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最新的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃(實(shí)用16篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-04 01:58:03
最新的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃(實(shí)用16篇)
時(shí)間:2023-11-04 01:58:03     小編:雨中梧

當(dāng)我們有一個(gè)明確的目標(biāo)時(shí),,我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果,,并為之制定相應(yīng)的計(jì)劃。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢,?計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,?這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文,方便大家學(xué)習(xí),。

的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門(mén)和縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和縣直相關(guān)部門(mén)的支持配合下,,妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題,,為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難,依法,、及時(shí),、就地處理了群眾反映的'問(wèn)題,做到了件件有著落,,事事有回音,,且沒(méi)有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪,為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力?,F(xiàn)將一年來(lái)網(wǎng)上信訪工作開(kāi)展情況總結(jié)如下:

一,、基本情況

20__年我局共接到網(wǎng)上信訪件16件。其中求決類(lèi)10件,,占信訪總量的62.5,;意見(jiàn)建議類(lèi)3件,占信訪總量的18.8,;申訴類(lèi)1件,,占信訪總量的6.3,;揭發(fā)控告類(lèi)2件,占信訪總量的12.5,。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,,所有的信訪件都已轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門(mén)辦理,并回復(fù)了上訪人,。

二,、工作開(kāi)展情況

(一)高度重視,安排部署網(wǎng)上信訪工作,。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由單位一把手負(fù)總責(zé),分管副局長(zhǎng)具體抓,,單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,,局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪工作;二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計(jì)劃,,一起安排,,一起部署;三是落實(shí)了一定工作經(jīng)費(fèi)作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi),;四是專(zhuān)門(mén)配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦,、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備,。

(二)規(guī)范操作,網(wǎng)上信訪工作有序開(kāi)展,。一是查實(shí),。每天由專(zhuān)人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件;二是分類(lèi),。接到信訪件后,,局辦公室及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行審核分類(lèi);三是報(bào)批,。先由局辦公室對(duì)信訪件提出初步意見(jiàn),,報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)簽字,然后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)(重要信訪件報(bào)縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo))簽批,;四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批,,轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門(mén)辦理,。五是回復(fù),。職能部門(mén)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局,然后由縣信訪局審核后及時(shí)回復(fù)上訪人,。

三,、存在問(wèn)題

一是由于我單位人員較少,事情多,,網(wǎng)上信訪工作有滯后現(xiàn)象,;

二是個(gè)別部門(mén)對(duì)網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠;

三是網(wǎng)上信訪工作的性質(zhì),、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解,,且由于條件的限制,,對(duì)群眾從網(wǎng)上反映問(wèn)題有所制約,。

四、下步工作打算

(一)按照新時(shí)期網(wǎng)上信訪工作的要求,,進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,。

充分利用網(wǎng)絡(luò),、媒體和政府信息公開(kāi)等平臺(tái),加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,,讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用,、性質(zhì)和功能,引導(dǎo)群眾依理,、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求,,維護(hù)自身合法權(quán)益,從而方便,、快捷地為群眾解決困難與問(wèn)題,,也減少群眾親自來(lái)訪帶來(lái)的不便,為縣委,、縣政府排憂解難,。

(二)克服困難,開(kāi)拓創(chuàng)新,,推動(dòng)網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階,。

克服信訪局人少事多的情況,努力開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面,,使網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階,。

二〇〇九年十二月三十日

的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

半年來(lái),我村信訪工作按照年初計(jì)劃全面推進(jìn),,階段性目標(biāo)任務(wù)全面完成,,來(lái)信來(lái)訪形式持續(xù)好轉(zhuǎn)。越級(jí)訪,、集體訪,、重復(fù)訪,、串聯(lián)訪、違規(guī)訪基本上沒(méi)有,。

一,、來(lái)信來(lái)訪基本情況

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo),,及時(shí)調(diào)整曙光村村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,以村主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),,分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),,其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。

2,、制定計(jì)劃,,落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村研究村兩委通過(guò),根據(jù)上級(jí)部門(mén)有關(guān)文件精神和工作要求,,并結(jié)合我村的實(shí)際,,制定了切實(shí)可行的曙光村信訪工作計(jì)劃。堅(jiān)持“分級(jí)管理”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,,進(jìn)一步明確包案制,做到包調(diào)查,、包處理,、包落實(shí)、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任,。

3,、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪工作的要求,并結(jié)合實(shí)際,,進(jìn)一步完善了信訪工作制度,、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度,、回訪制度、陪訪制度以及來(lái)信來(lái)訪人員須知等,,同時(shí)做到制度上墻,。通過(guò)對(duì)各種信訪制度的健全和完善,有效地推進(jìn)了我村的信訪工作,。

4,、暢通信訪渠道,健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制:經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議,,精心挑選了各片的村民代表,、黨員等精兵能將做為信訪信息員,,信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性,暢通和拓寬了信訪渠道,。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái),,完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制,做到了早預(yù)測(cè),、早分析,、早報(bào)告、早介入,。

5,、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》和《重大件應(yīng)急處置預(yù)案》:對(duì)突發(fā)性和越級(jí)上訪事件,立即啟動(dòng)以上預(yù)案,,形成信息通報(bào)迅速,,責(zé)任到位迅速,上下合力化解矛盾的有效機(jī)制,。

6,、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度:以板報(bào)、宣傳單等形式,,開(kāi)展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng),,并以案釋法,引導(dǎo)群眾依法有序的信訪,。

8,、認(rèn)真做好信訪接待工作:對(duì)每一位來(lái)訪人做到:熱情接待、文明辦信,、規(guī)范登記,、及時(shí)調(diào)解、及時(shí)回訪,、認(rèn)真歸檔,。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題,,做到“件件有著落、事事有回音”,。

三,、下半年工作重點(diǎn)

總體安排是:全面完成十項(xiàng)任務(wù)、深入開(kāi)展兩項(xiàng)搜索,、嚴(yán)肅抓好三項(xiàng)考核,。“十項(xiàng)任務(wù)”是村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組年初計(jì)劃要完成的十項(xiàng)工作:“兩項(xiàng)探索”是群眾工作部的職能建設(shè)和運(yùn)作機(jī)制探索,、“幫扶式信訪管理”的理論和實(shí)踐探索:“三項(xiàng)考核”是信訪工作目標(biāo)責(zé)任制考核,、社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制考核,、行政績(jī)效考核,要確保三項(xiàng)考核繼續(xù)位于全鎮(zhèn)前列,。

的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門(mén)和縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和縣直相關(guān)部門(mén)的支持配合下,,妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題,,為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難,依法,、及時(shí),、就地處理了群眾反映的問(wèn)題,做到了件件有著落,,事事有回音,,且沒(méi)有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)穿越小說(shuō)網(wǎng)***致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪,為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力?,F(xiàn)將一年來(lái)網(wǎng)上信訪工作開(kāi)展情況總結(jié)如下:

一,、基本情況

二、工作開(kāi)展情況

(一)高度重視,,安排部署網(wǎng)上信訪工作,。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由單位一把手負(fù)總責(zé),,分管副局長(zhǎng)具體抓,,單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪工作,;二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計(jì)劃,,一起安排,一起部署,;三是落實(shí)了一定工作經(jīng)費(fèi)作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi),;四是專(zhuān)門(mén)配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機(jī),、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備,。

(二)規(guī)范操作,網(wǎng)上信訪工作有序開(kāi)展,。一是查實(shí),。每天由專(zhuān)人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件;二是分類(lèi),。接到信訪件后,局辦公室及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行審核分類(lèi),;三是報(bào)批,。先由局辦公室對(duì)信訪件提出初步意見(jiàn),,報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)簽字,然后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)(重要信訪件報(bào)縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo))簽批,;四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批,,轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門(mén)辦理,。五是回復(fù)。職能部門(mén)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局,,然后由縣信訪局審核后及時(shí)回復(fù)上訪人,。

三、存在問(wèn)題

二是個(gè)別部門(mén)對(duì)網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠,;

三是網(wǎng)上信訪工作的'性質(zhì),、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解,且由于條件的限制,,對(duì)群眾從網(wǎng)上反映問(wèn)題有所制約,。

四、下步工作打算

(一)按照新時(shí)期網(wǎng)上信訪工作的要求,,進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,。

充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開(kāi)等平臺(tái),,加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,,讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能,,引導(dǎo)群眾依理,、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求,維護(hù)自身合法權(quán)益,,從而方便,、快捷地為群眾解決困難與問(wèn)題,也減少群眾親自來(lái)訪帶來(lái)的不便,,為縣委,、縣政府排憂解難。

(二)克服困難,,開(kāi)拓創(chuàng)新,,推動(dòng)網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階。

克服信訪局人少事多的情況,,努力開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面,,使網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階。

的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

今年以來(lái),我院堅(jiān)持對(duì)處理涉法信訪工作高度重視,,積極采取得力措施,,有力地推動(dòng)了信訪工作的良性發(fā)展。特別是自《信訪條例》頒布實(shí)行以來(lái),,我院對(duì)貫徹落實(shí)條例工作高度重視,,專(zhuān)門(mén)召開(kāi)黨組會(huì)議學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)條例精神,并組織召開(kāi)全體干警會(huì)議,,采取積極措施貫徹落實(shí)《信訪條例》,,推動(dòng)了我院信訪工作的深入開(kāi)展。接到區(qū)委,、區(qū)政府《關(guān)于做好迎接**年度市區(qū)信訪工作檢查考核的通知》后,,我院黨組十分重視,立即安排班子分管信訪的負(fù)責(zé)同志,,組織專(zhuān)人對(duì)我院**年信訪工作情況進(jìn)行了自查,,現(xiàn)將我院今年以來(lái)有關(guān)信訪工作情況匯報(bào)如下:

一、 切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí),,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹條例精神

神深入人心,,推動(dòng)了信訪工作的規(guī)范化、法制化進(jìn)程,。

二,、強(qiáng)化制度落實(shí),扎實(shí)推進(jìn)信訪案件的規(guī)范化處理

我院對(duì)貫徹落實(shí)省市區(qū)委各項(xiàng)信訪案件處理規(guī)程,、制度十分重視,,并注意結(jié)合法院信訪工作實(shí)際,建立實(shí)施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度,,從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化,。

一是實(shí)行信訪接待聽(tīng)證實(shí)施辦法,健全完善信訪工作程序,。為深入落實(shí)好省處理信訪群眾來(lái)信,、來(lái)訪和督察督辦等三個(gè)規(guī)程,我院制定實(shí)行信訪接待聽(tīng)證實(shí)施辦法,,對(duì)案件接訪聽(tīng)證的程序操作和責(zé)任落實(shí)給予明確規(guī)定,,對(duì)信訪案件全部實(shí)行合議庭公開(kāi)聽(tīng)證,形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍,。同時(shí),,負(fù)責(zé)處理信訪案件的紀(jì)檢組、監(jiān)察室,、立案庭堅(jiān)持落實(shí)辦信工作“三見(jiàn)面”制度,,及時(shí)和信訪人、承辦庭室、案件承辦人“三見(jiàn)面”,,對(duì)有效做好息訪工作,,遏止信訪案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用。

二是落實(shí)信訪案件分類(lèi)督辦制度,,妥善處結(jié)信訪案件。在嚴(yán)格按照區(qū)委,、區(qū)政府《信訪工作“五項(xiàng)制度”》處理信訪案件的基礎(chǔ)上,,我院還建立了信訪案件分類(lèi)督辦制度。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限,,定期向具體承辦庭室發(fā)出“來(lái)信,、來(lái)訪管理卡”,并由相關(guān)部門(mén)定期寫(xiě)出查辦報(bào)告,;對(duì)初訪案件,,由原辦案人員負(fù)責(zé)接訪答疑,形成書(shū)面接訪筆錄,;對(duì)重訪案件,,由審判庭庭長(zhǎng)負(fù)責(zé)辦理,原辦案人員負(fù)協(xié)助義務(wù),,及時(shí)通報(bào)該案件以前處理情況,,切實(shí)保證案件的處理結(jié)果,力爭(zhēng)做到讓當(dāng)事人滿意,,從根本上消除重訪案件的發(fā)生,。

的信訪苗頭,及時(shí)預(yù)警并跟進(jìn)做好說(shuō)服,、勸導(dǎo)工作,,避免信訪案件的發(fā)生;對(duì)處結(jié)完畢的案件,,落實(shí)案后訪和年終訪相結(jié)合的“雙訪”制度,,做好案后的回訪工作,對(duì)有可能形成上訪的案件或再次上訪的信訪戶,,注重做好思想教育工作,,及時(shí)給出處理結(jié)果,將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài),;在此基礎(chǔ)上,,建立案后回訪檔案,定期進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)度回訪,,堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞,,防止重復(fù)上訪問(wèn)題的發(fā)生。

四是落實(shí)信訪案件百分考核制度,強(qiáng)化信訪工作量化考評(píng),。我院堅(jiān)持將信訪工作與政績(jī)和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,,對(duì)經(jīng)查證確屬因辦案人員責(zé)任造成信訪的,在其所在庭室的工作考核評(píng)比中作相應(yīng)扣分,,對(duì)具體辦案人員給予紀(jì)律和經(jīng)濟(jì)處罰,;對(duì)造成重復(fù)上訪的庭室和個(gè)人,進(jìn)行加倍處罰,;對(duì)信訪工作考核列全院末位三名的庭室負(fù)責(zé)人給予警告,,并取消其評(píng)先資格。

三,、建立“四位一體”信訪工作新機(jī)制,,切實(shí)解決信訪矛盾

為認(rèn)真貫徹司法為民宗旨,我院還積極創(chuàng)新機(jī)制,,從提高認(rèn)識(shí),、健全機(jī)制、源頭治理,、社會(huì)聯(lián)動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)入手,,建立并實(shí)行了“四位一體”涉法信訪新機(jī)制。

處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制,。通過(guò)對(duì)信訪案件落實(shí)定領(lǐng)導(dǎo),、定人員、定期限,、定措施的“四定”責(zé)任制,,建立了四級(jí)上訪處罰制度,即對(duì)引起到區(qū)上市赴省進(jìn)京上訪案件的干警,,分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰,,使信訪案件明顯減少。我院及時(shí)將案件進(jìn)展情況反映給了信訪群眾,,使其放下心來(lái),;同時(shí),耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定,,協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作,。最終,該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問(wèn)題,,被告王元?jiǎng)偙灰婪ㄅ刑幜司徯?,一起涉及信訪工作的故意傷害案件得到了圓滿解決。

四,、立足審判實(shí)際,,積極探索建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制 一是進(jìn)一步把握信訪工作規(guī)律,,構(gòu)建大信訪格局。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),,實(shí)施信訪“一把手”工程,;建立完善信訪案件登記、轉(zhuǎn)辦,、協(xié)調(diào)及分析等工作機(jī)制,,營(yíng)造通力協(xié)作、齊抓共管的大信訪格局,。

二是進(jìn)一步健全管理體系,,努力強(qiáng)化涉訴信訪工作的內(nèi)部聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)信訪案件的超前預(yù)測(cè),,建立信訪檔案制度,落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,、專(zhuān)人負(fù)責(zé)制和定期通報(bào)制,,并在此基礎(chǔ)上,建立完善目標(biāo)責(zé)任制,、預(yù)警機(jī)制,、接訪制度和信訪工作通報(bào)制度四項(xiàng)工作機(jī)制,形成信訪工作法院內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。同時(shí),,狠抓審判、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率,,健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系,,注重從源頭上預(yù)防和處理信訪問(wèn)題。

三是進(jìn)一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò),,努力加大接訪工作力度,。堅(jiān)持定期公開(kāi)接訪,著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作,,堅(jiān)持外向聯(lián)合,,積極與上級(jí)信訪部門(mén)和兄弟單位加強(qiáng)溝通和配合,努力構(gòu)建廣泛的信訪案件社會(huì)防控網(wǎng)絡(luò),,對(duì)涉訴信訪實(shí)施綜合治理,。

四是進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式,努力提高信訪工作質(zhì)量,。著力實(shí)現(xiàn)信訪工作四個(gè)轉(zhuǎn)變:變上訪為下訪,,堅(jiān)持與轄區(qū)有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系;變?cè)洪L(zhǎng)接訪日接訪為院長(zhǎng)預(yù)約接訪,;變單純接訪為軟硬措施兩手抓,,對(duì)擾亂正常信訪和辦公秩序的,,果斷采取強(qiáng)制措施,實(shí)現(xiàn)依法治訪,;變個(gè)人接訪為個(gè)人接訪與合議庭聽(tīng)證接訪相結(jié)合,,全力控制信訪案件,力爭(zhēng)繼續(xù)大幅下降,。

以上是我院今年以來(lái)的信訪工作情況,,不足之處,請(qǐng)批評(píng)指正,。

**區(qū)人民法院

的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

一年來(lái),,在黨的“十八大”精神指導(dǎo)下,按照縣委,、縣政府關(guān)于信訪穩(wěn)定工作的總體的部署和要求,,根據(jù)年初計(jì)劃,堅(jiān)持創(chuàng)新工作思路,,完善措施,,強(qiáng)化責(zé)任,狠抓落實(shí),。以信訪積案化解為主抓手,,以領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)門(mén)接訪、帶案下訪為主渠道,,以“降量退位”,,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為總目標(biāo),著力推進(jìn)積案化解和信訪穩(wěn)定工作,,一大批信訪積案得以化解,,新問(wèn)題得以控制,全縣信訪形勢(shì)平穩(wěn)可控,,進(jìn)京訪,、重復(fù)訪和進(jìn)京非訪數(shù)字明顯下降,到縣集體訪略有上升,。

一,、基本情況

1、信訪基本情況

1-11月份,,縣接訪中心共接待群眾來(lái)訪896批2836人次,,集體訪56批1686人次??h領(lǐng)導(dǎo)共接訪84次280批1847人次,,化解信訪事項(xiàng)232件,其中縣主要領(lǐng)導(dǎo)接訪22次101批725人次,,化解信訪事項(xiàng)89件,。省第六巡視組與信訪局共同接訪62批81次,。

我縣共發(fā)生進(jìn)京上訪41批80人次,其中登記的25批次39人次,,其中非正常訪8批14人次,,其中三跨三分離2批3人次。去省訪32批40人次,,登記4批4人次,。到市訪略有下降??傮w信訪形勢(shì)呈現(xiàn):越級(jí)訪下降,、重復(fù)訪下降、重復(fù)個(gè)案非訪下降,,無(wú)異常訪,,群眾來(lái)縣集體訪次數(shù)和人數(shù)比去年同批略有增長(zhǎng),主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)征地拆遷,、修建高速公路,、鐵路等項(xiàng)目引起。

2,、積案化解情況

市“信訪積案露頭案集中化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)活動(dòng)”,交辦我縣信訪案件10件,已全部辦結(jié),。息訪6件,。通過(guò)全國(guó)信訪信息系統(tǒng)上報(bào)10件。辦結(jié)未息訪4件(其中2件進(jìn)入信訪三級(jí)終結(jié)程序)市聯(lián)席辦交辦督查案件16件,,其中三跨案件1件,,目前已辦結(jié)16件,息訪10件,,歸檔成卷16件,,辦結(jié)未息訪6件。(1件已三級(jí)終結(jié)備案,,2件正在終結(jié)程序中),。

我縣自辦積案46件,46件中目前已辦結(jié),、息訪32件,,12件正在辦理中。通過(guò)全國(guó)信訪信息系統(tǒng)上報(bào)33件,,辦結(jié)息訪30件,,未辦結(jié)3件屬涉法涉訴案件,正在按法定程序辦理中,。

二,、主要做法

1,、縣委縣政府高度重視積案化解工作??h委,、縣政府多次召開(kāi)縣委常委會(huì)和縣政府常務(wù)會(huì)議,研究部署信訪維穩(wěn)工作,,制定并形成一套信訪工作的機(jī)制和制度,,如縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪制度,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,,信訪疑難案件聯(lián)辦聯(lián)約機(jī)制、信訪工作責(zé)任追究辦法等,,使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化,、制度化??h主要領(lǐng)導(dǎo)__,、__二位同志經(jīng)常過(guò)問(wèn)信訪工作,親自下基層調(diào)研,,多次提出解決信訪問(wèn)題的辦法和思路,,并帶頭開(kāi)門(mén)接訪、帶案下訪及約訪,,使一批“骨頭案”,、“釘子案”得到了化解,困擾__信訪工作的局面被打開(kāi),??h信訪局積極發(fā)揮好縣委、縣政府信訪工作的參謀作用,,建立一套行之有效的工作機(jī)制,,形成一系列信訪工作獎(jiǎng)懲辦法,從而推動(dòng)了我縣信訪工作的迅速開(kāi)展,。

2,、多措并舉化解信訪積案。針對(duì)積案化解難度大,,訴求復(fù)雜的特點(diǎn),,我縣積極拓展思路,打破常規(guī)探求化解辦法,。具體做到“五到位”:做到對(duì)信訪人合理的訴求堅(jiān)決解決到位,,對(duì)過(guò)高要求引導(dǎo)到位,對(duì)符合條件困難群眾救助到位,,對(duì)違法上訪依法打擊到位,。對(duì)于已經(jīng)處理到位仍在無(wú)休止纏訪,、鬧訪的,堅(jiān)決依法終結(jié)到位,。同時(shí),,我們注重運(yùn)用信訪救助金化解信訪積案,縣政府拿出50萬(wàn)元救助金,,用于化解信訪工作;使九戶信訪疑難案件得到息訪,。

3、督查督辦工作得到加強(qiáng),??h信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)親自督查,、督辦,,縣信訪局實(shí)行班子成員包案督查、督辦,,重點(diǎn)案件采取約談責(zé)任單位辦案人員進(jìn)行重點(diǎn)督辦,。通過(guò)加大督查督辦力度、落實(shí)黨委掛牌督辦制度,,把辦結(jié)未息的案件,,一律納入評(píng)查,確保案件限時(shí)辦結(jié),。

4,、對(duì)每個(gè)案件實(shí)行嚴(yán)格審核把關(guān)。為了保證信訪案件辦結(jié)質(zhì)量,,我縣抽調(diào)專(zhuān)門(mén)人員,,對(duì)信訪案件報(bào)結(jié)材料從程序,、實(shí)體,、政策和制卷上嚴(yán)格把關(guān),做到不符合要求的堅(jiān)決不放過(guò),,保證了案件辦理質(zhì)量,。

5、加大對(duì)進(jìn)京上訪和去省上訪案件的辦理力度,。凡是進(jìn)京上訪的和去省上訪的嚴(yán)格按照省信訪局要求,,實(shí)行月辦結(jié)息訪制度。由于實(shí)行了局長(zhǎng)分管負(fù)責(zé)制,,目前無(wú)一例案件拖延,。

三、存在問(wèn)題及建議

隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌,、社會(huì)轉(zhuǎn)型和改革深化,,各種問(wèn)題日漸凸顯,,社會(huì)矛盾趨于復(fù)雜,信訪工作越來(lái)越繁重,,信訪部門(mén)職能越來(lái)越寬泛,,任務(wù)越來(lái)越艱巨。我縣個(gè)體訪量雖持續(xù)較大幅度下降,,信訪穩(wěn)定可控并持續(xù)向好,,但來(lái)縣群訪、集訪,,尤其是到京集訪形勢(shì)仍然不容樂(lè)觀,,特別重大節(jié)點(diǎn)期間,仍然存在老訪串新訪集體到京上訪的隱患,,突發(fā)性的新訪更難掌握,。

1、息訪率偏低,。對(duì)一些老戶盡管窮盡了辦法,,但仍然難以息訪,有些案件已辦結(jié),,很難在規(guī)定時(shí)間內(nèi)息訪,,且終結(jié)后上訪穩(wěn)控壓力會(huì)更大。建議上級(jí)有關(guān)部門(mén)對(duì)部分信訪案件處理情況進(jìn)行甄別,,已處理到位三級(jí)終結(jié)的案件不再交辦考核,。

2、信訪老戶纏訪鬧訪和串訪缺少有效規(guī)范依據(jù),。一些老戶(有的是已終結(jié)備案的老戶,、有的是70歲以上的老人)繼續(xù)纏訪鬧訪串訪,特別是重大節(jié)點(diǎn)期間惡意串訪,、甚至非訪,。建議研究出臺(tái)應(yīng)對(duì)惡意纏訪鬧訪的打擊政策,讓基層在規(guī)范信訪人行為時(shí)有依據(jù),。

3,、群體性問(wèn)題解決難度大。因時(shí)間跨度長(zhǎng),,涉及面廣,、政策性強(qiáng),單靠哪個(gè)縣很難解決,,僅靠小打小敲解決生活困難,,只能使其胃口越調(diào)越高,穩(wěn)控難度越來(lái)越大。他們到上級(jí)上訪又推到下面,,有些政策不是下面能決定的,,比如退伍士官安置問(wèn)題、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高待遇問(wèn)題,、精減師范生問(wèn)題,、退休干部反映陽(yáng)光工資問(wèn)題、老村級(jí)赤腳獸醫(yī)問(wèn)題,、農(nóng)民養(yǎng)路工問(wèn)題,。建議上級(jí)能聯(lián)合調(diào)研和攻關(guān),像解決老民師問(wèn)題一樣,,形成明確答復(fù)意見(jiàn),,也讓上訪群眾定下心來(lái)。

4,、目前信訪事項(xiàng)交辦有些混亂,。一些應(yīng)通過(guò)訴訟、仲裁,、行政復(fù)議等法定途徑解決和應(yīng)通過(guò)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì),、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng),,都通過(guò)信訪渠道交辦下來(lái),,上訪人信訪不信法,動(dòng)輒以上訪為要挾,,形成不良的上訪導(dǎo)向,。

5、群眾工作有待加強(qiáng),。因部分單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪問(wèn)題重視不夠,,群眾工作做得不細(xì),使得群眾來(lái)縣集體訪次數(shù)和人數(shù)有增長(zhǎng),,主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)征地拆遷,、修建高速公路、鐵路等項(xiàng)目,、自然災(zāi)害等方面,。

6,、信訪基層基礎(chǔ)還很薄弱,,信訪干部隊(duì)伍有待加強(qiáng)。主要表現(xiàn)在任務(wù)重,,編制數(shù)額偏少,,已嚴(yán)重影響工作,造成信訪干部病體纏身,負(fù)重前行,。

的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

20xx年,,衛(wèi)生局信訪工作在縣委、縣政府及衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在縣信訪局認(rèn)真指導(dǎo)下,,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想,,強(qiáng)化信訪制度的落實(shí),,緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn),服務(wù)大局,,努力做好信訪工作,,加強(qiáng)源頭訪的治理,強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾紛,,著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn),,為我縣衛(wèi)生系統(tǒng)及全縣社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。確保了全縣大局和衛(wèi)生系統(tǒng)中心工作不受來(lái)自衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾,。為了總結(jié)20xx年的成績(jī),,更好地開(kāi)展好20xx年的工作,現(xiàn)總結(jié)計(jì)劃如下:

一,、20xx年工作總結(jié):

1,、局黨委高度重視,領(lǐng)導(dǎo)力度不斷加大,。

矛盾化解調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組,。改善信訪辦公條件,保證信訪工作人員的辦公經(jīng)費(fèi),。

2,、在3月份開(kāi)始的“社會(huì)矛盾大調(diào)解、大處理活動(dòng)”和“兩會(huì)”期間的維穩(wěn)排查中,,共排查出不安定因素8起,,及時(shí)化解8起。及時(shí)做好了不穩(wěn)定因素的上報(bào)和統(tǒng)計(jì)工作,,并把全部重點(diǎn)事項(xiàng)建檔,。

3、全年共辦結(jié)群眾來(lái)訪9起,、上級(jí)信訪部門(mén)批轉(zhuǎn)案件31起,、縣長(zhǎng)熱線1件(其中:艾滋病感染者3起;醫(yī)療糾紛15起;聯(lián)合診所人員3起;人事問(wèn)題4起;其它問(wèn)題6起),全部及時(shí)予以處理,,及時(shí)報(bào)結(jié)率達(dá)100%,。受到衛(wèi)生局和信訪局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),。

4、 按照縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求圓滿完成重點(diǎn)單位的信訪工作專(zhuān)人值班任務(wù),。

二,、20xx年工作要點(diǎn):

1、著力化解隨著我縣醫(yī)藥體制改革的不斷深入,,而產(chǎn)生各方面各層次的矛盾,。

2、解決好關(guān)乎全縣患者切身利益的醫(yī)療糾紛的信訪問(wèn)題,。維護(hù)衛(wèi)生單位切身利益和整體形象,。

3、做好艾滋病感染者這一“老大難”的穩(wěn)控工作,。

4,、做好重大活動(dòng)和節(jié)日的不穩(wěn)定因素排查和化解工作。

5,、按照縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于加強(qiáng)完善重點(diǎn)單位信

訪工作信息化和規(guī)范化建設(shè)的總體部署,,繼續(xù)完善衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作信息化和規(guī)范化建設(shè),爭(zhēng)取在信訪局的支持和指導(dǎo)下早日開(kāi)通衛(wèi)生信訪工作網(wǎng)站,,獨(dú)立受理并處理網(wǎng)上信訪案件,。

6、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,深入調(diào)研,,克難攻堅(jiān)。切實(shí)做到為衛(wèi)生系統(tǒng)排憂解難,。保證衛(wèi)生局的中心工作不受衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾,。

的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

一、全區(qū)信訪上半年工作總結(jié):

今年以來(lái),,區(qū)委,、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),把信訪工作列入黨政議事日程,,作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好,。

(一)、建立健全信訪工作制度,,促進(jìn)了信訪工作逐步走上制度化,、規(guī)范化的軌道

針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì),出現(xiàn)的新情況,、新特點(diǎn),,區(qū)信訪局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪工作開(kāi)展信訪法律咨詢(xún)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)信訪“三無(wú)”鎮(zhèn),、“三無(wú)”街道(單位)活動(dòng)的通知》,、《關(guān)于實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)來(lái)區(qū)到市去省集體上訪,、異常上訪妥善處置的意見(jiàn)》等制度和規(guī)定,,使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依,進(jìn)一步推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展,。

區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來(lái)訪工作,每日都有一位區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來(lái)訪接待室值班,,接待當(dāng)日來(lái)訪群眾,,及時(shí)協(xié)調(diào)處理重大信訪問(wèn)題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問(wèn)題形成信訪專(zhuān)報(bào)(共14期),,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù),。每月堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查,將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行通報(bào),。對(duì)于去省,、到市、來(lái)區(qū)集體訪情況每月進(jìn)行通報(bào)并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù),、人數(shù)進(jìn)行排序,。上半年圍繞階段的信訪情況和問(wèn)題以信訪簡(jiǎn)報(bào)(共31期)、信訪信息(共16期)為載體進(jìn)行宣傳,,使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位,、各部門(mén)都能及時(shí)了解信訪工作的信息和動(dòng)態(tài),從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強(qiáng)大合力,。

(二),、認(rèn)真分析形勢(shì),抓住薄弱環(huán)節(jié),,充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性

(三),、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作,,不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度

區(qū)委,、區(qū)政府5次召開(kāi)信訪工作專(zhuān)題會(huì)議,布置信訪工作,。并于5月14日,,召開(kāi)區(qū)委工作會(huì)議,及時(shí)貫徹落實(shí)全市信訪工作會(huì)議精神,,與兩鎮(zhèn)九個(gè)街道,、區(qū)直有關(guān)部門(mén)簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,,實(shí)行一票否決制,。6月14日,,區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)信訪隱患排查調(diào)度會(huì),,就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排,。

區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來(lái)信和接待群眾來(lái)訪,,先后21次對(duì)重要信訪問(wèn)題的處理做出了批示,。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作同樣十分重視,,按照工作分工,,認(rèn)真閱批群眾來(lái)信,積極接待群眾來(lái)訪,,主動(dòng)參與重要信訪問(wèn)題的處理,。上半年,區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信13件,,接待來(lái)訪38批409人次。

(四),、積極充分做好信訪案件查辦工作,,加大信訪信息工作力度

(五)、采取多種舉措貫徹落實(shí)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)會(huì)議精神,、力保信訪工作的良好態(tài)勢(shì)

全區(qū)“爭(zhēng)創(chuàng)一流,、爭(zhēng)先進(jìn)位”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后,區(qū)信訪局迅速貫徹落實(shí)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)會(huì)議精神,,采取多種舉措進(jìn)一步健全機(jī)制,、完善制度,真抓實(shí)干,,積極提高信訪工作水平,。

一是認(rèn)真制定了《xx區(qū)信訪局關(guān)于加強(qiáng)自身建設(shè)的十項(xiàng)規(guī)定》,內(nèi)煉素質(zhì),、外樹(shù)形象,、牢記宗旨、扎實(shí)工作,。二是對(duì)重大信訪問(wèn)題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施,,及時(shí)主動(dòng)深入基層接待上訪群眾。如在金太陽(yáng)廣場(chǎng)工程依法強(qiáng)拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中,,我局都選派一位負(fù)責(zé)同志駐拆遷現(xiàn)場(chǎng),,接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問(wèn)題,做到未雨綢繆,、超前謀劃,,努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層,。三是積極做好迎接省信訪目標(biāo)管理考核檢查工作,并圓滿通過(guò)檢查取得了滿分的好成績(jī),。

二,、下一步工作安排

(一)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,推動(dòng)基層工作健康發(fā)展,。

繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,,切實(shí)疏通群眾信訪渠道,,確保言路暢通,、政令暢通;疏通各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問(wèn)題的渠道,,進(jìn)一步增強(qiáng)基層處理信訪問(wèn)題的`能力,,力爭(zhēng)把矛盾和問(wèn)題解決在基層,解決在萌芽狀態(tài),,減少越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,,消除信訪積案,確保不發(fā)生重大信訪事件,。

(二),、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì)、加大隊(duì)伍建設(shè)力度,。

提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),,尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度,積極參加各類(lèi)信訪培訓(xùn)班,,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),,提高處理各類(lèi)信訪問(wèn)題的能力,充分發(fā)揮了信訪干部在交辦,、督促,、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,,在提供信息,、調(diào)查研究、參與決策,、化解矛盾等方面的參謀助手作用,。努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新,樹(shù)立大信訪觀念,、依法信訪觀念,,立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況,理出新思路,、拿出新措施,。

(三),、努力探索把信訪問(wèn)題解決在基層的新路子。

積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗(yàn),,重點(diǎn)抓一至二個(gè)社區(qū),想辦法投入經(jīng)費(fèi),、投入人員、建立信訪工作組織,,社區(qū)通過(guò)“民情承包責(zé)任制”,、“民情日記”、“民情留言黑板”,、“談心角”,、“市民抄告單”等形式,構(gòu)筑信訪工作第一道防線,。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站,,在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作。同時(shí),,開(kāi)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱,,進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作,把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個(gè)街道,。積極召開(kāi)信訪聽(tīng)證會(huì),,請(qǐng)各界代表包括信訪人共同參與信訪問(wèn)題處理。

(四),、深入開(kāi)展信訪法律法規(guī)宣傳工作,。

進(jìn)一步深入開(kāi)展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動(dòng)。將《信訪條例》,、《社會(huì)治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育,,引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對(duì)國(guó)家法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解,依法辦事,,依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,。通過(guò)深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動(dòng),使群眾自覺(jué)地遵守信訪秩序,,不搞無(wú)政府主義,,不采取大規(guī)模越級(jí)集體上訪等過(guò)激行為。

的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,,江華縣婦聯(lián)積極探索信訪維權(quán)工作新思路,,構(gòu)建維權(quán)工作機(jī)制,婦女維權(quán)工作的力度不斷加大,,一季度信訪維權(quán)我們主要做了以下幾方面的工作:

年初,,我們制定了信訪維權(quán)工作方案,并成立信訪維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由縣婦聯(lián)主席擔(dān)任,,副組長(zhǎng)由分管維權(quán)工作的副主席擔(dān)任,,維權(quán)部長(zhǎng)和辦公室主任為成員??h婦聯(lián)在婦女兒童求助中心專(zhuān)門(mén)接待群眾來(lái)信來(lái)訪,,為受害婦女、兒童,、老人服務(wù),,為她們的婚姻、家庭,、心理保健,、再就業(yè)提供援助,有效制止,、預(yù)防家庭暴力,,為全縣婦女兒童服務(wù),,確保了職責(zé)范圍內(nèi)的社會(huì)大局穩(wěn)定,。

婦女維權(quán)工作的最根本的落腳點(diǎn)是要提高婦女自身的法律素質(zhì)和依法維權(quán)的能力,我們做到普法與宣傳男女平等基本國(guó)策相結(jié)合,,利用“三八”節(jié)和“三八”婦女維權(quán)周,、法制宣傳月等形式,深入農(nóng)村,、社區(qū),、學(xué)校大力宣傳新《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》,、《未成年人保護(hù)法》等,,利用電臺(tái)、電視向社會(huì)宣傳,,要尊重婦女,、愛(ài)護(hù)兒童,、自覺(jué)維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益。在“三八”維權(quán)周期間,婦聯(lián)開(kāi)展了以“全縣婦女學(xué)法律,,家庭和諧促穩(wěn)定”為主題的法律知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),動(dòng)員全縣各界人士都關(guān)心,、支持,、愛(ài)護(hù)婦女兒童,進(jìn)一步優(yōu)化婦女發(fā)展的社會(huì)環(huán)境,,印發(fā)宣傳資料一萬(wàn)余份,,在縣城主要街道懸掛橫幅3條,張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)68張,,大大提高了普法的覆蓋面,。

今年第一季度我們認(rèn)真做好婦女群眾來(lái)信來(lái)訪接待調(diào)處工作,,做到有訪必接,有案必處,,一季度共接待來(lái)訪婦女38人次,,代訴4起,來(lái)電來(lái)信法律咨詢(xún)3多人次,,調(diào)處率1%,,調(diào)成率95%以上。維護(hù)了婦女兒童的合法權(quán)益,,有效地制止化解了矛盾糾紛,,特別是處理好了大量的婚姻、家庭方面的糾紛,,把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài),。

的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇九

20xx年,在委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,,在信訪局的指導(dǎo)和幫助下,,我局緊緊圍繞全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,踐行“三個(gè)代表”重要思想,,結(jié)合我社會(huì)保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向,,切實(shí)部署落實(shí)好信訪工作,截至目前,,共受理信訪事項(xiàng)件,,其中委政府、市人社局,、信訪局轉(zhuǎn)辦件,,網(wǎng)絡(luò)回帖件,信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率,,實(shí)現(xiàn)全年無(wú)群訪,、越級(jí)訪,現(xiàn)將我局20xx年信訪工作開(kāi)展情況和20xx年計(jì)劃安排匯報(bào)如下:

嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,,緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局,干部職工統(tǒng)一思想,,明確責(zé)任,,將信訪工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動(dòng),,及時(shí)調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,定期召開(kāi)信訪工作會(huì)議,對(duì)新形勢(shì)進(jìn)行研究,對(duì)具體工作進(jìn)行安排部署,,有效地杜絕了群訪,、越級(jí)訪、重復(fù)訪等發(fā)生,。

1,、完善服務(wù)大廳值班長(zhǎng)制度。安排各部門(mén)負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪,,現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢(xún),,引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象辦理社保業(yè)務(wù),及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對(duì)象之間矛盾,,避免群眾反映問(wèn)題復(fù)雜化和擴(kuò)大化,,有效地減少了因社會(huì)保障問(wèn)題引發(fā)的信訪。

2,、建立健全首接辦結(jié)制度,。簡(jiǎn)化群眾信訪問(wèn)題解決程序,細(xì)化信訪事項(xiàng)處理流程,,提高信訪事件處理,、辦結(jié)和信息反饋效率,提高群眾滿意度,,避免重復(fù)訪,、越級(jí)訪的發(fā)生,。

3,、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評(píng)估制度落實(shí)。制定了《關(guān)于明確社保局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作評(píng)估主體的通知》,,明確了評(píng)估事項(xiàng),、評(píng)估責(zé)任,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng),,并及時(shí)做好調(diào)研,、制定應(yīng)急預(yù)案等工作,防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大,,提高應(yīng)急效率和處置力度,。

4、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度,。信訪接待,、受理、辦結(jié),、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制,,嚴(yán)格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時(shí),,公布投訴咨詢(xún)電話,,確保與群眾聯(lián)系通暢。

5,、完善信訪事項(xiàng)登記回訪制度,。對(duì)涉及重大事項(xiàng)的信訪事項(xiàng),信訪件,、信訪人基本信息,、處理結(jié)果、回復(fù)件進(jìn)行登記保存,,并在辦結(jié)后對(duì)信訪人進(jìn)行電話回訪,,必要時(shí)處理部門(mén)可約見(jiàn)信訪人。

信訪工作中,,我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待,,認(rèn)真辦理,及時(shí)反饋”的服務(wù)態(tài)度,,切實(shí)提高信訪事項(xiàng)處理效率,,確保信訪人員滿意程度,提升信訪工作質(zhì)量,。

1,、做好社會(huì)保障工作,信訪源頭預(yù)防到位,。一是積極開(kāi)展社保政策法規(guī)宣傳,,通過(guò)發(fā)放宣傳資料和基層開(kāi)展宣傳等方式,讓群眾懂得法律,、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障政策,,開(kāi)展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理,。

2,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),信訪工作制度落實(shí)到位,。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,對(duì)來(lái)前來(lái)辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪責(zé)任制、輿論處罰制,、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門(mén)和個(gè)人的考核當(dāng)中,。

3、加強(qiáng)糾紛排查,,信訪舉報(bào)處置到位,。一是開(kāi)展矛盾糾紛排查工作,,定期對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展矛盾糾紛隱患排查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,解決問(wèn)題;二是明確信訪責(zé)任,,規(guī)范信訪事項(xiàng)處理程序,確保信訪工作不拖沓,,及時(shí)處理和反饋,。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度,。繼續(xù)將信訪工作納入到20xx年重要工作當(dāng)中,,定期召開(kāi)信訪工作和矛盾糾紛排查會(huì)議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制,落實(shí)責(zé)任追究制;落實(shí)好陪同黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作,,協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對(duì)群訪群體性的事件處置工作,。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作基本建設(shè),提高來(lái)信,、來(lái)電,、來(lái)訪處理效率。進(jìn)一步建立健全信訪管理各項(xiàng)制度,,健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,規(guī)范工作程序,完善檔案資料收集整理;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來(lái)信制度,,加快信訪案件查辦速度,,提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。

(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評(píng)估,,控制群訪和越級(jí)訪,、重復(fù)訪發(fā)生。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評(píng)估,,對(duì)存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研,、有討論、預(yù)案,。

(四)繼續(xù)推進(jìn)信訪工作管理創(chuàng)新。堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬,,創(chuàng)新信訪工作管理機(jī)制,,提升整體服務(wù)質(zhì)量,推進(jìn)我局信訪工作建設(shè),。

的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十

近年來(lái),,××市按照“適應(yīng)新形勢(shì)、創(chuàng)造新機(jī)制,、建立新秩序”的要求,,通過(guò)“大接訪,、大化解、大宣傳”促進(jìn)信訪工作,,扭轉(zhuǎn)信訪秩序,,促成信訪工作持續(xù)保持“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢(shì):一好轉(zhuǎn)即:信訪秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即:信訪辦結(jié)率,、案結(jié)事了率,、群眾滿意率提高;五下降即:群眾來(lái)訪,、群眾來(lái)信,、越級(jí)訪、重復(fù)訪,、集體訪總量等重要的信訪活動(dòng)標(biāo)志性指標(biāo)明顯下降,。

xx年,通過(guò)“三優(yōu)化五推進(jìn)”活動(dòng)開(kāi)創(chuàng)了“個(gè)案早,、群案包,、大案少、積案了,、類(lèi)案消”信訪新局面,。個(gè)案早:是對(duì)信訪個(gè)案,采取按月定期排查的措施,,及早發(fā)現(xiàn),,力爭(zhēng)在苗頭階段、初發(fā)階段,,由鄉(xiāng),、村組織處理好;群案包:是對(duì)牽涉到三戶以上的群訪案件都要求有縣,、鄉(xiāng)兩級(jí)擔(dān)任實(shí)職的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包案處理,;大案少:是指集訪、纏訪,、鬧訪,、越級(jí)訪、非正常訪,、重復(fù)訪和信訪案轉(zhuǎn)刑事案的很少,,各類(lèi)案件與上年同比、信訪總量比都實(shí)現(xiàn)了大幅度下降,;積案了:不僅省信訪局以上機(jī)關(guān)交辦的老戶和積案全面辦結(jié),,兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的非正常重復(fù)訪也基本“案結(jié)事了”;類(lèi)案消:即針對(duì)城鄉(xiāng)建設(shè),、勞動(dòng)社保,、國(guó)土資源,、民政救助等熱點(diǎn)問(wèn)題、焦點(diǎn)問(wèn)題采取“歸類(lèi)處理”的方式,,通過(guò)制定出臺(tái)相關(guān)政策規(guī)定來(lái)化解,,消除同類(lèi)案件產(chǎn)生的根源。

截止 12月20日,,××市信訪總量為7722批次28797人次,,同比下降1.96%,3.90%,;進(jìn)京訪80批次159人次,,同比下降46.67%,36.14%,;赴省訪272批次523人次,,同比下降4.0%,42%,;越級(jí)到市訪491批次2549人次,,同比下降8.40%、24.30%,;到市訪2549批次,,同比下降24.70%?!叭齼?yōu)化五推進(jìn)”的具體措施是:

優(yōu)化工作環(huán)境:從經(jīng)費(fèi)保障,、辦公設(shè)施、人文環(huán)境,、信訪秩序,、政治待遇等多方面入手積極營(yíng)造良好的信訪工作環(huán)境,使全市信訪系統(tǒng)能真正實(shí)現(xiàn)“事業(yè)留人,、待遇留人,、情感留人”。目前,,全市信訪系統(tǒng)不僅留住了一批領(lǐng)導(dǎo)人才和信訪專(zhuān)才,,還吸引了一批積極進(jìn)取的高素質(zhì)人員踴躍加入信訪工作者隊(duì)伍。我108名市信訪干部中有原來(lái)在組織,、政法,、財(cái)政、人事部門(mén)工作主動(dòng)要求調(diào)入信訪部門(mén)的干部多名,,還集聚了一批來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)崗位的干部。

優(yōu)化工作績(jī)效:大力推介“四家工作法”,,把“群眾滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意”作為信訪工作的根本目標(biāo),,把信訪工作考評(píng)、綜合治理考評(píng),、行政績(jī)效考評(píng)三項(xiàng)考核爭(zhēng)先作為具體目標(biāo),,又提出了“保牌進(jìn)位”為的年度目標(biāo)。結(jié)合“三個(gè)目標(biāo)”制定了全市統(tǒng)一的目標(biāo)管理考核方案,,開(kāi)展全程跟蹤督查管理,,確保了目標(biāo)任務(wù)的完成,全面實(shí)現(xiàn)“三個(gè)目標(biāo)”,。

優(yōu)化干部素質(zhì):按照省里的統(tǒng)一部署,,開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動(dòng),努力提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),,全方位打造“窗口單位”形象,。不僅實(shí)現(xiàn)了“內(nèi)提素質(zhì)、外樹(shù)形象”的創(chuàng)建目標(biāo),,我是信訪局的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·增強(qiáng)能力活動(dòng)還得到領(lǐng)導(dǎo)重視,,群眾關(guān)注,影響廣泛深遠(yuǎn),。xx年,,懷化市信訪局被評(píng)選為“××省人民滿意的單位”, ××縣信訪局局長(zhǎng)被評(píng)為“××省人民滿意的公仆”,。

推進(jìn)重點(diǎn)工作:xx年,,××市繼續(xù)把積案、老戶化解作為信訪工作的重中之重,,省信訪局以上交辦的積案全面如期化解,,市人民的政府市長(zhǎng)×××、市聯(lián)席會(huì)議辦還結(jié)合本市實(shí)際向各縣(市,、區(qū))和市直機(jī)關(guān)交辦了94件兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的案件,,直接“包案”到縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦理。目前辦結(jié)率已經(jīng)超過(guò)85%,。圍繞這一重點(diǎn)工作,,×××親自安排了專(zhuān)項(xiàng)督查組到各責(zé)任單位督查。

推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接訪: xx年1—10月,,市,、縣兩級(jí)210余名黨委政府領(lǐng)導(dǎo)累計(jì)坐班接訪1178天次、下訪1970天次,、約訪1664人次,;主持和參與處理疑難信訪問(wèn)題681件次;批閱人民來(lái)信1320件,;網(wǎng)上閱信(貼)13200多件次,、回帖(交轉(zhuǎn))1736多次,;累計(jì)接待信訪群眾7068余人次,直接督辦化解信訪事項(xiàng)287件次,,救助幫扶1032余人次,,協(xié)調(diào)救助資金561.7余萬(wàn)元。

推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu):“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動(dòng)中,,××市信訪局以“扶持式信訪管理”,、“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)”、“群眾工作機(jī)制探索”,、“科學(xué)化信訪程序”等四項(xiàng)探索為載體,,在全體信訪干部中推介和樹(shù)立“把維護(hù)民生作為第一政績(jī)”的理念,收到“四項(xiàng)創(chuàng)新”效果:

推進(jìn)了信訪規(guī)程的科學(xué)化,。四是創(chuàng)新作風(fēng):樹(shù)立“五心級(jí)干部”形象,。

推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新:重點(diǎn)探索了積案化解、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),、領(lǐng)導(dǎo)接訪,、聯(lián)合接訪、群眾工作等五個(gè)方面的'機(jī)制創(chuàng)建和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的規(guī)律,,已經(jīng)開(kāi)展了試點(diǎn)活動(dòng),,積累了較為豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),群眾工作部的機(jī)制建設(shè)等經(jīng)驗(yàn)得到省里推介,。下一步將固化并積極推行,、推介這些經(jīng)驗(yàn),逐步形成長(zhǎng)效機(jī)制,?!皠?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動(dòng)在全省是階段性的活動(dòng),我們將根據(jù)實(shí)際,,堅(jiān)持長(zhǎng)期開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng),,已經(jīng)在督查工作、目標(biāo)管理考核工作中明確采取“常態(tài)化”措施抓落實(shí),。

通過(guò)協(xié)調(diào)溝通和初步制度化,,××市信訪干部的交流、輪崗,、提拔,,已經(jīng)逐漸形成良性循環(huán)機(jī)制。近十年來(lái),,市局局長(zhǎng)任期均在三年左右即予交流提拔,,副職的交流力度也不斷加大。縣(市,、區(qū))的信訪局長(zhǎng)本人有交流意愿的,,一般也在滿三年后予以交流重用,。xx年,,市信訪局長(zhǎng)交流到縣里擔(dān)任縣長(zhǎng)?!痢痢撩鞔_提出:信訪局長(zhǎng)干滿三年能力突出的即予重用,,對(duì)副職領(lǐng)導(dǎo)要積極推薦,量才適用,!

今年以來(lái)的工作思路清晰,,有序開(kāi)展,績(jī)效突出,,群眾滿意,,領(lǐng)導(dǎo)肯定。近期,,我們將在維護(hù)好 “兩節(jié)”期間信訪秩序的同時(shí),,重點(diǎn)抓好督查掃尾、經(jīng)驗(yàn)固化,、理論總結(jié)和謀劃新年上,。按照××市第×次黨員代表大會(huì)工作報(bào)告的工作責(zé)任分解要求,信訪局將明年的工作重點(diǎn)初步擬定為六項(xiàng):一是積案化解活動(dòng),。即繼續(xù)開(kāi)展積案和老戶化解活動(dòng),。

。繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),?增強(qiáng)能力活動(dòng),,結(jié)合全省三年一度的信訪考評(píng),完善目標(biāo)管理,,強(qiáng)化督導(dǎo),,保牌爭(zhēng)先。

,。加強(qiáng)以群眾訴求表達(dá)機(jī)制為核心的群眾工作機(jī)構(gòu)和機(jī)制建設(shè),。四是完善接訪機(jī)制。健全市,、縣兩級(jí)聯(lián)合接訪和領(lǐng)導(dǎo)接訪機(jī)制,,全面開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪,、約訪,、陪訪、代訪活動(dòng)。五是開(kāi)展網(wǎng)上信訪,。健全網(wǎng)上信訪處置機(jī)制,,在懷化政府門(mén)戶網(wǎng)站、懷化信訪網(wǎng)站,、湖南紅網(wǎng)懷化分站全面開(kāi)展網(wǎng)上信訪,。

。完善信訪督辦專(zhuān)員制度,,建立起規(guī)范化,、常態(tài)化的信訪工作督查機(jī)制。

的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一

20xx年我校信訪工作堅(jiān)持以鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十八大精神為指導(dǎo),,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照中央,、省,、市、縣信訪工作會(huì)議關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作,,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,,以創(chuàng)建平安、文明,、和諧校園為載體,,緊緊圍繞本單位的改革發(fā)展和穩(wěn)定,認(rèn)真落實(shí)《信訪條例》,,不斷提升做好信訪工作的水平,,最大限度減少不和諧、不穩(wěn)定因素,,為學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展?fàn)I造了團(tuán)結(jié),、文明、祥和的教育教學(xué)環(huán)境?,F(xiàn)將我校20xx年信訪工作情況總結(jié)如下:

學(xué)校黨政主要領(lǐng)導(dǎo)高度信訪工作,,今年3月份全縣綜治信訪維穩(wěn)工作會(huì)后,就專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了黨支部和行政會(huì)議,,專(zhuān)題研究布置信訪工作,,成立了學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu),明確了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的具體責(zé)任和內(nèi)設(shè)信訪工作機(jī)構(gòu)的工作任務(wù),,制定《信訪工作公開(kāi)承諾制》《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度》《信訪工作首問(wèn)責(zé)任制》《信訪事項(xiàng)受理制度》《信訪事項(xiàng)辦理制度》《信訪工作責(zé)任追究制度》《信訪信息報(bào)送制度》等十項(xiàng)信訪制度,。還建立了信訪矛盾糾紛排查調(diào)處工作小組,完善矛盾糾紛調(diào)處協(xié)調(diào)制度,、報(bào)告制度,、督查督辦制度、定期回訪制度等,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在黨支部會(huì)和校務(wù)會(huì)上定期研究布置如何做好信訪工作,,特別是在今年全國(guó)兩會(huì)期,、清明期、國(guó)慶期,、世博會(huì),、亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)等期間對(duì)學(xué)校信訪工作作了專(zhuān)題分析,,研究如何做好信訪維穩(wěn)工作,,暢通信訪渠道,準(zhǔn)確預(yù)警研判,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)干部主動(dòng)深入學(xué)校教職工及家屬、學(xué)員中進(jìn)行不穩(wěn)定,,不確定因素的排查,,切實(shí)掌握可能出現(xiàn)的非法信訪動(dòng)向和苗頭,按照“疏導(dǎo),、教育,、接待、協(xié)調(diào),、調(diào)處,、穩(wěn)定”的原則,依法依規(guī)及時(shí)處理信訪工作和信訪問(wèn)題,,加大從源頭解決信訪問(wèn)題的力度,,努力做到“隱患不積累,矛盾不激化,,問(wèn)題不上交,,信訪不上行”,杜絕越級(jí)上訪,,重復(fù)上訪,,集體上訪,及時(shí)化解矛盾和糾紛,,維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益和正當(dāng)利益,。

1、全面細(xì)致開(kāi)展矛盾糾紛大排查,、大調(diào)處活動(dòng),,每季度安排一次,對(duì)排查出的重點(diǎn)矛盾實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案處理,。

2,、實(shí)行周一主要領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,分管領(lǐng)導(dǎo)及其他校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在周二至周五輪流接待日制度,對(duì)信訪問(wèn)題及時(shí)研究分析,,采取相應(yīng)措施,。

3、在規(guī)定時(shí)間及時(shí)查辦,,回復(fù)信訪案件,。其中對(duì)上級(jí)有關(guān)部門(mén)交辦的信訪案件在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)并回復(fù);對(duì)縣政府門(mén)戶網(wǎng)站網(wǎng)民提出的有關(guān)涉及我校的問(wèn)題,及時(shí)下載交有關(guān)職能處室辦理,,并在辦結(jié)三日辦回復(fù),。

4、在上述各特防期間24小時(shí)值班和信訪零報(bào)告制度,,每15天進(jìn)行一次矛盾糾紛排查化解工作,,每月上報(bào)一次信訪工作情況。

5,、定期研究分析本校信訪工作,,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提出下一步工作目標(biāo)和任務(wù)。

6,、建立和健全信訪登記督辦制度,。做到信訪案件件件有人管,事事抓落實(shí),,對(duì)所有來(lái)信來(lái)訪都必須登記清楚整理歸檔,、立卷保存。

1,、為紀(jì)念國(guó)家《信訪條例》頒布實(shí)施五周年,,結(jié)合來(lái)樣實(shí)際在5月份,學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真組織全體教職工學(xué)習(xí)和宣傳《信訪條例》活動(dòng),?;顒?dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行:

(二)集中宣傳階段〈5月8日-5月20日〉,全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下發(fā)的宣傳材料并結(jié)合實(shí)際采取辦專(zhuān)欄板,、懸掛條幅,、舉辦講座和咨詢(xún)等形式,大力宣傳有關(guān)信訪的法律法規(guī),。通過(guò)學(xué)習(xí)宣傳《條例》活動(dòng)使全校師生員工和家屬了解《信訪條例》的基本內(nèi)容和要求,,增強(qiáng)了學(xué)校教職工和領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪工作的自覺(jué)性和責(zé)任感,教育和引導(dǎo)教職工必須依法有序表達(dá)合理訴求,,信訪只能在國(guó)家法律法規(guī)和政策允許的.范圍內(nèi)進(jìn)行,。

(三)總結(jié)階段〈5月21日-5月30日〉對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié);在全校形成崇尚法治,遵守信訪法規(guī)的良好范圍,。

2,、加大投入保障信訪工作經(jīng)費(fèi),,強(qiáng)化硬件建設(shè)。學(xué)校專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪接待室,,配置專(zhuān)柜和辦公桌凳,,有專(zhuān)(兼)職信訪工作人員使用專(zhuān)用電腦和電話機(jī)回復(fù)、來(lái)信,、來(lái)電,、來(lái)訪。并按時(shí)向縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室繳納了信訪工作責(zé)任金,。

總之,,一年來(lái)我校信訪工作在縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針,,在全體教職工共同努力下較好地實(shí)現(xiàn)了學(xué)校制定的信訪工作各項(xiàng)目標(biāo),,營(yíng)造和創(chuàng)建了和諧美好的校園環(huán)境從而保證了學(xué)校良好的教育教導(dǎo)工作和生活秩序。

的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二

20xx年,,我縣信訪工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省、市信訪局的幫助指導(dǎo)下,,全縣各級(jí)黨委、政府認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)信訪工作會(huì)議和省,、市信訪工作會(huì)議精神,,進(jìn)一步加大加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度??h信訪工作著力從創(chuàng)新工作機(jī)制,、加強(qiáng)源頭治理上下功夫,進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),,強(qiáng)化措施,;信訪部門(mén)和各級(jí)信訪工作者認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪,及時(shí)反映社情民意,,妥善解決人民內(nèi)部矛盾,,取得了一定成效。全縣信訪工作形勢(shì)總體是好的,,信訪秩序呈現(xiàn)出進(jìn)一步好轉(zhuǎn)的態(tài)勢(shì),。既維護(hù)了群眾的合法權(quán)益,又密切了黨委和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系,,促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展,,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,為構(gòu)建和諧神池做出了積極的貢獻(xiàn),。

全年共受理群眾來(lái)信來(lái)訪1302件(人次),,其中受理來(lái)信7件,;接待單人來(lái)訪728人次;接待集體上訪14批567人,。共排查來(lái)信來(lái)訪案件61件,,已化解49件,化解率達(dá)到80%,。忻州市交辦四大班子領(lǐng)導(dǎo)一季一案,,我縣共12案到年終全部結(jié)案上報(bào),結(jié)案率達(dá)100%,,息訴罷訪率達(dá)100%,。通過(guò)一年來(lái)的認(rèn)真接待和協(xié)調(diào)處理,使上訪群眾反映的大多數(shù)信訪問(wèn)題得到了妥善處理和解決,。從受理情況分析,,主要有以下特點(diǎn):

信訪反映的主要問(wèn)題:一是部分群眾無(wú)理要求對(duì)政府已行政劃撥和征用的土地進(jìn)行重新補(bǔ)償;二是涉法涉訴問(wèn)題,;三是深化企業(yè)改革改制中存在的一些問(wèn)題,;四是依法行政中存在的一些問(wèn)題;五是在礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)中存在的一些問(wèn)題,。

群眾信訪的主要特點(diǎn):一是一些老訪戶,、纏訪戶因要求過(guò)高,信訪問(wèn)題的解決達(dá)不到意愿,,久訪不息,,多頭信訪,重信重訪比例上升,;二是組織化傾向明顯,,有具體的組織者和牽頭聯(lián)系人,大多選擇節(jié)會(huì)和重大活動(dòng)時(shí)期作為反映問(wèn)題的時(shí)機(jī),,集體訪時(shí)有發(fā)生,;三是信訪群眾法制意識(shí)淡薄,不善于或不愿意運(yùn)用法律武器來(lái)維護(hù)自身權(quán)益,,信訪問(wèn)題依法分流,、依法處理難度大;四是群眾上訪向多元化發(fā)展,,人員結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視增強(qiáng)了各級(jí)做好信訪工作的責(zé)任感縣委、政府高度重視信訪工作,,列入重要議事日程,,象抓經(jīng)濟(jì)工作一樣來(lái)抓信訪工作??h委常委會(huì),、縣長(zhǎng)辦公會(huì),、四大班子會(huì)經(jīng)常研究信訪形勢(shì),安排信訪工作,,解決信訪重點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題??h委書(shū)記李德新逢會(huì)必講信訪工作,,就群眾關(guān)心的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題常過(guò)問(wèn),、常指導(dǎo),;縣長(zhǎng)馮曉雷多次強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性,要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視這一工作,,忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想,,切實(shí)為老百姓排憂解難,多辦實(shí)事好事,;縣委副書(shū)記,、縣信訪領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)王建光身先士卒,親臨信訪第一線,,經(jīng)常主持召開(kāi)信訪案件分析會(huì),、促進(jìn)會(huì),研究解決辦法,,督促檢查辦案工作,。縣委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)就重大、疑難信訪問(wèn)題多次做出批示,,召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,,商討解決辦法;四大班子其他領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作十分重視,,按照分工,,認(rèn)真閱批群眾來(lái)信,主動(dòng)接待來(lái)訪群眾,,積極參與重要信訪問(wèn)題的處理,。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,大大營(yíng)造了做好信訪工作的政治氛圍,,全縣各級(jí)各部門(mén),,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感,,認(rèn)識(shí)提高了,,思想改變了,,行動(dòng)積極了,改變了過(guò)去那種做信訪工作“說(shuō)起來(lái)重要,,做起來(lái)次要,,忙起來(lái)不要”的現(xiàn)狀,形成了“上下一條心,,人人抓信訪”的大格局,,信訪事項(xiàng)“件件有落實(shí),事事有回音”,。

為了進(jìn)一步維護(hù)和規(guī)范信訪秩序,,對(duì)不按信訪程序信訪、信訪人同一信訪事項(xiàng)反復(fù)來(lái)訪,,前后說(shuō)法不一致,,今天一個(gè)說(shuō)法,明天一個(gè)說(shuō)法的信訪人的言行進(jìn)行約束,,同時(shí)也對(duì)工作人員的行為進(jìn)行規(guī)范,,縣委李德新書(shū)記要求對(duì)已成熟的信訪案件都要以公開(kāi)接待,召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)的形式進(jìn)行解決,,并進(jìn)行全程錄像錄音加以保存,。包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位,、相關(guān)部門(mén)與信訪人進(jìn)行零距離接觸,,與上訪人面對(duì)面交談,對(duì)他們明道理,、講政策,,現(xiàn)場(chǎng)研究解決辦法,進(jìn)行公開(kāi)答復(fù),,對(duì)合理訴求有條件解決的要立即拍板定案,;對(duì)訴求合理暫無(wú)條件解決的現(xiàn)場(chǎng)做好思想工作,做到動(dòng)之以情,、曉之以理,,使其息訴罷訪;對(duì)無(wú)理要求,,甚至胡攪蠻纏的上訪戶要嚴(yán)厲打擊,、嚴(yán)肅處理,公開(kāi)曝光,,讓群眾監(jiān)督,,社會(huì)評(píng)判,以取得百姓的支持和理解,。今年3月,,虎鼻鄉(xiāng)塘澗村民連續(xù)集體上訪,,縣委書(shū)記李德新非常重視,采取果斷措施,,派駐工作組進(jìn)村現(xiàn)場(chǎng)辦公,,召開(kāi)聽(tīng)證會(huì),進(jìn)行了公開(kāi)接待,,徹底解決了他們的信訪訴求,,使得信訪人心服口服,連連稱(chēng)贊,,取得了良好的社會(huì)效果,。

(二)創(chuàng)新理念抓住了信訪工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)在初信初訪上下了大功夫。重點(diǎn)抓了早,、抓了小,、抓了苗頭;在探索處理信訪問(wèn)題的有效方法上下了功夫,。堅(jiān)持“可散不可聚,、可解不可結(jié)、可等不可激”的原則,,具體工作做到了“四宜”,、“四不宜”:即工作方法宜細(xì)不宜粗,耐心細(xì)致,、周詳縝密,,以政策服人、以情理服人,、動(dòng)之以情,、曉之以理、切忌簡(jiǎn)單粗暴,;對(duì)歷史遺留問(wèn)題宜活不宜死,,在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合,因時(shí)因地因情解決問(wèn)題,;對(duì)已發(fā)生的集體上訪宜化不宜激,耐心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和呼聲,,理順群眾情緒,,緩和矛盾,防止事態(tài)擴(kuò)大,;在重大信訪問(wèn)題處理上宜準(zhǔn)不宜急,,摸準(zhǔn)情況,吃透政策,,妥善處理,,不留后患,。

(三)落實(shí)責(zé)任構(gòu)建了信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制根據(jù)信訪工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,,在原有制度的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步完善了聯(lián)席會(huì)議制、領(lǐng)導(dǎo)包案制,、領(lǐng)導(dǎo)同志公開(kāi)接待上訪群眾的工作方案,,推行了首辦責(zé)任制、重點(diǎn)案件公開(kāi)辦理制,。在實(shí)際工作中我們堅(jiān)持做好“七落實(shí)”,。

證了信訪問(wèn)題事事有人管,件件有人抓,。

二是認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制,。按照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,,要求包案領(lǐng)導(dǎo)要象抓工程,、抓經(jīng)濟(jì)工作那樣,既要抓過(guò)程又要抓結(jié)果,,重點(diǎn)跟蹤,,及時(shí)指導(dǎo),采取聽(tīng)取匯報(bào),、了解情況,,親自協(xié)調(diào)研究,提出解決方案,,親自督查督辦的方式,,確保案件辦理質(zhì)量,切實(shí)做到案件不辦結(jié)不松手,,不辦結(jié)不脫鉤,。

三是認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作責(zé)任追究制,,對(duì)失職,、瀆職、嚴(yán)重?fù)p害群眾利益和激化矛盾的,,對(duì)應(yīng)該解決問(wèn)題而沒(méi)有解決導(dǎo)致群眾重復(fù)上訪的,,對(duì)處理不及時(shí),措施不得力,、方法不妥當(dāng)引發(fā)群體性上訪的,,都嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。

四是認(rèn)真落實(shí)信訪案件歸口辦理責(zé)任制。堅(jiān)持“歸口負(fù)責(zé)”與“重點(diǎn)督辦,、協(xié)辦”相結(jié)合,,正確處理一般信訪“分級(jí)歸口”與對(duì)重點(diǎn)、復(fù)雜信訪督辦,、協(xié)辦的關(guān)系,;堅(jiān)持信訪事項(xiàng)交辦制度,隨時(shí)將群眾反映的和排查中發(fā)現(xiàn)的重要信訪問(wèn)題交相關(guān)部門(mén)辦理,,做到了“件件有落實(shí),,事事有回音”。

五是認(rèn)真落實(shí)首辦問(wèn)責(zé)制,。就是對(duì)個(gè)別責(zé)任單位負(fù)責(zé)人工作不到位,,愿當(dāng)老好人,對(duì)信訪事件拖拉,、推諉,,對(duì)聯(lián)席會(huì)議交辦的信訪案件,在交辦期限內(nèi)沒(méi)有做到事事有落實(shí),,件件有回音,,出現(xiàn)一次要通報(bào)批評(píng),第二次誡免談話,,第三次建議縣委調(diào)離崗位或免職,。

六是認(rèn)真落實(shí)信訪工作考核辦法?!缎旁L工作考核辦法》是由信訪領(lǐng)導(dǎo)組對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各有關(guān)單位的信訪工作以百分制的形式進(jìn)行考核,按月統(tǒng)計(jì),,考核結(jié)果為優(yōu),、一般、差,,并在《信訪通報(bào)》上通報(bào),,考核結(jié)果還要納入黨政干部政績(jī)考核內(nèi)容。

七是認(rèn)真落實(shí)緊急信訪預(yù)警處臵辦法,。就是要對(duì)個(gè)別責(zé)任單位負(fù)責(zé)人,,因?qū)ν话l(fā)事件處理不力,有遲報(bào),、漏報(bào),、瞞報(bào)緊急信訪信息的現(xiàn)象,導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大化,,造成不良影響和嚴(yán)重后果,追究單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

(四)強(qiáng)化宣傳規(guī)范了信訪工作正常秩序

一是加大對(duì)《信訪條例》的宣傳力度,。多渠道多形式開(kāi)展對(duì)《信訪條例》的宣傳活動(dòng),,對(duì)增強(qiáng)群眾依法信訪的意識(shí),積極引導(dǎo)群眾以理性,、合法的方式反映意見(jiàn)和建議,,起了積極的作用,同時(shí)信訪工作人員想方設(shè)法幫助上訪群眾了解信訪的基本程序,,掌握信訪的行為規(guī)范,,教育群眾在維護(hù)自身合法權(quán)益、行使權(quán)力的同時(shí),,自覺(jué)維護(hù)法律的尊嚴(yán),。

二是依法果斷處臵違法上訪。對(duì)不依法信訪,,無(wú)理取鬧,、又不聽(tīng)勸導(dǎo)的上訪人,進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育,,對(duì)少數(shù)違反法律法規(guī)規(guī)定,,借上訪之名擾亂正常社會(huì)秩序,依法嚴(yán)懲,。

三是嚴(yán)格規(guī)范信訪工作行為,。要求信訪工作者無(wú)論受理信訪事項(xiàng),還是處理信訪問(wèn)題都必須嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,,決不能推諉扯皮,,敷衍了事,從信訪問(wèn)題的'受理,、交辦,、轉(zhuǎn)辦到催辦、督辦和辦結(jié)反饋,,形成制度化,、規(guī)范化,做到了依法處理信訪問(wèn)題,。

(五)轉(zhuǎn)變作風(fēng),,不斷提高信訪工作效能

一是帶著感情抓信訪。對(duì)人民群眾的感情問(wèn)題是一個(gè)政治問(wèn)題,、原則問(wèn)題,,也是我們做好信訪工作的重要基礎(chǔ)。只要我們心里時(shí)常裝著群眾,、腦子里想著群眾,,帶著感情、責(zé)任做信訪工作,許多信訪問(wèn)題都能得到妥善處理,。

二是帶著政策抓信訪,。群眾信訪的問(wèn)題比較復(fù)雜,一時(shí)難以解決,;有的涉及法律法規(guī)多,、政策性強(qiáng),也有的是群眾對(duì)政策不理解等等,。

三是注重時(shí)效抓信訪,。從群眾的角度考慮問(wèn)題,能辦的事情馬上辦,,寧可我們少休息,,也不能讓群眾多跑路,努力使群眾信訪問(wèn)題件件有落實(shí),,事事有回音,。并且及時(shí)將辦理的時(shí)限、程序,、結(jié)果,,承辦人員告知信訪人,以利于鞏固信訪辦理成果,,就地穩(wěn)定信訪人,,減少重復(fù)信訪和越級(jí)上訪。

(六)狠抓落實(shí)確保了信訪工作扎實(shí)有效

一是加大接待工作力度,,過(guò)去我們就出臺(tái)了黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)接待方案,,但隨著信訪工作的發(fā)展,又對(duì)這一方案作了補(bǔ)充和完善,,還增加了專(zhuān)業(yè)信訪案件接待,,也就是對(duì)同一行業(yè)的來(lái)信來(lái)訪案件集中接待。

二是進(jìn)一步完善基層信訪組織,,加大了信訪工作力度,。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了信訪接待中心,,掛牌辦公,,明確由紀(jì)檢書(shū)記任信訪接待中心主任,配備了專(zhuān)(兼)職信訪員,,十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及二百多個(gè)行政村等基層單位配備了信訪聯(lián)絡(luò)員,,形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪網(wǎng)絡(luò),,做到層層有人接待來(lái)訪群眾,,級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪反映的問(wèn)題,,使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé),對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、控制得住,、處理得好。

三是充分發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議的作用,。定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議,及時(shí)聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),,分析研究信訪形勢(shì),,及時(shí)協(xié)調(diào)解決信訪工作中遇到的困難和問(wèn)題,特別對(duì)一些涉及部門(mén)多,、時(shí)間長(zhǎng),,相對(duì)來(lái)說(shuō)比較復(fù)雜的信訪案件,包案領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和負(fù)責(zé)人確實(shí)難以解決的案件,,要通過(guò)聯(lián)席會(huì)議制度解決。

四是加強(qiáng)自身建設(shè),,保證內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象,。當(dāng)前信訪工作任務(wù)越來(lái)越重,處理難度越來(lái)越大,,為不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,,在日常工作中,經(jīng)常召開(kāi)信訪業(yè)務(wù)分析會(huì),,探討信訪熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,通報(bào)排查不穩(wěn)定因素,,并就信訪疑難問(wèn)題進(jìn)行研究,,商討解決方法。今年完成社會(huì)工作部,、信訪服務(wù)中心,、信訪局的掛牌工作。10月下旬縣政府維修改造信訪服務(wù)中心,,購(gòu)置新的辦公設(shè)備,,對(duì)信訪信息系統(tǒng)的建設(shè)十分重視,于20xx年11月為縣信訪服務(wù)中心配臵計(jì)算機(jī)5臺(tái),,并接入政府的網(wǎng)站,,為區(qū)域內(nèi)信訪信息的快速、高效傳遞提供了重要的保障,,信訪業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)足額及時(shí)到位,,全局干部精神面貌發(fā)生了較大改觀,,有的早上班,遲下班,,經(jīng)常加班加點(diǎn),,有的帶病堅(jiān)持工作,有的認(rèn)真學(xué)習(xí)方針政策,,大家一心撲在工作上,,使全縣信訪工作不斷走上新的臺(tái)階。

今年,,信訪工作雖然做了不少,,取得了一定的成績(jī),但還存在一些不容忽視的問(wèn)題:一是個(gè)別單位和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新形勢(shì)下信訪工作的重要性認(rèn)識(shí)不足,,信訪工作責(zé)任制特別是“一把手”負(fù)責(zé)制還沒(méi)有真正落實(shí)到位,;二是有的領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)決策、依法行政水平不高,,對(duì)信訪工作出現(xiàn)的新情況,、新問(wèn)題研究不深,拿不出行之有效的治本措施,,沒(méi)有及時(shí)把問(wèn)題化解在基層,;三是依法規(guī)范信訪活動(dòng)的工作和法制宣傳工作相對(duì)滯后,部分群眾法制觀念淡薄,,不善于正確運(yùn)用法律,,維護(hù)自己的合法利益。這些問(wèn)題一定要切實(shí)采取措施,,努力加以解決,。

的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三

遵照組織安排,到縣信訪局掛職鍛煉業(yè)已四月,,其間跟隨局領(lǐng)導(dǎo)及同事一道接訪勸訪,、轉(zhuǎn)辦交辦、實(shí)地調(diào)查,,做事不多,,收獲不少,真可謂受益匪淺,,體會(huì)更深?,F(xiàn)作自我小結(jié)如下:

一、信訪政策規(guī)定詳盡,,條條直指“依法按政策”辦事,。

信訪工作,是社會(huì)動(dòng)態(tài)的“晴雨表”和“風(fēng)向標(biāo)”,,較其它業(yè)務(wù)工作而言,,更有其特有的復(fù)雜性和極強(qiáng)的政策性,。要做好信訪工作,僅有真心和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,必須通曉黨的政策,、法律法規(guī),必須具有較高的政策理論水平,,并懂得把握時(shí)機(jī),,正確運(yùn)用行政、法律等有效資源,。

“工欲善,,必先利其器”。作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵,,初來(lái)乍到,我只能一切從頭學(xué)起,,充分利用工作閑暇,,認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》、國(guó)家政策以及相關(guān)的法律法規(guī),,并主動(dòng)向局領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,。通過(guò)學(xué)習(xí)和求教,我對(duì)信訪工作及其重要性的認(rèn)識(shí)有了很大提高,,政策理論水平和群眾工作能力也有了較大提升,,因而在較短的時(shí)間內(nèi)能較快地進(jìn)入工作角色。

二,、信訪事項(xiàng)點(diǎn)多面廣,,件件關(guān)乎群眾利益。

群眾利益無(wú)小事,,民情就是火情!人民群眾來(lái)信來(lái)訪,,不論是個(gè)體還是群體,大多是認(rèn)為其權(quán)益受到侵害,,請(qǐng)求政府為其主持公道,,幫其解決問(wèn)題,或向政府提出意見(jiàn)建議,。信訪事項(xiàng),,主要集中在企業(yè)改制、優(yōu)撫救濟(jì),、勞動(dòng)社保,、土地征用、拆遷安置,、涉法涉訴等等方面,,除個(gè)別別有用心外,,幾乎每一件都關(guān)系到群眾切身利益。而且在現(xiàn)實(shí)生活中,,確有部分信訪事項(xiàng)是因?yàn)樯贁?shù)部門(mén)工作人員方法簡(jiǎn)單,、作風(fēng)不實(shí)、執(zhí)行政策不到位造成的,。

對(duì)此,,作為一名信訪工作者,盡管只是掛職鍛煉,,但我能深深感到信訪工作不依法不行,,對(duì)群眾沒(méi)有感情也不行,必須學(xué)會(huì)換位思考,,要設(shè)身處地為百姓著想,,特別是對(duì)那些弱勢(shì)群體、困難群眾更要真心實(shí)意地為他們辦實(shí)事辦好事,。xx年底,,萬(wàn)安鎮(zhèn)吳田村張xx與丈夫一起來(lái)到信訪局,反映其母親患有精神病,,父親患有嚴(yán)重的癲癇病,,入贅上門(mén)的'丈夫又是面部嚴(yán)重殘疾,女兒尚在小學(xué)讀書(shū),。她自己近期又因身體不適到市醫(yī)院就診,,被診斷為先天性心房缺失,亟需轉(zhuǎn)到上級(jí)醫(yī)院手術(shù)治療,,僅醫(yī)療費(fèi)就要10多萬(wàn)元,。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜,高額的醫(yī)療費(fèi)又在何處?每每說(shuō)到傷心處,,張xx禁不住聲淚俱下,。此情此景,實(shí)令人揪心,,更令人關(guān)切,。接訪過(guò)程中,我們除了盡力安慰,,同時(shí)還引導(dǎo)他們向婦聯(lián),、民政等有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)?jiān)⒘⒖讨洲k理,,呈請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)批示,,及時(shí)轉(zhuǎn)辦,以求盡快為其解決困難,。

三,、信訪工作事無(wú)巨細(xì),,樁樁連著政府與百姓。

信訪部門(mén)是反映社情民意的窗口,,是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,。信訪工作者作為具體實(shí)施者,必須始終堅(jiān)持做到當(dāng)好黨委政府的代言人,,當(dāng)好群眾信訪的代理人,,當(dāng)好社情民意的代表人。要做好信訪工作,,還必須始終堅(jiān)持做到察民情,、聽(tīng)民聲、解民疑,、釋民惑,、排民擾、解民難,。具體而言,,就是要堅(jiān)持做到:針對(duì)群眾反映的每一個(gè)訴求,要從法律和政策上認(rèn)真負(fù)責(zé)地解釋清楚,,讓群眾聽(tīng)得明白,不能含糊其辭,,更不能一推了之;對(duì)符合政策規(guī)定的,,要及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)盡快解決;對(duì)過(guò)高無(wú)理要求的,要敢于亮明態(tài)度,,并主動(dòng)做好教育疏導(dǎo)工作,。在實(shí)際工作中,還要堅(jiān)持做到把處理群眾信訪問(wèn)題的過(guò)程當(dāng)作思想教育和政策法制宣傳的過(guò)程,,幫助群眾了解實(shí)際情況,,了解黨和國(guó)家的方針政策和法律法規(guī),了解各方面為解決問(wèn)題所作的努力,,引導(dǎo)群眾正確處理個(gè)人利益與集體利益,、局部利益與全局利益、當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系,,從而自覺(jué)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局,。

隨著時(shí)間的推移,我越來(lái)越感悟到信訪工作這種橋梁和紐帶作用,,因而從日常接訪勸訪,、轉(zhuǎn)辦交辦,乃至實(shí)地調(diào)查,,每一次,、每一項(xiàng)具體工作,,我都努力做到盡心盡力、盡職盡責(zé),,絕不能因一己之過(guò),、一時(shí)疏忽而影響工作大局、影響黨群關(guān)系,、影響政府公信力,。

尤其是隨著信訪工作實(shí)踐的日益增多,我多次參與了接待處理反映農(nóng)業(yè)“六潮改制,、原新光廠棚戶區(qū)改造,、官太移民安置點(diǎn)拆違等幾件群體訪、重復(fù)訪事件,。其間,,我主動(dòng)迎前,熱情接待,,積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事做好對(duì)上訪群眾的解疑釋惑,、疏導(dǎo)化解工作;同時(shí)注意維護(hù)好黨和政府的尊嚴(yán),維護(hù)好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系,,力爭(zhēng)為我縣的和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力,。

四、信訪干部從上到下,,人人勤政廉政,,親力親為。

縣信訪局上自局長(zhǎng),、下至工作人員,,包括司機(jī)、見(jiàn)習(xí)大學(xué)生,,一共只有8人,,任務(wù)之繁重,,工作之辛苦,,不言而喻;且無(wú)權(quán)無(wú)利,,甘于清貧,更是令人敬佩!尤其是局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé)親力親為,、其他同志勤勤懇懇任勞任怨始終如一的崇高精神深深地感染了我,,讓我學(xué)到了很多——不僅僅是做事,更多的是做人!

總之,,在縣信訪局掛職鍛煉四個(gè)月,,我一直堅(jiān)持把它當(dāng)作一次學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì),當(dāng)作充實(shí)自己,、發(fā)展自己的難得機(jī)會(huì),。事實(shí)證明這四個(gè)月我收獲太多、且受益無(wú)窮,。非常感謝組織上給我提供這樣一次難得機(jī)會(huì),,同時(shí)也衷心感謝信訪局領(lǐng)導(dǎo)及同志們對(duì)我的關(guān)心和幫助!

的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四

,我局信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府,、區(qū)信訪局的高度重視和具體指導(dǎo)下,按照區(qū)信訪工作會(huì)議精神和落實(shí)信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)的內(nèi)容,,始終堅(jiān)持“安全信訪無(wú)小事”,,采取多項(xiàng)措施,做到了“件件有著落,,事事有回音”,,建立健全信訪制度,將信訪工作列入全局工作的重要議事日程,,進(jìn)一步加大了信訪工作力度,,認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪,及時(shí)反映社情民意,,妥善解決人民內(nèi)部矛盾,,以解決廣大人民群眾的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),緊緊圍繞我局的工作職責(zé)職能,,切實(shí)強(qiáng)化完善我局信訪工作,,努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,及時(shí)化解各種矛盾,,為廣大人民群眾排憂解難,促進(jìn)人民群眾的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用,,現(xiàn)將我局信訪工作情況總結(jié)如下:

年初,,按照區(qū)委關(guān)于信訪工作的有關(guān)要求,我局及時(shí)成立了古城區(qū)安監(jiān)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。由局長(zhǎng)親自負(fù)總責(zé),,副局長(zhǎng)、科室負(fù)責(zé)人各負(fù)其責(zé),。把信訪工作列入了全局的全年重要工作議事議程,。同時(shí),我局還結(jié)合工作實(shí)際,,與業(yè)務(wù)工作一起部署,、一起落實(shí)。制定的信訪工作計(jì)劃和實(shí)施方案,把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,。

信訪工作是我局工作中的一項(xiàng)工作內(nèi)容,,更是了解民意,反映民情,,凝聚民心的一項(xiàng)重要工作,。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好,、抓出成效,,對(duì)人民群眾來(lái)信、來(lái)電,、來(lái)訪辦理,、接待人員、接待工作中,,我局規(guī)定由局長(zhǎng)全面抓,,科室負(fù)責(zé)人具體工作,重要的信訪案件局長(zhǎng)要親自查辦,,具體的接待等工作由局信訪室具體人員負(fù)責(zé),。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,規(guī)范群眾來(lái)訪接待工作,,提高接待水平和效率,,對(duì)接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,對(duì)來(lái)訪的群眾要熱情接待,,讓他們高興的來(lái),,滿意的走。隨著國(guó)務(wù)院頒布實(shí)施的新的《信訪條例》的出臺(tái),,我局及時(shí)組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí),,并結(jié)合新的《信訪條例》對(duì)《群眾來(lái)信來(lái)訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補(bǔ)充。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,,是體察民情,、聽(tīng)取民意的最直接的“窗口”。雖然我局看似“門(mén)面”小,,但工作反映出的卻是直接關(guān)乎我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定大局,體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活安全狀況,,直接關(guān)乎到廣大人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全的大事,,可以說(shuō)工作的好壞直接與社會(huì)、人民群眾的安全問(wèn)題息息相關(guān),。

為了切實(shí)把各種上訪事件落到實(shí)處,,及時(shí)解決各種矛盾糾紛,,我局專(zhuān)門(mén)召開(kāi)關(guān)于信訪工作的局務(wù)會(huì)議,從講政治,、講穩(wěn)定,、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā),專(zhuān)門(mén)成立了局信訪室,,選配了專(zhuān)職信訪接待員,,使我局的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。我區(qū)十分重視廣大農(nóng)人民群眾上訪案件的辦理,,工作中細(xì)致認(rèn)真,,多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào),上訪的'案件基本上都得到了妥善處理,。明確責(zé)任,,加大工作力度,重視對(duì)群眾初信初訪處理,,提高一次性解決問(wèn)題的成功率,。三是嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。公布投訴電話0888-5109280,。設(shè)立投訴信箱,,做到“有訴必理,有理必果”,。

我局信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是群眾,,可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體,也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,,這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,,我局相關(guān)的工作人員自己要了解上訪事件的最基本情況,要做到事實(shí)清楚,、法理明確,,對(duì)廣大人民又要“說(shuō)清楚”,讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的,。我局規(guī)定,,對(duì)于人民群眾上訪“不打官腔,不繞彎子,,不踢皮球”,,凡是反映到我們安全生產(chǎn)的問(wèn)題,,在我們工作范圍之內(nèi)的,,要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題,,當(dāng)面解決,;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的,我局會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議,,以便監(jiān)督督促或者配合其他部門(mén)盡快解決處理,,不屬于我們工作范圍內(nèi)的,會(huì)告知居民應(yīng)該到哪里尋求幫助,。截止目前,,全年共接待到我局來(lái)訪群眾180余人次,來(lái)信5件次,,共處理群眾來(lái)信來(lái)訪安全生產(chǎn)事故投訴事件62起,,結(jié)案率達(dá)100%。其中處理完成市局轉(zhuǎn)發(fā),、督辦的安全隱患投訴信件3起,,區(qū)政協(xié)提案2件。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革,、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈,。

總之,通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,完善制度,,規(guī)范機(jī)制,我局的信訪工作取得了一定的成績(jī),,但是,,由于各種主觀原因與客觀原因的存在,我局信訪工作離上級(jí)的要求還有一定差距,,在今后的工作中,,我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策,做好信訪工作,。

的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十五

20xx年,,我鄉(xiāng)信訪工作堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全機(jī)制,,靠實(shí)責(zé)任,,摸排隱患,現(xiàn)時(shí)辦結(jié),。全鄉(xiāng)共受理群眾來(lái)信來(lái)訪5件(次),,結(jié)案5件(次),其中村上受理0件(次),,較上年10件(次)減少了6件(次),,結(jié)案5件(次),,結(jié)案率為100%。共排查化解矛盾糾紛55件,。有效及時(shí)的化解各類(lèi)矛盾,,為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)創(chuàng)造了穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境。

一是堅(jiān)持為大局服務(wù),。緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委,、政府工作部署找準(zhǔn)信訪工作與整體工作結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn),無(wú)條件的服從和服務(wù)于中心工作,,對(duì)影響經(jīng)濟(jì)建設(shè)的人和事,,千方百計(jì)在最短時(shí)間內(nèi)解決。二是堅(jiān)持為決策服務(wù),。注重發(fā)揮信訪工作的特殊作用,,對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題反映,,對(duì)傾向問(wèn)題綜合反映,,對(duì)重大問(wèn)題立刻反映,并及時(shí)提出意見(jiàn),,做好預(yù)案,,超前介入,搞好服務(wù),。今年我鄉(xiāng)結(jié)合中央提出“矛盾糾紛排查化解年”,,對(duì)我鄉(xiāng)的矛盾糾紛排查調(diào)處工作做出了具體安排部署,并抽調(diào)16名鄉(xiāng)干部入村入戶進(jìn)行矛盾糾紛排查,,共排查化解矛盾糾紛55件,,基本做到了小事不出村,大事不出鄉(xiāng),,把矛盾解決在萌芽狀態(tài),。

一是“預(yù)診”理苗頭。把信訪問(wèn)題排查與社會(huì)矛盾糾紛排查結(jié)合起來(lái),,切實(shí)做到排查工作走在預(yù)防前,、預(yù)防工作走在調(diào)解前、調(diào)解工作走在激化前,。二是“門(mén)診”解民憂,。規(guī)定每月20日為鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,每月1日和15日為司法所長(zhǎng),、派出所長(zhǎng)和分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合接待日,。三是“急診”化矛盾。對(duì)突發(fā)告急事件,,一律由主管領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé),,通過(guò)定領(lǐng)導(dǎo)、定措施,、定時(shí)間,、定責(zé)任、包調(diào)查,、包處理,、包穩(wěn)定的“三定四包”制,特事特辦,,及時(shí)處理,。四是“出診”抓調(diào)處。對(duì)群眾關(guān)心,、反映強(qiáng)烈且容易引發(fā)群眾上訪的熱點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題,主動(dòng)上門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,,創(chuàng)造條件幫助解決實(shí)際問(wèn)題,。五是“會(huì)診”解難題。對(duì)一些情況復(fù)雜,、處理難度大的集體上訪,、重復(fù)上訪等信訪老問(wèn)題,邀請(qǐng)縣上領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)一次共同協(xié)商解決辦法,,聯(lián)合調(diào)處,。

一是抓“基點(diǎn)”。根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際,,突出抓村務(wù),、農(nóng)民負(fù)擔(dān)、宅基地,、計(jì)劃生育,、退耕還林、土地承包及流轉(zhuǎn)和村辦公益事業(yè)為主要內(nèi)容的“七公開(kāi)”,,促進(jìn)了村級(jí)班子依法行政,,減少了干群矛盾。二是抓“熱點(diǎn)”,。今年利用各村換屆的有利契機(jī),,在全鄉(xiāng)各村廣泛推行了村委班子“雙評(píng)雙推雙考一選”制度,提高村“兩委”班子的公認(rèn)度,,增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力,,從根本上轉(zhuǎn)變了信訪源。三是抓“重點(diǎn)”,。把不安定因素較多,、矛盾較為突出的村組作為重點(diǎn),,及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、化解矛盾,、穩(wěn)定大局,。四是抓“難點(diǎn)”。對(duì)帶有普通性,、傾向性的上訪案件,,屬于合理的限期解決。五是抓“特點(diǎn)”,。健全村民代表會(huì),、計(jì)生協(xié)會(huì)、紅白理事會(huì),、各類(lèi)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)和村民自治的`章程,,實(shí)現(xiàn)了村民自我管理、自我教育,、自我約束,、自我服務(wù)。

一是廣泛開(kāi)展宣傳,。大力宣傳《信訪條例》,、《治安處罰條例》等法規(guī),切實(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民的教育,。今年全鄉(xiāng)共舉辦村組信訪工作人員培訓(xùn)班4場(chǎng)次,,培訓(xùn)人員120人次,張貼標(biāo)語(yǔ)90條,,出版報(bào)132版,,印發(fā)宣傳材料4600份。二是搞好法律咨詢(xún)服務(wù),。引導(dǎo)群眾對(duì)涉及法律的案件,,進(jìn)入法律程序,用法律手段解決問(wèn)題,,切實(shí)克服“訪”不信“法”的現(xiàn)象,。三是依法查處違法上訪案件。對(duì)極少數(shù)別有用心,、挑動(dòng)群訪,、越級(jí)上訪的策劃者、支持者追究責(zé)任,。

一,、信訪干部隊(duì)伍素質(zhì)普遍不高。

二、信訪工作責(zé)任制落實(shí)力度不夠,、方法不多,,對(duì)工作缺乏深入研究。

三,、個(gè)別信訪干部接待來(lái)訪群眾時(shí)不夠熱情,、缺乏耐心。針對(duì)這些不足之處,,我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦袑⒉扇∮辛Υ胧粩嗯右愿倪M(jìn),。

一,、進(jìn)一步建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。按照規(guī)范完善鄉(xiāng)一級(jí),,大力加強(qiáng)村一級(jí)思路,,進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),村級(jí)已充實(shí)加強(qiáng)了村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員成員,,做到24小時(shí)有人值班,、接待,并要求司法所加強(qiáng)民調(diào)工作,,發(fā)揮村治保作用,,將矛盾化解在基層。

二,、高度重視處理初訪,。有些向縣級(jí)以上訪的案件都是由于初訪解決不及時(shí)而引起的,因此,,我們要求,,鄉(xiāng)屬各單位及時(shí)對(duì)群眾初訪反映的問(wèn)題,在保持良好的接訪態(tài)度基礎(chǔ)上,,應(yīng)該解決并且能夠解決的,,要立即解決,暫時(shí)解決不了的,,要做好解釋工作,,取得群眾的理解和信任,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,,以便研究制度解決措施,。對(duì)提出不合理要求的,要做好說(shuō)服教育工作,,并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào),。

三、落實(shí)信訪紀(jì)律,。對(duì)一些突發(fā)性,、異常性的群體性上訪,,鄉(xiāng)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決,,疏導(dǎo)化解矛盾,。同時(shí),我們要求各村要及時(shí)上報(bào)信訪動(dòng)態(tài)信息,,對(duì)本村有可能發(fā)生10人以是上集體上訪或上訪人數(shù)較多,,有可能引發(fā)集體上訪的重大案件,要及時(shí)向鄉(xiāng)政府報(bào)告,,對(duì)漏報(bào),、瞞報(bào)、遲報(bào)而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行嚴(yán)肅處理,。

四,、加大信訪法規(guī)的宣傳力度,規(guī)范群眾信訪行為,。充分利用基層組織建設(shè),、科普之冬、“五一”,、“十一”,、“12.4”等活動(dòng)日和節(jié)慶日,大力宣傳《國(guó)務(wù)院信訪條例》,,把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中,,使廣大干部群眾樹(shù)立起依法信訪的觀念,教育群眾正確行使權(quán)利,,依法有序,,逐級(jí)上訪,反映問(wèn)題,。

的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十六

20xx年,,我局信訪工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在縣信訪局的具體指導(dǎo)下,,以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞維護(hù)全縣社會(huì)政治穩(wěn)定的目標(biāo),,按照全縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境督查工作的要求,,結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際,進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生行政行為,,提高行政效能,,使縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相關(guān)政策規(guī)定得到較好落實(shí)。深入貫徹落實(shí)《信訪條例》和維穩(wěn)信訪工作,制定下發(fā)了《xx縣衛(wèi)生局關(guān)于建立信訪“三訪”工作長(zhǎng)效機(jī)制的通知》,、《xx縣衛(wèi)生局維穩(wěn)信訪應(yīng)急處置預(yù)案》和《xx縣衛(wèi)生局20xx年維穩(wěn)信訪工作方案》等系列文件,,抓好信訪工作責(zé)任制的落實(shí),注重治本疏源,,努力化解矛盾,,通過(guò)上下共同努力,我局信訪工作取得了較好的成績(jī)?,F(xiàn)將一年來(lái)主要信訪工作情況總結(jié)如下:

1-11月,,局紀(jì)委共答復(fù)辦理各類(lèi)信訪、咨詢(xún),、投訴116件(次),,其中xx信息港市民熱線咨詢(xún)、投訴信息6條,;機(jī)關(guān)效能110網(wǎng)站各種咨詢(xún),、投訴信息91條,,信訪件19件,。

進(jìn)一步深化、細(xì)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,,明確了衛(wèi)生局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任分工,,局長(zhǎng)為第一責(zé)任人,局紀(jì)委書(shū)記具體負(fù)責(zé),,親自協(xié)調(diào),,不斷完善工作方案,進(jìn)行周密部署,,局辦公室一名兼職信訪干部負(fù)責(zé)日常信訪事務(wù),。局黨委與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),,研究信訪工作,,并明確局機(jī)關(guān)各處室均為相關(guān)信訪協(xié)辦處室,保證信訪工作的受理,、轉(zhuǎn)送,、交辦、督查,、回告,、答復(fù)、通報(bào)等每一個(gè)環(huán)節(jié),,按照《信訪條例》的規(guī)定操作實(shí)施,,努力建立“暢通、有序、務(wù)實(shí),、高效”的信訪工作秩序,。

自從《信訪條例》于20xx年1月5日國(guó)務(wù)院第76次常務(wù)會(huì)議通過(guò),我局十分重視《信訪條例》的貫徹落實(shí),。上半年,,專(zhuān)門(mén)派紀(jì)委負(fù)責(zé)人赴市參加了全市信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn),完善了《xx縣衛(wèi)生局信訪管理制度》,,把信訪工作真正落實(shí)到實(shí)處,,建立了“三訪”信訪工作管理的長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)署實(shí)名或線索清楚的信訪件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí),,及時(shí)辦理結(jié)案,;對(duì)反映基層領(lǐng)導(dǎo)干部和系統(tǒng)內(nèi)的一些苗頭性、傾向性問(wèn)題的匿名信件,,進(jìn)行分析分類(lèi),,查找和發(fā)現(xiàn)管理和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),通過(guò)與被反映人開(kāi)展信訪談話,,防患于未然,,強(qiáng)化教育,減少和避免舉報(bào)信件,;對(duì)來(lái)訪人員,,注意講清政策,熱情耐心地做好溝通化解工作,做到了件件有著落,,事事有回音,。在今年北門(mén)拆遷工作中,積極配合縣政府和城投公司做好本系統(tǒng)3戶職工親屬拆遷戶的工作,,使拆遷戶按時(shí)簽訂協(xié)議,。

衛(wèi)生系統(tǒng)受理的群眾信訪主要體現(xiàn)在以下九個(gè)方面,一是反映醫(yī)療單位工作人員服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題,;二是醫(yī)療質(zhì)量的問(wèn)題,;三是醫(yī)療收費(fèi)的問(wèn)題;四是藥品價(jià)格問(wèn)題,;五是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法問(wèn)題,;六是醫(yī)療衛(wèi)生單位職工福利待遇問(wèn)題;七是新型農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等,;八是創(chuàng)衛(wèi)工作中環(huán)境衛(wèi)生整治問(wèn)題等方面,;九是醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)問(wèn)題。針對(duì)以上信訪事項(xiàng),,我局堅(jiān)持以往有效做法,,信訪工作關(guān)口主動(dòng)前移,,工作中心下移,變?nèi)罕娚显L為機(jī)關(guān)干部下訪,。通過(guò)“醫(yī)患溝通日”活動(dòng)和“首席聯(lián)系員”制度,,局機(jī)關(guān)和各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用到企業(yè)、社區(qū)搞調(diào)研,、走訪和檢查工作等機(jī)會(huì),,宣傳黨的衛(wèi)生工作方針政策和縣委縣政府有關(guān)文件精神,注重基層化解,,追求信訪工作實(shí)效,,并以行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為契機(jī),與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密結(jié)合起來(lái),,加大黨風(fēng)廉政和行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)力度,,推出惠民便民措施,確保群眾受惠,。

為切實(shí)做好群眾信訪工作,,我們強(qiáng)調(diào),局機(jī)關(guān)干部人人都是信訪干部,,人人都有化解矛盾的義務(wù),。堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)和中層干部每周三和21日為群眾來(lái)訪接待制度,在調(diào)處,、接待每一件來(lái)信來(lái)訪過(guò)程,,實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,,按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,,明確要求接信接訪者做到閱讀來(lái)信要細(xì)心,傾聽(tīng)來(lái)訪者意見(jiàn)要耐心,,調(diào)查處理要真心,,客觀公正解決各類(lèi)信訪問(wèn)題,使信訪者感受到政府部門(mén)事事講原則,、講政策,,處理問(wèn)題公道,杜絕矛盾激化,,做到對(duì)每一件來(lái)信來(lái)訪都有登記,,有結(jié)果,有回音,,按規(guī)定期限報(bào)結(jié),。其次,我們十分重視信訪工作的協(xié)調(diào),,充分發(fā)揮機(jī)關(guān)各處室和下屬單位的職能作用,,把信訪工作滲透到基層,,上下團(tuán)結(jié)一致,心系基層,,心系群眾,,凡是涉及到基層職工和群眾的事,就誠(chéng)心誠(chéng)意地去做,,多為基層職工和群眾辦實(shí)事,,做好事,解憂難,。有效地提高信訪工作辦理速度和質(zhì)量信訪調(diào)處結(jié)果滿意度進(jìn)一步提高,。

今年來(lái),我局始終堅(jiān)持信訪工作月排查制度,,并對(duì)各基層單位開(kāi)展月排查情況進(jìn)行督辦,,通過(guò)廣泛排查,做到底子清,,情況明,,及早發(fā)現(xiàn)信訪動(dòng)向,掌握不同時(shí)期信訪苗頭,,在預(yù)防和減少信訪量上起到重要作用,。在信訪排查機(jī)制中,我們注重“四抓”:一抓信訪工作責(zé)任制的落實(shí),。信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁,,是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分,因此,,局領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)行一崗雙責(zé)的同時(shí),,對(duì)信訪工作親自部署,親自調(diào)研,,親自調(diào)處,,重大、復(fù)雜的信訪問(wèn)題,,親自督辦,;二抓排查機(jī)制。排查信訪苗頭和不安定因素,,掌握潛在性,、預(yù)警性信息。三抓調(diào)處化解機(jī)制,。在排查基礎(chǔ)上,,堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé),分級(jí)管理,,歸口調(diào)處,,密切配合,,層層落實(shí);四抓規(guī)范,。特別是新《信訪條例》實(shí)施以來(lái),,嚴(yán)格按照信訪工作程序和要求,認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任,,并積極探索信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制,,確保信訪工作效率和質(zhì)量。在國(guó)慶閱兵舉行期間,,開(kāi)展衛(wèi)生信訪維穩(wěn)工作專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),,確保國(guó)慶閱兵衛(wèi)生系統(tǒng)穩(wěn)定。加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)職工和衛(wèi)生信訪工作的排查和分析,,對(duì)存在的不穩(wěn)定因素落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員進(jìn)行穩(wěn)控,。同時(shí),制定了國(guó)慶閱兵的值班和“零報(bào)告”制度,,建立信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò),,確保信息暢通,處置及時(shí),,萬(wàn)無(wú)一失,。

(一)由于醫(yī)療單位的特殊性質(zhì),在醫(yī)療診治過(guò)程中部分醫(yī)療單位仍存在一定程度的醫(yī)療糾紛,,部分患者情緒比較過(guò)激,,給信訪和維穩(wěn)工作帶來(lái)很大的壓力。

(二)近年來(lái),,我省各地的部分原個(gè)體醫(yī),,因國(guó)家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》出臺(tái)后,未獲得國(guó)家承認(rèn)的醫(yī)學(xué)中專(zhuān)以上學(xué)歷和醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù),,依法不再具備從業(yè)資格和行醫(yī)條件,,這些人員出現(xiàn)來(lái)信來(lái)訪和相互串聯(lián)上訪情況,。我們將密切關(guān)注我縣的個(gè)體醫(yī)這一群體的動(dòng)態(tài),。

總之,做好信訪工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù),,20xx年,,我局的信訪工作在各有關(guān)部門(mén)的正確指導(dǎo)和有力領(lǐng)導(dǎo)下,取得了一定的成效,,但離上級(jí)的要求和群眾的期望還有差距,,我局將進(jìn)一步加大信訪工作的力度和監(jiān)督檢查力度,進(jìn)一步完善信訪工作制度建設(shè),,建立健全各項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制,,堅(jiān)決以群眾根本利益為最高準(zhǔn)則,,努力做好信訪工作,為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題,,營(yíng)造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境,,為衢州經(jīng)濟(jì)建設(shè)出力。

(一)落實(shí)信訪工作責(zé)任制,,繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《信訪工作條例》,,開(kāi)展《信訪工作條例》知識(shí)學(xué)習(xí)和測(cè)試。

(二)抓好信訪干部隊(duì)伍和信訪接待室建設(shè),。

(三)堅(jiān)持信訪報(bào)告制度,,加大信訪工作監(jiān)督檢查力度。

(四)進(jìn)一步貫徹落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,,超前防范,,努力從源頭上減少信訪,推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)快速,、健康,、有序發(fā)展。

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