人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學習做個計劃吧。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應性。以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

年度護理質量工作計劃篇一

20xx年是我院繼續(xù)深化醫(yī)院改革,、全面擴張醫(yī)療市場,，以人為本，以病人為中心進一步改善服務態(tài)度,，提高服務質量,，塑造醫(yī)院形象，與時俱進,，實現(xiàn)新跨越的一年,。質量組工作將堅持"一個中心"，實現(xiàn)抓好"一個重點",，"兩個隊伍",、"三個規(guī)范"。即堅持以病人為中心,，以鞏固護理基礎為重點,，抓護士長和護理人員隊伍建設,，落實病房管理規(guī)范、護理制度規(guī)范,、護理技術操作規(guī)范,，促使護理管理業(yè)務技術水平、服務質量上一個新臺階,。使各項護理質量達到標準要求,。

一、加強護理人員質量管理法律法規(guī)意識的教育,，尤其是《護士管理辦法》使其明確各項護理工作質量標準和管理辦法,，以達到全員重視共同貫徹執(zhí)行的目的。

二,、加強各級人員的素質培養(yǎng),，不斷提高各級人員的綜合素質,，重視護患溝通能力與技巧,，尤其是加強護士長思想素質、管理素質,、業(yè)務綜合素質的培訓,、提高護士長科學管理能力。將"以人為本"的管理和服務理念貫穿在護理工作的全過程中,，認真落實護理部=護士長二級管理和服務理念貫穿在護理工作全過程中,。認真落實護理部、護士長二級管理體制和科室責任組管理制度,，做到責任到人,，落實到崗，一級考核一級,，努力提高基礎質量,、環(huán)節(jié)質量、終末質量,，重點強調科室環(huán)節(jié)過程質量管理,。

三、各科制定出切實可行的優(yōu)質服務措施及各項考核條例,。強調人文護理服務,，為病人提供個性化護理服務?？剖覍ψ≡翰∪嗣吭乱淮螡M意度調查,、兩次工休座談會，對每位出院病人進行滿意度調查,；護理部每季度對出院和住院病人定期進行滿意度調查,。護理部隨時進行滿意度抽查,。

四、繼續(xù)修改,、完善各項護理質量評價標準,，尤其是護理缺陷、護理綜合質量,。

五,、加強護理安全管理，將"三基",、"三嚴"作風貫穿到各項護理活動及各項護理管理活動中,。樹立質量"三級預防"的觀點，認真落實各項護理管理制度,；對護理缺陷實行零報告制,，加強護理缺陷的管理"四查八對"，預防護理并發(fā)癥,、護理糾紛和差錯事故的發(fā)生,。

六、繼續(xù)承擔高,、中等院校護理專業(yè)的臨床教學任務,，認真做好實習帶教工作，實行雙向考核,，指導護生應用護理程序進行工作,。

七、加大節(jié)假日,、雙休日護理質量考核力度,，加強護士長夜查房工作。提高節(jié)假日及夜班護理工作質量,。加大平時不定期綜合抽查力度,，注重理論與病人實際情況相吻合，杜絕作假現(xiàn)象,。

八,、督促科室認真執(zhí)行《醫(yī)院感染管理規(guī)范》《消毒技術規(guī)范》《醫(yī)療廢物管理條例》《職業(yè)暴露防護》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件》等，做好防護工作,，預防感染,。

九、考核時間與方法：采取定期與不定期考核相結合,，

十,、督促各級管理人員規(guī)范各種資料記錄、整理,、歸檔,、考核,、總結。

年度護理質量工作計劃篇二

為進一步落實責任制整體護理,，推進優(yōu)質護理服務工作持續(xù),、深入開展，深化專業(yè)內涵建設,，提升臨床護理質量,，充分調動我院護士隊伍積極性，特制定20__年“優(yōu)質護理服務”工作計劃,。

一,、認真培訓并組織落實各種制度、規(guī)范及標準,。

20__年修定的護理文件有：護理常規(guī),、危重癥護理常規(guī)、護理工作制度與崗位職責,、護理技術操作規(guī)范,、護理安全管理措施及工作流程，在去年培訓的基礎上,，我院將繼續(xù)進行有計劃的院級及科室的培訓,，考核,，護理部督促落實,，定期檢查護理人員掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

二,、加強護士核心能力建設，全面提升職業(yè)素質,。

1.嚴格落實分層培訓,，提高臨床護士的實際工作能力及專業(yè)技術水平；根據(jù)自治區(qū)?？谱o士培訓計劃有序安排培訓,培訓?？谱o理骨干，培養(yǎng)?？谱o理人才,。

2.有計劃選派護理骨干及護士長到先進醫(yī)院輪流進修、參觀學習,；積極組織護士長參加各級護理質控中心及院級的各項管理培訓活動,，帶動醫(yī)院的整體護理管理水平。

三,、加強患者健康宣教,，突出蒙中醫(yī)特色,。

1.利用健康教育手冊，責任護士根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī),、術前注意事項,、術后康復鍛煉方法、特殊飲食,、用藥等,，選擇適當?shù)姆绞剑虿∪俗鼍哂忻芍嗅t(yī)特色的健康宣教,。

2.科室每周舉行1—2次集體宣教,，內容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項,、家庭急救常識,、安全防護等。

四,、加強護理安全管理,，提升服務水平。

（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉運,、交接、壓瘡等,，建立并完善護理流程,。

（2）強化護理安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程,、常規(guī)的落實,，九月份“護理質量安全月”活動中重點突出此項工作。

（3）加強護理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理不良事件的原因分析討論,，分析發(fā)生原因，吸取經驗教訓,，提出防范與改進措施,。

（4）加強科室管理。對科室在病房管理,、基礎護理,、護理安全、護理文書書寫,、護士儀表,、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋,，在護士長工作例會上進行總結,；每月組織護士長對優(yōu)質護理病區(qū)進行質量控制,，綜合評價，對存在問題限期整改,。

五,、夯實基礎護理、嚴格落實責任制整體護理,。

1.切實做好基礎護理,。保持病床整潔、無異味,、無污跡,，物品擺設整齊規(guī)范，使病人舒適,；正確執(zhí)行醫(yī)囑,，勤巡視病人，認真觀察病情,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，確保患者安全,。

2.各病區(qū)全面落實責任制護理,，責任護士全面負責患者從入院到出院的各項治療、給藥,、病情觀察,、基礎護理以及健康教育等，為患者提供連續(xù),、全程,、優(yōu)質的護理服務,。

3.全面履行護士職責,。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通,，與患者溝通,，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理,。

4.深化護士分層使用,，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求,。

分配責任護士,，危重患者由年資高、能力強的護士負責,，體現(xiàn)能級對應,。

5.臨床護理服務充分體現(xiàn)?？铺厣骺埔罁?jù)科室特點豐富服務內涵,，為病人提供人性化護理服務,，保障患者安全，促進患者康復,。

六,、加強內涵建設，拓展服務范圍,。

不斷完善門急診,、手術室、輔助科室優(yōu)質護理服務內涵建設,，全院病房實施常態(tài)化優(yōu)質護理服務模式,，積極開展延伸服務，老年社區(qū)服務部計劃繼續(xù)對社區(qū)65周歲以上老年人建立健康檔案,、老年保健知識講座,、精神衛(wèi)生科的“精神衛(wèi)生日”宣傳活動，結合企劃科系列宣傳活動,，把?？平】到逃v座延伸到社區(qū)、家庭,，為患者提供用藥指導,、健康教育、慢病管理等服務,。

七,、定期征求患者意見，不斷改進護理工作,。

（1）科室每月召開工休座談,，聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議。

（2）護理部每月進行患者滿意度調查,，內容包括護士的操作技術,、儀容儀表、健康宣教及醫(yī)院環(huán)境等,，根據(jù)患者服務部及護理部調查結果,，對于普遍反映好的方面，進行全院推廣,，對于患者不滿意的方面,，制定整改措施，及時反饋科室并限期整改。

八,、積極探索,，建立績效考核激勵機制，落實崗位管理,。

（1）責任護士履行崗位職責,。按照崗位管理進行考核，護士應服從醫(yī)院業(yè)務發(fā)展的安排,，作為績效考核依據(jù),。

（2）優(yōu)質護理服務績效考核措施，堅持客觀,、公平,、公開原則，分配向臨床一線護士傾斜,，調動廣大護士積極性,。

（3）建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責任護士出勤率,、護理病人的數(shù)量,、護理質量、技術難度,、風險程度,、滿意度、科室評選,，進行獎勵,。

（4）護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效考核。

（5）護理部依據(jù)優(yōu)質護理服務質量控制標準對科室考核,，考核結果作為護士長的績效考核,。

護理部。

二〇__年一月十日,。

年度護理質量工作計劃篇三

20xx年我科根據(jù)衛(wèi)生部“創(chuàng)優(yōu)質護理服務示范工程活動”的要求,，結合20xx年住院患者十大安全目標護理實施方案，進一步改善服務態(tài)度,，提高服務質量,，落實病區(qū)優(yōu)質護理服務規(guī)范、護理制度規(guī)范,、護理技術操作規(guī)范，使各項護理質量指標達到標準要求,。

一,、加強護理人員質量管理法律法規(guī)意識的教育，尤其是《護士條例》，明確各項護理工作質量標準和職責,，以達到全體護理人員均能貫徹執(zhí)行的目的,。

二、加強各級人員的素質培養(yǎng),，不斷提高各級人員的綜合素質,，重視護患溝通能力與技巧，尤其是加強護士思想素質,、業(yè)務綜合素質的培訓,、提高護士的綜合能力。認真落實護理部質控委員會,、護士長,、科室質控員三級管理體制，將服務理念貫穿于護理工作全過程中,。做到責任到人,，落實到崗，努力提高基礎質量,、環(huán)節(jié)質量,、終末質量。

三,、科室制定出切實可行的優(yōu)質護理服務實施方案及考核標準,。強調人文護理服務，實行責任護士包干病人,，為病人提供個性化護理服務,。科室對住院病人每月一次滿意度調查,、工休座談會,，每月對各病區(qū)進行病員滿意度調查。

四,、執(zhí)行各項護理質量檢查標準,，尤其是護理服務流程及崗位標準。

五,、加強護理安全管理,，樹立質量“三級預防”的觀點，認真落實各項護理管理制度;實行非懲罰性的不良事件報告機制,，加強護理缺陷的管理,，嚴格執(zhí)行“三查八對”，預防護理并發(fā)癥,、護理糾紛和差錯事故的發(fā)生,。

六、繼續(xù)承擔高、中等院校護理專業(yè)的臨床教學任務,，認真做好實習帶教工作,，實行雙向考核，指導護生應用護理程序進行工作,。

七,、加大節(jié)假日、雙休日護理質量考核力度,。提高節(jié)假日及夜班護理工作質量,。加大平時不定期綜合抽查力度，注重理論與病人實際情況相吻合,，杜絕作假現(xiàn)象,。

八、認真執(zhí)行《醫(yī)院感染管理與監(jiān)測規(guī)范》,、《消毒技術規(guī)范》,、《醫(yī)療廢物管理條例》、《職業(yè)暴露防護》,、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件》《手衛(wèi)生規(guī)范》和《隔離技術規(guī)范》等,，做好防護工作，預防醫(yī)院感染,。

九,、考核時間與方法：采取定期與不定期考核相結合。定期考核：護士長及質控人員每月對護士的工作情況進行隨機抽查,，檢查病歷質量,，對存在的質量及安全問題在護士會上進行通報，并提出整改措施,，達到持續(xù)質量改進的目的,。

十、督促各級管理人員規(guī)范各種資料的記錄,、整理歸檔,、考核、總結,、反饋與提高,。

十一、質量考核具體安排,。

每月對病房優(yōu)質護理服務,、護理文書的書寫、?？谱o理質量,、一級護理及整體護理,、臨床教學,、病員滿意度調查,、消毒滅菌合格率、急救物品完好率等進行考核,。

年度護理質量工作計劃篇四

為進一步提高本病區(qū)護理質量與安全管理工作質量,，現(xiàn)將上半年護理質量與安全管理小組的工作進行總結。

1,、護理質量管理實行護理部---病區(qū)兩級質控標準,，在上級領導指導下，

科室質量與安全管理小組依照質控標準,，結合本科室的實際情況進行全面質控,。以便及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，及時改進,，持續(xù)提高護理質量,。

2、做好科室護理人員的相關培訓,，針對薄弱環(huán)節(jié),，做好重點督促檢查工。

二,、上半年存在問題:,。

手術室護理質量與安全主要從手術室消毒與隔離、病人安全,、護理服務,、醫(yī)療急救物品、藥品,、設備完好管理,、護理文書、標本管理等方面進行質控,。發(fā)現(xiàn)問題,，分析原因，提出整改措施,，進行總結分析,。并定期向有關部門匯報質控小組活動情況。

上半年存在的主要問題有:,。

1,、護理文書書寫欠認真，相關工作記錄本個別護理人員字跡潦草,。

2,、藥品管理交接有時流于形式,，未認真檢查。

3,、勞動紀律有時松散,，出現(xiàn)個別人員早會遲到現(xiàn)象。

4,、病理標本管理不規(guī)范,。

5、重點環(huán)節(jié)之間交接銜接不緊湊,，個別急癥病人未佩戴腕帶,。

三、原因分析:,。

1,、監(jiān)管培訓、各組組長未將質護士長監(jiān)管控檢查標準落科室相關規(guī)章制度不到位,。

2,、培訓流于形式、護理質控問題對護理文書方面的法律意識科室之間協(xié)作不強,。

四,、整改措施:。

1,、加強對急救藥品,、物品、設備的管理,，嚴格仔細交接班,，定位放置。

2,、抽查核心制度落實情況,。

3、加強培訓學習,。無菌操作,、院感、安全制度等方面的學習,。

4,、加強工作責任心的鍛煉，加大對低年資護士的培養(yǎng)力度,。

5,、護士長加大檢查力度，獎懲舉措,。

年度護理質量工作計劃篇五

工作中每個護理工作者要嚴格執(zhí)行醫(yī)院和本科室的各項規(guī)章制度,、認真履行職責,。要更好的做好護理工作，每一個護理工作者就應該寫一篇護理工作計劃,。你是否在找正準備撰寫“護理質量檢查考核工作計劃”,，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考,！

一,、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質,。

1、重點加強對新入院護士,、聘用護士,、低年資護士的考核，強化她們的學習意識,，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,，增加考核次數(shù)，直至達標,。

2,、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃,，每年組織考試、考核2-3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效，不流于形式,，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士,，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次。

4,、強化相關知識的學習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

(二)加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)。

1,、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在士長層次內進行討論,，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀,。開展護士禮儀競賽活動，利用5.12護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修、學習,，提高學術水平,。

二、加強護理管理,，提高護士長管理水平,。

(一)年初舉辦一期院內護士長管理_，主要是更新管理理念,、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng),，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等,。

(二)加強護士長目標管理考核,，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標,。

(三)促進護士長間及科室間的學習交流,，每季組織護理質量交叉大檢查,，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平,。

(一)繼續(xù)實行護理質量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用,，明確各自的質控點,，增強全員參與質量管理的意識,，提高護理質量,。

(二)建立檢查,、考評,、反饋制度，設立可追溯機制,，護理部人員經常深入各科室檢查,、督促,、考評,?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施,。

(三)進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重,，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一,、二,、三名,。

(四)加強護理過程中的安全管理：

2,、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3,、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設備的完好,。

四、深化親情服務,，提高服務質量。

(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

(二)注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵,，調動她們的工作積極性。

五,、做好教學,、科研工作,。

(一)指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會,，聽取帶教教師及實習生的意見,。

(二)各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作,，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心及業(yè)務水平，安排小講課,，了解實習計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試。

(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作,，不定期下科室檢查帶教質量,，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動,。

(四)增強科研意識,，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項。

(五)計劃制作護理園地網,，上傳我院護理動態(tài),，及時傳遞護理學習資料，發(fā)揮局域網的空間優(yōu)勢,，豐富護士的學習生活,。

我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們在20__年中的工作中一定能取得好的成績,。

1,、重點加強對新入院護士、聘用護士,、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎護理知識為主,，增加考核次數(shù)，直至達標,。

2,、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃,，每年組織考試、考核23次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎,。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士,，在年內16項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士個人工作計劃安排操作考試一次,，理論考試二次,。

4、強化相關知識的學習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

(二),、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng),。

1,、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護士長層次內進行討論,，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃,。

安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,，利用5.12護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。

(一),、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念,、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng),，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標,。

(三),、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查,，并召開護士長工作經驗交流會,，借鑒提高護理管理水平,。

第三方面、加強護理質量過程控制,，確保護理工作安全,、有效。

(一),、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用,，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識,，提高護理質量,。

(二)、建立檢查,、考評,、反饋制度，設立可追溯機制,，護理部人員經常深入各科室檢查,、督促、考評,?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施,。

(三),、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質控員護士長護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重,，強調不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一、二,、三名。

(四)加強護理過程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關責任。

2,、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3,、強化護士長對科室硬件,。

設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設備的完好。

第四方面,、深化親情服務,，提高服務質量。

(一),、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

(二)、注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等,，獲取病人文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一、二,、三名,。

(四)加強護理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓,，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關責任,。

2、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

3、強化護士長對科室硬件,。

設施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設備的完好,。

第四方面、深化親情服務,，提高服務質量,。

(一)、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

(二),、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性,。

第五方面,、做好教學、科研工作。

(一),、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見,。

(二)、各科護士長為總帶教老師,，重視帶教工作,，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平,，安排小講課,，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試,。

(三),、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量,，每屆實習生實習結束前,，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

(四),、增強科研意識,，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項。

20__年,，內科將緊緊圍繞“提升服務品牌”這一主題,，并結合護理部工作計劃，努力做好以下幾方面的工作：

一,、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系,。

尤其要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點,，增強全員參與質量管理的意識,，提高護理質量。

二,、建立檢查,、考評、反饋制度,，設立可追溯機制,。

護士長經常檢查、督促,、考評,。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施,。

三,、進一步規(guī)范護理文書書寫。

從細節(jié)上抓起,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,。并將護理記錄納入年度持續(xù)質量改進的研究項目。組建持續(xù)質量改進小組,，研究和討論護理記錄書寫規(guī)范,，通過每月一例復雜病例的學習與考試，使護理記錄得到有效的提高,。

四,、加強護理過程中的安全管理。

__年業(yè)務完成達137%,，如何在這個基礎上有所突破,，這不僅僅是擺在科主任面前的難題，也是護理所要突破的瓶頸,。雖然護士只是陪襯,，但我相信：優(yōu)質溫馨的服務定能給科室?guī)硪欢ǖ男б妗?/p>

一、全年各項護理工作量及工作達標情況,。

1,、工作量：急診人次。參加搶救人次,。配合急診手術例,。護理留觀病人人次。出車車次,。處理突發(fā)事件次,。

二、加強護理人員服務意識,，提供優(yōu)質服務,。

1、強化服務理念,。

全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質服務培訓班活動,，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,，并使用在實際工作中,。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,，共同構建護患之間互相信任感,，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達99.1%,。

2,、以人為本，充分滿足病人的就診需求,。

三,、科學化、制度化的護理管理,，重點監(jiān)督制度落實情況。

1,、通過分組區(qū)域管理,，進行分組連續(xù)性排班，減少交接-班次數(shù),，有效利用人力資源,，通過高年資護士的動態(tài)質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患,，保證各班的護理質量。

2、對質控員進行明確分工,，專人負責各區(qū)域的物品,、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題,，及時反饋并討論修訂,，保證各區(qū)域的護理質量。切實履行績效考評制度,，如實反饋人員層級能力,，使護理質控落實到位。

3,、通過一年時間調整,，護理隊伍結構趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分,，基本上按個人工作能力定崗,，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用,。

4,、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急,、危,、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施,，為搶救贏得了寶貴時間,。

5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案,。

6,、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等,，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作,。

四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育,。

1,、全年科室組織業(yè)務學習次，病歷討論次,，操作培訓項,。

2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓,，操作考核人人過關,，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。

3,、全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識,，全部合格，達標率為,。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,，全部達標。成績良好,。

4,、基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到icu進修學習危重病人護理,，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術,，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習,，并將新的護理理念帶回科室,。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

5,、每季度進行三人,、兩人配合搶救演練,，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練,。

6,、根據(jù)護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力,，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房,。效果良好。

7,、制定急診崗位培訓小本子,，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師,，實施一對一輔導教育,。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維,，提高護理人員素質,，保證護理質量。

五,、護理實習生帶教。

學生帶教工作進一步規(guī)范,，小講課,、操作示范、教學查房,、搶救配合演練等教學工作的實施,，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評,。今年順利完成人次的實習帶教任務,。

六、配合醫(yī)療開展?？瓢l(fā)展,。

調整原辦公室建簡易監(jiān)護病房，留觀病人逐漸增多,，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫,、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危重病人護理,，腰穿配合,、胸腔閉式引流等管道護理。

年度護理質量工作計劃篇六

會及患者對護理服務的滿意度,于成立了護理質量控制委員會,修訂并完善了護理質量與護理安全管理委員會,，對全院各病區(qū)護理質量進行統(tǒng)一標準,、定期或不定期檢查,、督導,解決護理管理工作過程中存在的'問題。現(xiàn)將20工作總結如下：

系,。

在院級領導指導下,，實行護理部主任責任制，實行護理,。

二,、認真執(zhí)行優(yōu)質護理的檢查與督導工作。

優(yōu)質護理服務的開展始于7月,，由最初的內科,。

礎護理、病區(qū)管理,、護理文書,、健康教育、出院指導質量等得到了進一步提高,。

三,、規(guī)范病區(qū)管理。

定期或不定期對臨床科室進行檢查,，發(fā)現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象,，

要求整改，并進一步規(guī)范,，先進科室試點,，優(yōu)秀科室獎勵。

四,、制度建設方面繼續(xù)完善各項護理規(guī)章制度,、崗位職。

責,、工作流程,，護理常規(guī)，狠抓落實,，持續(xù)改進護理質量,。

（一）定期質量檢查：護理質管第一文庫網會對全院各臨床科室進。

（二）督促各科室根據(jù)本科室特點,，制定并實施整體護,。

理個性化護理和臨床路徑，全院護理方面有單個病種有臨床路徑,。

（三）加強護理安全管理,。對高危患者進行入院評估,；年1-11月份收治病人總數(shù)：17843人,。共計評估在院高風險病人管道脫落294例,，其中3例發(fā)生脫管，脫管發(fā)生率0.51%,；評估墜床/跌倒病人1412例,，其中發(fā)生墜床1例，發(fā)生跌倒2例,；評估壓瘡病人553例,，其中2例發(fā)生難免性壓瘡例3，發(fā)生率0.11‰,；院外帶入壓瘡10例,，治愈5例，未治愈因病情需要轉院2例,，因病情危重而死亡2例,。

（四）護理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室。

3例,；發(fā)生藥物不良反應2例,，護理不良事件共計20例。無重大護理事故發(fā)生,。

五,、定期組織護士長會議，每月反饋各臨床科室存在的護理質量問題,，給予科室指導分析,，進行整改。對護士長進行階段檢查,、指導。對存在的問題限期進行整改,。

六,、對護士和護士長進行考核，培訓,，不斷提高護理工作水平,。

護理工作中存在不足，也是工作努力方向,。例如在開展護理工作中缺乏條理性,，不能很好的把握細節(jié)；溝通協(xié)調不是很到位,，有些工作處理不及時,；制度，流程有待于進一步完善等,。

護理部,。

2013年11月12日,。

年度護理質量工作計劃篇七

1、加強責任護士對病人的健康宣教及疾病相關知識與并發(fā)癥的宣傳,。

2,、實施整體責任制護理，責任護士掌握分管病人的病情,、心理,、治療等情況。

3,、加強對整體護理落實情況的抽查力度,，對檢查中問題進行分析、整改,。

4,、每日用電話隨訪、公休座談,、滿意度測評等方式方法,，收集患者在院期間的建議，積極掌握患者的需求,，及時解決問題,，提高患者滿意度。

年度護理質量工作計劃篇八

一,、繼續(xù)加強學習,，提高自身專業(yè)素質。尤其是對本科的一些常見疾病的相關知識作進一步的深入學習,，以利于臨床實踐的有效應用,。

二、全力協(xié)助護士長做好病區(qū)的有效管理,，如積極發(fā)放滿意度調查表,，發(fā)現(xiàn)問題積極處理和改進，帶動病陪人參加公休座談會,，鼓勵他們說出自己的意見和提出有效的建議,，為我們日后的工作得到更有效的幫助。制作有意于患者的一些宣教手冊,，能確保到每一位患者易于接受和理解,。明確自己的職責，使自己的優(yōu)質護理服務到位,，以“三好一滿意”為標準來要求自己,，做到讓患者滿意，領導放心,。

三,、嚴格遵守本科的各項規(guī)章制度,，做到上班不遲到，不早退,。積極參加科室內及院內舉行的各種學習活動,。

四、認真做好領導分配給我的`各項工作和任務,。

五,、解放思想，為科室的發(fā)展提建議和意見,，竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益,。

六、加強跟主管醫(yī)生,、病人及其家屬的交流與合作,，努力構建現(xiàn)代化科學的醫(yī)患模式，正確妥善處理好醫(yī)患關系,。

七,、協(xié)助同事做好科室工作，做到工作責任明確,、資源共享,、團結互助，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境,、優(yōu)秀的服務,、優(yōu)越的業(yè)績。

八,、護理事業(yè)是一項崇高而偉大的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,，我將加倍努力,，為科室的發(fā)展作出自己應有的貢獻!在即將迎來的xx年，我會努力改正缺點和不足,，做好自己的工作，對病人負責,，對自己的工作負責,。努力、努力,、再努力!

年度護理質量工作計劃篇九

1.根據(jù)精神科護理特點,，做好病人的管理，交接好病人的人數(shù),，保管好交接班鑰匙,。病房內禁止吸煙,，尤其是庫房，杜絕火災隱患,。

2,、科室內要加強危險物品的收撿，病人入院,，或外出活動回來,，均要嚴格檢查，防止將危險物品帶入,。家屬帶來的物品食品,，必須經過當班護士檢查后方可交與病人。

3,、護理部不定期隨機抽查各病區(qū)護士長執(zhí)行安全檢查情況（查記錄）,，實地抽查病人活動環(huán)境、病區(qū)內環(huán)境,、病人床單元等,，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時指出，并要求護理人員立即清除,，不得延誤,。

4、要求護理人員嚴格執(zhí)行各項護理工作制度,，自覺規(guī)范護理行為,，護士長要把好護理人員執(zhí)行制度關，經常督促檢查,，保證制度執(zhí)行到實際工作中,，避免差錯事故發(fā)生。

5,、做好“四防”工作,，對有自殺、傷人,、毀物,、逃跑企圖意念強烈、新入院,、病情危重者禁下大院,。加強巡視，嚴密觀察病情變化,，發(fā)現(xiàn)病人有自殺,、自傷、傷人、毀物要及時制止,，病人逃跑要沉著,、冷靜地分析，采取措施及時追回病人,。避免意外事件發(fā)生,。