在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

加油站站長述職報告篇一

歲末將至,，回想自己一年來的工作,，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作,，真想好好總結(jié)一下自己,。把一年的工作寫在紙上，卻不知從何落筆,，盤點(diǎn)自己的工作,，有得有失,。對于成績，得力于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，全站員工的秉力支持,，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就,，有了新的進(jìn)步,。但縱整體工作，也有不盡人意之處,，下面本人就全年工作情況進(jìn)行一下陳訴：

一,、營業(yè)情況

20xx年以來，面對競爭加劇的復(fù)雜市場環(huán)境,，作為站長,我?guī)ьI(lǐng)加油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo),，積極開展全員銷售競賽活動，搶抓機(jī)遇,，爭先創(chuàng)優(yōu),，迎難而上，想方設(shè)法增銷量,，鞏固大客戶,，發(fā)展小額配送。我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談,，發(fā)動員工想辦法出主意,，增加銷量。在經(jīng)營管理模式上,，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客,，通過社會關(guān)系就近尋找客源，另外由站長與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶,。成效比較理想,，先后抓住了廣宇通訊公司、市政工程建設(shè)等工程用油,，保證了每月小額配送油品任務(wù),，彌補(bǔ)了零售銷售總量的不足。大力宣傳長城潤滑油的品牌保障,，讓客戶放心使用,，從售后服務(wù)、價格,、質(zhì)量上找突破口,。

截止11月份，汽柴油銷量達(dá)噸，完成年度任務(wù)的%,，其中柴油噸,，同比%，汽油噸,，同比%。潤滑油銷售噸,，同比%,。

二,、加油站管理

堅(jiān)持規(guī)范管理的同時,，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想,，急員工所急,。為方便員工的日常生活，公司為我站添置了熱泵和空調(diào),，解決了員工夏天洗澡和冬季營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實(shí)感受到了公司對我們的關(guān)懷。

為提高員工的凝聚力,，每逢節(jié)假日就組織員工集體會餐或舉辦各種文體活動,、知識競賽等活動，豐富員工的文化生活的同時,，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情,。

狠抓規(guī)范化服務(wù)。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”,，用優(yōu)質(zhì),、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客,，與社會加油點(diǎn),、中石油站展開競爭，在同等價格下比質(zhì)量,，在同等質(zhì)量上比服務(wù),，讓廣大顧客感覺到在中石化加油站消費(fèi)放心、舒心,。

三,、安全管理

今年，是“我要安全”主題活動的第二年,。我就以“我要安全”主題活動為契機(jī),，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度，營造了濃厚的活動氛圍，員工圍繞“為什么我要安全,，”“我的安全責(zé)任是什么”,，“我如何保安全”，“如何落實(shí)誰主管誰負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討論,，通過大討論知道了“安全是對自己生命負(fù)責(zé)”,、“我對安全有責(zé)任”、“你我保安全,，安全有保障”，從自身出發(fā),，自覺履行安全職責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律，規(guī)范了作業(yè)行為;同時,，組織員工開展事故預(yù)想,，查找挖掘未遂事件，增強(qiáng)了員工對身邊存在的安全危害及時發(fā)現(xiàn)并消除的能力,。結(jié)合加油站實(shí)際情況,，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定，在加油站日查,、周查,、月查中仔細(xì)檢查，不走過場,，不留死角,。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度，加大檢查力度,，及時開展隱患治理,，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展預(yù)案推演,，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。

根據(jù)公司要求,，分別與me簽定《安全責(zé)任狀》,，與員工簽訂安全承諾書。明確加油站與安全責(zé)任的關(guān)系,，方便了安全管理,。強(qiáng)化安全管理工作，消除事故隱患,。

四,、加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理,，努力降低油品消耗

堅(jiān)持對油罐車進(jìn)行卸油前的準(zhǔn)確計量，油品的核對,，對油罐做到每天計量,、核算，同時結(jié)合實(shí)際情況,，定期校對加油機(jī)的準(zhǔn)確度,，特別是元豐站，因的主要用戶大都為小流量加油的摩托車,。在校對加油機(jī)的準(zhǔn)確度時,，必須要考慮到發(fā)油方法、數(shù)量,、頻率等因素?？傊?，加強(qiáng)計量管理，明確計量員責(zé)職,，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析,，不隔夜，建立健全計量分析制度,，努力確保將油品損耗降到最小,。

五、設(shè)備管理

本人本著“大修早處理小修不出門”的原則,，通過對領(lǐng)班的培訓(xùn),，每日進(jìn)行設(shè)備檢查，做到了早發(fā)現(xiàn),，早解決,。基本保證了加油站設(shè)備全年運(yùn)行正常,，在維修中心的大力配合下,，基本做到了加油站的設(shè)備完好。

不足之處：

1.精細(xì)化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時和完整,。

2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

3.員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高,。

4.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位,。

加油站站長述職報告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

20xx年在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理，堅(jiān)持文明經(jīng)營誠實(shí)守信,，用戶至上的服務(wù)為宗旨,，以確保加油站安全無隱患，保障分公司內(nèi)部單位為目的,，一年來通過加油站全體員工卓有成效的工作,，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)及員工素質(zhì),，經(jīng)營水平等有了較大的提升和改善,，我現(xiàn)將一年來的工作述職報告如下，請審查,。

一,、個人簡歷

我叫，大專畢業(yè),，于20xx年07月進(jìn)入中國石油分公司,，曾先后擔(dān)任核算員、便利店主管,、加油站副經(jīng)理,、加油站經(jīng)理等職務(wù)，并曾獲得20xx-20xx年度**公司優(yōu)秀共青團(tuán)員,、20xx-20xx年度華中公司優(yōu)秀共青團(tuán)員,、20xx年華中公司先進(jìn)生產(chǎn)者、20xx年度**公司優(yōu)秀核算員,、20xx年度**市優(yōu)秀共青團(tuán)員,、20xx年**公司安全生產(chǎn)先進(jìn)個人、20xx年**公司“上保強(qiáng)促”勞動競賽先進(jìn)個人,、20xx年分公司演講比賽第二名,、20xx年**公司優(yōu)秀便利店主管、20xx年**公司先進(jìn)工作者,、20xx年分公司優(yōu)秀加油站經(jīng)理等榮譽(yù),。我積極參加分公司組織的安全培訓(xùn)、加油站經(jīng)理培訓(xùn),，計量培訓(xùn)等,。職業(yè)技能鑒定已通過四級，加油站經(jīng)理資格證初級等,。

二,、一年以來工作情況

1、經(jīng)營情況

(1)成品油計劃銷售量4500噸,，實(shí)際完成3982.445噸,，完成計劃銷售量的88.50%,。

(2)安全生產(chǎn)，全年加油站員工無人身事故,，無非生產(chǎn)安全事故,，實(shí)現(xiàn)了安全責(zé)任書的管理目標(biāo)。

2,、以客戶服務(wù)為中心,，全面提高營銷質(zhì)量

從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，樹立“客戶為天”的經(jīng)營理念,，繼續(xù)細(xì)化客戶分級管理制度,，達(dá)到在資源充裕時利用好客戶，資源緊張時保證好客戶,，日常營銷中要把優(yōu)惠讓給客戶,，切實(shí)建立起一整套的客戶開發(fā)、維護(hù),、管理體系,，以服務(wù)贏得客戶、留住客戶,。

3、強(qiáng)化員工安全意識,，打造綠色安全環(huán)保銷售終端

在安全的問題上容不得半點(diǎn)疏忽和松懈,，牢固樹立全員抓安全的意識，穩(wěn)步推進(jìn)hse管理體系,，逐步把安全管理工作由目前的傳統(tǒng)型過渡到規(guī)范化,、科學(xué)化的管理，真正實(shí)現(xiàn)以預(yù)防為主的本質(zhì)安全管理模式,。同時加強(qiáng)以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容的全員安全教育培訓(xùn),，提高員工對所在崗位的風(fēng)險識別和應(yīng)知應(yīng)會能力。使安全意識深刻烙在員工的腦海里,，思想上時時映現(xiàn)安危意識,，操作上嚴(yán)格安全動作，使安全生產(chǎn)落實(shí)在細(xì)小環(huán)節(jié),、細(xì)微之處,20xx年我站安全事故為“零”,。

4、促銷工作要緊抓“品牌價值”和“企業(yè)知名度”兩個關(guān)鍵主題,。

品牌價值是一個企業(yè)的名稱,、標(biāo)志、外觀形象,、產(chǎn)品效用等外在的體驗(yàn),，與企業(yè)精神,、營銷理念、服務(wù)過程等深層次的文化內(nèi)涵共同作用于消費(fèi)者,，久而久之,，綜合感知和思維定勢就會在消費(fèi)者腦海中形成，這便是企業(yè)的無形資產(chǎn),。隨著零售能力的逐步成熟,，根據(jù)市場競爭需要和省公司職代會的會議精神，我站利用節(jié)假日對便利店進(jìn)行促銷,，按照分公司要求推出“辦油送好禮,，加油享折扣、節(jié)日雙積分”ic卡,、汽油促銷活動,、端午節(jié)推出“佳節(jié)回饋，端午溫情”促銷活動等,，通過開展此類油非互動促銷活動使成品油和非油都逐步上升,。

5、強(qiáng)化班組核算,，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)

嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任和考核制度,，規(guī)范管理程序，明確管理目標(biāo),，通過考核激發(fā)職工的工作熱情和責(zé)任心,，市責(zé)任目標(biāo)落到實(shí)處，嚴(yán)格實(shí)施班組核算,，管理進(jìn)一步明確責(zé)任人,，細(xì)化班組管理，盡最大努力減少和降低管理費(fèi)用開支,，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)支降耗,，經(jīng)營增效班組核算管理目標(biāo)。

6,、關(guān)注員工心聲,，豐富員工生活、穩(wěn)定員工隊(duì)伍,。

加油站員工來自五湖四海,，人員素質(zhì)參差不齊，給加油站的管理造成了很多麻煩,，一定程度上影響了加油站的經(jīng)濟(jì)效益,。管理是“人”的管理。只有穩(wěn)定了人,，管理才會出效益,。我站本著“以人為本”的管理理念,，通過座談、經(jīng)驗(yàn)交流等形式加強(qiáng)員工之間的聯(lián)系,，側(cè)面了解員工內(nèi)心動態(tài),，對癥下藥，從而達(dá)到穩(wěn)定員工隊(duì)伍的目的,。我站平均每周開展一次員工座談會,，相互討論工作中遇到的問題，商量解決方法,?！皩９軉T”制度就是站經(jīng)理和員工談心時想到的?；仡櫼荒甑墓ぷ?，雖然取得了一定的成績，但也存在著不足,，在業(yè)務(wù)理論和組織能力上,，還有待進(jìn)一步提高，綜合素質(zhì)上距公司要求還差甚遠(yuǎn),，在今后的工作中,，要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識,，誠信的希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出批評和建議,，使我的工作成績更上一個臺階。

三,、下一步工作計劃

1、工作目標(biāo)

維持全年成品油零售量在0.45萬噸以上,，力爭0.5萬噸,，其中純出槍量爭取0.46萬噸。確保安全生產(chǎn)事故為零,，無安全隱患,，無行政處罰。為分公司培養(yǎng)后備計量員,、后備核算員,，為公司的繼續(xù)發(fā)展輸送人才。加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理,，全面實(shí)行半軍事化管理,，精細(xì)化管理。

2,、加強(qiáng)hse體系建設(shè),，全面落實(shí)消防安全工作

加強(qiáng)hse體系建設(shè),，必須做到四個到位;“人員安全培訓(xùn)到位、管理措施到位,、現(xiàn)場安全監(jiān)督到位,、制度標(biāo)牌設(shè)置懸掛到位”我們牢固樹立“安全第一”的理念，以抓安全為基礎(chǔ),，加強(qiáng)hse體系建設(shè),，有效控制損益。積極開展“安全監(jiān)督大比拼”活動,。組織全站參與安全教育活動和安全知識培訓(xùn),，不斷強(qiáng)化員工安全意識，完善員工安全知識,，提高加油站安全管理水平,。針對各時期不同任務(wù)和加油站的實(shí)際情況，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系,，有針對性的加強(qiáng)預(yù)案演練,，提高加油站對事故、災(zāi)害的防治能力,。深化hse管理體系建設(shè),，對各加油站風(fēng)險點(diǎn)實(shí)行加油站與營銷中心兩級監(jiān)控，通過檢查,、指導(dǎo),、整改三步落實(shí)，切實(shí)提高加油站風(fēng)險控制能力,。

3,、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平,。

落實(shí)加油十三步曲,，收銀六步曲等服務(wù)規(guī)范的同時，加強(qiáng)服務(wù)手式,、說話語氣和語調(diào)等各方面的培養(yǎng),，公開熱線電話和服務(wù)承諾等，全方位的為客戶提供服務(wù),。無論是司機(jī)半路沒油,，還是遇到糾紛，只要往加油站打個電話,，加油站都會及時進(jìn)行幫忙和調(diào)解,，切實(shí)履行服務(wù)承諾，在顧客中贏得了良好的口碑。

4,、學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù),，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保

先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備在加油站的建設(shè)過程中占據(jù)著不可替代的位置。我站將加大培訓(xùn)力度,，或請專家“走進(jìn)來”,，或讓員工“走出去”以學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),。同時,，我站將申請引進(jìn)油氣回收裝置等先進(jìn)設(shè)備，只有學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的技術(shù)才能運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)降廢增效,，節(jié)能環(huán)保。

20xx年,，我們在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，以扎實(shí)的工作作風(fēng)和工作熱情為銷售工作，做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn),。

加油站站長述職報告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

2020xx年初,，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長一職，這一年里在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,，通過全站員工的共同努力,，截止到11月，我站共銷售成品油5525.02噸,，完成全年任務(wù)的69%,，較去年相比減少0.92%，其中汽油3094.73噸,，柴油5424.65噸,，汽柴比1：2，非油品共銷售26259元,，較去年相比增加4.31%,，ic卡共發(fā)卡330張，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營和管理工作各方面情況匯報如下：

一,、抓好經(jīng)營工作

今年我站憑著中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,，緊緊圍繞公司的營銷策略,，加油站用熱情的服務(wù)打動來來往往的每一位顧客。春耕時節(jié),，站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場調(diào)研,，走到村屯詢問顧客需求，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單,，并根據(jù)實(shí)際情況,，提前進(jìn)行油品調(diào)配,，有效控制了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),，給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評,。同時，發(fā)動站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號,，在業(yè)余時間也不忘宣傳油品,，發(fā)動每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案,，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,，維護(hù)老客戶、拉攏新客戶,。在ic卡上線之際,，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量,，也為員工贏得獎金提高了收入,。

二、抓好安全教育和安全管理

加油站經(jīng)營的是危險化學(xué)品,，可以說安全是最重要的,，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識不強(qiáng),、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難,，在增強(qiáng)員工安全意識方面，經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想,、七不干”,、《現(xiàn)場九條禁令》等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣,，保證站內(nèi)安全;勤檢查,、重整改、杜絕隱患,，堅(jiān)持每日交接班時檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理,，杜絕了各種隱患;此外,，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要，從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,，重保養(yǎng),、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作,，著重做好了防火,、防靜電、防雷擊,、防洪,、防凍、防搶等安全工作,。

三,、抓好數(shù)質(zhì)量管理

堅(jiān)持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油，認(rèn)真核對來油品號和數(shù)量,，避免“跑冒滴漏”,，每日計量庫存數(shù)量及溫度，每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度,，總之,，加強(qiáng)計量管理，明確計量員責(zé)職,，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析,，不隔夜，建立健全計量分析制度,，努力確保將油品損耗降到最小,。

四、工作中存在的不足

1.站內(nèi)經(jīng)營策略不明確不靈活,，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢,，未能完成經(jīng)營指標(biāo)。

2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

3.員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高。

4.設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位,。

5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時，存在衛(wèi)生死角,。

五,、下一步工作計劃

在剩下的一個月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放ic卡,、銷售非油品,，努力完成經(jīng)營指標(biāo)，加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作,，內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求,、細(xì)致要求,，及時清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理,，團(tuán)結(jié)員工,、關(guān)心員工、以人為本,、多與員工進(jìn)行溝通,，帶好隊(duì)伍。

加油站站長：

加油站站長述職報告篇四

一.經(jīng)營情況：今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入xx年,，加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶,，拓展市場,。“高法”有78輛車,，一直在長行加油站加油,。我站從xx年就看上一這家客戶，他們不僅量大,，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜訪20余次,，但都沒有談下來,。可我站并沒有因此放棄,，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思,，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機(jī),，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客戶,。通過一個月的試運(yùn)行,，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意,。最讓該客戶高興的是，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元,。“高法”的車隊(duì)隊(duì)長對我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,，兵團(tuán)人實(shí)在,、講誠信?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶,。今年我站一方面積極開拓市場,，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求,，依托市場調(diào)研,、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息及時更新,，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理,，形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶,。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場辦公,，司機(jī)加油、付款,、開發(fā)票不用下車,，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮姆奖懔艚o客戶,。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。

二.內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此，我站在xx年,，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手,，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營,。

今年是路加油站和北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度,，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,，激發(fā)了員工的工作熱忱。加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況,、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定加油站工作成績的同時,，也指出了工作中的不足之處,。加油站就存在的問題進(jìn)行整改,，并增加綠化帶,。

xx年加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,，想員工所想,，急員工所急,。加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地,，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。

為提高員工的凝聚力,，加油站員工過生日,，加油站會給員工買生日蛋糕，集體會餐,。在“春節(jié)”,、“五一”,、“十一”等節(jié)假日,，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動,。在豐富員工的文化生活的同時,，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。

三.安全管理：

1.今年加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油,，晚上遇到來油時卸油,，并處理一些緊急情況,。

2.牢固樹立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度,。

3.抓好員工的勞動紀(jì)律,、消防安全、安全知識的教育,。

4.每周組織一次安全檢查,，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全,。

5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理，安全檢查,。做到“以防為主,，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故,。

四.工作中存在的不足之處：

1.今年加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),，其主要原因是;

1).開拓市場的力度不夠。

2).因應(yīng)收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽(yù)差,，回款不及時的客戶。

2.精細(xì)化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時和完整,。

3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高,。

5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位,。

年的工作思路：

1.加強(qiáng)市場開發(fā)力度,，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量,。

2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力,。

3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶,。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,，做到及時、準(zhǔn)確,、完整,。

4.加強(qiáng)員工的思想教育工作,，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制,，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力,。

6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理,，定期對加油站的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,，把管理工作做精做細(xì),。爭取來年取得好成績。

xx年走了,，帶走了一些失落,，帶走一些遺憾。

xx年來了,，帶著憧憬,，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望,，在這白雪皚皚的季節(jié)里,，讓新年的鐘聲傳遞加油站每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,，幸福安康,。與大家在一起是我們加油站全體員工不變的諾言。