為了確定工作或事情順利開(kāi)展,,常常需要預(yù)先制定方案,,方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,、步驟和安排等。方案書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇方案呢,?下面是小編為大家收集的方案策劃書(shū)范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家。
學(xué)校改進(jìn)方案篇一
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,堅(jiān)持以“弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念,,塑造服務(wù)全新形象”為核心,以服務(wù)質(zhì)量提升為重點(diǎn),,提升全體員工的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),、品牌意識(shí),,提升專(zhuān)業(yè)化管理水平,,提升全體員工的綜合素質(zhì),,創(chuàng)造一流的工作環(huán)境和氛圍,。
通過(guò)為期一年的服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng),大力提升服務(wù)水平和管理水準(zhǔn),,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念更加深入人心,旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理更加完善,,賓客滿(mǎn)意度穩(wěn)步提升,。
(一)健全組織:成立服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組(略),。
(二)啟動(dòng)與部署階段(20xx年1月-3月):
本階段以“營(yíng)造活動(dòng)氛圍、提高服務(wù)意識(shí)”為根本目標(biāo),,以“提高認(rèn)識(shí)、查找問(wèn)題,、制定方案”為核心,,全面動(dòng)員,,把任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)部門(mén)、每一位員工,。
1,、查問(wèn)題,,定方案,,分任務(wù),。賓館組織力量對(duì)本賓館的基礎(chǔ)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量和管理水平等內(nèi)容進(jìn)行全面深入地調(diào)研,,明確各部門(mén)在服務(wù)質(zhì)量上存在的主要共性問(wèn)題,,并掌握各部門(mén)突出的個(gè)性問(wèn)題,,有針對(duì)性地制定提升服務(wù)質(zhì)量的具體工作實(shí)施方案,,在部門(mén)內(nèi)進(jìn)行動(dòng)員部署,,指導(dǎo)各部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)。
2,、明責(zé)任,、定目標(biāo),講激勵(lì),。要充分了解“20xx服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)主題及內(nèi)涵,,明確任務(wù)及要求,,根據(jù)目前賓館實(shí)際,以多種形式營(yíng)造活動(dòng)氛圍,,制定賓館各部門(mén),、各階段詳細(xì)的活動(dòng)方案,,并認(rèn)真組織開(kāi)展好賓館服務(wù)質(zhì)量提升年各項(xiàng)活動(dòng)。
3,、分階段主要活動(dòng):
(1)召開(kāi)賓館全體員工動(dòng)員大會(huì),宣布《xx賓館開(kāi)展“20xx服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)方案》,。
(2)舉行管理人員向全體員工承諾活動(dòng)。
(3)全年推出“提升賓館服務(wù)質(zhì)量全面質(zhì)檢,、安檢活動(dòng)”。通過(guò)每周檢查,,每月匯總質(zhì)檢,、安檢存在問(wèn)題,,并與每月部門(mén)工資考核掛鉤的辦法,全面促進(jìn)各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的提升,。
(4)3月份開(kāi)展“展風(fēng)采、唱紅歌”比賽活動(dòng),。
(5)3月—5月,、10月—12月開(kāi)展以“修煉內(nèi)功,、提升品質(zhì)”為主題的系列培訓(xùn)活動(dòng)。
(6)4月初開(kāi)展春季消防演練活動(dòng)。
(7)4月低開(kāi)展配樂(lè)詩(shī)朗誦活動(dòng),。
(8)6—9月開(kāi)展“微笑服務(wù)月”活動(dòng)。
(三)質(zhì)量提升階段(20xx年4月-11月):
圍繞質(zhì)量管理基本要求,,全面開(kāi)展賓館服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng),,這是質(zhì)量提升的關(guān)鍵,本階段工作的.主要流程為“查找問(wèn)題——主題培訓(xùn)——專(zhuān)題活動(dòng)——明查暗訪”,,具體步驟如下:
1,、查找服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,。各部門(mén)要從全面提升服務(wù)質(zhì)量的高度出發(fā),認(rèn)真自查,,發(fā)現(xiàn),、梳理服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,,配合質(zhì)檢,、安檢組提出的問(wèn)題,,擬定整改計(jì)劃,逐步推進(jìn)以質(zhì)量管理為核心的賓館管理和運(yùn)行模式,,建立與完善賓館內(nèi)部的監(jiān)督和運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量制度和標(biāo)準(zhǔn),。
2、進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)主題培訓(xùn),。要求賓館各部門(mén)結(jié)合各自存在的問(wèn)題,,并依據(jù)國(guó)家《旅游星級(jí)飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》,,與人事行政部配合,集中或分部門(mén)地圍繞“修煉內(nèi)功,、提升品質(zhì)”,,開(kāi)展各種類(lèi),、各層次的主題培訓(xùn),,以全面提升服務(wù)技能,、服務(wù)水平和管理能力,?;顒?dòng)時(shí)間為20xx年3月至5月和10月至12月。
3,、進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)主題活動(dòng),。展開(kāi) “管理人員向員工承諾”,、“滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)”,、“唱紅歌”,、“背詩(shī)詞”和“微笑服務(wù)月”等主題活動(dòng)切實(shí)提高賓館全體員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和品質(zhì)意識(shí)?;顒?dòng)時(shí)間為20xx年1月至11月。
4,、進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量暗訪檢查,。11月底,,賓館質(zhì)檢組、安檢組還將對(duì)各部門(mén)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量暗訪檢查,,對(duì)在暗訪檢查中發(fā)現(xiàn)的重復(fù)出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題將通過(guò)員工事業(yè)欄進(jìn)行公告,同時(shí)建議影響該部門(mén)的年終獎(jiǎng)等級(jí),。
(四)總結(jié)鞏固階段(20xx年12月):
鞏固活動(dòng)成果,探討持續(xù)改進(jìn)的途徑,,實(shí)現(xiàn)品質(zhì)的持續(xù)提升,。
1、檢查驗(yàn)收:將活動(dòng)計(jì)劃,、質(zhì)量提升體系建設(shè),、開(kāi)展培訓(xùn)、主題宣傳活動(dòng),、每月查找出來(lái)的問(wèn)題,、整改的措施,、整改后的效果等內(nèi)容整理成冊(cè)備查,。
2,、總結(jié)表彰:對(duì)各部門(mén)開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的情況進(jìn)行全面總結(jié),。同時(shí)將根據(jù)活動(dòng)開(kāi)展情況,予以表彰,、激勵(lì)和懲罰,,并通過(guò)員工事業(yè)欄公告和全員大會(huì)等形式進(jìn)行宣傳,,確保通過(guò)“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng),涌現(xiàn)一大批優(yōu)秀的員工和管理人員,,從而確保服務(wù)質(zhì)量的全面提升工作的順利進(jìn)行,。同時(shí),對(duì)經(jīng)過(guò)整改仍不達(dá)標(biāo)的部門(mén)和員工將按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)給予處罰,。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,科學(xué)管理,。為保證活動(dòng)年取得實(shí)效,要成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,。由人事行政辦牽頭,具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的計(jì)劃、組織,、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督查工作,。
2、宣傳到位,,突出重點(diǎn)。做好全員,、全方位宣傳,突出每月工作重點(diǎn),,由人事行政部負(fù)責(zé),通過(guò)發(fā)文件,、發(fā)簡(jiǎn)報(bào)和員工事業(yè)欄張榜等形式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
3,、建章立制,,強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)。各部門(mén)要完善操作流程和自檢制度,,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程與細(xì)節(jié)的管理,。
4,、加強(qiáng)管理,嚴(yán)格獎(jiǎng)罰,。對(duì)活動(dòng)開(kāi)展期間表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人予以表彰獎(jiǎng)勵(lì),并作為年終對(duì)各部門(mén)考核評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)之一,;對(duì)活動(dòng)期間敷衍應(yīng)付,、推諉消極的部門(mén),要追究其負(fù)責(zé)人的責(zé)任,。
全體員工要高度重視,,以身作則,充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“20xx服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的重要意義,,切實(shí)履行崗位職責(zé),,結(jié)合工作性質(zhì)和工作實(shí)際,積極投身于提升服務(wù)質(zhì)量的具體工作中去,。各部門(mén)要按照《方案》的總體要求,結(jié)合本部門(mén)工作實(shí)際,統(tǒng)籌兼顧,、系統(tǒng)安排,,確?;顒?dòng)有序開(kāi)展,、扎實(shí)推進(jìn),。
學(xué)校改進(jìn)方案篇二
根據(jù)院黨組的安排,8月5日,,辦公室組織全體成員進(jìn)行查擺問(wèn)題,,每個(gè)人都客觀地分析了存在的問(wèn)題并提交了書(shū)面的剖析材料,。
經(jīng)過(guò)剖析,,我室人員認(rèn)識(shí)到作風(fēng)紀(jì)律教育活動(dòng)中存在的不足,,提出了整改方案如下:
一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高整體素質(zhì),。繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,,牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,,社會(huì)主義法治理念,切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)大局意識(shí),,提高政治敏銳性和鑒別能力,,堅(jiān)信黨的基本路線不動(dòng)搖,,樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀。要堅(jiān)決做到理想信念不動(dòng)搖,,個(gè)人私欲不膨脹,,思想道德不滑坡,,從思想深處真正解決“為誰(shuí)掌權(quán)、為誰(shuí)司法,、為誰(shuí)服務(wù)”,。抓好對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),,與時(shí)俱進(jìn),樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念,,真正不斷提高自己。學(xué)習(xí)中努力做到理論聯(lián)系實(shí)際,,學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng),、觀點(diǎn)、方法分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題,特別是解決好當(dāng)前司法為民,,踐行“三個(gè)代表”中遇到的實(shí)際問(wèn)題。
二,、落實(shí)好黨風(fēng)廉政責(zé)任制,,廉潔自律,。加強(qiáng)反腐倡廉學(xué)習(xí),充分認(rèn)識(shí)這是關(guān)系黨和國(guó)家生死存亡的大事情,。要從小事做起,不該想的不想,;管住自己的嘴,,不應(yīng)該吃的不吃;管住自己的手,,不該拿來(lái)不拿,,要防微杜漸,,牢固樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,,自覺(jué)抵制各種誘惑,,自覺(jué)地接受社會(huì)各界的監(jiān)督,,;管住自己的腿,,不該去的地方不去,做干警的表率,。
三,、改進(jìn)工作作風(fēng),,主動(dòng)服務(wù)大局,。牢固樹(shù)立社會(huì)主義法治理念,以服務(wù)大局為重,主動(dòng)為人民司法,,在日常工作中要主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),為各業(yè)務(wù)庭服務(wù),,為當(dāng)事人服務(wù),,以我們的真誠(chéng)和熱情,共同做好后勤工作,,為審判工作提供強(qiáng)大的后勤保障,有效促進(jìn)全院的發(fā)展。
四,、勇于開(kāi)拓創(chuàng)新,,與時(shí)俱進(jìn),。要改變觀念,打破常規(guī),,運(yùn)用現(xiàn)代化的方案和創(chuàng)新的理念辦公,,加強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性,有效地將創(chuàng)新意識(shí)轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效,不斷提高工作效率和質(zhì)量,。
五,、立足崗位,竭盡全力做好本職工作,。我們將做到: 認(rèn)真及時(shí)處理各類(lèi)文件的傳遞、閱文,、辦理,。不斷提高會(huì)議的服務(wù)質(zhì)量和水平。扎實(shí)開(kāi)展檔案管理和保密工作,。加強(qiáng)安全及車(chē)輛管理。保證全院網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn),,努力實(shí)現(xiàn)辦公室自動(dòng)化。
努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù),,保證法院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 在今后的工作中,,我們?nèi)胰藛T將刻苦學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),,不斷提高思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)水平,,做到公正,、廉潔,、自律,,繼續(xù)保持優(yōu)良的工作作風(fēng),任勞任怨,,埋頭苦干,,開(kāi)拓進(jìn)取,積極主動(dòng)獻(xiàn)身法院工作大局,,為人民司法。
學(xué)校改進(jìn)方案篇三
清泉鎮(zhèn)中心小學(xué)下轄中心校,、雙橋?qū)W校,、北灘小學(xué),、南湖小學(xué)。現(xiàn)在編教職工95名,,其中40周歲以下教師25人,,占全體教師總數(shù)的26%,,41-50歲周歲教師50人,,占全體教師總數(shù)的53%,51周歲以上教師20人,,占全體教師總數(shù)的21%。從學(xué)歷結(jié)構(gòu)上看,,大本學(xué)歷共27人,占全體教師的28%,,大專(zhuān)及以下學(xué)歷68人,,占全體教師的72%,。從職稱(chēng)結(jié)構(gòu)上看,,中學(xué)高級(jí)教師3名,小學(xué)高級(jí)教師89名,,具有中級(jí)以上職稱(chēng)教師占總?cè)藬?shù)的97%,,初級(jí)及以下3名,占總?cè)藬?shù)的3%,。從骨干教師情況看,,縣級(jí)骨干教師7人,,鎮(zhèn)級(jí)骨干教師12人,,縣鎮(zhèn)級(jí)骨干教師占總?cè)藬?shù)的20%。我校現(xiàn)行的管理方式是“農(nóng)村中心?!惑w化’管理”和“校財(cái)局管”,。 所謂的“農(nóng)村中心?!惑w化’管理” 即各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校將各完小作為一個(gè)整體進(jìn)行統(tǒng)一的管理,,使各個(gè)學(xué)校間關(guān)系密切,、協(xié)調(diào)一致,并取得共同發(fā)展的一種管理方式,。這種管理方式是農(nóng)村學(xué)校管理的一種新模式,,是實(shí)施“中心校戰(zhàn)略”,走教育均衡發(fā)展的一條新路子,。這種管理方式能夠適應(yīng)我鎮(zhèn)教育事業(yè)發(fā)展的需要。使農(nóng)村孩子享受優(yōu)質(zhì)教育資源,。但是,這種管理方式還存在一些不容忽視的問(wèn)題,。一是謀劃學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、創(chuàng)建特色學(xué)校的工作流于形式,;二是師資不均,,影響教育教學(xué)的發(fā)展,;三是工作檢查與指導(dǎo)力度不夠,,落實(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng),;四是教師的學(xué)習(xí)自覺(jué)性有待進(jìn)一步提高。
依據(jù)《中華人民共和國(guó)義務(wù)教育法》,、《中華人民共和國(guó)教師法》,、《未成年保護(hù)法》、《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx-20xx)》,、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》、《教育督導(dǎo)條例》,、《關(guān)于積極推進(jìn)中小學(xué)評(píng)價(jià)與考試制度改革的通知》,、《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)改革的意見(jiàn)》及省市縣有關(guān)教育的法律法規(guī)、政策意見(jiàn)以及創(chuàng)辦標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校的實(shí)施要求和本校管理現(xiàn)狀,。
以科學(xué)發(fā)展觀和“十八大精神”為指導(dǎo),,全面貫徹落實(shí)黨的教育方針政策,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)改革與發(fā)展全局,;解放思想,與時(shí)俱進(jìn),,以人為本,改革創(chuàng)新;落實(shí)好山丹縣教育管理規(guī)程,以管理促發(fā)展,,樹(shù)立大局意識(shí),堅(jiān)持安全第一,,德育為首,,教育教學(xué)質(zhì)量為中心,,解決好學(xué)校發(fā)展過(guò)程中的矛盾和問(wèn)題,,促進(jìn)學(xué)校快速發(fā)展,。
我們制定的發(fā)展規(guī)劃確定的學(xué)校發(fā)展目標(biāo)是:到2015年底,,將學(xué)校辦成“習(xí)慣良好,、基礎(chǔ)扎實(shí),、身心兩健、全面發(fā)展”的農(nóng)村學(xué)校。到2017年,,各學(xué)校將建成集幼兒園、小學(xué)為一體的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,、均衡化學(xué)校,。
1.加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè),,強(qiáng)化學(xué)習(xí)和培訓(xùn),,盡快培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高,,敢于開(kāi)拓創(chuàng)新,,教育理念先進(jìn)的班子隊(duì)伍,,用新課改理念引領(lǐng)學(xué)校管理航向。
2.加強(qiáng)教師的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),,提高教師的綜合素質(zhì),;實(shí)行走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng),,培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的教師隊(duì)伍,,提高教師的綜合素質(zhì),,為打造有效課堂奠定基礎(chǔ)。
3.本學(xué)期內(nèi)進(jìn)一步完善各種制度,,強(qiáng)化過(guò)程管理,;對(duì)教師的績(jī)效工資公平公正的考核,。
4.進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校安全工作,提高全體師生的安全意識(shí)與自救自護(hù)能力,,杜絕一切安全責(zé)任事故的發(fā)生,。
5.努力爭(zhēng)取政府支持,繼續(xù)改善辦學(xué)條件,。
6.加強(qiáng)學(xué)校精細(xì)化管理,辦人民滿(mǎn)意的學(xué)校,。
(一)加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí),,提高教育執(zhí)法水平,。
1.依法制定并積極實(shí)施學(xué)校章程與之配套的學(xué)校內(nèi)部管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,,實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理的規(guī)范化,、制度化,。
2.建立學(xué)校重大事務(wù)和涉及教職工切身利益事項(xiàng)的議事、決策與監(jiān)督程序,,實(shí)行校務(wù)公開(kāi),。建立學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)向教職工述職制度和民主評(píng)議學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的制度,發(fā)揮教職工代表大會(huì)在學(xué)校管理中的民主監(jiān)督和民主參與作用,。
3.科學(xué)運(yùn)用法律法規(guī)正確處理、化解校內(nèi)糾紛,,維護(hù)教職工合法權(quán)益,,保障教育教學(xué)秩序的正常運(yùn)行。
(二)加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè),,提升管理團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,。
1.表里如下,言行一致,,帶頭遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,,要求別人做到的自己先做到,,做教職工的表率,。
2.認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé),,分工明確,,各司其職,。
3.提高服務(wù)意識(shí),精誠(chéng)團(tuán)結(jié),,密切配合,,積極完成任務(wù),。
(三)為人師表,,教書(shū)育人,。
1.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),,愛(ài)崗敬業(yè),盡職盡責(zé)干好本職工作,。
2.樹(shù)立質(zhì)量意識(shí),,增強(qiáng)危機(jī)感和責(zé)任感,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,提高教育教學(xué)水平。
3.關(guān)愛(ài)學(xué)生,,體貼學(xué)生,,做學(xué)生的知心朋友。
(四)加強(qiáng)教學(xué)管理,,提高教育教學(xué)質(zhì)量,。
1.抓好教學(xué)常規(guī)工作的精細(xì)化管理,按照山丹縣教學(xué)常規(guī)管理細(xì)則逐項(xiàng)抓落實(shí),,一月一查,,及時(shí)通報(bào)結(jié)果,。
2.做好課后輔導(dǎo)和教學(xué)質(zhì)量調(diào)研,。課后輔導(dǎo)要有計(jì)劃,、有對(duì)象,、有目標(biāo)、有總結(jié),,全面提高教學(xué)質(zhì)量。
3.多開(kāi)展有特色的活動(dòng),,進(jìn)一步放大工作亮點(diǎn),選準(zhǔn)突破口,,力爭(zhēng)在學(xué)生體衛(wèi)藝教育等方面有新的突破,,形成辦學(xué)特色,。
學(xué)校改進(jìn)方案篇四
我店從3月8日開(kāi)業(yè)至今,,為全面提高客房部的工作質(zhì)量和效率,,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,激發(fā)員工工作熱情,,應(yīng)上級(jí)要求草擬客房部績(jī)效提成方案,,市場(chǎng)調(diào)查表及方案如下:
1、客房服務(wù)員
工資構(gòu)成:保底1800元+提成+夜班補(bǔ)貼,,提成客房按不同房型進(jìn)行核算(單位:元)
按以上金額進(jìn)行如下提成測(cè)算:總開(kāi)房數(shù)(房間總數(shù)*30天*入住率)*單標(biāo)間開(kāi)房率*1,。5元/間+總開(kāi)房數(shù)*套房開(kāi)房率*3元/間+空房總數(shù)(房間總數(shù)*30天-總開(kāi)房數(shù))*0,。5元/間=月提成總額,。
2,、客房中心文員
工資構(gòu)成:保底20xx元+提成+夜班補(bǔ)貼,,提成按入住總數(shù)計(jì)算,具體如下:總開(kāi)房數(shù)(房間總數(shù)*30天*入住率)*0,。15元/間=月提成總額。
3,、pa部保潔員提成隸屬后勤部門(mén),,由辦公室研究決定。
服務(wù)員要負(fù)責(zé)樓層內(nèi)大小事情,,包括空房清理、布草清點(diǎn)交收,、查報(bào)退房、加物遞送,、工作間整理,、清理、對(duì)客服務(wù),、工程跟進(jìn),;領(lǐng)班安排的每日計(jì)劃衛(wèi)生等工作,。
(1)客房現(xiàn)有服務(wù)員6人,待離職2人。根據(jù)現(xiàn)有人員我部房間衛(wèi)生按樓層進(jìn)行分配,,基本日工作量(20間/人/天):退續(xù)房10間+各樓層空房衛(wèi)生,。
(2)試用期員工不參與分配,;
(3)主管級(jí)(含)以上管理人員不參與部門(mén)提成,統(tǒng)一使用酒店管理人員績(jī)效方案,。
(1)所有客房經(jīng)檢查,不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的由管理人員開(kāi)出返工單,,該操作員工必須及時(shí)返工,并達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后予以計(jì)算,。
(2)客房衛(wèi)生經(jīng)檢查有嚴(yán)重不合格項(xiàng)目的,,則該房不計(jì)提成,。
(1)早班,、夜班服務(wù)員每天按實(shí)際清掃情況填寫(xiě)《客房服務(wù)員工作報(bào)表》,下班時(shí)將當(dāng)天報(bào)表上交給房務(wù)中心文員,。
(2)主管或經(jīng)理根據(jù)《客房服務(wù)員工作報(bào)表》上記錄的確認(rèn)數(shù)量,填寫(xiě)《客房部每日計(jì)件統(tǒng)計(jì)表》,,月底匯總各服務(wù)員計(jì)件數(shù)量和金額,,并將《客房每日計(jì)件統(tǒng)計(jì)表》上交辦公室審核,。
1,、樓層服務(wù)員要在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成指定任務(wù),做出的房間要符合管理人員的各項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn),,超時(shí)完成的不計(jì)加班工資,。同時(shí)每個(gè)服務(wù)員應(yīng)絕對(duì)服從管理人員的工作分配,實(shí)事求是做好本職工作,。
2,、管理人員對(duì)員工當(dāng)天工作的分派應(yīng)公平,、公正,充分考慮酒店利益,,對(duì)員工工作績(jī)效、提成的檢查與匯報(bào)要真實(shí),、嚴(yán)格,,嚴(yán)禁徇私舞弊。弄虛作假,。
3,、辭職的員工要在結(jié)算手續(xù)前由部門(mén)將該員工做房提成獎(jiǎng)勵(lì)遵照審批程序單獨(dú)做表,計(jì)入該員工最后薪資,。
4,、客房部需認(rèn)真準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)員工實(shí)際做房數(shù)及工作計(jì)分,按時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)部,。
5,、財(cái)務(wù)部應(yīng)認(rèn)真核對(duì)每日計(jì)分統(tǒng)計(jì)數(shù),,把好員工工資審核關(guān),。
6、所有提成獎(jiǎng)勵(lì)在次月15日由部門(mén)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一領(lǐng)取發(fā)放,。
學(xué)校改進(jìn)方案篇五
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