nèi)容,。
(三)豐富公開形式,，創(chuàng)新載體建設(shè)。一是繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)渠道公開力度,。進(jìn)一步完善網(wǎng)上服務(wù)查詢功能,，提高群眾信息搜索的便捷性;做好門戶網(wǎng)站的信息發(fā)布工作，努力提高政務(wù)公開率,。二是繼續(xù)加強(qiáng)傳媒的合作交流,。深化與電視、報(bào)紙,、廣播等媒體的合作交流,，加大工作日常和政策信息報(bào)道頻率。三是繼續(xù)做好常規(guī)政務(wù)公開發(fā)布,。從深化政務(wù)服務(wù)著手,，突出政務(wù)公開的便民取向，不斷完善政務(wù)公開載體建設(shè),。及時(shí)編印辦事指南和宣傳海報(bào),，方便群眾熟悉有關(guān)政策和辦事流程;繼續(xù)鋪設(shè)政務(wù)公開欄和電子屏，充分發(fā)揮政務(wù)公開板塊的宣傳作用,，提升信息宣傳服務(wù)能力,。四是及時(shí)對(duì)反饋問(wèn)題進(jìn)行整改。注意結(jié)合市政務(wù)公開辦反饋的問(wèn)題清單,，安排專人逐項(xiàng)逐條,，立整立改,。
通過(guò)一年來(lái)的大力推進(jìn)，市政務(wù)服務(wù)中心的政務(wù)公開整體水平得到了有效提升,，公開信息的質(zhì)量也取得了質(zhì)的飛躍,。但同時(shí)我們也深刻認(rèn)識(shí)到，我們的政務(wù)公開工作還存在許多問(wèn)題,，如政務(wù)公開的隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng),，公開的實(shí)用性有待提高等，還需要我們做出更多的努力,。
下一步,，市政務(wù)服務(wù)中心將堅(jiān)持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則,，拓展工作領(lǐng)域,，深化公開內(nèi)容，豐富公開形式,，堅(jiān)持創(chuàng)新載體,、完善制度，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，切實(shí)以政務(wù)公開的提升促政務(wù)服務(wù)水平再上新臺(tái)階。
政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十二
(一)“兩集中,、兩到位”措施落實(shí),，窗口授權(quán)率100%，項(xiàng)目到位率100%,。政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行三年來(lái),，市政府先后多次通過(guò)部門走訪調(diào)研、召開專題會(huì)議,、開展專項(xiàng)督察,、現(xiàn)場(chǎng)辦公、簽訂承諾書等形式推進(jìn)“兩集中,、兩到位”措施落實(shí)?，F(xiàn)有24個(gè)項(xiàng)目部門進(jìn)駐中心設(shè)立了常駐服務(wù)窗口，19個(gè)項(xiàng)目部門進(jìn)駐綜合服務(wù)窗口,，全市具有行政審批職能的43個(gè)市級(jí)部門的156項(xiàng)行政審批和88項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐中心集中受理辦理,，項(xiàng)目進(jìn)駐率100%;24個(gè)常駐服務(wù)窗口部門全部成立了行政審批服務(wù)科、落實(shí)了審批科長(zhǎng),，并與窗口首席代表簽訂了全省統(tǒng)一的授權(quán)書,，項(xiàng)目授權(quán)率100%。
1-10月,，政務(wù)服務(wù)中心各服務(wù)窗口共計(jì)受理辦理行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)90470件,，辦結(jié)90493件(含承諾件)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率為94.28%,，承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率為100%，累計(jì)節(jié)約行政審批時(shí)限350570個(gè)工作日(按法定工作日計(jì)算),。
(二)建立以窗口為主導(dǎo)的運(yùn)行機(jī)制,，審批流程進(jìn)一步優(yōu)化。一是推行行政審批一審一核制,。出臺(tái)《什邡市行政許可一審一核暫行辦法》,，優(yōu)化了審批環(huán)節(jié)，縮短了辦事周期,。二是逐項(xiàng)清理,、調(diào)整、規(guī)范我市行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目目錄,，并按照規(guī)范,、高效,、便民的原則和“兩集中,、兩到位”的要求，實(shí)施流程再造,，優(yōu)化審批流程,，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，實(shí)行動(dòng)態(tài)提速,。目前,，95%以上的辦事環(huán)節(jié)都在政務(wù)服務(wù)中心窗口完成，即辦件比例由運(yùn)行初期的7.9%提高到29%,，承諾時(shí)限一般控制在7個(gè)工作日以內(nèi),，與法定時(shí)限相比較平均壓縮審批時(shí)限17.52個(gè)工作日。
(三)“三項(xiàng)制度”落實(shí),，監(jiān)督機(jī)制健全,，行政效能進(jìn)一步提高。印發(fā)了《什邡市政務(wù)服務(wù)中心xx年機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作方案》,，在全面落實(shí)《首問(wèn)責(zé)任制》,、《限時(shí)辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》“三項(xiàng)制度”的同時(shí),，先后修訂和完善了涵蓋人員管理,、辦事規(guī)則、責(zé)任追究,、考核評(píng)比,、監(jiān)督投訴等方面的運(yùn)行管理機(jī)制40余項(xiàng)，并制作成《工作規(guī)范(一),、(二)》,，確保了從服務(wù)規(guī)范,、項(xiàng)目管理、審批運(yùn)行,、績(jī)效考核,、責(zé)任追究等方面的管理都有章可循;市效能辦進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，不定期暗訪,，加大了行政效能監(jiān)察力度;市紀(jì)委,、市監(jiān)察局在中心設(shè)立了投訴窗口，加強(qiáng)了紀(jì)律監(jiān)督;市政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行了“值班長(zhǎng)巡查制度”,，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督;聘請(qǐng)了政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員,，開展社會(huì)監(jiān)督;設(shè)置意見(jiàn)箱、評(píng)價(jià)儀,，定期開展群眾滿意度測(cè)評(píng),，接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督;工作人員掛牌上崗，自覺(jué)接受監(jiān)督;建立了行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng),，開展適時(shí)監(jiān)督,，強(qiáng)化對(duì)服務(wù)窗口、審批事項(xiàng),、審批單位和責(zé)任崗位的實(shí)時(shí)監(jiān)控,、預(yù)警糾錯(cuò)，保證行政權(quán)力依法,、公正,、透明運(yùn)行。
一年來(lái),，中心未發(fā)生一例“吃拿卡要”和其他損害服務(wù)對(duì)象利益的情況,，有效投訴為零。
(四)加快實(shí)施并聯(lián)審批,，服務(wù)災(zāi)后重建項(xiàng)目,。繼續(xù)落實(shí)好“并聯(lián)審批”、重大投資項(xiàng)目和災(zāi)后重建項(xiàng)目“綠色通道”,、“全程跟蹤代辦服務(wù)”相關(guān)制度和運(yùn)行管理機(jī)制,，通過(guò)特事特辦、急事急辦,、為項(xiàng)目的迅速實(shí)施創(chuàng)造了條件;為進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為,，提高行政效能，完善行政審批“綠色通道”運(yùn)行管理機(jī)制,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，做到項(xiàng)目審批提速不越軌、加快不違規(guī)，政務(wù)服務(wù)中心在結(jié)合前期運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)在反復(fù)征求窗口部門意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上草擬了《什邡市建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)施方案(試行)》并提交市政府常務(wù)會(huì)議討論通過(guò)后以什府發(fā)〔xx〕27號(hào)文件形式下發(fā),。同時(shí),，為進(jìn)一步落實(shí)好建設(shè)工程項(xiàng)目的并聯(lián)審批工作，中心還會(huì)同市監(jiān)察局,、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),、招商局等單位制定了“建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批聯(lián)席會(huì)議制度”和“建設(shè)工程項(xiàng)目信息通報(bào)制度”，從制度上對(duì)并聯(lián)審批工作中部門職責(zé),、部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人等進(jìn)行了明確,。
1-10月，并聯(lián)審批窗口受理并聯(lián)審批事項(xiàng)674件,，辦結(jié)674件,，平均每件比實(shí)施并聯(lián)審批前節(jié)省審批時(shí)限30多個(gè)工作日。
