“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告篇一

2,、加強(qiáng)省外重點(diǎn)品牌的推介。通過銷售數(shù)據(jù)分析，了解到紅金龍是近期省外煙下降幅度最大的品牌,，以紅金龍為突破口,，引導(dǎo)客戶做好上柜及銷售。

3,、做好新品牌的上市宣傳,。新品牌上市無疑是銷售促進(jìn)的良機(jī)，對(duì)此,，以泰山,、廬山、小熊貓等新品上市為契機(jī),，以上柜增量為目標(biāo),，加強(qiáng)引導(dǎo)上柜。

4,、及時(shí)做好限量調(diào)整,。及時(shí)跟蹤客戶的限量情況，對(duì)于限量不能滿足應(yīng)及時(shí)做好調(diào)整,，特別要關(guān)注月限量在3件的小戶,，節(jié)后星級(jí)提升，緊俏貨源增加,，提高了他們的購(gòu)買能力,。

5、加強(qiáng)市場(chǎng)清理,。加大對(duì)市場(chǎng)的`清理力度,，減少亂渠道卷煙對(duì)市場(chǎng)的沖擊,，重點(diǎn)清查重點(diǎn)銷售戶，為卷煙銷售掃清障礙,。

6,、保證訂貨成功率,。受到節(jié)后銷售淡季的影響,，卷煙周轉(zhuǎn)較慢，客戶庫(kù)存增多,，容易忘記或忽視卷煙訂貨,，對(duì)此，加強(qiáng)對(duì)客戶的提醒,，以下午電話提醒為主進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤提醒,，保證客戶的訂貨成功率。

7,、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)銷售異常戶的跟蹤和加大對(duì)卷煙市場(chǎng)信息的收集,，對(duì)存在問題，及時(shí)反饋,。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告篇二

調(diào)查顯示,，我國(guó)人才市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求狀況，總體表現(xiàn)為：一方面,，深受企業(yè)歡迎的高技能,、高素質(zhì)的適用型專業(yè)人才，非常短缺,，缺口很大;另一方面,，一般銷售人員無人問津，大量積壓,。

截至2011年底,，我國(guó)生產(chǎn)型企業(yè)至少需要營(yíng)銷從業(yè)人員180萬，每一家企業(yè)平均需要10名營(yíng)銷從業(yè)人員,。特別是珠三角經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的國(guó)有,、民營(yíng)、外資等企業(yè),，需求尤其旺盛,，而且呈大幅度增長(zhǎng)趨勢(shì)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,，這種趨勢(shì)還會(huì)更加明顯,，同時(shí)對(duì)專業(yè)人才要求培養(yǎng)也提出了更高要求。

2011年6月11日,，成都市人力資源和社會(huì)保障局發(fā)布了《2011年成都市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)人才開發(fā)目錄》,。《目錄》指出,，成都市人才以專業(yè)技術(shù)人才為主,，經(jīng)營(yíng)管理高層次人才偏少。技術(shù)研發(fā),、生產(chǎn)技能和市場(chǎng)營(yíng)銷崗位需求為人才需求主體,，經(jīng)營(yíng)管理類崗位高層次人才需求旺盛,。《目錄》也列舉了成都目前人才非常緊缺的崗位,，市場(chǎng)營(yíng)銷員位居第一,。

四川宜賓作為我省的白酒金三角的重要組成部分，國(guó)家對(duì)白酒產(chǎn)業(yè)非常重視,，對(duì)白酒營(yíng)銷人員的需求量很大,、此外宜賓有著得天獨(dú)厚的旅游優(yōu)勢(shì)國(guó)內(nèi)出名的蜀南竹海、興文石海等旅游景點(diǎn)需要大量的旅游營(yíng)銷人才,，其需求非?？捎^。我們可以抓住宜賓本地大力發(fā)展白酒產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇大力培養(yǎng)專業(yè)型營(yíng)銷人才,。

我們通過對(duì)宜賓戎州商會(huì),、創(chuàng)維、沃爾瑪,、宜潭酒業(yè),、毆芮、科訊網(wǎng)絡(luò),、建國(guó)汽貿(mào),、成都良木緣咖啡、兩岸咖啡等行業(yè)和公司的走訪調(diào)查,，宜賓本地,、西南地區(qū)、東南沿海對(duì)營(yíng)銷人才需求非常大,，其需求層次豐富,，從基層的促銷員到營(yíng)銷職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，有的公司甚至開出年薪10萬的高薪到我院選拔營(yíng)銷精英人才,，因此營(yíng)銷專業(yè)發(fā)展前景非常好,。

針對(duì)以上企業(yè)的調(diào)查結(jié)果，我們做出了統(tǒng)計(jì)和分析,，本專業(yè)畢業(yè)生可在商品流通行業(yè),、工業(yè)企業(yè)、房地產(chǎn),、金融保險(xiǎn)等企業(yè)工作,，從事市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開發(fā),、營(yíng)銷策劃,、產(chǎn)品銷售、客戶管理,、銷售管理,、保險(xiǎn)推銷、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè),、銷售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),、銷售渠道管理等工作。

（一）行業(yè)通用技術(shù)使用調(diào)查

（調(diào)查行業(yè)普遍使用的成熟技術(shù)或工藝情況,，找出其關(guān)鍵技術(shù),。該項(xiàng)調(diào)查主要為專業(yè)骨干課程和核心課程的確定提供依據(jù)）

（二）行業(yè)未來技術(shù)使用調(diào)查

（調(diào)查行業(yè)未來會(huì)使用的新技術(shù)、新工藝,。該項(xiàng)調(diào)查主要為專業(yè)的拓展課程或者選修課程提供依據(jù),。）

（一）企業(yè)的崗位配置

調(diào)查宜賓四海通電訊有限責(zé)任公司營(yíng)銷類崗位情況：

（二）崗位的人才結(jié)構(gòu)調(diào)查

就所調(diào)查的四海通電訊公司來看，對(duì)職稱基本沒有要求,，只對(duì)學(xué)歷有明確要求

（三）人才需求分析

就所調(diào)查的.四海通電訊有限責(zé)任公司為例,，其基層人員對(duì)中、高級(jí)技能人才需求不高,，但涉及到管理工作的崗位基本都需求中,、高級(jí)技能人才，在基層人員中擁有初級(jí)技能的人員擁有較好的發(fā)展前景且上手很快屬于該公司最喜歡的求職者,。

目前該公司營(yíng)銷類崗位中中,、高級(jí)技能人才有200多人（一般左右的促銷人員都具有中級(jí)或以上的技能），但應(yīng)該公司沒有明確要求各崗位晉升標(biāo)準(zhǔn)中沒有關(guān)于職稱的要求,，因此不太好確定具體具有中,、高級(jí)技能的人數(shù)?？紤]企業(yè)發(fā)展,、新老交替等因素，該公司需求至少100以上的具有中,、高級(jí)技能的人才,。特別是基層崗位需要大量的具有中、高級(jí)技能的人才提升企業(yè)銷售,、策劃,、服務(wù)的能力，進(jìn)而提升企業(yè)利潤(rùn),，給企業(yè)帶來更大的發(fā)展,。

在所有營(yíng)銷類技能中，因該公司主要從事手機(jī)銷售業(yè)務(wù),，因此對(duì)于銷售,、銷售管理技能中、高級(jí)人才需求最為旺盛,，其次為客戶關(guān)系管理技能中,、高級(jí)人才,，對(duì)營(yíng)銷策劃技能中、高級(jí)人才需求最少,。而這種人才需求狀況也基本符合市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生技能的需求狀況,。

（四）區(qū)域人才培養(yǎng)情況分析

目前全國(guó)開辦市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的院校達(dá)到1290所，在校生的規(guī)模超過50 萬人,。有數(shù)據(jù)表示,，我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的對(duì)口就業(yè)率達(dá)到96%以上，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的就業(yè)前景良好,。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國(guó)大學(xué)生就業(yè)平均水平,。四川省高職院校開辦有市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)校如下：（非全免統(tǒng)計(jì)）表 四川省高職院校同類專業(yè)布點(diǎn)及招生人數(shù)統(tǒng)計(jì)表

2004年四川省教育廳正式批準(zhǔn)我院招收3年制高職生。目前連續(xù)招收8屆學(xué)生,。目前專業(yè)師資隊(duì)伍中擁有講師三名,，33%的教師具有研究生學(xué)歷、碩士學(xué)位,。經(jīng)過8年的努力工作,，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在專業(yè)建設(shè)、課程體系設(shè)計(jì),、教學(xué)資源庫(kù)建設(shè),、精品課程、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)上取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，已形成了完備的教學(xué),、實(shí)訓(xùn)體系。

1,。專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革有一定基礎(chǔ)

市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展迅猛,，市場(chǎng)瞬息萬變，為了適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求,，我院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)形成了“以工帶學(xué)”的人才培養(yǎng)模式,。讓學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中，掌握最實(shí)戰(zhàn)的營(yíng)銷技能,，為學(xué)生的就業(yè),、創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前我專業(yè)與歐芮,、沃爾瑪,、創(chuàng)維正在進(jìn)行深度合作，通過工學(xué)結(jié)合取得了良好的效果,，學(xué)生與企業(yè)反映良好,。

2。課程體系及課程建設(shè)取得一定成效

本專業(yè)已經(jīng)完成《市場(chǎng)營(yíng)銷精品課程》建設(shè),，陳琪老師自編精品教材1本,，完成實(shí)踐試題卷庫(kù)2門,，完成試題庫(kù)2門，另外還有2門試題庫(kù)正在建設(shè)中,。

3,。頂崗實(shí)習(xí)的示范優(yōu)勢(shì)

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)積極與沃爾瑪,、歐瑞,、創(chuàng)維、康佳等國(guó)際,、國(guó)內(nèi)知名企業(yè)合作,，大量提供頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，既充分給學(xué)生提供理論聯(lián)系實(shí)踐的機(jī)會(huì),，同時(shí)又給學(xué)生帶來大量的工作經(jīng)驗(yàn),，而且也為學(xué)生就業(yè)提供了較好的平臺(tái)，每年11月左右市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生就基本提前完成就業(yè)工作,。企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的評(píng)價(jià)也較高,。 五、能力素質(zhì)調(diào)查

營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生主要從事產(chǎn)品銷售,、銷售管理,、營(yíng)銷策劃等相關(guān)工作，從事此類工作必須具備一定的能力,，以下使我們從相關(guān)公司做調(diào)查統(tǒng)計(jì)后得出的相關(guān)職位需要的能力素質(zhì),，詳情見下表。

我們從事教育不僅僅是教授學(xué)生專業(yè)知識(shí),，更要培養(yǎng)學(xué)生今后的發(fā)展?jié)摿?，以下是我們?jīng)過走訪多家合作企業(yè)后得出的學(xué)生成長(zhǎng)過程的調(diào)查總結(jié)。

1,、學(xué)生入職首要崗位及其他入職崗位（新手）

我專業(yè)學(xué)生入職后首要崗位是從事產(chǎn)品銷售,，其主要工作是接待客戶，向客戶介紹產(chǎn)品,，并將產(chǎn)品銷售給顧客,，另外做一定的售后服務(wù)。

2,、2—3年崗位

學(xué)生畢業(yè)后2—3年后已經(jīng)成為銷售骨干了,，此時(shí)他們將得到公司重用從而開始進(jìn)入銷售管理崗位，但是由于工作經(jīng)驗(yàn)有限畢業(yè)生所能從事的主要是基層的銷售管理工作,，比如門店店長(zhǎng),，此工作主要是管理1—2店的管理工作，帶領(lǐng)員工一起創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī),。

3,、未來3—5年崗位

學(xué)生畢業(yè)3—5年后,，有相當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)了，具備了從事營(yíng)銷策劃的能力,，可以從事活動(dòng)的總體促銷,、策劃、推廣工作,。

4,、未來6—8年崗位

學(xué)生畢業(yè)6—8年后已經(jīng)非常熟悉工作流程了，也非常熟悉業(yè)務(wù),，通過幾年鍛煉已經(jīng)能勝任更高級(jí)的管理工作,，比如片區(qū)經(jīng)理，此工作主要是管理公司一個(gè)片區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理工作,。

5,、10年以后的崗位

10年后畢業(yè)生通過各方面的鍛煉，業(yè)務(wù)能力,、綜合能力得到很大提高,，有能力從事更大范圍的銷售管理工作，比如區(qū)域經(jīng)理,，管理幾個(gè)片區(qū),，指導(dǎo)各位片區(qū)的銷售工作，負(fù)責(zé)人員的培訓(xùn)選拔等工作,。

通過市場(chǎng)調(diào)查,，我們得出市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生有著廣泛的就業(yè)前景，通過多與市場(chǎng)接觸調(diào)查了解,，開發(fā)新課程,，將企業(yè)的培訓(xùn)課程引進(jìn)學(xué)校，通過校企合作,，我們能培養(yǎng)出優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人,。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告篇三

摘要：保健產(chǎn)品的功能和種類越來越多地受到了人們的關(guān)注，為進(jìn)一步了解保健品市場(chǎng),，獲取更多消費(fèi)者對(duì)于保健品的需求及要求的信息,，特做了以下市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

一,、基本情況

隨著時(shí)代的進(jìn)步,，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的物質(zhì)文化需要正逐步升級(jí),。而保健產(chǎn)品的豐富多樣化也為人們的生活帶來很多方便,。本次調(diào)查共發(fā)放問卷48份，收回有效問卷48份。此次調(diào)查對(duì)象包括各年齡階段,，涉及到各階層,。

二、消費(fèi)狀況

(一) 購(gòu)買目的及用途,。有( 43.1% )的被調(diào)查人表示購(gòu)買保健食品自己用,。有(34.7%)的被調(diào)查人表示作禮品送人。

(二)對(duì)保健品的看法,。有( 43.7%)人表示自己偏好名牌產(chǎn)品,，有(24.6%)人表示偏好廣告產(chǎn)品，有(53.2%)人表示更愿意接受性價(jià)比高的產(chǎn)品,。

三,、存在問題：

從調(diào)查情況來看,，主要存在以下問題： 一是概念模糊,。有部分被調(diào)查者表示分不清保健品是藥品還是食品。保健品只有特定保健功效,，而沒有治病的功效,。

四、總結(jié)：

第一,、保健食品含有一定量的功效成分,，能調(diào)節(jié)人體的機(jī)能，具有特定的`功效,，適用于特定人群,。一般食品不具備特定功能，無特定的人群食用范圍,。

第二,、保健品的真?zhèn)问俏覀冴P(guān)心的問題。在我們購(gòu)買保健品的時(shí)候應(yīng)當(dāng)注意一下幾點(diǎn)：①,、購(gòu)買保健品確保通過正規(guī)渠道購(gòu)買,。②、先看有無衛(wèi)生部的 小藍(lán)帽 這是國(guó)家為讓消費(fèi)者辨認(rèn)區(qū)分真假保健品的特制標(biāo)志,。③,、 看gmp認(rèn)證標(biāo)志：gmp是國(guó)際通行的食品醫(yī)藥企業(yè)良好的生產(chǎn)流程和管理規(guī)范，是我國(guó)藥品和保健品生產(chǎn)的強(qiáng)制項(xiàng)目,。

第三,、我們應(yīng)該注意產(chǎn)品的信譽(yù)，加強(qiáng)產(chǎn)品的售后服務(wù),，聯(lián)系老客戶的同時(shí)加強(qiáng)產(chǎn)品的創(chuàng)新,，為未來的市場(chǎng)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告篇四

為進(jìn)一步掌握春節(jié)過后長(zhǎng)泰卷煙市場(chǎng)情況，保證卷煙銷售工作穩(wěn)步上升,，根據(jù)工作安排,，福建長(zhǎng)泰煙草公司于3月6日-8日對(duì)長(zhǎng)泰轄區(qū)的卷煙市場(chǎng)狀況進(jìn)行調(diào)研，以便今后更好地為客戶提供服務(wù),，滿足零售客戶需求,。以下是調(diào)研的具體情況：

(一)調(diào)查時(shí)間：為期三天：3月6日--8日。

(二)調(diào)查方式：采取抽樣調(diào)查的方式進(jìn)行,，通過客戶經(jīng)理與零售客戶進(jìn)行深入交談,、盤查客戶庫(kù)存量及詢問消費(fèi)者等進(jìn)行收集各項(xiàng)信息。

(三)調(diào)查對(duì)象：2月份銷售下降的客戶,，共75戶,，各片區(qū)15戶，要求含概各星級(jí)客戶,。根據(jù)各片區(qū)實(shí)際情況,，最終調(diào)查2星客戶2戶，3星20戶,，4星37戶,，5星16戶。

(四)調(diào)查內(nèi)容：主要有收集近段卷煙市場(chǎng)情況,、了解零售客戶的銷售情況和庫(kù)存情況,、貨源滿足情況、零售客戶銷量下降原因等,，便于客服中心采取有效措施,，穩(wěn)定節(jié)后卷煙銷售。

二,、調(diào)查情況分析

經(jīng)過為期三天對(duì)75戶銷售下降客戶的調(diào)查了解,，影響到他們銷量主要是：

(一)從客戶庫(kù)存情況分析：通過對(duì)三天的市場(chǎng)調(diào)查所到的`數(shù)據(jù)及客戶的實(shí)際銷售情況來看，節(jié)后卷煙市場(chǎng)庫(kù)存表現(xiàn)為省產(chǎn)一二類卷煙,、省外三四類卷煙庫(kù)存量較多,，部分省外卷煙品牌如紅金龍、紅旗渠等出現(xiàn)滯銷,。在75戶走訪調(diào)查過程中,，有53戶客戶仍有不同程度的庫(kù)存，其平均庫(kù)存量高于日常的卷煙庫(kù)存量1-1.5倍,，主要庫(kù)存是省產(chǎn)一,、二類狼及省外三四類卷煙如紅金龍、紅旗渠,、紅山茶,、嬌子等等,。

(二)從當(dāng)前卷煙價(jià)格行情分析：受公司貨源投放策略的影響，省外貨源價(jià)格出現(xiàn)下滑,，如中華系列的卷煙,，由于節(jié)后公司貨源加大投放量，加之禮品煙市場(chǎng)回流,，導(dǎo)致該品牌價(jià)格急劇下滑,。另外，據(jù)客戶反映省產(chǎn)狼系列除古田狼外大部分品牌,，出現(xiàn)倒掛價(jià),，嚴(yán)重影響卷煙價(jià)格以及擾亂卷煙銷售市場(chǎng)秩序。

(三)從亂渠道卷煙情況分析：節(jié)后期間卷煙市場(chǎng)高檔煙市場(chǎng)有所回落,，但中低檔煙仍較為活躍,，調(diào)查中，在與客戶的交流中了解到轄區(qū)市場(chǎng)有部分亂渠道卷煙流入,，且各檔次都有,，如省外廣東紅雙喜、專供中華,、專供小熊貓,、阿詩(shī)瑪;省內(nèi)沉香獅、富健獅,、古田狼、豪情狼等品牌,，其中省外的阿詩(shī)瑪鋪貨面較廣,，對(duì)同價(jià)位品牌銷售影響較大。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告篇五

典型調(diào)查是根據(jù)調(diào)查目的和要求,，在對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行初步分析的基礎(chǔ)上,，有意識(shí)的選取少量具有代表性的典型 單位進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，借以認(rèn)識(shí)同類事物的發(fā)展變化規(guī)律及本質(zhì)的一種非全面調(diào)查,。

該種調(diào)查方法較為細(xì)致,，適用于對(duì)新情況的調(diào)研。適用典型調(diào)查法時(shí)須注意所選的對(duì)象要具有代表性,，能夠集中有利體現(xiàn)問題和情況的主要方面,。典型調(diào)查具有省時(shí)省力的特點(diǎn)，但也有缺點(diǎn)--不夠準(zhǔn)確,。典型調(diào)查一般用于調(diào)查樣本大,，而調(diào)查者又對(duì)總體情況比較了解，同時(shí)又能比較準(zhǔn)確地選擇有代表性對(duì)象的情況,。

第一,，有利于為企業(yè)的決策和調(diào)整策略提供客觀依據(jù)。

第二，有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),，開拓新市場(chǎng),。

第三，有利于準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,，更好的.滿足顧客的需要,，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第四,，有利于企業(yè)建立和完善市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng),，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)

第五，是企業(yè)宣傳品牌的一種方式,。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告篇六

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活節(jié)奏的加快,，越來越多的人選擇在外面吃早餐，由此催生了一個(gè)龐大的早餐市場(chǎng),。早餐在人一天的工作,、生活、學(xué)習(xí)中有著重要作用,，早餐的質(zhì)量對(duì)于人一天的生活質(zhì)量有著直接的影響,。阿和早餐店位于瑞安市飛云鎮(zhèn)飛渡街，左側(cè)有瑞安市第五中學(xué),，右側(cè)有飛云鎮(zhèn)最大的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),。每天人流來往量大，早餐店坐無缺席,。但是據(jù)店內(nèi)老板娘講述,，一天下來營(yíng)業(yè)利潤(rùn)卻是很少。究其原因,，主要在于利潤(rùn)很薄,。因此，通過科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研來分析,、解決現(xiàn)阿和早餐店的問題,，使阿和早餐店可以有質(zhì)的提升。

1.了解飛云鎮(zhèn)早餐店飛渡街的市場(chǎng)信息,，為擴(kuò)大阿和早餐店的發(fā)展提供客觀依據(jù),。

2.了解消費(fèi)者的消費(fèi)取向、習(xí)慣及對(duì)早餐的潛在需求,。

3.了解不同消費(fèi)者對(duì)吃早餐的看法,，以及選擇該阿和早餐店消費(fèi)的原因。

4.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷及經(jīng)營(yíng)決策,，相對(duì)于市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，結(jié)合自身產(chǎn)品確定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,。

（一）市場(chǎng)狀況

1.了解市場(chǎng)上早餐類產(chǎn)品的類型、定價(jià),、包裝等

2.了解市場(chǎng)上早餐類產(chǎn)品的銷售狀況

3.早餐類產(chǎn)品的市場(chǎng)需求及購(gòu)買狀況

4.飛渡街現(xiàn)存的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量和規(guī)模,，還有其只要經(jīng)營(yíng)早餐的種類和價(jià)格，評(píng)估市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度,。

（二）消費(fèi)者

1.消費(fèi)者對(duì)外出購(gòu)買早餐的消費(fèi)態(tài)度及一次早餐所支付的額度

2.影響消費(fèi)者購(gòu)買早餐的因素

3.消費(fèi)者吃一次早餐所愿意花費(fèi)的時(shí)間及常吃早餐的種類

4.消費(fèi)者理想早餐的構(gòu)成

5.小區(qū)人口的收入狀況,、人口數(shù)量及學(xué)校學(xué)生的消費(fèi)水平

（三）競(jìng)爭(zhēng)者

1.目前飛云市場(chǎng)上早餐店銷售的主要早餐的.種類

2.競(jìng)爭(zhēng)者早餐的銷售價(jià)格及包裝賣點(diǎn)等

3.了解早餐店的基本銷售狀況

4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售模式及促銷策略

（四）阿和早餐店

1.早餐店本身存在的問題（經(jīng)營(yíng)、早餐,、服務(wù)人員等）

2.阿和早餐店最受消費(fèi)者喜歡的早餐

3.消費(fèi)者對(duì)阿和早餐店的評(píng)價(jià)

1.問卷調(diào)研：用于小區(qū)居民,、學(xué)校師生進(jìn)行定點(diǎn)訪問或攔截。

2.文案調(diào)研：小區(qū)人口情況,、學(xué)校招生情況等方面進(jìn)行調(diào)查,。

3.實(shí)地勘察：到飛云鎮(zhèn)飛渡街各大早餐店做市場(chǎng)調(diào)查。

以阿和早餐店周邊的小區(qū)居民與瑞安市第五中學(xué)的師生為主要群體

首先,，我們通過小區(qū)居民及瑞安市第五中學(xué)師生,，對(duì)現(xiàn)有的早餐的需求狀況和他們對(duì)現(xiàn)有的各早餐銷售店地態(tài)度進(jìn)行初步了解。然而,，為了更加的詳細(xì)地了解他們需求,，我們進(jìn)行此次調(diào)研。主要采用問卷調(diào)查法,，具體如下：我們首先就進(jìn)行問卷的設(shè)計(jì),，然后在飛渡街區(qū)內(nèi)把這些問卷隨機(jī)放發(fā)給不同的小區(qū)居民及學(xué)生和老師，當(dāng)他們填寫完了問卷后,，我們就對(duì)問卷進(jìn)行了整理,，抽出無效的問卷，最后對(duì)有效問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、分析，最后得出自己的結(jié)論,。

（一）行業(yè)分析

隨著餐飲業(yè)的發(fā)展,，連鎖早餐企業(yè)、早餐網(wǎng)點(diǎn)等在逐年增加,，據(jù)專家統(tǒng)計(jì)未來兩年早餐市場(chǎng)將增長(zhǎng)14%,。越來越多的人選擇在外面吃早餐，由此產(chǎn)生了一個(gè)龐大的早餐市場(chǎng),。然而,，即使市場(chǎng)龐大了，也并不意味著所有的需求都能得到滿足,。事實(shí)上,，市場(chǎng)的龐大,，反映的僅僅是量的擴(kuò)張，而作為普通老百姓的我們,，更加期待的是質(zhì)的提升,。

1.早餐的市場(chǎng)增長(zhǎng)率

根據(jù)20 -20年早餐店行業(yè)發(fā)展前景分析及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)報(bào)告，真正開發(fā)早餐市場(chǎng)不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題,，而是一個(gè)社會(huì)問題,。據(jù)10年的早餐店規(guī)模數(shù)據(jù)顯示已達(dá)到1876億元，并由此預(yù)計(jì)未來早餐市場(chǎng)的增長(zhǎng)會(huì)達(dá)到14%左右,，政府為加大進(jìn)程,，推出“放心早餐工程”。所以,，未來早餐市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì),，要以滿足市民的需求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式,，完善經(jīng)營(yíng)手段,，開發(fā)經(jīng)營(yíng)品種，把早餐市場(chǎng)做大做好,。

2.消費(fèi)者需求分析

早餐是維持健康的保障之一,，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)進(jìn)一步推動(dòng)了早餐店行業(yè)的消費(fèi)。收入水平的提高逐步帶動(dòng)消費(fèi)升級(jí),，普通民眾們對(duì)消費(fèi)的要求也不斷提升,。隨著人們消費(fèi)水平的提高和對(duì)健康的關(guān)注，消費(fèi)者對(duì)早餐的質(zhì)量,、營(yíng)養(yǎng)日益重視,。同時(shí)，隨著生活水平的提高,，消費(fèi)能力的提升,，除傳統(tǒng)的溫飽需求以外，消費(fèi)者對(duì)于健康早餐包裝,、種類,、口味等需求也會(huì)不斷加強(qiáng)。

3.早餐店行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

近年來,，西式類早餐在我國(guó)飛速發(fā)展,，受到市民們的喜愛。人們對(duì)吃好早餐的重要性也越來越重視,，對(duì)早餐的要求越來越多,，大家不再簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單滿足于溫飽，更是要求吃好,、吃出營(yíng)養(yǎng),、吃出健康,、吃出個(gè)性。對(duì)此政府也聯(lián)合企業(yè)推出“民心工程”,，以政府扶持的優(yōu)惠政策,，吸引一些企業(yè)走進(jìn)早餐市場(chǎng)，為市民解決實(shí)際問題,，促進(jìn)早餐店行業(yè)的發(fā)展,。

（二）市場(chǎng)分析

我國(guó)早餐市場(chǎng)雖然發(fā)展?jié)摿薮螅姸嗖惋嫿绲纳馊藚s還是喜歡去爭(zhēng)奪已經(jīng)打到頭破血流的正餐市場(chǎng),。究其原因,，主要在于利潤(rùn)很薄。一個(gè)包子最便宜的只要五角錢一只,，最貴的也就一塊錢,，就算平均每個(gè)人消費(fèi)2塊錢，一個(gè)早晨300個(gè)人吃早餐,，營(yíng)業(yè)額也只有600元,，除去原料、房租,、人工等成本,，贏利實(shí)在有限。即使達(dá)到一定規(guī)模,，利潤(rùn)做正餐也不可同日而語,。因此，具備一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的餐飲經(jīng)營(yíng)者很少有愿意做早餐市場(chǎng)的,。這也直接導(dǎo)致早餐經(jīng)營(yíng)基本上處于散兵游勇的狀態(tài),。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告篇七

隨著飲料行業(yè)不斷發(fā)展，越來越多的行業(yè)進(jìn)軍飲料市場(chǎng),。為了加劇行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度,，企業(yè)必須進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分，基于對(duì)消費(fèi)者的需求差異來開發(fā)新產(chǎn)品和新市場(chǎng),。不斷提高企業(yè)的營(yíng)銷能力,，建立快速高效的市場(chǎng)機(jī)制。在碳酸飲料行業(yè)中占有支配和主導(dǎo)地位的可口可樂公司也必須借助營(yíng)銷力量來鞏固和占有市場(chǎng)份額,。

1.可口可樂企業(yè)現(xiàn)狀宏觀分析

可口可樂是中國(guó)最著名的國(guó)際品牌之一，在中國(guó)軟飲料市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位,，系列產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)上是最受歡迎的軟飲料,。可口可樂積極推進(jìn)本地化進(jìn)程,，目前所有中國(guó)可口可樂裝瓶廠使用的濃縮液均在上海制造,，98%的原材料在中國(guó)當(dāng)?shù)夭少?gòu),，每年費(fèi)用達(dá)8億美元?？煽诳蓸废到y(tǒng)自1979年重返中國(guó)至今已在中國(guó)投資達(dá)13億美元,。到20xx年，在中國(guó)內(nèi)地已建有30家公司及35家廠房,。

長(zhǎng)期以來,，可口可樂一直積極推動(dòng)在中國(guó)的本土化戰(zhàn)略，加強(qiáng)與各個(gè)合作伙伴的緊密合作,，敏銳把握消費(fèi)者的需求并快速出擊,，取得了出色的市場(chǎng)成績(jī)。中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)成為可口可樂系統(tǒng)全球第4大市場(chǎng),，并且是增長(zhǎng)最快的主要市場(chǎng)之一,。同時(shí)，伴隨著可口可樂業(yè)務(wù)在中國(guó)的持續(xù)發(fā)展,，可口可樂中國(guó)系統(tǒng)不遺余力地投身到各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)中,，努力完成自己的企業(yè)公民責(zé)任。迄今為止,，可口可樂中國(guó)系統(tǒng)已參與了涉及教育,、體育、環(huán)保,、救災(zāi),、扶貧、就業(yè)等許多全國(guó)性和地區(qū)性的公益項(xiàng)目,，在中國(guó)公益事業(yè)上的投入資金總額已超過6000萬元人民幣,，成為中國(guó)社會(huì)公益事業(yè)最積極的倡導(dǎo)者和參與者之一。

2.可口可樂消費(fèi)者需求分析

隨著經(jīng)濟(jì)生活的提高,，消費(fèi)者對(duì)飲料需求不斷上升,，潛在市場(chǎng)非常大，總體消費(fèi)良好,，可口可樂的主要消費(fèi)群體是年輕人,，此類消費(fèi)者追求時(shí)尚、潮流和個(gè)性,，購(gòu)買力強(qiáng),，需求大，并且容易養(yǎng)成長(zhǎng)期購(gòu)買的習(xí)慣,可口可樂大眾化的消費(fèi)定位使消費(fèi)者層次比較廣泛,。

3.可口可樂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

中國(guó)的市場(chǎng)隨著加入wto以后日趨國(guó)際化,，一些大型的國(guó)際飲料廠商也已在1979以后紛紛登陸中國(guó)大陸這個(gè)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，首先有可口可樂和百事可樂在中國(guó)的飲料大戰(zhàn),，而碳酸飲料一直是由可口可樂喝百事可樂唱“雙簧”,，可口可樂和百事可樂在中國(guó)飲料市場(chǎng)占有率分別為57.6%和21.3%,，基本上壟斷了飲料市場(chǎng)。百事可樂是可口可樂最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，又是不可或缺的合作伙伴,。

4.可口可樂產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析

1品牌悠久 可口可樂自1886年成立以來，100多年來經(jīng)久不衰而且風(fēng)靡全球,，優(yōu)勢(shì)：

2強(qiáng)大的銷售通道及營(yíng)銷策略,；3高度的品牌形象深入人心，已成為消費(fèi)者生活的一部分,。

4核心產(chǎn)品之神秘配方處于極度保密,，5市創(chuàng)新以及研發(fā)能力；使其流行100多年而不衰,；

5場(chǎng)占有率高,。

1銷售網(wǎng)絡(luò)龐大，2可口可樂在針對(duì)銷售人群上沒劣勢(shì)：但是管理的環(huán)節(jié)卻反映緩慢,；

3桶裝的飲料銷售渠道由于后期儲(chǔ)存保管的問題造成品質(zhì)不有確定自己穩(wěn)定的.銷售客戶群,；

易控制，易造成過期,，污染事件,。

通過市場(chǎng)調(diào)研，了解企業(yè)和產(chǎn)品面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境,，從而了解自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和存在的劣勢(shì),。幫助企業(yè)了解新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品的投入，了解企業(yè)發(fā)展的宏觀背景,。了解消費(fèi)者的需求和目的,。了解可口可樂市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、動(dòng)態(tài),、目標(biāo)及前景等,。

1.調(diào)查方法：調(diào)查問卷

2.調(diào)查對(duì)象：本校學(xué)生（考慮到實(shí)際情況）

3.調(diào)查目的：了解可口可樂市場(chǎng)在大學(xué)生中的流行趨勢(shì) 4.調(diào)查過程：首先調(diào)查小組的每一個(gè)成員做出一份調(diào)查問卷，然后大家選出一部分精選題,，組成一份較完善的調(diào)查問卷,，經(jīng)過一天的測(cè)試，修正題目,，再?gòu)?fù)印120份問卷,，小組分工，分頭完成調(diào)查問卷的工作,，有效完成100份,。根據(jù)隨機(jī)抽樣原則確定男女比例，最后將調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)，做出綜合分析和預(yù)測(cè),。

本次調(diào)查研究主要分為3個(gè)階段。第一階段為調(diào)查研究準(zhǔn)備階段,，這一階段的主要工作有通過各種渠道了解可口可樂的發(fā)展歷史,、發(fā)展過程以及其在中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的動(dòng)向，通過這一系列的了解和調(diào)查,，對(duì)可口可樂市場(chǎng)有一個(gè)初步的了解,；第二階段為調(diào)查階段，這一階段主要工作有調(diào)查問卷的制作,、發(fā)放,、回收以及統(tǒng)計(jì)，這一階段一定要按照市場(chǎng)研究學(xué),、統(tǒng)計(jì)學(xué)的有關(guān)知識(shí)進(jìn)行,，爭(zhēng)取做到客觀實(shí)際的了解市場(chǎng)動(dòng)向；第三階段為研究分析報(bào)告階段,，這一階段的主要工作有根據(jù)第一二階段的工作從中分析并且進(jìn)行討論得出調(diào)研報(bào)告,，最后對(duì)本次市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)出成功之處和不足之處以便以后更好的做出市場(chǎng)調(diào)研,。

本次市場(chǎng)調(diào)研采取問卷調(diào)查方式,，共有120份問卷，把小組成員分為a,、b,、c、d四個(gè)小組,，a小組負(fù)責(zé)學(xué)生公寓,，b小組負(fù)責(zé)學(xué)生食堂，c小組負(fù)責(zé)教學(xué)樓,，d小組負(fù)責(zé)其余地方,，問卷填寫完畢后集合統(tǒng)一收回問卷，篩選有效問卷,，最后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作,。

產(chǎn)品分析

1. 產(chǎn)品質(zhì)量

1消費(fèi)者認(rèn)可度高，產(chǎn)品質(zhì)量好,；

2企業(yè)實(shí)力雄厚,，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程保證質(zhì)量。

2. 產(chǎn)品價(jià)格

1產(chǎn)品價(jià)格能被消費(fèi)者廣泛接受,；

2產(chǎn)品面向大眾化,，價(jià)格合理；

3產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量基本持平；

4消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)優(yōu)質(zhì)樂于購(gòu)買,。

3. 產(chǎn)品種類

1產(chǎn)品種類多,，涉及碳酸飲料，果汁飲料,，茶飲料等,；

2碳酸飲料占主營(yíng)業(yè)務(wù)份額大；

3產(chǎn)品結(jié)構(gòu)積極改變，不斷研發(fā)新產(chǎn)品。

4. 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者

可口可樂在中國(guó)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為百事,、康師傅、匯源等,。這些企業(yè)在不同飲料市場(chǎng)中市場(chǎng)占有率很高，并在中國(guó)形成了知名品牌,，贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可和忠誠(chéng),，他們有本土企業(yè)（如匯源）和跨國(guó)外企（如百事），有較強(qiáng)的實(shí)力和強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭,。

1. 基本策略

1以可口可樂為首,，繼續(xù)推廣碳酸飲料，增加市場(chǎng)份額,；

2選擇性擴(kuò)大個(gè)別品牌系列,，開拓新市場(chǎng)；

3與裝瓶商共同提高產(chǎn)品生產(chǎn)體系盈利率和生產(chǎn)率,；

4重視產(chǎn)品創(chuàng)新,；

5在最具潛力的市場(chǎng)投入資金；

6提高工作效能,。

2. 其他策略

1廣告是可口可樂市場(chǎng)營(yíng)銷的重要組成部分,，絕大部分消費(fèi)者對(duì)可口可樂品牌的認(rèn)知是通過廣告獲得的?？煽诳蓸返膹V告在提高產(chǎn)品知名度,、刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望、樹立品牌良好形象方面取得了良好的效果,；

2贊助是公關(guān)的一種形式,，可口可樂公司通過贊助體育教育文化事業(yè)等各領(lǐng)域，強(qiáng)化品牌形象,，提升品牌美譽(yù)度,，營(yíng)造社會(huì)輿論，促進(jìn)產(chǎn)品消費(fèi),；

3促銷是一種特殊形式,，它向各戶提供購(gòu)買產(chǎn)品的附加價(jià)值和理由,。具有短期內(nèi)提高產(chǎn)品銷售量和利潤(rùn)的方法；

4互動(dòng)營(yíng)銷,，通過與一些網(wǎng)絡(luò)公司合作,，或者一些體育、音樂領(lǐng)域的媒介合作,，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，可以加強(qiáng)消費(fèi)者與企業(yè)之間的互動(dòng)，強(qiáng)化品牌認(rèn)識(shí),，有助于產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和推廣。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告篇八

中小企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的方法：由公司銷售人員借工作之便進(jìn)行調(diào)研或臨時(shí)執(zhí)行調(diào)研任務(wù),。

銷售人員是沖鋒在第一線的戰(zhàn)士,，他們最了解“敵情”，也是最需要了解“敵情”的人,，借助銷售人員一方面可以節(jié)省公司人力,、物力和財(cái)力，起到事半功倍的效果;另一方面可以督促銷售人員加深對(duì)市場(chǎng)的了解,。

中小企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的`方法：借助公司的經(jīng)銷商或代理商來完成調(diào)研工作,。

經(jīng)銷商或代理商在做好本地市場(chǎng)這一基本愿望上是與公司完全一致的，在這一前提下,，公司可以策劃,、指導(dǎo)經(jīng)銷商或代理商做好本地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研工作

包括本地區(qū)基本狀況、消費(fèi)者狀況,、競(jìng)爭(zhēng)品牌狀況調(diào)查,、以及當(dāng)?shù)孛浇闋顩r調(diào)查、當(dāng)?shù)卣?、民間活動(dòng)調(diào)查等;同時(shí),，實(shí)施“動(dòng)態(tài)企劃”，抓住機(jī)會(huì),，巧妙借勢(shì),，做好在當(dāng)?shù)氐膹V告、促銷活動(dòng),。這樣不僅解決了調(diào)研的一大難題,，也有助于鞏固雙方的合作關(guān)系。

中小企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的方法：收集研究二手信息,。

總經(jīng)理室不僅應(yīng)做好市場(chǎng)調(diào)研的策劃,、組織、指導(dǎo),、控制工作,，還必須做好二手信息的收集研究工作,。很多中小企業(yè)雖然訂有各種專業(yè)報(bào)刊雜志，擁有自己的網(wǎng)站,，但并未能有效地利用這些寶貴的資源,，從中淘金。

專業(yè)報(bào)刊雜志也并非多多益善,，訂幾種綜合性,、權(quán)威性的即可。通過專業(yè)報(bào)刊雜志,，公司可以盡快地了解業(yè)界動(dòng)態(tài),。 自己的網(wǎng)站應(yīng)有效利用，利用網(wǎng)絡(luò)可以便捷地查詢各種有用信息;網(wǎng)上傳播省時(shí)省力,，當(dāng)前很多專業(yè)的市調(diào)公司已開始利用網(wǎng)站開展調(diào)研活動(dòng),，中小企業(yè)為什么不可以利用自己的網(wǎng)站進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研呢?

地方報(bào)紙及營(yíng)銷類雜志不可或缺，一些中小企業(yè)對(duì)專業(yè)報(bào)刊雜志還是相當(dāng)重視的,，但對(duì)地方報(bào)紙及營(yíng)銷類雜志卻不那么熱情,，這種作法有些欠妥。

很多中小型企業(yè)的產(chǎn)品僅供當(dāng)?shù)丶爸苓吺袌?chǎng),，地方報(bào)紙是我們的耳目,，有助于我們了解發(fā)生在身邊的人和事。營(yíng)銷類雜志則向公司打開了一扇學(xué)習(xí)別人市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的窗口,，只有虛心學(xué)習(xí),，才能有所進(jìn)步。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告篇九

一,、調(diào)研概述

（1）調(diào)研由來 由于超市自有品牌商品在價(jià)格和品質(zhì)上的優(yōu)勢(shì)很明顯,，小到紙巾、紙杯,、面包,、飲料，大到食用油和床上用品,，品種繁多的自有品牌商品在零售市場(chǎng)悄悄蔓延,。國(guó)內(nèi)本土超市的自有品牌市場(chǎng)潛力巨大，同樣面臨這外來超市的競(jìng)爭(zhēng)壓力,，我國(guó)超市自有品牌商品將以何種趨勢(shì)發(fā)展,，我國(guó)超市自有品牌發(fā)展的制約因素在哪、這些問題都有待解決,。所以對(duì)超市自有品牌商品消費(fèi)者的認(rèn)知情況調(diào)查十分有意義,。

（2）研究目的 本次的調(diào)研其目的是了解長(zhǎng)春市內(nèi)大型超市自有品牌商品的擁有情況，消費(fèi)者對(duì)超市自有品牌的任職情況和消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查,，以掌握市場(chǎng)自有品牌在我國(guó)的現(xiàn)狀,，并以此為基礎(chǔ)對(duì)未來超市自有品牌在我國(guó)的發(fā)展情況進(jìn)行預(yù)測(cè),。

（3）調(diào)研的基本說明 本次調(diào)研的對(duì)象是長(zhǎng)春市內(nèi)各個(gè)大型超市自有品牌，內(nèi)容是了解其擁有情況和消費(fèi)者認(rèn)知購(gòu)買情況,，主要應(yīng)用觀察發(fā)和詢問激發(fā)急需調(diào)研,。時(shí)間是從6月30日到7月18日，小組成員有侯杰,、賈冰雪,、金嘉黎、陸璐,、薛麗麗五人,，均為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的在校學(xué)生。

二,、調(diào)研結(jié)論與建議

通過這次調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)超市主要品牌商品在中國(guó)市場(chǎng)潛力巨大,，相比之下外來大型連鎖超市的自有品牌別本土的大型超市自有品牌做的要好。但總體來講超市對(duì)自己的自有品牌商品宣傳力度不夠,，消費(fèi)者對(duì)超市自有品牌的認(rèn)知度較低。 針對(duì)以上問題我國(guó)本土超市要盡快壯大自己的實(shí)力,，招攬自有品牌產(chǎn)品研發(fā)上的人才,，積累實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大子的自有品牌商品找國(guó)內(nèi)的銷售量,。尤其在自有品牌商品的宣傳上要著重加大力度,。

三、調(diào)研成果分析

1.文案調(diào)研成果分析

（1）自有品牌漸成超市競(jìng)爭(zhēng)法寶：自有品牌在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間,，但是做得好的還是像家樂福,、沃爾瑪、易初蓮花,、屈臣氏等外資零售商,。在國(guó)外，自有品牌能夠占到銷售的40％－50％,，毛利率相當(dāng)高,，自有品牌將成為零售商最終的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。在國(guó)內(nèi)自有品牌商品利潤(rùn)空間巨大,，前景看好,，國(guó)內(nèi)有實(shí)力的大型超市要加大自有品牌商品的研發(fā)與銷售搶奪這一利潤(rùn)。

（2）自有品牌商品商機(jī)巨大：自有品牌商品的銷售正成為連鎖零售企業(yè)銷售方式的新趨勢(shì),，將成為超市重要的利潤(rùn)來源,，對(duì)于剛剛介入自有品牌商品銷售的本土超市來說，發(fā)展空間廣闊,，蘊(yùn)藏著巨大商機(jī),。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,、零售業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)有限的情形下，發(fā)展自有品牌成為商家降低成本,、提高利潤(rùn)有效途徑之一,。一般商家都可以選擇從那些消費(fèi)頻率較高、銷售價(jià)格不高,、市場(chǎng)份額較大的商品開始做起,，這樣利于提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度。得到消費(fèi)者的認(rèn)可后,，就會(huì)擁有一些固定消費(fèi)人群,。目前大多數(shù)本土連鎖超市對(duì)自有品牌的開發(fā)仍處于嘗試和萌芽階段，這反映在超市中自有品牌商品數(shù)量不是很多,，自有品牌涉及的品種所占比重比較小,，銷售量也不大，真正有了自有品牌效應(yīng)的商家也不多,?！睋?jù)分析，一方面,，與歐美的成熟市場(chǎng)相比,，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)間還很短，本土零售企業(yè)的規(guī)模有限,，還沒有形成超級(jí)連鎖,，開店數(shù)量和經(jīng)營(yíng)規(guī)模上還沒有形成真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另一方面,，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)在自有品牌的產(chǎn)品研發(fā)上缺乏人才,、實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，目前主要集中在一些簡(jiǎn)單的低端產(chǎn)品上,。從研發(fā)到營(yíng)銷,，這是一項(xiàng)復(fù)雜的工程。只有當(dāng)零售商從研發(fā)做起,，掌握了網(wǎng)點(diǎn)資源,、市場(chǎng)信息、有效消費(fèi)者等一系列資源之后,，產(chǎn)品才會(huì)暢銷,。

（3）中國(guó)超市自有品牌發(fā)展的制約因素：首先連鎖企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)人重視程度不夠！雖然每一個(gè)連鎖企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)這樣說：“我們非常重視自有品牌,，自有品牌是我們未來發(fā)展的.希望所在,，是我們未來的核心利潤(rùn)所在，是我們未來的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在……”,。但是國(guó)內(nèi)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè),，設(shè)立獨(dú)立的自有品牌發(fā)展部的很少,，負(fù)責(zé)人素質(zhì)不夠，在資金,、人力,、物力等資源的投入上與連鎖企業(yè)其它重點(diǎn)部門相比很少。其次公司的核心領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)自有品牌存在錯(cuò)誤思想和認(rèn)識(shí),。

多國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為自有品牌就是簡(jiǎn)單的在產(chǎn)品上面貼一張標(biāo)簽,，沒有多少技術(shù)含量，認(rèn)為自有品牌不需要也沒有必要太多投入,，因?yàn)楫?dāng)前狀況下就有不錯(cuò)的收益,！還有一部分核心領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為建立品牌需要大筆的資金，大量的人力和物力,，連鎖企業(yè)不具備這樣的條件,！還有一部分連鎖企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)人寧愿花費(fèi)幾十萬、上百萬引進(jìn)一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng),、采購(gòu)總監(jiān),，也不愿意花十多、二十萬引進(jìn)一個(gè)品牌經(jīng)理,！在這樣的思想下,，做好自有品牌只不過是美好的愿望罷了！

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告篇十

(一)中國(guó)汽車行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模高速增長(zhǎng)

互聯(lián)網(wǎng)媒體的發(fā)展日新月異,，不斷創(chuàng)新的模式對(duì)傳統(tǒng)媒體形成巨大影響。數(shù)字營(yíng)銷在吸引了超過5億受眾的同時(shí),，也越來越得到廣告主的青睞,。廣告主利用數(shù)字營(yíng)銷方式投放的廣告比例快速提升，汽車廠商采用數(shù)字營(yíng)銷投放廣告十分積極,，逐漸成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大的行業(yè)廣告主,。

20xx年中國(guó)汽車行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模為92.5億元，同比增長(zhǎng)19.5%,。賽迪顧問預(yù)測(cè),，到20xx年，中國(guó)汽車行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到146.5億元,。

(二)中國(guó)汽車行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷效果更加明顯

1,、數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)鏈條大幅延長(zhǎng)，服務(wù)的附加值更高

傳統(tǒng)營(yíng)銷方式下,，受傳統(tǒng)媒體時(shí)間,、空間、技術(shù)手段的限制,，營(yíng)銷內(nèi)容的展示往往是營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)的終點(diǎn),，后續(xù)延伸性服務(wù)較少,，提供的服務(wù)效果也相對(duì)不明顯。而互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,，所有信息與行為均可以數(shù)字化,，營(yíng)銷服務(wù)提供商向客戶提供服務(wù)的內(nèi)容豐富性顯著提高，對(duì)于數(shù)字營(yíng)銷來說,，營(yíng)銷內(nèi)容的投放和展示成為了營(yíng)銷服務(wù)的前端環(huán)節(jié),。通過對(duì)數(shù)據(jù)的持續(xù)跟蹤，采用大數(shù)據(jù)分析,，可以準(zhǔn)確,、客觀地獲得營(yíng)銷投放效果數(shù)據(jù)，進(jìn)而據(jù)此向客戶提出策略優(yōu)化建議,，實(shí)時(shí)改進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng),，改善營(yíng)銷效果。相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式,，數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)鏈條大幅延長(zhǎng),，對(duì)客戶提供的服務(wù)所體現(xiàn)的附加值更高。

2,、消費(fèi)者識(shí)別更清楚,，溝通更有效

營(yíng)銷溝通的先導(dǎo)環(huán)節(jié)是消費(fèi)者識(shí)別，即從廣泛人群中準(zhǔn)確找到自己的目標(biāo)客戶,。傳統(tǒng)營(yíng)銷中的消費(fèi)者識(shí)別主要依靠不同媒體生產(chǎn)不同的內(nèi)容,，來吸引不同特質(zhì)的消費(fèi)者，從而在一定程度上區(qū)別用戶,，這種區(qū)分和識(shí)別的方法比較粗糙,。在數(shù)字營(yíng)銷環(huán)境下，營(yíng)銷服務(wù)提供商可以借助大數(shù)據(jù)方式進(jìn)行客戶端特征分析,、用戶行為分析等多種技術(shù)手段去識(shí)別用戶,。通過清楚地區(qū)分和識(shí)別消費(fèi)者，數(shù)字營(yíng)銷就能夠?qū)崿F(xiàn)更加精準(zhǔn),、有效的投放,。

3、數(shù)字營(yíng)銷效果監(jiān)測(cè)更準(zhǔn)確

在營(yíng)銷方案執(zhí)行以后,，傳統(tǒng)營(yíng)銷領(lǐng)域缺乏完整,、準(zhǔn)確的效果監(jiān)測(cè)和評(píng)估手段，多數(shù)只能依靠抽樣和估計(jì),，檢測(cè)成本高而可靠性低,。依靠數(shù)字營(yíng)銷方式，可以準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)任何多維數(shù)據(jù)的變化，以及用戶的數(shù)字行為全過程,，甚至包括消費(fèi)后營(yíng)銷服務(wù),。數(shù)字營(yíng)銷檢測(cè)效果全面、準(zhǔn)確,、深入,，并且具有成本低廉的優(yōu)勢(shì)。同時(shí),，第三方數(shù)字營(yíng)銷效果監(jiān)測(cè)能夠提供營(yíng)銷效果的客觀監(jiān)測(cè),，從機(jī)制上進(jìn)一步保證了檢測(cè)結(jié)果的透明與公正。

(三)中國(guó)汽車行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)未來呈垂直化,、整合化,、移動(dòng)化發(fā)展趨勢(shì)

1、汽車網(wǎng)絡(luò)廣告投放偏愛垂直媒體

汽車網(wǎng)絡(luò)廣告投放商更愿意在互聯(lián)網(wǎng)垂直媒體投放廣告,，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)垂直媒體擁有海量精準(zhǔn)人群,，其媒體核心版塊用戶留存能力相對(duì)較強(qiáng)，且用戶屬性,、需求等較為相似,。以汽車論壇為例，論壇頁面主要作為用戶交流平臺(tái),、口碑獲取渠道,、汽車知識(shí)學(xué)習(xí)渠道;而媒體車型頁面則主要作為用戶獲取汽車性能測(cè)試、評(píng)測(cè)信息及汽車配置信息的主要渠道,。

2,、整合式服務(wù)將成為主要發(fā)展趨勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用種類繁多，針對(duì)的用戶群體,、對(duì)用戶的影響方式各不相同,，在營(yíng)銷過程中各自發(fā)揮不同的作用。在一個(gè)完整的用戶決策流程中,，各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在各階段分別發(fā)揮作用，然后聚合在一起才能最終影響用戶的消費(fèi)行為,。因此僅僅依托一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的專項(xiàng)營(yíng)銷很難有效影響用戶行為,，其價(jià)值受到了很大局限。只有綜合各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,、配合各種不同營(yíng)銷手段展開整合營(yíng)銷活動(dòng),，才能夠充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的整體價(jià)值。隨著互聯(lián)網(wǎng)媒介碎片化程度不斷加深,，這種趨勢(shì)會(huì)更加明顯,，為客戶提供整體營(yíng)銷解決方案的必要性越來越突出。

3,、移動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷將獲得快速發(fā)展

隨著智能終端設(shè)備的普及,、移動(dòng)網(wǎng)民的增長(zhǎng),、移動(dòng)廣告技術(shù)的發(fā)展和服務(wù)的提升，人們對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度越來越大,，移動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷的市場(chǎng)不斷增大,。在汽車品牌的營(yíng)銷層面，整合消費(fèi)者的汽車生活全生命周期,，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方式立體地去了解消費(fèi)者的情境需求,，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷和再營(yíng)銷，做到以人為中心,，以移動(dòng)為主線的多渠道全模式營(yíng)銷,，將成為未來發(fā)展趨勢(shì)。

(一)中國(guó)汽車行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

中國(guó)汽車行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)參與者眾多,，市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)程度較高,。參與者除了有國(guó)內(nèi)數(shù)字營(yíng)銷企業(yè)，還有跨國(guó)企業(yè)中國(guó)區(qū)子公司的加入,。

國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷代理商以新意互動(dòng),、互動(dòng)通、藍(lán)色光標(biāo),、映盛中國(guó)等企業(yè)為代表,。各參與者立足本土優(yōu)勢(shì)，依托數(shù)字媒體資源的同時(shí),，更加關(guān)注客戶需求,、專注技術(shù)進(jìn)步、探索模式創(chuàng)新,，發(fā)展出特色鮮明的數(shù)字營(yíng)銷新模式,。

跨國(guó)企業(yè)中國(guó)區(qū)子公司以?shī)W美集團(tuán)旗下的奧美互動(dòng)、電通安吉斯集團(tuán)旗下的電通數(shù)碼等企業(yè)為代表,?？鐕?guó)企業(yè)中國(guó)區(qū)子公司一般都擁有國(guó)際化的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，但在國(guó)內(nèi)資源整合等方面存在一定短板,。

由于汽車行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)沒有限制性準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),，企業(yè)進(jìn)入門檻較低，因而市場(chǎng)參與者眾多;同時(shí),，由于數(shù)字媒體資源種類眾多,，汽車企業(yè)保持大力度投放量，行業(yè)資源量巨大,，為眾多中小企業(yè)規(guī)模數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)提供商提供了較大的生存空間;此外,，汽車行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)自身發(fā)展較為迅速，商業(yè)模式、技術(shù)手段,、營(yíng)銷方式也在不斷變化,，大量創(chuàng)新型企業(yè)不斷進(jìn)入行業(yè)中，目前行業(yè)整體集中度較低,。

(二)中國(guó)汽車行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析

近些年來,，隨著汽車行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)的快速發(fā)展，對(duì)于數(shù)字營(yíng)銷代理公司的評(píng)價(jià)逐漸成為一大難題,。如何科學(xué)評(píng)價(jià)數(shù)字營(yíng)銷代理公司的競(jìng)爭(zhēng)力,，客戶如何選定合適的代理公司，這些問題對(duì)于數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)及企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,。

為此,，賽迪顧問建立了中國(guó)汽車行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷代理公司競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型，共選取企業(yè)規(guī)模,、技術(shù)創(chuàng)新能力,、資源整合能力、品牌競(jìng)爭(zhēng)力,、其他優(yōu)勢(shì)與特色等五大指標(biāo),，每個(gè)指標(biāo)又主要參考三個(gè)細(xì)分指標(biāo)對(duì)數(shù)字營(yíng)銷代理公司進(jìn)行全面、綜合性的評(píng)價(jià),，以期更客觀的反映目前我國(guó)汽車行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷代理公司的競(jìng)爭(zhēng)力情況,。

賽迪顧問遴選了近20家汽車行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷代理公司，根據(jù)各個(gè)企業(yè)資料的完整性擇取了15家,，最終根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型進(jìn)行了分析,，我們對(duì)汽車行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷代理公司競(jìng)爭(zhēng)力top10進(jìn)行了綜合排名，排名結(jié)果如表1所示,。

(一)加大技術(shù)創(chuàng)新能力,，加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)、vr,、ar等技術(shù)的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)的發(fā)展為汽車行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)帶來強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持,。20xx年大數(shù)據(jù)的應(yīng)用成果嶄露頭角，互聯(lián)網(wǎng)端的大數(shù)據(jù)為傳統(tǒng)企業(yè)帶來指導(dǎo)性的應(yīng)用價(jià)值,。汽車行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷代理公司應(yīng)當(dāng)深度使用大數(shù)據(jù)資源,，為汽車廠商提供基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字營(yíng)銷策略支持服務(wù)。

同時(shí),，新科技也為汽車營(yíng)銷帶來了很多具有想象力的營(yíng)銷手段。例如通過cg將技術(shù)與實(shí)拍高度結(jié)合,、3d虛擬化立體實(shí)景再現(xiàn),、ar虛擬影像疊加現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景、vr模擬駕駛，這些藝術(shù)和創(chuàng)意與科技的完美結(jié)合,，給營(yíng)銷增添了大量的亮點(diǎn),，無論是在新車發(fā)布會(huì)、車站還是4s店中,，都能快速吸引消費(fèi)者,，帶來更有趣、更真實(shí)的用戶體驗(yàn)效果,，讓消費(fèi)者產(chǎn)生巨大的興趣,，帶來銷量的轉(zhuǎn)化。

(二)加強(qiáng)營(yíng)銷精準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)全渠道整合式營(yíng)銷

針對(duì)不同用戶進(jìn)行投放策略制定,。不同車型的購(gòu)買需求用戶對(duì)于廣告的需求有所不同，突出表現(xiàn)在明星代言在汽車行業(yè)的敏感度較低;緊湊型與suv購(gòu)買需求用戶對(duì)于價(jià)格敏感度較高,，而中型車購(gòu)買需求用戶則對(duì)于車內(nèi)空間和外形的敏感度更高,。針對(duì)不同的車型，汽車廣告主可以選擇敏感性更高的廣告進(jìn)行投放,。

根據(jù)用戶網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶產(chǎn)生了許多傳統(tǒng)渠道中從未出現(xiàn)過的使用習(xí)慣,，例如互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)培養(yǎng)起了用戶對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融和汽車養(yǎng)護(hù)預(yù)約第三方支付的良好習(xí)慣,，可以作為汽車行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷的切入點(diǎn)和良好契機(jī)。

同時(shí)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和所帶來的商業(yè)模式的創(chuàng)新,，傳統(tǒng)灌輸式地向客戶布道的時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去,，在汽車品牌的營(yíng)銷層面，整合消費(fèi)者整個(gè)汽車生活的生命周期,，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方式立體的去了解消費(fèi)者的情境需求,，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷和再營(yíng)銷，做到以人為中心,，以移動(dòng)為主線的多渠道全模式營(yíng)銷,。

(三)強(qiáng)化自身品牌建設(shè)，加強(qiáng)自媒體營(yíng)銷互動(dòng)性

汽車行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷代理公司應(yīng)當(dāng)將樹立品牌價(jià)值作為品牌關(guān)鍵事務(wù)進(jìn)行打造,。在大件商品的消費(fèi)上,，用戶購(gòu)買會(huì)更加理性謹(jǐn)慎，會(huì)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)品的口碑評(píng)價(jià)進(jìn)行多方咨詢及深度考察,。汽車廣告主在品牌建設(shè)和口碑傳播上需要付出更多的精力,，汽車行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷代理公司需要在自身品牌價(jià)值打造上不斷強(qiáng)化。

同時(shí),，隨著自媒體時(shí)代的到來,，品牌本身將成為自媒體,，促使企業(yè)營(yíng)銷和銷售運(yùn)用相同并具有連貫的內(nèi)容和信息吸引消費(fèi)者的關(guān)注，并通過實(shí)時(shí)參與消費(fèi)者的互動(dòng)推進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化,，消費(fèi)者從互聯(lián)網(wǎng)觸電到最終成交的全鏈條效果檢測(cè)將實(shí)時(shí)可見,，汽車行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)的營(yíng)銷和銷售的界限將變得模糊，整合后的兩種職能將成為一種面向顧客,、注重收入增加的模式,，數(shù)字營(yíng)銷的方式也將發(fā)生革新。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告篇十一

隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的加快,，高新科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn),，手機(jī)作為其代表之一，而大學(xué)生也作為一個(gè)潛在的消費(fèi)群體,，兩者越來越多的受到更多的關(guān)注,。本次調(diào)研重點(diǎn)分析了影響大學(xué)生購(gòu)買決策的因素。

一,、調(diào)查目的：了解手機(jī)在大學(xué)生中使用的狀況及其購(gòu)買原因

二,、調(diào)查對(duì)象：大學(xué)生

三、調(diào)查樣本：百名大學(xué)生

四,、調(diào)查時(shí)間：20xx年11月05日——20xx年11月07日

五,、調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問卷 傳統(tǒng)問卷

六、調(diào)查地點(diǎn)：黃淮學(xué)院

七,、調(diào)研統(tǒng)計(jì)人：黃淮學(xué)院中文系廣電0801bxxx小組

八,、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：

本次調(diào)查共有100人參加并且完成了問卷，有效回收率為90%.并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性,，保證了本次調(diào)研具有一定普遍意義,。我們主要針對(duì)大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析,、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析,、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并最后給出我們小組的綜合建議。

在接受調(diào)查的100名大學(xué)生中,，涵蓋了從專一到大四的樣本,，性別構(gòu)成上也基本持平，其中女性占47%,，男性比例是53%,。

1、大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，在被訪者中有90％的學(xué)生擁有手機(jī),。同時(shí)16％的學(xué)生將會(huì)在近期更換手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高,，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了,，已基本普及,。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群體。

2,、現(xiàn)在使用哪個(gè)牌子的手機(jī)？

到底哪個(gè)手機(jī)商擁有的顧客最多呢,？想必這是手機(jī)商們最關(guān)心的問題,。最多人使用的手機(jī)牌子是－－諾基亞，在調(diào)查中,，一共36％的人使用這款手機(jī),，耐用是它的一個(gè)最大賣點(diǎn)，而不斷擴(kuò)張的功能也使不少人選擇它,；而排名第二位的是索尼愛立信,，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總?cè)藬?shù)的18％,，但它的市場(chǎng)份額有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì),，亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn)；第三位是三星,，占13％,，三星雖然擁有高技術(shù)，但價(jià)錢卻令不少學(xué)生消費(fèi)者望而卻步,；接著是天語和oppo均占6％,；蘋果占3％；摩托羅拉占2％,；接著是聯(lián)想和國(guó)產(chǎn)牌子,，均是占總?cè)藬?shù)的１％。

3,、你獲得手機(jī)信息的途徑是,？

網(wǎng)絡(luò)占總調(diào)查人數(shù)的42%，電視廣告占31%,，朋友介紹占21%,，宣傳片占5%；來歷不明占1%,，以上調(diào)查表明,，隨著信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為大家獲得信息的主要渠道,，這說明手機(jī)生產(chǎn)商和銷售商在校園里所做的宣傳還不是很充分,。

4、你選擇手機(jī)著重哪方面,？

在調(diào)查中表明,，外型是大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最著重的方面,，占44%；但新人類并非一味追求外表漂亮的,，“內(nèi)涵”也很重要,，所以手機(jī)功能和質(zhì)量也占有一席之位，分別占40%和38%,；其次著重的則是價(jià)格,，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的；接著,，品牌和售后服務(wù)占34%,；待機(jī)時(shí)間和音效均占到了26%；顏色和重量分別占了13%和6%,；其它方面也占2％,。

5、在手機(jī)價(jià)格的調(diào)查中,，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位,，其比例高達(dá)43%。另外,，有31%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇1000元以下的手機(jī),。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購(gòu)買高價(jià)位手機(jī),，其中,，選1500至20xx元的消費(fèi)者占17%，20xx元以上的占9%,。

6,、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的地點(diǎn)較為集中,，大體上分布在手機(jī)大賣場(chǎng)和品牌專賣店,，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%,。手機(jī)是高科技產(chǎn)品,，大家對(duì)其功能和質(zhì)量的要求又比較看重，而手機(jī)大賣場(chǎng)或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對(duì)較高,，因而容易贏得消費(fèi)者的信任,。此外手機(jī)大賣場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。

從以上的分析中,，我們應(yīng)該清楚地看到學(xué)生消費(fèi)者的確是一個(gè)不容忽視的消費(fèi)群體,，并且隨著時(shí)間的推移，這一特殊的消費(fèi)群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費(fèi)潛力,。因此,，提高對(duì)他們的注意,，加緊開發(fā)這片新市場(chǎng)，對(duì)于各大手機(jī)廠商脫離困境,，打破瓶頸,，將會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。就此,，我們提出了幾點(diǎn)建議：

第一,。繼續(xù)推行中低檔手機(jī)路線，專為學(xué)生消費(fèi)者開發(fā),、設(shè)計(jì)功能不是很全，但具備一些學(xué)生消費(fèi)群體較喜歡的基本功能并且款式,、造型,、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī)，這對(duì)抓住學(xué)生消費(fèi)者無疑是很好的辦法,。

第二,。對(duì)手機(jī)銷售商來說，在銷售地點(diǎn)選擇上,，主要將手機(jī)放在離學(xué)校較近的手機(jī)大賣場(chǎng)和自己的品牌專賣店上銷售,；在促銷上，選擇贈(zèng)送學(xué)生喜歡的禮物的方式,；在定價(jià)上,，則選擇中低檔價(jià)格。

第三,。對(duì)品牌的廣告代理商來說,，強(qiáng)調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請(qǐng)那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人,，賦予手機(jī)充滿青春活力,、積極向上的品牌特征。

第四,。在廣告宣傳渠道上,，要力爭(zhēng)做到范圍廣，傳播面全,。特別要重視的是,，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里,，上網(wǎng)己開始普及化了,，這一宣傳渠道絕不容忽視。

結(jié)論：通過對(duì)這次問卷調(diào)查,，得到一些比較準(zhǔn)確的第一手?jǐn)?shù)據(jù),，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析,，得出了大學(xué)生使用手機(jī)的一些情況，和一些較為普遍的現(xiàn)象,。但是并沒有就此進(jìn)行更深的研究與討論,。這次調(diào)查透過對(duì)大學(xué)生使用手機(jī)情況的四個(gè)主要方面的調(diào)查，較為全面的分析了大學(xué)生的的使用手機(jī)的基本情況,，其中得出5個(gè)結(jié)論：（1）中低端手機(jī)在大學(xué)生中最為普遍（2）大學(xué)生在手機(jī)上的日常消費(fèi)支出增多（3）大學(xué)生對(duì)短信和上網(wǎng)功能使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了通話功能（4）大學(xué)生的消費(fèi)觀念日趨成熟（5）大學(xué)生對(duì)手機(jī)增值業(yè)務(wù)普遍關(guān)注度不斷提升,。

總的來說，這次調(diào)查研究達(dá)到了預(yù)期的調(diào)查目的,，較為全面地考察了影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的因素,。不過，在問題深入探討研究方面還是欠缺的,。主要原因是理論支持還是不夠,，謹(jǐn)以這次調(diào)查作為一次經(jīng)驗(yàn)積累，為更深一層次的調(diào)查打下基礎(chǔ),。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告篇十二

(一)2月份長(zhǎng)泰卷煙銷售情況表

(二)2月份卷煙銷售分析

2月份長(zhǎng)泰卷煙銷售4097.8件,，同比增長(zhǎng)2.05%，但離該公司計(jì)劃增長(zhǎng)3.1%還有一定距離,。綜合本次調(diào)查分析情況,，我們得出影響2月份長(zhǎng)泰卷煙銷售增長(zhǎng)的原因是：

1、社會(huì)庫(kù)存因素,。從調(diào)查所得數(shù)據(jù),，當(dāng)前有70.7%的客戶社會(huì)庫(kù)存量超過周轉(zhuǎn)數(shù)1-1.5倍。據(jù)了解,，構(gòu)成卷煙庫(kù)存的主要原因一是擔(dān)心一,、二類狼貨源供應(yīng)再次限量，從而都增加庫(kù)存;二是客戶缺乏卷煙銷售經(jīng)驗(yàn),，高估節(jié)日消費(fèi)能力,，加上消費(fèi)者對(duì)省外卷煙認(rèn)知度低，省外品牌周轉(zhuǎn)慢,，從而導(dǎo)致庫(kù)存量較大,。

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素,。據(jù)調(diào)查,，受金融危機(jī)的影響,，興泰開發(fā)區(qū)有50%以上的工廠業(yè)務(wù)量減少,，15%的工廠處于半停業(yè)狀態(tài)，從而使得一些外來打工者都回鄉(xiāng)，或者處于半失業(yè)狀態(tài),，消費(fèi)能力和水平都下降,。

3、貨源供應(yīng)因素,。一是福建省產(chǎn)三,、四類卷煙無法滿足市場(chǎng)需求;二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農(nóng)村市場(chǎng),，富健獅限量供應(yīng),，造成這檔次的`主銷品牌無法滿足消費(fèi)者需求。而所騰出的市場(chǎng)空間,，其它同檔次品牌受口味等因素影響一時(shí)無法完全替代,，從而給假、亂渠道卷煙煙帶來市場(chǎng)機(jī)會(huì),，最終影響到卷煙銷量,。

4、客戶訂貨率因素,。2月份應(yīng)訂客戶4112戶次，實(shí)訂客戶4004戶次,，因庫(kù)存與資金因素,，訂貨成功率97.37%。雖然完成省,、市公司下達(dá)97%的目標(biāo),，但如果訂貨成功率100%算，每戶次按一次25條訂貨計(jì)算,，108戶次就可以多訂54件,，這樣2月份的銷售量就可以達(dá)到4151件，就可以完成增長(zhǎng)3.1%的目標(biāo),。

5,、禮品煙回流因素。隨著春節(jié)的遠(yuǎn)去,，一些禮品煙開始回流市場(chǎng),，從而占領(lǐng)了部分卷煙市場(chǎng)。據(jù)了解,，禮品煙以一類為主,，如中華、軟灰狼,。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告篇十三

6月15日,，聯(lián)合利華飲食策劃杯第七屆中國(guó)火鍋產(chǎn)業(yè)大會(huì)在鄭州黃河迎賓館隆重開幕，海底撈、黃記煌,、東來順,、小輝哥、德莊,、劉一手,、蜀九香等近300家火鍋企業(yè)600多名企業(yè)家代表參會(huì)。期間中國(guó)飯店協(xié)會(huì)火鍋專業(yè)委員會(huì)發(fā)布了xx-xx中國(guó)火鍋產(chǎn)業(yè)調(diào)查報(bào)告,，成為直觀反映現(xiàn)在火鍋產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的藍(lán)皮書,。

xx年，全國(guó)餐飲收入實(shí)現(xiàn)32310億元,，同比增長(zhǎng)11.7%,，這是我國(guó)餐飲收入第一次突破3億元?；疱?zhàn)鳛榇蟊娀惋嫷牡湫痛砗团蓬^兵,，xx年僅前50強(qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)額合計(jì)就突破400億元。同時(shí)由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)下行壓力持續(xù)加大,，加之餐飲外賣,、跨界眾籌、串串冒菜等小項(xiàng)目劇增等對(duì)火鍋的沖擊,，火鍋行業(yè)的發(fā)展遇到了很多阻力,，通過協(xié)會(huì)本年度針對(duì)100家不同規(guī)模的火鍋企業(yè)(31家100個(gè)門店以上火鍋企業(yè)，16家50-100個(gè)門店火鍋企業(yè),，36家10-100個(gè)名店火鍋企業(yè),，以及17家10家門店以下企業(yè))做的調(diào)查分析，得出當(dāng)前火鍋以下幾個(gè)發(fā)展特點(diǎn),。

1,、擴(kuò)張步伐進(jìn)一步放緩

xx年全年火鍋門店增長(zhǎng)率為21.58%，但是營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率僅為14.95%,，火鍋企業(yè)的平均凈利率比xx年下降1.5%,。在我們調(diào)查的100家企業(yè)中，新開店數(shù)超過100家的僅有3家,，其中直營(yíng)模式1家,，特許加盟模式1家，股份有限合作模式1家,。xx年有10%的火鍋企業(yè)沒有增開新店,，43%的企業(yè)新開店數(shù)在1-5家，相比xx年擴(kuò)張速度進(jìn)一步放緩,，有51%的調(diào)查企業(yè)將鞏固現(xiàn)有店面納入xx年的工作重點(diǎn),。

2、直營(yíng)模式備受親睞

自從黃記煌、巴奴毛肚火鍋等一大批品牌火鍋企業(yè)關(guān)閉特許加盟業(yè)務(wù)后,，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注直營(yíng)模式對(duì)于品牌生命力的正面影響,。一系類出自加盟店的食品安全事件更是讓企業(yè)繃緊了神經(jīng)。越來越多的企業(yè)開始熱衷于純直營(yíng)或提高部分直營(yíng)比例,。在本次調(diào)查中,，xx年新增店面采用純直營(yíng)或部分直營(yíng)的火鍋企業(yè)占到66%，只有34%的企業(yè)新增店面完全依靠特許加盟,，這一變化直接反映出火鍋企業(yè)對(duì)品牌的重視程度更加強(qiáng)烈,。

3、毛利堅(jiān)挺但純利兩極分化

在本次調(diào)查的企業(yè)中,，普遍看來火鍋企業(yè)的毛利率略高于特色餐飲,，略低于快餐企業(yè)，全國(guó)平均毛利率達(dá)到54.75,，比去年增長(zhǎng)了0.85%,。在我們調(diào)查的100家火鍋企業(yè)中52%的企業(yè)毛利超過60%，在這百分之六十的企業(yè)中絕大多數(shù)毛利集中在60%-65%之間,，這些企業(yè)中有85%是人均消費(fèi)60-80元之間的企業(yè),。相對(duì)毛利的堅(jiān)挺，純利則分化嚴(yán)重,，有21%的企業(yè)xx年利潤(rùn)增長(zhǎng)為0或者負(fù)增長(zhǎng),。但是同時(shí)也有40%的企業(yè)純利超過20%，這其中還有10%的.企業(yè)純利超過30%,，單絕大多數(shù)純利還是在20-25%這一區(qū)間,。純利在15%-20%的企業(yè)占到總數(shù)的25%,，有12%的企業(yè)純利在10%以下,，這其中多數(shù)為大型航母級(jí)火鍋企業(yè)。

4,、大眾消費(fèi)占比增加

從今年的調(diào)查數(shù)據(jù)看,，大眾餐飲穩(wěn)坐市場(chǎng)主體，火鍋企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)了大眾轉(zhuǎn)型,、結(jié)構(gòu)優(yōu)化與動(dòng)力轉(zhuǎn)換,。人均消費(fèi)占有率*高的是60-80元區(qū)間，占到42%,。人均消費(fèi)在60元以下的占到23%,，80-100元的占到22%，人均消費(fèi)超過100元的占有率為13%,?？梢娊^大多數(shù)火鍋企業(yè)屬于大眾化消費(fèi)范疇。

5、集團(tuán)配送比例增幅明顯

為了實(shí)現(xiàn)火鍋企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化,，同時(shí)通過集團(tuán)配送降低門店采購(gòu)成本,，降低食品安全漏洞隱患，從今年的調(diào)查數(shù)據(jù)看火鍋企業(yè)集團(tuán)總部配送比例較去年有明顯增幅,。18%的企業(yè)總部配送率超過80%,，這其中還有部分企業(yè)實(shí)現(xiàn)了100%配送。24%的企業(yè)總部配送率達(dá)到50-70%,，21%的企業(yè)總部配送率在30-50%,，有30%的企業(yè)配送率在30%以下。

6,、營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)被支出增長(zhǎng)消化

xx年全國(guó)火鍋營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率14.95%,，其中3.63%的增長(zhǎng)來自食品加工銷售、1.67%的增長(zhǎng)來自酒水飲料銷售,，貢獻(xiàn)*大的是電子商務(wù)銷售的拉動(dòng),，貢獻(xiàn)率為10.57%。但是支出比例的增加消化了增長(zhǎng)帶來的成果,。xx年原材料進(jìn)貨成本占支出比38.41%,，同比上漲了2.57%。房租成本占支出比例為10.72%,，同比上漲2.93%,。人力成本占支出比例21.43%，同比增長(zhǎng)2.07%,，三項(xiàng)費(fèi)用合計(jì)占比33.96%,，同比上漲2.06%，加上能源成本上漲的0.5%,，共計(jì)增加運(yùn)營(yíng)支出10.13%,。同時(shí)企業(yè)在裝修上投入的成本也越來越多，依據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)每平方米裝修投入超過20xx元的占到31%,，每平方米裝修投入在1000-20xx元的企業(yè)占到46%,，如此看來相比14.95%的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)，企業(yè)通過增開新店等舉措獲得的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)已經(jīng)被增加的支出消耗殆盡,。

7,、更加重視人力資源問題

在我們本輪的調(diào)查中，全國(guó)火鍋企業(yè)員工年平均流失率為14.46%,。為了降低流失尤其是核心團(tuán)隊(duì)的流失,，企業(yè)除了加強(qiáng)自身文化建設(shè)、完善日常培訓(xùn)體系外,，很多企業(yè)開始選擇通過股權(quán)激勵(lì)的方式來鼓勵(lì)和穩(wěn)定核心團(tuán)隊(duì),。75%的被調(diào)查企業(yè)已經(jīng)開展或正在籌劃開展股權(quán)激勵(lì),。

8、行業(yè)企業(yè)信心滿滿

雖然在我們以上介紹的7個(gè)行業(yè)現(xiàn)狀中可以看出我們火鍋行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)與瓶頸,。但是我們火鍋人的敢于拼搏與創(chuàng)新的力量也不容小覷,。大家在穩(wěn)定原有店面的同時(shí)也紛紛出牌，提升自己的市場(chǎng)份額與品牌價(jià)值,。在調(diào)查的企業(yè)中,，82%的火鍋企業(yè)在新的一年明確開設(shè)新店計(jì)劃,，38%的火鍋企業(yè)將要開創(chuàng)新火鍋品牌,，13%的企業(yè)計(jì)劃進(jìn)軍新的餐飲業(yè)態(tài)，15%的火鍋企業(yè)將致力于提升外賣份額,，大家都看好餐飲市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展,，同時(shí)也做好了傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與消費(fèi)者不斷變化的消費(fèi)行為等帶來的一系列挑戰(zhàn)。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告篇十四

該報(bào)告顯示,，與20xx年度相比,，樣本酒店20xx年平均房?jī)r(jià)由441元升至458元，但平均出租率卻由20xx年的66.2%下降至60.5%,，出租率在70%以上的酒店銳減,。

20xx年，樣本酒店星級(jí)水平與平均房?jī)r(jià)呈正比關(guān)系,，但與出租率則呈反比,。星級(jí)越高，平均房?jī)r(jià)越高,，出租率越低,。但由于不同星級(jí)酒店之間平均房?jī)r(jià)的差距大于出租率的區(qū)別，每間房收益與星級(jí)水平仍呈明顯的正比關(guān)系,。

單體酒店,、國(guó)內(nèi)品牌酒店和國(guó)際品牌酒店在出租率上區(qū)別很小，但平均房?jī)r(jià)差距卻很大,。參與本次調(diào)查的國(guó)際品牌酒店20xx年的平均房?jī)r(jià)達(dá)到690元,，國(guó)內(nèi)品牌酒店為477元,，單體酒店僅為399元,，因此，平均每間房收益國(guó)際品牌酒店最高,，國(guó)內(nèi)品牌酒店次之,，單體酒店最低。

按地域比較,，中部地區(qū)的酒店平均房?jī)r(jià)最低,，導(dǎo)致每間房收益最低;華南地區(qū)平均房?jī)r(jià)最高,、出租率較高，北部地區(qū)平均房?jī)r(jià)低,，但出租率最高,。按類型比較，商務(wù)酒店平均房?jī)r(jià),、出租率和每間房收益最高,，休閑度假酒店雖然平均房?jī)r(jià)最高，但出租率也最低,。會(huì)議酒店與綜合性酒店的平均房?jī)r(jià)相近,，但會(huì)議酒店每間房收益卻為四類酒店中最低的。

該報(bào)告顯示,，所有樣本酒店約一半的收入來源為客房(46.1%),，其次為餐飲(43.4%)，而康體娛樂及其他所占比例很小,，分別為4.5%和6.0%,。“華南和北部地區(qū)酒店客房收入逾50%,，餐飲收入低于40%,，而華東、西部和中部的酒店正好相反,?！毕愀劾砉ご髮W(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院助理教授肖曲表示，國(guó)際品牌客房收入逾50%;國(guó)內(nèi)品牌和單體酒店客房收入則低于50%,，餐飲高于40%,。

20xx年，對(duì)所有星級(jí),、類型,、區(qū)域和品牌的酒店來說，國(guó)內(nèi)商務(wù)和會(huì)議會(huì)展都是所占比重最大的兩大客源市場(chǎng),。對(duì)所有酒店來說,，會(huì)議會(huì)展客源的餐飲消費(fèi)在客人總消費(fèi)中的`比重都顯著大于其他客源類型。

值得注意的是,，和20xx年數(shù)據(jù)相比,，20xx年三星級(jí)和五星級(jí)酒店國(guó)內(nèi)旅游客源的平均房?jī)r(jià)有顯著增長(zhǎng)，并且在過去幾年來首次超過了國(guó)外商務(wù)客源的平均房?jī)r(jià),。休閑度假酒店與20xx年也有較為明顯的差別,，其國(guó)內(nèi)散客旅游和國(guó)內(nèi)商務(wù)客源的平均房?jī)r(jià)顯著高于其他客源。

20xx年,，五星級(jí)酒店國(guó)內(nèi)散客比例比20xx年顯著增加,，已與國(guó)外商務(wù)客源并列排在第三位;對(duì)四星級(jí)酒店而言,，國(guó)內(nèi)散客和國(guó)外商務(wù)散客也是不可忽視的主要客源;而三星級(jí)酒店，國(guó)內(nèi)散客,、會(huì)議會(huì)展和政府客源所占比重最大,，國(guó)外商務(wù)客源和國(guó)外旅游團(tuán)占比都不到10%。

報(bào)告顯示,，超過200家酒店認(rèn)為,，與銷售員的日常溝通、旅行社,、第三方網(wǎng)站是客人最常接觸酒店信息的途徑,，絕大多數(shù)酒店都有客人通過酒店直接預(yù)訂，認(rèn)可ota,、酒店網(wǎng)站和旅游批發(fā)商等預(yù)訂方式的酒店超過酒店總數(shù)的一半以上,。而業(yè)者都認(rèn)為，最能吸引并留住忠誠(chéng)顧客的有效手段是“會(huì)員享有優(yōu)惠的房?jī)r(jià)”,。

酒店市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員平均年齡30.5歲,，女性占到56%，主要學(xué)歷為大專;五星級(jí)酒店和國(guó)際品牌酒店有部分本科員工,，國(guó)際品牌酒店也有少數(shù)持碩士學(xué)位者,。大多數(shù)營(yíng)銷人員的主要報(bào)酬形式是基本工資加提成，獎(jiǎng)金形式是個(gè)人業(yè)績(jī)及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)掛鉤,。在樣本酒店中,，制定年度銷售計(jì)劃最為普遍，其中,，國(guó)際品牌酒店的營(yíng)銷預(yù)算比國(guó)內(nèi)品牌和單體酒店要高,。

“酒店的市場(chǎng)導(dǎo)向可以從三個(gè)方面來衡量：顧客目前及未來需求的市場(chǎng)資訊的產(chǎn)生與收集、市場(chǎng)資訊在酒店中的傳播與消化,、酒店對(duì)市場(chǎng)資訊的針對(duì)性活動(dòng)及反應(yīng),。”肖曲說,，市場(chǎng)導(dǎo)向意識(shí)會(huì)使酒店不斷地收集市場(chǎng)資訊,，研究顧客對(duì)酒店產(chǎn)品和服務(wù)日益變化的需求。

國(guó)際品牌酒店的市場(chǎng)導(dǎo)向意識(shí)最強(qiáng),?！暗珖?guó)內(nèi)品牌酒店已經(jīng)越來越意識(shí)到市場(chǎng)導(dǎo)向的重要性，它們和去年相比在主動(dòng)信息收集和消化方面已取得顯著進(jìn)步,，幾年后可能會(huì)有大的改進(jìn),?！毙でf,。

報(bào)告顯示,，四,、五星級(jí)酒店在市場(chǎng)信息的主動(dòng)收集及主動(dòng)系統(tǒng)地建立并維護(hù)客戶關(guān)系方面最好,。三星級(jí)雖然沒有太多主動(dòng)的信息收集機(jī)制，但對(duì)于已經(jīng)掌握的信息的反應(yīng)能力并不弱于四,、五星級(jí)酒店,。“但包括國(guó)際品牌酒店在內(nèi),，大多數(shù)酒店都不知道如何確定低價(jià)值或無價(jià)值的客戶,，并恰當(dāng)?shù)亟K止與他們的關(guān)系?！毙で硎?。

該報(bào)告顯示，82%的酒店實(shí)行忠誠(chéng)客戶制度或會(huì)員制,，39%的酒店反饋回頭客占到了客源總數(shù)的50%以上,。顧客對(duì)會(huì)議酒店的感知品牌質(zhì)量和品牌傾向性最低，國(guó)際品牌酒店的顧客對(duì)品牌質(zhì)量和傾向性最高,。雖然三星級(jí)酒店的顧客對(duì)品牌質(zhì)量的評(píng)價(jià)較低,，但他們對(duì)自己所喜歡的品牌有明確的傾向性，而且這種傾向性的強(qiáng)度并不低于四,、五星級(jí)酒店的顧客,。