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會(huì)議禮儀接待流程 會(huì)議中的禮儀接待技巧篇一

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會(huì)議禮儀，是指召開(kāi)會(huì)議前,、會(huì)議中,、會(huì)議后以及參會(huì)人員應(yīng)注意的一系列職業(yè)禮儀規(guī)范，懂得會(huì)議禮儀對(duì)會(huì)議精神的執(zhí)行有較大的促進(jìn)作用,。會(huì)議禮儀接待的知識(shí)要點(diǎn),，希望可以幫助到大家。歡迎閱讀,。

男職工胡須應(yīng)修剪整潔,，頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳,、后不觸領(lǐng),。女職工淡妝上崗、,，修飾文雅,，且與年齡、身份相符,。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化裝,。注意講究公共衛(wèi)生,，上班前不應(yīng)吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味,。

所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服,，男士?jī)?nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服，女士?jī)?nèi)穿白色襯衣工作服,，服裝應(yīng)完好,、無(wú)污漬，扣子齊全,，不漏扣,、錯(cuò)扣。打好領(lǐng)帶,，配穿皮鞋,，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西,，并做到不挽袖口和褲腳,。

上崗期間員工必須佩帶工作證牌，公司領(lǐng)導(dǎo)使用佩帶在左胸的證牌,，公司其他員工使用掛在胸前的證牌;

接待時(shí)注意力集中,，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無(wú)疲勞狀,、憂郁狀和不滿狀,。立姿端正，抬頭,、挺胸,、收腹、雙手自然下垂,。行走步伐有力,，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜,。

避免在客戶(hù)面前打哈欠,、伸懶腰、打噴嚏,、挖耳朵等,，實(shí)在難以控制時(shí)應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo),、客人交談時(shí),，要神態(tài)專(zhuān)注，表情自然，表達(dá)得體,，不得背手、袖手,、抱手或抄手,，不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。

要確保會(huì)議的順利進(jìn)行,，必須要對(duì)會(huì)議接待人員進(jìn)行明確分工,，具體內(nèi)容如下：

要確定惟一的聯(lián)絡(luò)人員，而且要自始至終由這個(gè)人來(lái)聯(lián)系,，千萬(wàn)不要今天這個(gè)人負(fù)責(zé)聯(lián)系,，明天又換另外一個(gè)，這樣會(huì)讓接到通知的人搞不清到底是哪一個(gè)部門(mén)通知開(kāi)會(huì);

要從會(huì)議召集者,、參與會(huì)議的最高領(lǐng)導(dǎo),、與議題關(guān)系最為緊密的人、現(xiàn)場(chǎng)控制能力較強(qiáng)的人和各方面代表均能接受的人中選定合適的會(huì)議主席,。

好的會(huì)議記錄者,，除了具備傾聽(tīng)、互動(dòng),、發(fā)表意見(jiàn)的能力,，而且還要具有良好的組織、綜合,、比較能力,。在會(huì)議過(guò)程中，會(huì)議記錄者有義務(wù)適時(shí)幫助與會(huì)者有系統(tǒng)地陳述意見(jiàn)及遵照議程進(jìn)行討論,。

選擇會(huì)場(chǎng),，要根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來(lái)綜合考慮。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：

第一：大小要適中,。

會(huì)場(chǎng)太大,，人數(shù)太少，空下的座位太多,，松松散散,，給與會(huì)者一種不景氣的感覺(jué);會(huì)場(chǎng)太小，人數(shù)過(guò)多,，擠在一起,，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣,，而且也根本無(wú)法把會(huì)開(kāi)好,。所以，英國(guó)的首相丘吉爾曾說(shuō)：“絕對(duì)不用太大的房間，而只要一個(gè)大小正好的房間,?！?/p>

第二：地點(diǎn)要合理。

歷史召集的會(huì)議,，一兩個(gè)小時(shí)就散的,，可以把會(huì)場(chǎng)定在與會(huì)人員較集中的地方。超過(guò)一天的會(huì)議,，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會(huì)者住所較近一些,，免得與會(huì)者來(lái)回奔波。

第三：附屬設(shè)施要齊全,。

會(huì)務(wù)人員一定要對(duì)會(huì)場(chǎng)的照明,、通風(fēng)、衛(wèi)生,、服務(wù),、電話、擴(kuò)音,、錄音等進(jìn)行檢查,，不能夠因?yàn)椤吧洗螘?huì)議是從這里開(kāi)的，沒(méi)出什么問(wèn)題,，”就草率地認(rèn)為“這回也會(huì)同樣順利”,。否則，可能會(huì)造成損失,。

第四：要有停車(chē)場(chǎng)?，F(xiàn)代社會(huì)召集會(huì)議，“一雙草鞋一把傘”趕來(lái)開(kāi)會(huì)的人已經(jīng)不多了,。轎車(chē),、摩托車(chē)都要有停放處，會(huì)才能開(kāi)得成,。

在布置會(huì)場(chǎng)的'時(shí)候可根據(jù)人員的不同布置會(huì)場(chǎng)

第一：圓桌型;這種形式適于10—20人左右的會(huì)議,。座次安排應(yīng)注意來(lái)賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對(duì)面做，來(lái)賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門(mén)的正中位置,，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)而坐,。同級(jí)別的對(duì)角線相對(duì)而坐。

第二：口字型;如果使用長(zhǎng)形方桌,。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會(huì)議;

第三：教室型,。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況,、指示為目的的會(huì)議,，這時(shí)與會(huì)者人數(shù)比較多、而且與會(huì)者之間不需要討論、交流意見(jiàn),。這種形式主席臺(tái)與聽(tīng)眾席相對(duì)而坐,。

主席臺(tái)的座次按人員的職務(wù)、社會(huì)的地位排列,。主席的座位以第一排正中間的席位為上,，其余按左為下右為上的原則依次排列。

會(huì)務(wù)組應(yīng)該準(zhǔn)備有關(guān)會(huì)議議題的必要資料,，這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會(huì)者，方便于與會(huì)者的閱讀和做好發(fā)言準(zhǔn)備,。

接待人員應(yīng)該在與會(huì)者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的崗位,、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分簽到,、引座,、接待三個(gè)崗位。

①簽到,。設(shè)一張簽字臺(tái),，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高,，可以派禮儀小姐承擔(dān),。簽字臺(tái)北有毛筆、鋼筆和簽到本,。向客人遞鋼筆時(shí),，應(yīng)脫下筆套，筆尖對(duì)自己,，將筆雙手遞上,。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上,。簽到本應(yīng)精致些,，以便保存。如需要發(fā)放資料,，應(yīng)禮貌地雙手遞上,。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù)。

②引座,。簽到后,。會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場(chǎng)就座。對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室,，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪,，會(huì)議開(kāi)始前幾分鐘再到主席臺(tái)就座。

③接待。與會(huì)者坐下后,，接待人員應(yīng)遞茶,，或遞上毛巾、水果,，熱情向與會(huì)者解答各種問(wèn)題,，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù),。

客人抵達(dá)后,，如果需要陪車(chē)，賓主雙方如何上車(chē),，如何就座呢?

乘坐轎車(chē)時(shí),，通常有兩種情況：當(dāng)有專(zhuān)職司機(jī)開(kāi)車(chē)時(shí)，小轎車(chē)1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊,，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊,，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊(如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間),。

如果是主人自己開(kāi)車(chē),，則要請(qǐng)主賓坐到主人的右側(cè)，即前排右側(cè)的位置,，也就是副駕駛的位置,。

中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號(hào)座位在臨窗的位置,。

乘坐中大型面包車(chē)時(shí),，則前座高于后座，右座高于左座;距離前門(mén)越近,，座次越高,。

當(dāng)賓主雙方并排行進(jìn)時(shí)，引領(lǐng)者走在外側(cè),，讓來(lái)賓走在內(nèi)側(cè),。單行行進(jìn)時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)走在前,，來(lái)賓走在其后,，起到帶路的作用。

首先要把墻讓給客人,，讓客人在右邊;陪同引導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)位置是在客人的左側(cè)前方1米到1.5米左右,。如果客人認(rèn)路，客人應(yīng)走在前方,。

一般情況下,，女士先行，但是當(dāng)女士穿短裙時(shí)則男士要走在前邊,。

國(guó)際慣例,，排列順序時(shí)按照拉丁字母排序，聯(lián)合國(guó)開(kāi)會(huì)則是每次抽一個(gè)字母排在前面,。

會(huì)議舉行期間,，一般應(yīng)安排專(zhuān)人在會(huì)場(chǎng)內(nèi)外負(fù)責(zé)迎送、引導(dǎo),、陪同與會(huì)人員,。對(duì)與會(huì)的貴賓以及老、弱,、病、殘,、孕者,，少數(shù)民族人士、宗教界人士,、港澳臺(tái)同胞,、海外華人和外國(guó)人,，往往還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧。對(duì)于與會(huì)者的正當(dāng)要求,，應(yīng)有求必應(yīng),。

舉行較長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)議，一般會(huì)為與會(huì)者安排會(huì)間的工作餐,。與此同時(shí),，還應(yīng)為與會(huì)者提供衛(wèi)生可口的飲料。會(huì)上所提供的飲料,，最好便于與會(huì)者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水,。那樣做往往既不衛(wèi)生,、安全，又有可能妨礙對(duì)方,。如果必要,，還應(yīng)為外來(lái)的與會(huì)者在住宿,、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件,。

凡重要的會(huì)議,，均應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄，其具體方式有筆記,、打印,、錄入、錄音,、錄像等,。可單用某一種,，也可交叉使用,。 負(fù)責(zé)手寫(xiě)筆記會(huì)議記錄時(shí)，對(duì)會(huì)議名稱(chēng),、出席人數(shù),、時(shí)間地點(diǎn)、發(fā)言?xún)?nèi)容,、討論事項(xiàng),、臨時(shí)動(dòng)議、表決選舉等基本內(nèi)容要力求做到完整,、準(zhǔn)確,、清晰。

會(huì)議結(jié)束后,，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作,。

組織活動(dòng)會(huì)議結(jié)束后，有時(shí)還會(huì)安排一些活動(dòng),。如聯(lián)歡會(huì),、會(huì)餐、參觀,、照相等,，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào),，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任,，同時(shí)其他接待人員要積極配合，各負(fù)其責(zé),，做好自己分擔(dān)的工作,，以保證活動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施。

送別根據(jù)情況安排好與會(huì)者的交通工具,，使其愉快,、及時(shí)地踏上歸程,。

清理會(huì)議文件 ①根據(jù)保密原則，回收有關(guān)文件資料,。②整理會(huì)議紀(jì)要,。③新聞報(bào)道。④主卷歸檔,。⑤會(huì)議總結(jié)

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