總結(jié)是一種思維的訓(xùn)練，通過總結(jié)我們可以提高自己的邏輯思維能力。制定一個完美的解決方案需要我們充分的思考和努力,。推薦一些關(guān)于時間管理的總結(jié)文章,，希望能幫助大家更好地利用時間和提高工作效率。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇一

1、主管向工程部值班工程師匯報(bào)工作，負(fù)責(zé)制定公共區(qū)域、客房,、 餐廳的裝飾、裝潢,、廚房,、pa 設(shè)備等設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，并保證 這些計(jì)劃的實(shí)施,。

2,、掌握酒店設(shè)備的正常運(yùn)行和日常維修，接受并組織實(shí)施工程部總監(jiān),、值班工程師的運(yùn)行調(diào)度指令和日常維修工作指令,，檢查維修質(zhì) 量，保證滿足對客服務(wù)要求,。

3,、根據(jù)工程部總監(jiān)的要求，監(jiān)督外單位承擔(dān)大修,、技術(shù)改造的工程項(xiàng)目,，并組織人員密切配合,，保證工程符合規(guī)定的要求。

4,、協(xié)助工程部總監(jiān),、值班工程師制定設(shè)備維修、技術(shù)改造和設(shè)備更新等計(jì)劃的執(zhí)行中如發(fā)生問題,，應(yīng)及時向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

5、按照預(yù)防性維保計(jì)劃對各大機(jī)房,、公共區(qū)域,、餐廳、客房機(jī)電設(shè)備進(jìn)行巡查,，對查出的問題要及時發(fā)出維修通知,，以保證這些區(qū) 域的設(shè)備設(shè)施處于完好的狀況。

6,、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施下屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃,，著重加強(qiáng)服務(wù)意識、技術(shù)水平,、一專多能等方面的培訓(xùn)。

7,、對各維修工的工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，編報(bào)每天的工作報(bào)表。

8,、 切實(shí)執(zhí)行工程部領(lǐng)導(dǎo)的工作指令,，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制 和運(yùn)行規(guī)程，確保所管轄的配電,、水暖,、空調(diào)、鍋爐系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

9,、制定并負(fù)責(zé)實(shí)施管理范圍內(nèi)設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，保證這些計(jì)劃按預(yù)定的規(guī)范要求,，按時按質(zhì)完成,。

10、對酒店改造工程,，外包大修工程應(yīng)積極組織人員密切配合,，保證施工質(zhì)量與進(jìn)度。

11,、 執(zhí)行崗位監(jiān)督檢查,，按時檢查所轄范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)行狀況,、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障,，杜絕非公務(wù)人員進(jìn)入機(jī)房,，保證設(shè)備安全。

12,、接收并組織實(shí)施工程部領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)行調(diào)度指令和日常維修改造指令,，并監(jiān)督、檢查完成情況,。

13,、對下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)意識培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)檢查考核,，提出獎懲建議,。

14、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的維修保養(yǎng)制度,，按照三干凈 設(shè)備干凈,、機(jī)房干凈、工作場地干凈,；四不漏 不漏電,、不漏水、不漏油,、不漏氣,；五良好 使用性能良好、密封良好,、潤滑良好,、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工,。

15,、當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患要及時處理把好技術(shù)關(guān),，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備經(jīng)常處于優(yōu)良狀態(tài),，當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障時， 要迅速組織處理并及時向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

16,、督促執(zhí)行壓力容器、計(jì)量儀表,、安全裝置的年度保養(yǎng)和報(bào)檢工

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇二

1,、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客房部的管理工作，負(fù)責(zé)客房部每天正常運(yùn)作,。

2,、負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作計(jì)劃，組織和指揮工作,，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),。

3、負(fù)責(zé)制定本部門各級人員的崗位責(zé)任制,，明確各崗位的職責(zé)范圍和具體工作任務(wù),。

4、做好員工培訓(xùn)工作,，落實(shí)員工評估制度,，根據(jù)評估結(jié)果來激勵員工，注意培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工,，并及時提出員工的晉升,、調(diào)職意見。

5,、親自安排和檢查貴賓房,，確保不出差錯，迎送貴賓,，探望患病的賓客和常住客人,，爭取回頭客。

6,、抓好設(shè)施,、設(shè)備維修保養(yǎng)工作，并會同工程部做好安全,、消防工作，確保所有消防通道暢通無阻,、消防器具完好無缺,、保證客房和賓客安全。

7,、嚴(yán)格控制經(jīng)營成本支出,，對布草及工服進(jìn)行季度盤點(diǎn)，根據(jù)賓館的存量及時組織補(bǔ)充,，控制客房用品,、清潔洗滌用品的用量，抽查使用情況,，避免浪費(fèi),。

8、定期走訪住店客人，了解客人的需求,，虛心聽取客人的意見,，接受客人的投訴.及時處理、解決下屬人員不能解決的疑難問題并向總經(jīng)理報(bào)告,，切實(shí)提供個性化服務(wù),。

9、關(guān)心員工的工作和生活,，及時提供必要的工作指導(dǎo)和幫助,。

10、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù),、工程,、餐飲等部門經(jīng)理的橫向聯(lián)系，確保賓館服務(wù)的一致性,。

11,、完成總經(jīng)理布置的其他工作。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇三

一,、負(fù)責(zé)售樓大廳日常清掃保潔,。

二、負(fù)責(zé)該區(qū)域衛(wèi)生間消毒及垃圾清運(yùn),。

三,、按時完成上級指派的其它任務(wù)。

工作標(biāo)準(zhǔn)及要求：

一,、地面每日拖,、掃一次，隨時保潔,，要求地面亮潔,，無污跡，無煙頭,。

二,、玻璃門、家具,、展臺,、空調(diào)、柜臺,、洽談桌每日抹一次,，隨時收拾洽談桌上的煙灰缸和紙杯，要求桌面潔凈無塵,。

三,、各處暗角無蜘蛛網(wǎng),。

四、痰盂,、紙簍每日清倒一至二次,，更換垃圾袋，要求無外溢污物,。

五,、衛(wèi)生間每日清掃不得少于二次，并隨時保潔,，要求地面干凈,，無異味，無蚊蠅,。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇四

一,、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。每天檢查本班員工出勤及上,、下班情況,不定時檢查本班員工儀容儀表,、工作紀(jì)律及服務(wù)態(tài)度等。

二,、以身作則,、帶領(lǐng)并督促全班員工嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,及時完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

三,、負(fù)責(zé)本班的日常工作安排和調(diào)整,根據(jù)員工的'工作能力,合理分配工作,。除了帶頭做好本職工作,還要檢查本班各崗位員工的工作質(zhì)量,并監(jiān)督員工當(dāng)值班之工作登記情況,發(fā)現(xiàn)員工有違紀(jì)行為,應(yīng)立即教育及處理。

四,、指導(dǎo)并提高本班員工的工作技能和業(yè)務(wù)知識,加強(qiáng)班員各方面培訓(xùn),、訓(xùn)練工作,并做好本班之工作報(bào)告與總結(jié)。

五,、加強(qiáng)巡視力度,包括檢查小區(qū)內(nèi)車輛的停放,消防設(shè)施,、設(shè)備是否完好等,同時應(yīng)配合其他部門的工作。如發(fā)現(xiàn)影響屋村觀瞻,、工程設(shè)備,、清潔綠化等方面的問題應(yīng)及時向有關(guān)部門反映,并督促下屬員工執(zhí)行。

六,、熟悉小區(qū)內(nèi)各類消防、防盜監(jiān)控設(shè)施設(shè)備的位置及使用,并解決處理各崗位班員遇到的疑難問題,。

七,、負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件的現(xiàn)場處理,難以解決、處理的問題應(yīng)立即向上級匯報(bào),。

八,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇五

1.負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、工作態(tài)度和工作效率,，對員工的出勤情況進(jìn)行考核。

2.負(fù)責(zé)美容美發(fā)廳日常工作管理和對客人服務(wù)的組織工作,，督導(dǎo)員工為客人提供周到的服務(wù),。

3.督查服務(wù)員崗位職責(zé)的落實(shí)情況，定時檢查美容美發(fā)設(shè)備和工具的清洗消毒情況,，并認(rèn)真檢查員工個人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生情況,。

4.每天召開班前會和班后會,做到班前布置任務(wù)、班后總結(jié)工作,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,。

5.嚴(yán)格工作紀(jì)律,，做好對屬下員工的考核評估工作，并作評估記錄,，向主管匯報(bào),。

6.努力鉆研技能,督促本班員工努力工作，提高業(yè)務(wù)能力,。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇六

1,、了解當(dāng)日客情，負(fù)責(zé)對本區(qū)域的工作作出相對應(yīng)的安排,，特殊客情特殊對待,。

2、嚴(yán)格遵守本部門制定的上班時間,，準(zhǔn)時到崗,，做好餐前檢查工作。

3,、協(xié)助主任開好班前班后會,，具體貫徹落實(shí)班前班后內(nèi)容及檢查結(jié)果并督辦和處理匯報(bào)。

4,、服務(wù)工作起帶頭模范作用,，隨時予以服務(wù)員指導(dǎo)，協(xié)助補(bǔ)臺工作,，并起到點(diǎn)菜骨干作用,。

5、每日立崗前必須按照餐飲衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)例行檢查,，熟悉本公司環(huán)境,，對硬件設(shè)備設(shè)施進(jìn)行常規(guī)檢查，做好維修及維護(hù)工作,。

6,、上市前期定崗海鮮池,，必須了解當(dāng)日廚房沽清菜肴及急推菜肴、菜式的基礎(chǔ)上,，做好點(diǎn)菜工作,。

7、回本樓層進(jìn)行區(qū)域性巡臺工作,，了解區(qū)域客人消費(fèi)檔次,，控制上菜次序及速度，并時刻以服務(wù)員的身份投入到日常工作中去,。

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8,、在上菜高峰期與傳菜部做好協(xié)調(diào)工作，保證菜肴服務(wù)質(zhì)量,，在現(xiàn)場及時應(yīng)對客人投訴,，對反映菜肴或服務(wù)質(zhì)量的投訴作出相應(yīng)對策， 并做好詳細(xì)記錄原因以便向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

9,、午、晚市結(jié)束后,，做好收市收尾工作,，對安全隱患作出嚴(yán)格檢查，對突發(fā)性事件本人無法處理的,，應(yīng)立即匯報(bào)上級,。

10、 有效地督導(dǎo)本組服務(wù)員,，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)對客的用餐服務(wù),，配合主任及經(jīng)理做好工作。

11,、 熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，當(dāng)班期間檢查公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況，以身作則,，為下屬樹立良好形象,。

12、 定期對本班組員工進(jìn)行績效評估,，向主任上報(bào)獎懲建議,，并組織實(shí)施本班組員工培訓(xùn)，同時負(fù)責(zé)新員工與實(shí)習(xí)員工的培訓(xùn)工作,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

13、 做好本組員工的思想工作,，成為公司與員工之間的溝通橋梁,，從而真正體現(xiàn)出員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性、團(tuán)結(jié)性,。

14、 實(shí)施節(jié)能責(zé)任制做好本區(qū)域節(jié)能工作，負(fù)責(zé)每月一次餐具盤點(diǎn)并詳細(xì)記錄,，將資料進(jìn)行歸類存檔,，對貴重物品因每日進(jìn)行抽查及時處理上報(bào)，并做好崗位交接工作,。

15,、 每日須檢查本區(qū)域物品存放情況，排列整齊,、保證隨時使用的有序,、清潔、完整,。

16,、 身體力行，并天天執(zhí)行五常法,。

17,、 負(fù)責(zé)班后檢查，經(jīng)值班主任檢查同意后方可離崗,。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇七

1.負(fù)責(zé)日常接待工作,。

2.遵守公司的員工守則和會所的員工管理制度。

3.掌握會所的經(jīng)營方式,，圓滿回答顧客的疑問和咨詢,。

4.為顧客辦理手續(xù)，業(yè)務(wù)要熟悉,，態(tài)度要熱情,，工作要細(xì)心，動作要敏捷,。

5.及時把顧客的資料填入表格,，進(jìn)行有序的存檔管理。

6.妥善保管好每月清洗和消耗物資的各類票據(jù),，做到臺賬清楚,，條理分明。

7.在規(guī)定的時間內(nèi)向主管,，上報(bào)每月住宿情況和需要購買的物資,。

8.保持前臺的環(huán)境整潔，以個人的氣質(zhì)和素養(yǎng)來營造出前臺優(yōu)雅祥和氣氛,。為了規(guī)范會所工作秩序,，提高客服人員素養(yǎng),，營造良好的工作環(huán)境，特制定本制度,。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇八

一、在前廳主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，做好本區(qū)域衛(wèi)生,、六常管理工作，并配合主管做好樓面服務(wù)質(zhì)量,、紀(jì)律等管理工作,。

二、每天檢查好餐前準(zhǔn)備工作,，餐中督導(dǎo)員工按照服務(wù)規(guī)范和操作程序做好服務(wù)工作,，并做好現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量報(bào)表的督導(dǎo)檢查工作。

三,、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,，根據(jù)當(dāng)天客情，作出合理安排,，及時做好區(qū)域報(bào)表登記工作,。

四、配合主管做好門迎和活動宣傳工作,。

五,、負(fù)責(zé)檢查本區(qū)域設(shè)備、設(shè)施的使用情況,，做好消防,、安全、衛(wèi)生,、節(jié)能工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時向前廳主管匯報(bào)。

六,、及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)工作中出現(xiàn)的問題,，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，處理好客人的投訴,，如遇無法解決的投訴問題,，應(yīng)及時向前廳主管匯報(bào)。

七,、負(fù)責(zé)物品的領(lǐng)用和保管,，定期檢查物品，對破損、殘缺的物品及時更換,。

八,、熟悉菜單、菜價(jià),、酒水價(jià)格,，在點(diǎn)菜時，掌握當(dāng)日急推菜及已沽清的菜肴,。

九、配合主管做好員工的.培訓(xùn)工作,，幫助員工提高業(yè)務(wù)知識和操作技能,。

十、收集顧客及員工的意見或建議,，及時反饋給主管,。并注意收集客戶檔案。

十一,、做好每餐結(jié)束后的清場工作,。

十二、完成部門和公司布置的其它工作和任務(wù),。

十三,、以身作則，自覺遵守企業(yè)各項(xiàng)《規(guī)章制度》,。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇九

1,、認(rèn)真執(zhí)行酒店所提出的各項(xiàng)安全制度。具體負(fù)責(zé)酒店空調(diào)系統(tǒng)的維修,、保養(yǎng),、運(yùn)行管理工作。

3,、認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備的運(yùn)行管理制度,，每天都要檢查員工的工作程序，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

4,、認(rèn)真負(fù)責(zé)派工單的跟蹤制度，當(dāng)天的工作當(dāng)天完成,，如有特殊情況應(yīng)于注冊登記,，并落實(shí)處理結(jié)果。

5,、員工持派工單施工,，因故一次未能解決，第二次領(lǐng)班必須到現(xiàn)場出面解決,。并及時匯報(bào)空調(diào)工程師及工程部經(jīng)理,。

6,、熟悉了解空調(diào)供水系統(tǒng)的每一個閥門位置，出現(xiàn)緊急情況能及時關(guān)斷閥門,，以防大面積跑水,。

7、對新工作申請估工估料,，組織施工,，對完工的新工作填報(bào)實(shí)耗材料和工時，并報(bào)相關(guān)工程師,。

8,、對本系統(tǒng)所用工具、備品,、備件嚴(yán)格管理,。

9、編制和檢查本班組有關(guān)人員的崗位責(zé)任制,，并進(jìn)行工作安排和技術(shù)指導(dǎo),，認(rèn)真監(jiān)督檢查。

10,、按月組織空調(diào)系統(tǒng)預(yù)防性檢修工作,，并上報(bào)工作量。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十

3,、及時跟蹤,、檢查客房衛(wèi)生，對不合格的地方進(jìn)行指正,、改正;,。

4、及時對客房清掃速度,、情況了解,，及時督促;。

5,、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)酒店與部門規(guī)章制度;,。

7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào);,。

8,、做好班組員工考勤、培訓(xùn)工作,。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十一

1,、具體負(fù)責(zé)酒店的話務(wù)服務(wù)工作，直接向電話總機(jī)主管負(fù)責(zé)。

2,、以“賓客至上,，服務(wù)第一”為服務(wù)宗旨，全心全意為客人服務(wù),。做到禮貌應(yīng)答,，平等待客，耐心細(xì)致,，講求效率,，不偷聽電話，保守機(jī)密,，遵守工作紀(jì)律,。

3、掌握電話通信專業(yè)知識,，了解市話商業(yè)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)性能及操作方法和業(yè)務(wù)工作程序，了解國內(nèi)外電話操作方法及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，國內(nèi)常用電話號碼,、區(qū)位號碼，了解電話機(jī)線路布置及有關(guān)微機(jī)系統(tǒng)的維修,、保養(yǎng),、應(yīng)用知識。

4,、協(xié)助主管做好市話商業(yè)網(wǎng)的管理,、正常運(yùn)作等各個方面的工作。

5,、配合主管對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，糾正發(fā)音，講究禮儀禮節(jié),，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

6、配合主管解決客人投訴問題,，在力所能及的范圍內(nèi),，盡量滿足客人的合理要求。

7,、以身作則,，參與話務(wù)工作，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，做員工的表率,。

8、負(fù)責(zé)酒店電話機(jī)房所有員工的考勤工作。

9,、做好交班日記檢查各種報(bào)表的準(zhǔn)確性,。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十二

1、辦公樓走廊,、樓梯,、廁所、洗手池及臺面要隨時保持清潔,、無垃圾,、無雜物、無積水,、無異味,。

2、辦公室設(shè)備設(shè)施要擺放整齊,，做到表面無浮塵,、無污垢、無粘附物,。

3,、樓梯扶手、門窗及消防器材等要做到無浮塵,、無污垢,、無粘附物。

4,、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)及樓道所有花草的清潔,，葉面必須保持干凈，要按時澆水,、施肥,。

5、天花板無蛛網(wǎng),，墻面無灰塵,。

6、隨時清倒垃圾桶,，做到垃圾桶干凈整潔,、無異味、無痰漬,、無污漬,。

7、廠內(nèi)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)潔凈,，做到無廢紙,、無落葉,、無雜物。

8,、愛護(hù)清潔工具及用品,，節(jié)約用品，清潔工具要擺放整齊,。

9,、發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施損壞和異常情況要及時報(bào)告。

10,、公司遇有重大活動和重要客人來訪,，必須隨叫隨到。

11,、接受公司臨時交辦的其它清潔工作,。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十三

1、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)各層樓梯,、走道等公共區(qū)域地面,、墻面、天棚的清潔工作,。

2,、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)信報(bào)箱、井道口,、消防栓、樓梯扶手,、垃圾容器,、燈具等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。

3,、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)公共衛(wèi)生間,、會議室、活動室的清潔工作及各辦公室的垃圾收集,、簡單清潔工作,。

4、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)盆景花卉的澆水及清潔工作,。

5,、負(fù)責(zé)辦公樓天臺及辦公樓前和東側(cè)網(wǎng)點(diǎn)前紅線范疇內(nèi)途徑、綠化及后面暗溝的清潔工作,。

6,、定期做好防“四害”消殺工作。

7,、勸阻,、改正違背清潔治理劃定的行動,。

8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十四

1,、負(fù)責(zé)清潔班的日常管理工作，組織安排工作,、學(xué)習(xí),、勤務(wù)和其他各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真做好大廈清潔衛(wèi)生工作,。

2,、負(fù)責(zé)對所有清潔工的考勤登記，上報(bào)全班人員獎罰情況,，主持清潔班各類會議,，總結(jié)和布置工作，表揚(yáng)先進(jìn),，批評落后,。

3、帶領(lǐng)清潔班遵紀(jì)守法,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，培養(yǎng)高度的組織紀(jì)律性和良好的工作作風(fēng)。

4,、寫字樓內(nèi)部布崗情況,、崗位特點(diǎn)及主要職責(zé)，檢查,、督促崗位工作情況,，及時進(jìn)行調(diào)整、糾正,。

5,、負(fù)責(zé)檢查清潔工著裝及儀容儀表，具體負(fù)責(zé)落實(shí)本部門的規(guī)章制度,，并認(rèn)真檢查,，及時處理。

6,、負(fù)責(zé)安排和調(diào)動清潔工工作,。

7、管理清潔工日常生活,，督促搞好內(nèi)務(wù)工作,。

8、做好清潔工的思想工作,，掌握員工的工作情緒,，關(guān)心員工的工作及生活,，隨時向上級管理部門匯報(bào)隊(duì)員的思想動態(tài)。

9,、完成上司交辦的其他工作任務(wù),。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十五

ktv領(lǐng)班崗位職責(zé)：

1、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,。

2、根據(jù)客情,，負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配,，作好交接班工作，編排員工班次和休息日,，負(fù)責(zé)對員工的考勤工作,。

3、在營業(yè)期間,，負(fù)責(zé)對整個場所的督導(dǎo),、巡查工作。

4,、負(fù)責(zé)落實(shí)經(jīng)理交代的各項(xiàng)工作,。

5、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴,，主動征求客人意見,，及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

6,、監(jiān)督檢查結(jié)賬過程,，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。

7,、督導(dǎo)員員工正確使用場所的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品,，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作,，及時報(bào)送設(shè)備維修單,，控制損耗，并及時補(bǔ)充所缺物品,。

8,、督導(dǎo)員工遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例，確保營業(yè)環(huán)境清潔,、美觀舒適,。

9、完成經(jīng)理交辦的其他工作,。

ktv領(lǐng)班工作流程：

1,、準(zhǔn)時主持每天的班前例會,，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容

儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn),。

2,、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤，編排好每月的更期表,，處理好 有關(guān)請假,、 休假、遲到,、曠工等一些事務(wù),，確保樓面運(yùn)作所需人手充足。

3,、準(zhǔn)時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況,，不合格的地方重新清理， 并檢查臺,、凳,、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。

4,、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具,、用具的擺放是否符合標(biāo) 準(zhǔn)，每天所需的用品用具,、杯具是否準(zhǔn)備充足,。

5、安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃,，并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū) 域,、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況,。

6,、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn) 為賓客服務(wù),，并提供技術(shù)指導(dǎo),，不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。

7,、工作中不斷與客人溝通,，妥善處理賓客的投訴和咨詢， 及時調(diào)解各部門之間,、員工之間,、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛,， 每日收集各種信息,，并及時地反映給經(jīng)理,。

8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購,，查看要作記錄并跟進(jìn)所 有工作,，做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。

9,、做好服務(wù)員的思想品德教育,，教導(dǎo)每個員工要愛護(hù)公司 的一切財(cái)產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣,，做一名優(yōu)秀員工,。

10.解決問題:

1）．如果是自己能夠解決的問題，應(yīng)迅速回復(fù)客人,，告訴客人處理意見

2）．對一些看來明顯是我們服務(wù)工作中的失誤,，應(yīng)立即向客人道歉

4）．如果超出自己的權(quán)限，則須請上級處理

5）．如確屬暫時不能解決的,，也要耐心向客人解釋,，取得諒解，并請客人留下地址和姓名,，以便日后告訴客人最終處理結(jié)果,。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十六

1、對餐飲部主管負(fù)責(zé),，執(zhí)行主管的工作指令,，并向其回報(bào)工作。

2,、享有領(lǐng)班之規(guī)定的職權(quán),，負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理和督導(dǎo)所屬區(qū)域員工工作，以身作則帶領(lǐng)員工按餐廳服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量要求,，做好本區(qū)域清潔衛(wèi)生及接待服務(wù)工作,。

3、現(xiàn)場檢查,、督導(dǎo)禮節(jié)禮貌,、儀表儀容、考勤考紀(jì),、衛(wèi)生等工作質(zhì)量及開餐的準(zhǔn)備工作,。做好記錄并作出獎懲決定上報(bào)主管,。

4,、熟練掌握散臺、包房及宴會服務(wù)程序及操作規(guī)范,，在餐中隨時協(xié)助服務(wù)員完成工作并對及時發(fā)現(xiàn)的問題予以糾正和指導(dǎo),。

5,、熟練掌握酒店服務(wù)項(xiàng)目及餐廳出品的詳細(xì)情況，帶領(lǐng)本區(qū)員工做好酒水菜肴等酒店產(chǎn)品的推銷工作,，并協(xié)助處理疑難問題,。

6、負(fù)責(zé)相區(qū)域物料用品的領(lǐng)用,，發(fā)放和耗損,、報(bào)帳工作，定期檢查和清點(diǎn)本區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備,、財(cái)產(chǎn),、物品，保證完好無損,。

7,、協(xié)助主管開好班前例會和營業(yè)碰頭會，合理分配員工工作,，定區(qū),、定人、定崗,、定責(zé),，吃苦耐勞，關(guān)心員工思想和生活狀況,，做好帶頭作用樹立良好榜樣,。

8、執(zhí)行落實(shí)班前會制度：

(1)傳達(dá)上級工作指令及質(zhì)量要求,，總結(jié)服務(wù)工作中的不足及違紀(jì)現(xiàn)象,，表揚(yáng)先進(jìn)，糾正不足,，并上報(bào)獎懲決定,。

(2)檢查儀容儀表，考勤紀(jì)律,。

(3)預(yù)訂通報(bào),，菜肴培訓(xùn)及工作安排。

(4)上傳下達(dá),，協(xié)調(diào)部門班組及員工之間的配合團(tuán)結(jié),。

9、接受并協(xié)助主管的培訓(xùn)工作,，帶領(lǐng)員工不斷提高業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì),。

10、布草的送洗要及時到位，接受發(fā),、放,、保管要數(shù)數(shù)相符。完成上級交辦的其他工作,。

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領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十七

1,、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。

2,、根據(jù)客情,，負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作,，編排員工班次和休息日,，負(fù)責(zé)對員工的考勤工作。

3,、在營業(yè)期間,，負(fù)責(zé)對整個餐廳的督導(dǎo)、巡查以及對客溝通工作,。

4,、負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評估工作,。

5,、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見,，及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息,。

6、檢查結(jié)賬過程,，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬,。

7、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品,，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作,，及時報(bào)送設(shè)備維修單，控制餐具損耗,，并及時補(bǔ)充所缺物品,。

8、督導(dǎo)員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例,，確保就餐環(huán)境清潔,、美觀舒適,。

9、完成經(jīng)理交辦的其他工作,。

1、熱愛服務(wù)工作,，工作踏實(shí),、認(rèn)真，有較強(qiáng)的'事業(yè)心和責(zé)任感,。

2,、熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識，具有熟練的服務(wù)技能,。

3,、有較高的外語會話能力和處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力。

4,、熟悉宴會,、酒會、自助餐的服務(wù)程序,，能夠協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行各種形式的宴會,、酒會、冷餐會,、茶話會,、展覽會等等的設(shè)計(jì)布置及安排。

5,、熟悉和掌握本餐廳的菜點(diǎn)品種和價(jià)格,；熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種,、產(chǎn)地,、度數(shù)、特點(diǎn)和銷售價(jià)格,，并有較強(qiáng)的銷售技能,。

6、組織能力較強(qiáng),，能帶領(lǐng)部屬一起做好接待服務(wù)工作,，為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。

7,、旅游大專畢業(yè)或具有同等學(xué)歷,，有從事餐飲服務(wù)工作三年以上（西餐服務(wù)兩年以上）的工作經(jīng)驗(yàn)。

8,、身體健康,，精力充沛，儀表端莊、氣質(zhì)大方,。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十八

1）負(fù)責(zé)清潔班的日常管理工作,，組織安排工作、學(xué)習(xí),、勤務(wù)和其他各項(xiàng)工作任務(wù),，認(rèn)真做好大廈清潔衛(wèi)生工作。

2）負(fù)責(zé)對所有清潔工的考勤登記,，上報(bào)全班人員獎罰情況,，主持清潔班各類會議，總結(jié)和布置工作,，表揚(yáng)先進(jìn),，批評落后。

3）帶領(lǐng)清潔班遵紀(jì)守法,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，培養(yǎng)高度的組織紀(jì)律性和良好的工作作風(fēng)。

4）寫字樓內(nèi)部布崗情況,、崗位特點(diǎn)及主要職責(zé),，檢查、督促崗位工作情況,，及時進(jìn)行調(diào)整,、糾正。

5）負(fù)責(zé)檢查清潔工著裝及儀容儀表,，具體負(fù)責(zé)落實(shí)本部門的規(guī)章制度,，并認(rèn)真檢查，及時處理,。

6）負(fù)責(zé)安排和調(diào)動清潔工工作,。

7）管理清潔工日常生活，督促搞好內(nèi)務(wù)工作,。

8）做好清潔工的思想工作,，掌握員工的工作情緒，關(guān)心員工的工作及生活,，隨時向上級管理部門匯報(bào)隊(duì)員的思想動態(tài),。

9）完成上司交辦的其他工作任務(wù)。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十九

4,、負(fù)責(zé)為客戶辦理收樓,、裝修、出租登記,、過戶登記,、車位租賃等各種手續(xù),，及時更新客戶資料，并___時間傳達(dá)相關(guān)部門,。

5,、負(fù)責(zé)前臺的內(nèi)務(wù)整理及客戶特殊郵件簽收/分發(fā)工作;

6、負(fù)責(zé)客戶戶內(nèi)設(shè)施的開通和辦理;

7,、控制外來人員來訪及物品放行和相關(guān)客戶的咨詢服務(wù);

8,、及時處理和上報(bào)客戶投訴及突發(fā)事件;

9、月底對部門的相關(guān)資料進(jìn)行整理,、分類,、歸檔并妥善保存,。