無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

店鋪管理規(guī)章制度準(zhǔn)則最新篇一

1、門店各類證照,，公告應(yīng)整齊懸掛在醒目位臵,，框架大小要一致,。

2,、門店賣場通道要保持通暢,，不允許堆積任何物品,。對于廢棄的紙箱,、條碼紙,、標(biāo)價簽等必須隨時清理放于指定的地點,，保持整潔的購物環(huán)境,。

3,、門店使用的各類設(shè)備,，工具（包括清潔工具,，如桶,、抹布,、清潔劑、拖把,、掃把等），使用完后應(yīng)立即放回指定位臵,。

4,、商品陳列以整體豐滿為原則,，銷售商品后要及時補貨。

5,、商品,、貨架要時刻保持整潔，不得放臵生活用品,。

6,、門店入口地面確保清潔，店內(nèi)沒有明顯垃圾,。

7,、門店入口的玻璃櫥窗應(yīng)保持清潔明亮，每周應(yīng)清洗一次,。

8,、門店垃圾簍每班必須清理一次，如裝滿應(yīng)立即清理。

9,、門店周邊環(huán)境應(yīng)保持整潔有序。

違反以上條例的班組,，罰款100元

二、服務(wù)規(guī)范管理：

1,、上班時間不得閑聊。

2,、不在營業(yè)場所議論顧客及其他同事是非,。

3,、注意自我控制,，在任何情況下不得與顧客,、或同事發(fā)生爭吵,。

4,、上班時間不能吃食物,，不得看與工作無關(guān)的書報雜志,，不得無故脫崗。

5、不得在營業(yè)場所內(nèi)大聲喧嘩,、打鬧,、嬉戲以及朝顧客打哈欠等不雅動作,。

6,、不得以任何理由與顧客發(fā)生口角,、爭吵等,，若發(fā)現(xiàn)有顧客無理取鬧，要進行必要的緩沖,，帶離營業(yè)場所,，由主管人員妥善處理,。

違反以上條例的個人,，罰款100元

三,、門店日常管理

1、員工不得將公司財物挪為私用,，不得私自挪用各類贈品，不得隨意接受顧客,、廠商私下贈送的各種財物等。

2,、整理店容店貌、藥品陳列,、商品補充、柜臺收拾,、備好零鈔、清潔衛(wèi)生,。

3、收銀員在工作時間內(nèi),，未經(jīng)批準(zhǔn)不得帶親友進入收銀臺，非收銀人員不得私自進入收銀臺,。

4,、提倡團隊精神，相互協(xié)作,，不與顧客爭吵,、頂撞,，員工之間不得在營業(yè)場所相互爭吵、打架斗毆,，詆毀他人產(chǎn)品,，有事情及時上報管理人員。

5,、商品的陳列及維護每日由主管進行檢查。

6,、未經(jīng)門店管理人員的同意，門店員工不得私自操作后臺主機,，嚴(yán)禁上網(wǎng),。

7、上班時間不得遲到,、早退。違反者按曠工處理,，扣除當(dāng)日工資,。

8,、一個月內(nèi)遲到、早退三次視為礦工一次,。

9,、一次遲到,、早退超過20分鐘的按礦工處理。

10,、調(diào)班、請假需店長批準(zhǔn),。

11,、請假在2天以內(nèi)由店長批準(zhǔn),，超過2天的由公司經(jīng)理批準(zhǔn),。

12,、門店所有員工必須聽從店長或當(dāng)值主管的工作安排,，無故頂撞、拒不執(zhí)行,、不服從安排管理的從嚴(yán)處罰,，直至開除,。

13、遵守公司及門店規(guī)章制度,，服從各級主管人員的合理安排,，不得敷衍了事。

14,、同事之間要相互幫忙，相互尊重人格,，協(xié)同合作,。

15,、各班組應(yīng)該定期進行盤點核查,以確保帳貨相符,少貨的由貨柜管理人照價賠償,。

16、各門店應(yīng)該積極預(yù)防出現(xiàn)過期商品,。

17,、商品銷售價格,原則上按系統(tǒng)規(guī)定的零售價銷售,對于需要變價銷售的需各門店的管理人同意才可以,、收款員不可以私自折扣銷售,。

違反以上條例的個人,，罰款100元

四,、門店人員管理

（一）營業(yè)員崗位

1、整理店容店貌,，做好清潔，保持店內(nèi)整潔,、明亮,。

2,、負(fù)責(zé)檢查店內(nèi)各種隱患，協(xié)助店長積極做好各項預(yù)防工作,。

3,、積極維護公司整體形象，端正服務(wù)態(tài)度,，確保營業(yè)秩序的正常運轉(zhuǎn)。

4,、積極熱情的接待顧客,，正確全面的向顧客介紹商品,，準(zhǔn)確介紹藥品的相關(guān)知識,，確保用藥安全有效,。

5,、交接班前清點藥品,，整理貨柜,。

6,、積極協(xié)助店長做好請貨計劃,，優(yōu)化品種結(jié)構(gòu),。

7,、積極協(xié)助管理人員做好相關(guān)工作。

8,、必須堅守崗位,，不得無故串崗,、離崗,。

9,、對于門店的盤點和各項銷售活動,，要予以積極配合和執(zhí)行。

10,、鼓勵積極學(xué)習(xí),、進取,。

11,、積極完成上級交代的其他工作,。

違反以上條例的個人,，罰款100元

（一）收銀員崗位

1,、嚴(yán)格遵守收繳款制度,，負(fù)責(zé)準(zhǔn)確無誤地進行收繳款工作,。

2,、負(fù)責(zé)前臺票據(jù)信息的正確錄入和門店銷售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門店后臺,。

3、在營業(yè)時間內(nèi)必須做到人不離崗,，絕對不可以在接待顧客時中途離崗，如確實需要離開,，應(yīng)報請店長同意并指定專人代替后方可,。

4,、做好零鈔的調(diào)配工作,，在收款時,，做到唱收唱付,。

5,、做好顧客退貨,、退款處理工作,，接待顧客要主動,、熱情,、耐心,、周到等,。

6、嚴(yán)格現(xiàn)金管理制度,，不得擅自挪用或私自借用營業(yè)款。

7,、交接班時必須做好票據(jù)移交和貨款交接,，要求做好記錄并簽字,。

8,、做好營業(yè)款的日清工作,，并要求做到及時上繳營業(yè)款,，帳款一致,。

9,、負(fù)責(zé)收銀工作環(huán)境的衛(wèi)生清潔,，設(shè)備的維護和保養(yǎng)。

10,、遵守門店的各項規(guī)章制度和工作程序。

11,、積極完成店長及財務(wù)部門交代的其他工作,。

以上條例的個人,，罰款100元

（二）中藥管理員

1,、中藥每個班組對藥物每日進行清點,、裝斗,，及時清理二樓的衛(wèi)生,，確保中藥區(qū)域內(nèi)干凈整潔,，斗內(nèi)中藥量充足,。

2,、對中藥飲片質(zhì)量及時進行監(jiān)管,，防止變霉,。

3、中藥缺藥斷藥的種類及時進行登記,、上報,。進行補充中藥貨量。

違反以上條例的個人,，罰款100元

店鋪管理規(guī)章制度準(zhǔn)則最新篇二

一、資金管理制度

1,、現(xiàn)金管理

1.1,、現(xiàn)金科目設(shè)兩個子目---貨款戶和費用戶,，具體核算見第二章,。

1.2,、出納應(yīng)保證庫存現(xiàn)金的日清日結(jié),，月末應(yīng)編制銀行存款余額調(diào)整表,，以保證銀行日記賬賬實相符,。貨款現(xiàn)金必須送存銀行,，不準(zhǔn)坐支,。

1.3,、庫存現(xiàn)金定額核定為5000元,，如有多余費用現(xiàn)金應(yīng)該及時送存銀行，保證現(xiàn)金安全,。

1.4、會計應(yīng)定期、不定期對庫存現(xiàn)金進行監(jiān)盤,，每月至少監(jiān)盤三次，編制“庫存現(xiàn)金盤點表”,；審核出納編制的“銀行余額調(diào)整表”,，對未達(dá)事項進行落實,。

2,、銀行存款管理

2.1、門店資金實行收支兩條線的原則,。各門店必須開設(shè)收支兩個銀行賬戶，即貨款戶和費用戶,；賬戶資料交股份公司財務(wù)部備案,。貨款賬戶只收不支,，所有貨款回籠到該賬戶,；費用賬戶用于門店的各項費用,、稅金等支出結(jié)算,。

2.2,、新開賬戶,。門店不得隨意開設(shè)銀行賬戶，若因業(yè)務(wù)需要而必須開設(shè)新的銀行賬戶,，需報告股份公司財務(wù)部同意,。銀行賬戶要及時進行清理,，對于用途不大的銀行賬戶要及時消戶,，并報股份公司財務(wù)部備案,。

2.3,、回款,。對于銷售回款要及時匯入總部銀行賬戶,，門店的貨款賬戶余額達(dá)到2萬元時,，或貨款停留達(dá)一周以上,，必須即時匯入股份公司總部指定賬戶,，每月25號前必須把所有貨款賬戶的余額匯入總部賬戶,。

2.4、費用賬戶,。門店的費用開支等所需資金由股份公司財務(wù)部根據(jù)月度預(yù)算下?lián)苤粮鞣止镜闹С鲑~戶。

3,、借支制度,。公司人員借支應(yīng)該根據(jù)需要核定額度,，填寫借支單,，由財務(wù)經(jīng)理和門店經(jīng)理審批,。上一筆借支未清賬，不得再次借支,。公司員工出差借時需附經(jīng)審批后的《出差申報單》,。

4,、關(guān)于嚴(yán)禁非授權(quán)人員向經(jīng)銷商（客戶）收（借）取“錢、物”的規(guī)定為防范風(fēng)險,，防止經(jīng)濟糾紛,，現(xiàn)就關(guān)于禁止分公司員工到經(jīng)銷商（客戶）處借款,、借貨事宜規(guī)定如下：

1,、股份公司嚴(yán)厲禁止門店任何人員到公司的任何經(jīng)銷商（客戶）處借款,、借貨,；禁止業(yè)務(wù)人員為任何經(jīng)銷商（客戶）帶款,、帶貨,。

2,、門店財務(wù)經(jīng)理要負(fù)責(zé)給與分公司有往來關(guān)系的每一個經(jīng)銷商法人發(fā)一份書面函件（一式二份并蓋公司財務(wù)章,，由分公司總經(jīng)理簽發(fā),，經(jīng)銷商法人簽章確認(rèn)后,，分公司財務(wù)部回收一份存檔備查,，經(jīng)銷商自留一份）,，明確股份公司嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員到經(jīng)銷商（客戶）處借款,、借貨及其他任何經(jīng)手錢、物的事情,。

二,、往來賬管理制度

1、應(yīng)收賬款的管理

為了進一步規(guī)范銷售,，減少經(jīng)營風(fēng)險,，保證公司的財產(chǎn)安全,，最大限度在減少呆賬,、壞賬,，對門店應(yīng)收賬款的管理作出如下的規(guī)定：

1.1公司的產(chǎn)品銷售規(guī)定是：“現(xiàn)款現(xiàn)貨,、款到發(fā)貨”的原則,，所以原則上門店月末不允許有應(yīng)收貨款余額,。

1.2各門店原則上不允許賒銷,，對確需賒銷的,，應(yīng)先向股份公司財務(wù)部提出書面報告,，報告中必須要說明出現(xiàn)應(yīng)收賬款單位的資信狀況（包括其經(jīng)營資格、資信狀況及經(jīng)營能力等）并有分公司總經(jīng)理,、財務(wù)經(jīng)理簽署意見,，報告經(jīng)股份公司財務(wù)部,、銷售總監(jiān),、總經(jīng)理審批,，且該應(yīng)收賬款的期限不能超過一個月,。對應(yīng)收賬款超過一個月的.單位，分公司必須及時書面報告股份公司財務(wù)部并采取措施,，并指定專人負(fù)責(zé)解決,。

1.3有應(yīng)收賬款的分公司財務(wù)經(jīng)理每月應(yīng)編報“應(yīng)收賬款賬齡分析明細(xì)表”對分公司的對外應(yīng)收賬款作詳細(xì)的分析,，不得只報余額不作賬齡分析,。每月末都必須與經(jīng)銷商對賬,，并獲得經(jīng)銷假商簽字,、蓋章的確認(rèn)書。

1.4門店不得以“應(yīng)收賬款”來調(diào)節(jié)銷售額,，任何虛增虛減“應(yīng)收賬款”發(fā)生額、人為提高或降低銷售業(yè)績的做法,，均屬做假的賬的違規(guī)行為,，一經(jīng)查出將按違反財經(jīng)紀(jì)律從嚴(yán)處理分公司總經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理,，分公司必須要加強對應(yīng)收賬款的管理,，堅決杜絕呆,、壞賬的發(fā)生,，特別是分公司財務(wù)經(jīng)理,，絕不能做假的賬,，否則,，股份公司將追究當(dāng)事人的經(jīng)濟責(zé)任,，直至免職,。

2,、內(nèi)部往來管理

內(nèi)部往來科目核算分公司與股份公司貨款,、費用等經(jīng)濟業(yè)務(wù)往來的結(jié)算,，各門店之間不能有任何往來掛賬,。

2.1,、本科目按單位設(shè)置明細(xì)科目:

2.1.1當(dāng)收到大連分公司開具的稅票時,按稅票上的價款借記“庫存商品”,，按稅票上的稅額借記“應(yīng)交稅金--應(yīng)交增值稅（進項稅額）”,，按稅票總額貸記“內(nèi)部往來”,。當(dāng)分公司把貨款劃回股份公司總部時,，借記“內(nèi)部往來”，貸記“銀行存款—貨款戶”,。

2.1.2股份公司撥付給各門店費用時，分公司借記“銀行存款—費用戶”,，貸記本科目,。

2.2,、為了保證股份公司與大連分公司,、各門店的往來賬項清楚準(zhǔn)確,，有據(jù)可查,，所有往來賬項均需使用有編號的一式三聯(lián)的《轉(zhuǎn)賬通知單》,，《轉(zhuǎn)賬通知單》由經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生的單位填寫,，并送交雙方同時入賬。內(nèi)部往來業(yè)務(wù)必須每月核對,，根據(jù)總公司的對賬單編制一式兩份的《內(nèi)部往來調(diào)節(jié)表》,，雙方各執(zhí)一份存檔備查,，調(diào)節(jié)項目只允許是時間差的調(diào)節(jié),，并要及時查明原因給予調(diào)整,。

三,、固定資產(chǎn)及低值易耗品管理制度

1,、會計政策：固定資產(chǎn)的入賬原則及折舊政策詳見會計政策部分,；低值易耗品的會計政策詳見會計政策部分,。

2,、管理部門：門店的固定資產(chǎn)由分公司財務(wù)部統(tǒng)一管理,。固定資產(chǎn)取得后,，即由財務(wù)部門依其類別及會計科目予以分類編號并貼粘標(biāo)簽,；低值易耗品由倉庫保管,。

3,、移交：對于固定資產(chǎn)應(yīng)按所列使用部門詳細(xì)列清冊辦理移交,。低值易耗品的領(lǐng)用按照庫存商品出庫程序?qū)徟箢I(lǐng)用,。

5、盤點：門店固定資產(chǎn)應(yīng)由財務(wù)部門會同使用部門每年盤點一次,。另外應(yīng)該于每季度就固定資產(chǎn)的項目中根據(jù)登記卡冊,，每一類別至少抽點十項,，盤點后應(yīng)填造“盤點表“一式三份注明盈虧原因,，一份自存,，一份報分公司總經(jīng)理,，一份送股份公司總部財務(wù)部門,。財務(wù)部門對于盤盈或盤虧除應(yīng)專門說明原因報股份公司總部財務(wù)部,，根據(jù)盤盈盤虧原因做出相應(yīng)處理,。

6,、購置審批程序及相關(guān)手續(xù)：門店無權(quán)購置任何固定資產(chǎn)，若需購置,，必須向股份公司財務(wù)部在月度預(yù)算中列出預(yù)算，并專項報告,，經(jīng)股份公司總經(jīng)理和相關(guān)權(quán)力部門批準(zhǔn)后購置。低值易耗品在月度預(yù)算中申請,，在物料消耗中列支,。

7,、保險：根據(jù)固定資產(chǎn)的使用要求辦理財產(chǎn)保險,。

8,、費用承擔(dān)：固定資產(chǎn)折舊及其他使用費由分公司承擔(dān),。

四,、發(fā)票管理制度

為加強各銷售公司購,、銷貨發(fā)票的管理,，制訂本制度。

1,、對外銷售開具發(fā)票的規(guī)定

1.1、各門店根據(jù)稅法等有關(guān)規(guī)定，由分公司財務(wù)經(jīng)理或會計專人辦理發(fā)票的領(lǐng)購,、開具和保管業(yè)務(wù),。

1.2,、發(fā)票上的客戶名稱,，要依據(jù)客戶在稅務(wù)部門注冊登記單位全稱為準(zhǔn),，不得寫錯別字,，不得寫單位簡稱,；客戶為自然人的，要如實填寫姓名,。

1.3,、已開具的發(fā)票,，須有經(jīng)辦人按發(fā)票全部聯(lián)次一次性簽字,，經(jīng)辦人是客戶的，還需注明客戶的身份證號碼，然后由業(yè)務(wù)員簽字確認(rèn),，或附該客戶的單位介紹信，隨同發(fā)票記賬聯(lián)交財務(wù)部門辦理入賬或歸檔管理,。

1.4,、發(fā)票由業(yè)務(wù)員親自送達(dá)的,，須向?qū)Ψ剿魅『炇兆C明,，并有收到人簽字和單位蓋章,，該證明要及時送交公司財務(wù)部門,，附發(fā)票記賬聯(lián)后入賬。

1.5,、所有對外出具的發(fā)票,，均得經(jīng)辦人在發(fā)票登記簿上簽字登記。

1.6、凡是已實現(xiàn)銷售,，客戶未索取發(fā)票的,，必須開具普通發(fā)票附于記賬憑證后,，并計提銷項稅,，客戶聯(lián)單獨由會計保管,，并在發(fā)票登記簿登記,。

1.7,、對于賒銷的，除經(jīng)特殊審批外，欠款未收回前,，不能將發(fā)票出具給客戶。

2,、對外開具增值稅發(fā)票的規(guī)定

對外開具增值稅發(fā)票除嚴(yán)格按照以上規(guī)定執(zhí)行外,，還要遵守以下規(guī)定：

2.1,、增值稅專用發(fā)票的開具對象僅限于具有一般納稅人資格的公司,，對一般納稅人以外的任何單位和個人不得開具增值稅專用發(fā)票,。

2.2、需要開具增值稅專用發(fā)票的單位,，須提供該單位的稅務(wù)登記證副本復(fù)印件,，并在復(fù)印件上加蓋單位公章,，同時提供在稅務(wù)機關(guān)備案的單位電話號碼,，開戶銀行名稱和銀行賬號,。

2.3,、公司具體經(jīng)辦業(yè)務(wù)員依據(jù)財務(wù)開具的收款收據(jù),，或?qū)Ψ降氖肇泦螕?jù),，或收回的普通發(fā)票等,，按稅務(wù)登記證上的單位名稱，編制開票申請單（開票申請單附后）,，要做到字跡清楚,，項目齊全,，計算準(zhǔn)確,；由對方的具體經(jīng)辦人員來辦的，應(yīng)由來人簽字并填寫其身份證號碼,，公司業(yè)務(wù)人員簽字確認(rèn)后，送公司經(jīng)理審批,，然后由財務(wù)經(jīng)理審批,，審核無誤后的開票申請單才能開票，開票申請單和發(fā)票記賬聯(lián)一同作為記賬憑證附件,。

2.4,、開出的增值稅專用發(fā)票一定要具體經(jīng)辦人員全部聯(lián)次一次性簽字,，不得遺漏,。

2.5,、開票申請單要附增值稅專用發(fā)票記賬聯(lián)入賬。

2.6,、對于增值稅發(fā)票上的記載事項有變動的，客戶要及時提供變更證明,，以利業(yè)務(wù)結(jié)算,；變更證明要即及時作附件入賬或歸檔管理。

2.7,、退貨發(fā)票的處理：對于批準(zhǔn)的退貨,，將已開具給客戶的蘭字銷售發(fā)票聯(lián)及抵扣聯(lián)（購貨方未作賬務(wù)處理或原未交給客戶的發(fā)票聯(lián)及抵扣聯(lián)）或購貨方主管稅務(wù)機關(guān)出具的《銷售退回及折讓證明單》（購貨方已作賬務(wù)處理）,，粘附在紅字發(fā)票存根聯(lián)后，作為開具紅字發(fā)票的依據(jù),，并按照退回單據(jù)開具相應(yīng)的紅字發(fā)票（附紅字記賬聯(lián)外,，其他聯(lián)次均不得撕下）,，編制通用記賬憑證,，并在紅字發(fā)票存根聯(lián)注明原蘭字發(fā)票及紅字發(fā)票的記賬聯(lián)存放地點,。

3、接受發(fā)票的管理規(guī)定

3.1,、接受發(fā)票要嚴(yán)格按照國家關(guān)于《違反發(fā)票管理的處罰》的條款進行審核,。

3.2,、接受的發(fā)票要依實際交易的金額為準(zhǔn),，票面要整潔,，項目填寫齊全，字跡清楚，蓋章清晰,，手續(xù)齊備,，計算準(zhǔn)確,，并與所附的其他資料相符,。

3.3,、交易合同或協(xié)議的單位名稱要與關(guān)于該單位的往來款項的單位名稱,，及提供發(fā)票的單位名稱相一致,；如果名稱等記載事項發(fā)生變更，對方一定要提供變更證明,，并加蓋單位公章,，作附件入賬或存檔備查,。

3.4,、對于接受的增值稅專用發(fā)票除參照以上規(guī)定審核外，應(yīng)先到稅務(wù)機關(guān)及時辦理認(rèn)證手續(xù),，然后再辦理業(yè)務(wù)結(jié)算手續(xù),；

3.5,、接受發(fā)票要根據(jù)業(yè)務(wù)的性質(zhì)和實際情況索取具有抵扣作用的發(fā)票，以降低成本,、費用,；對無法提供具有抵扣作用的發(fā)票或無資格提供該類發(fā)票的單位,，可以讓其提供無抵扣作用的發(fā)票,，但要以扣除稅額后的金額結(jié)算,。

3.6,、業(yè)務(wù)人員取得符合抵扣條件的增值稅發(fā)票后,，應(yīng)及時辦理實物入庫、票據(jù)入賬手續(xù),，不得拖延，暫時無法完成貨物品質(zhì)鑒定的,，可先辦理入庫,、入賬手續(xù),，但須通知財務(wù)部門暫不作為付款依據(jù),。

3.7,、運輸行業(yè)專用發(fā)票。列支裝卸運輸費必須取得“運輸行業(yè)專用發(fā)票”,，“運輸行業(yè)專用發(fā)票”是指鐵路、民用航空,、公路和水上運輸單位開具的貨票,，以及從事貨物運輸?shù)母黝愡\輸單位開具的套印全國統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章的貨票,。貨物代理業(yè)的發(fā)票和定額發(fā)票不予抵扣,。合規(guī)的運輸發(fā)票，按照結(jié)算金額的7%的抵扣率計算進項稅額（或根據(jù)稅務(wù)局要求進行調(diào)整）,，隨同運費支付的裝卸費,、保險費等雜費不得計算扣除進項稅額,。

3.8,、無法按規(guī)定取得合法發(fā)票的，應(yīng)向當(dāng)?shù)囟悇?wù)局要求代替開發(fā)票,，并征詢當(dāng)?shù)囟惥值挚蹜?yīng)當(dāng)具備的條件，全項詳細(xì)填寫,。

4,、違反公司發(fā)票管理規(guī)定的處罰對于已開具的發(fā)票未按規(guī)定程序操作的,，將對經(jīng)銷公司有關(guān)直接責(zé)任人處以100-200元的罰款,；違反規(guī)定觸犯刑法的,，后果自負(fù)；違反規(guī)定接受或開具發(fā)票造成公司少抵或多繳稅款的,，或者因接受或開具發(fā)票造成往來結(jié)算損失的，直接責(zé)任人要負(fù)賠償責(zé)任,。

五,、存貨管理制度

1、分公司要貨申請

1.1分公司的庫存管理應(yīng)堅持“庫存合理,、加快周轉(zhuǎn)”的原則,，盡可能降低庫存風(fēng)險,。

1.2分公司在要貨時須根據(jù)銷售計劃,，結(jié)合實際需求,，合理安排訂貨次數(shù)及數(shù)量,，在合理庫存內(nèi)保證銷售的需要,。

1.3根據(jù)上述要求,，分公司計劃員要填好《要貨申請表》，《要貨申請表》經(jīng)分公司財務(wù)經(jīng)理審核,、分公司總經(jīng)理審批，并通過傳真給大連分公司銷售部,，經(jīng)銷售部和財務(wù)部審核無誤后,，辦理發(fā)貨程序,。

2、存貨入庫流程,。首先由申請人填寫入庫申請單,，入庫單至少有下列內(nèi)容：

產(chǎn)品品種貨位號數(shù)量單價金額（元）備注

申請人持填寫好的入庫單,，填寫好由檢驗員（或庫管員）檢驗后簽字,，并由庫管員核實入庫數(shù)量登記,。入庫單至少一式四份,，第一聯(lián),、存根,，第二聯(lián),、庫房留存,，第三聯(lián)、財務(wù)核算,，第四聯(lián),、申請人留存,。入庫時要求嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，做好各項記錄，以備查用,。財務(wù)部門根據(jù)入庫單財務(wù)核算聯(lián)和其他相關(guān)單據(jù)入賬,。

3,、存貨出庫流程,。存貨出庫的方式主要有3種：客戶自提,、委托發(fā)貨和公司送貨,。第一種：客戶自提。是客戶自己派人或派車來公司的庫房來提貨,；第二種：委托發(fā)貨,；第三種：公司派自己的貨車,，給客戶送貨,。無論采用哪種出貨的方式，都要填寫出庫單,。出庫單（或銷售單）至少有下列內(nèi)容：發(fā)貨單位,、發(fā)貨時間,、出庫品種,、出庫數(shù)量、金額,、出庫方式選擇,、結(jié)算方式、提貨人簽字,、成品庫主管簽字。如下表：

發(fā)貨單位：出庫日期

產(chǎn)品品種產(chǎn)品數(shù)量金額備注

出庫方式選擇

1,、客戶自提

2,、委托發(fā)貨

3,、公司送貨

運費結(jié)算方式

1,、公司代墊運費

2、貨到付款

出庫單（或銷售單）也是一式四份：第一聯(lián),，存根,；第二聯(lián),，成品庫留存；第三聯(lián),，財務(wù)核算,；第四聯(lián),，提單,，提貨人留存,。提貨的車到達(dá)倉庫后,，出示出庫單據(jù)在庫房人員協(xié)調(diào)下,，按指定的貨位,、品種、數(shù)量搬運貨物裝到車上,。保管人員做好出庫質(zhì)量管理,，嚴(yán)防破損,，做好數(shù)量記錄，核實品種,、數(shù)量和提單,。

4,、存貨盤點。分公司財務(wù)部每月底要協(xié)同庫管員對庫存商品進行一次盤點,，對于盤盈,、盤虧,、毀損等要查明原因,，上報股份公司財務(wù)部進行相應(yīng)處理,。

六,、門店財務(wù)人員管理制度

1,、下屬各門店的財務(wù)人員在人事關(guān)系上屬于股份公司總部，任何部門無權(quán)聘用和解聘財務(wù)人員,。下屬各門店財務(wù)負(fù)責(zé)人由股份公司總部財務(wù)審計部經(jīng)理提名,，報股份公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后聘任或解聘。

2,、下屬各門店核定財務(wù)人員的工資福利等相關(guān)待遇由股份公司總部財務(wù)審計部統(tǒng)一管理和發(fā)放,；財務(wù)人員為門店辦公或出差等而發(fā)生的費用由各門店承擔(dān),；財務(wù)人員的培訓(xùn)及其他相關(guān)費用由股份公司總部承擔(dān),。

3,、下屬各門店的財務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行股份公司的各項財務(wù)管理制度,，在業(yè)務(wù)上接受股份公司總部財務(wù)審計部的指導(dǎo),；總部財務(wù)審計部對其財務(wù)活動進行定期審計和不定期專項核查,，對于違反財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律的，公司總部將對其作出相應(yīng)處理,，對于違返國家法律的,，將移送司法機關(guān)處理。

4,、下屬各門店的財務(wù)人員必須協(xié)助所在公司領(lǐng)導(dǎo)搞好經(jīng)營管理,，及時提供真實、有效的財務(wù)信息,，積極為分公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策出謀劃策,。

5、下屬各門店財務(wù)負(fù)責(zé)人定期向總部財務(wù)審計部述職,，在日常財務(wù)管理工作中要不斷創(chuàng)新,，提高公司財務(wù)管理水平，鼓勵多提合理化建議,。

6,、股份公司總部將定期對財務(wù)人員進行考核，以此作為年終獎金和工資標(biāo)準(zhǔn)的考評依據(jù),。

七,、崗位職責(zé)

分公司財務(wù)崗位責(zé)任制是一種管理制度，現(xiàn)關(guān)于分公司每個財務(wù)工作人員的職責(zé),、任務(wù),、權(quán)限、完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)作出明確的規(guī)定,，根據(jù)分公司財務(wù)人員履行崗位職責(zé)的優(yōu)劣作為對財務(wù)人員的晉升,、獎懲依據(jù)。

1,、分公司財務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé)

1.1在股份公司財務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律與股份公司的各項規(guī)章制度,要隨時檢查各項制度在分公司的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)違反財經(jīng)紀(jì)律的行為給予制止,并及時書面報告股份公司財務(wù)部.

1.2審核分公司的會計原始憑證是否符合會計工作規(guī)范的要求,是否符合國家的稅務(wù),、會計法規(guī)及股份公司的有關(guān)規(guī)定，對不合理,、不合法,、不合規(guī)的原始憑證拒絕受理，并且退回經(jīng)辦人,，堅持“收支兩條線”的原則。

1.3審核上報股份公司的財務(wù)資料,確保上報資料的真實性,、規(guī)范性和準(zhǔn)確性,。編制分公司經(jīng)營費用的預(yù)算，并就經(jīng)營費用預(yù)算的執(zhí)行差異進行分析,，然后報分公司總經(jīng)理及股份公司財務(wù)部,。

1.4復(fù)核記賬憑證、登記總賬、核對明細(xì)賬,、編制會計報表,、編寫財務(wù)分析報告，按股份公司的要求審核分公司的會計報表,，并在限期內(nèi)寄回股份公司財務(wù)部,。

1.5嚴(yán)格審核分公司物料收發(fā)憑證，堅持“現(xiàn)款現(xiàn)貨,、款到發(fā)貨”的原則,，對分公司的實物（包括庫存商品、物料,、固定資產(chǎn)等）與貨幣資金進行定期或不定期的盤點,，并核對賬實是否相符。

1.6在堅持股份公司的各項規(guī)章制度的前提下,，積極地配合門店總理推動分公司銷售業(yè)務(wù)的提升,，做好分公司總經(jīng)理的參謀。

1.7做好分公司的物流,、資金流的安全保障措施,，確保分布在分公司內(nèi)、外的財產(chǎn)安全與完整,。

1.8妥善保管,、歸檔會計憑證、會計賬簿,、會計報表和其他會計資料,，協(xié)調(diào)好與當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門的關(guān)系。

1.9按股份公司的規(guī)定管好,、用好分公司的印章,，并做好分公司簽訂的所有合同的審核、備案工作,。

1.10協(xié)調(diào)好分公司的財務(wù)崗位工作,，并組織好分公司財務(wù)每月的工作小結(jié)會,總結(jié)分公司財務(wù)工作中存在的問題和不足，并書面上報股份公司財務(wù)部,。根據(jù)財務(wù)內(nèi)控制度,，安排好分公司節(jié)假、雙休日財務(wù)人員的值班,，堅持服務(wù)與監(jiān)督并重的原則,。

1.11按時完成股份公司財務(wù)部交付的其他臨時性工作，同時以身作則組織與帶好分公司財務(wù)隊伍,，將分公司財務(wù)工作做好,。

2,、分公司會計的崗位職責(zé)

2.1按照國家會計法規(guī)制度和股份公司的有關(guān)規(guī)章制度，編制記賬憑證,、登記會計明細(xì)賬（不包括現(xiàn)金日記賬與銀行日記賬）和結(jié)賬,、對賬，做到賬務(wù)處理手續(xù)完備,、數(shù)字準(zhǔn)確,、賬目清楚，對不合法的原始憑證應(yīng)拒絕編制記賬憑證并及時報告分公司財務(wù)經(jīng)理,。

2.2登記好有關(guān)備查賬簿,；定期和不定期對賬，使賬賬,、賬實相符,。 2.3與庫管員共同驗收分公司物料入庫，并填制入庫憑證,。

2.4根據(jù)有關(guān)資料編制會計報表的附表,。

2.5月初裝訂分公司上月的記賬憑證、物料收發(fā)憑證并歸檔（財務(wù)資料歸檔管理）,。

2.6負(fù)責(zé)稅務(wù)申報及稅控系統(tǒng)的維護,。

2.7按時完成分公司財務(wù)經(jīng)理交付的其他臨時性工作。

3,、分公司出納的崗位職責(zé)3.1嚴(yán)格,、認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)院關(guān)于現(xiàn)金管理的制度。

3.2嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金的限額,，超過部分必須及時送存銀行,，不坐支貨款，不能白條抵押現(xiàn)金,，堅持貨款現(xiàn)金與費用現(xiàn)金分管的原則,。必須是堅持“收支兩條線”的原則。

3.3嚴(yán)格執(zhí)行支票管理制度,，使用支票必須經(jīng)分公司總經(jīng)理,、財務(wù)經(jīng)理兩人簽同意后方可開出。出納員辦理每一筆收付款業(yè)務(wù)的依據(jù),，必須根據(jù)會計（財務(wù)經(jīng)理）編制的,，并經(jīng)審核無誤的憑證。

3.4建立,、建全現(xiàn)金,、銀行存款的各種賬目，出納員每辦理一筆收付款業(yè)務(wù)前,，必須堅持復(fù)核每一筆收付款憑證所反映的經(jīng)濟內(nèi)容和金額,，對不完整、不合法的憑證應(yīng)拒絕付款,，并及時向分公司財務(wù)經(jīng)理或股份公司財務(wù)審計部反映,。

3.5月末分公司銀行存款余額與銀行對賬單核對，要及時編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”,，使賬面余額與銀行對賬單上的余額相符,。對未達(dá)賬款要及時查詢，并督促有關(guān)人員及時處理,。

3.6為了確保安全,，分公司向銀行提取或存入現(xiàn)金時，應(yīng)由分公司財務(wù)經(jīng)理配備人員同行,，采取相應(yīng)的安全措施,，同時保險柜密碼嚴(yán)格保密，鑰匙要妥善保管不得丟失,，不得交給他人,。

3.7不得將出納工作隨意交代他人代管，如確有原因離崗時,，必須由分公司財務(wù)經(jīng)理指派他人代管,，而且交接手續(xù)雙方必須清楚。

3.8出納員使用的各種印章,，如支票印鑒,、“現(xiàn)金收訖”、“現(xiàn)金付訖”,、“銀行收訖”,、“銀行付訖”等都要妥善保管。為了分清責(zé)任,，支票印鑒必須堅持分管的原則,。任何時侯都不能一個人保管和使用支票的所有印鑒。

3.9加強有價證券的管理,，有價證券必須存放在保險柜中并設(shè)立備查賬,，保護有價證券安全、完整不受損（要轉(zhuǎn)回股份公司的必須及時辦理手續(xù)轉(zhuǎn)回）,。

3.10出納人員不能兼任會計稽核,、會計檔案保管、收入費用,、債權(quán)債務(wù)的賬簿登記工作,。

3.11按時完成分公司財務(wù)經(jīng)理交付的其他臨時性工作。

注：門店未設(shè)會計崗位的,，由財務(wù)經(jīng)理兼任會計工作崗位,。

八,、會計檔案管理制度

1、為加強會計檔案管理,，特制定本管理辦法,。

2、本公司的會計檔案包括：會計憑證,、會計帳簿,、稅務(wù)申報資料、會計報告,、審計報告,、驗資報告、資產(chǎn)評估報告,、財務(wù)管理制度以及與經(jīng)營管理有關(guān)的其它重要文件,，如合同、章程等各種會計資料,。

3,、會計檔案的保存。

財務(wù)部應(yīng)有專人負(fù)責(zé)保存會計檔案,，定期將財務(wù)部歸檔的會計資料,，整理裝訂后按順序立卷登記。

會計檔案的保管期限為永久保存和定期保存兩類,，具體和保管年限詳見本制度第七條,。

會計檔案應(yīng)當(dāng)在會計機構(gòu)內(nèi)部指定專人保管。出納人員不得兼管會計檔案,。

會計檔案保管期滿需要銷毀時,，由會計檔案管理人員提出銷毀意見，經(jīng)部門經(jīng)理審查,，股份公司財務(wù)部批準(zhǔn),，并報上級有關(guān)部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。由會計檔案管理人員編制會計檔案銷毀清冊,，銷毀時應(yīng)由股份公司財務(wù)審計部有關(guān)人員共同參加,，并在銷毀單上簽名或蓋章。

4,、會計檔案的借用,。

財務(wù)人員因工作需要查閱會計檔案時，必須按規(guī)定順序及時歸還原處,，若要查閱入庫檔案,，必須辦理有關(guān)借用手續(xù)。

公司內(nèi)各單位若因公需要查閱會計檔案時，必須經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)證明,，經(jīng)財務(wù)經(jīng)理同意,，方能由檔案管理人員接待查閱。

外單位人員因公需要查閱會計檔案時,，應(yīng)持有單位介紹信,，經(jīng)財務(wù)經(jīng)理同意后，方能由檔案管理人員接待查閱,，并由檔案管理人員詳細(xì)登記查閱會計檔人的工作單位、查閱日期,、會計檔案名稱及查閱理由,。會計檔案一般不得帶出室外，如有特殊情況,，需帶出室外復(fù)印時,，必須經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)，并限期歸還,。

5,、由于會計人員的變動或會計機構(gòu)的改變等，會計檔案需要轉(zhuǎn)交時,，須辦理交接手續(xù),，并由監(jiān)交人、移交人,、接收人簽字或蓋章,。

6、本辦法適用于公司總部,、分公司,、下屬全資及控股公司。

7,、會計檔案保管期限

會計檔案的保管期限,，從會計年度終了后的第一天算起。

(一)會計憑證類:

(1),、原始憑證,、記帳憑證匯總憑證15年

(2)、銀行存款余額調(diào)節(jié)表和銀行對賬單5年

(二)會計帳簿類：

(1),、日記帳15年其中：現(xiàn)金和銀行存款日記帳25年

(2),、明細(xì)帳、總帳,、輔助帳15年

(3),、固定資產(chǎn)報廢清理后固定資產(chǎn)卡片及清單保管5年

(三)會計報表類：

(1)、主要財務(wù)指標(biāo)報表（包括文字分析）3年

(2),、月,、季度會計報表（包括文字分析）5年

(3),、年度會計報表（包括文字分析）永久

(四)其他類：

(1)、會計檔案保管清冊及銷毀清冊永久

(2),、財務(wù)成本計劃3年

(3),、主要財務(wù)會計文件、合同,、協(xié)議永久

九,、附則

1、本制度從二零零三年開始執(zhí)行,。

2,、本制度解釋權(quán)屬股份公司財務(wù)審計部。

店鋪管理規(guī)章制度準(zhǔn)則最新篇三

一,、安全責(zé)任與意識

為保證門店正常運作,，店長及所有店內(nèi)員工必須具備安全管理意識。安全管理涉及門店建筑物,、錢財,、商品、設(shè)備,、以及員工及顧客人身安全,。各項安全管理宗旨是：重在事前預(yù)防，事中處理,，時候檢討,、杜絕隱患。

二,、適用范圍

門店的全體員工,。

三、內(nèi)容

（一）門店安全——店長負(fù)責(zé)制

1,、定義：店長根據(jù)公司的授權(quán),，全面負(fù)責(zé)門店的安全管理，當(dāng)門店財產(chǎn),、人身安全受到損害時,，店長要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2,、店長要做好門店安全管理的指導(dǎo),、培訓(xùn)，提高員工安全意識和能力,。

3,、店長要帶頭做好門店的貨品安全、資金安全工作，保障員工人身安全,。

（二）門店安全管理的具體內(nèi)容和措施

1,、門禁安全管理

（1）門店要經(jīng)常性檢查門鎖安全狀況，獨立門頭的門店需安裝2把門鎖,，一把由當(dāng)值店長保管,，一把由其他當(dāng)值店員保管。店中店要確保收銀臺,、倉庫門鎖使用狀況良好,。

（2）要經(jīng)常檢查門店門窗、防盜網(wǎng)是否牢固,，玻璃有否破損,。

（3）下班打烊前要檢查窗戶是否關(guān)好，出門后要確保店門上鎖,。

2、現(xiàn)金安全管理

（1）營業(yè)期間,，門店要有專人收銀并看管收銀臺,，離開收銀臺時要確保抽屜上鎖且鑰匙隨身攜帶。

（2）現(xiàn)金收付必須經(jīng)過驗鈔機,，杜絕收到假幣,。

（3）各店每日必須將前日的營業(yè)款及時、足額存入指定銀行,，匯款單據(jù)須及時傳真公司以便核查,。

（4）大額現(xiàn)金存行時須安排人員陪同，以確?，F(xiàn)金安全,。

（5）嚴(yán)禁直接把現(xiàn)金存放在收銀臺過夜。

（6）交接班時,，單據(jù)和現(xiàn)金須經(jīng)核對無誤后移交下一班,，現(xiàn)金交接要過驗鈔機。

（7）夜間營業(yè)突然停電時,，收銀員應(yīng)立即鎖上收銀柜,，店長應(yīng)安排員工在門口疏散、監(jiān)督顧客,；

3,、貨品安全管理

（1）店內(nèi)服務(wù)區(qū)域劃分應(yīng)避免死角；

（2）活動,、人多客流大時,，店長更應(yīng)跟緊現(xiàn)場，要求同事間相互留意空擋進行補位，并合理調(diào)配人員分布,，必要時安排導(dǎo)購充當(dāng)內(nèi)部保安,；

（3）確保庫房門窗上鎖，嚴(yán)禁閑雜人等出入倉庫,。

（4）交接班時,，要做好庫存貨品的清點，并做好交接記錄,。

（5）要經(jīng)常檢查庫房有否受潮和蟲害,。

4、消防安全管理

（1）隨時了解氣象預(yù)報,，了解附近地勢及排水道設(shè)施,；

（2）平時做好建筑物吊頂維護、門窗漏水修整,；

（3）隨時留意,、檢查插座、插頭之絕緣體是否脫落損壞,，平時要求門店所有員工知道總電源開關(guān)及滅火器的位置和使用方法,；

（4）上下班時必須全面檢查電源線路、開關(guān),、燈具的使用狀況,，消除消防隱患。

（5）下班時要關(guān)閉全部電器和燈具,，并關(guān)閉門店總電源,。（消防、監(jiān)視器電源除外）

（6）清理垃圾時,，應(yīng)注意其中有無火種等易燃物,；

（7）突遇漏水、淹水或火情,，應(yīng)及時通報直接上級主管,；

5、人身安全管理

（1）遇到有偷竊行為出現(xiàn),，應(yīng)見機提醒同事注意,，冷靜對待，以合適的方式制止小偷得逞,，避免與小偷發(fā)生正面沖突,。門店要在醒目位置設(shè)置提示標(biāo)志。

（2）當(dāng)出現(xiàn)重大匪情時,，應(yīng)立即報警,。

（3）店內(nèi),、店外責(zé)任區(qū)域內(nèi)若有玻璃碎片或釘子等，應(yīng)立即打掃干凈,；

（4）顧客購物通道上有任何障礙物,，應(yīng)立即加以消除，以免撞倒或跌傷,；

（5）貨架,、道具有突出尖銳物或玻璃棱角，極易刮傷員工及顧客的,，應(yīng)先用膠布暫時貼包住,，或暫停使用，同事通報后勤部門進行整改或修理,；

（6）登高作業(yè)時,，店長須監(jiān)督員工用牢固的登梯，注意安全,；

（7）有員工,、顧客在店鋪遭遇意外傷害的，店長應(yīng)負(fù)責(zé)及時送醫(yī)救治,，并及時通報直接上級主管,；

6、防止泄露商業(yè)機密

（1）做好生意目標(biāo),、實際達(dá)成等銷售業(yè)績的

（2）對于實施的促銷活動計劃等商業(yè)機密不得泄露；

7,、店鋪鑰匙管理

（1）門店鑰匙由每日指定的領(lǐng)班以上級別同事進行保管,；

（2）錢箱鑰匙只有收銀員進行保管；

（3）倉庫鑰匙由領(lǐng)班以上級別同事人員進行保管,；

（三）失貨和短款的賠償

計算方式：按確認(rèn)丟失貨品的進貨價值或現(xiàn)金總額,，相關(guān)人員按比例承擔(dān)賠償責(zé)任：

店長50%，庫管/收銀員30%,，其他人員20%,。

店鋪管理規(guī)章制度準(zhǔn)則最新篇四

1、工作時必須穿公司統(tǒng)一發(fā)放的工服,，店鋪人員不準(zhǔn)穿競爭品牌的衣服或鞋子上班,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣10元，店長負(fù)連帶責(zé)任,，扣除5元,，店鋪所有人員在賣場時間都需佩帶工作證,，未佩帶者第一次警告，第二次起每次罰款10元,，店長并連帶處分罰款10元,，專賣店人員統(tǒng)一由直營部負(fù)責(zé)監(jiān)督，行政部不定時進行抽查,。上班之前請大家互相檢查,。

2、上班時間不得濃妝艷抹,，不佩帶夸張的飾物,、涂濃烈的香水，時刻注意個人的衛(wèi)生,。

3,、店鋪人員不可在店內(nèi)讀書、看報,、化妝,、吸煙、飲食,，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元,。

4、不準(zhǔn)在店內(nèi)粗言穢語,，高談闊論,，時刻注意自己的言行舉止。

5,、同事之間要和睦相處,，看到上級要主動打招呼并問好。

6,、在任何情況下,，員工拿著手袋走出店內(nèi)都要自覺打開手袋讓店長仔細(xì)檢查，店長做好監(jiān)督工作,。

7,、上班時間手機調(diào)為震動，手機不可攜帶身上,，更不可上班時間在賣場接,、打手機，發(fā)現(xiàn)一次10元,，店長負(fù)連帶責(zé)任,，罰款5元，請互相監(jiān)督,。

8,、公司的電話是工作所需要,，事情比較急的情況可征求店長同意，談話時間盡量控制在3分鐘以內(nèi),。

9,、上班時間不可接待親戚朋友，當(dāng)有親朋好友來到店鋪,，談話盡量控制在5分鐘內(nèi),，店長做好監(jiān)督工作，否則做相應(yīng)的扣罰,。

10,、對于裝有電腦的店鋪，上班時間不準(zhǔn)聊qq及坐到電腦前面瀏覽網(wǎng)頁,，對于店鋪負(fù)責(zé)錄單的人員,，只有錄單時間可坐在電腦前，其他時間不得在店鋪休息,，被發(fā)現(xiàn)一次罰款20元,，休息可到后倉。

11,、在門口迎賓人員,，不可靠著墻壁，更不可與隔壁店鋪的人員閑聊,。

12,、不可拉幫結(jié)派，更不可在同事之間傳播負(fù)面影響,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除,。

13、不可偷取店鋪財物,，或售出貨物不開單據(jù)把金錢據(jù)為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按損失的財物進行賠償外,，還要扣罰相應(yīng)的金額,，扣罰金額的多少視情況而定，情況嚴(yán)重開除公職,。

14,、任何情況下，不可對顧客不耐煩及說一些嘲諷的話,，更不可在背后議論顧客,，對待顧客我們一視同仁，不可以貌取人,。

15,、店鋪店長每月的3號之前把工作總結(jié),、月工作計劃、考勤卡,、報銷單交到直營部

16,、每周周一把周報表傳真到直營部，每個月的28號之前把物料申請單交往直營部,，以便做好統(tǒng)計,，沒有傳真回來的5元一份的罰款。

17,、任何人不得私取貨品和讓利給顧客,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賠償相應(yīng)的差額，情況嚴(yán)重進行罰款,。

18,、每月的盤點，全體店員要參加,。

19,、每月的月底店長把下月的排班表交給區(qū)域店長，未經(jīng)允許不的隨意變換,，周六,、日不安排休息和請假，特殊情況除外,。

20,、營業(yè)人員午餐和晚餐各30分鐘，輪流用餐,，店長合理安排好時間,，

21、未經(jīng)允許不得更改店鋪內(nèi)的價格,。

22,、關(guān)于店鋪內(nèi)部的情況，如營業(yè)額等不能向外透露,。

23,、上班時間不能代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)月全勤獎,，店長負(fù)連帶責(zé)任,，扣20元。

24,、收銀員下班之前要作好交接工作方可下班,。

25、未經(jīng)允許嚴(yán)禁開啟電腦和收銀機,。

26,、為確保店鋪安全,，店鋪人員在離開店鋪時，要檢查關(guān)閉所有設(shè)備的電源及容易發(fā)生危險的電源,，如檢查店鋪一經(jīng)發(fā)現(xiàn)電腦,、空調(diào)等電器類未關(guān)，店鋪當(dāng)班負(fù)責(zé)人罰款50元∕次,。

第一章總則

第一條為加強__市中心城區(qū)門店牌匾設(shè)置管理和統(tǒng)一設(shè)置規(guī)范,，根據(jù)《__省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《__市戶外廣告管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,，制定本辦法,。

第二條本辦法所稱門店牌匾，是指__市中心城區(qū)范圍內(nèi)門店業(yè)主（企事業(yè)單位,、個體工商戶）在其經(jīng)營,、辦公場所或建筑物控制范圍內(nèi)，設(shè)置與依法核準(zhǔn)登記的名稱相符的標(biāo)牌,、標(biāo)志,、指示牌、匾額,、漏空字,、霓虹燈、垂直燈箱等定著型戶外廣告,。

第二章許可管理

第三條設(shè)置門店牌匾,，應(yīng)當(dāng)事先報市城市管理綜合行政執(zhí)法局審查許可。設(shè)置人憑核準(zhǔn)的《市區(qū)門店牌匾設(shè)置效果圖》和《市區(qū)門店牌匾設(shè)置許可證》進行設(shè)置,。

第四條新建的建筑物,，需分戶出租的臨街房屋產(chǎn)權(quán)單位或者物業(yè)管理單位，應(yīng)當(dāng)協(xié)助市城市管理綜合行政執(zhí)法局對各出租戶的門店牌匾進行統(tǒng)一管理,，門店出售,、出租前，房屋開發(fā)或產(chǎn)權(quán),、物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)置門店牌匾支架,，由各承租方申報在預(yù)設(shè)的支架上設(shè)置門店牌匾。

第五條設(shè)置門店牌匾可能對他人生產(chǎn),、生活造成影響或妨礙的,，申請設(shè)置前應(yīng)當(dāng)征得利害關(guān)系人書面同意,。

第六條門店牌匾的設(shè)置應(yīng)當(dāng)安全,、美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào),，有利于美化市容景觀,、城市文明建設(shè)和方便人民生活,，并不得有下列情形：

（一）粗制濫造、殘缺破損,、污漬明顯,、缺筆少劃，損害市容市貌的,；

（二）違反城市管理有關(guān)規(guī)定,、城市容貌標(biāo)準(zhǔn)、戶外廣告設(shè)置規(guī)劃的,；

（三）妨礙他人生產(chǎn)經(jīng)營或者影響居民生活的,；

（四）妨礙交通、影響交通安全或者造成環(huán)境污染的,；

（五）影響建筑物采光,、通風(fēng)、消防等正常功能的,；

（六）利用公共設(shè)施,，占用公共場所、人行道,、公共綠地的,；

（七）形象丑陋或者有不良文化內(nèi)容的；

第七條每個門店原則上只允許設(shè)置一塊門店牌匾,；在一樓臨街門面較寬的,，可根據(jù)其規(guī)模在一樓門上沿同一水平設(shè)置區(qū)適當(dāng)增加。

第八條經(jīng)核準(zhǔn)設(shè)置的門店牌匾,，設(shè)置者因歇業(yè),、解散或注銷的，應(yīng)當(dāng)停止使用該牌匾,，并無條件自行拆除,。

第九條需要變更門店牌匾的設(shè)置位置、規(guī)格,、形式,、名稱的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)向市城市管理綜合執(zhí)法局重新申報,。

第十條門店的墻體,、立柱、門框,、門體,、窗體上，原則上不得張貼或設(shè)置小廣告、小招牌,。

確需設(shè)置的,，經(jīng)批準(zhǔn)可在一樓立柱上方設(shè)置微型挑出式燈箱，或者在玻璃門的上線160㎝以下,，下線60㎝以上范圍予以張貼,，并講究美觀、對稱,、和諧,。

第十一條采用新材料、新工藝,、新技術(shù)制作,，且質(zhì)量、品位,、安全性能較高的硬質(zhì)門店牌匾的最長設(shè)置期限為3年,；采用精通材料、工藝,、技術(shù)制作的硬質(zhì)門店牌匾的最長設(shè)置期限為2年,；采用噴繪布加圖文打印制作的非硬質(zhì)門店牌匾的最長設(shè)置期限為1年。

設(shè)置期限屆滿時該設(shè)置仍然符合有關(guān)規(guī)定和安全要求的,，可申報繼續(xù)使用該門店牌匾,。否則，按無證設(shè)置處理,。

第三章品質(zhì)控制

第十二條新建的臨街建筑物和主要街道,、重點區(qū)域、街景容貌整治出新的建筑物立面門店牌匾的設(shè)置,，不得采用噴繪布加圖像打印制作,。

除全國統(tǒng)一的牌匾、商標(biāo),、標(biāo)識,、臨街建筑物的門店牌匾，原則上采用硬質(zhì)化材料做基板,、面板,、頂板、底板,。

傳統(tǒng)老字號店鋪,，其門店牌匾的材料可采用木材、石材等傳統(tǒng)材料加工,，保持傳統(tǒng)文化特色,。

門店牌匾的支架，應(yīng)當(dāng)符合《戶外廣告設(shè)施鋼結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)范》，不得裸露支架,，外框不得使用反光材料包邊。

第十三條設(shè)置門店牌匾的單位和個人,，對牌匾設(shè)置負(fù)有安全責(zé)任,。門店牌匾應(yīng)當(dāng)由相當(dāng)設(shè)計資質(zhì)的廣告企業(yè)或建筑裝飾企業(yè)進行設(shè)計、制作,、安裝,。

第十四條鼓勵使用新材料、新工藝制作門店牌匾,。門店牌匾應(yīng)當(dāng)形式輕巧,，盡量避免遮擋建筑裝立面，影響建筑風(fēng)格,。

第四章規(guī)格控制

第十五條門店牌匾的設(shè)置規(guī)格,，必須與建筑物相協(xié)調(diào)，使其與樓體和相鄰的門店牌匾和諧一致,。

在臨街建筑物一樓設(shè)置門店牌匾,，牌匾下沿不得超過一樓門頭上沿，牌匾上沿與二樓下窗臺線至少保持20㎝以上距離,；

簡易（臨建）門面房牌匾高度一般為80㎝～100㎝,，商業(yè)樓房門面房牌匾高度一般為100㎝～130㎝；

牌匾的厚度視建筑物具體情況而定,，整體上要基本保持統(tǒng)一平面,。

第十六條有下列情形之一的，門店牌匾設(shè)置者應(yīng)當(dāng)報請市城市管理綜合行政執(zhí)法局進行現(xiàn)場踏勘,，確定門店牌匾設(shè)置的技術(shù)條件要求,，經(jīng)許可后方可設(shè)置：

需要在臨街建筑物上設(shè)置高度超過130㎝等異形門店牌匾的；

需要在臨街建筑物上設(shè)置懸掛式垂直指示牌的,；

需要在臨街建筑物上以鑲嵌等特殊方式設(shè)置門店牌匾的,。

第十七條門店牌匾字體的最大高度，不得超過門店牌匾的二分之一,。

第五章內(nèi)容控制

第十八條門店牌匾的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與工商部門核準(zhǔn)的名稱相一致,，具體內(nèi)容為名稱、標(biāo)志,、色彩,。

門店牌匾的名稱、標(biāo)志,、色彩一般適用企業(yè)（行業(yè)）形象識別系統(tǒng)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)實施,。

設(shè)置全國統(tǒng)一的字體一般適用企業(yè)（行業(yè)）形象識別系統(tǒng)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。門店牌匾中使用的文字、漢語拼音,、計量單位,，必須以國家通用語言文字為基本的用語用字，書寫應(yīng)當(dāng)規(guī)范準(zhǔn)確,，無錯別字,、繁體字、異體字,、缺漏字,。

手書的門店牌匾和傳統(tǒng)老字號門店牌匾中有繁體字、異體字的,，必須在醒目位置配設(shè)規(guī)范漢字副牌,。

門店牌匾中的外國文字，必須與中文配合使用,，中文置于主要位置,。

第十九條如需設(shè)置經(jīng)營服務(wù)性文字、圖案和電話號碼的,，按經(jīng)營性戶外廣告收費許可,。

第六章色調(diào)控制

第二十條新建的臨街建筑物和主要街道、重點區(qū)域,、夜間營業(yè)的門店,，以及街景容貌整治出新建筑物立面、其門店牌匾的設(shè)置應(yīng)當(dāng)與夜景照明設(shè)施同步設(shè)計,、同步施工,、同步使用，達(dá)到白天美化,、夜間亮化的視覺效果,，符合綠色照明、節(jié)能環(huán)保的要求,，并不得采用外打燈的辦法實施夜景照明,。

第二十一條門店牌匾不得使用繁俗、低級的背景圖案,，做到簡潔大方,、素雅協(xié)調(diào)。同一路段的門店牌匾設(shè)置,，要達(dá)到底色協(xié)調(diào),、簡潔明快，體現(xiàn)現(xiàn)代城市風(fēng)格與城市人文環(huán)境,。

第二十二條門店牌匾的色彩處理應(yīng)根據(jù)行業(yè)范圍不同而定,，底板色彩可按照以下規(guī)定配色（黑色,、白色除外）：

（一）家電、五金,、汽配修理,、電子、機電,、化工類的門店牌匾底板一般用冷色系列,，如藍(lán)色、綠色,、灰色、黃色色相,。

（二）食品,、餐飲、娛樂類的門店牌匾底板一般用暖色系列,，如暖黃色,、暖綠色色相。

（三）時裝,、女裝,、兒童玩具、兒童服裝類的門店牌匾底板一般用高明度色系列,，如白色,、檸檬黃色、粉紫,、粉青色色相,。

（四）男士的服裝、男士生活用品類的門店牌匾底板一般用低明度色系列,，如深藍(lán)色,、深灰色、深紅,、深棕色色相,。

（五）星級飯店、行政企業(yè),、文化所屬單位類的門店牌匾調(diào)色板一般用含灰度的色彩系列,，如深紅色、深藍(lán)色,、灰棕色色相,。

（六）銀行等金融業(yè)、醫(yī)藥,、衛(wèi)生類行業(yè)的門店牌匾底板一般用企業(yè)形象識別系統(tǒng)制定的用色規(guī)范,，如農(nóng)業(yè)銀行的綠色,、中國銀行的白色等。

（七）茶葉飲品,、茶館的門店牌匾底板一般以綠色,、褐色系列有顏色為主。

（八）中國傳統(tǒng)經(jīng)營行業(yè),、老字號店鋪的門店牌匾底板一般用含灰的中性色,。

（九）房地產(chǎn)、廣告,、裝飾公司的門店牌匾底板一般用中明度色系列,，適當(dāng)強調(diào)應(yīng)用對比色，具有企業(yè)識別系統(tǒng)的知名企業(yè)可以按照其規(guī)范用色,。

（十）其他未盡類別不設(shè)立詳細(xì)規(guī)定,，具有企業(yè)識別系統(tǒng)的應(yīng)按照其規(guī)范用色。

店鋪管理規(guī)章制度準(zhǔn)則最新篇六

第一節(jié)營業(yè)員守則

1,、進店規(guī)則,；員工上班前須更換好工裝，佩戴好胸牌,，存放好個人物品,，履行完考勤手續(xù)后準(zhǔn)時進入賣場。

2,、上班時間必須統(tǒng)一服裝,、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋,、并保持著裝整潔,。

3、上崗前須化好淡妝,，將頭發(fā)梳理整齊,，精神飽滿。

4,、不得佩戴過多或是較夸張的飾物,，包括耳環(huán)、戒指,、手鐲,、手鏈、項鏈,、染怪異頭發(fā)等,。

5、上崗前及在崗時不得食用有刺激性氣味的食物或飲料,，以保證口氣清新,。

6,、對顧客要謙虛有禮,，穩(wěn)重大方,，態(tài)度和藹,，不卑不亢，“請”字當(dāng)頭,，“謝”不離口,，始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺,。

7,、與顧客同行時不要搶行，出入口注意禮讓,。顧客談話時不要旁聽,，不得從中間穿行，腳步輕快,，若無意碰撞了顧客要表示歉意,。

8,、營業(yè)場所禁止打鬧,、喧嘩、吹口哨,、打響指,、哼唱、搭肩,、拉手,、吃東西和吸煙。

9,、不可在顧客面前修指甲,、剔牙、掏鼻,、抓癢,、打哈欠、伸懶腰,，打噴嚏等,。在迫不得已打噴嚏時，應(yīng)將手掩口鼻,，面向一旁,。

10、對著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點,、談?wù)?、模仿和譏笑,。

11、尊重顧客開玩笑,，避免傷情失禮或發(fā)生意外,。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客。

12,、服務(wù)中應(yīng)主動和顧客打招呼,，顧客向我們打招呼、告別或致謝,，我們也應(yīng)有相應(yīng)表示,。

13、與顧客談話時須保持一米距離,，用語客氣,。顧客提出的要求如不能答復(fù)時，要及時請示,，妥善處理,。

14、工作時間保持安靜,，不得大聲喧嘩和打鬧,。

15、做到有錯必改,，不提供假情報,，不班弄事非，不傷害他人,。

16,、不得利用工作之便假公濟私，謀取私利,，不得同顧客拉關(guān)系,，辦私事，甚至謀取私利,。

17,、服務(wù)臺電話鈴響兩聲后，必須接聽,。接電話須禮貌用語,，如“您好！金針坊專賣店/專柜”,。工作時間未經(jīng)允許不得打接私人電話,。

18、營業(yè)員到崗后,，不得攜帶通訊工具,。如業(yè)務(wù)所需則設(shè)定為振動,，并遠(yuǎn)離營業(yè)場所接聽。（店內(nèi)只有一個店員時例外）

19,、員工必須愛護場內(nèi)的設(shè)施和工作器具,，注意節(jié)約用水、電,、紙等易耗品,。

20、員工上,、下班必須考勤或點名,，店長或領(lǐng)班須親筆簽到并如實填寫簽到時間，上,、下班時間根據(jù)實際情況自行規(guī)定,。

21、凡上下班遲到,、早退按《員工手冊》上同等制度處理,。（如因工作需要不能按時簽到的除外）

22、店員上班時間若因特殊情況需要離開工作崗位的,，必須請假批準(zhǔn)后才可離店,；

23、店員休假必須填寫假條,，經(jīng)店長簽字批準(zhǔn)后,，方可離崗休假,，不準(zhǔn)電話請假或先斬后奏,。

第二節(jié)服務(wù)用語與規(guī)范

1、接待顧客時必須使用禮貌用語,，收銀員應(yīng)唱收唱付,。（如：您好！歡迎光臨金針坊專賣店/專柜,，請隨便看,！歡迎再次光臨！請帶好您的隨身物品?。?/p>

2,、對顧客提出的有關(guān)商品的疑問要給予耐心、詳盡的解釋,，不得敷衍搪塞,。

3、當(dāng)顧客離開時須歡送顧客（如：謝謝光臨,、歡迎下次光臨,、請慢走等）,。

4、對于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態(tài)度,，切不可與顧客發(fā)生爭吵,、辱罵的行為（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可對店員作待崗處理或解聘）

5、上班時間按規(guī)定姿勢站立,，不得依靠或坐在貨柜上（兩眼平視前方,，兩手交叉貼于小腹）。（收銀員在顧客前來付款時須主動打招呼）,。

6,、顧客進店選購商品時店員不得冷眼旁觀或不予理睬。

7,、對于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎(chǔ)上要盡量滿足,，不能滿足的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊,。

8,、對于挑剔的顧客要有耐心，不急不燥的為其服務(wù),，直到滿意為止,。

9、在舉行促銷活動時須主動提醒顧客活動內(nèi)容,，并作詳盡解釋,。

10、對商品的面料,、款式,、工藝、色彩,、流行趨勢等必須全面掌握,，以便為顧客進行推介。

第三節(jié)店長職責(zé)及管理

1,、行政管理

（1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬,，要掌握每日、每周,、每月,、累計等的目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo),，依業(yè)績狀況達(dá)成對策,，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。

（2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早,、晚會,，并做好記錄。

（3）對銷售情況進行分析,，每日檢查貨源情況,，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉,，確保日常的銷售,。進（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點,，若發(fā)現(xiàn)差異,，立即向公司匯報。

（4）定期對員工進行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度,。傳達(dá)公司下達(dá)的各項目標(biāo)及促成工作,，培訓(xùn)及管理所有員工。

2,、考勤管理

（1）考勤統(tǒng)計,，約束員工行為。

（2）編排班表,，按實際情況作適當(dāng)修正,，并確保下屬準(zhǔn)時上班。

（3）人事調(diào)動,，紀(jì)律處分等,，負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。

（4）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識,，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識,。

（5）了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋,，并推動執(zhí)行,。

（6）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示,。

（7）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利,。

（8）召開店內(nèi)工作會議：與員工商討店鋪運作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神,，及時溝通,，達(dá)成共識。

（9）指導(dǎo)下屬員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品,，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),。

（10）有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣店/專柜的良好關(guān)系。

（11）建立顧客聯(lián)系檔案和會員檔案,，以便更好的服務(wù)客戶,。

（12）根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足,。

（13）根據(jù)要求,，正確陳列貨品（包括pop、貨架,、櫥窗陳列等等）,。

（14）根據(jù)市場轉(zhuǎn)變或促銷活動靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。

（15）監(jiān)管收貨,、退貨,、調(diào)貨工作，并確保無誤,、監(jiān)督陳列貨品的整齊,、干凈、平整,。

（16）留意市場趨勢,，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見,。

（17）監(jiān)察全店銷售工作,，負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪,，監(jiān)管收銀程序,，維持貨倉整齊清潔。

（18）保持全場燈光,、音樂,、儀器等的正常運作，確保店內(nèi)外裝修,，貨架完好無缺,。

（19）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項,，負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品,，財物、現(xiàn)金安全及防火工作,。

（20）負(fù)責(zé)陳列工作,，維護現(xiàn)場貨品按公司陳列要求陳列。

（21）確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時,、準(zhǔn)確遞交,、帶動全體員工有效提升銷售業(yè)績,。

（22）編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

（23）主持店鋪各類會議,，作為員工和公司的’溝通橋梁,。

（24）定期安排店員了解其他品牌的動向，及時向公司反映,，加強咨詢流通,，監(jiān)控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。

（25）負(fù)責(zé)退貨,、調(diào)拔貨品工作并及時入帳,。

店鋪管理規(guī)章制度準(zhǔn)則最新篇七

⑴帶頭執(zhí)行g(shù)sp藥品質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定，主動承擔(dān)處方藥品的審核職責(zé),。

⑵從安全售藥的角度出發(fā),，積極參與藥品的陳列活動，大膽提出藥品分類陳列的合理化建議,。

⑶認(rèn)真做好藥品的日常養(yǎng)護工作,，防范藥品質(zhì)量事故的發(fā)生，對出售的藥品質(zhì)量負(fù)責(zé),。

⑷經(jīng)常督促,、提醒營業(yè)員做好假藥混入等安全風(fēng)險的`預(yù)防工作，杜絕此類事件發(fā)生,。

⑸負(fù)責(zé)進貨藥品的驗收把關(guān)工作,，定期對門店內(nèi)商品質(zhì)量狀況開展抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施,，并迅速上報,。

⑹定期對駐店藥師和其他員工開展藥學(xué)知識的培訓(xùn)，提高用藥服務(wù)水平,，不發(fā)生錯賣和賣錯藥品事件,。