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窗口投訴檢討書 投訴檢討書篇一

本人因平時(shí)工作踏實(shí)認(rèn)真,，在崗時(shí)間長(zhǎng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),，所以近3個(gè)月來部門領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成績(jī)不盡人意,，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級(jí)失誤造成的錯(cuò)誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討,。

10月17日,，hskp收到一封1002房間的客人的賓客意見書，其中有這樣幾句話：“窗臺(tái)有厚的積灰,，用紙巾一擦黑黑的,，希望將此處清理干凈，以方便客人欣賞濱河大道的美景”,?？纯腿耸穷H負(fù)閑情逸致的幾句話，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問題展現(xiàn)出來了,，也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職體現(xiàn)出來了,。雖然說十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房，我抽查,。但也說明我沒有掌握員工的心理動(dòng)態(tài),，平時(shí)沒有提高他們的自覺性。我沒有理解透自身的工作性質(zhì),，沒掌握方法,，不是查房而查房，檢查衛(wèi)生不是的事情,。

在思想上,，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場(chǎng)上考慮問題，覺得他們,，每日很辛苦而放低了自己的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，以致該做的衛(wèi)生沒做徹底，有的甚至沒做,。起初也礙于情面,，不好意思去指出員工工作問題，對(duì)于員工工作中出現(xiàn)的問題,，沒有讓他們自己來及時(shí)地跟進(jìn)和改正,，而是一手包攬,，善后了。其實(shí)這種工作方式既害了自己也害了員工,。害自己：沒有更多的時(shí)間來做好自己的本職督導(dǎo)工作,，害員工：因?yàn)樗麄儾恢约耗睦镒龅貌蛔愣貌坏礁倪M(jìn)。在這一點(diǎn)我要學(xué)會(huì)放手,，對(duì)自己放手也是對(duì)員工放手,，我放手做好自己的督導(dǎo)工作，讓員工放手去改進(jìn)自己的錯(cuò)誤,。

對(duì)于客人的投訴我沒怨言,，因?yàn)槭俏义e(cuò)在先而導(dǎo)致的結(jié)果，相反地我要感謝他的提醒,，也讓我警覺起來,，讓我更盡心的工作。退后想一下,，如果他把他對(duì)我們酒店的這種印象寫到網(wǎng)上,，要是別人讀到會(huì)是怎樣的反響，當(dāng)見聞?wù)f給身邊的朋友聽,，那對(duì)我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響,，那將對(duì)酒店的生意造成多大的損失?我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難過,。因?yàn)檫@是我一手造成的,，以我微薄之力，這責(zé)任和后果我怎承擔(dān)得起?!我深感到此時(shí)后果的嚴(yán)重性,。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕處罰,。

以后的工作我要加倍努力，絕不在同一地方摔倒,，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終,，千萬不能半途而費(fèi)。這也讓我想起部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們說的：100—1=0,，做事一定要做足,，不要完成百分九十九就松懈、放棄,，而因?yàn)樽詈蟮陌俜种粷M盤皆輸,。所以，我也感謝這份賓客意見書,，感謝客人給我的提示,，也給了我一種警醒。

在以后的工作中，我要努力做足,。雖然能力和結(jié)果不能100%,，但我的狀態(tài)和思想要投入100%。還有一點(diǎn)保證,，決不能寫有生以來的第三份檢討書了,。

20xx年xx月xx日

窗口投訴檢討書 投訴檢討書篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

由于我自身原因，致使遭到客戶投訴,，造成了嚴(yán)重不良影響,，在此，我首先做出誠(chéng)懇的檢討,。

領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)后,，我進(jìn)行了深刻的自我反思，對(duì)近段時(shí)間的工作進(jìn)行了梳理總結(jié),，認(rèn)為自身主要存在以下問題：

1,、思想懈怠，責(zé)任心不強(qiáng),。思想麻痹大意，認(rèn)識(shí)不強(qiáng),，對(duì)工作重視不夠,，有時(shí)存在“得過且過”、“差不多就行”的想法,。

2,、工作作風(fēng)不深入、不扎實(shí),、散漫松懈,，工作安排不具體、落實(shí)不到位,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布臵的工作,，不是一馬當(dāng)先，而是左顧右盼,，沒有立即落實(shí),，甚至有時(shí)存在“在其崗不盡其責(zé)”的現(xiàn)象。

3,、對(duì)下屬要求不嚴(yán),。在工作中，對(duì)下屬要求太松,，監(jiān)督不力,。發(fā)現(xiàn)工作存在問題時(shí)，總是覺得給下屬留點(diǎn)面子,，沒有給予立即糾正,，實(shí)際上,，這樣不僅不便于管理，而且造成了工作上的失誤,。

鑒于上述存在的問題,，我向您做出深刻保證：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繃緊思想這根弦,，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位相關(guān)管理制度,，立足職能職責(zé)，不斷提高執(zhí)行力,，提升服務(wù)水平;二是堅(jiān)持工作上親力親為,，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度,，形成嚴(yán)謹(jǐn),、穩(wěn)妥、效率的工作作風(fēng),，抓好管理制度的督促落實(shí),，制定出切實(shí)可行、可操作性強(qiáng)的管理方法;三是在以身作則的前提下,，嚴(yán)格要求下屬,，決不放松對(duì)他們的要求，只有這樣才能有利于工作的開展,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來講,，也有利于他們的個(gè)人成長(zhǎng)。

領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)使我認(rèn)識(shí)到自身存在的不足,，給了我一個(gè)反思自我,、自我警醒的機(jī)會(huì)，我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)的歉意,，并在以后的工作中繼續(xù)監(jiān)督我,，指正我。

簽名：

時(shí)間：20xx年**月**日

窗口投訴檢討書 投訴檢討書篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年某月的一中午,，12點(diǎn)正,，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員交班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間,，為了交班的順利,，錢款清楚。所以,，交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的,。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí)，忽見一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時(shí),，為了不影響清庫存,，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說：“要干什么,，交班,，等一下再來：“由于交班時(shí)間緊，錢款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和,，語氣有點(diǎn)生硬。

由于客戶不理解交班的規(guī)定,，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存，這時(shí),，我放下手頭的工作,，耐心，禮貌的解釋,，但這位女子無法接受,，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴,。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

一,、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅(jiān)持微笑服務(wù),。

二、客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低,。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧,。

三、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋,，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照,，日日面對(duì),，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層天,。

檢討人：

年 月 日

窗口投訴檢討書 投訴檢討書篇四

尊敬的主管領(lǐng)導(dǎo)：

在上班期間,，我不僅沒有認(rèn)真聆聽和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，卻在下面工作不努力,，并被客人投訴,。幾天來，我認(rèn)真反思,，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此,，我謹(jǐn)向公司做出深刻檢討,，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來對(duì)自己放松要求,，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思,，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析,。記得剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的,，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,，從而努力完成各項(xiàng)工作。但一段時(shí)間來,，由于工作逐漸走上了軌道,，而自己對(duì)(自己的部門)的一切也比較熟悉了，尤其是主管對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí),，也慢慢開始放松了對(duì)自己的要求,，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此,，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對(duì)不起公司對(duì)我的信任，愧對(duì)老板的關(guān)心,。

同時(shí),，在這件事中,，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺,。眾所周知,，公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)是布置和安排指導(dǎo)工作的途徑，也是各部門各單位開展工作的一個(gè)重要思想方針的獲得渠道,。就是在這樣重要的場(chǎng)合下,，我卻無精打采的工作，這充分說明,，我從思想上沒有把公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)重視起來,，這也說明，我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心,，也沒有把自己的工作更加做好,，更加走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。在自己的思想中,，仍就存在得過且過,，混日子的應(yīng)付思想。現(xiàn)在,，我深深感到,，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其重要的苗頭,，如果不是客人投訴和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,，那么,，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤,。因此,，通過這件事，在深感痛心的同時(shí),，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時(shí),，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上,，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,，在此,，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，[蓮山~課件]也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

此外,，我也看到了這件事的惡劣影響,，如果在工作崗位上，大家都像我一樣自由散漫,，漫不經(jīng)心,，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好,，并且把工作做好呢,。同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念,，為所欲為的不良風(fēng)氣,，我們工作的提高將無從談起。因此,，這件事的后果是嚴(yán)重的,，影響是惡劣的。

發(fā)生這件事后,，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò),。因此，我不請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕,，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我,，我都不會(huì)有任何意見。同時(shí),，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),，使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),，請(qǐng)主管相信我,。

您的屬下

窗口投訴檢討書 投訴檢討書篇五

尊敬的：

10月30 日——11月3日，我沒有按照中心的規(guī)章制度,，規(guī)定程序請(qǐng)假,，嚴(yán)重違反了中心的規(guī)章制度，導(dǎo)致被人投訴,。今天,，我認(rèn)真反思，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

通過這件事,，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來對(duì)自己放松要求,，工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果,。經(jīng)過幾天的反思,，我對(duì)自己這段時(shí)間的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候,，我對(duì)自己的要求還是比較高的,，遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作,。但近段時(shí)間以來,，由于工作也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時(shí),，也慢慢開始放松了對(duì)自己的要求,，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此,，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心

同時(shí),，在這件事中,，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺,。眾所周知,，員工一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則，工作時(shí)間我卻,，這充分說明,，我從思想上沒有把單位的規(guī)章制度，處事的方式方法重視起來,，這也說明,，我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作做得更好,，也沒給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力,。在自己的思想中，仍就存在得過且過,，應(yīng)付思想,。

現(xiàn)在，我深深感到后悔莫及,，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,，那么,，后果是極其嚴(yán)重的,，甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此,，通過這件事,，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn),，感到了自己覺醒的及時(shí),，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折,。所以,，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響,，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念,，不良風(fēng)氣 ，我們工作的提高將無從談起,。因此,，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的,。

發(fā)生這件事后,，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。因此,，我忠心的懇求中心領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)的歉意,，并能來監(jiān)督我，指正我,。我也衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)給我重新工作,、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我會(huì)更加珍惜這來之不易的工作,，以后將會(huì)更加努力,，更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)和工作。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我,。

檢討人：

時(shí)間：

窗口投訴檢討書 投訴檢討書篇六

尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

關(guān)于5月我值夜班被投訴的事件,，兩個(gè)月來，我認(rèn)真反思,，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，我覺得我必須去承擔(dān)后果,。教務(wù)處張助理語重心長(zhǎng)地找我談過后,，我更覺得不能推卸責(zé)任了,。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)如此為我這么一個(gè)輪轉(zhuǎn)小醫(yī)師著想，我深懷感激,。

在此,，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我數(shù)十日來的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

患者的投訴信內(nèi)容我也大致了解到了,。且不管內(nèi)容是否完全如實(shí),，有患者投訴，就證明我的工作做得不好,，應(yīng)該檢討,。作為一名救人治病的醫(yī)生，要有一顆寬大包容的心,，對(duì)于患者因病痛而說出的不雅語言,，應(yīng)表示體諒，專心處理疾病,，而不是與之計(jì)較,。

同時(shí)，在張助理的教導(dǎo)下,，我也為當(dāng)時(shí)所說的那些不成熟的話感到慚愧,。我懇求領(lǐng)導(dǎo)看在我初入職場(chǎng)，涉世不深的因素下,，原諒我這次,，以后對(duì)患者說話一定三思再三思，明白什么該說什么不該說,，維護(hù)醫(yī)護(hù)人員的形象,，更要考慮到醫(yī)院的名譽(yù)。

通過這件事,，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時(shí)也是我工作意識(shí)不強(qiáng)的必然結(jié)果。我犯這樣的錯(cuò)誤,，證明了我的思想作風(fēng)沒有端正,，崗位責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)?！?，性命相托’，沒有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí),，是無法勝任的,。今后我將端正我的工作態(tài)度，時(shí)刻提醒自己，即使已經(jīng)連續(xù)工作而疲憊,，也要以笑容迎接患者,，認(rèn)真完成診治工作，這是一個(gè)醫(yī)護(hù)人員不容推卸的責(zé)任,。

這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折,。所以,，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò),。因此,，我不請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我,，我都不會(huì)有任何意見,。同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),，使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒,，以加倍努力的工作來為醫(yī)院的工作做出積極的貢獻(xiàn),，以最好的成績(jī)完成輪轉(zhuǎn),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。

檢討人：

窗口投訴檢討書 投訴檢討書篇七

尊敬的：

您好!感謝您在百忙之中抽空看我寫的檢討書!

我不想再為自己的錯(cuò)誤找任何借口,，那只能讓我更加慚愧,。這份檢討書,，向您表示我對(duì)這種錯(cuò)誤行為的深痛惡絕，我下定決心,，加強(qiáng)服務(wù),，不再遭到客戶投訴。其時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳,，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前，我深為震撼,，也已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到此事的重要性,，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來抓，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的一片苦心,。 當(dāng)時(shí)自己并沒有好好的去考慮可能會(huì)造成的后果或影響,，幸虧局長(zhǎng)及時(shí)批評(píng)教育和指導(dǎo)，沒釀成重大后果或影響。

通過這件事,，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時(shí)也是自己沒有在做任何事情之前認(rèn)真考慮這樣做可能會(huì)造成的后果或影響。經(jīng)反復(fù)深思,，主要是我松了對(duì)自己的要求,，特別是放松了政治思想的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)。因此,，這次發(fā)生的事件使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,。

如今,，事情已發(fā)生，我深深懊悔不已,，深刻檢討,。本人思想中的致命錯(cuò)誤有以下幾點(diǎn)：一是思想覺悟不高，對(duì)重要事項(xiàng)認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足,。就算是有認(rèn)識(shí),，也沒能在行動(dòng)上真正實(shí)行起來。二是思想覺悟不高的根本原因是因?yàn)楸救藢?duì)局長(zhǎng)多次在大會(huì)上的訓(xùn)示精神沒引起高度重視和掌握,。

針對(duì)本人存在的問題,，我決定做出如下整改：

1、對(duì)自己思想上的錯(cuò)誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找,，并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)重后果,。

2、不與社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的人員往來,。

3,、認(rèn)真做好本職工作，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。

4,、不插手或干預(yù)影響其他科室和人員的工作。工作上一定做到“早請(qǐng)示,、勤匯報(bào),，到位而不越位”。

5,、經(jīng)常和同事加強(qiáng)溝通,，保證不再出現(xiàn)類似錯(cuò)誤。

6,、結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政和政治思想修養(yǎng)，堅(jiān)決抵制腐敗思想和行為。

短短幾百字,，不能表述我對(duì)自己的譴責(zé);更多的責(zé)罵,，深藏在我的心里。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過自新的機(jī)會(huì),，我會(huì)化悔恨為力量,，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作做得更好。所以,，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫了這份檢查，是領(lǐng)導(dǎo)讓我認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,，給了我改過的機(jī)會(huì),。

因此，通過這件事,，在深感痛心的同時(shí),，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時(shí),，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上,，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。在此,，我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

簽名：

時(shí)間：20xx年**月**日

窗口投訴檢討書 投訴檢討書篇八

尊敬的：

本人因平時(shí)工作踏實(shí)認(rèn)真,，在崗時(shí)間長(zhǎng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),，所以近3個(gè)月來部門領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成績(jī)不盡人意,，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級(jí)失誤造成的錯(cuò)誤,，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。

10月17日,，hskp收到一封1002房間的客人的賓客意見書,，其中有這樣幾句話：“窗臺(tái)有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的,，希望將此處清理干凈,，以方便客人欣賞濱河大道的美景”?？纯腿耸穷H負(fù)閑情逸致的幾句話,，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問題展現(xiàn)出來了，也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職體現(xiàn)出來了。雖然說十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房,，我抽查,。但也說明我沒有掌握員工的心理動(dòng)態(tài)，平時(shí)沒有提高他們的自覺性,。我沒有理解透自身的工作性質(zhì),，沒掌握方法，不是查房而查房,，檢查衛(wèi)生不是的事情,。

在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場(chǎng)上考慮問題,，覺得他們,，每日很辛苦而放低了自己的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以致該做的衛(wèi)生沒做徹底,，有的甚至沒做,。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問題,，對(duì)于員工工作中出現(xiàn)的問題,，沒有讓他們自己來及時(shí)地跟進(jìn)和改正，而是一手包攬,，善后了,。其實(shí)這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒有更多的時(shí)間來做好自己的本職督導(dǎo)工作,，害員工：因?yàn)樗麄儾恢约耗睦镒龅貌蛔愣貌坏礁倪M(jìn),。在這一點(diǎn)我要學(xué)會(huì)放手，對(duì)自己放手也是對(duì)員工放手,，我放手做好自己的督導(dǎo)工作,，讓員工放手去改進(jìn)自己的錯(cuò)誤。

對(duì)于客人的投訴我沒怨言,，因?yàn)槭俏义e(cuò)在先而導(dǎo)致的結(jié)果,，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺起來,，讓我更盡心的工作,。退后想一下，如果他把他對(duì)我們酒店的這種印象寫到網(wǎng)上,，要是別人讀到會(huì)是怎樣的反響,，當(dāng)見聞?wù)f給身邊的朋友聽，那對(duì)我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響,，那將對(duì)酒店的生意造成多大的損失?我真的不敢想象,，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難過,。因?yàn)檫@是我一手造成的，以我微薄之力,，這責(zé)任和后果我怎承擔(dān)得起?!我深感到此時(shí)后果的嚴(yán)重性,。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕處罰。

以后的工作我要加倍努力,，絕不在同一地方摔倒,，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬不能半途而費(fèi),。這也讓我想起部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們說的：100—1=0,，做事一定要做足，不要完成百分九十九就松懈,、放棄,，而因?yàn)樽詈蟮陌俜种粷M盤皆輸。所以,，我也感謝這份賓客意見書,，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒,。

在以后的工作中，我要努力做足,。雖然能力和結(jié)果不能100%,，但我的狀態(tài)和思想要投入100%。還有一點(diǎn)保證,，決不能寫有生以來的第三份檢討書了,。

窗口投訴檢討書 投訴檢討書篇九

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

針對(duì)此次我與客戶起沖突的事情，我認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),，深深地反省自己,。回顧錯(cuò)誤,，我由于沒有一個(gè)足夠的耐心解答顧客的問題,，對(duì)于顧客提問產(chǎn)生了厭煩情緒，導(dǎo)致顧客也鬧起了情緒,，最終導(dǎo)致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響,。

反省錯(cuò)誤，我作為一名銀行柜員,，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓(xùn),。期間，培訓(xùn)老師特別強(qiáng)調(diào)柜員是服務(wù)人員,，最重要的是應(yīng)該時(shí)刻保持微笑,，時(shí)刻耐心傾聽顧客詢問,，為顧客答疑解惑。然而,，這次事情當(dāng)中我就沒有按照在崗工作的要求來進(jìn)行,。面對(duì)顧客的咨詢，我沒有傾聽多少,，就顯得不耐煩了,，這樣怎么可以呢!

現(xiàn)如今，我已經(jīng)深深地知道錯(cuò)了,。正所謂“浪子回頭金不換,，痛改前非任是賢”，我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出誠(chéng)摯道歉,，懇求顧客原諒,。并且我尤其應(yīng)該吸取本次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，注意在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真改善言行舉止,，以真誠(chéng),、簡(jiǎn)練、效率的工作服務(wù)顧客,。

最后,，我針對(duì)自身錯(cuò)誤給銀行聲譽(yù)造成的影響，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意與愧疚,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒我這一回,。

檢討人：

年 月 日

窗口投訴檢討書 投訴檢討書篇十

尊敬的主管領(lǐng)導(dǎo)：

在上班期間，我不僅沒有認(rèn)真聆聽和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，卻在下面工作不努力,，并被客人投訴。幾天來,，我認(rèn)真反思,，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，在此,，我謹(jǐn)向公司做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

通過這件事,，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來對(duì)自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果,。經(jīng)過幾天的反思,，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候,，我對(duì)自己的要求還是比較高的,，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度

,，從而努力完成各項(xiàng)工作。但一段時(shí)間來,，由于工作逐漸走上了軌道,，而自己對(duì)(自己的部門)的一切也比較熟悉了，尤其是主管對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí),，也慢慢開始放松了對(duì)自己的要求,，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此,，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對(duì)不起公司對(duì)我的信任，愧對(duì)老板的關(guān)心,。

同時(shí),，在這件事中，我還感到,，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺,。眾所周知，公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)是布置和安排指導(dǎo)工作的途徑,，也是各部門各單位開展工作的一個(gè)重要思想方針的獲得渠道,。就是在這樣重要的場(chǎng)合下，我卻無精打采的工作,，這充分說明,，我從思想上沒有把公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)重視起來，這也說明,，我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作更加做好,，更加走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力,。在自己的思想中，仍就存在得過且過,，混日子的應(yīng)付思想?，F(xiàn)在，我深深感到,，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,，也是一個(gè)極其重要的苗頭，如果不是客人投訴和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),，并要求自己深刻反省,，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么,，后果是極其嚴(yán)重的,，甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤,。因此，通過這件事,，在深感痛心的同時(shí),，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時(shí),，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上,，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,，在此,，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，[蓮山~課件]也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

此外,，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作崗位上,，大家都像我一樣自由散漫,，漫不經(jīng)心，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好,、落實(shí)好,，并且把工作做好呢。同時(shí),，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念,，為所欲為的不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無從談起,。因此,，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的,。

發(fā)生這件事后,，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。因此,，我不請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕,，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會(huì)有任何意見,。同時(shí),，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒,，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),，請(qǐng)主管相信我。

20xx年xx月xx日

窗口投訴檢討書 投訴檢討書篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同志們：

大家好!

我懷著無比愧疚和自責(zé)的心情向大家遞交這份工作失職檢討書,。在營(yíng)業(yè)站帶班工作中,，由于我工作的不到位，老好人思想嚴(yán)重,，造成監(jiān)督失職,，沒有及時(shí)制止?fàn)I業(yè)員收費(fèi)中出現(xiàn)的嚴(yán)重違紀(jì)行為，事發(fā)后也沒有及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，以至于讓檢查人員當(dāng)場(chǎng)攝像曝光,，給公司的榮譽(yù)造成了極大的損害。我對(duì)此表示深深的痛心和自責(zé),。

在此,，我要做深刻地檢討。通過深深地反思,，我認(rèn)識(shí)到我犯錯(cuò)根本原因在于我個(gè)人的疏忽,，沒有全心細(xì)致的對(duì)待工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，是由于個(gè)人責(zé)任意識(shí)不強(qiáng),、工作作風(fēng)不扎實(shí)和老好人思想嚴(yán)重造成的,。如今的我已不再是一名普通員工，而是一名帶班領(lǐng)導(dǎo),，是管理人員身份,，身處這個(gè)崗位就應(yīng)該深深認(rèn)識(shí)到自己所處崗位的責(zé)任重大。一名帶班管理員是應(yīng)該對(duì)營(yíng)業(yè)站的所收費(fèi)作業(yè)做全程監(jiān)督管理的,，應(yīng)該細(xì)心指導(dǎo)每個(gè)營(yíng)業(yè)員的具體工作,，要對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都仔細(xì)地分析和檢查。因?yàn)樯砸皇韬鼍蜁?huì)導(dǎo)致嚴(yán)重問題的出現(xiàn),，而一旦出現(xiàn)問題就會(huì)給公司乃至孝義的形象帶來嚴(yán)重的損失,。我知道這項(xiàng)工作是容不得一點(diǎn)馬虎的，如果我不能很好的克服和改正工作中存在的問題,，我將很難在這個(gè)崗位上發(fā)展下去,。

出現(xiàn)問題，是誰都不愿意接受的現(xiàn)實(shí),。然而面對(duì)錯(cuò)誤更需要很大的勇氣,，如今我已經(jīng)鼓起了勇氣去面對(duì)這次過錯(cuò),，我要用全部的精力投入到今后的工作當(dāng)中,。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次改過的機(jī)會(huì)。

針對(duì)我的錯(cuò)誤,，我決定用如下措施加以改正,，也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠監(jiān)督我，你們的一份監(jiān)督就是對(duì)我的一份關(guān)心和重視,。

1,、努力向公司的優(yōu)秀工作者學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)他們良好的工作作風(fēng)，從精神層面上提升我的工作理念,，從根本上為我把今后的工作做好打基礎(chǔ),。

2、全身心投入本職工作,，提高自身責(zé)任感,，摒棄老好人思想，對(duì)于自己所轄職務(wù)做精心了解,，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)的營(yíng)業(yè)工作都做好監(jiān)督和管理,。

3、嚴(yán)格要求自己,，做一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé),、勤奮踏實(shí)的工作人員，要時(shí)時(shí)認(rèn)真的了解組織領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，不能將領(lǐng)導(dǎo)的意思偏之千里,，努力將每一項(xiàng)工作做好做精。

請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信,，我一定能夠改過自新,、努力工作，為公司的發(fā)展獻(xiàn)上自己微薄的一份力量,。

檢討人：

時(shí)間：

窗口投訴檢討書 投訴檢討書篇十二

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響,，在此我遞交這篇檢討，以深刻反省自身問題,。

回顧錯(cuò)誤,，我載客人出現(xiàn)了拼客情況，導(dǎo)致客人很氣憤投訴到單位,。我知道自己的行為是犯了錯(cuò)誤了,，自己盲目追求業(yè)績(jī)，忽略了應(yīng)該遵守單位的工作規(guī)章,，實(shí)在是非常要不得,。

作為一名合格的出租車司機(jī)，我不應(yīng)該有這樣不好的工作做法,。單位歷來的工作培訓(xùn)都要求我們?yōu)槌丝吞峁┳钍孢m的乘車環(huán)境,，而便捷舒適的乘車環(huán)境也是自身存在與運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。而我單純地追求了業(yè)績(jī)效益,，忽略了乘客感受,，是損害了乘客利益。為此，我感到非常傷心與懊悔,。

此次我的錯(cuò)誤遭乘客投訴,，也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名出租車司機(jī),，自己在這個(gè)社會(huì)生存發(fā)展的根本就是做好本職工作,，如何做好工作，就要在提高乘客安全,、舒適,、快捷的運(yùn)輸服務(wù)上下功夫。而這次錯(cuò)誤我恰恰沒有做好這一點(diǎn),，實(shí)在是我的過錯(cuò)啊,。

從今往后，我一定要吸取這次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，認(rèn)真做好本職工作,，今后徹底避免類似錯(cuò)誤的發(fā)生。

檢討人：

20xx年xx月xx日

窗口投訴檢討書 投訴檢討書篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

由于我自身原因,，致使遭到客戶投訴,，造成了嚴(yán)重不良影響，在此,，我首先做出誠(chéng)懇的檢討,。

領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)后，我進(jìn)行了深刻的自我反思,，對(duì)近段時(shí)間的工作進(jìn)行了梳理總結(jié),，認(rèn)為自身主要存在以下問題：

1、思想懈怠,，責(zé)任心不強(qiáng),。思想麻痹大意，認(rèn)識(shí)不強(qiáng),，對(duì)工作重視不夠,，有時(shí)存在“得過且過”、“差不多就行”的想法,。

2,、工作作風(fēng)不深入、不扎實(shí),、散漫松懈,，工作安排不具體、落實(shí)不到位,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布臵的工作,，不是一馬當(dāng)先，而是左顧右盼,，沒有立即落實(shí),，甚至有時(shí)存在“在其崗不盡其責(zé)”的現(xiàn)象。

3,、對(duì)下屬要求不嚴(yán),。在工作中，對(duì)下屬要求太松,，監(jiān)督不力,。發(fā)現(xiàn)工作存在問題時(shí)，總是覺得給下屬留點(diǎn)面子,，沒有給予立即糾正,，實(shí)際上，這樣不僅不便于管理,，而且造成了工作上的失誤,。

鑒于上述存在的問題，我向您做出深刻保證：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，繃緊思想這根弦,，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位相關(guān)管理制度，立足職能職責(zé),，不斷提高執(zhí)行力,，提升服務(wù)水平;二是堅(jiān)持工作上親力親為，嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度,，形成嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)妥,、效率的工作作風(fēng),，抓好管理制度的督促落實(shí)，制定出切實(shí)可行,、可操作性強(qiáng)的管理方法;三是在以身作則的前提下,，嚴(yán)格要求下屬，決不放松對(duì)他們的要求,，只有這樣才能有利于工作的開展,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來講，也有利于他們的個(gè)人成長(zhǎng),。

領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)使我認(rèn)識(shí)到自身存在的不足,，給了我一個(gè)反思自我、自我警醒的機(jī)會(huì),，我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)的歉意,，并在以后的工作中繼續(xù)監(jiān)督我，指正我。

檢討人：

年 月 日

窗口投訴檢討書 投訴檢討書篇十四

尊敬的部長(zhǎng)大人：

今天,，為表示我的深刻反省,，我懷著無比愧疚的心情寫下這封檢討書，以向您表示我對(duì)我自己在“it文化節(jié)”宣傳工作上不盡人意的表現(xiàn)的深刻認(rèn)識(shí),，以及保證在以后的工作中,，盡自己最大的努力，做到最好,。

這是一次十分深刻的反省,，我對(duì)于我自己在宣傳時(shí)的差勁的表現(xiàn)感到十分慚愧。我真的不應(yīng)該在宣傳的時(shí)候,，只會(huì)呆呆地站著,，沒有一點(diǎn)積極性。我不應(yīng)該感到害怕,，不應(yīng)該感到害羞,，對(duì)于別人冷淡的反應(yīng)，還是要有充足的熱情,，要有不畏困難,，勇往直前的精神，一定要學(xué)會(huì)死皮賴臉,，向小黑和銀彬?qū)W習(xí),，學(xué)習(xí)他們的積極性，學(xué)習(xí)他們生來硬拽也要把人拉到報(bào)名點(diǎn),，報(bào)名參加我們的活動(dòng),，學(xué)習(xí)他們看到目標(biāo)，積極上前介紹,，不畏畏縮縮,，和陌生人交談時(shí)也不會(huì)感到害怕。

我真的十分深刻地認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,，同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)自己所存在的問題：膽子不夠大,，臉皮不夠厚。我知道,，臉皮不夠厚,，對(duì)于自己的工作室十分不利的。因?yàn)?，我們后勤部的宗旨是：高調(diào)做事,，低調(diào)做人。如果膽子不夠大,，就不能夠積極主動(dòng)地找事干,，畏畏縮縮,，到最后什么都干不了，就做不到“高調(diào)做事”,。所以,，鍛煉膽量，是解決我的問題的方法,，和更多不同的人，認(rèn)識(shí)更多不同的人,，擴(kuò)大自己的交際圈子,。

對(duì)于這次的錯(cuò)誤，可能會(huì)給部門帶來不正面的影響,，可能會(huì)讓別人覺得后勤部存在做事不認(rèn)真的人,，對(duì)此，我感到萬分的愧疚和懊悔,，因?yàn)槲乙粋€(gè)人的表現(xiàn)而影響到部門,，實(shí)屬不該。因此,，我有如下深刻的反思和對(duì)自己的要求：

1,、對(duì)于陌生的人事物，不要感到害怕,，要表現(xiàn)的自然大方,。

2、做事要有積極性,，對(duì)于自己的任務(wù),，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

3,、對(duì)待自己的工作要有熱情,，要不怕苦不怕累，以微笑面對(duì)所有的困難,。

簽名：

時(shí)間：20xx年**月**日

窗口投訴檢討書 投訴檢討書篇十五

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響,，在此我遞交這篇檢討，以深刻反省自身問題,。

回顧錯(cuò)誤,，我載客人出現(xiàn)了拼客情況，導(dǎo)致客人很氣憤投訴到單位,。我知道自己的行為是犯了錯(cuò)誤了,，自己盲目追求業(yè)績(jī)，忽略了應(yīng)該遵守單位的工作規(guī)章,，實(shí)在是非常要不得,。

作為一名合格的出租車司機(jī),，我不應(yīng)該有這樣不好的工作做法。單位歷來的工作培訓(xùn)都要求我們?yōu)槌丝吞峁┳钍孢m的乘車環(huán)境,，而便捷舒適的乘車環(huán)境也是自身存在與運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ),。而我單純地追求了業(yè)績(jī)效益，忽略了乘客感受,，是損害了乘客利益,。為此，我感到非常傷心與懊悔,。

此次我的錯(cuò)誤遭乘客投訴,，也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名出租車司機(jī),，自己在這個(gè)社會(huì)生存發(fā)展的根本就是做好本職工作,，如何做好工作，就要在提高乘客安全,、舒適,、快捷的運(yùn)輸服務(wù)上下功夫。而這次錯(cuò)誤我恰恰沒有做好這一點(diǎn),，實(shí)在是我的過錯(cuò)啊,。

從今往后，我一定要吸取這次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，認(rèn)真做好本職工作,，今后徹底避免類似錯(cuò)誤的發(fā)生。

20xx年xx月xx日

窗口投訴檢討書 投訴檢討書篇十六

尊敬的主管領(lǐng)導(dǎo)：

在上班期間,，我不僅沒有認(rèn)真聆聽和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，卻在下面工作不努力，并被客人投訴,。幾天來,，我認(rèn)真反思，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，在此，我謹(jǐn)向公司做出深刻檢討,，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

通過這件事,，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來對(duì)自己放松要求,，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果,。經(jīng)過幾天的反思，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析,。記得剛上班的時(shí)候,，我對(duì)自己的要求還是比較高的,，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作,。但一段時(shí)間來,，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(duì)(自己的部門)的一切也比較熟悉了,，尤其是主管對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí),，也慢慢開始放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了,。因此,，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起公司對(duì)我的信任,，愧對(duì)老板的關(guān)心,。

同時(shí),，在這件事中,，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺,。眾所周知,，公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)是布置和安排指導(dǎo)工作的最佳途徑，也是各部門各單位開展工作的一個(gè)重要思想方針的獲得渠道,。就是在這樣重要的場(chǎng)合下,，我卻無精打采的工作，這充分說明,，我從思想上沒有把公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)重視起來,，這也說明，我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心,，也沒有把自己的工作更加做好,，更加走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。在自己的思想中,，仍就存在得過且過,，混日子的應(yīng)付思想。現(xiàn)在,，我深深感到,，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其重要的苗頭,，如果不是客人投訴和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,，那么,，后果是極其嚴(yán)重的,，甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此,，通過這件事,，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn),，感到了自己覺醒的及時(shí),，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折,。所以,，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),，[蓮 山~課件]也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響,，如果在工作崗位上,，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心,，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好,、落實(shí)好，并且把工作做好呢,。同時(shí),，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念，為所欲為的不良風(fēng)氣,，我們工作的提高將無從談起,。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的,，影響是惡劣的,。

發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò),。因此,，我不請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我,，我都不會(huì)有任何意見,。同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),，使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒,，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)主管相信我,。

檢討人：

20xx年xx月xx日

窗口投訴檢討書 投訴檢討書篇十七

各位領(lǐng)導(dǎo);各位同事：

20xx年某月的一中午,，12點(diǎn)正,，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員*的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間,，為了*的順利,，錢款清楚。所以,，*時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的,。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí)，忽見一女子正走入大門,，準(zhǔn)備走向窗口時(shí),，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時(shí)間,，我主動(dòng)對(duì)她說：“要干什么,，*，等一下再來：“,，由于*時(shí)間緊,，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和,，語氣有點(diǎn)生硬,。由于客戶不理解*的規(guī)定,，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存，這時(shí),，我放下手頭的工作,，耐心，禮貌的解釋,，但這位女子無法接受,，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴,。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

二：客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低,。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧,。

三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋,，一事可成鏡,。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒,，時(shí)時(shí)自照,，日日面對(duì),，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無止境,，更上一層天,。

窗口投訴檢討書 投訴檢討書篇十八

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

本人因平時(shí)工作踏實(shí)認(rèn)真，在崗時(shí)間長(zhǎng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),，所以近3個(gè)月來部門領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作,。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成績(jī)不盡人意，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級(jí)失誤造成的錯(cuò)誤,，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討,。

10月17日，hskp收到一封1002房間的客人的賓客意見書,，其中有這樣幾句話：“窗臺(tái)有厚的積灰,，用紙巾一擦黑黑的，希望將此處清理干凈,，以方便客人欣賞濱河大道的美景”,。看客人是頗負(fù)閑情逸致的幾句話,，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問題展現(xiàn)出來了,，也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職體現(xiàn)出來了。雖然說十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房,，我抽查,。但也說明我沒有掌握員工的心理動(dòng)態(tài)，平時(shí)沒有提高他們的自覺性,。我沒有理解透自身的工作性質(zhì),，沒掌握方法，不是查房而查房,，檢查衛(wèi)生不是唯一的事情,。

在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場(chǎng)上考慮問題，覺得他們,，每日很辛苦而放低了自己的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，以致該做的衛(wèi)生沒做徹底，有的甚至沒做,。起初也礙于情面,，不好意思去指出員工工作問題，對(duì)于員工工作中出現(xiàn)的問題,，沒有讓他們自己來及時(shí)地跟進(jìn)和改正,，而是一手包攬，善后了,。其實(shí)這種工作方式既害了自己也害了員工,。害自己：沒有更多的時(shí)間來做好自己的本職督導(dǎo)工作，害員工：因?yàn)樗麄儾恢约耗睦镒龅貌蛔愣貌坏礁倪M(jìn),。在這一點(diǎn)我要學(xué)會(huì)放手,，對(duì)自己放手也是對(duì)員工放手，我放手做好自己的督導(dǎo)工作,，讓員工放手去改進(jìn)自己的錯(cuò)誤,。

對(duì)于客人的投訴我沒怨言，因?yàn)槭俏义e(cuò)在先而導(dǎo)致的結(jié)果,，相反地我要感謝他的提醒,，也讓我警覺起來，讓我更盡心的工作,。退后想一下,，如果他把他對(duì)我們酒店的這種印象寫到網(wǎng)上，要是別人讀到會(huì)是怎樣的反響,，當(dāng)見聞?wù)f給身邊的朋友聽,，那對(duì)我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響,，那將對(duì)酒店的生意造成多大的損失?我真的不敢想象,，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難過。因?yàn)檫@是我一手造成的,，以我微薄之力,，這責(zé)任和后果我怎承擔(dān)得起?!我深感到此時(shí)后果的嚴(yán)重性。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕處罰,。

以后的工作我要加倍努力,，絕不在同一地方摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終,，千萬不能半途而費(fèi),。這也讓我想起部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們說的：100—1=0，做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈,、放棄,，而因?yàn)樽詈蟮陌俜种粷M盤皆輸。所以,，我也感謝這份賓客意見書,，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒,。

在以后的工作中,，我要努力做足百分之百。雖然能力和結(jié)果不能100%,，但我的狀態(tài)和思想要投入100%,。還有一點(diǎn)保證，決不能寫有生以來的第三份檢討書了,。

檢討人：

20xx年xx月xx日

窗口投訴檢討書 投訴檢討書篇十九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

10月30 日——11月3日,，我沒有按照中心的規(guī)章制度，規(guī)定程序請(qǐng)假,，嚴(yán)重違反了中心的規(guī)章制度,，導(dǎo)致被人投訴。今天,，我認(rèn)真反思,，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，在此,，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

通過這件事,，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來對(duì)自己放松要求，工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果,。經(jīng)過幾天的反思,，我對(duì)自己這段時(shí)間的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候,，我對(duì)自己的要求還是比較高的,，遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作,。但近段時(shí)間以來,，由于工作也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時(shí),，也慢慢開始放松了對(duì)自己的要求,，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了,。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心

同時(shí)，在這件事中,，我還感到,，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。眾所周知,，員工一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則,，工作時(shí)間我卻做了跟工作無關(guān)的事情，這充分說明,，我從思想上沒有把單位的規(guī)章制度,，處事的方式方法重視起來，這也說明,，我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心,，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力,。在自己的思想中,，仍就存在得過且過，應(yīng)付思想,。

現(xiàn)在,，我深深感到后悔莫及，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,，也是一個(gè)極其不好的苗頭,，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省,，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,，那么，后果是極其嚴(yán)重的,，甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤,。因此，通過這件事,，在深感痛心的同時(shí),，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時(shí),，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折,。所以,，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

檢討人：

年 月 日