當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時,，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗,。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。

幼兒教師禮儀培訓(xùn)心得體會三篇篇一

在現(xiàn)實生活中,，隨時要用到禮儀,，不僅在賓館服務(wù)中要講禮儀，在平時生活中,，隨時要用到禮儀,，生活中最常用的禮儀是：“請”,、“您好”、“對不起”,、“謝謝”,、“再見”等等,，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們賓館服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化,。在學(xué)習(xí)的過程中,，我還知道了賓館服務(wù)人員坐姿、站姿,、走資的要求,。通過學(xué)習(xí)，我還知道了握手禮,，鞠躬禮,，擁抱禮的要求，所以說這門學(xué)科對我是有很大的幫助,，這令我比以前要有禮貌了,，知道了什么是規(guī)則，在5000年的歷史中,，禮儀是我國的重要標(biāo)志,，所以我們被稱為禮儀之邦，回過頭來看看賓館的要求,，想進賓館工作,，不僅是要有一定的專業(yè)知識，而且還要有禮儀,，如果我們跟一個人合作了一次,，合作后就不管人家了，男人家下次可能不一定會與你合作,，因為你對人太冷漠了,，人家走時連再見都沒說一聲，這樣不僅他不會跟你合作,，甚至有可能要停業(yè)整頓,，這是誰都不想看到的結(jié)果,。

當(dāng)我們真能在賓館做到管理層時，我們更因該遵循禮儀,，例如：遞名片給客戶時要雙手,，而且不能高傲，要做到人人平等,，不能因為自己的酒店出名而自以為是,，當(dāng)別人和你交換名片時，不能能因為自己的公司或酒店名聲響而對其他級別較低或設(shè)備較差的公司或酒店不屑一顧,，這樣是十分不禮貌的;同樣不能因為自己的公司或賓館的級別較低而不敢與其它高級的賓館或公司合作,。

如果我們是賓館的管理層我們應(yīng)該：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶,。我們在做好本職工作的同時,，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息,、本行推出的新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)，客戶來的時候,，為他們提供咨詢,、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌,。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,、思維習(xí)慣。如果一個員工注意了儀表,、態(tài)度,、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，但是從不去思考客戶的真正需求是什么,，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動向如何,，只是機械地完成每天的工作,，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天,，我們不僅僅局限在讓客戶滿意,，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠,。所以我們要形成思維習(xí)慣,，從每一個細(xì)節(jié)中、每一個客戶身上,、每一天的工作中,、每一個競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。三是團結(jié),、協(xié)作,、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地,，就要在團結(jié)中積極協(xié)作,，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部,、外部信息交流,，開發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù),。

如果我們是賓館的服務(wù)人員，我們應(yīng)該：

一,、細(xì)節(jié),、素質(zhì)、習(xí)慣

細(xì)節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn),，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣,。細(xì)節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣,，是一種積累,，也是一種眼光，一種智慧,。大禮不辭小讓,，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣,，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié),。良好的習(xí)慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富,，因為行為決定習(xí)慣,，習(xí)慣決定性格，性格決定命運,。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性,，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然,，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細(xì)節(jié),，并且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細(xì)節(jié)中,，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注,，帶給我們的也許是巨額利潤,。

二、微笑服務(wù),，禮貌用語常掛嘴邊

微笑,，是服務(wù)的靈魂。它作為無言服務(wù),，對客人會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用,。從微笑中，可以將友好,、融洽,、和諧、尊重,、自信的形象和氣氛傳染給客人,，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色,，微笑暖人心,。”微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用,，它可以留住客戶,，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶,，但是對客戶而言,，他是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞,，給客戶一個微笑,，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重,，有一種賓至如歸的感覺,，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價,，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益,，而給與它的人分毫不損。

一個學(xué)期的禮儀課差不多落下帷幕了,，我們將在兩周后考試：但是通過學(xué)習(xí),，雖然學(xué)到的知識是有限的，但是每位同學(xué)的熱情和積極性都被調(diào)動起來,，這是一個很好的結(jié)果,，我相信在不久的將來，我們將會是賓館的新一代管理人員。

雖然,，我們的禮儀課件要落下帷幕了,，但是，禮儀的學(xué)習(xí)并沒有結(jié)束,，在日后工作的道路上,，我們還是要找回禮儀，不僅是賓館要講禮儀,，任何職業(yè)都有自己禮儀,，所以禮儀與生活密不可分，沒有禮儀做什么職業(yè)都是不合適的,。

賓館的服務(wù)禮儀包涵了太多,，賓館服務(wù)禮儀對賓館的意義不是一篇文章就能說的清的，但是賓館如果注重對賓館員工服務(wù)禮儀的培養(yǎng),，會取得意想不到的驚喜,，也會為賓館贏得更多的利益!

幼兒教師禮儀培訓(xùn)心得體會三篇篇二

通過這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí)，我感觸頗深,，受益良多,。以前對教師禮儀的認(rèn)識比較膚淺，認(rèn)為教師禮儀就是教師平時的言行舉止,、穿著打扮都要得體，能夠做到為人師表,，敬人律己就行了,，但通過對教師禮儀的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我懂得了它不僅僅是這些外在的東西,，它還含有師資,、師表、師德,、師心四大特點以及教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng)：政治素養(yǎng),、法律素養(yǎng)、道德素養(yǎng),、專業(yè)與文化素養(yǎng)和為人處世的素養(yǎng),，以下是我通過學(xué)習(xí)對它的理解和心得體會：

師資，即教師應(yīng)有的人格魅力,，一名好教師不僅通過在課堂上講課實施教育,，而且在日常的工作生活中也要規(guī)范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范,，對學(xué)生實施教育,，通過自己的存在，自己的人格，對學(xué)生發(fā)揮影響,。偉大的教育家孔子曾說過：“其身正不令而行,，其身不正，雖令不從,?！??！吧碚笔墙虝说南葲Q條件,，教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，不允許學(xué)生做的,，自己堅決不做,；在學(xué)生面前做到的，學(xué)生不在時也必須做到,。就像滕野先生一樣,，他對魯迅的教育影響是相當(dāng)深遠(yuǎn)的,因為他內(nèi)在的高尚品德展現(xiàn)了他的人格魅力，正所謂德高于內(nèi),，才能溢于外,，因此我們要通過自己不斷的學(xué)習(xí)，加強德行修煉,，把自身的人格魅力展現(xiàn)給學(xué)生,；

師表即要我們要為人之楷模，教師的言談舉止,、舉手投足不僅影響教師的形象,，而且影響課堂教學(xué)效果，對學(xué)生的審美情趣和文明道德修養(yǎng)等都有著直接地感染作用,，這就要求教師不僅要教好書,、上好課，還要在著裝言行舉止禮節(jié)禮貌等方面加強修養(yǎng),，注意約束自己,，做到“美其言，慎其行”,，起好示范作用,。

師德即教師的職業(yè)道德，我們在教育的工作崗位上,，在黨和人民信任的那個講臺上,，傳道授業(yè)解惑者，我們不能夠誤導(dǎo)子弟,，不能傳授偽科學(xué),，不能非議黨和政府,，不能蔑視我國憲法和法律，不能違背教育法,、教師法,，不能做出有損愛國主義和民族團結(jié)的事情。

師心就是要有愛心,，無論是對幼兒園,、小學(xué)生還是初中生，我們都要像對待自己的孩子一樣對待他們,，要懂得尊重他們,，與他們互動時要使用文明語言。俗話說“良言一句三冬曖,，惡語傷人六月寒”,，對待孩子要多用鼓勵性的語言，如果因為學(xué)生學(xué)習(xí)成績不好而惡語中傷學(xué)生,，不僅嚴(yán)重打擊了他們的自尊心,，老師在學(xué)生心目中的形象也大打折扣，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績也不一定能得到提高,，一名有愛心的好老師往往能得到學(xué)生的愛戴和尊重,，因為他們懂得平等的對待每一位學(xué)生，對學(xué)生表現(xiàn)出的親和力也拉近了你和他們之間的關(guān)系,，比如我們在給落后生解答問題的時候最好選在自習(xí)課上,，然后輕輕的坐在學(xué)生旁邊，一邊交流一邊給與解答,，這樣他們就會沒有緊張感,，比較容易接受。

素養(yǎng)方面我覺得比較好理解：政治素養(yǎng)就是要我們思圓行方,，立端立正,，愛祖國,，愛自己的民族和人民,，愛黨，愛社會主義,，只有自己做到這些,，才能進而去教育學(xué)生，使學(xué)生形成一個正確的世界觀和人生觀,；法律素養(yǎng)就是讓我們要有法制觀念,，當(dāng)今社會是法治的社會，遵紀(jì)守法是每一個公民的義務(wù),，作為教師不僅自己要懂法守法還要學(xué)法,，只有這樣才能在學(xué)生面前起到表率作用，教育自己的學(xué)生不犯法；道德素養(yǎng)就是要我們遵守社會公德,，遵守職業(yè)道德,，遵守家庭道德，一個人的品德好壞往往能決定他行事結(jié)果的正與負(fù),，一個邪惡的天才所造成的災(zāi)難,，總要好幾代人才能扭轉(zhuǎn)過來，可見道德素養(yǎng)對一個人一生的影響是如此之大,；專業(yè)與文化科學(xué)素養(yǎng),，就是作為一名教師不僅具有淵博的專業(yè)知識，富有人文精神,，同時還應(yīng)具有科學(xué),、鉆研和實事求是的精神，善于培養(yǎng)學(xué)生的興趣,，懂得量力而行,；為人處世的素養(yǎng)：就是教我們做人要以誠為本，以和為貴,，以信為先,。

總之，禮儀是一個人的思想水平,、文化修養(yǎng),、交際能力的外在表現(xiàn)，而對與一個社會來說,，禮儀就是一個國家社會文明程度,、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以教師禮儀在我們的教育事業(yè)上越顯得更加重要,，因此我們要在今后的工作和生活中多學(xué)習(xí)禮儀,，多以禮儀來規(guī)范自己，努力使自己成為一名學(xué)生愛戴,，家長喜歡,，學(xué)校放心的好教師。

幼兒教師禮儀培訓(xùn)心得體會三篇篇三

實踐求真知,，透過20_年_月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),，雖然是光盤播放，但是大家都認(rèn)真的觀看,，我也感觸頗深,，原先在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī),，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,，一個具有良好禮貌意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng),，務(wù)必表里如一,。“禮貌禮貌服務(wù),，怎樣對待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲、去有送聲,。不僅僅要形式美而且要心靈美,。”

良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美,、綜合之美、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引,。

職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌,，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品,，文件歸檔是否及時歸檔,，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，個人著裝,，這些都代表你的個人和公司的形象,，給人第一印象，能夠給人以美感,。因此,，但是是這些禮儀,，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,，信息用語,，鞠躬禮到禮貌用語,，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,，是否先報自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然,，面帶微笑,，聲量適中表達清楚，簡明扼要,，禮貌禮貌,，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,，及時記錄,。

當(dāng)開會時手機需靜音，重要電話不得不接時,，要先向在座各位道歉,，然后只聽不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)信息,，轉(zhuǎn)筆，補妝,，蹺二郎腿,，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為,。打電話時不要吃東西,，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方,，面帶微笑,，不要拘謹(jǐn)，這但是可遇不可求的機會呀,。

同事之間溝通,，上下級之間的溝通，必須要會說話,，說好話,，用語言、文字,、肢體,、眼神、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠,，公私要分明,，不要用手指人，背后不要議論別人,，金錢往來要謹(jǐn)慎,，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強,。所以,，我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因為我們代表的不僅僅僅是個人,，而是以整個集團公司的形象應(yīng)對外界,，并且還要做到學(xué)以致用。

能夠說,，禮儀是一張人際交往的名片,。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物,，塑造良好形象,，贏得社會尊重?！彼哉f：知禮懂禮,，注重禮貌禮儀，是每個立足社會的基本前提之一,，是人們成就事業(yè),，獲得完美人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,，將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中,，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己,，爭取盡力為我們的客戶帶給質(zhì)的服務(wù),，個人與群眾共同成長。